支付宝转账安全评估答案
支付宝的优点
支付宝作为第三方支付是一种新的支付模式，利用第三方的加入使交易具有可行性、稳定性。并为后续可能出现的问题提供相应的其他服务。支付宝的推出至少有以下几点优势。
1、多方合作。采用了与众多银行合作的方式，极大地方便了网上交易的进行。银行对于中国消费者来说就是诚信的保证，大大降低了用户对网上支付风险的担心。
2、全额赔付。因使用了支付宝而被欺骗遭受损失的用户，支付宝将全额赔偿损失。这种”全额赔付”制度在一定程度上也取得了大多数用户的信任。
3、服务多样。能够提供增值服务，帮助商家网站解决实时交易查询和交易系统分析，提供方便及时的退款和支付服务。
4、记录详细可查。可以对交易双方的交易进行详细的记录，从而防止交易双方对交易行为可能的抵赖以及为在后续交易中可能出现的纠纷问题提供相应的证据。
支付宝的缺点
1、法律安全。我国对于网络法律的立法不完备，支付安全得不到保证。
2、支付宝面临的安全问题。支付宝提供的服务与专业银行提供的网上银行有类似之处，它一样可以成为仿冒和攻击的对象。
3、支付宝多种支付终端的局限性。就未来通信技术的发展以及人们交易习惯的改变，是我们不能忽视多种支付终端的采用，如手机、电话支付等，这些支付终端正逐步走向市场，这些终端在生活中的普遍性决定了它们必将成为人们开展网上交易的可选支付方式。
4、支付宝交易纠纷。支付宝虽然在信用中介方面有很好的功能，但在用户对所购买的物品进行支付之后，买家对资金的掌控能力便基本丧失。如果遇到纠纷，买家只有申请退款权，而卖家却是资金权利的主要掌控者。买家诉求往往只能通过司法途径解决。而对于这一类纠纷，比如买家在收获后不及时确认收款，而是等支付宝自动转款，这样给卖家的资金流周转带来的影响，支付宝也不能很好地解决。
100个答答星球答案汇总2019支付宝集五福答答星球答案攻略 1月28日，支付宝集五福答答星球新玩法正式上线，小编第一时间带来了“2019支付宝集五福答答星球玩法攻略”。有小伙伴表示，答答星球玩法很简单，只要是一些问题答案不全知道，能否来一期答答星球答案攻略为此，小编玩了几个小时的“答答星球”，汇总了收集到的500个答案，希望对小伙伴们有所帮助。 答答星球 答答星球答题内容主要包含：金融理财、支付安全、春节、春运、蚂蚁森林、生活小常识等方面的知识，由于问题是动态的，是没有统一答案的。另外，问题数量众多，远不止500个问题答案，因此本文仅供参考，更主要的是带大家涨知识，方便举一反三，更好的答题。
答答星球玩法很简单，主要是和支付宝网友PK答题，答题正确，每天可以获得一张福卡。此外，解锁6关即可开奖，奖励奖励包含：花花卡、五福卡、权益奖励、瓜分5亿支付宝积分（排名越靠前积分越多），另外还有一些神秘奖品等。 500个答答星球答案汇总： 1、借款人到期不还钱，这种情况叫做 答案：逾期 2、小明买了某只基金，相当于把钱交给谁打理 答案：基金经理
3、小明把账户信息透露给一位“股神”希望借此翻身 答案：该做法不对 4、期货投资要学习专业知识，不能盲目操作 答案：正确 5、只要跟着“大师”投资，就可让期货交易无风险且高回报 答案：说法错误 6、小明想要自己的开放式基金赎回，可采取哪种赎回的方式答案：份额赎回 7、如果发现信用卡被盗刷，应该马上 答案：打客服电话挂失 8、收到短信称“订单失效需联系客服激活”，你应该 答案：相关方平台核实 9、取钱时有人拍你肩膀告诉你钱掉了，你应该 答案：优先保障钱卡安全 10、在做P2P投资理财之前，我们要知道可能存在哪些风险答案：坏账风险 11、从风险控制的角度看，什么资金更适合用于投资股票 答案：资金不急用的闲钱 12、小明想提高炒股水平，最好去 答案：系统学习投资知识
支付宝转账安全评估答案 支付宝的优点 支付宝作为第三方支付是一种新的支付模式，利用第三方的加入使交易具有可行性、稳定性。并为后续可能出现的问题提供相应的其他服务。支付宝的推出至少有以下几点优势。 1、多方合作。采用了与众多银行合作的方式，极大地方便了网上交易的进行。银行对于中国消费者来说就是诚信的保证，大大降低了用户对网上支付风险的担心。 2、全额赔付。因使用了支付宝而被欺骗遭受损失的用户，支付宝将全额赔偿损失。这种”全额赔付”制度在一定程度上也取得了大多数用户的信任。 3、服务多样。能够提供增值服务，帮助商家网站解决实时交易查询和交易系统分析，提供方便及时的退款和支付服务。 4、记录详细可查。可以对交易双方的交易进行详细的记录，从而防止交易双方对交易行为可能的抵赖以及为在后续交易中可能出现的纠纷问题提供相应的证据。 支付宝的缺点 1、法律安全。我国对于网络法律的立法不完备，支付安全得不到保证。 2、支付宝面临的安全问题。支付宝提供的服务与专业银行提供的网上银行有类似之处，它一样可以成为仿冒和攻击的对象。
3、支付宝多种支付终端的局限性。就未来通信技术的发展以及人们交易习惯的改变，是我们不能忽视多种支付终端的采用，如手机、电话支付等，这些支付终端正逐步走向市场，这些终端在生活中的普遍性决定了它们必将成为人们开展网上交易的可选支付方式。 4、支付宝交易纠纷。支付宝虽然在信用中介方面有很好的功能，但在用户对所购买的物品进行支付之后，买家对资金的掌控能力便基本丧失。如果遇到纠纷，买家只有申请退款权，而卖家却是资金权利的主要掌控者。买家诉求往往只能通过司法途径解决。而对于这一类纠纷，比如买家在收获后不及时确认收款，而是等支付宝自动转款，这样给卖家的资金流周转带来的影响，支付宝也不能很好地解决。
参考答案： A卷 一、名词解释（9分） 1. 支付系统：支付系统（Payment System）是由提供支付清算服务的中介机构和实现支付指令传送及资金清算的专业技术手段共同组成，用以实现债权债务清偿及资金转移的一种金融安排，有时也成为清算系统（Clear System）。 2. 电子支付：所谓电子支付，是指从事电子商务交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，通过信息网络，使用安全的信息传输手段，采用数字化方式进行的货币支付或资金流转。 3. 信息安全保障体系：包括安全法规体系、标准规范体系、安全组织体系、安全管理体系、技术支持体系和应急服务体系，是一个复杂的系统工程。 二、单项选择题（10分） 1．C 2．C 3．C 4．A 5．B 6．D 7．B 8．B 9．B 10．B 三、多项选择题（10分） 1．ABCD 2．ABCD 3．BCD 4．ABC 5．AB 四、填空题（10分） 1. 接入服务Connectivity 金融信息传送服务Messaging 2. 大额实时支付系统支付管理信息系统 3. 支付清分 4. 借贷本金的归还性借贷资金的增值性 5. 产品（Product ）促销（Promotion ） 五、简答题（35分） 1比较全额清算系统和净额清算系统的异同和特点 答：全额结算的特点：在资金转账前并不进行账户金额的对冲，以实际的支付金额进行转账的结算方式。 净额结算的特点：在进行双方或多方的资金转账前，先对各方账户上的余额进行相互冲减，之后才转移剩余资金金额的结算方式。 异：全额结算系统每笔交易都可以单独通过在银行间进行相应的资金转账进行结算。而净额结算不必单独处理每笔交易，而是对于一定交易期间的交易进行轧差，对净额进行资金转账。同：都需对每一个交易指令进行处理并及时记录每笔交易。 2. 简述CNAPS的作用 答：是为中国国家现代化支付系统（China National Advanced Payment System），为世界银行技术援助贷款项目，主要提供商业银行之间跨行的支付清算服务，是为商业银行之间和商业银行与中国人民银行之间的支付业务提供最终资金清算系统，是各商业银行电子汇兑系统资金清算的枢纽系统，是连接国内外银行的重要桥梁，也是金融市场的核心支持系统。
花呗出现安全知识评估回答 花呗作为支付宝推出的一项服务，方便用户进行线上消费和借贷。然而，随着网络支付的普及和虚拟货币的出现，用户的支付安全问题也日益凸显。为了保障用户的资金安全和个人信息安全，花呗提供了一系列的安全措施和评估机制。 首先，花呗对用户的支付账户进行多重认证。用户在使用花呗服务时，需要绑定支付宝账号，并设置支付密码。在支付过程中，还会根据用户的交易行为进行风险评估，例如是否为常用设备、登录地点是否异常等，若存在风险，系统会提示用户进行身份验证，以确保只有合法用户才能完成支付。 其次，花呗采用了先进的加密技术来保护用户的个人信息。用户的个人信息包括姓名、身份证号码、手机号码等敏感信息。在进行数据传输过程中，花呗使用了SSL协议进行加密，以防止信息被截获或篡改。同时，在存储用户信息时，花呗采用了加密存储技术，确保用户的个人信息不会被非法获取。 另外，花呗将用户的交易记录和支付行为进行实时监控。如果系统检测到用户账户异常活动或有可疑交易行为时，会立即采取相应的安全措施，例如冻结账户、提醒用户更改密码等，以避免财产损失。 此外，花呗还提供了用户自主设置的安全设置功能，例如设置支付密码、开启指纹支付、绑定手机动态口令等。用户通过自主设置，可以增加账户的安全性，避免被他人冒充或盗用。
最后，花呗还不断加强自身的安全技术和安全专家团队的建设，加强对现有安全措施的优化和升级，以及及时发现和解决可能的安全漏洞。同时，花呗积极与支付行业组织和监管机构合作，共同维护支付安全的秩序。 总之，花呗在保障用户支付安全方面做出了很多努力，通过多重认证、加密技术、实时监控和用户自主设置等手段，保护用户的资金安全和个人信息安全。但是，用户仍然需要保持警觉，避免盗用和欺诈行为，增强个人的支付安全意识。
支付宝星云小程序答案 1月26日：天气晴朗时，隔着玻璃窗晒被子，杀菌效果？今日答案：大打折扣 1月26日：吃大蒜能杀菌，是否也能有效预防新冠病毒？今日答案：不能 1月25日：口罩越厚，防疫效果越好，这个说法正确吗?今日答案：不正确 1月25日：用84消毒液进行家庭消毒，哪种做法是错误的?今日答案：与洁厕精混合使用 1月24日：吃“万能的VC”可以提高免疫力，抵御新型病毒吗?今日答案：不可以 1月24日：佩戴外科口罩预防病毒传播时，白色一面一定要朝里吗?今日答案：一定 1月23日：为什么猎豹不能长时间奔跑?今日答案：身体过热会虚脱 1月23日：消毒防疫时，以下哪种使用酒精的做法是安全的?今日答案：擦拭手机 1月23日：“新冠病毒怕酒精，所以应多喝白酒”，这种说法对吗?今日答案：不对 1月23日：使用纯度75%的酒精可以消毒，需要注意的是?今日答案：避开 明火使用 1月23日：当手上出现肉眼可见的脏污时，最好用什么清洗?今日答案：肥皂和流水 1月22日：沙棘和猕猴桃的维生素C含量，哪一个更高?今日答案：沙棘 1月22日：为了预防病毒，可以提前吃一些抗生素吗?今日答案：不可以 1月22日：在公共场合戴口罩可预防疾病，以下正确的戴口罩姿势是?今日答案：将口罩与面部贴合 1月21日：飞机起飞、降落时，乘客如果出现耳胀等不适症状，可以怎么缓解?今日答案：咀嚼口香糖 1月21日：高铁上为什么一般不卖方便面，具体是什么原因?今日答案：气味不易散出去 1月20日：“寒冬腊月”指春节前最冷的三个月，其中“冬”是指?今日答案：农历十一月
1月20日：现代人过腊八节吃腊八粥，在古代最早的腊八节，人们会?今日答案：祭祀祖先 1月19日：喝酒后容易脸红的人，最好?今日答案：能不喝就不喝 1月19日：挑选开心果时最好挑选果壳呈什么颜色的?今日答案：淡黄色 1月19日：嗑瓜子时如果吃到带苦味的瓜子最好怎么做?今日答案：吐出后漱口 1月18日：长期用嘴巴呼吸真的可能会让人变丑吗?今日答案：有可能 1月18日：鱼食喂太多，鱼缸里养的金鱼容易“香消玉殒”，主要是因为?今日答案：水质变差金鱼缺氧 1月18日：方便面一般做成弯曲的形状，原因包括?今日答案：防破碎 1月17日：嘴唇越舔越容易干裂，是因为?今日答案：唾液让嘴唇结伽 1月17日：人们将“犬子”作为对自己孩子的谦称，其实“犬子”本来是?今日答案：司马相如的小名 1月16日：实际上，生活中的兔子更喜欢以下哪种食物?今日答案：牧草 1月16日：人们常用“脍炙人口”比喻诗文广受好评，其中“脍炙”原本指 的是?今日答案：两种肉 1月16日：晚上睡觉时，有时身体会忽然抖一下，可能的原因?今日答案：过于劳累 1月15日：俗语“不撞南墙不回头”中的“南墙”指的是什么墙?今日答案：影壁墙 1月15日：将电脑桌面设成绿色，可以有效保护视力吗?今日答案：不可以 1月14日：用纯度75%的医用酒精消毒时，以下哪种做法不可取?今日答案：往衣服上喷洒酒精 1月14日：成语“惨淡经营”中“惨淡”的意思是?今日答案：费尽心力 1月13日：包裹奶糖的透明纸吃下去之后，对身体有害吗?今日答案：正规生产的无危害 1月13日：成语“出类拔萃”中的“萃”原意是指?今日答案：草丛生的样子1月12日：下列哪句诗是描写梅花的?今日答案：聊赠一枝春 1月12日：为什么我们国家的标准视力表要用?今日答案：检测视力更有效 1月12日：影视剧拍完不少都会举行“杀青”仪式，“杀青”最初指?今日答案：制竹简的一道工序
支付宝借呗安全评估回答问题(二) 支付宝借呗安全评估 问题一：支付宝借呗的安全性如何？ •支付宝借呗采用了多种安全技术和措施来确保用户信息的安全性。•它有专门的安全团队负责监控和防御网络攻击，并及时发现和解决安全问题。 •借呗在交易过程中使用了加密技术，确保用户的个人和财务信息在传输过程中得到保护。 •支付宝借呗也与金融机构合作，遵循相关的监管规定和标准，严格保护用户的隐私和资金安全。 问题二：用户的个人信息在使用支付宝借呗时会被泄露吗？ •支付宝借呗承诺严格保护用户的个人信息，不会将其泄露给第三方。 •支付宝有完善的隐私政策，详细说明了用户个人信息的收集、使用和保护方式。 •支付宝借呗只能通过用户的授权来获取个人信息，用户可以选择授权的范围和时长。 •用户个人信息在传输过程中经过加密处理，确保其安全性。
•用户可以根据个人需求随时修改或删除个人信息。 问题三：支付宝借呗的交易安全如何保障？ •支付宝借呗采用了多层次的安全防护措施来保障交易的安全性。•在交易过程中，支付宝借呗会对用户身份进行验证，确保交易的真实性。 •它还使用了风险控制技术，及时发现并阻止可疑的交易行为。 •支付宝借呗与银行和金融机构合作，以确保资金的安全性和风险的可控性。 •用户可以设置支付密码、指纹识别等额外的安全措施来增加交易的安全性。 问题四：支付宝借呗存在哪些风险？ •尽管支付宝借呗有多重安全措施，但仍存在一些潜在的风险。 •用户在使用支付宝借呗时应注意保护好自己的账号和密码信息，避免被他人盗用。 •用户在授权给支付宝借呗时，需谨慎选择授权的范围和时长，避免泄露个人信息。 •支付宝借呗的交易可能受到网络攻击的威胁，用户需要保持警惕，避免点击可疑的链接或下载可疑的软件。
支付宝安全知识问题评估答案 1、下列关于支付宝小程序接入流程描述正确的是： [单选题] * A 、注册企业支付宝账号—微盟后台新建签约支付宝账号—微盟后台配置收款功能—绑定并授权小程序给微盟—注册支付宝小程序—开通小程序营销能力—提审上线小程序 B、注册支付宝小程序—开通小程序营销能力—绑定并授权小程序给微盟—注册企业支付宝账号—微盟后台新建签约支付宝账号—微盟后台配置收款功能—提审上线小程序 C、注册企业支付宝账号—微盟后台新建签约支付宝账号—注册支付宝小程序—开通小程序营销能力—绑定并授权小程序给微盟—微盟后台配置收款功能—提审上线小程序(正确答案) D、注册企业支付宝账号—注册支付宝小程序—微盟后台新建签约支付宝账号—开通小程序营销能力—绑定并授权小程序给微盟—微盟后台配置收款功能—提审上线小程序 2、（多选）支付宝小程序接入“好服务”推荐至支付宝首页，必需开通以下哪几种能力： * A、小程序订单中心(正确答案) B、小程序内容同步(正确答案) C、无资金商户优惠券 D、支付宝卡包 3、下列关于券描述，错误的是： [单选题] * A、商家在制券时可设置成本分摊（即总店和和券核销门店的分摊比例） B、制券时不支持设置其他券叠加使用(正确答案) C、制券时支持设置其他营销玩法（特价、拼团等）共享优惠 D、支持设置券展示在商详、购物车、领券中心等页面
4、（多选）下列关于支付宝支付券单品券描述正确的是： * A、优惠类型可设置满减券、折扣券、特价券(正确答案) B、在支付宝后台创建券时的商品编码即为微盟后台商品ID，可在商品库进行数据导出后复制商品ID(正确答案) C、支付券的减免金额可在订单页查看 D、若在适用门店选择部分门店时，没有出现可选择门店，商户须检查营销能力添加的小程序订单中心是否签约成功(正确答案) 5、（多选）关于支付券描述，下面正确的是： * A、在微盟-订单查询-全部订单页，商户可直接根据订单详情里的实收金额进行对账 B、商家若需对使用支付券的订单进行对账，需在微盟订单后台将订单导出方可进行对账(正确答案) C、在订单导出报表字段，若商家想获取支付券的优惠金额必须勾选“代金券类型”及“代金券优惠总金额”(正确答案) D、商户暂无法在微盟后台对使用支付券的订单进行对账 7、关于商家券核销描述，下列错误的是： [单选题] * A、券核销场景下的商家开单对应导购助手的商品开单 B、券核销场景下的商家直接核销对应导购助手的消费，需要导购把券减免金额扣除后让用户直接扫码 C、券核销场景下的API&券核销对应导购助手的券核销，核销前须确认pos机是否支持券核销 D、商家若有pos机，支付券可以在商家线下门店进行核销(正确答案) 8、关于支付券下列描述正确的是： [单选题] * A、微盟后台暂不支持对小程序图片设置支付券跳转落地页 B、商家目前可在支付宝装修页面配置图片组件时可添加跳转支付宝的H5链接(正确答案) C、支付券适用商品的跳转链路可在“微盟后台-获取页面地址-复制小程序链接”获取 D、若支付券跳转链接配置错误则跳转会白屏
支付宝安全评估答案 支付宝在当前电子支付中属于较安全，常见的支付方式。它是有淘宝公司一手创建的，但是存在着一定的隐患。虽然，专家们在网银方面煞费苦心，然而道高一尺，魔高一丈，网络黑客的冲击仍然让专家头疼不己。由于种种风险的存在，各方当事人对在网上从事电子商务交易不免新有疑虑。从我国日前电子支付的发展情况来看,我们应当解决下面几个问题: (1）积极向电子支付国际通用标准靠拢。例如，淘宝在设立支付宝后，应考虑以后与国际接轨的问题; (2）使得电子支付更快更好的发展; (3）大力发展电子支付的安全技术; 支付方式统一问越 现在，支付方式多种多样，但是我们最广为惟荐的是支付宝。其中不免个别买家听信实家言诒欺骗将货款直接打入卖家账户导敛钱货两空。所以我们迫切需要统一支付方式，以防止支付方式的不可兼容。也不能实现Tnternet.的交易.. 贵重物品买卖 相信绝大多数人无论是进行过网络购物还是没有进行过网络购物的人都o承着一个原则，决不在网上购买贵重物品。这一潜规则的出现使得网络卖家例如淘宝就失去了很多买家，同时了解电子商务的人也不会路足这一领域的销售中。贵重物品的买卖成为一个冷门行业.为了扩大淘宝的贸易额,我们不得放过任何一个增加买卖双方人数的机会。因此，在贵重物品方面淘宝应当制定出一系列的专il策划.. 首先，交家如果想要交贵重物品时，要给予优涅的条件以吸引他们加入这个行业第二，最重要的一点是要求卖家做到实名认证，数字认证等等各项手续。第三，淘宝本身制定贵重物品店销的特姝让明以及制定卖家货物假一罚儿，货无条件退款且或家承扣运费等一些吸引买家的安全措...第四，为吸引买家，淘宝可以利用返还网的类似政策鼓了买家买贵重物品，给予百分之儿(视情况而定）的返还. 退款，退货制度完善 作为一个淘宝网的用户来说，我最怕的就是买到的宝贝货不对版。像我这种懒怡的人就怕返款退货。退款其实还好，就是在交易管理中点中退款，写明退款金额退款理由，再联系卖家就K了。但是退货就不容易了，自己得再付一份邮费不说，还得赔上时间去快递公司或邮局将宝贝寄回去，遇上:好的买家还好，遇上不好的那就惨了﹒就要求淘宝在这方面要多加完善，例如要求买家在什么情况下可退货，以及退货时邮费不应由买家承扣，如果是这样的话会使得买家对网上:购物的印象变差,从此以后少在或是不在网上购物。当然，也不能让或家全部承扣运费，万一遐F:挑别难缠的买家，那卖家光付邮费就赔惨了。所以应该说买卖双方各承但退货时的邮费一半。 打击虚假信用度的店铺 在淘宝网上淘过宝贝的人都知道，有实家信用这一说。卖家伯用则是用,钻和阜冠米农示。"心”代表什么?大部分人的理解是"用心”"。"钻石”代表什么?大部分人的理解是"富珍惜和始终如一”。“享冠”代表什么?大部分人理解是"成功，板威和责任”: 当你成为一个新手实家的时候会有许多说是可以帮你官信用度的垃圾信息，而有的卖家或许为了成功会选择刷信用，他却不知道在这么做的同时他己经失去了一个实家最茧要的——信誉，试问失去诚信的实家，还会取得成功吗?要知道这个世界上，成功真的没有捷径可走，唯有脚踏实她。
暑假在家没事做，想找个线上兼职，看到有人推荐云客服，例如蚂蚁云客服，阿里云客服，菜鸟云客服，京东云客服等。 我试水了蚂蚁云客服，但没有入职，感觉没有官方和营销号说的那么靠谱。如果你想成为蚂蚁云客服，你需要先在支付宝-星云就业完成相关证书认证。以我报名的这期活动为例，你要有三个证才能报名。下面就是我整理的蚂蚁云客服测评认证的考试题目(选择题10道)，仅供参考。 蚂蚁云客服测评答案(选择题10道) 1、作为蚂蚁云客服资金线的新同学，上线服务过程中，若客户提问后，需要多少秒的时间回应客户？否则未在规定时间内回复客户，客户投诉一定会成立最后薪资打8折？ A.60秒 B.90秒 C.120秒 D.180秒标准 答案：A 2、周芷若来访咨询自己在网上买的波斯产施华洛世奇订单状态，小二通过服务引导查询到后便将后台截图直接发送给了周芷若？ A.将后台截止发送给客户属于一级违规，会被系统检测到违规行为最后蚂蚁云客服资金线管理员新州予以辞退发送后台截图小二 B.若客户表示要后台截图，是可以将后台截图发送给客户 C.首先，旺旺上咨询蚂蚁云客服资金线管理员。征得同意后可以截图发送给客户
D.只要不涉及【保密性】里的信息，是可以将后台截图发送给客户标准 答案：A 3、网红小美女Papi酱来访咨询表示收到一条短信，内容显示：【蚂蚁花呗】您的支付宝papi"@163."蚂蚁花呗今天将从余额、储蓄卡或余额宝自动还款58元，可登陆"支付宝-蚂蚁花呗"核对。已还忽略 A.直接告知蚂蚁花呗还款操作路径给客户 B.首先，通过服务引导后台查询支付宝是否发送了短信给客户，若核实到无，建议告知目前未核实到有发送短信记录。其次，建议客户核实自己是否存 在花呗账单记录。 C.不需要查询后台，直接告知就是支付宝发送。 D.征得客户同意后建议客户拨打95188联系安全线咨询标准 答案：B 4、关注注册账户，下列说法正确的是？ A.商家注册账户，一定要上传证件才算注册成功 B.海外用户申请注册账户，必须要填写一个大陆联系人作为担保 C.一个公司只能够注册一个企业类型账户。 D.外籍用户可以在淘宝端申请注册支付宝账户 标准答案：D 5、高贵冷艳的陆依萍因为急需联系自己的爱人何书桓，所以兵荒马乱的在支付宝钱包进行了手机话费充值，目前交易状态显示已成功，
（2023）蚂蚁云客服支付宝云客服工作证客户工作证培训试题及答案 —、单选题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项） 单选题（1/25） 1.汉语中特有的声调也对发音有重要影响，上声是指？ A ā B á C ǎ D à 答案：B 单选题（2/25） 2.以下符合“急客户所急”的是 A客户着急用钱，我没有权限加急转账，只能一味拒绝 B客户的问题太复杂，我现在想下班了，给他转接算了 C客户的问题需要提交工单确认，我第二天忘记跟进了 D客户遇到一个冷门问题，着急解决，我立刻询问有经验的客服，多方打听终于找到了答案 答案D 判断题（3/25） 3.好的服务是高效解决问题的 A正确
答案：A 判断题（4/25） 4.通过电话，表达对用户的尊重与友好。因此，电话服务礼仪对于客服来说是很有必要的。 A正确 B错误 答案：A 判断题（5/25） 5.如果电话客服的姿势慵懒，也能让用户“听”出来 A正确 B错误 答案：A 判断题（6/25） 6.云客服只有在线，没有热线 A正确 B错误 答案：B 判断题（7/25） 7.工作文档可以存储到个人手机上
B错误 答案：B 多选题（8/25） 8.云客服目前有哪些类型 A在线 B热线 答案：AB 多选题（9/25） 9.在服务记录中，我们至少需要记录哪些内容A客户问题 B解决方案 C是否转接 D客户具体说的话 答案：ABC 多选题（10/25） 10.我们提前抵达工位的目的是什么 A学习更新内容 B复习业务知识 C提前打开工具\系统
答案：ABC 多选题（11/25） 11.以下调节信念的做法正确的是 A耐心倾听用户表达自己的情绪 B适当言语安抚，引导用户慢慢释放 C重视用户的反馈，适当回应 D语言上表达理解客户的感受 E从客户的角度上，用客户的语言说出客户想说未说的话答案：ABCDE 多选题（12/25） 12.结构化表达有哪些特征？ A结论先行 B归类分组 C逻辑递进 D结论最后说 答案：ABC 多选题（13/25） 13.作为客服，我们应尽量避免以下哪些情况？ A客户资金损失 B客户账号丢失
支付宝安全知识题库 1. 下面哪些行为可能会导致电脑被安装木马程序（） A. 上安全网站浏览资讯 B. 发现邮箱中有一封陌生邮件，杀毒后下载邮件中的附件 C. 下载资源时，优先考虑安全性较高的绿色网站 D. 搜索下载可免费看全部集数《长安十二时辰》的播放器 参考答案：D 答题解析：务必在正规应用商店下载播放器，不要安装不明来源的播放器，防止电脑被安装木马程序。 2. 以下哪种不属于个人信息范畴内（） A. 个人身份证件 B. 电话号码 C. 个人书籍 D. 家庭住址
参考答案：C 答题解析：个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，个人书籍属于私有财产，不属于个人信息范畴。 3. 国家（）负责统筹协调网络安全工作和相关监督管理工作。 A. 公安部门 B. 网信部门 C. 工业和信息化部门 D 通讯管理部门 参考答案：B 答题解析：《网络安全法》第五十条规定国家网信部门和有关部门依法履行网络信息安全监督管理职责。 4. 关于注销App的机制，不正确的是（） A. 注销渠道开放且可以使用，有较为明显的注销入口
B. 账号注销机制应当有简洁易懂的说明 C. 核验把关环节要适度、合理，操作应便捷 D. 找不到注销入口，联系客服注销不给予回复 参考答案：D 答题解析：App运用者应当设置合理的注销条件，符合用户习惯。 5. 以下关于个人信息保护的做法不正确的是（） A. 在社交网站类软件上发布火车票、飞机票、护照、照片、日程、行踪等 B. 在图书馆、打印店等公共场合，或是使用他人手机登录账号，不要选择自动保存密码，离开时记得退出账号。 C. 从常用应用商店下载App，不从陌生、不知名应用商店、网站页面下载App。 D. 填写调查问卷、扫二维码注册尽可能不使用真实个人信息。参考答案：A
支付宝云客服44期资金线第一轮考试（含答案） 考试名称:44期资金线第一轮考试试卷总分:100分及格分数:85分考试时间:90分钟考生姓名: 试卷描述:考试时间90分钟，85分及格，考试次数2次，我们择优录取，后台发现的作弊，统统清退，请大家诚信考试，公平竞争。(若页面停留时间超过60分钟出现无法交卷的情况，建议在同一个浏览器中另外打开一个页面登陆培训平台，相当于刷新了登陆，再回到答题页面交卷即可） 一、单选题（共20题，每题 2 分） 1、作为蚂蚁云客服资金线的新同学，上线服务过程中，若客户提问后，需要多少秒的时间回应客户？否则未在规定时间内回复客户，客户投诉一定会成立最后薪资打8折？ A.60秒 B.90秒 C.120秒 D.180秒 标准答案：A 2、周芷若来访咨询自己在网上买的波斯产施华洛世奇订单状态,小二通过服务引导查询到后便将后台截图直接发送给了周芷若？ A.将后台截止发送给客户属于一级违规，会被系统检测到违规行为最后蚂蚁云客服资金线管理员新州予以辞退发送后台截图小二 B.若客户表示要后台截图，是可以将后台截图发送给客户 C.首先，旺旺上咨询蚂蚁云客服资金线管理员。征得同意后可以截图发送给客户 D.只要不涉及【保密性】里的信息，是可以将后台截图发送给客户 标准答案：A
3、网红小美女Papi酱来访咨询表示收到一条短信，内容显示：【蚂蚁花呗】您的支付宝papi*@163.*。蚂蚁花呗今天将从余额、储蓄卡或余额宝自动还款58元，可登陆“支付宝-蚂蚁花呗”核对。已还忽略 A.直接告知蚂蚁花呗还款操作路径给客户 B.首先，通过服务引导后台查询支付宝是否发送了短信给客户，若核实到无，建议告知目前未核实到有发送短信记录。其次，建议客户核实自己是否存在花呗账单记录。 C.不需要查询后台，直接告知就是支付宝发送。 D.征得客户同意后建议客户拨打95188联系安全线咨询 标准答案：B 4、关注注册账户，下列说法正确的是？ A.商家注册账户，一定要上传证件才算注册成功 B.海外用户申请注册账户，必须要填写一个大陆联系人作为担保 C.一个公司只能够注册一个企业类型账户。 D.外籍用户可以在淘宝端申请注册支付宝账户 标准答案：D 5、高贵冷艳的陆依萍因为急需联系自己的爱人何书桓，所以兵荒马乱的在支付宝钱包进行了手机话费充值，目前交易状态显示已成功，可是话费还没有导致，陆依萍非常生气，所以来访咨询如何退款？ A.首先建议客户在淘宝手机客户端，找到【我的淘宝】—【我的订单】中，交易详情里去申请售后，要求人工客服介入。 B.首先，利用服务引导查询陆依萍的手机话费交易是淘宝商家 还是天猫商家提供充值，其次按照服务引导提供知识点建议陆依萍优先联系对应卖家核实，若对应卖家不受理建议其在电脑端找到【已买到的宝贝】中申请售后，然后按照提示进行操作 C.建议陆依萍手机运营商
支付宝安全评估回答问题答案借呗 1、扑救电器火灾应首先做什么?答：切断电源。 2、发生火灾拨通“119”后，应向“119”台报告哪些情况? 请问：应当报告起火部位所在的区县、街道，冷却的物质，火势大小，所威胁的物质，报警人姓名、单位、电话号码等情况，并派遣人至路口迎消防车的到来。 3、.当你发现液化石油气瓶、灶具漏气时应怎么办? 请问：(1)、首先停用气瓶角阀，并开窗通风，并使易燃气体变细;(2)、不得动用电 器和一切火源;(3)、立即打听液化石油东站及时维修或更改。 4、液化石油气钢瓶为什么不能用火烘烤或其他方式加热? 请问：液化石油气本就是气体，使用减少压力的方法，才变为液体，所以钢瓶内的饱 和状态蒸汽压比通常液体的大，而且随其温度的增高，瓶内液体快速气化，压力更可以急 剧减少，当少于气瓶的耐压强度时，就存有发生爆炸的危险。 5、有一个地方着火后，一个同志扛起泡沫灭火器就跑去救火，他这么做行吗?为什么? 请问：没用。因为：当他扛起泡沫灭火器后，灭火器筒内的化学药剂出现化学反应生 产二氧化碳气体的泡沫，并以一定的压力从燃烧室燃烧，这样就超过没救火的目的。 6、泡沫灭火器不能扑救什么火灾? 请问：(1)、无法灭火电器火灾;(2)、无法灭火懒水性物品火灾;(3)、贵重物品、仪 表火灾。 因为泡沫中含百分之九十七的水分，因此不能扑救电器火灾(水有导电性)和忌水物质 火灾(与忌水性物品连触能燃烧)，和贵重物品、仪表火灾(留有污迹)。 7、怎样采用干粉灭火器? 答：先拔掉保险销，一手握住喷嘴对准火点，另一手压下压把。 8、采用电褥子怎样特别注意防雷? 答：(1)电褥子不能长时间通电，人员离开后必须切断电源;(2)电褥子严禁折叠使用，防止电热丝损坏发生事故;(3)沙发床不宜使用电褥子，而且电褥子开关必须放在不易碰触 的地方;(4)电褥子通电后如果产生过热现象，就应停止使用。 9、防治森林火灾的几不许就是什么?
一单项选择题 1、网上个人质押贷款业务是通过网上银行为个人客户提供在线办理贷款的服务。申办客户应为网上银行（B）客户。 A、口令卡客户 B、u盾客户 C、上述两种客户均可 D、自助注册的客户 2、手机银行（）的身份确认工具只能为（C）。 A、U盾 B、自设密码 C、电子银行口令卡 D、以上均可 3、网上托管账户业务中提出授权的客户称为（A），授权人指定管理本人账户的人员称为（A），被管理账户称为（A）。 A、授权人、管理人、托管账户 B、管理人、授权人、托管账户 C、管理人、授权人、授权账户 D、授权人、管理人、授权账户 4、个人电子银行可疑指令处理应遵循（C）的原则 A、及时处理，每日查询 B、序时打印，交叉复核 C、双人操作，换人复核
D、逐笔打印，换人复核 5、依托通信运营商的网络，基于技术，为手机客户提供的账户查询、转账、缴费付款、消费支付等金融服务的电子银行业务是指（D） A、个人网上银行 B、个人电话银行 C、手机银行（短信） D、手机银行（） 6、世界第一家纯网上银行（A） A、 B、花旗银行C、美洲银行D、大通银行 7、的两个国家处理中心（B） A、北京和上海 B、北京和无锡 C、上海和成都 D、深圳和北京 8、目前，电子支付存在的最关键的问题是（B） A、技术问题 B、安全问题 C、成本问题 D、观念问题 9、协议层包括两个协议子层：记录协议和（A）。 A、握手协议 B、牵手协议 C、拍手协议 D、拉手协议 10、在电子钱包内可以装入各种（A） A、电子货币 B、数字证书 C、用户资料 D、认证资料 11、网上交易的安全性是由谁来保证的（B） A厂家 B认证中心 C银行 D信用卡中心 12、电子银行业务是指通过( A )为客户提供自助金融服务的离柜业务。
第四篇消防安全评估方法与技术 第二章建筑火灾风险评估方法与技术综合练习与答案 一、单选题 1、风险评估的核心问题是（）问题。 A.风险控制措施 B.建立评估指标体系 C.风险辨识 D.风险评估总结 【参考答案】：B 【试题解析】： 风险评估的核心问题是建立评估指标体系问题。 2、建筑火灾风险评估的内容不包括（）。 A.提出合理可行的消防安全对策及规划建议 B.对建筑的火灾风险做出客观公正的评估结论 C.对评估单元进行定性及定量分级，并结合专家意见建立权重系统 D.分析建筑内存在的火灾危险源，合理划分评估单元，建立全面的评估指标体系 【参考答案】：D 【试题解析】： 本题考查的是风险评估内容。评估内容包括：①分析建筑内可能存在的火灾危险源，合理划分评估单元，建立全面的评估指标体系；②对评估单元进行定性及定量分级，并结合专家意见建立权重系统；③对建筑的火灾风险做出客观公正的评估结论；④提出合理可行的消防安全对策及规划建议。故此题答案选D。 3、建筑特性在建筑状况评估单元中所占比例为0．26，不包括下列 （）方面。 A.公共区火灾荷载
B.建筑质量 C.建筑用途 D.建筑面积 【参考答案】：B 【试题解析】： 略。 4、下列关于火灾风险说法中，正确的是（）。 A.火灾概率大，火灾风险高 B.火灾所导致后果严重，火灾风险高 C.火灾风险与火灾概率.后果成线性关系 D.火灾风险是火灾概率与火灾后果的综合度量 【参考答案】：D 【试题解析】： 火灾风险是火灾概率与火灾后果的综合度量。 5、可燃物控制的目标，就是将可燃物限制在一定的范围内，包括可燃物的数量和存在场所，控制的重点是（）。 A.易燃物质 B.可燃物数量 C.可燃物的存放环境 D.助燃物 【参考答案】：A 【试题解析】： 可燃物控制的目标，就是将可燃物限制在一定的范围内，包括可燃物的数量和存在场所，控制的重点是易燃物质。 6、经过评估之后，针对建筑的总体评估结果，需要采取一定风险控制措施，将建筑的火灾风险控制在所接受的风险水平以下。常用的风险控制措
第1题（单选题，分值：2分） 数字证书一天可以申请几次 B A. 5次 B。3次 C. 1次 D。2次 第2题（单选题,分值：2分) 收费款动态口令使用有效期是 A。自然月 B。30天 C。29天 D。31天 第3题（单选题，分值：2分） 申请、绑定手机的次数是多少的 A. 3 B。4 C。5 D. 不限 第4题（单选题，分值:2分) 第5题（单选题，分值：2分） 中国大陆会员申请安装证书必须要的是 A。升级安全保护问题 B. 上传证件 C。完成实名认证 D。备份证书 第6题( 单选题，分值:2分) 下列系统目前暂不支持数字证书 A. win 7系统 B。windows XP C。MAC D。VISTA 第7题( 单选题，分值：2分） 下面哪些银行卡通与快捷互斥,一张只能签约一个账户? A. 邮储浦发招行 B. 邮储招行工行 C。邮储浦发建行 D。邮储招行建行 第8题（单选题，分值：2分) 快捷支付的限额可以修改吗？ B。能，可以在支付宝修改 C。能，付款时修改 D。不能修改 第9题（单选题，分值:2分） 给工行信用卡还款，以下哪种付款方式不支持付款
A。储蓄卡快捷支付 B。储蓄卡、信用卡网银 C。储蓄卡卡通 D。账户可用余额 第10题（单选题,分值：2分) 储蓄卡快捷支付充值,额度规则是 A。单笔限额500，每日限额1000，没有每月限额 B。单笔限额500，每日限额1000,每月限额1000 C。单笔限额500，每日限额1000，每月限额2000 D。单笔限额500,每日限额500 ,每月限额500 第11题（单选题，分值:2分) 客户是实名认证用户,没有申请数字证书，给农行信用卡还款限额正确是A。用支付宝余额还款,5000每日的限额 B。用网上银行还款,49999每日的限额 C. 用支付宝余额加网上银行还款，5000每日限额 D。不支持用储蓄卡卡通支付 第12题( 单选题，分值：2分) 使用信用卡快捷支付付款，淘宝交易时，提示超过每月体验额度，告知会员A. 联系淘宝提升交易限额 B。联系卖家核实交易是否支持信用卡付款 C。操作选择支持大额信用卡支付的卖家 D。用信用卡充值支付宝后操作付款 第13题（单选题，分值：2分） 信用卡还款目前支持卡号为几位的信用卡还款 A。15和17位 B。15和16位 C. 16和17位 D。16和18位 第14题（单选题，分值:2分） 手机动态口令免费版单日限额不得小于多少元 A. 100元 B。200元 C。500元 D。没有下限 第15题（单选题,分值：2分） 1个账户最多能签约多少张储蓄卡快捷，与卡通数量不冲突 A. 3张 B. 6张 C。12张 D. 2张 第16题（多选题，分值：4分） 以下哪些场景，客户支持用信用卡快捷支付付款？ A。淘宝买彩票 B。阿里巴巴购买商品