卷烟销售相关业务、知识问答题
一、简述烟草行业的职业道德及现阶段烟草行业职业道德的内容答：所谓烟草行业职业道德，是指烟草行业干部职工在进行烟草专卖管理和从事烟草生产经营活动中所应遵循的行为规范，是一般职业道德和社会主义职业道德在烟草职业活动中的具体体现，是社会主义职业道德的一个特殊的组成部分。烟草行业职业道德除具有职业道德的一般属性外，又具有鲜明的个性，带有明显的行业特色。现阶段烟草行业职业道德的主要内容是：报效国家，服务人民；爱岗敬业，忠于职守；艰苦奋斗，勤俭节约；遵纪守法，维护专卖；诚实守信，克己奉公。
二、简述市场的概念
答：从营销角度看，所谓市场，是指具有某种需求和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需求或欲望的全部个人或组织。市场活动的中心内容是商品买卖，形成商品买卖行为必须具有人口、购买力、购买欲望三个基本要素，即有某种需要的人，又满足这种需要的购买能力和购买欲望。市场可用一个公式来表示：市场=人口+购买力+购买欲望。
三、我国卷烟产品一般可分为哪几种类型？
答：根据我国卷烟的特点和风格特征，我国卷烟产品一般可划分为烤
烟型、混合型、外香型、雪茄型等四种类型。
四、简述中式卷烟的五大特征
答：第一，能够持续满足卷烟消费者需求；
第二，具有独特的香气风格和口味特征；
第三，拥有自主核心技术；
第四，中式卷烟包括中式烤烟型卷烟和中式混合型卷烟；
第五，中式卷烟是一个抽象概念，是一个宽泛的范畴，是所有中国卷烟的统称。
五、简述烟草制品零售是如何进行
答：烟草制品零售主要是通过广大卷烟零售户进行，烟草公司与卷烟零售户之间是批发商与零售商之间的关系，只有很好的控制卷烟零售户才能更好地发展卷烟销售，卷烟零售户与烟草工公司应当成为利益共同体，因为二者都以盈利为目的。一方面烟草公司要对卷烟零售户进行合理布局，另一方面要对卷烟零售户提供优质服务，增强他们对烟草公司的依赖度，才能更好的管理卷烟市场秩序。
六、简述市场调查的概念及主要内涵
答：市场调查是企业为了制定特定的市场营销策略，采用科学的方法对有关市场营销的各种资料进行系统的收集、整理、分析和研究的一项经济活动。其内涵主要包括以下三点：第一，市场调查是一项有明
确目的的经济活动；第二，市场调查是一项复杂、系统的工作，包括调查设计、收集资料、整理资料、分析资料和提出调查报告等；第三，市场调查必须采用科学的方法，包括信息收集的方法、数据处理的方法、统计分析的方法等。
七、 什么是市场占有率？怎样计算？
答：所谓市场占有率，一般是指在一定时期、一定市场范围内，企业某种产品的销售量（额）占同种产品市场销售总量（总额）的比重。市场占有率的计算公式如下：
企业某种产品的市场占有率=
量（总额）同种产品的市场销售总量（额）该企业该种产品的销售 x100%
八、 卷烟零售户的分类维度包括哪些？
答：根据全国统一的烟草商业企业客户分类标准，零售客户分类包括经营业态、经营规模、市场类型、守法情况等四个维度。
九、 卷烟按价格如何划分一、二、三、四、五类烟？
答：从2009年5月1日起执行卷烟新类别的划分：
一类烟：不含增值税调拨价100元以上/条（含100）；
二类烟：不含增值税调拨价70-100元/条（含70）；
三类烟：不含增值税调拨价30-70元/条 （含30）；
四类烟：不含增值税调拨价16.5-30元/条 （含16.5）； 五类烟：不含增值税调拨价16.5元以下/条。
客运站业务知识培训 一：三不进站是指：易燃易爆危险品不进站，无关人员不进站(发车区），无关 车辆不进站， 二：六不出站是指：超载客车不出站，安全例检不合格客车不出站，驾驶员资格不符合要求不出站，客车证件不齐全不出站，出站登记表未经签字审核不出站，乘客不佩戴安全带不出站。 三：三优是指：优质服务，优美环境，有良秩序，三化是指;服务过程程序化.服务管理规范化.服务质量标准化。 四：道路客运宗旨是：全心全意为旅客服务，客运工作人员必须用优良的工作质量和服务质量最大限度地满足旅客安全.方便.及时.舒适的旅行需要。 五：三品指的是易燃.易爆.危险品 六：“一会”：会普通话，当地方言、英语（中心城市）。“二清”：车票日期、车次、时间、序号清，售票记录清。“三问”：问到站、日期，问车次、时间，问购票张数。“四唱”：唱到站，唱车次、时间，唱购票张数，唱回找钱数。“五快”：计算快，打票快，收找钱快，递票快，退机快。三听六看一分析是：三听：听口音、听问话、听对话；六看：看年龄体制、看服装打扮、看举止行为、看面目表情、、看同行旅伴、看携带物品、一分析：分析旅客心里。五心：接待旅客诚心，解答询问耐心，帮助旅客热心，照顾旅客细心，接受意见虚心。 七：六证.一卡.一牌.一单指的是：驾驶证.行驶证.营运证.资格证.准驾证.驾驶员安全检查合格证。保险卡.营运线路牌.车辆检验合格报班通知单。 八：汽车客运站的是安全生产第一责任人是：（法定代表人）。 九：客运站安全检查主要包括：安全例检、危险品检查、出站检查。 十：客运班线的经营期限一般为4-8年。 十一：安全例检合格通知单( 24小时)内有效。 十二：客运站务作业的主要内容有售票、行包托运与提取、候车室服务、组织乘车。 十三：汽车客运班车按营运形式可分为直达班车、普快班车、普客班车和农村客运班车四类。 十四：车辆出站检查时，检查人员应进入车厢内检查核实。对检查符合出站条件的车辆，经驾驶员签字确认，检查人员在随车行车路单上加盖车辆出站检查专用章后予以放行。 十五：“十字文明用语”指：请，您好，对不起（很抱歉），谢谢，再见。 十六：交通管理部门要求客运车辆行驶（400 ）公里以上必须配备两名以上驾驶员十七：安全例验员检查的八大项是指：1：车身2;照明及信号灯3：转向4：制动5：转动6：悬架7：车轮及轮胎8：随车安全设施。 十八：检票的三看.一唱.四不捡.是看到站点.看客票种类.看票面车次.日期。唱到站点。票种与使用不符不检、行包超过携带重量未办理托运者不捡、携带免费儿童票超过规定高度的儿童者不检、客车超员后不检。 十九：报班审查内容：车辆行驶证、驾驶证、从业资格证、客运标志牌和（道路运输证）是否齐全有效。 二十：汽车客运服务员包括政治素质、业务素质、（工作作风）和身体素质四个方面要求。 二十一：（窗口售票）售票是最主要的售票形式。 二十二：安全例检合格通知单24小时)内有效。 二十三：客运班线应按照许可的线路、班次、站点运行，在规定的站点上下旅客，无正
科普知识问答题文件编码（TTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-0089）
科普知识问答题 1、温室效应的罪魁祸首是：（ B ） Ａ、二氧化硫Ｂ、二氧化碳Ｃ、氧气 ２、美洲大陆的发现者是：（ A ） Ａ、哥伦布Ｂ、牛顿Ｃ、郑和 ３、地球的卫星是：（ C ） Ａ、太阳Ｂ、土星Ｃ、月球 4、从飞机上往下看，彩虹是什么形状的（ A ） Ａ、平面Ｂ、拱桥Ｃ、圆环 5、生活在南极的企鹅为什么会经常流鼻涕（ B ） Ａ、因为南极非常冷Ｂ、因为它要排除身体里多余的盐分Ｃ、因为它要用鼻涕来滋润羽毛
6、自行车的尾灯会发光是因为（ B ） Ａ、尾灯内装有电池Ｂ、尾灯的塑料片能反射任何角度射来的光Ｃ、自行车行走的动能转化为电能使尾灯发光 7、下“鹅毛大雪”时的气温大概是多少度（ B ） Ａ、０摄氏度Ｂ、－１０摄氏度Ｃ、－２０摄氏度 8、冬天在冰湖上捕鱼，只要在冰上打个窟窿，鱼儿就会自动送上门来，这是为什么呢（ B ） Ａ、鱼儿都好奇Ｂ、鱼儿都想呼吸新鲜空气Ｃ、鱼儿想要暖暖身子 9、下面不能发光的是：（ B ） Ａ、太阳Ｂ、月亮Ｃ、萤火虫 10、鸡在喝水的时候不断地抬头望天，这是为了（ C ）Ａ、看云识天气Ｂ、注意空中猛禽Ｃ、让水流进胃里
11、火山是多种多样的，根据它们的活动情况可以分为死火山、休眠火山和（ C ）三类。 A.冰火山 B.水火山 C.活火山 12、行星由太阳起往外的顺序是：水星、金星、地球、（ A ）海王星。 A.火星、木星、土星天王 B.木星、火星 C. 土星 13、雪花是一种美丽的结晶体，基本形状是（C）。 A.五角形 B. 四角形 C.六角形 14、月食可分为月偏食、月全食及（ A）三种。（观看科普器材） A.半影月食 B.全影月食 C.二影月食 15、下列选项属于低碳能源的是（A）。 A.水能 B.核能 C.电能 16、下面属于可再生能源的是（A）。 A.太阳能 B.电力 C.煤炭 17、下列属于不可再生能源的是( A )。 A.石油 B.水能 C.风能
劳动保障协理员基础知识重点 第一章职业道德 1、概念：职业道德是从事一?定职业的人们在职业活动中所应遵循的道德原则和行为规范的总和。 2、职业道德的主要内容 主要包括职业道德概念、职业道德原则、职业道德行为规范、职业守则、职业道德评价、职业道德修养等。 （为人民服务）是社会主义职业道德的核心，（集体主义）是社会主义职业道德的基本原则。 3、职业道德的基本特征 1）鲜明的职业性2）内容、形式的多样性3）较强的适用性4）相对的稳定性和连续性 4、职业道德的作用 1）培养具有职业道德品质的劳动者，促进事业发展 2）调整职业关系，为共同的目标努力奋斗 3）有助于个人的提高和发展，在职业实践中实现人生价值 4）有助于提高整个社会的道德风尚 5、职业道德修养的概念 修养是一?个合成词，“修”原意是指学习、锻炼、陶冶和提高，“养”原意是指培养、养育和熏陶。修养是指一?个人的素质经过长期锻炼或改造，所达到的一?定结果和水平。 职业道德修养是指从业人员在道德意识、道德行为方面的自我锻炼、自我改造和自我提高, 在职业实践中形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。 6、严格执行国家、地方的劳动保障法律、法规和有关政策 1）劳动保障法律、法规和政策，是国家和人民群众根本利益的重要保证 2）执行政策，注重落实，是劳动保障协理员职业道德的重要内容 7、热爱本职，钻研业务，保持勤奋、求实、创新的工作作风，不断提高工作效能和服务质量 1）（“乐业”）是热爱本职的基础2）（“勤业”）就是要做到忠于职守，尽职尽责 3）（“精业”）就是要做到钻研业务，就是创新 8、以人为本，乐于奉献，做到文明礼貌，优质服务 1）以人为本的内涵2）乐于奉献，积极为辖区居民和用工单位提供便捷、优质的服务 3）举止文明，礼貌待人 9、顾全大局、团结协作，工作上互相支持配合 1）顾全大局的内涵和意义2）团结协作是劳动保障事业成功的保证 10、遵纪守法，廉洁奉公，坚决抵制不正之风 1）遵纪守法的含义2）廉洁奉公的含义 3）劳动保障协理员遵纪守法、廉洁奉公的基本要求 （1）“以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻”。严以律己，从我做起，从小事做起，养成遵纪守法、廉洁奉公的良好习惯 （2）要认真学习相关法律、法规和劳动保障协理员职业守则，提高遵纪守法的自觉性，在工作中严格要求自己，做到遵纪守法、廉洁奉公 （3）严禁以权谋私，利用职权“吃、拿、卡、要”，利用岗位之便搞等价交换、互相利用, 甚至权钱交易，拉关系、走后门等。接受群众监督，以主人翁的责任感，维护法律尊严，洁身 自好，坚决抵制一?切不正之风 第二章劳动就业 11、就业的概念 就业是指在法定劳动年龄内，具有劳动能力的人员，依法从事获得相应的劳动报酬或经营收
劳动保障业务知识测试题 一、选择题 1、根据《社会保险基金行政监督办法》规定,社会保险基金包括养老保险基金、医疗保险基金、失业保险基金、工伤保险基金和生育保险基金。其中, (A 数额最大,在整个社会保险体系中占有重要地位。 A 、养老保险基金 B、医疗保险基金 C 、失业保险基金 D、工伤保险基金 2、社会保险基金的主要特征包括 ( A、 B 、 C 、 D 。 A 、强制性 B、基本保障性 C、特定对象性 D、统筹互济性 3、社会保险基金管理机构的经费来源是( C 。 A 单位自筹 B从基金中提取 C 由财政预算解决 D其他途径 4、社会保险基金现场监督的对象包括( A、 B 、 D 。 A 、社会保险费征缴机构 B、社会保险待遇支付机构 C 、财政部门 D、社会保险基金管理和运营机构 5、社会保险基金监督方式包括(AC 。 A 、现场监督 B、重点监督 C 、非现场监督 D、常规监督 6、用人单位自(A 起即与劳动者建立劳动关系。 A .用工之日 B.签订合同之日 C. 上级批准设立之日 D.劳动者领取工资之日
7、无固定期限劳动合同,是指用人单位与劳动者约定无确定(C 时间的劳动合同。 A. 解除 B.续订 C.终止 D.中止 8、劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的(D ,并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。 A. 百分之三十 B.百分之五十 C. 百分之六十 D.百分之八十 9、劳动合同终止后,用人单位应当在(A 内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。 A. 七日 B.十五日 C. 一个月 D.三个月 10、非全日制用工,是指以小时计酬为主,劳动者在同一用人单位一般平均每日工作时间不超过(C 小时,每周工作时间累计不超过(小时的用工形式。 A. 四二十四 B.四二十八 C. 六二十四 D.六二十八 11、职工累计工作已满 10年不满 20年的,年休假(B 天。 A 、 5 B、 10 C 、 15 D、 20 12、信访事项应当自受理之日起( B 日内办结;情况复杂的,经本行政机关负责人批准,可以适当延长办理期限,但延长期限不得超过(日,并告知信访人延期理由。 A 、 30、 30 B、 30、 15 C 、 60、 15 D、 60、 30 13. 对怀孕(B 个月以上的女职工,用人单位不得安排其延长工作时间和夜班劳动。
2020年客运站业务知识竞赛试题库及答案（共200题） 1．三级车站应具备什么条件？ 答：⑴年平均日旅客发送量在800人次及800人次以上，不足3000人次，设施符合《站级标准》表一，设备符合表二所列三级车站秘备各项的车站；⑵乡镇人民政府所在地、大中型工、矿、林区，年平均日旅客发送量在500人次以上，不足800人次，设施符合表一，设备符合表二所列三级车站必备各项的车站。 2．四级车站应具备什么条件？ 答：年平均日旅客发送量不足500人次，设施符合《站级标准》表一，设备符合表二所列四级车站必备各项的车站。 3．什么样的车站是简易车站？ 答：达不到四级车站要求的车站即为简易车站。 4．一级车站站房设施有哪些？ 答：⑴候车室；⑵重点旅客候车室；⑶售票室；⑷售票厅；⑸票据库；⑹行包托运处；⑺行包库房；⑻发车站台和行包装卸平台；⑼行包提升室；⑽问讯处；⑾广播室；⑿小件寄存处；⒀失物招领处；⒁邮电服务处；⒂值班站长室；⒃调度室；⒄站务员室；⒅驾驶员休息室。 5．二级车站站房应有哪些设施？
答：⑴候车室；⑵售票室；⑶售票厅；⑷票据库；⑸行包托运处；⑹行包库房；⑺发车站台和行包装卸平台； ⑻行包提升室；⑼问讯处；⑽广播室；⑾小件寄存处；⑿失物招领处；⒀值班站长室；⒁调度室；⒂站务员室；⒃驾驶员休息室。 6．一级车站应配置的设备有哪些？ 答：⑴旅客购票、候车休息设备；⑵安全、消防设备；⑶广播、通讯设备；⑷清洁、卫生设备；⑸行包搬运、提升设备；⑹采暖设备；⑺行政办公设备；⑻电子显示设备；⑼业务、服务、宣传设备；⑽微机售、检票、结算、管理设备；⑾车辆安全检验设备；⑿车辆维修设备。 7．二级车站应配置哪些设备？ 答：⑴旅客购票、候车休息设备；⑵安全、消防设备；⑶广播、通讯设备；⑷清洁、卫生设备；⑸行包搬运、提升设备；⑹采暖设备；⑺行政办公设备；⑻业务、服务、宣传设备；⑼微机售、检票、结算、管理设备；⑽车辆安全检验设备；⑾车辆维修设备。 8．候车厅的标志应达到什么标准？ 答：标志齐全、悬挂醒目、字迹清楚、画面美观、布置合理。 9．客运站服务设施应达到什么标准？ 答：项目齐全、布局合理、设备完好、整洁卫生。 10．道路客运服务质量标准体系包括哪些？
1、工笔是哪种绘画形式的技法（D） A.水彩画 B.油画 C.水粉画 D.国画 2、人体含水量百分比最高的器官是（C） A.肝 B.肾 C.眼球 3、人体最大的解毒器官是（C） A.胃 B.肾脏 C.肝脏 D.脾 4、中国民间“送灶神”时要吃粘牙的甜食，这是为了（D） A.容易打发小孩子 B.是灶神喜欢的食品 C.甜为吉利 D.用糖粘住灶神的牙
5、下列哪种邮件如果丢失了，邮局不负赔偿责任（A） A.平信 B.挂号信 C.保价邮件 D.非保价邮包 E.特快专递邮 6、全世界最大的石佛像在(A) A.四川乐山 B.河南洛阳 C.四川屏山 D.四川江津 7、狗热时用什么散热(B) A.皮肤 B.舌头 C.眼睛 D.耳朵 8 、现在美国国旗星条旗上有多少颗星: (C) 颗颗颗颗 9 、鱼、蛙、蛇等冷血动物的体温是(B)
A.固定不变的 B.随外界的温度变化而变化 C.随体形的大小变化而变化 10、按照风俗习惯戒指带在中指上表示(B) A.正在寻找对象 B.正在恋爱之中 C.表示独身 D.表示离婚 E.表示结婚 11、智力的核心是(C) A.机械记忆能力 B.注意力 C.抽象思维能力 D.观察力 12 、预防感冒要（ＡＢＣＤ） A 锻炼身体增强抵抗力 B 经常开窗通风换气
C 随气候变化增减衣服 D 不去病家串门，感冒流行时少去公共场所 13、预防骨折要（ＡＢＣＤ） A 注意遵守交通规则，防止交通事故 B 上下楼梯或高空作业要注意安全 C 要避免攀高取物，防止跌倒骨折 D骨质疏松症者要避免剧烈运动 14、中暑急救处理（ＡＢＣＤ） A 轻度中暑时，应立即撤离高温环境到通风阴凉处休息 B 饮糖盐水及清凉饮料，也可内服人丹 C 迅速为其进行物理降温
劳动保障基础知识考试 一、填空题（每小题1 分，共15 分） 1.《劳动法》于1995 年1 月1 日施行，《劳动合同法》于2008 年 1 月 1 日起施行。 2. 《劳动合同法》的立法宗旨是：完善劳动合同制度，明确劳动合同双方当事人的权利和义务，保护劳动者的合法权益，构建和发展和谐稳定的劳动关系。 3. 用人单位自用工之日起与劳动者建立劳动关系。 4. 《就业促进法》中规定：国家鼓励各类企业在法律、法规规定的范围内，通过兴办产业或者拓展经营，增加就业岗位。 5. 《劳动合同法》调整的劳动关系是一种 6. 用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付2 倍的工资。 7. 用人单位安排加班不支付加班费的，由劳动行政部门责令限期支付；逾期不支付的，有关部门责令用人单位按应付金额50％以上1 倍以下的标准向劳动者加付赔偿金。 8. 就业援助是国家采取措施，通过公益性岗位安置等途径，对就业困难人员实行优先扶持和重点帮助。 9. 《就业促进法》规定，劳动者依法享有享有平等就业和自主择业的权利。劳动者就业，不因民族、种族、性别、宗教信仰等不同而受歧视。 10. 订立劳动合同双方应遵循平等自愿、协商一致、诚实信用原则协商确定。 11. 用人单位工作日安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的150%的工资报酬；在法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的300%的工资报酬。 12. 无固定期限劳动合同是指用人单位与劳动者约定无确定终止时间的劳动合同。 13. 用人单位与劳动者约定的劳动报酬不得低于当地最低工资标准，也不得低于集体
合同中约定的劳动报酬水平。 14. 劳动保障监察遵循公正、公开、高效、便民的原则。 15.《劳动保障监察条例》中规定：劳动保障监察员应当忠于职守,秉公执法,勤政廉洁,保守秘密。 二、单项选择题（在每小题列出的四个备选项中只有一个是正确的，请将正确项的代码填写在题干的括号内。每小题 1 分，共15 分。） 1. 用人单位自用工之日起满（）不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。 A.6 个月 B. 1 年 C.3 年 D.10 年 2. 非全日制用工，是指以小时计酬为主，劳动者在同一用人单位一般平均每日工作时间不超过4 小时，每周工作时间累计不超过（）小时的用工形式。 A. 36 B. 24 C.8 D. 28 3. 国家对从事涉及公共安全、人身健康、（）等特殊工种的劳动者，实行职业资格证书制度。 A.国家财产 B.消费者利益 C.生命财产安全 D.国家重大工程
劳动保障协理员三级理论知识试题及答案 (1～100题，共100道题，满分为100分) 一、单项选择题(1～65题，每题1分，共65分。 1．(D)是从事一定职业的人们，在职业活动中所应遵循的道德原则和行为规范的总和。 A、社会公德 B、社会规范 C、职业态度 D、职业道德 2．“乐业’’体现在(D)和职业行为两个方面。 A、团结意识 B、大局意识 C、职业技能 D、职业情感 3．劳动保障协理员工作是最基层的工作，涉及方方面面、干家万户，需要发扬 集体主义精神，以集体为重，自觉做到个人利益服从集体利益，(C)。 A、集体利益服从社会利益 B、家庭利益服从集体利益 C、局部利益服从全局利益 D、地方利益服从中央利益 4．社会保险既要确保每一个劳动者都能够维持基本生活，又要适度体现不同劳 动者之间的差别，提高参保缴费的积极性。这句话是社会保险(B)基本原则的体现。 A、与经济发展相适应 B、公平和效率相结合 C、权利与义务相对应 D、社会与个人相结合 5．现行企业退休人员社会化管理服务的主要内容包括：落实社会保险待遇、开 展党组织活动、(D)和组织文化体育活动。
A、居家养老服务 B、提供集中生活场所 C、免费体检 D、提供医疗保健服务 6．指导纳入社区管理的企业退休人员建立(C)是社会化管理服务四项基础工作之一。 A、社区党组织 B、兴趣爱好组织 C、自我管理和互助服务组织 D、帮扶互助组织 7．就业促进法的立法宗旨不包拮(C)。 A、促进社会和谐稳定 B、经济发展与扩大就业相协调 C、应对经济全球化对就业的影响 D、扩大就业，创造就业条件 8．社区的功能分为一般功能和本质功能两个方面，其中一般功能包括：经济功 能、政治功能、(D)、福利和服务功能、娱乐功能、保障功能、管理功能。 A、保育功能、卫生功能 B、教育功能、生产功能 C、修复功能、开发功能 D、教育功能、卫生功能 9．社区服务的主要内容包括政府公共服务；社区居委会的社区服务；(C)：各类组织、企业和个人开展的社区服务。 A、上级民政部门开展服务 B、社区维修服务 C、社区服务民间组织的志愿服务 D、社区健康服务 10．人际沟通中的说话策略包括：(B)、选择话题、注意说话场合和说话对象、 把握时机等技巧。
岗位操作规程 汽车站
目录 1、汽车站值班站长岗位操作规程 2、汽车站值班主任岗位操作规程 3、汽车站售票员岗位操作规程 4、汽车站退票员岗位操作规程 5、汽车站检票员岗位操作规程 6、汽车站候车服务员岗位操作规程 7、汽车站问事服务员岗位操作规程 8、汽车站广播员岗位操作规程 9、汽车站行包服务员岗位操作规程 10、汽车站小件寄存员岗位操作规程 11、汽车站调度员岗位操作规程 12、汽车站稽查员岗位操作规程 13、汽车站安检员岗位操作规程 14、汽车站进站口岗位操作规程 15、汽车站出站口岗位操作规程
1、上岗基本要求 按规定要求着装，衣貌规范整洁，语言文明规范，举止端庄大方。熟悉国家有关的公路客运政策、法规，掌握本站的客运业务知识，具有一定的组织、指挥、协调和处理能力，大胆管理，认真负责。 2、准备工作 提前20分钟到岗，巡视车场，听取值班调度汇报当日线路、班次变更情况，掌握遗留问题和注意事项，主持召开班前会议。 3、专业工作 （1）检查各服务区召开班前会情况及各岗到岗情况，向各服务区值班主任安排、交待工作，及时处理发现的问题。 （2）检查服务设施的使用情况，对失效或损坏的及时报告站长修复更换。 （3）随时查看环境卫生及车场秩序，确保为旅客营造优美、规范、有序的乘车环境。 （4）及时处理当班发生的服务质量、商务事故，重大问题请示站长做出处理并做好记录。 （5）协调各部门之间的工作，及时处理和化解各种矛盾。 （6）对当班发生问题的服务区，要组织召开班后会，进行处理。 4、交接班工作 认真填写值班记录，审阅各种记录及旅客意见簿，监督服务区的交接工作，向接班人员交待当班遗留问题，向站长汇报当班工作情况。
、七大洲中面积最小的是：大洋州 2、人全身共有几块骨头？D A、201块 B、204块 C、205块 D、206块 3、为什么在运送卫星上天时，大多数火箭要向东发射？ C A、因为东方的阳光充足 B、因为东边的风速较小 C、因为可以利用地球自转的初速 这是因为要利用地球的自转，这样一来，火箭在地面上就有了一定的初速度，而地球的自转方向是自西向东的，那就可以借助地球的力量把它发射出去，这样一来也就起到了利用地球引力来节约燃料和简化发射过程的目的 4、都说水火不相容，但是当水结成冰后，只要我们开动脑筋，就可以用冰来取火。你认为以下哪个方法是可行的？ A A、把冰当作镜子，利用透光聚焦的原理 B、把两块冰猛烈相撞，产生火花 C、利用钻木取火的原理 5、在地球上称霸一时的恐龙突然消失了,它消失在：C
A、侏罗纪末期 B、白垩纪中期 C、白垩纪末期 D、第三纪 6、许多老年人得了肺炎，用了大量抗生素，最后却死于霉菌引起的二次感染，这说明微生物之间有（）D A、协同作用 B、共生作用 C、拮抗作用 D、互斥作用 7、下列哪种生物不属于“活化石”（ B ） A、大熊猫 B、金丝猴 C、银杏 D、水杉 8、宇航员在宇宙空间看到的地球主要是（ A ）色 A、蓝 B、绿 C、黄 D、白 9、下列哪种人类疾病与蚊子有关系（ D ） A、昏睡病 B、血吸虫病 C、痢疾 D、疟疾 10、在安放显示器时应注意（A ） A、显示器的上边与视线保持平行 B、显示器的下边与视线保持平行 C、显示器的中间与视线保持平行 D、无所谓 11、下列对血糖浓度相对稳定起重要作用的一组是（ B ） ①胰岛；②肝脏；③胃；④胆囊；⑤肾小管。 A、①②③ B、①②⑤ C、②③④ D、②③
2020年客运站业务知识竞赛试题库及答案（共130题） 1．客运站按经营性质划分成哪几类？ 答：公益事业站、企业自办站、社会办站。 2.微机售票员班前应做哪些准备工作？ 答：⑴着装整洁，佩带证章，签到上班；⑵参加班前会，接受任务；⑶打开计算机，输入本人工作代码；⑷备好零钱和满员牌等用具，整理操作台；⑸挂服务牌、旅客意见簿、记录本等，按时开窗售票。 3.候车室外服务员班前应作哪些准备工作？ 答：⑴服装整洁，佩带证章，签到上班；⑵参加班前会，掌握当日车次、时间和线路变化等情况；⑶检查售票大厅，侯车大厅卫生情况；⑷准备好服务台内的各种服务用品。 4.广播员班前应作哪些准备工作？ 答：⑴服装整洁，佩带证章，签到上班；⑵参加班前会，掌握当日车次、时间和线路变化等情况；⑶检查广播器材是否完好，线路是否通畅；⑷准备唱片、录音带和广播词；⑸根据形势和客流变化情况编写宣传词；⑹做好广播前的其它准备工作。 5.值班站长下班前应做好哪些工作？ 答：⑴督促各班组、各岗位搞好各自卫生区的卫生工作和下班前的各项收尾工作；⑵督促各班组开好班后会，
搞好服务竞赛评比工作，并做好记录；⑶检查各班组、各岗位次日各项工作的准备情况。 6.微机售票员售票服务时应做到什么？ 答：⑴坐姿端正、微笑迎客，用语文明；⑵售票时必须做到：“一会、二清、三问、四唱、五快”，给错购站点、车次的旅客换票；⑶售票结束，及时退出终端机。 7.行包员在计量收费时的工作程序是什么？ 答：⑴过磅计量；⑵计费开票；⑶交付凭证；⑷做好行包承托记录工作，挂贴标签。 8.行包在行包装车时应做哪些准备工作？ 答：⑴检查行包、标签、票号、件数、到站是否与记录相符；⑵检查标签是否挂贴牢固；⑶做好行包出库记录工作。 9.行包员在卸车时应做哪些工作？ 答：⑴查看车顶蓬布，绳索是否松散；⑵根据行包清单数据，点件卸车，轻拿轻放，发现差错与污损应做好记录，并请司乘人员签字；⑶整理蓬布和绳索，对号点件入库。 10.小件寄存员在收货时应做哪些工作？ 答：⑴寄存登记；⑵热情接待旅客，对寄存物品逐件检查；⑶杜绝易燃、易爆、易腐烂，有毒物品寄存。11．车站旅客服务有哪几项内容？ 答：九项①迎门服务；②问事服务；③广播服务；④始发售票、中转签证；⑤小件寄存；⑥行包托运；⑦候车
机器人科普知识题判断题: 1.地标的作用是什么? A.观赏用 B.提供机器人辅助信息 2.机器人比赛需要人控制吗? A.需要 B.不需要 3.机器人身上的灯有什么用处? A.装饰用 B.控制及装饰 4.今年举行的江苏省科普机器人大赛是第几届? A.21 B.6 5.索尼生产的机器狗的名字叫做什么? A.爱宝 B.阿西莫
6.RoboCup是什么意思? A.机器人足球世界杯 B.机器人足球表演赛 7.机器人一般采用什么电池作为能源? A.锂电池 B.燃料电池 8.RoboCup的目标是什么? A.战胜人类足球世界杯冠军队伍 B.开发具有人类智能的机器人 9. 四足机器人身上的耳朵和尾巴有什么用处? A.装饰和美观 B.充当传递信号使用的天线 10. 目前的机器人足球比赛中,机器人怎么得到球的信息? A.通过机器人配备的摄像机 B.通过机器人配备的无线红外测量仪 11. 机器人能理解竞赛场地信息的含义吗? A.能
B.不能 12. 机器人之间能通信吗? A.能 B.不能 13. 目前普及型机器人之间的通信方式是什么 A.通过无线网络 B.通过蓝牙、红外等无线手段 14. 机器人一定会有“手” A . 对 B. 错 15. 机器人一定会有“脑” A . 对 B. 错 16. 只有人型的机器人才能被叫做“机器人” A . 对 B. 错 17. 齿轮除了可以改变扭矩外还可以改变转动方向 A . 对 B. 错 18 . 制作理想的机器人是一个循环反复的过程,通常分为几个步骤,分别是()。
A: 设计搭建,编程,程序输入,调试运行B: 搭建,编程 19.触觉传感器一般是应变片、压阻元件、导电橡胶、微动开关等,它能感应()。 A:分布、接触力、滑动状态B:图像、声音 20.听觉传感器可将声音、超声等转换成电信号,它可能是()。 A:麦克风、超声波传感器B:形状、机械动作 21.机器人是一种在生产中能灵活完成特定操作,并有多种功能的机器,用 它来代替()。 A:人的脑力劳动B:人的体力劳动 22.机器人为人类承担了大量的艰苦、繁重、危险的工作和单调、重复的劳 动,那是因为()。 A:把人类从这些环境中解放出来,使人类可以从事只有人类才能做的创造性劳动 B:人类做不好这些事 23.有的机器人有眼睛会看,靠的是()。 A:视觉传感器如摄像头、超声波、雷达等B:照相机镜头 24.有的机器人会听会说,靠的是()。
劳动保障基础知识试题 一、辨析题错打“Χ”，对打“√” 1、积极劳动力市场政策和消极劳动力市场政策的主要区别在于，后者主要是对 失业者进行生活救助而不会增加就业岗位，这种政策需要以强大的经济实力做后盾，而且会对失业者重新就业产生一些消极影响。（） 2、我国在计划经济条件下，劳动关系的建立、变更和终止以及在劳动过程中主 体权利义务是以行政方式实现，在市场经济体制条件下则以劳动合同等法律形式实现。（） 3、如果劳动力不投入使用，不和生产资料相结合，不进入劳动过程，便不会产 生劳动关系。（） 4、用人单位解除劳动合同必须提前30天以书面形式通知劳动者本人。（） 5、当劳动争议发生时，当事人双方可以通过向政府各级信访部门反映，以求达 到问题的解决。（） 6、集体协商与集体谈判制度是随着市场经济和社会化大生产的发展而产生，是 劳资双方不断调整劳动关系的必然结果。( ) 7、个人劳动合同的劳动标准可以与集体合同规定的标准不同。( ) 8、工资指导线是指劳动部门根据企业工资情况统计所编制的特定地区、特定行 业和特定职位的工资标准。( ) 9、在劳动年龄内具有劳动能力而没有工作的人员就是失业人员.( ) 10、劳动力供给是指在一定的市场工资率的条件下,愿意提供劳动力的数 量.( ) 11、均衡工资是指劳动力市场上劳动力供给和需求相等时的工资率.( ) 12、劳动力供给的替代效应是指,随着工资率的提高,劳动者因收入增加,而 更多地选择闲暇,用闲暇替代劳动，而减少劳动力的供给.( ) 13、一个地区的劳动力需求是指这一地区众多用人单位需要劳动力的总和 ( ) 14、自然失业率是即使在长期中它本身也不能消除的失业量。（） 15、如果失业率下降，我们就可以肯定，更多的工人有了工作。（） 16、最低工资对于熟练工人市场的影响大于非熟练工人市场。（） 17、工会的存在会提高会员（局内人）的工资，并降低局外人的工资。（） 18、如果工资总是在竞争的均衡时，就绝对没有失业。（） 19、由于“丧失信心的工人”的存在，官方失业率会高估真实失业率。（） 20、失业保障的存在会降低失业率，因为失业津贴的领取者不属于劳动力。（）
理论知识(三级) (1～100题，共100道题，满分为100分) 一、单项选择题(1～65题，每题1分，共65分。 1．( )是从事一定职业的人们，在职业活动中所应遵循的道德原则和行为规范的总和。 A、社会公德 B、社会规范 C、职业态度 D、职业道德 2．“乐业’’体现在( )和职业行为两个方面。 A、团结意识 B、大局意识 C、职业技能 D、职业情感 3．劳动保障协理员工作是最基层的工作，涉及方方面面、干家万户，需要发扬集体主义精神，以集体为重，自觉做到个人利益服从集体利益，( )。 A、集体利益服从社会利益 B、家庭利益服从集体利益 C、局部利益服从全局利益 D、地方利益服从中央利益 4．社会保险既要确保每一个劳动者都能够维持基本生活，又要适度体现不同劳动者之间的差别，提高参保缴费的积极性。这句话是社会保险( )基本原则的体现。 A、与经济发展相适应 B、公平和效率相结合 C、权利与义务相对应 D、社会与个人相结合 5．现行企业退休人员社会化管理服务的主要内容包括：落实社会保险待遇、开展党组织活动、( )和组织文化体育活动。 A、居家养老服务 B、提供集中生活场所 C、免费体检 D、提供医疗保健服务6．指导纳入社区管理的企业退休人员建立( )是社会化管理服务四项基础工作之一。A、社区党组织B、兴趣爱好组织C、自我管理和互助服务组织D、帮扶互助组织 7．就业促进法的立法宗旨不包拮( )。 A、促进社会和谐稳定 B、经济发展与扩大就业相协调 C、应对经济全球化对就业的影响 D、扩大就业，创造就业条件 8．社区的功能分为一般功能和本质功能两个方面，其中一般功能包括：经济功 能、政治功能、( )、福利和服务功能、娱乐功能、保障功能、管理功能。 A、保育功能、卫生功能 B、教育功能、生产功能 C、修复功能、开发功能 D、教育功能、卫生功能 9．社区服务的主要内容包括政府公共服务；社区居委会的社区服务；( )： 各类组织、企业和个人开展的社区服务。 A、上级民政部门开展服务 B、社区维修服务 C、社区服务民间组织的志愿服务 D、社区健康服务 10．人际沟通中的说话策略包括：( )、选择话题、注意说话场合和说话对象、 把握时机等技巧。 A、爱护听话者 B、分析听话者’ C、分析发言者 D、分析发言材料 11．计算机硬件的日常维护应注意：洁净度、温度和湿度、供电电源、电磁干扰、正确开关机、( )、动手必知。 A、经常搬动设备 B、保持设备稳定 C、卸载无用程序 D、定期查杀病毒 12．劳动保障信息网络对各类劳动保障业务提供支持，其中包括( )。 A、小区绿化管理 B、小区治安管理 C、健身培训管理 D、就业培训管理‘ l 3．逻辑分析、试验调查和( )是制定劳动保障社会调查工作计划中对调查方 案进行可行性研究的常用方法。 A、编写． B、统计汇总 C、经验判断 D、问卷设计 1 4．( )不是制定劳动保障社会调查工作计划中确定调查计划的主要内容。 A、调查方法 B、调查目的 C、调查对象 D、访问交谈 卷册一：理论知识部分(劳动保障协理员国家职业资格三级) 第2页(共12页) 1 5．( )是劳动保障社会调查工作计划中组织试验调查实施步骤的内容之一。 A、整理调查资料 B、进行多点的对比调查 C、修改完善调查计划 D、研究调查资料16．劳动保障协理员做好入户调查日志一般应遵守的基本原则不包括( )。 A、有被调查对象的完整资料 B、记录时不能取舍 C、要有基本要件 D、要简明扼要 l 7．在信息采集中，利用客观检验法对设计的调查问卷初稿进行试用，其检查和 分析的主要因素不包括( )。
吕中第一届科技节文化节 物理科普知识竞赛试题2014-3 第一部分客观题（70分） 提示：选择题均为单项选择，请将答案填涂在机读卡上。 1．人类迄今为止认识到，世界万物的千变万化，可归结为几种基本力的相互作用规律，以下不属于基本力的是（） A.引力 B.强力 C.弱力 D.热力 2．关于宇宙的起源，最具代表性．影响最大的理论是（） A.能量守恒定律 B.大爆炸理论 C.暗物质学说 D.黑洞理论 3．超导现象是指材料在一定条件下内部电阻变为零的现象。这一特性却并未得到实际应用,其原因在于（） A.超导材料比较稀缺,不易普及 B.超导材料过于昂贵,普通人买不起 C.超导并不能节省多少能源 D.超导目前还不能在常温下实现 4．关于纳米材料的说法，不正确的是（） A.纳米材料中的“纳米”是一个表示长度的计量单位 B.纳米材料具有奇特的光、电、磁、热、力和化学方面的性质 C.用纳米级的颗粒组成的材料就叫纳米材料 D.纳米材料的主要成分是从某种谷物中提取的 5．在雷电来临时，电光一闪即逝，但雷声却隆隆不断，这是因为（） Ａ．雷一个接一个打个不停 Ｂ．雷声经过地面．山岳和云层多次反射 Ｃ．光的传播速度比声的传播速度大Ｄ．声的传播速度比光的传播速度大 6．白炽灯的灯丝常制成螺旋状，这样做的目的主要是（） Ａ．便于灯丝散热，防止灯丝熔断 Ｂ．尽量减少灯丝的电阻 Ｃ．减少灯丝散热，提高灯丝的温度 Ｄ．减少灯丝在高温时的升华 7．设想从某一天起，地球的引力减小一半，那么对于漂浮在水面上的船来说，下列说法中正确的是（） Ａ．船受到的重力将减小，船的吃水深度仍不变 Ｂ．船受到的重力将减小，船的吃水深度也减小 Ｃ．船受到的重力将不变，船的吃水深度也不变 Ｄ．船受到的重力将不变，船的吃水深度将减小 8．天空中运动的宇宙飞船舱内的物体处于失重状况，下列仪器仍能有效使用的是（）Ａ．天平 Ｂ．温度计 Ｃ．水银气压计 Ｄ．杆秤 9．在日常生活中，有时会发现这样的现象，在商场中，经过挑选，自己感到满意的衣服，回家后却发现衣服的色彩发生了变化，造成这种情况的主要原因是（）A．衣服染料的质量有问题。B．商场和家中环境湿度不同。 C．商场和家中的环境温度不同。D．商场和家中的照明用的光源不同 10．空调的室外机冬天出来的风是：（） A．冷风B．热风C．温度与外面一样的风 11．用遥控器关掉电视机，这时电视机（） A．不耗电B．耗电C．不一定耗电
人社劳动关系业务知识习题 一、单选题 1.《劳动合同法》的立法宗旨是：完善劳动合同制度，明确劳动合同双方当事人的权利和义务，保护（C）的合法权益，构建和发展和谐稳定的劳动关系。 A.企业 B.用人单位 C.劳动者 D.用人单位和劳动者 2.用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与（C）平等协商确定。 A.工会 B.职工代表 C.工会或职工代表 D.职工代表大会 3.用人单位自（A）起即与劳动者建立劳动关系。 A.用工之日 B.签订合同之日 C.上级批准设立之日 D.劳动者领取工资之日 4.无固定期限劳动合同，是指用人单位与劳动者约定无确定（C）时间的劳动合同。 A.解除 B.续订 C.终止 D.中止 5.用人单位拖欠或者未足额支付劳动报酬的，劳动者可以依法向当地人民法院申请（B）。 A.法律援助 B.支付令 C.社会救济 D.依法制裁用人单位 6.劳动合同终止后，用人单位应当在（B）内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。 A.七日 B.十五日 C.一个月 D.三个月 7.集体合同由（A）代表企业职工一方与用人单位订立。
A.工会 B.职工代表大会 C.监事会 D.股东代表大会 8.根据《禁止使用童工规定》规定，单位或者个人为不满16周岁的未成年人介绍就业的，由劳动保障行政部门按照每介绍一人处（ C ）元罚款的标准给予处罚。 A.3000 B.4000 C.5000 D.6000 9.根据《企业职工带薪年休假实施办法》规定，职工连续工作满（B）个月以上的，享受带薪年休假。 A.6 B.12 C.18 D.24 10.根据《女职工劳动保护特别规定》规定，怀孕女职工在劳动时间内进行产前检查，所需时间计入（ D ）时间。 A.病假 B.事假 C.年休假 D.劳动 11.根据《劳动法》的规定，国家实行最低工资保障制度。最低工资的具体标准由（C）规定，报国务院备案。 A.县人民政府 B.市人民政府 C.省、自治区、直辖市人民政府 D.国务院劳动保障行政部门 12.根据《工资支付暂行规定》的规定，用人单位必须书面记录支付劳动者工资的数额、时间、领取者的姓名以及签字，并保存（B）年以上备查。 A.一 B.二 C.五 D.十 13.根据《劳动法》的规定，用人单位在劳动者完成劳动定额或规定的工作任务后，根据实际工作需要，用人单位依法安排劳动者在日法定标准工作时间以外延长工作时间的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人小时工资标准的（C）支付劳动者工资。 A.50% B.100% C.150% D.200% 14.根据《工资支付暂行规定》的规定，劳动者与用人单位因工资支付发生
范文 2020年客运站业务知识竞赛试题库及答案(共180 1/ 7
题) 2020 年客运站业务知识竞赛试题库及答案（共 180 题） 1．脱班费收取标准是多少？答：①营运班车按班次起点至终点的全员票价总额的 50%收取；②旅游班车按该车全员票价总额的 80%收取。 ③春运期间按上述标准加倍计收。 ④因客运站责任造成延误发车，客运站按前款规定标准加倍向承运人支付班车脱班费。 2．补票手续费的收取标准是多少？答：对无票乘车但在出站时主动补票的旅客，客运站除补收自班车始发站至旅客到达站的票价外，应另外加收补票手续费每人次 0.5 元。 对出站时经检查发现无票或持无效客票乘车的旅客，除办理上述补票手续外，应加收票面金额 50~100%的罚款。 补票手续费、罚款收入归客运站。 3．客运站收取退票费的标准是多少？答：⑴当次客运班车开车时间 2 小时前办理退票，按票面金额的 10%计收，不足 0.5 元按0.5 元计算；⑵当次客运班车开车前 2 小时以内办理退票，按票面金额的 20%计收，不足 1 元按 1 元计收；⑶旅游客车开车 24 小时以前办理退票，按票面金额的 10%计收，不足 1 元的按 1 元计收； ⑷旅游客车开车前 24 小时以内办理退票，按票面金额的 50%计收，不足 2 元按 2 元计算。 4．什么情况下免收退票手续费？ 1
答：由于客运站或承运人的责任造成延误发车或脱班，应允许旅客退票，并免收退票手续费。 5．送票费的收取标准是多少？答：客运站按照旅客要求提供送票服务的 5 公里以内(含 5 公里)每票收 3 元，5 公里以上每超过5 公里(不足 5 公里按 5 公里计算)加收 3 元送票费。 6．行包变更手续费的收费标准是多少？答：旅客在行包起运前，要求取消或变更托运地点时，客运站按每票次核收行包变更手续费0.5 元。 旅客要求中途停运时，不收行包变更手续费，不退行包运费。 7．行包装卸费的收取标准是什么？答：客运站为旅客装卸行包按每件每装或卸一次，计收行包装卸费。 单件行包每件次装卸费各 1 元；行包重量超过 30 千克或行包体积超过 0.12 立方米的，行包装、卸费各加 50%计收。 8．行包保管费的收取标准是什么？答：行包到达站从行包提取通知发出或公告发布当日起计算，可免费保管 3 天，从第 4 天起提取行包的旅客，按件按每 10 千克每日 1 元(不足 10 千克按 10 千克计算)核收行包保管费。 9．小件物品寄存费的收费标准是什么？答：客运站对旅客寄存的小件物品，按件按时间计收小件物品寄存费：普通小件物品每日每件次 1 元；贵重物品及体积超过 0.12 立方米的物品，加倍收费。 2 3/ 7
科普知识问答题 集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#
科普知识问答题 1、温室效应的罪魁祸首是：（ B ） Ａ、二氧化硫Ｂ、二氧化碳Ｃ、氧气 ２、美洲大陆的发现者是：（ A ） Ａ、哥伦布Ｂ、牛顿Ｃ、郑和 ３、地球的卫星是：（ C ） Ａ、太阳Ｂ、土星Ｃ、月球 4、从飞机上往下看，彩虹是什么形状的（ A ） Ａ、平面Ｂ、拱桥Ｃ、圆环 5、生活在南极的企鹅为什么会经常流鼻涕（ B ） Ａ、因为南极非常冷Ｂ、因为它要排除身体里多余的盐分 Ｃ、因为它要用鼻涕来滋润羽毛 6、自行车的尾灯会发光是因为（ B ） Ａ、尾灯内装有电池Ｂ、尾灯的塑料片能反射任何角度射来的光 Ｃ、自行车行走的动能转化为电能使尾灯发光 7、下“鹅毛大雪”时的气温大概是多少度（ B ） Ａ、０摄氏度Ｂ、－１０摄氏度Ｃ、－２０摄氏度 8、冬天在冰湖上捕鱼，只要在冰上打个窟窿，鱼儿就会自动送上门来，这是为什么呢（ B ） Ａ、鱼儿都好奇Ｂ、鱼儿都想呼吸新鲜空气Ｃ、鱼儿想要暖暖身子 9、下面不能发光的是：（ B ） Ａ、太阳Ｂ、月亮Ｃ、萤火虫 10、鸡在喝水的时候不断地抬头望天，这是为了（ C ） Ａ、看云识天气Ｂ、注意空中猛禽Ｃ、让水流进胃里 11、火山是多种多样的，根据它们的活动情况可以分为死火山、休眠火山和（ C ）三类。 A.冰火山 B.水火山 C.活火山 12、行星由太阳起往外的顺序是：水星、金星、地球、（ A ）海王星。 A.火星、木星、土星天王 B.木星、火星 C. 土星 13、雪花是一种美丽的结晶体，基本形状是（C）。 A.五角形 B. 四角形 C.六角形 14、月食可分为月偏食、月全食及（ A）三种。（观看科普器材） A.半影月食 B.全影月食 C.二影月食 15、下列选项属于低碳能源的是（A）。 A.水能 B.核能 C.电能 16、下面属于可再生能源的是（A）。 A.太阳能 B.电力 C.煤炭