核心内容一：为什么说百货商场的运营服务质量好坏归根到底取决于顾客的感知 问题1：为什么我们要重视百货零售企业服务质量要素 ◇商品质量。 ◇商品价格 ◇商品特色 ◇商品品种 ◇信息服务 ◇系统服务 问题2：在顾客所感知的商场服务系统中，投诉处理系统和售后服务系统是两个最重要的系统是什么◇投拆处理系统： ◇售后服务系统： ◇环境设施 案例活动体验分析学习 核心内容二：百货商场卖场形象——影响店铺销售业绩关键力量 1、品牌商户服务形象 ◇售前服务 ◇售中服务
◇在导购过程当中的服务工作 ◇售后服务 ◇老顾客的跟进与回访 ◇投诉问题的处理 2、商品形象 ◇库存结构 ◇销售情况 ◇销售季节 ◇天气、节假日及季节 ◇其他因素 案例活动体验分析学习 核心内容三：我们每天在百货商场运营管理我们到底要管什么 以往百货商场管理就是管理供应商、管好百货商场内的相关事务，百货商场的管理人员是管理制度的执行者，是管理权力的象征。但随着经济的发展、人们消费需求的改变对百货商场管理也提出了新的要求，那么现在的百货商场管理应该管什么呢？ 1、百货商场管理首先要管好服务 2、百货商场管理的另一项职能就是当好参谋、做好指导。 3、百货商场细节管理与优质服务 4、决定企业成败的关键是细节
5、百货商场忽视细节常是失去机会的根本原因 6、百货商场只有注重细节才能与竞争对手拉开距离 7、百货商场要建立“细节优势”，保证基业长青 8、百货商场细小行为变化将影响全局 9、百货商场在企业管理中细节就是工作态度的问题 10、百货商场1%的细节优势决定了100%的购买行为 11、百货商场不可忽视每个细微的环节 案例活动体验分析学习 核心内容四：百货商场运营顾客服务原则及实施要点 1、百货商场运营顾客服务原则 2、百货商场运营顾客服务实施要点 3、百货商场运营顾客服务的相关标准和规范 4、百货商场运营顾客的重要性 5、百货商场运营保证满意，超出期望 6、百货商场运营顾客的有关权益 7、百货商场运营顾客服务的基本要求 8、百货商场运营服务规范 9、百货商场运营如何处理顾客的抱怨或投诉 10、营业员服务仪态、行为的基本要求
顶尖女模曝光美国模特界“潜规则”(图) 导读：美国顶尖女模齐夫(Sarah Ziff)推出纪录片《Picture Me》揭开模特界风光背后的阴暗面，在各大电影节大受欢迎。片中她透露这行业是色魔“猎食”之地，充斥“一班像鲨鱼的中年汉”，想打未成年少女主意，拍内衣广告更犹如当脱衣舞娘，道尽当模特的辛酸。 27岁的齐夫曾替Prada等多个时装名牌当模特儿 27岁的齐夫曾替Prada等多个时装名牌当模特儿，男 友本想用摄录机纪录她晋身模特儿行列的经历，但随着她在行内打滚得越久，片段亦揭露越多阴暗面。纪绿片花了5年时间拍摄，两人经常在时装展上偷拍，又访问了数百名嫩模，让她们诉说苦况。 摄影师性侵要求扭下体 一名16岁女模透露，在拍照期间，被一名全球顶尖摄 影师性侵犯，她当时吓得动也不动，不敢出声。可惜这名女模因怕事业受阻，在纪录片纽约首映前夕改变主意，要求删去她的片段。 女模切赫到另一著名摄影师处试镜时，中途被要求脱衣，她照办后摄影师也开始脱衣。随后，高档时装试镜变成色情杂志拍摄场地，她被要求“性感地抓住他的下体用力扭”。齐
夫说，差不多所有曾与她接触的女模都有类似经历。说到此时，切赫耸耸肩，对着镜头承认她当时照做了，翌日即获取录，但她婉拒了。 齐夫拍纪录片并非要向业界报复，只是在反思：“为CalvinKlein拍内衣照，与当脱衣舞娘有何分别？你明显在伤害自己，到底我愿以何处作底线？我为了丰厚酬劳，究竟能愿意脱到甚么程度？” 每日工作20小时无暇进食 片中纪录了齐夫如何受模特界摧残，由一个健康自信的18岁少女，变成疲惫不堪、满脸雀斑的20来岁女模。她与一般模特儿一样减了磅，但女模减磅的一个原因，是工时太长，如在时装展季节，一天要工作20小时，根本无暇进食。 齐夫14岁入行，当学者的父母知道后大感错愕。天生长相出众的她透露，年少时已不止一次在街上被星探截停，游说当模特儿。直至有一次，她遇上一个手抱婴儿的女星探，觉得比较可以接受，这才入行。最近英国两名模特儿设立工会，齐夫认为这能替年纪轻模特儿提供保障。 西方模特界黑幕被揭露 西方模特界黑幕被揭露 年仅20岁的俄罗斯超模科尔舒诺娃堕楼身亡后，警方已裁定她自杀，但她的死因依然众说纷纭，更有传言指她实
中国10大百货商场 中国10大百货商场 一、上海恒隆广场 恒隆广场地处有“全国十大著名商业街”之称的南京西路，2001年7月14日恒隆广场隆重开幕以来，上海浦西第一高楼恒隆广场已经成为中国乃至世界的时尚高地。五层高的购物商场云集了世界100多个知名奢侈品牌；众多世界顶尖品牌以在恒隆开设专卖店为荣，有些甚至专门将其在中国大陆的首家专卖店甚至旗舰店落户于此，足见恒隆广场在世界奢侈品牌心目中不可动摇的尊贵地位。 店铺品类： 儿童服饰： 阿毕毕、阿玛尼、迪奥、朋博湾、林登豪斯、Ugg 女士服饰： Agnona、冰山、安蒂珮玛、让.保罗.高提耶、雅格狮丹、巴黎世家、布克兄弟、思琳、香奈儿、摩纳哥俱乐部、帝安佳、达科狮、丹尼.爱特、戴家莉沃弗斯汀佰、载思、加斯特卡维里、凯卓、浪凡、琉玖、路易威登、麦克斯.寇、孟克莱、
迪奥、多喜佳伴纳、安普里奥.阿玛尼、芬迪、乔治.阿玛尼、爱马仕、欧蓝、普拉达、桑妮.瑞吉、圣约翰、拓姿、汤美.希绯格、华伦天奴、范思哲、零零一、茁玛； 男士服饰： 雅格狮丹、巴黎世家、布克兄弟、卡尔文.克雷恩、帝安佳、达科狮、丹尼.爱特、迪素、迪奥、零零一、冰山、让.保罗.高提耶、载思、凯卓、浪凡、路易威登、多喜佳伴纳、登喜路、安普里奥.阿玛尼、杰尼亚、芬迪、君皇仕、乔治.阿玛尼、孟克莱、莫斯奇诺、欧蓝、普拉达、都彭、拓姿、汤美.希绯格、途明、爱马仕、雨果博斯、Versace、茁玛； 鞋/配饰/眼镜 阿妮欧娜、安蒂珮玛、雅格狮丹、巴黎世家、布克兄弟、卡尔文.克雷恩、威士顿、让.保罗.高提耶、思琳、纪美舒、尚世博、载思、加斯特卡维里、凯卓、浪凡、香奈儿、摩纳哥俱乐部、帝安佳、达科狮、丹尼.爱特、戴家莉沃弗斯汀佰、迪素、迪奥、多喜佳伴纳、琉玖、路易威登、麦克斯.寇、式时、孟克莱、莫斯奇诺、欧蓝、普拉达、登喜路、安普里奥.阿玛尼、杰尼亚、芬迪、艾斯卡达、罗塞蒂婉、君皇仕、乔治.阿玛尼、溥仪、罗杰维维亚、都彭、瑟桥.伦萨、桑妮. 瑞吉、圣约翰、托马斯品客、拓姿、亚瑟匹扎诺荻蒂赞、爱马仕、雨果博斯、零零一、冰山、汤美.希绯格、Ugg、华伦天奴、范思哲、茁玛
商店销售管理信息系统 姓名： 学号： 课程：管理信息系统 指导教师：
摘要： 随着计算机科学技术以及网络技术的不断发展，各个领域都已经展开了信息化建设工作，“互联网+”和“大数据”现象更是风涌云起。随着我国经济情况的日新月异，飞速发展，商店的竞争也进入到了一个全新的领域，竞争已不再是规模的竞争，而是技术的竞争、管理的竞争、人才的竞争。技术的提升和管理的升级是超市的竞争核心。在技术、经济等方面可行的条件下设计开发商店销售管理系统，提供快捷迅速方便的信息查询方式，提供大量数据的信息收集整理以做出更准确的销售计划，提供商品销售相关性信息以提高销量，.提高工作效率、减少返工，减小成本，先前人工劳动的自动化。商店销售管理信息系统由商品信息系统由商品信息系统，商品销量系统，同销商品信息系统构成，商品库存信息系统。由商品信息系统记录商店进行销售的所有种类商品信息，方便查询。由记录商品基本信息的商品信息系统快速方便选定具体地商品后，进入其余系统。商品销量系统记录各个商品各个已结月份的销量和正在进行的月份的已销售量，并同时显示同一分类下的别种商品销量情况和销量排序。同销商品信息系统记录与该商品同时被同一客户同此采购的其他商品和累计同销次数。商品销量原始记录由商店在收银台结账扫ISBN条形码时自动更新销量，并根据同次扫描的所有商品ISBN条形码更新同销商品信息记录。商品库存信息系统根据入库量和销量得入库物资和现有库存信息。
目录 1.立项依据 (4) 1.1项目背景 (4) 2.2组织现状 (4) 2.3现状缺陷 (4) 2.4参考案例 (4) 2.项目目标 (5) 3.设计方案 (6) 3.1设计内容 (6) 3.1.1概述 (6) 3.1.2系统信息流程图 (6) 3.1.3系统功能流程图 (7) 3.2各系统详细功能介绍 (7) 3.2.1商品信息系统 (7) 3.2.2商品销量信息系统 (8) 3.2.3同销商品信息系统 (9) 3.2.4商品库存信息系统 (9) 3.2.5 U/C矩阵 (10) 4.可行性分析 (11) 4.1技术可行性研究 (11) 4.2经济可行性研究 (11) 4.3可行性结论 (11)
百货店的销售技巧 一、什么是销售技巧 也许，顾客是我们的上帝，但顾客绝对不是皇帝；做成上帝的生意，并且让上帝感激你是销售的最高境界。所以，我们要时刻铭记：销售永远做现在和未来！ 销售技巧是指：在商品销售过程中导购人员运用的各种能够促成销售的有效方法。 二、销售技巧含概的三大内容 （一）商品陈列技巧——吸引 （二）专业商品应用技巧——引导 （三）导购员销售语言技巧——促成 三、商品陈列技巧 提问：如果你自营一个服装店面，你会用哪些方法吸引顾光顾你的服装店？ 人类的感觉：视、听、嗅、味、触、感觉 1、商场品牌店面陈列的重要性 2、三声的重要性 四、适度的专业术语及知识的运用 （一）纤维分类 1、植物纤维：棉、麻 2、动物纤维：蚕丝、毛 3、人造纤维（再生）：粘胶、大豆纤维、玻璃纤维、金属纤维 4、合成纤维：涤、锦、腈、维、丙、氨、氯（纶） （二）常见面料知识 1、棉——是各类棉纺织品的总称。它多用来制作时装、休闲装、内衣和衬衫。它的优点是轻松保暖，柔和贴身、吸湿性、透气性甚佳。它的缺点则是易缩、易皱，外观上不大挺括美观，在穿著时必须时常熨烫。 2、麻——是以大麻、亚麻、苎麻、黄麻、剑麻、蕉麻等各种麻类植物纤维制成的一种布料。一般被用来制作休闲装、工作装，目前也多以其制作普通的夏装。它的优点是强度极高、吸湿、导热、透气性甚佳。它的缺点则是穿著不甚舒适，外观较为粗糙，生硬。 3、再生纤维——又称为人造纤维是天然植物性蛋白质有机物，经重新处理制成的纤维。 4、桑蚕丝——由天然蚕丝织成的纤维又名绢。质地柔软、光滑、有光泽吸湿性高，无静电、不起球、弹性好。但怕酸、碱、暴晒。最好干洗，若水洗用中性洗涤剂、低温不能漂白、不能拧绞，阴干、低温熨
南京人气最旺的十大商场排行榜 时间:2010-10-12 | 来源: 新榜网| 字体：【大中小】 2008年，南京市实现消费品零售总额1651.82亿元。南京的主要商业区有新街口、湖南路、夫子庙、珠江路等。新街口位于南京市中心，在民国时期发展为商业区，目前集中了大批大型店铺。湖南路位于鼓楼区，主要是1990年代以后兴起的新商业区。夫子庙位于秦淮区，是南京最古老的传统商业区之一，自1985年起陆续改建为仿古街市，以餐饮娱乐为特色。珠江路位于玄武区并为区政府所在地，是华东地区规模最大的IT产品集散地之一。 在2007福布斯中国大陆最佳商业城市排行中，南京名列大陆城市第三；2008年福布斯中国大陆最佳商业城市排行第四；2009年福布斯中国大陆最佳商业城市排行第六。香港贸发局对内地30个城市消费力评级，南京为ＡＡＡ级城市。 NO.1 南京新百 南京新百位于南京市中心最繁华地段新街口广场的东南侧，占地面积1.3万平方米，营业面积5万平方米。自1952年8月创建至今，已经具有半个多世纪的历史，是一家老字号大型百货零售企业、中国十大百货商店之一和南京市第一家商业企业股票上市公司。目前，公司13个专业商场，经营品种24万余种，经济效益连续16年保持在江苏省同行第一的地位，2000年销售、利润指标名列中国十大百货商店独立门店之首，2007年公司累计实现销售23.80亿元，经济效益创历史最好水平。 NO.2 湖南路 湖南路位于南京市城区的西北部，地处鼓楼区辖区，西起中山北路，西连山西路，东至中央路，中连云南北路、丁家桥、狮子桥、马台街、湖北路，全长1100米，路幅30米。2006年，全街区共有各类商店单位351家，其中大中型商场13家、服装125家、餐饮70家、金融22家、美容美发21家、珠宝首饰7、鞋帽17家、休闲娱乐7、宾馆9、书店4家、其余56家。其中名牌、精品、专卖店占83%以上。 湖南路有那迷人的景观、温馨的服务、井然的秩序、爽心的环境，会给您带上一份好心情！这里白天游人如织，夜晚华灯璀璨，是古城南京集商贸、金融、饮食服务、文化娱乐和休闲旅游为一体的全市最繁华、市民百姓最满意放心、最具魅力的现代文明商贸中心，也是新崛起的全国著名商业街之一。 十年多来，湖南路从名不经传到声名鹊起，尤其是1997年3月被中宣部公布为首批全国创建文明城市活动示范点、1998年2月被中宣部等四部委确定为首批全国“百城万店无假货”活动示范街以来，在中央、省、市宣传部、文明办的大力支持和关心下，在鼓楼区委、区政府的正确引导下，不断深化湖南路“示范点”和“示范街”的各项文明创建工作，始终坚持了“创建与创新并重、教育与管理并重、改造与出新并重”的创建思路，其“教育与管理并重，创建促文明，文明促繁荣，繁荣出效益”的创建经验在全国推广。1997年9月在全国首先提出了“不满意就退货”的社会公开承诺，做到年年有举措、年年有创新、年年有特色、年年见成效。随着湖南路不断地做大、做美、做强、做旺，文明诚信已成为湖南路的一种共识、一种自觉、一种文化和响亮的品牌。由于湖南路效应辐射影响，街区商品年销售总额连续8 年超过30亿元，2006年近80亿元，所在区域的湖南路街道税收达13.2亿多元，首次超过全区总税收的三分之一。1995年到2006年，湖南路的社会商品零售总额增加了四倍；
小型自选商场综合管理系统系统设计之数据库设计 1、组织结构 （1）组织结构概况 该商场的组织结构如图所示。 （2）管理职能分析 主管——全面负责本店的行政与业务管理。 采购组——负责每一笔进货，查询商品的进货记录，并能按月进行统计；记录进货场商或供应商的信息。 销售组——负责商品的销售，按月统计某个员工的销售业绩，记录员工的基本信息。 库存组——负责进行日盘存、月盘存能打印库存清单，查询某种商品的库存情况。 2、业务流程分析 进货管理：商品进货信息包括商品进货数量、单价、供货商等。商品进货管理功能完成进货信息登记、修改和删除等。分类查看：可以根据商品类型来查看某种商品的进货情况。更新库存：进货信息的变动直接关系到库存的变化。进货分析：列出当日进货量最多的前几项商品和进货量最少的前几项商品。库存分析：列出当前库存量最多的前几项商品和库存量最少的前几项商品。 销售信息管理：商品销售数量、单价、统计日期等。分类查看后：可以根据商品类型来查看某种商品的销售情况。更新库存：销售信息的变动直接关系到库存的变化。销售分析：列出当前销售数量最多的前几项商品和销售量最少的前几项商品。
商品基本信息的维护：商品的查询、添加、删除。查询包括进货查询、销售查询和库存查询。供货商信息管理：包括供货商信息的新建、修改和删除等。
业务流程图
3、数据流程分析（1）信息要求
（2）数据流程图 数据流程图
4、数据字典 重要数据及其简要描述如下表： 数据项 名称说明 商品编号唯一标识一种商品，形式如：SP00001 员工编号唯一标识一名员工，形式如：YG00001 客户编号唯一标识一个客户，形式如：KH00001 供应商编号唯一标识一个供应商，形式如：GYS00001 销售票号以此记录以此销售登记，形式如：2012-5-8XS00001 入库票号以此记录以此入库登记，形式如：2012-5-8RK00001 毛利销售某种商品获得的利润 操作员系统登陆者 经手人对某次业务或交易实际上直接操作者 仓库名称唯一标识某个仓库 警戒上限商品数量的最高限 警戒下限商品数量的最低限 品种数销售、入库时交易的商品种数 结算方式进行交易时所采取的结算方式 是否结清记录某笔交易是否结清账款 数据存储 名称说明 商品信息表记录商品的基本信息 员工表记录员工的基本信息 客户表记录客户的基本信息 供应商表记录供应商的基本信息 仓库表记录仓库的基本信息 库存表记录库存信息 销售登记表记录销售时的的商品及数量信息 销售票号表记录销售时的客户、经手人、操作员、日期等信息入库登记表记录入库时的商品及数量信息 入库票号表记录入库时的供应商、经手人、操作员、日期等信息结算方式表用于存储结算方式
大连百货商场考察心得 9月9日，我与采购部、办公室的同仁用了一天多一点的时间对大连的友谊商城、铜锣湾广场、百年城（太平洋百货）、迈凯乐、新世界、百盛等商场进行了考察，整体感觉大连百货业要比青岛发达一些，百货店的数量和质量都要优于青岛，但是优势并不明显，甚至一些方面的服务水平还不如青岛，与商场的定位有一定差距。下面是一些考察心得，一些我认为可学习借鉴的具体方面。 一、门前广场 铜锣湾门前广场的路灯、指示牌有一定特色（图一、二），可成为商场的标志性建筑，感觉我公司这方面还有提升的空间。 百年城商场外围绿化很有特色，树木葱郁、错落有致，石头刻有“百年城”三个字，犹如公园一般。（图三） 二、停车服务 友谊商城车场保安仍穿着传统的保安服，服务一般。铜锣湾没有见到车场有专门人员进行服务。 三、电梯间的布置 友谊、百年城、迈凯乐的电梯间（直梯）都设有植物、宣传海报、商场布局说明、休息椅、茶几，人性化很浓，太平洋的电梯间还设计了一组模特景观，美化和促销两不误。（图四至七）我公司观光电梯的类似空间可以参照设计，使每处角落都能体现我们的服务水平和管理风格。 四、营业大厅 最好的营业大厅是铜锣湾广场，宽敞明亮，十多米高的热带树木、紫色遮阳伞、休闲椅，视觉明亮而不单调，让人坐下就不想走开，真正做到了“用商店的空间留住顾客的时间”，因为顾客在商场多停留就有多购买的可能。（图八）实际上，我认为铜锣湾是目前大连百货店硬件环境最好的一个店，但可惜的是商品品牌比较弱。 另外，百年城共享空间的空中吊篮和英文单词也很漂亮。（图九）问询台旁边大厅摆满了一大堆各种各样的绿色植物，使人的视觉感觉非常舒服。（图十） 五、卫生间 每个商场的卫生间都能做到干净整洁，同时分别设有蹲式和坐式两种便器，但没有发现像麦当劳那样设有儿童专用的地方，如较矮的洗手盆。大连几乎所有的百货店都在卫生间门口设有面纸箱（个别的里边没有纸了）。（图十一） “家庭厕所”的概念被美国的大商场所推崇。比如，夫妇两人陪老人上厕所或给婴儿换尿布（一个人照顾不过来，可以两个人一起进去）；卫生间物品的配置：洗手液、卫生纸这些所有的商场都能做到，但自动售货机提供治疗头疼、腹泻的药品就比较难想到了。总之，要想做到以人为本、服务无微不至，就必须站到顾客的角度考虑问题。我公司近期要进行的卫生间改造，可以参照以上观点开拓一下思路。 六、试衣间 各商场试衣间都能够具备基本要素：地毯、挂钩、椅子、拖鞋、试衣镜以及明亮自然的光线。铜锣湾广场一个品牌的试衣间内挂有品牌形象模特的像框，跟油画一般，使小小的更衣室充满艺术美。我公司一些品牌也有类似的布置，建议营销部在公司内推广。现在有的百货店开始在试衣间内使用一次性拖鞋，一些有条件的品牌也可以参照实行。 七、环境卫生、装修 友谊商城各专柜的玻璃卫生非常干净，几乎无可挑剔，给我们每个人留下了深刻的印象，扶梯上面的光滑的金属面也非常干净，但是除了卫生间里面有一个保洁人员，商场的其他地方看不到保洁人员。
百货商场收银员服务技巧 一、收银员须知的服务一般程序 在人来人往业务繁忙的商场。由于顾客需求的多样性和复杂性，难免会有不能满足的情况出现，使顾客产生抱怨而这各抱怨，又常会在付账时对收银员发出，因此，收银员应掌握一些应对的技巧： 1．暂时离开收银台，应说：“请您稍等一下”。 2．重新回到收银台时，应说：“真对不起，让您久等了” 3．自己疏忽或没有解决办法时，应说：“真抱歉”或“对不起”。 4．提供意见让顾客决定时，应说：“若是您喜欢的话，请您……” 5．要希望顾客接纳自己的意见时，应说，实在是很抱歉，请问您… 6．当提出几种意见请问顾客时，应说：“您的意见是怎么样呢？” 7．遇到顾客抱怨时，应仔细玲听顾客的意见并予以记录，如果问题严重，不要立即下结论，而应请主管出面向顾客解说，其用语为“是的，我明白您的意思，我会将您的建议汇报经理，并尽快改善。” 8．当顾客买不到商品时，应向顾客致歉，并给予建议，其用语为：“对不起，现在刚好缺货，让您白跑一趟，您要不要先买别的牌子试一试？”或“您要不要留下您的电话和姓名，等新货
到时立刻通知您？” 9．不知如何回答顾客询问时，不能说“不知道，”应回答“对不起，请您等一下，我请店长来为您解答。” 10．顾客询问商品是否新鲜时，应以肯定，确认的态度告诉顾客：“一定新鲜，如果买回去不满意，欢迎您拿来退钱或换货”。 11．顾客要求包装礼品时，应告诉顾客（微笑）：“请您先在收银台结账，再麻烦您到前面的服务台（同时打手势，手心朝上），人有专人为您包装的。” 12．当顾客询问特价商品时，应先口述数种特价品，同时拿宣传单给顾客，并告诉顾客：“这里有详细的内容，请您慢慢参考选购。 13．在店门口遇到购买了本店商品的顾客时，应说：“谢谢您，欢迎再次光临”。（面对顾客点头示意） 14．收银空闲而不知道要到何处结账时，应该说：“欢迎光临，请您到这里来结账好吗？”（以手势指向收银台，并轻轻点头示意） 15．有多位顾客等待结账，而最后一位表示只买一样东西，且有急事等办时，对第一位顾客应说：“对不起，能不能先让这位只买一件商品的先生（小姐）先结账，他好象很着急。”当第一位顾客答应时，应再对他说声“对不起”当第一位顾客不答应时，应对提出要求的顾客说：“很抱歉，大家好象都很急。” 二、营业员应该禁忌的待额外负担服务不佳的表现。
国内十大新晋男模丁一的个人简介 丁一2008年参加了国际模特大赛并且引起业界人士的高度关注，分别担任了索尼手机、别克汽车等等多个商家的广告代言人，并且被香港的《MR》杂志评为国内十大新晋男模。下面是分享的丁一的个人资料，一起来看看吧。 中文名：丁一 外文名：Dustin 国籍：中国 民族：汉族 星座：摩羯座 身高：188CM 体重：75kg 出生地：河南商丘 出生日期：12月22日 职业：模特、演员 毕业院校：洛阳师范学院 主要成就：被香港的《MR》杂志评为国内十大新晋男模 爱好特长：足球、唱歌、健身 婚姻状况：已婚，老婆白冰 丁一的人物生活2013年12月10日，商丘市帅小伙丁一举行
了婚宴。他的新娘是出演了多部影视剧、有着“京城四美”之一美称的白冰。两人的结合，成为大众眼中完美的帅哥美女组合。[1] 两人的婚宴在华驰粤海酒店举行。 丁一的人物经历丁一的父母是我市某企业的普通职工。在洛阳师范学院读大学的时候，丁一就热爱上了模特表演，并在2008年参加了国际比赛，一举夺得大奖。也正是因为这场比赛，知名模特经纪公司盯上了他。2009年，丁一大学毕业就成了签约模特。现在，他不但是索尼手机和别克汽车的广告代言人，还频频登上《GQ》、《男士健康》等时尚杂志。不久前，他还被香港的《MR》杂志评为国内十大新晋男模。 白冰是中国内地新生代女演员，出生于陕西西安，毕业于西北政法大学。2007年，在电影《爱情呼叫转移》中崭露头角。2010年，在央视大剧《神话》中因出演女主角玉漱公主而人气飙升，受到观众广泛关注。 2012年初，两人通过朋友偶然在香港认识。此后，经过进一步的接触，白冰被这个来自商丘的帅小伙的细心和体贴所感动。最终在纽约帝国大厦上，接受了丁一的求婚。 “有人说我在军区大院长大，其实我的家庭只是商丘市一个很普通的家庭。”说到各种传闻，丁一说他们两人能够走在一起，完全是“感到找对了人”。 “进了商丘的门，就是商丘人……”白冰父亲在婚宴上的话语，不但表达了对丁一的信任，也充满了对商丘的好感。
商场客诉处理技巧主要内容 1、客诉处理流程 2、常见顾客投诉的类型 3、常见顾客处理方法 4、经典案例分析 一、客诉处理流程 （一）质量投诉（二）服务投诉 (一)质量投诉流程 1、认真聆听顾客投诉内容 找出主要投诉内容，抓住要点，并做好记录。 2、查看小票 了解购买时间、是现金或者联华卡付款还是银行卡付款，了解购买时专柜的折扣。 3、查看商品（找出原因） 4、道歉并最好给出两种以上处理方法 5、顾客同意完成 6、顾客不同意（咨询公司业务主管） 7、业务主管无法处理（到售后联系商场值班） （二）服务投诉流程 1、商场主管接待顾客 2、了解顾客投诉内容 3、到柜台了解原因（柜台人员要诚实反馈给商场主管） 4、给出处理意见 5、营业员配合商场主管处理 6、处理结束 二、顾客投诉类型 1、需求达不到满足而产生投诉 2、商品本身质量问题而产生投诉 3、商品使用不当导致人为损伤的投诉 4、服务方面产生的投诉 5、由价格方面产生的投诉 6、POP用词不当产生的投诉 7、对销售人员行为产生
投诉 鞋子穿着脚感觉不舒服，磨脚。υ1、需求达不到满足而产生投诉欠货销售后调过来的货跟顾客想要的货存在差距引起的投诉。υ 处理方法：1、找出鞋子真正原因所在，给顾客说明原因，给出处理意见。 2、友善解释原因，并请求顾客原谅，有货就重新调两件给顾客选择，没货退货处理。 2、商品本身质量问题而产生投诉 脱胶、断底、裂面、表皮脱落、塌芯、网面破裂、断跟、掉色等情况掉色。衣服-- 严重开线、变形、色染不均匀、有明显破损、逢制粗陋、有瑕疵等。鞋子可以目测衣服布料基本不可以目测必须要破坏型的质检，接到投诉一般直接处理 处理方法：按照鞋类三包处理，服装按照面料要求处理3、商品使用不当导致商品损坏的投诉 鞋子鞋面因外力而受损、鞋底踢破等情况衣服染色、变形、污垢、钩丝、刮破、气球等情况 处理方法：尽量免费维修，找出损坏原因并告诉顾客真确的使用方法。有必要时可出示产品质量合格报告。 4、服务方面产生的投诉 这类主要是指销售过程没有跟顾客提醒一些使用注意事项而产生额非质量问题投诉。如，羊毛衫会气球、透气鞋底运动鞋下雨天不可以穿，棉布料衣服容易缩水等等注意事项。 处理：给顾客解释造成非质量问题原因。并给出维修处理方法。适当给点折扣优惠。
评委人选名单 国际总决赛评审团共由11人组成。 ·评判长1人； ·评委10人： 欧洲经理人1人国际著名摄影师1人国际选美冠军1人著名服装设计师1人 经理人1人 .中国经理人1人国际著名形象设计专家1人.著名造型艺术家1人文化外交官员1人 一．徐全有 ·美发大师徐全有先生，中国美业第一人、引领中国美业的领军灵魂人物、美发时尚界的实业家、教育家、美发界的一代宗师。 北京审美美业集团董事长。成功运营1000余家审美造型连锁店，荣获中国美业领军人物奖、领袖人物奖，担任十三年春晚及千余场大型晚会造型总设计，荣获百余种业界唯一少有的至高荣誉，被世界日报、CCTV等千余家媒体专访报道，荣获中国美业
·最具影响力十大美发师、十大造型师、一代宗师，荣获影响中国美业十大风云人物奖，成功举办280余场发型流行趋势发布及表演，为数不清的明星、名人及全国不同栏目主持人造型设计，创建的审美品牌连续九年荣获中国美业唯一商业名牌，多次担任各种国际、国内顶级选美赛事专家评委、形象总监，中国美业个人当月业绩180万人民币记录保持者。 ·行业权威媒体曾概述为“徐全有带领中国小姐走向世界。”审美亦被评为“中国美业唯一最争气的品牌”。相信不管是国内还是放眼全球，美业圣坛都不可能再有第二个人，能够成功连续担任15年中央电视台春节晚会、五十年大庆、香港回归、澳门回归、申奥晚会、同一首歌、音乐盛典、中韩歌会等近百场有重要影响大型晚会的造型设计工作。为包括章子怡、成龙、汤唯、宋祖英在内的无数国际巨星、各界名流名媛、艺术家、名模、各大电视台强档栏目主持人、要职领导等造型设计；参与逾百名港澳台大陆歌手的个人专辑作品、各大时装发布会、各大网站、大型企业公众人物的宣传造型及讲授工作。 二．马艳丽 ·内地著名模特，从运动员到T型台成为1995年上海国际模特大赛冠军，典雅的东方气质中透着迷人的现代气息，无论是T型台上还是台下都是人们目光的焦点。从名模到演员、设计师，马艳丽成功完成了自身形象的转换。许多设计师把马艳丽当成中国的辛迪·克劳馥。2010年入选《中国国家形象宣传片》人物。
****大学程序设计课程设计报告商场销售管理系统学号姓名日期1 目录一.需求分析.......................................................3 二.程序主要功能.................................................3 三.程序运行平台. (4) 四.系统功能框架图..............................................5 五.程序类说明....................................................6 六.模块分析.......................................................7 七.比较有特色的地方. (13) 八.存在的不足与对策…………………………………….13 九.编程体会……………………………………………14 十.程序源代码…………………………………………….15 2 一.需求分析本系统旨在实现一个小型的商城销售管理系统，对于一个小型的商场或销售店铺来说，实施本系统不仅可以减少工作人员数量，降低成本，而且可以
大大提高工作效率，降低工作强度，方便卖家记录商品流通信息，统计销售情况，分析市场需求，帮助卖家更好的管理商场，以获取跟多的利润。程序主要实现进货管理、商品基本信息查询与修改、利润计算与销售统计、库存管理等及一些辅助功能。 二.程序主要功能该程序的主要功能有1.商品信息管理可对商品信息进行查看、按一定规则排序及商品查找，其中具体信息包括商品名称，编号，进货成本价，销售价，进货总量，销售量，可以对库存，已获得利润，总体成本价等进行计算 2.管理员功能可实现对商品信息的进行修改，添加，删除等功能，并进行文件的操作储存，以更好的保护信息，能有效的管理好商品信息的隐秘性。 3 3.辅助功能该程序实现了一下清屏，清空文件，操作提示等善后辅助功能，能帮助用户更好的应用 该程序，使程序的功能最大化实现。三．程序运 行平台该程序是用VC++6.0制做的，使用Microsoft Visual C++ 6.0运行该程序，具体操作是：打开Microsoft Visual C++ 6.0，菜单栏里点文件→打开工作
所在省城市名纬度经度 省北纬31.52 东经117.17 省北纬30.31 东经117.02 省北纬32.56 东经117.21 省亳州北纬33.52 东经115.47 省北纬31.36 东经117.52 省北纬32.18 东经118.18 省北纬32.54 东经115.48 省北纬30.39 东经117.28 省北纬33.57 东经116.47 省北纬32.37 东经116.58 省北纬29.43 东经118.18 省界首北纬33.15 东经115.21 省北纬31.44 东经116.28 省马北纬31.43 东经118.28 省明光北纬32.47 东经117.58 省北纬33.38 东经116.58 省天长北纬32.41 东经118.59 省北纬30.56 东经117.48 省北纬31.19 东经118.22 省宣州北纬30.57 东经118.44 澳门澳门市北纬21.33 东经115.07
市市北纬39.55 东经116.24 省北纬26.05 东经119.18 省长乐北纬25.58 东经119.31 省福安北纬27.06 东经119.39 省福清北纬25.42 东经119.23 省建瓯北纬27.03 东经118.20 省建阳北纬27.21 东经118.07 省北纬24.49 东经118.35 省龙海北纬24.26 东经117.48 省北纬25.06 东经117.01 省南安北纬24.57 东经118.23 省北纬26.38 东经118.10 省北纬26.39 东经119.31 省北纬24.26 东经119.01 省北纬24.56 东经118.36 省北纬26.13 东经117.36 省邵武北纬27.20 东经117.29 省石狮北纬24.44 东经118.38 省武夷山北纬27.46 东经118.02 省北纬24.27 东经118.06 省永安北纬25.58 东经117.23 省漳平北纬25.17 东经117.24
2015龙腾精英超级模特大赛 福建赛区 策 划 书 项目负责：美凡工作室
卷首 全球时尚盛事，席卷八闽之地。2015龙腾精英超级模特大赛全国总决赛于今年11在中国北京举行。大赛福建大区组委会特别邀请您或您的企业与我们一起共襄盛举，共享时尚盛典，共创美丽经济。这场比赛将历时4个月，全国50多个城市，近万名海选选手。40位美丽女孩，10天北京集训营，十多位大咖导师倾力加盟，数场激烈的隐形大角逐，一段火热青春与璀璨梦想缤纷碰撞的经历，这就是有着10年历程的龙腾精英为时尚行业献上的饕餮大餐：2015龙腾精英超级模特大赛。被誉为“模特行业奥斯卡”的模特盛宴，将会在11月在北京和您见面。一个成功的模特选秀赛事，除了能让一个城市瞬间扬名海外之外，还能帮助一个企业完成飞跃式发展，一个城市的经济，就是靠若干个企业支撑起来的。 企业的知名得到提升，会带动企业的经济效益，成为业内的强势单位，从而带动行业的发展，继而带动整个城市的经济腾飞，可以说，树立城市的品牌企业，就是建立城市的支柱经济力量。期待您的加入~ 龙腾精英超级模特大赛福建赛区组织委员会- 美凡工作室 2015年5月 推广 作为2015龙腾精英超级模特大赛中国区总决赛的下属分赛区，所展开的工作，对本省或本城市对外形象提升，当地参与企业品牌推广，媒体运作，优秀选手的挖掘和包装，社会公众文化生活丰富等都将起到重要作业和积极的意义。
往届回顾 龙腾精英超级模特大赛已成功举办两届，这项被称为“模特界奥斯卡”的模特盛会已经成为了一项家喻户晓的模特文化活动，由于大赛涉及面广泛，因此赛事合作伙伴及赞助企业在大赛期间的联动宣传力得到显着提升。 历届赛事 2013 11月3号龙腾精英超级模特大赛。在北京第一车间圆满落幕。总决赛当晚，时尚潮人、MTV音乐频道知名主持人、型男陈正飞担任主持，以幽默、诙谐又富有激情的主持风格，把控了现场的火爆气氛。 不仅舞台设计让人眼前一亮，选手们富有活力、个性的演出更是给观众留下了深刻的印象，更让人不可思议的是比赛之前所有的选手几乎都是没有任何经验的零基础新人，而现在站在这个舞台的她们，自信、活力、充满激情，成为专业的模特，这足以证明了本次大赛的专业性和影响力。 现场播放了海选大片花、北京集训片花、龙腾精英广告集锦、龙腾精英走秀集锦等四大片花视频令现场观众倍感震撼。 除了美女如云，当晚最大的惊喜无疑是型男杨坤的出现。赛事过半，中国好声音导师、着名歌手杨坤突然惊喜现身，在场观众顿时掌声四起，闪光点频亮。杨坤不仅亲自给各位选手加油鼓劲，还为所有到场嘉宾献上了一曲《牧马人》，炒热了原本紧张的赛事气氛。 2014年10月17日，龙腾精英超级模特大赛总决赛在北京JW万豪酒店圆满落幕。相较去年，今年龙腾精英超模大赛首次迎来了31名男选手加入，这些有志于开拓中国“男模时代”的男选手们与龙腾精英超模佳丽同台竞争，赢取跨入职业模特行列的机会。 激烈的角逐、专业的集训吸引了诸多时尚名人的目光。时尚集团总裁苏芒，知名创作歌手杨坤，知名编剧、制片人于正纷纷现身总决赛现场，力挺中国
1. 读书笔记 Delphi与SQL数据库的连接 1) Client/Server模型 客户/服务器系统将处理任务分开在客户系统和数据库机器上进行处理, 客户PC上运行数据库应用程序, 数据库服务器运行全部或部分的实际DBMS, 增强了系统处理能力。在Delphi C/S版环境中, 结合其优秀的数据库操作, 以及BDE( Borland Database Engine) 对开发客户机/服务器系统下的网络数据库软件提供更加了快速有效的途径。因此, 在C/S系统中, 一般见Delphi处理用户界面及做大量复杂的计算。服务器断采用安全高效的后台数据库系统SQL Server, 来处理前台所需的数据。在网络连接方面, 选择高效的数据访问连接软件, 例如SQL Link, ODBC等, 加上TCP/IP 或 NAME PIPES等网络通信协议及运行效率良好的各种网络软硬件, 构成一个完整的C/S系统。 2) 基于ADO技术的数据库访问研究 ADO( Microsoft ActiveX Data Objects) 是微软通用数据访问的组成之一。利用ADO提供的API, 开发人员能够访问任何数据类型, 支持关系和非关系型的数据库。ADO集成了OLE DB和ODBC, 它能够直接经过OLE DB提供者获取数据或者间接的经过ODBC获取数据。因为ADO没有在已经有的数据库结构上添加其它层次, 因此ADO层十分瘦, 执行起来十分高效。ADO是建立COM( 组件对象模型) 基础之上的, 提供了自动服务的接口。开发人员能够在
Delphi、 C++Bulider、 VisualC＋＋以及其它支持COM的语言中实用它, 也同样能够在脚本语言中使用该方法。以Delphi为利, 连接SQL Server数据库, 需要指定本机OLE DB提供的程序、 SQL Server的位置, 所使用的数据库以及安全性信息。ADO连接组件的连接字符串应写为: Provider＝SQLOLEDB; //驱动程序 Data Source＝MYServer; //服务器名称 Initial Catalog＝MyDatabase;//数据库名称 User ID＝MyUID; //用户名 Password＝MyPassword; //密码 另外, 利用ADO能够很方便的连接远程数据库, 此时只要在Data Source中指定服务器的IP地址即可。能够说, ADO技术极大的推动了数据库应用程序的开发和发展, 它使开发人员将更多的 精力放在数据库的设计和工程规划上, 而忽略底层技术问题, 提 高了软件开发效率。 2．设计要求 对小型自选商场的商品进货、销售、库存等环节进行管理3. 需求分析 3.1信息要求 本系统包含商场库存基本信息, 供应商基本信息, 进货单记录信息, 销售单记录信息以及操作员权限信息等。 3.2功能要求
中国所有城市名单大全 全国县级市地级市全部都包括 中国城市名称大全（含县级市）全国各地所有城市名单 共661个城市 根据《中华人民共和国宪法》规定，中华人民共和国的行政区域划分如下： （一）全国分为省、自治区、直辖市； （二）省、自治区分为自治州、县、自治县、市； （三）县、自治县分为乡、民族乡、镇。直辖市和较大的市分为区、县。自治州分为县、自治县、市。自治区、自治州、自治县都是民族自治地方。并规定“国家在必要时得设立特别行政区”：1997年7月1日，中国政府恢复对香港行使主权，设立香港特别行政区；1999年12月20日，中国政府恢复对澳门行使主权，设立澳门特别行政区。目前中国有34个省级行政区，即4个直辖市、23个省、5个自治区、2个特别行政区。 截至2004年12月31日，全国县级以上行政区划共有：23个省，5个自治区，4个直辖市，2个特别行政区；50个地区（州、盟）；661个市，其中：直辖市4个；地级市283个；县级市374个；1636个县（自治县、旗、自治旗、特区和林区）；852个市辖区。总计：省级34个，地级333个，县级2862个。 直辖市 北京市：海淀区、东城区、西城区、宣武区、丰台区、朝阳区、崇文区、大兴区、石景山区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、怀柔区、昌平区、平谷区、密云县、延庆县 天津市：和平区、河西区、河北区、河东区、南开区、红桥区、北辰区、津南区、武清区、塘沽区、西青区、汉沽区、大港区、宝坻区、东丽区、蓟县、静海县、宁河县 上海：黄浦区、卢湾区、徐汇区、长宁区、静安区、普陀区、闸北区、杨浦区、虹口区、闵行区、宝山区、嘉定区、浦东新区、金山区、松江区、青浦区、南汇区、奉贤区、崇明县 重庆：渝中区、大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北碚区、万盛区、双桥区、渝北区、巴南区、万州区、涪陵区、黔江区、长寿区、江津区、永川区、南川区、綦江县、潼南县、铜梁县、大足县、荣昌县、璧山县、垫江县、武隆县、丰都县、城口县、梁平县、开县、巫溪县、巫山县、奉节县、云阳县、忠县、
一般来说，商场环境是门店给顾客的第一印象，店面必须要保持整洁，外观大方，店内的清洁卫生工作一定要到位，通道设计要畅通，整体布局要大方，场内商品布局要良好，在商品质量过关的基础之上要细致的做好陈列这门活，好的陈列能美化商场环境，促使顾客进行消费。 商场如何提升客流 商场如何提升客流是一门学问，各大超市百货商场经营者都想要提升客流，商场如何才能提升客流量?超市怎样才能增加人流量?百货商场提升客流量有哪些方法和技巧呢? 一、商场环境良好。 一般来说，商场环境是门店给顾客的第一印象，店面必须要保持整洁，外观大方，店内的清洁卫生工作一定要到位，通道设计要畅通，整体布局要大方，场内商品布局要良好，在商品质量过关的基础之上要细致的做好陈列这门活，好的陈列能美化商场环境，促使顾客进行消费。 二、适时开展促销活动。 促销活动是短时间内赚得人气和销量最有效的方法。适时开展促销，可以吸引消费者进店购买，可以促使他们重复购买，最后成为门店的忠实顾客;同时，促销活动还能在一定程度上打击竞争对手。
三、提供热情周到的服务。 现如今已不是商品消费的时代，顾客更看重的是服务。商场服务态度的好坏，服务周到与否，很大程度上影响着顾客对门店的满意度，从而影响其购物门店的选择。 超市如何操作限时促销 超市限时促销如果成功的话，能在最短的时间吸引顾客，赚得人流和销量。因为消费者普遍有喜欢“贪便宜”的心理。那么，超市应该如何操作限时促销?操作限时促销的过程中，有哪些事项需要注意呢?下面小编与你一同探讨下超市操作限时促销的流程。 1、确定参与限时促销的商品。
确定什么样的商品参与促销必须要考虑什么样的商品受消费者欢迎。一般来说，日化用品、应季商品和大众化商品比较受欢迎。只有选择消费者切实需要的商品才能激起他们的抢购热情。 2、确定限时促销的时段安排。 促销安排在什么时段是有讲究的，很多促销失败，时间安排不恰当是很大一方面的原因。一般来说，工作日不应该安排促销，在节假日或者是周末做促销人流能够翻几倍，同时，持续时间不能太长，太长让人厌倦，觉得没意思，太短的话，又容易让消费者感觉被忽悠，控制在半个小时之内，都是比较合理的。接下来就是场次的问题。超市大战旗鼓的进行限时抢购，仅靠一场活动，很难达到预期效果，所以就需要多几场。这样可以使得消费者逗留的时间增加，也可以使得部分消费者重复购买。 3、确定促销人员的安排。 促销员可以煽动现场气氛，可以通过吆喝增加现场感染力，从而带动消费者积极抢购。 4、安排好促销道具。