附件1
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管理信息系统
课程大作业
题号第一题
(25分)
》
第二题
(25分)
第三题
(50分)
总分
得分·
院系名称：专业班级：
学生姓名：学号：
2013年11月12日`
案例1 用户参与企业项目开发
根据提供的背景资料，收集相关数据和资料，对下面的问题的进行分析。
1、用户参与对信息系统来说，其价值体现在哪些方面
用户参对信息系统来说，主要作用有：①协助进行需求分析。用户对自己平时工作的业务流程比较熟悉，他们可以帮助系统分析人员更好地连接系统开发的环境和各业务环节的真正需求，缩短系统需求调研的时间，同时可以提高需求分析的质量。
②对需求的分析更符合实际情况。用户具有在职工作经验、技能，用户的参与能使系统分析员更好的理解用户希望计算机技术以什么方式解决哪些问题，再借助相应的软件工具，用流程表规划管理思路，提高需求分析的准确性。
③降低用户对系统的抵触情绪，提高系统的接受程度。由于用户参与能提高其对系统的自主权、控制感，使用户能最大程度的理解如何使用该系统来完成工作和协调活动，因而更容易接受系统。
④拓展系统功能的深度和广度。用户参与能使用户需求分析更加精准，深入挖掘用户的潜在隐性需求，拓展系统功能，使之更加完善。
2、缺少用户参与的信息系统出现了什么问题，为什么会出现这些问题
FedEx公司投入运行的系统得到了飞行员的强烈反对，没有考虑到飞行员的需求或让系统满足FedEx的特定需要，此外公司和工会也产生问题需要协商。之所以产生这些问题是因为，FedEx公司只是因为其他航空公司的认可就选择了此套飞行员调度系统，并没有考虑自己的实际需求，进行自己的可行性研究；再者FedEx公司购买该系统后三个月就投入运行，并没有让飞行员试用系统，也没有征求用户即飞行员对系统的改进意见和新要求，使系统无法满足公司的实际需要。
Meijer公司耗费大量时间和金钱，结果却将其巨型机的Email系统换成了用户讨厌的多个台式机的Email系统，而且新系统的运行速度和可靠性都不如从前，只能用更高的成本更换更快的设备。产生问题的原因是Meijer公司在更换新系统之前没有对进行详细的系统调查，新系统不能反映用户的主要需求，最后只能花费更高的成本对新系统进行修改完善。
3、如果你负责开发实施一个新的系统，你会怎样预防这些问题
如果我负责开发实施新的系统，在开发新系统时我会首先进行可行性研究，利用科学方法及技术手段密切用户需求，对用户进行详尽的系统调查，识别新系统的基本需求，如系统功能、业务流程、人机界面、输入输出、运行环境、性能及安全可靠性等，在此基础上设计新系统或建立初始模型。
预防问题产生关键在于系统试运行，让用户使用，使用户获得感性认识系统的机会。用户可以通过试运行来确定系统是否满足自己的需求，使用户根据使用情况提出系统需要增加的功能及现有功能的改进意见。然后再不断跟踪用户使用新系统的情况，不断明确用户的需求，加深对用户需求的了解。采用循环进化的方式，对新系统的各项功能进行改进和优化，不断解决使用过程中所发现的各种问题，逐步完善新系统所需的各项功能，让用户参与新系统开发实施的整个过程，直至用户感到满意。
案例2 销售支持信息系统
根据提供的背景资料，收集相关数据和资料，对下面的问题的进行分析。
1、像柯达、惠普这样的公司在支持它们的全球销售时面临的挑战是什么Eloquent 公司的软件是如何帮助这两个公司解决所面临的挑战而获得成功的试解释。
像柯达、惠普这样的大公司支持他们的全球销售是面临的挑战有：（1）善于收集数据但不善于共享更新数据。这使得销售人员无法简单的获取这些已有的珍贵信息从而获得更多面见客户的时间。（2）不能实现信息共享、信息的有效交流。这使得公司分散在全球各地的销售人员不能及时对市场做出反应。（3）缺乏处理整合信息的能力。有关信息无法得到有效地利用，无法把信息整合分析成对未来情况的准确预测，信息搜集的作用无法得以显现。
Eloquent公司运用含内容管理和导航的软件用对企业的挑战。这个软件使柯达、惠普公司能够想分散在全球的销售机构传递大量的产品信息，并可以使销售人员即时看到关于新产品、定价和特殊的促销信息。Eloquent公司的软件为柯达公司所有产品信息和相关市场资料建立网络知识库，这使销售人员能把到处搜集信息的时间也拿出来与客户面谈，增加销售时间，从而促进了销售量。惠普公司
则运用Eloquent公司的软件实时分享全球各地销售人员、产品信息以及整合信息做出预测，信息的整合分享有效地促进交易和销售的达成。
2、为什么安玛西亚生物科技以Excel为基础的系统在商务和IT上失败综效公司软件是如何成功解决这一问题的试解释。
安玛西亚生物科技以Excel为基础的系统在商务和IT上失败是因为以Excel 为基础的系统是一项基于手工的工作，劳动强度大，容易出错，因为容易出错所以又需要投入更多的人力来发现修正错误，从而导致恶性循环，信息成为瓶颈。
综效公司软件利用每周发来的销售信息计算并同时支付给每位销售人员应得的工资，这节省了之前销售人员花费在自己薪酬报告的时间，使每位销售人员有更多的时间面对客户，这促进了公司销售业绩的提升。另一方面，使用综效公司的软件节省了之前Excel系统手工的人力和时间，虽然增加了支付给综效公司薪酬的成本，但总成本的下降仍然从另一方面给公司带来了利益。
3、举例说明用IT来促进全球销售的其他做法。
电子邮件营销是IT促进全球销售的典型之一。电子邮件营销的效果出众甚至造成垃圾邮件横行，最重要的原因之一是成本低廉。相比搜索引擎优化、博客营销等其他网络营销手法，电子邮件营销也十分快速，只要有邮件数据库，发送邮件之后几个小时就能看到效果，产生订单。
许可式电子邮件营销的对象最精准，是最有可能转化为付费顾客的目标消费群体。许可式电子邮件营销还使网站营销人员能长期与用户保持联系，建立强烈的品牌价值观和品牌忠诚度，这是其他网络营销方式很难达到的。同时网站有最新产品或打折活动，都能及时的传达给用户，销售转化率也比随机进入网站的用户高的多。许可式电子邮件营销是抓住潜在用户，获得后续机会的最佳方式。因此，电子邮件营销在一段时间内仍然会被各个网站作为必须的营销方式之一。
案例3 ERP和PDM谁先上
根据提供的背景资料，收集相关数据和资料，对下面的问题的进行分析。
1、ERP与PDM各有何特点，主要用于解决企业的哪些问题
PDM是用来管理所有与产品相关信息(包括零件信息、配置、文档、CAD文件、结构、权限信息等)和所有与产品相关过程(包括过程定义和管理)的技术，PDM 系统出发点是基于企业的技术部门，帮助技术部门管理设计图纸、设计BOM、工艺路线等电子图纸信息。它最重要的功能就是捕获和共享设计过程中产生的产品数据，它提供产品整个生命周期的信息管理。
而ERP系统强调的是控制，它的出发点是基于企业管理，帮助企业管理制造环节和经营环节。ERP系统是对企业活动中和制造有关的所有资源和过程进行统一的管理在目标上充分体现对成本的控制、对质量的控制和对客户服务的管理，着眼于企业制造领域中连续的计算机化管理，主要用于生产制造阶段和后勤管理。
PDM与ERP都是制造企业信息化管理过程中的重要应用系统，而且是相关性很强的上下游系统。PDM系统给ERP系统提供规范而体系话的产品数据结构，而ERP系统则利用这些产品数据对企业生产和经营进行控制和管理，这两个系统都对企业正常运营有重要作用。
2、一般说来，企业要上PDM和ERP系统，无外乎三种方式，先PDM后ERP；先ERP后PDM；PDM与ERP一起上，谈谈你对这三种模式的理解。
PDM和ERP谁先谁后的问题，这主要可以根据企业自身的核心竞争力和市场要求来选择。分析企业的核心竞争力，分析每个企业面临的主要问题，分析市场对企业的反应要求，哪个对企业的生存和发展的影响更大，就先解决哪个问题。
对于产品数据管理要求低，数据种类少变化慢，且客户市场需求变化快的企业，企业的核心竞争力是快速地响应市场，现实中的主要问题也是灵活多变的市场要求企业快速灵活、准确地响应订单，提高效率。对于这样的问题，ERP显然比PDM对企业的帮助更大。那么企业可以先将数据管理功能作为ERP系统的一部分在ERP系统中体现出来，先解决市场对企业的主要要求，加强企业的核心竞争力，然后再实施PDM系统规范体系化产品数据结构。对于产品复杂度高，或者以设计作为核心竞争力的企业，企业面临的主要问题是产品设计的规范管理，比如说研究院所或者飞机制造、汽车设计等制造型企业，可以考虑先上PDM系
统。
对于信息技术水平比较高的企业来说，可以两者并进，同时开发PDM和ERP 系统。因为ERP系统是个综合管理系统，其开发过程中涉及到企业的各个环节，系统开发的复杂度很高，如果没有PDM的支撑，很容易导致产品数据整理工作混乱，造成以后返工，数据不准也会影响到ERP的实施。若能将ERP和PDM集成使用，财企业的设计、生产、采购和销售等部门间的沟通和交流将起到事半功倍的效果。但同时开发ERP和PDM系统，就是将企业同时处于两种变革中，那就要企业同时承担两种变革同时带来的风险，而且同时实施两个系统难度也将大大提升。
3、我们该如何针对华鼎所面临的问题对症下药
分析华鼎汽车用品有限公司，可以看到，对于技术部门来说，目前主要问题是图纸编号乱、产品父子关系混乱，希望利用PDM进行规范化管理。对于整个企业来说，快速灵活、准确地响应订单，提高业务重点环节的控制是亟待解决的问题，企业希望通过ERP这个信息化工具，帮助企业加强控制，快速反应。
对于大部分像华鼎汽车用品有限公司一样的制造企业，企业的核心竞争力是快速的响应市场，现实中的主要问题也是灵活多变的市场要求企业快速灵活、准确地响应订单，提高效率。对于这样的问题，ERP显然比PDM对企业的帮助更大。
技术部的高经理强调产品设计是源头，应先从设计部分开始规范管理。这从数据流向上看是对的，没有产品设计，没有零件目录，没有工艺文件和工时定额，生产组织是无法进行的。但这种看法有一定的局限性，企业的运转并不是按照数据流向解决问题，而是优先解决或者重点解决主要问题。通过PDM可以帮助技术部门提高设计管理的能力，帮助整理数据，但没有帮助企业解决主要问题。而且，正如何鸿飞所认识的那样，即使在ERP项目后实施PDM也不可能在短期内给予ERP直接的支持。对于华鼎，主要矛盾是怎样做到“快速灵活、准确地响应订单，提高效率”，这是影响企业生存与发展的问题。相对于PDM，ERP能更好地帮助企业解决这个问题。
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《管理信息系统》大作业 宿舍管理信息系统 －系统分析报告 学期： 2011- 2012 学生姓名： 专业： 班级： 学号： 学生宿舍管理信息系统 1.概述 新系统名称:学生宿舍管理系统
背景：随着我国社会的发展和高校的扩招，寄宿生大量增加，由此导致宿舍管理工作日益加重，而现有工作人员不足，又是采用些基本的手工操作完成，显然无法满足日益增长的宿舍管理工作增长的需要。因此，为了更好的完成宿舍管理工作，为广大学生提供方便快捷满意的服务，开发出一套能够实时管理的系统迫在眉睫。 新系统的开发目标：适应快速增长的学生数的要求，立足于现有的人力资源，充分利用计算机的强大功能，加强住宿个阶段的管理，并对管理决策提供良好支持。 具体来说学生宿舍管理系统有如下功能： （1）新生的入住情况，用电用水缴费等情况能快速准确的录入，才能为后继工作提供良好的支持。 （2）宿舍定期为生的检查也可以使用该系统，对宿舍卫生进行评分等。 (3)数据查询和统计功能。 （4）退房功能。对于要搬走的老生或因事因情变故搬离的学生，打印清单，有必要时可删除用户。 (5)安全性功能。来访者只能查询不能更改，管理员有最高权限。 本人工作：来访者管理 2.现行系统概况 （1）现系统物理模型图 ①组织结构图
②功能体系图 来访者管理 来访者信息登记来访者查询 日期姓名关系姓名宿舍号电话 ③业务流程图 业务流程概述：来访者管理 来访者登记来访信息，楼管处根据外来访客所登记的信息表，从宿舍、工作人员信息、学生信息这三张表单中，查询外来访客所要访问的人员的基本信息，最后经过核实，确定其是否可以访问。
（2）现系统逻辑模型 ①数据流程图 数据流程图是全面描述信息系统逻辑模型的工具，它抽象概括地把信息系统中各种业务处理过程联系起来。根据以上的业务流程的分析，以及学生宿舍的特点，我们给出了以下学生宿舍管理信息系统的数据流程图。由于学生宿舍主要涉及学生的入住和退缩问题，以及住宿的管理，我们将学生宿舍管理系统的顶层设计如下： 将顶层进行细分，主要是工作人员管理宿舍，接收和处理各种事务，包括学生，宿舍，以及工作人员的基本信息管理，学生住宿管理，宿舍的服务管理，来访者管理，得到以下的第一层数据流程图如下：
201603考试批次 《管理信息系统》结课作业 学生姓名学习中心 学号考号 专业年级层次
北京语言大学网络教育学院 《管理信息系统》结课作业 注意： 本学期所布置的结课作业，请同学一律按照以下要求执行： 一、学生必须预约才能在学生平台看见相关课程的“结课作业”按钮； 二、提交路径：个人平台首页--学习中的课程，点击该课程名称--点击“结课作业”--点击“浏览”按钮，选择要上传的文档后点击“提交作业”即可。 三、结课作业提交起止时间：2016年1月25日—3月21日。（届时平台自动关闭，逾期不予接收。） 四、提交的文档格式必须为word文档，截止日期前可多次提交，平台只保留最后一次提交的文档； 五、严格按照课程名称提交相应课程结课作业，提交错误的结课作业，按0分处理。 一、应用题（本大题共5小题,请任选其中两道题作答,每小题25分，总分50分） 1、某制造企业经济实力较强，应用信息技术开发和运行管理信息系统已有十余年历史，现有MRPⅡ系统升级发展起来的ERP系统和计算机辅助产品设计系统等，其中ERP系统的客户交易记录较齐全，但客户基本信息不完整。由于数据量大，系统运行性能不如以前。该企业最近面临竞争对手争夺市场的威胁，领导正酝酿如何进一步推进信息化，增强竞争力。 问题：请你就此背景，提出一个供该企业参考的下一阶段信息化建设的建议。 答：该企业已有大量完整的历史信息积累，且面临着现有信息系统已难以应付的问题。从技术应用发展角度看，该企业已经到了信息系统升级换代的阶段，其中尤为关键的是数据库系统的升级。建议该企业在近期就数据仓库系统的建设、数据挖掘技术和在线分析技术等的应用进行立项研究，这些项目的目标应滨定位于客户关系信息的充分开发与利用，从中提炼出商务知识，以支持企业新产品和新服务的研发。由于项目的投入较大，技术要求较高，时间也很紧迫，建议该企业采用委托信息系统专业公司实施项目为主、企业协作参与为辅的方式。 在项目内容上应强调如何利用历史数据及其所提炼知识，集成已有的ERP和CAD等系统，进一步挖掘它们的功能，更好地发挥已有投资的作用 2、某企业购置了一套功能模块较完整的ERP系统商品软件，该软件的处理逻辑是基于先进的管理模式设计的。经过艰难的系统实施，该企业为在业务流程上向ERP靠拢，做了较大的改革，一些重复的单证输入和审核业务被取消，现在客户订单一产生，生产和采购部门就能看到，原来经常遇到的业务数据差错也有了明显的减少。尤其是原材料采购精确地根据客户订单和产品结构等因素计算来安排，既确保满足生产所需的原材料，按时向客户交货，又不造成原材料的积压。目前该系统运行正常，企业管理人员也能熟练地使用，并开始提出进一步改进系统的意见。 问题：请根据该企业实施和应用ERP系统的情况介绍，就系统的效益和所起的作用做一简要的定性评价。 答：该企业的ERP系统是成功的，对企业的变革起到了应有的推动和促进，而且还取得了较好的经济效益。该系统为企业带来的效益和所产生的作用主要有以下几个方面：
《管理信息系统》结课作业 一、应用题(本大题共5小题,请任选其中两道题作答,每小题25分,总分50分) 1、某制造企业经济实力较强,应用信息技术开发与运行管理信息系统已有十余年历史,现有MRPⅡ系统升级发展起来的ERP系统与计算机辅助产品设计系统等,其中ERP系统的客户交易记录较齐全,但客户基本信息不完整。由于数据量大,系统运行性能不如以前。该企业最近面临竞争对手争夺市场的威胁,领导正酝酿如何进一步推进信息化,增强竞争力。问题:请您就此背景,提出一个供该企业参考的下一阶段信息化建设的建议。 解:该企业已有大量完整的历史信息积累,且面临着现有信息系统已难以应付的问题。从技术应用发展角度瞧,该企业已经到了信息系统升级换代的阶段,其中尤为关键的就是数据库系统的升级。建议该企业在近期就数据仓库系统的建设、数据挖掘技术与在线分析技术等的应用进行立项研究,这些项目的目标应滨定位于客户关系信息的充分开发与利用,从中提炼出商务知识,以支持企业新产品与新服务的研发。由于项目的投入较大,技术要求较高,时间也很紧迫,建议该企业采用委托信息系统专业公司实施项目为主、企业协作参与为辅的方式。在项目内容上应强调如何利用历史数据及其所提炼知识,集成已有的ERP与CAD等系统,进一步挖掘它们的功能,更好地发挥已有投资的作用、 2、某企业购置了一套功能模块较完整的ERP系统商品软件,该软件的处理逻辑就是基于先进的管理模式设计的。经过艰难的系统实施,该企业为在业务流程上向ERP靠拢,做了较大的改革,一些重复的单证输入与审核业务被取消,现在客户订单一产生,生产与采购部门就能瞧到,原来经常遇到的业务数据差错也有了明显的减少。尤其就是原材料采购精确地根据客户订单与产品结构等因素计算来安排,既确保满足生产所需的原材料,按时向客户交货,又不造成原材料的积压。目前该系统运行正常,企业管理人员也能熟练地使用,并开始提出进一步改进系统的意见。 问题:请根据该企业实施与应用ERP系统的情况介绍,就系统的效益与所起的作用做一简要的定性评价。 解:该企业的ERP系统就是成功的,对企业的变革起到了应有的推动与促进,而且还取得了较好的经济效益。该系统为企业带来的效益与所产生的作用主要有以下几个方面: 业务流程的成功改造,使管理效率有很大的提高。先进管理模式的应用,企业的管理水平得到提升。 业务处理速度提高,部门之间信息流转加快,各项业务的衔接与部门的协作有很大的改善。 客户对订单落实的满意度有了很大的提高。 业务数据的正确性与精确度有明显的提高,减少了返工或因差错造成的损失。
JA V A学生管理系统大作业 课程名称：JA V A编程基础 题目：学生信息管理系统 专业：计算机软件 班级：计算机软件121班 学号：8000612030 学生姓名：李俊楠 完成人数：1人 起讫日期：第十六周至第十八周 任课教师：龚根华职称：副教授 部分管主任： 完成时间：2015-1-2
目录 ------------------------------2 课题设计内容------------------------------3 程序功能简介 需求分析--------------------------------------------------3 总体设计---------------------------------------------------3 模块详细设计---------------------------------------------------4 数据库设计 ------------------------------5 主体内容 ------------------------------6 心得体会 -----------------------------11 参考书籍 -----------------------------12
一：课题设计内容 学生管理系统 学生信息管理系统是学校管理的重要工具，是学校不可或缺的部分。随着在校大学生人数的不断增加，教务系统的数量也不断的上涨。学校工作繁杂、资料众多，人工管理信息的难度也越来越大，显然是不能满足实际的需要，效率也是很低的。并且这种传统的方式存在着很多的弊端，如：保密性差、查询不便、效率低，很难维护和更新等。然而，本系统针对以上缺点能够极大地提高学生信息管理的效率,也是科学化、正规化的管理,与世界接轨的重要条件。所以如何自动高效地管理信息是这些年来许多人所研究的。 二：程序功能简介 2.1 需求分析 本系统需要实现的功能： （1）、管理员对学生信息和课程信息进行增加、删除、修改、查找等操作，对选课信息进行管理，对成绩信息和用户信息进行修改、查找等操作。 （2）、学生对学生信息和成绩信息进行查看，对个人的密码信息进行修改等。 2.2 总体设计 学生信息管理系统主要包括管理员和学生两大模块。管理员模块包括：学生信息管理、课程信息管理、选课信息管理、成绩信息管理、用户信息管理等。用户模块包括：学生信息查看、成绩信息查看、个人信息管理等。系统总体结构如图所示。 总体结构图 2.3 模块详细设计 1、学生信息管理模块 学生信息管理模块包括增加、删除、修改、查询、显示全部等。具体的结构图如图所
管理信息系统大作业 快递管理信息系统 分析与设计 学院： 专业： 学号： 姓名： 指导教师： 二〇一六年六月
课程设计评分标准
快递管理信息系统总体规划报告 一、选题目的 随着经济以及电子商务的发展，物流行业近几年也有了长足进步。国内的部分物流公司迅速崛起，业务能力越来越强，经验也有所积累。但与此同时带来的是管理难度的加大。为了能得到进一步发展，必须做到对客户更完善的服务，增加业内的竞争力，因为物流业的竞争之残酷也是有目共睹的。 在手工作业条件下，实践表明，出错的概率是非常高的。时有错货、窜货事故发生，对于客户来讲是灾难性的。客户对物流公司的评价也会因此大打折扣。为了减少手工操作所造成的人力物力财力的浪费，提高信息处理的精度和准确度，改进管理服务的质量和效率，为企业在现代化的竞争中提供硬件的优势，十分有必要建立一套管理信息系统。 二、初步调查 近几年，中国快递行业发展迅速，目前已经在中国形成了以沿海大城市群为中心的4大区域性快运速递圈。同时这4大快运速递圈又以滚动式、递进式的扇面辐射，带动中部和西部地区的发展。部分大城市和特大城市已经成为区域性快运速递产业发展中心，而且全国范围内形成了以基本交通运输干线为基础的若干快运速递通道，中国快递业的点——轴——面系统初具雏形。快递物流服务涉及运输、仓储、配送等多个环节，硬件方面的园区建设与软件方面的标准化信息化建设环环相扣，缺一不可。因此，需要有相关软件对各个快件信息进行管理，及时地更新快件信息，完善物流管理机制，优质的快递送货信息管理系统的软件具有很大的市场需求。
三、U/C矩阵
4、信息系统结构图 图1.信息系统结构图 四、进度表 1、2016-05-01--2016-05-02：完成系统需求分析报告。 2、2016-05-02：根据已分析的“系统需求报告”进行U/C矩阵的设计及规划。 3、2016-05-03：根据详细的调查及总结完成可行性报告。
《管理信息系统》作业 本课程作业由两部分组成。第一部分为“客观题部分”，由15个选择题组成，每题1分，共15分。第二部分为“主观题部分”，由简答题和论述题组成，共15分。作业总分30分，将作为平时成绩记入课程总成绩。 客观题部分： 一、选择题（每题1分，共15题） 单选部分： 1、系统的最主要特性是（ B ）。 A、整体性 B、目的性 C、相关性 D、层次性 2、管理信息系统是（ D ）。 A、ERP B、CIMS C、MRP D、MIS 3、信息系统的核心是（ B ）。 A、软件 B、管理 C、硬件 D、层次 4、设原始文件的记录关键字为53，30，18，87，12，28，则按冒泡排序过程需要（ C ）。 A、2趟 B、3趟 C、4趟 D、5趟 5、信息系统设计阶段的技术文档是（ C ）。 A、系统设计任务书 B、系统说明书 C、系统设计说明书 D、系统测试分析报告 6、下列哪项属于系统实施阶段的任务( B )。 A、变换分析 B、数据存储 C、代码设计 D、数据准备 7、“标识属性”属于面向对象分析的哪个步骤( D )。 A、标识对象 B、标识结构 C、定义主题 D、定义属性 8、MRP是（ C ）。
A、企业资源计划 B、制造资源计划 C、物料需求计划 D、客户关系计划 9、信息系统浏览器/服务器模式开发模式就是（ B ）。 A、C/S模式 B、B/S模式 C、W/S模式 D、B/H模式 10、设原始文件的记录关键字为48，31，20，90，15，30，则按冒泡排序过程需要（ B ）。 A、5趟 B、4趟 C、3趟 D、2趟 多选部分： 1、信息系统最重要的结构形式有（ ABC ）。 A、概念结构 B、层次结构 C、功能结构 D、软件结构 E、物理结构 2、信息系统的主要服务对象是（ ABCD ）。 A、行业 B、管理 C、计划 D、决策 E、数据 3、电子商务按照与企业的关系可以分为（ AB ）。 A、B2C B、B2B C、B2G D、B2E E、B2I 4、信息系统项目团队的成长一般要经历以下哪几个阶段（ ABCE ）。 A、形成阶段 B、震荡阶段 C、正规阶段 D、成功阶段 E、表现阶段 5、面向对象分析步骤中的定义对象包括（ ABCD ）。 A、寻找对象 B、服务对象 C、挑剔对象 D、命名对象 E、增加对象 主观题部分： 一、简答题（每题2.5分，共2题） 1、信息系统的建立对企业管理的影响主要有哪些？ 答：(1)提高管理效率：有了OA，这样企业的管理效率就可以有一定程度的提高 (2)适应未来发展的需要。OA系统的应用，是发展的必然趋势，就像手机的应用一样，未来一定会在每个企业都普及； (3)规范企业管理。企业管理需要规范，而借助OA这样的系统，就可以规范企业的管理；尽管一些企业在应用管理信息系统的时候有这样那样的困难，但是只要坚持不断学习，肯定会应用顺利的。 2、常用的信息系统项目组的组织结构模式有哪些？ 答：（1）按子课程或子系统划分的模式
1、根据下述业务工作过程，画出业务流程图： 某物资公司其业务处理过程如下：车间填写领料单到仓库领料，库长根据用料计划审批领料单，未批准的退回车间。库工收到已批准的领料单后，首先查阅库存帐，若有货，则通知车间前来领取所需物料，并登记用料流水帐；否则将缺货通知采购人员。 采购人员根据缺货通知，查阅订货合同单，若已订货，则向供货单位发出催货请求，否则就临时申请补充订货。供货单位发出货物后，立即向订货单位发出提货通知。采购人员收到提货通知单后，就可办理入库手续。接着是库工验收入库。并通知车间领料。此外，仓库库工还要依据库存账和用料流水账定期生成库存的报表，呈送有关部门。 业务流程图如下： 车间领料单仓库库长 用料计划 未批准 已批准库工 查阅库存帐 登记用料流水账 缺料通知单 采购员 查阅订货合同单 入库单 有关部门库存报表 领料通知 供货单位 催货请求 补充订货单 提货通知 被审批 有货 缺货 已订货
分析档案 分析成绩 录取通知单 不录取通知 单 打印通知单 2、下面是一个考生录取系统的主要逻辑功能描述：(10分) （1）读考生成绩库 （2）分析考生成绩，确定是否够录取标准 （3）分析够录取标准的考生档案 （4）根据分析结果产生录取通知单或不录取通知单 （5）打印通知单，通知考生 根据以上描述，参考给出的第一层数据流程图，请简要画出该考生录取系统的数据流程图 数据流程图如下： 确定录取考生 考生成绩 考生档案 考生 考生档案 考生成绩 考生 够标准 不够标准 够标准 不够标准
3.某学校对对学生成绩的评定办法是：若期末考试成绩大于等于90分，作业情况为好的成绩定为优，而作业成绩为差的定为良；否则，若期末考试成绩大于等于75分，作业情况为好的成绩定为良，而作业成绩为差的定为及格；否则，若期末考试成绩大于60分，作业情况为好的成绩定为及格，期末考试成绩低于60分，成绩项为不及格。将上述功能用决策树表示。 决策树如下： 作业成绩好（等级=优） 期末成绩>=90分 作业成绩差（等级=良） 作业成绩好（等级=良） 期末成绩>=75分 作业成绩差（等级=及格） 成绩等级 作业成绩好（等级=及格） 期末成绩>=60分 作业成绩差（等级=不及格） 期末成绩<60分（等级=不及格）
《企业信息管理》大作业（自开课）2013.05 一、填空题（每题2分） 1、数据是记录下来可以被鉴别的； 2、信息是已经被处理成某种形式的； 3、企业信息管理的目的是通过对信息资源的开发和利用，创造更大的； 4、信息内容方面的价值属性包括正确性、相关性和； 5、一个完整的数据库系统由数据库、、数据库用户和支持数据库运行的各种计算机软件和硬件构成； 6、是从数据库或数据仓库中发现并提取隐藏在其中的模式信息的一种技术； 7、一个完整的客户生命周期包括考察期、形成期、稳定期和； 8、客户关系管理（CRM）首先是一种管理理念，其次才是一种技术。从企业经营管理的角度来看，CRM是企业的一项； 9、企业信息系统的建设是一项复杂的社会—技术工程。首席信息官是整个企业信息化建设的关键，是信息系统项目的关键； 10、首席信息官的职责有四个层面，它们是、执行层面、变革层面和沟通层面。 二、单项选择题（每题2分） 1、下列（）不包括在因特网的基本服务里。 A、WWW服务和电子公告板； B、远程登录服务和文件传输服务； C、电子邮件服务和短信服务； D、IP电话服务和域名系统服务。 2、内联网由四大部分组成，其中不包括（）。 A、客户机； B、IP地址； C、防火墙； D、服务器。 3、下列说法不正确的是（）。 A、信息系统的附属性是指信息系统不是孤立的、自足的系统，总是依附于一个更大的系统； B、信息系统的间接性是指信息系统对组织的作用是间接的，其效益是通过支持管理决策和提高管理水平间接地表现出来； C、信息系统的整体性是指信息系统本身也是一个包括组织机构、人员、设备、规程的系统； D、信息系统只是一个技术系统，仅涉及到技术使用。
1.简述用户需求分析工作的主要容。 用户需求分析的主要容包括： (1) 开发公文管理信息系统的目的。公文计算机管理系统实现后，公文的整个过程实现了自动化、一体化管理，缩短了办文时间，提高了效率，有效地克服或弥补了手工方式的不足。 (2) 确定公文管理信息系统的功能。即公文的处理功能、服务功能和维护功能。 (3) 公文管理信息系统运行环境的选择。依据所处地区、单位规模、技术水平、财力条件等因素的影响，考虑公文计算机管理是采用目录存储还是全文存储等因素，确定运行环境是单机管理还是网络化管理。 2. 阐述原型法的基本思路和工作步骤 原型法的工作步骤：利用原型法进行信息系统的设计过程中，分四步进行：首先快速分析，弄清用户/设计者的基本信息需求；然后构造原型，开发初始原型系统；之后，用户和系统开发人员使用并评价原型；最后系统开发人员修改和完善原型系统 阐述原型法的基本思路1、确定基本需求：分析用户的基本需求，建立系统基本结构；2、构造原型：初步建立一个能与用户交流的系统；3、运行评价：用户运行原型系统，对使用方式、效果进行评价，提出修改意见；4、设计修改：根据用户要求修改设计原型，然后返回第三步，把修改后的系统再提交用户运行。 二、案例分析（每题60分共1道小题总分值60分） 1. 某制造生产企业的管理业务和管理决策都很繁重，因涉及的因素越来越多，管理工作也越 来越复杂，目前仅有的一些简单的信息系统较薄弱，已显得不相适应。为此企业领导决定 投资开发新的信息系统，包括ERP和若干专用DSS。由于资金有限，只能先开发ERP系统， 或者先开发DSS。现有两种意见： （1）先开发DSS，因为管理决策更重要。 （2）先开发ERP系统，因为常规管理业务非常繁重。 （60分） (1) 请你从DSS和ERP系统的数据关系上考察，分析该企业应该先开发 DSS还是ERP系统。 DSS的决策分析建立在信息支持的基础上，需要在广泛和大量的数据的支撑下运行。ERP系统是企业中涉及面最广、数据最多和最集中的信息系统，因此是DSS 的重要数据来源。如果没有类似ERP那样的系统，DSS的依据数据或缺乏或需输人，使系统的应用效果大打折扣。该企业目前所具有的简单信息系统似乎在电子数据的面和量上也不充分，从DSS和ERP系统的数据关系上考察，应该先将有限的资金用来开发ERP系统。该企业认识到管理决策的重要性，可以先利用好ERP 系统中的数据，为传统方法的管理决策提供支持，积累好信息支持决策的经验，为下一步DSS的开发做好准备。 1. 论述数据挖掘技术并举例说明。
管理信息系统作业（一）高宏凯20097925 一．查阅资料，分析我国铁路客票发售和预定系统所采用的空间分布结构。 中国的铁路客票发售和预定系统通过查资料总结了以下几点特殊性：1. 规模庞大2. 实时性强3. 票务管理复杂4. 多级网络结构 5. 管理体制改革。上述种种特殊性说明，中国铁路客票系统的复杂程度远远高于国外的售票系统。所以要解决这些问题需要强大的计算机和系统来协助铁道部门的人完成这一任务。 其空间分布机构，中国铁路客票发售与预订系统由中央级、地区级和车站级三层结构组成，包括全国票务中心管理系统、地区票务中心管理系统和车站电子售票系统。 中国铁路客票发售和预订系统实现了计算机联网售票，并且有出售返程、联程等异地购票的功能，实现了票额、座席、制票、计算、结算和统计等计算机管理，为铁路客户服务提供了有效的调控手段。 二．实地考察一个有代表性的已投入运行的管理信息系统撰写调查报告，说明此系统的结构和功能，在了解实际情况的基础上对此系统的开发与运行状况进行分析和评价。 中南林业科技大学涉外学院成绩查询管理信息系统调查报告
1.系统的结构 此系统的功能结构是为解决学生成绩查询的管理问题而存在，它和成绩查询内容相联系，是种特殊的产品。在此结构上分为学生查询子系统，老师输入子系统，高层管理和修改子系统，信息管理子系统。 系统的软件管理结构可以分为以下几个部分：事物管理部分，管理控制部分，高层决策部分，数据库部分，接口部分。 2.系统的功能 总结了成绩查询管理系统有以下几个功能：网上选课，报名活动，教学资料评价，信息维护，信息查询，毕业论文，调查报告等功能。如图所示。 3.系统的开发运行状况分析 通过和室友讨论觉得还有很多不足之处，其中最为明显之处是，当访问人数达到一定数量时系统会出现一些小故障，例如登录不了。平时运行还算稳定，并且系统中还有部分功能没有实现，只留了那些功能的菜单接口，以便以后的拓展。 4.评价此系统 可能是本校不太重视网络方面的建设或资金问题没怎么好解决，所以系统不是那么尽人意。譬如，许多窗口未能开发，只是个摆设而已，另外资料不够完善。总之，希望校方早日改善。
管理信息系统课程设计 系统名称：物流管理系统 班级：混合1001班 姓名：胡敏慧陈颖楠
目录 第1章系统概述 .................................................. 错误！未定义书签。 1.1 课题背景及研究意义................................................. 错误！未定义书签。 1.2 研究的主要内容......................................................... 错误！未定义书签。 1.3 开发工具..................................................................... 错误！未定义书签。 1.4 开发方法和开发流程................................................. 错误！未定义书签。 1.4.1 研究的方法 ...................................................................... 错误！未定义书签。 1.4.2 开发流程 .......................................................................... 错误！未定义书签。第2章系统分析 .................................................. 错误！未定义书签。 2.1 可行性分析................................................................. 错误！未定义书签。 2.1.1 经济可行性 ...................................................................... 错误！未定义书签。 2.1.2 技术可行性 ...................................................................... 错误！未定义书签。 2.1.3 操作可行性 ...................................................................... 错误！未定义书签。 2.2 需求分析 2.2.1 组织结构调查及分析...................................... 错误！未定义书签。 2.2.2 业务流程调查及分析 2.3 数据流程图（DFD）................................................. 错误！未定义书签。 2.4 数据字典..................................................................... 错误！未定义书签。第3章系统设计与实现 ...................................... 错误！未定义书签。 3.1 系统总体功能模块设计............................................. 错误！未定义书签。 3.2 系统代码设计............................................................. 错误！未定义书签。参考文献................................................................. 错误！未定义书签。感受......................................................................... 错误！未定义书签。
教师科研管理工作流程是：接收教师交来的科研申报材料，科研秘书根据科研管理条例进行初审，对需要修改的申报材料退回教师修改；对初审合格的材料，再根据科研管理条例和科研档案进行分类。分类完成后将科研成果材料报主管主任审批，审批合格后，由科研秘书将材料存储到科研档案，并报科研处备案。 表格填写不完整通知 顶层数据流图
第1层数据流图 1.当某个学生想注册参加教育委员会举办的课程，他提交包含注册信息和个人信息的申请 表。如果表格填写完整，这些信息被存到注册文件和学生文件中。学生在一个月内付清费用并存入费用文件后，会收到一张学生卡和课程信息材料及发票，职员在收费时检查学生文件以确认该学生的交费情况。在注册结束后，编制班级列表发给教师。编制常规费用报告交送课程主办人。 2.某制造企业的物料出入库管理的工作流程分别叙述如下： a．出库工作流程 （1）领料人提交领料单（每一种物料有一张领料单） （2）仓库保管员根据领料计划单检验该领料单是否有效 （3）若经检验没有相应的领料计划，则通知领料人该领料单无效 （4）若领料单有效，仓库保管员根据领料单上的物料代码核对是否有足够的库存（5）若没有足够的库存，仓库保管员向领料人发缺货单 （6）若有足够的库存，仓库保管员在领料单上签字，并登记出库单，修改物料主文件中的现有库存数；相应的物料出库，物料清单交领料人 b．入库工作流程 采购员提交入库申请单（每一种物料有一张入库申请单） （1）仓库保管员根据采购计划单验收入库申请单 （2）若验收发现没有相应的采购计划，则仓库保管员向采购员发无效申请单 若验收合格，则仓库保管员向检验员申请物料检验；检验员根据检验结果填写物料检验单（3）如果物料或供货方不合格，则向采购员发出退货单 （4）如果检验合格，则仓库保管员登记入库单，修改物料主文件中的现有库存数，相应的物料入库 为便于及时了解库存情况，核查出入库情况，该企业决定将上述人工流程由计算机来实现，请根据该库存管理逻辑，画出顶层数据流图，0层数据流图及其它层次的数据流图
《程序设计综合课程设计》报告 学生姓名： ______ ______ ______ ______________________ 学生班级： ______________________ ____________ ____________ 学生学号： ____________ 指导教师： ______ 2014年6 月 22 日
目录 前言 (2) 第1章Visual C++6.0简介及其优点 (3) 第2章课程设计的目的和要求 (4) (4) 2.2课程设计的要求 (5) 第3章课程设计任务内容 (6) 3.1 需求分析 (6) 3.2可行性分析 (6) 第4章软件使用说明 (7) 第5章总结 .................................................. 错误!未指定书签。附录源程序 学生信息管理系统 前言 学生信息档案的管理对于学校的管理者来说至关重要，学生信息是高等学校非常重要的一项 数据资源，是一个教育单位不可缺少一部分。特别是近几年来，国家政策的调整，我国高等 院校大规模的扩招，给高等院校的教学管理、学生管理、后勤管理等方面都带来不少的冲击。 其包含的数据量大，涉及的人员面广，而且需要及时更新，故较为复杂，难以单纯地依靠人 工管理，而且传统的人工管理方式既不易于规范化，管理效率也不高，目前我国各类高等院 校中还有相当一部分学生档案管理还停留在纸介质的基础上，尤其是中、小学对学生档案的 管理更是落后，这样的管理机制已经不能适应时代发展的要求，其管理方法将浪费许多人力 和物力。随着科学技术的不断提高，计算机科学与技术日渐成熟，计算机应用的普及已进入 人类社会生活的各个领域，并发挥着越来越重要的作用。这种传统的手工管理模式必然被以 计算机为物质基础的信息管理方法所取代。 作为计算机应用的一部分，使用计算机对学生档案进行管理，有着手工管理所无法比拟 的优点，如：检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。 这些优点能够极大地提高学生档案管理的效率，也是学校向科学化、正规化管理发展的必要 条件，更是各个高等院校与世界接轨的重要条件。
《信息管理系统》作业1参考答案 一、填空题 1.信息技术及其产业 2.信息资源、信息网络、信息技术应用 3.信息敏感力、信息转化力 4.管理组织、管理方法和管理手段。 5.组织、指挥、控制和协调。 https://www.doczj.com/doc/9e11922033.html,rmation。 7.MIS。 8.扩散性 9. 物质、能量、时间 10. 滞后性 11.处理、反馈和控制。 12. 管理科学、系统科学 13. 制造资源计划 14. ERP 15. 一体化集成 16．信息主管 二、单项选择题 1.（B）； 2.（A）； 3.（D）； 4.（B）； 5.（ C）； 6.（ B）； 7.（ C）； 8.（ D）。 三、判断正误 1.（√） 2.（√） 3.（√） 4.（√） 5.（×） 6.（√） 7.（×） 8.（×） 9.（√） 10.（×） 11.（×） 12.（√） 13.（×） 14.（√） 15.（√） 四、简答题 1、请说明管理的概念及其含义。 答案：所谓管理就是去营造一种激励环境，使处于其中的所有工作人员努力工作，发挥群体的协同效应，以达到企业或组织的目标； 含义（1）管理工作的中心是管理他人的工作；（2）管理工作是通协调其他人的活动来进行的，它追求的是群体的“协同效应”;（3）管理人员必需同时考虑两个方面：一是其它人的工作情况，二是其他人。2、信息具有哪些属性？ 答案：（1）普遍性。这是第一属性，只要有事物的运动，就存在着信息；（2）相对性。对于同一事物，不同的观察者获得的信息量并不相同；（3）转移性。信息可以脱离事物而相对独立存在，并可以时间和空间上进行转移。（4）变换性。信息可以由不同的载体和不同的方法来载荷；（5）有序性。信息可以用来消除系统的不稳定性，增加系统的有序性；（6）动态性。信息是有时效、有寿命的，它随着事物本身变化而变化；（7）可转化性。信息在一定条件下，可以转化为物质、能量、时间及其他。 3、请简要说明信息处理过程。 答案：信息的处理过程基本上包括信息的收集、传输、加工、储存、维护和使用等几个阶段。（1）信息收集。其前提是明确信息收集的目的；确定信息收集的内容；规定信息收集的程度和精度；（2）信息传输。需要做到：建立大容量的信息通道；规定合理的信息流程；减少信息传递的环节；（3）信息加工。就是对收集来的信息进行去伪存真，去粗取精的加工处理过程；（4）信息储存。将信息保存起来，以备将来应用，信息存储也属信息的积累，这在管理活动中是十分重要的；
人力资源管理信息系 统课程论文 信息系统发展对企业人力资源管理的影响 班级：源102班 任课教师：贾建军 姓名：李天虎 学号：109104316
摘要：21世纪是一个信息爆炸的时代，信息技术特别是信息系统的发展对各行各业产生了颠覆性的影响，极大地提高了人们的工作效率。信息的影子出现在社会生活的各个方面。随着各种新技术的发展，信息化已成为人力资源管理的重要组成部分。文章本文从信息系统发展的角度就人力资源管理信息化的必要性、存在的问题及应采取的措施进行阐述。 关键字：信息系统人力资源管理信息化 一、信息系统的内涵、发展的过程及其未来发展的趋势 （一）信息系统的含义以及管理信息系统 20世纪90年代以来，支持管理信息系统的一些环境和技术有了很大的变化，因而有关信息系统和管理信息系统定义的描述也在不断的变化。管理信息系统在各行各业，各个层次，各个领域所引起的管理信息系统类型多样化，如计算机辅助设计系统（computer aided design systems, CADS），办公自动化系统（office automation system，OAS）,决策支持系统（decision support systems, DSS）,客户关系管理系统（computer relationship management, CRM）,等等。由于管理信息系统的这些发展，很多学者认为管理信息系统难以包容上述内容，纷纷提出一些包容性更强的词汇，其中三个比较有影响力的名词，分别是：信息技术（information technology, IT），信息管理（information management, IM）和信息系统（information system, IS）。 而近年来一个比较普遍的趋势是用信息系统一次来代替管理信息系统。实际上，物理意义的信息系统必须要为一定的应用服务，物理意义的信息系统和应用意义的信息系统是信息系统整体的两个层次，它们互相依赖，缺少哪方面都没有存在的意义。因而越来越多的学者认为信息系统就是广义的管理信息系统。而国外的信息系统概念可以在近期的一些管理信息系统的著名教师的著作中查出，比如1996年劳登（Laudon）教授就在其所著《管理信息系统》一书中指出：“信息系统技术上可以定义为支持组织中决策和控制进行信息收集，处理，存储和分配的相互关联部件的一个集合。”从这个定义上很容易的看出，这里所说的信息系统就是管理信息系统。而在国内最近的著作也有这个趋势，比如陈禹教授的《信息系统分析与设计》，姜旭平教授的《信息系统开发方法——方法，策略，技术，工具与发展》等，这些书里信息系统基本上是指管理信息系统。 因而我们认为，信息系统是一个一人为主导，吸取经验和遵照规律并重，利用适合的信息技术以及相应设备，根据相应的业务模型和数学模型，进行信息的收集，传输，加工，存储，更新和维护，以提高组织的效率和效益为目的，支持组织的高层决策，中层控制，基层运作的集成化的人机系统。 （二）信息系统的历史及其未来发展趋势 发展模型：人基信息系统人机信息系统网基信息系统 （1）人基信息系统：在没有计算机的时代，组织利用口头语言和纸介质的文件等工具传递信息，构成早期的信息系统。早期的信息系统有几千年的历史，最经典的早期信息系统是中国的烽火台信息系统，使用时间最长的是皇家驿站信息传递系统，在这些信息系统中，人是主体，工具是烽火台和千里马。因此称这些信息系统是基于人的信息系统，简称人基信息系统。瓦尔特肯尼万的定义：“以
第一章作业题 一、填空题 1．2006 年中共中央办公厅、国务院办公厅制定发布了《2006—2020 年国家信息化发展战略》将中国信息化发展战略概括为：、走出中国特色得信息化道路。 2．大体上，将我国会计信息系统得发展分为四个阶段：、、与。 3．会计信息系统得组成要素包括：、、、、、。 4、用友ERP-U8管理软件采用三层架构体系，即逻辑上分为：、 。 二、单选题 1．利哈伊大学教授JAMES A、HALL在出版得《会计信息系统》中指出“会计职能应该从强调复式分录与通用会计原则转变为向决策提供有用信息与帮助组织识别与控制业务风险转变。”关于这句话，下列说法不正确得就是（）。 a、在信息化条件下，会计行业要按照IT技术重新塑造自己 b、在信息化条件下，会计职能更强调提供决策有用信息与控制企业业务风险 c、在信息化条件下，会计更加强调会计科目与复式记账 d、在信息化条件下，会计得外延与内涵都得到很大扩展 2．在会计信息系统得发展阶段中，具有以下特征得就是( ）阶段：系统发展为以管理为核心得面向企业生产经营全过程得会计信息系统；将各子系统高度集成，从而实现它们间得信息快递与共享得目标；各级管理人员包括会计人员以不同得权限进入系统，获取所需信息并进行处理；系统在实现信息共享得基础上重视会计数据得综合加工、分析与深层次得应用，为企业提供管理与决策得辅助信息。 a、会计信息系统理论研究与定点开发阶段 b、商品化会计软件面市阶段 c、会计软件由核算向管理转型阶段 d、向企业全面管理信息系统发展 3．下列那种缩写就是不正确得（）。 a、Enterprise Resource Processing，简称ERP b、Customer Relationship Management，简称CRM c、Supply Chain Management，简称SCM d、Business Process Reengineering，简称BPR 三、多选题 1．会计信息系统得概念有多种说法，但其核心内容就是一致得，主要包括以下几个要点（） a、采用了现代信息技术 b、对财务数据与非财务数据进行收集、加工、传输，进行财务与业务得一体化处理 c、能够准确高效地完成会计核算 d、能够实行财务分析、预测、决策与控制等管理活动 2．下列关于会计信息系统得发展,说法正确得有( )。 a、内嵌于ERP系统中，与业务高度集成共享信息 b、所有数据直接来自于基础业务信息 c、吸收最新得管理理念与现代化得信息技术
品阁奶茶店 信息系统分析报告
目录 第一篇调查计划 1.1调查目的及任务 (02) 1.2调查计划 (02) 1.3主要调查记录及获得的资料清单 (02) 第二篇组织及现有系统介绍
2.1组织发展历史与目标 (05) 2.2组织结构图与组织功能图 (05) 2.3业务流程图及分析 (06) 2.4组织与业务关系 (08) 2.5现有系统弊端及改进方法 (08) 第三篇新销售系统分析 3.1新销售系统支持的业务及系统范围界定 (11) 3.2优化前后系统业务流程分析与比较 (13) 3.3业务系统的数据及数据处理逻辑分析 (16) 3.4新销售系统的总体功能结构初步方案 (18) 第四篇小组成员心得体会 4.1小组成员心得分工 (19) 第五篇附件 5.1数据资料 (21)
第一篇调查计划 1.1调查目的及任务 （1）深入了解品阁奶茶店的业务流程及运作模式 （2）对组织现存系统进行组织结构、功能、数据等方面的分析 （3）找出现有系统的弊端并提出改进方案 1.2调查计划 （1）9月23日：进行初步调研并对调研结果进行可行性分析，确定研究对象品阁奶茶店（2）9月26日：采访店面经理，初步了解品阁奶茶店基本运行状况、部门组成和销售流程（3）9月28日：采访采购经理，咨询采购-储备系统如何运作，订货周期，查货-进货的流程以及供货商的基本信息。得到2015年9月进货单和查货单 （4）10月4日：采访人事部经理，获取有关排班-工资系统的信息，了解与工时、分红、福利有关的工资计算公式。得到工资表。 （5）10月10日：采访财务经理，获取现金流量表与日记账，了解品阁奶茶店的资金链，财务状况。 （6）10月12日：采访奶茶店店长，询问关于品阁奶茶店的组织背景、发展进程、组织目标。各部门的主要职能。现存系统中的弊端及未来的发展战略。进行业务流程图的初步绘制。（7）10月17日-10月20日：深入了解各个部门的具体职能，进行组织结构图的绘制。（9）11月1日-11月3日：归纳整理所有系统功能，分析当前系统所在的信息化阶段，分析现有信息系统存在的问题。 （10）11月4日-11月6日：对类似行业进行调研，确定其他类似信息系统的定位和职能，对