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大智慧之沟通技巧讲座经典语录

一、关于修身修养

★相由心生,改变内在,才能改变面容。一颗阴暗的心托不起一张灿烂的脸。有爱心必有和气;有和气必有愉色;有愉色必有婉容。

★口乃心之门户。口里说出的话,代表心里想的事。心和口是一致的。★一个境界低的人,讲不出高远的话;一个没有使命感的人,讲不出有责任感的话;一个格局小的人,讲不出大气的话。

★企业跟企业最后的竞争,是企业家胸怀的竞争,境界的竞争。

★看别人不顺眼,是自己的修养不够。

★有恩才有德,有德才有福,这就是古人说的"厚德载物"。

★人的一生就是体道,悟道,最后得道的过程。

★好人——就是没有时间干坏事的人。

★同流才能交流,交流才能交心,交心才能交易。

★同流等于合流,合流等于合心,合心等于交心。

二、关于成功

★要想成功首先要学会"变态"——改变心态、状态、态度等。

★成功之道=思考力×行动力×表达力。

★许多不成功不是因为没有行动前的计划而是缺少计划前的行动。

★功是百世功,利是千秋利,名是万世名。

三、关于团队

★什么是团队,看这两个字就知道,有口才的人对着一群有耳朵的人说话,这就是团队。

四、关于沟通

★沟通必须从正见、正思维、正语、正精进、正念出发,才能取得一致有效的合作。中国人的沟通总是从家里开始的。

★高品质的沟通,应把注意力放在结果上,而不是情绪上,沟通从心开始。

★沟通有3个要素:文字语言、声音语言、肢体语言。文字语言传达信息,声音语言传达感觉,肢体语言传达态度。

★影响沟通效果有3个要素:场合、气氛和情绪。

★沟通的3个特征:行为的主动性,过程的互动性,对象的多样性。★沟通的5个基本步骤:点头、微笑、倾听、回应、做笔记。

★沟通的5个心:喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。

★沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动。沟通没有对错,只有立场。

★人际沟通,最忌讳的就是一脸死相。要学习《亮剑》中李云龙的笑。笑能改变自己,笑能给人以力量,笑能创造良好气氛,笑能带给他人愉悦,笑是成功的阶梯。

五、关于得失

★放下才能承担,舍弃才能获得。心有多大,舞台就有多大。话说乾隆有一次在朝上放了个屁,台下的和珅脸就红了;乾隆很高兴,大臣们都以为是和珅放的;和珅很会为皇上"分忧解难",深得皇上信任。两百多年后的一天,秘书陪市长和局长参加一个会,在电梯里,市长不小心也放了个屁,为缓解"难堪",市长和局长都看了看秘书,这时,秘书沉不住气了,解释说"不是我放的"。第二天,市长就把秘书给辞

了,秘书不解,市长说:你丫的屁大点的事都承担不了,留你何用?★杀生是为了放生,吃肉是为了给植物放生。

六、关于人才

★用人之长,天下无不用之人,用人之短,天下无可用之人。

★人才不一定有口才,但有口才的人一定是人才。在美国谁会讲话,谁口才好谁就当总统。

★怀才和怀孕是一样的,只要有了,早晚会被看出来。有人怀才不遇,是因为怀得不够大。

七、关于学习成长

★知识是学来的,能力是练出来的,胸怀是修来的。

★不怕念起,就怕觉迟。

★我们要做到花钱三不眨眼:孝敬老人花钱不眨眼;为铁哥们花钱不眨眼;为了学习成长花钱不眨眼。

★毛泽东说过精通的目的全在于应用。不是知识就是力量,而是使用知识才是力量。

★毛泽东还说,三天不学习就赶不上刘少奇同志了。

★别人身上的不足,就是自己存在的价值。

★思考力是万力之源,

★一个人心智模式不好的话,就容易知识越多越反动。

★一个人成不了大事,是因为朋友太少,朋友质量不高。

★你把经文放进脑子里,那是你给自己开光。

★最好的投资地方,是脖子以上。我们有多少人一生都把钱花在了脖

子以下了。

你把《道德经》背下来,老子跟你一辈子。

你把《孙子兵法》背下来,武圣人跟你一辈子。

你把《论语》背下来,孔子曾子跟你一辈子。

你把《心经》《金刚经》背下来,佛菩萨跟你一辈子。

★一个不懂传统文化的管理者能成为亿万身价的富豪,但永远不会成为真正的企业家。

★多花时间成长自己,少花时间去苛责别人嫉妒别人;

★如果你认为命不好,想改变命运最好的方法就是找个好命的人交朋友。

★08年以后谁不会讲中文就特别没档次了,08年是中文折磨英文的时候到了,奥运会开始,把所有的报幕都改成中文方式。我学外语是为了教外国人学中文,见到老外不要说:对不起,我英文不好,第一句话要说:你好,你会中文吗?

八、关于聪明和愚笨

★最笨的人,就是出色的完成了根本不需要干的事。

★了解别人是精明,了解自己才是智慧。

★一个人心态要是不好的话,就容易聪明反被聪明误。

九、关于孝道

★小孝治家,中孝治企,大孝治国。

★明天道,了人道,开启商道,你的人生才能带来圆融。

★种下一个善念,收获一种良知;种下一种良知,收获一种道德;种

下一种道德,收获一种习惯;种下一种习惯,收获一种性格;种下一种性格,收获一种人生。

十、关于营销

★销售不是卖,是帮助顾客买。

★所有营销在中国可用一个字"儒"来代替:儒{人 + 需};佛{人+ $}。★企业只有营销才能实现利润,其他的都是成本,企业最大的成本就是不懂得营销的员工。

★让顾客连续认同你你就成功了。

★顾客不仅关心你是谁,他更关心你能给他带来什么好处。

★顾客不拒绝产品,他也不拒绝服务,他只拒绝平庸。

★拒绝是一种惯性,当顾客拒绝我们时,我们的工作才刚刚开始"。十一、关于金钱与财富

★不要活反了,生活本身就是财富。

★财散人聚,人聚财来。

★挣钱只有一个目的:就是花。钱少,自家的,多了,就是大家的,再多了,就是人民的,所以叫人民币。

★老说没有时间空间的人,这些人是最贫穷的人,最傻的人就知道把钱存在银行,银行是把不爱花钱的人的钱拿来,给爱花钱的人去花。十二、关于茶和酒

★郑板桥说:酒能乱性,所以佛戒之。酒能养性,所以仙家饮之。所以,有酒时学佛,没酒时学仙。

★万丈红尘三杯酒,千秋大业一壶茶。

十三、其他

★毛泽东说:调查就像十月怀胎,解决问题就像一朝分娩。没有调查就没有发言权。

★没有那么多人干扰我,哪有我做球星的价值!--马拉多纳。

★包容心,就是用人所长,必容人所短。

★同理心,懂得认同别人,站在别人的立场。沟通上没有对与错,只是立场不同而已。

★赞美心,赞美是人际沟通的润滑剂,赞美会让别人把正确的事继续做下去。

★《易经》里时间和空间的关系从《西游记》里就表达得更好,故事里的妖精就是"天上"的动物,下到人间就变成了妖精。天上一日,人间一年。

翟鸿燊讲座部分语录

1、“心态不好,知识越多越反动;心智不一样,注意力也不一样”;

2、“成功者的行为就是平常人眼里的变态。攥钱的秘诀-变态”;

3、“人脉就是钱脉,关系就是实力,朋友是最大的生产力”;

4、“从今天起,我发誓,我再也不想挣钱了,我要攥钱”;

5、“同流才能交流,交流才能交心,交心才能交易”;

6、“如果你觉得你的命不好,就去与那些命好的人在一起,你的命就会得到改善”;

7、“顾客不仅关心你是谁,他更关心你能给他带来什么好处”;

8、“沟通的5个基本要素:点头、微笑、倾听、回应、做笔记”;

9、“沟通的3个要素:文字信息、有声信息、肢体动作。文字传达信息,声音传达感觉,肢体传达态度。”

10、“是的、是的、是的、没错、就按您说的办”;

11、“问题就是答案,一切问题都不是问题,就按您说的办”;

12、“如果您愿意,我愿意花我的时间来协助您”;

13、“顾客不拒绝产品,他也不拒绝服务,他只拒绝平庸”;

14、“沟通先从家人、朋友开始”;

15、“如果你是对的,世界就是对的”;

16、“您看待人的想法,就会影响那个人的行为”;

17、“赞美别人会让别人把对的事情继续做下去”;

18、“成功之道=思考力*行动力*表达力”;

19、“沟通5心:喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心”

20、“表达不同意见时,请您保留对方的立场,大家只是立场、看法不一样罢了”;

21、“认同别人更容易肯定自己”;

22、“沟通控制三要素:环境、气氛、情绪”;

23、“进入不同类型人的频道,需要把握住6个同步,即:情绪同步、语气语调语速同步、肢体动作表情同步,语言文字同步、价值观及价值规则同步、信念同步”;

24、“拒绝是一种惯性,当顾客拒绝我们时,我们的工作才刚刚开始”;

25、“销售不是卖,是帮助对方买”;

26、“问问题的过程:

1)问简单惯性问题;

2)问对方无抗拒点问题;

3)问对对方有好处的问题;

4)让对方说是的问题;

5)让对方连续说是的问题;

6)要学会问诱导对方思维的问题;

7)要问让对方的回答都在预料当中的问题”;

8)开放性的问题;

9)封闭式的问题;

10)让对方二选一的封闭式问题

1.所谓txt是指:行动力、执行力、思考力。

2.改变注意力——一个人成功的开始。

3.变态(改变心态),成功者的常态。

4.口乃心之门户。

5.捭阖第一,合纵连横,无中生有。——鬼谷子

6.亚心为恶。

7.孔子评价弟子颜回:不迁怒,不二过。

8.“乐学”,反对学海无涯“苦”作舟。“学乐”、“群乐”精神,学习是快乐的。学乐精神是建立学习组织的关键。

9.师不必贤于弟子,弟子不必不如师。

10.三人行必有我师,择其善者而从之,其不善者而改之。

11.见贤思齐,见不贤自齐之。

12.日事日毕日高。——海尔企业文化

13.苟日新,日日新,又日新。

14.士别三日当刮目相看。

15.“禅喜”——苏东坡与禅师的故事。

16.“法喜”——书法。

17.“随喜”心态好,“境由心造”。相随心生,境由惦染。

18.圣人者有力,自圣者自强。

19.优秀不等于卓越。

20.人脉等于钱肪,关系就是实力,朋友是最大的生产力。

21.同流才能交流,交流才可以交心,交心最后能交易。

22.入则孝,出则悌。

23.最大的自私就是无私。

24.“儒”字拆开为“人”,为“需”,营销里你要懂得这个道理,儒商也是这个道理。

25.商道即是人道。

26.不怕念起,就怕觉起。

27.“喜舍”,修心开智。

28.玩索而有德。玩乐中悟出东西。

如毛泽东的诗:才饮长江水,又食武昌鱼。万里长江横渡,极目楚天舒。不管风吹浪打,胜似闲庭信步,今日得宽余。子在川上曰:逝者如斯夫!风樯动,龟蛇静,起宏图。一桥飞架南北,天堑变通

途。更立西江石壁,截断巫山云雨,高峡出平湖。神女应无恙,当今世界殊。

29.清华大学校训:厚德载物,自强不息。开自于易经“天行健,君子以自强不息,地势坤,君子以厚德载物。

30.水至清则无鱼,人至察则无朋、无徒。

31.鱼龙混杂,粗枝烂叶,那才是江,那才是海,那才是湖。

32.用人所长,天下无不用之人;用人所短,天下无可用之人。如:乾隆用和珅。乾隆善用人。古有乾隆放屁,在旁和珅脸红。今有两领导各带两秘书坐电梯,人多气闷一领导放屁其秘书辩解不是我放的。后来秘书被抄。结论:连屁大的事你都承担不了,你还能给领导跟工作?

33.有贤推举方显对,能人帮衬方为王。

34.用人所长必容人所短;用人所长,天下无不用之人;用人所短,天下无可用之人。

35.“利他心”。雷锋做到了像老子说的三宝:“一曰慈,二曰简,三曰不敢为天下先,死而不亡。孙中山提出的“天下为公”。

36.领导力就是赢得追随者的能力。

37.衣钵传人,托钵传人。带着使命,带着爱心才能托成菩萨。托不了钵,布不了道。要饭心态,最好也就成为丐帮帮主。日本著名企业家稻盛和夫每年要托钵向世人讨众智。一天天寒地冻,他遇到一老夫人,老夫人衣着破旧真诚实意地向他钵中放下一块硬币时,“钉”的一声清脆觉人,稻盛和夫回来后悟笔写下“敬天爱人”四字成为企业

文化的一部分。

38.领导者的价值在于把追随者培养成领导者。

39.铁打的营盘流水的失。

40.魂:离开身体的精神;魄:依附在身体上的精神。肺神为魄(力肾),魄力学不来,但可以修来。

41.人一辈子总要忠诚一次才能有大成就。

42.“义”字的甲骨文有人民币¥或者美元$的符号。忠义成就财富。

43.钱少是自家的,再多了就是大家的,再多了就是人民的,所以叫人民币。

44.最笨的人,就是把钱存银行里的人。银行就是把不爱花钱的人的钱拿来给爱花钱的人去花。

45.何以守位曰“仁”;何以聚人曰“财”。财聚则民散,财散则民聚。

46.奉献于社会,奉献于人类是宇宙本的具备的意志。

47.革命第一,工作第一,他人第一——毛泽东。为人民服务,全心全意为人民服务。

48.圣人不积,既以为人己愈有;既以与人己愈多。天治道利而不害,圣人之道为而不争——《道德经》。圣人常无心,以百姓心为心。

49.天道、人道、商道要合一。

50.老子的“功成”学,功成身退。求功要求百世功,求利要求千利利,求名要求万代名。

51.生命取向要高,生命体验要深,生命能量要强——好的领导。做一个内圣外王,以道御术的领导。

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