关键设备故障应急预案
为加强对关键设备事故的防范，及时做好故障发生后的处置工作，最大限度地保证给客户准时、足量的供应产品，结合车间生产的实际情况，特制本项应急预案。
1、应急预案的任务和目标
更好地适应客户需求，给客户方的生产进行提供更好更安全的保证；且保证各种应急反应资源处于良好的备战状态；指导应急反应行动按计划有序的进行，防止因应急反应行动组织不力或现场工作的无序和混乱而延误的应急救援,有效地避免因我公司的设备故障造成不能给客户方及时供货停产。
2、应急组织机构成员的组成
本生产设备应急救援案的应急反应组织机构人员如下：
组长：电话：
副组长：电话：
成员: 电话：
3、应急救援组织机构的职责分工
3.1应急预案组长的职能及职责
3.1.1分析紧急状态确定相应级别，根据相关类型、潜在后果、现有资源控制急情况的处理；
3.1.2指挥、协调应急反应行动；
3.1.3与企业外应急反应人员、部门、组织和机构进行联络；
3.1.4直接监察应急操作人员行动；
3.1.5最大限度地保证生产设备的生产恢复；
3.1.6协调后勤方面以支援应急反应组织；
3.1.7通报外部机构，决定请求外部援助；
3.2应急预案副组长的职能及职责
3.2.1协助应急组长组织和指挥应急操作任务；
3.2.2向应急组长提出采取减缓事故后果行动的应急反应对策和建议；
3.2.3保持与事故现场组长的直接联络；
3.2.4协调、组织和获取应急所需其它资源、设备以支援现场应急操作；
3.2.5组织相关技术和管理人员对故障现场进行风险评估；
3.2.6根据本公司的实际条件，努力与周边有条件的企业为设备应急处理建立共同应急救方案和制定应急救援协议。
3.3小组成员的职能及职责
3.3.1组建现场抢救小队，对故障设备紧急抢修；
3.3.2备用设备的紧急启动；
3.3.3保证现场抢修的准确及时。
4、故障及应急管理
4.1公司内主要关键设备
4.1.1数控车床、焊接机、注塑机、发泡机
4.2、应急响应
4.2.1当发生设备故障时，现场人员应立即停止设备运转，并在第一
时间报告班组长和维修人员，立即维修；
4.2.2预计会对生产进度产生影响4小时内的设备故障，相关班组长应立即报告车间主任和生产部长，经研究后组织维修；、
设备故障维修应急预案 1 总则 1.1 编制目的 通过本预案的编制，可以及时、有针对性地采取相应的应对方案。熟知自己的职责、工作内容；在故障发生时，能够熟练按照预定的程序和方法进行抢修、处理。 1.2 适用范围 本预案适用于本单位内的生产设备及特种设备发生突发故障的处理。 2.主要设备 生产设备 特种设备 3 组织结构 3.1 人员管理 安全生产领导小组成员名单 3.2 主要职责 3.2.1 车间负责人 3.2.1.1 出现突发状况时，第一时间到达现场指挥，防止事故危害扩大。
3.2.1.2 作出有效措施保证本车间正常生产，降低财产损失。 3.2.1.3 必要时应及时向相关人员联系，尽快修复故障设备。特种设备发生故障时，立即组织相关人员指挥启用各项有针对性的应急预案。3.2.2 当班责任人 3.2.2.1 及时上报部门负责人，同时采取应急措施。 3.2.2.2尽力控制事态的发展。 3.2.3 当班人员 3.2.3.1 介绍情况，协助负责人排查维修故障设备。 3.2.3.2 服从分配、积极负责、不得逃避。 4 定义 4.1 生产设备故障通常不会造成重大的人员伤亡，但可以延误或停滞加工或生产给公司带来不同程度的财产损失。 4.2 特种设备潜在危险性较大，一旦发生事故容易造成群死、群伤、重大经济损失和较大社会影响。 5 应急处置 5.1 生产设备 5.1.1 维修班当接到生产设备故障通知后，迅速到现场排查故障的严重性，尽快修复故障保证全厂的正常生产。当故障得不到解决，应及时报告上级，相关部门应立即通知有关人员启用备用设备或其他预案防止危害扩大。 5.2 特种设备 （一）发生特种设备安全事故时，按下列程序报告 （1）发生事故后，要立即向部门负责人报告，内容包括事故发生的时间、
泵站设备突发故障、突发停电应急预案 1.目的和适用范围 1.1目的： 在泵站设备故障（包括突发停电及设备故障）发生后，能快速、有效地控制处理，以保障泵站有效、平稳运行，尽量减少因设备故障造成对周边区域排水的影响和人民生命财产的损失。 1.2适用范围： 凡是设备故障发生后有下列情形之一的均应按本预案的有关规定进行。 1.2.1 严重影响泵站正常运行； 1.2.2配电控制设备、排水管网出现严重安全隐患； 2.设备概况 洪湖泵站现有潜水排污泵两台，型号：400QW1500-10-75、电气控制柜一套、电动起重葫芦一套、排水系统一套； 清秀泵站现有潜水轴流泵两台，型号：350QZ-75G-37、电气控制柜一套、电动起重葫芦一套、闸门一套、排水系统一套； 桂园泵站现有潜水泵两台，型号：7081/705-0077-90Kw、PLC控制柜一套、变频器控制柜一套、闸门两套、自动清扫格栅机一套、备用发电机一套。 3.组织管理 3.1重大设备故障应急处置小组： 组长：xx 副组长：xx 成员：xx
3.2重大设备故障应急处置小组其主要职责为： 3.2.1发生设备故障时，通报设备故障信息，发布应急处置命令，负责组织实施应急方案；在最短的时间内以最快的方式向上级部门和相关部门报告事故有关情况，必要时向有关单位发出协助处置请求；进行事故的调查、处理及经验教训的总结工作。 3.2.2应急处置小组分工： 3.2.2.1.组长：组织、指挥重大设备故障的应急处置工作； 3.2.2.2.副组长：协助组长负责应急处置的具体组织、指挥工作； 3.2.2.3.成员：负责组织事故现场的抢险、抢修工作；损失额度的评估；处理善后事宜。 4.设备故障的报告制度 4.1 凡是发生设备故障，应在最短时间内以最快的方式向设备故障应急处置小组报告，同时作好事故现场的保护工作。应急处置小组获悉后，应立即赶往事故现场，并视事故情况及时做好相关情况收集工作及事故损失初步评估。 4.2 不论是部门报告还是应急处置小组在向上级报告时，均可采用口头或电话报告方式，随后立即用书面形式正式上报，应包括以下内容：4.2.1 事故发生的部门、时间、地点及事故类别； 4.2.2 事故情况：简要经过以及损失额度或其它后果； 4.2.3 事故原因的初步判断，有无继发事故的可能； 4.2.4 采取的应急处置的初步措施； 4.2.5 是否需要有关部门、单位协助工作； 4.2.6 报告人的姓名、职务和联系方式(手机、电话)。
软件系统故障应急预案-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
服务器软件系统故障应急预案 发生紧急故障时的判断及处理： 发生服务器软件系统故障后，客户如果未签订服务器系统维护协议，在服务器重启未能解决的情况下，通知客户经理和客户自行处理。若已经签订服务器系统维护协议的客户，服务器管理员应立即对服务器进行查看，分析故障原因，采取相应措施；必要时，保存系统状态不变，取出系统镜像备份磁盘，保持原始数据，进行快速恢复。如果没有恢复磁盘，应优先检查故障原因进行解决，如果无效，再客户同意的情况下以最新数据备份恢复的方式进行或采取其他措施。 服务器软件故障范畴： 服务器软件故障包括：操作系统故障，应用软件故障，病毒黑客攻击等。 其他注意事项： 事态或后果严重的，及时上报公司领导。 处置结束后, 系统管理员应将事发经过、处置结果等结束后一日内备案存档。 采取的技术措施： 在故障发生后立即查看服务器系统状态，如果是系统软件出现故障，并且能进入系统，且可以清晰定位故障原因，并可以立即排除，那么立即进行排除。如果估计在1小时之内都不能定位故障原因，那么报告客户经理和客户，同时联系厂商及技术支持协助排除，或根据技术支持的建议进行重新安装操作系统和应用系统。排除操作系统故障的方法，检查操作系统进程是否都正常，有无非法
进程，操作系统文件有无损坏丢失，是否受到病毒和木马程序侵害，黑客攻击。 如果不是操作系统故障，应该对应用系统进行仔细检查，检查方法，查看应用系统代码和数据是否被破坏，损坏，丢失，如果丢失，从正确的备份进行恢复。 平时需做的准备工作： A、操作系统和相关配置定期备份。 B、相关应用系统及数据定期备份。 C、必要的情况下准备备用域名。 D、确保备份数据做到三方备份（本地服务器，其他服务器， 异地服务器）。 E、做好备用服务器的搭建及定期测试。 成立应急预案小组成员及分工： 杨胜灵负责整体技术把控、技术支持及开发人员临时紧急调配。 孙道斌负责网站、网站设计相关技术支持及设计人员临时紧急调配。 宫元负责客户、域名及域名解析相关事宜。 李俊负责机房及服务器相关技术整体把控，相关维护管理人员的临时紧急调配。 张尊园负责电信及电信危机公关的处理。
重大设备故障应急预案 1.目的和适用范围 1.1目的：在重大设备故障发生后，能快速、有效地控制处理，以保障公司生产秩序有效运行，尽量减少因设备故障造成对生产的影响和损失。 1.2适用范围：凡是设备故障发生后有下列情形之一的均应按本预案的有关规定进行 1.2.1严重影响公司生产秩序正常进行； 1.2.2配电设备、供水管网出现严重安全隐患； 1.2.3关键、贵重设备故障直接经济损失金额达0.3万元以上。 2.术语和缩略语 3.引用标准 4.设备概况 公司现有各类主要生产设备20余台、套，设备配置能满足下料、卷板，抛丸，抛罐，抛管，钻孔、焊接、加工各工序的制造要求。设备生产能力可达到产品年产量超过100套的需求。 5.组织管理 5.1成立公司重大设备故障应急处置领导小组，其组成人员如下： 组长：经理 副组长：生产副经理、安全设备部经理 成员：公司下属安全生产第一负责人 5.2领导小组职责：
负责本预案的制定、修订和完善；组建应急处置小组，并组织实施和演练，检查和督促作好重大设备故障的预防措施和应急处置的各项准备工作，负责各类重大设备故障发生后应急处置的统一领导、组织指挥和协调。 5.3重大设备故障应急处置小组： 指挥长：经理 副指挥长：总工程师、安全设备部经理 成员：设备维修组负责人、材料成品部经理、 设备涉及的相关部门、车间的第一负责人 5.4重大设备故障应急处置小组其主要职责为： 5.4.1发生重大设备故障时，通报重大设备故障信息，发布应急处置命令，负责组织实施应急方案；在最短的时间内以最快的方式向上级部门和相关部门报告事故有关情况，必要时向有关单位发出协助处置请求；进行事故的调查、处理及经验教训的总结工作。 5.4.2指挥小组分工： 5.4.2.1.指挥长：组织、指挥重大设备故障的应急处置工作； 5.4.2.2.副指挥长：协助组长负责应急处置的具体组织、指挥工作；生产系统开停车调度工作； 5.4.3成员：负责组织事故现场的抢险、抢修工作；损失额度的评估；处理善后事宜。 6.重大设备故障的报告制度 6.1凡是发生重大设备故障的部门，应在5分钟内以最快的方式向设备动力部及公司重大设备故障应急处置小组报告，同时作好事故现场
一.厂用电丢失应急预案 我厂厂用电分为高压（6.3KV）低压（380V），无论事故还是其它原因，都可能造成全部或部分中断，当厂用电中断时，运行人员应迅速明确的判断原因及发生的范围，尽速尽可能的减少事故的扩大造成人员伤害，及时的汇报值长及车间领导。第一时间通知机炉及相关车间，做好相应的应对措施，然后尽速恢复全部或部分电源。 厂用电全部中断 6.3KV母线及负载短路，此时短路区域开关拒动或越级，造成厂用电全部中断，35KV甲母乙母线故障造成甲母乙母母差动作35KV母线失电。 处理过程： 1、迅速汇报值长及车间领导，通知机炉做好应对措施； 2、若甲、乙母差保护动作，可不待令立即拉开甲、乙母线上所有开关及3500母联开关，先强送热键一线3518，如果强送成功，立即合3510恢复厂用。如果强送不成功，再强送热键二线3519开关如果强送成功，立即合3510恢复厂用。如果强送不成功，立即汇报上级领导。 3、6.3KV母线及负载短路，此时短路区域开关拒动或越级，造成厂用电全部中断，根据报警信息及相关特征信息检查有无明显事故特征；无明显故障特征的，立即将6.3KV母线负载开关全部断开，进行仔细核查故障所在区域若未发现问题可抢送热键一线3518如果强
送成功，立即合3510开关，通过6KV备用段给正常段母线充电，逐一将重要厂用负荷送电，来解除故障； 4、寻找到故障处后，恢复全部正常设备电源，厂用电恢复及事故处理都已明确汇报领导并做好记录。 厂用电部分中断 厂用6.3KV系统无论哪段失电做以下处理： 1、检查被自投是否动作，如过没有动作应手动强合一次。如果强合不成功，迅速汇报值长；检查保护动作情况，灯光指示相关信息核查有无明显故障特征；断开故障母线上的所有开关。 2、与机炉及相关车间联系做好应对措施； 3、核查直流系统是否正常运行； 4、迅速查找故障进行处理，使失电设备重新正常运行；将6.3KV 备用段通过联络开关送电至工作断，同时应核查负荷分配； 5、汇报领导故障原因范围及处理过程及当前状态，做好记录。 380V低压厂用电中断 处理过程 低压侧即380V某段失电，无明显故障特征时应首先抢送一次，不成功应作如下处理： 1、汇报值长； 2、断开变压器两侧开关，断开自投开关； 3、断开故障段变压器高低压两侧开关及自投开关； 4、通知机炉及相关车间做好应对措施；
信息系统故障处理应急预 案 The final edition was revised on December 14th, 2020.
上饶县交通警察大队 信息系统故障处理应急预案 一、信息系统应急预案组织机构 为了保证公安交警网络和信息系统的安全，防止因电脑硬件、软件、网络故障而产生的大队业务、网络使用的瘫痪，特制订上饶县交警大队信息系统安全应急方案。 二、信息系统故障等级划分 1、一级故障 信息系统发生故障，预计将或已经严重影响大队各窗口单位、业务单位相关业务中断1小时以上，并预计4小时以内无法恢复的，具备以下一个或几个特征，即定义为一级故障。 1．交警指挥大楼至支队公安网出现线路和设备故障； 2. 交警指挥大队内部网络出现故障； 3．大队计算机房供电系统、空调系统等外围保障设施出现严重故障； 6．病毒攻击造成大队网络专网中断或传输效率明显下降，关键业务系统不能正常提供服务； 7．病毒攻击造成大楼各网络感染客户端设备10台以上，导致关键业务系统和办公系统不能正常提供服务； 8．利用技术手段，造成业务数据被修改、假冒、泄漏、窃取的信息系统安全事件。 2、二级故障
满足以下条件之一，即定义为二级故障。 1．故障发生后，影响到信息系统的运行效率，速度变慢，但未影响车管等主要业务现场。 2．故障发生后预计在2小时以内恢复。 3、三级故障 满足以下条件之一，即定义为三级故障。 1．故障发生后，可随时应急处理，不会影响的系统全面运行，但是一种隐患。 一级和二级故障为重大故障；三级故障为一般性故障。 二信息系统故障处理程序 1、故障的发现 信息中心人员在发现故障或接到故障报告后，首先要记录故障发生时间和发现时间，以及发现部门、发现人，对故障的等级进行初步判定，并报告相关人员进行处理。 2、故障的处理 1.信息中心科室为故障处理部门，故障处理部门领导负责通知和落实相应岗位人员到出现故障科室部门，应先询问了解设备和配置近期的变更情况，查清故障的影响范围，从而确定故障的等级和发生故障的可能位置。 2. 对于重大故障按照的故障升级上报要求进行上报，并在处理过程中及时向主管关领导通报故障处理情况。 3. 对于一般性故障按照的故障升级上报要求进行上报，并在处理过程中及时通报故障处理情况。
设备设施故障突发事件应急预案 一、预案编制目的 为了健全物业管理中心突发公共事件的预警和应急机制，提高企业应对和处理突发共同事件的能力，有效预防、及时控制和最大限度的消除突发公共事件危害，确保发生重大水、电、煤气设施故障等突发事件时，能迅速果断进行处理，确保业主的生活秩序正常。 二、应急救援的组织机构及其职责 1、应急组织构成情况： 组长：张波 副组长：刘玉 成员：全体员工 2、应急组织机构由抢险抢修组、物资供应组、交通运输组、警戒疏散组、医疗救护组、通讯联络协调组等小组组成。 3、应急领导小组职责：负责组织本单位预案的制定、修订；组建应急救援队伍，组织预案的实施和演练；检查督促事故应急救援的各项准备工作；事故状态下按照应急救援预案实施救援。 4、应急职责 (1)组长：负责定时召开消防应急领导小组会议，传达上级相关文件与会议精神，部署、检查落实事宜；宣布紧急状态的启动和解除；全面指挥调动应急组织，调配应急资源，按应急程序组织实施应急抢险。 (2)副组长：负责应急预案工作的具体落实，做好相关应急准备；协助组长作好应急救援的具体指挥工作，若组长不在时，由副组长全权负责应急救援工作。 (3)领导小组各成员具体负责突发事件的处理、报告、监控与协调，保证领导小组紧急指令的畅通和顺利落实；做好宣传、教育、检查等工作。 (4)抢险抢修组(组成人员名单：)应急状态下，设备维修、设备复位，制定安全措施，监督检查安全措施的落实情况。 (5)物资供应组(组成人员名单：)负责应急状态下应急物资的供应保障。 (6)交通运输组(组成人员名单：)：负责交通车辆的保障；伤病员和救灾物资的运送。 (7)安全警戒疏散组(组成人员名单：)：负责布置安全警戒，保证现场井然有序；实行交通管制，保证现场道路畅通；加强保卫工作，禁止无关人员、车辆通行；紧急情况下的人员疏散。
整体解决方案系列 某机械设备事故应急预案（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-28999某机械设备事故应急预案Emergency plan for a certain mechanical equipment accident 说明：为明确各负责人职责，充分调用工作积极性，使人员队伍与目标管理科学化、制度化、规范化，特此制定 为有效防止突发性机械设备事故的发生，最大限度地减少事故伤害，结合本项目特点，制定本预案。 一、各单位要加强对机械设备安全工作的领导，经常性地组织操作人员学习操作规程，提高安全生产意识，排查设备故障，发现问题，及时纠正，消除隐患。 二、各单位机械设备操作人员必须持有有关部门颁发的操作证，并熟悉设备的构造、原理、性能及安全技术要求，严禁操作人员违规操作，机械设备带“病”作业。 三、应急救援措施 1、漏电触电。若机械设备出现漏电触电现象，当事人应及时向工区负责人或应急小组报告，采取有效的抢救措施。若操作人员触电后，应尽快使触电者脱离电源，实施抢救。 2、刹车失灵。上坡时出现刹车失灵，不能脱档，松掉油
门，靠边行驶，将发动机熄火，利用手制动将车停住，然后找人打眼。下坡时出现刹车失灵，挂低速档行驶，不能将发动机熄火，靠边行驶，行驶至平坦的地方将发动机熄火，利用手制动将车停住，然后找人打眼。 3、提升设备事故。当提升设备出现事故时，立即将现场人员迅速撤离，通知应急救援小组，组织人员对井架、电动葫芦(卷扬机)、联接件的安全隐患进行处理。 四、应急程序 1、发生事故后，当事人应立即报告现场负责人，事故报告时间不得超过事故发生后1小时。报告内容为事故发生的时间、地点、单位、事故的简要情况、伤亡人数、初步估计的直接经济损失和已采取的应急措施等。同时，迅速联系119、120处理事故现场。 2、立即启动应急救援预案，成立现场救援组，实施现场救援工作和调查处理。事故发生地的有关单位必须严格保护事故现场，并采取必要措施抢救人员和财产，防止事故扩大和损失加重，确因抢险需要移动现场物件时，必须做出标志、拍照、详细记录和绘制现场图，并妥善保存现场主要痕迹、
设备维修应急预案
设备维修应急预案 1 总则 1.1 编制目的 经过预案的编制，能够发现预防方面的不足，能够及时、有针对性地采取相应的预防对策。预案的演练使每一个参加救援的人员都熟知自己的职责、工作内容、周围环境、在事故发生时，能够熟练 按照预定的程序和方法进行抢修及救援行动。 1.2 适用范围 本预案适用于本单位内的生产设备及特种设备发生突发事故的处理 2 基本情况 2.1 企业概况 2.2主要设备 生产设备 特种设备 3 组织结构 3.1 人员管理 职务姓名联系电话 3.2 主要职责 3.2.1 部门负责人 3.2.1.1 出现突发状况时，现场指挥，防止事故危害扩大。
3.2.1.2 制定有效措施保证全厂正常生产，降低财产损失。 3.2.1.3 必要时应及时向设备厂家取得联系，尽快修复故障设备。特种设备发生故障时，立即组织相关人员指挥启用各项有针对性的应急预案。 3.2.2 值班负责人 3.2.2.1 及时上报部门负责人，同时采取应急措施。 3.2.2.2 迅速组织人力排查原因，尽力控制事态的发展。 3.2.3 当班人员 3.2.3.1 协助负责人排查维修故障设备。 3.2.3.2 服从分配、积极负责、不得逃避。 4 定义 4.1 生产设备故障一般不会造成重大的人员伤亡，但能够延误或停滞加工或生产给公司带来不同程度的财产损失。 4.2 特种设备潜在危险性较大，一旦发生事故容易造成群死、群伤、重大经济损失和较大社会影响。 5 应急处理 5.1 生产设备 5.1.1 维修班当接到生产设备故障事故（非特种设备）通知后，迅速到现场排查故障的严重性，尽快修复故障保证全厂的正常生产。当故障得不到解决，应及时报告上级，相关部门应立即通知有关人员启用备用设备或其它预案防止危害扩大，并联系设备生产厂家派遣技术人员到厂或电话讲解故障排除方法。
设备维修应急预案 欧阳光明（2021.03.07） 1 总则 1.1 编制目的通过预案的编制，可以发明预防方面的缺乏，可以及时、有针对性地采纳相应的预防对策。预案的演练使每一个介入救援的人员都熟知自己的职责、工作内容、周围环境、在事故产生时，能够熟练 依照预定的法度和办法进行抢修及救援行动。1.2 适用规模 本预案适用于本单位内的生产设备及特种设备产生突发事故的处理2 基本情况2.1 企业概略 2.2主要设备 生产设备 特种设备3 组织结构3.1 人员管理职务姓名联系德律风3.2 主要职责 3.2.1 部分担任人 3.2.1.1 呈现突发状况时，现场指挥，避免事故危害扩年夜。 3.2.1.2 制定有效办法包管全厂正常生产，降低财富损失。 3.2.1.3 需要时应及时向设备厂家取得联系，尽快修复故障设备。特种设备产生故障时，立即组织相关人员指挥启用各项有针对性的应急预案。3.2.2 值班担任人3.2.2.1 及时上报部分担任人，同时采纳应急办法。
3.2.2.2 迅速组织人力排查原因，尽力控制事态的成长。 3.2.3 当班人员 3.2.3.1 协助担任人排查维修故障设备。 3.2.3.2 从命分派、积极担任、不得逃避。4 界说 4.1 生产设备故障通常不会造成重年夜的人员伤亡，但可以延误或停滞加工或生产给公司带来不合水平的财富损失。 4.2 特种设备潜在危险性较年夜，一旦产生事故容易造成群死、群伤、重年夜经济损失和较年夜社会影响。5 应急处理 5.1 生产设备 5.1.1 维修班当接到生产设备故障事故（非特种设备）通知后，迅速到现场排查故障的严重性，尽快修复故障包管全厂的正常生产。当故障得不到解决，应及时陈述上级，相关部分应立即通知有关人员启用备用设备或其他预案避免危害扩年夜，并联系设备生产厂家派遣技术人员到厂或德律风讲解故障排除办法。 5.2 特种设备 （一）产生特种设备平安事故时，按下列法度陈述 （1）产生事故后，要立即向部分担任人陈述，内容包含事故产生的时间、地址、产生事故的特种设备名称、人员伤亡、经济损失以及事故概略。 （2）部分担任人尽快通知指挥小组其他成员以及各专业处理组，以便迅速、高效、有序的开展救援处理工作。 （3）应急救援指挥小组必须立即陈述主管部分和平安监管部分，以求得紧急救援。 （二）应急处理办法
自助设备故障钥匙启用应急预案 一、总则 第一条为了加强自助设备管理,提高开机率,预防或减少客户投诉和柜台压 力。根据西安分行的相关要求,在《自助设备业务运行维护管理服务合同》的基础上,加大服务力度,特制订本预案,确保自助设备正常运行。 第二条自机具外包至今,统计在行式因机具卡钞和吞卡不能及时处理,现象较 为严重,客户意见较大,投诉增加,给我行自助设备对外服务形象造成影响。 第三条为规范自助设备管理,维护兴业银行自助设备的服务优势,加强自助设 备的风险控制,依据《兴业银行自助机具管理办法》(兴银〔2011〕678号),结合本行实际情况,在行式机具钥匙分派各支行自行管理,离行式机具钥匙由清机中心管理,发生卡钞、吞卡现象,造成客户投诉,应采取应急措施,加强防范; 第四条本案适用于自助设备服务突发事件的处理。 二、应急处理工作原则 第五条遵循预防为主、防患未然的方针,贯彻集中决策、统一指挥、运行有序、分级负责、形成合力、精干高效、保障有力的原则。 第六条自助设备突发事件,应立即启动本预案,实施有效措施,降低突发事件的影响。 第七条营业网点自助设备发生突发应急事件,应及时与清机中心取得沟通。 第八条突发事件内容做好登记。 三、建立突发事件应急处理小组
组长: 副组长: 组员: 四、自助设备存在下列情形之一的,应视为突发应急事项 第九条营业网点发生应急吞卡,维护外包商无法及时处理,客户情绪激动、强 烈要求取卡; 第十条营业网点机具暂停服务,维护外包商无法及时处理; 第十一条离行式机具发生应急吞卡,维护外包商无法及时处理,客户情绪激 动、强烈要求取卡; 第十二条离行式机具暂停服务,应急维护;配合相关部门进行软件升级和维修,根据实际情况启动备用钥匙。 五、在行式应急处臵程序 第十三条在行式自助机具应急取卡,支行指定管理员必须与分行清机中心沟通,清机中心和结算中心取得联系,在结算中心未能及时处理的情况下,电话告知支行启动应急预案; 第十四条打开箱体上盖,检查取走吞卡,对流水打印机、客户凭条、读卡器,机具上体等全面检查; 第十五条取走吞卡后,在SOP面板进行吞卡清零操作; 第十六条准确填写《A TM异常维护登记薄》;
设备维修应急预案 1 总则 1.1 编制目的 通过预案的编制，可以发现预防方面的不足，可以及时、有针对性地采取相应的预防对策。预案的演练使每一个参加救援的人员都熟知自己的职责、工作内容、周围环境、在事故发生时，能够熟练 按照预定的程序和方法进行抢修及救援行动。 1.2 适用范围 本预案适用于本单位内的生产设备及特种设备发生突发事故的处理2 基本情况 2.1 企业概况 2.2主要设备 生产设备 特种设备 3 组织结构 3.1 人员管理 职务姓名联系电话 3.2 主要职责 3.2.1 部门负责人 3.2.1.1 出现突发状况时，现场指挥，防止事故危害扩大。 3.2.1.2 制定有效措施保证全厂正常生产，降低财产损失。 3.2.1.3 必要时应及时向设备厂家取得联系，尽快修复故障设备。特
种设备发生故障时，立即组织相关人员指挥启用各项有针对性的应急预案。 3.2.2 值班负责人 3.2.2.1 及时上报部门负责人，同时采取应急措施。 3.2.2.2 迅速组织人力排查原因，尽力控制事态的发展。 3.2.3 当班人员 3.2.3.1 协助负责人排查维修故障设备。 3.2.3.2 服从分配、积极负责、不得逃避。 4 定义 4.1 生产设备故障通常不会造成重大的人员伤亡，但可以延误或停滞加工或生产给公司带来不同程度的财产损失。 4.2 特种设备潜在危险性较大，一旦发生事故容易造成群死、群伤、重大经济损失和较大社会影响。 5 应急处置 5.1 生产设备 5.1.1 维修班当接到生产设备故障事故（非特种设备）通知后，迅速到现场排查故障的严重性，尽快修复故障保证全厂的正常生产。当故障得不到解决，应及时报告上级，相关部门应立即通知有关人员启用备用设备或其他预案防止危害扩大，并联系设备生产厂家派遣技术人员到厂或电话讲解故障排除方法。 5.2 特种设备 （一）发生特种设备安全事故时，按下列程序报告
设施设备故障应急预案 一、总则 ㈠、编制目的 在设施设备故障发生后，能快速、有效地控制处理，以保障公司生产秩序有效运行，尽量减少因设备故障造成的影响和损失。 ㈡、编制依据 相关法律、法规 ㈢、适用范围 凡是设备故障发生后有下列情形之一的均应按本预案的有关规定进行： 1.严重影响公司生产秩序正常进行色； 2.售检票设备、配电设备出现严重安全隐患； 3.关键、贵重设备故障直接经济损失金额达5千元以上。·
㈣、工作原则 “统一指挥、快速反应、各尽其责”。 二、应急组织体系与职责 1.成立设施设备故障应急领导小组 （1）经公司研究，成立设施设备故障 组长：陈华（负责安全副经理） 副组长：晁雷雨（负责生产副经理） 成员：于秀宝、杨友志、岳艳、胡文平。 （2）设施设备故障应急领导小组职责： 负责本预案的制定、修订和完善；组建应急处置小组，并组织实施和演练，检查和督促作好设施设备故障的预防措施和应急处置的各项准备工作，负责各类设施设备故障发生后应急处置的统一领导、组织指挥和协调。 2.成立设施设备故障应急处置小组： （1）小组成员 指挥长：陈华（负责安全副经理） 副指挥长：晁雷雨（负责生产副经理） 成员：杨友志、高全喜、岳艳、杨勋梅、张艳、刘蕾、王娜、崔敏。
（2）设施设备故障应急处置小组职责： 发生设施设备故障时，通报设施设备故障信息，发布应急处置命令，负责组织实施设备应急方案；在最短的时间内以最快的方式向上级部门和相关部门报告事故有关情况，必要时向有关单位发出协助处置请求；进行事故的调查、处理及经验教训的总结工作。 （3）指挥小组分工： 指挥长：组织、指挥设施设备故障的应急处置工作； 副指挥长：协助组长负责应急处置的具体组织、指挥工作；生产系统开停车调度工作； 成员：负责组织事故现场的抢险、抢修工作；损失额度的评估；处理善后事宜。 三、预防与预警 凡是发生设施设备故障的部门，应在5分钟内以最快的方式向设施设备故障应急处置小组报告，同时作好事故现场的保护工作。应急处置小组获悉后，应立即赶往事故现场，并视事故情况及时做好相关情况收集工作及事故损失初步评估。 报告时，均可采用口头或电话报告方式，随后立即用书面形式正式上报，应包括以下内容： 设施设备故障发生的部门、时间、地点及事故类别； 设施设备故障情况：简要经过以及损失额度或其它后果； 设施设备故障原因的初步判断，有无继发事故的可能； 采取的应急处置的初步措施； 是否需要有关部门、单位协助工作； 报告人的姓名、职务和联系方式(手机、电话)。
机械设备事故专项应急预案 1 总则 1.1 目的 为及时、有效、迅速地处理本公司机械设备使用范围内可能出现的突发性事故，采取预防和控制措施，及使各级人员在一旦发生突发性事故时，能作出应急快速反应，实施抢救措施，忙而不乱，发挥整体救灾效能，迅速控制局面。最大限度地减少事故对人员造成的伤害、对财产造成的损失、对环境造成的污染和对企业与社会造成的影响，尽快恢复正常生产。按照“统一协调，分工负责”的原则，一旦发生安全事故，各部门、各施工单位按照各自职责分工，紧密配合，迅速有效地开展应急救援工作。 1.2 编制依据 依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国环境保护法》、《中华人民共和国职业病防治法》、《中华人民共和国环境噪声污染防治条例》、《特种设备安全监察条例》的有关规定，结合本公司工程施工实际情况，特编制本预案。 1.3 适用范围 本预案适用于公司工程建设时遇到机械伤害事故时，实施应急与响应措施。 1.4 术语和定义 1.4.1 突发事件 是指突然发生，造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害，危及公司系统安全和公共安全的紧急事件。 1.4.2 突发事件应急 是指针对已发生的突发事件，为控制其规模、降低其损失而开展的救援和处置行动。 1.4.3 应急预案 是针对可能发生的重大突发事件，为保证迅速、有序、有效地开展应急救援行动、降低突发事件损失预先制定的有关计划或方案。 1.4.4 次生灾害 地震造成工程结构、设施和自然环境破坏而引发的灾害。如火灾、爆炸、瘟疫、有毒有害物质污染以及水灾、泥石流和滑坡等对居民生产和生活的破坏。 1.5 与其他预案的关系 本预案为公司工程应急预案的专项预案。当发生其他自然灾害或事故造成符合本预案1.3等次生灾害时，本预案与各种自然灾害或事故应急预案同时启动。 1.6 工作原则 1）救人高于一切； 2）抢险施救与报告同时进行，逐级报告，首先接报，就近施救； 3）最大限度的减少损失，防止和减轻次生损失； 4）局部服从全局，下级服从上级； 5）施工单位分片管理，分级负责，密切配合。 2 单位概况 2.1 应急资源概况 2.1.1 应急保障总体要求：建设工程各施工单位、有关部门要按照职责分工和相关预案做好突发事件的应对工作，同时根据总体预案做好应对突发事件的人力、物力、财力、交通运输、医疗卫生及通信保障等工作，保证应急救援工作的需要和恢复工作的顺利进行。 2.1.2 应急队伍保障：按照“ 3.1.3应急救援专业队伍组成及职责”要求各施工单位组建应急专业队伍。
设备故障应急预案 目的和适用范围1.1.1目的：在重大设备故障发生后，能快速、有效地控制处理，以保障公司生产秩序有效运行，尽量减少因设备故障造成对生产的影响和损失。适用范围：凡是设备故障发生后有下列情形之一的均应按本预案的有关规定进行1.2严重影响公司生产秩序正常进行；1.2.1生产主机设备、配电设 备出现严重安全隐患；1.2.2万元以上。21.2.3关键、贵重设备故障直接经济 损失金额达术语和缩略语2.引用标准3.组织管理4.成立公司重大设备故 障应急处置领导小组，其组成人员如下：4.1长：副总经理组 副组长：生产副总经理、总工程师、安全、设备部经理员：公司下属安全生 产第一负责人成领导小组职责：4.2负责本预案的制定、修订和完善；组建 应急处置小组，并组织实施和演练，检查和督促作好重大设备故障的预防措施和应急处置的各项准备工作，负责各类重大设备故障发生后应急处置的统一领导、组织指挥和协调。重大设备故障应急处置小组：4.3长：副总经理挥指． 副指挥长：总工程师、安全、设备部经理成员：设备维修组负责人、设备部经理、故障设备涉及的相关部门、车间的第一负责人重大设备故障应急处 置小组其主要职责为：4.44.4.1发生重大设备故障时，通报重大设备故障信息，发布应急处置命令，负责组织实施应急方案；在最短的时间内以最快的方式向上级部门和相关部门报告事故有关情况，必要时向有关单位发出协助处置请求；进行事故的调查、处理及经验教训的总结工作。指挥小组分工：4.4.2长：组织、指挥重大设备故障的应急处置工作；指挥4.4.2.1.4.4.2.2.副指挥长： 协助组长负责应急处置的具体组织、指挥工作；生产系统开停车调度工作；成员：负责组织事故现场的抢险、抢修工作；损失额度的评估；处理善后事宜。4.4.3重大设备故障的报告制度5.5.1凡是发生重大设备故障的部门，应在5分钟内以最快的方式向设备动力部及公司重大设备故障应急处置小组报告，同时作好事故现场的保护工作。应急处置小组及安全设备部获悉后，应立即赶往事故现场，并视事故情况及时做好相关情况收集工作及事故损失初步评估。5.2不论是部 门报告还是公司应急处置小组及安全设备部在向上级报告时，均可采用口头 或电话报告方式，随后立即用书面形式正式上报，应包括以下内容：事故发生的部门、时间、地点及事故类别；5.2.1事故情况：简要经过以及损失额度或其它后果；5.2.2事故原因的初步判断，有无继发事故的可能；5.2.3． 采取的应急处置的初步措施；5.2.4是否需要有关部门、单位协助工作；5.2.5。手机、电话)5.2.6报告人的姓名、职务和联系方式(重大设备故障的预防措施6.为了最大限度杜绝或减少重大设备故障的发生，公司根据生产、储存等实际情况制定如下预防措施：6.1公司的基础设施建设，必须按照国家规定设计、施工，并通过法定机构的各项验收和评估。6.2严格把好供应关。主要生产设备、关键零配件的购置必须选择有资质、实力的厂家、供应商。6.3制定、完善 并落实各生产工序安全技术操作规程、设备安全操作规程及设备维护保养制度。严格贯彻执行生产工艺纪律、安全教育培训制度、安全检查制度、行政6.4值 班制度和安全生产学习会、专题会、例会制度。重大设备故障发生后的应急处置方案7.7．1故障地点涉及单位应立即向安全设备部及公司重大设备故障应急处置小组报告，同时根据事故现场情况需要立即切断电源、水源或气源，停止故
留坝县医院 污水处理设备故障应急预案 留坝县医院污水处理设施始建于2012年，采用二氧化氯发生装置和生物处理 技术，主要用于医院生产污水处理。 一、事故类型和危害程度分析 污水处理设备可能会产生故障，影响正常的污水处理，未经处理的污水排入河 流，对河流造成污染。 二、应急处置的指导思想 为落实城市污水处理及维护技术规范和《中华人民共和国环境保护法》、《中华人民共和国水污染法》的有关规定，为确保环境不受污染，并能对污水处理设施发生故障后迅速有效的控制处理。本着“预防为主”的原则，制定污水处理设施故障 时的应急预案。 三、预案启动说明 本预案的实施由总务科制定并落实，发生以下情况时启动改元，并向医院领导 报告。 1.发现污水处理几点设备运转异常时。 2.发现液体管道有渗漏及喷溅液体时。 3.二氧化氯发生装置出现漏液、漏气时。 四、应急指挥机构及职责分工 1、院长为本应急预案的总指挥。 2、总务科管污理水处理设施的管理员及院感科技术人员是本应急预案指挥小组 成员。 3、总务科其他人员是应急预案的实施人和人配合人员。 五、预防与预警 1、操作人员应严格按照操作规程进行操作，防止因检查不周或工作失误造成的 设备损坏。
2、污水管理人员定期对污水处理设备进行巡查，发现小故障及时排除，出现大 故障及时上报。 3、污水泵要经常进行检查，保持良好工作状态。 4、管道阀门要经常维修保养，发现隐患要及时排除。 六、应急处置 （1）污水管理人员发现污水处理设备发生故障后，及时上总务科负责人。 （2）总务科负责人联系维保单位进行维修。 （3）总务科监督维保单位维修。 （4）设备恢复正常方可投入使用。 （5）应急预案解除 污水处理设备一旦发生故障，应立即停止使用，并及时向主管部门领导及公司领导报告，立即对发生故障的设备进行抢修。
桌面终端设备信息系统运行维护和技术支持 服务流程及应急预案 编制：****
一、运维服务方式 为了保证项目涉及的所有软硬件设备的正常运行，我方提供了灵活的服务方式，可以充分满足项目对运维服务及应急故障处理的需求，服务方式有以下几种：现场服务——派驻工作人员于工作日内提供技术支持、现场维护服务。 服务台——提供技术咨询、服务请求受理、任务分派、意见受理、客户服务专员快速通道、服务查询等服务。 远程支持服务——为远程终端用户提供远程技术维护、技术支持服务。 1.1、现场服务 我方将分派专业的技术工程师至现场提供运行维护服务及技术支持，不分节假日至少保证1人24小时值班。现场服务工程师严格履行合同中的各项指标承诺，对故障问题进行处理、分析和总结，保证项目涉及的软硬件系统满足客户的日常工作及应急处理的需求。 1.2、服务台 延伸了服务的范围，使业务流程与服务实施相结合，服务台人员对所有用户提交的服务请求、故障和问题等在服务系统进行记录、分派等操作，服务台提供以下的服务： ●对问询服务电话实时应答 ●直接处理简单的请求和投诉 ●记录事件/服务请求到服务管理系统 ●对所有事件进行初始化分析和设计解决方案 ●首先尝试解决事件再寻求二线支持 ●对所有事件监控与升级管理 ●提交服务管理报告 1.3、远程支持服务 我方为用户提供远程支持与协助服务，由远程技术支持工程师负责对终端客户的服务请求进行解答、指导和远程操作。 1）、电话支持
通过电话的方式协助用户完成设备故障排查、优化配置等工作。 2）、邮件支持 提供技术支持邮箱，可以通过邮件沟通，解决用户邮件咨询的问题。 3）、远程软件支持 通过远程协助软件，运用远程直接访问的方式，远程协助用户操作并解决问题。 二、服务流程 为保证运维服务工作的质量，我们制订了贯穿整个运行维护过程的服务流程，这个流程是服务成功实施的重要保障，有效的将人力和事件融合到流程中，用流程贯穿整个过程，将有效的提高服务质量。针对项目，我方将采用以下流程，并固化到服务台中，以更好地提供服务，保障项目服务水平达到项目要求，流程图包括： ●服务台及现场服务流程图 ●应急服务流程图 ●健康检查服务流程图 ●第三方服务流程图 ●其他服务流程图 2.1、服务台及现场服务流程图 为保证现场服务实施的质量能够稳定并不断有所提升，保障客户需求能够得到有效满足，保障现场服务实施团队为客户提供统一、标准化的服务支持，并为客户设立专门的客户服务专员，对运维进行全程跟踪，提升服务实施专业性，制定服务流程： 服务台及现场服务流程图
设备故障应急预案 1.目的和适用范围 1.1目的：在重大设备故障发生后，能快速、有效地控制处理，以保障公司生产秩序有效运行，尽量减少因设备故障造成对生产的影响和损失。 1.2适用范围：凡是设备故障发生后有下列情形之一的均应按本预案的有关规定进行 1.2.1严重影响公司生产秩序正常进行； 1.2.2生产主机设备、配电设备出现严重安全隐患； 1.2.3关键、贵重设备故障直接经济损失金额达2万元以上。 2.术语和缩略语 3.引用标准 4.组织管理 4.1成立公司重大设备故障应急处置领导小组，其组成人员如下： 组长：副总经理 副组长：生产副总经理、总工程师、安全、设备部经理 成员：公司下属安全生产第一负责人 4.2领导小组职责： 负责本预案的制定、修订和完善；组建应急处置小组，并组织实施和演练，检查和督促作好重大设备故障的预防措施和应急处置的各项准备工作，负责各类重大设备故障发生后应急处置的统一领导、组织指挥和协调。
4.3重大设备故障应急处置小组： 指挥长：副总经理 副指挥长：总工程师、安全、设备部经理 成员：设备维修组负责人、设备部经理、故障设备涉及的相关部门、车间的第一负责人 4.4重大设备故障应急处置小组其主要职责为： 4.4.1发生重大设备故障时，通报重大设备故障信息，发布应急处置命令，负责组织实施应急方案；在最短的时间内以最快的方式向上级部门和相关部门报告事故有关情况，必要时向有关单位发出协助处置请求；进行事故的调查、处理及经验教训的总结工作。 4.4.2指挥小组分工： 4.4.2.1.指挥长：组织、指挥重大设备故障的应急处置工作； 4.4.2.2.副指挥长：协助组长负责应急处置的具体组织、指挥工作；生产系统开停车调度工作； 4.4.3成员：负责组织事故现场的抢险、抢修工作；损失额度的评估；处理善后事宜。 5.重大设备故障的报告制度 5.1凡是发生重大设备故障的部门，应在5分钟内以最快的方式向设备动力部及公司重大设备故障应急处置小组报告，同时作好事故现场的保护工作。应急处置小组及安全设备部获悉后，应立即赶往事故现场，并视事故情况及时做好相关情况收集工作及事故损失初步评估。 5.2不论是部门报告还是公司应急处置小组及安全设备部在向上级报
高低压配电设备安全与维修应急预案 1高低压配电设备安全应急预案 1.1为进一步提高对突发性事故发生的应对能力和迅速抢修性，缩短事故的抢修时间，减少事故的损失，保障安全供电，特制定高低压配电设备事故安全应急处置预案。 1.2应急领导小组 组长：经理的话：xxxxxxxxxxx 副组长：主管电话: xxxxxxxxxxx 成员：电工值班人员电话: xxxxxxxxxxx 1.3在配电室发生停电后： 1.3.1首先查明故障原因，排除故障原因后，方可送电试运行。 当查明故障原因，一时无法排除时，要想办法断开故障点，在确保安全的前提下，把其他配电设备送上电，以便及时回复别的重要设备的供电。 1.3.2当查明是供电线路故障时，要及时汇报应急领导小组，查明原因及时调整供电线路。 1.3.3当供电设施出现火灾时，应先断开供电设施，用干粉灭火器灭火并与配电设施保持一定安全距离；在正常上班发生故障需要处理时，及时进行故障抢修;晚上及非上班时间发生故障时，由值班人员进行处理，较严重的事故，值班人员无法处理时，应立即向应急领导小组报告，并按照应急领导小组的部署进行处理。
2高低压配电设备具体维修应急预案 2.1为进一步提高对突发性线路、设备故障并迅速抢修性的能力，特制定设备及线路的具体维修方案，以提高线路及设备维修的合理性和高效性，进一步缩短抢修时间，减少事故的进一步损失，特设定线路、设备具体修应急处置预案。 2.2高压线路故障 2.2.1平时要对电线塔杆的位置以及数量 ；架空线和地埋电缆之间的接头；地埋电缆以前的事故点；终端榙杆等绘制出具体的平面图，确定是线路故障时，要重点巡视排查，尽快找到故障点，能处理的及时处理，无法排除的故障，要及时汇报应急领导小组，联系厂方和县调度进行联合处理故障； 2.2.2人为故障，如杆塔被汽车撞断；地埋线缆被人为挖断；架空线路上有障碍物等此类事故，要先设置警戒标示，进行简单的应急处理，然后及时汇报应急领导小组，联系厂方和县调度进行联合处理故障。 2.2.3要建立对高压线路定期巡检的规章制度，对线路旁边的树木能处理的要及时清理，不能清理的，要汇报应急领导小组，联系有关部门，尽快进行清理，把事故的发生消灭在萌芽状态。 2.3低压线路故障 2.3.1平时要绘制车间动力柜和站房各个开关的对应关系详图，并标注清楚，贴在站房显著位置，如果车间动力柜或者下部供电发生故障，能及时、准确的在站房内，停止该部位供电，并挂停电检修指示牌，防止事故的进一步扩大，而照成更大的影响。