内部控制的重要性及与企业文化的融合
摘要:在日趋激烈的市场竞争中，内部控制在企业经营过程中体现出越来越重要的作用，能够对内部控制有效准确地把握，为对企业的经营动作有着重要的作用。笔者结合多年实际工作经验，对企业内部控制在管理过程中的作用进行深入了解，在企业经营过程中，必须要结合企业实际情况，充分发挥企业内部的科学控制机制，将企业内部控制和企业文化有效融合在一起，全面提升企业内部管理水平，促进企业全面健康发展。
关键词:内部控制；企业管理；企业文化
企业内部控制具体工作是在董事会和办公室部门领导下，对企业内部运营环境进行管理。是为实现企业管理层和全体员工的共同利益服务的。能够形成良好的内部控制体系，对企业的长远健康发展和获得经济利润具有相当重要的作用，要想将企业内部控制做好，就需要将内部控制和企业文化有机结合在一起，建立具有企业特色的内部控制机制。
一、企业内部控制在企业运营中的具体作用
能够有效保障企业合法运营
企业在运营过程中必须贯彻执行国家的相关法律法规，这是企业运营的前提和基础，建立完善的内部控制机制，能够在企业运营过程中对企业内部的部门和运营环节进行有效掌控，同时也具备一定的监督作用。当企业内部发生问题的时候，能够快速反应，及时纠正。
能够有效保证会计信息的真实性
在健全的内部控制体系下，企业的会计工作可以实现有效的信息采集归类和记录汇总，能够在相当程度上真实反应企业内部的经营情况和企业实际经营活动，通过会计的角度及时发现企业存在的弊端，有效保证企业会计工作的真实性和准确性。能够有效防范企业运营过程中的风险当前市场竞争日趋激烈，企业在实际运营中具备相当的风险，要想达到生存发展的目的，企业就必须对预期存在的风险进行科学评估，通过内部控制的手段有效地防范风险，作为企业内部管理的中心环节，内部控制是企业防范经营风险最有效的措施。
能够有效维护企业资产安全完整
健全完善的企业内部控制机制，能够对企业内部物资进行科学管理和配置，有效纠正各种资源浪费，避免资产损失。同时，可以通过会计部门的统计和财务等方式，对企业内部各项制度进行有效管理和约束，使内部各个部门紧密配合，充分发挥出整体作用，达到盈利目的。
二、企业内部控制中存在的主要问题
企业内部控制基础相对薄弱
我国大多数企业内部控制的基础还相对薄弱，是需要加强内部控制和实行内部审计制度的主要原因之一，但是在审计制度实施的过程中，却面临着重重困难，内部审计机制不健全，一些企业有相应的机制，但是在落实力度上存在不足，这本身就是内部控制工作的难点。内部缺乏科学统一的控制标准由于内部控制机制在我国起步比较晚，在内部控制标准方面还不够健全，对内部控制和审计工作的观点还保留在传统的阶段，思想更新进度慢，仅仅停留在内部控制的起步阶段，曾经依靠一些相关的法律法规，但大多是处于审计和其他方面制定的，可操作性较差。
员工法律意识还需要进一步加强
员工的内部控制意识相对较低，每一位员工的内部控制意识，直接关系到企业内部控制工作能否具体实现，企业管理层要对这方面产生足够的重视，真正负担起管理层的责任，将审计工作作为内部控制突破口，企业内部审计师如果不能如实出具报告，将在很大程度上影响企业内部控制质量，在执行过程中与预期效果产生很大差距。
三、将内部控制和企业文化有效结合起来
结合企业文化建立以刚性为主的内部控制体系
内部控制本身就是为约束服务的，其本质就是刚性管理制度，管理者要充分意识到内部控制的这一特点，将其充分与企业实际结合起来，如果企业文化偏向于刚性，那么在这种文化氛围中需要选择以刚性为主的内部控制体系。徇私舞弊现象的主要根源就是缺乏刚性的内部控制机制，只有把握住了源头，才能从本质上杜绝舞弊。企业要想在激烈的市场竞争中生存发展，就必须保证内部稳定，将企业内部的潜在风险进行有效化解。在制定内部控制防范体制之前，是基于对未来将要出现的风险进行的防范，但是在设计控制制度和实际应用两者之间必然存在着一定程度上的偏差，这就要求管理者做好事后控制，将控制的着力点放在生产和运营过程中，只有在生产流程过程中发现的问题才是最
真实有效的问题，管理者通过特定的方法将问题化解，才能达到最有效的目的。在刚性内部控制制度与企业文化相结合的过程中，要充分考虑制度的成本问题，制度的根本目的是为了企业利益服务的，如果管理制度出现问题影响了企业原本的运营，则会在相当成都上增加企业的运营成本。相反，如果能够有效的进行细化分工，将制度的管理融入到企业具体经营过程中，有效协调企业内部员工的积极性而降低营运成本。
结合企业文化建立以柔性为主的内部管控体系
内部控制不能脱离企业文化，良好的企业文化能够有效提升内部控制的有效性，内部控制能够有效适应企业在运营管理中的需要，完善的企业制度能够有效防制未来的不确定风险。在内部设计中设计者和执行者在理念上会产生差距，这种差距产生的根源是内部控制存在局限性的原因，其本质在于员工的心理作用，理性制度总是为实现企业的现实利益服务的，想要将这个方面的问题化解，就必须通过每一位员工的价值观来进行，而价值观和道德的培养正是企业的文化支柱。在内控控制上的柔性管理体系，在很大程度上体现了人性化，其控制流程或职权限制往往是为了查找存在的错误，这种理念上的偏差会是人在心理上出现一个问题。对内部控制制度本质来讲，任何一种制度其实都是一种文化的体现，制度的本质反映的是一种文化本质，只有能让广大员工都普遍接受的文化制度，才能实现它的价值。在现代企业的管理中，柔性制度更能体现它的价值，使员工对企业产生浓重的
认同感和归属感，但是制度总是存在它本身的缺陷，任何制度都不是完美的，柔性制度在产生价值属性的前提下，必然在刚性管理方面失去一些制度本质上的缺陷。
在企业内部实行刚柔并济的内部控制文化管理
在企业内部实行刚柔并济的内部控制制度有利于最大限度地防范企业风险，风险往往存在于不确定的因素之中，而这种风险的方面往往是公司内部员工的舞弊行为。员工徇私舞弊会给企业带来最大的风险，企业在经营中不能对自身有一个完整的评价，产生了不切实际的目标，不结合员工的实际来考量工作行为，使得员工在经营活动中产生抵触情绪；同样，企业在管理过程中可能会出现授权过度的情况，这会使员工使用的权利超过了其本身的职责范围，为舞弊行为提供了良好的机会。可见，过度刚性和过度柔性都会使得员工出现问题，刚柔并济的内部控制能够有效减少这方面的问题，良好的企业管理文化要在适当放宽制度的前提下，对内部行为进行合理化约束，只有这样才能达到刚柔并济的目的，实现管理的价值。
四、结束语
企业内部控制是企业发展的必然环节，内部控制只有与企业
文化有较好的融合才能真正发挥它的作用，内部控制管理同样是是管理者的管理方式体现，也是企业整个员工的价值体现，良好的内部控制文化能够为企业发展提供更强大的助力。
工商管理企业文化论文：浅谈新经济时代的企业文化 创新及知识管理 论文关键词：企业文化；价值理念；创新文化：学习文化 论文摘要：企业文化是企业经营管理中各种效用文化现象的总和，是一种新的管理理念和管理行为。人是知识创新的主体，信息、知识是最重要的资源，它们的交流与分享是提高人的创新力的关键。优秀的企业文化恰恰能够实现三者的内在统一，它构成了企业创新能力取之不尽、用之不竭的源泉． 一、企业文化的概念 企业文化是20世纪80年代从企业管理科学体系中分化出来的一种理论，是从泰罗的科学管理到行为科学、以及现代管理的一场新的管理革命，是当代管理科学发展的一种新趋势，被人们广泛地称为是企业经营成功之道，目前已经受到越来越多的企业重视。 企业文化是企业经营管理中各种效用文化现象的总和．是一种新
的管理理念和管理行为。它强调的是以人为本，突出人在企业经营管理中的作用。强调在企业内建立起一种企业员工认同的价值观，以这种价值观形成企业精神，以企业精神为核心形成系列管理行为和活动。魏杰认为：企业文化就是企业信奉并付诸实践得价值理念。也就是说，企业所奉行和倡导并在实践中真正实行的价值理念。 二、企业文化的特征 哈佛商学院的著名教授约翰·科特提出了一个重要论断就是：企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用，在不远的将来企业文化很可能成为决定企业兴衰的关键因素。企业兴衰、企业发展当然是由多种因素所形成的。但企业文化肯定对企业兴衰是一个十分重要的因素。总结企业文化大体包含四个特征： 1．以人为本。人是企业的主体。企业文化则主要研究企业在经营管理活动中在员工中形成的价值观念、行为规范等。因此，企业文化必须从员工的角度出发来协调企业的内部关系，从顾客的角度出发来沟通企业的外部关系。如果企业文化脱离了“以人为本”这个中心原则，那么它也失去了它的本来面目，终将被企业抛弃。 2．以文化人。企业文化不同于泰罗制、不同于行为科学、不同于理性主义管理、不同于过去的行政型企业管理，关键在于它能够“以文化人”，运用文化的特点和规律于管理之中。通过文化来改造人，使人能够产生创造性、自觉性，从而对企业价值观、企业精神产生强烈的认同感，然后发挥其积极性并作用在工作岗位上。这是一个作用的积累。
企业文化对内部控制的重要性 企业要想对内凝聚力量，对外树立良好形象，不断提高市场竞争能力，就不能不重视企业宣传工作。因此，如何搞好基层企业宣传工作，提升企业宣传文化值得我们深思。企业一年的发展靠领导，三年的发展靠制度，十年的发展靠文化。可见企业的发展有赖于文化生生不息的延续。进入市场经济后，企业的价值观和职工的价值观，企业和职工的行为都在发生深刻的变化，新旧价值观的交合，既有继承弘扬，又有冲突撞击，急需积极引导，市场经济的多元化，也使职工的价值取向发生变化，在这种情况下，除了制度文化来规范约束职工行为外，就必须培育良好的软环境，以文化和道德的力量来规范和约束企业职工的行为，企业文化的特点正是以积极正确的价值观念引导企业职工的行为，引导职工在经济运行中沿着正确的轨道前进，这样才能心往一处想，劲往一处使，才能抱团打天下，充分发挥企业员工的主人翁精神，在集体智慧中实现个人价值，体现企业文化的系统性，全员参与、全员受益，从而促进企业健康快速的向前发展。 所以，我认为在创建企业文化需具备的因素有： 1.价值取向 一个企业拥有正确统一价值取向，才能建立起卓越的企业文化，从而帮助企业实现长期发展的战略目标;一个人只有感觉到企业价值取向正确，才愿意与企业一起成长与发展，一个企业只有具有正确的价值取向，才能使员工工作中更加积极主动。如果我是CEO，在创建企业文化时，我会注重价值取向。因为价值取向决定了企业文化建设的方向。 价值取向包括企业组织的群体价值取向和员工个人价值取向。无论是普通员工还是企业的管理者，没有人置身于企业文化之外而不受影响或不影响他人。每个人的工作态度都取决于企业的价值取向的影响，每个人的工作过程都是在企业文化影响下使个体价值取向逐渐完善，把个人取向与企业价值取向紧密联系在一起，使整个企业的人在以产品为核心的各个环节中，通过工作交流与其他交流彼此影响，从而把企业的价值取向变成企业所有人的价值取向，这就是价值取向在企业文化建设过程中发挥的作用。 2.企业道德 企业与其他企业之间、企业与客户之间、企业与自身员工之间的所有关系、行为的总和统称为企业道德。企业道德广泛存在于社会经济组织中，主要依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持，以善恶评价为标准，主要从善与恶、诚信与奸诈、公德与私利等范畴来评价和规范企业。企业道德与法律规范不同，不具有强制性的特点，约束力有限，更多的都是靠企业对自身的要求。虽然企业道德的约束力不及法律，但是仍然具有不可替代的感染力，能够规范职工的行为，端正企业的经营动机。如今，我国有不少企业爆出丑闻，例如毒奶粉、毒胶囊等等，都表明有部分企业在企业道德方面存在严重缺陷。 3.宣传工作 企业宣传工作是塑造企业外部形象，形成企业宣传文化的主要渠道，是创造良好发展环境的主要手段，是培育企业文化的主要方式。许多企业把宣传工作作为实现经营战略的重要手段，并纳入经营战略的整体实施方案和规划之中，但也有许多企业看不到宣传工作的重要性，不能充分利用宣传工作为企业发展战略服务，形成企业宣传文化，有的甚至对宣传工作只有片面的理解为政党和国家政治斗争的一种工具，在企业经营管理工作中没有作用。企业宣传承载了经营战略才有价值、作用和地位，经营战略因为企业宣传而得到传播、领会和自觉执行，才能顺利实现，两者谁也不能离开谁，缺一不可。所以，只有认识到了企业宣传和经营战略目标的关系、认识到了企业宣传工作的重要性，掌握了企业宣传的主动性，才能服务于经营战略的制定与执行，企业才能在激烈竞争的市场中游刃有余。 4.人力资源
企业内部控制配套指引讲解 第五讲 字体大小： 打印讲义 第五讲 企业文化 大家好，我们这一讲来学习企业文化。首先我们看看海尔的文化特色： 在海尔的企业，你可以看到海尔的工人在厂区内行走的时候，始终是走在马路边上的黄线内，如果你去问他一声：你为什么在这个黄线内走？他会很自然地告诉你：我应该走在这里。因为从他到海尔那一天，他就知道，他接受过这样的文化训练，这种文化已经深深地根植在他的脑子里。如果你再走进海尔的车间，你会发现，海尔的车间是光明、整洁的，而且海尔员工的服饰也非常的统一，这同样是文化的一种表现。 还有一件事，“海尔20/80原则，少数的领导人要负大的责任这一条”，这是人人都知道的海尔文化理念。在海尔的质检中心，有一个质检处的处长检查海尔流水线最后一关，如果合格，成品就可以出厂。但是，这个质检处的处长，他在第一个检查工序里头拿了一张小白纸团放在了冰箱一个非常隐蔽的地方——冰箱的后壳里，到他在最后一关检查的时候工序的质检员没有检查出来。于是，这个质检处的处长就被罚款，同时依海尔人力资源的管理被动地降了一级。别人问他，你在放纸的时候，你想到过今天会被降级吗?你会遭到罚款吗?他说，我想到过，我想到过这个纸很可能会被检查员漏检。那你还那样做?我一定要这样做，因为只有这样做，才能保证海尔出厂的产品是最优的产品，保证海尔产品的质量。 同样的，还有一些企业的文化也很据典型性，比如华为的“狼”文化，蒙牛的“木匠”文化等等，企业文化是企业的灵魂，是企业活动中的一个统帅，是企业行动的指南。在企业经营活动中，它具有一种无法替代的核心作用。所以，一个成功的企业，它一定有非常优秀的企业文化。相反，没有企业文化的企业，是那些失败的企业，企业文化对企业的发展起着至关重要的作用。 美国兰德公司的研究表明，世界500强之所以强，固然受多种因素的影响，但关键在于以文化力致胜。这是不可否认的事实。在当今激烈的市场经济竞争条件下，企业要实现发展战略，做大做强，应当重视和加强企业文化建设。正是由于企业文化在促进企业发展战略实现过程中的灵魂和支柱作用，企业内部控制应用指引才将其单独立项加以规范。 本指引的主要内容包括： （一）企业文化在促进企业发展战略实现中的重要作用 （二）如何打造优秀的企业文化 （三）企业文化建设中的风险 （四）企业文化创新 （五）企业文化评估 一、企业文化在促进企业发展战略实现中的重要作用 （一）企业文化建设可以为企业提供精神支柱。 一个人活在世上应该有一点精神，要有理想和追求。因为有了积极向上的精神，他才能活出精彩，活得有价值。一个企业要在市场竞争中取胜，保持可持续健康发展，同样需要具备顽强拼搏、不懈奋斗的精神。有了这种现代企业精神，才能将企业董事、监事、高级管理人员和全体员工的心紧紧连在一起，让他们尽最大努力，充分发挥主观能动性，为企业创造最大价值。有了这种现代企业精神，才能让企业在遭遇国际金融危机等重大困难情况下不致被击倒；才能让企业抓住发展机遇，实现跨越式发展。这种现代企业精神集中体现为企业文化。从这个意义上讲，建设企业文化，可以为企业提供精神支柱。 （二）企业文化建设可以提升企业的核心竞争力。 企业核心竞争力是企业所具有的不可交易和不可模仿的独特的优势因素，是企业竞争中最具有长远
企业文化融合对于企业并购重组意义重大 企业并购重组是当今世界经济发展的一个重要趋势，也是企业做强做大的战略选择。近几年来，随着经济全球化趋势的进一步发展，企业并购重组日益受到许多跨国公司乃至国家政府的极大关注。在我国，企业并购重组也得到了企业界和政府有关部门的高度重视，同时，企业并购重组成为国有企业优化结构和加快发展的重要形式。随着国有企业改革的深化和国有经济布局结构的战略性调整，国有资本进一步向关系国家安全和国民经济命脉的关键领域和重要行业集中，形成了一批具有较强竞争力的大公司大企业集团。据初步统计，国务院国资委成立以来，仅中央企业的并购重组即达60余家，如果加上中央企业与地方国有企业之间、中央企业内部及所属企业之间的重组调整，以及与外资企业的合资合作，其数量更大。今后几年，国资委在发挥市场对资源配置的基础性作用的前提下，将充分发挥出资人的作用，以市场化的方式，通过资产重组、联合和并购等手段积极进行结构调整，做强做大优势的国有企业，着力培养和积极发展具有自主知识产权、知名品牌和国际竞争力的大公司大企业集团，进一步提高国有经济的控制力、影响力和带动力。当前，围绕培育和发展30-50家具有国际竞争力的大公司大企业集团的战略目标，中央企业布局和结构调整工作正在迈出新的步伐，中央企业并购重组的工作将进一步推进。 企业并购重组能否取得成功，企业文化的融合至关重要。企业并购重组必然带来文化的碰撞，并购重组后企业战略的制定、资产的优化、业务的调整、管理的整合固然非常重要，而企业文化的融合则是并购重组能否取得成功的关键因素之一，是一项长期而又艰巨的任务。国内外许多企业并购重组的案例说明，由于企业文化和价值观的互不认同，导致重组后的企业效率低下，甚至走向失败。科尔尼管理顾问有限公司调查了欧美和亚洲的115个并购案例，调查显示，在导致并购失败的因素中，文化的差异高居首位。在过去两年里，国际上大的企业并购案中，65%是失败的，没有达到预期的协同效应和财务回报。麦肯锡咨询公司也对公司重组做过一次大规模调查，得出了同样发人深省的结论，重组10年后只有近1/4的公司获得成功。究其原因，各重组方企业文化不能很好融合是其中一个很关键的因素。20世纪80年代埃克森公司并购高科技企业后因未考虑公司文化差异，导致“埃克森办公系统”项目失败；20世纪90年代巴黎迪斯尼乐园因过于注重美国文化而忽略了欧洲文化背景，造成经营上的 举步维艰；美国时代华纳和美国在线两家企业并购重组后，因文化难以融合而难题不断。为什么这么多大的企业收购成功了，但却“集而不团”、貌合神离，甚至格格不入呢？究其原因，就是重组过程中，没有把企业文化作为一种重要的资源、作为提升企业核心竞争力的重要因素加以重视，不能很好地实现企业文化的融合。事实证明，企业文化是一种能够凝聚和激励员工积极性、主动性和创造性的精神力量，是一种构建和谐内部环境的粘合剂和思想感情基础。在不同文化背景下的企业重组过程中，它的这种作用就显得更加重要而不能或缺。要避免“集而不团”的现象，使企业的并购重组真正产生“1+1〉2”的效应，必须高度重视企业文化的融合问题。 中央企业积极探索企业文化融合并取得明显成效
企业文化与民主管理的结合与创新 文化建设和民主管理是国有企业保持竞争优势、确立市场地位的重要手段和措施。随着社会的发展和职工观念的不断转变，如何让企业文化保持新鲜血液？如何让民主管理保持与时俱进？如何让二者相互促进共同推动企业发展？成为国企经营者面临的一项重要课题。 、企业文化的认识和理解一）企业文化的概念 企业文化是某种价值观、信念、仪式、符号、处事方式的文化形象表现。麻省理工学院教授爱德加?沙因认为，企业文化是 在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员所认同的，并用来教育新成员的一套价值体系（包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等）。国内学者普遍认为企业文化是企业在各种社会活动及经营活动中，努力贯彻并实际体现出来的，以文明取胜的群体竞争意识。这包括价值观、道德、精神追求、生活习俗、思维方式等。[1] 二）企业文化的功能 企业文化的功能十分复杂，就国企而言，文化是企业发展建设的灵魂，是企业凝聚力、创造力和战斗力的源泉，是企业发展战略、经营哲学、价值理念和道德规范的集中体现。建设富有时代精神和鲜明特色的企业文化，是促进企业科学发展的内在需 求；是提升企业核心竞争力的战略举措；是提升职工队伍素质、树立企业形象的有效途径；是企业精神文明建设和思想政治工作的重要载体和突破口。[2] 二、国有企业文化建设的特点 一）集体意志的体现 国外的优秀企业文化倾向于企业家的个人精神追求。以美国某著名科技公司的企业愿景为例，让每张桌面上和每个家庭里都有一台电脑。成功的文化案例却透露出了一个国外企业文化的共有现象，企业文化是企业家的文化，企业愿景是企业家的梦想，这也形成了部分学术流派对企业文化的定义：企业文化等同于
现代营销 发展战略 1.技术创新是塑造企业形象的物质基础 技术创新理论由熊彼特的创新理论发展而来。他提出的 “创新”内涵包括5个方面，即产品创新、技术创新、制度创新、市场创新和组织创新，其实质是把生产力的进步作为企业发 展的内在动力。由于技术创新能推动企业内部生产力的迅速 发展，增强企业的经济实力，因此它为塑造良好的企业形象提 供了物质基础。这主要表现在： 1.1 技术创新是企业发展的原动力 科学技术是生产力，这是马克思主义的一个基本观点。 技术创新能够推动企业的科技进步，它不仅能促进新技术、新 产品的不断涌现，还是企业的一种高效率的科技活动，是企业 不断发展的原动力。 1.2 技术创新为塑造企业形象提供了经济实力 熊彼特的技术创新理论认为，经济中存在着“潜在利 润”。但这种“潜在利润”并非人人都能看到并得到，只有通过 技术创新和生产要素重新组合才能获得，而企业在技术创新 中获得这些利润后就会比没有进行技术创新的企业取得明显 的经济优势。这样，获得潜在利润的企业就有能力拿出更多 的人力、物力、财力，在企业内部进行环境建设和企业文化建设，以塑造企业良好的内部形象；在企业外部大力开展社会公 益事业，广泛进行公共关系活动，以扩大企业的知名度和美誉度，塑造企业良好的外部形象。 1.3 技术创新能树立企业的“创新形象” 现代企业的创新形象主要来源于企业产品的创新形象， 这是因为技术创新主要表现在工艺创新和产品创新。企业的 产品创新及其扩散，能使企业不断形成新产品系列，引起企业 产品结构的优化和升级，生产出一代接一代的适销对路的新 产品。这必然会不断地改善并强化产品形象，而产品形象是 企业形象的基础，社会公众特别是顾客在很大程度上是通过 企业的产品形象来认识企业形象的。因此，企业产品形象的 不断创新，必然推动企业形象的不断更新。 2.企业文化是塑造企业形象的精神动力 2.1 企业文化能培育出独具特色的“企业人” 企业文化是关系到尊重人、使用人、激励人的文化，其实 质是以人为本，以企业精神为核心，以群体行为为基础的管理 理论。企业的主体是人，人是企业中最基本、最革命的因素， 是企业发展的动力。企业文化能孕育出富有本企业特征的 “企业人”。企业中的“人”既是塑造企业形象的主体，又是企 业形象的一个重要组成部分，因此，从根本上说，企业文化建 设对企业中的“人”的形象的塑造亦即对企业形象的塑造。 2.2 企业文化建设能形成高效能的“精神磁场” 企业经过长期生产经营活动和企业文化建设，能孕育出
关于内部控制与企业文化建设的研究 摘要：本文从内部控制与企业文化的内在联系出发，具体分析了二者之间的相互关系和相互影响，阐明了企业文化对企业内部控制制度贯彻执行的保障作用。 加强和完善企业内部控制制度，实施企业文化建设不仅是当前理论界和实务界最为关注的话题，同时也是一些上市公司进行治理的重要内容。它对治理会计信息失真，解决公司内部管理失控，提高企业的竞争力和凝聚力具有重要意义。 一、内部控制与企业文化的关系 内部控制作为一项复杂的企业运作保障机制，其有效性则直接关系到企业经济效益的提高、会计信息质量的增加和企业资产的安全完整性等大问题。因此，美国COSO委员会在其《内部控制—整体框架》的报告中指出：“内部控制是由企业董事会、经理当局以及其他员工为达到财务报告的可靠性、经营活动的效率和效果、相关法律法规的遵循等三个目标而提供合理保证的过程”。同时，提出内部控制包括控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、监控等五个相互联系的要素。COSO报告提出的这个由“三个目标”和“五个要素”组成的内部控制的整体框架，是迄今为止被国际社会所认可的最具权威性的内部控制理论和内部控制定义。我国《内部会计控制规范—基本规范（试
行）》中所规定的内部会计控制是指：“单位为了提高会计信息质量，保护资产的安全、完整，确保有关法律法规和规章制度的贯彻执行等而制定和实施的一系列控制方法措施和程序”。虽然，我国的内部控制还是建立在会计控制的基础上的，与COSO委员会提出的内部控制框架体系还存在差距，但已是异曲同工。内部控制是企业的一种系统管理工程，它是通过一整套详细、具体的操作规范来约束企业各个环节、部门人员的经济行为，是一种制度规范的规程操作系统。 内部控制制度则是企业中最高的规范制度，企业内部的任何人都无权凌驾于内部控制制度之上，制度执行中应有特殊群体和个人。执行中的一视同仁、公平合理是内部控制制度得以贯彻执行的生命线。俗话说，没有规矩不能成方圆。企业的内部控制制度就是企业经营运转的基本规矩，是检查管理者、各部门员工工作质量的尺度，也是衡量企业经济效益和管理水平的标准。由此可见，加强和完善企业内部控制制度是企业管理的客观需要。 企业内部控制制度的建设和执行又与企业文化建设密切相关。企业文化是一种企业的经营理念、经营制度依存于企业而存在的共同价值观念的组合。企业内部控制制度的贯彻执行有赖于企业文化建设的支持和维护。因为企业文化是培养诚信，忠于职守、乐于助人刻苦钻研、勤勉尽责的一种制度约束。企业文化是将企业员工的思想观念、思维方式、行为方式进行的统一和融合，使员工自身价值的体现和企
企业文化的改造与创新 引言 功的企业文化对外要具有一定的引力作用，对内要具有一定的凝聚力。企业文化建设是指企业文化相关的理念的形成、塑造、传播的过程，进行企业文化建设首先要意识到企业文化的价值和作用，牢牢把握企业文化建设的着力点 一、公司文化的概念和构成 1、公司文化的概念 公司比企业法律上更规范，承担的责任也更大，相应的公司文化涵盖的内容更多些。文化是在一定社会基础上的精神生产的成果和相应的载体。公司文化指的是公司在长期生产运营过程中，由公司全体员工共同认可的价值观、群体规范、行为准则以及表现形式组成。价值观包括公司使命、发展目标、发展规划等；群体规范包括工艺流程、操作规范等；行为准则包括员工工作行为要求、生活行为要求等；表现形式包括文字呈现的规章制度、工艺卡片等。企业文化或称公司文化，一般指企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称，是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和，对企业成员有感召力和凝聚力。在现代企业管理中，企业文化的作用已越来越为人们所认识。正是企业文化这一非经济的、非技术的因素导致了一些杰
出企业的成功，构成企业竞争力的重 要组成部分。 2、公司文化的构成 公司文化的内容包括精神文化、制度文化、行为文化和物质文化。精神文化指的是公司内外部环境作用下，公司长期生产经营中形成的精神成果和文化观念。制度文化指的是公司各种规章制度组成的文化，是公司为实现一定的组织目标， 对员工的行为进行规范、约束和激励的制度。行为文化指的是公司员工在生产经营、学习娱乐中的产生的活动文化。物质文化是指公司主体在建设和发展过程中取得的物质成果，包括生产设备、供销售的产品等。 二、企业文化创新的必要性 1、企业价值观需要创新作为企业文化理念体系核心的价值观，相对于企业经营来说，虽然是一种相对稳定的形态，但也不是一成不变的“永恒蓝图”。任何企业价值观的产生、发展都离不开一定的时间、空间企业价值观的这种在一定时间、 空间的延续，就构成企业价值观的完善系统。随着时间的延续、空间的转移，影响企业价值观的因素必定会有一系列的发展、变革，自然而然地要求企业价值观随之变化。 2、市场的需要 市场经济获得快速的发展，但是与之相适应的市场经济道德观却迟迟未建立。而构建市场经济道德观，必须要有思想
企业文化是企业品牌的根，企业品牌是企业文化的魂。企业文化体现着企业的价值观，是企业品牌建设的重中之重。下面是搜集整理的企业文化如何与品牌建设融合，和大家一起分享。 对企业文化与品牌建设的认识 企业文化指的是在一定的历史发展时期，企业在管理、经营过程中、根据特定的社会、经济形势和市场发展变化格局，经过长期摸索、总结出来的被大多数人员共同认可、理解并接受的理念、信念、要求、价值观和行为准则等。它所表明的是企业所执行的经营理念、手段、方式方法和企业通过不断完善、健全的管理制度及企业目标，企业文化既体现着企业的价值观，又体现着企业的文化品牌，是集约束、导向、融合、凝聚、娱乐和辐射等作用的综合体。 一个企业的社会责任、良好的形象所铸就的企业品牌是一个企业的无形资产，是一笔巨大财富，它对进一步增强企业的知名度、信任度和美誉度有着巨大促进作用。在一个企业的发展历程中，文化与品牌是一对孪生兄弟，他们的作用同等重要。他们不仅仅是企业内、外部形象的展现，更重要的体现着一个企业巨大的无形资产。一个企业品牌的铸就，不是一朝一夕的事情，因为他不只是单纯的个体，而是一个企业综合实力、综合水平的整体体现，品牌文化发展的最高境界才是品牌，这种品牌最终才能体现出这个企业的一种潜力巨大的价值。企业文化与品牌文化都属文化范畴，都是文化的表现形式，其表现形式、存在方式都与文化息息相关。但在文化表现方面却有所不同，企业文化建设一般分为核心理念、制度与行为和文化群体三个层次；品牌文化则包括三个方面，即品牌精神、品牌传播和目标消费者，只有企业文化的不断充实、完善，才能使企业在发展中竖立起良好形象的丰碑。 企业文化与品牌建设融合发展的路径 企业文化是一个企业的“软实力”，是企业增强竞争力的一个重要方面，也是企业实现又好又快发展的一个重要源动力。企业品牌是企业文化不断增值的重要标志，品牌是文化变为先进生产力的实践成果。因此，我们要想在新常态下求突破、谋发展，就要把企业文化建设与品牌建设有机融合起来，不断开创企业文化建设的新局面。 一是要在新常态下适时调整企业文化建设和发展的战略目标。 首先必须因时制宜、因企制宜，以大政方针、经济发展的新常态为基点，制定出既符合行业改革和发展要求、又符合本企业生产、经营实际的文化建设目标，进而拿出具有可操作性极强的企业文化建设方略。其次是在企业文化理念方面不断推陈出新，推出一些与管理创新、机制创新、科技创新和产品创新相适应的新思维。第三是做好任务、目标的落实工作，把促进企业实现稳增长、调结构、转方式的理念付诸于具体工作之中。第四是针对不同的企业，根据其规模，推出不同的文化提升重点工作，有的放矢的开展企业文化建设提升工作。 二是要在企业文化建设中不断加大企业文化品牌建设的比重。 品牌是一个企业生存与发展壮大的重要标志，体现着企业信誉、经营理念等方方面面，是企业与市场对接的一个重要桥梁。随着经济形势的不断变化，市场竞争方式的不断出新，知识、文化在经济发展各时期的品牌作用越来越显得重要，企业文化在品牌建设中的作用也不断日益显现。特别是在当前各种竞争日益剧烈的情况下，一个企业要想生存、发展、壮大，就必须把塑造企业品牌、提升品牌价值当作加强企业文化建设的一个战略来抓，不断为打造企业品牌创造良好氛围。 三是要坚持企业文化与品牌建设两手抓、两手都要硬。 企业文化是企业品牌的根，企业品牌是企业文化的魂。企业文化体现着企业的价值观，是企业品牌建设的重中之重。在经济发展面临巨大挑战的今天，企业与企业之间的赛跑，已越来越多地把文化理念渗透其中，企业间的竞争，已由最初的规模、效益竞争发展成为企业文化与品牌文化的竞争。文化是品牌的主动力，品牌既是企业文化的标志，也是企业文化的载体，其内容涵盖了企业文化的方方面面。但品牌的建立与运营，时时刻刻要与企业文化紧密相联，两者都要常抓不懈，两手抓、两手都要硬。 四是要将品牌作为文化建设的系统工程，把企业文化渗透到品牌建设全过程。 品牌的物质基础是产品，其精神力量是以企业文化为载体，文化一方面是凝结在品牌上的企业精华，另一方面又渗透到品牌建设、经营的整个过程，是全方位的理念、意志、行为规范
创新企业文化，将安全文化纳入企业文化建设的总体规划 企业的生产经营活动是在一定的安全文化背景下进行的。要使企业生产经营要素达到和谐统一，要使企业以人为本、全面减灾增效，要造就高素质高水平企业，实现持久安全生产，提高企业核心竞争力，就必须建设企业安全文化。安全文化是企业安全工作的灵魂，是企业全体员工对安全工作集体形成的一种共识，是实现安全XX久安的强有力的支撑。且企业安全文化是企业在长期生产经营活动中形成的被员工普遍信奉，并附诸实践的，同企业目标一致的安全理念与价值取向及其实践的总和。铜板带厂在安全生产中实施安全文化工程，要坚持"以安全塑文化、用文化保安全"的原则，突出加强观念文化、行为文化、制度文化和物态文化建设，真正用文化铸造起安全盾牌，从而保证和推动铜板带厂安全生产稳定发展。 安全文化是企业文化的组成部分，加强安全文化建设，必须将其纳入企业文化建设的总体规划中，使安全文化与企业文化相溶共生，协调发展，整体推进。一方面，要在企业文化建设中突出安全文化建设的地位，将安全思想、安全哲学融入到企业的生产经营理念、形象识别、工作规划、岗位职责、生产过程控制及监督反馈等各个层面；另一方面，安全文化建设也要围绕着企业文化建设开展，在职工的安全思想意识及行为规X中体现企业文化的精神实质，使两者成为不可分割的整体。要以深化体系运行、开展学习型组织建设以及实施管理创新为手段，进一步明确各级领导、各级组织在安全文化建设中的职责和责任，把安全文化建设作为各级管理部门的共同职责，作为党政工团各级组织的共同任务，有效消除那种“把安全文化建设当作某一管理部门，某一管理层面的事”的错误认识，使安全文化建设远离“隧道视野”和“局部观念”。因此在实施《铜板带厂安全文化建设五年规划》第二阶段行动计划的的第一年更要注意这些问题，下面我就在推进铜板带厂安全文化建设中，要注意抓好的几点谈点看法： 第一，固本清源，不懈抓好以人为本的实践安全文化是“人本”文化，是尊重人的生命和价值的文化。我们常说要把“要我安全”变为“我要安全”进而再转化为“我会安全”。这实际上是把安全意识形象化、具体化了。实现了这两个转化就是安全意识的提高。提高全员安全意识，需
试论内部控制与企业文化的关系 摘要：加强和完善内部控制，实施企业文化建设，促进企业科学快速发展，确保企业目标顺利实现，是当前企业界最为关注的话题。本文从内部控制与企业文化的关系出发，具体分析了二者之间如何相互影响和相互补充，阐明了加强内部控制与企业文化建设对促进企业科学快速发展的重要作用，提出了如何加强内部控制与企业文化建设的意见，旨在促进企业科学快速发展。 关键词：内部控制、企业文化、关系、影响 一、内部控制与企业文化的关系及相互影响 1、内部控制是实现企业目标的保障机制 企业的内部控制是管理者为确保企业目标的实现而建立的一系列规则、政策和实施的程序。内部控制作为企业的一项管理和保障机制，其有效性直接关系到企业经济效益、会计信息的质量、资产的安全完整、抵御风险的能力等问题，对实现企业目标具有十分重要的保障作用。内部控制制度是企业运营的基本规矩，是检查管理者和员工工作质量的尺度，也是衡量企业经济效益和管理水平的标准。内部控制制度是企业中最高的行为规范，企业内部的任何人都无权凌驾于内部控制制度之上。一视同仁、公平合理是内部控制制度得以贯彻执行的生命线。内部控制制度通过一整套详细和具体的操作程序来约束企业各个部门、环节及
员工的行为，使之成为一种规范的操作系统。 2、企业文化是企业科学发展的基石 企业文化是在长期的生产经营过程中形成的、区别于其他组织的价值观念和精神风貌，它将企业员工的思想观念、思维方式、行为准则融合统一，是员工自身价值和企业发展目标的有机结合。企业文化的核心是企业精神，代表着一个企业的形象，表现为企业的追求与理想。企业文化是一种企业的经营理念，是依存于企业的价值观念，是培养员工忠于职守、乐于助人、勤勉尽责、诚实守信的一种制度，是企业的精神支柱和全体员工的力量源泉。优秀的企业文化可以促进企业科学快速发展，阻止企业衰败；而落后的企业文化则可能使企业陷入困境，直至导致企业破产。 3、内部控制与企业文化互为动力、互相促进 企业内部控制的逻辑起点是自我管理，而自我管理是企业文化的一个基本内容。优秀的企业文化促进内部控制的建设，完善的内部控制能进一步规范企业文化。内部控制保障企业规范经营，企业文化促进企业科学发展。企业内部控制制度的建设和执行与企业文化的建设密切相关，企业内部控制制度的贯彻执行有赖于企业文化的支持和维护；科学、完善的内部控制制度，能够展示企业的精神风貌，融汇企业经营理念,打造和谐企业形象,有利于促进优秀企业文化的形成，在实施过程中会推动企业文化的进一步发展。只有良好的企业文化氛围才能为内部控制制度的执行创造良好的人文环境。
品牌文化与企业文化之异同 是自身的品牌文化和企业文化的统一，品牌文化是企业整体社会形象的外在表现形式，是定位于目标消费市场的需求，服务于消费者的需要，目的是要与既定的目标消费者产生对于品牌文化认同的共鸣，进而促进其产品的销售。企业文化是企业整体社会形象的内在体现,是企业凝聚力的核心,是企业发展的原动力,目的是为了提高企业的管理水平和生产 效率。两种统一于一体的文化又针对不同的群体宣传，所以在营销中应该予以恰当的区分使用，即品牌文化是面向现有或潜在的目标消费者，而企业文化大多是面对企业及行业或相关群体作宣传。从现在大量的媒体广告中不难看出一种误区，把自身的企业文化当成企业的品牌文化大加宣传不在少数，而且其投放密度和费用支出都相当可观，当然不能说没有效果，但对于品牌文化在目标消费者心目中的树立可以说作用甚微，最多也只是提高了品牌的知名度。 准确的品牌性格定位 首先要分析产品的目标消费群体的性格特征，这应该从该群体的性别，年龄，知识结构，文化背景，心理状态，收入层次，消费观念，消费偏好和消费能力等多方面进行综合分析，评价。找出其共性，并以此共性为依据，确定产品的性格特征。更重要的是要保持这两者之间的一致性,即：该品牌所代表的精神文化是目标消费群乐于并且是易于接受的。不仅是通俗的而且具备了较强的渗透力.我们以宁波卷烟产生产的“大红鹰”品牌为例,该品牌的形象代言为一只展翅高飞的雄鹰，代表了不畏艰险，百折不挠的奋斗精神，这也正是新时代下中国人的精神风貌，更为不俗的是该品牌的销售额已跃居国内烟草业第三，仅次于“中华”和“红塔”。 只有让消费者首先接受产品和服务当中所承载的文化精神，消费者才会对产品和服务产生感情认同，这样能够被动之以“情”的消费者，最终成为了该品牌的忠实用户，其忠诚度也最高，同时也成为了该品牌和服务的口碑宣传媒介。 树立鲜明的品牌性格 鲜明的品牌个性是品牌定位的需要，也是目标消费者区别同类产品的重要心理特征，以鲜明的品牌个性吸引消费者的注意力，进而使消费者偏好承载该品牌性格的产品，这样的营销方法在商品同质化差异越来越小的今天，已逐步凸显其独特的功效。 品牌性格是在表述该品牌所代表的精神，而这种精神通常需要用某种行为或具备某种行为的物（品牌形象代言）来演绎和表达，这种品牌性格的传播途径和手段则往往是直接通过媒体，或能代表该精神行为的活动来进行。以生产“万宝路”香烟而驰名全球的菲利浦·莫里斯公司（Philip Morris）为例,该公司一直都积极赞助各项国际体育活动，尤以国际一级方程式车赛最有声望，这是莫里斯公司最有影响、最重要的赞助活动之一。在大众心目中，一级方程式赛车被视为自由、奔放、竞争、极具挑战性的运动。一级方程式赛车
、中国企业文化建设的必然趋势是（）。 A.提高质量 B.效益优先 C.和谐管理 D.科学发展观 2、杰克﹒韦尔奇在通用上任后，以（）的学习过程在GE掀起了一场文化革命。 A.渐进学习模式 B.案例教学模式 C.角色扮演模式 D.克顿维尔式 3、福特公司把（）放在核心价值观的第一位。 A.利润 B.诚实和正直 C.人是力量的源泉 D.产品质量 4、“责任”是核心价值观，强烈的质量意识可以称为是“世界之最”，体现了（）的企业文化特色。 A.大众 B.通用 C.现代 D.丰田 5、“海尔是海”的价值观体现了现代新型企业价值观的（）特点。
A.吸收了西方文化的特色 B.中国传统文化的积淀 C.开拓创新 D.对中国传统文化的改造 6、IBM公司的第一条管理原则是（）。 A.尊重人 B.冒险精神 C.创新精神 D.不惜一切为顾客服务 7、有利于企业利益相关者的经营行为模式是（）。 A.不道德经营模式 B.道德经营模式 C.非道德经营模式 D.反应型经营模式 8、西方发达国家的管理人员，习惯于在法律环境比较完善的环境中开展经营，以法律条文为行动依据。而东方的企业管理，则习惯于按照上级的指令、文件来决策和行事。这是（）方面的文化冲突。 A.显性文化 B.价值观 C.制度文化 D.人力资源 9、两种文化有机结合，选择各自精华的部分紧密融合，最有效地将双方优秀基因融合起来，成为新的文化。这种跨文化管理的类型是（）。
A.移植 B.嫁接 C.合金 D.并存 10、（）的组织内文化差异与冲突的解决方式，可以在短期内形成统一的组织文化，不利于博采众长，因其他文化遭到压抑，而极易使员工产生反感。 A.凌越 B.妥协 C.融合 D.消除 11、为了本企业的利益，会不惜一切手段的做法是（）。 A.不道德经营模式 B.道德经营模式 C.非道德经营模式 D.反应型经营模式 12、建设强有力的企业文化，首要因素是（）。 A.社会文化 B.企业的经济实力 C.企业家 D.员工关系 13、韦尔奇在通用电气公司发起的“三环战略”和削减工作量运动，体现了美国文化的（）特色。
联合重组后的企业文化融合探析“十·五”期间，国家局先后提出“深化改革，推动重组，走向联合，共同发展”的行业改革要求，确立“大品牌、大市场、大企业”发展战略。红塔集团抓住时机，调整战略，加快发展，提出“突出主业，提质创新，以企业内部成长为主，适度向外扩张，提高品牌竞争力，增强企业核心竞争力，做强做大红塔集团”的总体发展战略，并围绕这个战略，有针对性地加快联合重组。在此过程中，红塔集团在管理整合、文化融合、品牌整合等方面进行了积极而有效的探索，同时也遇到了一些问题，本文结合红塔实际，就如何在联合重组后的企业文化融合方面进行探讨。 一、红塔集团联合重组历程 红塔集团联合重组基本情况 表1 红塔集团联合重组走过十年历程，从省内到省外，从松散到紧密，从单一形式到多元形式。1995年，成立以玉溪卷烟厂为核心企业，以松散形式拥有大理卷烟厂等其它成员企业的集团公司，即玉溪红塔集团有限责任公司。1998年，对长春卷烟厂进行承担债务式兼并，开创全国烟草行业的跨省兼并先河。同年，楚雄卷烟厂成为红塔集团一员。2002年，与海南省烟草公司共同组建海南红塔卷烟有限责任公司，在烟草行业中首例以股份制方式进行合
作。2003年，与辽宁省烟草公司进行股份制合作，成立红塔辽宁烟草有限责任公司。2004年，进一步推进联合重组，理顺与楚雄、大理卷烟厂的关系，取消两家企业法人资格，使其成为集团的两个生产点。（详见表1） 二、红塔集团联合重组过程的企业文化融合实践 文化的融合首先应当是观念的融合和思想的融合。对于成员企业而言，注入新观念比注入资金更重要，因为陈旧的观念是阻碍企业发展的最大障碍，也是企业融合最大的阻力。过去红塔推崇“敢为天下先”的企业精神，并因此创造了无数奇迹，树立起中国民族工业一面旗帜。如今，红塔人不断勇攀高峰，延续以前企业精髓，提炼出“山高人为峰”企业理念。为此，红塔于2004年在联合重组的基础上，组织各成员企业召开企业管理研讨会，中心议题是“通过品牌整合和管理整合，进一步提高集团竞争力”，并结合“先教活动”和“两个利益至上”大讨论活动的开展，积极引导员工形成统一的价值观和行为规范，努力培育以“山高人为峰”为核心理念的企业文化。同时，红塔通过到成员企业所在地举办各种重要会议的方式，搭建文化融合沟通平台，例如，2006年集团中心组学习扩大会议在大理召开、集团办公室会议在沈阳召开、集团QC成果发布会在大理召开等。在相互交流和讨论的过程中，大家逐步认同红塔优秀文化，转变观念，形成合力，构建和谐红塔。 其次，通过中层管理人员交流促进文化融合。为传递红塔的文化和管理思想，并吸取各自先进文化，集团采取互派中层管理人员、岗位轮换等方式，取长补短，共同提高。从实施联合重组以来，集团陆续派出一批年轻、文化
企业文化与公共关系 陈万松 企业文化是一门塑造良好企业形象、提高企业凝聚功能和管理能力的学科。 企业文化构建 一.企业文化的概念和特点 1.什么是企业文化? 企业在创业和发展过程中形成、并为员工所共同遵守的企业最高目标、价值标准和行为规范的总和。 2.企业文化的产生 上个世纪70年代中后期，日本经济的崛起震惊了世界，美国在震惊后进行了反思，诞生了引起美国企业管理改革的“新潮四重奏”： 《日本的管理艺术》1981. 《Z理论——美国怎样迎接日本的挑战》1981. 《追求卓越》1982. 《企业文化》1982. 3.中、日、美企业文化比较 美国：重视建立共同的价值观、个人能力主义和软硬结合的管理；偏重于市场营销导向的视觉识别，将视觉识别作为核心来设计。 日本：和魂洋才是核心、家族主义是特色；偏重于企业理念与企业精神，以企业理念为核心，强调以人为本。 中国：二者的结合，但在理念提炼上不足，在文化内涵的发掘上不够。
二、企业文化的内容及设计要素 1.理念识别系统__企业文化的核心和灵魂 （1）主要内容： 企业目标 企业经营理念和宗旨 企业价值观和道德规范 企业精神和风貌 几所高校后勤企业文化的理念设计： 福建高校后勤：大千世界学无止境生机勃勃 沈阳高校后勤集团有限公司：投身高校后勤服务万千学子 南京师范大学后勤实业集团、江苏师豪高校实业有限公司： 塑造关爱后勤、温馨后勤、服务后勤、人文后勤的企业形象 培育“立足现在，开拓未来”的危机发展意识； 树立“大家满意，我们快乐”的教育服务理念：提供全面、细致、温馨的家庭式服务，让广大的师生享受生活的轻松。 提升“制度化、流程化、互动化”的企业管理水平： 塑造“诚实正直、敬业创新、舍弃小我成就大我”的团队精神 （2）设计原则： 实践性：来源于对组织文化的深入了解和发掘 独特性：企业独特个性的反映 系统性：精神、价值观等浑然一体 稳定性：形成文化沉淀
在我们谈企业文化与创新时，首先我们必须弄清“企业文化”和“创新”这2个概念。企业文化应该是社会文化的一部分，它根植于文化、社会、传统、民俗、信仰及种种制度中。创新是一种发现和挖掘的过程，它不仅仅包括对新事物的发现，同时也包括对旧事物的不断完善，总之是问题承载着创新，问题是创新的原动力。 对于“企业文化”与“创新”，我们不能仅仅是停留在概念上的认识，也不可以用分割的方法来处理这2个问题。如果仅仅停留在概念上或者是用分割的方法来处理，那我们将很难找到在当前社会下两者的联系。 企业的管理经历了几个阶段：19世纪末20世纪初，西方“管理学之父”泰勒创立的科学管理是将人当作机器一样看待，要求人—机的最佳匹配，最终使人成为机器流水线的一部分。20世纪20年代以后，管理的中心由物转向人。70年代，企业管理理论进入三论管理（系统论、信息论与控制论），管理的重点放在人—机系统的协调控制上。80年代，美国学者提出了企业文化理论，强调“企业即人”，认为企业中人、财、物的管理应是一个有机系统，其中人处于管理的中心和主导地位。企业文化更强调企业精神、全体员工共同
的价值取向及在此基础上形成的凝聚力、向心力，因而称其为柔性管理。 在企业管理的不断进步中我们不难体会到企业文化有 着强烈的时代背景。而今企业文化提倡的是人本管理，这里我们试着提个问题：“为什么现代企业提倡‘人本管理’？”首先我们来分析当前的时代背景，21世纪是个科技飞速发展的时代，有着很多种的提法既是“知识经济时代”又是“网络经济时代”又是一个“消费文化”的时代。由于科技的飞速发展给这个时代赋予了强烈的创新精神。现代企业提倡的人本管理就是强调以人为中心，而作为个体的人有着很强的可塑性，没有文化的人是一个愚蠢的人，而没有文化的企业则是一台失控的狂乱飞转的机器。在现代的市场环境下，企业文化是企业的精神和灵魂，她是企业的大动脉和神经网络，她给企业带来的巨大财富是无法评估的。根据资料显示：美国企业的平均寿命是40年，日本企业为13年，中国企业只有5-8年。中国民营企业的1亿元门槛成为民营企业不可逾越的死亡线。70年代世界500强企业中有1/3现已销声匿迹，而百年老企业美国通用电汽公司为什么依然保持着25岁的旺盛活力，以人为本的摩托罗拉公司为什么让那么多的人才向往？我们来看看摩托罗拉公司的企业价值观：尊重每一个员工作为个人的人格尊严，开诚布公，让每位员工直接参与对话，使他们有机会与公司同心同德，发挥出各自最大的潜能；
企业文化与企业形象设计复习题 一、单项选择题 1.当前，世界企业的文化正从反映性文化向（A）转变。 A 预防性文化 B 管理性文化 C 制度性文化 D 主动性文化 2.一个有竞争意识的企业，应该保持企业行为和(B) 的统一。 A 企业制度 B 企业价值观 C 企业宗旨 D 企业文化 3. “科学管理”之父是（A）。 A 泰罗 B 沙因 C 法约尔 D 孔茨 4.管理文化的核心是（D）。 A 树立企业形象 B 强化员工认同 C 建立企业宗旨 D 使工人关心企业 5.圣吉在系统动力学与组织学、创造原理、认知科学等知识体系基础上构筑的（B），开创了自我超越的企业文化新概念。 A 企业流程再造 B 学习型组织理论 C 企业文化创新 D 知识创新型组织理论 6.现代产品的整体概念由（D）、形式产品和扩大产品三个基本层次组成。 Ａ物质产品Ｂ外在产品Ｃ实物产品Ｄ核心产品 7.（D）和企业容貌是企业物质文化的重要组成部分。 Ａ企业文化Ｂ企业制度Ｃ企业设备Ｄ企业环境 8.企业领导体制是企业领导方式、（A）、领导制度的总称，其中主要是领导制度。 Ａ领导结构Ｂ领导风格Ｃ领导性格Ｄ领导组织 9.知识经济和网络时代的经济必须以（C）为基础。 A成本B 管理C 信用D 员工10.C I是指（A）。 Ａ企业形象管理方法Ｂ企业技术管理Ｃ企业生产管理Ｄ企业设计管理 11.广告的定位策略有（B）。 Ａ品牌定位Ｂ观念定位Ｃ价值定位Ｄ差异定位 12.一般认为，产品的价值来自品质、品牌及（D）。 A 企业 B 市场 C 经营 D 服务 13.企业视觉识别的信息传递包括（C）。 A 复杂要素B关键要素C 基本要素D次要要素 14.卓越的（A）是卓越企业家的人格化。 A 企业精神 B 企业文化 C 企业氛围 D 企业形象 15.企业贯彻绿色生产、循环经济和（C）是当前企业重要的社会责任。 A 技术经济 B 清洁生产 C 可持续发展 D 和谐经济 16.(C)---实际上是把管理非人格化，依靠单纯的责任感和无个性的工作原则，客观合理地处理各项事务。 A 法约尔的管理要素 B 弗鲁姆的期望理论 C 韦伯的行政管理理论 D 泰罗的科学管理理论 17.广告策划的核心是广告计划和（B）的应用。 A 广告实践 B 广告策略 C 广告创意 D 广告评估 18.法约尔的五大管理要素：计划、组织、指挥、协调、（A）。 A 控制 B 创新 C 激励 D 领导 19（D）是企业家激励机制的核心部分。 A 目标激励 B 晋升激励 C 精神激励 D 利益激励 20 (A)是管理丛林阶段决策理论学派的主要代表人物，他的决策管理理论包括管理论、决策过程论、决策准则论和决策技术论。 A 西蒙 B 泰罗 C 孔茨 D 沙因 21（B）是企业文化的集中体现。 A 企业形像 B 企业理念 C 企业 宗旨D企业行为 22（C）被誉为20世纪90年代管 理学四大宗师之一。 A 杰姆斯·钱皮 B 迈克尔·波特C 迈克尔-海默D玛丽·凯 23.IT企业的企业文化的核心理念 是（A）和适应性。 A 应变性 B 创新性C学习性D 时代性 24(D)是民族文化的象征，它凝聚 着本民族深刻而丰富的文化A文 字Ｂ语言Ｃ绘画Ｄ驰名商标 25.名牌管理工程的核心概念是 （B）。 A 品牌塑造 B 名牌战略管理 C 名 牌形象 D 名牌维护 26.(C)条件原则是指在VI设计中应 具备工程学、经济学和美学三个学 科方面的知识及工作开发与作业 能力。 Ａ3D.Ｂ3F Ｃ3E.Ｄ3S 27.企业文化的功能有导向、激励、 调适、（A）。 A 辐射 B 创新 C 规范 D 协调 28.享有世界声誉的美国管理学家 彼得·德鲁克曾指出（B）。 A管理以决策为基础B 管理以文 化为基础 C 管理以人为基础 D 管理以资源为基础 29.马歇尔认为，在经济学领域研 究企业家特质的最早的是（C）。 A 法约尔 B 泰罗 C 亚当·斯密 D 熊彼特 30.约束的文化机制建设可从自我 约束、完善法律体系、（B）等方 面进行。 A 价值观 B 优胜劣汰 C 企业制 度D 法律 31.企业环境和是（A）企业物质 文化的重要组成部分。 Ａ企业容貌.Ｂ企业制度.Ｃ企业 宗旨.Ｄ企业产品 32.广告文化的传播要素中的（B）， 包括情感因素、心理因素、时空环 境等。 A 内部要素 B 隐性要素 C 显 性要素 D 外部要素 33.（C）是指企业在经营管理过程 中提升的世界观和方法论，是企业 在处理人与人、人与物关系上形成 的意识形态和文化现象。 Ａ企业制度.Ｂ企业伦理.Ｃ企 业经营哲学.Ｄ企业精神 34.海默认为，（D）是联结感情与 行业的纽带，是联结企业员工之所 想和所做的纽带。 A 认同感 B 制度 C 非正式组 织 D 价值观 35.处于企业文化核心层的是（B）。 A 行为文化. B 精神文化 C 行为 文化 D 物质文化 36.企业精神的基本特征有（A）。 A 时代性 B 间断性 C 模仿性.D 激励性 37.一般认为，产品的价值来自品 质、品牌及（C）。 A 企业 B 市场 C 服务 D 经营 38.企业文化理论产生于20世纪 （D）年代的西方企业界。 A 四五十 B 九十 C 五六十 D 七八十 39.企业文化的制度层，主要包括 企业领导体制、企业组织机构、 （C） 三个方面。 A 企业员工体制 B 企业决策机 构 C 企业管理制度 D 企业监督 制度 40.(A)是现代企业必须强调的重要 内容。 Ａ协作.Ｂ营销.Ｃ生产.Ｄ效率 41.中国古代传统的组织文化大体 可分为唐模式、宋模式、（D）三 种模式。 A 元模式. B 清模式. C 民国模 式.D 明模式 42.（B）认为，企业文化是“进取、 守势、灵活性—即确定活动、意见 和行为模式的价值观”。 A 霍恩斯. B 威廉·大内 C 彼得 斯·沃特曼D 管维立 43.20世纪，企业道德最紧迫的问 题是（A）。 A 企业环境伦理 B 企业责任 C 企业与员工的关系 D 企业对社 会的回报 44.企业文化与（D）是两个相互包 含的概念和范畴。 A 企业行为 B 企业制度.C企业 使命D企业形象 45.企业之间整合的关键是（C）的 整合，购并个案研究得越多，问题 就越明显。 A 机制 B 管理 C 文化 D 人员 46.企业精神文化建设包括以人为 本的企业价值观，参与、协作、奉 献的价值观，以市场为导向的 （D）。 Ａ管理风格Ｂ企业理念Ｃ管理 传统Ｄ经营哲学 47.(C)是与企业社会责任相联系的 一种企业精神。 A 协同精神 B 责任精神 C 奉献 精神D 人本精神 48.在企业机制文化中，委托-代理 理论和（C）是现代企业理论的两 大支柱。 A 群体理论B行政组织理论C 交 易成本理论D 科学管理理论 49.（A）包括设立BI规范管理的 目标、衡量绩效的标准、评估以及 改进措施。 A 绩效控制 B 绩效计划 C 绩效战 略D绩效评价 50.企业的行为识别受制于（A）， 因此，最能反映它的个性和特殊 性。 A 企业理念 B 企业使命 C 企业精 神D 企业价值观 51.目前，（D）给企业带来的有形 的和无形的、经济的和社会的双重 效益，反映了一种从事物质生产的 精神气质，一种类似于宗教信仰 的、精益求精的工作态度和献身事 业的生活态度。 A 学习力 B 创造力 C 凝聚力D 文化力 52在管理中，无论是机关，还是 企业，对（B）是最根本的。 A设备的管理B 人的管理C 制度 的设立D 战略的设立 53.21世纪的世界企业经营管理的 一个新趋势就是（C）的蓬勃发展。 A 学习型组织 B IT企业 C 跨国公 司D流程再造 54.较全面、系统阐述企业家特质 和职能的是（D）。 A 鲍杜 B 坎特龙 C 马歇尔D熊彼 特 55.日本企业管理的成功很大程度 上得益于（A）。 A 人本管理B效益管理C 激励D 企业文化 56.在经营企业中，华商受中国传 统文化—（B）伦理观的支配。 A 墨家 B 儒家 C 法家 D 道家 57.环境污染是社会经济发展的产 物，（A）针对企业造成的环境污 染问题而提出的。 A 清洁生产 B 环境保护 C 循环经 济D 回收利用 58.（C）是发展循环经济的主体， 应当加强其循环经济模式的探索。 A 政府 B 个人 C 企业 D 科研 机构 59.企业文化的核心是企业价值排 序，即（D）。 A 企业理念 B 企业价值观 C 企业 精神D 企业伦理 60．以（A）为代表的决策理论学 派，是管理丛林阶段的主要代表。 A 西蒙 B 霍曼斯 C 沙因 D 卢因 61.跨文化管理，又称交叉文化管 理，是指企业跨国经营，在这一领 域中，企业经营哲学与（A）之间 的相互联系显得格外重要。 Ａ企业文化背景Ｂ企业环境Ｃ企 业宗旨Ｄ企业传统 62.企业精神文化建设包括以人为 本的企业价值观，参与、协作、奉 献的(B)，以市场为导向的经营哲 学。 Ａ愿景Ｂ价值观Ｃ共识Ｄ理念 63.(D)是现代企业必须强调的重 要内容。 Ａ财务Ｂ营销Ｃ生产Ｄ协作 64.企业视觉识别的信息传递包括 （D）。 A关键要素B复杂要素C 理论要素 D应用要素 65.企业管理新特色和主流是（C）， 是人本管理的一种实践形式。 Ａ企业刚性管理Ｂ员工参与管理 Ｃ企业柔性管理Ｄ企业准时成产 66. 英国企业家（A）率先倡导了 广告策划思想，并逐渐影响了英国 广告界和国际广告界。 A斯坦利·波利特B 保罗·萨缪 尔森C约翰·希克斯D 盖瑞·贝 克 67.广告的定位策略分为实体定位 和（B）。 A 文化定位 B 观念定位 C 品牌 定位D虚拟定位 68.企业文化与（C）是两个相互包 含的概念和范畴。 A 企业制度B企业行为C企业形 象D企业使命 69.企业形象设计于1956年由美 国的（A）公司首创。 A IBM B 安盛 C 通用电气 D 美国 银行 70.一般认为，产品的价值来自品 质、（D）及服务。 A 企业 B 市场 C 经营D品牌 71.培养卓越的（B），是21世纪各 国经济发展的重要依托。 A 企业品牌 B 企业家队伍 C 企业 D 企业文化 72.现代企业制度优越性的重要表 现是在其适应（A）方面呈现出高 效率。 A 市场配置资源 B 市场竞争机 制C 世贸规则D 企业改革 73.企业的能源战略，一方面是定 位于开发；另一方面应定位于 （D）。 A 利用 B 科技 C 节约 D 节能 74.企业之间整合的关键是（C）的 整合，购并个案研究得越多，问题 就越明显。 A 机制 B 管理 C 文化 D 人员 75.美国商学院著名（B）认为，应 当把企业文化和经营业绩的研究 作为企业文化学研究的主要对象。 A 泰伦斯·沃特曼 B 约翰·科特 C 查德·帕斯卡尔 D 安东尼·阿 索斯 二、多项选择题 1. 文化是一系列习俗、规范和准 则的总和，起着哪些的作用？ （ABC） A 规范 B 导向 C 推动社会发展D 教育E 激励 2. 目前，经济学家对企业这个概 念的理解大致有以下几种观点 (ABCD) A 社会性的企业观 B 技术性的企 业观C 法律性企业观D 经济性的 企业观E 文化性的企业观 3.企业文化的精神层又叫企业精 神文化，在整个企业文化系统中， 它处于核心的地位，其中包括 （ABCDE）等内容，是企业意识形 态的总和。 Ａ企业精神Ｂ企业经营哲学Ｃ 企业道德Ｄ企业价值观念Ｅ企 业风貌 4. 华商文化价值观是（ABCD）。 Ａ立操以仁Ｂ成仁取义Ｃ守志 持身Ｄ富达持节Ｅ胸怀壮志 5.学习研究企业文化的方法论有 （ABCD）。 A 不断变革的发展观 B 具体分析 和实证的方法C 辩证的方法 D 实验观察的方法E 定性分析的方 法 6.文化学发展有哪三个阶段？ （ABD）。 A初始阶段B 功能主义阶段C 实 用主义阶段D 当地文化学阶段E 新文化阶段 7.企业家整体形象培训步骤包括 (ABCDE) 。 A 分析 B 设计 C 实施 D 效果检查E 调整 8.20世纪80年代初主要的方法论 流派有哪些？(AC) A 沙因---定性化研究流派 B 艾伦 --辩证化研究流派C 奎恩--定量 化研究流派D本杰明-- 实证流派E 沃特曼--论证流派 9.一个有竞争意识的企业，应该保 持（AD）的统一。 A 企业行为 B 企业制度C企业宗 旨D 企业价值观E 企业精神 10 西方企业社会责任有（ABE） 三个要素，西方企业基本上是按照 这三个要素规范其行为。 A 市场行为B监督行为C制度行 为D 调控行为E 自愿行为 11.沙因认为，文化由以下三个相 互作用的层次组成，分别是 （BDE）。 A 形式层 B 物质层 C 核心层D 支持性价值观E基本的潜意识假 定 12．现代产品的整体概念由（ABE） 三个基本层次组成。 Ａ扩大产品Ｂ形式产品Ｃ实物产 品Ｄ外延产品Ｅ核心产品 13.企业文化的制度层又叫企业的 制度文化，主要包括（ADE）。 Ａ企业领导体制Ｂ企业经营制度 Ｃ企业规范Ｄ企业组织机构Ｅ企 业管理制度 14.西方企业领导体制走过了三个 阶段，分别是（ABE）。 Ａ家长式领导体制阶段Ｂ经理 领导体制阶段Ｃ家族式领导体制 阶段Ｄ权威式领导体制阶段Ｅ职 业软专家领导体制 15.企业物质文化建设应遵循哪些 原则？(ABC) Ａ遵循品质文化的规范Ｂ遵循技 术审美原则Ｃ遵循顾客愉悦原则 Ｄ遵循内部完善原则Ｅ遵循员工 满意原则 16.IT企业的企业文化是一种求变 不求稳的文化，其内容包括 （ABCDE）。 A 能积极影响行为的目标和价值 B 员工对领导有信心 C 客户和员 工对股东的重视D鼓励创新和适 度冒险 E 把竞争当做企业外部的 关注焦点 17.从企业运作的过程看，企业行 为包括（ABCE）的行为。 Ａ企业与企业之间Ｂ企业与顾客 之间Ｃ企业与政府之间Ｄ企业与 员工之间Ｅ企业与社区之间 18.企业公共关系活动的作用是 （ABCDE）。 Ａ树立企业信誉Ｂ搜集信息，全面 而准确地分析企业所处的人事环 境和舆论环境Ｃ协调谅解Ｄ咨询 建议Ｅ传播沟通 19．最能反映个人基本价值观的是 （ABD）。 A文化知识B行为选择C性格D 处世哲学E 教育背景 20.企业文化建设的外在环境，影 响企业文化的微观环境包括 （ABCDE）。 Ａ企业所在社区Ｂ地区的经济发 展战略Ｃ地方法规Ｄ社区文化Ｅ 风俗习惯 21.古今营销文化市场经济条件下 营销观念的变化（ABCDE）。 Ａ生产观念Ｂ产品观念Ｃ推销观 念Ｄ市场营销观Ｅ社会营销观 22.广告文化的传播要素（AB）。 A显性要素B隐性要素C 基本要 素D 次要要素E关键要素 23彼得·德鲁克认为，在富有开 拓精神的管理中，最关键的问题是 风险经营。在风险经营中需要做到 以下几点：（CDE）。 Ａ把握风险大小Ｂ制度长期战略 Ｃ把注意力集中在市场上Ｄ金融 上的远见Ｅ建立一个高级管理班 子 24.企业价值观经历了多种形态的 演变，（ABC）是比较经典的企业 价值观。 A最大利润价值观B经营管理价值 观C企业社会互利价值观Ｄ以人 为本价值观Ｅ企业改革价值观 25.公关策划应当遵循以下规范 （ABCDE）。 A公众利益优先B独创性C连续性 D计划性E灵活性 26.企业公共关系模式按照企业与 公众的沟通关系可以划分为 （ABCE）四种类型。 A 宣传型B交际型C服务型D 沟 通E 社会型 27.企业研究市场营销的文化背景 和民情习俗，应从以下几方面入手 （ABCE）。 A重视市场信息的调研B经常向有 关专门研究机构C企业内部建立 智囊团D 实地考察E调查机构咨 询 28.迪尔和肯尼迪把企业文化整个 理论系统概括为(ABCDE) 。 A企业环境B价值观C 英雄人物D 文化仪式E 文化网络 29. 企业常用的广告策略有 （BCDE）。 A 广告价值策略B广告定位策略 C 广告市场策略D广告心理策略 E广告产品策略 30.建立企业识别系统，需要长期 规划和全体员工的共同努力。其中 规划的内容有（ABCDE）。 A条件分析B目标设定C培训计划 D检查监督E奖惩制度 31.企业家提高本企业的素质和企 业文化的卓越性的方法有 （ABCE）。 A 重视员工的参与 B 提高员工的 参与意识C 加强学习D 产业先见 之明E重视速度 32.服务质量的配套中包括 （ABCDE）。 A 适当的目标消费者 B 适当的 商品C 适当的时间D适当的地点 E 适当的价格 33.实施参与管理要根据员工知识 化程度和参与管理的经验采取不 同的方式。在参与管理全过程中一 般可分为（ACD）. Ａ控制型参与管理Ｂ协同参与管 理Ｃ授权型参与管理Ｄ全放位参 与管理Ｅ全员参与管理 34.企业文化建设的外在环境，影 响企业文化的宏观环境包括 （ABCDE） Ａ社会政治制度Ｂ国家经济状况 Ｃ国家科技发展水平Ｄ民族文化 传统Ｅ自然地理条件。