技术工人培训计划
一、培训目的
1、公司相应技术工人达到中级技术水平。
2、人数达到《建筑业企业资质标准》要求。
二、培训对象
机械设备安装工、高压电工、电工、管道工、焊工、架子工、变电安装工、通风工、起重信号工（钢结构）、钢筋工、油漆工、。
三、培训内容及教材
1、理论培训
机械设备安装工—内容有施工准备、典型部件(联轴器、皮带轮、滚动轴承和滑动轴承，齿轮等)安装、典型设备(泵与风机，机床，空气压缩机，桥式起重机，电梯，回转窑，金属容器等)安装、金属结构制作安装、工艺管道安装等—建筑工程施工执业技能培训教材；
高压电工—内容有电力系统和电力网、配电变压器、仪用互感器，高压电气及成套装置，继电保护装置于二次回路，变（配）点所的安全管理与运行、操作，高压电气设备运行维修相关问题—建筑工程施工执业技能培训教材；
电工—电力系统与电力网、配电变压器、仪用互感器、高压电器及成套装置、继电保护装置与二次回路、变（配）电所安全管理、变（配）电所的运行与维护、高压电气设备运行维修等—建筑工程施工执业技能培训教材；
管道工—管道工程识图基础知识，管道工常用工具、机具及管材，管道加工，管道连接，管道安装，给排水管道安装，采暖供热管道安装，民用燃气管道安装，消防管道安装，工业管道安装，管道仪表安装，管道吹洗、试压，管道的涂装与绝热，管道施工的安全技术等内容—建筑工程施工执业技能培训教材；
焊工—焊工基本知识和焊接电弧及熔焊冶金知识，气体保护电弧焊、等离子弧焊和电渣焊的设备结构原理、焊接工艺和操作技能—建筑工程施工执业技能培训教材;
架子工—架子工基础知识;脚手架的作用及构造;扣件式钢管脚手架，碗扣式钢管脚手架，门式钢管脚手架，木、竹脚手架，满樘脚手架和脚手架斜道的搭拆;脚手板的铺设及安全网的架设—建筑工程施工执业技能培训教材；
变电安装工—识、绘图知识、变电设备安装工基础知识、电力生产知识、变配电设备知识、变配电设备安装知识、其他必备知识—建筑工程施工执业技能培训教材；
通风工——通风空调基础知识、风管及部件加工制作、风管系统和部件安装、通风空调设备安装、空调水系统及管道安装、通风与空调系统防腐与绝热施工、通风空调系统试运转及试验调整、通风与空调工程施工管理等—建筑工程施工执业技能培训教材；
起重机信号工—基础理论知识、常用起重索具和吊具、常用起重机械、吊装方案的编制与施工管理、起重吊装作业、起重吊运指挥信号—建筑工程施工执业技能培训教材；
钢筋工——钢筋的配料与代换、钢筋材料、钢筋工常用工具、钢筋加工、钢筋连接、钢筋安装、预应力钢筋施工、钢筋工程施工安全—建筑工程施工执业技能培训教材；
油漆工——房屋建筑施工图的基本知识、涂料、油漆工常用工具与设备、漆前基层处理、建筑涂装施工技术、涂装施工工艺、裱糊与软包、玻璃安装及安全防护与应急救援等—建筑工程施工执业技能培训教材。
2、现场操作
四、培训人
总工程师：
副总工程师：
五、培训时间安排（见附件）
六、培训考核
培训完成后，向培训管理机构申请理论考核及操作技能考核。
2015年月日
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关于服务礼仪培训后的心得体会5篇 服务礼仪是出于对客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范;热情服务则要求服务员发自内心地、热忱地向客人提供主动、周到的服务，从而表现出服务员良好风度与素养。下面是关于服务礼仪培训后的心得体会5篇，希望对你有所帮助。 关于服务礼仪培训后的心得体会(1) 根据物业公司的员工培训工作计划，于20xx年10月21日下午14:30分，在销售中心的二楼会议室举行了，由xx国际物业顾问公司的高级经理黄老师主讲的物业服务礼仪知识培训课程。主要讲解了:物业服务的基本礼仪常识和原则;以及服务礼仪知识在物业的管理与服务中的重要性。 通过这次的学习培训，使我受益匪浅，收获甚大，同时也使我充分地认识到，在日常的工作中，不断学习提升自我的工作能力和知识水平，端正自己的工作态度和服务意识，增强工作的自信心和岗位责任感，具有十分重要的意义。 在学习收获方面:黄老师在课堂上，讲述了服务意识的五大原则和良好的工作心态以及礼仪知识在日常工作、生活中的重要性，引用这些礼仪常识，养成良好的个人生活习惯和工作形象，具有重大意义。正确地引导了我们如何摆正自己的工作心态，树立正确的工作价值观和积极的工作心态，明确了自己心中的工作目标。在授课中讲述了工
作技能、形象以及工作态度是职业化在于企业之间的最大差别，也使我充分理解了”认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好”这句话的内在含义。 在学习、工作建议方面: ①课间可多加穿插一些互动游戏，以活跃学习环境的氛围，提高员工的学习兴趣，踊跃参与互动，工作、学习的心得体会与交流，逐步培养各部门员工之间的团队协作精神，默契与信任的工作伙伴关系。以往有些培训课程只是理论讲堂，没有过多的实操经验，无法加深学习印象，容易变得枯燥乏味，甚至令人产生”厌学”的心理。 ②工作之余可以适当开展一些文体活动，如体育运动会等，既可以增进员工的身心健康，丰富业余生活，又可以缓解放松一下繁忙紧张的工作情绪。 ③部门之间就工作问题，应多加以沟通、交流，遇到工作难题时，共同寻求解决方法，相互支持、理解、协助，搞好内部团结，增强凝聚力，提高工作共识，才能有利于日常各项工作的顺利开展。 ④培养一支服务水平高端、工作技能优越的管理队伍，首先应当严格把好人力资源招聘关。其次，筛选出类拔萃、管理素质优秀、工作经验丰富的管理人才，以”传、帮、带”为基准，定期开展一些具有针对性的专业培训。再次，树立典范，加以勉励，模范带头，增强职业竞争意识，以逐步带动提高各职岗位员工的整体素质、工作技能和服务水平。 自我感受方面:经过对上述的知识学习，使我深刻地认识到，在今
*****综合布线建设方案 第一章：综合布线设计标准和设计规范 (2) 第二章综合布线设计原则 (2) 第三章结构化布线系统结构类型 (3) 第四章采用综合布线系统的原因 (4) 2、采用按国际标准的结构化布线系统的优势 (5) 第五章综合布线系统的组成结构 (7) 第六章综合布线系统选形： (8) 1.1布线产品选型 (8) 1.2 AMP简介 (9) 第七章 *****需求分析 (11) 1、用户的要求 (11) 第八章 *****综合布线解决方案 (12) 语音、数据网络部分 (12) １、工作区子系统 (12) ２、水平区的设计 (13) 3、交换机房的设计 (13) 第九章管线方案 (13) 第十章系统服务 (14) 1、工程组织 (14) 3.施工技术标准 (16) 6：施工具体要求 (17) 8：施工过程中的质量保证 (18) 9：布线施工安防措施 (18) 公司简介 第一章：综合布线设计标准和设计规范o设计标准：
o IEEE802标准、100BASE-TX标准 o EIA/TIA568工业标准及国际商务建筑布线标准 o ANSI FDDI/TPDDI 100Mbps o CCITT ATM 155Mbps/622Mbps o安装及设计规范： o中国建筑电气设计规范 o工业企业通信设计规范 o结构化布线系统设计总则 o室内电话线路工程施工及验收技术规范 o建筑及建筑群综合布线系统工程设计规范（修订本） o建筑及建筑群综合布线系统工程施工及验收规范（修订本） 第二章综合布线设计原则 实用性─充分考虑计算机机房的特定情况和特定目标，实施后的通信布线系统，将能够在现在和将来适应技术的发展，并且实现数据通信、语音通信、图象通信。 灵活性─布线系统能够满足灵活应用的要求，即任一信息点能够连接不同类型的设备，如计算机、打印机、终端或电话、传真机，计算机网络应可随意划分网段，对网络内部资源可动态地进行分配。综合布线系统应是结构化、模块化的，可任意跳线，改换信息终端的用途。 模块化─布线系统中，除去敷设在建筑内的线外，其余所有的接插件都应是积木式的标准件，以方便管理和使用。 扩充性─布线系统是可扩充的，以便将来有更大的发展时，很容易将设备扩充进去。系统具有良好的可扩充和可升级性，使本期建设的投资在未来升级及扩充后得到保护。
第一阶段集中学习专题安排—计划方案 根据市委先进性教育工作领导小组部署要求，第一阶段的集中学习要分三个专题进行。现将专题内容和讨论题印发给你们，请结合实际，组织安排好本单位党员的集中学习。 第一专题：要充分认识开展保持共产党员先进性教育活动的重大意义。 讨论题： (1)为什么要在全党开展保持共产党员先进性教育活动。 (2)如何正确理解和把握中央关于开展保持共产党员先进性教育活动的指导思想、H标要求和指导原则。 (3)开展保持共产党员先进性教育活动重要意义和本单位党员队伍建设需要解决的主要问题是什么。 第二专题：要圉绕实施科教兴市主战略，圉绕杨浦加快知识创新区建设，深刻理解和准确把握新时期共产党员保持先进性的基本要求。 讨论题： 1＞如何深刻理解和准确把握新时期共产党员保持先进性的六个基本要求。
胡锦涛在保持党员先进性专题报告会上指出，要深刻理解和准确把握新时期共产党员保持先进性的基本要求：一是要坚持理想信念，坚定不移地为建设中国特色社会主义而奋斗。二是要坚持勤奋学习，扎扎实实地提高实践“三个代表”重要思想的本领。三是要坚持党的根本宗旨，始终不渝地做到立党为公、执政为民。四是要坚持勤奋工作，兢兢业业地创造一流的工作业绩。五是要坚持遵守党的纪律，身体力行地维护党的团结统一。六是要坚持“两个务必”，永葆共产党人的政治本色。。 2、如何自觉坚持立党为公，执政为民的宗旨，密切党和人民群众的血肉联系。 3、如何增强党的意识，坚定理想信念。 第三专题：要提炼出具有本部门特色，符合岗位实际的保持共产党员先进 性的具体要求。 讨论题： 1、如何理解保持党的先进性的时代要求和基本内涵。 2、如何结合本单位实际，特别是党员队伍建设存在的“不适应、不符合”的问题，加强党的先进性教育。 3、体现党员领导干部、党员干部、一般干部不同层次保持先进性的具体要求是什么。
方案编号：YT-FS-4653-24 礼仪培训计划方案范文 (完整版) Develop Detailed Rules Based On Expected Needs And Issues. And Make A Written Plan For The Links To Be Carried Out T o Ensure The Smooth Implementation Of The Scheme. 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart
礼仪培训计划方案范文(完整版) 备注：该方案书文本主要根据预期的需求和问题为中心，制定具体实施细则，步骤。并对将要进行的环节进行书面的计划，以对每个步骤详细分析，确保方案的顺利执行。文档可根据实际情况进行修改和使用。 一、礼仪 礼仪是塑造形象的重要手段。熟悉和掌握礼仪， 可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。仪表：要求 整洁，每天上班前化妆给人感觉清秀，发妆随时应注 重打理，服装要求得体。 二、微笑 微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。美容会所 业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。是您服务成 功的关键，更是您建立消费群体的有力武器。微笑的 到位也意味着引导消费的成功。 三、态度 员工的服务态度是服务中最为关键的一环。没好 的服务态度直接会导致顾客的流失，会让我们整体形
象和素质在顾客心中产生不良影响。有这样一句话：“我们不能改变天气，但我们能改变自己的心情”。心情因各种原因可能产生不愉快，那么在为顾客服务时，一定会流露给顾客。 四、技能 态度是根的话，那技能即是本，二者缺一不可。技能好与坏也会直接影响业绩。要让每位员工清楚明白他的技能服务环节和企业发展有着紧密关系和联系;要让员工明白，企业是多么需要他。通常培训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训，经考试合格后上岗，其次是根据不同特点专门指定人进行有目的训练。 五、接待技巧 不能正确控制接待技巧，再好的服务、技能等于零，顾客还是不回头，因为不对路。在顾客进门一瞬间，员工就得细致观察顾客心态及档次。 六、沟通技巧 好的沟通技巧会使您及员工都得到意外的惊喜。
综合布线系统设计方案 1综合布线系统说明 本项目综合布线系统具体内容包括网络布线、信息点安装及相应管线、桥架设计。所有信息点根据实际情况采用86型的信息面板，楼宇的数据传输介质采用24AWG线规的超五类非屏蔽双绞线。线槽按不同容量选用相应规格的PVC线槽和金属桥架。 我们经过充分考虑本项目的环境、运行方式和可能采用的网络结构，结合以往的工程经验，提出本设计方案。 考虑到该项目的重要性和未来扩展性我们认为该布线系统应该是一个标准化、模块化、系统化、高度灵活的智能型布线网络。 2系统设计原则 本项目的网络建设应本着高性能、高稳定性、高可靠性、可扩展性与经济适用的原则。为达到项目网络建设的目标要求，在综合布线方案设计构建中，应坚持以下布线原则：实用性—实施后的布线系统，将能够在现在和将来适应技术的发展，并且实现数据通信、语音通信、图像通信。 灵活性—布线系统能够满足灵活应用的要求，遵循结构化布线的标准，适应不同拓扑结构的网络，在不改变布线系统情况下，就可以进行设备的移动、更新和 升级。即任一信息点能够连接不同类型的设备，如计算机、打印机、终端。 经济性—在满足应用要求的基础上，尽可能降低造价。综合布线过程是对各种网络线缆统一规划、统一安装施工过程，减少了不必要的重复布线、重复施工， 节约了线材。由于采用综合布线系统，单位避免了重复设置信息机构和重 复建设信息网络，从整体上讲节省了投资，避免了大量的重复建设，提高 了网络效益。综合布线系统采用标准化的设计，统一安装施工，使整个系 统构成一个有机的整体，便于集中管理维护，并减少日后的维护费用。 统一性—整个建筑的信息网络建设基于一个统一的网络管理中心的模式，不同系统不同网络及不同类型的网络之间的连接完全兼容。 兼容性—综合布线系统的设施可以满足多种系统中的性能。
导税员培训手册 一、为什么要做好导税服务 导税服务是办税服务厅功能实现的一项重要服务，也是现场管理的重要部分，其功能具体由导税员承担并实施。按照“分区办税、专业导税”的原则，通过导税服务能够对纳税人进行合理分流，引导纳税到相应的功能区域办税，维持办税服务厅良好秩序，确保办税服务厅高效有序运转，从而全面加强办税服务厅规范化、标准化建设，进一步提高服务水平，提升办事效率，健全纳税服务体系，提高纳税人满意度和信任度。 二、什么是导税服务 导税服务是指导税员针对前来办税服务厅办理涉税业务的纳税人，主动询问其所办事项，引导其到相应区域办理的服务行为。 三、如何做好导税服务 导税员直接面向纳税人具体施行导税服务的有关事宜，是导税服务功能的具体体现，。导税功能能否发挥最大作用，关键在于导税员。导税员具体应做到以下几点： （一）应准时到岗，并引导纳税人排队取号； （二）应站立在“排队取号机”旁，佩戴印有“导税员”字样的绶带，面向纳税人工作； （三）应主动热情地询问纳税人所办涉税事项，为纳税人取相应业务号码； （四）应引导纳税人到正确区域办理涉税事宜。针对纳税人所述
涉税业务表达不清，导税员无法确认具体业务事项的情况下，应引导其到咨询岗咨询；针对纳税人未领取或填写涉税表单的，应引导到填表区填写；针对已取得业务号码的纳税人，应引导其到等候区等候办理，并提醒注意屏幕显示；针对需要自助办税的纳税人，应引导到自助办税区。在引导时，应使用正确手势，指明各区域方向； （五）应在力所能及的范围内解答纳税人办税疑问。对能够立即解答的问题，应当场答复；对自己不能解答的办税疑难问题，主动引导纳税人到相关岗位咨询； （六）遇有电脑系统或“排队取号系统”等技术性问题时，应及时向值班主任报告； （七）应配合值班主任做好现场管理工作。导税员应实时关注“排队取号系统”各业务模块等待人数，发现有某一业务模块等待人数明显多于其他模块时，应及时通知值班主任； （八）应熟悉各功能区域分布（如自助区、咨询辅导区、等候区、业务受理区分布等）、窗口设置情况（如发票发放岗为哪些窗口、综合服务为哪些窗口等），洗手间位置等； （九）应熟悉办税服务厅周边情况。如各区国税局的具体位置在哪里，最近的地税办税服务厅在什么位置，最近的**银行在什么位置，周边有哪些办理政务的机关单位等； （十）应强化学习与纳税人的沟通技巧，熟练掌握基本礼仪； （十一）应加强自身办税服务厅涉税业务学习，熟悉办税服务厅基本涉税业务，了解基本业务流程，提高导税分流能力，全面提升综
校园网综合布线设计方 案 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】
第一章综合布线系统概述 综合布线系统的定义、特点和优点 综合布线系统是伴随着智能化大厦而崛起的，作为智能大厦中枢神经，综合布线系统是近20年来发展起来的多学科交叉型的新型研究领域。随着计算机技术、通信技术、控制技术与建筑技术的发展，综合布线系统在理论和技术方面也不断得到提高。 目前，由于理论、技术、厂商、产品甚至国别等多方面的不同，综合布线系统在命名、定义、组成等多方面都有所不同。我国《智能建筑设计标准》（GB/T 50314-2000）中把综合布线系统定义为：综合布线系统是建筑物或建筑群内部之间的传输网络。它能使建筑物或建筑群的内部设备、数据通信设备、信息交换设备、建筑物物业管理设备及建筑物自动化管理设备等系统之间彼此相连，也能使建筑物内部的通信网络设备与建筑物外部的通信网络设备相互连接。 上述的定义通常被称为是建筑物与建筑群综合布线系统。按照《建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范》（GB/T 50314-2000）的定义，它包括建筑物到外部网络或电话局线路上的连接点与工作区的语音或数据终端之间所有电缆及相关的布线部件。 这里要注意区分一下综合布线和综合布线系统这两个基本概念：综合布线只作为一个概念而存在，综合布线系统则是一种解决方案或者是一种布线产品。两者既密不可分，又有所区别。 与传统的相比较，综合布线系统有着许多优越性，是传统布线所无法相比的。其特点主要表现在它具有兼容性、开放性、灵活性、模块化、
扩展性、和经济性。而且在设计、施工和维护方面也给人们带来了许多方便。综合布线系统与传统布线系统的性能价格比，如图1-1所示。 性能价格比 综合布线方式 传统布线方式 时间 图1-1 综合布线系统与传统布线系统性能价格比 1.1.1 兼容性 综合布线系统的首要特点是它的兼容性。所谓兼容性指它自身是完全独立的，与相关的应用系统相无关，可以适用于多种应用系统。能支持多种数据通信、多媒体技术及信息管理系统等，能够适应现代未来技术的发展。 过去，为一幢大楼或一个建筑群内的语音或数据线路布线时，往往采用不同厂家生产的电缆、配线插座以及接头等。例如，用户交换机通常采用双绞线，计算机系统通常采用粗铜轴电缆或细铜轴电缆。这些不同
精品文档 税务局培训工作安排.doc 20xx年全市税务系统思想政治和教育培训工作的总体要求是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，突出服务科学发展、共建和谐税务主题，坚持以人为本，人才兴税，创新理念，完善机制，强化措施，进一步提升思想政治工作效果、精神文明创建水平、税务文化建设层次、教育培训工作质量和干部队伍素质，努力打造一支政治素质高、业务技能强的专业化干部队伍，为全市税务事业稳定健康科学和谐发展提供强有力的人才保障和智力支持。 一、求真务实，全力提高思想政治工作效果 思想政治建设是党的优良传统和政治优势，是干部队伍建设的基础。思想政治工作直接关系着干部队伍的组织建设、作风建设、廉政建设和依法行政工作水平。在新的历史条件下更要始终把思想政治工作放在各项工作的首要位置，把握时代特点，结合税务实际，明确责任，强化措施，狠抓落实。 （一）深入开展科学发展观教育活动。原原本本学习《深入学习实践科学发展观活动领导干部学习文件选编》等中央指定的学习材料、中央和总局领导有关重要讲话精神等，认真研读有关科学发展观的论著和文章，并积极撰写体会文章。通过
学习和研讨，深刻领会科学发展观的科学内涵，牢牢把握科学发展观所蕴涵的新思想、新观点、新论断，进一步提高干部政治理论素养，增强运用发展的马克思主义理论指导各项税务工作的能力。采取多种形式，把研读原文与专题讨论结合起来，把集中学习与个人自学结合起来，确保学习实践活动有声有色、富有成效。紧紧围绕服务科学发展、共建和谐税务这一主题，进一步解放思想、实事求是、改革创新，切实增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性。要把学习实践活动与服务经济社会发展结合起来，与做好各项税务工作结合起来，使税务工作更加符合科学发展观的要求，用实际工作成果来衡量和检验学习实践活动的成效。 （二）扎实开展春训活动。春节过后，利用一周左右的时间，在全系统集中开展春训学习教育活动，组织广大税务干部职工认真学习科学发展观理论和总局、省局、市局工作部署，统一思想，凝心聚力，为圆满完成全年各项任务打牢思想基础。各单位要充分利用春训时间，广泛开展思想作风纪律整顿，对照新年度税务工作的目标、任务和要求，查找差距，制定措施，纠正不足，确保新年度各项税务工作开好头、起好步。 （三）加强调研，进一步摸清干部职工的思想状况。各级要深入基层，通过召开座谈会、谈心活动、问卷调查、个别访谈等形式，进一步加强思想调研，真正摸清干部职工的思想脉搏，有针对性地做好思想政治工作。市局将结合系统机构改革，
服务礼仪培训心得体会 服务礼仪是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。 通过这次培训，我收获丰富，感受深刻。xx国际黄经理给我们授课的内涵十分丰富，无论是对我的工作，还是对我的人生都有新的启发和认识，让我重新审视自己，提升自我，教会了我应该如何规范自己，成为一个真正的服务人。 服务礼仪，看似简单，其实不然，正如黄经理所讲的是服务人员在与顾客接触或提供服务过程中应遵守的交往艺术，是一门学问。黄经理说以前我们都说顾客是上帝，现应改为顾客是朋友，因为对上帝只是一味地服从，而对朋友，你会处处为他着想，这是体现了我们金钥匙的满意加惊喜，也就是我们对客人要真心实意，不是像机器人般机械化地运作，这样，客人体会不到我们的真诚，热情，所以要打动顾客就要做到黄经理所说的那几点:解决问题，兑现承诺、陪同办理、细节人性化、服务快捷、给予外部咨询、有形产品令人放心。这些都是很重要的，要是我们能做到这些，就一定能让客人称心满意。还有黄经理讲到的换位原则，要站在客人的立场上看问题，就会想怎样的服务才是让人满意的，我们就会有服务意识，全心全意为客人服务。当客人向我们提出意见或不满时，我们不应该把其当作麻烦，一味地埋怨，我们而要把其当作是一个提升服务水平的机会，积极应对，这就是黄经理所讲的机遇原则。 微笑，无论在哪种场合都是受欢迎的。尤其作为一名服务人员，学会微笑是首要的，也是必要的。黄经理讲到微笑原则是一种国际礼仪，是服务人员必需做到的，一定要学会微笑，微笑令人心情舒畅，微笑可以弥补工作上的一些过失。但我们服务人员除了对客人有礼之外，最主要的还是要真真正正地为客人解决问题。所以黄经理所说的“微笑服务是表，解决问题是理，表里如一是真!”是非常有道理的。 我感到十分庆幸能上到黄经理的这一堂课，这一堂课意义深远，对我的工作、人生都起着鞭策作用。教会了我如何做好一个真正的服务人员，要微笑面对客人，热情、真诚地为客人解决问题，争取成为一名优
办公楼网络综合布线设计方案 1 方案概述 1.1 项目总体规划 1.1.1 XXX办公楼综合布线项目介绍 1.1.2 XXX 办公楼综合布线项目要求 基本情况：整个局域网采用以太网技术，主干带宽达1000Mbps 100Mbps到桌面开放。采用标准RJ45接口，兼容不同厂家的标准产品。 灵活。水平子系统支持语音、数据，支持10Base-T、100Base-T 等。 可靠。高品质布线系统，通过标准测试与验证，提供15年以上质保。先进。采用目前流行，具有一定先进技术的超五类系列产品。易于管理。面板、配线架有明显标识，机房线路管理、维护方便。 1.1. 2.1 有关技术要求 符合最新的国际标准ISO/IEC11801 超五类布线系标准，产品应符合做主网络的高速、可靠的信息传输要求，并具有高度灵活性、可靠性、综合性、易扩容性。 进行开放式布线，所有插座端口都支持数据通讯、话音和图像传递，满足电视会议，多媒体等系统的需要。 能满足灵活的应用要求，即任一信息点能够方便地任意连接终端设备。所有接插件都应是模块化的标准件，以方便管理并在将来有更大的发展时，容易地将设备扩展进去能够支持千兆速率的数据传输，可支持以太网、高速以太网、令牌环网、ATM FDDT ISDN等网络及应用。 网络就易于管理。 1.1. 2.2 国家、行业及地方标准和规范 CECS 90：97 建筑与建筑群网络布线工程设计规范 CECS 89：97
建筑与建筑群网络布线工程施工及验收规范 GB/T 50311-2000 建筑与建筑群网络布线系统工程设计规范 GB/T50312-2000 建筑与建筑群网络布线系统工程验收规范 YD/T926 1-2-1997 大楼通信网络布线系统行业标准 1.1. 2.3 国际技术标准、规范ISO/IEC 11801 ：1995 建筑物网络布线规范 ETA/TIA-568A：1995 商务建筑物电信布线标准 ETA/TIA 569 商务建筑物电信布线路由标准 ETA/TIA-606 商务建筑物电信基础设施管理标准ETA/TIA TSB67 商务建筑物电信布线测试标准 EN50173 欧洲商务建筑电信布线标准 1.1. 2.4 卖方对所提供产品的质量保证卖方应提供产品质量、工程资质的有关证明以 及产品质量的有关保证和承诺。 1.1. 2.5 资料交付 卖方应提供系统布线施工图、接线图、系统测试报告、布线标识、有关说明书等工程文件，以便于今后的运行维护。 1.2 项目设计目标 h 兼容性：综合布线是完全独立的而与应用系统相对无关，可以适用于多种应用系统。 h 开放性：系统应采用开放式体系结构，符合多种国际上现行的标准，对多数著名厂商的产品都是开放的，并支持所有通信协议。 h 灵活性：系统应采用标准的传输线缆和相关连接硬件，模快化设计，所有通道都是通用的。所有设备的开通及更改均不需改变布线线路，并可灵活多变组网。 h 可靠性：系统应采用高品质的材料和组合压接的方式构成一套高标准的信息传输通道，每条通道都要采用专用仪器测试链路阻抗及衰减率，以保证其电气性能。应用系统应采用点到点端接，任何一条链路故障均不影响其它链路的运行，从而保证整个系统的可靠运行。 h 先进性：系统布线方式合理。所有布线均应采用世界上最新通信标准，并为同时传输多路实时多媒体信息提供足够的余量。 h 经济性：统一考虑闭路电视系统、网络系统、通信系统和视频点播系统，统一设计，
探讨纳税服务工作存在的问题及解决思路 发布时间：2010-5-19来源方式：原创 纳税服务是税务机关根据国家法律和自身职责的规定，以国家税法为依据，以完成税收任务为前提，通过规范的征管手段、科学的管理方法，帮助纳税人掌握税法，引导纳税人正确、及时地履行纳税义务，维护纳税人合法权益的一项综合性工作。国家税务总局在新的历史条件下对各级税务机关提出了要树立科学的纳税服务观，贯彻落实税收服务经济建设、服务社会发展、服务纳税人的“三服务”理念，再次把纳税服务工作摆在了十分重要的位置。但目前纳税服务中暴露出一些客观、实际的问题，难以满足当前税收形势发展的需要，阻碍了服务质量的提升。现就纳税服务工作存在的问题及解决的思路谈一点自己的看法。 一、目前纳税服务工作存在的问题 经过近年来的努力，纳税服务作为新征管模式下的基础性工作取得了一定的成效，但依然存在以下一些问题。 （一）纳税服务工作的支点被相对弱化。 当前，纳税服务被从过去附属于税收征管的位置剥离出来，使之成为一项与执法并重的工作，这是税务机关转变职能、改进作风的一项重要举措。但当前剖离出来只谈纳税服务工作，其是缺乏有力的支点的，因为它必须是要以依法治税和规范管理为支点，它是无法脱离二者而独立存在的，它有别于单纯的商业服务，其必须是在依法治税和规范管理的基础之上的，而当前我们强行将其剖离，更多的声音、动作和取向都直指纳税服务，其实这在一定程度上相对弱化了纳税服务的两个支点。 （二）对纳税服务中“服务”的定位存在偏差。 纳税服务不等同于商业服务，此“服务”非彼“服务”。商业服务是一种最常见的民事行为，是平等的双方民事主体基于双方合意而建立起的一种具有等价支付的对等关系。而纳税服务涉及的主体是行政管理的施行者和相对人，是处于管理和被管理的不对等关系的征纳双方建立的一种行政关系。单纯的商业服务是柔性的，其服务标准是具有弹性和随意性的；而以执法和管理为支点的纳税服务则是刚性的，它的标准是唯一的、甚至是被法定的。因此，将纳税服务
礼仪培训计划方案书 礼仪培训计划方案书（一） 一、活动主习题： “礼尚”往来，促和谐 二、活动背景： 从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。 从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行互相沟通的技巧。 作为21世纪大学生，学会如何正确地运用礼仪是我们必须掌握的社会技巧之一。 作为青年志愿者协会的一份子，更应该懂得礼仪方面的知识，我是志愿者，我骄傲！ 三、活动主办方： 青年志愿者协会 四、活动对象： 所有志愿者协会会员 五、活动时间：
每天下午5：30 六、活动地点： 活动中心形体房 七、活动流程规范： ⑴与酒店班和空乘班会员联络，确定时间； ⑵由理事会申请形体房，通知志愿者成员； ⑶确定培训主持人（由会长文金亚负责）； ⑷将准备好的视频打开，大家观看学习； ⑸看完视频后，进行现场互动； ⑹现场照相（由文宣部负责）； ⑺会议记录及总结归纳上传（由办公室负责）。 附： 由于志愿者比较多，就分批次培训 外联部为第一批； 爱心部为第二批； 办公室和文宣部为第三批； 组织部为第四批。 青年志愿者协会 礼仪培训计划方案书（二） 一、礼仪 礼仪是塑造形象的重要手段。熟悉和掌握礼仪，可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。仪表：要求整洁，每天上班前化妆给人感觉
娟秀，发妆随时应注重打理，服装要求得体。 二、浅笑 浅笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。美容会所业一个好的浅笑会给顾客留下深刻印象。是您服务成功的关键，更是您建立消费群体的有力武器。浅笑的到位也意味着引导消费的成功。 三、态度 员工的服务态度是服务中最为关键的一环。没好的服务态度直接会导致顾客的流失，会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。有这样一句话：“我们不能改变天气，但我们能改变自己的心情”。心情因各种原因可能产生不愉快，那么在为顾客服务时，一定会流露给顾客。 四、技能 态度是根的话，那技能即是本，二者缺一不可。技能好与坏也会直接影响业绩。要让每位员工清楚明白他的技能服务环节和企业开展有着严密关系和联络；要让员工明白，企业是多么需要他。通常培训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训，经考试合格后上岗，其次是根据不同特点专门指定人进行有目的训练。 五、接待技巧 不能正确控制接待技巧，再好的服务、技能等于零，顾客还是不回头，因为不对路。在顾客进门一霎时，员工就得细致观察顾客心态及档次。 六、沟通技巧
建设职业技术学院 网络综合布线设计方案某四层办公楼 课程名称：综合布线指导老师：卢 允伟专业：计算机14-1 学号： 50140114 姓名：籍 设计时间：2014.5.8
三、 四、五、 六、需求分析 工程概况 目 录 布线系统设计、原则、验收遵循的规和标准 综合布线 计….. 合布线子 .4 ..4 6'
统 ... ... ............................................................... 6....... (2 )水平电缆 (76) 2 、工作区子系统 ... ... ................... ... ..................... 7 .................... 3 、设备间… . ................................................ 6 ......... 七、产品选择……... ........................................... :… ..... 八、该教学楼综合布线系统的特点 (10) 九、综合布线工程验收 (61) 十、总结........ . (1) 2 需求分析 随着In ternet的迅速发展，全世界正在利用计算机网络进行各
种通信，办公的应用也已经开始普及，使用的技术也日趋成熟，它们不但能够传送传统的文本、图形等数字信息，也能传递包括视频、音频在的多媒体综合信息。传统的办公模式正在逐步向无纸化方向发展，把一些传统的业务移植到网络上来做已是人心所向、大势所趋。学生宿舍楼的综合布线系统也因此变得尤为重要。要满足学生们在宿舍连接互联网的需求，创造良好的网络环境 二、工程概况 所在的综合办公楼有四层，78个房间，1到5层每层楼有15个房间，且1到5层的布局都一致。其中每一层包括6个多媒体教室，6个网络教室，教学楼每层两个角上各1个小房间，以及处在最中央的阶梯教室，六楼有一个大的多功能厅和两个设备间。所以三号教学楼共78个房间。根据房间需求，每一间的用途大有不同，按照一至五楼每个房间2个信息插座，六楼每间4个信息插座的要求配置综合布线系统共162个。根据楼层和房间数，制定了下例的一个表格，见到介绍了隔层的信息点数量。 各楼层信息插座数量统计表
服务礼仪培训方案标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]
服务礼仪培训计划与内容 礼貌礼节礼仪强化培训 —微笑、形体强化培训方案 一、培训目的：灌输服务从业人员的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想，培养良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使员工的举手投足更好地满足顾客的心理要求，以达到优化服务质量为目的，美化提升企业整体形象。在员工懂得如何“礼貌待人”前提下，强化员工的“礼貌意识” 二、培训内容：以实际练习为主，综合礼貌用语，规范仪容、仪表、仪态，分别讲授站姿要求、行姿要求、综合动作等内容，按照“迎宾、微笑、问候、让路”四步曲为基础，让员工体现“主动、热情、礼貌、周到”的服务风格（采取如员工排成几队，对面站，相互问好[礼貌用语]、点头、鞠躬，面带微笑，重复训练；配合音乐进行微笑表情训练等方式）。重点讲授下列几项内容： （一）微笑表情训练： 1、笑容练习操； 2、笑容保持操； 3、诱导法表情姿态训练； 4、诱导动作配合练习； 5、音乐诱导练习； 6、忆情诱导练习； 7、服务员的神姿标准如何切忌什么神态 （二）服务综合动作：
1、站姿； 2、坐姿； 3、行姿； 4、走姿； 5、请姿； 6、让路及指引方向； 7、服务手势等。 （三）期间拟穿插安排进行的理论培训根据时间涉及下列内容： 1、服务员的主要职责是什么 2、什么是礼节什么是礼仪什么是礼貌 3、西装礼仪。 4、顶尖销售代表的仪容（女性职业淡装示范）。 5、社交礼仪中的细节提示。 6、礼貌语言在营销中的应用。 7、培训良好的工作习惯。 8、行为举止的礼仪。 9、施鞠躬礼的正确方法 10、介绍的方法及注意事项
华东交通大学理工学院 网络综合布线设计方案三号教学楼 课程名称：综合布线 指导老师：吴干华 专业：11法学 学号：20110710810312 姓名：黄丽 设计时间：2012年11月14日
目录 一、需求分析 (3) 二、工程概况 (3) 三、三教布局说明 (4) 四、布线系统设计、原则、验收遵循的规范和标准 (4) 五、综合布线系统结构设计 (4) 六、综合布线子系统设计 (6) 1、水平子系统 (6) （1）管线系统 (6) （2）水平电缆 (7) 2、工作区子系统 (7) 3、设备间 (8) 七、产品选择 (8) 八、该教学楼综合布线系统的特点 (10) 九、综合布线工程验收 (11) 十、总结 (12)
一、需求分析 随着Internet的迅速发展，全世界正在利用计算机网络进行各种通信，办公的应用也已经开始普及，使用的技术也日趋成熟，它们不但能够传送传统的文本、图形等数字信息，也能传递包括视频、音频在内的多媒体综合信息。传统的办公模式正在逐步向无纸化方向发展，把一些传统的业务移植到网络上来做已是人心所向、大势所趋。学生宿舍楼的综合布线系统也因此变得尤为重要。要满足学生们在宿舍内连接互联网的需求，创造良好的网络环境 二、工程概况 所在的三号教学楼有六层楼78个房间，1到5层每层楼有15个房间，且1到5层的布局都一致。其中每一层包括6个多媒体教室，6个网络教室，教学楼每层两个角上各1个小房间，以及处在最中央的阶梯教室，六楼有一个大的多功能厅和两个设备间。所以三号教学楼共78个房间。根据房间需求，每一间的用途大有不同，按照一至五楼每个房间2个信息插座，六楼每间4个信息插座的要求配置综合布线系统共162个。根据楼层和房间数，制定了下例的一个表格，见到介绍了隔层的信息点数量。
12366纳税服务热线电话礼仪培训讲义 如果你平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度……你的生活、工作就会增添更多的乐趣，使人与人之间更容易交往、沟通。我们作为社会生活的一员，有义务、也有必要把讲求礼仪作为维护公共秩序、遵守社会公德的一个准则，通过自律不断地提高个人自身修养，使我们成为社会公德的维护者。 “急纳税人所急，想纳税人所想，帮纳税人所需，情系纳税人，满意在国税”作为12366的服务宗旨，它充分地反映了我市国税系统对每位12366纳税服务工作人员的期望。作为一名12366人，我们的一言一行都代表着国税形象，能否为纳税人提供优质服务直接影响到国税系统的服务声誉，因此，讲求礼仪是对每位12366纳税服务工作人员的基本要求。 电话礼仪 在12366热线服务过程中，每一位12366工作人员的个人形象都是国税形象的具体体现，他们在电话交流时的所作所为，举止表现，语气语调，以及具体内容的表达，从总体上构成了他的电话形象。因此，要给每位12366工作人员一个忠告：请注意自己的电话形象，维护自己的电话形象！ 一、电话接听技巧 1．左手持听筒、右手拿笔 大多数人习惯用右手拿起电话听筒，但是，在与纳税人进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面，这样，电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音，从而给纳税人带来不适。 为了消除这种不良现象，应提倡用左手拿听筒，右手写字或操纵电脑， 这样就可以轻松
自如的达到与纳税人沟通的目的。 2．铃声响过两声之后接听 电话铃声响起之后，应尽快予以接听，但不要在铃声才响过一次就拿起听筒，这样会令对方觉得突然，而且容易掉线。最好铃响两次这后接听。如果电话铃声响了许久才接电话的话，要在通话之初向对方表示歉意。 3．礼貌应答 在电话接通之后，应该先主动向对方问好，并立刻报出本12366的部门名称，如：“您好，这里是某某12366……”。通话时要聚精会神，语气应谦恭友好，不要拿腔拿调，戏弄嘲讽对方。通话终止时，要向对方道一声“再见”。接到误拨进来的电话时，要耐心地告诉对方拨错了电话，不能冷冷地说“打错了”，就把电话用力挂上。另外，任何时候接电话时都不能发怒，恶语相加，甚至出口伤人。通话因故暂时中断后，要耐心等侯对方再拨进来。 4．要分清主次 接听电话时不要与其他人交谈，也不能边听电话边看文件，甚至吃东西。正在接听电话时，如有特别情况需要处理时，可向对方说明原因，表示歉意，要其稍候片刻。但是，不论多忙多累，都不能成为拔下电话线找清静的理由。 总之，接听电话时应注意三点：其一，要及时，铃响不过三声；其二，要礼貌，要自报家门，并问侯对方；其三，要耐心，对打错电话者不要训斥。 电话接听基本技巧： 左手持听筒，右手拿笔 电话铃声响过两声之后接听电话 报出部门或服务身份代码 礼貌应答 保持正确姿势 5．保持正确姿势 接听电话过程中应该始终保持正确的姿势。不要把话筒夹在脖子下，也不要趴首、仰着、
综合布线系统设计方案 二零零六年xx月
目录 1. 概述 (4) 2. 系统结构与配置 (6) 2.1. 用户需求分析 (6) 2.2. 结构化综合布线的设计标准及设计原则 (6) 2.2.1. 设计标准 (6) 2.2.2. 设计原则 (7) 2.3. 系统设计方案及配置 (7) 2.3.1. 系统总体设计 (7) 2.3.2. 系统详细设计 (10) 3. 系统功能 (21) 3.1. 功能简介 (21) 3.2. 系统操作方法 (21) 4. 系统性能指标 (22) 4.1. 概述 (22) 4.2. 标准 (22) 4.3. 被测线路的定义 (22) 4.4. 测试指标及标准 (23) 4.5. 测试仪器 (24) 4.6. 测试仪器清单 (24) 5. 系统材料总清单 (25) 6. 系统要求 (26) 6.1. 环境要求 (26) 6.1.1. 照明 (26) 6.1.2. 接地 (26) 6.1.3. 设备间要求 (26)
6.2. 注意事项 (27) 6.2.1. 用户培训 (27) 6.2.2. 竣工文档 (27) 7. 设计总结 (29)
1. 概述 综合布线系统是建筑物或建筑群内的信息传输系统。它使话音和数据通信设备、交换机设备、信息管理系统及设备控制系统、安全系统彼此相连，也使这些设备与外部通信网络相连接。它包括建筑物到外部网络或电话局线路上的连线、与工作区的话音或数据终端之间的所有电缆及相关联的布线部件。布线系统由不同系列的部件组成，其中包括：传输介质、线路管理硬件、连接器、插座、插头、适配器、传输电子线路、电器保护设备和支持硬件。 建筑物结构化综合布线网是由六个独立的子系统组成： a)工作区(WORK AREA)子系统---由工作区内的终端设备连接到信息插座的连接电缆组成。常用设备是计算机(PC，工作站，中端，打印机)，电话，传真机等设备。 b)管理子系统(ADMINISTRATION)---由交叉连接、直接连接配线的（配线架）连接硬件等设备所组成。实现配线管理，其设计很完善，使用颜色编码，很容易追踪和跳线，体积小比传统配线箱节省50％空间。 c)水平子系统(HRIZONTAL)---由每一个工作区的信息插座开始，经水平布置一直到管理区的内侧配线架的线缆所组成。实现信息插座和管理子系统间(跳线架)的连接，常用三类和五类双绞线实现这种连接。 d)主干线(RISER; BACKBONE)子系统---由建筑物内所有的（垂直）干线多对数线缆组成，即多对数铜缆，同轴电缆和多模多芯光纤以及将此线缆连接到其他地方的相关支撑硬件所组成。实现计算机设备、程控机PBX和各管理子系统间的连接。常用通信介质是光纤，使系统传输率达到100MBPS。 e)设备间子系统(EQUIPMENT)---由设备间的线缆、连接器和相关支撑硬件组成。实现布线系统与设备的连接，主要为配合不同设备有关的适配器。 f)建筑群子系统---将一个建筑物中的线缆延伸到建筑物群，实现楼宇之间布线，连接到另一些建筑物中的通讯设备和装置上，它由电缆、光缆和入楼处线缆上过流过压的电器保护设备等相关硬件组成。 综合布线系统本身具有很高的兼容性，根据用户要求，本方案为开放式结构，能支持话音及多种计算机数据和图像传输系统。系统能兼容话音、数据、图像的传输，并可与外部公用网络进行连接。
1、学校和其他教育机构提供的教育劳务，是否征收营业税？ 答：免征。 2、营业税税目有哪些？（回答五种以上即可） 答：交通运输业、建筑业、金融保险业、邮电通信业、文化体育业、娱乐业、服务业、转让无形资产、销售不动产。 3、对同一纳税人，关于税务登记对国家税务局、地方税务局有什么要求？ 答：同一代码，信息共享。 4、个人转让著作权，是否应征营业税？ 答：免征。 5、关于完税凭证，完税凭证主要指哪些完税证明？ 答：指各种完税证、缴款书、印花税票及其他完税证明。 6、关于税款入库，税务机关应当根据方便、快捷、安全的原则，积极推广使用哪三种主要方式缴纳税款？ 答：支票，银行卡、电子结算 7、欠缴税款数额较大的，纳税人在处分其不动产或者大额资产之前，应当向税务机关报告。《征管法》规定欠缴税款数额较大是多少元以上？ 答：5万 8、纳税人取得的收入为非货币性资产或者权益的，其收入应当参照什么价格计算或估定？答：当时的市场价格 9、对纳税人的偷税、抗税、骗税等税务违法行为，国家税务机关追缴其税款的期限？ 答：永久 10、《税收征管法》规定的纳税申报主要方式有几种？ 答：直接申报、邮寄申报、电话申报、网络申报 11、纳税人遗失税务登记证件的，应当在多少日内书面报告主管税务机关，并登报声明作废？答：15日 12、纳税人不办理税务登记的，由税务机关责令限期改正；逾期不改正的，经税务机关提请，由工商行政管理机关应如何处理？ 答：吊销其营业执照 13、按现行规定，临时税务登记证及副本是否属于税务登记证件范畴？ 答：属于 14、税务机关依照税收征管法的规定，扣押纳税人商品、货物的，纳税人应当自扣押之日起
服务行业礼仪培训方案 服务行业礼仪培训方案 服务行业礼仪培训方案 服务的含义 服务是指服务方遵照被服务方的意志和要求而进行的满足被服务方需要的活动。在服务关系中，一方是服务方，另一方是被服务方，被服务方提出服务要求，处于支配地位；服务方根据被服务方的要求提供服务活动，处于被支配地位。服务中的“服”字可以理解为从事、顺从、服役、服从的意思，“务”字可理解为事业、工作。服务就是服务方以提供劳务的形式使被服务方得到利益和满足。从这方面讲，服务是一种产品，且是一种特定的产品，它与一般产品相比具有不同的特征。 服务的特征 1.无形性 服务是满足他人需要的活动，是通过人际交往而实现的，是服务生产者以劳务的形式提供给消费者的。服务与实体商品相比，是无形无质的，看不见摸不着的。对实体商品，人们比的是质量和价格，即物美价廉；对无形的服务，人们讲究的是感受和体验，因此，对服务价值的衡量就是客户满意度。 2.不可分性 服务的生产过程与消费过程同时进行，被服务方只有加入到服务
的生产过程中才能享受到服务。也就是说，服务的提供者和消费者直接发生联系，服务的.生产过程，同时也是服务的消费过程，两者在空间上和时间上都是不可分的。 3.差异性 服务的差异性由服务人员素质的差异决定，同时也受顾客本身个性特点的影响。因为服务方和被服务方都是人，人的素质能力和性格等都是有差异的，不同素质的服务人员会产生不同的服务质量和服务效果。同样，不同的被服务人员，由于个人素质、性格等方面的差异，也影响着服务的效果和质量。 4.不可储存性 服务是无形的，它不像有形产品那样可以被储存起来，用于以后出售或消费。这是因为服务产品的无形性和生产与消费的不可分离性，使它无法像实物产品一样被储存，只能在生产的同时被即时消费。 服务礼仪的内容 服务礼仪的定义：服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。 仪态规范 仪态： 指形体语言它是另一种名片，得体恰当的形体语言能为你的职业生涯带来成功。成功一方面取决于你的潜力、能力、工作态度，另一方面也决定于你平常工作中的举手投足，行为举止。 1、站姿