广东省国有博物馆运行评估标准(试行)
目次
1、前言
2、范围
3、依据的法律法规和文件
4、引用的标准和规范
5、术语
6、博物馆运行评估等级
7、博物馆运行合格标准
8、博物馆运行基本合格标准
9、博物馆运行评估内容
10、博物馆运行评估规程
11、博物馆运行评分细则
1、前言
本标准的制定旨在全面反映我省国有博物馆发展成果，为各级政府提供支持国有博物馆的决策依据，促进国有博物馆进一步规范发展，充分发挥博物馆的社会服务功能。本标准在制定过程中，总结了国内博物馆的管理经验，借鉴了国内外有关资料和技术规程，并直接引用了部分国家标准或标准条文。同时，根据全国各省份博物馆评估标准以及广东省内博物馆调研的结果,在参照国家三级博物馆运行评估标准的基础上，结合广东实际，对博物馆的运行评估内容进行了修订，使其更加符合广东博物馆的发展实际。
本标准公布单位：广东省文物局
本标准起草单位：广东省博物馆协会
2、范围
2.1 本标准规定了广东省国有博物馆等级划分的依据、条件及评定的基本要
求。
2.2 参评范围：凡在广东省内经合法登记，正常运行一年以上，除已评定为国家一、二、三级博物馆以外的国有博物馆、纪念馆等具有博物馆功能的单位，均须参加国有博物馆运行评估。
3、依据的法律法规和文件
《中华人民共和国文物保护法》
《公共文化体育设施条例》
《博物馆条例》
《中共中央关于印发<爱国主义教育实施纲要>的通知》
《中共中央宣传部、文化部、国家文物局关于进一步加强博物馆宣传展示和社会服务工作的通知》
《文化部国家文物局关于公共文化设施向未成年人等社会群体免费开放的通知》
《中共中央宣传部、财政部、文化部、国家文物局关于全国博物馆、纪念馆免费开放的通知》
《中国文物博物馆工作人员职业道德准则》
《博物馆馆长专业资格条件（试行）》
《国际博物馆协会章程》
《国际博物馆协会博物馆职业道德准则》
4、引用的标准和规范
下列文件中的条款，通过本标准的引用而自然成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改版（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
GA27-2002《文物系统博物馆风险等级和安全防护级别的规定》
GB/T 16571-2012《博物馆和文物保护单位安全防范系统要求》
JGJ66-9l《博物馆建筑设计规范》
GB50325-2001《民用建筑工程室内环境污染物控制规范》
GB 10001.1-2000 《标志用公共信息图形符号》
GB 9664 《文化娱乐场所卫生标准》
《博物馆照明设计规范》
5、术语
博物馆：指以教育、研究和欣赏为目的，收藏、保护并向公众展示人类活动和自然环境的见证物，经登记管理机关依法登记的非营利组织。
藏品：指具有收藏、研究、展示价值的文物、标本、资料等人类活动和自然环境的见证物的总称。
藏品库房：指藏品集中保存的特定建筑物。
藏品保护修复场所：指博物馆运用传统修复工艺和现代科学技术手段对藏品进行科学分析、检测和保护、修复的特定建筑物。
展厅：指博物馆用作向公众展示藏品的特定建筑物。
6、博物馆运行评估等级
6.1 国有博物馆运行评估结果分为五级，从高到低依次为优秀、良好、合格、基本合格和不合格。
6.2本标准只设置运行合格、运行基本合格标准。凡是符合博物馆运行合格标准全部条件的为合格或以上等级博物馆，优秀、良好二个等级依照运行评估综合总分排名按先后顺序选取；凡是符合博物馆运行基本合格标准全部条件的均为基本合格博物馆；凡是未能符合博物馆运行基本合格标准条件之一的均为不合格博物馆。
6.3优秀、良好二个等级占全省参与评估的博物馆总数的比例上限分别为5％、10％；合格、基本合格和不合格博物馆的数量不设比例。
7、博物馆运行合格标准
7.1博物馆必须依法成立，由其上级行政主管部门或机构编制主管部门批准,经省文物行政部门备案确认。
7.2有固定馆舍，符合《博物馆建筑设计规范》，建筑面积不少于1000平方米，或展示面积不少于馆舍面积的40%且不少于400平方米，库房面积不少于100平方米。
7.3人员编制（含合同制员工）不少于6人。
7.4同级年度财政业务运营经费投入不少于5万元（不含人员工资福利）。
7.5藏品数量不少于300件（套）。
7.6藏品保管符合国家相关管理规定，并建立符合规范的藏品档案。
7.7具有保证观众人身安全和藏品安全的设施、制度及应急预案，且当年没有发生文物被盗和受损事件。
7.8具有对公众开放的陈列展览，陈列展览的主题和内容符合《博物馆条例》的相关规定。
7.9年开放天数不少于300天。
7.10年观众数量不少于1万人次。
例外条款：
7.11依托古遗址、利用文物建筑或历史建筑设立的博物馆、社区微型博物馆和专题类博物馆等不受面积和藏品数量的限制。
7.12省直属博物馆和地级市博物馆的建筑面积不低于4000平方米，人员编制不少于10人。
8、博物馆运行基本合格标准
8.1物馆必须依法成立，由其上级行政主管部门或机构编制主管部门批准,经省文物行政部门备案确认。
8.2有固定馆舍用于陈列展示；
8.3有维持博物馆正常运营和开放的专门人员；
8.4有成系列的用于陈列展示的藏品；
8.5评估期限内，博物馆无违法行为，无安全事故；
8.6具有对公众开放的陈列展览，陈列展览的主题和内容符合《博物馆条例》的相关规定；
8.7向社会公众开放，有固定标牌标明每周固定的开放时间；
8.8年观众数量不少于2000人次。
例外条款：
8.8依托古遗址、利用文物建筑或历史建筑设立的博物馆、社区微型博物馆和专题类博物馆等不受面积和藏品数量的限制。
9、博物馆运行评估内容
9.1 藏品与研究
1.1藏品搜集
1.1.1 从博物馆的功能定位，制定有针对性的藏品搜集管理办法、搜集规划或年度计划，并公布；
1.1.2 馆藏数量达到300（含）件/套以上，或有珍贵文物30件（含）以上；
1.1.3.1 每年征集一定数量的藏品；
1.1.3.2 每年有1万元以上的藏品征集经费。
1.2藏品保管及修复
1.2.1 有完备的藏品保管制度；
1.2.2 库房面积100平米以上，有明显功能分区；有防潮、防虫、防霉措施；有温湿度调节控制设施；
1.2.3 藏品分类存放；一定数量的藏品有装具；
1.2.4 库房管理制度健全有专人管理库房；
1.2.5 提用文物手续齐全进出库记录完备；
1.2.6 有藏品修复规章制度；
1.2.7 自主修复或委托具备修复资质的机构修复过馆藏文物。
1.3科学研究
1.3.1学术活动
1.3.1.1 编纂出版学术专著或汇编图录；
1.3.1.2 馆内人员在市级或市级以上刊物发表博物馆相关文章1篇以上（包括内部刊物）；
1.3.1.3 独立或与其他博物馆、高等学校、科研院所等单位合作开展研究
1.3.2人才培养
1.3.
2.1 主办学术会议；
1.3.
2.2 参与学术会议；
1.3.
2.3 员工特别是中青年接受进修和开展专业培训活动的频率与深度；
1.3.
2.4 有相关培训经费；
1.3.3博物馆馆员职称
博物馆至少应有2个以上初级职称馆员。
9.2展览与教育
2.1基本陈列
2.1.1 基本陈列能够反映博物馆收藏体系，体现博物馆宗旨与定位、彰显博物馆特色；
2.1.2 陈列大纲经专家论证；
2.1.3 较好的展览组织形式设计；
2.1.4 能够体现知识性、趣味性和观赏性的有机结合；
2.1.5 基本陈列中展品更新、充实有一定的频率与程度；
2.1.6 展板文字说明准确、恰当、通俗、易懂；
2.1.7 陈列照明符合设计规范要求；
2.1.8 陈列展览资料保存完整。
2.2临时展览
2.2.1 每年有一定数量临时展览；
2.2.2 自主创作展览；
2.2.3 针对代表性临时展览采取了相关辅助推广活动（讲座、图书、宣传册、媒体宣传等），有效传播了展览信息。
2.3博物馆讲解
2.3.1 有完备的讲解员管理制度；
2.3.2 有较高素质、稳定的讲解员队伍；
2.3.3 讲解人员数量与接待规模相适应；
2.3.4 提供语音导览设备；
2.3.5 有针对不同群体的讲解词。
2.4公众教育
2.4.1 具有与展览相关的教材、教具；
2.4.2 每年有一定的教育经费投入；
2.4.3 有一定数量的社会教育活动；
2.4.4 与教育机构或其他机构保持协作机制开展教育共建；
2.5公共服务
2.5.1年观众数1万人次以上；
2.5.2年开放天数至少300天；
2.5.3服务设施良好，环境良好，展厅有恒温恒湿设施，展品展具整洁；
2.5.4有各类便民设施。
2.6宣传推广
2.6.1根据博物馆年度宣传推广计划，开展主题明确，形式多样的博物馆相关宣传推广活动；
2.6.2 帮扶其他部门筹办博物馆，或者帮扶民营博物馆。
2.6.3 建有博物馆志愿者和博物馆之友队伍，能够依据公开发布的章程，有计划地开展志愿者招募活动和博物馆之友活动；有一定时长的志愿者服务；有为博物馆志愿者系统化的培训方案。
2.6.4 有文创产品开发及相应服务；
2.6.5 有自己的网站并及时更新；有自己的微博、微信.
9.3管理与发展
3.1博物馆有独立建筑。
3.2博物馆建筑面积1000平方米以上。
3.3获得一定的市县财政投入。
3.4博物馆编制人员（含合同制员工）至少6人。
3.5发展规划
3.5.1 有符合本馆性质和功能定位的事业发展中长期规划；
3.5.2有年度工作计划。
3.6制度建设
3.6.1 有完善的财务管理制度、安全保卫制度、藏品管理制度；
3.6.2 积极探索体制机制创新，以提高工作效率和运行水平。
3.7安全管理
3.7.1 有专门的机构及人员,安全管理制度体系健全、措施完备，执行有效；
3.7.2 根据国家安防、消防等关于博物馆公共文化设施安全的有关标准配备设备设施，并通过安消防验收；
3.7.3 制定安防、消防和突发事件等应急预案，并进行有效演练。（需提供应急预案。）。
3.8法人治理
3.8.1 有健全的理事会或现代法人治理组织；
3.8.2 理事会或现代法人治理组织积极参与到博物馆建设当中。
9.4特殊奖励项（100分）
4.1工作成绩突出的可获得加分:获得全国、全省或全市、县级博物馆职能范围内的各类奖项，如陈列展览获奖、讲解比赛获奖、教育项目获奖和先进个人、先进单位的，或者完成全国、全省或全市、县主管部门统一布置的博物馆职能范围内的重要工作任务或项目，如文物普查、文物保护，以及其他工作，可获得加分奖励。以上奖项总分最高40分。
4.2文化交流工作成绩突出的可获得加分：独立或牵头举办的展览赴境外（含港澳台）或国内其他城市展出，牵头粤港澳地区博物馆合作举办展览，参与粤港澳地区博物馆展览合作、文化交流展示活动，引进境外（含港澳台）展览，接待党和国家领导人、外国元首，可获得加分奖励。以上奖项总分最高10分。
4.3环境优美、观众评价好、观众数量多的可获得奖励，最高为40分。
4.4志愿者服务工作成绩突出的可获得加分：最高为10分。
10、博物馆运行评估规则程
10.1 评估期限为评估前的上一个自然年度。
10.2 评估工作由省文物行政部门组织开展。博物馆运行评估每三年组织一次，评估时间由省文物行政部门统一确定。
10.3 评估工作遵循公平、公正、公开的原则。与参评单位有直接利害关系的评估专家及工作人员，不得参与该单位的评估活动。评估中如发现参评单位弄虚作假或申报材料严重不实的，省文物行政部门取消其评估结果。
10.4 省文物行政部门印发评估规则、评估标准和评分细则；牵头组建全省国有博物馆评估委员会及评估工作组；组织开展评估工作；负责指导和协调全省评估工作；形成评估结果，并向社会公布。
10.5 评估程序分为：博物馆自评、各级文物行政部门审核汇总、实地抽查评估、集中评审、审核公示和结果公布等六个步骤。
10.6 评估结果为优秀的国有博物馆和国家一、二、三级博物馆，可优先接受公共财政补贴、优先获得政府购买服务及表彰奖励；评估结果为基本合格的国有博物馆，不得参加国家一、二、三级博物馆评定，不得申报文物国际交流活动；评估结果为不合格或不参与评估的国有博物馆，不得接受中央或省公共财政补
贴、不宜获得政府购买服务及表彰奖励。
11、博物馆运行评分细则
11.1 本细则共计1000分，共分为三个大项，各大项分值为：藏品与研究250分，展览与教育450分，管理与发展300分。奖励分值100分。
11.2优秀、良好、合格、基本合格和不合格博物馆按照评估综合总分进行全省排名，作为博物馆参加评奖、评级和申请免费开放等专项经费的重要依据。
11.3 评分细则计分表（附后）。
广东省国有博物馆运行评估评分细则计分表说明：评估分值总分为1000分，分值为其下子项的累计得分;奖励分值总分100分
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1 藏品与研究250
1.1 藏品搜集150
1.1.1
按博物馆的功能定位，制定有针对性的藏品搜集
管理办法、搜集规划或年度计划，并向社会公布
10
1.1.2 藏品体系
馆藏和珍贵文物的数量单位：件/套
严格按照普查登录的数量
100 馆藏10000（含）以上，或珍贵文物1000（含）
以上
100 馆藏9000（含）以上，或珍贵文物900（含）以
上
90
馆藏8000（含）以上，或珍贵文物800（含）以
上
80
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馆藏7000（含）以上，或珍贵文物700（含）以
上
70 馆藏6000（含）以上，或珍贵文物600（含）以
上
60 馆藏5000（含）以上，或珍贵文物500（含）以
上
50 馆藏4000（含）以上，或珍贵文物400（含）以
上
40 馆藏3000（含）以上，或珍贵文物300（含）以
上
30 馆藏2000（含）以上，或珍贵文物200（含）以
上
20 馆藏1000（含）以上，或珍贵文物100（含）以
上
10
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藏品数量300（含）以上，或珍贵文物30（含）
以上
5 1.1.3 藏品征集40
1.1.3.1 藏品征集总数20
征集数量每增加1件，得分增加0.2分,20分封
顶
征集10件（含）以下且无珍贵文物，得1分
1.1.3.2 藏品征集经费20
每年使用征集经费1万元得1分，每增加使用1
万元得分增加1分，20分封顶
1.2 藏品保管及修复50
1.2.1 有完备的藏品保管规章制度 3
1.2.2 库房面积设施20
库房面积100平方米得1分，每增加100平方米库房应由藏品库房、缓冲间、藏品10
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增加1分，10分封顶暂存库房、保管装具贮藏室、管理
办公室等部分组成。
设施、设备基本适应藏品存放环境要求，有通风、
防腐蚀、防霉变、防虫措施
请附相关设施照片或证明材料 5 有温湿度调节控制设施请附相关设施照片或证明材料 5 1.2.3 藏品存放15
藏品分类保存 5 有装具的藏品占总藏品总数的10%以上，且全部
珍贵文物有装具
10 1.2.4 库房管理 2
库房管理制度健全有专人管理库房 2 1.2.5 藏品的提用 3
提用文物手续齐全进出库记录完备 3 1.2.6 有藏品修复规章制度 2
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1.2.7
自主修复或委托具备修复资质的机构修复过馆藏
文物
5 年度内每完成修复1件藏品得1分，5分封顶 5 1.3 科学研究50
1.3.1 学术活动10
1.3.1.1 编纂出版学术专著或汇编图录
学术专著2分/本，图录1分/本，5
分封顶
5 1.3.1.2
馆内人员在市级或市级以上刊物发表博物馆相关
文章1篇以上（包括内部刊物）
一年内的发表数量 3
1.3.1.3
独立或与其它博物馆、高等学校、科研院所等单
位合作开展合作研究每与一个机构合作研究得1分，2分
封顶。
2
1.3.2 人才培养10
1.3.
2.1 主办学术会议
一次一分（提交会议议程）,2分封
顶
2
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1.3.
2.2 参与学术会议
一年内参与的人次,每次1分（需提
交论文），2分封顶
2
1.3.
2.3
员工特别是中青年接受进修和开展专业培训活动
的频率与深度一次1分（提交学员证明或继续教
育证明），3分封顶
3
1.3.
2.4 有相关培训经费每3000元加1分 3 1.
3.3 博物馆拥有职称的员工数量30
6（含）个以上初级职称
或2个中级职称
或1个正高级、副高级职称
30
3（含）—6个初级职称
或1个中级职称
20
2个初级职称10 2 展览与教育450
2.1 基本陈列100
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2.1.1
基本陈列能够反映博物馆收藏体系，体现博物馆
宗旨与定位、彰显博物馆特色
10
2.1.2 陈列大纲经专家论证
附专家签名论证意见或论证会议纪
要
10
2.1.3 展品组织形式设计30
准确表达陈列主题和思想内容10 展线流畅10 辅助性展品运用恰当,声、光、电等科技手段运用
适度
10 2.1.4 能够体现知识性、趣味性和观赏性的有机结合10
2.1.5 基本陈列中展品更新、充实的频率与程度每更新1个（次）基本陈列得2分，
每年更换全部陈列1/5以上展品得
10分，10分封顶。（需提供更换文
物清单）
10
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2.1.6 文字说明10
准确、恰当、通俗、易懂
2.1.7 陈列照明符合设计规范要求10
2.1.8 陈列展览资料保存完整10
2.2 临时展览50
2.2.1 临时展览数量每个5分，30分封顶30
2.2.2 举办模式10
自主创作
一年自主创作1个5分，2个或2个
以上10分（需提供展览大纲）
10
2.2.3 针对代表性临时展览采取了相关辅助推广活动
（讲座、图书、宣传册、媒体宣传等），有效传
播了展览信息
10
新闻媒体宣传报道10次以上，10分10 新闻媒体宣传报道3次以上，5分 5
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2.3 博物馆讲解20
2.3.1 有完备的讲解员管理制度 2
2.3.2 有较高素质、稳定的讲解员队伍 5
2.3.3 讲解人员数量与接待规模相适应
提供观众人数与讲解次数（每周免
费讲解2次）
5
2.3.4 提供语音导览设备设施导览机或二维码 3
2.3.5 讲解词 5
有针对不同群体的讲解词 2 有多语种讲解服务
至少三种语言或方言（如普通话、
粤语、英语）
3 2.
4 公众教育评估期内举办的教育活动30
2.4.1 博物馆具有与展览相关的教材、教具提供课程资料 2
2.4.2 博物馆具有教育经费投入每投入3千元1分，3分封顶 3
2.4.3 社会教育数量（视情况酌情给分）一年内的举办数量15
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进社区、校园、乡村举办教育活动或巡演或举办
讲座1次1分，
10分封顶10 举办家庭教育活动1次1分，5分封顶 5
2.4.4
与教育机构或其他机构保持协作机制开展教育共
建每与一个机构合作共建且开展相关
活动得1分，10分封顶。（需提供
具体合作项目证明文件）
10
2.5 公共服务 200
2.5.1 年观众人数需提供观众日志、电子参观等记录
证明文件或承诺书，如果发现有伪
造数据的博物馆，2年内不纳入经费
补助范围。
150
100万（含）以上人次150 90（含）-100万人次140 80（含）-90万人次130
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70（含）-80万人次120 60（含）-70万人次110 50（含）-60万人次100 40（含）-50万人次90 30（含）-40万人次80 20（含）-30万人次70 10（含）-20万人次60 5（含）-10万人次50 3（含）-5万人次40 1（含）-3万人次30 1万人次以下20 2.5.2 年开放天数提供入口免费开放标识的照片30
入口有免费开放标识，注明开放时间，年开放330
（含）天以上
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博物馆讲解员的培训总结 为员工提供好的职业生涯;记得在某个网站上看到有这样一个比喻：一堵墙高高地矗立着，墙内是员工，墙外是企业对员工的期望，也是员工更好的发展机会。员工要获得更好的发展机会，就必须翻越那道墙。可墙是高的，要翻越它谈何容易。这个时候，企业不能袖手旁观，也不该抱怨员工不能自己赤手翻上高墙，而是该递把结实的梯子给员工。梯子代表着缩短自身条件与企业需求间差距——让员工触摸到可以攀爬的阶梯，看到美好前景与自身的关联。企业给员工做职业发展规划，就是给了员工越过高墙、达到前景的那把梯子，这把阶梯，紧紧捆-绑起了企业发展目标与员工个人的职业目标。 在知青博物馆工作的半年时间里，在大家的支持和帮助下，我始终坚持不断的学习，对知识青年上山下乡这一段历史有了更深入的了解。在这个学校到社会的转型期，我也逐步适应了工作后的生活，并且基本完成了自己岗位的各项职责。回想这半年的工作历程，对我而言是一段重要的时期，第一份工作带给我的工作经验是非常重要的。在这里简要将个人工作总结如下： ①要热爱本职工作。都说干一行就要爱一行。的确如此，只有热爱本职工作，才能始终以饱满的热情对待自己的
工作。作为一名讲解员，每天要讲解的内容是相同的，而每天要面对的观众却是不同的，只有在讲解中投入热情，才能生动地讲述出这一段历史中的感人故事。记得刚来时，对这一工作我并没有信心，也不知自己会坚持多久。可是后来有一件事改变了我的看法。有一次，一个老知青来参观，她站在一张图片前留着眼泪。后来，她告诉我们那是她的战友，她们因事故长眠在黑土地。她给我们讲述了她们那个年代，她们的故事，她们的情谊。那一刻，我很有感触。她们那一代人所拥有的许多东西，在现在已经找不到了。她们之间的那种感情，更是让我感动。所以，我想更多的了解那一段历史的故事，我也要把这些感人的故事告诉更多的人。 ②友善待人。无论对待同事还是观众，都应该宽厚友善。讲解员面对观众时需要眼神的交流，通过这种沟通可以帮助我更顺利的完成讲解。然而在工作还是会遇到一些不愉快的事，每当这时我总会尽量微笑地解决，在这几个月的工作中我学会了宽容，懂得了友善待人，也看到了自己的成长。 ③每个人都有自己的责任。作为一名讲解员，同样也要有责任心。对待讲解内容———文革中有关知识青年上山下乡这一段历史，想要给观众讲解，首先自己对这一段历史要有充分了解，这样才能应对观众所提出的问题。对于观众提问所不知的历史问题，不能凭空捏造，任意回答，要记住问题，在空闲时间寻找答案，不断积累相关的历史知识。不只
北方文物 2000年第2期 总第62期浅谈博物馆讲解工作的 一般规律及特点 邢继贤 东北烈士纪念馆 陈晓勉鹤岗师范学校 在各级各类博物馆中,讲解工作是十分重要的,它直接影响到博物馆整体职能作用的发挥。随着博物馆事业的发展,对讲解工作提出了更高的要求。不同类型的博物馆在讲解的方式、方法、风格等方面也应该有所区别,形成各自的特点。下面仅就这几方面的问题结合近些年的工作实践谈几点看法。 一、博物馆讲解的一般要求 陈列展览是博物馆三个主要社会职能之一,而讲解工作是陈列展览的一个有机组成部分,又是对陈列展览内容的再创作和再提高。影响讲解效果的因素很多,除去人为因素,主要有两个方面。 (一)讲解词 一个陈列展览制作完成之后,一般都是由负责展览内容的业务人员写出讲解词,然后交给负责讲解的部门,讲解人员要在其基础上进行加工,做必要的增删修改,形成便于正式进行讲解的讲解词。 一篇好的讲解词应该满足四个要求。一是语言通顺口语化,句式适中,这样观众既听得懂、便于记忆,又不致因句子过短听起来不连贯,或因句子过长留给观众的反应时间短使观众听不明白。二是要考虑与展览版面的内容相配合互为补充,由于受版面面积和版式设计效果的限制,有些在展览中需要表述的内容无法在版面上表现出来,这就需要通过讲解来补充,弥补内容上的不足,同时又通过讲解赋予版面和展品以活力,形成有空间氛围的效果。三是要改变对观众灌输式、教导式的讲解词,要注重讲解词的交流和传播作用,使观众在听过讲解之后,增加了对展品和历史背景的了解,增长了知识,并进行更深 层次的理性思维,要留给观众尽可能多的思维空间。四是针对不同的群体要准备不同特点的讲解词,除对普通观众采用通用讲解词外,对少年儿童的讲解词则要避免生冷苦涩,要增加叙事的故事情节,使他们便于接受。一些地方博物馆还应根据地区的特点,准备面对外国和我国少数民族观众的讲解词,近年一些博物馆已进行了这方面的尝试并取得了一定效果。 (二)讲解语言 讲解的方式是用语言表达,其中包括口语语言和形体语言两部分。 讲解的形体语言相对于其它表演专业要简单得多,它要求讲解人员站立和走路的姿态要挺拔、平稳,并适应边走边讲的需要。讲解时,要恰到好处地把握自己的面部表情,用必要的手势指示参观路线和展览版面内容,对观众进行引导。 讲解的口语语言是讲解的主要方式。人类的语言行为是人类最基本、最重要的交际行为,瑞士语言学家索绪尔,科学地把人类的语言行为分为“言语”和“语言”两种内容。他认为,言语是发生在至少两个人之间的行为;“语言则是言语机能的社会产物,又是社会集团为了使个人有可能行使这种机能所采用的一整套必不可少的规约。”①他的论述揭示了语言的本质意义。马克思认为,“语言和意识具有同样长久的历史,语言是一种实践,既为别人存在并仅仅因此也为我们自己存在的、现实的意识。语言也和意识一样,只是由于需要,由于和他人交往的迫切需要才产生的”。“语言是思想的直接的现实。”②亚里士多德论述得更为广泛,他认为:“口语是心灵 ? 5 1 ?
博物馆管理规定守则 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
安全保卫暂行管理制度 （一）安全保卫的组织领导 一、博物馆建立由馆长牵头、以保卫科为骨干、其他科室人员共同参加的安全保卫领导组。领导组暂由×人组成，负责指导、检查、监督全馆的安全保卫工作。 二、博物馆设保卫科，具体负责全馆的文物展品、展厅设施设备的安全，保证博物馆各项工作的安全运行。 三、安全保卫领导组和保卫科要随时与文化艺术中心管理处保卫科联系，同时要取得城区派出所和县公安局及消防部门等有关单位的支持和指导。 （二）安全保卫的主要职责 一、有秩序地组织游客进入展厅，维护展区正常秩序，监督游客文明参观，防止各种事故发生。 二、保证各展厅全部文物展品及全部公共财物的绝对安全。 三、维护游客的正常秩序和人身安全。 四、维护博物馆全馆工作人员在正常情况下的人身安全。 五、在防盗、防火和防止各种事故的前提下，随时注意发现隐患，消灭隐患。 六、宣传安全知识，制定安全设施。 （三）保卫人员应具备的基本素质 一、热爱祖国，热爱本职工作。遵纪守法，无不良嗜好。 二、乐于奉献，先公后私，关心群众，尊老爱幼，具有见义勇为的精神。 三、积极学习，勤劳朴实，工作认真负责，具有艰苦奋斗精神。 四、积极锻炼身体，具有一定的防卫技术本领和应急能力、应变能力。 （四）安全保卫的具体要求 一、保卫人员实行24小时当班，保卫科要安排好正常的轮休和因病、因事请假期间的当班人员，尤其要做好节假日的执勤安排。 二、保卫人员必须遵守作息时间，按时上班开门，闭馆后认真清查展厅的展柜及锁子是否完好，并及时锁好馆门。
兰州大学博物馆 博发〔2018〕2号 兰州大学博物馆讲解员队伍建设 工作方案（试行） 讲解员队伍是联系参观者与博物馆之间的桥梁和纽带，担负着宣传、教育、组织、协调、引导和疏导等多项义务和职能。讲解的水平和服务的质量，直接影响着参观者的感受和体验，也关乎着博物馆的形象和管理水平。 为了充分发挥校史馆、博物馆文化传承载体作用和文化育人服务功能，在传承展示学校百年历史、宣传弘扬学校文化特色、构建创新学校公共文化服务体系、协同促进校园文化建设、保护厚植校史文物馆藏等方面起到引领，进一步提升兰州大学讲解员队伍的服务质量、讲解水平和综合能力，特制定本办法。经2018年4月26日馆务会议讨论通过。自颁布之日起试行。 一、纳新工作 兰州大学校史馆博物馆讲解员队伍，基本由学生担任。讲解员队伍包含讲解小组和新闻小组两个工作小组。 每年9月，根据退役学生人数的多少和实际工作需要，确定
纳新的时间、方式和程序，从新生中选拔，历时为入学后1-2个月之内完成选拔工作。选拔办法见《兰州大学校史馆博物馆讲解员（新闻员）选拔办法》（见附件1 ），报名表见附表1《兰州大学校史馆博物馆讲解员（新闻员）报名表》。 二、培训工作 讲解员队伍培训分为：岗前培训、中期培训和专业培训。 岗前培训 主要是指在纳新工作结束后，由博物馆组织有关专家和老讲解队队员，对新纳入的讲解员和新闻员进行集中培训。培训时间安排在纳新结束后1-2个月内进行。 中期培训 主要是博物馆根据需要，适时组织全体讲解员队伍成员赴本地或外地高校的校史馆和博物馆现场观摩、学习。 专业培训 主要是指博物馆邀请历史、人文、博物馆学等专家学者或资深讲解员，对我校讲解员队伍开展人文历史讲座、专业知识培训、仪容仪表规范指导、语言和发声技能辅导等培训。培训每年安排3-5次不定时。 三、考核工作 （一）纳新考核 每年纳新结束后，对新入职讲解员和新闻员进行笔试、面试或专业知识技能考核。考核合格者，方能作为准入讲解员，试讲
浅谈博物馆工作的社会效益和经济效益 目前，如何正确认识和对待博物馆的社会效益和经济效益问题，是影响博物馆事业发展的一个重要的理论问题和实践问题。博物馆工作的社会效益和经济效益，这是近些年来新出现的提法。社会效益包括了博物馆传统的功能所产生的社会效益和新时期增加的间接的社会效益，而经济效益则主要是指博物馆的经济创收。 一、博物馆的社会效益 博物馆是用实物资料进行研究、教育和宣传的文化载体，是一个公共文化活动场所，这是它的社会属性。博物馆的职能决定了其社会属性，其社会属性又决定了它的工作任务，明确了它的社会效益是第一位及其社会效益内涵。博物馆诸般功能的体现就是其社会效益的反映。收藏、研究、宣传教育三大功能，既相对独立，又相辅相成，共同反映整体功能的社会效益。收藏工作是第一功能，也是基础。它通过田野发掘、采集及社会征集、接受捐赠、收买、交换、调拨等手段吸纳藏品。继而开展的分类整理、修复、防蛀防变质防损坏、编目造册、化学物理保护、微机管理、复制仿制绘图照相等工作，其成效又一次反映出收藏的社会效益，其中涉及到自然科学方面的工作也应用和反映了自然科学科研工作的成果，是一种特殊的社会效益。其次是科学研究工作，它既是收藏工作的升华，又是宣教工作的前期工作，涉及到社会科学和自然科学两大学科。就社会科学方面而言就是要从藏品入手，结合文献资料，探讨它所反映的人类各个时期的历
史，即政治、经济、文化、科技、生活、军事等现象，客观上确定藏品的收藏和利用价值，并把研究成果以文章或展出形式公布“古为今用” 。就自然科学方面而言则要运用现代科技手段，研究藏品反映的古代天文、地质、冶金、机械、气侯、生物、海洋等情况以确定其价值，并将成果以文章或陈列方式公布，以为社会发展所用。研究工作涉及到农业考古、冶金考古、美术考古、交通考古、天文考古、印章学、古文字学、古钱学、纺织考古、戏剧考古、古建筑学等多个分支学科。其研究成果是社会效益的重要反映，决定了收藏和宣传这两个功能的体现，因此其社会效益尤应给予特殊的重视。宣教工作是在收藏和研究的基础上开展的终端功能。它包括了展品的拣选、文献的查阅及资料的搜集、馆舍兴建、展具购置、展区设计、展品布置、图表制作、辅助物如声光电器的配置、门票销售、简介书类编印、宣传、讲解词撰写、群工队伍培训、讲解等，由此进一步开发利用收藏工作和研究工作的社会效益，把其成果有机地运用到社会教育中去。 博物馆的社会效益主要根据藏品的数量和品位，研究成 果的多少及价值，陈列水平、讲解水平的高低，吸引观众的数量及影响进行衡量。收藏是基础功能；研究决定藏品价值；宣教是终端功能，主要是普及、宣传、利用收藏、研究成果，是一种独特的展示收藏研究成果的手段。这三项功能的社会效益的有效展示结果就是其社会综合效益。 随着社会的发展和我国改革开放的深入，一个地区文物数量的多少，规模的大小、馆容的优劣、总藏品量的多少及其品位、文物的
中国博物馆协会关于博物馆陈列展览设计施工资质管理办法（试行） 为了更好地发挥中国博物馆协会在推动行业自律作用，指导陈列展览设计施工行为，确保设计和施工任务质量，为国家相关主管部门正式出台本领域专门标准奠定良好基础，在国家文物局的支持和指导下，中国博物馆协会邀请行业专家调研、起草了《中国博物馆协会博物馆陈列展览设计施工资质管理办法（试行）》草案。该办法经2013年10月协会五届八次常务理事会反复讨论修改，并获得一致通过，现已正式发布。办法自2014年1月试行。 中国博物馆协会关于博物馆陈列展览设计施工资质管理办法（试行）（中国博协第五届八次常务理事会2013年10月通过） 第一条为加强博物馆陈列展览设计施工的管理，提高陈列展览的质量和水平，维护陈列展览设计施工单位和博物馆的合法权益，加强行业自律管理，根据《中华人民共和国文物保护法》、《社会团体登记管理办法》和《博物馆管理办法》的规定制定本办法。 第二条本办法所称博物馆陈列展览设计施工，是指以博物馆藏品为物质基础，以博物馆学理论为指导，以陈列展览主题要求和内容大纲为依据，综合运用各种展示手段，对构成陈列展览的各种元素进行设计、制作、布展等活动。 第三条从事博物馆陈列展览设计施工活动的单位，可以按其注册资本、管理和技术人员状况，以及陈列展览设计施工业绩等条件申请相应资质等
级。 第四条中国博物馆协会是博物馆陈列展览设计施工单位资质认证机构，负责博物馆陈列展览设计施工单位资质管理工作。 第五条博物馆陈列展览设计施工单位的设计资质分为甲、乙、丙三级，施工资质分为一、二、三三个等级。 第六条设计资质分级标准 一、申请甲级设计资质的博物馆陈列展览设计单位应当符合以下条件： （一）具备法人资格，注册资本不少于200万元人民币； （二）具有承担各类博物馆陈列展览设计能力，从事博物馆陈列展览设计业务不少于8年，独立承担过不少于10项展厅面积均在1500平方米以上或造价1000万元以上（含）大型陈列展览项目设计，艺术效果良好，设计质量合格； （三）有相应的博物馆陈列展览设计人员，有不少于8年博物馆陈列展览设计经历的博物馆陈列展览设计相关专业高级职称的总设计师；博物馆陈列展览设计高级执业资格人员不少于5人，中级执业资格人员不少于15人； （四）有与开展设计业务相适应的先进设备和固定工作场所； （五）通过国家质量体系认证或有完善的质量保证体系。 二、申请乙级设计资质的博物馆陈列展览设计单位应当符合以下条件：（一）具备法人资格，注册资本不少于100万元人民币； （二）从事博物馆陈列展览设计业务不少于5年，独立承担过不少于5项展厅面积均在1000平方米以上或造价700万元以上（含）陈列展览的设
鸡西市职教中心博物馆讲解员培训方案 博物馆讲解工作是以陈列为基础，运用科学的语言和其他辅助表达方式，将知识传递给观众的一种社会活动。讲解员是沟通博物馆与社会的桥梁和纽带。随着平遥古城日渐增加的国际影响力，各博物馆讲解服务的质量和水平不仅影响着观众的受教育和参观质量，更加影响着平遥甚至国家的对外形象。因此，如何选拔和培养讲解员，特别是培养优秀的讲解员，在博物馆社教事业中起着关键作用。 １、培养目标要明确。从岗位特点来看，我们的培养目标是，通过５－１０年的培训，将讲解员培养成为“宣讲员、接待员、研究员、交际家”。从讲解员成长的历程来看，一般参加工作５－１０年是熟悉过程，是积累经验和知识时期，在讲解工作岗位上至少８—１０年以上才能步入成熟期。因此，管理者应改变“讲解职业是青春职业”的观念，应多花一些时间来进行现有讲解员的培训和提高，多组织一些专业技能比武，加强日常管理和考核，提高讲解员业务水平。 ２、培养方法要灵活。一个优秀讲解员的培养需要长期系统的培训过程。讲解员培训可以分为岗前培训和岗位培训、专业培训。首先，岗前培训对讲解员的成长尤为重要，单位要有灵活的制度来规范讲解员，有培训计划和培训制度，年初或月初要有目的地组织学习和培训。由单位邀请专家或由经验丰富的讲解员采取“传、帮、带”的方式，新上岗人数多的要采取封闭式的培训。其次，后天培训是讲解水平提升的重要手段，主要是专业岗位培训，旨在提高讲解艺术和知识水平，可“送出去”或“请进来”组织各种专业培训。要积极组织参加各级专业培训和进修班，同时要有培训效果检验制度。其三，特别是在重大接待时，可由多个讲解员共同组织进行模拟讲解等。其四，通过多形式的训练来提高讲解员的集体意识、协调意识、服务意识和反应能力。 培训内容要全面 目前讲解员的职业培训还可以说是处于起步状态，还不成熟，自上而下没有行成一个好的培训机制，都是由各个单位自身来摸索经验，笔者认为其基本内容应包括： 一是职业道德，思想品德。 讲解员作为“人类灵魂的工程师”，应具有良好的思想品德，是率先垂范的典范。首先要培养讲解员的爱国主义意识，能明确政治方向，维护国家和民族的利益和自尊；其二要培养讲解员认真学习、模范遵守国家法律法规和单位规章制度，讲文明，模范遵守社会公德和职业道德；其三，要培养讲解员具有观众至上的服务理念，能积极维护观众的合法权益；其四，培养讲解员具有敬业奉献精神，具有强烈的事业心和高度的责任感，有热爱观众的情感品质，能主动、热情、耐心、细致服务于观众。 二是专业知识。 讲解艺术最本质的特征是知识和语言的有机结合，作为知识的传授者，讲解员要积极学习和掌握各方面的知识。首先讲解员是要非常熟悉文物、博物馆基本知识，掌握本馆陈列内容及相关展品的背景知识。其次是要掌握和熟悉社会基本知识（天文地理、史料传记、宗教风俗等）和学科知识（语言学、哲学、经济学、文学、艺术伦理学、心理学、教育学等）。除此之外还要了解、掌握与博物馆或社会发展相关的基本法律法规政策和当前社会动态。作为外语讲解员或哑语、方言讲解员应该要熟悉与该语言有关的基本知识，民俗风情等知识。 三是专业技能。 其一，要加强语言的训练。其发音要标准，语言要规范；语言组织、表达能力较强，达到观点鲜明，内容准确，言简意赅，系统完整的要求；更要史物结合，注意声调节奏，追求有亲和力、声情并茂的讲解效果，增强吸引力和感染力；因人施讲，会针对不同职业、民族、年龄、职业、性别、文化水平的各种观众，组织不同的语言。有能力的要尽量掌握或熟悉一门外语，特别是外语讲解员、哑语和方言讲解员更应灵活的运用语言，结合实际有效的表达。此外，在运气发声、嗓音保护等方面加强培训，使讲解员具有音质优美、吐字清晰、声音洪亮的语音语
浅谈博物馆讲解员的语言技能 文物解说是博物馆讲解员的“看家本领”，是讲解员日常工作中最基本、最主要的实践活动。文物本身不会讲话，更无法自动显示其所包含的文物价值，讲解员就是文物的代言人，即使有文字说明、语音导览也代替不了讲解员有针对性的讲解，因此，讲解工作是一项需要长期学习和锻炼的比较艰巨的创造性劳动，知识与技能缺一不可。它需要具备扎实的语言基本功。 语言是一门口耳之学，是听和说的学问，两者不可分割。“工欲善其事，必先利其器”，加强语言基本功训练，正是这个道理。语言基本功要经过踏踏实实、循规蹈矩、坚持不懈地刻苦锻炼，学会科学的方法，克服和改变个人语言、声音方面一切不符合讲解语言要求的习惯，才能使自己的吐词、发声、用气、语言表现力得到提高。基本功掌握得越好、越扎实（所谓功底厚）在今后的讲解实践中就越运用自如。仅靠形象好、嗓音亮、口齿清、学历高是远远不够的，前者只是具备了基本条件，讲解工作是一门艺术，讲出来的内容不但要让人听懂，还要让人听着悦耳、爱听，是一种艺术享受。 讲解员形象代表着一个馆，一次成功的讲解就会给这个馆、给这个国家带来荣誉，作为讲解员不仅要有责任感和荣誉感，还要具备讲解技能。语言基本功训练要常抓不懈，不管是新、老讲解员都一样，不进则退。 说到基本功关键的是讲解的语音，就是口头语言的声音，它是讲解稿文字的物质外壳，是传播思想和情感的主要工具。讲解词是死的东西。等讲解员用它的声音将讲词里所包含的思想感情传播出来，它才有了生命。换句话说，声音就等于人们的血肉，而讲词不过等于人的骨干而已。讲解是一个人讲，大家听，所以对讲解员的语音就有特殊的要求，也就必须经过特殊的训练。 一、语音要标准 汉语语音有它的标准和规范。语音要标准，除了要讲普通话而外，还包括防止语音不准、语音错误在内，试想，一次面面精当的演讲，如果出现了语音不准和错误就会给听众一种美中不足的感觉，影响效果，将会成为讲解员的一件憾事，所以这是绝不可忽视的。 学习语言，练好基本功的方法很多，其中绕口令在锻炼语言基本功方面就起着矫正发音部位、促使反应敏捷、用气自如、吐字清晰等重要作用，讲解员要根据自己的发音难点选读一些有针对性的绕口令来纠正发音，提高发音能力。除了这些以外，也可以汲取和借鉴戏剧艺术上的吐字归音方法进行练习，要求发音时咬准字头（主要指声母），吐清字腹（相
附件： 民办博物馆章程示范文本 <说明> 一、根据《民办非企业单位登记管理暂行条例》和《博物馆管理办法》、《民办非企业单位（法人）章程示范文本》等法律法规，制定此章程示范文本。 二、此文本旨在为民办博物馆制定章程提供范例。 三、民办博物馆制定的章程，应当包括章程示范文本中所列全部条款，可以根据实际情况作适当补充。 四、〔〕内文字为基本要求。 第一章总则 第一条本博物馆的名称是。 〔名称应当符合《博物馆管理办法》和《民办非企业单位名称管理暂行规定》的规定〕 第二条本博物馆的性质是。 〔必须载明：利用或主要利用非国有文物、标本、资料、资金等资产，自愿举办、从事社会教育和文化服务活动的非营利性社会组织〕 第三条本博物馆的宗旨与使命是。 〔必须载明：遵守宪法、法律、法规和国家政策，遵守社会道德风尚；遵守博物馆行业道德规范；博物馆设立的目的（为了教育、研究、欣赏的目的，收藏、保护、研究、展示人类和自然环境的见证物，为经济社会及人的可持续发展服务）〕第四条本博物馆的业务范围： （一）藏品收藏：； （二）陈列展览: ；
（三）学术研究：； （四）社会教育：； ……………………………………………。 [必须具体明确，与省级文物行政部门确认的业务范围一致] 第五条本博物馆的登记管理机关是；本博物馆的业务主管单位是。 本博物馆按照《博物馆管理办法》、《民办非企业单位登记管理暂行条例》的规定，自觉接受业务主管单位、登记管理机关组织的年度检查。 [业务主管单位为省级文物行政部门] 第六条本博物馆的住所地是。 〔如：××省（自治区、直辖市）××市（区、县）〕 第七条本章程中的各项条款与法律、法规、规章不符的，以法律、法规、规章的规定为准。 本章程对博物馆、举办者、理事、监事、馆长、职工具有约束力。 第二章举办者 第八条本博物馆的举办者是。 本博物馆由举办者提供开办藏品：件（套）；提供开办资金：元。 第九条举办者应当依法办理藏品财产权的转移手续，并将开办资金足额存入博物馆在银行开设的账户。。 〔开办藏品、资金应符合有关法律法规的规定；如为多个提供者，应分别载明每位提供者提供的藏品、资金细目〕第十条博物馆成立后，应当向举办者签发接受出资证明书。 出资证明书应当载明下列事项：（一）博物馆名称；（二）博物馆成立日期；（三）博物馆注册藏品、资金；（四）举办者
2012年第·5 期 太原城市职业技术学院学报 Journal of TaiYuan Urban Vocational college期 总第130期 M ay2012 [摘要]随着社会的发展，博物馆的社会宣传教育工作在国民教育中所承载的责任越来越明显，为社会现代化服务已经成为现代博物馆社会宣传教育工作的主旨。在这样的背景之下，博物馆社会宣 传教育工作如何发展，以满足大众的需求，是每一位社教宣传教育工作者面临的新的课题和挑 战。博物馆的社会宣传教育工作的重要社会责任是“服务公众”。论文从博物馆社会教育与服务 的方式方法多角度，试图探究在新的时代背景下，如何做好博物馆社会宣传教育工作。 [关键词]博物馆；社会教育；服务 [中图分类号]G26[文献标识码]A[文章编号]1673-0046（2012）5-0169-02 浅谈博物馆的社教工作 郭蕾 （太原市晋祠博物馆，山西太原030025） “博物馆”的定义是：一个为社会及其发展服务的 非营利的永久机构，并向大众开放。它为研究、教育、欣赏之目的征集、保护、研究、传播并展出人类及人类环境的见证物。博物馆作为社会文化教育机构，它的基本功能就是收藏、研究和教育，这也反映了博物馆工作的主要内容。 博物馆事业发展的实际需要是坚持“以人为本”，这也是博物馆建设的总体要求。而博物馆的核心任务则是要考虑为社会、为观众服务，博物馆中的每一项工作都要遵循这个出发点。 博物馆直接面向观众的工作是社会教育，俗称社教工作。这项工作的开展是博物馆与观众沟通的桥梁，对于增强人民的素养、提高国家文化修养都具有现实意义。在博物馆的所有工作中，社教工作堪称是前沿工作，直接面向观众，在博物馆的一线冲锋陷阵。用博物馆的展品向人们传递与自然和社会联系的物证，用博物馆的陈列展览以其独特的社教语言让人们了解和认识客观事物。所以，博物馆可以说是社教的课堂，也是人们接受终身教育的学校。博物馆的社教面向整个社会，既有前来博物馆参观的观众，也有博物馆需要争取的观众。博物馆要争取观众、吸引观众、赢取观众、得到观众的帮助，就必须从展览陈列到教育服务工作，每一项都需要研究和考虑观众的变化与需求，并根据观众的变化、需求调整社教工作，改进社教工作，更好地为社会服务、为观众服务，发挥博物馆应有的社会教育功能。 博物馆的社会教育与服务的方式方法是多种多样、丰富多彩的。主要有陈列讲解、辅导教学、举办讲座、举办流动展览、编印陈列说明和导游手册、出版藏品研究和有关学科的专著、出版本馆学报或期刊等等；还可开展青少年爱国主义教育基地活动，举办夏令营、专题知识竞赛、作文、演讲比赛，“走进社区，为社区服务”等。博物馆的社教工作应当包括以下几个方面： 第一，陈列讲解。陈列讲解是辅导观众参观的方式。文物的社会价值、文化价值及历史价值是通过陈列展览这种直观形式展览的，除此之外，更主要的是依靠人员的讲解，将文物的历史原貌、文化背景、艺术价值及科学价值等方面所蕴藏的含义诠释出来，让静止的文物焕发出生命。巧妙的解说可以最大限度地准确诠释人文历史，展示文物及藏品的信息，使观众在观赏中受到启迪、学到历史、陶冶情操，得到高品位的享受和启迪。讲解是博物馆与观众交流思想、传递信息的桥梁。讲解工作的方式灵活多样，归纳起来有陈述式、重点式、总介绍式、讨论式、问答式。①陈述式。在引导观众参观的过程中，按陈展顺序进行讲解，这样既可以从前到后讲完整个陈展的内容，也可以根据观众的需求，针对观众感兴趣的话题进行陈展讲解。这种方法的讲解氛围较为宽泛，适合接待不集中或者相对零散的观众，是各博物馆普遍采用的讲解方式。②重点式。“伤其十指不如断其一指”，在讲解过程中要避免面面俱到，应详略得当、重点突出，目的在于用有限的时间为观众留下最深的印象。这种方式经常用在为有限制的时间内进行参观的观众。③总介绍式。讲解开始时，概括、集中地介绍展览的主要内容和主题思想，使观众知晓将要参观的对象，并对参观发生兴趣，这种方法适用于接待有一定规模的团体。④讨论式。讲解员与观众不时进行交谈，活跃气氛，通过交流，讲解员还能向观众吸取知识并获得对博物馆的建议和批评，使之成为改进博物馆工作的参考，这种方式适用于接待人数较少的有目的性的专业工作者。⑤问答式。这种方式主要是针对接待学生团体，学生是将博物馆作为第二课堂的，诸如学校有组织、有计划地参观学习，讲解员须参照学校的授课进度进行讲解，其间穿插必要的提问，目的是为了活跃参观气氛，激发学生的发散思维。不同的展览面向不同的观众。讲解工作应当根据不同观众有针对性地进行讲解。比如，对于中小学生，他们的好奇心强，好动、好说话，一般理解力就相对差一些，对他们的讲解就应当简单透彻、趣味性强、故事性强，要引用他们熟知的知识和典故，再投入合适的感情色彩，由浅入深进行讲解；而对于中老年观众，则必须运用正式庄 169 ··
2020年博物馆管理办法 财政部公布免费开放博物馆补助资金管理办法 为规范和加强中央补助地方博物馆、纪念馆免费开放专项资金管理，近日，财政部公布《中央补助地方博物馆纪念馆免费开放专项 资金管理暂行办法》，对于按规定免费开放的博物馆、纪念馆，按 一定标准实行经费运转补助。 《暂行办法》规定，专项资金的补助范围和支出内容包括运转经费补助、陈列布展补助、中央地方共建国家级博物馆补助、对自行 免费或低票价开放的奖励和对免费开放工作优秀省份的奖励。专项 资金不能用于支付各种罚款、捐款、投资等支出，不能用于偿还债务。 《暂行办法》规定，2008年以前立项建设、2010年及以后年度 建成并纳入中宣部、财政部、文化部、国家文物局确定的免费开放 名单的博物馆、纪念馆，以及新增命名为全国爱国主义教育示范基 地的博物馆、纪念馆，运转经费补助按照每年省级馆500万元/个、 地市级馆150万元/个、县区级馆50万元/个的标准安排。2008年 以后立项建设或者改扩建的博物馆、纪念馆，中央财政不新增安排 运转经费补助。 按照《暂行办法》，中央财政对东、中、西部地区分别按照基本补助标准的20%、50%和80%的比例安排补助资金，其余部分由地方 财政负责安排。各地方可以根据实际情况提高补助标准，高于基本 补助标准部分，所需资金由地方财政自行负担。 《暂行办法》要求，地方各级财政部门应当会同同级宣传、文化、文物等部门按照各自职责建立健全专项资金使用的监督检查机制和 绩效评价制度，对截留、挤占、挪用专项资金等情况将依法追究相 关单位和人员的法律责任。 博物馆管理办法
第一章总则 第一条为贯彻落实科学发展观，规范博物馆管理工作，促进博物馆事业发展，根据《中华人民共和国文物保护法》、《中华人民共 和国文物保护法实施条例》、《公共文化体育设施条例》、《事业 单位登记管理暂行条例》和《民办非企业单位登记管理暂行条例》 等相关法律法规，制定本办法。 第二条本办法所称博物馆，是指收藏、保护、研究、展示人类活动和自然环境的见证物，经过文物行政部门审核、相关行政部门批 准许可取得法人资格，向公众开放的非营利性社会服务机构。 利用或主要利用国有文物、标本、资料等资产设立的博物馆为国有博物馆。 利用或主要利用非国有文物、标本、资料等资产设立的博物馆为非国有博物馆。 第三条国家扶持和发展博物馆事业，鼓励个人、法人和其他组织设立博物馆。 县级以上人民政府应当将博物馆事业纳入本级国民经济和社会发展规划，事业经费列入本级财政预算。 博物馆的数量、种类、规模以及布局，应当根据本地区国民经济和社会发展水平、文物等资源条件和公众精神文化需求，统筹兼顾，优化配置。鼓励优先设立填补博物馆门类空白和体现行业特性、区 域特点的专题性博物馆。 第四条国家鼓励博物馆发展相关文化产业，多渠道筹措资金，促进自身发展。 博物馆依法享受税收减免优惠，享有通过依法征集、购买、交换、接受捐赠和调拨等方式取得藏品的权利。 第五条博物馆应当发挥社会教育功能，传播有益于社会进步的思想道德、科学技术和文化知识。
浅谈讲解员如何做好讲 解服务工作 公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]
浅谈讲解员如何做好讲解服务工作 作者：廖巧勤 在科学文化日益发展的今天，博物馆作为特殊的历史文化载体,正以多种功能服务于社会,服务于广大观众。作为一线工作的讲解员，对博物馆发挥其各种功能起到非常重要的作用。他们在接待过程中不只是单纯地做讲解员，还要做观众的服务员，其对观众的态度，讲解水平，自身的综合素质，甚至言谈举止对于塑造博物馆的整体形象是至关重要的。因此，探索讲解员如何做好讲解接待工作，提供优质服务的问题就显得特别重要了。下面谈谈本人的几点看法： 一、增强以人为本的服务意识 具有以人为本的服务意识是所有讲解员必须具备的条件之一。以人为本，就是尊重人，爱护人，一切从人的需要出发，以人的利益为目标和归宿。服务意识是指讲解员在与观众的交往中，为其提供热情、周到、主动服务的欲望和意识。哲学中认为，人的思想意识具有主观能动性，一切事情都是靠人的主观能动性作用的发挥来实现的。以人为本的服务意识提高了必然会带来服务水平和工作效率的提高，反之则不然。因此，培养和提高讲解员以人为本的服务意识是不能忽视的。首先，讲解员思想上要充分认识到：只有以人为本才能满足观众对知识的需求，只有以人为本才能提高观众的满意度，只有以人为本才能体现讲解员自身的价值。其次，要根据当代服务管理的理论，抓住博物馆服务的核心问题，把满足观众的核心需求作为自己服务的中心任务。在与观众的交往中以观众的利益作为出发点和落脚点，学会“假如我是一位观众”的换位思考，懂得微笑服务、细微服务、情感服务，将自己的一份真心、真情融入服务之中，使每一位来参观的观众感受到“像春风吹到心田”，产生宾至如归的感觉。 二、积极做好讲解接待工作 同行们都知道，讲解工作是以博物馆陈列品为依据，由讲解人员进行提炼、选择，运用语言艺术、讲解技能和真挚的感情，直接向观众有针对性地传播知识和信息的一种教育活动。它包括熟悉陈列内容、了解观众需求、确定讲解重点、推敲表达方法、引导观众参观、收集反馈信息等工作程序，是一个再创造的过程。讲解的质量高低，体现的是讲解员“以人为本”服务理念的落实程度。因此，讲解员要积极为观众做好讲解工作。 （一）讲解前了解、分析观众的核心需求 为观众做讲解服务，讲解前就要先了解、分析观众的核心需求，这样在讲解过程中才能据需而讲，有的放矢。如：有相同心理需求的观众，他们愿意在欣赏和愉悦的心情中接受教育、获得知识，参与博物馆的一些活动并得到休闲放松。有不同心理需求的观众，如青少年学生团队，他们把博物馆作为“第二课堂”，为接受某一主题教育而来。也有观众是为科研考证获取专题信息而来等等。讲解员通过事先沟通和见面时的寒暄问候，察言观色，揣摩心理，了解到观众的不同需求，有针对性地做出安排，尽可能帮助观众解决各种问题,这是重要的第一步。例如，一次一批台湾观众来我们梅州华侨博物馆参观，其核心需求是想了解有关梅州客家的一些情况,为此我们结合展厅中陈列的资料有重点地选择一些梅州客家历史、客家民俗、客家风情、客家民居建筑等为他们讲
博物馆条例（征求意见稿） 2014.1
博物馆条例（征求意见稿） 第一章总则 第一条为促进博物馆事业的发展，发挥博物馆的功能，规范对博物馆的管理，根据《中华人民共和国文物保护法》、《中华人民共和国教育法》和《中华人民共和国科学技术普及法》，制定本条例。 第二条本条例所称博物馆，是指为研究、教育和欣赏的目的，收藏、保护、展示人类活动和自然环境的见证物，向公众开放的非营利性社会服务机构，包括博物馆、纪念馆、美术馆、科技馆、陈列馆等。 利用或主要利用国有藏品、资金等设立的博物馆为国有博物馆。利用或主要利用非国有藏品、资金等设立的博物馆为非国有博物馆。 博物馆享有依法通过征集、采集、购买、交换、接受捐赠和调拨等方式取得藏品的权利。 第三条国家扶持和发展博物馆事业，鼓励个人、法人或其他组织设立博物馆。 省级以上人民政府应当制定博物馆事业发展规划，并将其纳入本级国民经济和社会发展规划以及国民教育规划。
博物馆的数量、种类、规模以及布局，应当根据国民经济和社会发展水平、文化遗产资源条件以及公众精神文化需求，统筹兼顾，优化配置，并符合城乡规划。 国家鼓励优先发展体现民族文化特点、区域特色和行业特性，服务于经济、社会发展的特色博物馆。 第四条设立博物馆，须保障博物馆正常运行和管理所需经费。 县级以上人民政府须保障利用本级财政资金设立的国有博物馆 的事业专项经费，并随着财政收入增长而增加。 第五条国务院文物主管部门主管全国博物馆工作。 县级以上地方人民政府文物主管部门对本行政区域内的博物馆 工作实施日常监督和管理。 第六条根据其教育和服务功能，以及对藏品的保护、研究和展示水平，博物馆实行质量等级评定制度。博物馆的质量等级评定制度，由国务院文物主管部门制定。 博物馆工作人员实行资质管理制度。博物馆工作人员资质管理制度，由国务院文物主管部门制定。 第七条县级以上文物主管部门应当促进博物馆行业组织建设，指导行业组织活动。
如何做好讲解员的选拔与培训 讲解是以陈列为基础，运用科学的语言和其它辅助表达方式，将知识传递给观众的一种社会活动。讲解员是沟通博物馆、纪念馆与社会的桥梁和纽带，是博物馆、纪念馆的名片，讲解服务的质量和水平直接影响着观众的受教育和参观质量，影响着博物馆、纪念馆的窗口形象，甚至影响到一个地区和国家的形象。因此，如何选拔和培养讲解员，特别是培养优秀的讲解员，在博物馆、纪念馆社教事业中起着关键作用。这里笔者就讲解员的选拔和培养谈几点个人的想法与同行朋友们共同交流。 一、博物馆、纪念馆讲解员的选拔 讲解是知识和语言的高度综合艺术，其职业特点与组团社导游员有着根本的区别，它综合了教师、播音、演讲、话剧、表演等专业的技术手段，是专业性、知识性和艺术性的综合。讲解员处于一个特殊关键的岗位，她面对的是一个知识层次、年龄层次等不相同的特殊团体，讲解员既担负着宣传和教育的职能，同时要能有效的组织引导观众参观，此外还担负着协调处理、写作研究等义务和职责。讲解员是一个单位、一个地区、一个国家的形象代言人，所以每个社教工作者都要正确看待讲解员的地位和工作性质。 讲解员的选拔对于讲解员的培养很重要，一个优秀的讲解员必须具备良好的综合素质，其选拔的主要来源是大中专院校学生，因为这部分学生个人基础条件及基本素质较好，而且年龄特征在18-22岁之间，具有接受新事物的能力强、工作积极性强的特点。讲解员基本任职条件必须严格要求，特别是有些条件例如嗓音、形象等是通过后天无法达到要求的，要谨慎考虑。一是讲解员应具有良好的思想品德与职业道德，遵守国家法律法规，有热爱祖国、热爱博物馆、纪念馆事业、热爱观众的情感品质，因为只有达到这样的条件，才能让讲解员树立起观众至上的理念，全心全意的为观众服务。二是要具有良好的文化素质和知识修养，不仅自身要掌握丰富的专业知识，同时要博览群书。讲解员最好是文博、历史、考古、旅游、中文、播音或相关专业毕业，大专以上学历。三是应具有良好的公众形象，身体健康，身高、面容符合职业要求，这样才能给观众留下良好的第一印象，也有利于讲解的持续进行。四是具有良好的嗓音条件和语言表达能力，善于与观众交流。能通过和谐的语言将观众组织好。通话水平应达二级甲等以上。外语讲解员或哑语、方言讲解员的语言也应达到相应的水平。此外，讲解员还应具有良好的性格特征、心理素质和反应能力，能面对不同的观众较好的完成讲解任务。对其兴趣和爱好也要有适当要求，精通琴棋书画、能歌善舞的讲解员总是令观
浅谈博物馆讲解方法及讲解员素质 摘要：本文通过对博物馆讲解员讲解方式方法的归纳，对讲解员的业务素质提出见解，总结出讲解员如何去更生动，更深入的引导观众去了解历史，去学习历史。 关键词：博物馆讲解素质 博物馆是社会发展，人类进步的标志。是历史和现代连接的纽带。观众参观博物馆是一次学习历史的过程，而讲解员在讲解博物馆藏品历史的过程，正是带领观众与历史在对话，所以讲解员的讲解艺术水平直接决定了参观者的学习层次和了解水平。陈列讲解是博物馆辅助观众参观的重要手段。它可以帮助观众对展品加深理解，掌握重点，增加参观兴趣、开阔视野。现今，新科学技术广泛地应用在博物馆的陈列展览中，但是口头讲解在因人制宜、区别对待的过程中与观众建立的感情交流是任何讲解工具所无法取代的，为此我们仍需要重视博物馆的讲解工作。 一、讲解的方式方法 讲解员在讲解前必须要写好演讲稿，一篇讲解稿好坏直接决定了讲解员的讲解思路，甚至影响讲解员的讲解思路。所以讲解员应该根据参观人员的层次去编写讲解稿，只有因人写稿才能达到最好的效果。有了好的讲解稿，还要注意讲解的方式方法。 1.顺序讲解 这种讲解方式适合接待零散的参观者。因为这种讲解方式是讲解员按照博物馆藏品的陈列顺序依次进行讲解，在讲解过程中又可以根据参观者的感兴趣程度，对藏品进行有重点的讲解，方式灵活多变，是博物馆讲解员普遍采用的一种方式。 2.突出重点的讲解 讲解员在讲解的过程中应有重点的讲解，避免面面俱到，做到讲解的详略得当，这种讲解方式适用于有参观时间限制的旅游团参观者，目的是在有限的时间内给予参观者最深刻的印象和了解。 3.集中介绍讲解 在参观者参观前，先将博物馆藏品的情况集中的、粗略的进行讲解，使参观者明白将要参观的藏品的概况，并有重点的进行参观。这种讲解方式适合于接待较大规模的参观团体。
“小小讲解员”二期活动方案 一、活动目的 本次活动是由鸡西市博物馆和鸡西市电视艺术家协会共同举办，通过选拔小小讲解员，普及地方历史文物知识，树立热爱家乡意识，锻炼口语表达能力，学会更好地和他人沟通和交流，培养青少年的社会责任感，丰富群众文化活动，使博物馆真正成为群众文化活动的重要场所。 二、宣传方式 通过网络媒体公众号的形式进行推广宣传 负责人：王磊 三、活动方式 小小讲解员们将接受为期一周的讲解语言和形态礼仪等方面的培训，掌握讲解员的基本要领。培训结束后，通过最后的考核比赛，成为合格的小小讲解员。小小讲解员通过培训，现场讲解比赛方式决出奖项若干名。 四、参加人员 小小讲解员选拔对象为中小学生，按报名顺序取前30名学生参加活动。 五、活动时间 1、2017年8月4日——8月14日报名 2、2017年8月15日统一发放（发送）《太阳石煤炭主
题展》讲解词 3、2017年8月22日9:30-11:00 （1）示范讲解：（讲解员：肖雨） （2）每个孩子做自我介绍（四楼多功能厅） （3）基本语言训练（鸡西市电视艺术家协会老师） 4、2017年8月23日9:30——11:00 培训讲解员的仪容、仪表、站位（四楼多功能厅）（培训老师：郑晓丹、肖雨） 语言训练（鸡西市电视艺术家协会老师） 5、2017年8月24日9:30-11:00 《太阳石-鸡西煤炭主题展》讲解实地培训（培训分三组：一组培训老师：郑晓丹二组培训老师：肖雨三组培训老师：金盼） 语言训练（鸡西市电视艺术家协会老师） 6、2017年8月25日上午9:30-12:00 《太阳石-鸡西煤炭主题展》讲解比赛正式开始，比赛以匿名形式打分并设若干奖项。 网络人气奖：设若干“人气宝贝”（网络投票25日下午13:00结束） 评委成员：待定 7、2017年8月25日下午14:00颁奖 （1）颁发“小小讲解员”获奖证书上岗证书及奖品。 （2）颁发“小小讲解员人气宝贝”奖。
第35号《博物馆管理办法》已经2005年12月22日文化部部务会议审议通过，现予发布，自2006年1月1日起施行。 部长孙家正二○○五年十二月二十二日 第一章总则 第一条为贯彻落实科学发展观，规范博物馆管理工作，促进博物馆事业发展，根据《中华人民共和国文物保护法》、《中华人民共和国文物保护法实施条例》、《公共文化体育设施条例》、《事业单位登记管理暂行条例》和《民办非企业单位登记管理暂行条例》等相关法律法规，制定本办法。第二条本办法所称博物馆，是指收藏、保护、研究、展示人类活动和自然环境的见证物，经过文物行政部门审核、相关行政部门批准许可取得法人资格，向公众开放的非营利性社会服务机构。利用或主要利用国有文物、标本、资料等资产设立的博物馆为国有博物馆。利用或主要利用非国有文物、标本、资料等资产设立的博物馆为非国有博物馆。第三条国家扶持和发展博物馆事业，鼓励个人、法人和其他组织设立博物馆。县级以上人民政府应当将博物馆事业纳入本级国民经济和社会发展规划，事业经费列入本级财政预算。博物馆的数量、种类、规模以及布局，应当根据本地区国民经济和社会发展水平、文物等资源条件和公众精神文化需求，统筹兼顾，优化配置。鼓励优先设立填补博物馆门类空白和体现行业特性、区域特点的专题性博物馆。第四条国家鼓励博物馆发展相关文化产业，多渠道筹措资金，促进自身发展。博物馆依法享受税收减免优惠，享有通过依法征集、购买、交换、接受捐赠和调拨等方式取得藏品的权
利。第五条博物馆应当发挥社会教育功能，传播有益于社会进步的思想道德、科学技术和文化知识。在博物馆参观或开展其他活动，应当爱护博物馆设施、展品和周边环境，遵守公共秩序。第六条国务院文物行政部门主管全国博物馆工作。县级以上地方文物行政部门对本行政区域内的博物馆实施监督和管理。第七条县级以上文物行政部门应当促进博物馆行业组织建设，指导行业组织活动，逐步对博物馆实行分级、分类管理。第八条县级以上文物行政部门对发展博物馆事业做出突出贡献的机构、团体或个人，应当给予表彰或奖励。 第二章博物馆设立、年检与终止 第九条申请设立博物馆，应当具备下列条件：（一）具有固定的馆址，设置专用的展厅（室）、库房和文物保护技术场所，展厅（室）面积与展览规模相适应，展览环境适宜对公众开放；（二）具有必要的办馆资金和保障博物馆运行的经费；（三）具有与办馆宗旨相符合、一定数量和成系统的藏品及必要的研究资料；（四）具有与办馆宗旨相符合的专业技术和管理人员；（五）具有符合国家规定的安全和消防设施；（六）能够独立承担民事责任。第十条省级文物行政部门负责本行政区域内博物馆设立的审核工作。博物馆名称一般不得冠以“中国”、“中华”、“国家”等字样（简称“中国”等字样）；特殊情况确需冠以“中国”等字样的，应由中央机构编制委员会办公室会同国务院文物行政部门审核同意。非国有博物馆的名称不得冠以“中国”等字样。第十一条申请设立博物馆，应当由馆址所在地市（县）级文物行政部门初审后，向省级文物行政部门提交下列材料：（一）博