?第十九課
会話
19クレーム
（代销金星酒的PEC宾馆的黑田给龙虎酒业公司上海事务所去电话）
黒田：もしもし、私(わたし)、上海(しゃんはい)PECホテルの黒田(くろだ)と申(もう)します。
佐藤：いつもお世話(せわ)になっております。佐藤(さとう)です。
黒田：あっ、佐藤(さとう)さん。実(じつ)は、お宅(たく)の金星(きんせい)なんですが、困(こま)ってしまいましたよ。
佐藤：どういったことでしょうか。
黒田：今日届(きょうとど)いて分(ぶん)を開(ひら)けてみたところ、50本中(ぼんちゅう)、10本にひびが入(はい)っていました。いったい、どういうことですか。これじゃあ、お客様(きゃくさま)にお出(だ)しできないじゃないですか。
佐藤：えっ？本当(ほんとう)ですか。申(もう)し訳(わけ)ございません。すぐに新(あたら)しい商品(しょうひん)をお送(おく)りいたします。
黒田：明日中(あしたじゅう)に頼みますよ。週末(しゅうまつ)に間(ま)に合(あ)うようにしてください。
佐藤：はい、必(かなら)ずそういたします。ご迷惑(めいわく)をわかけして、本当(ほんとう)に申(もう)し訳(わけ)ありませんでした。原因(げんいん)については、こちらで確認(かくにん)して、分(わ)かり次第後連絡(しだいごれんらく)を差(さ)し上(あ)げますので…。
黒田：原因(げんいん)なんて、いいですよ。レストランの担当者(たんとうしゃ)は、契約(けいやく)は今月限(こんげつきり)にしてほしいと言(い)っています。
佐藤：お怒(いか)りはごもっともです。二度(にど)とこんなことがないように、気(き)をつけます。何(なん)とか、契約(けいやく)のほうは…。
黒田：とにかく、担当者(たんとうしゃ)がかんかんなんです。
佐藤：すぐにお詫(わ)びにお伺(うかが)いします。
黒田：いいえ、わざわざ来(き)ていただかなくて結構(けっこう)です。失礼(しつれい)します。
佐藤：ま、待(ま)ってください。申(もう)し訳(わけ)ありません。本当(ほんとう)に…。（话没说完电话就断了）
課文(かぶん)
「水道水(すいどうすい)」の話(はなし)
東京(とうきょう)の水道水(すいどうすい)は、かつて「まずい水(みず)」の代名詞(だいめいし)だった。かび臭(くさ)い、濁(にご)っているなどの苦情(くじょう)が水道局(すいどうきょく)に寄(よ)せられ、浄水器(じょうすいき)をつけたり、一度沸(いちどわ)かしてから飲(の)んだりするひとが多(おお)かった。
ところが、この水道水(すいどうすい)が変(か)わりつつある。東京都庁(とうきょうとちょう)の
売店(ばいてん)には、大手飲料(おおていんりょう)メーカーのミネラルウォーたーのボトルの間(あいだ)に、都(みやこ)の水道局(すいどうきょく)が販売(はんばい)する「東京水(とうきょうみず)」が並(なら)ぶ。
ラベルには「原材料名(げんざいりょうめい)：水(みず)（水道水(すいどうすい)）」とある。都内(とない)の浄水場(じょうすいじょう)で処理(しょり)した水(みず)をボトルに詰(つ)めて販売(はんばい)していて、味(あじ)もおいしいと評判(ひょうばん)だ。この「東京水(とうきょうみず)」の販売(はんばい)は東京都水道局(とうきょうとすいどうきょく)が進(すす)めている「安全(あんぜん)でおいしい水(みず)プロジェクト」キャンペーンの1つだ。
キャンペーンでは、貯水池(ちょすいち)ならびに河川(かせん)の水質管理(すいしつかんり)、浄水処理施設(じょうすいしょりしせつ)の改善(かいぜん)な度(ど)、さまざまな取(と)り組(く)みを行(おこな)っている。1992年(ねん)には金町浄水場(かなまちじょうすいじょう)（葛飾区(かつしかく)）に、オゾンや活性炭(かっせいたん)を使(つか)って微生物(びせいぶつ)などを取(と)り除(のぞ)く特別(とくべつ)な装置(そうち)を導入(どうにゅう)した。さらに、マンションの貯水槽(ちょすいそう)や水道管(すいどうかん)が古(ふる)くなって、浄水場(じょうすいじょう)から運(はこ)ばれる水(みず)が汚染(おせん)されてしまうこともあるため水道局(すいどうきょく)では水道管(すいどうかん)や貯水槽(ちょすいそう)を調査(ちょうさ)したり、取(と)り替(か)えたりしている。これらの対策(たいさく)が進(すす)むのに伴(ともな)って、おいしくて安全(あんぜん)な水(みず)を届(とど)けることができるようになってきた。
さらに、キャンペーンのもと，水源(すいげん)の森林(しんりん)を守(まも)るための取(と)り組(く)みも進(すす)んでいる。森林(しんりん)に降(ふ)った雨(あめ)は、地面(じめん)に積(つ)もった落(お)ち葉(ば)をゆっくりと通過(つうか)し、土(つち)に染(し)み込(こ)み、そして、川(かわ)に少(すこ)しずつ流(なが)れ込(こ)む。森林(しんりん)は、水道水(すいどうすい)のもとになるきれいな水(みず)を作(つく)る。一方(いっぽう)で、土砂(どしゃ)がダム(だむ)に流(なが)れ込(こ)むないようにする働(はたら)きをしている。この「緑(みどり)のダム」ともいえる森林(しんりん)を守(まも)り、いてることによって、いつか、ミネラルウォーターよりもおいしくて、安全(あんぜん)な水(みず)が
飲(の)めるかもしれない。そんな期待(きたい)が高(たか)まりつつある。