助理电子商务师题集
1.判断对错共88题
1错 "商央"交易应用软件的交易洽谈功能中,交易洽谈的方式主要分为合同洽谈与非合同洽谈
2对 "商央"交易应用软件的通知报告功能其实是一种用户之间的消息沟通机制3对 "选择我可以进入的洽谈室"意味着如果在第一次洽谈有未完成的所有洽谈内容,可以保留该洽谈室以及所有这些内容
4错 Mondex国际公司开发了一个称为遮蔽式签名的系统
5对 mondex卡可同时使用5种不同的货币
6错 mondex卡一旦遗失,6小时内可办理挂失
7错 mondex卡在不久的将来有可能成为国际性的货币
8错 SCCN不参与合同的履行
9对 SET协议可以对购物的顾客身份进行验证
10错 SET协议能确保两个应用程序之间通讯内容的保密性和数据的完整性
11对 SET协议涉及的对象有:消费者、在线商店、收单银行和认证中心
12对 SET最初是由VISA和MASTERCARD合作开发完成的
13对 SSL协议可用于加密任何基于TCP/IP的应用
14对 SSL协议能确保两个应用程序之间通讯内容的保密性和数据的完整性
15错 SSL协议是在对话层之上的应用层的网络标准协议,它规定了交易各方进行交易结算时的具体流程和安全控制策略
16错 SSL协议属于应用层的网络标准协议
17对采用数字签名,能够保证信息自签发后到收到为止未曾作过任何修改,签发的文件是真实文件
18对出于安全的需要,网上银行卡支付系统须在Internet与专用的金融网之间安装支付网关系统
19错从发展趋势来看,数字证书的应用很有可能将只限于商务活动
20对电子合同可以分为信息产品合同和非信息产品合同
21对电子合同可以分为信息许可使用合同与信息服务合同
22错电子合同是通过计算机网络系统订立的,以电报的方式生成、储存或传递的合同
23对电子货币非常适用于金额较小的业务的支付
24对电子钱包软件不仅支持网上支付操作,还可以处理交易记录
25错电子钱包软件具有将交易记录归档的功能。归档交易记录后,用户可选择把此交易记录从交易列表中删除,但删除后便无法恢复了
26错电子钱包软件通过使用和SSL、兼容的加密技术和证书来保护银行卡信息27对电子钱包是与浏览器一起工作的助手应用程序
28错电子商务活动中的电子钱包通常是有偿提供的,如需要支付一定的手续费29错发展mondex卡需要较复杂的计算机软件、硬件
30对购物车显示模块主要采用Cookie技术来实现,Cookie被称为客户端持有数据(Client-side persistent information),这是存储在Web客户端的小的程序文件
31错购物车显示模块主要采用WEB技术来实现
32错购物者不可以随时更新购物车中的商品
33对购物者可以随时更新购物车中的商品
34错顾客只能查看刚刚完成的订单,但不能检查自己过去的订单
35错合同就是指合同书
36对货到付款是目前最为常用的网上购物的付款方式
37错货物一旦放人购物车,就不能被删除
38错货物一旦放入购物车,就不能被删除
39?? 交易双方在利用电子数据交换进行签约时,可以通过数字签名等方式签名40对区分有形信息产品合同和无形信息产品合同的意义在于合同的履行方式不同
41对如果产品信息的网页很长,要确保在信息正文的顶部和底部都提供客户能随时购买或添加到购物篮和手推车的选项
42错如果订单处于"未处理"状态,可通过E-mail或电话方式取消订单
43对如果买卖双方在签订合同时协商良好,SCCN不参与合同的履行
44对商店最后按照客户购物车的信息确定客户的订单
45错商店最后是按照默认信息确定客户的订单
46对数字证书就是网络通信中标志各方身份信息的一系列数据
47对数字证书就是网络通信中标志通讯各方身份信息的一系列数据
48错数字证书就是网络通讯中标志通讯各方身份信息的一系列数据,提供了一种在Internet上验证身份的方式,其作用类似日常生活中的银行卡
49错数字证书使用公钥体制,即利用一对一样的密钥进行加密解密
50对网络安全的四大要素是指:信息传输的保密性、数据交换的完整性、发送信息的不可否认性、交易者身份的保密性
51错网络消费者在网上商店购物的操作流程是唯一的
52对网上单证尽量减少客户的输入操作
53错网上商店的单证需要一个详尽的解释来说明如何使用单证和进行购买
54对未安装银行卡的电子钱包软件启动时会出现提示,此时应该在电子钱包的操作界面中点击"转至认证中心Web站点"进行银行卡和安全认证的设置
55对下载的电子钱包软件通常都是ZIP格式的压缩文件
56错消费者必须对商店的用户注册单证上所有列出的项进行填写输入
57对消费者必须先进行用户注册,才能在网站进行购物
58错信息服务合同是以提供信息服务为前提的合同
59对要通过电子钱包进行交易支付,必须办理银行卡
60错用于网上支付的卡的电子证书最多可申请九张
61对在电子钱包中修改口令时,更改的是中银电子钱包的口令
62对在购物过程中,顾客可以用任何一种浏览器进行浏览和查看
63对在确定采购之前,消费者可在购物车中查看、修改选购的商品
64对在商家网站上看到中国银行和SET的标志,这表明此商家是可以接受中国银行长城电子借记卡进行SET支付
65错在线付款是目前最为常用的网上购物的付款方式
66错在有局域网的条件下,银行卡网上支付需要的工作环境的要求需包括一个上网帐号
67对主页和其他整个购买过程中的单证中的某些位置可以设置一定的广告
68错主页和其他整个购买过程中的单证中绝对不能提供任何的广告
1、在WWW环境中,信息是以信息页的形式显示与链接的(T )
2、主页是用户使用WWW浏览器访问Intranet上WWW服务器所看到的第一个页面。( )
3、 URL是FTP的地址编码,采用URL可以用一种统一的格式来描述各种信息资源(F)
4、 HTTP协议是目前在WWW中应用最广的协议(T )
5、文件路径是指文件在服务器系统中的绝对路径(F )
6、本地Internet区域指适用于连接到本地网络的服务器(F )
7、为进行网络中的数据交换而建立的规则、标准或约定叫做网络协议( T )
8、在TCP/IP网络中,每一台主机必须有一个IP地址(T )
9、 TCP/IP协议规定,每个IP地址由网络地址组成(F )
10、在全世界范围内,域名是网状结构,这个网状结构称为域名空间(F )
11、 FTP服务基于浏览器/服务器模式(F )
12、 FTP软件是用户使用文件传输服务的界面,按照界面风格的不同,可分为字符界面和图形界面(T)
13、匿名FIP服务器通常不允许用户上传文件(T)
14、在网页中插入图像时,用得最多的图像格式是GIF和JPEG (T)
15、超级链接表示若个对象之间的一种联系(F)
16、表格单元中不仅可以输入文字,也可以插入图片(T)
17、表格对页面区域进行划分,而框架对整个窗口进行划分(T)
18、 HTML是一种专门用来设计网站的计算机标记语言(F)
19、计算机病毒按其表现性质可分为良性的和恶性的(T)
20、病毒程序大多夹在正常程序之中,很容易被发现(F)
4.电子交易——2.单选题目
1 "表示客户提交的订单采用的是在线支付、邮局汇款、银行电汇、预付款支付等结算方式,货款已到,订单处理员已将其视为有效订单,进入配货流程",这句话描述的网上订单状态是 D
A.全部发货
B.已确认
C.部分发货
D.已收款
2 "电子合同是通过计算机网络系统订立的,以数据电文的方式生成、储存或传递的合同",根据该定义,以下说法中不正确的是 D
A.数据电文是指经由电子手段、光学手段或类似手段生成、储存或传递的信息
B.电子合同所载信息是数据电文,不存在原件与复印件的区别,无法用传统的方式进行签名和盖章
C.电子合同发生在虚拟空间,交易双方一般互不见面
D.电子合同涉及的法律问题就是一般的合同问题
3 "使用专用网传递信息,必须在商场使用商场的POS机付款,并当场用有效证件验证身份,再由手写签名授权商家扣款",以上描述针对的支付方式是 C
A.网上银行卡支付
B.网上电子钱包支付
C.传统信用卡支付
D.网上电子转帐
4 "网站提供给用户发布信息的工具,往往作为一项服务于网站相应的发布空间相联系",这句话描述的网上单证是 B
助理电子商务师》教学大纲 课程名称:助理电子商务师国家职业资格培训 先修课程:计算机应用基础、网络营销、电子商务基础、现代物流管理 总学时:80 时(其中:理论40 时,实操40 时) 适用专业:电子商务、信息管理、物流管理、市场营销、商务管理 一、编写说明 本课程是为使电子商务专业学生提高就业能力,获取国家“助理电子商务师”职业资格 的必修课程。通过本课程的学习,使学生掌握电子商务的专业理论基础知识和基本操作技能,结业后基本符合助理电子商务师国家职业标准,能够综合运用所学的电子商务专业理论和知识,从事网页设计、信息收集、网络使用、电子交易等工作的电子商务专业人才。二、教学内容与学时分配 (一)教学内容:课堂讲授部分(共40 学时) 第一章:计算机网络基础知识 1、掌握计算机系统的组成; 2、掌握计算机硬件的基本组成; 3、掌握计算机软件的基本组成; 4、掌握计算机网络基础知识; 5、掌握通信技术。 第二章:电子商务基础知识 1、掌握电子商务的基本概念; 2、掌握电子商务的分类; 3、掌握电子商务的基本组成; 4、掌握电子商务的基本应用模式; 5、掌握企业电子商务的基本框架; 6、了解EDI 与电子商务。 第三章、网络营销基础知识 1、掌握网络营销的定义和特点;
2、掌握网络营销策略; 3、掌握网络信息中介商; 4、掌握网络消费者。第四章:物流基础知识 1、掌握物流的活动要素; 2、掌握物流、商流和流通的关系; 3、掌握第三方物流; 4、掌握企业物流。第五章:商品基础知识 1、掌握商品定义 2、掌握商品属性 3、掌握商品整体概念 4、掌握商品流通渠道 5、掌握商品编码知识第六章:网络客户服务基础知识 1、掌握客户服务相关知识 2、掌握网络客户服务的定义 3、掌握网络客户服务的特性 4、掌握网络客户服务的过程 6、掌握网络客户服务的基本工具第七章:网上支付基础知识 1、掌握支付的概念 2、掌握网络银行的概念、特点与业务流程 3、掌握网上购物流程 4、掌握第三方支付与特点第八章:电子商务法律法规基本知识 1、了解电子商务立法范围; 2、掌握电子交易参与与各方的法律关系; 3、掌握电子商务网上交易主体及市场准入问题; 4、掌握电子合同问题; 5、掌握网上支付问题;
助理电子商务师试题(8月份模块一测试题) 8月份模块一测试题: 一.判断题: 1.对电子商务立法范围的理解要从“商务”和“电子商务所包含的通讯手段”两个方面考虑。() 2.网络营销对电子商务信息的收集的要求是:及时,准确,适度和经济。() 3.安全电子交易的4 个环节是消费者,商家,支付网关,银行。() 4.智能卡就是在塑料卡上安装嵌入式微型控制器芯片的IC卡。() 5.在技术领域的网络安全就是指实体和信息这两个方面的安全。() 6.B2B电子商务的一种基本形式就是企业间网络交易。() 7.生产企业物流可以细分为采购物流,销售物流,退货物流以及废弃物回收物流。() 8.SQL主要包括数据定义,数据操作(包括查询)和数据控制等三方面功能。() 9.多功能的智能卡内嵌入有高性能的CPU,并配备有独立的基本软件OS。() 10.常用的检索工具按照信息搜集方法有:全文数据库搜索引擎,非全文数据库搜索引擎,主题指南搜索引擎。() 二.单选题: 1.根据企业间网络交易的流转程式,从寻找和发现客户开始,到始终完成整个B2B的电子商务交易流程,最后的一步是()。 A.电子支付结算 B.物流配送 C.信息反馈 D.订电子合同 2.以下关于电子商务法的说法中不正确的是()。 A.对电子商务立法范围的理解,应该从“商务”和“电子商务所包括的通讯手段”两个方面考虑 B.电子商务法的调整对象应该是电子商务交易活动中发生的各种社会关系 C.电子商务标题之下可能广泛涉及的互联网,内部网和电子数据交换在贸易方面的各种用途 D.电子商务立法所覆盖的范围应当是“商务”和“电子商务所包括的通讯手段”这两个子集的合集 3.以下搜索引擎中,不属于目录式搜索引擎的是() A.Alta Vista B.LookSmart C.Ask Jeeves D.Yahoo! 4.“EFT”指的是电子支付工具中的哪一个方式() A.电子汇款 B.电子支票 C.电子现金 D.智能卡 5.生产企业的物流活动的内容中主要的过程是()
第一章商务网页设计与制作 1.1.1 网页布局设计 1、(单选)网页布局大致可以分为国字型、拐角型、标题正文型、左右框架型、上下框架型、综合框架型、封面型、flash 型、变化型。其中大部分大型论坛用的是(C) A 国字型 B 上下框架型 C左右框架型 D 标题正文型 2、(单选)(B )是放置制作者或者公司信息的地方。 A 页眉 B 页脚 C 第一屏 D 导航栏位置 3、(多选)以下说法正确的是(ACD ) A层在dreamweaver中指的是带有定位css样式的“ div和’“ spa代码B div+css网页布局能降低流量费用,但会使页面载入速度变慢。 C div+css网页布局可以使修改设计更有效率,保持视觉的一致性。 D css网站制作的设计元素通常放在一个外部文件或几个文件中,有的文件可能比较庞大,有的文件甚至相当复杂,如果css文件调用异常,整个网络就将变得惨不忍睹。 1.1.2 网页图形图像设计 1、(单选)(A )具有象征功能、识别功能,是网站形象、特征、信誉和文
化的浓缩。 A 标志 B 背景插图 C 网页主图 D 超级链接 2、(多选)要想让图像“虚”,一种方法是将图像模糊,一种方法是(AC) A 将图像的色彩层次减少 B 将图像的色彩层次增多 C 纯度降低 D 纯度升高 1.2.1 建立html 文档 1、在HTML中,
助理电子商务师培训大纲 .说明 课程的性质和任务 通过培训,使培训对象能够进行网页制作,网络商务信息收集与交换,网络营销,电子交易,物流信息管理,网络采购和电子商务安全管理的操作。培训完毕,培训对象能胜任助理电子商务师的各项工作。 教学的基本要求 通过培训,使培训对象能够进行网页制作,网络商务信息收集与交换,网络营销,电子交易,物流信息管理,网络采购和电子商务安全管理的操作,能够对相关人员进行培训,为今后的工作打下良好的基础。 教学中注意的问题 在教学过程中,以理论教学为基础,注重加强规划设计、管理运营、系统评估等基本技能的训练,理论联系实际,使培训对象掌握知识和技能。 .学时分配 培训总课时:学时。 .知识部分教学要求及内容 网页制作 教学要求 通过对网页制作的学习,使培训对象基本掌握网页制作相关知识。 教学内容 网页制作 (). 语言制作网页 (). 动态网页制作 教学建议 结合教材中的案例,讲解理论知识,增加培训对象的感性认识;重点在于使培训对象理解网页制作的方法。 网络商务信息收集与交换 教学要求 通过对网络商务信息收集与交换的学习,使培训对象基本掌握网络商务信息收集与交换相关知识。
教学内容 网络商务信息收集与交换 (). 网络商务信息采集 (). 网络商务信息处理 教学建议 结合教材中的案例,讲解理论知识,增加培训对象的感性认识;重点在于使培训对象基本掌握网络商务信息收集与交换的方法。 网络营销 教学要求 通过网络营销学习,使培训对象掌握网络营销基本知识及职业培训相关知识。 教学内容 网络营销 (). 网上市场调研 (). 网络广告与促销 人员培训 (). 职业培训相关知识 教学建议 结合教材中的案例,讲解理论知识,增加培训对象的感性认识;重点在于使培训对象基本掌握网络营销、职业培训知识。 电子交易 教学要求 通过电子交易学习,使培训对象了解电子交易基本知识及职业培训相关知识。 教学内容 电子交易 (). 订单处理 (). 电子合同签订 ().电子支付 ().售后服务 物流信息管理 教学要求 通过物流信息管理学习,使培训对象了解物流信息管理基本知识及职业培训相关知识。 教学内容 物流信息管理 (). 物流信息收集与分析 (). 物流信息应用 网络采购 教学要求 通过网络采购学习,使培训对象了解网络采购基本知识及职业培训相关知识。 教学内容 网络采购 (). 采购业务流程编制 (). 供应商管理 电子商务安全管理 教学要求
助理电子商务师模拟理论试题一 一、单选 1.计算机的核心部分是()。C. A.操作系统 B.硬盘X C.CPU D.内存 2.()网络在一条单线上连接着所有工作站和其它共享设备(文件服务器,打印机等)。C. A.环型 B.广播式 C.总线型 D.星型 3.B2B为采购活动提供了()的竞争平台。D. A.“公开、公平、高速” B.“公正、公开、高效” C.“公平、共享、有效” D.“公开、公平、高效” 4.域名的后缀为.net的网站是()。D. A.通用网站 B.征婚网站 C.商业网站 D.网络服务公司网站 5.在网页中嵌入各种各样的图片广告,吸引对方点击,从而引导对方浏览新网页,达到宣传广告目的的促销方法称之为()。C A.网络促销 B.媒体广告促销 C.旗帜广告促销 D.网络推销 6.互联网的出现使传统的单向信息沟通模式转变为(B)营销信息沟通模式。 A.交流式 B.交互式 C.主动式 D.被动式 7.在市内运输中,由生产厂经由物流企业(如配送中心)为用户提供商品时,生产厂到配送中心之间的物品空间移动称为()。C A.物流 B.运送 C.配送 D.运输 8.物流系统中,各环节的相互衔接是通过()予以沟通的。C. A 人员交流 B 资料 C 信息 D 信号 9.()是一种自我复制的程序,无需先感染文件就可以在计算机之间传播。B. A.威胁B.蠕虫 C.后门D.邮件爆炸 10.()是指软件、硬件或策略上的缺陷,这种缺陷导致非法用户未经授权而获得访问系统的权限或提高权限。A. A 漏洞 B 威胁 C 病毒 D 攻击 11.电子资金划拨中常常出现因过失或欺诈而致使资金划拨失误或迟延的现象,银行承担责任的形式不包括()。D. A.返回资金,支付利息 B.补足差额,偿还余额 C.偿还汇率波动导致的损失 D.解除合同 12.在电子交易的合同履行中,数字音乐的销售适合采取()的方式。A. A.在线付款,在线交货 B.在线付款,离线交货
传统营销渠道与网络营销渠道的区别分析汇编 1.功能分析 传统营销渠道的功能是单一的,它仅仅只是商品从生产者向消费者转移的一个通道。消费者从广告或其他媒体获得商品信息,并通过直接或间接的营销渠道购买自己所需的商品,除此之外,他们没有从渠道中获得任何其他的东西。这种营销渠道的畅通,一方面取决于产品自身的品质;另一方面则主要依赖于广告的宣传和资金流转的情况。 网络营销渠道的功能则是多方面的。首先,网络营销渠道是信息发布的渠道。企业的概况和产品的质量、种类、价格等,都可以通过这一渠道告诉用户;其次,网络营销渠道是销售产品、提供服务的便捷途径。用户可从网上直接选购自己所需的商品,并通过网络支付款项;第三,网络营销渠道是企业间洽谈业务、开展商务活动的场所,也是进行客户技术培训和售后服务的途径,并且还是与用户进行交流的通道。 2.结构分析 根据有无中间环节,营销渠道可分为直接分销渠道和间接分销渠道。由生产者直接将商品卖给消费者的营销渠道叫做直接分销渠道;而至少包括一个中间商的营销渠道则叫做间接分销渠道。 传统营销渠道根据中间商数目的多少,将营销渠道分为若干级别。直接分销渠道没有中间商,因而叫做零级分销渠道;间接分销渠道则包括一级、二级、三级乃至级数更高的渠道。 直接分销渠道和传统的直接分销渠道一样,都是零级分销渠道;而其间接分销渠道结构要比传统营销渠道简单得多,网络营销中只有一级分销渠道,即只存在一个电子中间商来沟通买卖双方的信息,而不存在多个批发商和零售商的情况,因而也就不存在多级分销渠道。 3.费用分析 在网络营销中,无论是直接分销渠道还是间接分销渠道,较之传统营销的渠道结构都大大减少了流通环节,有效地降低了交易成本。 企业通过传统的直接分销渠道销售产品,通常采用两种具体实施方法:第一种方法是直接销售,不设仓库。例如,企业在外地派驻推销人员,但在当地不设仓库。推销人员在当地卖出产品后,将订单发回企业,由企业直接把货物发送给购物者。这种方法,企业需支付推销员的工资和日常推销开支。第二种方法是直接销售,但设立仓库。在这种方法中,企业一方面要支付推销员的工资和费用,另一方面还需要支付仓库的租赁费。 通过网络的直接分销渠道销售产品,企业可从网上直接受理来自全球各地的定货单,然后直接将货物寄给购物者。这种方法所需的费用仅仅是网络管理人员的工资和低廉的网络费用,驻外人员的差旅费及仓库的租赁费用等都不需要了。 通过传统的间接分销渠道销售产品,必须依靠中介机构,而且产品由生产单位流转到最终用户手中,中介机构常常不止一个。中介机构越多,流通费用就越高,产品的竞争能力也就在这种流转过程中逐渐丧失了。 网络的间接分销渠道完全克服了传统间接分销渠道的上述弱点。网上商品交易中心之类的中介型电子商务网站,完全承担起信息中介机构的作用,同时也利用其在各地的分支机构承担起批发商和零售商这类传统中间商的作用,网上商品交易中心合并了众多的中介机构使其数目减少到一个,从而使商品流通的费用降低到最低限度。 合理的分销渠道,一方面可以最有效地把产品及时提供给消费者,满足用户的需要;另一方面也有利于扩大销售,加速商品和资金的流转速度,降低营销费用。有些企业的产品尽管有质量和价格上的优势,但缺乏分销渠道或分销渠道不畅,无法扩大销售,这样的例子是屡见不鲜的。在市场经济条件下,无论是哪一个国家或生产者生产出来的符合市场需要的产品,只有通过一定的分销渠道,才能在适当的时间、地点,以适当的价格销售给广大用户和消费者,满足他们的需要,从而实现企业的营销目标。在网络营销组合策略中,销售渠道策略与产品策略、定价策略等一样,是关系到企业能否成功地通过网络将产品打人市场、扩大销售的重要策略。 新产品开发指南汇编 1.让客户直接参与企业新产品的开发过程
助理电子商务师模拟试题 一、单选题 1. 以下属于第一代计算机网络的是(B)。 [A]美国国防部高级研究计划局网络 [B]以单机为中心的通信系统 [C]国际标准化网络 [D]多媒体网络 2. 商务网站的(B)主要是指网站向目标群体传达什么样的理念。 [A]模式 [B]定位 [C]功能 [D]形式 3.按照计算机网络相同标准分类的是(B)。 [A]局域网和专用网 [B]总线型网和环型网 [C]无线网和广播式网络 [D]有线网和公用网 4.显示器分辨率为640*480像素,页面的显示尺寸为(C)像素。 [A]640*480 [B]800*500 [C]620*311 [D]780*428
5. Internet的雏形是(A)。 [A]ARPANET [B]NSFNET [C]Intranet [D]Ethernet 6. HTML中,alink属性表示的含义是(C)。 [A]显示不同形状的新项目符号 [B]定义文字的水平对齐格式 [C]定义鼠标正在单击时超链接对象的颜色 [D]定义页面默认超链接对象的颜色 7. (A)是明确语义边界并封装了状态和行为的实体,用于描述客观事物。 [A]对象 [B]类 [C]用例 [D]参与者 8. (A)被称为容器标记。 [A]