模板使用说明：
1.参考模板以小型签约仪式（会议）为例；
2.手册适用范围为由我局主办的外部公务接待活动；
3.因活动规模、活动性质、行程安排、合作方要求等方面存在差别，该模板仅作参考，各单位应根据活动实际情况进行修改；
4.座次仅作一般规律性参考，会议（仪式）、用餐安排还应考虑出席领导意见、房间具体情况等进行设定；
5.座次示意图内文字部分应填写相应人员姓名（如“主宾1”应改为“刘XX”）；
6.公务活动组织工作应节俭精细，各单位应以活动规格确定行程安排及是否印制手册，工程局不作强制要求；
7.精品工程业绩资料请与局市场营销部联系商定。
活动主题
活动副标题X X 手册
2015年月·北京
企业文化
企业使命：
XXXX
企业愿景：
XXXX
核心价值观：
XXXX
企业精神：
XXXXX
目录
1.行程安排 (1)
2.参会人员名单 (2)
3.会议（仪式）议程 (3)
4.会议（仪式）座次安排示意图 (4)
5.用餐安排示意图 (5)
6.服务工作组名单 (6)
7.天气小贴士 (6)
8.业绩展示 (7)
行程安排
日
时间内容地点备注期
10:00-11:30
月
日
︵
周
︶
月
日
︵
周
︶
参会人员名单
序号姓名工作单位职务1
2
3
4
5
6
7
8
会议议程
时间议程名称主持人备注9:00-9:25
……………………
会议（仪式）座次安排示意图
会 议 桌
出席领导
出席领导 出席领导 出席领导 出席领导 幻灯片放映汇 报 位
签 约 台
乙方代表
甲方代表
工作人员
工作人员
来访领导
来访领导 来 访 领 导 来访领导 来访领导 列 席 代 表 列 席 代 表 列 席 代 表 列 席 代 表
列 席 代 表 列 席 代 表
列 席 代 表 列 席 代 表
列 席 代 表 列 席 代 表
1号位
3号位
2号位
5号位
4号位
1号位
2号位 3号位 5号位 4号位
用餐安排示意图
用餐地点： 宴会房间：
主位1
主宾2
主位3
主宾4 主位6
主宾4
主位4
主宾1
主宾5
主位2
主位5
主宾3
示例1
出席领导1
出席领导3
出席领导5
出席领导7 出席领导12
出席领导10
出席领导8
出席领导2
出席领导11
出席领导4 出席领导9
出席领导6
示例2
服务工作组名单
姓名负责事项职务联系电话
天气小贴士：
天津
日期天气现象气温风向风力建议着装白天晴高温31℃/ 微风清凉夏装
月日
（周）
夜间阴低温20℃东南风3-4级单层外套
白天晴高温℃/
月日
（周）
夜间晴低温℃/
业绩展示
记事页
XX公司 标题（ XX月 XX日 XX活动） 接待 XX细则 XXX（接待方案编制人） 年月日
目录 1接待工作组人员名单 (1) 2接待工作分工 (1) 3日程安排 . (1) 4接待细则 . (3) 5车辆安排-接机 (5) 6车辆安排-送机 (6) 7用车安排表 (7) 8车辆申请单 (8) 9接待组工作人员联系方式 . (9) 10客人名单及房间号码表 . (10) 11用餐安排 (11) 12客人信息 (12)
1.接待工作组人员名单 1.1接待工作组负责人：XXX（最好是领导，便于对工作人员进行统筹协调） 1.2接待组工作人员：XXX等（接待工作具体执行人） 2.接待工作分工（视具体接待任务来确定工作分工） 序号内容责任人（领导）参加人（执行人） 1.拟定接待方案及接待细则XXX XXX 2.落实客人名单及联系方式XXX XXX 3.落实客人航班信息，编制接机方案XXX XXX 4.落实接待酒店、用餐地点XXX XXX 5.全程接待陪同XXX XXX 6.落实活动地点及费用结算XXX XXX 7.烟酒准备XXX XXX 8.住房手续办理XXX XXX 9.车辆准备XXX XXX 10.?????? 3.日程安排 日程安排主要回答时间、地点、人物、事件（做什么）、怎么做等几个内容，需要提前发给接待相关各方，告知各方提前做好准备。
日程安排（范本） XX国 XX公司一行三人，将于XX 日来我司开展XX 项目 /XX 领域参观及洽谈工作。 来访人员分别是：Mr.XX - shareholder, Wrobel - GM of XX, Hofmann - Technical Director。预计 X 日搭乘 CAXXXX航班， XX:XX 到广州。具体行程安排如下： 日期具体时间工作安排备注18:30-19:15接机（ CAXXXX 18:15 到）车辆：司机电话： XX日19:20-20:30晚餐（ XX酒楼）陪同人员： 车辆：司机电话：20:30-21:00入住 XX宾馆 8:00-8:30酒店自助早餐 8:30-10:00参观 XX公司基地 1 陪同人员： 车辆：司机电话：10:00-12:00参观 XX公司基地 2 陪同人员： 车辆：司机电话： 30 日 12:00-13:00午餐（ XX餐厅） 13:00-14:00返回公司车辆：司机电话： 14:00-17:30技术交流陪同人员：会议室： 18:00-20:00晚宴（ XX酒楼）陪同人员： 8:00-8:30酒店自助早餐 31 日 8:30-9:30送往 XX 公司调研车辆：司机电话： 注： 1.日程安排列好后，接待人员应提前将日程安排发给接待各方做好相应准备。通过该表，相 应人员即可知道什么时间、在哪里、做什么了。 2.如有需要，建议提前拟定英文版，发外方人员确认日程。
******公司接待管理手册 1.tl 的 为认真贯彻落实中央八项规定，坚持发扬求真务实、勤俭节约的优良传统，着力简化接待程序、降低费用支岀、提高接待效果，推进建设节约型企业，有效促进企业又好又快发展，特制定本管理手册。 2.接待范围 2」内部接待 内部接待指公司系统内的接待，包括公司领导、公司各部门人员到所属各单位检查、调研、指导工作等，基层单位领导、业务人员到公司机关请示、汇报或办理相关业务I：作等。 2.2会务接待 包括大型综合性会议、专题业务会议、业务培训和其他重大活动。 2.3公务接待。 包括上级和地方政府及行业主管部门的检查、调研、指导等。 2.4商务接待。 主要指业主的考察、调研、洽谈等。 3.接待原则 3」接待过程“热情礼貌、服务周到”； 3.2接待标准“对内从严、对外从宽”； 3.3接待管理“对口接待、预算管理”； 4 .接待类别 接待任务按照接待对象的级别（以宾客最高层级为准），分为三级。 一类接待：适用于股份公司领导、工程局领导、厅局级党政领导、局级战略客户主要负责人、公司邀请的重要宾客的来访； 二类接待：适用于工程局部门负责人、兄弟单位领导、公司级战略客户来访； 三类接待：系统内部一般人员及一般客户的来访。 以上分类仅作为参考，具体实施可根据任务的实际情况确定，并匹配相应
的接待标准。 5 ?接待流程 接待承办部门，总部各部门是其对口接待的承办部门。
6 ?接待流程指南 6.1接爻接待任务并制定接待方案 6.2接送安排
6.3住宿安排 工作项目 三级 二级 一级
6.4车辆安排
6.5就餐安排
广州工商职业技术学院 校外实习指导教师工作手册 工作单位：上海立深化工有限公司 工作岗位：（你实习单位联系人的岗位）指导教师：（实习单位联系人名字） 2011 -2012学年第二学期
广州工商职业技术学院 校外实习教学管理规定 毕业实习教学是实现高职高专院校培养目标的主体教学之一，也是高职高专教育办出成效、办出特色的关键。为了建立正常的毕业实习教学秩序，实现实训实习教学管理科学化、规范化、不断提高我院实训实习教学质量和管理水平，特制订本规定。 第一条、毕业实习教学是学生掌握一定专业基础知识的基础上，到校外实习基地参加专业实习。目的是培养学生专业技术应用能力及分析问题和解决问题能力。所有应届毕业生均必须根据教学计划的要求进行毕业实习；不能按要求完成毕业实习任务、获得相应学分的学生，不能毕业。 第二条、毕业实习教学实行计划管理。教学计划是指导教学工作的基本文件，是培养专门人才和组织教学过程的主要依据，它体现了学校培养人才的模式和基本要求。各系各专业必须制定毕业实习实施计划，上报校企合作管理中心，并按计划实施。 第三条、加强毕业实习教学工作的管理和领导是提高毕业实习教学质量的根本保证。特制定校外实习指导教师工作手册加强校企合作共同提高教学质量。
校外实习指导教师岗位职责校外实习指导教师是学生校外实习工作的具体指导者，为保证实习的质量，提高学生校外实习效果，特制定校外实习指导教师岗位职责如下： 1、制订学生实习岗位工作计划并认真组织实施。（学生实习岗位工作计划表） 2、负责对学生实时进行岗位工作安全、职业道德教育。 3、帮助学生对所从事行业进行具体认识和了解。 4、掌握学生在岗学习期间的表现。 5、对学生实习期间的工作能力，责任心和表现给出综合评价。（填写学生《毕业实习鉴定表》此表见学生手上《广州工商职业技术学院毕业实习报告》） 6、及时处理学生在实习工作岗位中出现的问题或与学院相关部门取得联系。 7、通过兼任校外实习指导教师的工作，敬请对学院相关专业的培养目标、课程结构、学生素质培养教学提出建设性意见和建议。
XXX接待方案 **公司2017年X月X日 2017年X月X日，XXX学院XXX一行X人到访**公司，为做好相关工作，日程安排如下： X月X日 一、【接站】 1、时间：X月X日（星期X）晚X:X到站 2、A 驾驶员直接接客人 B 领导随车接站（接站领导：XXX） 3、接站地点： A：潍坊火车站 B: 潍坊飞机场 C: 济南飞机场 D: 青岛飞机场 4、接站车号：鲁XXX 司机：XXX 电话XXX 二、【住宿】 地点： A: 晨鸣大酒店 B：温泉大酒店 C: 金航大酒店 D：其他酒店 三、【晚餐】 A选择：XXX大酒店XX厅 B选择：寿光菜博园特色餐厅+京都粥店+其他酒店
C选择：公司酒店/餐厅 XX月X日 一、【早餐】 1、7:20 早餐就餐地点：XX大酒店 2、8:30 客人大厅集合鲁XX 司机：XXX （电话XXX）到酒 店接客人 二、【交流活动】 1、8:50 公司领导迎接客人（电子屏播放“热烈欢迎XXX单位领导莅临公司参观、指导”） 2、8:50—9:50 参观**（厂区—展厅） A路线：**厂———**车间——展厅——科研楼—商学院-——U型会议室。 预计时间：60分钟 B路线：**厂———**车间——展厅——科研楼——办公楼会议室。 预计时间：40分钟 C路线：展厅——科研楼——办公楼洽谈室。 预计时间：20分钟 加上参观路线指示牌 3、10:00—11:00座谈交流： A 播放东宇鸿翔企业宣传片+交流 B 直接座谈交流 地点： A:商学院三楼大会议室/U型会议室
B:办公楼洽谈*室 C:商学院四楼会场 D:其他接待室 4.准备物品： 果盘□、茶水杯□、台签□、其他_____等） 5、11:10 送客人到XXX酒店 接送车辆： ①鲁XXX （电话） ②车队临时安排车辆**** 三、【午餐】 1、时间11:30—13:00 2、餐厅： A选择：XXX大酒店XX厅 B选择：寿光菜博园特色餐厅+京都粥店+其他酒店C选择：公司酒店/餐厅 四、【客人返程】 A：回酒店休息,13：30送客人返回。 B：13：10送客人返回。 （备注：去潍坊火车站。安排车辆，提前1小时出发；去青岛/济南机场。安排车辆，提前3—4小时出发。）接送车辆： 鲁XXX （司机：电话XXX） 精品资料
咨询接待工作手册
咨询接待工作手册 一、工作形象与工作态度 1、严格尊守公司规章制度。 2、按时上下班，无迟到、早退、旷工现象。有事须提前请假。（一天假提前一天，周假提前两周、月假提前半月），连续两天未到且未请假者视为离职处理。 3、遵守企业伦理，遵守校纪校规、服从领导。 4、所有课程顾问要求形象得体，着工作装或正装（有工作牌时需戴工作牌），男同仁不留长发，女同仁着淡妆。 5、前台课程顾问工作应积极、热情、主动、亲切而富有耐心。 6、接待客户运用标准规范的语言，接待客户需要始终保持八颗牙齿的微笑，体现**人的风采。 7、工作时间内各课程顾问人员不许闲聊、嬉戏、打闹，不允许上班时间聊Q、上网作工作以外的事情，多一些时间学习专业知识，提升技能。 8、用心服务客户，不可轻易乱承诺家长；针对客户的建议、投诉要虚心接纳，及时、高效的解决。 9、服从分配，敬业爱岗；忠诚学校，维护集体荣誉；责任心强，敢于承担责任； 10、乐观向上，勇于突破；能虚心接受他人意见。 11、同事关系相处融洽；乐于助人。 二、课程顾问工作职责 1、各学期招新任务指标的完成。 2、各校区前台相关事务处理。 前台客户的咨询、接待、跟进、测试及试听等各类服务。
家长或学生投诉受理。 学生报名、引导收费、资料发放工作。 学生礼品兑换工作。 3、咨询、报名、电话跟进等各项数据整理统计和核实工作，并及时上报相关人员。 4、关注校区环境，课前及课间巡查、秩序维护，校区值日人员的安排及监督。 5、发现突发事件、安全隐患等各类问题及时解决，重大异状向上反馈。 6、办公类、消耗类物品的出入库登记发放工作。 7、日常教学服务如教室安排、课业辅导协调、各类服务的时间安排等等 8、家长满意度调查、统计。 9、招新电话邀约、蓝单追踪 10、主导公开课、课程说明会的开展 11、节假日期的值班安排 12、学校领导临时交办的其他事项。 三、校区日常管理 1、前台基本接待流程：
前言 “知礼而后作”，礼仪是个人职业素养的体现。 我们认为，礼仪是一个修炼的过程，其实，“人与人之间实在是少有差别，但就是那少许的差别才益显重要。” 职业形象是职业素养的外在呈现，是团队和个人发展的“解码器”，职业素养，将有助于打造无懈可击的完美团队。 职业形象，辉映个人的智慧与才华，是内在的忠实呈现。 提升职业形象和职业素养，靠的是内外兼修。 准备破茧而出，蜕变成彩蝶的每一个你，只要努力，永远都不迟。
目录 一、对待预约客人的接待礼仪 (1) 二、对待未预约客人的接待礼仪 (2) 三、特殊情况的处理 (3) 四、客户接待方案 (4) 五、公司商务接待标准 (6) 附录一： (8) 客户来访接待通知单 (8) 附录二： (10) 商务接待申请表 (10) 附录三： (11) 接待行程安排表 (11) 附录四： (12) 商务招待费用超额审批表 (12) 附录五： (13) 来访接待总结报告 (13) 附录六： (14) 客户来访登记表 (14)
一、对待预约客人的接待礼仪 1、迎接来访者 （1）在办公室内迎接 A、见到客人的第一时间 应立刻停止手上的工作和谈话，站起来，注视对方，面带微笑地主动问好。 B、正在打电话 可用手示意，请来访者稍候，脸上应报以真诚的微笑，并尽快结束通话 C、握手 面对来访者，秘书一般不主动伸出手与来访者握手，但如果来访者先伸出手，秘书必须与之握手。 （2）在办公室外迎接 A、公司或大楼门口 B、来访者的工作单位或其下榻的宾馆 C、机场、车站、码头等（要考虑交通堵塞，时间留有余地） 2.确定对方身份，查对预约登记（查阅客户来访登记表） （1）来访者是预约前来把客人引至会客地点，然后通知被访者。 （2）来访者没有预约了解对方的身份及来访目的后，视具体情况做好分流接待工作。 3.接待预约来访者 （1）引导 ★将客人引至会客处，请他稍候，然后通知上司。（引导客人前应注意收拾好桌面上的重要文件，保存并关闭电脑中的重要文件。） ★如果是第一次上门的客人，秘书须陪同上司进入会客室，并为双方做简单介绍。 （2）客人需要等候 ★客人来的较早，被访者还不能接待，秘书应该请客人入座，递送茶水，提供书报、企业宣传资料等供客人排遣时间，妥善招待等候。 （3）会客结束 ★礼貌送别客人，提醒和帮助对方拿好所带物品，主动帮客人取好衣物。必要时，秘书还应将客人送至电梯间、公司大门或轿车边，目送客人离去 ★来访者离开后，应对来访情况进行记录。
接待工作标准化手册
接待工作标准化手册 公司 二〇一一年五月
接待工作标准化手册 目录 序言 第一章接待工作基本事项 第二章接待工作注意事项 第三章接待工作模板 一、接待指南模板 二、会务布置模板 三、就餐标准 四、就餐位置及座牌模板 五、引导路线图模板 六、 (一)领导排序 (二)部门排序
序言 接待工作是展示风貌、显示公司管理水平的主要工作之一，也是完成各项业务工作的重要组成部分。接待工作具有严格的计划性，也有突发和易变的特点，要求接待人员的工作既要热情周到、耐心细致，又要有条不紊、井然有序。 同时，在接待工作中，应严格遵守上级单位和公司的有关规定。 所以，在接待工作中应主要注意5个W：What（什么事）、When（什么时间）、Who（什么人）、How（怎样做）和Where （什么地方）。 (一)What（事由） 首先应了解客人来访的目的。这是接待工作的基础，因为随后一切工作都必须依此而进行，通常包括以下几种：商务谈判、业务往来、合作协商、调研考察、出席会议、参加典礼、礼节拜访等。 (二)When（时间）
这是指客人来访的日期和时间，包括到达时间、停留时间、会议时间、用餐时间、视察时间、离开时间、以及相关的车次航班情况等。 (三)Who（人员） 人员是指来宾的基本组成情况，包括人数、姓名、身份（职务、级别等）、性别、民族等，尤其应了解来访客人中最高领导的情况。 同时，根据来访事由和人员情况，确定我方出面接待人员，应把握“对口接待、身份对等”的原则，其中关键是确定我方出面接待的最高领导。 (四)How（方式） 方式则是指接待所采用的形式，这主要由接待的事由来决定。不同的事由将决定接待地点的选取和布置。 (五)Where（地点） 地点主要指迎送、会谈、住宿、就餐等地点。来访的事由、人数、主宾的身份等是确定接待地点的主要因素。
接待方案 一、会议概况： （一）会议时间： （二）会议地点： 地址： 电话： 联系人： （三）参加会议人员 市公安局主管政治工作局长、政治部主任、政治部秘书处处长、干部处处长，特邀佳木斯市公安局有关领导与会，约50人。 二、活动日程（见日程安排表） 三、工作分工 成立会议筹备领导小组 组长：××× 副组长：××× 领导小组下设办公室，负责人×××，具体负责整个会议期间的各项工作。
成员单位：政治部各处、机关党委、指挥部宣传处、行政处、后勤保障中心、朝阳分局、净月分局、锦程分局、巡警支队、交警支队领导各1人。 办公室下设材料组、会务组。 （一）材料组 负责人：××× 成员：秘书处有关人员 职责： 1.领导讲话、主持稿、论文集 2.代表报到、登记，制定花名册、通讯录 3.会议须知、日程表 4.代表、工作人员住宿、餐饮分配表 5.制做文件袋、配记事本、笔、相册 6.材料装袋、印制代表证、工作人员证、桌签 7.乘车编号及分配代表、工作人员乘坐车辆 （二）会务组 负责人：××× 成员：交警支队、巡警支队、政治部各处、行政处、后勤保障中心、指挥部宣传处、机关党委。
职责：具体负责请领导参加开幕式、联系开、闭幕式会议室、会议接站、食宿、宴请、各项活动统筹安排、纪念品的购买发放、后勤保障及各项协调工作。 1.车辆 负责人：××× （1）会议抽调政治部秘书处轿车3台、干部处2台、组织处2台、老干部处2台主要用于迎接代表团。行政处2台轿车主要用于会务。 （2）会议抽调行政处、后保中心、巡警支队丰田面包车各1台，交警支队前导车1台。主要用于参观、游览。 （3）各单位抽调公务车于8月9日上午8：30分到名门饭店会务组报到，接受任务；交警前导车、3辆中客8月10日11：30到名门饭店会务组报到。 （4）联系确定具有特色参观路线。 （5）各单位抽调的车辆要做到整洁干净、无故障、无灰尘。 （6）车辆市内用油由各出车单位自行解决。 （7）联系各代表团铁路定票，为代表自带车辆加油及送站工作。 2.接站 负责人：×××
一 接 工 作 手 册 目录 第一节接待基本要求 一、什么是接待? P03 二、接待基本要求P03 三、接待须知P03
四、接待注意事项P03 五、接待的语言P04第二节接待现场工作流程 一．一接现场工作流程图P04 1、电话设备操作流程P04 2、现场操作流程图P04 ( 1) 到店进场操作流程P05 ( 2) 到店未进场操作流程P05 ( 3) 寻人或寻物操作流程P05 3、特殊状况处理流程P05 4、投诉状况处理流程P05 5、清洁流程P05 二、接待电话预约流程图P06 1．电话操作流程P06２、电话预约流程P06３、电话寻人流程P06４、电话投诉处理流程P06５、电话特殊状况处理流程P07６、电话作业交接流程P07７、电话作业回报流程P07第三节一接现场、电话工作流程解说 流程01.电话主机操作流程P07流程02.电话分机操作流程P07
流程03.电话故障简易处理流程P08 流程04.有预约包厢有确认资料、记录流程P08流程05.有预约无包厢流程P08 流程06.要求更换包厢流程P08 流程07.有预约客人抱怨流程P09 流程08.现场预约七日内预约包厢流程P10流程09.预约七日内包厢, 客人抱怨流程P10流程10.现场访客流程P10 流程11.现场来宾找寄存物流程P10 流程12.现场访客找客遗物流程P11 流程13.客人物品寄存流程P11 流程14.客人领取寄存物流程P11 流程15.停电处理流程P12 流程16.停水处理流程P12 流程17.火灾处理流程P12 流程18.打架处理流程P13 流程19.临检处理流程P13 流程20.骚扰处理流程P13 流程21.遗失物处理流程P14 流程22.投诉处理流程P14 流程23.营业中清洁流程P14 流程24.大厅总清流程P15-19流程25.当日预约表登记流程P19
内部资料注意保存 行程手册 ***赴***考察行程安排 ***公司 20**年**月
目录 一、温馨提示 (1) 二、人员名单 (2) 三、日程安排 (4) 四、工作人员名单 (6) 五、***项目简介 (7) 六、***项目简介 (8) 七、***简介 (9) 八、****简介 (13)
温馨提示 一、本次行程时间为*月*日，于**省***市进行项目考察。 二、此次行程请着商务便装。 三、行程期间，***地区温度约***-*℃。 - 1 -
人员名单 ***（共 *人） ****（共*人） ***（共 *人） - 2 -
日程安排 *月*日(周五) 09:00-10:50 ***——****中心 全程***公里，约1小时43分 车辆信息：**** 驾驶员：*** 地址：**市***。 11:00-11:30 拜访南****市长 地址：***中心 接待人员提前在大厅等候 11:30-12:30 午餐 包间号： 12:30-13:30 休息 地点：****** 13:30-14:30 ****考察 ****地—******地—****地 —***地 前方引导人员：*** 188**** 14:30-16:45 ***项目调研 - 3 -
全程约**公里，预计车程**分钟 15：10-15：30 ****参观 15：30-16：00 ****参观 16：00-16：30 ****公司会谈 对方人员：***有限公司董事长*** ****总裁*** 16:45-17:30 ***—机场 全程**公里，预计需要**分钟 18:10-20:15 ***—** 航班信息：**** 全程**分钟 - 4 -
新编涂料营销工作 指导手册模板 海南佳业装饰工程有限公司 营 销 指 导 手 册 1 2020 年4 JJ 19 日
资料内容仅供您学习参考，如有不、勺或者侵权，请联系改正或者删除。 二零一二年七月 目录 2 2020 年4 19 日
第一部分销售渠道技巧 第二部分开发家庭装修公司的网络技巧 第三部分开发工程公司的技巧 第四部分如何开发地县级—级分销专卖店 第五部分开发总经销自营店.加盟店的技瓦 第六部分开发小区的技巧 第七部分开发油工.涂料工网络的技巧 第八部分导购技巧 第九部分装修公司客户开发流程 第十部分如何帮经销商做工程市场？ 第一部分销售渠道技巧 —、装修漆的渠道分类与建设 产品如何有效的从家流通到最终消费者使用，即渠道，装修漆的 渠道分类，即六大二级分销网络。 1、总经销所在的城市自营店，加盟店的开发。 2、地县级市二级店的开发。 3 2020 年4 JJ 19 日
3、油工.木工的开发。 4、小区用户的开发。 5、板材店辅货的开发。 二、涂料行业的现状与渠道建设的意义 当前的涂料行业，市场总量年平均增长在30%以上，综观当前行业竞争的现状，渠道的争夺已显得日趋重要，如何建立一个洁 2020 年4 19 日
净、优化、高效的渠道，杲公司能否做大，做强的关键，六大二级分销网络的建设，杲公司能否迅速、有效的占领市场的重中之重, 所有营销 中心人员，都必须围绕着如何使用网络健康化而努力实干。 第二部分开发家庭装修公司的网络技巧 一?开发家庭装修公司的意义 1、随着装修市场的进一步规范和消费者的日渐成熟，装修公司在装修市场中所占的比例将越来越大，这一资源利用得好坏，将直接影响我们的市场占有率。 2、装修公司如同家具厂，对油漆是重复使用的，而且使用习惯后和经过恰当维护，不会轻易更换。因此，开发好这一网络，公司将获得长期的收益。 3、装修公司是销售油漆的一个成熟的渠道，对技术及服务的要求不高,为公司节省了相当的财力、人力、精力。 4、经过装修公司，进入大中型工程，能有效地扩大公司品牌的知名度，并成为促销导购时颇具说明力的依据。 4.装修公司是装修行业的正规军，随着回扣被暴光的次数越来越多，施工质量事故屡屡见诸于媒体，油工、木工等游击队的生存空间越来越小,正规的家装公司以其专业、正规、信誉好、一条龙服务等无可比拟的优势，迅速成为家装市场的主力军，与她们进行广泛密切的合作，我们才能更深刻地了解装修行业，我们才算 5 2020 年4 19 日
XX公司 商务接待手册 行政人事部 X年X月X日 一、总则 1、为了进一步规范公司商务接待管理工作，加强商务接待费用控制，特制订本手册。 2、本手册适用于公司本部，各分、子公司可参照执行。 二、范围 本手册适用于公司各种接待工作和相关部门。 三、商务接待工作原则 1、为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。 2、行政人事部为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司各部门在接到重要来访预约后，须报行政人事部，并协助拟定接待计划，需公司领导出面、行政人事部协调的重要接待应提前两天告知。 3、公司内商务接待本着统一标准、预算管理、严格控制的原则。按照公司商务接待标准，对各项商务接待费用实行预算管理，由行政人事部根据核定的预算严格控制使用。 四、接待职责分配 1、商务接待工作是公司的窗口工作，对于塑造企业良好形象、实现公司经营目标，具
有十分重要的意义。各相关部门及工作人员必须高度重视及规范个人行为。 2、各部门在接到相关接待信息时，需按《接待任务申请表》填写基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，根据接待标准向行政人事部提交《接待任务申请表》。 3、行政人事部根据申请部门所提交的《接待任务申请表》落实相关工作，如入住酒店、宴请餐厅、车辆安排等相关预定工作。如需提供礼品和酒水等，需申请部门当事人按制度到行政人事部办理手续领取。 4、各接待部门对接待工作负有全面责任。 五、计划与准备 1、相关接待部门在接到公司领导通知或对方公司来访预约时，对来宾接待，应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。 2、相关接待部门根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所，并向行政人事部提供《接待任务申请表》。 3、行政人事部根据《接待任务申请表》提前按接待标准预定宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；需住宿的应提前按接待标准预约好来宾下榻酒店。 4、相关接待部门根据情况计划安排客户用餐酒店、游览路线、购物商场、娱乐项目。 5、因会议需求须准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员，并安排现场摄影摄像等，需提前一天告知行政人事部。 6、行政人事部根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，接送人员负责协作行政人事部接待人员协调安排，统一调度。
编号：QC/RE-KA3129 公司接待工作手册标准范本 In the collective, in order to make all behaviors have rules and regulations, all people abide by the unified norms, so that each group can play the highest role and create the maximum value. （管理规范示范文本） 编订：________________________ 审批：________________________ 工作单位：________________________
公司接待工作手册标准范本 使用指南：本管理规范文件适合在集体中为使所有行为都有章可偱，所有人都共同遵守统一的规范，最终创造高效公平公开的的环境，使每个小组发挥的作用最高值与创造的价值最大化。文件可用word 任意修改，可根据自己的情况编辑。 公司接待工作手册 1、目的： 规范公司接待规格和接待工作流程。 2、适用范围： 适用于北京区域公司本部的接待工作，下属公司参照执行。 3、定义： 本程序所述接待是指集团高层出差由北京公司负责的接待、公司级接待、接待其它子公司高层及其他人员的接待、部门级的接待任务。 4、职责：
北京公司行政人事部负责公司级以上接待及其他接待任务的协调,各部门负责部门级接待。 5、程序： 5.1公司级接待 5.1.1接待任务的安排：由行政人事部行政秘书统筹安排。 5.1.2接待标准： (1)会务：公司提供会议用茶叶、水果、配专门接待服务人员。 (2)住宿餐饮：住宿安排按《接待标准》(BJ-02-XZ-C06-F01)预订酒店，用餐根据客人需要预定餐厅，采取实报实销制，费用分别计入各公司或自行支付。 (3)车辆：接待活动期间调配专车全程
文件编号：HSWIADM2018001 版次：第 2 版 密级： 3 XXX 集团公司 客户接待流程及标准手册 拟制：行政后勤管理中心 审核： 批准： 日期：
一、目的 客户接待工作是公司重要的对外窗口之一。为规范公司客户接待活动，本着“热情礼貌、服务周到、对口接待，严格标准，统一管理”的原则，参加接待的工作人员要遵照手册的规定行事，有礼有节、热情大方，树立公司的良好形象。 二、范围 本手册适用于所有商务接待工作人员和相关部门。 三、接待分类 A 级：贵宾接待（重要客户） 客户属于公司高层，代表客户对公司进行商务考察进行供应商认证或是整体品质交流 B 级：业务接 待业务客户接待 C 级：普通接待 一般来访客户的接待 四、职责分工 1、行政后勤管理中心：为公司商务接待工作的归口管理部门，负责接待工作的车辆调度、食宿安排、会场布置、欢迎标语、座席牌制作、7S 及卫生稽查、礼品采购、费用报销等后勤保障； （1）行政接待工作人员要求着装统一与规范的言行举止、热情周到地做好接待服务； （2）根据来访客户名单与公司落实指定参会名单提前布置会议室摆放，并检查插座、话筒、网络等相关事项；（欢迎标语、座席牌、茶水、水果）（3）根据来访客户标准提前预订客户的食宿与接送车辆安排并且通知指定陪同人员； （4）负责提前检查公共区域卫生管理，并注意搞好协调配合，使各个环节衔接妥当；
（5）负责订购客户与陪同客户人员的票务安排； 2、销售管理中心：为公司商务接待的唯一信息发布部门，销售管理中心负责人或指定业务员收到市场部、各办事处等客户来访信息后，负责确认客户信息，制订接待日程安排。 （1）负责确认客户来访信息（客户背景、来宾名单及职务、来访具体时间、确切人数、来访目的、日程安排、参观线路及食宿要求等）； （2）负责确认到达时间和地点及迎接时的要求； （3）负责确认客户接待规格及级别、公司陪同人员以及相关部门配合方面的要求； （4）负责针对不同性质客户（老客户、新客户、潜在客户、重要客户等）准备相应宣传资料（包括纸质和电子档资料）； 5）负责指派业务对口或相关人员同行迎接客户； 3、陪同团队：对应不同客户来访不同的性质，指定各相关部门人员组成不同的陪同团队。 （1）对口部门人员：负责介绍客户对口业务及相关业务资料的准备,客户端来访人员由公司对接的部门负责接待陪同；（如：客户品质人员由公司品质对接，客户研发人员由公司研发对接，客户采购人员由公司统一商务窗口对接）（2）指定讲解员：负责对企业宣传资料、展示厅产品等现场讲解（要求普通话流利或外语流利，对公司企业文化、产品功能、公司经营状况等熟悉），讲解汇报时着重于公司综合实力、产品发展、企业文化和管理服务机制等方面； （3）研发或工程技术人员：负责对公司产品的性能、生产工艺技术等现场讲解； （4）公司领导：负责引领客户按参观工厂线路参观及介绍公司的发展和愿景。 4、各接待协助部门：负责生产或办公现场 7S、员工工衣工帽穿着、员 工工作状态等。
招商引资接待工作基本流程 每次来访接待工作，要明确牵头领导，落实接待工作任务责任分工，具体接待筹备事项和相关活动组织工作，由各项工作负责人和相关工作人员分工负责，密切协调配合，主动协同工作，相互搭台补位，共同完成好接待任务。 一、接收考察接洽函件 传真或电子邮件来函（见例文）列明(或电话及时联络确知）如下事项： 1.考察团行程日期，在济时段。 2.到站时间（车次、时刻）。 3.拟考察接洽事项。 4.返程时间安排。 5.考察活动要求，如： ①实地考察； ②接洽项目； ③拜见有关市领导等。 6.附《考察团成员名单》包括： ①成员姓名、性别、单位、职务； ②备注（饮食禁忌、民族风俗）。 7.注明联系人及联系方式 （手机号码）。 二、编写接待快报（范式见例文） 1.填报日期； 2.来电单位：考察团牵头单位名称； 3.接待事由：列明来访时间、主宾一行几人、拟考察接洽事项及要求等； 4.拟办意见； 5.领导批示； 6.备注。 三、编写接待方案（范式见例文） 内容要点： 1.综述：接待事由，简述考察团来访时间、主要人员、拟接洽事项。 2.日程安排：来宾在济宁时段内各主要事项时间节点安排。 ⑴到站时刻、接站人员及车辆安排。 ⑵入住酒店及入住时间，房间安排见接待手册或房间安排表。 ⑶就餐安排：三餐及欢迎宴会安排见接待手册。 ⑷领导会见： ①时间、地点、参加嘉宾； ②出席领导、陪同人员； ③印制座签； ④准备背景材料（来宾背景情况，公司简介，已有合作情况、下
步合作意向），或起草会谈纪要； ⑤衔接新闻记者与会采访报道。 ⑸座谈会： ①时间、地点、参加来宾； ②出席领导、参加人员； ③会谈主题事项及相关资料准备（参见领导会见准备材料）； ④印制参会人员或市、部门单位座签； ⑤新闻记者与会衔接。 ⑹欢迎宴会（招待宴会）： ①时间、地点、参加来宾； ②出席领导及陪同人员； ③印制主客双方人员桌签（姓名）、手签（姓名、单位、职务）。 ⑺考察接洽活动安排： ①考察项目策划、路线设计，预计行车时间，必要时可先行探路 踩点； ②接界衔接、导引车辆或警车； ③情况介绍、对接洽谈活动； ④确认考察接洽人员名单，见后接待方案附件。 ⑻考察行车路线（链图）: 【链图】自下榻酒店集合乘车（车辆号牌）出发—…(预计本段路上 时长)…—参观某地A—…(本段路上时长)…—参观某地B…(本段路 时长)…——返程（目的地） 【提示】：关键是控制时间节点，交接点的时间、地点，明确联络 人员，落实讲解人员、陪同人员。 3.责任分工及要求：涉及部门、市工作任务、责任分工及要求。 4.联系人及电话。 5.附《考察团人员名单》 6.附《考察接洽函》 四、编写接待手册（范式见例文） 封面、封底图文（参用市委办定制），正文内容要点如下： 1.曲阜市及息陬镇情简介； 2.主要活动行程安排：接待方案日程安排简化版； 3.三餐安排：早餐、午宴、晚宴就餐时间、标准及餐室预订；
教师指导手册教师工作指导手册(相关表格) 一、教师职业技能 二、教学流程 三、教学计划 专业教学计划是根据一定专业的教育目的和培养目标制定的教育教学工作的指导文件。它具体规定了该专业的课程设置、课程教学顺序、教学时数分配以及各种教学活动安排等。 四、课程教学大纲 根据教学计划，以纲要形式规定一门课程教学内容的文件。包括这门课程的教学目的任务、教学内容的讲授和实习、实验和作业的时数分配等教学进度以及教学法上的基本要求等。 五、学期授课计划 教师根据专业教学计划和课程教学大纲，结合学校实际教学任务，制定课程授课内容讲授、实习、实验、练习、测验和作业等的时数分配计划，用以指导教师的学期授课工作。具体见附录1。
六、课堂教学方案 教师对一次课的设计，即对准备如何上，上过之后又如何修改和反思的教学过程的设计。只要认真做好课堂教学方案设计，就可以优化教学过程、提高教学质量，加速教师成长。 八、教学总结与分析 教学总结是教师个人教师在教学实践中，批判地对自己教学行为的回顾和分析，为的是改善自己的教学行为，从而使学生获得更好的发展。通过观察、回顾、诊断、自我监控等方式，或给予肯定、支持与强化，或给予否定、思索与修正，将“学会教学”与“学会学习”结合起来，从而努力提升教学实践的合理性，提高教学效能的过程。教学反思被认为是“教师专业发展和自我成长的核心因素”。 九、常见教学方法介绍 1、四阶段教学法 在实践技能培训中，对于简单的、具有单一而明确目的教学内容，如工具、量具的正确使用等，常采用四阶段教学法。
（1）准备阶段准备实习用的工量具，问题导入，调动学生的积极性。 （2）教师示范阶段教师示范动作并详细讲解对动作程度的把握及练习时应注意的事项，不仅让学生获得感性知识，还必须让学生知道操作程序的唯一性。 （3）学生模仿阶段学生对教师示范动作模仿练习，加深理解，不断熟练。在学生第一次尝试失败时，教师重复示范整个过程，并着重强调引起学生失败的动作步骤，加深印象；肯定学生在练习中取得的成绩。在不断的练习中纠正学生出现的错误，以达到教学目的。 （4）练习总结教师布置练习任务。观察学生整个练习过程，并检查练习结果，指正学生在练习中出现的错误和不足之处，并归纳总结教学重点、难点和学生练习后取得的成绩。 2、项目教学法 项目教学法是师生通过共同实施一个完整的项目工作而进行的教学行动，是综合能力培养的一种很重要的教学方法。
商务接待手册 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
某公司 商务接待手册 （草案） 办公室 X年X月X日 一、总则 1、为规范公司商务接待活动，在保证商务接待效果的前提下，加强商务接待费用控制，特制订本手册。 2、商务接待工作是公司重要的对外窗口之一，参加接待的工作人员要遵守纪律，有礼有节、热情大方，树立公司的良好形象。 3、本手册规定了公司商务接待的管理职能、管理内容与要求、检查与考核，适用于公司的全部商务接待活动的管理。 二、管理职能 公关部是公司接待工作的管理部门，公司商务接待以及宴请用餐等均由公关部统一安排。 三、商务接待工作原则 1、对等接待、各负其责、相互配合的原则。商务接待工作涉及面广，必须坚持重点、兼顾一般，按照对等接待、各负其责、相互配合的原则，上下一致，齐心协力，共同做好接待工作。 2、规范高效、安全节俭、服务一流的原则。商务接待工作应规范服务，提高办事效率、热情周到，视客情适度接待，提倡节俭，反对浪费，注重思想情感交流，不推诿扯皮，不应付拖拉。
3、统一标准、预算管理、严格控制的原则。按照公司商务接待标准，对各项商务接待费用实行预算管理，由公关部负责人根据核定的预算严格控制使用，商务接待费用原则上不得超过限额，如需追加预算，由管理中心另行审批。 四、接待职责分工 1、接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象、实现公司经营目标，具有十分重要的意义。各相关部门及人员必须高度重视且规范行为。 2、接待内容包括：迎客引入、询问让座、接待洽谈、参观介绍及招待服务等。分工如下： ①公关部：提供一般接待良好环境的保障及备品准备，负责接待服务并陪同洽谈及参观介绍。 ②前台秘书或总裁秘书：负责来客引入及会议室的环境保持。 ③商务接待秘书：提供信息沟通保障及调度控制和来客记录，安排来宾行程、食宿等。 ④商务接口部门：负责接待洽谈并陪同始终。 3、公关部主任对接待工作负有全面责任。 五、商务接待标准 公司商务接待标准，根据来访者的人员级别及访问目的不同，适用不同标准。主要划分为4个级别：普通接待、中级接待、高级接待、特殊接待。 1、普通接待
监理工作内容指导手册大全 一、施工准备阶段 1.确定项目总监理工程师，成立项目监理机构，配套基础资料和设施，进驻建筑工程施工现场； 2.进一步熟悉情况，收集有关资料，以作为开展建设工程监理工作的依据； 3.编制建设工程项目的监理规划； 4.编制建设工程项目的监理细则及其他相关监理指导性文件（如旁站、见证取样等）； 5.总监理工程师应组织监理人员熟悉设计文件，做好图纸会审的相关工作； 6.对施工单位提供的方案、人员、资质等相关文件的审核； 7.复核控制桩的校核成果、控制桩的保护措施以及平面控制网、高程控制网和临时水准点的测量成果。
8.第一次工地会议； 9.总监理工程师签发开工令，并报建设单位： 10.质检安检交底； 1.确定项目总监理工程师，成立项目监理机构，配套基础资料和设施，进驻建筑工程施工现场； 现场监理机构应具备的基础资料和设施: 1) 中标书； 2）监理委托合同； 3）监理公司对总监的任命书及授权； 4）监理机构成员及分工，上岗证书复印件等； 5) 办公用品申领配备； 6）现场办公室形象布置;
2.进一步熟悉情况，收集有关资料，以作为开展建设工程监理工作的依据；建设单位应向现场监理机构提供的资料 1）规划许可证（复印件）； 2) 施工许可证（复印件）； 3）建筑工线及验收通知书； 4）经审查通过的设计文件和设计施工图纸； 5）施工单位中标通知书及施工合同； 6）水准点、坐标点、地下管线图等原始资料 7）地质勘探报告； 8）建设单位与有关部门签订的与工程建设有关的合同、协议书； 9）建设单位驻现场代表及授权书；
10）质量监督手续；（需要我们提供监理中标通知书、监理单位资质证书及监理合同、监理规划） 施工单位应向监理机构提交审核的资料： 1) 施工企业营业执照、资质证书（复印件）； 2）企业等级证书、信用等级证书（复印件）； 3）企业安全资格审查认可证（复印件）； 4）质量体系认证证书（复印件）； 5）检测中心资质证书（复印件）； 6）工程中标价、预算书明细表（复印件）； 7）项目经理等主要管理人员资格证书、上岗证（复印件）； 8）特殊工种操作人员上岗证（复印件）；
XX县迎接XXXXXXX项目 检查总结会 服 务 指 南 XXXXXXX办公室
XXXX年XX月XX日
温馨提示 尊敬的各位领导： 热忱欢迎您来参加XXXXXXX项目检查总结会，我们将竭诚为你服务。XXX昼夜温差较大，请注意增减衣服，避免着凉，祝您身体健康，万事如意！ 一、请您按照《服务指南》准时参加各项活动，遵守有关活动时间安排，会议文件资料请妥善保管。 二、XXXX项目报到时间：2019年10月14日08:30-14:00；报到地点：XX酒店一楼大厅。 三、具体行程详见日程安排。
目录 1.日程安排 (1) 2.参会人员及住宿安排 (3) 3.乘车安排 (7) 4.就餐安排 (8) 5.工作人员联系电话 (9) 6.XXX情简介 (10) 7.XXXXXXX产业简介 (13) 8.XXX“五全”打造全域旅游样板 (18)
日程安排 10月13日（星期日） ●13:30 从XX出发到XX ●15:30 入住XX酒店 ●17:30 XXXX(车牌号)到XX机场接XX专家XX ●18:30 晚餐（XX酒店） 10月14日（星期一） ●07:30 早餐（XX酒店） ●08:30 检查团分二组考察 第一组(1号车、5号车)前往XXXXXXXXXX考察（车程约20分钟） ●8：50 考察XXXXXXXXXX养殖农民专业合作 社、标准户、中转羊场 ●11:20 考察团乘车返回XX ●12:00 中餐（XX酒店） （二）第二组（3号车、4号车、6号车）前往二里镇青远XXXX养殖农民专业合作社考察（车程约90分钟） ●10:00 考察XXXXXXXX合作社、标准户、中转羊场 ●11:30 考察团乘车返回XX ●13:00 中餐（XX酒二楼餐厅）