第一章绪论
管理的广义定义：发挥某些职能，以便有效地获取、分配和利用人的努力和物质资源，来实现某个目标。（名词解释）
管理思想史的研究对象包括：（简答）
（1）影响管理科学产生、形成和发展的历史条件；
（2）管理科学产生、形成和发展的主要过程；
（3）管理科学发展变化的基本规律；
（4）通过对各种管理思想的广泛运用而产生的主要社会影响；
管理思想史研究方法：（简答）
将各种管理思想放入对应的时间系列、研究领域系列和研究方法系列中，以理清各种管理思想产生、形成和发展的环境条件、主要过程和历史地位，进而揭示管理科学发展变化的基本规律。
管理思想的历史演进是社会文化变迁的产物。
《圣经》中《出埃及记》的一段话：“你应当把有才能的人挑选出来，让他们充当千夫长、百夫长、五十夫长、十夫长，他们应当对每一件小事做出判断，但每一件大事，他们应该向你报告”
这句话体现了：分权原则、管理幅度适当原则和例外原则等管理思想。（多项选择题）汉高祖刘邦所言“三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也”。一个“用”字体现了管理中用人之长的原则。（单项选择题）
从管理学的角度看，阿奎那从自然法的观点出发，对如何协调人们的相互关系进行讨论具有重要的历史意义。
《乌托邦》是托马斯。莫尔的作品（单项选择题）
市场伦理兴起之前，重商主义是主流的经济思想。
以亚当。斯密为代表的古典经济学派提出了市场伦理。他认为劳动分工和专业化是市场竞争效率的主要源泉。（单项选择题）
现代管理思想的萌芽：工业革命使得机器大工业代替家庭手工业和工厂手工业，与经济发展结伴而来的是市场环境变化速度的加快和企业间竞争的加剧。
第一个明确指出管理是生产的第四要素，因而管理具有极端重要性的是法国经济学家让。巴蒂斯特。萨伊。（单项选择题）
亨利。瓦农。普尔是泰勒之前倡导建立正式的工厂管理制度的集大成者。（单项选择题）最早研究分工的是英国重商主义后期的重要代表人物詹姆斯。斯图亚特爵士。（单项选择题）
亚当。斯密是英国古典经济学体系的建立者。（单项选择题）
管理学未来发展的新趋势（简答）
一、创新仍然是未来管理学发展的主旋律
二、学科体系的完善是未来管理学发展的重要方向
三、社会效用的进一步扩大时未来管理学发展的重要动力
第二章古典管理理论的形成与发展（重点考察章节）
古典管理理论的代表主要有：泰勒的科学管理理论、法约尔的一般管理理论、韦伯的理想的行政组织理论。（多项选择题）
古典管理理论的产生是管理学发展成为独立学科的标志。（单项选择题）
第一节古典管理理论形成的时代条件
古典管理理论形成的现实原因（简答）
一、劳资关系及激励问题；
二、管理人才的缺乏；
三、工人掌握技能及工人的劳动效率问题；
四、政府机关如何提高管理效率。
第二节泰勒的科学管理思想
弗雷德里克。泰勒是美国的发明家、工程师、科学管理理论的代表人物，被誉为“科学管理之父”。
泰勒的主要著作包括：《计件工资制》、《工厂管理》、《科学管理原理》（多项选择题）泰勒实施的一系列实验包括：（简答）
一、铁块搬运实验；
二、铲掘实验；
三、金属切削实验；
（此知识点在书第39页，实验内容了解，实验名称必须牢记）
科学管理的前提假设：
一、科学管理能够有效地提高资源利用率，解决当时普遍存在的劳资问题；
二、工人是“经济人”，关心的是如何提高物质收益；
三、单个人可以取得最大效率，集体行动反而导致效率下降；
科学管理的目的（单项选择题）
科学管理的目的是获得最高的效率，即泰勒认为管理的中心问题是提高劳动生产率。
科学管理的内容（论述）
一、作业管理
通过时间研究和动作研究，可以找到最佳的作业办法，要求全体员工执行；
二、工人的选择和培训
实现高效率，首先应该科学地选择工人；为了发掘出工人的潜力，就需要对工人进行培养和教育。
三、激励性的报酬制度
泰勒在1895年提出了“差别工资制”
四、计划职能和执行职能分开
五、职能工长制
六、例外原则（授权原则）
例外原则是指企业的管理人员把一般日常事务授权给下属人员负责处理，而自己保留对例外的事项，一般也是重要事项的控制权。
七、管理哲学
泰勒认为，传统的管理困境在于认为管理最重要的是提高工人的积极性。
第三节法约尔的一般管理思想
亨利。法约尔是古典管理理论的主要代表人之一，管理过程学派的创始人。
法约尔和泰勒是从不同角度分析管理问题的：泰勒是从生产角度提出了科学管理理论，而法约尔则从组织角度提出了一般管理理论。
法约尔认为，企业的全部活动可以分为：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。（多项选择题）
管理活动协调其他五种活动，是企业所有活动的核心。（单项选择题）
法约尔认为管理有五项职能：计划、组织、指挥、协调和控制。（多项选择题）
跳板原则（横向沟通）：即在需要沟通的两个同级部门之间建立横向沟通渠道，以使组织中不同等级中的相同层次的人员能在有关上级同意的情况下直接联系，以提高沟通的效率。（名词解释）
第四节韦伯行政组织思想
马克斯。韦伯由于其在行政组织理论方面的卓越贡献而在管理思想史上被称为“组织理论之父”。
韦伯认为理想的行政组织应具有下列特征：
一、确定的目标；
二、分工明确；
三、指挥链；
四、非人格化的人员关系；
五、规范录用；
六、实行任命制；
七、管理职业化；
八、公私有别；
九、遵守纪律；
韦伯把权力划分为三种类型：一、合理的法定的权力；二、传统的权力；三、神授的权利
在这三种权力当中只有合理的法定的权力才是行政组织的基础。（多项选择题）
第五节古典管理理论的传播和发展
甘特最重要的贡献之一是发明了甘特图。
甘特图运用表达生产日期和产量关系的图示来控制生产计划的执行，这种图也叫生产计划进度图或线条图。（名词解释）
弗兰克。吉尔布雷斯是动作研究之父。
对古典管理理论的简评：（简答）
古典管理理论没有深入研究外部环境对管理部门活动的影响，即使是对内部管理的关注，也更多地停留在生产部门，其研究方法和结论的系统性也有不足。虽然古典管理理论存在着这些缺陷，但这不意味着古典管理理论对当代管理工作不能给与指导。古典管理理论以其特有的理论观点和科学有效的方法，对管理学未来的发展拓展出必要的空间，并在管理学领域获得了不朽的地位
第三章行为科学理论的形成与发展
第一节行为科学产生的历史背景和研究概况
广义的理解把行为科学视为包括研究人的各种行为（以至于动物的行为）的一个学科群，它不单指一门学科，而是包括心理学、社会学、人类学等多种学科。
狭义的理解把行为科学视为运用心理学、社会学、经济学等学科的理论和方法，来研究工作环境中个人行为和群体行为的一门综合性学科。（简答或者名词解释）第二节人际关系学说
乔治。梅奥：人际关系理论的奠基人（单项选择题）
霍桑实验：
阶段一、车间照明实验——“照明实验”
阶段二、继电器装配实验——“福利实验”
阶段三、大规模访谈计划——“访谈实验”
阶段四、继电器绕线组实验——“群体实验”
人际关系学说的理论要点：（简答或论述）
一、工人是“社会人”而不是“经济人”
二、企业中存在着非正式组织
非正式组织是指为了维护成员的共同利益，自发形成核心人物和行为规范的相对稳定的
群体，管理者必须正规和重视它的存在，并对它加以正确的引导，使之有利于正式组织目标的实现。
三、管理的关键在于提高工人的满意度
人际关系学说则认为生产效率主要取决于工人的“士气”，工人的“士气”又取决于他们对各种需要的满足度，满足度越高，士气就越高，劳动生产率就越高。
第三节个体行为理论
亚伯拉罕。哈罗德。马斯洛：人本主义心理学的创始人。（单项选择题）
马斯洛认为，人有各类需要，人的行为过程就是需要满足的过程。马斯洛把人的需要归纳为五大类，由低到高分成五级，像金字塔一样。
第一级：生理需要；
第二级：安全的需要；
第三级：社交的需要；
第四级：尊重的需要；
第五级：自我实现的需要。
马斯洛认为：需要时有层次的，上述五种需要由低到高依次排列成五级阶梯，当低层次的需要获得相对的满足后，才会追求高一层次的需要，只有未满足的需要能够影响行为，满足了的需要不再充当激励工具。
所谓保健因素，就是那些会造成职工不满的因素，如果它们能够消除职工的不满，但不能使职工感到满意并激励职工士气，只能够保持职工现有的士气，维持现有的工作状态，因此保健因素也成为“维持因素”。主要有公司政策、行政管理、工资福利、工作监督以及各种人际关系等。
保健因素多与工作环境有关。
所谓激励因素，就是那些能使职工感到满意的因素，它们多与工作本身有关，主要有成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会等。（简答或名词解释）麦克利兰提出了个人在工作情境中有三种重要需要：成就需要、权力需要、亲和需要。（多选）
期望理论核心：两向期望期望利率基础：自我利益（单项选择题）
弗鲁姆在1964年《工作与激励》一书中首先提出了期望理论。
期望理论使用公式：M=V×E
其中M表示“激励力”，即调动一个人的积极性，激发出人的内部潜力的强度，V表示“目标效价”，即目标达成后给个人带来的满足程度的评价；E表示期望值，即个人对目标达成的可能性评估。
麦格雷戈的X-Y理论
其中X对人性以悲观对待，Y对人性以乐观对待
X理论（简答）
一、人生性好逸恶劳，尽量逃避工作；
二、人生性不愿负责，为了逃避承担责任，宁愿被人领导；
三、人生性以自我为中心，只关注自身需要而漠视组织需要；
四、人生性保守，反对变革；
五、人生性愚蠢，易于受骗。
Y理论（简答）
一、人并非生性好逸恶劳，要求工作是人的本能，如果要求游戏和休息一样自然；
二、人并非生性不愿负责，在适当条件下，人们不但能接受，而且会追求责任；
三、只要人们对组织目标作出了承诺，人们就能够实现自我指挥和控制；
四、多数人都具有相当高的想象力、灵敏度和创造力作出决策。
Y理论为指导思想的管理工作要点包括：
一、管理者要通过有效地运用各项生产要素（金钱、物资、设备、人员）来实现经营目标；
二、管理过程是创造良好的工作环境，引导、辅助、教育员工实现组织目标和自身需要的过程；
埃德加。沙因提出复杂人假设。（单项选择题）
复杂人假设：（简答）
一、人的需要时多样的，工作动机是复杂的。
二、人们在组织中可以学到新的需求动机，因此一个人在组织中表现的动机模式是他的组织经历交互作用的结果；
三、人们在不同的组织或是同一组织中不同部门，可能会表现出不同的需要和动机；
四、人们是否感到心满意足，是否肯为组织尽力，决定于他本身的需要、动机和他同组织之间的关系；
五、人物依据自己的动机、能力、工作性质，对不同的管理方式作出不同的反应；
第四节群体行为理论
库尔特。勒温：当代社会心理学之父，以研究人类动机和团体动力学而著名。（单项选择题）
第五节领导行为理论
詹姆斯。库赛和贝瑞。波斯纳他们发现前四位的领导品质是：诚实、有远见、鼓舞人心、能力卓越（多项选择题）
结构维度：领导者以工作为中心；关怀维度：领导者以人际关系为中心
1.1型领导——贫乏型领导。领导对员工和工作都漠不关心，放任自流；
1.9型领导——俱乐部型领导。
9.1型领导——任务型领导。
5.5型领导——中庸型领导。（单项选择题）
9.9型领导——团队型领导。
领导者对员工关心与对工作的关心都达到最高点，把个人需要与组织有效地结合，使员工了解组织目标，关心工作成果，形成团结高效的工作团队，这是一种最理想的领导方式。（名词解释）
弗雷德。费德勒将领导风格分为关系导向型和任务导向型。他认为在非常有利和非常不利的情景下，“任务导向型”的领导更有效；
赫塞和布兰查德德情景领导理论
一、指示型（高工作-低关系）
二、推销型（高工作-高关系）
三、参与型（低工作-高关系）
四、授权型（低工作-低关系）（单项选择题）
第六节对行为科学理论的评价
行为科学理论的历史贡献（简答或者论述）
一、行为科学理论使管理对象的重心由“物”转移到了“人”；
二、行为科学理论使管理的范围由“正式组织”扩大到了“非正式组织”；
三、行为科学理论使管理的方法由“监督管理”转变为“人性化管理”；
四、借鉴和吸收相关学科的知识和方法，形成了完善的学科体系。
行为科学理论的局限性
一、行为科学理论的研究对象存在片面性；
二、行为科学理论的研究方法过于简单化
第四章管理科学理论的形成与发展
管理科学理论是指现代自然科学和技术科学的最新成果为最新手段，运用数学模型，对管理领域中的人力、物力、财力进行系统的定量分析，并作出最优规划和决策的理论。（名词解释）
数学、系统思想、计算机运用是管理科学的三大基础。（多项选择题）
第一节管理科学理论的产生和特点
科学家明确地把系统作为研究对象，一般公认以贝塔朗菲提出“一般系统论”概念为标志。
（单项选择题）
管理科学理论的主要特点：（简答）
一、将数学应用到组织管理中；
二、在管理中应用电子计算机技术；
三、将系统观念引进到管理方法中；
四、生产和经营管理各个领域的各项活动都以经济效果好坏作为评价标准
第二节运筹学
运筹学是用数学方法研究各种系统最优化问题的学科，应用运筹学解决问题的动机是为决策者提供科学决策的依据，目的是求解系统最优化问题，即制定合理地运用人力、物力、财力的最优方案。（名词解释）
运筹学研究的主要问题
规划问题：要同时把资源和活动联系起来，形成一个整体，为获取最好的总效益，必须对所有的资源和活动动作作统筹安排。对这种有限资源的最优安排，就是规划问题。
库存问题：库存是由需求（存储物的输出）、供应（存储物的输入）、费用和存储策略构成的系统。（多项选择题）
过度优化是指建立模型的精确程度超过了必需的程度，以致所花费用超过了这种过渡精确带来的收益。（名词解释）
第三节系统管理理论
路德维希。贝塔朗菲：现代系统论的创始人。他提出的一般系统论的主要观点包括：
一、整体观点二、动态观点三层级观点
信息论是一门运用数理统计方法研究信息处理和信息传递的学科。（名词解释）
系统分析就是对一个系统内的基本问题，用逻辑推理和科学分析计算的方法，在确定条件或不确定条件下，找出各种可行备选方案，加以分析比较，进而选出一种最优方案。（名词解释）
系统分析的步骤：
一、确定目标是系统分析的重要一步；
二、收集资料；
三、建立各种分析模型；
四、分析对比各种方案的数量指标和质量指标，然后进行综合分析或试验，以便确定方案；
五、实施、总结、反馈。
系统管理的过程（简答）
一、创建一个系统的决策；
二、系统设计
三、系统的运转和控制
四、检查和评价系统运转的结果，看看系统是否有效果和有效率。
第四节管理科学理论的发展
系统论、信息论和控制论统称为“老三论”。协同论、突变论和耗散结构论统称为“新三论”
第五章现代管理理论的主要学派
第一节巴纳德与社会系统学派
巴纳德认为，协作是整个社会得以正常运转基本而又重要的前提条件。
协作组织是正式组织，都包括三个要素：（1）协作的意愿；（2）共同的目标；（3）信息联系。
巴纳德把研究重点放在组织结构的逻辑分析上。巴纳德在组织管理理论方面的开创性研究，奠定了现代组织理论的基础。
第二节决策管理学派
赫伯特。西蒙，西方管理决策学派的创始人之一，获得1978年诺贝尔经济学奖，他是管理方面唯一获得诺贝尔经济学奖的人。他在管理方面的最大贡献在于提出理性人——具有“有限理性”的人。
西蒙认为：管理就是决策，决策时管理的核心。
西蒙的决策包括4个阶段（简答）
一、收集情况阶段；
二、拟定计划阶段；
三、选定计划和实施阶段；
四、评价计划阶段。
在决策时很难求得最佳方案。其原因有以下几点：
一、信息的不完全性；
二、预测的困难性；
三、穷尽可行性的困难性
根据决策条件，决策可以分为：肯定型决策、风险型决策和非肯定型决策。
第三节经验主义学派
彼得。德鲁克：被尊为“大师中的大师”。奠定了其现代管理学开创者的地位，被誉为“现代管理学之父”。20世纪90年代，他率先对“知识经济”进行了阐释。（单项选择题）1954年，德鲁克出版《管理实践》，提出了一个具有划时代意义的概念——目标管理。
经验主义学派理论在研究内容上主要涉及以下几方面的管理问题：
一、管理应侧重于实际应用，而不是纯粹理论的研究；
二、管理者的任务是了解本机构的特殊目的和使命，使工作富有活力并使职工有成就；
三、实行目标管理的管理方法；
第四节权变理论学派
权变管理是一种依据环境自变数个管理思想及管理技术因变数之间的函数关系来确定的对当时当地最有效的管理方法。（名词解释）
环境变量与管理变量之间的函数关系即是权变关系，这是权变管理的核心内容。
弗雷德。菲德勒提出了“权变领导理论”。（单项选择题）
权变理论的主要观点为：（简答）
一、突破了传统理论把组织看成静止的、相对封闭的系统的局限，认为环境是不断变化的，不存在一成不变的、普遍使用的、理想的组织管理模式。
二、提出环境变量和管理变量之间存在着函数关系，这种函数关系就是权变关系。
三、为了使问题得到很好的解决，要进行大量的调查研究，然后把组织的情况进行分类，
建立模型，据此选择和调整有效的组织方式。
第五节经理角色学派
经理工作的6个特点（简答）
一、工作量大，步调紧张；
二、工作的简短、多样和琐碎；
三、把现实的活动放在优先的地位；
四、爱用口头交谈方式；
五、重视同外部和下属的信息联系；
六、权力和责任相结合
第六章全面质量管理理论的发展
第一节生产质量管理的实践与理论的演变
传统质量管理阶段的基本特点就是事后检验。（单项选择题）
全面质量管理的定义是：为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系。（简答或名词解释）
包括设计过程、制造过程、辅助过程、使用过程四个过程的质量。（多项选择题）
第二节戴明的全面质量管理思想
戴明是“质量管理之父”，戴明环又称为“PDCA循环”其中P是计划，D是执行，C是检测，A是行动。
第三节朱兰的全面质量管理思想
朱兰的质量三元论：质量计划、质量控制、质量改进这三个过程。
朱兰提出的“突破历程”理论包括：（简答）
一、突破的取得；
二、突出关键的少数项目；
三、寻求知识上的突破；
四、进行分析；
五、决定如何克服变革的阻力；
六、进行变革；
七、建立监督系统；
第四节韦尔奇的6σ管理法
6σ即意为“6倍标准偏差”。在质量上，6σ表示每百万个产品的不良品率（PPM）不大于3.4，意味着每一百万个产品中最多只有3.4个不合格品，即合格率是99.99966%.（名词解释）
6σ主要包括三方面内容：（简答）
一、6σ的目标是产品或服务的缺陷为3.4；
二、6σ能实现满足顾客最大满意度的目标，是提升质量的有效途径；
三、6σ管理中强调建立以黑带链为团队的组织结构。
6σ的主要内容包括六个主题：（简答）
一、真正关注顾客；
二、以数据和事实驱动管理；
三、采取的措施应针对过程；
四、预防性的管理；
五、无边界的合作；
六、力求完美，容忍失败。
6σ实践的基本途径（多项选择题）
一、业务变革；
二、战略改进；
三、解决问题。
第五节ISO9000质量认证体系
ISO9000标准八项质量管理原则（简答）
一、以顾客为中心；
二、领导作用；
三、全员参与；
四、过程方法；
五、管理的系统方法；
六、持续改进；
七、基于事实的决策方法；
八、与供方互利的关系
贯彻ISO9000标准的意义：（简答）
一、消除贸易壁垒，提高国际竞争力的前提条件；
二、提高企业质量信誉，谋求质量效益的重要管理手段；
三、规范企业内部质量管理
第七章战略管理理论的形成与发展
第一节战略和战略管理的概念
明兹伯格的战略定义：（简答）
一、战略是计划；
二、战略是模式；
三、战略是定位；
四、战略是观念；
五、战略是策略。
企业战略管理定义为：企业战略管理是企业为实现战略目标、制定战略决策、实施战略方案、控制战略绩效的一个动态管理过程。（名词解释）
第二节战略管理理论的发展演变
战略规划理论以环境为基点。主要体现在以下几点：（简答）
一、企业战略的基点是适应环境；
二、企业战略的目标在于提高市场占有率；
三、企业战略的实施要求组织结构具有变化性与适应性；
经典战略管理理论的缺陷之一是忽视了企业竞争环境进行分析和选择，弥补这一缺陷的是产业组织理论。
以资源、能力为基础的资源、能力基础理论假设：企业具有不同资源，形成了独特的能力，资源不能在企业间自由流动，对属于某企业特有的资源，其他企业无法得到或复制；企业利用这些资源的独特方式是企业形成竞争优势、实现战略管理的基础。
第三节经典战略管理理论——战略规划理论的形成和发展
最早的战略规划思想史20世纪初的预算思想，这种思想的核心是控制偏差。
安德鲁斯等人认为战略管理第一步是战略制定，第二步是战略评估选择。
理查德。路德尔特评估备选战略的四条原则：一致性、协调性、可行性。
乔治。斯坦纳阐述战略规划模型，包括六个阶段：（简答）
一、目标确定阶段；
二、外部审查阶段；
三、内部审查阶段；
四、战略规划阶段；
五、战略评价阶段；
六、战略运用阶段；
环境适应学说的基本观点是：战略管理的本质是组织适应。
环境适应学说的思想主要来源于达尔文的进化论思想。（单项选择题）
安所夫被誉为“战略管理学之父”。（单项选择题）
实时战略管理是一套实用性的管理程序。它建立在一定条件下的战略成功范例基础上，帮助企业的管理者们动荡的、不可预测的环境中取得成功。这些程序包括：（简答或多项）
一、战略划分；二、实时管理；三、战略准备分析；四、对总体管理的设计；五、企业定位计划；六、战略组织转变。
战略规划的基本假设：（简答）
一、战略形成是一个有意识的、深思熟虑的过程；
二、战略控制的责任人是战略家，战略家是企业首席领导人；
三、战略形成是一个有着很强针对性的理性分析过程；
四、战略设计的结果是形成一个观念，而战略规划正是观念具体规划的过程；
五、战略应该是明确的，并且保持简单；
六、战略贯彻的前提是战略已经完全制定好。
战略规划的核心思想（简答）
一、战略基点：企业适应环境；
二、战略目标：市场扩张；
三、战略手段：资源配置；
四、战略保证：组织结构适应战略。
战略规划的历史贡献（简答）
一、战略规划理论奠定了战略管理的理论分析体系，使战略管理成为一门独立的管理学分支；
二、战略规划理论将管理带入了战略管理的阶段，并彻底改变了企业经营的基本逻辑；
三、战略规划理论为企业提供了一种切实有效的应对未来的思考和方法体系。
第四节产业组织理论的形成和发展
产业组织理论的发展历程和基本思想：（简答）
一、产业集中度对经营绩效有明显影响；
二、市场集中会导致资源配置的无效率；
三、判断市场是否有效竞争的标准有：（1）市场结构标准，（2）市场行为标准；（3）市场绩效标准（多项选择题）
迈克尔。波特创立了行业结构分析的五力模型，五种力量分别是供应商、购买者、现有竞争对手、替代产品或服务、新加入者。（多项选择题）
迈克尔。波特在《竞争战略》一书中还总结了企业的通用竞争战略：成本领先战略、差异化战略与专业化战略。（多项选择题）
第五节资源、能力基础理论的形成和发展
资源、能力基础理论产程的背景（简答）
一、归核化得出现；
二、日本企业实践的成功；
三、基础理论的发展和丰富；
四、知识收到高度重视。
界定资源的标准：需求、稀缺与成果的可占有性。
资源、能力基础轮的假设是：企业具有不同的有形和无形的资源，这些资源可转变独特的能力；资源在企业间是不可流动的且难以复制；这些独特的资源和能力是企业保持持久竞争优势的源泉。（简答）
普拉哈拉德与哈默尔将核心竞争力定义为：“组织中的累积性学识，特别是关于怎样协调各种生产技能和整合各种技术的学识。（名词解释）
对资源、能力基础理论的评价：（简答或论述）
资源、能力基础理论的优点是显然的
首先，它克服了战略规划理论，尤其是产业组织理论的理论缺陷，解释了为什么有些企业在内外环境恶劣的情况下，仍然取得了成功，为什么有些企业在全行业亏损的情况下，仍然取得较高利润。
其次，它向企业指出一条如何以弱胜强、以小搏大，保持长期竞争优势的道路、只要企业发现、培养、保持、发展自己的优势资源、能力、尤其是核心竞争力，企业就一定可以再较长时期内获得消费者和市场的认同肯定，就一定会超过那些自以为是、自高自大的所谓强大公司。
但是资源能力基础理论是有它的局限性的，
首先人们无法确定企业众多的资源中，何种资源或哪组资源对企业的成功真正起着决定作用；
其次，可操作性是资源、能力基础理论的一大难题；
再次。资源、能力基础理论忽视了对外部环境的分析；
最后，资源能力基础强调对现有资源的分析，而忽略了如何创造新的资源。
第八章企业文化与跨文化管理理论的形成与发展
第一节企业文化管理理论形成和发展
所谓企业文化管理，是一种以全体员工为中心，以培育具有管理功能的、对环境适应的、系统的、完善的、强势的精神文化为内容，以形成企业具有信仰特征的经营理念为目标，使企业增强对外的竞争力和扩张力，增强对内的向心力和凝聚力的管理思想制度和方法。（简答或名词）
到20世纪90年代，企业文化的研究进一步发展，出现了四个新的研究趋势：（简答）
一、开展了企业文化基本理论的深入研究；
二、开展了企业文化与企业效益的关系研究；
三、开展了企业文化测量研究；
四、开展了企业文化的诊断和评估研究；
迪尔和肯尼迪指出企业文化的构成要素有五类：（简答）
一、企业环境；二、价值观；三、英雄人物；四、礼节和仪式；五、文化网络。
本杰明。斯奈得在《组织气氛与文化》一书中，建立了著名的企业关系模型。（单项选择题）
第二节企业跨文化管理理论的形成和发展
跨文化管理即要求管理者改变传统的一元文化的管理概念，把管理的重心转向对企业所具有的多元文化的把握和文化差异的认识上，运用文化和协同作用，克服多元文化和文化差异带来的困难，充分发挥多元文化差异所具有的潜能和优势，使国际企业具有生机和活力。（名词解释）
跨文化企业的管理模式理论以帕尔默特为代表。
国际化企业的管理模式可分为如下四种模式：（简答）
一、民族中心模式
二、地域中心模式
三、多元中心模式
四、全球中心模式
文化的协调配合：管理者根据个别组织成员和当事人的文化模式，形成组织方针的过程。（名词解释）
第九章当代管理思想及其发展趋势
代表人物：“永久性革命理论”创始人为托马斯。彼得斯，约翰。科特：“领导变革之父”，彼得。圣吉：“学习型组织理论之父”，迈克尔。哈默、詹姆斯。钱皮：“企业再造之父”
第一节托马斯。彼得斯的管理思想
《福布斯》杂志评出了20世纪最具影响力的20本商业书籍，其中托马斯。彼得斯的《追求卓越》高居榜首。
《追求卓越》的8条基本原理：（简答）
一、崇尚行动：贵在行动，而不是沉思；
二、贴近顾客：在产品和服务上接近顾客的要求；
三、自我控制：鼓励自治和放松，而不是紧密监督；
四、人本管理：对雇员的态度是鼓励其生产力，避免对你情绪，以人促产；
五、不离本行：专注自身，保持优势，避免风险；
六、现场管理：以“走动式管理”的方式，保持和大家的紧密接触；
七、精兵简政：建立简介的组织机构，人员要保持精干；
八、张弛有道：对组织保持松紧有度，不窒息创新的控制系统；
彼得斯借鉴了管理心理学与行为科学的研究成果，以“Y理论”为根本出发点，鼓吹乐人的潜力与人性中积极的一面。
彼得斯对人性的总结：（简答）
一、人们需要有意义的生活；
二、人们需要受一定的控制；
三、人们需要受到鼓励和表扬
四、人们的行动和行为在一定程度上形成态度和信念。
第二节约翰·科特的领导理论
约翰·科特总结企业变革的8个要点：（简答）
一、增强紧迫感；
二、建立指挥团队，成立指导联盟；
三、确定变革愿景；
四、以有效沟通传播变革愿意；
五、授权员工行动；
六、创造短期成效；
七、巩固成果并推行更多的变革；
八、深植新做法于文化中。
第三节彼得·圣吉的学习型组织理论
学习型组织：充分发挥每个员工的创造性的能力，努力形成一种弥漫于群体与组织的学习气氛，凭借着学习，个体价值得到体现，组织绩效得以大幅度提高。（名词解释）学习型组织主要内容有：“自我超越”、“改善心智模式”、“建立共同愿景”、“团队学习”、“系统思考”五项管理技巧。（多项选择题）
系统思考是5项修炼的核心。（单项选择题）
第四节迈克尔·哈默与詹姆斯。钱皮的企业再造理论
迈克尔·哈默：世界最著名的管理学家之一，是公认的企业再造和业务流程理念的创始人。
哈默和钱皮把当时的市场特征总结为：竞争（Competition）、顾客（Customer）、变化（Change）有的人统称为3C（多项选择题）
企业再造理论也被译为“公司再造”、“再造工程”，简称为BPR，人们称之为“毛毛虫变蝴蝶”。
企业再造是指“为了飞跃性地改善成本、质量、服务、速度”等重大的现代企业的运营基准，对工作流程进行根本性重新思考并彻底改革。
企业再造的基本观点，它主要包括以下四个方面：（简答）
一、基本问题的重新思考；
二、彻底的变革；
三、显著的进展；
四、重新设计企业的业务流程。
虚拟组织是指两个以上的独立实体，为迅速向市场提供产品和服务。在IT网络技术的支持下，在一定时间内结成的动态联盟，是企业对日益激烈的国际竞争、现代科技的日新月异而作出的卓有成效的组织创新。（名词解释）
虚拟组织的特征：（简答）
一、虚拟组织具有较大的适应性，在内部组织结构、规章制度等方面具有敏捷性；
二、虚拟组织共享各成员的核心能力；
三、虚拟组织中的成员必须以相互信任的方式行动。
期末作业考核 《西方管理思想史》 满分100分 一、名词解释题（每题5分，共20分） 1．狭义行为科学 答：狭义的行为科学，是指应用心理学、社会学、人类学及其它相关学科的成果，来研究组织管理过程中人的行为和人与人之间关系规律的一门科学。 2．公平理论 答：公平理论又称社会比较理论，该理论侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。 3．社会系统学派 答：社会系统学派是当代西方出现的比较早的一个管理理论，它是从社会学的视角对企业组织的管理进行研究的一种理论成果，认为社会各级组织都是一个协作的系统，组织成员之间的相互关系、相互影响构成了组织的这个协作系统，进而指出组织这个协作系统式可以通过有意识的行为和活动来加以影响和协调的。 4．决策理论学派 答：决策理论学派是以社会系统论为基础，吸收了行为科学、系统论的观点，运用电子计算机技术和统筹学的方法而发展起来的一种理论。 二、简答题（每题10分，共40分） 1．法约尔认为管理的五要素包括哪些？ 答：法约尔把计划、组织、指挥、协调、控制称之为管理的要素。2．泰勒科学管理理论的三个基本出发点是什么？
答：第一，对工人操作的每一个动作进行科学研究，用以代替传统的经验方法。第二， 科学地挑选工人并进行培养和教育，使之学会工作。改变过去由工人任意挑选自身工作的做法，并根据自身的条件进行自我培训。第三，与工人亲密协作，以保证一切工作都按己形成的科学原则去办。第四，资方与工人之间在工作和职责上进行分工，资方做自己比工人更胜任的那部分工作，从而改变过去那种几乎将所有的工作和大部分的职责都推到工人们身上的管理方法。 3. 韦伯对权力的分类是什么样的？ 答：①合理的法定的权力。指的是依法任命，并赋予行政命令的权力，对这种权力的服从是依法建立的一套等级制度，这是对确认职务或职位的权力的服从。②传统的权力。它是以古老的、传统的、不可侵犯的和执行这种权力的人的地位的正统性为依据的。③神授的权力。它是指这种权力是建立在对个人的崇拜和迷信的基础上的。 4. 双因素理论的两个因素和四种状态分别是什么？ 答：双因素理论阐述了四种状态：满意、不满意、没有满意、没有不满意。两种因素：激励因素和保健因素。 三、论述题（每题20分，共40分） 1． 结合实际及所学的知识，阐述霍桑实验发现的非正式组织对你的启示。 答：不管承认与否，非正式组织都是存在的。它与正式组织相互依存，而且会通过影响工人的工作态度来影响企业的生产效率和目标的达成。因此，管理人员应该正视这种非正式组织的存在，利用非正式组织为正式组织的活动和目标服务。 作为管理者，必须充分认识到非正式组织的作用，并进行适当的引导，注意正式组织的效率逻辑与非正式组织的感情逻辑之间的平衡，利用非正式组织为正式组织的目标服务。
西方管理思想史读后感 《西方管理思想史》读后感 郭咸纲教授所著《西方管理思想史》是一部对西方管理思想的演变和发展的研究中的经典著作。全书共分六篇，从早期的管理思想开始，经过古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论，一直到当代管理思想，对西方管理思想从产生、发展到繁荣的整个过程做了一个科学的梳理和分析。书中也提到了管理理论发展的线索和研究方法，并对管理理论的发展前景和领域作了分析与展望。 学了儿年的管理，越来越发现管理学的复杂性和系统性。自从有了人类，有了人类组织，管理便出现了。不管是东方还是西方，管理的实践一直渗透到我们的日常生活的各个方面。但是直到近代，也就是一口多年前，现代意义上的管理才出现，管理学才作为一门学科正式产生。当然，这是有着其显著的社会经济背景，如十九世纪中叶以后现代公司制度在美国的确立，企业的规模、数量不断扩大等等。 西方管理理论自产生以后，便随着社会经济的发展而发展。社会经济组织的的演变与管理思想和理论的发展存在着相互促进的关系。也就是说，经济组织的演变为管理提出新的研究课题，而管理研究的进展乂为新型组织的巩固提供了支持和保证。这种相互促进的关系是管理思想和理论演进与发展的根本动力。 由于企业或行政等组织的经营实践的多样性和复杂性，导致从实践中得出管理理论也呈现出多样性、复杂性甚至繁杂性。所以在管理理论中没有那一个理论一手遮天、独霸天下，它呈现出白花齐放、白家争鸣的繁荣景象。甚至一度出现管理学的“丛林”现象。管理学的理论流派多彩纷呈，理论也各不相同。管理学从产生到现在有代表性的理论不下儿十种，在加上一些不入主流的，就更是不胜枚举了。导致对管理作一概念上的界定都无法产生一致的定义。比如法约尔认为管理就是计划、组织、指挥、协调、控制。西蒙认为管理就是决策等等，但我仍然比较推崇孔茨的定义:管理就是在正式的组
2017年4月高等教育自学考试 管理思想史试卷 （课程代码06088） 本试卷氛围两部分，满分100分，考试时间150分钟。 第一部分为选择题，第1页至第5页，共5页。应考者必须按试题顺序在“答题卡”上按要求填涂，答在试卷上无效。 第二部分为非选择题，第6页。应考者必须按试题顺序在“答题卡”上按要求填涂，答在试卷上无效。 第一部分选择题（共40分） 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 1.孟子认为人们修身治国平天下所应遵循的重要原则是 A.人性本善 B.义利统一 C.以德服人 D.施行“仁政” 2.强调管理者应有“不慕古，不留今，与时变，与俗化”的创新精神是 A.孙子 B.孟子 C.管子 D.老子 3.苏格拉底把通过谈话、提问、揭露矛盾，进而从个别求得一般的方法叫做 A.精神培养术 B.精神刺激术 C.精神助产术 D.精神催眠术 4.“从来不知道服从的人不可能是一位好的指挥官”，提出者是 A.柏拉图 B.马基雅维利
C.托马斯?阿奎那 D.亚里士多德 5.首先意识到现代企业的某些性质,首创性地采取类似现代股份制公司的形式,向公众出售股票的是 A.古罗马 B.古希腊 C.日?曼 D.中世纪的英国 6.研究芳动强度和疲劳关系问题的第一个人是 A.查尔斯巴贝奇 B.查尔斯杜平 C.安德鲁?尤尔 D.威廉·杰文斯 7.“科学管理”这个名词的首次提出者是 A.泰勒 B.布兰代斯 C.哈罗徳?孔茨 D.林徳尔?厄威克 8.亨利·甘特通过対生产日期利产量来控制计划和生产进行的图称为 A.巴思图 B.泰勒图 C.甘特图
D.密尔图 9.莫里斯库克的主要贡献是 A.在非工业组织中传播和应用科学管理思想 B.提出了组织效率的原则 C.把各种最有效的动作要素归纳成“动作经济原则” D.发明用于生产控制的甘特图 0.法约尔认为,企业无论大小,简单还是复杂,其全部活动都可以概括为 A.5种 B.6种 C.7种 D.14种 11.林德尔?厄威克指出,组织设计的作用之一是决定从事经营各个成员的 A.工龄 B.权利 C.职务 D.家族地位 12.非正式组织的重要标准是 A.效率逻辑 B.利益最大逻辑 C.感情逻辑 D.产品为主逻辑
《管理思想的演变》读后感 专业人力资源管理 年级班级2013级1班 学号201311510131 姓名周子煜
我叫周子煜，就读于山东青年政治学院13级人力资源管理专业。大三上学期，学校开设了《行政管理学》选修课，对我们以后尤其是从事人力资源管理和行政管理工作有很大的帮助。除了老师每周上课为我们讲解外，我在课后又到图书馆借了一本《管理思想的演变》来学习，这使我对“行政管理学”有了新的认识，学到很多实用的知识，受益匪浅。 综观全书，我们能认识到，管理活动最初起源于人类的实践活动，在早期生产力水平极低的情况下，人们狩猎采集食物的生活过程中就已经有了集体合作。保存至今的古代宏大建筑和劳动分工情况下制作出来的精美的工艺品也表明了早在数千年前古人就已经掌握了丰富的管理技能。随着整个社会中对人的主体地位的关注，对人和组织关系的深入研究，管理学理论相应发生着以下演变：早期带有蒙昧和残酷色调的关注利润而忽视人的个体的地位理论学说；到工业革命后的关注员工技能、员工效率以及工人罢工冲击下劳资双方关系的改善；到重视非生产性因素，关注人性的心理及情感需要；到对管理的一般理论的提出和总结；到关注个人与组织的和谐关系为主，根据各自的特质将二者进行有效结合，形成一种适合外部环境的组织文化；再到随着其他学科的引入，计量、统筹学直至计算机技术的采用，技术手段的提高越来越不是问题，而是整个管理过程中人际关系的整合，员工思想和学习能力的开发，以及管理过程的各个阶段的有序化、可衡量性及可预测性。管理思想的演变史是一部人类对管理哲学的探索史。过去的实践为未来提供了历史的教训，为未来将要留下的足迹留下了基础和指导。 管理思想的发展过程对我们今天管理工作的借鉴意义:西方管理思想萌芽于文艺复兴时期，得益于西方资本主义制度在整个世界上的立，形成于19世纪末和20世纪初，成熟于第二次世界大战以后，即70年代末到80年代初这段时期内。其转折点是1973年的世界能源危机，在世界能源危机以后世界新的政治经济格局开始萌芽。80年代末由于苏东巨变，经过几年新的调整，世界政治经济格局已定，从原来的第二次世界大战以后以美苏两国为轴心国，变为多个政治经济强国并立的新格局，也就是说世界由两极转向多极化方向发展。在这个新的历史发展的背景下，世界各国的政府都对自己的政治、外交、经济政策进行了调整。在微观上，各国的企业同样也面临着新的形势。由于新的国际形势由原来的军事竞争转变为经济实力竞争，在世界市场上的竞争显得更加激烈，企业生存发展尤
电大管理思想史期末复习考试考点归纳总结 名词解释 1．行会：中古城市手工业者按照各自的行业结成的联盟，是城市手工业者保障自身利益的行业内部组织，它具有现代管理的某些雏形。 2．群体：群体的含义非常广泛，可以理解为后来的家庭、组织、工厂和国家。其基本特征是：由人组成；有共同的基本目标；内部有组织，并且这个组织是为达到群体目标而客观存在的。 3．群氓假设：①社会由一群一群无组织的个人所组成；②每个人以一种计算利弊的方式为个人的利益而行动；每个人为达到这个目的，尽可能地合乎逻辑地思考和行动。 4．大工业：所谓大工业，首先必须理解为一种组织，一种生产制度或生产组织方式。这种组织的建立影响着整个经济制度，从而影响整个社会制度。 5．经济人：又称理性人，是指个人的一切活动都受利己心的支配，人是个人利益的追求者。 6．工资规律：大卫·李嘉图提出，在资本和管理技术关系上存在所谓的工资规律，认为工人劳动创造的价值是工资、利润和地租的源泉，这是经营管理的核心问题。并且工资的高低与利润的高低成反比。 7．市场伦理：由亚当·斯密提出，是资本主义精神来源之一。认为只有市场与竞争才是经济活动的调节器，市场是一只看不见的手，能够保证资源得到最佳配置并发挥最大效能。 8．例外原则：是指企业的高级管理人员把一般日常事务授权给下属管理人员负责，而自己保留对例外事项一般也是重要事项的决策权和控制权。 9．甘特图：甘特图，是通过对生产日期和产量图示来控制计划和生产进行的一种日平衡图。具有简单、醒目和便于编制等特点。从图上可以了解计划的完成和进展情况，还可以对计划执行情况进行预测和调整。 10．职能工长制：泰勒的职能工长制是根据工人的具体操作过程来进一步对分工进行细化而形成的。职能工长是根据事先规定好的工人的全部作业过程来指导工人干活的具有特 殊素质的管理者。 11．时间研究原理：在动作分解欲作业分析的基础上进一步观察和分析工人完成每项动作所需要的时间，考虑到满足一些生理需要的时间和不可避免的事情而耽误的时间，为标准作业的方法而制定标准的作业时间，以便确定工人的劳动定额。这就是与作业研究原理相对应的时间研究原理。12．差别工资制：通过对工时的研究和分析，制定出一个标准制度，制定的定额是由管理部门完成的，并以科学为基础，从而改变过去以估计和经验为依据的方法。采用该工资制度后，按照工人是否完成定额而采用不同的工资率。超额后按照高的工资率，以示鼓励。 13．作业研究原理：该原理包括：改进操作方法以提高工效，并以合理利用工时为目的。通过将每次操作分解为动作，并把动作分解为动素，然后在研究每项动作的必要性和合理性，据此形成标准的作业方法。 14、制度权利：权利是指挥和要求别人服从的力量。由职位和地位而产生的权利即制度权利。 15、个人权利：与个人的智慧、学识、经验、道德品质和领导能力有关的权利为个人权利。 16．行为科学(狭义) ：是指应用心理学、社会学、人类学及其他相关学科的成果，来研究管理过程中人的行为和人与人之间关系规律的一门科学。 17．行为科学(广义)：是运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中的人的行为（以及低等动物的行为）的一切科学． 18、正式组织：指的是企业为了有效地实现企业的目标，所规定的组织成员中正式的相互关系和组织体系，其中包括：组织结构、方针政策、规划方案、规章制度等。 19、X理论：是社会心理学家麦格雷戈提出的一种人性观。这种观点对人性的假设是：人是好逸恶劳的；人生而不求上进，宁愿听命于他人；人生而以自我为中心，漠视组织；人习惯保守；只有少数人具有解决问题的想象力和创造力。20．马斯洛需求层次理论：马斯洛把人的需求归纳为五大类，这五大类需要是相互作用的，按照重要性和发生的先后顺序为： 第一级：生理上的需要。包括维持生活和繁衍后代所必须的各种物质上的需要，这是人类最基本的需要。 第二级：安全上的需要。包括免除危险和威胁的各种需要。第三级：感情和归属上的需要。包括和亲朋间的良好关系、友爱及帮助。 第四级：位或受人尊重的需要。包括自尊心、能力、知识、成就、地位等的需要。 第五级：自我实现的需要。这是最高一级的需要，指一个人实现理想、自我创造和发展的需要。 21．霍桑实验：在20世纪20年代，为深入研究工人的劳动效率问题，解决劳资纠纷和罢工，美国国家科学委员会在霍桑工厂进行的一项以科学管理的逻辑为基础的实验。包括照明实验、福利实验、访谈实验和群体试验。 22．效价：是指一个人对某项工作及其结果(可实现的目标)能够给自己带来满足程度的评价，即对工作目标有用性的评价。 23．双因素理论：是美国心理学家赫茨伯格首先提出的。他把企业中有关因素分为满意和不满意因素。满意因素可以使人得到满足，是适合人成长的心理因素，它属于激励因素；不满意因素指缺乏这些因素时容易产生消极和不满的情绪，又称为保健因素。管理者在工作中应该满足激励因素，改善保健因素，以提高人的积极性。 24．非正式组织：指组织中没有经过正式的上级或一些相关的程序而建立起来的，以感情联系为主要沟通方式的一种非正式的群体和体系。 25．保健因素：美国心理学家赫茨伯格把企业中有关因素分为满意和不满意因素。不满意因素是指缺乏这些因素时容易产生不满和消极的情绪，即保健因素。保健因素包括金钱、监督、地位、个人生活、安全、工作环境、政策和人际关系等。 26．管理方格理论：是美国行为学家布莱克和莫顿提出的。该方法以纵轴表示对人的关心程度，以横轴表示对事的关心程度，并将它们划分为9格，作为关心的标尺。其基本思路是在企业管理的领导工作中往往出现极端的方式，应该避免这种情况，追求组织目标和个人追求的最有效结合。 27．Y理论：是社会心理学家麦格雷戈提出的一种人性观。认为人并非生性懒惰，要求工作是人的本能；在适当的鼓励下，不但能够并且渴望承担责任；只要管理适当，个人与组织的目标是可以统一的；一般的人都具有相当高解决问题的能力。 28．行为科学：所谓行为科学，是利用许多科学的知识来研究人类行为的产生、发展、变化的规律，以预测、控制和引导人的行为，达到充分发挥、调动人的积极性的目的。29. 复杂人假说：该假说认为每个人都有不同的需要和不同的能力，工作的动机不但是复杂的而且变动性很大。一个人在组织中可以学到新的需求和动机，人在不同的组织和不同的部门中可能有不同的动机模式，在正式组织中与别人不能合群，可能在非正式组织中能满足其社会需要和自我实现的需要。一个人是否感到心满意足，肯为组织出力决定于他本身的动机构造和他同组织之间的相互关系。人可以依自己的动机、能力及工作性质对不同的管理方式作出不同的反应。30．激励因素：是美国心理学家赫茨伯格首先提出的。他把企业中有关因素分为满意和不满意因素。满意因素可以使人得到满足，是适合人成长的心理因素，它属于激励因素；包括成就、赞赏、责任感、上进心等。 31．俱乐部式管理：管理的重点在对人的关心上，企业充满轻松友好的气氛，不大关心生产任务的一种管理方式。32．期望值：是指人们对自己能够顺利完成某项工作的可能性估价，即对工作目标能够实现概率的估计。 33．新三论：新三论是现代管理理论的基础，也是现代科学的理论基础。包括耗散结构理论、协同论和突变理论。34．数量管理科学学派：又称为数量学派。该学派认为管理就是利用数学模型和程序系统来表示管理的计划、组织、决
让历史照亮未来 ——《管理思想的演变》读书笔记 在读书之前以及读完这本书之后,我思考了三个问题:什么是管理?如何把握管理思想的演变?研究管理思想演变的意义何在?读完《管理思想的演变》,我有了自己的答案,虽然十分浅显,但确是我在读书过程中的思考和探索。 人具有经济、政治、社会等方面的需求,要通过有组织的努力去完成。管理是社会组织中,管理者为了实现预期的目标,以人为中心进行的协调活动。管理是为了实现组织未来目标的活动。管理的工作本质是协调,管理工作存在于组织中,管理工作的重点是对人进行管理。 雷恩在开篇就提出,管理思想作为一种文化是现在和过去的经济、政治和社会的产物。管理思想影响环境,环境又反过来影响它。雷恩在“早期管理思想”、“科学管理时代”、“社会人时代”、“现代”四大章节中都着重介绍了当时经济、社会、政治上的文化氛围,这对于我理解本书有莫大的帮助。 研究过去是为了指引未来。我们借鉴国外经济管理的经验和理论,为的是把我国的社会主义的经营管理工作搞好。对于历史上的管理思想,对于资本主义的管理经验,我们要做到“古为今用”,“洋为中用”,取其精华,去其糟粕,批判继承。对国外经济管理中可资借鉴的地方,我们必须从我国的国情出发,经过我们的分析和消化,为我所用,制定出一套适合我国情况的经济管理的科学制度。 以上是我读书过程中大致的思考和感受,下面是我具体学习情况的总结记录。 第一部分早期管理思想 工业化之前,组织的主要形式是家庭、部落、教会、军队和政府。虽然经济活动的规模无法与工业革命所产生的结果相提并论,但是家庭事务、军事战役、政府
管理以及教会运作方面确实存在管理需求。正如课本所介绍的,历史上的管理实践主要发端于四个方面:大规模集体实践活动,政治控制和社会实践管理,战争,宗教。 雷恩介绍了近东、远东、埃及、希伯来、希腊、罗马以及天主教会的管理实践,这些早期文明中最初的管理实践与尝试提供了许多关于组织与管理的远见卓识。例如,古埃及人和古罗马人都遵循“管理十人”的规则;古希腊的柏拉图、亚里士多德提出了劳动分工将生产力最优化的观点,中国的朝廷工厂也出现了高度专业化的劳动分工;在公共管理方面,中华帝国和罗马帝国都建立了全面的权力等级制度;天主教会在当时对人们生活的影响和控制相当突出,其领袖们也认识到了使整个组织制度化的需要。 雷恩认为早期管理思想中,占据统治地位的是反商业、反成就甚至反人性的文化价值观。文化的重生则为工业化以及后来理性、正式、系统的管理提供了前提条件。文化的重生包括新教伦理、自由伦理和市场伦理。新教伦理挑战中央教会的权威,打破了神学对人们的束缚,激发了人们对现实成就的需要;自由伦理反映了独裁政府和代表制政府的长期斗争,试图保护个人权利;市场伦理提出了对重商主义的挑战,倡导“以市场为导向的经济”的观点,重农学派的创始人魁奈和自由主义经济的奠基人亚当斯密在这场思想革命中做出了举作轻重的贡献。给我印象最深的是新教伦理的重生。马克斯韦伯认为新教的禁欲主义或称清教主义为资本主义精神提供了宗教支持。虽然韦伯的观点也面对质疑与挑战,但他的 思考与分析确实产生了深远的影响。清教主义提倡珍惜时间、鼓励劳动分工 与专业化、提倡节俭、克制与个人奋斗。受严峻的清教主义的影响,人们努力工作,自我克制、自我监督,节俭的生活在劳动中创造出剩余和利润,这些剩余的部分投入到新的事业,或改善原有的企业。信仰新教的父母在培养子女时会叫他们自力更生和独立自主,这些做法会使孩子具有更强烈的获取成就的需求,这种需求将推动经济的发展。泰罗的父母都是清教徒,这与他日后在管理方面的成就不无关系。
2018年4月高等教育自学考试 管理思想史 (课程代码06088) 注意事项： 1.本试卷分为两部分，第一部分为选择题，第二部分为非选择题。 2.应考者必须按试题顺序在答题卡（纸）指定位置上作答，答在试卷上无效。 3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔，书写部分必须使用黑色字迹签字笔。第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请.将其选出。 1.被称为“现代人事管理之父”的是 A.查尔斯?巴贝奇 B.罗伯特?欧文 C.亚当?斯密 D.詹姆斯?瓦特 2.“得其心，斯得民，得其民，斯得天下”，这一管理思想的提出者是 A.老子 B.孔子 C.孟子 D.管子 3.首创性地采取类似现代股份制公司的形式，向公众出售股票的是 A.古罗马 B.古埃及 C.古巴比伦王国 D.古希腊 4.早期的银行业产生于 A.美国 B.西欧 C.北欧 D.东欧 5.“为了高效率地指挥一个企业，工厂管理与工稈技术有着同样的重要性”，这一观点提出者是 A.亨利?梅特卡夫 B.梅特卡夫?普尔 C.亨利?汤 D.亨利?普尔 管理思想史试题第1页（共5页） 6.“科学管理”这个名称的发明者是 A.泰勒 B.林德尔?厄威克 C.巴贝奇 D.布兰代斯 7.生产计划进度图的发明者是（A） A.甘特 B.泰罗 C.巴思 D.吉尔布雷斯 8.最早在非工业组织中传播和应用科学管理思想的人是 A.埃默森 B.莫里斯?库克 C.弗兰克?吉尔布雷斯 D.亨利?福特 9.20世纪初著名的会计学家是
A.奥利佛?谢尔登 B.玛丽?福莱特 C.亚历山大?丘奇 D.玛利?福特 10.法约尔根据自己长期的经验提出了一般管理的14项原则，其中统一指挥原则的含义是 A.—个下级可以接受一个上级的指令 B. —个下级可以接受多个上级的指令 C. 一个下级只能有一个直接上级 D. —个下级可以有多直接上级 11.在管理思想发展史上被人们称之为“组织理论之父”的是 A.卢瑟?古利克 B.法约尔 C.马克斯?韦伯 D.泰勒 12.“霍桑实验”最有价值的成果是 A.提高了产量 B.提高生产效率 C.产生了“非正式组织” D.导致人际关系学说的产生 13.麦格雷戈在《企业的人性方面》一书中把Y理论称为 A.个人利益与组织利益的结合 B.个人利益与组织利益的分离 C.个人目标与组织目标的结合 D.个人目标与组织目标的分离 14.《管理方格》一书的作者是 A.罗伯特?布莱克和简?莫顿 B.简?莫顿 C.罗伯特?布莱克 D.坦南鲍姆和沃伦?施密特 15.信息论的创始人是 A. L ? V ?贝塔朗菲 B.诺伯特?维纳 C.申农 D.哈肯 16.1962年12月出版《管理理论丛林》一书的作者是 A.谢尔登 B.法约尔 C.厄威克 D.哈罗德?孔茨 管理思想史试题第2页（共5页） 17.美国研究管理科学以及现代化生产管理方法的著名学者，其代表作《现代生产管理》，他是 A.斯潘赛?伯法 B.霍勒斯?利文森 C.蓝彻斯特 D.希尔 18.权变理论学派发展的基础是 A. f理过程学派 B.系统管理学派 C.经验主义学派 D.决策理论学派 19.企业文&的理论起源于 A.日本 B.德国 C.法国 D.美国 20.学习型组织的提出者是 A.威廉?大内 B.彼得?圣吉 C.约翰?科特 D.詹姆斯?钱皮 二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选、少选均无分。 21.科学管理形成于19世纪末20世纪初。其代表人物有 A.泰勒 B.色诺芬 C.韦伯 D.法约尔
西方管理思想简谈 智者说，知道人们如何思考，比知道人们如何行事更为重要。虽然管理理论经过了百年发展，到今天已经十分成熟和完善了，但了解管理思想，特别是人类管理思想发展演变的历史，对于我们学习管理学的人来说，也是必不可少的。 西方管理思想发展史，早期主要表现为经济管理思想和社会管理思想。从西方早期的重农主义经济思想，到中世纪“文艺复兴”后的重商主义经济思想，再发展到大工业时代的理性主义、科学化管理思想都是一脉相承的。西方管理思想发展史总共可分为以下十个阶段。 1.古代希腊、罗马的经济管理想。当时的管理思想主要以色诺芬、柏拉图、亚里士多德、 克优斯*贾图等思想家的理论为主。这些思想都是为维护奴隶制度而服务的，不过已经开始接触商品经济问题，已经产生了交换和货币。 2.西方中世纪前后的管理思想。这个时间，正是封建主义逐渐衰落，资本主义萌芽和不断 发展的时期，另外在文艺复习思想大运动的背景下，重商主义的经济思想开始出现了，例如托马斯.阿奎那的公平价格和货币交换等思想，尼古拉·马基雅维利的管理原则，以及后期的新教理论、个人自由理论、市场理论。 3.工业革命前后的管理思想。随着手工业时代向工厂制时代的转变，生产方式的变革、生 产规模的扩大和市场范围的延伸，工业革命不断的进行，兴起了古典经济思想，主要代表人有亚当斯密、萨伊、罗伯特·欧文等人的经济思想理论。亚当斯密的分工理论和影响工资大小的因素论、萨伊的政治经济学等是西方管理思想发展史上的一大进步。 4.西方大工业时代的管理思想。随着工业的不断发展，大企业的建立，对雇佣者、工人的 需求增大，同时对管理人才的需求也更加迫切了。于是出现了“科学管理之父的泰罗、约尔等伟大的思想家， 5.梅奥的人文主义管理思想。在二十世纪三四十年代，出现了梅奥的人际关系理论、马斯 洛的需要层次论、巴纳德的经理职能思想、领导工作思想等等。在这个年代为西方当时的经济大危机做了不少的贡献。 6.20世纪50年代，全世界都在进行战后重建与经济恢复，在此期间，管理思想又有了新 发展，例如杜拉克的目标管理思想，麦格雷戈的关于人性假设的”X理论和y理论和管理科学学派的发展。正是这些思想的发展使管理学走向定量化、精确化、成熟化。 7.20世纪60年代，管理思想进入现代管理阶段，各种管理学派建立起自己的理论体系， 也就是所谓的现代管理理论丛林。这个时期主要有赫伯特·西蒙的决策学派思想、弗鲁姆和斯金纳的激励理论、戴尔的组织管理思想和彼得的人事管理思想。 8.20世纪70年代，持续增长与繁荣的世界经济由于中东的石油危机而进入动荡与困境之 中。在新的世界经济形势下，战略管理理论应运而生。杜拉克认为企业战略理论是使企业在动荡年代里包吃生存月发展的重要工具在此期间，杰伊·洛希和保尔·劳伦斯作了很大贡献。 9.20世纪80年代，产生了一些新的管理思想，例如组织文化理论，从非理性主义角度探 讨企业柔性管理问题。以威廉·大内、埃德加·沙因、亨利·明茨伯格等人为代表。10.在20世纪90年代后，世界发生了巨大变化，经济的全球化、企业的国际化和信息技术 的普及化，让管理思想进一步发展了，例如6q管理理论学习型组织理论等，越来越强调团队管理、信息技术等内容了。 经济形势的不断发展，必然会导致经济管理思想的不断进步，西方管理思想又对我们现代企业有哪些借鉴和启示呢？
观《管理思想史》后感 在周老师的推荐下，我有幸观看到了由中央广播电视大学出版的《管理思想史》全套视频，使我从管理思想史的角度更加深入了解到了关于管理学这门课程的内涵。 在这套视频中将管理思想史编成了一系列的课程，每课时大约50分钟，相当于我们平时上一节课的时间，从这点看，这套视频比较适合我们在平时生活中观看，大大充实了我们的业余生活，丰富了我们的管理学基础理论知识。 全套视频有15讲，分别为我们讲述了：一绪论；二国外早期管理思想；三中国古代管理思想；四工业革命和管理思想的发展；五泰勒的科学管理理论；六古典组织管理；七行为科学管理的产生；八现代管理理论综述；九现代管理理论的主要学派；十当代管理环境与思想；十一当代管理思想史的发展趋势；十二管理思想史的学习总结；接下来就是对一些管理名著的评价。以前我一直认为管理学就是管理中的唯一一门学科，管理思想史只是一个介绍管理思想演变的历史过程，将它作为一门学科不太合适。但是现在我意识到管理思想史作为一门独立的学科是多么的重要，它的学科特点在于1、是一门边缘学科，既是管理科学的组成部门，又是历史学科的一个分支；2、在研究方法上有显著的史学特点，它所展示的是管理理论、管理思想发展的历史；3、管理思想史的研究内容体现了理论联系实际。毛泽东曾经说过：“学习我们的历史遗产，用马克思主义给以批判的总结，是我们学习的另一个任务。” 观看全套视频后，从总体上来说，该视频主要争对了国外管理思想史的发展并做了大量的介绍和评价，而对于中国的管理思想史并不是很突出，只花了一节课的时间和最后对中外思想史的比较中又提到了中国的管理思想史。所以我个人觉得这方面有待加强，因为作为一个中国人，我们确实可以花大量时间研究别国的管理精华，但是要很好的加以利用就必须在了解自身的情况下去学习去借鉴，不然做的只是表面功夫无用功而已。当然，在观看期间我也对中国古代的管理思想有了一定的了解。在我国有诸子百家，以前我一直认为他们所宣扬的只是一些做人做事的道理，但其实他们的言论和著作中早已透露出了一系列的管理思想，诸如，老子宣扬道家“道法自然”，“无为而治”。这里的“道法自然”是老子为我们提供的最高级方法论，每一件事都有着它本身的天性和本质，每个人都有自己独特的思维方式和个性特征，我们应该意识到的是：我们需要做的不是试图消除这些缺失，而是把他们的优点合理地加以利用，尽量避免他们的缺失，并力图帮助每个人在其独特天性的基础上持续进步，去放大其中有益的部分。根据“道法自然”的这种解释，完全可以将之运用到现在的管理实践中，突出“人”的重要性。作为一名管理者，要善于发现员工的优缺点，不要刻意地去改变他们，因为人的成长是一个过程，很多天性和本质已经早已定性，是无法通过规章制度去压制去改变的，我们唯有加以利用，扬长避短，并采用合理地手段去激励他们，这样才能挖掘员工的潜力，并发挥出他们的最大效能，为企业谋求利益。 中国古代管理思想的基本特征主要有1、把人作为管理的重心（以人为本），2、把组织与分工作为管理的基础，3、强调了农本商末的古故国思想，4突出了义与情在管理中的价值，5、赞赏用计谋实现管理目标，6、把中庸作为管理行为的基准，7、把求同视为管理行为的重要价值。在这些特征中第一二四五六七我认为与当今我们管理思想有异曲同工之处，特别是第一点以人为本和第五点也就是我们现在强调的战略计划。在管理中强调“以人为本”，是对企业中人的尊重，重视员工的价值有益于员工更加青睐自己的企业，这就是现在我们所说的人力资源管理。不论一个组织是刚开始经营还是已经经营了数年，吸引和保留有能力的员工是每一个组织成功的关键。如果一个组织没有认真负责地进行人力资源管理，绩效和目标的达成就有可能受到损害，因此“以人为本”是一个组织中的重中之重。赞赏用计谋实现管理目标这一管理思想，则与现如今计划和战略在管理中的作用相呼应。因为计划
管理思想史复习题 一、填空题 1. 美国管理思想史学家丹尼尔·A.雷恩博士所著的_____________________一书于1979年 出版。 2. 萨伊第一个明确承认生产力继土地、资本、劳动力之外还存在第四种要素 ___________。 3. 泰勒认为，必须在雇主和工人之间进行一场“_____________________”，双方才能变相 互对立为相互协作，共同为提高劳动生产率而努力。 4. 韦伯在管理思想上的最大贡献是提出了_____________________________________。 5. 霍桑试验得出了职工是“社会人”、企业存在着________________、新的企业领导能力在于通过提高职工的满足度来提高其士气的主要结论。 6. 美国的行为科学家______________________在1965年出版的《组织心理学》中对人性进行了归类并提出了四种人性假设。 7. 美国心理学家莫雷诺创立的____________________________，有叫做团体成员关系分析法，是一种分析和计量团体中人际关系的学说和方法。 8. 经理的信息传播者角色面向的是组织内部，而_____________角色则面向外部，把本组织的信息向组织周围的环境传播。 9. 一般认为现代的管理理论是从第二次世界大战一直到_____________________的整个历史阶段中西方的管理理论。 10. ________________思想是中国共产党管理思想的重要组成部分，在中国共产党管理思想中居于重要地位。 二、单选题 1. （）的管理思想史学家劳德·小乔治撰写的《管理思想史》于1972年正式出版。 A. 法国 B. 美国 C. 英国 D. 德国 2. 理想国是（）的代表作。 A. 苏格拉底 B.色诺芬 C.柏拉图 D.莫尔 3. 古巴比伦的纺织女工工资是以食物形式支付的，而其数额则取决于每个女工的（）。这是早期的记件工资制，的确是一种基本的和有高度刺激性的工资制度。 A. 工作质量Ｂ.工时量 C. 生产量 D.劳动强度 4. 第一个研究劳动强度和疲劳关系问题的人是（）。 A. 巴比奇 B. 安德鲁·尤尔 C.杰文斯 D.李嘉图 5. 福特制是指由福特首创的一套（）。 A. 工厂管理制度 B. 生产和管理制度 C. 任务和奖金制度 D. 人事管理制度 6. 公平理论是美国行为科学家（）于20世纪60年代提出的一种激励理论。
西方管理理论的发展历史对我们的启示 李雪妮10108086003 在西方管理理论的发展历史中，有两点转变特别值得我们注意，一是管理理论的人性假设基础，也就是说在管理理论所研究的管理对象是什么样的人，一是文化，包括企业文化、民族文化、潮流文化等，尤其是民族文化在西方管理理论的发展历史中所起到的关键作用。鉴于此，本文将西方管理理论对我们的启示分为两个大板块：人性假设的演变历史对我们的启示以及中西方的文化差异所启发的管理创新。 启示一：以人为本——西方管理理论中人性假设的演变及其启示人性假设是西方管理思想的发展基石和演化线索，我们可以从西方管理理论的发展历史中人性假设的演变里获得一些启示。 西方管理思想史上先后出现了六种主要的人性假设，即“工具人”、“经济人”、“社会人”、“自我实现人”、“复杂人”和“道德人”。 1.“工具人”假设。前泰勒时代，生产的社会化程度不高，管理范围往往只限于家庭或手工业作坊。与之相适应，这一时期形成了一种基于“工具人”假设至上的管理模式，这种管理模式以主要用暴力取得绝对集权、组织结构简单、经验管理、以维护自身的权威与地位的稳定为管理的首要目标。 2.“经济人”假设。“经济人”假设起源于享乐主义哲学和劳动分工的经济理论，认为人的一切行为都是最大限度地满足自己的私利，为了争取最大的经济利益，工作动机就是为了获得经济报酬。 3.“社会人”假设。“社会人”又称社交人，是人际关系学家埃尔顿·梅奥根据霍桑实验的结果于1933年在其发表的《工业文明的人类问题》一书提出的。“社会人”假设理论认为人是有感情的社会性动物，是社会关系的产物，人不仅是经济的，还是社会的，满足人的社会需要比满足人的经济物资需要更能调动人的生产积极性。 4.“自我实现人”假设。这种人性假设是于20世纪四五十年代由美国心理学家马斯洛提出。该假设认为所谓自我实现是指人都需要发挥潜力，表现自己的才能，只有人的潜力充分发挥出来，人才会感到最大满足。 5.“复杂人”假设。随着社会的进步，在新的管理环境下，原有的管理理论
《西方行政学说》机考题型精选已排版 1.（A.奎德）与德罗尔一起创办了着名的《政策科学》理论刊物。 2.（C.计划）不仅是管理的首要因素，具有普遍适用性，而且是一切组织活动的基础。 3.（C.自治型）行政组织体制的特征是多数的行政官员均系民选，有任期限制，体现民治，行政官员向民众负责。 4.“神秘化组织”行使权威的方式是基于（B.领导者个人的人格），它以对个人的崇拜、迷信为基础。 年克林顿政府行政改革所依据的理论主要是（C．企业家政府理论）。 世纪50年代英国创立的（A.文官制度）为行政学理论体系的建立提供了重要的范畴 和规范。 理论为管理人员提供了一种对于人的（B.乐观主义）的看法，这种看法对于争取企业组织成员的协作和热情支持是不可或缺的。 8.奥斯本强调，改进政府工作效率从根本上说就是要（B.改革政府的不良体制）。 9.奥斯本认为，企业家政府对政府各部门表现的评估和资助的依据是（D政策效果）。 10.被称作“组织理论之父”的是（C）。P36 11.被里格斯定义为研究“自然以及人类文化环境与公共政策运行之间的相互影响情形”的学说是（A．行政生态学） 12.被视为20世纪最后25年内最有影响并荣获美国政治学会的最高荣誉奖---威尔逊 政治学术奖的林德布洛姆的政治学名着是（D．《政治与市场》）。 13.被视为世界各国公认的第一本大学行政学教科书的是怀特所着（A．《行政学导论》）。 14.被誉为“现代管理理论之父”，并成为西方管理思想史上社会系统学派创始人的是（C）。15.被誉为“现代管理理论之父”，并成为西方管理思想史上社会系统学派创始人的是（C．巴纳德）。 16.伯认为效率较好的组织类型是(B．与合理合法权威相适应的组织)。 17.称作“组织理论之父”的是（C．韦伯）。 18.从思想渊源来看，威尔逊的行政学说受到了来自欧洲大陆行政研究思想的影响,尤其是（D）。 19.从组织理论上看，法约尔所讨论的主要是（D．组织结构问题）。 20.德鲁克基于目标管理理论提出的在政府机构中广泛运用的理论是（B.公共服务机构管理理论）。 21.德鲁克在（世纪50年代）提出目标管理概念。 22.德诺对西方行政学的理论贡献主要就体现在下列具有划时代意义的名着中（D．《政治与行政》）： 23.德诺发现,美国政府体制得以顺利运行所必不可少的“适度控制”和“必要行政集权”全来自于一种法定体制外的调节功能，即（B．政党）。 24.登哈特认为（A．社区）已经成为美国人生活中的一个主题. 25.厄威克认为，（C.高级参谋）的工作宗旨在于使行政领导者免除某些事务的负担，使他能够扩大控制幅度并集中精力于最重要的问题。 26.厄威克认为，一个行政领导人员直属的下级人员数量应有一定的限度，至多不能 超过（D．6人）。 27.厄威克在管理学方面的主要贡献是（B．把古典管理理论系统化）。
《机会与挑战》读书笔记(精选多篇) ： 在管理思想史的历史长河中，德鲁克这个名字可谓是如雷贯耳。曾经有老师说：“任何一个领域，如果评选一名绝对的权威人士，都会存在争议。而只有管理学界不存在，这名权威就是彼得德鲁克。”也有管理专家对说：“这本书是德鲁克先生的最后一部著作，当时他虽然已经90高龄，但是却是他所有著作中逻辑最严密，最清晰的一部。”到底是什么样的思想能够被人们称为大师，怀着敬仰，我打开了这本书。 21世纪是一个前所未有的剧变时代，而且这些变化影响所及，已经没有国家、种族、文化和行业的界限。显然，旧的管理方法和模式已经不能适应高速发展的经济社会，向传统的管理提出了挑战。德鲁克正是在基于眺望未来这么广远的角度，给出了“管理的新范式”、“战略”、“变革的引导者”、“信息挑战”、“知识工作者的生产率”以及“自我管理”六个震撼人心而又富于启迪性的管理主题。什么是关于“管理的新范式”呢？它是从管理的最基本支撑基石进行审视，从管理科学发展的角度对社会发展和变迁进行了高度概括和叙述，对传统的管理学假设进行审视，使得我们可以跳出当前的束缚，进行探索性的思考和研究。 同理，不少人对“专家观点”会产生质疑，“专家”往往从自己专业领域出发，有很多既定假设前提并隐含这些前提是科学的是对的，实际上任何专家观点都绝对不能代表真理。
对于管理也是一样，对于知识、经验、模式的学习更多应当是作为知识积累，而只有在组织之中才能得到验证的管理科学，特别对于实践而言只有永远的创新，而不能有理所当然的范式和标准。 随着人类社会的文明进步，必然会对各种管理领域提出新的挑战，大到国际关系、国家政策、政府改革，小到普通社会法人、中小企业、个人企业。我们惟有保持朝前看，面向未来、面向共同的方向来进行管理科学研究和实践，才不至于迷失在管理丛林之中。 在社会的变化中，如何在快速变化和充满不确定的时代里建立战略基础显得 尤为重要。发达国家急剧下降的出生率、可支配收入分配的变化、对绩效的定义、全球性竞争、经济全球化和政治分裂背道而驰，这五个“新的根本现实”，在很大程度上影响着社会各种机构的运作。从这里，我发现德鲁克拥有一个全球的视野。作为一个管理者，只有在全球化的大坐标上，才会有相对坚定和正确的认识和选择，才能透过眼前琐碎细微的局部限制，与小组织环境、大组织环境一起向正确的方向走得更直、走得更远。“我们无法左右变革。我们只能走在变革的前面。”我非常赞同这句话，21世纪管理最大的挑战，就是使组织成为“变革的引导者”。变革需要承担风险，变革的引领者更不是人人都有勇气去做的。变革的引领者会主动寻找变革，知道如何发现恰当的变革良机，我们需要：①创造未来的原则。②系统化地寻求和预见变革的方法。③在组织内部和外部推行变革的恰当方式。④在变革与连续性之间达成平衡的原则。
第1题：亚里士多德在他的著作()中体现出一些重要的管理思想，并在某种意义上揭示了管理者和被管理者的关系问题。 A. 政治学 B. 国富论 C. 理想国 D. 法典 第2题：首先意识到“管理跨度”的实践者是() A. 罗马人 B. 埃及人 C. 希腊人 D. 中国人 第3题：古希腊历史上从公元前11世纪到前9—8世纪因荷马史诗而习称() A. 奴隶时代 B. 议会时代 C. 荷马时代 D. 理想国时代 第4题：柏拉图在理想国中把人分为三等，第一等人是() A. 治国贤哲 B. 卫国的武士 C. 民间艺工 D. 贫民和奴隶 第5题：“精神接生术”即通过谈话、提问、揭露矛盾而从个别求得一般的方法是由()提出
的。 A. 苏格拉底 B. 色诺芬 C. 柏拉图 D. 亚里士多德 第6题：奴隶主思想家()对管理人员达到选择标准进行了论述，他在其著作《论农业》中，提出了挑选管家的九条原则。 A. 贾图 B. 瓦罗 C. 莱恩 D. 阿奎那 第7题：“神学之父”()的著作《神学大全》被誉为中世纪经院哲学的百科全书。 A. 色诺芬 B. 柏拉图 C. 亚里士多德 D. 阿奎那 第8题：汉穆拉比为了巩固其统治，编制了()作为国家行为的标准。 A. 政治学 B. 家庭管理 C. 理想国 D. 法典 第9题：以下不是古希腊的改革家、思想家的是( )
A. 色诺芬 B. 亚里士多德 C. 阿奎那 D. 柏拉图 第10题：埃及人是首先意识到（）的实践者。 A. 管理跨度 B. 管理层次 C. 管理组织 D. 管理职能 第11题：《家庭管理》，又称《经济论》一书，是古希腊流传下来的专门论述经济问题的第一部著作，该著作是由()写成的。 A. 苏格拉底 B. 柏拉图 C. 色诺芬 D. 亚里士多德 第12题：亚里士多德在他的著作《政治学》中体现的管理思想之一是:在某种意义上揭示了（）的关系问题。 A. 所有者和经营者 B. 领导者和被领导者 C. 管理者和被管理者 D. 奴隶主和奴隶 第13题：色诺芬的《家庭管理》在管理思想上的主要贡献不包括()