******公司车辆保洁服务项目
实
施
方
案
************有限公司
二○一七年七月十一日
目录
一、项目实施方案
二、相关附件
1.承包单位营业执照复印件
2.承包单位开户许可证、相关安全资质证书、特种作业操作证
3.承包单位相关作业图片
4.承包单位制订的管理制度文本：
《公交车辆保洁作业标准书》
《公交车辆保洁作业质量考核评分细则》
《公交车辆保洁岗位定员及排班计划表》
《公交保洁员岗位职责》
《项目经理管理职责》
《督查员管理职责》
《管理员管理职责》
《督查考评制度》
《安全管理制度》
《财务管理制度》
《员工学习培训制度》
《应急管理制度》
《上下班及请销假制度》
《奖惩管理规定》
《员工绩效考核表》
《年度优秀员工评选绩效考核表》
******公司车辆保洁服务项目
实施方案
为做好***公交公司车辆保洁服务工作，保持公交车辆良好的清洁状态，提升公交公司社会形象，************有限公司根据***公交公司管理要求，特编制项目实施方案如下：
一、项目承包单位概况
项目承包单位************有限公司成立于2017年2月22日，公司位于******路****号****南院，注册资金100万元，法人代表***。是一家以建筑物、庭院、道路、园林等保洁、保养、亮化、绿化以及家政服务、清洁用品销售为主营的综合性服务公司。
公司下设办公室、高空作业部、日常保洁部、维修清洗养护部、空气净化治理部、绿化亮化工程部、财务部等部门，共有高级管理人员、专业技术人员20人，在册员工50余人，公司秉承为客户提供优质服务的经营理念，在经营中严格按照标准化作业规程，一丝不苟的服务于客户，受到广大客户一致好评，目前公司的业务除了吉首地区以外，已拓展到张家界、怀化、常德等地区。
二、拟承包范围
承包***公交公司所属的公交车辆共计184辆，由***公交公司将以上所有公交汽车的清洗和车辆内保洁业务统一打包外发，承包方总体承揽以上业务，双方不构成劳动关系。
三、保洁工作内容
1.公交汽车外车体清洗：承包方每天对全部公交车辆进行外体
清洁，并保持良好的清洁状态。
2.车厢内保洁：按照***公交公司全部自营公交车辆的总数，每天对每辆公交车辆外部、车厢内保洁一次，保洁内容为：车厢外部的清洁；车厢内地板、内饰板、空调出风口、仪表台和仪表盘，车窗、车门和前后挡风玻璃，座椅，扶手和拉手等内部的清洁。
3.车辆回场保洁：每辆公交车回场时，及时清理车内垃圾杂物并拖地清洁。
四、公交车保洁质量要求
1.车漆面无泥沙、水痕、虫尸、胶印（大面积胶印及油烟除外玻璃边角、反光镜内角不能有泥沙、灰尘、手印、水迹斑点。蚊虫尸体、升降玻璃水印尽量除去。（不能除的除外）。刮片无水、雨刮架无灰尘、泥沙。
2.车辆前部的位置不能有蚊虫尸体（不能除掉的除外），不能有泥沙；中网、下进风口、前后车牌无泥沙、灰尘。
3.轮毂光亮无灰尘、泥沙。
4.门把手、字标、中网等缝隙较多位置不能有泥沙、灰尘。应用毛巾或小刷仔细清理。
5.门板及门框四周无泥沙、水痕。
6.门包不能有灰尘，储物盒、内盒拉手要除尘擦拭，不能有灰尘、杂物，门包、门坎的脚印、油印必须用内堂护理液、高泡或柏油进行处理尽量除去，顽渍除外。
7.仪表盘及缝隙无灰尘，操纵台无纸屑、烟灰、灰尘，空调出风口要用毛刷除尘。
8.座椅及前后靠背无灰尘、座椅用毛巾擦，夹缝吸尘无杂物。后置物台客户要求整理就整理但必须吸尘。
9.地板必须吸尘，无烟灰、纸屑、泥沙，胶地板无泥沙、灰尘用
毛巾擦干净。
10.烟灰缸必需清洗并翻新、烟头必须吸尘、清洗擦拭（老垢除外），点烟器要用毛刷刷拭。
11.每辆清洗过的车辆必须通过质检员检查，车检后锁门，把钥匙交到接车台并通知司机取车。
12.交验车辆：司机接车时，检查车辆保洁状况，在车辆保洁记录表上签名，并对服务质量评价栏中给予“优”、“良”、“差”三类选择一个评价，作为服务质量评价，如果选择差评，另在意见栏中可填写差评原因的意见，以便于改进服务质量。
五、人员设备配置
1.人员岗位配置及作息安排
承包方将公交公司现有的25名职工纳入岗位计划，岗位定员暂定26人，岗位定员及排班详见附件《公交车辆保洁岗位定员及排班计划表》，工作时间：白班：上午8:0-15:00；晚班：15:00-22:00，工作时间为7小时；员工休息采取轮休制。
2.人员管理办法
（1）承包公司在管理上，严格按照公交公司车辆保洁质量要求规范作业，接受***公交公司行政管理与业务指导，并接受日常检查监督，不断的改进服务质量水平，做好车辆保洁工作。
（2）承包公司制订管理制度，上报公交公司备案，员工上岗前进行岗前培训，包括管理制度、岗位职责、操作规程等相关内容。（3）建立作业标准规程，保洁作业按照流程进行，每项作业有记录，现场管理人员对作业完成的车辆保洁质量状况进行检查，合格后签字方可交车；司机接车时，对车辆保洁服务质量在签收栏进行评价，作为考核依据。
（4）建立服务质量督查机制，每个月不定期组织督查人员对各作业小组保洁作业质量状况、服务态度等情况进行抽查考核，每个月
根据考核结果，评定出优秀的小组与优良小组，给予一定标准的奖金奖励；评定为差评的小组，给予一定标准金额的处罚。
（5）建立个人绩效考核机制，对每个员工进行绩效考核，包括工作态度、服务质量、团队精神等方面指标。考核按照月考核、季度考核、年度考核等三档，连续三个月考核成绩优秀，评定为优秀员工，给予适当奖金奖励；连续三个月考核成绩差评的个人，公司单独给予培训再教育，培训考核合格后上岗，上岗后再次考核，仍出现差评者，上报公交公司处理。
（6）建立员工技能培训制度，不定期进行员工培训学习，努力提高员工整体素质。
（7）根据现状，所定岗员平均薪酬标准暂定2000元/月。以后根据业务实际情况，逐步提高员工薪酬标准。
3.设备配置
***站：配备自动化洗车机一套；
六路车站：配备高压清洗机2台，1用1备；
////站：配备高压清洗机2台，1用1备。
六、承包费用概算
1.员工工资费：2000元/月×25人×12月=600000元；
2.管理员工资费：2000元/月×3人×12月=72000元；
2.劳保用品及洗涤用品用具费：1.42元/台（天）×184台×365天=95367元；
3.合计767367元/年。
七、保障措施
1.专业团队保障项目正常运行：项目承包方是一家专业的保洁服务公司，拥有专业的技术与管理团队，为项目实施奠定了坚实的人才队伍条件。
三、保洁范围及标准 主要范围为辅助用房内走廊、大厅、会议室、接待室、楼梯、盥洗间、厕所、 外围卫生、垃圾清运、绿植养护工作等。 具体操作程序： （一）楼宇内 1每日在工作人员上班前，所管辖区域内的清洁工作须全部完成，大楼内员 工正常工作期间随时巡视保洁，重点清理地面和楼道内的垃圾杂物及污渍。 2、用扫把清扫地面。 3、倾倒垃圾桶，洗净后放回原位。 4、用尘推推掉地面尘土。 5、用毛巾和不锈钢油轻摸各种不锈钢制品，包括门框、指示牌、宣传栏等。 6、用毛巾擦拭防火门、消防设施、大理石墙面等公共设施。 7、用干净毛巾擦拭玻璃门及自动门，并定期刮拭。 8以上部位保洁员全天巡视保洁，保证管辖卫生区域随时保持整洁。 具体服务标准如下： 大厅的清洁标准： 1）天花板、灯罩、排风口及龙骨架干净无尘土、无污迹。 2）墙面及踢脚板干净、无尘土、无污渍。 3）玻璃门及窗体玻璃干净无手印、无污迹，窗框无尘土。（玻璃墙幕每星期安排清洗一次）
4）大厅内摆放的绿色植物等盆体干净无尘土、绿叶无浮尘、无枯叶、盆内无 杂物 步行梯的清洁标准： 1）楼梯内的顶板及灯具无尘、无污迹。 2）墙面及踢脚板干净无尘土、无污迹。 3）扶手、栏杆玻璃无尘土、无污渍。 4）平台及台阶无杂物、头发，无尘土、无乱勾乱画，保持干净整洁。 5）楼道内无堆放杂物。 走廊的清洁标准： 1）天花板、灯罩清洁干净，无尘、无污、无网状物。 2）墙壁及踢脚板无尘土、无污渍；墙面悬挂物干净、无尘土。 3）地面（地毯）及边角干净无杂物、无污渍、无尘土，地板光亮（地毯整洁） 4）走廊内摆放的装饰物品干净、无尘土。 5）消防栓干净、整洁；内部设备完好无缺。发现损毁及时向保卫处报告。 6）走廊各办公室的标牌，开关盒，窗台做到无污渍，尘土，整洁干净。 玻璃清洗的标准： 1）玻璃光亮、无污点、无划伤、无尘土。 2）边框干净、无污渍。 3）地面（地毯）无水迹、无污点。 茶水间的清洁标准： 1）电热开水机时刻保证有水，且机身干净，标签朝正前方；机身及出水口处干净无污点；水槽内无污水、残渣并干净整洁。
保洁具体实施方案 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】
三、保洁范围及标准 主要范围为辅助用房内走廊、大厅、会议室、接待室、楼梯、盥洗间、厕所、外围卫生、垃圾清运、绿植养护工作等。 具体操作程序： （一）楼宇内 1、每日在工作人员上班前，所管辖区域内的清洁工作须全部完成，大楼内员工正常工作期间随时巡视保洁，重点清理地面和楼道内的垃圾杂物及污渍。 2、用扫把清扫地面。 3、倾倒垃圾桶，洗净后放回原位。 4、用尘推推掉地面尘土。 5、用毛巾和不锈钢油轻摸各种不锈钢制品，包括门框、指示牌、宣传栏等。 6、用毛巾擦拭防火门、消防设施、大理石墙面等公共设施。 7、用干净毛巾擦拭玻璃门及自动门，并定期刮拭。 8、以上部位保洁员全天巡视保洁，保证管辖卫生区域随时保持整洁。具体服务标准如下： 大厅的清洁标准： 1）天花板、灯罩、排风口及龙骨架干净无尘土、无污迹。 2）墙面及踢脚板干净、无尘土、无污渍。
3）玻璃门及窗体玻璃干净无手印、无污迹，窗框无尘土。 (玻璃墙幕每星期安排清洗一次) 4）大厅内摆放的绿色植物等盆体干净无尘土、绿叶无浮尘、无枯叶、盆内无杂物。 ? 步行梯的清洁标准： 1）楼梯内的顶板及灯具无尘、无污迹。 2）墙面及踢脚板干净无尘土、无污迹。 3）扶手、栏杆玻璃无尘土、无污渍。 4）平台及台阶无杂物、头发，无尘土、无乱勾乱画，保持干净整洁。 5）楼道内无堆放杂物。 走廊的清洁标准： 1）天花板、灯罩清洁干净，无尘、无污、无网状物。 2）墙壁及踢脚板无尘土、无污渍；墙面悬挂物干净、无尘土。 3）地面（地毯）及边角干净无杂物、无污渍、无尘土，地板光亮（地毯整洁）。 4）走廊内摆放的装饰物品干净、无尘土。 5)? 消防栓干净、整洁；内部设备完好无缺。发现损毁及时向保卫处报告。 6)??走廊各办公室的标牌，开关盒，窗台做到无污渍，尘土，整洁干净。 玻璃清洗的标准：
一、环卫保洁实施方案 保洁面积：由常平东深司马路口起，至石排与企石镇分界点止，途经常平、桥头、企 石镇，路长约24.6公里，环卫保洁面积约579531平方米。 具体保洁范围： 东莞大堤东段环卫保洁。由常平东深司马路口起，至石排与企石镇分界点止，途经常平、桥头、企石镇，路长约24.6公里，环卫保洁面积约579531平方米。其中沥青路面面积约2761平方米；人行道板面积约175436平方米；砼路面面积约为401334平方米（包括斜坡引道面积）。以上范围的清扫、保洁及灭“四害”（蚊、蝇、老鼠、蟑螂）；沿路雨水井口、排水明渠及有排水孔且具有活动盖板的暗渠口的清掏、喷药；护栏（桥栏）、桥墩的清洁；果皮箱的清洁和维护以及保洁范围内乱张贴、乱涂画等城市“牛皮癣”的清理；将产出的垃圾运到指定的垃圾处理场（厂）处理，并支付承包期间所需水费（含污水处理费）、设施维护费、垃圾处理费等。进场采取的措施 1、分析项目存在的问题，找出解决方法，重点整治泥土车和砂石运输车车辆的洒、漏、倒的问题； 2、进场后加派人手清理卫生死角，把垃圾彻底清除干净；重点安排专人对路边砂石进行重点铲刮交装车，装运到垃圾处理场。 3、加大设备投入，机械与人工密切配合，在三天之内彻底改变保洁现状； 4、加大财物投入，保障正常运转及出现特殊情况的应急费用。 5、采取明确的责任制度，各项工作均落实到每个责任人。 道路普扫1、每日使用湿式扫路车普扫一次，在早上7时前完成，保持路面干净，路 面基本见本色。每周使用洗扫车洗刷路面不少于一次，保持路面基本见本色，路面无积水，路沿保持干净，遇有余泥渣土等污染路面时需及时冲洗干净。
2、机械化清扫：每日使用洒水车喷洒路面不少于一次，在早上7点前完成一次，重点地段下午17点之前再洒水一次，如气温在30℃以上时每天不少于三次。遇到迎检等特殊情况，根据甲方要求增加次数，雨天免洒水； 3、人工清扫:人工使用大扫把清扫人行道、人行天桥、地下通道； 4、开展道路保洁普扫工作自查，定期不定期地组织自检互检，督促保洁员做好日常保洁工作,提高辖区道路地保洁质量； 5、结合实际，积极开展城市道路人行道吸尘清洗工作，有效减少路面尘土，减少扬尘污染,加强道路保洁作业管理，力争废弃物滞留时间不超过30分钟。 6、普扫作业要达到“六净六无一通”标准。六净：地面、路面、人行道净，路沿石净，公共设施净，墙基净，雨水井口净，果皮箱净。六无：地面、路面无积水，无果皮、烟头等废弃物，无香口糖迹、痰迹等污迹，无漏收垃圾堆，无往雨水井口、排水渠口、明渠、绿化带、果皮箱扫倒垃圾污物，无乱张贴广告、招纸、乱涂画、乱刻写等。一通：雨水井口、排水明渠通。 道路普扫安排 时间4:00第一次清扫13:00第二次清扫机械扫路车粤S85385，扫路车粤S65398 人员安排司机2人、跟车工人2人、普扫人员62人，节假日环卫人员相应增加，根据实际情况安排工人。责任人 宋远参 流动环卫保洁 实行机械化与人工保洁相结合地作业方式。 1、人工清扫保洁是在第一遍普扫后，运用“扫帚”实施不间断地巡回保洁；时间为早上6：00至晚上23：00，实行两班倒的方式。 2、人工清扫保洁时，环卫工人巡回走动，用小扫把、撮箕清理路面较为明显地纸屑、饮料瓶等垃圾，做到勤走、勤看、勤扫，确保路面整洁。清扫保洁地过程中，遇有人乱丢、乱吐
实施计划及管理方案 一、我公司的服务宗旨及概况 1、概况 清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。在该项目中，我们将对项目要求的昆明市呈贡区昆明南站东方广场：公交首末站、集散广场、大巴车场、地下停车场、地下车库疏散楼梯间、公共卫生间、办公区域、会议室、楼层通道、内墙面、外墙面（含幕墙、玻璃等）、室内地毯清洗、室外水景、水池等公共区域提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的办公环境，我公司实行7×24小时保洁制度。以保证场地面无零星垃圾、石块、杂草、杂物；无果皮、纸屑、烟头；无积灰、积水、污物；绿化带内无零星垃圾、石块、杂草、杂物、果皮、纸屑、烟头、塑料袋等；同时清扫保洁做到路面干净、窨井沟眼干净、树穴、花坛及周围干净、果壳箱内外、周围干净；进站口干净整洁的卫生达到要求，每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对公司正常运行的影响。 2、服务宗旨：“您的满意，就是我的工作职责”，为客户创造更好的工作效益，一线员工本着以高标准、高技术的原则为甲方完成每年的工作任务，尽最大的努力，保证甲方工期以及工程质量。 3、管理目标：使服务的环境达到国家优秀规定的标准，让客户满意。 4、管理模式：使用职能制管理模式。通过各驻场单一统筹进行管理。 5、管理架构图：
三、拟投入本项目的机械设备、保洁工具、保洁用品
除上述用品外、根据保洁服务需要具体配置。 四、保洁服务方案 （一）服务内容 1、工作程序：用专业的清洁机械设备、各类清洁工具、物料，对区域内的地面、墙面、玻璃、电梯、楼梯间扶手、踏步、卫生间及消防指示灯、器材等公共设施进行清洗、抹尘、除污等，保持地面、墙面、上空及公共区域无明显垃圾、水渍、污垢、牛皮癣，保证卫生沟道无异味、无杂物堵塞。
保洁工作实施预案 1.目的 确保小区清洁卫生 2. 适用范围 适用于小区保洁服务 3. 保洁工作管理制度 3.1保洁主管岗位职责 3.1.1. 负责监督执行公司的各项规章制度，制定部门规定。 3.1.2. 负责制定小区清扫管理实施方案。 3.1.3. 负责制定小区各清洁项目的实施执行标准。 3.1. 4. 负责编制人员的计划安排。 3.1.5. 负责核实工具用品的申购计划。 3.1.6. 定期巡查小区，检查保洁任务完成的情况。 3.1.7. 负责对员工进行业务培训和考核工作。 3.1.8. 完成领导交办的其他任务。 3.2保洁员岗位职责 3.2.1按有关规定标准和操作规范要求，完成分管区域内各项清洁整理工作。 3.2.2工作中发现不正常现象和安全隐患，须及时向当班管理员反映。 3.2.3完成领导临时交办的其他任务。 3.3保洁员管理规范 3.3.1遵纪守法，遵守员工手册和公司的各项规章制度。 3.3.2遵守部门考勤制度和保洁操作程序。 3.3.3履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。 3.3.4上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。 3.3.5文明服务，礼貌待人。 3.3.6爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。 3.3.7工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。 3.3.8未经许可，不得擅入住户家中。 3.3.9不做有损公司形象的事，不收取住户或业主的钱物。 3.3.10绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。 3.3.11爱护公物，损坏、遗失工具照价陪偿。 3.3.12做好每日工做记录。 4. 保洁工作程序及内容 4.1 保洁人员上岗要求及培训计划。 4.1.1 对新入职人员要求提供有效身份证件，并有相关人员推荐担保。 4.1.2 先由管理人员介绍公司对保洁工作的重要性，具体要求介绍公司的相关制度，后由保洁主管带领新入职人员到熟练工处实习并实地指导，掌握操作程序和操作技巧后才能上岗。 4.1.3 按时参加公司对保洁人员的各类培训。 4.1.4 遵守公司对工资发放的规章制度，相互间不得打听、猜测、攀比，违反者将按公司有关规定处罚。 4.2 楼道内公共区域保洁作业规范 4.2.1清洁范围 楼道梯级、扶手、栏杆、墙面、电子门、信箱、配电箱、门窗、灯开关
保洁实施方案 清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重 要标志。高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工 作环境与生活环境。而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表 面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物 业美观。在该项目中，我们将对项目要求的枢纽楼、大厦和营业厅的清洁 卫生、绿化等项目提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的 办公环境，我公司实行7×24小时保洁制度。以保证枢纽楼、大厦和营业 厅物业的卫生达到要求，每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减 少对公司正常运行的影响。 一、保洁工作内容及标准 （一）物业公共区域清洁服务频率标准 A、每日/每周/每月例行工作（公共区域清洁） 区域项目及内容 清洁周期 日周月 大厅1. 大厅入口地面之清洁循环 2. 大厅所有门、窗及玻璃部分之清洁3次 3. 各种标志牌、广告牌、不锈钢及铝质材料之清洁2次 4. 清理大厅垃圾桶、烟灰缸循环 5. 大厅地面清扫循环 6. 电梯地面、大厅地面抛光2次 7. 电梯内、外之清洁循环 8. 入口地毯、垫子吸尘2次 9. 墙身及墙壁上的附属设施之擦拭4次 10.电梯槽底之清洁2次 11.清洗植物盆2次 12.清洁天花、照明2次 通 1. 清扫通道/楼梯垃圾及尘土循环
道、楼梯2. 清洁通道墙壁及附属设施2次 3. 擦拭通道/楼梯的消防设施4次 4. 清洁木质材料（如门、扶手）3次 5. 擦拭楼梯扶手、栏杆、挡板2次 6. 清洁通道外玻璃2次 7. 天花、照明清洁2次 区域项目及内容 清洁周期 日周月 卫生间1.擦拭卫生洁具（洗手盆、马桶、尿斗）循环 2.擦拭洗手镜、水龙头、皂盒、纸架循环 3.拖擦地面循环 4.擦洗隔断2次 5.清倒手纸篓3次 6.冲洗便池循环 7.消毒及除臭1次 8.去斑、杀菌2次 外围1.清扫地面垃圾、树叶循环 2.清倒、洗擦垃圾桶2次 3.捡拾花圃内外垃圾循环 4.行人路/车路面之清扫循环 5.清洁照明3次 6.玻璃幕墙清洁2次 其它一般合约范围内包括之清洁服务/ / / B、定期性工作 项目内容 清洁周期 日周月中 1. 放置适当及符合安全标准之药物以控制按街道办、防疫站等国家 A. 飞虫(包括蚊子及苍蝇) 2次
保洁服务实施方案 1.1. 保洁工作概述 1.1.1. 天和幸福里保洁服务的特点 天和幸福里其保洁服务有以下几个特点： 项目代表奉贤高端住宅的形象，保洁服务标准高； 项目体量巨大，保洁工作由一定难度； 项目客户为来源广泛，保洁服务要求多。 1.1.2. 保洁工作体系 员工是在一线直接为客户提供服务的群体，他们的服务质量将直接影响着公司的服务水平和信誉，因此，我司保洁工作体系的设计思想就是以员工为中心的。 1.1.3. 保洁岗位人员要求 保洁员，初中以上文化程度，具有二年以上相关工作经验，五官端 每日工作检查报告 每周工作检查报告 每月质量督导 客户意见反馈 日常保洁五步工作法 硬地面维护与保养程序 玻璃、设施清洁程序 季度工作计划 专项保洁计划 日常保洁工作单 四步培训法 员工入职培训 在岗复习培训 标准化 工作计划 培训体系 质量控制 员工
正，工作勤奋，有星级酒店或清洁公司工作经验者优先。 1.2.保洁工作总体方案 制订专业化和标准化的保洁工作程序。 对保洁员工提供专业的培训（如日常保洁的五步工作法、系统化的 硬地面护理、不锈钢的保洁、玻璃的清洁等），提供专业化的设备、 工具和药剂。 按照合理分工的原则，确定日常保洁、专项保洁的作业流程和标准。 1.2.1.主要材质清洁质量要求 大类材质质量要求 硬地面大理石表面光亮、洁净、接缝四周边角无污垢花岗岩表面光亮、无污迹、接缝四周边角无污垢水磨石表面光亮、无污迹 木质地板表面光亮、四周边角无积灰、无污渍PVC地板光亮、无污迹 瓷砖光洁、明亮、无污渍、无水迹 软地面 地毯色泽统一、无褪色、无毛边、柔软、纤维呈同一方向 塑胶地垫表面平整、色泽统一、无残留物、无污渍、无板结 金属材质亚光丝纹不锈钢表面色泽统一、无斑点、无擦痕、无污迹抛光镜面不锈钢明亮、无擦痕、无印迹 亚光轧花不锈钢色泽均一、无斑点、无擦痕、无污迹 铝合金表面光滑、洁净、无斑点、无灰尘、无污迹 其它材质玻璃洁净明亮、通透性强、无划痕、无水迹墙纸无斑点、无污渍 高密度板（复合板）色泽均一、无擦痕、无积灰、无污渍涂料无灰尘、无污渍 金箔面光亮、无灰尘、无污渍
******公司车辆保洁服务项目 实 施 方 案 ************有限公司 二○一七年七月十一日
目录 一、项目实施方案 二、相关附件 1.承包单位营业执照复印件 2.承包单位开户许可证、相关安全资质证书、特种作业操作证 3.承包单位相关作业图片 4.承包单位制订的管理制度文本： 《公交车辆保洁作业标准书》 《公交车辆保洁作业质量考核评分细则》 《公交车辆保洁岗位定员及排班计划表》 《公交保洁员岗位职责》 《项目经理管理职责》 《督查员管理职责》 《管理员管理职责》 《督查考评制度》 《安全管理制度》 《财务管理制度》 《员工学习培训制度》 《应急管理制度》 《上下班及请销假制度》 《奖惩管理规定》 《员工绩效考核表》 《年度优秀员工评选绩效考核表》
******公司车辆保洁服务项目 实施方案 为做好***公交公司车辆保洁服务工作，保持公交车辆良好的清洁状态，提升公交公司社会形象，************有限公司根据***公交公司管理要求，特编制项目实施方案如下： 一、项目承包单位概况 项目承包单位************有限公司成立于2017年2月22日，公司位于******路****号****南院，注册资金100万元，法人代表***。是一家以建筑物、庭院、道路、园林等保洁、保养、亮化、绿化以及家政服务、清洁用品销售为主营的综合性服务公司。 公司下设办公室、高空作业部、日常保洁部、维修清洗养护部、空气净化治理部、绿化亮化工程部、财务部等部门，共有高级管理人员、专业技术人员20人，在册员工50余人，公司秉承为客户提供优质服务的经营理念，在经营中严格按照标准化作业规程，一丝不苟的服务于客户，受到广大客户一致好评，目前公司的业务除了吉首地区以外，已拓展到张家界、怀化、常德等地区。 二、拟承包范围 承包***公交公司所属的公交车辆共计184辆，由***公交公司将以上所有公交汽车的清洗和车辆内保洁业务统一打包外发，承包方总体承揽以上业务，双方不构成劳动关系。 三、保洁工作内容 1.公交汽车外车体清洗：承包方每天对全部公交车辆进行外体
车间开荒保洁实施方案 一、保洁人员配置及工期安排： 1、根据现场所需工作人配置如下： 注：根据每日工作计划保洁人员会有所变动。 2、保洁工期安排： 由于现场环境比较复杂，需大量安排作业人员才能保质保量完成开荒任务，具体保洁计划如下： 注：预留二天作为收尾工作日。 二、高空作业安全防护实施方案 高空作业安全基本要求 1、必须认真贯彻国家和上级劳动保护，安全生产主管部门颁发的有关劳动法规，条例和规定。 2、所有登高作业人员都必须持证上岗。 3、为登高操作人员办理和购买相应的劳保和保险，以及正确使用防护用品。 4、登高作业人员必须认真勘察现场，按照客户提供的工作要求及有关技
术资料，根据建筑物的特点及高空作业规范和要求，制定相应的安全技术措施。 5、配备专职安全员，认真做好本单位职工的安全生产制度及安全技术知识教育，提高职工的安全思想和自我保护能力，督促职工自觉遵守安全纪律，制度和法规，安全员还应对下吊作业员的安全检查和督促工作，对现场的安全严格把关，确保万无一失。 6、在施工前应对客户进行安全交流，制定相应的施工方案必须征得客户认可，在施工中接受监督，牢固竖立“安全第一”的思想。 7、下吊作业时，清洗人员一定要带副绳子，自锁器挂在副绳上，绳索与铝板的接触点，一定要用布包扎好。 8、每次下吊都要认真仔细检查下吊作业工具。 9、对不利于登高作业的自然因素和非自然因素及工作人员身体不适者，恐高症者，禁止登高作业。 10、清洗工作人员应严格遵守客户安全保卫制度（如出入制度，消防制度、安全规程等 高空作业具体实施方案 1、5米以下的高空使用脚手架，5米以上的高空使用高空作业平台，脚手架的安装必须按照国家高空安全要求进行施工，不超高强行施工。 2、在施工现场作业的情况下必须正确使用安全帽，安全帽对人体头部受外力伤害（如物体打击）起防护作用，使用时要注意选用经有关部门检验合格，其上有“安检”标志的安全帽；戴帽前先检查外壳是否破损，有无合格帽衬，帽带是否齐全，如不否合要求立即更换；调整好帽箍、
保洁实施方案 -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
保洁实施方案 清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。在该项目中，我们将对项目要求的枢纽楼、大厦和营业厅的清洁卫生、绿化等项目提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的办公环境，我公司实行7×24小时保洁制度。以保证枢纽楼、大厦和营业厅物业的卫生达到要求，每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对公司正常运行的影响。 一、保洁工作内容及标准 （一）物业公共区域清洁服务频率标准 A、每日/每周/每月例行工作（公共区域清洁）
B、定期性工作
备注：外墙清洗，我公司一年不定期请专业保洁公司进行一次彻底清洗并支付费用，贵公司如有另外要求，我方可协助联系保洁公司，费用由招标方自行承担。 （二）清洁质量标准 A 地面 a）花岗石、木质地面经清洗、打蜡、抛光和综合保洁后，做到表面平整、光亮、无污迹； b）水泥地、地砖、瓷砖经清洗和综合保洁后，表面做到干净、无污迹，保持材料的本色； c）地毯清洗后表面无污迹，日常保洁做到每日至少吸尘一次，小规模的污点及时清除，保持其清洁度； B 房屋室内墙面 a）．木质墙面经清洁、打蜡、抛光后，保持表面光洁、无粗糙感； b）．花岗石、面砖、胶乳涂料、镜面、玻面、金属面等组成的墙面保持无污迹、无水迹、光洁、无积尘； C 天花板、玻璃、金属、电梯、垃圾桶、木质器材等 a）．风口、喇叭、灯具、外露管道等顶部设施保持无污迹、无积尘；
１、保洁作业方案 管理方式 ２、激励机制 实施固定工资与奖金相结合的分配方式将包括项目经理、管理员、保洁人员在内的所有员工收入与考核结果，作业质量挂钩，根据月考核综合得分情况和日巡检查情况决定所有员工的收入分配数。月综合平定分数达到95(含95分)发给基本工资(固定工资)；达95分以上98分(包括98分)以下则每分发给奖金总额的33%；98分以上则每分嘉奖奖金总额的50%。以此充分调动所有员工的工作积极性和作业责任心，以工作业绩最大化获取收入的最大化，连续月综合得分在98分以上三次则发给季度嘉奖300元—500元；月综合得分低于95分则扣罚基本工资，每低1分扣工资总额5%；月综合得分低于95分则扣罚基本工资总额20%(每低1分扣罚标准)。连续三次综合得分低于90分则作辞退处理。 3、监督机制 建立切实可行、适合有效的监督机制以确保五爱广场作业保洁质量的长效久洁。保证每个员工在
各自的岗位上发挥其应有的作用，保证每项工作的环节、作业的流程都达到紧密相扣和规范到位。从而最大程度的保证五爱广场作业保洁的工作状态处于良性循环的态势。为此特制定以下监督管理机制。 ◆作业质量考核监督机制:实行由上而下的监督机制。即: 项目经理—管理员—保洁员，一级对一级的逐级负责制，一级对一级的逐级考核办法，使整个监督管理机制环环相扣，周密严谨。 ◆劳动纪律监督机制:每个员工必须遵守上下班作息制度，交接班衔接制度，上岗着装保持仪容整洁制度，分工明确职责分明制度，请假汇报制度，作业规范制度，通过岗位监督保证劳动纪律的严格执行。 ◆作业动态、安全生产监督机制：每个管理员必须在各自负责的管辖区域内进行巡视，及时充分的掌握区域内的作业动态，处理突发性事件，监督每个保洁员的工作情况，及时修正工作中出现的差错，力求达到出现问题随时整改的效果。经常性组织作业人员开展以安全保障和事故防范为内容的检查与整改活动，安全生产监督机制的有效运作
中标后的计划管理 （一）项目与中标单位根据现场的情况制定合理操作性强的开荒阶段作业进度计划。 （二）开荒计划应包括三个阶段，分别是粗开荒、精开荒、日常维护，还应有作业界面，人员安排、时间进度作业标准、责任人等内容。客服主管负责对计划执行进行核实，项目经理进行监督。 （三）日常保洁：项目与中标的保洁公司制定日保工作计划及岗位设定，确定外包现场主管。环境专员、客服主管负责对计划执行进行核实，经理进行监督。 （四）环境专员、客服主管及各级领导在巡视、检查中如发现问题，外包公司需及时整改。 （五）各种检查中发现的重大问题均将被记录，作为对外包公司考核、结算费用的依据。 二、监督与保障 （一）环境专员主责、工程部配合，保障现场的用水用电等。 （二）环境专员每日核实工作进度，中标方人员、设备工具等。 （三）环境专员负责对开荒完成区域按照开荒标准进行检查，对不合格项进行返工直至合格，对成品进行保护。 （四）将开荒完成后现场验收表格存档备查。 （五）开荒保洁完成后，汇总验收表格、确认外包方履约情况并形成书面结论。 （六）日常保洁需要环境专员按照标书中的工作标准及工作流程进行检查，对检查 结果进行汇总，存档备查，结算时作为奖惩依据。 费用结算 开荒保洁根据外包方《履约情况报告》按照公司规定流程、依据合同约定进行结算。 日常保洁根据《日常检查汇总表》的结论按照公司规定的流程、依据合同约定进行结
算。 四、其他 （一）制定突发事件处理预案，包括不限于： 1. 特殊天气、跑水、工程施工等。 2. 工程、装修交叉作业造成的重复劳动处理。 3. 相关工作中的人员伤害处理。 （二）项目负责垃圾的外运。 （三）环境专员负责消杀的计划及实施。 （四）入住日前2 天，开荒保洁工作完成并达到开荒保洁工作标准，并通过我司验收，向日保公司移交现场。 （五）入住后，日保公司开始正常的保洁工作。保洁工作前期筹备工作于入住前两天结束，保洁工作重点转入日常保洁阶段，客服主管及环境专员负责依合同约定开展日常保洁工作。（六）招标方需提供以下几方面支持：（水、电、场地）负责无偿提供开荒保洁服务涉及水、电及中标方人员现场工作休息室（位置、面积由招标方确定）。 工作休息室仅应用于存放现场工作必需的设备、设施、工具、耗材和作为乙方调配人员、部署工作的场所，不得作为中标方人员住宿场所。休息室内存 放物品由中标方自行负责保管。招标方不为乙方人员提供住宿场所 七）跟进垃圾桶的到位情况、如何布置？ 八）如何保障现场的用水用电及相关物料的存放（具体的位置）?楼层保洁的相关工具放置在水表间（按七层一个来配置），保洁公司的相关物料及大型设备在地下室 有专门的库房。
保洁工作实施方案
保洁工作实施预案1.目的确保小区清洁卫生2. 适用范围适用于小区保洁服务3. 保洁工作管理制度3.1保洁主管岗位职责3.1.1. 负责监督执行公司的各项规章制度，制定部门规定。 3.1.2. 负责制定小区清扫管理实施方案。 3.1.3. 负责制定小区各清洁项目的实施执行标准。 3.1. 4. 负责编制人员的计划安排。 3.1.5. 负责核实工具用品的申购计划。 3.1.6. 定期巡查小区，检查保洁任务完成的情况。 3.1.7. 负责对员工进行业务培训和考核工作。 3.1.8. 完成领导交办的其它任务。 3.2保洁员岗位职责3.2.1按有关规定标准和操作规范要求，完成分管区域内各项清洁整理工作。 3.2.2工作中发现不正常现象和安全隐患，须及时向当班管理员反映。 3.2.3完成领导临时交办的其它任务。 3.3保洁员管理规范
3.3.1遵纪守法，遵守员工手册和公司的各项规章制度。 3.3.2遵守部门考勤制度和保洁操作程序。 3.3.3履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。 3.3.4上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。 3.3.5文明服务，礼貌待人。 3.3.6爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。 3.3.7工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。 3.3.8未经许可，不得擅入住户家中。 3.3.9不做有损公司形象的事，不收取住户或业主的钱物。 3.3.10绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。 3.3.11爱护公物，损坏、遗失工具照价陪偿。 3.3.12做好每日工做记录。 4. 保洁工作程序及内容4.1 保洁人员上岗要求及培训计划。 4.1.1 对新入职人员要求提供有效身份证件，并有相关人员推荐担保。 4.1.2 先由管理人员介绍公司对保洁工作的重要性，具体要求介绍公司的相关制度，后由保洁主管带领新入职人员到熟练工处实习并实地指导，掌握操作程序和操作技巧后才能上岗。 4.1.3 按时参加公司对保洁人员的各类培训。 4.1.4 遵守公司对工资发放的规章制度，相互间不得打听、猜测、
环境卫生清扫保洁作业服务项目实施方案 目录 第一节、接收原则 (2) 一、人员安置原则 (2) 二、资产处置原则 (2) 第二节、总体思路 (2) 一、运营原则 (2) 二、投资原则 (3) 第三节、作业内容 (3) 一、五家渠开发区道路清扫保洁 (3) 二、五家渠开发区城区垃圾收集、清运 (3) 第四节、作业标准 (3) 一、道路保洁 (4) 二、环卫设施(垃圾桶、果皮箱)保洁 (4) 三、垃圾收集清运 (4) 第五节、项目实施方案 (4) 一、道路人工清扫保洁作业 (4) 二、道路机械化作业 (5) 三、道路果皮箱的日常管理 (6) 四、生活垃圾收集及清运(含背街小巷、单位院落、居民小区) (6) 五、公厕的维护管理 (6) 第六节、项目组织架构 (6) 一、项目管理组织构成 (6) 二、项目公司组织机构简述 (6) 三、项目公司组织机构管理架构图 (7) 第七节、安全操作规程 (7) 四、安全防护措施与相关制度 (8) 五、机械车辆设备维护保养措施 (11) 第八节、质量管理方案 (12) 一、质量保证体系 (12)
二、品质考核制度 (12) 三、交接期问管理 (13) 四、加强日常管理 (13) 第九节、实现环卫信息化智能管控 (15) 第十节、突发事件应急处理措 (15) 城区项目实施方案 总体原则 1、顺利交接平稳过度 按照现有的作业方式和管理模式进行前期平稳过度。 2、增加机械完善设备 在重要路段和难点路段进行重点管理;增加机械化作业频次和作业时间。 3、调整岗位提高待遇 对一些新增岗位和岗位的重新划分,调整一部分原有岗位,提高员工待遇水平,充分调动员工工作积极性。 4、建立信息管理平台 充分利用环卫信息管理平台随时对环卫工作进行动态有效管理,分析原因、找出规律,调整不合理的管理环节。 第一节、接收原则 一、人员安置原则 1、我方将全员接收愿意留用的本项目原工作人员,并保障其收入待遇及福利不低于原岗位标准; 2、对接受人员依照?劳动合同法?的有关规定与其签订劳动合同,依法落实社会保险、工伤保险、医疗保险等福利待遇; 3、对原有工作人员进行注册登记,按照环卫工人技能等级进行考试。成绩优良的可以立即上岗,成绩较差的人员按照?街道保洁管理和环境卫生质量要求?给予技能再培训,直至达到上岗要求后,予以安排工作。 二、资产处置原则. 1、根据政府意愿,由租赁使用或者经评估后由桑德环境资源股份有限公司旗下北京桑德新环卫投资有限公司收购现有五家渠开发区政府环卫资产(主要为环卫车辆、环卫设备,不包括土地、房产等)并由桑德追加投资购置不足的环卫车辆和设备,投资建设县政环卫设施。 2、对甲方提供的设备、设施及资料进行现场交接査验核对,对存在的问题和甲方协商解决,并对移交的设备、设施、资料进行登记、建档。
第一章概况 一、项目概况 （一）项目名称 清洁设备项目 （二）项目选址 xx经济示范中心 项目属于相关制造行业，投资项目对其生产工艺流程、设施布置等都有较为严格的标准化要求，为了更好地发挥其经济效益并综合考虑环境等多方面的因素，根据项目选址的一般原则和项目建设地的实际情况，该项目选址应遵循以下基本原则的要求。 （三）项目用地规模 项目总用地面积39159.57平方米（折合约58.71亩）。 （四）项目用地控制指标 该工程规划建筑系数69.68%，建筑容积率1.37，建设区域绿化覆盖率7.49%，固定资产投资强度199.56万元/亩。 （五）土建工程指标
项目净用地面积39159.57平方米，建筑物基底占地面积27286.39平 方米，总建筑面积53648.61平方米，其中：规划建设主体工程42357.12 平方米，项目规划绿化面积4019.01平方米。 （六）设备选型方案 项目计划购置设备共计135台（套），设备购置费4714.42万元。 （七）节能分析 1、项目年用电量596656.88千瓦时，折合73.33吨标准煤。 2、项目年总用水量5140.53立方米，折合0.44吨标准煤。 3、“清洁设备项目投资建设项目”，年用电量596656.88千瓦时，年 总用水量5140.53立方米，项目年综合总耗能量（当量值）73.77吨标准煤/年。达产年综合节能量19.61吨标准煤/年，项目总节能率29.32%，能源 利用效果良好。 （八）环境保护 项目符合xx经济示范中心发展规划，符合xx经济示范中心产业结构 调整规划和国家的产业发展政策；对产生的各类污染物都采取了切实可行 的治理措施，严格控制在国家规定的排放标准内，项目建设不会对区域生 态环境产生明显的影响。 （九）项目总投资及资金构成 项目预计总投资13225.25万元，其中：固定资产投资11716.17万元，占项目总投资的88.59%；流动资金1509.08万元，占项目总投资的11.41%。
保洁工作实施实施方案
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保洁工作实施预案 1.目的 确保小区清洁卫生 2. 适用范围 适用于小区保洁服务 3. 保洁工作管理制度 3.1保洁主管岗位职责 3.1.1. 负责监督执行公司的各项规章制度，制定部门规定。 3.1.2. 负责制定小区清扫管理实施方案。 3.1.3. 负责制定小区各清洁项目的实施执行标准。 3.1. 4. 负责编制人员的计划安排。 3.1.5. 负责核实工具用品的申购计划。 3.1.6. 定期巡查小区，检查保洁任务完成的情况。 3.1.7. 负责对员工进行业务培训和考核工作。 3.1.8. 完成领导交办的其他任务。 3.2保洁员岗位职责 3.2.1按有关规定标准和操作规范要求，完成分管区域内各项清洁整理工作。 3.2.2工作中发现不正常现象和安全隐患，须及时向当班管理员反映。 3.2.3完成领导临时交办的其他任务。 3.3保洁员管理规范 3.3.1遵纪守法，遵守员工手册和公司的各项规章制度。 3.3.2遵守部门考勤制度和保洁操作程序。 3.3.3履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。 3.3.4上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。 3.3.5文明服务，礼貌待人。 3.3.6爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。 3.3.7工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。 3.3.8未经许可，不得擅入住户家中。 3.3.9不做有损公司形象的事，不收取住户或业主的钱物。 3.3.10绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。 3.3.11爱护公物，损坏、遗失工具照价陪偿。 3.3.12做好每日工做记录。 4. 保洁工作程序及内容 4.1 保洁人员上岗要求及培训计划。 4.1.1 对新入职人员要求提供有效身份证件，并有相关人员推荐担保。 4.1.2 先由管理人员介绍公司对保洁工作的重要性，具体要求介绍公司的相关制度，后由保洁主管带领新入职人员到熟练工处实习并实地指导，掌握操作程序和操作技巧后才能上岗。 4.1.3 按时参加公司对保洁人员的各类培训。 4.1.4 遵守公司对工资发放的规章制度，相互间不得打听、猜测、攀比，违反者将按公司有关规定处罚。 4.2 楼道内公共区域保洁作业规范 4.2.1清洁范围 楼道梯级、扶手、栏杆、墙面、电子门、信箱、配电箱、门窗、灯开关
环境卫生保洁实施方案示 范文本 In the specific time, budget, resource activities plan, in order to achieve the goal effect, specially customized project process and parameters before, in the middle and later stage, make a system and specific scheme, to guide the smooth progress of the project. 某某管理中心 XX年XX月
环境卫生保洁实施方案示范文本 使用指引：此方案资料应用在在特定的时间、预算、资源里进行的活动计划，内容包含活动范围、质量等。为实现的目标效果、专门定制的项目前中后期的流程和各项参数做成系统而具体的方案，来指导项目的顺利进行。，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 各队、站 为响应小河乡人民政府全面落实科学发展观，加快建 设资源节约型、环境友好型社会，实现建设县域经济强 乡，绿色生态名乡两大目标。使创建国家卫生县城、国家 园林县城、全国文明县城和省级环保模范县城“四城联 创”工作，力争在“xx”期间实现创建目标，经采油大队 研究决定利用20天时间在我大队辖区内开展一次油区环境 卫生综合整治活动。现就具体活动提出如下实施意见。 一、开展油区环境卫生综合整治活动的重要性和必要 性 开展油区环境卫生综合整治是落实科学发展观、构建 和谐社会的需要;是建设美丽油区，促进企业经济又好又快
组织实施方案 １、保洁作业方案 管理方式 ２、激励机制 实施固定工资与奖金相结合的分配方式将包括项目经理、管理员、保洁人员在内的所有员工收入与考核结果，作业质量挂钩，根据月考核综合得分情况和日巡检查情况决定所有员工的收入分配数。月综合平定分数达到95(含95分)发给基本工资(固定工资)； 达95分以上98分(包括98分)以下则每分发给奖金总额的33%； 98分以上则每分嘉奖奖金总额的50%。以此充分调动所有员工的工作积极性和作业责任心，以工作业绩最大化获取收入的最大化，连续月综合得分在98分以上三次则发给季度嘉奖300元—500元； 月综合得分低于95分则扣罚基本工资，每低1分扣工资总额5%； 月综合得分低于95分则扣罚基本工资总额20%(每低1分扣罚标准)。连续三次综合得分低于90分则作辞退处理。 3、监督机制 建立切实可行、适合有效的监督机制以确保五爱广场作业保洁质量的长效久洁。保证每个员工在各自的岗位上发挥其应有的作用，保证每项工作的环节、作业的流程都达到紧密相扣和规范到位。从而最大程度的保证五爱广场作业保洁的工作状态处于良
性循环的态势。为此特制定以下监督管理机制。 ◆作业质量考核监督机制:实行由上而下的监督机制。即: 项目经理—管理员—保洁员，一级对一级的逐级负责制，一级对一级的逐级考核办法，使整个监督管理机制环环相扣，周密严谨。 ◆劳动纪律监督机制:每个员工必须遵守上下班作息制度，交接班衔接制度，上岗着装保持仪容整洁制度，分工明确职责分明制度，请假汇报制度，作业规范制度，通过岗位监督保证劳动纪律的严格执行。 ◆作业动态、安全生产监督机制：每个管理员必须在各自负责的管辖区域内进行巡视，及时充分的掌握区域内的作业动态，处理突发性事件，监督每个保洁员的工作情况，及时修正工作中出现的差错，力求达到出现问题随时整改的效果。经常性组织作业人员开展以安全保障和事故防范为内容的检查与整改活动，安全生产监督机制的有效运作能够杜绝一切重大责任性生产事故发生。 ◆自我约束机制:严格遵照《五爱广场保洁作业要求》进行作业，严格执行《五爱广场保洁作业考核办法》进行督查，不徇私情袒护员工，不擅自随意降低考核标准，每个员工必须严格按照工作的流程、作业的要求、操作的标准去做。自我约束机制能够促进工作的不断完善。 ◆信息反馈及处理机制：信息反馈及处理机制的建立能够更加有效地纠正和预防工作中出现和可能出现的差错，及时调整
保洁服务项目 工 作 方 案 2016年10月21日
*****服务项目服务工作 方案 一、服务内容：(PA)保洁服务主要工作内容是对***楼层购物商场和对百货超市的环境进行一系列清洁，
起到对环境优化和商业交易的舒适、优雅、整洁之感。做好商业百货、超市场地的保洁工作是整个超市购物中心首要工作，清洁度的好坏，可直接影响商品交易、营销，所以做好保洁工作管理是必然存在的。 (PA)保洁工作主要体现日常的清扫、清洗、清抹、保养力度上，做好日常保洁和日常循环保洁跟踪服务。最注重的是自己的工作方法和专业技能，整个超市购物中心的日常保
洁也必须注重服务人员责任感和紧迫感。 二、服务项目： 1、工作程序：用专业的清洁机械设备、各类清洁工具、物料，对区域内的地面、墙面、玻璃、电梯、楼梯间扶手、踏步、卫生间及消防指示灯、器材等公共设施进行清洗、抹尘、除污等，保持地面、墙面、上空及公共区域无明显垃圾、水渍、污垢、牛皮癣，保证卫生沟道无异味、无杂物
堵塞。 2、大厦楼层公共区域和垃圾池（桶），垃圾中转站的日常保洁。保持整洁、干净，无摆放杂物，灯罩闪光屏无污垢、无蜘蛛网。 3、坚持保洁员轮流对楼层和地下超市通道、电梯口、楼梯间及其公共卫生区域进行保洁巡视检查，发现问题及时处理解决。 4、工作时间为：7:00至22:00，实行两班制。
三、保洁人员安排（12人） 1、设置保洁经理、主管2名，负责***的日常保洁工作的安排、检查和考核以及消防通道的保洁工作和深度保洁工作。 2、地下车库日常保洁及设备设施清洁护理安排4人（每班2人，两班制，早上7:00-下午14:00，下午14:00-22:00），负责辖管内的日常保洁清理（等使用后再议）。 3、一楼至五楼日常保洁设10
v1.0 可编辑可修改 保洁服务实施方案 1.1. 保洁工作概述 1.1.1. 天和幸福里保洁服务的特点 天和幸福里其保洁服务有以下几个特点： 项目代表奉贤高端住宅的形象，保洁服务标准高； 项目体量巨大，保洁工作由一定难度； 项目客户为来源广泛，保洁服务要求多。 1.1. 2. 保洁工作体系 员工是在一线直接为客户提供服务的群体，他们的服务质量将直接影 响着公司的服务水平和信誉，因此，我司保洁工作体系的设计思想就 是以员工为中心的 每日工作检查报告 员工 1.1.3. 保洁岗位人员要求 保洁员，初中以上文化程度，具有二年以上相关工作经验，五官端 季度工作计划 专项保洁计划 工作计划 四步培训法 员工入职培训 标准化 每周工作检查报告 日常保洁五步工作法 硬地面维护与保养程序
正，工作勤奋，有星级酒店或清洁公司工作经验者优先。 1.2. 保洁工作总体方案 制订专业化和标准化的保洁工作程序。对保洁员工提供专业的培训（如日常 保洁的五步工作法、系统化的硬地面护理、不锈钢的保洁、玻璃的清洁 等），提供专业化的设备、工具和药剂。 按照合理分工的原则，确定日常保洁、专项保洁的作业流程和标准。 1.2.1. 主要材质清洁质量要求 1.2.2. 保洁服务措施 1.2.2.1. 日常保洁服务方案 日常保洁采用区域责任制，日常保洁员工根据公司制定的保洁工作单，日常工
作单通常的摆放位置是在保洁车或保洁篮上，对天和幸福里不同区域进行常规性保洁。 1.2.2.2. 日常保洁工作表示例 1.2.2.3. 定期保洁服务措施 计划性的安排专业性较强的保洁服务工作，如外墙清洗、玻璃、不锈钢、电梯轿厢、硬地面维护等。 专项保洁的相关规程包括： 地坪清洗规程 地坪起蜡/ 上腊、上蜡规程 地坪抛光规程 电梯轿厢清洁规程玻璃制品清洁规程不锈钢制品清洁规程石材晶面保养与 维护程序 1.2.2.4. 专项保洁工作单示例 专项保洁工作单