一、开票子系统通用版
1、填写完发票销货清单中的商品后，点击“退出”时系统提示“金额×税率－税额的绝对值大于0.06”。
答：问题原因：这是由于此发票的计算误差过大，超过了6分钱。
解决办法：方法一、“不含税”状态下在清单中查找小数位数一样的，比如：10.99999999或者10.63333333这样的价格，这些数都是因为除不尽成为无限循环造成的。一般情况下，只要对这样的数字稍做调整，保留小数点后两位数字，就可以解决这个问题。
方法二、把一张发票上的商品行试凑拆分成一张或多张发票，或者把某几种商品拆分一下，比如将原来数量为10的商品行，分成每行数量是5的2行商品，这样拆分几种商品后即可。
2、购买发票正常，但进行已购发票读入时提示：“事件代码：87，事件描述：IC卡中发票卷时间错”。
答：情况一、这是由于开票系统在读入新购发票时，会对将要读入的发票卷购票时间与上次已经读入的发票卷的购票时间进行校验，如果将要读入的发票卷购票时间早于上次已经读入的发票卷的购票时间，就会出现上述提示（例如，上次已经读入的发票卷购票时间为2008年8月5日，而新购的将要读入的发票卷购票时间为2008年8月4日，则会出现此提示）。这种对时间的校验，即使在上次所购发票全部使用完的情况下也是会进行判断的，即购票前上次所购发票已经全部开具完，在对新购发票卷进行读入时也会将新购发票卷购票时间与上次所购发票卷购票时间进行比对。出现这种提示，可先持企业IC卡到税局发售系统进行发票撤销，然后让税局调准发票发售金税卡的时钟，再重新售票即可。
情况二、若税务端的发行发售系统的金税卡时钟与正常时钟相差超过5年（例如当前正常时钟为2009年，而发行发售系统的金税卡时钟为2 003年），发售发票时购票时钟会自动增加16年（即所购发票的购票时间会记录为2003+16=2019年），本次购票可以正常读入开票系统，但若下次再买票时发行发售系统的金税卡时钟已调整为正常时钟，则在这种情况下在开票系统中读入再购买的发票时就会出现此提示。此时税局的时钟是正常的，所以无法修改时钟重购发票，只能重发金税卡。
3、准备填写销货清单时，发现票面上的“清单”按钮为灰色，无法点击。
答：问题原因：票面的商品名称栏中已经填写了商品信息。
解决办法：将票面的商品行删除后再选择“清单”开具。
4、销货清单右下角没有“国家税务总局印制”字样，如何添加?
答：以管理员的身份登录开票系统，依次选择发票管理/票据打印格式设计/销货清单打印格式，选中要修改的打印模版，点击“设计”按钮进入模版设计界面，选择菜单中的“编辑”/“新建”，点击“确认”新建打印项，然后在需要添加处单击鼠标，出现编辑框，将此编辑框调整到合适的位置，然后鼠标右键单击，选择“属性”，在“内容”栏输入“国家税务总局印制”后点击“应用”按钮并“确定”，填写完毕点击界面左上角的“保存”按钮后进行预览查看是否添加成功。此格式保存成功后对之前开具的发票清单同样生效。
5、如何打印以前年份的每月的汇总表？
答：要查询和打印本年度之前的月度汇总表，可以在正常状态下点击“报税处理-月度统计”，直接选择要查询的年份和月份，然后进行打印。注意在查询备份状态下无法打印以前年份的汇总表。在月度统计里打印的报表的标题是《专用（普通）发票金税卡资料统计》，在“报税处理－发票资料”中打印的报表标题是《专用（普通）发票汇总表》，标题均可根据需要做修改。
6、金税卡已到锁死期，但征期还没有抄税，此时汇总表无法打印，如何处理？
答：抄税后带IC卡到所属税局报税，回来后金税卡自动解锁，然后再打印报表补交到国税局。
7、开具红字发票申请单时，填写完各项信息后，“打印”按钮无法点击，点击“对勾”也不生效。
答：请用户查看数量和金额输入的是否为“负数”。数量和金额必须是“负数”。
8、在打印红字发票申请单时，只能打印一半？
答：在开始-设置-打印机和传真-找到打印机驱动-鼠标右键找到属性-常规的“打印首选项”-高级- 纸张规格-将航天信息纸张改为A4 后打印。
9、红字发票开具错了，是否可以将其作废？
答：一张通知单对应一张有效的红字发票，如果这张红字发票未抄税，则只需将此红字发票先进行作废，然后直接再重新开具一张红字发票即可，无需再重新开申请单和通知单。（注意：如果红字发票已经抄税，则只能从业务上进行处理。）
10、开具发票时，系统提示“本张发票金额校验错!系统已自动将其作废”，如下图所示。
答：问题原因：这是因为在V6.13中进行了功能改进，增加了发票填开时对发票七项数据（发票代码和号码；开票日期；金额；税额；购、销方税号）的校验功能，如果校验失败，即传递给金税卡的票面数据与写入金税卡后再从金税卡读出的数据进行比较，若不相符，则直接作废本张发票，避免了问题发票的出现。目前不论七项数据中的任何一项比对不符，系统均提示“本张发票金额校验错!系统已自动将其作废”。
解决办法：该问题不会影响企业正常开票，可以继续使用该金税卡开具发票。出现该问题后可以利用发票查询中的“核对”功能对数据库与金税卡中记录的该张发票数据进行比对，能够发现错误信息。如果在首次出现作废的问题票之后仍然频繁出现该问题，可以为企业更换金税卡，同时联系航信总公司将问题卡返回查找具体原因。
11、进入开票系统时，提示“总线输出累加和错”。
答：方法一：查看驱动程序是否安装正确，重新安装驱动程序。
方法二：关机将金税卡重新插拔，以确保金税卡与插槽连接正常。
方法三：如果上述两种方法均不能解决，将金税卡与IC卡重新发行。
（注意：曾经遇到过上述三种方法都不能解决需要换卡解决的情况）
12、如果购方是一般纳税人，但是又没有纳入防伪税控系统，即不使用防伪税控开票子系统开具发票，当购方取得销方开具的专用发票时，如果需开具红字发票，如何开具？
答：第一种情况：如果购方未认证此张发票，则由销方发起，即由销方开具申请单（按照规定，应该需要购方出具发票拒收证明给销方），然后再由销方主管税务机关开具电子通知单，销方获得通知单后即可开具红字发票。
第二种情况：如果购方认证了此张发票，则由购方发起，即由购方填写纸质申请单(选择已抵扣，做进项税转出)，再由购方主管税务机关开具电子通知单，购方将通知单传递给销方后，销方即可开具红字发票。
13、预览和打印出的发票出现异常，例如：普通发票校验码不正常，出现两个校验码，或者打印出的发票无密码区。
答：原因：此问题是由于相关的打印模板不正常造成。正常情况下，在升级后第一次点击“防伪开票”快捷图标，系统会自动依次弹出更新各种打印模版的对话框，此时应在各提示框中点击“确定“按钮及时进行更新。如果此时点击“取消”按钮，或者虽然点击了“确定”按钮，但更新异常，则会出现上述打印异常问题。
解决办法：以开票管理员身份进入系统后打印发票前，手工更新发票打印模板，具体方法为：
方法一：选择“发票管理/票据打印格式设计/发票打印格式”菜单，在打开的窗口中选择需要更新的模版（例如上述普通发票校验码不正常，则选择普通发票打印模版）后，点击窗口上方的“模版”按钮，系统弹出提示信息“将从缺省模版更新C0000000000的表格格式，是否拷贝”，点击“确认”按钮进行更新即可。
方法二：选择“发票管理/票据打印格式设计/发票打印格式”菜单，在打开的窗口中选择需要更新的模版，然后点击窗口上方的“更新”按钮，系统提示“确实要更新XXXXXXXXXXX的表格格式吗？” ，点击“确认”按钮后，在弹出的目录选择窗口中选择安装路径下的“航天信息\防伪开票\
DATABASE\SYSTEM\INFO”，然后点击“更新”按钮即可。（说明：INFO目录下主要存放的是数据字典,该目录下的文件不参与数据存取，其中就包括了和打印模版相关的11个自由表格文件。）
14、企业购买发票正常，但进行已购发票读入时提示：“事件代码：182，事件描述：没有二级发票标志”，不能正常读入发票，如何处理？
答：首先应进行手工退票，将已购发票退回发售系统，然后将企业IC卡进行解锁重写或两卡重新发行，随后再重新购票、读入即可正常。
15、系统提示“qryVerInfo:Field…版本标识…not found”，如下图所示。
答：问题原因：可能是因为开票软件版本信息文件出现错误。
解决办法：在另一台机器上使用维护版光盘完全安装开票系统V6.13，并将完全安装好的开票系统安装路径下的航天信息\防伪开票\DATABA SE\SYSTEM\INFO下面的3个“系统版本信息” 文件拷贝后覆盖到升级后出现问题的开票系统安装路径下对应的文件中，然后再重新进入系统。
16、如果需要对开具的带销货清单的发票红冲部分商品，应该如何在申请单和红字发票上填写商品信息。
答：这种情况下，和升级前开具负数发票没有任何区别，因为升级前负数发票也只能填写8行商品，因此参照以前的商品填写方法处理即可。一般来讲，可以按照以前的开具习惯或当地税务机关的要求填写申请单，可以将商品汇总成一行或多行，只要申请单和红字发票上的总金额、税额与需要红冲的商品总金额、税额一致即可。
17、被代开企业需要开具红字发票时，申请单上应填写代开点税号还是被代开企业税号？
答：应该填写代开点税号。因为在利用税务代开票系统开具发票时，可将代开点税号作为一个特殊的一般纳税人税号，该税号记录在发票的销方税号处，并且参与加密和认证等。而被代开企业税号只是一个附加信息，一般会自动填写在备注栏中，因此当开具申请单时，必须填写代开点税号。
18、如果企业在开具蓝字发票时，将购方纳税人识别号开具错误，例如将纳税人识别号输入为不属于现有36个省份管辖的税号或者误将购方纳税人识别号输入为本单位税号，则在销方税务机关开具通知单时，将给出购方纳税人识别号不合法等错误提示，导致销方税务机关无法开具通知单。对于该种问题如何进行处理？
答：问题原因：对于销方开具的申请单，税务端在开具对应通知单时，目前会对购方纳税人识别号进行严格校验，例如校验税号是否属于现有36个省份管辖、购销双方税号是否相同等，如果税号不属于现有36个省份管辖或者购销双方税号相同，均无法开具出通知单。对于该问题，可以采取以下办法解决。
解决办法：可与购方纳税人及税务机关协商，将该发票给购方纳税人，由该购方纳税人持抵扣联去认证，认证结果将保存为纳税人识别号认证不符，此时再由购方纳税人申请并由税务机关开具通知单即可。
19、主分机结构的企业升级到一机多票后，在进行主机向分机分配发票时提示“事件代码:176,事件描述:未找到查询的发票”，不能分配发票，是何原因？如何处理？
答：在主机向分机分配发票时出现上述提示，可能是由于两种原因：
（1）一种情况是由于向分机分配发票时没有从一卷发票的首张开始分配，而试图从中间任意一个号码分配，这样就会出现上述提示。一机多票系统中主机向分机分配发票时，必须从一卷发票的首张开始分配，不能从中间任意号码分配；
（2）另一种情况是主机给分机分配发票时分配了一卷以后未按提示要求插入主机IC卡进行确认，这样就造成实际该卷发票已经分配成功，而分配页面没有刷新，在分配页面中此卷发票仍然存在，此时如果误认为没有分配成功，继续给分机分配该卷发票，也会出现上述提示。
20、企业进行了非征期抄税后，未报税直接开票，至征期不慎将IC卡丢失，此时应如何处理？
答：出现这种情况时，首先应更换IC卡，随后进入开票系统后不能直接进行抄取“本期资料”操作，否则系统将提示“上期税没有报成功”抄税失败，必须先抄取“上期资料”即重新抄取非征期的报税数据，然后先到税局报税系统进行常规报税，将非征期数据报入，之后再次进入开票系统执行抄取“本期资料”，抄税后再次到税局报税系统进行常规报税，这样就可以保证企业正常抄报数据。
21、如果企业在本月既未开具专票也未开具普票，且在征期时出现金税卡与硬盘同时损坏的情况，应如何报税？
答：这种情况下只能采用手工制作0税软盘的方式进行报税。可按以下格式要求手工制作0税软盘，到报税系统进行软盘补报，报税系统将自动判断企业已经授权的票种，并将分别按照授权票种的0税情况进行采集，即如果企业专票和普票均为0税，则只需按照以下格式制作一个软盘文件进行一次软盘报税即可。
软盘文件名：X+企业纳税号后7位.所属月份
软盘文件内容：（0税软盘只需要如下的文件头部分即可，无需发票记录）
销方税号前6位开票年月明细记录数开票机号
#纳税人名称纳税人识别号地址电话
举例：软盘文件名：X0000001.07
软盘文件内容：
310109 0407 1
#北京方圆科技公司 310109010000001 数码大楼88886543
22、ISA类型金税卡升级为一机多票后欲安装在win2000或XP操作系统中使用，能否实现？如何操作？
答：ISA类型金税卡升级为一机多票系统后如果要在win2000或XP操作系统中安装使用，必须利用航天信息提供的ISA类型金税卡在win2 000或XP操作系统下的驱动程序进行安装后才能使用。相应的驱动程序和安装操作说明将发布在服务单位管理系统平台和网络教学平台中。
注意：ISA类型金税卡升级为一机多票系统后要在win98操作系统中使用，则不能使用该驱动程序进行安装，只需安装金税卡后即可使用，否则安装驱动程序后将不能正常使用。
23、做发票读入提示：10000，点击发票打印提示：IC卡MSK类型错误？
答：此问题是因为给用户的金税卡是编号为A7×××，A8×××的新型金税卡，安装的是老版的金税卡驱动所致。
24、某些企业每次进入开票界面时，总是默认为“含税”状态，如何设置成进入开票界面默认为“不含税”状态？
答：这是由于企业在开票时，按下“价税”键切换为含税状态并点击了“格式”按钮，导致保存了此格式造成。如需取消，只要再次打开发票填开界面，按下“价税”键保持其处于弹起状态，再点击“格式”按钮保存即可。
25、在打印发票时发现，打印出的发票字体特别大，如何解决？
答：此问题一般出现在WIN98操作系统中。
方法一：在“开始/设置/打印机”中右键点击所使用的打印机，选择属性，打开“详细资料/后台打印设置/后台打印数据格式”，将“EMF”改为“RA W”后点击两次“确定”，重新启动打印机和计算机。（若为XP系统，在打印机“属性/高级/打印处理器”中选择“RAW”,若已经是此选项，在“高级”里选择“直接打印到打印机”）
方法二：设置打印机纸张大小为“航信纸张”。
26、点击发票作废时，提示：“当前发票库没有符合条件的发票”，如何解决？
答：1、首先确定要作废的发票是否为当月开出的，禁止跨月作废发票。2、检查是否符合“谁开具谁作废”的原则，管理员可作废所有开票员开具的发票。3、在“发票管理/发票查询”中查看该张发票的“作废标志”，若为“是”说明该张发票已经作废，不能再进行作废操作。看“报税处理/状态查询”当月是否做过非征期抄报税，若要作废的发票是在抄税前开具的，则无法作废。
27、点击发票填开时，提示：field 校验码no found ，如何解决？
答：方法一、将数据文件备份后，进行“数据整理”、“数据重建”。方法二、将数据文件备份后，重新安装开票系统。
28、忘记开票系统管理员密码，应如何操作？
答：指导用户在进入登录界面后，鼠标移至“核对口令”中，按下CTRL+SHIFT+F2，弹出一个小对话框，记下对话框中的特征码，传真至航天信息后返回口令特征码，用户将此口令特征码输入“核对口令”中（注意：用户在弹出对话框后不能退出当时的登录界面，否则此次申请的口令失效，需重新申请），据此特征码进入系统后需立即修改管理员密码，否则下次仍无法进入开票系统。
29、进入开票系统时提示：金税卡初始化失败，点击“确定”按钮后提示：事件代码109，事件描述：IC卡校验PIN错。
答：1、检查是否插了配套的IC卡，是否插对；
2、重新连接读卡器、IC卡；
3、将IC卡芯片处用橡皮擦一下，保证IC卡良好接触；
4、解锁重写IC卡或重发、更换两卡。
30、进入开票系统时提示：金税卡初始化失败，点击“确定”按钮后提示：事件代码254，事件描述：金税卡超时错。
答：1、检查是否插了配套的IC卡，是否插对；
2、重新连接读卡器、IC卡；
3、将IC卡芯片处用橡皮擦一下，保证IC卡良好接触；
4、解锁重写IC卡或重发、更换两卡。
31、开具发票时，提示：“税务登记号末位之校验位应为1”，点击“确定”后提示“本张发票输入信息不完整，税号非法，不能保存，请重新选择。”
答：出现此提示是由于购方税号不合法造成，确认客户税号是否正确。
32、开增值税专用发票时，购方税号是否可以为20位？
答：1、开增值税专用发票时，购方的税号可以是15位，18位或20位，不能为空，所有位数不能同时都为0。
2、当购方税号为18位或20位时，系统提示：“本张发票购方纳税人识别号超过15位，是否保存该张发票？”点击“确认”后即可开具此张发票。（注意：若出现此提示，先请用户核实购方税号，是否确实为18位或20位，最好先和税局确认是否可以给这样的企业开专用发票）
3、销方税号只能为15位，税务局发行金税卡时，一般纳税人的税号都是15位，超过15位无法发行，税号为18位或20位一般是小规模企业。
33、企业到税局新购买发票后，进入开票系统执行“发票读入”操作时，系统提示：错误号：232，错误描述：授权数据包校检和错，应如何解决？
答：1、请企业持IC卡到税局进行解锁重写IC卡。
2、请企业持IC卡到税局更换新的IC卡。
3、如以上两种方法都不能解决此问题，请企业持IC卡到税局进行发票撤销，重新发行两卡，重购发票；若退票重购后做发票读入仍存在问题则需要更换金税卡。
34、企业开具完增值税专用发票并保存后，点击“预览”时，发票格式显示为清单格式，应如何处理？
答：1、以管理员身份进入开票系统，执行“票据打印格式设计/发票打印格式”菜单，在该窗口中，点击“模板”按钮，恢复发票打印缺省格式。
2、若进行模板更新时，系统提示英文错误信息，则表明该企业开票系统的打印库损坏。则需要把软件安装路径下的database/system/info中11个与自由表格相关的文件替换到database/defult/work中，做数据重建。
35、如何在清单中加入备注信息？
答：1、如果在发票票面的备注栏中输入的信息不含回车键，则这些备注信息会在打印时自动添加在清单备注栏中。
2、若需要将备注信息分行显示，则需先按以下方法设置：用“管理员”的身份进入开票系统，在“发票管理”界面点击“票据打印格式设计”选择“销货清单打印格式”，选择相应的模版点击“设计”，在此界面可以调整备注栏的大小，然后右键单击“备注”选择“属性”，勾选“项目信息”中的“自动换行”后“确定”，返回设计界面后点击左上角的“保存”，按左上角的“退出”按钮退出并选择“确定”保存所做的修改。
36、上次报税日期显示不准问题？
答：上次报税日期是指企业抄税的日期，当企业进行征期抄税时，不论是几号，上次报税日期始终都显示为抄税起始日0时0分，例如当企业在2009年9月3日抄税时，若抄的是征期税，则上次报税日期就会显示为2009年9月1日0时0分；当企业进行非征期随时抄税时，上次报税日期显示的是当前抄税时间。例如当企业在2009年9月15进行非征期抄税，则上次报税日期就会显示为2009年9月15日XX时XX分。
37、系统是如何进行月结转和年结转的？
答：系统安装后会默认生成一个自动备份目录，其默认的自动备份条件中设定了“月结转”和“年结转”，这样到每月抄税时月结转条件激活，系统就会进行月结转，将当前发票库中的数据自动备份到默认的自动备份目录中。同样，到每年1月1日抄税时年结转条件激活，系统会进行年结转，将上一年1月到12月的发票数据从当前发票库转储到默认自动备份目录中，并且在当前发票库中将上一年1月到11月的发票数据删除，只保留上年12月份的数据。“月结转”条件可以根据情况取消，取消后，在每月抄税时，系统将不再进行月结转备份，而“年结转”条件是系统强制的，无法取消。如果用户自定义了多个自动备份目录，并且都设置了月结转与年结转条件，则月结转或年结转时系统将按各个自动备份目录的“上次备份时间”排序，并向上次备份时间最早的自动备份目录中备份数据，以后以此类推。通过备份数据查询可查询去年的发票数据。
38、销货清单模板中增加价税合计（大写）项后显示的仍为小写的合计？
答：增加“价税合计（大写）”项后，右键点击，选择“属性”，在基本信息的“项目类型”中选择“数字”，之后将项目信息中的“数字格式”选择为“价税大写”，应用并确定后保存退出，此时再打印销货清单则显示为大写的价税合计。（注意：如果将项目信息中的“数字格式”选择为“大写金额”，则显示的只是大写的数字，不区分小数位，如182.82元显示为壹捌贰捌贰）。
39、开票系统安装完成后，登录开票系统时出现错误提示，“ IC卡确认错”通常是什么原因？
答：出现这类提示通常是由于以下原因造成：
(1) 所插IC卡与金税卡不匹配；
(2) 主机内没有插入企业开票金税卡；
(3) 金税卡跳线设置与主板端口地址冲突；
(4) 金税卡驱动程序未安装好或驱动程序版本有误；
(5) 金税卡与机器插槽接触不良。
(6) IC卡故障
40、开票系统安装完成后，登录开票系统时出现错误提示，“金税卡开启失败”通常是什么原因？
答：出现这类提示通常是由于以下原因造成：
(1) 所插IC卡与金税卡不匹配；
(2) 主机内没有插入企业开票金税卡；
(3) 金税卡跳线设置与主板端口地址冲突；
(4) 金税卡驱动程序未安装好或驱动程序版本有误；
(5) 金税卡与机器插槽接触不良。
(6) 金税卡故障
41、不同类型金税卡与不同类型的读卡器之间的匹配关系是怎么样的？
答：1、非新型金税卡，如KT2、HX1、HX2金税卡，可以与JK300、JK300-1、JK300-2（统称为旧版小读卡器）配套使用，不可以与JK3
01、JK301-1（统称为新版小读卡器）配套使用；
2、AI3-P-α及AI3-P-1.1两种类型的新型金税卡只能使用新版小读卡器，不能与旧版小读卡器配套使用；
3、AI3-P-1.3、AI3-P-3.1及AI3-P-3.2类型的新型金税卡与新版、旧版小读卡器均可配套使用。
42、开票系统中，非征期抄税当月未及时打印报表，跨月则无法打印报表，该怎么办？
答：目前开票系统确实如此，即如果在当月执行了非征期抄税，但未在当月及时打印此期报表，一旦时钟走到下月1日，就无法再打印该期报表。例如企业只在本月15日进行了一次非征期抄税，到下月1日，就无法打印上月1号到15号这第一期的资料报表，对于此结论，请服务单位加强对企业的培训，强调进行非征期抄税后立即打印报表，养成良好的操作习惯。
43、在进行发票打印预览时发现发票有2页,第一页为空白页面，第二页才是发票信息，或打印预览时有1页为空白页。
答：将度量衡系统中的“美国”改为“公制”,之后再重新登录开票系统，以XP操作系统为例按以下步骤查找：控制面板/区域和语言选项/区域选项/自定义/数字/度量衡系统，更改完设置后，需要重新启动计算机。
44、在客户编码库中录入多行客户信息时，每编辑一栏内容前都需要设置输入法，每换一行也要重新切换输入法，有没有办法可以固定输入法？
答：需在某栏目标题（如“名称”）处单击鼠标右键，在弹出的“选择栏目编辑方式”对话框中对文字输入法进行设定，然后点击“√确认” 按钮后退出即可固定输入法。（但只对设置的栏目起作用，且在每一次退出编码表后失效）。
45、在客户编码库中添加新客户名称时提示：错误10000，client table filed备注not found，点击确定后提示“压缩动态库连接失败”
答：1、进行“编码族重建”、或备份数据后做“数据整理”、“数据重建”；
2、用以前年份备份库中的客户编码库文件覆盖WORK目录下的相应文件；
3、若都无效则需重装开票系统。
46、在开票系统中点击发票填开时，提示“金税卡中没有可用的库存发票”是何原因？提示“取当前发票号失败”是何原因？如何处理？
答：当系统提示“金税卡中没有可用的库存发票”表示金税卡中没有可用发票；当系统提示“取当前发票号失败”表示金税卡中没有所要填开的发票种类，以上情况出现时需持税控IC卡到税局购买所需种类发票并读入金税卡后才能开具发票。
47、安装开票系统成功，但点击“进入系统”后，在检测并开启金税卡过程中提示“Invaild Argument to date”，如何处理？
答：对企业开票金税卡重新进行加载，然后再次进行升级发行，重新安装开票子系统软件。
48、点击开票系统主界面的各功能按钮均没有反应。
答：用户已经打开开票系统中的某个窗口且“最小化”，需先将最小化的窗口关闭，才能执行其它操作。
49、进入开票系统时提示：…下?is not a valid integer value。
答：将操作系统的时间格式修改为：HH:mm:ss。以XP操作系统为例，进入“控制面板” 选择“区域和语言选项”，在自定义区域选项中将时间格式改为HH:mm:ss。
50、在开票系统中，什么样的发票可以做核对，核对的信息是哪些？
答：正常的、修复的、复制的、作废的均可以在发票查询功能中进行核对操作，核对的内容包括：发票代码、发票号码、销方税号、购方税号、开票日期、金额、税额及是否作废。
51、企业进入开票系统时，系统提示：“IC卡DF2 PIN密钥还可尝试5次”。是何原因应如何解决？
答：应确认开票员是否插错IC卡，若是则立即更换正确IC卡。若确实未插错,可能是由于企业卡为空白卡，或IC卡解锁后未重写,则需要持IC卡到税务局进行IC卡解锁并重写IC卡。
52、企业进入开票系统时，系统提示：错误号：102，错误描述“IC卡协议类型错”，是何原因，该如何解决？
答：解锁重写IC卡，若仍不能解决问题，需把两卡重新发行。
53、企业使用开票系统开票，在点击打印按钮后出现“写抵扣联发票明细错”。
答：关机断电后，取下金税卡，将7次抄报税所用跳线加上即可正常使用。特别注意：金税卡在加载后，在测试、发行、安装使用过程中的跳线设置必须保持一致。
54、如何查询过去某年的发票数据？
答：如系统中有该年发票数据则可以查询，否则无法查询。在“系统维护/查询备份”中双击欲查询年份的目录，系统自动退出开票系统并重新启动，用户登录后在“发票查询”中可查询及打印该年份的发票数据。查询完毕后点击“系统维护/退出查询”可回到当前数据库。
55、如何查询连续几个月的发票汇总数据？
答：在“抄税处理/发票资料统计/金税卡年度资料统计”中选择要查询的“起始月份”和“结束月份”，然后点击“确定”即可查询。
56、企业开具带清单的发票，保存的时候有时提示：“本张发票信息不完整”。
答：在开具带清单的发票时，从商品编码里面选取商品即可。
57、进入开票系统提示，事件代码：101，金税卡初始化失败。
答：1、检查是否插了配套的IC卡，是否插对；
2、重新连接读卡器、IC卡；
3、将IC卡芯片处用橡皮擦一下，保证IC卡良好接触；
4、解锁重写IC卡或重发、更换两卡。
58、在开票系统中，开票人和复核人可否输入%*—_.等字符？
答：开票人和复核人可以输入“%”、“*”、“—”、“_”、“.”等字符。
59、双击防伪开票提示：“index out of data”，数据重建提示“系统版本信息表升级数据失败”
答：1、用新文件覆盖用户开票机中C：\ program files\航天信息\防伪开票\DATABASE\SYSTEM\INFO路径下“系统版本信息”文件；
2、双击“防伪开票”后点击“系统管理/数据重建”。
60、双击防伪开票图标时提示：“本系统应在windows 小字体模式下，是否退出重设字体？”此时该如何操作？
答：点击“是”，鼠标右键单击桌面，选择“属性/设置/高级/DPI设置”，应为“正常尺寸（96DPI）”，点击“应用”再点击“确定”。若为WIN98操作系统此处应选择“小字体”。
61、提示：“index out of data”，数据重建提示“系统状态信息表升级数据复制失败”
答：1、用新文件覆盖用户开票机中C：\program files\航天信息\防伪开票\DATABASE\SYSTEM\SUIT中的“系统状态信息”文件。
2、双击“防伪开票”后点击“系统管理\数据重建”。
63、在填开普通发票的负数发票时输入发票代码和发票号码后，“下一步”按钮为灰色，无法激活。
答：1、重新输入发票代码及号码，并保证两次输入完全一致，输入有任何误差均无法激活“下一步”按钮。
2、查看“系统设置/类别编码”中是否有该发票的发票代码，若没有需添加该发票代码并保存。
64、无法进入开票系统，提示：operation aborted。
答：1、重新启动计算机并关闭防火墙和杀毒软件。
2、更改C盘下的https://www.doczj.com/doc/9f14674541.html,文件的属性，改为只读。
3、重装开票系统。
65、无法进入开票系统或数据重建提示“系统运行日志文件错”
答：将“C:\program files\航天信息\防伪开票\database \default\arg” 中文件名为“系统运行日志”的6个文件删除，然后进入开票系统，在“系统管理”中进行“数据重建”。
66、销货清单内容打印不完整，只打印一半就退出或内容为乱码。
答：1、重新安装打印机驱动。2、用管理员身份进入开票系统，在“发票管理/票据打印格式设计”中的“销货清单打印格式”内选中相应清单，点“设计/页面”，将纸张改为“航信纸张”。3、在打印机设置中，在打印首选项中将纸张设置为A4 纸张。
67、在“报税处理/发票资料”中打印汇总表时正常，打印明细清单时内容为空。答：先确定用户打印时选择的月份和所属税期是否正确，若正确，查看“发票查询”中是否有发票明细数据，若没有，在“发票管理/发票开具管理”中点击“发票修复”，出现修复报告后点击左上的“退出”，并保存修复结果。
68、在“发票查询”里打印的发票明细表项目太多，如何选择要打印的项目。答：在发票明细表第一行标题栏的最左边有个绿色小按钮，点击该按钮调出“项目选择”对话框，将需要打印的项目保留在“结果项目”里，不需要的移到“来源项目”里，点击“确定”即可。
69、在“系统设置/商品编码”中录入商品信息，在单价的小数点后输入了5位数字，但是只能保存4位小数。
答：1、用户是在“系统设置/商品编码”中输入的单价，此处只显示四位小数，但在填开发票时能正常调出5位小数。2、或直接在票面上输入。（单价共可输入16个字符，包括小数点。）
70、在开票系统中如何输入平方米？
答：1、打开WORD 文档，点击“插入/符号”，在“子集”中选择“CJK兼容字符”查找到㎡后插入，将其粘贴到开票系统中。2、或在WORD文档中点击“插入/特殊符号/单位符号”选择㎡后粘贴到开票系统中。
71、开票系统用户，点击进入开票，系统提示：“正在开启金税卡”，此时开票进程未响应，CPU占用率为100%，无法进入，是何原因？如何解决？
答：问题原因：1、计算机中病毒或计算机中有恶意插件。解决办法：删除病毒和恶意插件，如果仍有问题，删除现有开票系统（包括应用程
序和数据），完全安装后，把数据覆盖到安装路径下，做数据重建即可。
72、在商品编码中，能否输入两个名称相同，规格型号不同的商品。
答：在商品编码库中，可以输入“商品名称”相同但“规格型号”不同的商品，不能输入两个“商品名称”和“规格型号”完全重复的商品，否则保存时会提示：名称与规格型号不能重复！
73、在开票系统中,点击进入系统后,在操作员登陆界面出现List index out of bound。
答：首先执行系统注册—数据重建，重新建立索引,一般可以解决此问题。如果重建提示某个数据库异常，就需要特殊对待（即把问题库用空库覆盖即可）。
74、开票系统用户，进入开票提示：“系统运行日志错”是何原因？如何解决？
答：问题原因：企业开票过程中异常死机等误操作导致系统运行日志表损坏。
解决办法：替换运行日志文件，做数据重建即可解决。（替换方法：在其它电脑上安装空库，把航天信息\DATABASE\DEFAULT\ARG中的6个系统运行日志文件复制后，覆盖到当前数据库中）。
75、执行发票读入操作时，提示“没有插入IC卡”？
答：关闭企业安装开票系统的计算机电源，检查小读卡器连接情况，重新连接后再进入开票系统执行发票读入操作，如果仍提示错误请更换读卡器或更换IC卡。
76、红字发票通知单编号规则是什么？
答：红字发票通知单编号的最后一位为校验位，校验位为前15位号码和的个位数。例如：前15位为410305080600036,其和为36,那么校验位应为6，所以通知单编号为4103050806000366。
77、开具发票时票面的右上角“年”“月”“日”变为方框，例如：“2008 □11 □11 □”，出现这种情况如何处理？
答：1、这是因为操作系统字库出现异常，可能是由于系统中毒造成，请安装360安全卫士进行C盘查杀，如果查杀不能解决只需重新安装操作系统即可解决。2、在区域和语言选项中,将时间属性设置为标准格式如H:mm:ss
78、6.13中银行帐号只能录入3行左右，但是在以前的V6.10中可以录入多行。
答：在V6.10和6.12开票系统中，银行帐号允许录入的字符数不做限制，但是在新版本V6.13开票系统中，银行帐号允许录入的最大字符数为100个，一般情况下每行银行账号大约占25个字符左右，所以最多能录入3行左右银行账号。如果在6.13中需要输入多个银行账号，可以将开票系统降级为6.12或6.10后，添加银行帐号后再升级到6.13后就可以保留多个银行账号。
79、目前在开票系统中，发票票面单价能保留几位小数位数？
答：单价的小数位并不是固定的，而是根据可以打印的区域和单价整数部分的长度，尽可能的保留有效小数位，目前最长包括整数位和小数位可以保留16位。
80、在使用管理员身份进入开票系统后，如将更改企业信息权限赋予操作员，操作员是否可以更改企业信息？
答：企业信息的更改权限只能由管理员更改，即使赋予操作员此权限，操作员也无法更改。
81、税务代开系统升级后，可以开具3%税率的发票，但打印月度统计报表时，在报表中只显示税率为17％、13％、6％、4％、其它，为什么不显示3％税率。
答：在“其它”税率中显示的金额是3％税率的金额。
82、打印发票明细表和汇总表时，金额显示正常，但税额没有小数点及其后的2位小数位。
答：将系统中“货币”的“小数位数”改为“2”，以XP系统为例按以下步骤查找：控制面板/区域和语言选项/区域选项/自定义/货币/小数位数，更改完设置后，需要重新启动计算机。（注意：曾经遇到过上述方法也不能解决的情况，通过重装操作系统后解决，因此请大家遇到该问题后，注意跟踪后续的解决办法）
83、打印发票时，打印出的发票数字和符号正常，但年月日位置的汉字为乱码，其他位置的汉字全为空白或乱码。
答：在控制面板/区域和语言选项/区域选项/“选择一个与其首选项匹配的项或单击…自定义?选项”选择格式中选“中文（中国）”，确定即可。
84、打印发票时提示“本张发票打印不成功！如发票数据录入错误或票面损毁，请在发票作废功能中作废本张发票。如发票票面有效，请在发票查询功能中重新打印本发票。”点击“确定”后，出现下一张发票号码，本张发票未打印
答：1、指导用户打开“发票管理－票据打印格式设计－发票打印格式”，点击其中的“模板”，提示“是否更新”，点击“是”；2、指导用户用新安装的防伪开票文件夹中的所有以“自由表格”开头的11个文件，覆盖开票软件安装路径下的“航天信息/防伪开票/DATABASE/DEFAULT/WORK”目录下的11个自由表格文件，然后进行数据重建。
85、输入的商品名称及规格型号长度未超过系统限定长度，但最后一位却打印不出，如何解决？
答：在输入的商品名称及规格型号前面或中间任意位置添加空格即可。
86、开票系统中，初始化后在发票查询中仍可以查询到这几个月的发票数据，这种现象正常吗？
答：该现象为正常现象。开票系统中，三次抄税功能所对应金税卡的底层发票数据存贮空间有四个区域，七次抄税功能所对应金税卡的底层发票数据存贮空间有八个区域，以七次抄税功能的金税卡为例，企业开具的每张发票会记录在金税卡某个区域中，每当企业抄税（包含征期抄税和非征期抄税）后，系统会将该段发票封存在所在区域，并清空下一个区域，抄税后紧接着开具的发票就存储在下一个区域中，依次类推，当八个区域都存满数据后，第八次抄税后再开具的发票就存放在第一个区域中，第九次抄税后再开具的发票就存放在第二个区域中，依次循环。在这种存储情况下，如果企业每月只抄一两次税，金税卡中就会存储多个月的数据，导致初始化后从金税卡中修复到硬盘中的是多月的发票数据，自然，在发票资料查询中可以看到多月的发票，也就属于正常现象。
二、主机共享
1、已经执行了用户导入并提示成功，但进入开票系统仍提示：“找不到对应槽号”。
答：重新执行用户导入或直接在用户管理中删除该用户信息，再使用“增加”按钮把该企业当作新用户重新添加。
2、主机共享机柜中某单元中的所有用户进入开票系统均提示IC卡接收无起始位。
答：分别把每个单元单独连接主机,确定故障单元,把故障单元用新单元替换后问题解决。
3、主机共享系统中，第一户企业进入开票系统开票后正常退出,第二户进入时候,开票员信息仍为第一户企业的。
答：打开控制面板－－区域与语言选项－－区域选项－－自定义－－时间，将时间修改成24小时制（即HH：mm：ss）即可。
4、主机共享开票子系统中，“打印”发票时报错。
答：在集中开票软件中的系统管理\用户管理中删除该用户信息，再使用“增加”按钮把该企业当作新用户重新添加。
5、主机共享开票子系统中，进入开票系统提示“DF2KEY*被锁定”。
答：首先退出集中开票软件，然后把机柜中插放该企业金税卡的单元断电，再通电后重新进入系统，如果不能解决问题，对企业两卡重新发行或重新加载后重新发行，如还不能解决则更换IC卡。
6、主机共享开票子系统中，某户企业正常抄税成功后，系统提示：“无法更新税务信息表”。
答：打开软件安装路径“集中开票\DATABASE\DEFAULT\WORK”，在其中找到缺省帐套中的4个以“系统税务信息”为文件名的文件，将其拷贝到软件安装路径下企业对应的帐套文件路径“集中开票\DATABASE\SUIT*”下，覆盖原有的4个“系统税务信息”表文件，然后在集中开票中以该企业身份登陆，在参数设置中重新设置企业基本信息。
7、主机共享开票子系统中，提示：“金税卡开启失败，金税卡驱动程序错”。
答：首先退出集中开票软件，然后把机柜中插放该企业金税卡的单元断电，检查金税卡是否正确插入并接触良好，确保正确后重新通电再进入系统。
8、主机共享开票子系统中，为其中某户企业填开发票时，点击“打印”按钮时提示：“事件代码：99，功能号：5，系统未知事件错。
答：在集中开票软件中的系统管理\用户管理中删除该用户信息，再使用“增加”按钮把该企业当作新用户重新添加。
9、主机共享开票子系统中，在点击“进入系统”按钮后，选择企业并按提示使用密码小键盘正确输入密码后，系统提示：“正在检测金税卡”，之后提示：“金税卡开启失败，金税卡驱动程序错”。
答：首先退出集中开票软件，然后把机柜中插放该企业金税卡的单元断电，检查金税卡是否正确插入并接触良好，确保正确后重新通电再进入系统。
10、主机共享用户进入开票系统，输入密码小键盘密码后，仍提示：请输入密码，是何原因？如何解决？
答：1、用机箱单元下载软件加载单元主控卡。
2、更换USBHUB或数据线。
3、在用户管理模块中用集中开票自动识别的单元编号替换原编号即可。
4、重新申请有效的注册文件。
常见问题解答 一、安装登录问题（8个） 1.如何安装开票软件? 答：依次按照下面流程操作： （1）将初始发行成功的金税盘连接到电脑上，无需安装金税盘驱动。 （2）双击安装文件夹中的kp-setup.exe安装程序图标，默认“完全安装”，然后按照提示逐步完成即可。 2.如何完全卸载开票软件？ 答：在电脑的“开始”—“程序”—“开票软件”下，点击“卸载”，即可完全卸载开票软件（包括数据库、注册表等）。 3. 开票软件需要安装在可以上网的计算机上吗？ 答：需要开通互联网，互联网用于开票软件向税务局上传开具的发票数据、更新商品与税务服务分类编码等。若因故不能使用互联网，纳税人需要跟税务局说明情况。 4.可以在哪些操作系统上安装开票软件？ 答：可以在winXP sp3、vista、win7、win8、win8.1操作系统（可以是32位或者64位）上安装开票软件。 5.双击“开票软件”图标后，出现下图提示，如何解决？ 答：电脑上未插金税盘，或者电脑的USB接口损坏，请重新将金税盘插到计算机其他的USB接口上。
6.开票软件安装成功后，360杀毒软件弹出下图提示，如何解决？ 答：首先请在安装开票软件前，更新360病毒库，如果仍提示上图所示，请将开票软件加入白名单或选择信任。 7.开票软件安装成功后，双击“开票软件”图标没有反应，或者在开票软件使用过程中突然退出，如何解决？ 答：此现象是由于计算机使用的360杀毒软件或者电脑管家没有及时更新病毒库引起的，请更新杀毒软件的病毒库，然后卸载开票软件后再重新安装。 8.开票软件必须要安装在C盘吗？ 答：企业可以自己选择安装在任意盘符下，建议不要安装在系统盘下。
网上业务系统常见问题解答 一、你必须知道 1.申报和征收业务办理 系统申报和征收是分离的，可以按照以下流程办理申报征收业务: 1)在申报菜单进行申报，申报成功后直接进行缴款；2)在申报菜单进行申报，申报成功后到网上纳税子功能进行缴款，一次申报的记录和金额可以分多次缴纳税款;3)在网上进行申报，去税务机关进行税款缴纳。 2.网上纳税的功能 网上纳税人是各申报成功后缴款的统一xx 对签订过三方协议的纳税人直接使用财税库银联网实时扣款。 对未签订三方协议的纳税人打印出银行端缴款凭证后，到支持银行端缴款的银行缴纳税款。 3.关于软件使用环境说明 建议使用Windows操作系统自带的IE浏览器，不要使用第三方浏览器，如360浏览器、搜狗浏览器等； 二、关于登陆 1.提示： 验证码不正确 验证码是从数字和字母中随机抽取4个字符，不区分大小写，点击验证码图片可生成新的验证码。 2.提示： 该帐号已经被锁定
登陆账户被税务管理员锁定，请联系税务管理员。 3.提示： 该帐号已经被禁用 子用户账户被主用户禁用，请联系主用户进行操作。 4.提示： 用户名或密码不正确 用户名： 税务登记证号 默认密码：1111 首次登陆请修改密码，如果密码丢失请联系税务管理员进行密码重置。 三、关于申报 1.网上申报页面进不去，如何处理？ 清空IE缓存，如果IE版本为 7.0或者 8.0时，在页面中选择视图兼容模式。 2.申报税款出现重复申报或申报错误，如何作废？ 带上加盖单位公章后的书面材料，去主管税务机关大厅进行申报作废。 3.申报个人所得税时，需要注意的问题 1)在代扣代缴菜单申报 2)必要条件：
电子(网络)发票应用系统用户指南 软件版本：V1.0 发行日期：2016年5月1日
目录 电子(网络)发票应用系统用户指南1 软件版本：V1.0 (1) 发行日期：2016年5月1日 (1) 目录 (2) 1. 系统安装 (4) 1.1 运行环境 (4) 1.2 系统安装 (4) 2. 系统初始化 (9) 2.1登录 (9) 2.2首页 (10) 3．发票开具 (10) 3.1发票开具 (10) 3.2红字发票开具 (14) 3.3发票作废 (16) 3.4调整打印参数 (19) 4、委托代开 (20) 4.1委托代开 (20) 4.2代开发票作废 (22) 4.3代开发票查询 (24)
5. 发票查询 (27) 5.1发票开具情况查询 (27) 6. 数据应用 (31) 6.1记账清单生成 (31) 6.2记账清单查询作废 (34) 7. 基础信息 (35) 7.1领购信息 (35) 7.2付款方信息 (36) 7.3开票项目说明 (39) 7.4用户设置 (41) 8. 网点管理 (43) 8.1网点设置 (43) 8.2发票分配 (44) 8.3发票接收 (46) 8.4发票退回 (47) 8.5发票收回 (49)
1.系统安装 1.1运行环境 安装之前，必须准备好软件与硬件环境，请仔细阅读。 软件配置: 操作系统：Win2000/XP/Vista/Win7/Win8/Win10 系统日期：必须设置成当天日期 日期格式：YYYY-MM-DD(本项在“开始菜单>>设置>>控制面板>>区域选项>>日期标签页”中设置。) 硬件配置 CPU：Pentium3 742 及以上 内存：最小256 MB 内存 硬盘：200 MB 的可用空间 网络配置 直接连接互联网（拨号、DDN、宽带等） 通过局域网连接互联网 1.2系统安装 1.2.1.启动计算机 1.2.2.从网站下载安装包。 1.2.3.运行安装文件,详细如下：
单位办理从业人员网上缴费 申报常见问题解答 目录 一、单位如何办理数字证书网上申报？ (2) 二、忘了登录密码，无法登录系统怎么办？ (2) 三、什么人员应该缴纳五险（养老、医疗、失业、工伤、生育）？什么人员应该缴纳三险 （养老、医疗、工伤）。 (2) 四、本次社保网上缴费变更网上申报界面中是否可操作外来人员的相关变更吗？ (3) 五、每月什么时间段可以操作单位管理参保人员的缴费变更网上申报。 (3) 六、办理网上申报新进，输入正确的身份证号码后，系统提示“系统查无此人，请单位按有 关规定至区县劳动就业管理机构办理用工备案登记手续”，并限制了后续的操作，该怎么办？ (3) 七、网上申报的变更可以撤销吗？ (4) 八、怎样了解网上申报的结果？ (4) 九、如果单位同时有本市人员和外来从业人员需要办理社保业务，可以一并在网上申报 吗？ (4) 十、如果新进、转入人员需在本单位补缴社会保险费，但由于个人已办理退工手续不再继 续缴费，该如何在网上申报？ (4) 十一、如何修改参保单位数字证书持有人基本信息 (5)
一、单位如何办理数字证书网上申报？ 回答：首先单位需至上海数字证书有限公司下属的数字证书一证通网点（具体办理手续详见申办要求），申请获取数字证书（usbkey）钥匙和密码。输入网址后，根据电脑屏幕提示信息安装CA公司的驱动程序，完成后登录社保自助网上办事平台，插入数字证书，输入密码，登录后签订网上办事服务协议（电子版），通过后即可进入社保网上办事申报相关业务。 二、忘了登录密码，无法登录系统怎么办？ 回答：若您是数字证书社保网上办事用户，由于忘了网上登录密码，您可以至就近数字证书一证通受理点办理重置密码。 三、什么人员应该缴纳五险（养老、医疗、失业、工伤、生育）？什么人员应该缴纳三险（养老、医疗、工伤）。 回答：根据文件规定本市户籍人员或引进人才居住证人员或外省市城镇户籍人员应按规定缴纳五险，外省市非城镇户籍人员应按规定缴纳三险。若发现系统记载的人员户籍户别信息与实际情况不一致，请及时至区县劳动就业管理机构或社保经办机构按规定予以调整。
增值税发票管理新系统开票软件常见问题（税控盘版） 软件登录类的问题 一、税控盘口令是多少？ 默认是8个8。 二、登录软件时操作员下面的口令是多少？ 初始化时未设置的情况下一般默认为空。 三、多次输入税控盘错误口令后提示pin锁定？ 请您带税控盘去税局解锁，解锁成功后初始口令是8个8。 四、升级版网络配置的服务器地址是什么？ 请您点击【系统设置】--【参数设置】--【网络配置】服务器认证模式：双向ssl认证，河南服务器地址是https://www.doczj.com/doc/9f14674541.html, 端口443 抄报地址默认 /acceptFramework/UniAcceptService 发票填开类的问题 一、开具发票时提示：保存明细数据异常，商品名称、金额为空或数据无效？ 选择商品名称后未输入金额无法保存，点击其他按钮时出现此提示，请您输入数量，单价后点击右上角对勾保存。
二、开具增值税发票清单时增加劳务名称40条左右时提示取商品行序号失败，请将新商品行添加至列表下方？ 请您点击右上角【撤销】按钮，然后点击键盘上的【↓】增加商品。 三、开具增值税专用发票和增值税普通发票时如何进行含税价和不含税价转换？ 请您点【发票管理】--【发票填开管理】选择发票种类，点击发票填开界面最上面一行菜单栏中的价格，可随意切换单价是否含税。 四、开票时提示：超过开票离线时长或金额？ 1、存在未上传的发票，需要点击【发票管理】--【发票填开管理】--【未上传发票查询】--点击上传，上传完成即可开具 2、如不存在未上传的发票，查看【报税处理】--【状态查询】--选择发票类型看离线时长和金额是否为0。 3、如状态查询正常，请您核对开具的发票金额是否超出允许离线的金额。 五、已开发票查询中查询不到开具的发票信息？ 遵循谁开发票谁查询，请您以当时开具此张发票的开票员名字登录软件查询，或以管理员身份查询即可。如管理员身份也查询不到，请点击【发票管理】--【发票修复管理】修复后在查询。 六、如何开具增值税专用红字发票信息表？
网上申报系统常见问题 登录网上申报系统问题： 1、关于在07版软件中新认定的网上报税企业的密码问题？ 答复：凡是在07版软件中新认定的网上报税企业，第一次登陆时的用户名和密码都是七位地税纳税人代码，不是税务登记证号。 2、企业登录网上报税系统出现错误？ 答复：①如果错误提示为用户不存在，专管员应确认是否已对此用户进行网上报税认定。未认定应先认定； ②如果错误提示为用户名错误，用户名是7位税务代码，若有字母应该大写； ③如果错误提示为密码错误，初始密码与用户名相同； ④如果已经修改只能对其恢复初始密码，密码初始化操作需由纳税人主管税务机关负责，具体负责人姓名及联系电话详见附表。 3、企业发现无法登录大连市地方税务局网站？ 答复：登录其它网站，比如https://www.doczj.com/doc/9f14674541.html,，看是否正常，①情况一为其它网站同样不能登录，则企业没有上网，企业可能根本没有与互联网相连，应先上网。 ②情况二为可以登录其它网站，而只是不能登录大连地税网站，则大连地税局网站正在重启，请纳税人销后再试。 网上申报报表操作与打印问题： 1、企业进入网上报税系统后点击某个模块没有反应？ 答复：视纳税人登陆次数而定，①如果第一次登录，必须修改密码，返回主画面，重新登陆后就可以进行其他操作了； ②已登录多次，有最新的通知没有查看，查看通知后方可以进行其他操作； ③如果上述操作全部查看完毕，纳税人应检查电脑操作系统，或详细咨询税务机关相关人员。 2、纳税人当月纳税申报期的报表或税种缺少，应如何处理？ 答复：纳税人当月纳税申报期内进入网上申报系统发现缺少申报报表或税种的情况，应及时与主管税务机关税收管理员联系，经税收管理员审核后，重新认定纳税人申报报表和税种，增加相关报表和申报税种，但纳税人的报表状态应为未申报，如果处于临时保存或已正式提交的状态，网上申报系统将不能正常显示增加的报表和税种，可能税务机关相关人员做出相应处理后，再进行申报。 3、旧版网上报税系统报表打印的问题？ 答复：企业要打印旧版网上报税系统中的申报表，请在明年1月份登陆大连地税局网站https://www.doczj.com/doc/9f14674541.html,，在主画面中点击右侧的“办税查询”，进入旧版网上报税系统的登陆画面，使用旧的用户名密码登陆进入后到查询打印模块进行打印操作。（注意：本模块只提供报表打印功能，不能进行申报等操作。） 4、纳税人发现少报税款？ 答复：①在纳税申报期内，纳税人可通过网上申报系统进行补充申报，如果在纳税申报画面提示“您已进行申报，是否重复申报”，如果纳税人确认有补充申报税款的，可进行补充申报，申报成功后，系统会根据纳税人所填数据，自动生成另一张补充申报税款金额的税单，纳税人可进行委托划款。 ②但如果在纳税申报期后，纳税人发现少报税款，则只能到主管税务机关进行补充申报。 5、新版网上申报《营业税减除项目金额明细申报表》填写问题？ 答复：只有在《地方税收综合申报表》中营业税申报时填写了允许扣除金额项目后，《营业税减除项目金额明细申报表》才需填写，且填写金额与综合表一致，《综合表》才可正式提交申报，否则提示表间校验不正确，无法申报。如果《综合表》中营业税无允许扣除金额，《营业税减除项目金额明细申报表》也就不用填写，无需理会，不用做“0”申报。 注：填写《营业税减除项目金额明细申报表》时，必须在《地方税收综合申报表》为临时保存状态下才可填写，如果《地方税收综合申报表》已正式提交，则《营业税减除项目金额明细申报表》不可填写。 6、新版网上申报《代扣代缴税款扣告表》填写问题？
税控发票开票软件（金税盘版）网上申领操作说明
目录 第一章设备环境 (1) 1.1 硬件 (1) 1.2软件 (1) 1.3操作系统 (1) 第二章网上申领 (2) 2.1发票申领 (2) 2.2申领状态查询 (11) 2.3 申领确认 (14) 2.4 申领撤销 (17) 第三章网上领票 (20) 3．1 网上领票 (20) 3．2 领用票量查询 (23)
第一章设备环境第一章设备环境 为实现网上申领功能，企业端开票环境需要满足以下软、硬件要求。 1.1 硬件 （1）所需的专用设备必须为灌装有数字证书的升级版金税盘、和报税盘，报税盘为选配设备。 （2）金税盘底层为SKN6K08L1及以上版本。 1.2软件 开票子系统版本号为FWSK(KP)_V2.0.12_ZS及以上。 1.3操作系统 支持winXP sp3、win7、win8、win8.1操作系统，系统可以是32位或者64位。 1
税控发票开票软件（金税盘版）V2.0新增改进功能说明 2 第二章 网上申领 主要实现网上申领发票功能，代替大厅购票，简化用户工作。以下操作均指在企业端税控发票开票软件（金税盘版）中操作。 2.1发票申领 主要实现企业网上提交发票领购的申请 操作步骤： 【第一步】点击 “发票管理/发票领用管理/网上申领管理/发票申领”菜单项，进入发票申领页面，如图2-1、图2-2所示， （图2-1 发票申领菜单）
第六章其他新增功能 3 （图2-2 发票申领） 【第二步】点击“更新”按钮，通过网络从税局端同步该企业的发票票种授权信息到开票软件中，更新成功后，页面中的“发票类型”项目的下拉框将显示企业所有授权的发票票种信息，如图2-3所示
在线客服常见操作问题 一、一号窗口常见问题 (3) 1. 上传一般纳税人增值税申报盘或认证发票文件时，提示：文件签名失败。或提 示上传的文件名错误。 (3) 2. 一般纳税人上传发票认证文件时，点击“上传”时，弹出下载保存文件的对话 框。或提示“新建任务”。 (5) 3. 上传申报文件后，提示版本过低。 (5) 4. 一般纳税人增值税申报成功后，通过申报征收模块查询会查询到2条申报记 录，一条有数据，一条数据为0。 (5) 5. 在申报征收模块的申报表查询中下载申报表时提示：该功能未开放。 (6) 6. 一般纳税人通过1号窗口下载的申报表不是本企业的申报表。 (6) 7. 一般纳税人不能下载增值税专用发票认证结果，提示“只能下载年月之前的认 证结果”。 (7) 8. 一般纳税人增值税申报已上传申报文件，但不能清缴税款。 (7) 二、网上拓展常见问题 (8) 9. 点击“我要缴税”提示登陆超时。 (8) 10. 登录网上拓展时，提示：请先登录系统。 (8) 11. 通过1号窗口网上拓展模块，不能下载汇算清缴鉴证报告。 (9) 12. 进行核定征收企业所得税的年度申报时，属于小型微利企业，但申报表没有 自行生成减免数。 (9) 13. 纳税人不能通过网上拓展打印完税凭证。 (9) 三、PDF表格常见问题 (10) 14. PDF表格不能填写，打开时提示：本文档启用了ADOBE READER扩展功 能。文档自创建后已补更改，无法再使用扩展功能。请联系作者以获取本文档的原始版本。 (10) 15. 打开下载的PDF表格提示“PLEASE WAIT......”。 (10) 16. 申报表签名后，不能提交，出现错误提示。 (11) 17. PDF表格进行签名或提交时提示：必填域不能为空。 (12) 18. PDF表格提交时提示：报表发送失败：数字证书验证不通过，请选择正确 的数字证书，对PDF文件签名，谢谢！ (12) 19. 进行数字证书签名时，弹出窗口，要求添加数字身份证。 (13) 20. 关联报表上传后，查询显示失败“核心系统异常” (14) 21. 文化事业建设费申报表上传后，查询显示失败：“核心系统异常” (14) 22. 纳税人填写财务会计报表时（小企业会计准则），填写本月数后，系统会自 动令本年数调整为本月数一样。 (14) 23. 打印PDF文书或申报表时，不能打印出印章。 (15) 24. 纳税人打开财务报表后，导入XML文件但PDF表格没有显示数据。（财务 报表年报） (16) 四、二号窗口常见问题 (16) 25. 登录2号窗口后，左边显示一片空白。 (16) 26. 出口退税，下载反馈结果时，提示需要登录。 (18) 27. 进行涉税事项受理，提示：验证签名失败，证书与当前纳税人不匹配。 . 18
问题一：一窗式比对不通过不能清卡，这种情况如何处理？ 答：由于客户没有按照按照抄税、申报、清卡流程报税或申报数据有误导致报错。 解决办法：严格按照顺序操作，填报数据正确，重新操作一遍。或者到办税大厅清卡。 问题二：上报汇总时提示“增值税专普票抄报失败，这种情况如何处理？
答：提示报错为国税服务服务器网络故障，待服务器测试正常后再试即可。问题三：开具发票时提示“离线金额超限”，离线发票超限怎么处理？答： 故障原因：有离线发票未报送； 解决方法：1.打开发票管理-发票查询，检查发票的报送状态，如有发票状态为未报送，则打开发票管理-发票修复-修复当月发票即可；
2.如仍未能解决，则需检查本地网络状态是否正常，先确定您的电脑网络和时间是正常状态，点击系统设置-参数设置-上传设置-安全接入服务器地址设置为本省地址，测试网络连接成功后重新修复该月发票即可 问题四：网购发票读入问题 解决办法：票E送网上购买的发票读入方法（前台购票的也可能使用这种方法） 请点击发票管理-发票领用管理-网上领票管理-领用发票 若点击发票下载按钮有错误提示，可点击手工下载 按提示选择发票类型和其他信息，确认无误点击下载
问题五：上报汇总提示不能连接到SSL安全网关故障原因： 1、计算机系统时钟错误 解决办法：设置电脑时钟为北京时间 2、电脑网络故障 解决办法：检查网络是否正常
3、服务器地址输入错误 解决办法：点击系统设置-系统参数设置-上传设置安全接入服务器地址设为广东省服务器地址 并点击“测试”，正常显示“连接成功” 移动：https://120.197.3.23:7001 联通：https://58.248.22.137:7001 电信：https://https://www.doczj.com/doc/9f14674541.html,:7001 4、杀毒软件拦截开票软件 解决办法：退出杀毒软件后重新打开开票软件
税控发票开票软件（金税盘版）常见问题解答 2015-1-21 更新 1、关于增值税发票系统升级版 根据国税总局的开发需求，航信修改增值税防伪税控系统，增值税发票系统升级 版中，防伪税控税务端软件版本是V7.00.00,企业端软件为税控发票开票软件（金税 盘版）V2.0.00;百旺修改增值税货运系统税务端软件版本是V3.00.00,企业端软件为 税控发票开票软件（税控盘版）V2.0.00。 客户端开票软件与金税盘或税控盘配套使用，均可以开具四种发票。 2、增值税发票开票系统升级版发布的版本信息 共发布3个开票软件（金税盘版)： 1) 上海试点版：税控发票开票软件（金税盘版）V2.0.00.141020,2014年11月1日 发布，整合.NET并预设上海税局安全接入服务器地址。此版本无法实现自动升级， 需手动升级到V2.0.10.141220或V2.0.10.141225 2) 全国版：税控发票开票软件（金税盘版）V2.0.10.141220,2014年12月29日发布， 整合.NET。新增改进内容包括：修复试运行过程中发现的问题，优化界面；增加多 税号安装、多用户登录；自动识别金税盘内企业税号、分机号、地区编号；批量作 废空白和已开发票；增加发票查询报送日志；增加数据恢复工具、锁屏功能、和帮 助文档等。 3) 最新版：税控发票开票软件（金税盘版）V2.0.10.141225，2015年1月5日自动升 级。新增改进内容包括：修复汉字防伪企业二维码打印在非航信打印机下出现偏移 情况；增加税务代开功能；修复安全接入引起程序崩溃问题等。 3、增值税发票开票系统升级版试点和推广？ 增值税发票开票系统升级版2014年11月1日起在山东、上海、天津和湖南四省 市进行试点。2015年1月1日起全国推广。 客户端： 4、安装过程中，提示NISI错，如下图:
网上纳税申报系统常见问题 一、登录问题 1、登陆网上纳税申报系统，输入用户名和密码后显示“runtime13（或其他数字）……” 解决办法1：删除用户，重新建立。方法：打开网上纳税申报系统，点击左上角“用户”菜单，先选择“删除用户”，删除后再选择其中的“建立新用户”）； 解决办法2：直接删除软件安装文件夹Taxdeclare（软件默认安装路径是C： \ProgramFiles\Taxdeclare）后重新安装软件重新建立新用户。 2、进入网上纳税申报系统后，填完用户名和密码点“确定”后，显示“无这个用户名” 解决办法：进入网上纳税申报系统后，点击左上角“用户”，选择“建立新用户”，用户名是15位纳税人识别号，税号中有字母的话字母一定要大写；密码至少六位，由用户自己设置。 3、忘记密码，无法进入网上纳税申报系统. 解决办法：从电脑控制面板中的“添加删除程序”中卸载网上纳税申报系统，然后删除软件安装文件夹Taxdeclare（软件默认安装路径为：C：\ProgramFiles\Taxdeclare），再重新安装网上纳税申报系统后，重新建立新用户即可。 二、下载问题 1、点完“连接网站”后，系统提示：“C：\ProgramFiles\TAXdeclare\纳税人识别号\
文件格式不正确”或者“文件格式不正确，加密通道被占用。” 解决办法1：将报税系统关闭，重新登陆。 解决办法2：检查证书是否到期。 解决办法3：删除证书重新安装。 解决办法4：卸载网上纳税申报系统后重新安装。 2、点击“连接网站”时，没有税种名称，显示“不可下载” 解决办法：检查IE版本和密钥长度，本软件要求IE版本达到6.0，密钥长度达到128位。如不符合要求请升级IE. 3、点击“连接网站”后，显示“无效的用户名或口令” 解决办法1：请检查用户名是否为企业的纳税人识别号，税号中如果有字母，请将字母大写。 解决办法2：若企业为代理公司代理多家企业报税，请确定在选择证书时是否选择正确。 4、点击“连接网站”后，显示“下载税种列表失败，请与软件供货商联系”。 解决办法1：查看IE浏览器的版本和密钥长度是否符合IE版本6.0，密钥长度128位的要求。 解决办法2：如果您的计算机上开着杀毒软件或防火墙，网上交易等软件，请先将其关闭。 解决办法3：查看证书的有效期和电脑的系统日期是否正确。 5、点击“连接网站”后，显示“检测不到局端网络，请与软件供货商联系”。 解决办法1：请检查电脑是否已经连接因特网；是否按要求安装了证书。 解决办法2：如果网速太慢也可能出现这种情况，重复操作试一下。
税控发票开票软件（税控盘版）常见问题 1、双击软件提示：应用程序正常初始化失败，0xc0150002？ 操作系统问题，电脑操作系统缺少组件造成的。安装NET Framework3.5，获取到这个组件在电脑上直接安装，安装完毕之后直接打开就可以解决。 获取该控件方法：登陆s4006112366@https://www.doczj.com/doc/9f14674541.html,，密码是4006112366的邮箱，到文件中心下载（dotnetfx35.2792382908.exe）。 2、税务数字证书密码是多少？税控盘和报税盘的口令是多少？ 税务数字证书的默认密码是8个8 ，首次使用必须修改！双击打开“NISEC用户管理工具”，在修改口令处输入2次新口令（8个1）后保存即可。若密码输入错误导致锁定，则需带税控盘去税局进行证书重签。税控盘和报税盘的默认口令是8个8 ，不建议修改。若口令输入错误提示pin锁定，则需要带盘去税局进行口令解锁。 3、如何设置网上抄报地址？北京的网报地址是多少？ 在系统设置-系统参数设置-参数设置-网络配置中配置， 服务器地址是：https://www.doczj.com/doc/9f14674541.html, 或202.106.82.215 服务器端口：443 代理服务器不用填写，其他项均为默认值，点确定即可。 4、开票时提示：“发票开具失败：超过离线开票限定时长或金额（09d11f）”，如何处理？ 网络连通时,在“发票管理/发票填开管理/未上传发票查询”下查询，若有未上传成功的发票，点击“上传”按钮，若手工上传不成功，请换时间段再重新操作手工上传。若尝试多次仍不行，只能拿税控盘到所属税务机关大厅进行接收，才能继续开票。 5、征期进行网上抄报，抄报增专和增普时提示：“服务器返回为空或网络通信异常”，如何处理？ 确保网络连通，核对服务器地址及端口号，服务器地址是https://www.doczj.com/doc/9f14674541.html, 服务器端口号是443，若正确，重新登录开票软件，进行网上抄报，若还是此报错，请换时间段再重新操作抄报。 若尝试多次仍不行，只能拿税控盘到所属税务机关大厅进行接收。 6、设置完服务器地址及端口号后，测试连接报：【增值税专票/普票】服务器返回为空或网络通信异 常？ 核对服务器地址及端口号，服务器地址是https://www.doczj.com/doc/9f14674541.html, 或202.106.82.215 服务器端口号是443，若正确，稍后再试。
《省局版网上申报系统》常见问题及解答(一) 一、在进行网上申报前，有哪些注意事项？ 1、关于浏览器：建议纳税人使用浏览器为操作系统中自带的Internet Explorer,并且版本为6.0以上，不推荐使用“360浏览器”、“腾讯浏览器”、搜狗、世界之窗、遨游等外挂浏览器。正确的设置方法为：①工具——Internet选项——设置——选择“自动”——确定；②工具——Internet选项——高级——还原默认设置——确定。 2、关于操作习惯：需注意①在使用网上申报系统时，不要使用浏览器的“后退”功能，这会导致页面控制失效，发生操作异常，建议纳税人使用网上申报系统自带的“登录”、“返回”等按钮进行下一步操作；②任何操作只需单击鼠标，不要双击进行操作，否则有可能导致将同一操作连续进行两次，发生操作异常。 3、关于打印：如纳税人需要打印报表或封面，建议纳税人使用安装打印支撑软件“Acrobat Reader 9.0”，请自行下载安装。 二、密码遗忘造成系统无法登录，该如何处理？ 请纳税人携带税务登记证副本和身份证复印件到税务机关前台 窗口，由税务人员通过“综合业务平台”网上申报用户管理模块进行密码重置。 三、登录系统时，提示“程序出错”或“验证码或密码错误”，该如何处理？
首先，请确认用户名即纳税人识别号是否准确，若税务登记号中含有“X”的纳税人在输入“X”时，要选择大写，不要使用小写的“x”。在输入用户名时，请不要输入纳税人名称，否则无法登陆。其次，验证码区分大小写，严格按照给定的格式输入，如果小写输入为大写则会报错。最后，若在反复后尝试仍无法登录，请您及时联系主管税务机关。 四、校验码没有正确显示（为红色的叉或是一个空的方框），造成系统无法登录，该如何处理？ 请按“F5”键刷新页面，若反复尝试还不成功，则可能网站服务器出现异常，请您及时联系主管税务机关。 五、进入申报界面，纳税人选择所属时期有什么注意事项？ 纳税人一般选择系统默认所属时期，除特殊情况才对此栏目进行修改。如果是企业所得税季度申报，按季度在月份栏输入3、6、 9、12；企业所得税年度申报，月份输13。 六、当纳税人输入所属时期后，申报初始化结果提示“不成功”或“您的应申报报表鉴定为空”，该如何处理？ 请您及时联系主管税务机关，由税务人员通过后台进行重新设置，鉴定完成后，纳税人重新登录网上申报系统即可。 七、当纳税人输入所属时期后，页面列出的“申报报表与纳税人应报报表不符”，该如何处理？ 请您及时联系主管税务机关，由税务人员通过后台进行重新设置，鉴定完成后，纳税人点击申报列表页面下方的“重做初始化”，
百望快速开票系统用户操作手册V1.0.0 二零一六年十月
目录 专业术语 (3) 1 百望快速开票系统整体框架 (4) 1.1 百望发票助手微信端 (5) 1.2 百望发票助手PC端 (5) 1.3 增值税发票税控开票软件（税控盘版） (6) 2 百望快速开票系统功能操作 (6) 2.1 按功能菜单操作 (6) 2.1.1 百望发票助手微信端 (6) 2.1.2 百望发票助手PC端 (35) 2.1.3 开票软件端 (42) 2.2 按业务流程操作 (46) 2.2.1 消费者（购方）操作步骤 (46) 2.2.2 商家（销方）操作步骤 (46) 3 常见问题 (47) 3.1 商家（开票方）不能识别扫描枪。 (47) 3.2 开票界面自动填充7字符ID号码。 (47)
专业术语
1百望快速开票系统整体框架 百望云服务提供百望发票助手微信端所有功能和百望发票助手PC端部分功能、开票软件部分功能实现快速开票所必须的环境。 商家（开票方）通过注册百望发票助手PC端、百望发票助手微信端到百望云服务以保证百望发票助手PC端、微信端、开票软件三者的正常通信和交互。 微信端及PC端各自以不同方式生成待开票信息供开票软件使用以实现快速开票。 以下将分别列出三者主要功能及相互间业务关联。
1.1百望发票助手微信端 主要为实现消费者（受票方）主动提供开票信息给商家（开票方）或商家（开票方）通过线上主动获取消费者（受票方）二维码名片信息实现快速开票的功能。该部分整体功能详见上图。 1.2百望发票助手PC端 主要功能为获取商家（开票方）税控设备信息、注册微信服务、商家（开票方）绑定信息维护、打印商家（开票方）二维码名片和打印百望发票助手二维码名片。
增值税发票系统升级版常见问题汇总及解决办法 （二） 一、防伪税控问题汇总 1.问题描述：按照业务要求，小规模纳税人按季进行申报，是否可以按季报税 和清卡？ 解决方法：小规模纳税人的报税和清卡同一般纳税人，必须每月进行报税和清卡。对于小规模纳税人，有独立的参数控制是否需要进行“一窗式”比对（由省局设置），如果小规模纳税人都是按季申报，则建议设置为不需要进行“一窗式”比对，这样企业报税之后会直接清卡。 2.问题描述：企业数字证书由于口令多次输入错误，导致锁死，如何处理？ 解决方法：携带证书锁死的专用设备，到企业发行岗，使用企业发行子系统中的“重签证书”功能，给企业进行证书重签，重签之后证书口令恢复默认值，默认口令为88888888。 3.问题描述：一体化发售时，提示203错。 问题原因：在防伪税控系统中没有企业认定授权信息。 解决方法：进入“系统管理→纳税人档案管理→企业发行信息管理”菜单，进行认定授权信息维护。 4.问题描述：认证发票时提示“当前认证发票（代码：，号码：）程序发生错误， 错误信息为：7001：7001 is not a valid integer value),已取消当前发票的认证处理”。 问题原因：在认证子系统客户端中设置端口号格式错误。 解决方法：在防伪税控认证子系统客户端中“设置金税卡解密方式”中设置正确的端口号。例如:7001。 5.问题描述：防伪税控支持发行18位税号的企业吗？
解决方法：防伪税控不支持发行18位税号的企业，只支持15、17、20位的发行。原来使用身份证号的小规模纳税人，需要在身份证号后面加两位顺序码，01~99即可。 6.问题描述：企业新办证书时提示；正在处理中，没有反应。 解决方法：（1）IE6：设置“IE安全选项”，添加防伪税控服务器地址为受信任站点，在IE6的“自定义级别”中将安全级别设置为“低”，点击“重置”按钮。 （2）IE8：设置“IE安全选项”，添加防伪税控服务器地址为受信任站点，在IE6的“自定义级别”中将安全级别设置为“低”，点击“重置”按钮。 7.问题描述：防伪税控系统中认证税控盘开具增值税专用发票，报669错，无 法认证。 解决方法：卸载防伪税控认证子系统客户端，删除c:\renzw文件夹。重新进入防伪税控系统的软件下载中下载“认证子系统客户端（文通识别版）”进行安装，再进行认证操作。 8.问题描述：小规模纳税人使用税控盘做初始发行时提示：“err -1:09b10f错误， 增加发票类型007失败。”或提示“004失败”。 问题原因：通过在使用货运系统中的“税控器具应用检测”菜单进行检测，发现被发行的税控盘中已经存在专票或普票票种授权信息。 解决方法：到货运系统中做“异常注销”操作，然后在防伪税控中做初始发行操作。 9.问题描述：使用税控盘的企业如何做注销报税？ 解决方法：使用零税软盘方式做注销报税。文件内容格式为货运格式（可以让用户具体咨询货运技术支持）：320500 201501 0 000 #苏州飞亦达物流有限公司320500321165535 V61 文件名仍为X1165535.01。 10.问题描述：企业更换为升级版金税盘后，需要对老设备开具的发票进行补录， 补录发票正常且保存了七要素内容。存根联补录报税后发现没有转入征期表
黑龙江地税网上报税系统常见问题解答 更新时间：2016年08年11日 一、安装及证书导入 1、导入证书后出现以“通信安全验证失败，该用户不存在。”，如何解决？ 解决办法：导致原因是税务机关系统内不存在该纳税人识别号的纳税人信息，请与税务机关联系核实。 2、网上报税证书丢失，如何补领? 答：联系主管税务机关领取，携带U盘去拷贝，根据省局的要求老网报已经关闭，无法通过老网报下载。 3、导入证书时出现“验证证书失败！Unable to connect the remote server”和“验证证书失败！The remote name could not be resolved;'https://www.doczj.com/doc/9f14674541.html,'”提示，如何解决？
答：检查当前计算机是否能正常访问网络，保证与服务器连接畅通。可以通过访问https://www.doczj.com/doc/9f14674541.html,来查看当前计算机能否访问网报服务器。访问此网址打开的是省局网站。如不能访问，开放此域名https://www.doczj.com/doc/9f14674541.html,及80端口。 4、安装出现以下提示如何处理？ 答：安装的系统为xp 操作系统没有.Net Framework 4.0组件，可以直接点安装系统自动下载安装（但较慢），也可以自己下载安装.Net Framework 4.0组件。 5、导入证书出现“证书校验失败，是否要重新导入证书？”的提示，如何处理？
答：出现以上提示有三种可能：一是用工大软件发放的存储介质为光盘版的秘钥证书导入的；二是纳税人操作错误没导入正确的证书；三是纳税人留存的证书本身就不是该企业证书；四、纳税人识别号输入错误，可能录入的是微机管理编码。 解决办法：营改增企业可以试试导一下国税拷贝的证书，不是营改增企业的如果操作没问题，8号以后去地税拷贝一个盘号为纳税人识别号的证书，拷贝完立即生效。6、纳税人单位使用的网络如果有上网限制如何处理？ 答：开放此域名https://www.doczj.com/doc/9f14674541.html,及80端口。（服务器联通IP：1.58.124.70）7、安装软件时出现以下提示如何处理？ 答：安装文件不完整，重新下载软件安装。 8、四证合一以后，税号换了，原来证书还可以使用么？ 答：8月1日前原则上只要地税做了变更就能使用，之后变更的必须重新生成证书。 9、安装软件出现以下提示，如何解决。
网络发票信息管理系统 操作说明 （企业） 浙江浙科信息技术有限公司 二零一零年七月
目录 一、硬件要求........................................... 错误！未定义书签。 二、WINDOWSXP下VPDN设置............................... 错误！未定义书签。 三、开票系统操作说明 ................................... 错误！未定义书签。 1、登录.............................................. 错误！未定义书签。 2、系统初始化设置 .................................... 错误！未定义书签。 1）发票管理员设置 ................................. 错误！未定义书签。 2）单点/多点开票设置 .............................. 错误！未定义书签。 3）开票点及开票人维护 ............................. 错误！未定义书签。 4）开票点发票分配 ................................. 错误！未定义书签。 5）打印设置....................................... 错误！未定义书签。 3、开票处理.......................................... 错误！未定义书签。 1）发票开具....................................... 错误！未定义书签。 2）发票作废....................................... 错误！未定义书签。 3) 发票重打....................................... 错误！未定义书签。 4）空白发票作废（遗失或损毁报告）.................. 错误！未定义书签。 5）红字发票开具 ................................... 错误！未定义书签。 6）通用手工发票录入 ............................... 错误！未定义书签。 7）发票验旧申请 ................................... 错误！未定义书签。 4、发票查询.......................................... 错误！未定义书签。 1）已开发票查询 ................................... 错误！未定义书签。 2）收受发票查询 ................................... 错误！未定义书签。 3）验旧传递单查询 ................................. 错误！未定义书签。 5、其它功能补充说明 .................................. 错误！未定义书签。 1）企业信息维护 ................................... 错误！未定义书签。 2）外围发票导入 ................................... 错误！未定义书签。 3) 往来客户维护 ................................... 错误！未定义书签。 4）货物信息维护 ................................... 错误！未定义书签。 5）农产品品目信息 ................................. 错误！未定义书签。 四、技术支持........................................... 错误！未定义书签。
税控发票开票软件（税控盘版）常见问题 软件登录类的问题 问题一：首次登陆开票软件密码问题 解答：税控盘密码默认是8个8，不建议修改；管理员口令初次登录时会让自己设置，没有设置默认为空；税务数字证书密码默认为8个8，登陆软件之前必须修改，软件不允许默认密码登陆，建议修改6个1。 问题二：多次输入错误税控盘密码、税务数字证书口令后提示锁死？ 解答：请您带税控盘去税局解锁，解锁成功后初始口令是8个8。 问题三：升级版网络配置的服务器地址是什么？ 解答：请您点击【系统设置】--【参数设置】--【网络配置】服务器认证模式：双向ssl认证，服务器地址是tysl.12366.ha. 端口443
发票填开类的问题 问题一：开具清单发票点击左上角保存时提示：保存明细数据异常，商品名称、金额为空或数据无效？
解答：1、查看商品行数量或单价是否填写； 2、商品行信息填写完整后仍有此提示，请单击右上角“对号”按钮，让本清单价税合计金额计算出来后即可进行保存退出。 问题二：开具增值税发票清单时增加劳务名称40条左右时提示取商品行序号失败，请将新商品行添加至列表下方？ 解答：请您点击右上角【撤销】按钮，然后点击键盘上的【↓】增加商品。 问题三：开具增值税专用发票和增值税普通发票时如何进行含税价和不含税价转换？ 解答：请您点【发票管理】--【发票填开管理】选择发票种类，点击发票填开界面最上面一行菜单栏中的价格，可切换单价是否含税。建议在填写货物名称前请先将税价格转换好后再进行商品、数量、单价的填写。 问题四：一般纳税人开具发票税率问题
一般纳税人在开具发票是一定要注意税率选择问题，一般纳税人销售税率一般是17%，服务业6%，但是由于现在小规模和一般纳税人开票所使用的软件一样， 开票时税率也有3%的税率，有时候软件会默认为3%的税率，所以开票时一定要注意税率选择，避免出错。 问题五：开票时提示：超过开票离线时长或金额？
河北地税网上报税系统常见问题 一、在外网缴款时提示：征收机关代码不符(交易处理失败)。 问题分析：纳税人在外网申报成功后才签订协议书，所以申报信息中的税务机关与协议书中的税务机关不一致，导致划款错误。 解决方案：作废已申报的报表后重新申报、缴款即可。 二、综合纳税申报表申报时申报失败，提示：必须为合法金额类型。 问题分析：这是由于报表中营业收入这一项的小数点后保留了两位以上数字造成，正常应保留两位小数。 三、综合纳税申报表申报时提示：操作失败，在处理请求过程中产生异常。 问题分析：这是由于综合纳税申报表中某税种的计税依据保留了两位以上小数造成，目前计税依据在外网允许保留最多两位小数。 解决办法：将计税依据保留两位小数就可以申报成功。 四、车船税未在综合纳税申报表中显示。 问题分析：车船税征收方式为代扣代缴，辅导车船税同时需添加报表[代扣代缴、代收代缴税款报告表。 五、电子缴税协议书有效，但在划款时，提示账户未签约。 问题分析：办理网上划款的账户应是个人结算账户，或有结算功能的储蓄账户，若该账户只是纯储蓄账户，那么在划款时就会出现该问题（该问题较多的出现在农行）。 六、财务报表申报提示：申报失败，失败原因：此表本季度已录
入。 问题分析：这类情况是由于财务报表的季报表在征管系统中已申报成功（在征管系统中此表点保存即为申报），所以在外网申报时出此提示，纳税人不必再申报。 七、企业在外网申报成功后，缴款时，不显示账号信息。 问题分析：该问题是由于企业在征管系统登记的银行账号信息与三方协议书中的账号不一致（企业的开户银行信息撤销或已删除），导致无法同步到外网。可重新登记企业的开户银行信息，并重新做数据同步。 八、代扣代缴、代收代缴税款报告表申报失败。 问题分析：此问题为纳税人手工更改税率造成。 解决：请纳税人按辅导的税率进行申报，不要通过手工改动税率来调整税额。如果几个税种的纳税期限不同，此报表可以选择不同属期进行多次申报。 九、数字证书用户登录时提示：您还没有开通数字证书网上报税功能。 问题分析：1、未在征管系统中绑定账号，需到大厅进行绑定。2、该纳税人的数字证书信息不是本单位的，做成了其他单位的。需与CA公司联系，修改数字证书信息。 十、上季度财务报表数据有误如何更改。 问题分析：由征收人员将上季度财务报表作废，然后由管理人员在征管系统补录上季度报表即可。（外网不能再申报上季度报表，只