濉河小区护卫保洁管理方案
如果说社会是每个人生活的大家，那么住宅就更应该成为有安全感、归属感的小家。而如何营造家的氛围，从而把家与自然更好的融合，建立安全绿色环保的人居环境，营造具有浓郁文化气息的社区氛围，需要一个科学高效的管理机构，高素质的专业团队来完成。因此，我公司将通过管理机构设置扁平化，人员配备专业化、职业化，激励机制多样化，监督机制系统化，自我约束机制自律化，反馈处理机制顺畅迅速化，建立科学的管理系统，贯彻“业主之上、服务为本”的工作宗旨，遵循“以人为本”的服务理念，采用目标责任制，确保我公司在濉河小区管理区域内各项高标准、高水平的管理理念全面实施。
一、管理架构
完善的管理体系，明晰的管理职责，是物业管理服务中心保证服务成效的前提，我公司在濉河小区区域内设置的物业管理服务组织机构，以“精干高效、一专多能”为原则。实行总公司领导下的管理处主任负责制，推行整个管理处统一管理和各部门分专业管理相结合的管理方式。管理处下设综合事务部、服务中心、秩序维护部、工程管理部、环境管理部，内部实行垂直领导，减少管理环节，提高管理效率，推行量化管理及目标管理。
二、管理职能
淮北市濉河管理处主任为项目管理层，各专业组为具体操作层。项目管理层负责濉河小区管理工作整体策划及目标管理控制，管理处主任负责整个管理处的全面管理工作，重点抓秩序及清洁等各项工作；
根据淮矿集团物业公司的要求，针对濉河小区刚建成，绿化、工程在质保期范围内的要求，我公司的物业服务内容只对秩序维护及清洁服务这两块负责制订具体措施。秩序维护部负责濉河小区日常安全管理和消防工作，对濉河小区公共区域实行24小时、全方位监控；环境管理部负责濉河小区公共区域内所有的清洁、消杀及垃圾处理；
管理处组织架构运行
合肥爱普家物业管理有限公司第3 页共43 页
（一）管理处主任的岗位职责
1、负责濉河小区物业管理工作整体策划及目标管理控制，确保管理处各项目标实现。
2、负责管理处日常工作的检查与监督。
3、负责巡视物业区域内各场所的现场管理情况及员工的工作状态，检查管理服务质量，及时发现问题，促进工作发展；
4、负责管理处ISO9000质量体系的正常运行，及物业管理品质管理的监督考核；
5、负责管理处员工的工作监督、量化和考核、员工激励和业务指导；
6、负责管理处员工队伍的建设，员工素质的培训；注重管理处团队力量的发挥，建立健全管理处的组织系统，使之合理化、精简化、高效化；
7、按时保质完成总公司下达给管理处的各项工作任务；
8、定期召开管理处员工会议，对管理处工作进行评价，多渠道与员工进行沟通；
9、严格按照管理处财务制度，负责做好管理处日常开支的审批工作；
10、以身作则，关心员工，奖罚分明，提高自身素质和修养，最大限度的发挥和调动全体员工的工作热情和责任感。
11、与委托单位做好费用等相关事宜的协调工作。
（二）安全护卫部的岗位职责
1、负责[濉河小区]范围内的秩序防范、巡查、布防；
2、负责机动车辆出入及停放的指挥和疏导；
3、负责对[濉河小区]进出人员验证登记。
4、负责对大宗物品的进出验证和放行/对可疑人员进行询问及监控
5、负责对[濉河小区]重点部位、内部外部及死角进行巡视和布防，及时消除秩序隐
马赛公馆保洁方案 清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。 而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。我们将对小区的清洁卫生、绿化等项目提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的居住环境，实行8小时保洁制度，以保证小区的卫生达到要求，每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对业主的影响。 一、小区保洁状况： 1、小区清洁类别： 小区清洁类别包括：楼内大堂清洁、电梯清洁、楼层电梯通道清洁、消防楼梯清洁、楼层内窗户清洁、楼层设施清洁、花园清洁、车库清洁、露天公共场所设施清洁、广场地面清洁、水景清洁、采光井清洁、外围马路清洁、垃圾的清收等。 2、小区清洁面积：（如下表） 位置清洁频次清洁材料检查标准 楼层电梯厅地面 清扫2次/日、清擦3次/日 清拖3次/日 清洁材料： 洗洁精、 清水、 洗衣粉、 洁厕水、 玻璃水、 清洁工具： 毛巾、 玻璃刮、 无灰尘 无污迹 不锈钢呈本色楼层电梯厅墙面清擦2次/日 楼层屋檐清洁2次/月 楼梯清扫1次/日、清拖1次/15天 楼梯墙面清擦1次/月
3、检查标准： 分类项目检验标准检验方法 楼层公区 卫生 地面无杂物、纸屑，无污迹，无泥沙。抽查 墙面 无明显灰尘，乳胶漆墙面无污迹，目视无明显灰 尘。 脚踢线、消防排烟口、警铃、安全指示灯、各种 标牌表面干净，无灰尘、无水迹、无污迹、无斑 抽查 楼层玻璃清擦2次/月 毛刷、 水管、 扫把、 拖把、 垃圾铲等 消防门清擦1次/周 小区道路清扫3次/日、冲洗1次/15天 地下车库 冲洗1次/月、管网清扫1次/月 清扫2次/日 地下车库墙壁除尘1次/月 雨棚、连廊清洁1次/周 垃圾桶清洁2次/日 采光井清洁1次/周 电梯清洁3次/日 路灯清洁1次/月 公共卫生间冲洗3次/日清倒垃圾2次/日
物业小区保洁方案 清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。我们将对小区的清洁卫生、绿化等项目提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的居住环境，实行8小时保洁制度，以保证小区的卫生达到要求，每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对业主的影响。 小区保洁状况: 1、小区清洁类别: 小区清洁类别包括：楼内大堂清洁、电梯清洁、楼层电梯通道清洁、消防楼梯清洁、楼层内窗户清洁、楼层设施清洁、花园清洁、车库清洁、露天公共场所设施清洁、广场地面清洁、水景清洁、采光井清洁、外围马路清洁、垃圾的清收 2、小区清洁面积：（如下表） 位置清洁频次清洁材料检查标准 小区道路清扫2次/日、清擦3次/日清 拖3次/日 清擦2次/日 清洁2次/月 清洁材料: 洗洁精、清 水、洗衣 粉、洁厕 水、玻璃 水、 清扫1次/日、清拖1次/15天 清擦1次/月 清擦2次/月 清擦1次/周 清扫3次/日、冲洗1次/15天 清洁工具: 毛巾、玻 璃刮、毛 刷、水管、 扫把、拖 把、垃圾 铲等 无灰尘 无污迹不锈钢 呈本色
3、检查标准： 清洁工作检验标准和方法
4、保洁难度： 目前保洁班清洁难度是：高位清洁、车库管道清洁。 原因：由于清洁内容是高位，必须使用高梯辅助作业。 5、专项外委： 为加强专项工作效果，以后将会把部分专项工作进行外包管理，女口：环境消杀、垃圾清运、化粪池清理、外墙清洗。 6消杀： 1）小区消杀时间：每周固定时间对小区外围及楼道进行全面消杀;
物业小区保洁工作程序 一、目的： 保持物业小区环境整洁、清新、幽雅。 二、范围： 适用于物业小区的保洁工作。 三、职责： 1、环境事务组保洁专业经理负责物业小区整体保洁工作的统筹、布署、及督查。 2、保洁班长负责物业小区保洁工作的组织实施及日常巡查。 3、保洁员负责物业小区清洁的具体工作。 四、程序： （一）、楼道的清洁 1、每日依从高层到底层的顺序，用扫帚将楼道内的脏物打扫干净，打扫时动作要轻，以免起尘土。 2、打扫完后，用半湿拖布按由上至下的顺序拖擦楼梯，拖布用清水冲洗干净后方可再次用来拖地。 3、用拧干的湿抹布将楼梯栏杆擦拭一遍，应无污迹、无尘土。 4、清洁楼道时要注意避让客户，以免将污水溅到客户身上。 5、做到墙面无污迹、无蜘蛛网，楼道窗台无尘土，玻璃明亮，保持楼道灯罩及开关面板的清洁。 6、在清扫楼道的同时，对楼道照明灯进行检查，发现损坏或不亮及时报修。
7、每日擦拭消防箱、灭火器，保持箱内外干净无尘土。（二）、道路的清洁 1、保洁员每日清晨须将所辖区域内的道路路面进行一次彻底清扫。 2、清扫时力度要适当，以免暴起尘土并注意避让行人，巡查时捡拾石子和脏弃物。 3、路面应随时保持干净，做到无烟头、纸屑、杂物、垃圾及痰印污迹。 4、路面有积水或积雪时要及时清理 物业保洁操作规程（一） 一、小区地面清洁操作规程 1、配备人员：地面每3000平方米面积配备一位清洁工人。 2、保洁地点范围：住宅小区红线范围内（含绿化带、汽车道、人行道、消防通道）保洁时间：早上7：00-17：30。 3、每天早上7：00-8：30对地面彻底清扫一遍，清扫垃圾中转站。 4、每日7：30--17：30每隔一小时巡回清扫一次。 5、保洁时用铲刀清除地面上的污渍、香口胶等杂物。 6、每日将地面的警语牌、指示牌每天擦抹一次（雨过之后立即擦干表面水份）。
科技园保安保洁服务方案(doc 52页)
目录 一、认识与定 位··········································· 二、 **优势·············································· 三、管理的内容、目标与承 诺································· 四、实现管理目标的主要措 施································ 五、多种多样的特约服 务···································· 六、前期介入和接管验收 等·································· 七、园区日常管理运作 1、质量监控·········································· 2、日常维修养护····································· 3、治安、消防········································ 4、保洁管理·········································· 八、园区日常管理检验标准 1、综合工作检验标准··································
2、保安工作检验标准·································· 3、维修工作检验标准·································· 4、清洁工作检验标准··································
目录 第一部分公司资质证书复印件 1、营业执照复印件 2、物业服务资质 第一章公司简介‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第6页 第二章公司组织机构及主要成员‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第7页第三章公司主要成员以往成功业绩‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第8页第四章保洁管理案‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第9页 第五章保安服务案‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第27页 第六章保安保洁费用报价‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第48页
第一章公司简介 00 伟洁物业服务有限公司成立于2013年，是专业的物业服务管理公司，公司的服务领域主要从事以住宅物业、商业物业、酒店物业、写字楼、机场、医院、公园、工厂、公共区域的保安、保洁等物业管理服务为主，同时从事物业顾问、开荒保洁、家政服务、室清洁、外墙清洗，园林绿化养护，有害生物防治，营销清洁耗材等多种经营，为业主提供全位服务的公司。公司以“对管理，对外服务”的经营理念，建立了一系列具有行业特色的物业管理模式，公司下设总办、企划部、营销部、人力资源部、项目开发部、项目管理部、工程部、客服部、环境护卫部、财务部等职能部门,公司拥有一流物业管理体系、一流专业的服务团队、一流项目开发服务经验，目前，管理物业项目面积10余万平米，受托物业资产上千万元。 公司自成立以来，坚持以“以人为本、精诚合作、互惠互利、创造和谐新生活”为宗旨，依据科学规、竭诚高效、安全文明、持续发展、依法管理的质量针，制定一整套格的管理制度和操作规程，通过科学的管理和优质的服务，良好的行为举止，深得业户的赞，并在行业取得了较好的口碑。我们的专业水平、优秀的服务宗旨以及我们的专业管理人员队伍，对物业的运行有着独特有效的法，给业户营造安全、文明、舒心、的居住办公环境。 企业文化 1.服务宗旨：超越客户的满意是我们一直努力追求的目标。 2.经营理念：诚信是金，服务至上，以诚相待，合作互利。 3. 发展目标：创名流企业，创行业典， 4. 公司精神：立足服务，精诚合作，开拓创新，团结共取。
物业小区保洁工作计划 The work plan is a prerequisite for improving work efficiency. A complete work plan can make the work progress in an orderly manner, orderly, and more efficiently and quickly. ( 工作计划 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：YB-JH-0646
物业小区保洁工作计划 【篇一】 一、清洁绿化日常管理工作 1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则，加强员工沟通、交流，培养员工的团队意识和集体凝聚力，使员工以主人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为积极主动，并大大的减少了人员流动。 2、员工培训工作 员工培训工作作为日常工作的指标任务(因大部分是新员工，皆是生手或根本未做过清洁工作)，利用中午休息时间每周一次，每次2小时的集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等，并根据实际情况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培
训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个上半年度，经考核，员工实操考核100%合格，理论考核95%及格。另外对两组领班进行了基层管理能力培训，使基层管理不断加强和提高。 3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋(员工自购)等严格要求，并运用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高。 4、日常保洁工作 加强一期的日常保洁管理，尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成，并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作，同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾收集，卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运实行日产日清。 5、工具物料管理 为控制成本，杜绝物料浪费，清洁绿化物料实行专人专管，严
保洁、保安服务合同书 甲方： 法定地址： 电话： 乙方： 法定地址： 电话： 根据《中华人民共和国合同法》及相关法律、法规，甲乙双方在平等互利的基础上经友好协商，乙方为甲方提供保洁、保安服务工作达成如下协议： 一、服务内容： 乙方提供名保洁员和名保安员为甲方提供保洁、保安服务，具体服务内容及工作范围见《清洁卫生、保安服务计划书》。 二、服务期限： 本合同期限从年月日起至年月日止，期满后如无异议则经双方协商顺延或在同等条件本公司优先，如不续约甲方应提前一个月以书面形式通知乙方。 三、服务费用： 1、甲方按照每月共计人民币元（￥元），支付乙方的保洁、保安服务费用。 2、甲方于每月的日之前一次性支付乙方上月所有服务费用，乙方为甲方开具发票。 四、双方责任 1、甲方责任： （1）保证对乙方的保洁、保安服务工作予以协助，以便于乙方顺利地开展工作，保证服务质量。 （2）免费提供乙方管理人员适当的办公场所、内线电话，以便和院方取得联系，更好地处理工作。 （3）免费提供保洁、保安员上班期间所需的水、电及其他便利的条件。另外需提供保安员值班室、监控设备。保洁员需提供存放保洁工具、物料所需的场所以及垃圾桶、垃圾篓、垃圾运输车等工具，方便乙方进行工作。
（4）免费提供保安的日常培训训练场地，不断提升保安的综合素质。 （5）协助乙方解决在工作中的有关纠纷，但不负责经济责任。 2、乙方责任： （1）按照合约提供保洁、保安服务，保证保洁、保安服务质量，做到优质服务。 （2）严格执行清洁卫生、保安服务方案书中规定的保洁、保安服务职责及服务规范。 （3）乙方派驻甲方的工作人员必须穿着公司统一制服及佩戴工作牌，遵守甲方的纪 律和制度做到安全作业，不得擅离职守，不得损坏甲方财物。 （4）负责提供保安服务所需的工具及通讯设备（不包括值班室监控设备）以及保洁 服务所需清洁工具、物料。 （5）负责提供员工的工资、劳保费用以及经营中发生的一切费用。 五、协议解除及终止： a）乙方工作未达到《保洁、保安服务计划书》工作标准，甲方有权出具书面通知， 要求乙方改善工作，三次以上未达要求，甲方有权终止合同。 b）乙方在未得甲方同意而无故停止工作按毁约论，甲方有权向乙方要求赔偿所造成 的一切损失。 c）如一方因故终止或提前解除合同应至少提前一个月以书面形式通知对方，但双方 的债务关系在清算完结前继续存在，同时赔偿对方一个月的服务费用作为补偿。 d）合同到期后，甲方若不续签合同，应提前一个月以书面形式通知乙方。若合同到 期后甲方没有出具终止合同书面通知，且乙方仍在为甲方提供合同规定的服务工作，则合 同时效自动顺延壹年。 e）甲方如有要求增加计划工作人员，其费用另行支付。 六、违约责任： 若其中一方违约，对方有权提前解除本协议并追索相应之损失。 七、其他： 1、本合同书经甲乙双方代表签字并加盖公章后即时生效。 2、本合同书一式两份，甲乙双方各执一份，并具同等法律效力。 3、未尽事宜，双方应本着互惠互利的原则协商解决。
小区保洁、绿化管理方案 保洁、绿化是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。高质量的物业保洁、绿化为业主提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。而且，通过保洁、绿化可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。我们将对小区的清洁卫生、绿化等项目提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的居住环境，实行8小时保洁制度，以保证小区的卫生达到干净、整洁，每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行，并有人值班清捡垃圾，减少对业主的影响。 现小区在保洁、绿化方面存在以下问题： 1. 楼道清洁不及时 2. 小区路面、卫生死角清扫不彻底。 3. 垃圾（杂草、建筑施工）成堆未能及时处理。 4. 不能及时发现污渍进行处理。 5. 居民杂物乱堆乱放严重。 6. 苗木死亡，绿化不到位。 7. 绿化被侵占或破坏（私搭乱建，养鸡养鸭，种花养花）。 8. 车辆乱停乱放，私建停车位。 9. 私自改装房屋建筑格局。 针对以上存在的问题，制定出以下管理方案。 一、小区清洁频次、标准 1.楼道：清扫1次/日清拖2次/月小区广告清除1次/月 2.小区路面：清扫1次/日清除死角垃圾1次/月 3.及时通知正在装修的住户随时清理建筑垃圾 4.垃圾桶：清掏1次/日夏季清掏2次/日清除小广告1次/日
二、小区绿化频次、标准 1.绿地：喷水1次/周剪草1次/月 2.灌木：夏季修剪1次/月冬季做好过冬的维护工作 三、垃圾清运。 1.垃圾清运时间：生活垃圾于每天早上6：00-7：00； 2.垃圾清运采取分类收集的办法 四、检查标准 1.保洁负责人负责每日至少3次对各岗位进行检查。 2.品质员每日至少1次对岗位进行抽查。 3.管理处主任每半月至少1次对保洁岗位进行抽查。 清洁卫生的工作做到“五定”即定人，定时间、定地点、定任务、定标准。每天清扫一遍，全日保洁，质量应达到“六不”、“六净”。既：不见积水、不见积土、不见杂物，不漏收堆、不乱倒垃圾和不见人畜粪便。路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑、墙根净、果皮箱净。 私搭乱建的问题要求业主为了小区的整体大环境尽快拆除，恢复原貌，必要时请居委会或办事处共同协调解决。 为解决小区因无停车场，侵占绿地自建停车位的问题，应对小区的车辆停放问题进行规范管理。 小区绿化要与周围建筑风格浑然一体，既要注意根据不同的功效进行适宜的绿化布置，重点美化部分应放在小区出入口等引人注目的地方。物业管理企业要采取多种形式，向广大业主或使用人特别是儿童进行宣传教育，使人人都来关心爱护绿化，并制定相应的绿化管理规定。
物业保洁整改方案 物业保洁整改方案 篇一: 物业小区保洁方案物业小区保洁方案清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。我们将对小区的清洁卫生、绿化等项目提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的居住环境，实行8小时保洁制度，以保证小区的卫生达到要求，每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对业主的影响。 一、小区保洁状况: 1、小区清洁类别: 小区清洁类别包括: 楼内大堂清洁、电梯清洁、楼层电梯通道清洁、消防楼梯清洁、楼层内窗户清洁、楼层设施清洁、花园清洁、车库清洁、露天公共场所设施清洁、广场地面清洁、水景清洁、采光井清洁、外围马路清洁、垃圾的清收等。 3、检查标准: 4、保洁难度: 目前保洁班清洁难度是: 高位清洁、车库管道清洁。原因: 由于清洁内容是高位，必须使用高梯辅助作业。 5、专项外委: 为加强专项工作效果，以后将会把部分专项工作进行外包管理，如:
环境消杀、垃圾清运、化粪池清理、外墙清洗。 6、消杀: 1) 小区消杀每周固定时间对小区外围及楼道进行全面消杀; 2)消杀程序: 分承包人员消杀时由我方人员陪同，消杀结束后由双方当事人签名确认。 7、化粪池清理状况: 1) 清理由指定保洁员每月定期对化粪池进行检查一次，每年由指定分承包方对化粪池进行清理一次。 8、垃圾清运。 1) 垃圾清运生活垃圾于每天早上6: 00-7: 00; 2)垃圾清运采取分类收集的办法: 在狠抓环境管理和培养业户环保意识的基础上，我们将对垃圾实施“三化”管理，即垃圾收集袋装化、垃圾回收资源化、垃圾处理无害化，从而实现有效的垃圾分流。 A)垃圾收集袋装化: 垃圾的收集，统一采用垃圾袋进行袋装。 B)设置生活垃圾清运处理站。 C)垃圾回收资源化: 通过垃圾箱，从中分捡出可回收物品进行回收利用，避免资源浪费。 一、工作目标: 篇二: 提升物业管理服务水平整改方案提升物业管理服务水平整改方案根据业主满意度调查表，发现我物业公司物业管理中存在不足之处: 一、清洁绿化方面:
物业公司小区保洁承包方案 为深化服务，优化服务，提高人员的工作积极性和服务质量，促进公司整体经营模式的高效运行，结合各小区的实际情况，拟定本方案。 一、承包内容: 1、单元楼道卫生（包括楼道内附属设施） 2、硬化带卫生（包括硬化带内的附属设施，以及生活垃圾清运） 3、绿化带卫生（指冬季没有专职绿化人员期间） 二、承包方式: 1、公开竞标（同等条件下优先现有保洁人员） 2、以目前该项工作产生的费用为依据，将人员工资，工作用具、日常消耗品各项费用的总和，分解到每月每一项具体工作中。承包人可依据各项费用的标准进行承包，物业公司按承包量付给承包人承包费。 三、承包对象: 1、现有保洁人员（承包量不得少于现有工作量） 2、外单位专业公司（整体承包） 3、承包可分片承包也可整体承包
四、各项承包费标准： 1、单元楼道（根）85.91元/月﹒根（含楼道所有的附属设施） 2、硬化带（㎡） 0.063元/月﹒㎡（含硬化带所有附属设施以及垃圾清运） 3、绿化带（㎡） 0.063元/月﹒㎡（指冬季没有专职绿化人员时）。 4、楼内：各类用具以及日耗品，每月每根楼道3.4元。 5、楼外：各类用具以及日耗品，每月为 0.0016元/月﹒㎡ 五、各项费用测算依据: 1、每月每根楼道承包费测算依据. 公式： 每月工资总数×工作量评估 = 每月每根楼道承包费标准 总楼道数 例： 900×7 ×60% = 85.91 总计：3780元/月44 2、每月每平米硬化带承包费测算依据 公式：每月工资总数×工作量评估÷总硬化面积 = 每月每平米硬化带承包费总楼道数总楼道数 例： 900×7 ×35% ÷ 35049 = 0.063 总计：2205元/月 44 44 3、每月每平米绿化带承包费测算依据 公式：每月工资总数×工作量评估÷总绿化面积 = 每月每平米绿化带承包费总楼道数总楼道数
小区物业保洁方案 随着我国经济的发展，物业公司的规模逐渐扩大，而一些大型的物业公司就会将保洁给托管出现，那么，小区物业保洁该怎么样做呢？下面，主要针对小区物业保洁方案进行阐述，描述保洁的服务项目、工具等内容。 一、项目介绍 小区物业保洁方案一般包括的项目有住宅清洁、小区公共区域、地下车库以及其他场合等。 二、管理制度 根据物业公司的要求，提供系统完整的小区物业保洁方案，双方经过一致的认可后，签订协议，承接保洁外包公司根据物业公司要求建立管理制度，具体如下：
1.管理制度 1.1 人员招聘工作 招收一名称职的保洁员，是做好保洁工作的先决条件。 1.2 保洁员上岗前接受必要的培训 在新保洁员上岗前，进行礼仪礼貌、仪容仪表等方面，以及简单的工作常识的培训，确保到岗后能很快地进入工作角色。 1.3 保洁员工作技巧和素质的培训 在工具的使用、常规操作流程、面客服务等各方面，强化对保洁员培训管理，争取在较短的时间内，使之达到合格保洁员的技术要求，顺利地完成保洁工作。 1.4 建立合理、有效的奖惩机制 制订了一套有效的奖惩机制，能充分调动保洁员的工作热情和积极性，保证小区物业保洁服务的质量和效率。 2.岗前培训 2.1 公司规章制度正确理解公司各项规章制度，以严格的制度规范管理； 2.2 日常工作行为规范使受训人熟练掌握并严格执行各项规范标准； 2.3 日常工作操作规范使员工熟悉掌握工作执行步骤及完成标准； 2.4 日常工作沟通技巧包括与客户的沟通，工作程序中和其他部门的沟通，部门内部的沟通，与上级领导的沟通，沟通目的、形式、注意事项等，提高沟通效果，达到沟通目的； 2.5 投诉处理流程及基本技巧熟练掌握投诉处理流程及基本技巧； 2.6 相关工作的具体实施细则部门内部针对项目特点，制定出具体操作标准，使每一个受训人能够规范进行操作；
医院保洁、保安 常 规 性 服 务 方 案 XXXX物业企划部编制 二0一六年五月三日
目录 前言....................... ................. . (2) 公司优势介绍....................................... . (3) 第一章保洁服务整体思路和设想................... (4) 第一节对本项目保洁服务的特点分析 (4) 第二节预期达到的管理目标.................... (8) 第二章保洁整体方案.................. .. (9) 第一节总体原则...................... .. (9) 第二节环境清洁的工作内容及标准................ (10) 第三节环境卫生作业计划与程序................... .. (17) 第四节环境卫生检查制度.................. (25) 第五节保洁注意事项及应急措施................... .. (26) 第三章服务人员的培训方案................. .. (28) 第一节培训计划...................... . (29) 第二节员工培训的具体内容............... . (30) 第四章服务人员的管理与配置................. (32) 第一节组织架构及各岗位职责............. . (32) 第二节人员设置.......................... (33) 第五章保洁服务费测算细目及报价 (34) 附件................. (35) 第六章拟采取的安全和秩序维护方案 (41) 第七章保安服务费测算细目及报价 (58) 结束语.......................... . (59)
物业小区保洁方案[管理资料] 物业小区保洁方案 清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。高 质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。 而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延 长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。我们将对小区的清洁卫生、 绿化等项目提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的居住环境，实 行8小时保洁制度，以保证小区的卫生达到要求，每日的卫生全面清扫在人流低 谷时进行，尽量减少对业主的影响。 一、小区保洁状况: 1、小区清洁类别: 小区清洁类别包括:楼内大堂清洁、电梯清洁、楼层电梯通道清洁、消防楼梯清洁、楼层内窗户清洁、楼层设施清洁、花园清洁、车库清洁、露天公共场所 设施清洁、广场地面清洁、水景清洁、采光井清洁、外围马路清洁、垃圾的清收 等。
2、小区清洁面积:(如下表) 位置清洁频次清洁材料检查标准 楼层电梯厅地清扫2次/日、清擦3次/日 面清拖3次/日清洁材料: 洗洁精、清水、楼层电梯厅墙清擦2次/日洗衣粉、面 洁厕水、玻璃水、楼层屋檐清洁2次/月无灰尘 清洁工具: 无污迹楼梯清扫1次/日、清拖1次/15天毛巾、不锈钢呈本色玻璃刮、毛刷、楼梯墙面清擦1次/月水管、 扫把、 楼层玻璃清擦2次/月拖把、 垃圾铲等 消防门清擦1次/周 小区道路清扫3次/日、冲洗1次/15天 冲洗1次/月、管网清扫1次/月地下车库清扫2次/日 地下车库墙壁除尘1次/月 雨棚、连廊清洁1次/周 垃圾桶清洁2次/日 采光井清洁1次/周 电梯清洁3次/日 路灯清洁1次/月 公共卫生间冲洗3次/日清倒垃圾2次/日 3、检查标准: 清洁工作检验标准和方法 分类项目检验标准检验方法
目录 保洁管理方案 (1) 第一节保洁部运作方式及岗位职责 (1) 第二节保洁人员基本要求及保洁过程中的事项 (2) 第三节保洁服务管理特色 (3) 第四节保洁常用工具操作规范及使用过程中的注意事项 (4) 第五节保洁服务工作质量标准 (14) 第六节保洁工作流程： (16) 第七节保洁卫生质量检查表 (20) 第八节保洁部奖罚措施 (23) 第九节保洁突发或特殊情况紧急处理预案 (25) 保安管理方案 (27) 第一节保安部各岗位职责 (27) 第二节保安人员的素质与行为规范培训 (32) 第三节保安部考核细则 (33) 第四节保安对突发事件应急处理预案 (36) 第五节安防监控室工作规范及管理制度 (46) 第六节消防控制室管理规范及值班制度 (47) 第七节消防设施使用管理规定 (50) 第九节停车场紧急情况处理规程 (52) 第十节保安管理服务特色 (55) 第十一节保安器材使用管理规定 (56)
保洁管理方案 第一节保洁部运作方式及岗位职责 一、保洁项目部运作方式及经理岗位职责 保洁项目部实行保洁部现场经理负责制的直线制领导形式，实施管辖区域内统一的保洁管理及员工安全教育、培训等工作。 保洁项目部现场经理集指挥与职能于一身，全面掌握日常工作及人员状况，减少失控。各项工作的安排及临时任务的下达，均由保洁项目部现场经理直接安排，各下属员工落实实施，主管领班监督、协助完成。 二、保洁员职责 按照公司卫生标准，确保各自区域卫生达标。 负责所管辖保洁区域的保洁工作。 清理所管辖区域的杂物、垃圾做到日产日清。 负责所管辖区域内的垃圾桶的清洁工作。 负责清洁工具、设备的清洁及保养工作。 有计划、按操作流程做好当日工作。 对区域内发生的违章，违规行为进行劝阻和制止。
物业保洁人员配备标准 物业保洁工作，除少数业主临时的应急诉求，如业主室内水管爆裂抢险的清扫保洁、保洁空档时间责任区发生的油垢污染等，是无法确定且难以控制外，其他保洁工作，包括保洁内容、保洁频率、服务标准、工作措施等，都存在着一定的关联性且是可以控制的。 笔者通过多个项目的物业保洁工作的实践总结，认为物业项目保洁员配置时，可以将保洁工作内容、保洁服务标准、保洁频率等的关联性，作为研究保洁员配置的标准和依据，蜂巢物业论坛为您详细解读物业保洁员劳动定额及人员配置标准。 一、设置保洁工作频率 物业保洁服务，主要有清扫、保洁、拖洗、擦拭、收集、消杀等六大类型。每一类型的保洁服务又分为若干小类。以住宅小区的保洁工作为例，清扫工作包括楼道清扫、电梯厅清扫、平台/天台清扫、市政道路清扫、绿化带清扫、广场游乐场清扫等。 相同项目的保洁工作，其每一小类的服务，如多层楼道清扫的频率、多层楼道清扫所需时间，应该是基本一致的。同时，各类型服务的频率和所需的时间与各项目的服务标准存在着关联性，如服务标准为“楼梯面光亮无灰尘”，则服务的频率和措施势必要求要高，所需工时自然较多；反之，服务标准为“楼梯面基本无纸屑、灰尘”，则服务的频率和措施要求就少，所需工时自然也少。 因此，在设置物业项目的保洁工作的频率和工时控制时，要充分考虑甲方（开发商/业委会）对保洁服务标准的基本要求。 以笔者服务的武汉南湖中央花园小区为例，物业合同中约定的公共环境基本
要求为：公共场地无纸屑、杂物、烟头等。 要达到合同中约定的保洁服务要求，须从项目保洁各类型工作的频率、措施、工时控制等三个方面考虑。通过实践，笔者制定的中央花园小区保洁服务工作频率和工时控制标准为（见表1—1）： 表1—1
小区保洁保洁方案
**小区保洁保洁方案 一、项目概况： ***小区----位于****路的中高档居民生活小区，占地22万平方米，居民生活楼有21栋，计1699户，58个单元。 保洁服务项目：居民生活楼走道、楼梯间、电梯间、小区内及周边公共区域、小区公共活动场所、广告宣传设施的清洁处理和灭鼠杀虫、环境消毒等保洁服务工作。 二、保洁服务项目计划： 1、每日对保洁服务范围内的区域进行二次清扫，保证服务区域的清洁卫生。 2、对楼梯间、门厅、电梯间|、走廊等的门窗、楼梯扶手、栏杆、信报箱、奶箱、电表箱、消防箱、消防控制按钮等，每二天擦拭一次，每擦30户换一次清水。如出现异常污垢，则必须及时处理。 3、对于公共区域的草坪灯，栏杆，广告牌，路灯杆，每周擦洗一次，围墙灯每2月擦洗一次。 4、对小区内的小广告要及时清除，随时发现随时清除。 5、对小区内的雨篦子，每2个月清理一次，以免造成堵塞。 6、服从小区物业公司的安排，每日将服务范围内的垃圾袋装归集到小区物业公司指定的垃圾楼、站。 7、对垃圾桶定期清理，喷杀蚊蝇药的工作及消毒，春秋每周一
次，夏季每周清洗三次，消毒一次。 8、按政府有关规定和小区物业公司的安排定期向服务区域喷洒、投放灭鼠药、消毒剂、除虫剂； 9、在雨、雪天气应及时对区域内主路、干路积水、积雪进行清扫； 10、指派专人每日对服务区域进行循环检查，对服务区域的清洁卫生进行确保和维护。 11、发生突发公共卫生事件时，迅速组织人员对服务区域公共设施设备进行通风、清洗和消毒。 三、人员配置： 根据小区具体情况人员配置如下： 主管：1 人 服从小区物业公司的领导，全面负责小区保洁工作的安排和实施，协调与各卫生管理部门和小区业主的关系。 组长：2 人 服从小区物业公司的领导,在主管的安排、指导下分别负责小区生活楼和小区公共区域的清洁、维护、垃圾处理及灭鼠杀虫工作的具体实施。 保洁工人：20人 分成三个工作组，在主管和组长的领导下做好服务区域的保洁工作：生活楼工作组14人、公共区域工作组6人、巡查维护
一、保安管理方案 在商业街区管理中，应当运用现有的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性，维护商业街区物业和租户的安全，这是一项很重要的工作，最为广大租户 所关注，特制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。 管理内容： 1、常规防范：采取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式，协助公安机关维护商业街区公共 秩序，防止和制止任何危及或影响物业、租户安全的行为。 门岗的任务： a.礼仪服务（向租户行举手礼或注目礼） b.维护出入口的交通秩序； c.对外来车辆和人员进行验证和换证； d.制止身份不明人员和衣冠不整者进入商业街区； e.严禁携带危险物品进入商业街区； f.遇有外来人员将大件物品带出商业街区，即与物主核实，并作登记。 g.为租户提供便利性服务。 巡逻岗的任务： a.按规定路线巡视检查，不留死角； b.巡查车辆停放情况，维护道路畅通，做好安全防范工作； c.对商业街区内的可疑人员进行检查防范； d.商业街区安全检查； e.装修户的安全检查； f.防范和处理各类治安案件； g.防范和制止各类违反商业街区管理制度行为。 2、技术防范：应用安全报警监控系统、电子巡更系统，对商业街区内的治安情况实施24 小时监控，确保商业街区安全。对可疑或不安全迹象采取跟踪监视和定点录像措施，并及时通知值班保安就地处理。值班保安接到治安报警，迅速赶到现场酌情处理，并把情况反馈到监控中心，监控员作详细记录，留档备查。 管理措施： 1、实行半军事化管理，制订各项保安管理制度和奖惩措施，并严格付诸实施，以增强保 安人员的工作责任心。 2、强化保安人员的内务管理，开展系统化军事素质培训，提高保安人员的思想素质和业 务技能，每年组织不少于4次会操。 3、加强保安人员的行为规范教育，要求服装统一，佩证上岗，言语文明，举止得当。 4、严格执行保安巡更点到制度，确保巡逻质量。 5、监控中心设备每天检查、保养，监控系统沿线影响监控效果的杂物及时清除。 二、消防管理方案 消防管理是物业管理的重中之重，要根据消防法规的要求，并结合某广场的实际，
保安保洁及客服工作标准亲情版
售楼部现场保安、保洁、客服服务标准 第一节保安员管理 保安管理目的：保证示范区的安全，展现物业保安风采；维持售楼大厅秩序，指挥车辆至指定地点，协助客户车辆安全停放，警惕交警巡查，为客户提供优质服务。 人员数量：4人（形象岗2人，车辆指挥2人） 保安管理标准 （一）仪容仪表 1、服装： ?各岗位员工必须着本岗位制服上岗，着装统一。 ?制服应勤洗勤换，确保制服的干净、整洁、无污迹、油渍。 ?制服应平整、挺括、无皱褶，按规定佩戴帽，按规定打领带、扎腰带。?制服应完好无损、不开线、不掉扣，员工上岗须穿黑色袜子并将其拉展?制服应扣好扣子，不得翻起衣领，不卷起制服袖子、裤脚。 2、服务铭牌： ?员工上岗须戴铭牌，统一戴在左胸，位置与地面平行，不得歪斜。 ?铭牌应字迹清晰、完整，标准统一。 3、个人卫生： ?员工上岗前应整理个人卫生，做到整洁、干净、无异味。 ?员工不得留长指甲，保持指甲干净。男性员工不得留长发，小胡子，长鬓角。女性员工不留奇异发型，发型应美观大方、整洁。 4、饰物：
?员工上岗可戴饰物手表，结婚或订婚戒指。 ?员工上岗不得戴贵重戒指、耳环、手镯、项链。 （二）形体动作 1、站姿： ?站立服务采用跨立式。 ?站姿应优美，精神饱满，表情自然，面带微笑。 ?站立时应两眼平视或注视服务对象，不斜视客人或东张西望。 2、走姿： ?行走时动作文雅，面带微笑，自然大方。 ?两眼平视，正对前方，身体保持垂直平稳，不左右摇晃，无八字罗圈腿。 ?步速适中，（每步45cm，每分钟90步），注意前方。与客人相交时，微笑问好，侧身让道。 ?引导客人行进时，主动问好，指示方向，走在客人右前方1.5－2步距离处，身体略为侧向客人。 ?行进中与客人交谈，应走在客人侧面0.5步处或基本与客人保持平行，转弯先向客人示意指示方向。 3、手势： ?为客户服务或与客户交谈时，手势正确，动作优美、自然、符合规定。?手势幅度适中，客人易于理解，不会引起客人反感或者误会。 ?使用手势时，尊重客人的风俗习惯，注意同语言结合，不用可能引起客人反感的手势。
保洁管理方案 清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。在XX，我们将对小区的清洁卫生、绿化等项目提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的居住环境，XX实行16小时两班组保洁制度，早晨6：00上班直至晚上10：00时下班。以保证XX的卫生达到要求，每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对业户的影响。 一、小区保洁状况： XX清洁工作检验标准和方法
3、小区清洁类别： 小区清洁类别包括：楼内大堂清洁、电梯清洁、楼层电梯通道清洁、消防楼梯清洁、楼层内窗户清洁、楼层设施清洁、花园清洁、车库清洁、露天公共场所设施清洁、广场地面清洁、水景清洁、采光井清洁、外围马路清洁、垃圾的清收等。 3、保洁难度：
目前保洁班清洁难度是：高位清洁、车库管道清洁。 原因：由于清洁内容是高位，必须使用高梯辅助作业，人员必须为男同志。 4、专项外委： 为加强专项工作效果，以后将会把部分专项工作进行外包管理，如：环境消杀、垃圾清运、化粪池清理、外墙清洗。 5、消杀： 1）小区消杀时间：每周固定时间对小区外围及楼道进行全面消杀； 2）消杀程序：分承包人员消杀时由我方人员陪同，消杀结束后由双方当事人签名确认。 6、化粪池清理状况： 1）清理时间：由指定保洁员每月定期对化粪池进行检查一次，每年由指定分承包方对化粪池进行清理一次。 7、垃圾清运。 1）垃圾清运时间：生活垃圾于每天早上6：00-7：00；装修垃圾每日清运数次，每次清运时间为19：00-22：00。 2）垃圾清运采取分类收集的办法： 在狠抓环境管理和培养业户环保意识的基础上，我们将对垃圾实施“三化”管理，即垃圾收集袋装化、垃圾回收资源化、垃圾处理无害化，从而实现有效的垃圾分流。 a)垃圾收集袋装化：垃圾的收集，统一采用垃圾袋进行袋装。 B）设置生活垃圾清运处理站。 C）垃圾回收资源化：通过垃圾箱，从中分捡出可回收物品进行回收利用，避免资源浪费。 D）CD组团采取垃圾上门收集办法，收集时间为每日6：00-7：00，19：00-20：00； 二、工作目标：
目录 一、认识与定位··········································· 二、 **优势·············································· 三、管理的内容、目标与承诺································· 四、实现管理目标的主要措施································ 五、多种多样的特约服务···································· 六、前期介入和接管验收等·································· 七、园区日常管理运作 1、质量监控·········································· 2、日常维修养护····································· 3、治安、消防········································ 4、保洁管理·········································· 八、园区日常管理检验标准 1、综合工作检验标准·································· 2、保安工作检验标准·································· 3、维修工作检验标准·································· 4、清洁工作检验标准··································
××××科技工业园 物业管理服务方案 一、认识与定位 （一）××××，同舟共济 “××××科技园”是《××大学、××市人民政府面向二十一世纪全面合作协议》中的重要内容之一，由××××科技实业有限公司负责综合规划、开发建设和管理。××××科技实业有限公司由××××科技实业股份有限公司和××××房地产开发公司共同组成。 “××××科技工业园”位于××市东北部高新技术开发区，北临＆××国道，西靠××工业区，东临××地区汽车销售龙头企业——××**汽车广场，南隔村庄与铁路相望。园区规划用地1320亩，规模宏大，气势磅礴，规划设计先进、配套设施齐全、环境优美、交通便捷，堪称高新产业的摇篮。 （二）服务定位 ××××科技工业园区主导功能有工业生产、科技孵化、管理办公；主要产业有机械工业，电子信息工业、生物医药工业、新材料工业等等。均为科技领先、技术精尖的高科技产业。科技园区分期开发，目前一期已经建成，占地约500亩，含有11座厂房车间，办公、生产连为一体，既独立又统一。 ××**物业作为**集团物业公司驻××的办事机构，与××××
保安保洁服务方案最终Last revision on 21 December 2020
目录 第一部分公司资质证书复印件 1、营业执照复印件 2、物业服务资质 第一章公司简介‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第6页 第二章公司组织机构及主要成员‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第7页 第三章公司主要成员以往成功业绩‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第8页第四章保洁管理方案‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第9页第五章保安服务方案‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第27页 第六章保安保洁费用报价‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第48页 第一章公司简介 00 西安伟洁物业服务有限公司成立于2013年，是专业的物业服务管理公司，公司的服务领域主要从事以住宅物业、商业物业、酒店物业、写字楼、机场、医院、公园、工厂、公共区域的保安、保洁等物业管理服务为主，同时从事物业顾问、开荒保洁、家政服务、室内清洁、外墙清洗，园林绿化养护，有害生物防治，营销清洁耗材等多种经营，为业主提供全方位服务的公司。公司以“对内管理，对外服务”的经营理念，建立了一系列具有行业特色的物业管理模式，公司下设总办、企划部、营销部、人力资源部、项目开发部、项目管理部、工程部、客服部、环境护卫部、财务部等职能部门,公司拥有一流物业管理体系、一流专业的服务团队、一流项目开发服务经验，目前，管理物业项目面积10余万平方米，受托物业资产上千万元。
公司自成立以来，坚持以“以人为本、精诚合作、互惠互利、创造和谐新生活”为宗旨，依据科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展、依法管理的质量方针，制定一整套严格的管理制度和操作规程，通过科学的管理和优质的服务，良好的行为举止，深得业户的赞许，并在行业内取得了较好的口碑。我们的专业水平、优秀的服务宗旨以及我们的专业管理人员队伍，对物业的运行有着独特有效的方法，给业户营造安全、文明、舒心、的居住办公环境。 企业文化 1.服务宗旨：超越客户的满意是我们一直努力追求的目标。 2.经营理念：诚信是金，服务至上，以诚相待，合作互利。 3. 发展目标：创名流企业，创行业典范， 4. 公司精神：立足服务，精诚合作，开拓创新，团结共取。 5. 企业语：伟洁物业开启和谐舒心新生活。 第二章公司组织机构及主要成员