销售素质水平能力测试
（单选题）
部门：姓名：日期：
1、在一次销售拜访中，偶然听到客户提到他的朋友使用的产品，而这件产品恰好就是你负责销售的。事后，你肯定会做如下那件事：（）
（1）想办法接触到他的朋友；
（2）想办法搜集一些他朋友的信息；
（3）想办法将他们两个都约到一起；
（4）看情况再说。
2、客户对后续的服务不是非常满意，作为销售顾问，你认为自己的责任是：（）（1）督促售后服务人员按时为客户解决设备使用的问题；
（2）拜访客户，详细记录每次设备服务的细节，并详细记录一线技术人员、中层技术主管以及高层技术工程师的服务要求；
（3）销售顾问的主要职责是签单，服务问题已经超出了销售顾问的职责；（4）只要在客户与售后服务人员之间进行协调，并安排他们见面就可以了。
3、在结束第一次陌生拜访两周后，你会最先做如下哪件事：（）
（1）与客户约见，在客户聊天时提到的风味餐厅订好晚宴；
（2）给客户电话，约见提交初次的产品方案；
（3）跟客户企业其他人联系，争取上门拜访；
（4）看情况再说。
4、设想一下，你在目前的产品领域从事销售工作已经三年了，如下的哪个方面你肯定会具备的：（）
（1）只要拜访过的企业客户，至少都认识三个人以上；
（2）主要竞争对手同区域的销售顾问，至少认识三个人以上；
（3）自己企业内、售后服务、财务以及物流部门的人员至少都认识两个个人以上；
（4）公司新来的销售，进来三个月以后，至少认识一半以上。
5、一个客户已经接触多次了，每次你都是一个人前往，这次去仍然是一次例行的联络感情拜访。这时你看到办公室内另外一个销售顾问也在，如果你考虑邀请这个同事与你一起去拜访这个客户，你会首先考虑如下哪个方面：（）（1）反正同事也没事，一起去还能有个呼应和关照；
（2）同事一起去肯定有好处，至少他能够帮助我招呼对方其他人，也好维护感情；
（3）同事一起去最大的好处是，万一下次临时有事无法回应客户，至少同事还比较了解情况，可以顺利接手；
（4）公司内部有规定，不许随便邀请同事一起拜访与他不相关的客户。
6、在邀请客户共进晚宴时，你与同事以及客户企业内的几个人都分别落座后，服务员拿来了菜单。此时，你会比较认同如下哪种做法：（）
（1）要求服务员多拿几份菜单，每人一份，并主动开始介绍这家餐厅的特色；（2）最好自己不拿菜单，就算是服务员将菜单递给你，你也立即递给其他同事；（3）既然拿到菜单，就尽量快速地点一个菜，然后将菜单给到客户手里；（4）拿着菜单，询问客户的口味偏好，并介绍这家餐厅的特色。
7、你初次拜访了一家客户，并在后续拜访中更加详细地了解客户目前存在的问题，以及对设备的具体需求。你承诺在一定期限内给客户递交方案书。此时，更加重要的是，获得客户如下哪个信息：（）
（1）客户对整个项目的预算；
（2）客户目前项目的时间进度；
（3）客户通常的采购流程；
（4）客户企业内部技术总工程师的态度。
8、在与客户企业中的项目经理接触一段时间后，该项目经理表示，最后的采购决策权是在集团总工程师手里。此时，你最认可如下那种表达：（）
（1）“那能否安排我们直接见一面，您看是否需要我预订一个餐厅，然后您邀请他一下？”
（2）“这个总工程师有什么特点吗？他是哪里毕业的？也许我能够安排他的老校友一起坐一坐呢！”
（3）“这个总工程师有什么偏好吗？我需要安排点什么礼品吗？”
（4）“不知道他对我们的项目了解程度如何？我们公司下个月有一个到德国技术交流的机会，您能否征求一下他的意见。如果有兴趣，我安排公司给你们留两个名额如何？”
9、由于工作需要，你被公司调到另外一个区域。公司要求你将在接触的客户交接给其他销售顾问。在交接一个具体客户时，同事说：“听说这个客户你接触了4次，还是挺有希望的，这4次你都给过他们什么资料？”你最有可能采用以下那种方式回答同事的问题：（）
（1）“这是客户的档案，在档案中看这条记录，每次接触客户时提交给客户的资料清单和资料名称都在这里。这个代号是提交的相关资料存储的文件夹目录。”（2）“就是公司发的那些相关资料，没有什么特殊资料。”
（3）“除了公司统一发的相关资料外，就是方案书，方案书的备份经理手里有。”（4）“我下次陪你再去一次客户那里，到时候问一下客户，我们都给过他什么。”
10、请设想一下，在拥有了你认为足够多的财富后，你每天最有可能会做如下哪件事：（）
（1）休闲，自然醒，读书看报，从事社会义务工作等；
（2）从事自己一直有兴趣的事情，比如集邮、旅游等；
（3）找一个符合自己特长的工作做，不再在乎收入了；
（4）无法设想，因为现在认为不太可能实现财务自由。
11、你认为，在初次拜访客户时，客户肯定会对如下哪个话题最感兴趣：（）（1）你成功地为其他客户服务的实例，而这些客户还都是眼前这个客户的同行或竞争对手；
（2）试探性地提到，与眼前这个客户类似的其他客户通常存在的问题；
（3）作为行业内的知名品牌及历史悠久的供应商，你所代表企业的品质和口碑等；
（4）你所要销售产品的技术、功能、品质以及可靠的售后服务保障体系。
12、眼前的客户你已经接触了一段时间，但客户仍然不断向你表示，你的产品价格太昂贵了。你认为，与客户接触过程中存在的主要问题是：（）
（1）还是没有让客户信服你的产品具备卓越性能和领先技术；
（2）还是没有让客户信任你这个销售顾问，没有建立牢固的个人关系；
（3）还是没有让客户理解他的企业存在的问题，以及这些问题只有你公司的设备才能解决；
（4）还是没有让客户理解你公司的实力和品牌，以及比对手高一点费用其实是品质的保证。
13、与客户建立关系的过程中，扮演最重要角色的是：（）
（1）个人信息的交换和透露；
（2）产品质量、性能方面信息的展示和讲解；
（3）公司品牌、实力的表现；
（4）产品价格具备强有力的市场竞争力。
14、与客户个人建立关系最好的办法是：（）
（1）向对方询问一些隐秘的个人信息；
（2）主动向对方透露一些自己的隐秘信息；
（3）多邀请客户一起吃饭、唱歌或桑拿；
（4）明确表示提供回扣，给予好处。
15、经过系统的销售培训后，你非常清楚，第一次拜访客户的最初十分钟是建立友好关系的关键时刻。而寒暄以及良好的谈话氛围建立后，就要尽快树立专业、权威的销售工程师形象。此时，客户要求你详细讲一下设备独特的技术性能，你认为，如下哪个回答可以给对方比较专业和权威的印象：（）
（1）“首先，我们的企业是美国上市公司500强，历史悠久，产品技术领先，具备各种独特技术性能，能为客户设备运行提供可靠的保障。”
（2）“有关技术性能，其实不过是评价和比较同类产品设备中三个关键方面之一，除产品的技术领先外，还需要关注能量消耗水平，以及售后技术支援和服务的水平。总之，三个关键方面一个都不能忽视。我先就您关注的额技术性能问题展开，技术性能分为两个前提，一个是企业的研发，一个是新技术应用的速度……”（3）“有关独特的技术性能，关键要看您将来需要这个设备解决车间的哪些问题，是节能，还是动力大小，或者电压输出品质稳定的问题？这些企业常见问题我们的产品都提供了独到的解决方案。”
（4）有关技术性能问题，我回去以后给您收集一点这方面的详细资料，下周三给您送过去，可以吗？
16、在与客户就产品技术性能深入沟通时，客户问了一个非常具体的技术问题，同时表示这些问题以前就存在过。此时，你认为如下哪个回答思路最有利树立权威：（）
（1）“的确，您提到的这个问题非常重要的。如果这类问题不能妥善解决，将会严重影响设备的正常运转。”
（2）“如果用了我们的设备，就不会发生类似的问题了，这正是我们设备领先的原因之一。”
（3）“有关这类问题，我需要给您详细收集一些文字资料。”
（4）“您提到的这个问题许多其他的企业都存在，一般这类问题是这样形成的：设备操作人员的水平，平时定期维护是否到位，以及是否按照标准的操作流程运行设备。”
情景一：在接触了长天企业之后，你感觉良好。其次，对此次接触你没有特别的期望，但是，采购经理张总工程师已经同意审核你提供的供货方案，并愿意找机会再谈一次。主要原因可能是你们特别喜欢足球，所以，他对你开诚布公，告诉你他们每次采购的量多少，甚至也告知你目前的采购价格是多少。而且他说以前听说你的公司，你们的产品至少与现在用的产品一样优质可靠。你提议下周三再面谈一次，并且约定了下午2：30，他没犹豫就同意了。你表示感谢，并约定看完周末一次关键球赛后再一次电话。之后你们愉快地道别。
17、在这种情况下，你认为得到这个订单的可能性是多少？（）
（1）90%以上；
（2）70%-90%；
（3）50%-70%；
（4）不会超过30%。
18、下周三约见的主要目标是：（）
（1）寻找并确定更多的需求；
（2）确定他是不是关键决策人；
（3）拿下订单；
（4）让他同意先试用一批，如果感觉不错再大批订购。
19、你邀请一个比较熟的客户一起共进晚餐，结账时，客户坚持要看一眼账单，你给他看了，他自言自语说：“可够贵的啊。”此时，你认为如下哪种说法可以让对方在做采购决策时能够偏向你一点：（）
（1）“这点钱小意思，上次有一个客户也是三个人，5000多呢”
（2）“没事，钱不重要，咱们能一起聊聊才是关键的呢。”
（3）“不要紧，反正都是公司的钱，再说今年的预算还有呢”
（4）“是超了一点，不过没事，经理与我关系不错。”
20、公司为酬谢新老客户的多年支持，决定在不超过规定礼品价格的前提下，想客户赠送一盒当年新产的春茶。你赠送给了一个还没有签约的客户，他看着包装如此高档的茶犹豫不决，不愿意接受，并明确表示：“你还是拿回去吧”。此时，你认为哪种沟通方式和内容更有可能让对方接受：（）
（1）“其实，你别看这么豪华的包装，价格并不贵。过节了，就是一个意思，您不要有压力，就算是您最后决定咱们这次不合作，一盒茶叶算什么呢？”
（2）“这是公司送我们的过节礼品，您知道，我们家从来都不喝茶的，这么好的茶，也别浪费了。上次在您办公室看您的茶杯就知道您是懂茶的，反正我是给您留下了。”
（3）“您要不收呢，我也理解，也没有办法。您看这样吧，我就把这个茶留在您办公室了，其他同事来都可以喝，下次我再来，一起喝，好不好？”
（4）“您要是不收，我回去实在不好交代，领导非嘲笑我，连个茶叶都送不出去，就算您照顾我，收了吧。”
答案及分析
0-10分：初级水平。应参加系统的销售人员素质培训。后续再次测试，如果分数仍在这个区间，测试者应认真思考自己的职业规划，可能不适合从事销售工作。
11-20分：中级水平。应系统的提高对社会的客观认识，建立成熟的心态，稳定的价值观，在个人追求及自我管理方面加强重视，不断提高个人素质的强度和扎实的实力基础。
21-50分：高级水平。测试者应重点提高自己的思考能力。
销售员基本能力测试题 一、请你在三分钟内，从A、B、C、D四个答案中选择一个 1、假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（）： A、以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答 B、承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案 C、答应将问题转呈给业务经理 D、给他一个听来很好的答案 2、当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该（）： A、打断他的话，并予以纠正 B、聆听然后改变话题 C、聆听并找出错误之处 D、利用反问以使他自己发觉错误 3、假如您觉得有点泄气时，您应该（）： A、请一天假不去想公事 B、强迫您自己更卖力去做 C、尽量减少拜访 D、请示业务经理和您一道去 4、当您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应（）： A、不必经常去拜访 B、根本不去拜访他 C、经常去拜访并试图去改善 D、请示业务经理换人试试 5、您碰到对方说“您的价格太贵了”，您应该（）： A、同意他的说法，然后改变话题 B、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货 C、不管客户的说法 D、运用您强有力的辩解 6、当您回答客户的相反意见之后，您应该（）：
A、保持沉默并等待客户开口 B、变换主题，并继续销售 C、继续举证，以支持您的观点 D、试行订约 7、当您进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您应该（）： A、开始您的销售说明 B、向他说您可以等他阅读完了再开始 C、请求合适的时间再访 D、请求对方全神聆听 8、您正用去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的，转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该（）： A、告诉她您希望和他商谈 B、告诉她这是私事 C、向她解释您的拜访将带给他莫大的好处 D、告诉她您希望同他谈论您的商品 9、面对一个激进型的客户，您应该（）： A、客气的 B、过分的客气 C、证明他错了 D、拍他马屁 10、对付一位悲观的客户，您应该（）： A、说些乐观的事 B、对他的悲观思想一笑了之 C、向他解答他的悲观外表是错误的 D、引述事实并指出您的论点是完美的 11、在展示印刷的视觉辅助工具时，您应该（）： A、在他阅读时，解释销售重点 B、先销售视觉辅助工具，然后再按重点念给他听 C、把辅助工具留下来，以待待查之后让他自己阅读 D、希望他把这些印刷物X贴起来
人才招聘素质能力测评问卷（含答案） 第一部分健康测评 1.你患有慢性疲劳症吗？ 指导语：请你根据自己的实际情况，如实回答每道题。 （1）不想吃油腻的食物。是否（2）早上起床时觉得精神很好。是否 （3）不知不觉地喜欢用双手托腮靠在桌子上。是否 （4）很乐意与领导或群众见面。是否 （5）眼看电车或汽车进站，也懒得跑几步赶上去。是否 （6）说话声音洪亮、滔滔不绝。是否 （7）对别人的谈话不放心。是否 （8）不想靠喝茶或咖啡来提神。是否 （9）上楼梯时容易绊脚。是否（10饭采中不喜欢加香辣调料。是否 （11眼睛总是睁不开似的。是否 （12自觉记忆力很好。是否 （13容易拉肚子或便秘。是否（14体重保持不变或略有增加。是否 （15与起文早来不顺利。是否（16很少失眠。是否（17总觉得两手发僵发冷变硬。是否 （18很少抽烟或喝酒。是否 （19坐下来总想把脚放在桌椅上歇歇。是否（20很少打哈欠。是否 2.你的身体健康吗？ 指导语：请你根据自己的实际情况，如实回答每道题。 (1) 你是否抽烟？是否 (2) 你是否每天喝酒？是否 (3) 你经常吃蔬菜吗？是否 (4) 你每天都吃肉吗？是否 (5) 你喜欢吃熏腌制食品吗？是否 (6) 你经常吃水果吗？是否 (7) 你喜欢吃甜食吗？是否 (8) 你喜欢吃较咸的菜吗？是否 (9) 你在每次吃饭前都有点饥饿感吗？是否 (10) 你小便的次数是否比别人多？是否 (11) 你是否经常咳嗽、痰多或胸痛？是否 (12) 你白天辛勤劳动后，晚上能快速入睡吗？是否 (13) 你的头颈是否明显地比他人粗并容易出汗吗？是否 (14) 你是否不断地在消瘦？是否 (15) 你是否至少早晚刷两次牙齿？是否 (16) 你的指甲和眼结膜是否显得淡白色？是否 (17) 你是否很少洗手？是否 (18) 你是否每天大便一次？是否
中层干部和管理者能力素质测试题大全 题一认识你的管理能力 提二你了解自己的生活节奏吗 题三你能支配自己的时间吗 题四沟通能力测试 题五你了解激励吗 题六需要层次调查问卷 题七你能正确地评估下属的工作吗 题八领导风格问卷（经理用） 题九领导风格问卷（下属用） 题十教练技能评估 题十一团队角色问卷 题十二团队冲突方式测试题十三你领导部门的能力如何 测试指导部分用于指导你对“题本部分”的分析，从中你可以得到相应的测试结果。题一管理潜能测试指导 题一的测试，如果你的得分： >90 你已经是一名成功的中层经理了 76－90 高于平均水平，但是还有提高的空间 66－75 合格，但仅仅是合格而已，也可以成为“凑合” <60 努力也够呛题二“你能支配自己的时间吗”测试指导回答“是”得 5 分，“否”得0 分。 80-100分你能最充分地利用自己的时间，从而不必因完不成任务而加班加点或将工作带回家。 60-80分你基本上能够有效地支配时间，只在某些方面仍须改进，可参考测试结果对照检查。 30-60分 由于做事计划性差，效率低，你给自己增加了很多工作压力，你的问题主要集中在三个方面: 主次不分，眉毛胡子一起抓；不能充分相信下属，大胆放权；精力分散，易受不速之客干扰。只要下决心改正以上不足，你一定能在有限的时间里取得更高效益。 30分以下 你即将面临严重的健康问题或被解职，除非你立即全力以赴提高效益，后果不堪设想。 题三沟通能力测试指导
如何计分 第1、2题，计算共选择了多少项，每选一项得1分： 每3—8题： 第9题：与下列答案一致的，每项得1分：a.是b.是c是d.否e.是f.否 结果分析 60-80 分 无论你是老板、同事还是下级，你都表现得非常好，在各种社交场合都表现得大方得体。你待人真诚友善，不狂妄虚伪，在原则问题上，你既能善于坚持并推销自己的主张，同理还能争取和团结各种力量。你自信心强，部下也信任你，整个部门中充满着团结协助的气氛。 30-60 分 你的交流能力较强，在大多数社交活动中表现出色，只是有时尚缺乏自信心，你还需加强学习与锻炼。20-30 分 由于你对沟通能力的重视不够，而且也没有足够的自信心，导致你距优秀管理者尚有一段不小的差距。要知道，作为一个经营管理者，有责任主动将信息传达给部下，不应让部下千方百计去寻找信息；而且你应该以轻松、热情的面貌来进行交流，你应把自己看作一个生活幸福、工作有成就的人，同时，对别人也不可存在任何偏见。经常与人交流，取长补短，改变你拘谨封闭的管理作为，使你和你的部下充满活力和热情，是非常有益处的。 记住：沟通能力是成功的保证和晋升的阶梯。
销售人员销售能力测试 及答案 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】
销售员基本能力测试题 一、请你在三分钟内，从A、B、C、D四个答案中选择一个 1、假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（）： A、以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答 B、承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案 C、答应将问题转呈给业务经理 D、给他一个听来很好的答案 2、当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该（）： A、打断他的话，并予以纠正 B、聆听然后改变话题 C、聆听并找出错误之处 D、利用反问以使他自己发觉错误 3、假如您觉得有点泄气时，您应该（）： A、请一天假不去想公事 B、强迫您自己更卖力去做 C、尽量减少拜访 D、请示业务经理和您一道去 4、当您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应（）： A、不必经常去拜访 B、根本不去拜访他 C、经常去拜访并试图去改善 D、请示业务经理换人试试 5、您碰到对方说“您的价格太贵了”，您应该（）： A、同意他的说法，然后改变话题 B、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货 C、不管客户的说法 D、运用您强有力的辩解 6、当您回答客户的相反意见之后，您应该（）： A、保持沉默并等待客户开口 B、变换主题，并继续销售 C、继续举证，以支持您的观点 D、试行订约 7、当您进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您应该（）：
A、开始您的销售说明 B、向他说您可以等他阅读完了再开始 C、请求合适的时间再访 D、请求对方全神聆听 8、您正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话，转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该（）： A、告诉她您希望和他商谈 B、告诉她这是私事 C、向她解释您的拜访将带给他莫大的好处 D、告诉她您希望同他谈论您的商品 9、面对一个激进型的客户，您应该（）： A、客气的 B、过分的客气 C、证明他错了 D、拍他马屁 10、对付一位悲观的客户，您应该（）： A、说些乐观的事 B、对他的悲观思想一笑了之 C、向他解答他的悲观外表是错误的 D、引述事实并指出您的论点是完美的 11、在展示印刷的视觉辅助工具时，您应该（）： A、在他阅读时，解释销售重点 B、先销售视觉辅助工具，然后再按重点念给他听 C、把辅助工具留下来，以待待查之后让他自己阅读 D、希望他把这些印刷物张贴起来 12、客户告诉您，他正在考虑竞争者的产品，他征求您对竞争者的产品意见，您应该（）： A、指出竞争者产品的不足 B、称赞竞争者产品的特征 C、表示知道他人的产品，然后继续销售您自己的产品 D、开个玩笑以引开他的注意 13、当客户有购买的征兆，如“什么时候可以送货”您应该（）： A、说明送货时间，然后继续介绍您的产品特点 B、告诉他送货时期，并请求签订单 C、告诉他送货时期，并试做销售提成 D、告诉他送货时间并等候客户的下一步骤
综合素质能力测试题（三） 一、时势风云 1、获得2012年夏季奥运会举办权的城市是伦敦。 2、联合国的五个常任理事国分别是：中国、美 国、英国、法国、俄罗斯。 3、2008年9月30日，国务院总理**在接受美国《科学》杂志主编布鲁斯·艾伯茨的专访时指出：“只有创新 的精神和的态度才能救中国。” 二、五花八门 1、、被称为花中之魁的是；被称为花中之王的是；被称为花中王后的是；被称为花中之仙的是；被称为花中西施的是； 2、既是法国最大的王宫建筑，又是世界上最著名的艺术殿堂的是：罗浮 宫 3、佛家所说的六根清净指的是： 4、**的设计者是明代的匠师：。 5、用三根火柴，你可以拼出几个汉字,试试看：三士土 干 6、古代的皇帝死后，都要举行隆重的安葬仪式，为什么在神州大地上，我们从来没有发现元朝皇帝的陵寝？( c ) a、直接抛掉了； b、埋外国去了； c、被盗墓贼给平了； d、埋得太深了； 7、许多科学家认为宇宙起源于一次大爆炸，你估计现今宇宙的年龄 是： 三、趣味读音： 1、这首诗写得太拗（ ao ）口了，但他执拗（ niu ）不改。（） 2 、她边伺（ ci ）候他，边窥伺（ si ）他的动静。 3、老师抽雪茄（ jia ），学生吃番茄（ qie ）。
四、历史长廊 1、战国时期，出现了名传天下的“四大公子”他们是：齐国的，名；魏国的，名；赵国的， 名；楚国的，名。 2、东道主一词，产生于公元前年，、两大强国出兵伐，该国派说退秦军，使本国得救。 3、古代欧洲文明发源于： 4、请将以下人物按生活年代先后排列： （） a、武则天； b、王昭君； c、杨玉环；d 、貂蝉；e、西施；f、卓文君；g、陈圆圆；h、褒姒；i、吕后；k、慈禧 5、唐代妇女以肥胖为美，源于一位大美女，这位美女是杨贵妃； 6、西藏大昭寺是为了纪念公主入藏而修建的，是汉藏民族团结的象征。 7、地球的历史至今已有亿年的历史。 8、战国四大名将是白起、廉颇、王翦、李牧，请分别指出他们属于哪一国；赵：；秦：； 9、“折戟沉沙铁未销，自将磨洗认前朝。东风不与周郎便，铜雀春深锁二乔。”这首诗是以为背景写的。 10、第一个把儒学变成国教的人是。 11、我国著名的赵州桥是朝的石匠主持修造的； 12、曹操在政治上采用了什么方针，使自己在与各个割据势力的斗争中取得了战略主动权？； 13、王昭君没有得到汉元帝的召见而远嫁匈奴单于，是因为：（） A、她喜欢呼韩耶单于； B、画师歪曲她的形象； C、大臣说她的坏话；d王妃对她的陷害； 14、唐太宗历史明曾经说过他有三面镜子，分别是：以为镜、：以为镜、：以为镜。 15、请将下面对联中所缺失的历史人物的名字补上，使对联完整：
房地产销售培训测试卷 ——房地产实战营销情景模拟—— 一、测试目的 1.考察销售人员销售业务综合反映能力； 2.考察销售人员销售技巧实际运用能力； 3.考察销售人员对销售客户抗拒的分析应变能力； 二、考试内容 1.房地产销售技巧的综合运用； 2.房地产理论基础知识； 3.房地产销售业务的熟练程度； 三、考试要求 1.时间：10分钟/人； 2.考试形式：现场模拟应答，现场点评； 四、考试问卷 问卷包含8个实际销售中遇到的案例情景，需要销售人员在10分钟内解决销售抗拒点； 五、评判标准 情景模拟考试总计设10个销售知识及能力考察点，每个案例均有不同的侧重，具体为考察参见表格： ①基础知识掌握：准确无误、基本准确无误、只能表述出大概含义、概念混淆、错误 ②产品掌握情况：产品卖点把握准确、产品卖点掌握较好、产品卖点把握一般、不知道产品的卖点 ③沟通谈判能力：流畅清晰、比较流畅、不流畅、前言不搭后语 ④销售亲和力：亲和力高、有一定的亲和力、亲和力一般、无亲和力 ⑤需求分析能力：客户需求识别准确、客户需求识别较准确、客户需求识别一般、把握不住客户真正的需求
⑥逻辑分析能力：逻辑性极严谨、有一定的逻辑性、逻辑性一般、无逻辑性 ⑦技巧运用能力：技巧运用娴熟、准确、有效，技巧运用准确、有效，技巧运用较准确，不会运用技巧进行销售 ⑧应变反应能力：现场应变反应能力快、现场应变反应能力较快、现场应变反应能力一般、现场应变反应能力差 ⑨置业分析能力：置业计划合理、置业计划有一定说服力、置业计划一般、置业计划不合理 ⑩客户跟踪服务：客户跟踪服务到位、有一定的客户服务意识、客户意识一般、客户服务意识差 情景一 一对夫妻来小区看房，对小区非常喜欢，销售人员与这对夫妻深入交谈后，发现这对夫妻只有丈夫在政府机关里上班，妻子在家暂时无工作，收入有限，所以对房价特别敏感，对付款方式、比例、银行按揭利率、利息等都非常在乎，而且这次买房主要是为了照顾妻子的年迈的母亲，让老人家能够安享晚年。 请问您如果是这个销售人员，如何给这对夫妻提供一个最合理的购房置业计划？ 主要考察知识点： 1.考察销售人员就客户对价格及付款方式抗拒点的解除技巧； 2.考察销售人员就客户“需求按钮”的挖掘及其在销售过程中的利用； 3.考察销售人员置业计划分析能力； 考察评分参考标准 销售抗拒点：价格 销售技巧：生命周期拆；截法，及“投资”概念（置业计划）运用； 需求按钮：为老人购房； 情景二 又到月底考核的时候了，小吴的大定金销售任务还差一套才能完成，小吴必须在今天签下一单定金可行。所以一大早，小吴约好了客户王先生一起去看房。 在看房的一路上，小吴给客户详细介绍了项目的主要卖点，客户对小吴的介绍非常感兴趣，进了小区后，客户非常认真地将小区详细看了又看，并向小吴提问了很多问题。 “你们小区的阳台不让封，这样太不安全了，你看那个围墙钢筋护栏都坏了，你刚才还说你们有周界防范系统呢，我看那也是个就是个摆设吧？”…… 待进了房子后，客户用手东敲敲、西敲敲，最后将眼光落在地暖地面上，看到地暖管材从混凝土
《综合能力素质测试》考试大纲 为便于报考者充分了解天津市卫生局系统直属单位2011年度毕业生招考（非卫生系列）笔试科目《综合能力素质测试》，特制定本大纲。 一、考试方式、题型、时限 综合能力素质测试采用闭卷纸笔考试方式，全部为客观性试题（单项选择题），考试时限100分钟，满分100分。 二、作答要求 报考者务必携带的考试文具包括黑色字迹的钢笔或签字笔、2B 铅笔和橡皮。报考者必须用2B铅笔在答题卡上作答。作答在试题本上或其他位置的一律无效。 三、综合能力素质测试介绍 （一）测试内容 综合能力素质测试主要测查报考者的基本能力素质，测试内容主要定位在判断推理、数量关系、言语理解与表达、资料分析、常识判断、思维策略、时事政治等方面。 判断推理主要测查报考者对各种事物关系的分析推理能力，涉及对图形、语词概念、事物关系和文字材料的理解、比较、组合、演绎和归纳等。
数量关系主要测查报考者理解、把握事物间量化关系和解决数量关系问题的技能，主要涉及数字和数据关系的分析、推理、判断、运算等。 言语理解与表达主要测查报考者运用语言文字进行交流和思考、迅速而又准确地理解文字材料内涵的能力。它包括根据材料查找主要信息及重要细节；正确理解阅读材料中指定词语、语句的准确含义；概括归纳阅读材料的中心、主旨；判断新组成的语句与阅读材料原意是否一致；根据上下文合理推断阅读材料中的隐含信息；判断作者的态度、意图、倾向、目的；准确、得体地遣词用字等。 常识判断主要测查报考者对法律、政治、经济、管理、历史、自然、科技等方面知识的运用能力。 资料分析着重考察报考者对各种形式的文字、图形、表格等资料的综合理解与分析加工的能力，这部分内容通常由数据性、统计性的图表数字及文字材料构成。 思维策略注重测查报考者思维的灵活性。 时事政治范围包括近期发生的国际、国内大事，尤其是和医疗卫生相关的重大事件。 （二）题型介绍 第一部分：判断推理
销售人员能力测试题及答案 完成时间：60分钟答题人： 一、职业素质、修养（每题10分，共40分） 1、优秀的销售人员应该具备什么样的优良服务素质？ 1、以诚为本 2、善待客户——百问不厌，百陪不厌 3、高度的挫折忍受力 4、建立职业荣誉感 5、对工作充满激情 6、团队合作精神 2、优秀的销售人员应该具备什么样的素质与能力？ 1、积极的人生态度6、灵活的应变能力 2、持久力7、有熟练的社交能力 3、敏锐的洞察力8、语言表达能力高超，简洁扼要 4、服务意识强烈9、自我控制能力 5、挖掘需求的能力10、丰富的业余知识，了解其他楼盘的价格、设计、 配套、相比优劣势，以及房地产的基本知识。 11、服饰的基本要求12、帮助精神 3、地产销售人员具备什么样的品质？ 1敬业2韧性3勇气热情、真诚、有感染力4真实、有可靠性 5尊重客户6客观、果断、有智慧、有想像力7克服懒惰、苛刻、过于争论、不耐心 4、地产销售人员工作前后的工作安排是什么的？ 1提前5分钟到场 2要整理好好的心情 3对镜看自己的仪表 4上班前要有一个静思的过程 5做好每一天的业务统计 6客户资料要自己记录清楚 7每天工作日志一定要做好，做全 二、专业知识（每题10分，共40分） 1、什么是房地产？什么是房地产业？两者之间的区别是什么？ 房地产：房屋建筑及其建筑地块所组成的有机整体。
房地产业：进行房地产投资、开发、经营、管理、服务的行业，属于第三产业。 两者之间的区别是：房地产业属于第三产业。 2、房地产有那些方面的特性？ 1、房地产位置的固定性 2、房地产地域的差别性 3、房地产的高值耐久性 4、房地产的保值增值性 3、房地产业有那些方面的特征？ 1基础性2先导性3对金融的依赖性 4高回报性5高风险性 4、房地产行业与建筑业的关系是什么？ 区别： 建筑业是物质生产部门，属于第二产业；房地产业因为兼有经营、生产、管理、服务等多种性质，属于第三产业。 联系： 业务对象均是房地产，一般来讲，从事房地产开发和经营的企业和组织称为开发商；从事房屋建设和设备安装的企业称为建筑商和承包商。 三、名词解释（每题2分，共10分） 1、土地使用权出让金 是指通过有偿、有期限出让方式取得土地使用权的受让者按合同规定的期限一次或分次提前支付的整个使用期限的地租。 2、国有土地使用权的划拨 是指县级以上人民政府依法批准的，在土地使用者交纳补偿、安置等费用以后，将土地使用权无偿交付给土地使用者的行为。 3、商品房权属登记 指房地产行政主管部门代表政府对房屋所有权以及由上述权利产生的抵押权、典权等房屋他项权利登记，并依法确认房屋产权归属关系的行为。 4、用地红线 是指城市规划主管部门批准的建设用地范围的界线。 5、熟地 指经过系统性的组织，开发的土地，经过三通一平或七通一平的土地。 四、计算公式（每题2分，10 分） （建筑基底的总面积÷建筑用地面积）×100% 1、建筑密度= 2、绿地率=（绿化用地面积÷总占地面积）×100% 3、公摊率=（公摊面积÷建筑面积）×100% 4、使用率=又名得房率=（套内面积÷建筑面积）×100%
2017年《素质技能测试》考试大纲 法律道德 （一）考试性质 法律道德主要考查考生对国家基本政治制度、与日常生活密切联系的社会法律知识、与中学生密切关联的法律和法规的了解、理解和掌握程度，考查考生对社会公共道德及中学生思想品德的认知程度，增强学生的法治观念和自我保护意识，培养学生具有高尚的理想情操和道德品行，引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观。 （二）考试目标 根据中专、中职及普通高中阶段有关法律道德的教材内容，考查考生对我国的国家性质、国家基本政治和经济制度、国家政权机关等了解、理解和掌握程度，考查考生对社会主义民主与法制、依法治国、公民的权利与义务以及与中学生密切关联的法律、法规的了解、理解和掌握程度，考查考生对社会公共道德、职业道德、家庭伦理及中学生思想品德的了解、理解和掌握程度，能运用政治、法律、道德相关知识正确认识和判断社会现象，辨认法律道德考试命题内容的正确性。 （三）考试内容和要求 1.考试内容： （1）中专、中职及普通高中阶段有关法律道德的教材内容。 （2）与日常生活密切联系的社会法律知识：如宪法、选举法、民法、刑法、劳动法、继承法、婚姻家庭法等法律的主要条目以及社会主义民主与法制、公民的权利与义务等内容。 （3）与中学生密切关联的法律法规和制度：如教育法、未成人年保护法、预防未成年人犯罪法以及社会管理、治安管理、公共秩序管理、校车安全管理等条例的主要条目。 （4）社会主义精神文明建设以及社会道德、中学生思想品德等内容。 2. 考试要求 （1）识记：在与教材相似情景和材料情景中再认法律、法规和制度、道德和品德的基础知识。 （2）判断：辨别和判断与法律道德相关的基础知识和观点。 （3）理解：比较法律、法规、制度、道德和品德有关知识的区别和联系。 （4）运用：根据法律、法规、制度、道德和品德有关知识正确辨认与判断社会现象。（四）题型与题量 法律道德共20题（单项选择题16题、判断题4题，每题1分。共20分）。 （五）样题 ◎单项选择题 1．同学小李有一本精美的邮册不慎遗失，被同学小张无意发现拾得后赠送给朋友小王。后小李发现遂向小王追索。下列选项中正确的一项是（）。
通用管理能力测试题 一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1、小何想提高自己的自我认知能力，以下方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是（）。 （A）通过观察反思自己的行为（B）通过阅读反思自己的行为 （C）只进行大量细致的观察（D）通过讨论反思自己的行为 2、小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作计划的看法很不相同：小张认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”；小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。下面关于两人的观点的说法正确的是（）。 （A）小张的观点是对的（B）两人的看法都是片面的，都有一定的问题 （C）两人的看法都是正确的（D）小王的观点是对的 3、人们在沟通或交流时，彼此间总会保持一定的距离，关系不同，距离也不一样，通常的社交距离是（）。 （A）0-0.5米（B）1.25-3.5米（C）0.5-1.25米（D）3.5-7.5米4、白总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通的关键点中的（）。 （A）目的意图（B）沟通对象（C）方式方法（D）时间安排 5、小倪所在的团队要举行一个会议，但是会议主持人并没有将会议的目的告诉大家，大家认为应该讨论一下该次会议的目的。你认为团队成员这样的做法是为了（）。 （A）决定会议的时间（B）决定会议有没有必要开 （C）决定会议的效果（D）决定会议的方式 6、会议过程经常会出现一些意外状况和困难局面，这不包括（）。 （A）偏离主题（B）独霸会场（C）私下开小会（D）讨论过于热烈积极 7、小阮是个思考型的人，下面最符合他的特征的选项是（）。 （A）逻辑思维、坚韧不拔、学识渊博（B）认真负责、小心谨慎、经济头脑 （C）逻辑思维、不动感情、注重细节（D）激情奔放、发号施令、形象思维 8、孙经理在谈判中遇到一个怀疑型的对手，你认为面对这种类型的谈判对手，他采取哪种说服手段最有效（）。 （A）注重结果、形象生动、聚集重点（B）证据有力、规划周到、叙述全面（C）恪守信用、得到有威望和有影响的人的支持（D）经过验证、方法有效、有成功先例9、小陈是某一制造企业的市场部经理，在和竞争对手竞争的过程中，小张认识到确保自己提供的产品和服务与众不同是非常重要的。下面是他建议公司采取的策略，其中对实现这一目标用处不大的是（）。 （A）获取信息（B）标新立异（C）成本领先（D）目标聚集 10、下面关于团队发展阶段对应正确的是（）。 （A）规范化阶段——个人需要低、团队需要中等、任务需要最低 （B）形成阶段——个人需要高、团队需要中等、任务需要最低 （C）成熟阶段——个人需要高、团队需要中等、任务需要高 （D）波动阶段——个人需要高、团队需要低、任务需要最低 11、张强所在的团队经过长时期的磨合与发展，已经进入成熟阶段，这个阶段的特点是（）。
一、请你在三分钟内，从A、B、C、D四个答案中选择一个 1、假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（）：《表达能力》 A、以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答 B、承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案 C、答应将问题转呈给业务经理 D、给他一个听来很好的答案 2、当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该（）：《表达能力、人际交往》 A、打断他的话，并予以纠正 B、聆听然后改变话题 C、聆听并找出错误之处 D、利用反问以使他自己发觉错误 3、假如您觉得有点泄气时，您应该（）： 《结果导向》 A、请一天假不去想公事 B、强迫您自己更卖力去做 C、尽量减少拜访 D、请示业务经理和您一道去 4、当您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应（）： 《人际交往》 A、不必经常去拜访 B、根本不去拜访他 C、经常去拜访并试图去改善 D、请示业务经理换人试试 5、您碰到对方说“您的价格太贵了”，您应该（）： 《思维能力、表达能力》 A、同意他的说法，然后改变话题 B、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货 C、不管客户的说法 D、运用您强有力的辩解 6、当您回答客户的相反意见之后，您应该（）： 《表达能力》 A、保持沉默并等待客户开口 B、变换主题，并继续销售 C、继续举证，以支持您的观点 D、试行订约
7、当您进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您应该（）： 《思维能力、人际交往》 A、开始您的销售说明 B、向他说您可以等他阅读完了再开始 C、请求合适的时间再访 D、请求对方全神聆听 8、您正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话，转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该（）： 《表达能力》 A、告诉她您希望和他商谈 B、告诉她这是私事 C、向她解释您的拜访将带给他莫大的好处 D、告诉她您希望同他谈论您的商品 9、面对一个激进型的客户，您应该（）： 《思维能力》 A、客气的 B、过分的客气 C、证明他错了 D、拍他马屁 10、对付一位悲观的客户，您应该（）： 《思维能力、人际交往》 A、说些乐观的事 B、对他的悲观思想一笑了之 C、向他解答他的悲观外表是错误的 D、引述事实并指出您的论点是完美的 11、在展示印刷的视觉辅助工具时，您应该（）： 《结果导向》 A、在他阅读时，解释销售重点 B、先销售视觉辅助工具，然后再按重点念给他听 C、把辅助工具留下来，以待待查之后让他自己阅读 D、希望他把这些印刷物张贴起来 12、客户告诉您，他正在考虑竞争者的产品，他征求您对竞争者的产品意见，您应该（）： 《思维能力、表达能力》 A、指出竞争者产品的不足 B、称赞竞争者产品的特征 C、表示知道他人的产品，然后继续销售您自己的产品 D、开个玩笑以引开他的注意
时代光华第三项修炼：训练下属——销售人员需要掌握哪些必要技能课后测试测试成绩：90.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 说服性销售技巧的五个过程环节中，其中“提出建议”是第几个环节？× A 二 B 一 C 四 D 三 正确答案：D 2. 固化销售人员技能需要几个途径？√ A 五 B 六 C 八 D 七 正确答案：B 多选题 3. 有效培训的五要素是什么？√ A 要有理论框架（体系） B 要有业务情景（现场） C 要有通用工具（细节） D 要有普遍性（真实） E 剔除个人经验（自恋） 正确答案：A B C D E 4. 销售团队中常见的现象是什么？√ A 同样的产品，一人一个说法 B 销售人员不是天才，就是白痴 C 新人到岗只能打酱油 D 培训、指导没有标准
正确答案：A B C D 5. 自我介绍的要素是什么？√ A 你的姓名 B 你公司的名称 C 目标行业 D 从事该行业的年限 E 目标行业客户经常碰到的业务难题 正确答案：A B C D E 6. 在本课中老师介绍，销售人员想要快速了解客户需求，一定要问下列哪几项问题？√ A 竞争对手方面 B 组织方面 C 市场方面 D 个人方面 正确答案：B C D 判断题 7. 一个成功的客户案例模型是介绍一个行业企业，说明客户的业务难题、说清楚我们提供了什么，结果是什么？√ 正确 错误 正确答案：正确 8. 以问题为中心的购买循环阶段分为：察觉问题、决定解决、制定标准、选择评价、实际购买、感受反馈？√ 正确 错误 正确答案：正确 9. 说服性销售技巧是将客户的需求与我们产品、建议或者计划的好处进行匹配，并将其综合成为合乎逻辑、具有说服力的商业论证？√ 正确 错误
综合素质能力测试题 一、时势风云 1、获得2012年夏季奥运会举办权的城市是伦敦。 2、联合国的五个常任理事国分别是：中国、美国、英国、法国、俄罗斯。 3、2008年9月30日，国务院总理温家宝在接受美国《科学》杂志主编布鲁斯·艾伯茨的专访时指出：“只有创新的精神和务实的态度才能救中国。” 二、五花八门 1、、被称为花中之魁的是梅花；被称为花中之王的是牡丹；被称为花中王后的是月季；被称为花中之仙的是水仙；被称为花中西施的是杜鹃； 2、既是法国最大的王宫建筑，又是世界上最著名的艺术殿堂的是：罗浮宫 3、佛家所说的六根清净指的是：眼、耳、鼻、舌、身、意。 4、紫禁 5 6、古代的皇帝死后，都要举行隆重的安葬仪式，为什么在神州大地上，我们从来没有发现元朝皇帝的陵寝？( c ) a、直接抛掉了； b、埋外国去了； c、被盗墓贼给平了； d、埋得太深了； 7、许多科学家认为宇宙起源于一次大爆炸，你估计现今宇宙的年龄 是： 150亿年 四、历史长廊 1、战国时期，出现了名传天下的“四大公子”他们是：齐国的孟尝君，名田文；魏国的信陵君，名魏无忌；赵国的平原君，名赵胜；楚国的春申君，名黄歇。 2、东道主一词，产生于公元前630 年，晋、秦两大强国出兵伐郑国，该国派烛之武说退秦军，使本国得救。 3、古代欧洲文明发源于：爱琴文明 4、请将以下人物按生活年代先后排列：（）
a、武则天； b、王昭君； c、杨玉环；d 、貂蝉；e、西施；f、卓文君；g、陈圆圆；h、褒姒；i、吕后；k、慈禧 5、唐代妇女以肥胖为美，源于一位大美女，这位美女是杨贵妃； 6、西藏大昭寺是为了纪念迟遵公主入藏而修建的，是汉藏民族团结的象征。 7、地球的历史至今已有46 亿年的历史。 8、战国四大名将是白起、廉颇、王翦、李牧，请分别指出他们属于哪一国；赵：李牧、廉颇；秦：白起、王翦 9、“折戟沉沙铁未销，自将磨洗认前朝。东风不与周郎便，铜雀春深锁二乔。”这首诗是以三国时孙刘二家联合抗曹的赤壁之战为背景写的。 10、第一个把儒学变成国教的人是汉武帝。 11、我国著名的赵州桥是隋朝的石匠李春主持修造的； 12、曹操在政治上采用了什么方针，使自己在与各个割据势力的斗争中取得了战略主动权？１挟天子以令诸侯２发展经济，实行屯田，稳定后方３打破门第，选拔贤才； 13、王昭君没有得到汉元帝的召见而远嫁匈奴单于，是因为：（ C ） A、她喜欢呼韩耶单于； B、画师歪曲她的形象； C、大臣说她的坏话；d 王妃对她的陷害； 14、唐太宗历史明曾经说过他有三面镜子，分别是：以铜为镜、： 以人为镜、：以古为镜。 15、请将下面对联中所缺失的历史人物的名字补上，使对联完整： 上联：蔺相如司马相如，名相如实不相如； 下联：魏无忌长孙无忌，人无忌我亦无忌 16、古代王侯将相死后被追加的称号就是谥号。谥号的文字是根据死者生前事迹综合提炼出来的： 表示褒义的有：文、武、明、睿、康、景、庄，表示贬义的有：炀、历、灵，表示同情的：哀、怀、愍、悼。 五、文学大观园
综合素质能力测验考试大纲 一、考试科目 本次参照公务员事业单位公开招聘工作人员笔试科目为《综合素质能力测验》，采取闭卷考试方式。 《综合素质能力测验》主要测查报考者的基本素质、对基本知识的了解和掌握程度及综合运用的能力。《综合素质能力测验》中的言语理解与表达、数量关系、判断推理、常识判断、资料分析为客观性试题，材料作文为主观性试题，考试时限120分钟，满分100分。 二、作答要求 报考者务必携带的考试文具包括黑色字迹的钢笔或签字笔、2B铅笔和橡皮。 如有答题卡，报考者必须用黑色字迹的钢笔或签字笔在答题卡指定位置上填写本人姓名和准考证号，用2B铅笔在指定位置上填涂准考证号和科目代码，客观题用2B铅笔在答题卡指定位置上作答，主观题用黑色字迹的钢笔或签字笔在答题卡指定位置上作答，在非指定位置作答或用铅笔作答的一律无效。 三、考试内容 第一部分：言语理解与表达 本部分均为单项选择题，每小题给出的4个选项中，只有1个选项最符合题意，不选、多选或错选，该题均不得分。 第一种题型：选词填空。根据题意，从所给的选项中选出最恰当的一项填入空格内，从而使句子的意思表达得最准确。 例题：对那些______的年轻人，我们应该伸出热情之手，谁没有因一时糊涂而犯小错误的时候呢？ A．弃旧图新B．改头换面C．弃暗投明D．误入歧途 解答：正确答案应选D。
第二种题型：语句表达。从词语运用、语法结构等方面对给出的语句进行判断，选出最符合题意的一项。 例题：下面句子中，没有歧义的一句______。 A．对小陈的父亲来说这不算什么难题。B．这次参加会议的有三个单位的领导。 C．最近，俄罗斯石油价格又上涨了！D．他来工作就还不到一个月，好多人都不认识。 解答：正确答案应选A。 第三种题型：阅读理解。仔细阅读分析给出的语段或短文材料，从所给的选项中选出最符合题意的一项。 例题：一个人在商场交款时，收银员说：“你这张100元是假的！”这人震惊地说：“不可能啊！这是刚刚便利店找给我的！” 对这段话的理解，正确的是______。 A．这人肯定在撒谎B．这人不善于交际 C．这人是被冤枉的D．这人受骗上当了 解答：正确答案应选A。 第二部分：数量关系 本部分均为单项选择题，每小题给出的4个选项中，只有1个选项最符合题意，不选、多选或错选，该题均不得分。 第一种题型：数字推理。每道题中提供一组数字，其中缺少一项，根据给出数字的排列规律，找出最符合题意的答案。 例题：1，1，2，6，24，( ) A、25 B、27 C、120 D、125 解答：正确答案应选C。
认识人员素质与能力 —————素质能力测评 一、麦克利兰的“冰山模型” 美国著名心里学家麦克利兰1973年提出了著名的素质冰山模型，所谓“冰山模型”就是将人员个体素质的不同表现形式划分为表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。 1、“冰山以上部分”包括基本知识、基本技能，是外在表现，是容易了解与测量的部分，相对而言也比较容易通过培训来改变和发展。 2、而“冰山以下部分”包括社会角色、自我形象、特质和动机，是人内在的、难以测量的部分。它们不太容易通过外界的影响而得到改变，但却对人员的行为与表现起着关键性的作用。 如下图： 六个层面七个层级 （1）知识：指个人在某一特定领域拥有的事实型与经验型信息 （2）技能:指结构化地运用知识完成某项具体工作的能力，即对某一特定领域所需知识和技能掌握的情况。 （3）社会角色，指一个人基于态度和价值观的行为方式与风格。 （4）自我形象，指一个人的态度、价值观和自我印象。 （5）特质（性格），指个性、身体特征对环境和各种信息所表现出来的持续反应。品质与动机可以预测个人在长期无人监督下的工作状态。
（6）动机，指在一个特定领域的自然而持续的想法和偏好（如成就、亲和、影响力），它们将驱动，引导和决定一个人的外在行动。 其中第1、2项大部分与工作所要求的直接资质相关，我们能够在比较短的时间使用一定的手段进行测量。可以通过考察资质证书、考试、面谈、简历等具体形式来测量，也可以通过培训、锻炼等办法来提高这些素质。 即可以通过后天的培养来获得。 第3、4、5、6项往往很难度量和准确表述，又少与工作内容直接关联。只有其主观能动性变化影响到工作时，其对工作的影响才会体现出来。考察这些方面的东西，每个管理者有自己独特的思维方式和理念，但往往因其偏好而有所局限。管理学界及心理学有着一些测量手段，但往往复杂不易采用或效果不够准确。是不易改变的胜任特征，它们是个人驱动力的主要部分，也是人格的中心能力，可以预测个人工作上的长期表现。
销售人员能力测试题及答 案 Prepared on 24 November 2020
销售人员能力测试题及答案 完成时间：60分钟答题人： 一、职业素质、修养（每题10分，共40分） 1、优秀的销售人员应该具备什么样的优良服务素质 1、以诚为本 2、善待客户——百问不厌，百陪不厌 3、高度的挫折忍受力 4、建立职业荣誉感 5、对工作充满激情 6、团队合作精神 2、优秀的销售人员应该具备什么样的素质与能力 1、积极的人生态度 6、灵活的应变能力 2、持久力 7、有熟练的社交能力 3、敏锐的洞察力 8、语言表达能力高超，简洁扼要 4、服务意识强烈 9、自我控制能力 5、挖掘需求的能力 10、丰富的业余知识，了解其他楼盘的价格、设计、 配套、相比优劣势，以及房地产的基本知识。 11、服饰的基本要求 12、帮助精神 3、地产销售人员具备什么样的品质 1敬业 2韧性 3勇气热情、真诚、有感染力 4真实、有可靠性 5尊重客户 6客观、果断、有智慧、有想像力 7克服懒惰、苛刻、过于争论、不耐心
4、地产销售人员工作前后的工作安排是什么的 1提前5分钟到场 2要整理好好的心情 3对镜看自己的仪表 4上班前要有一个静思的过程 5做好每一天的业务统计 6客户资料要自己记录清楚 7每天工作日志一定要做好，做全 二、专业知识（每题10分，共40分） 1、什么是房地产什么是房地产业两者之间的区别是什么 房地产：房屋建筑及其建筑地块所组成的有机整体。 房地产业：进行房地产投资、开发、经营、管理、服务的行业，属于第三产业。 两者之间的区别是：房地产业属于第三产业。 2、房地产有那些方面的特性 1、房地产位置的固定性 2、房地产地域的差别性 3、房地产的高值耐久性 4、房地产的保值增值性 3、房地产业有那些方面的特征 1基础性 2先导性 3对金融的依赖性 4高回报性 5高风险性 4、房地产行业与建筑业的关系是什么 区别：
销售员基本能力测试题 一、请您在三分钟内,从A、B、C、D四个答案中选择一个 1、假如您的客户询问您有关产品的问题,您不知道如何回答,您将():Ａ、以您认为对的答案,用好像了解的样子来回答 B、承认您缺乏这方面的知识,然后去找正确答案 C、答应将问题转呈给业务经理 D、给她一个听来很好的答案 ２、当客户正在谈论,而且很明显,她所说的就是错误的,您应该(): A、打断她的话,并予以纠正 Ｂ、聆听然后改变话题 C、聆听并找出错误之处 Ｄ、利用反问以使她自己发觉错误 3、假如您觉得有点泄气时,您应该(): A、请一天假不去想公事 Ｂ、强迫您自己更卖力去做 C、尽量减少拜访 D、请示业务经理与您一道去 4、当您拜访经常吃闭门羹的客户时,您应(): A、不必经常去拜访 B、根本不去拜访她 C、经常去拜访并试图去改善 D、请示业务经理换人试试 ５、您碰到对方说“您的价格太贵了”,您应该(): Ａ、同意她的说法,然后改变话题 Ｂ、先感谢她的瞧法,然后指出一分钱一分货 C、不管客户的说法 D、运用您强有力的辩解 6、当您回答客户的相反意见之后,您应该(): Ａ、保持沉默并等待客户开口
B、变换主题,并继续销售 C、继续举证,以支持您的观点 D、试行订约 7、当您进入客户的办公室时,正好她在阅读,她告诉您一边阅读,一边听您的话,那么您应该(): A、开始您的销售说明 Ｂ、向她说您可以等她阅读完了再开始 C、请求合适的时间再访 D、请求对方全神聆听 8、您正用电话去约一位客户以安排拜访时间,总机小姐把您的电话,转给她的秘书小姐,秘书问您有什么事,您应该(): A、告诉她您希望与她商谈 B、告诉她这就是私事 C、向她解释您的拜访将带给她莫大的好处 D、告诉她您希望同她谈论您的商品 9、面对一个激进型的客户,您应该(): Ａ、客气的 B、过分的客气 Ｃ、证明她错了 D、拍她马屁 10、对付一位悲观的客户,您应该(): A、说些乐观的事 Ｂ、对她的悲观思想一笑了之 C、向她解答她的悲观外表就是错误的 D、引述事实并指出您的论点就是完美的 １１、在展示印刷的视觉辅助工具时,您应该(): Ａ、在她阅读时,解释销售重点 B、先销售视觉辅助工具,然后再按重点念给她听 C、把辅助工具留下来,以待待查之后让她自己阅读 D、希望她把这些印刷物张贴起来
销售人员能力测试题 完成时间：60分钟答题人： 一、职业素质、修养（每题10分，共40分） 1、优秀的销售人员应该具备什么样的优良服务素质 1、以诚为本 2、善待客户——百问不厌，百陪不厌 3、高度的挫折忍受力 4、建立职业荣誉感 5、对工作充满激情 6、团队合作精神 2、优秀的销售人员应该具备什么样的素质与能力 1、积极的人生态度 6、灵活的应变能力 2、持久力 7、有熟练的社交能力 3、敏锐的洞察力 8、语言表达能力高超， 简洁扼要 4、服务意识强烈 9、自我控制能力 5、挖掘需求的能力 10、丰富的业余知 识，了解其他楼盘的价格、设计、 配套、相比优劣势，以及房地产的基本知识。 11、服饰的基本要求 12、帮助精神 3、地产销售人员具备什么样的品质 1敬业 2韧性 3勇气热情、真诚、有感染力 4真实、有可靠
性 5尊重客户 6客观、果断、有智慧、有想像力 7克服懒惰、苛刻、过于争论、不耐心 4、地产销售人员工作前后的工作安排是什么的 1提前5分钟到场 2要整理好好的心情 3对镜看自己的仪表 4上班前要有一个静思的过程 5做好每一天的业务统计 6客户资料要自己记录清楚 7每天工作日志一定要做好，做全 二、专业知识（每题10分，共40分） 1、什么是房地产什么是房地产业两者之间的区别是什么 房地产：房屋建筑及其建筑地块所组成的有机整体。 房地产业：进行房地产投资、开发、经营、管理、服务的行业，属于第三产业。 两者之间的区别是：房地产业属于第三产业。 2、房地产有那些方面的特性 1、房地产位置的固定性 2、房地产地域的差别性 3、房地产的高值耐久性 4、房地产的保值增值性