工程项目管理调查问卷
1.目前项目部管理是否适应公司的发展（）
A.非常适合
B.一般
C.比较差D。完全不能适应
2.目前项目部职能设置有以下哪些不合理的情况（）
A.没有设置计划管理、合同管理、质量安全管理、费用管理只能等
B.项目部岗位权利、责任设置不明或不对等，不相容业务未分离
C.其他不合理情况，如
3.项目部人力资源配置是否出现以下情况（）
A.专业人员配备不对口，非专业人员负责专业工作
B.人员流动快，经常出现人员离职
C.人员考核机制不健全，不能激发人员积极性、潜力
4.您认为项目部工程管理制度是否健全（）
A非常健全B。基本健全 C.较不健全 D.很不健全
5.您认为工程管理制度是否能得到严格执行（)
A.严格执行B。基本执行 C.较少执行D。基本没有执行
6.目前项目部在管理工程项目时,有无制定以下工程项目目标（多选）（）
A.工程进度目标
B.工程质量目标
C.成本目标
D.安全目标
E.其他目标，请列明
7.项目部制定的项目目标是否出现以下情况（）
A.目标过高，在实施过程中阻力大,无法得到落实
B.没有进行目标深度分解，无实施过程目标，可操作性差
C.缺乏定期对目标评估和绩效、奖罚,使目标落实动力不足
D.项目管理人员不重视项目目标的制定，制定目标流于形式，没有有效的数据支撑
E.无以上情况
8.您认为项目部目前在工程项目管理中采取目标管理模式是否能达到以下效果（）
A.动态控制项目过程
B.提高项目的效益
C.提高公司人员的积极性，激发员工潜力
D.本项目不不适合
9.您认为目前项目部成本管理效果如何（）
A.很好
B.一般C。比较差D。很差
10.项目部目前采取以下哪些措施控制成本（）
A.编制材料、设备、劳动力、施工器械等需用计划，严格执行
B.严格执行设备材料管理标准
C.编制成本预算,成本控制与人员考核挂钩
D.其他方式，请列明
11.项目部目前成本管理是否出现以下现象（）
A.项目部人工费用未与项目质量合格率、优良率、材料成本降低等因素挂钩，出现项目人员利用率低，成本高的现象
B.未对量大的材料应采取招标的方法，通过“货比三家”把价格降下来,或者直接从厂家进货，减少中间环节,节约材料差价；零星材料库存积压
C.可租赁设备的情况下购买设备，或租赁设备不保护，不及时归还，增加设备使用费用
D.未对各种主要材料的耗用量，测算一个合理的材料耗用量降低率指标，并把这些指标分解下去，动员全体员工厉行节约,杜绝浪费
E.经常出现材料二次搬运情形，导致运费增加
F.施工现场可用余料和结构件、模板、毛竹等周转材料未进行回收和核算
G.大量赊入的材料不办入库手续而直接进入施工工地，财务消耗与实际成本不实
12.项目部如何管理工程项目进度（）
A.编制周、月、年工程进度计划并及时报业主方、监理单位和项目管理相关部门审核
B.根据工程进度情况报完成的工程量报表并及时提交业主方、监理单位和公司项目管理相关部门审核
C.在工程施工中遇到苦难和问题达不到施工进度要求时,及时以书面形式反馈至工程管理单位及监理单位,以便工程管理部门或监理单位及时协调处理
D.其他方式，请列举
13.项目部是否出现项目进度滞后,如果有多数是因为()
A.自然环境、社会环境因素
B.业主方原因，包括:工程建设手续不完善、施工场地未及时提供、工程款项未能及时支付
C.设计方原因，包括：工程设计变更频繁、工程设计错误、图纸供应不及时
D.施工承包方原因，包括：项目管理组织不适当、计划不科学、施工方案不当、经常出现安全或质量事故
E.工程设计和施工之间沟通协调差,极大地影响工程进度
F.分包商人员到位慢、技术不过关、供应商供货迟缓，拖延项目进度
14.项目部的项目进度管理是否出现以下风险(）
A.合同对工程进度苛刻，误期损害赔偿条款过高
B.由于工程项目进度滞后,导致工程无法竣工结算，被业主方要求承担赔偿
C.工程进度缓慢，致使工程成本增加，工程项目盈利微薄
D.工程进度缓慢，导致公司声誉受损，承接工程难度加大
E.其他风险,请列举
15.目前项目部质量管理制度是否符合国家《工程建设施工企业质量管理规范》的要求，满足公司质量管理要求(）
A.符合要求，制度完善，能够满足公司的质量管理要求
B.虽然与新颁布的规范要求有一定差距，但基本能完成公司的质量管理要求
C.制度不完善，没及时与新规范接轨，质量管理缺乏制度指导，处于失控状态
D.质量管理效果差，时有出现工程质量问题，公司荣誉受到较大影响
16.公司质量管理体系包括（)
A.公司本部设立项目管理委员会，由总经理、副总经理、总工程师及各相关部门组成
B.项目部质量管理领导小组，由项目部经理担任组长，由质量管理相关部门、质检人员为组员
C。施工队质量管理小组
D.施工班组质检员
E。其他，请列明
17.项目部目前在质量管理过程中有以下哪些风险（）
A.工程质量管理策划流于形式,策划未得到发包方或监理方的认可，也未实施动态管理
B.为节约成本，配备的技术人员、建筑材料、设备不符合规定，偷工减料
C.未建立施工工程中的质量管理记录，出现质量问题后，资料收集难，问责难
D.未建立试验、检测管理制度,在竣工验收前，未进行内部验收
E.未制定施工质量问题处理机制，出现质量问题后,未能妥善处理，造成经济损失，影响公司声誉
F.其他风险，请列明
18。您认为目前项目部安全管理效果如何(）
A。很好，很少出现安全事故，即使出现也能及时得到处理
B.一般，偶尔出现安全事故,但基本能够解决，把损失降低
C。比较差，偶尔出现安全事故，但处理能力差,不能即使反馈信息,妥善解决
D。很差,经常出现安全事故，造成比较大的损失，且公司信誉遭到较大影响
关于项目施工现场安全的调查问卷 欢迎参加本次工程建筑施工安全问卷调查，您的答案将会对公司的管理制度优化起到很大作用，感谢您的回答。 1、您在工程建筑行业做了多久了？【单选题】 ○ 少于一年 ○ 一年多 ○ 两年多 ○ 三年以上 2、您觉得您的工作环境安全吗？【单选题】 ○ 不安全 ○ 没感觉 ○ 还好 ○ 很安全 3、您工作时安全设施佩戴完整吗？（如：安全帽，安全带）【单选题】 ○ 完整 ○ 不是很完整 ○ 都没有 4、您工作地区安全设施是否定期检修？【单选题】 ○ 是 ○ 偶尔 ○ 从不 5、您上岗前是否进行过专业培训？【单选题】 ○ 是 ○ 否 6、您工作场所是否有完整的安全监管体系？【单选题】 ○ 是 ○ 否 ○ 不知道
7、施工单位是否对你们进行安全知识培训？【单选题】 ○ 定期举行 ○ 偶尔举行 ○ 基本没有 8、您有没有经历过安全事故？【单选题】 ○ 有 ○ 没有 9、您是否会担忧施工安全？【单选题】 ○ 从不 ○ 偶尔 ○ 经常 10、您的职务是？【单选题】 ○ 项目经理 ○ 施工员 ○ 安全员 ○ 设计代表 ○ 监理 11、您认为建筑工地安全事故是由什么引起的？【多选题】 □ 工作人员缺乏安全知识 □ 施工工期过紧赶工期 □ 施工环境条件恶劣 □ 安全防护不到位 □ 安全管理不重视 12、您如何对待检查中发现的施工安全问题？【多选题】 □ 采取措施整改该问题并找人复检 □ 自己整改完 □ 直接找人来整改 □ 就当没看见 13、公司下达的施工安全标准规范是如何落实的？【多选题】 □ 项目经理组织大家学习 □ 安全员自己学习 □ 没人学习
□ 放宣传处有兴趣的去看 14、您觉得怎样降低安全事故发生率？【多选题】 □ 加强安全知识教育 □ 提高工作设备质量 □ 加大安全监管 □ 采取安全管理奖惩制度 □ 按照合理施工工期进行 15、您认为哪种施工安全教育最能让人接受？【单选题】 ○ 实地演练 ○ 口头讲解 ○ 报刊宣传 ○ 电子化教育 16、请您对建筑施工安全方面提出您个人建议【填空题】 ________________________
项目管理问卷调查表 1. 你在项目中担任什么角色？ a) 项目经理 b) 项目团队成员 c) 项目利益相关者 2. 你对项目的目标和范围是否清楚？ a) 是的，非常清楚 b) 有一些模糊的地方 c) 不清楚项目的目标和范围 3. 项目是否有明确的时间表和里程碑？ a) 是的，有清晰的时间表和里程碑 b) 有一些模糊的时间和里程碑 c) 没有明确的时间表和里程碑 4. 你在项目中遇到的最大挑战是什么？ a) 资源管理 b) 沟通和协作 c) 目标和范围变更 d) 完成项目任务的时间压力 e) 其他（请说明） 5. 你觉得项目的进展是否受到了有效的风险管理？ a) 是的，我们有清晰的风险管理计划 b) 有一些风险没有得到充分的关注 c) 没有明确的风险管理计划
6. 你觉得项目的资源分配是否合理？ a) 是的，我们有适当的资源分配 b) 某些资源分配不合理 c) 没有明确的资源分配计划 7. 你认为项目团队是否有足够的技能和能力来完成任务？ a) 是的，团队成员都具备所需的技能和能力 b) 部分团队成员缺乏必要的技能和能力 c) 项目团队整体上技能和能力不足 8. 你对项目的沟通是否满意？ a) 是的，沟通非常清晰和及时 b) 沟通可以改进 c) 沟通效率低下 9. 你认为项目的成本控制是否有效？ a) 是的，我们能够按计划控制成本 b) 成本控制存在一些问题 c) 我们无法有效地控制成本 10. 你在项目中感到最满意的是什么？ a) 项目管理团队的领导力 b) 团队合作和协作 c) 项目的整体进展 d) 项目结果的质量 e) 其他（请说明）
11. 你对项目管理中需要改进的方面有什么建议？ a) 改进沟通和协作机制 b) 提供更多的培训和发展机会 c) 改进项目范围和目标管理 d) 加强风险管理 e) 其他（请说明） 12. 你愿意进一步参与项目管理的培训和发展吗？ a) 是的 b) 可能会考虑 c) 不是很感兴趣 感谢你的参与！你的回答对于项目管理的改进非常重要。
重庆双薪建筑安装有限公司 工程项目安全生产工作满意度调查问卷 (甲方和监理卷) 尊敬的阁下： 为了加强我司对工程项目的安全生产管理工作，及时了解您对（ ）工程项目安全生产的意见或建议，特制定本调查问卷，本卷由公司统一分析汇总，对您在安全生产工作提出的意见或建议，我们会高度的重视和关注，并作为本《工程项目安全文明施工行为评价考核》条款之一，肯请您抽空完成下面的调查问卷。谢谢！本问卷为无记名调查，希望您能真实、完整地填写本问卷。 1、您对本项目安全生产满意吗？（） A、非常满意 B、比较满意 C、不太满意 D、不满意 2.您觉得本项目负责人（项目经理）重视安全生产吗？（） A、非常重视 B、比较重视 C、不太重视 D、不重视 3、您觉得本项目专职安全员在安全管理方面称职吗？（） A、非常称职 B、比较称职 C、不太称职 D、不称职 4、您每次对本项目下发的书面安全隐患整改情况或您口头提出的安全隐患整改情况满意吗？（） A、非常满意 B、比较满意 C、不太满意 D、不满意 5、您对本项目安全生产投入满意吗？（） A、非常满意 B、比较满意 C、不太满意 D、不满意 6、您对本项目安全检查满意吗？（） A、非常满意 B、比较满意 C、不太满意 D、不满意
7、您对本项目安全教育培训满意吗？（） A、非常满意 B、比较满意 C、不太满意 D、不满意 8、您觉得本项目在安全生产需要进一步强化以下哪几方面？（可多选） （） A、制度建设 B、隐患排查及隐患整改 C、安全培训教育 D、安全生产执行力和安全文化建设 9、您觉得本项目施工员在“管施工，必须管安全”执行得如何？（） A、非常好 B、比较好 C、不太好 D、很不好 10、您对本项目安全安全生产总体评价为（） A、优 B、良 C、合格 D、不合格 您对本项目安全生产工作有什么建议和意见？
工程项目质量管理调研问卷 填写说明： 1.统计口径为项目部自身情况 2.除非说明，按2021年年度统计 3.有带字母选项的，请在括号中划√；需要说明的，请注明。括号后有单位的，请填写数字 4.质量要素指“人机料法环”等 一、项目基本情况 项目所属企业名称： 项目（工程）名称： 1.所属企业资质等级 A特级资质（） B一级资质（） C二级及以下资质（） 2. 项目类型 A PPP项目（） B工程总承包EPC（） C施工总承包（） D专业分包（） E其他 3. 工程类型 A建筑（） B公路（） C铁路（） D港口与航道（） E水利水电（） F电力（） G矿山（） H冶金（） J石油化工（）K市政公用（） L通信工程（） M机电工程（） —4 —
N 其他： 4. 工程规模情况 （注：请按工程类型填写规模，为完整反映工程情况，造价中包含业主单位独立发包部分）按造价计：A工程总造价（）万元 按面积或生产能力计：B建筑面积（）平方米 C 长度（）公里 D发电（）兆瓦 E其他： 5. 项目所在地：（）省（）市 二、质量管理体系 6. 项目部质量管理体系的基本组织构架与质量管理基本流程 （说明：项目质量管理体系基本构架的含义是指构成项目质量管理体系的组织机构设置情况，即项目部对全部质量要素进行管控的基本组织构架，包括部门（岗位）设置、人员配置、制度建设等；项目质量管理基本流程是指对各质量要素进行管控的基本工作流程，以及质量管理部门（岗位）与质量要素管理部门（岗位）之间的基本工作关系。基本构架可用组织机构框图表示，基本流程可用流程框图表示。信息不必复杂，简要反馈说明关系即可。） 7. 项目领导班子成员是否有人负责质量管理 （注：仅负责质量，不负责其他质量要素管理的为专职，如质量总监；还负责技术等质量要素管理的，如项目总工，为兼职负责质量） A1有，专职（）岗位名称： A2有，兼职（）岗位名称： B 否，无班子成员负责质量工作（） —5 —
工程项目管理调查问卷 1.目前项目部管理是否适应公司的发展（） A.非常适合 B.一般 C.比较差D。完全不能适应 2.目前项目部职能设置有以下哪些不合理的情况（） A.没有设置计划管理、合同管理、质量安全管理、费用管理只能等 B.项目部岗位权利、责任设置不明或不对等，不相容业务未分离 C.其他不合理情况，如 3.项目部人力资源配置是否出现以下情况（） A.专业人员配备不对口，非专业人员负责专业工作 B.人员流动快，经常出现人员离职 C.人员考核机制不健全，不能激发人员积极性、潜力 4.您认为项目部工程管理制度是否健全（） A非常健全B。基本健全 C.较不健全 D.很不健全 5.您认为工程管理制度是否能得到严格执行（) A.严格执行B。基本执行 C.较少执行D。基本没有执行 6.目前项目部在管理工程项目时,有无制定以下工程项目目标（多选）（） A.工程进度目标 B.工程质量目标 C.成本目标 D.安全目标 E.其他目标，请列明 7.项目部制定的项目目标是否出现以下情况（） A.目标过高，在实施过程中阻力大,无法得到落实 B.没有进行目标深度分解，无实施过程目标，可操作性差 C.缺乏定期对目标评估和绩效、奖罚,使目标落实动力不足 D.项目管理人员不重视项目目标的制定，制定目标流于形式，没有有效的数据支撑 E.无以上情况 8.您认为项目部目前在工程项目管理中采取目标管理模式是否能达到以下效果（） A.动态控制项目过程 B.提高项目的效益 C.提高公司人员的积极性，激发员工潜力 D.本项目不不适合 9.您认为目前项目部成本管理效果如何（） A.很好 B.一般C。比较差D。很差 10.项目部目前采取以下哪些措施控制成本（） A.编制材料、设备、劳动力、施工器械等需用计划，严格执行 B.严格执行设备材料管理标准 C.编制成本预算,成本控制与人员考核挂钩 D.其他方式，请列明 11.项目部目前成本管理是否出现以下现象（） A.项目部人工费用未与项目质量合格率、优良率、材料成本降低等因素挂钩，出现项目人员利用率低，成本高的现象 B.未对量大的材料应采取招标的方法，通过“货比三家”把价格降下来,或者直接从厂家进货，减少中间环节,节约材料差价；零星材料库存积压
项目管理调查问卷设计 尊敬的帝荣装饰公司员工： 您好！ 为了准确了解目前工程项目管理的有关情况，理顺业务流程与建立科学合理的激励机制，以便于纵横咨询开展工程项目管理优化与提升工作，我们编制了以下调查问卷，您的认真思考与回答对帝荣装饰及纵横咨询今后的工作开展非常重要，真诚感谢您的热心支持与配合！ 一、项目选择与安排 1、公司在选择项目时，是否有一定的评判标准（也就是符合什么条件的项目我们才做）？如果有，项目选择 的标准是什么？ 2、公司在安排项目时，哪些事项由公司统一安排，哪些由项目经理负责统筹？这样安置有无不妥之处吗？如 有，您觉得如何安排较为合理与科学？ 二、项目组织与运作 1、项目启动后正式施工前要做哪些准备工作？ 2、哪些准备工作较为关键，准备不周的话会影响到项目正常运作，甚至对工期、质量、成本会造成影响？ 三、项目业务规范指导 1、公司有无书面的主业务流程（从项目洽谈开始一直到验收关闭）？如果没有，您觉得主业务流程（工装）
2、公司有无对项目整体运作的业务流程与规范？主要是哪些方面的流程与规范（只说名称就可） 3、您觉得项目运作哪几个环节较为关键（工装）？ 4、以往在项目运作中经常出现的问题是什么？您认为问题的根源是什么？如何解决较为妥当？ 5、项目每次关闭后，有无对项目进行全面总结，并作项目资料归档工作？ 四、项目评价与激励 1、项目验收通过后，公司有无对项目进行考评？从哪几个方面进行评价的？您认为合理吗？如果不合理，您 觉得应该如何评价更科学？
2、公司有无根据项目标的大小、难易程度与完成情况对项目组人员进行相应激励？在项目激励上，您有更好 的建议吗？ 五、其他 1、您觉得公司拿下一个项目的关键要素是什么？ 2、您觉得成功运作一个项目的关键要素是什么？ 3、您认为一个项目经理应该具备哪些方面的知识、经验、能力或其他特质才能胜任此岗位的要求？ 为科学、合理，更有激励作用？ 5、针对项目或是其他方面，你还有更好的建议吗？
通过PMP考试备考经验调查表 亲爱的同学， 您好！ 首先恭喜您顺利通过PMP考试，成为项目管理专业人士中的一员。下面是一份问卷调查，希望您在享受成功喜悦的同时能和大家一起分享成功的经验。 本问卷共有18道选择题，所有问题的前提时间都是您的PMP考试备考期。请在您认为最适合的选项后面□中打√，或在其他后面备注，如果您还有要和我们说的话请留言在寄语中。 完成这份问卷仅需要花费您2分钟的时间，谢谢配合！ 1、您单位性质是： 国企□√外企□民营企业□事业单位□其他＿＿＿ 2、您是否从事项目管理工作： 是□√否□ 3、PMBOK中文版精读了几遍： 1遍□ 2遍□ 3遍□√ 3遍以上□其他＿＿＿ 4、小组活动参加次数： 0次□ 1-3次□ 4-6次□√ 6次以上□其他＿＿＿ 5、您投入到PMP学习上的时间是否够200小时（大约每天2-3小时） 是□√否□其他＿＿＿ 6、您采取的记忆方式是： 图表记忆□联系记忆□√死记硬背□其他＿＿＿ 7、您5天课是否都听完整了： 是□√否□ 8、您上课录音听过几遍： 0遍□ 1遍□ 2遍□√ 3 遍以上□ 9、阶段性目标完成情况，可以多选： 一模达标□二模达标□√三模达标□√均未达标□ 10、作业题正确率：
50%以下□ 60% □ 70% □ 80%以上□√其他＿＿＿ 11、您是否参加过网络串讲学习： 是□否□√ 12、您是否参加过考前答疑学习： 是□√否□ 13、您在QQ群上的活跃度如何： 经常参与做题□√偶尔参与做题□没参与过做题□其他＿＿＿ 14、自己是否做过PMP考试学习计划，并按计划实施？ 是□√否□ 15、自己是否做过知识点的总结： 是□√否□ 16、成为小组组长对您的成绩有帮助吗？（小组组长做选择） 有□没有□其他＿＿＿ 小组组长对您的成绩有影响吗？（组员做选择） 有□√没有□其他＿＿＿ 17、在工作及家庭事务繁忙的时，您是怎么备考学习的？ 按计划执行 ______________________________________________________________________________ ___________________________________________ 18、以上几点您觉得哪点对备考PMP考试来说最为重要（或者还有其他经验请与我们分享）： _小组活动和再次听录音 _______________________________________________________________________________ ______________________________________ ____________________ 寄语：（关于备考，您有什么好的建议要对我们说） _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ 言：光环会根据您的调查问卷不断完善我们的教学环节，感谢您对我们工作的支持！
项目满意度问卷调查表 尊敬的团队成员/合作伙伴： 您好！为了更好地了解您对我们项目的满意度以及获取改进的建议，我们特地为您设计了一份简单的问卷调查。请您花几分钟的时间完成此问卷，您的意见将对我们的项目管理和改进起到重要的参考作用。 以下是我们为您准备的问卷内容： 1.项目整体满意度 ( ) 请您对我们的项目整体满意度进行评价。请根据1-10的评分，1表示非常不满意，10表示非常满意。 2.项目进度管理 ( ) 请您对我们的项目进度管理进行评价。请根据1-10的评分，1表示非常不满意，10表示非常满意。 3.项目质量管理 ( ) 请您对我们的项目质量管理进行评价。请根据1-10的评分，1表示非常不满意，10表示非常满意。 4.项目团队协作 ( ) 请您对我们的项目团队协作进行评价。请根据1-10的评分，1表示非常不满意，10表示非常满意。 5.项目风险管理 ( ) 请您对我们的项目风险管理进行评价。请根据1-10的评分，1表示非常不满意，10表示非常满意。 6.项目沟通与反馈 ( ) 请您对我们的项目沟通与反馈机制进行评价。请根据1-10的评分，1表示非常不满意，10表示非常满意。 7.项目交付成果 ( )
请您对我们项目交付的成果质量进行评价。请根据1-10的评分，1表示非常不满意，10表示非常满意。 8.项目成本与价值 ( ) 请您对我们的项目成本效益比进行评价。请根据1-10的评分，1表示非常不满意，10表示非常满意。 9.项目后续合作意愿 ( ) 请您考虑与我们继续合作的意愿程度。请根据1-10的评分，1表示非常不愿意，10表示非常愿意。 10.项目总体评价与建议 ( ) 请您对我们的项目进行一个简短的文字评价，并针对我们的工作提出宝贵的建议。这将有助于我们进行改进和提升。 非常感谢您抽出宝贵的时间来完成这份问卷！我们会认真分析您的反馈，并努力改进我们的项目管理和服务质量。如果您还有任何其他的问题或建议，欢迎随时与我们联系。再次感谢您的合作！
工程公司管理调查问卷 SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-
一、战略和发展部分 1、您认为水下爆破行业的发展前景如何？ （1）很好（2）一般（3）不太好（4）不知道 2、您认为公司未来的发展前景如何？ （1）很好（2）一般（3）不太好（4）不知道 3、您认为公司在过去取得成功的关键因素是？（限三个） （1）抓住了市场机遇 （2）专业爆破能力强 （3）信誉良好 （4）项目管理很健全 （5）有一批吃苦耐劳，为公司做出巨大贡献的员工 （6）宁总突出的个人能力 4、您认为未来要在水下爆破行业不断发展的关键成功因素是什么？（限三个）（1）品牌（2）技术（3）施工质量（4）营销（5）市场机会（6）人员素质 5、您认为目前公司的优势主要在于：（限三个） （1）有良好的市场意识和灵活的市场营销方式 （2）有良好的客户基础 （3）高效、高质的项目运作方式 （4）核心高层管理人员的个人能力强 （5）操作层员工吃苦耐劳，对公司忠诚度高 （6）拥有高知名度品牌 6、您认为目前公司的劣势主要在于：（限三个） （1）缺乏健全的管理制度，管理水平低 （2）生产中心、财务部、项目部等部门之间不能很好地互相配合 （3）技术上不先进 （4）市场营销能力不强 （5）公司内部有小团体现象，内部不够团结 （6）公司员工整体素质不高 二、组织结构： 1、下列哪些现象在公司中比较常见？（限三个） （1）时间观念差； （2）没有人愿意拍板决策，怕承担责任； （3）职能部门服务意识不强； （4）缺乏信任，团队合作精神差； （5）领导经常交办一些事情但却不问结果； （6）上下级之间层级感明显； （7）企业员工打工心态严重； （8）其他 2、您认为公司在组织结构方面存在的突出问题是：（限三个） （1）公司总部机构臃肿； （2）部门职责不清，职责交叉； （3）多头领导； （4）越级指挥；
项目管理中的客户关系管理和满意度调查 在项目管理中，客户关系管理和满意度调查是至关重要的环节。项目的成功与 否很大程度上取决于与客户的良好合作关系以及客户对项目的满意程度。本文将探讨在项目管理中如何有效进行客户关系管理和满意度调查，以提高项目的成功率。 一、客户关系管理 1.1 什么是客户关系管理 客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）是指通过建立和维 护与客户之间的良好关系，以提高客户满意度和忠诚度的管理方法。在项目管理中，客户关系管理是指与项目相关的客户之间的沟通、合作和交流。 1.2 客户关系管理的重要性 良好的客户关系管理对项目的成功至关重要。首先，良好的客户关系可以增强 客户对项目的信任和支持，提高项目的成功率。其次，客户关系管理可以帮助项目团队更好地理解客户需求和期望，从而更好地满足客户的需求。最后，通过客户关系管理，可以建立良好的口碑和品牌形象，为未来的项目合作奠定基础。 1.3 如何进行客户关系管理 （1）建立有效的沟通渠道：项目团队应与客户建立良好的沟通渠道，及时了 解客户需求和反馈，并及时回应客户的问题和意见。 （2）确保关键决策的透明度：项目团队应确保关键决策的透明度，与客户共 同参与决策过程，增强客户对项目的参与感和信任感。 （3）定期进行项目进展报告：项目团队应定期向客户提供项目进展报告，包 括项目的目标、进度、风险等信息，以保持客户对项目的了解和参与。
（4）处理客户投诉和问题：项目团队应积极处理客户的投诉和问题，及时解决存在的困难和障碍，以维护良好的客户关系。 二、满意度调查 2.1 什么是满意度调查 满意度调查是指通过问卷、访谈等方式，对客户的满意度进行评估和分析的方法。在项目管理中，满意度调查可以帮助项目团队了解客户对项目的满意程度，从而进行改进和优化。 2.2 满意度调查的重要性 满意度调查对于项目管理具有重要意义。首先，满意度调查可以帮助项目团队了解客户对项目的满意程度，发现问题和不足之处，并及时采取措施进行改进。其次，满意度调查可以帮助项目团队了解客户的需求和期望，从而更好地满足客户的需求。最后，满意度调查可以为项目团队提供客观的评估指标，用于评估项目的成功度和效果。 2.3 如何进行满意度调查 （1）选择合适的调查方法：根据项目的特点和客户的需求，选择合适的调查方法，如问卷调查、访谈等。 （2）设计有效的调查问题：设计调查问题时应准确、清晰地表达意思，避免模糊和歧义，以确保获得准确的调查结果。 （3）确保调查的匿名性和保密性：为了获得客户真实的反馈意见，应确保调查的匿名性和保密性，避免客户担心给出负面意见而受到影响。 （4）分析和利用调查结果：对调查结果进行分析和总结，发现问题和不足之处，并及时采取措施进行改进，以提高客户的满意度。 结语
项目工程管理市场调研方案 一、背景分析 随着经济的发展和全球化的进程，项目工程管理行业在各个领域都发挥着越来越重要的作用。而随着中国经济高速的发展，项目工程管理市场也在不断扩大。在这样的背景下，对项目工程管理市场进行深入的调研分析，对于了解市场趋势、制定市场战略具有非常重要的意义。 二、研究目的 1. 了解项目工程管理行业的整体发展情况，包括市场规模、增长速度、各个细分领域的市场份额等； 2. 分析项目工程管理行业的竞争格局，包括主要竞争对手、核心竞争力等； 3. 研究项目工程管理行业的发展趋势，包括未来市场规模预测、技术创新趋势等； 4. 探讨项目工程管理行业存在的问题和挑战，为企业制定可行的市场战略提供依据。 三、研究内容 1. 项目工程管理行业的市场规模和增长趋势 • 分析项目工程管理行业的市场规模和增长速度； • 比较不同细分领域的市场规模和增长趋势； • 预测未来项目工程管理行业的市场规模和增长趋势。 2. 项目工程管理行业的竞争格局 • 研究项目工程管理行业的主要竞争对手，包括国内外企业； • 分析竞争对手的市场份额、产品和服务特点； • 探讨主要竞争对手的核心竞争力和发展战略。 3. 项目工程管理行业的发展趋势 • 分析项目工程管理行业的发展趋势，包括技术创新、产品需求等； • 探讨未来项目工程管理行业的发展方向和发展重点； • 预测未来项目工程管理行业的发展趋势。 4. 项目工程管理行业存在的问题和挑战
• 探讨项目工程管理行业存在的问题和挑战，包括市场营销、技术研发、人才培养等方面；• 分析这些问题和挑战对企业发展的影响； • 提出解决这些问题和挑战的建议和对策。 四、研究方法 1. 以市场调研问卷的形式，针对项目工程管理行业相关企业和从业人员进行问卷调查，了 解行业的基本情况、问题和需求； 2. 通过对行业报告、专业期刊、政府发布的相关文件等资料的搜集和分析，获取行业的最 新动态和发展趋势； 3. 进行深度访谈，与行业专家、企业高管、学术研究人员等进行接触和交流，获取更多的 行业内部资讯和见解。 五、研究进度安排 1. 问卷调查：预计耗时2周，具体安排根据问卷发放情况和回收率确定； 2. 资料搜集和分析：预计耗时1周，对行业报告、期刊和政府文件进行收集和整理； 3. 深度访谈：预计耗时1周，安排访谈对象和时间，进行深入交流和探讨； 4. 报告撰写：预计耗时2周，整理分析结果，撰写调研报告。 六、研究团队 1. 主要研究人员：具有丰富市场调研经验和行业背景的专业人员； 2. 协助研究人员：市场调研实习生、企业从业人员等。 七、预期成果 1. 项目工程管理行业的市场调研报告一份，内容包括市场规模、竞争格局、发展趋势、问 题和建议等； 2. 项目工程管理行业的市场调研演示PPT一份，用于对外汇报和内部交流； 3. 项目工程管理行业的市场调研报告汇报会议一次，邀请企业领导和相关行业专家参加， 进行成果分享和讨论。 八、研究预算 1. 问卷调查费用：2000元；
《质量管理调查问卷》 单位（项目）名称：天津公司兖州项目部姓名：张培友职务：工长 1、为什么要做好工程质量，做好工程质量对企业发展有什么意义。 答。质量是建筑安全的保证，是百年大计，是企业生存之本，关系企业的生存与发展的重要命脉。 2、如何做好工程质量 答。各职能部门尽职尽责，层层把关，把握好每个单项、分项、分部工程的施工质量。 3、影响工程质量的因素有哪些。 答：影响工程质量的主要因素气候条件、材料质量、施工工人素质、施 工进度等。 4、本岗位（项目经理、总工、生产经理、质检员、技术员、材料员、工长）都有哪些质量职责。如何做好本职质量管理工作。 答。工长主要把好质量第一关。 5、质量跟安全有什么关系。 答。质量是建筑物安全的前提，同时安全又是质量施工的保证。 6、质量跟进度有什么关系。 答：质量+进度=1质量/进度=1 7、质量跟成本有什么关系。
答：质量+成本=1质量/成本=1 说明： 1、本次质量知识问答旨在提高全员质量意识，可本着自已对问题的理解进行解答，也可查阅相关资料进行解答，可以手写，也可以电子版打印。 2、本次问答的对象是：项目经理、总工、生产经理、质检员、技术员、材料员、工长 第二篇：质量管理部调查问卷调查问卷 质量管理部调查问卷 填写人姓名：_________盛泽宇________________________ 填写人所属部门：_________市场销售部____________________ 填写人职务：__________北方区客户经理_______________________填写日期：__xx年___3___月___20__日___________ 问卷内容（请如实填写，请单独完成此问卷）： 一、你目前的工作涵盖哪些方面。（按主次排序）__a___>>_____>>_____ a：销售，市场 b：需求分析 c：系统设计 d：编程开发 e：软件测试