教育机构运营100问
概述：怎样办好一所培训学校呢？你需要解决很多问题，下面这些问题是提醒你需要花时间去做的，而且是必须要做的。
一、看清楚你的环境，根据环境状况制定比较合适的行业定位
1.你的学校开在什么地方？县？市？你学校的实际定位是什么？是你想象的，还是经过调查后得出来的结论？
2.你离其它的培训学校远吗？有具体的数据没有, 你周围多少公里有培训学校, 公立学校有多少所, 你了解他们的大概情况还是具体情况, 认识校长吗, 认识教导主任吗，知道他们的名字吗，知道公立学校里的主科老师的名字吗，了解他们的其它情况吗？
3.你了解你周围学生的情况吗？小学有多少学生, 初中有多少学生，高中有多少学生；这些学生的学期成绩你有大概的了解吗？
4.你能估算一下你学校周围的学生家长的基本收入情况吗？你的学费是他们家庭收入的多少分之几，家长是接受、充分接受、还是勉强接受，可以下学期涨一点吗，一般情况下你周围的家长会把孩子送去培训吗，这样的情况普遍吗？
5.你所在的地方最重点的学校什么科目是传统的强项？有比较弱的科目吗？其他的非重点学校有强式科目吗？
6.你选择开办学校的地方是在市中心还是在生源集中地？离你一个小时车程内的地方你都清楚吗？街道、公交、自行车路线你在地图上标出来了吗？
7.你的老师是不是都了解了上面的内容，是不是花点时间带领我们的老师去实际的了解一下，把这样的信息制作一个表格让大家都知道。
8.你了解你的地方都开办什么性质的培训学校吗？他是怎么招生的，谁在管，有多少学生，谁在教，有多少老师；他的办学历史你清楚吗，用的什么教材, 他最主要的招生课程是什么，你认为他的弱点是什么；你开办的教育培训项目会和他引起立刻的冲突吗？
9.你可以马上开办针对周围培训学校没有的教育服务项目吗?
10.现在你确定你要做的了吗? 可以直接面对同行的竞争了吗？是不是可以做点他做不了的呢？
11.你现在的学生有多少？改进了方法后你想扩展到多少？是增加科目还是减少科目？需要提前预备老师和校舍吗？资金方面有问题吗？
二、初步美化一下我们的学校
学校应该是一个充满文化的地方, 其实连招生也是学校文化的一部分。培训学校不是要求你花很多的钱在硬件投入上, 你其实可以花很少的钱就让你的学校上几个档次。
12.你知道什么是标志吗？你的学校有标志吗? 你所在的地方有可以做标志或者招牌的地方吗？标志有很多种，你准备做几种，你认为有必要把你学校的标志做得更美观一点和更加醒目一点吗？
13.你准备把学校的标志张贴在什么地方？门口、教室里、走廊上、办公室里？
14.你有明确的办学理念吗? 你的学校是不是有和其他学校不同的东西？你认为你的学校最强大的部分是什么？
15.你可能是刚刚办学, 也可能办了几年了，可是你有你学校成长和发展的历史记录吗? 你有特别值得炫耀的事件吗? 想一下, 把它整理一下张贴出去。
16.你有几个老师？有照片吗? 你的老师都什么样的学历？有什么样的特长？
17.你的学校有提醒学生的警示标志和语言吗？你在比较容易出问题的地方有没有多写几个字，楼梯，厕所，水龙头，交通等等问题你有提醒吗?
18.学校应该是文化氛围浓郁的地方，你看一下你的学校，教室墙上, 走廊上，学校大门，办公室里，是光秃秃的吗? 有对学生有利的格言和警句吗？
19.你有展示学生成绩的地方吗？家长是通过什么渠道知道孩子成长了的？
20.你知道开学校其实应该先满足家长的知情权吗? 你是什么样的学校？家长知道吗？你准备教什么样的学生？你准备或者已经在用什么样的教材？你的老师是经过严格培训的吗？有什么证书和其他的证明材料吗？
21.你有招生宣传单吗？你是给你自己写的还是写给家长看的？家长关心的问题你写清楚了吗？
三、校长和教师
22.老师作为教育的主体是培训学校的最重要的一部分，是学校发展的根源，你应该同意吧？
23.教师是你合作发展的伙伴还是你请的佣人？你认为教师到你学校来是赚你的钱吗? 教师应该有根据自己的职业操守获取自己工资所得的天然权利？
24.你的学校有专职老师吗？以专职老师为主吗？你同意聘请兼职教师吗？
25.你同意你学校的老师有培训和继续教育的权利吗？你愿意为你学校的老师培训花钱吗？你组织过教师培训吗？
26.你和周围的行业做过比较吗？你学校的老师工资有保姆高吗? 有搞建筑的工人工资高吗？
27.你认为你能直接招到马上就可以完成教学任务的老师吗？
28.你知道你的老师为什么到你的学校来吗？你花过时间去了解你的老师的基本情况了吗？
29.你招聘的老师你准备用3个月还是长期用？你做过这方面的规划吗？你认真的和老师谈过这个问题没有？
30.你的学校有基本的工资制度吗？透明的还是封闭的？你给教师发工资的原则是根据国家法定假期来执行吗？教师休假你扣工资吗？
31.你的学校准备了教师宿舍吗？你是怎么解决教师的吃和住的？你了解教师的基本生活安定和工作效率的关系吗？
32.你的学校有教师的管理制度吗？这些制度你组织大家讨论过没有？你是不是只把制度作为你扣工资的标准？你会不会只有遇到教师起义才想起给他调整工资？
33.你学校有3年以上的老师吗？为什么?
34.你知道什么是管理权和所有权吗？
35.你会选择什么样的人来做管理者？
36.你知道你该做什么，不该做什么吗？
37.你的学校的所有管理制度你都认真的了解了吗？是你自己根据学校的情况做出来的还是抄的“先进”学校的？
38.你是不是一直认真的执行你所制定的管理制度？
39.开会浪费时间，你天天都开会吗？
40.你是不是经常很随意的向老师许愿，然后彻底忘记？
41.一遇到家长问题你就会骂自己的老师，忘记了教师的尊严和自己的涵养？
42.你是什么时间在学校管理？
43.你知道什么是学校整体利益吗？你的管理制度和工资制度考虑了“整体利益”了吗？
44.你是不是去参观了一个学校回来就骂自己的老师并且立刻检讨自己？
四教学管理和课堂控制
45.学校的教学需要管理吗？你懂教学吗？你有时间来管理教学吗？
46.对一个坚持以教学质量为目标的培训学校来说，教学管理重要吗？
47.校长可以不懂教学管理吗？
48.你所了解的教学管理最好的学校是什么？他的经验可以在你学校实施吗？你见过公立学校的教学管理吗，你分析过他的优缺点没有？
49.教学和教学管理的概念有区别吗？
50.你怎样来选择培训学校的教学管理者？
51.你知道公立学校的教导主任是做什么工作的吗？可以和我们培训学校的教学管理结合吗？
52.你想过请一个公立学校的教学管理者来自己培训学校执行教学管理吗？
53.你学校的老师在上课前写教案没有？新教师有试讲吗？
54.教学计划和进度制定了吗？落实到每个人没有，落实到每个星期、每个月、每学期了吗？
55.学校对新来的老师和后进的老师有没有培训和帮助其提高的办法？
56.教学管理者有处罚权利吗？
57.优秀教师会得到奖励吗？
58.在教学班级的管理上，你有什么制度？
59.你有课前测试吗？课后的作业和成绩有记录吗？
60.你的学校对上课的45分钟有过程控制吗？
61.对统一的教材，你要求过老师制作“教具”吗？
62.考虑过学生座位、教师的压堂和缺席等等细致的问题吗？
63.作业“全批全改，特别学生面批面改”在你的学校可能落实吗？
五招生
64.培训学校的生源在哪里？什么学生是最应该来你的学校培训的？什么学生上培训学校的需求最迫切？
65.你的学校开展的培训项目满足周围学生的服务要求吗？
66.你的培训服务项目在全部占其中的百分之几？
67.你开展的是兴趣式的培训服务还是教学结果式的培训服务？你知道2者的区别和联系吗？
68.同步式的培训和最终考试型的培训有什么区别？
69.你准备开展初中、高中阶段的培训了吗？还有什么没有准备好？
70.你招不到学生的最主要问题是什么？是没有学生还是没有学生敢来？
71.当全社会的公立学校都只抓考试竞争的情况下，培训学校的各位校长是不是应该修正一下自己的办学思路了呢？
72.你现在的招生手段是不是还是在发宣传单？
73.什么才可以保证招生率、续班率？
74.中小培训学校最简单的招生方法是什么？
75.中小培训学校最有效最经济的招生方法是什么？
76.建立以教学质量为中心的教育保障体系不就是培训学校招生的“核武器”吗？
六、公立学校开班和同行业竞争
77.公办老师办班的情况很普遍吗？
78.公办老师办班是在主城区办，还是在郊区办？
79.你看见的公办老师办班的规模有多大，20人、30人、100人？
80.你所在的地区只有你一个民办培训学校吗？
81.如果不只你一家，他们是怎么活出来的？他们抢了你的学生？
82.公办老师办班有多少学生？上的什么课？多少钱一小时？有几个年纪的学生？都是什么时间上课？有辅助老师吗？
83.你认为和公办老师相比，你的长处在哪里？你的短处在哪里？
84.公办老师补课是不是把你所在地区的50%学生给你带跑了，所以你收不到学生了？
85.全部的公办老师补课加起来有多少学生？你所在的地方有多少学生？
86.你是什么时间开始开培训学校的？可公办老师补课的历史应该谁都比你长，是公办老师抢了你的学生还是你抢了公办老师的学生？
87.大家都有赚钱的机会，为什么你光想自己赚呢？公办老师赚几个钱惹你啦？
88.你认为你个人可以阻止公办老师办班吗？
89.既然阻止不了，你是不是就立刻离开培训行业？
90.你现在有开培训学校的目标吗？家长清楚吗？
91.你保证学生除了去公办老师开的班就不会来参加我们的培训课了吗？
92.你调查过市场，并且针对这样的情况做出哪怕一条可以执行的手段了吗？
93.根据公办老师开班这样的情况，你做出了自己学校应该占据的市场位置吗？
94.作为竞争对手，你制定了多少方案来面对这样的情况？
95.你的核心竞争力究竟是什么？
96.你是处于有利面还是被动面？真正的市场决不会出现公办老师完全的垄断。
97.这个市场是双赢、多赢、还是共赢？这样的策略和概念你有吗？
98.一个有执照的区域性的培训学校，有自己的校舍，有自己的专职老师，居然怕几个公办师开个10个人8个人的班，这样正常吗？
99.看本管理教材你就能把你的学校发展成万人学校吗？
100.假设：1 国家下法律不准公办教师开班；2 公办教师开班直接枪毙；3 以后公办老师看见培训学校绕道500米，这样培训学校是不是就肯定没有烦恼了呢？
运营流程方案 一、环境与设施 1、场所环境 2、环境设计 3、配套设施
4、资金规模 二、市场 1、业务流程 制定方案—信息收集-市场调查-市场分析-市场细分-市场评估2、市场条件
3、信息收集 4、市场调查 ★环境调查 ●人员：市场调查是一切工作开展的必要基础，所以必须由专业/专门人员负责此项工作。 ●内部环境：充分衡量本校的人才数量/水平/优势/劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备 情况等。 ●宏观环境：要对当地人口数量/结构/素质/文化、经济水平、教育消费习惯、行政部门/法律、法规、地理位置/环境 等情况作详细、周密的调查和了解。 ●竞争环境： ※外部：数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况 ※内部：课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理/服务模式/水平、员工人数、※营销：营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员 ※硬件：教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施 ※综合：影响力、竞争力（优势与劣势）、品牌知名度、办学历史等 ★生源市场调查 ●全面普查：对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查，从而了解当地的广义 市场规模和容量，为确定潜在目标客户定位打下基础。
●目标详查：对确定的重点学校（1-2所）、重点年级（如小学4—6年级、小学毕业生、七年级等）和重点班级做科 学、详细的调查和分析，从而确定可能的目标客户和营销策略、促销手段和成本。 ★消费者调查 ●全面调查：采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。 ●目标调查：在全面调查后的基础上，针对潜在目标客户进行有针对性调查。（见下表） 5、市场研判 6、市场细分 ●根据家庭经济水平、班级人数、硬件配套、课程、学费等，可分为以下几种类型
教育机构运营之“木桶理论” 包装、宣传、咨询、教学、家校互动，哪个更重要 策划人员说：包装更重要。对！ 市场人员说：宣传更重要。对！ 咨询人员说：咨询最重要。对！ 教学人员说：教学最重要。对！ 学管人员说：家校互动最重要。对！ 校长说：包装更重要。错！ 宣传更重要。错！ 咨询更重要。更错！ 教学更重要。大错特错！ 家校互动更重要。你不要搞教育创业了！ 无包装，不宣传。无宣传，谁咨询 无咨询，怎成交无教学，成骗子了！ 无家校互动，学生流失了。 教育机构想运营好，这五块木板缺一不可，且一个都不能短。 学大教育为什么能在美国上市他敢不包装自己就宣传吗 他敢把几千名市场人员搞成兼职人员只是在旺季发发单子吗 如果敢，那他的存活期超不过1年！ 中小学生的家长已经是70后、80后，他们每天上网的时间已达到2-8个小1时，您意识到了吗您打过电话时，家长可能正在上网，您让家长打开网址了吗2您让他们看到了一下子可以吸引住其眼球的德智教育平台吗3 QQ80后家长基本上都有，您海量加他们了吗70后、4您知道怎么加吗5网站没有用吗6或靠互联11家教育培训机构大多数是做互联网教育的，中国在海外上市的7网教育起家的，您知道吗辞职创业之前就应该做网网站对小机构没用吗租房子之前就应该做网站！8站。网站是您的商业计划书，是创业中提纲挈领的东西。网站投资能花几个钱，网站投资能占您创业投资多少比例为什么没做9一家公司可 以没有网站吗一家教育机构可以没有网站吗10德智教育平台十大利益点 1、超值 ①用一个10页、8页公司宣传网站（仅含公司简介、产品信息、招贤纳士、联系我们等栏目）的价格获得一个上万页的设计精美的全方位数字教育运作平台，值得！． ②瞬间实现“数字化宣传招生、数字化辅助学习、数字化管理”之高端品牌形象。 2、给力： 与教育机构相关的所有人，包括家长学生。你的团队、教育机构负责人本身，都
培训机构运营管理方案(最新版) 一、环境与设施 1、场所环境 2、环境设计 3、配套设施 4、资金规模
二、市场 1、业务流程 制定方案—信息收集-市场调查-市场分析-市场细分-市场评估 2、市场条件 3、信息收集 4、市场调查 ★环境调查 ●人员：市场调查是一切工作开展的必要基础，所以必须由专业/专门人员负责此项工作。 ●内部环境：充分衡量本校的人才数量/水平/优势/劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备 情况等。 ●宏观环境：要对当地人口数量/结构/素质/文化、经济水平、教育消费习惯、行政部门/法律、法规、地理位置/环境 等情况作详细、周密的调查和了解。
●竞争环境： ※外部：数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况 ※内部：课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理/服务模式/水平、员工人数、※营销：营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员 ※硬件：教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施 ※综合：影响力、竞争力（优势与劣势）、品牌知名度、办学历史等 ★生源市场调查 ●全面普查：对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查，从而了解当地的广义 市场规模和容量，为确定潜在目标客户定位打下基础。 ●目标详查：对确定的重点学校（1-2所）、重点年级（如小学4—6年级、小学毕业生、七年级等）和重点班级做科学、 详细的调查和分析，从而确定可能的目标客户和营销策略、促销手段和成本。 ★消费者调查 ●全面调查：采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。 ●目标调查：在全面调查后的基础上，针对潜在目标客户进行有针对性调查。（见下表） 5、市场研判 6、市场细分
教育培训行业不应按学校模式去运行，而应以公司模式去经营． 一流企业定标准，二流企业搞技术，三流企业拼价格 宣传方面 发传单没有问题，关键是执行的问题，要选择重点的区域，也就是有消费群体的地方。其实建议多帖海报，新东方就是靠它做的宣传，到现在都是的，已海报为主打。但是一定要形成一种铺天盖地的感觉。一望过去就是一片海报的海洋。内部的学生介绍个人给提成。对原来的同学进行电话回访。 考虑的招生策略是： 一、首先要在小区内大批的散发传单，让家长知道开设的项目；专人到小区、学校散发传单; 其中在金华地区的传单散发不仅仅是在小区，江南区应该增加“龙腾数码广场”“福泰隆四楼电影城”“金华商城”江北区应该增加“恒大”“金茂负一楼到四楼”“太阳城”等众多个人承包的商铺。商铺内的传单散发以写作报为主，增加可读性，也可以避免商场保安的驱逐。如果以写作报为宣传的主打，那写作报还可以直接放在沿街店铺的书架上，争取达到遍布各地区的效果。 二、要在重点地区悬挂条幅，包括小区主要出入口，以及城市主要街道上，张贴海报； 三、要找口才优秀的人做咨询；编写一本家长完全手册。在这本手册里，把培训 概况、举办者的背景、办学理念、办学特色、收费标准、入学须知等做一详细的介绍。若有家长来咨询时，送上一本。 四、让内部的学生进行宣传； 五、提出学功课免费学电脑等（对内部学生可以采用＂预交下学期学费，报名寒
假班，免费学电脑＂的方针） 六、对老学员要进行电话回访； 七、请专业的的老师进行试讲； 八、做几块展版，搁在外面，以便家长前来咨询时参看。 九、在自己门口，挂一个横幅，以引起大家的注意。（汇金已经挂了） 十、依据自己的经济实力，有选择地在金华当地媒体，通常是电视台、报纸、室外广告牌上做宣传． 十一、必须全面招生，时间持续两个月。 十二、找学校老师．中小学辅导班成功与否教师是最关键的因素，只有真正的名师，才能带动学生的增加。 尽量不要咨询师自己去讲课（看着就不像资深教师）。再请名师做个针对家长的免费讲座等等 首先是想尽一切办法打听周围学校的优秀教师，搞到他们的电话和家庭住址。然后拎上一些东西（不必很贵重，水果、食用油等即可）登门拜访，说明来意（重点是分成制）。关键是诚意，一次不行多去几次，每次留下东西走人。老师们还是比较容易被感化的，一般有个两三次拜访就会被感化同意试着讲一学期。对老师要千方百计体现出尊重（车接车送是应该的、逢年过节也要拎东西家里走走）。 拥有几个稳定的优秀教师的好处太多了，起码能有稳定的生源。因为总是会有人找名师补课，老师会把这样的学生拉到班里来.... 稳定的优秀教师我想固然可以用金钱去吸引，可情感的交流是真正的线 宣传单直接发给学生基本是没用的，要打听家长会的时间，在校门口夹道派送，效果应该不错。
教育机构运营方案 一、教育市场现状 近几年来，中国的中小学课外辅导机构成长迅速，课外辅导机构已逐渐校外培训体系中重要的组成部分。仅兰州市四个区大大小小的文化课辅导机构，不少于2000家，据调查了解，好多文化课辅导学校都是由教育外行创办，他们为了更多的追求利润，在招生宣传上夸大其词，甚至做一些不符合实际的承诺来吸引家长报名，扰乱了整个教育培训市场；作为我们教育机构在众多的教育机构中，做出自己的特色，做出自己的教育管理模式，来挑战培训机构市场，在教育培训市场占一席之地。 二、市场定位与招生宣传 1、市场定位 准确的市场定位简单的说就是：“我们是干什么的，我们的客户群是什么?”我们的核心价值就是：我们拥有健全的教育教学团队管理模式，能够提供优质的教学质量和服务，是我们的根本命脉。 2、招生宣传 （1）散发传单宣传：时间节点为：春季招生、暑假招生、
寒假招生，其中春季招生和暑假招生尤为重要，春季招生主要针对于6月份即将参加中高考学生做冲刺辅导，每年于3月初在我们机构所有团队人员在周围学校门口，进行发单招生咨询工作；暑假招生主要针对小升初、初一先修、高一先修学生做招生宣传工作；寒假招生主要针对平时的考试中，补弱项学科学生做招生宣传工作，在这些时间节点外，根据期中和期末考试学生做招生宣传工作。 学生手册 学生手册是学校与家长沟通的桥梁，对招生宣传有很大的作用，让家长可以了解到学校的团队管理模式，教学成果，中高考政策等信息，可做成彩色宣传册。 小升初、初中、高中毕业生活动 对于毕业学生在冲刺考试前，展开一次户外集体活动，一方面学生在紧张的学习中，在考试前可以放松心情，一方面可对学校进行宣传。 夏令营活动 许多培训机构中在暑假中，因家长忙于工作，顾不上孩子，在暑假前，提前做准备宣传，展开一次5天左右的夏令营，同时做成碟片，免费发给每个学生的做纪念。
教育培训中心（河源）运营方案 前言：市场分析（略） 教育培训中心出售的是服务，课程培训的服务。所以，教育培训从产品（课程）的设计，到产品的销售（招生与收费），再到产品的生产（上课），直到验收（学生和家长的满意度）。构成一个完整的循环。 一、开设课程与月收入测算（产品）：
季度（3-6月份）收入测算：116460元/月*4 = 465840元（实收按测算收入的30-50%）。 二、运营模式与架构 1、运营模式 采用“直营+加盟（合作）”的形式运营。 加盟（合作）项目：对于还缺乏掌控能力的项目进行招商加盟或者与学校老师（或其他经营者）进行分成形式的合作。但合作的项目必须以培训中心的名义开展，同时要接受培训中心的统一管理。 建议加盟合作的项目：初中数学类、初中英语类、高中文化补习类、高中美术。 直营项目：对于一些可以采用专职师资进行实施的项目，可以自己设计课程，自己安排班别进行招生推广，课程实施。 建议直营项目：小学英语、小学数学、少儿美术、基础美术。 2、运营架构
备注：起步初期，主要招聘专职人员主要是直接负责教学的英语老师（1人）、数学老师（1人）、以及美术老师（1人），前台接待（1人）。假如许可，最好招聘管理人员1人，负责协助对外的招生宣传和合作项目的洽谈，对内的教学管理工作。 三、工作开展计划
四、宣传策略 A、定位——专业课外培训机构（综合性专业课外培训机构） B、竞争对手：第一对手连平青少年宫、第二对手（其它培训机构） C、突破口（核心课程）：数学类与美术类 D、宣传渠道：横幅、单张（DM报纸）、学校老师（回扣推动）、活动促销、校园活动赞助。 五、价格策略（A或B二选一） A、中高定价、巨大折扣（开业期间6折或者多少号前报名优惠N百元）。制造高端形象。 B、低价策略，让学生和学生家长无法拒绝。让其它竞争对手无法竞争。聚集培训中心的人气。 六、支出测算
中国教育发展网 运营方案 编写：莫刚龙
中国教育发展网运营方案 一、教育发展网现状 现状 教育发展网一年半的无管理状态，信息内容落后，访问量降低。原公司运作自开发软件家教通的策略，给教育发展网在全国一部分教师跟学生之间带来一定的负面影响。有比较健全的国家教育培训数据库，网站功能齐全，规划良好。有大量的教学资源提供下载。在教育业有一定的影响力。 我们的劣势：知名度、影响力不够高，停更一年半期间。错过了不少发展机会和时间。 我们的优势：教育行业积累资源丰富，有优质的网络硬件支撑，有稳固的资金来源。有政府背景支持。 二、运营计划 1、第一阶段（内容阶段） 本阶段主要是对停留一年半的信息进行内容的补充、更新、完善，其中主要工作为收集最新的教育业新闻资讯，整理专题的报道。对网站内容的信息采编、更新。对网站进行整体检查和优化，其中包括栏目，页面，内容的设置，优化，更新等等。针对网站少量关键字进行推广优化。 人员需求： 运营主管一名：负责网站整体发展情况，规划网站发展方向，定期制定并执行网站发展计划。管理运营团队。 网站编辑二名：负责收集最新的教育业新闻资讯，整理专题的报道。对网站内容的信息采编、更新。
人员安排：（基本人员配置，视情况增加其他人员） 2、第二阶段（发展阶段） 此阶段，需要对教育发展网进一步完善，利用现有政府资源与国内各大传统、网络媒体保持良好关系，为第三阶段的网络营销做好铺垫。网站的主要工作为宣传推广（SEO优化、网络推广）。网站内容策划及发布，各种网站推广方法的实施及效果跟踪，网站流量统计分析以及在各种数据分析基础上提出的网站分析及改进建议等。针对性的投入网络广告（百度广告、谷歌广告）。在维持现有工作正常进行的同时把主要时间花费在活动策划和教育发展网宣传推广方面。 需增加人员： 网站推广一名：负责制定广告投放策略，随时关注行业动态，制订相应的网络推广策略。定期提交推广数据，报告推广效果。 网站策划一名：负责策划教育发展网线上和线下的各种活动、专题。 数据分析一名：负责与教育发展网运营相关的数据监测，数据分析，数据挖掘,撰写和汇报分析报告。 人员安排：（基本人员配置，视情况增加其他人员）
9 12 14 目录 第一部分执行总结 ........ 第二部分机构慨述 ........ 2. 1机构的文化??…… 2.2机构的组织结构 2. 3管理人员及职贵 第三部分产品与服努” 3. 1服务特色 ...... 3. 2服务优势 ..... 3. 3 第四部分 第五部分 第六部分 4 4 5 5 7 7 7 8 品牌的创造?… 市场分析 ..... 市场营销 人力资源管理
6. 1教师的招聘.......... 6. 2对内部工作人员的管理6. 3对学生的管理........ 14 16 20
第一部分执行总结 当下素质教育己成为主流教育，而艺术教育越来越受到人们的重视。 艺术教育是生命早期发展的主要动力，是全面提升个体素质与能力的重要路径，是增长个人才干和生命热爱的重要内容。 以兴趣拓展为主题创办一家培训机构，是一个很好的商机，我们经过系统的调查发现，很多家长都让孩子进行课程之外的学习，但社会上为其提供的场所相对太乱杂，质量难以保证。因此，我们在针对现有人群开设以兴趣拓展和素质为主题创办一家培训机构。 机构简介 1.机构名称：XXX青少年教育文化培训机构 2.公司地址: 3.经营业务：非学历类课外培训机构 4.注册资金：3万元 5.机构目标：创建“明星”教育培训机构，打造校外教育品牌 6.机构的目标人群：家庭的幼儿和青少年，以及有需要的初中生和高中生。 机构发展规划 在创办这个培训机构三到五年，我机构将处于南昌同行培训机构的前列。 后期随着知名度的提高以及自身的不断完善，将采取与国内知名课外培训机构联合向南昌全市等消费层次高、人口密集的经济文化区进行扩张。 市场进入优势 1、迎合消费考的市场需求，质量、价格之比高（性价比）
培训机构运营方案
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：
运营流程方案 一、环境与设施 1、场所环境 位置场地●处在接近城区中心位置 环境●相对安静、安全，最好有一定的活动场所和独立空间交通●便捷、安全， 功能●适合教学使用 面积办公室●1-2间（每个30平米以上） 教室●2-4个（每个教室40平米左右） 2、环境设计 办公室●基调：以大气、尊贵、厚重、典雅、活泼、温馨 ●色彩：采取、蓝、金黄、黑有机搭配与各种制度与业务介绍、宣传图片巧妙组合●氛围：营造一种最贵、大气与和谐、温馨的文化氛围 教室●基调：以典雅、厚重、活泼、温馨为基调 ●色彩：采取蓝、绿、黑有机搭配 ●氛围:营造一种自然、人文、历史的和谐氛围。 ●墙壁:以点缀装饰与整体设计相结合 ●地板：以木地板为底色进行个性化处理 ●天花：板以自然与历史的巧妙融合来构建一个温馨、厚重的文化氛围 校园●色彩：简洁、明快 ●格调：高雅又不失轻松、活泼 3、配套设施 教室基本设施●白板、大屏幕液晶（可连接电脑）显示器、音像播放、饮水机等个性设施●远程监控、多媒体操作台、个性化电脑桌椅、笔记本电脑（高端） 办公基本设施●电脑、打印机、资料柜、办公桌椅、咨询（桌）台、饮水机专业设备●专业管理软件、远程监控显示器、宽带网络、指纹点名设备等 4、资金规模
县级●20万（含3-5万元流动资金） 市级●20—30万（含3-5万元流动资金） 教室租金●县级2—3万元/年市级：3—5元万/年 装修●2—3万元 设施配套●多媒体（含电脑3—5万元、办公及其他教学设备2-3万元 宣传推广● 2-3万元 流动资金●3-5万元 二、市场 1、业务流程 制定方案—信息收集-市场调查-市场分析-市场细分-市场评估 2、市场条件 人口数量●市区常住人口数量应在5万以上 经济水平●处在中等以上、教育消费水平处在中等以上 教育消费习惯●大部分家庭子女有参加课外（尤其是外语）培训学习的习惯潜在客户●符合营销条件的中高端客户目标生源数量在1000人以上政策导向●不禁止民办外语培育培训 3、信息收集 目的●为制定市场调查规划和方案提供基本依据和参考 人员●1-2人。一般信息收集可由举办者根据市场部的指导与要求开展工作 手段●了解、调查、暗访等 内容●信息收集不是市场调查，仅需要概况和广义信息。 ●主要包括当地人口、经济、社会、文化等宏观广义信息 ●城区中小学数量、班级、层次 ●与本机构级别相近潜在竞争对手数量、规模、师资、投资人背景等相关信息 处理●市场营销专业人员和部门研究、分析和处理 4、市场调查 ★环境调查 ●人员：市场调查是一切工作开展的必要基础，所以必须由专业/专门人员负责此项工作。 ●内部环境：充分衡量本校的人才数量/水平/优势/劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备 情况等。 ●宏观环境：要对当地人口数量/结构/素质/文化、经济水平、教育消费习惯、行政部门/法律、法规、地理位置/环境 等情况作详细、周密的调查和了解。
教育培训机构全新运营方法——揭开SaaS的神秘面纱 在企业服务类中，有一种叫SaaS服务的，尤其是在B2B火了之后，投资界、产经界、软件界都开始恶补一阵各种字母缩写的术语，什么PaaS、IaaS、CRM、ACV、LTV，我知道，很多读者的内心是崩溃的。 对于想开拓教育培训行业新局面、解决产业新需求的校长们来说，借互联网和信息化之力是今后的必然。我们深挖了软件SaaS化的相关资料，并以目前真正的以SaaS服务为核心的BOSS校长为例详细解析了SaaS服务。 什么是 SaaS？
从百度百科说起： SaaS是Software-as-a-Service（软件即服务）的简称，随着互联网技术的发 展和应用软件的成熟，在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。它与“on-demand software”（按需软件)，the application service provider(ASP，应用服务提供商)，hosted software(托管软件)所具有相似的含义。 用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件，软件厂商在向客户提供互联网应用的同时，也提供软件的离线操作和本地数据存储，让用户随时随地都可以使用其定购的软件和服务。对于许多小型企业来说，SaaS是采用先进技术的最好途径，它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要。 SaaS应用软件的价格通常为“全包”费用，囊括了通常的应用软件许可证费、软件维护费以及技术支持费，将其统一为每个用户的月度租用费。对于广大中小型企业来说，SaaS是采用先进技术实施信息化的最好途径。但SaaS绝不仅仅适用于中小型企业，所有规模的企业都可以从SaaS中获利。 简单用office举例，用过office的都清楚，以前基本上需要本地安装才能使用，但Web版无需安装，只要一个账号，便可以在线使用office。再也不用为版本不同、电脑不兼容、忘带优盘等事烦恼，也不用自己升级维护软件了。 SaaS其实只是软件的一种形式
教育机构运营之“木桶理论” 欧阳光明（2021.03.07） 包装、宣传、咨询、教学、家校互动，哪个更重要？ 策划人员说：包装更重要。对！ 市场人员说：宣传更重要。对！ 咨询人员说：咨询最重要。对！ 教学人员说：教学最重要。对！ 学管人员说：家校互动最重要。对！ 校长说：包装更重要。错！宣传更重要。错！咨询更重要。更错！教学更重要。大错特错！家校互动更重要。你不要搞教育创业了！无包装，不宣传。无宣传，谁咨询？无咨询，怎成交？无教学，成骗子了！无家校互动，学生流失了。教育机构想运营好，这五块木板缺一不可，且一个都不能短。 学大教育为什么能在美国上市？他敢不包装自己就宣传吗？ 他敢把几千名市场人员搞成兼职人员只是在旺季发发单子吗？ 如果敢，那他的存活期超不过1年！ 1中小学生的家长已经是70后、80后，他们每天上网的时间已达到2-8个小时，您意识到了吗？ 2您打过电话时，家长可能正在上网，您让家长打开网址了吗？ 3您让他们看到了一下子可以吸引住其眼球的德智教育平台
吗？ 470后、80后家长基本上都有QQ，您海量加他们了吗？ 5您知道怎么加吗？ 6网站没有用吗？ 7中国在海外上市的11家教育培训机构大多数是做互联网教育的，或靠互联网教育起家的，您知道吗? 8网站对小机构没用吗？租房子之前就应该做网站！辞职创业之前就应该做网站。网站是您的商业计划书，是创业中提纲挈领的东西。 9网站投资能花几个钱，网站投资能占您创业投资多少比例？为什么没做？ 10一家公司可以没有网站吗?一家教育机构可以没有网站吗？ 德智教育平台十大利益点 1、超值①用一个10页、8页公司宣传网站（仅含公司简介、产品信息、招贤纳士、联系我们等栏目）的价格获得一个上万页的设计精美的全方位数字教育运作平台，值得！②瞬间实现“数字化宣传招生、数字化辅助学习、数字化管理”之高端品牌形象。 2、给力： 与教育机构相关的所有人，包括家长学生。你的团队、教育机构负责人本身，都会获得信心提升、士气大振。 3、增加收费您可以对现有的学生家长开个O2O教育平台展示会，给现有学生开通终身测评账户与在线学习账户，每位学生收取100-
xxxxxx教育管理咨询有限公司民办外语教育培训机构 运营流程方案 一、环境与设施 1、场所环境 2、环境设计 3、配套设施
4、资金规模 二、市场 1、业务流程 制定方案—信息收集-市场调查-市场分析-市场细分-市场评估2、市场条件 3、信息收集
★环境调查 ●人员：市场调查是一切工作开展的必要基础，所以必须由专业/专门人员负责此项工作。 ●内部环境：充分衡量本校的人才数量/水平/优势/劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备情况等。 ●宏观环境：要对当地人口数量/结构/素质/文化、经济水平、教育消费习惯、行政部门/法律、法规、地理位置/环境等情况作详细、周密的调查和了解。 ●竞争环境： ※外部：数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况 ※内部：课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理/服务模式/水平、员工人数、 ※营销：营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员 ※硬件：教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施 ※综合：影响力、竞争力（优势与劣势）、品牌知名度、办学历史等 ★生源市场调查 ●全面普查：对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查，从而了解当地的广义 市场规模和容量，为确定潜在目标客户定位打下基础。 ●目标详查：对确定的重点学校（1-2所）、重点年级（如小学4—6年级、小学毕业生、七年级等）和重点班级做科学、详细的调查和分析，从而确定可能的目标客户和营销策略、促销手段和成本。 ★消费者调查 ●全面调查：采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。 ●目标调查：在全面调查后的基础上，针对潜在目标客户进行有针对性调查。（见下表）
教育管理咨询有限公司民办外语教育培训机构 运营流程方案 一、环境与设施 1、场所环境 2、环境设计 3、配套设施
4、资金规模 二、市场 1、业务流程 制定方案—信息收集-市场调查-市场分析-市场细分-市场评估 2、市场条件 3、信息收集 4、市场调查 ★环境调查 ●人员：市场调查是一切工作开展的必要基础，所以必须由专业/专门人员负责此项工作。
●内部环境：充分衡量本校的人才数量/水平/优势/劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备 情况等。 ●宏观环境：要对当地人口数量/结构/素质/文化、经济水平、教育消费习惯、行政部门/法律、法规、地理位置/环境等 情况作详细、周密的调查和了解。 ●竞争环境： ※外部：数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况 ※内部：课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理/服务模式/水平、员工人数、※营销：营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员 ※硬件：教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施 ※综合：影响力、竞争力（优势与劣势）、品牌知名度、办学历史等 ★生源市场调查 ●全面普查：对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查，从而了解当地的广义 市场规模和容量，为确定潜在目标客户定位打下基础。 ●目标详查：对确定的重点学校（1-2所）、重点年级（如小学4—6年级、小学毕业生、七年级等）和重点班级做科学、 详细的调查和分析，从而确定可能的目标客户和营销策略、促销手段和成本。 ★消费者调查 ●全面调查：采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。 ●目标调查：在全面调查后的基础上，针对潜在目标客户进行有针对性调查。（见下表） 5、市场研判
教育机构运营之“木桶理论”包装、宣传、咨询、教学、家校互动，哪个更重要？ 策划人员说：包装更重要。对！ 市场人员说：宣传更重要。对！ 咨询人员说：咨询最重要。对！ 教学人员说：教学最重要。对！ 学管人员说：家校互动最重要。对！ 校长说：包装更重要。错！ 宣传更重要。错！ 咨询更重要。更错！ 教学更重要。大错特错！ 家校互动更重要。你不要搞教育创业了！ 无包装，不宣传。无宣传，谁咨询？ 无咨询，怎成交？无教学，成骗子了！ 无家校互动，学生流失了。 教育机构想运营好，这五块木板缺一不可，且一个都不能短。． 学大教育为什么能在美国上市？他敢不包装自己就宣传吗？ 他敢把几千名市场人员搞成兼职人员只是在旺季发发单子吗？ 如果敢，那他的存活期超不过1年！ 中小学生的家长已经是70后、80后，他们每天上网的时间已达到2-8个小?时，您意识到了吗？您打过电话时，家长可能正在上网，您让家长打开网址了吗？?您让他们看到了一下子可以吸引住其眼球的德智教育平台吗？? QQ，您海量加他们了吗？70后、80后家长基本上都有?您知道怎么加吗？?网站没有用吗？?或靠互联家教育培训机构大多数是做互联网教育的，中国在海外上市的11?? 网教育起家的，您知道吗辞职创业之前就应该做网站对小机构没用吗？租房子之前就应该做网站！?网站。网站是您的商业计划书，是创业中提纲挈领的东西。网站投资能花几个钱，网站投资能占您创业投资多少比例？为什么没做？? ?一家教育机构可以没有网站吗？一家公司可以没有网站吗??德智教育平台十大利益点 1、超值
①用一个10页、8页公司宣传网站（仅含公司简介、产品信息、招贤纳士、联系我们等栏目）的价格获得一个上万页的设计精美的全方位数字教育运作平台，值得！ ②瞬间实现“数字化宣传招生、数字化辅助学习、数字化管理”之高端品牌形象。 2、给力： 与教育机构相关的所有人，包括家长学生。你的团队、教育机构负责人本身，都会获得信心提升、士气大振。 增加收费、3． 您可以对现有的学生家长开个O2O教育平台展示会，给现有学生开通终身测评账户与在线学习账户，每位学生收取100-200元费用，10-20个学生便可收回成本，相当于零成本获得了一个大型O2O教育平台，学生再多一些就可以赚相当一部分钱。 3、咨询中展示 ①每年初步咨询的上千个家长，看到一个从未见过的大型O2O教育平台，和看到一个很普通的机构网站，或者说连一个普通网站也看不到，会直接左右其是否进一步咨询。所以说有无O2O教育平台影响的不是一个家长或学员，而是您宣传到的所有家长与学员；影响的也不是一个学生报名，而是成千上万个学生。 ②话又说回来，您多招半个学生就拿回成本了。 5、降低宣传成本 印制与测评系统和学习系统配套的成本只有1-2分钱的测评卡、学习卡，实现了超低成本、持续性、差异化、高密度、高效率宣传。 6、提高成交率：给现有学生开通终身测评账户与在线学习账户，学生家长上门 后，首先咨询；咨询到一定程度，打开测评系统为学生做测评；测评结束后，根据测评记录和基本分析为学生制定针对性学习辅导与收费方案；在家长出现报名犹豫时，可以赠送价值2000-20000元（自己规定金额）的学习卡，直接促成家长报名。 7、增值学习服务：通过网上搜集，在学习系统里添加一些核心尖端学习内容，如中高考预测、当地名校一模、二模考试题、专家考试讲座视频；同时让未报名的学生也看到，提升品牌，扩大影响， 8、管理解脱与升华OA管理系统实现了一体化、轻松化、表格关联式管理。 ①市场部——宣传 ②咨询部——成交 ③教务部——教学 ④财务部——收费 ⑤校长（办公室）—账户分配、综合管理、日常管理。 9、家校互动：已报名的学生及家长登陆后，可以看到 ①学生报名缴费、续费、课时剩余等信息； ②学生本人课程表； ③辅导目标、辅导计划详表、辅导进度、辅导效果； ④学生在校日常表现与在校成绩表现； ⑤家长可以反馈意见、班主任（学管师）要跟进解决； ⑥学生可以写学习日志、查看并回复机构通知等。
教育培训机构运营 教育培训机构运营管理方案
教育培训机构运营管理方案 - - 2 - 目 录 第一章 培训中心的权利及和义务 6 第二章 培训中心运营方案 第一节、 本地市场调研 9 第二节、 选址 10 第三节、 装修 11 第四节、 教职员工招聘 12 第五节、 教职员工岗前培训 14 第六节、 总部市场支持 15 第七节、 产品定价 16 第八节、 招生宣传 16 第九节、 招生咨询 18 第十节、 开业 20 第十一节、 开班授课及过程跟踪 21 张十二节、 结业及考试 22 第三章：培训中心的人员配置及岗位职能 第一节、培训中心组织结构框架 23 第二节、岗位职能 一、 校长的岗位职能 24 二、 教学主任岗位职能 25 三、 英语教师岗位职能 26 四、 市场主管岗位职能 27 五、 课程顾问岗位职能 28 六、 会计岗位职能 32 七、 出纳岗位职能 33 八、 行政主管岗位职能 34 九、 行政专员岗位职能 35 第四章：培训中心管理制度 第一节、培训中心内部管理制度
教育培训机构运营管理方案 - - 3 - 一、 总则 36 二、 员工聘用制度 36 三、 考勤请假制度 37 四、 工作制度 38 五、 礼仪制度 39 六、 卫生制度 40 七、 培训中心秘密安全制度 43 第二节、培训中心员工聘用具体规定及劳动合同范本 一、 培训中心员工聘用详细规定 45 二、 劳动合同范本 46 第五章：教学管理及常用表格 第一节、学员管理 50 一、报名流程 50 二、报名协议 51 三、学员须知和学籍管理规定 52 四、退费制度 53 五、教学检查制度 55 六、总部对培训中心的教师培训流程 57 第二节、教学管理中常用表格 一、学员报名登记表 58 二、学员上课时间表 59 三、预备试听表 60 四、正式试听表 61 五、学员出勤情况表 62 六、学生管理表 63 七、课时总结表 64 八、教师签到表 65 九、教师简历表 66 十、教师资料备案表 67 第六章：教师工资制度及绩效考核 第一节、教师薪资制度
教育培训运营模式
教育培训行业不应按学校模式去运行，而应以公司模式去经营． 一流企业定标准，二流企业搞技术，三流企业拼价格 宣传方面 发传单没有问题，关键是执行的问题，要选择重点的区域，也就是有消费群体的地方。其实建议多帖海报，新东方就是靠它做的宣传，到现在都是的，已海报为主打。但是一定要形成一种铺天盖地的感觉。一望过去就是一片海报的海洋。内部的学生介绍个人给提成。对原来的同学进行电话回访。 考虑的招生策略是： 一、首先要在小区内大批的散发传单，让家长知道开设的项目；专人到小区、学校散发传单; 其中在金华地区的传单散发不仅仅是在小区，江南区应该增加“龙腾数码广场”“福泰隆四楼电影城”“金华商城”江北区应该增加“恒大”“金茂负一楼到四楼”“太阳城”等众多个人承包的商铺。商铺内的传单散发以写作报为主，增加可读性，也可以避免商场保安的驱逐。如果以写作报为宣传的主打，那写作报还可以直接放在沿街店铺的书架上，争取达到遍布各地区的效果。 二、要在重点地区悬挂条幅，包括小区主要出入口，以及城市主要街道上，张贴海报； 三、要找口才优秀的人做咨询；编写一本家长完全手册。 在这本手册里，把培训概况、举办者的背景、办学理念、办学特色、收费标准、入学须知等做一详细的介
定的生源。因为总是会有人找名师补课，老师会把这样的学生拉到班里来.... 稳定的优秀教师我想固然可以用金钱去吸引，可情感的交流是真正的线 宣传单直接发给学生基本是没用的，要打听家长会的时间，在校门口夹道派送，效果应该不错。 要走名师路线。任何培训班，都是主打老师这个品牌。这个行业不是个朝阳产业，关键看投资人怎么做。 很多学校在寒假培训上碰壁，大多败在了市场分析上，今后，正确的市场分析对培训机 构很重要！ 家长更注重孩子的素质教育，这样的心理使培训机构想着法子开班，眼花缭乱的各类培训可以说不怕找不到只怕想不到：能力类有儿童学习能力训练、主持人培训、学前训练营，学习类有小学数学奥林匹克俱乐部、文学写作，艺术类有少儿拉丁舞、艺术创想班、视唱练耳、吉他、钢琴、电子琴、陶艺、语言表演、中国竹笛，运动类有跆拳道，中国武术，兴趣类有智能机器人、海陆空模型…… 从寒假培训的情况来看，英语培训依然在各类培训唱主角，其中一些精品培训尤其火爆。 一、春季招生生源背景分析 1﹑求学动机表现：77.4%的春季新生是出于自我意愿，其他新生出自家人意愿。根据动机由来的不同，需求
教育培训机构（学校） 运营方案 二0二0年十一月十二日
目录 第一部分计划书摘要 (3) 企业简介 (3) 基本情况 (3) 1．机构名称：待定 (3) 2．机构地址：待定（XX市区） (3) 3．注册资金：10-50万 (3) 4．机构目标：传承爱的教育，每个孩子都是潜力股！ (3) 主要业务和服务范围 (3) 市场概貌 (3) 营销策略 (4) 销售计划 (4) 组织机构 (4) 财务计划 (4) 第二部分战略规划 (5) 第三部分组织结构 (6) 管理人员及职责 (6) 董事长——： (6) 执行校长——： (6) 营销总监——： (7) 人力资源总监——： (7) 1、负责人员聘用、培训、考核、奖惩等事务。 (7) 2、结合机构经营情况安排人力，负责劳动合同的签订与解除。 (7) 3、监督机构管理制度的实施，负责员工考勤。 (7) 教务总监——： (7) 财务总监——： (7) 第四部分产品与服务 (7) 服务特色 (7) 服务优势 (8) 1、迎合当今消费者对知识储备再提高的需求。 (8) 2、提供温馨舒适的教学环境。 (8) 3、师资力量雄厚，教学能力突出，教师亲和力强。 (8) 4、合理的课程安排，有利于学员的学习效益达到最大化。 (8) 第五部分市场预测 (8) 市场现状分析 (8) 市场需求趋势与招生规划 (8)
学员招收人数说明 (9) 市场优势 (9) （一）外部环境 (9) （二）内部条件 (9) 竞争者分析 (9) 第六部分营销计划 (10) 营销策略 (10) 营销手段 (10) 营销特色 (11) 第七部分定价计划 (11) 第八部分人力资源管理 (12)
教育公司 运营流程方案 、市场 1、业务流程 制定方案一信息收集-市场调查-市场分析-市场细分-市场评估 2、市场条件 3、信息收集 4、市场调查 ★环境调查 ?人员：市场调查是一切工作开展的必要基础，所以必须由专业/专门人员负责此项工作。 ?内部环境：充分衡量本校的人才数量/水平/优势/劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备 情况等。 ?宏观环境：要对当地人口数量/结构/素质/文化、经济水平、教育消费习惯、行政部门/法律、法规、地理位置/环境等情况作详细、周密的调查和了解 ?竞争环境： ※外部：数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况 ※内部：课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理/服务模式/水平、员工人数、
※硬件：教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施 ※综合：影响力、竞争力（优势与劣势）、品牌知名度、办学历史等 ★生源市场调查 ?全面普查：对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查，从而了解当地的广义 市场规模和容量，为确定潜在目标客户定位打下基础。 ?目标详查：对确定的重点学校（1-2所）、重点年级（如小学4 —6年级、小学毕业生、七年级等）和重点班级做科学、详细的调查和分析，从而确定可能的目标客户和营销策略、促销手段和成本。 ★消费者调查 ?全面调查：采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。 ?目标调查：在全面调查后的基础上，针对潜在目标客户进行有针对性调查。（见下表） 5、市场研判 6、市场细分 ?根据家庭经济水平、班级人数、硬件配套、课程、学费等，可分为以下几种类型
---------------------考试---------------------------学资学习网---------------------押题------------------------------ 运营流程方案 一、环境与设施 1、场所环境 2、环境设计
3、配套设施 4、资金规模
二、市场 1、业务流程 市场评估--市场细分市场分析制定方案信息收集-市场调查-—2、市场条件 3、信息收集
4、市场调查 ★环境调查 ●人员：市场调查是一切工作开展的必要基础，所以必须由专业/专门人员负责此项工作。 ●内部环境：充分衡量本校的人才数量/水平/优势/劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备情况等。 ●宏观环境：要对当地人口数量/结构/素质/文化、经济水平、教育消费习惯、行政部门/法律、法规、地理位置/环境等情况作详细、周密的调查和了解。 ●竞争环境： ※外部：数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况 ※内部：课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理/服务模式/水平、员工人数、 ※营销：营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员 ※硬件：教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施 ※综合：影响力、竞争力（优势与劣势）、品牌知名度、办学历史等 ★生源市场调查 对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查，从而了解当地的广义●全面普查：市场规模和容量，为确定潜在目标客户定位打下基础。 ●目标详查：对确定的重点学校（1-2所）、重点年级（如小学4—6年级、小学毕业生、七年级等）和重点班级做科学、详细的调查和分析，从而确定可能的目标客户和营销策略、促销手段和成本。 ★消费者调查 ●全面调查：采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。 ●目标调查：在全面调查后的基础上，针对潜在目标客户进行有针对性调查。（见下表）
培训机构运营方案(工具)
xxxxxx教育管理咨询有限公司民办外语教育培训机构 运营流程方案 一、环境与设施 1、场所环境 位置场地●处在接近城区中心位置 环境●相对安静、安全，最好有一定的活动场所和独立空间交通●便捷、安全， 功能●适合教学使用 面积办公室●1-2间（每个30平米以上） 教室●2-4个（每个教室40平米左右） 2、环境设计 办公室●基调：以大气、尊贵、厚重、典雅、活泼、温馨 ●色彩：采取、蓝、金黄、黑有机搭配与各种制度与业务介绍、宣传图片巧妙组合●氛围：营造一种最贵、大气与和谐、温馨的文化氛围 教室●基调：以典雅、厚重、活泼、温馨为基调 ●色彩：采取蓝、绿、黑有机搭配 ●氛围:营造一种自然、人文、历史的和谐氛围。 ●墙壁:以点缀装饰与整体设计相结合 ●地板：以木地板为底色进行个性化处理 ●天花：板以自然与历史的巧妙融合来构建一个温馨、厚重的文化氛围
校园●色彩：简洁、明快 ●格调：高雅又不失轻松、活泼 3、配套设施 教室基本 设施 ●白板、大屏幕液晶（可连接电脑）显示器、音像播放、饮水机等个性 设施 ●远程监控、多媒体操作台、个性化电脑桌椅、笔记本电脑（高端） 办公基本 设施 ●电脑、打印机、资料柜、办公桌椅、咨询（桌）台、饮水机专业 设备 ●专业管理软件、远程监控显示器、宽带网络、指纹点名设备等 4、资金规模 县级●20万（含3-5万元流动资金） 市级●20—30万（含3-5万元流动资金） 教室租 金 ●县级2—3万元/年市级：3—5元万/年 装修●2—3万元 设施配套●多媒体（含电脑3—5万元、办公及其他教学设备2-3万元宣传推 广 ●2-3万元