电子申请用户操作流程
目录
操作流程 (1)
目录 (1)
第一步：登陆中国专利电子申请网网站 (2)
第二步：下载和安装证书 (2)
第三步：电子申请客户端安装配置操作。 (5)
1）电子申请客户端安装。 (5)
2）电子申请客户端在线升级。 (6)
3）电子申请客户端离线升级。 (9)
4）电子申请客户端配置。 (11)
第四步：打开电子申请客户端，编辑新申请案件。 (14)
第五步：编辑完成后，保存提交案件。 (15)
第六步：上传案卷。 (16)
第七步：接收电子申请回执。 (16)
第八步：接收通知书。 (17)
第九步：制作中间文件 (18)
1）答复补正具体操作 (18)
2）主动提交具体操作 (19)
另附，数字证书的导入导出 (22)
1）数字证书导出 (22)
2）数字证书导入 (27)
第一步：登陆中国专利电子申请网网站
登录中国专利电子申请网（），查看相关的通知公告、注意事项、工具下载、在线咨询和通知书验签等操作。
第二步：下载和安装证书
使用正式的电子申请用户名和密码进行用户登录，对注册信息进行信息维护和密码修改的操作，对证书进行下载、更新、注销、查看和对证书权限的操作。
数字证书网上下载安装如下：
打开登录页面，输入用户代码和用户密码，点登录按钮进入用户信息栏中，点左边用户证书中的证书管理，
进入界面中点页面上方的下载证书按钮，会弹出安装证书的框，根据提示进行操作即可安装完成。
如果需要给数字证书添加密码，点击设置安全级别，选择“高”，点击下一步，输入密码，点击确定。
第三步：电子申请客户端安装配置操作。
1）电子申请客户端安装。
登录外网申请网页，点页面右侧工具下载按钮，弹出的工具下载列表中，选中CPC安装程序，点列表右上角中的下载完成下载操作。下载解压后，按照提示操作安装完成即可。
2）电子申请客户端在线升级。
由于客户端软件的修改和更新，用户需要及时使用E系统(EES)升级程序来更新CPEES客户端，使得客户端程序可以正常使用。升级方式如下：
任务栏的右下角，如图，点击该图中的红框图标，
或者点击系统桌面的开始菜单栏（Windows），选择程序→选择E系统（EES）升级程序→选择E系统（EES）升级程序→选择E系统（EES）升级程序。
即出现如下图面，步骤如下：
升级前请先确定更新地址可用。步骤是：
点击“升级设置”，选择“升级地址”，确认IP地址和端口号为IP：202.96.46.61
端口号：7053。
然后选择“升级代理”，点击“测试”。确认连接成功。
确认升级程序可用后，请先点击“获取更新”按钮，然后点击“软件升级”按钮，升级程序可自动完成，系统将重新启动升级程序。
注意事项：如果自动升级失败的话，有两种解决办法：
方法一：
自动升级失败后，请重复执行如上两个步骤，再次运行升级程序。（大概2到3次即可升级成功）
方法二：
请打开任务管理器，关闭updateSipo.exe进程，然后直接运行C:\Program Files\gwssi\ E系统(EES) 升级程序\update该目录下的updateSelf.exe即可自我升级成功。
对于其他组件的升级：
在升级程序升级完成之后，再次打开E系统(EES)升级程序，出现如上窗口。
请先点击“获取更新”按钮，然后点击“软件升级”按钮，即可完成其他应用组件的升级。
注意事项：
若系统提示：“部分主件安装成功/失败”，再次点击“软件升级”即可。原因：有些组件升级时可能会有冲突，或者服务器过于繁忙的情况下，会先升级一部分，然后再升级另一部分。
3）电子申请客户端离线升级。
电子申请客户端离线升级包是给不能经常上网的电子申请用户(主要是代理机构)及其他及时升级程序有困难的电子申请用户，更新程序使用的。
使用方法如下：登陆电子申请网站，点击[工具下载]，在弹出的工具下载列表中，选中最新日期的离线升级包，点击[下载]。
下载成功后，双击该文件，在文件夹里选择OffLineUpdate.exe。系统会显示“电子申请客户端开始更新，请稍候…”，更新成功后先是“电子申请客户端更新成功！”，你的程序即升级到最新程序。
中国电信GPON上行e8-C 终端技术规范书 中国电信集团公司 2011年1月
目录 1.前言 (1) 2.设备类型 (2) 3.物理接口要求 (3) 3.1网络侧接口要求 (4) 3.1.1GPON接口要求 (4) 3.2用户侧接口要求 (4) 3.2.1用户侧以太网接口要求 (4) 3.2.2WLAN接口要求 (4) 3.2.3USB接口要求 (4) 3.2.4用户侧电话接口要求 (4) 4.功能要求 (5) 4.1网络协议及数据转发功能要求 (6) 4.1.1IP协议要求 (6) 4.1.2数据转发功能要求 (6) 4.1.3DNS功能要求 (7) 4.1.4IPv4地址管理及拨号管理功能要求 (7) 4.1.5IPv6地址管理及拨号管理功能要求 (10) 4.1.6IPv4 NAT (10) 4.1.7其它功能要求 (11) 4.2WLAN AP功能要求 (11) 4.3设备发现功能要求 (13) 4.4业务发现和控制功能要求 (14) 4.4.1业务发现 (14) 4.4.2业务控制 (14) 4.4.3QoS功能要求 (14) 4.5语音功能处理要求 (15) 4.5.1功能要求 (15) 4.5.2业务要求 (18) 4.5.3软交换SIP协议要求 (18) 4.5.4IMS SIP协议要求 (19) 4.5.5H.248协议要求 (19) 4.5.6性能要求 (20) 5.安全要求 (20) 5.1网络访问的安全性 (21) 5.2用户侧接口安全性 (21) 5.2.1WLAN接入安全性 (21) 5.3用户侧登录安全性 (22) 5.3.1用户侧登录安全基本要求 (22) II
中国电信集团总部成本费用预算全过程管控 项目背景 中国电信集团总部机关财务处是其计划财务部二级单位，主要负责集团总部的收入与费用核算。在预算管理上，其年度预算编制采用集团统一的预算编制软件来完成，日常的预算执行情况跟踪、反馈尚无统一的信息系统平台。鉴于上海新逸科技有限公司在预算管理领域的成功经验，集团公司总部财务处拟采用上海新逸科技有限公司的全面预算管理系统作为其实施全面预算管理的系统平台，在完成2005年年度预算编制工作的基础上实现全面预算管理 中国电信集团公司总部目前通过WFS70系统核算主要经济业务，同时在OA平台上部署了集中支付系统，用于处理各部门费用和支出的报销工作。该系统记录了付现支出的明细信息；在2003年已在预算管理系统方面付诸了实践，并在预算模型、编制与审批控制、执行反馈等业务分析上取得一定成果。总部财务处希望通过预算管控系统的建设，解决现有预算管理上的难题： （1）部分部门、项目编报预算缺乏明细、规范的测算过程和依据，随意性较大；影响审核工作效率、难以把握审核标准； （2）部分部门预算工作分工分散、缺少整合；造成编报标准不统一、内容重复/遗漏、预算沟通效率低，部门经理难以很好对部门预算总体把关； （3）部门多、指标多、调整多，处理量大（40个部门、项目组，170个指标，处理约7000数据），工作强度大、时间长，用于审核、沟通时间被挤占； （4）预算调整追加频繁，给预算日常执行管控带来困难； （5）随着预算反馈工作在反馈项目范围、时间及时程度、数据准确性等方面要求不断提高，使得预算反馈涉及数据量激增，加之两总部两本帐的分摊使得核算复杂性大大增加，造成手工反馈出表周期长、易出错，难以达到预算管控要求； （6）预算分析工作、总部预算考核以及未来可能对总部现金流的细化管控等工作进一步开展和深化，也对预算管控系统提出了强烈需求。 具体实践 总部财务处在2003年预算系统工作成果的基础上，改进预算模型的展现形式和系统表现界面；预算编制、控制流程审批做到使用与OA集成的工作流工具；系统支持预算执行与反馈工作，系统在2004年二季度基本实现预算管理系统的开发工作，在三季度进入试运行
中国电信集团员工职业发展管理办法 时间:2010-05-07 11:05来源:未知作者:电信工会点击:144次 中国电信集团员工职业发展管理办法 第一章总则 第一条为做好人力资源开发工作，促进员工职业生涯发展，特制定本办法。 第二条企业本着“不埋没人才、不限制空间”的理念，为员工提供施展才能的舞台，使个人价值伴随企业的成功得到提升。 第三条员工职业发展机制的建立遵循以下原则：符合市场发展、经济转型及企业组织结构变化的需求；保证企业的正常新陈代谢机能；促进员工生涯需求与企业要求持续匹配。 第二章职业发展道路 第四条员工在企业内的职业发展有两种方式：一是纵向发展，即职务晋升，也就是员工在同一组织单元中职务层次的提高；二是横向发展，即职务扩展，也就是员工在不同组织单元之间的平行流动。 第五条企业为员工提供双重职业晋升通道，即管理序列和技术业务序列。 管理序列通道按照企业的管理岗位设置，随着职务的晋升，岗位职责和权力逐渐加大，所需管理技能也相应增强。 技术业务序列通道按照技术业务岗位设置，职务的提升主要反映员工专业能力和技术水平的提高。 员工可以在两条通道上交互发展。 第六条为了拓宽员工的职业能力，企业允许并倡导员工在不同岗位之间平行流动。 企业实施岗位轮换制度，以扩展员工职业技能、经验与发展空间，并努力实现工作扩大化和工作丰富化，提高工作的内在价值。 员工从事各类岗位的工作经验将是担任更高层次岗位工作的重要条件。 第七条为了确保员工具备基本的素质，同时激励员工不断提升自己，企业对每一岗位规定任职资格，作为职务晋升和职务扩展的基本依据。 第八条员工在职务晋升或职务扩展后，人力资源部门将根据其变化后的岗位重新对应薪酬标准，做到以岗定薪，岗变薪变。 第三章职务晋升 第九条企业在确定的定员范围内，根据需要适时进行岗位调整。对于空缺岗位，原则上应实行竞聘上岗。
中国电信4G泛智能终端白皮书 (2020.V1版初稿) 中国电信集团有限公司
目录 目录 (2) 中国电信4G泛智能终端白皮书 (1) 1定义和范围 (1) 1.1 泛智能终端的定义 (1) 1.2 泛智能终端的分类 (1) 1.3 本白皮书内容范围 (1) 2要求等级 (1) 3要求编号说明 (1) 3.1 要求编号组成 (1) 3.2 分类与子类编号的对应 (1) 4泛智能终端缺省功能 (2) 4GFZN-00001 [必选] 自注册功能要求 (2) 4GFZN-00002 [必选] 卡槽及用户卡适配要求 (2) 4GFZN-00003 [必选] IPV4和IPV6配置要求 (2) 4GFZN-00004 [必选] 对接泛智能终端管理平台的要求 (2) 4GFZN-00005 [必选] VoLTE开关要求（终端支持VoLTE功能） (3) 4GFZN-00006 [必选] APN配置要求 (3) 5可穿戴终端 (3) 5.1 儿童手表 (3) 5.1.1 通信功能 (3) 4GFZN-11101 [必选] 通信制式、频段及协议版本要求 (3) 4GFZN-11102 [必选] 业务整体要求 (4) 5.1.2 业务功能 (4) 4GFZN-11201 [必选] 通话业务要求 (4) 4GFZN-11202 [必选] 定位业务要求 (4) 5.1.3 配置要求 (5) 4GFZN-11301 [必选] 手表与手机交互要求 (5) 4GFZN-11302 [必选] 配置与升级要求 (5) 4GFZN-11303 [推荐] AI要求 (5) 5.1.4 性能要求 (6) 4GFZN-11401 [必选] 功耗性能要求 (6) 4GFZN-11402 [必选] 定位性能要求 (6)
中国电信EPON上行e8-C 终端技术规范书 中国电信集团公司 2011年1月
目录 1.前言 (1) 2.设备类型 (2) 3.物理接口要求 (3) 3.1网络侧接口要求 (4) 3.1.1EPON接口要求 (4) 3.2用户侧接口要求 (4) 3.2.1用户侧以太网接口要求 (4) 3.2.2WLAN接口要求 (4) 3.2.3USB接口要求 (4) 3.2.4用户侧电话接口要求 (4) 4.功能要求 (4) 4.1网络协议及数据转发功能要求 (5) 4.1.1IP协议要求 (5) 4.1.2数据转发功能要求 (5) 4.1.3DNS功能要求 (6) 4.1.4IPv4地址管理及拨号管理功能要求 (6) 4.1.5IPv6地址管理及拨号管理功能要求 (9) 4.1.6IPv4 NAT (9) 4.1.7其它功能要求 (10) 4.2WLAN AP功能要求 (10) 4.3设备发现功能要求 (12) 4.4业务发现和控制功能要求 (13) 4.4.1业务发现 (13) 4.4.2业务控制 (13) 4.4.3QoS功能要求 (13) 4.5语音功能处理要求 (14) 4.5.1功能要求 (14) 4.5.2业务要求 (16) 4.5.4SIP协议要求 (17) 4.5.5性能要求 (19) 5.安全要求 (19) 5.1网络访问的安全性 (20) 5.2用户侧接口安全性 (20) 5.2.1WLAN接入安全性 (20) 5.3登录安全性 (21) 5.4设备安全性 (22) 6.管理和维护要求 (22) 6.1基本要求 (23) II
6.1.1功能要求 (23) 6.1.2协议要求 (23) 6.1.3日志要求 (23) 6.1.4设备标识要求 (24) 6.1.5配置文件备份要求 (24) 6.1.6设备注册认证功能 (24) 6.2本地管理和配置要求 (25) 6.2.1本地管理基本要求 (25) 6.2.2系统信息管理 (25) 6.2.3基本配置 (26) 6.2.4高级配置 (27) 6.2.5设备管理 (28) 6.2.6配置文件的USB快速备份和恢复 (29) 6.2.7网络诊断 (29) 6.3TR069远程管理和配置要求 (30) 6.3.1远程管理基本要求 (30) 6.3.2远程参数配置和性能监测 (30) 6.3.3远程故障诊断功能 (32) 6.3.4设备告警功能 (32) 6.3.5软件远程管理 (32) 6.3.6业务部署和控制 (33) 6.4OAM远程管理和配置要求 (33) 6.4.1标准OAM管理要求 (33) 6.4.2扩展OAM管理要求 (33) 7.性能要求 (35) 7.1路由转发性能要求 (36) 7.1.1吞吐量 (36) 7.1.2地址学习 (36) 7.1.3缓存大小 (36) 7.1.4安全处理要求 (36) 7.2WLAN无线性能指标 (36) 7.2.1WLAN吞吐量性能要求 (36) 7.2.2WLAN覆盖性能要求 (37) 7.2.3WLAN接收灵敏度要求 (37) 7.3可靠性 (38) 8.运行环境要求 (38) 8.1供电及功耗要求 (39) 8.2环境要求 (40) 8.3抗电磁干扰能力 (40) 8.4设备本身产生的电磁干扰要求 (40) 8.5过压过流保护 (40) 8.6光接口安全性要求 (41) III
中国电信行业现状及发展分析 电信行业在现代社会中占有至关重要的地位，它的发展可以大大地加速信息的流动，缩短空间距离，提高社会经济的运行效率，从而创造巨大的社会效益。电信行业具有服务性、网络性、技术密集性等特点。电信网络是电信业所拥有的特殊资源，电信业务的运营也有其独特的规律，管理人员必须了解这些特点，才能实现对电信行业和电信企业的有效管理。特别是近年来，电信技术发展迅速，电信新业务层出不穷，电信行业的内外环境也发生了巨大的变化，电信企业面临着激烈的市场竞争，其经营管理工作变得更为复杂。 全球的电信企业转型的浪潮始于2001年左右。当时，由于对信息化理想的狂热追求，以及对3G前景的过度美化，部分运营商大量铺设光缆，造成过度投资，给企业运营带来了巨大的成本压力。2004年～2005年，运营商通过降低成本使行业复苏，但业务收入增长依然乏力。2006年以后互联网、移动业务对传统固网语音业务带来了巨大冲击，普遍出现增量不增收的局面[1]。随着用户需求日益多样化和市场的不断变化，电信业普遍面临着过度投资带来的压力、互联网的冲击、行业利润下降等问题，这些问题迫使各大运营商纷纷调整经营战略，向综合信息服务领域扩展。 中国电信行业转型的现状分析 1.中国电信业务现状分析 随着3月31日中国联通财报的发布，国内三大运营商2008年财报已全部出来了，而且是没有太多太大悬念地出来了。中国移动依然牛气冲天——收入增长超过15％，“日进3亿”；中国电信依然步履艰辛——收入增长4％，“年入200亿”；中国联通依然处境艰难——收入“下降0．8％”[2]。如果移动之好，足以让我们为之喝彩为之骄傲的话。那么电信、联通之难，也更值得我们为之理解为之尊敬。我们敬佩中国电信咬牙转型的“坚定”。我们欣喜中国电信转型取得的成果——非话收入占固网收入比重达46％（注意：2007年这个数字是36％），承接CDMA后净增用户272万，核心经营业务保持“坚实”稳定[2]。在全球电信业尤其是固网营收普遍负增长甚至亏损的情形下，中国电信的业绩已经很“了不起”了。很显然，没有坚定就没有坚实。 2003年，中国电信业务收入达到4610亿，比上年增长13.9%。2002年，中国电信业实现了向世界第一大网的跨越，电话用户总数跃居世界第一位，电话用户总数4.21亿户互联网上网人数跃居世界第二位。达5000多万户。长途运输、本地交换、移动通信全部实现数字化，网络技术水平进入世界先列行列。2003年，固定电话普及率由1997年的7.04部/百人提高到21.2部/百人；移动电话普及率由1997年的1.07部/百人提高到20.92部/百人[3]。 总体来说，近年来中国电信的产品结构有明显改善，数据业务收入比重稳步提升，话音业务收入逐渐下降，但经营风险依然存在，主要表现在如下方面：受移动业务分流的影响，固网语音业务持续下滑，PHS语音业务趋向饱和；受竞争激烈及缺少有效应用等因素的影响，宽带用户ARPU值偏低，宽带接入新增用户发展趋缓；增值业务尤其是互联网增值业务规模仍然较小。因此，中国电信必须以客户需求为导向，寻找新的业务增长点，改变增长模式，争取全业务经营，加
中国电信集团公司山东分公司上游供应商商圈项目 案例分析 订单融资与应收帐款权益转让相结合为 ——通信运营商上游供应商提供便利融资 今年，济南分行在对通信运营商上游供应商授信项目方面进行了有益的尝试，并在经总行审查后确定了授信方案。现以解放路支行申报的“中国电信集团公司山东分公司上游供应商商圈”项目为例，对该类项目进行简要分析。 电信山东分公司上游供应商商圈集群项目特点是：以订单融资与“应收帐款权益转让”相结合的综合授信方案。针对通信运营商上游供应商设计的该方案，在民生银行系统内是第一个。该项业务控制风险的关键环节在于供应商能否履约以及回款账户能否锁定在我行，落实这两点的前提是我行能够与电信山东分公司（或相关职能部门）在金融合作方面建立良好的合作关系，一方面获取供应商信息，从而优选商户，另一方面可确保电信支付款项回笼至供应商在我行的账户。 该项目的主要风险点是： 一、‘电信公司’出具的“应收帐款权益转让”《介绍信》加盖业务单，并对该《介绍信》真实、有效性进行重点确认。 二、对授信客户与电信公司签定的《采购合同》以及合同相关内容：设备型号、数量、单价、合同金额等要素重点落实真实、有效性。 三、重点监控授信客户的回款资金，确保回款资金用于贷款资金的归还。 针对客户，应在地域、行业、信用、与电信合作稳定性等方面进行甄选；方案设计上可基于授信客户对应电信公司的“应收账款权益转让”采用对回款账户的监管；贷后监测应结合采购项目条款进行，对履约进度、结算进程等进行监控。 附件：中国电信集团公司山东分公司上游供应商商圈项目授信报告 中国民生银行 商户集群调查报告
项目名称：中国电信集团公司山东分公司上游供应商商圈项目 申报额度：3亿元 销售经理： 产品经理： 申报机构：民生银行济南分行 申报日期:二Ｏ一Ｏ年三月二十二日 授信资料清单 目 录
中国电信SIP软终端规范 中国电信广州研发中心 2003年5月
编制说明 本标准是以互联网工程任务组、国际电联制定的相关标准为基础，结合国内网络的实际情况和国内相关标准制定的。是基于SIP协议的软终端研制、开发和生产的主要依据。 本标准由中国电信广州研发中心提出 本标准由中国电信广州研发中心归口 本标准由中国电信广州研发中心起草
目录 1 适用范围 (5) 2 规范性引用文件 (5) 3 定义和缩略语 (5) 3.1 SIP软终端的定义 (5) 3.2 缩略语 (6) 4 SIP软终端在NGN网络中的位置 (6) 5 功能要求 (7) 5.1 呼叫处理功能 (7) 5.2 业务功能 (7) 5.2.1基本语音业务 (8) 5.2.2基于语音的补充业务 (8) 5.2.3视频业务 (8) 5.2.4会议业务 (8) 5.2.5通过重定向功能实现的业务 (8) 5.2.6通过修改Session而实现的业务 (9) 5.2.7数据业务 (9) 5.2.8呈现（Presence）功能 (9) 5.2.9呼叫屏蔽功能 (10) 5.2.10其他功能 (10) 5.3 用户界面功能 (10) 5.3.1总体要求 (10) 5.3.2图形化界面，简单易用 (11) 5.3.3时间显示 (11) 5.3.4主叫、被叫号码显示 (11) 5.3.5振铃音、回铃音等提示音的播放 (11) 5.3.6电话本功能 (11) 5.3.7通话记录本支持 (11) 5.4 媒体处理功能 (12) 5.4.1语音功能 (12)
5.4.2图像功能 (12) 5.5 协议顺从功能 (12) 5.5.1视频协议要求（H261、H263、MPEG4） (12) 5.5.2音频协议要求（G.711、G.723） (13) 5.5.3支持标准通讯协议要求（SIP） (13) 5.6 底层传输要求 (13) 5.7 Q O S功能（可选） (13) 5.8 注册 (14) 5.8.1注册周期 (14) 5.8.2地址注册 (14) 5.8.3注册地址查询 (14) 5.8.4注册注销 (15) 5.9 软件升级 (15) 5.10 号码方式 (15) 6 性能指标要求 (15) 6.1 网络性能指标 (15) 6.2 语音性能指标 (15) 6.2.1语音的客观评定 (16) 6.2.2编码率 (16) 6.3 运行性能指标 (16) 6.4 故障性能指标 (16) 7 安全性要求 (16) 7.1 用户鉴权 (16) 7.2 用户授权 (17) 8 NAT穿越 (17) 9 运营商的可控性管理 (17) 10 业务实现流程 (17) 11 维护要求 (18) 11.1 配置管理 (18) 11.1.1系统配置 (18) 11.1.2基于业务的配置 (18) 11.2 故障管理 (18) 12 对硬件环境的要求 (18)
中国电信集团网络发展指导意见（2012版） 2012年12月
目录 前言 (1) 一、基础网络 (5) 1. 有线接入网 (5) 2. W I F I (7) 3. 基站和政企客户的接入承载 (8) 3.1 IP RAN引入原则 (9) 3.2 IP RAN组网方案 (9) 3.3 IP RAN与接入光缆网的协同规划 (10) 4. CDMA无线网 (11) 4.1 近期发展策略 (12) 4.2 总体建设目标和重点举措 (12) 4.3 网络部署要求 (13) 5. IP网 (14) 5.1 骨干网 (14) 5.1.1 ChinaNet (14) 5.1.2 CN2 (16) 5.2 IP城域骨干网 (17) 5.2.1 容量提升 (17) 5.2.2 结构优化 (18) 5.2.3 IPTV业务承载 (19) 5.2.4 提升网络利用率和可靠性 (19) 5.2.5 IP城域网管 (20) 5.3 IP网络智能化 (20) 5.4 IPTV CDN (21) 5.5 下一代互联网 (23) 5.5.1 总体演进思路 (23) 5.5.2 发展目标 (24) 5.5.3 网络改造方案 (25) 5.5.3.1 IP骨干网 (25) 5.5.3.2 IP城域网 (26) 5.5.3.3 接入网、IDC及移动网 (27) 6 传输网 (27) 7 核心网 (29) 8 节能减排 (33) 二、业务网络 (34) 1. 总体发展思路 (34) 2. 统一管理体系 (35) 3. 统一认证体系 (36) 4. 能力开放体系 (37) 5. 云资源池体系 (38)
中国电信作为中国主体电信企业 和最大的基础网络运营商，拥有世界 第一大固定电话网络，覆盖全国城乡， 通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务。 经营业务：固定电话、移动通信、互联网接入及应用等综合信息服务。 中国电信拥有以光缆为主、卫星和数字微波为辅的全方位、大容量、多手段、高速率、安全可靠的通信传输网、世界先进水平的电话交换网、完整统一的公用数据通信网络，以及覆盖全国的智能网、七号信令网、数字同步网和电信管理网等强大的业务支撑网络，现也拥有固话、宽带、CDMA手机、3G、城市光网业务等。 2008年5月24日中国电信1100亿收购中国联通CDMA网； 2009年1月7日，中国电信获CDMA2000牌照。 中国电信采用的CD-MA2000。它的无线网络覆盖是三大运营商中最广的，我国的大部分县级以上地区都可以使用电信的3G业务了。 中国电信电信的有线宽带基本都是ADSL网络。
中国联通拥有覆盖全国、通达世界 的现代通信网络， 主要业务： GSM移动通信业务、 WCDMA移动通信业务、固网通信业务（包括固定电话、宽带）、国内国际长途电话业务（接入号193）、批准范围的本地电话业务、数据通信业务、互联网业务（接入号16500）、IP电话业务（接入号17910/17911）、卫星通信业务、电信增值业务、以及与主营业务有关的其他电信业务。 2008年5月23日，中国联通分拆双网，其中CDMA网络并入中国电信。 2008年10月01日，联通停止CDMA业务，保留GSM网络与中国网通组成新的联通集团。 2008年10月15日，中国网通与中国联通正式合并，并正式统一更名为中国联通。 2009年1月7日，中国联通获得了WCDMA制式的3G牌照。 联通的WCDMA（WAP-CDMA）是国际上很多拥有3G网络国家比较常用的网络，技术上在我国来说还是算比较成熟的，你看看目前三大运营商中联通的网速也是最快的。
中国移动管理团队 领导成员职务 奚国华中国移动通信集团公司董事长、党组书记。 李跃中国移动通信集团公司董事、总裁、党组成员。 赵吉斌中国移动通信集团公司副总裁、党组成员。 薛涛海中国移动通信集团公司副总裁、党组成员。 黄文林中国移动通信集团公司董事、纪检组长、工会主席、党组成员。李正茂中国移动通信集团公司副总裁、党组成员。 沙跃家中国移动通信集团公司副总裁、党组成员。 刘爱力中国移动通信集团公司副总裁、党组成员。 李慧镝中国移动通信集团公司副总裁、党组成员。 中国电信管理层 王晓初：中国电信集团公司董事长、党组书记1976年—1980年北邮本科 中国联通 常小兵：中国联通董事长 陆益民：中国联通集团公司总经理 赵厚麟，1950年生，1975年毕业于南京邮电学院有线系，国际电联标准化局局长。
常小兵，1957年生 1978年—1982年南京邮电学院电信工程系本科 1982年--------------安徽省六安地区邮电局技术员 -----------------—1996年06月南京市电信局副局长 1996年06月—2000年02月信息产业部电信管理局 2000年02月—2000年04月信息产业部电信管理局局长 2000年04月—2004年11月中国电信集团公司副总经理 2004年11月—至今中国联合网络通信集团董事长 殷一民，1963年生，1988年毕业于南京邮电学院通信与电子系统专业，工学硕士， 1991年02月中兴通讯总经理 前任IT中兴通讯股份有限公司总裁 曹斌，1956年生，1992年毕业于南京邮电学院计算机系硕士大唐电信董事长 1986年—1990年南京邮电学院计算机系本科 1990年—1992年南京邮电学院计算机系硕士 1997年—2001年南京普天通信股份有限公司董事 2001年—2005年中国普天信息产业集团公司技术质量部总经理 2005年06月—至今大唐电信董事长 史立荣在1989年就加入中兴公司，从工程师开始做起，1997年正式成为中兴通讯副总裁，分管公司市场营销工作，2010年3月30日接替殷一民成为中兴通讯股份有限公司新任总裁。 1980年—1984年清华大学本科 1984年—1989年上海交通大学通信与电子工程专业硕士
第一节：初级网优工程师考试知识点 第一部分：移动通信基础知识 1. 移动通信基本概念 爱尔兰：爱尔兰是衡量话务量大小的一个指标。是根据话音信道的占空比来计算的。如果某个基站的话音信道经常处于占用的状态，我们说这个基站的爱尔兰高。具体来说，爱尔兰表示一个信道在考察时间内完全被占用的话务量强度。 阻塞率(GOS，服务等级): 当多个信道共用时，通常总是用户数大于信道数，当多个用户同时要求服务而信道数不够时，只能让一部分用户先通话，另一部分用户等信道空闲时在通话。后一部分用户因无空闲信道而不能通话，即为呼叫失败，简称呼损。在一个通信系统中，造成呼叫失败的概率称为呼叫损失概率，简称呼损率。 呼损率为呼叫失败的次数与总呼叫次数之百分比。 频率：物质在1秒内完成周期性变化的次数叫做频率，常用f表示。物理中频率的单位是赫兹（Hz），简称赫，也常用千赫（kHz）或兆赫（MHz）或GHz做单位。1kHz=1000Hz，1MHz=1000kHz，1GHz=103MHz=106KHz=109Hz。 小区： 调制：调制的作用是进行频谱变换，它将信源或编码器送来的基带信号变换为频带信号，以适合信道的传输。调制的过程还可以达到信道复用及提高传输质量的目的。 编码：包括信源编码和信道编码。信源编码的作用是将信源输出的信号变成精炼的、无多余度的码元，目的在于提高通信的有效性。信道编码也称为抗干扰编码或纠错编码，是通过人为地加入多余度，使信道在一定的干扰条件下，具有检测或纠正错码的能力，目的是提高通信的可靠性。 移动通信系统构成：主要包括MS、BSS、MSS和OSS四大部分。 编号： PLMN-----公共陆地移动网络 SID/NID—系统识别码/网络识别码 LAC------位置区码 IMSI-----国际移动台识别码，IMSI=MCC+MNC+MIN GCI-------全球小区识别码，所有CDMA PLMN中小区的唯一标识。CI=MCC+MNC+LAC+CI
中国电信移动终端测试实施细则（暂行） 第一条终端测试申请 (一)原则上要求送测终端应完成国家强制入网检测，通过后提出测试申请。 (二)终端厂商登录中国电信终端测评管理系统，填写测试申请表（附件一），提交测试申请材料。申请材料包括： 1.终端技术参数说明表（附件二） 2.终端自测报告（附件三） 3.XX公司XX终端UI方案确认模板（附件七） 4.电子版压缩包：驱动、配套软件、UAProfile文件、用户使用手册 5.国家强制入网测试报告（终端厂商必须在中国电信广州研究院编制测试报告前提交） 6.双待机测试报告（仅针对双待机，终端厂商必须在中国电信广州研究院编制测试报告前提交） (三)中国电信广州研究院（下文简称广州院）为每个厂商分配一个终端测评管理系统登录帐号。 (四)终端测试申请通过审批后，纳入广州研究院的终端测试待测队列等候测试。 (五)此次提交的测试申请的各厂商终端型号列表参见附录一。厂商应打印测试申请资料，由测试人员带到广州提交。需要打印的测试申请资料包括：
1.测试申请表（加盖公章） 2.终端技术参数说明表（加盖公章） 3.终端自测报告（加盖公章） 第二条测试内容和实施方式： (一)终端测试由广州院负责组织和实施，分为三部分：实验室测试、现网测试、委托第三方测试。 (二)实验室测试在广州院终端测试实验室实施，测试内容主要包括：功耗、机卡兼容性、UI、基本业务基本能力、互通和并发、数据卡等。（UI测试，如果无法提供样机的，以测试申请中的《》作为测试依据） (三)终端现网测试在天津、广州、哈尔滨、海口、、北京等5个城市实施，测试主要内容包括系统捕获、切换测试、开关机注册、业务重定向、鉴权、紧急呼叫、GPS定位、基本业务（语音电话、SMS、WAP、等）、MEID（pESN方式）等。 (四)委托第三方测试的内容： 1.BREW RR认证测试（高通公司）：2008年9月1日开 始接受送测，送测地址、联系方式等参见附件六送测 终端要求 2.gpsOne测试（高通公司）：待定 3.双待机测试（泰尔实验室）：2008年9月1日开始 接受送测，送测地址、联系方式等参见附件六送测终 端要求
附件1 IP RAN网络建设指引 (2013v1版) 二〇一三年五月 — 4 —
目录 一. 前言 (6) 二. IP RAN综述 (6) 2.1 技术及特点 (6) 2.2 网络架构 (7) 三. 承载业务需求分析 (8) 3.1 3G基站回传承载需求 (8) 3.2 LTE承载需求分析 (8) 四. IP RAN组网方案 (9) 4.1 建设模式 (9) 4.2 组网要求 (9) 4.2.1 节点设置 (9) 4.2.2 A类设备‐B类设备组网 (10) 4.2.3 B类设备‐ B类设备组网 (11) 4.2.4 B类设备‐RAN ER的组网 (11) 4.2.5 RAN ER与BSC的对接 (11) 4.2.6 RAN ER与L TE EPC对接 (12) 4.3 设备要求 (13) 4.4 基站回传逻辑组网方案 (14) 4.4.1 PW + L3 MPLS VPN方案 (14) 4.4.2 CE+L3 MPLS VPN方案 (15) 4.4.3 方案建议 (16) 4.5 与接入光缆的协同 (16) 4.6 网管 (16) 五. 时钟同步 (17) 六. MSTP 投资保护 (17) 附录:名词解释 (18) — 5 —
一.前言 随着3G无线数据流量增长和LTE即将发牌，传统的MSTP网络由于业务承载扩展性差、不支持流量统计复用、承载效率低，无法有效承载LTE大突发流量及基站间多点到多点业务。IP RAN网络具有承载效率高，支持点到多点间通信，扩展性好等优点，可纳入城域网网管统一管理，适合作为3G及LTE基站的回传网络。 中国电信从2009年开始试点部署IP RAN，并于2011年后进行了规模试商用，IP RAN大规模组网的能力在现网得到了验证。 为更好地指导各省建设IP RAN网络，集团公司网络发展部组织编制本建设指引，对IP RAN的网络架构、业务承载需求、建设方案和MSTP 利旧等问题进行了阐述，供各省公司在网络建设中参考。 本建设指引以满足3G与LTE承载的需求为目标，重点描述基站回传的承载方案，后续再逐步考虑其他业务的承载。未能详尽描述之处将在下一版本中说明。 二.IP RAN综述 2.1 技术及特点 IP RAN是指以IP/MPLS协议及关键技术为基础，满足基站回传承载需求的一种二层三层技术结合的解决方案。由于其基于标准、开放的IP/MPLS协议族，也可以用于政企客户VPN、互联网专线等多种基于IP 化的业务承载。 IP RAN针对无线接入承载的需求，增加了时钟同步功能，增强了OAM 能力。IP RAN网络具有如下特点： 1、IP RAN网络支持流量统计复用，承载效率较高，能满足大带宽业务的承载需求； 2、能提供端到端的QoS策略服务，保障关键业务、自营业务的服务质量，并可提供面向政企客户的差异化服务； 3、能满足点到点、点到多点及多点到多点的灵活组网互访需求，具 — 6 —
中国电信营业厅终端销售实施方案 1、店面销售服务认知 中国电信服务理念----用户至上、用心服务，优质服务无止境，我们用心追求客户满意。 我公司同样坚持以上服务宗旨，为电信公司、为客户做最好的服务。根据多年经验，我公司对营业店面的认知，从以下几点来进行阐述： 1、店面服务三原则 店面员工在接待顾客时，一切行为应该遵循以下三项原则，即微笑服务原则、主动相迎原则、分区负责原则。 1.1微笑服务原则： 1、微笑服务的目的：产生亲和力和感染力，用真心和热情感动顾客，使顾客产生认同感、亲切感，提升我公司在消费者心目中的认知度、美誉度。 2、微笑服务的要求： ①顾客走近时，面带微笑主动热情打招呼; ②给顾客介绍商品时，面带微笑，条理分明; ③给顾客指引时，面带微笑，礼貌周到; ④送别顾客时，面带微笑亲切和善; ⑤解决顾客投诉时，面带微笑，不急不燥。 3、微笑服务的注意事项： 微笑自然流露，切忌刻板做作; 招呼礼貌热情，切忌麻木冷漠;
询问尺度得当，切忌过犹不及; 交流清晰明确，切忌含混推诿。 1.2主动相迎的原则 1、主动相迎的目的：用主动积极的服务态度，使顾客产生自我尊重感和满足感，提升顾客的购物感受和满意度，吸引回头客。 2、主动相迎的服务要求： ①观察顾客的行走路线，主动欢迎引起关注; ②主动询问，判断顾客的购买需要; ③一视同仁，善待所有顾客; ④周到介绍，重视口碑宣传。 3、主动相迎的注意事项：主动一如既往，避免情绪影响; 观察细致入微，避免顾客反感; 判断注重积累，避免主观猜想; 引导有凭有据，避免中伤同行。 1.3分区负责原则 1、目的：通过在卖场内划分责任区域，使顾客走进卖场后感觉我公司管理和服务统一、标准，提升我公司在客户心目中的整体形象，同时也能保证顾客在我公司各卖场的销售区域都能得到热情接待，不受冷落。 2、分区负责的服务要求：①顾客走到卖场内任何员工当班的区域，都能受到热情接待;②店面各楼层、区域，根据员工配置，全面划分每个当班员工的接待区域，定出每个的区域的责任人;③划分员工的卫生责任区域，定出责任人;④划分员工的安全责任
中国电信集团员工培训课程体系 前言 人才资源是企业最重要的战略资源，人才的培养越来越成为企业的战略举措之一。中国电信集团公司组建以来对员工培训工作给予了高度重视，将教育培训创新作为五项机制创新的重要组成部分大力推进实施。二年来，集团公司围绕培训体系建设先后开展了内聘培训师队伍建设、培训课程体系研究、培训效果评估体系研究、电子学习系统建设、培训教材和电子学习课件开发等工作，并出台了相关指导意见和管理办法，为集团人力资源开发和人才的培养提供了有力支撑。 为使员工培训工作与企业发展及员工职业发展紧密结合，加强员工培训工作的针对性、计划性和系统性，促进员工岗位成才，集团公司与信息产业部电信科学研究院合作进行了员工培训课程体系的项目研究并制定了《中国电信集团员工培训课程体系管理办法》。 本手册包括了《中国电信集团员工培训课程体系管理办法》和员工培训课程体系及实施方案两部分。员工培训课程体系及实施方案主要内容包括：中国电信集团员工培训需求分析，培训课程体系设计，培训课程的具体培训内容、培训形式、培训时间和适用对象描述。 本手册用于指导各级电信企业管理人员和人力资源部门开展员工培训工作，各单位可根据管理办法对具体岗位的培训课程内容进行适当调整和细化，以适应企业改革与发展的需要。 需要明确的是，培训课程体系不是一成不变的，其内容应该随着电信技术业务的发展、市场竞争形势的变化、企业流程及岗位设置的调整不断做出相应改进和完善。 在培训课程体系的项目研究过程中，得到了集团培训中心、浙江、广东、甘肃等省电信公司与集团公司各部门的大力支持，在此表示衷心的感谢。 二OO四年元月三十日
目录 第一部分《 第二部分员工培训课程体系及实施方案 (21)
领航者Navigator1-1、1-2终端安装指引 一、用户端有线台式电脑和具备无线网卡的电脑配置参照所配终端的说明书进行关于该部分的设置。如不能打开192.168.1.1的请在用户端电脑的网卡上配置IP地址，具体IP地址如下图： 二、领航者Navigator1-1终端。 1、第一步，打开IE，在地址栏中输入192.168.1.1，在弹出的窗口上输入用户名: telecomadmin 密码:nE7jA%5m，界面如下图： 2、第二步，进入领航者Navigator1-1终端配置界面：
按照上图划红线的部分按顺序选择：(1)、网络；(2)、宽带设置；(3)、Route；(4)、PPPoE； (5)、输入VPI为8，VCI为81；(6)、输入用户名(上网帐号)，密码(帐号密码)；(7)、端口绑定先红线部分；(8)、点击确定退出。 3、第三步： 按照上图划红线的部分按顺序选择：(1)、网络；(2)、路由配置；(3)、动态路由；(4)、启用；(5)、保存/执行。 4、第四步：
按照上图划红线的部分按顺序选择：(1)、网络；(2)、WLAN配置；(3)、启用无线；（4）点击确定退出。 5、第五步： 按照上图划红线的部分按顺序选择：(1)、管理；(2)、设备管理；(3)、保存/重启。 三、领航者Navigator1-2终端。 1、第一步，打开IE，在地址栏中输入192.168.1.1，在弹出的窗口上输入用户名: useradmin 密码:admin!@#$%^，界面如下图：
2、第二步，进入领航者Navigator1-2终端配置界面： 按照上图划红线的部分按顺序选择：（1）、网络；（2）、WAN；（3）、Internet连接；（4）、ADSL；（5）、路由；（6）、PPPoE；（7）、用户名（即上网帐号），密码（即帐号密码）；（8）输入VPI为8，VCI为81；（9）自动获取IP地址；（10）、永久连接；（11）、保存。 3、第三步：
中国电信行业大数据应用市场研究白皮书 赛迪顾问股份有限公司 2013年6月 （英特尔公司委托开展）
一、电信行业大数据应用需求分析 1、电信行业大数据应用背景 由于移动互联网、云计算等新一代信息技术的兴起，以百度、腾讯、阿里巴巴、奇虎360等为代表的互联网公司目前已经开始与传统电信运营商重新划分产业价值链，迫使电信运营商的角色正在不知不觉中发生着变化。首先是传统运营商所提供的服务类型已经从传统的语音业务结合少量的数据业务，向以数据业务为主体的业务模式转变；其次，是价值链的改变，运营商不得不面对为数众多的、并且在逐步壮大的互联网服务提供商和应用提供商。如何处理与互联网公司的竞合关系？云、管、端三线布局能否避免被管道化的隐忧？这是移动互联网时代，摆在中国移动、中国联通、中国电信三大电信运营商面前的难题。 图1 移动互联网时代产业竞争分析 资料来源：赛迪顾问，2013.06
随着传统电信业务收入的下降，电信行业投资规模增长乏力，固定资产投资已经出现了增长瓶颈，而运营商对于成本的控制力度也愈发增强，所以电信行业若要保持快速增长的局面，亟需“新鲜血液”推进电信业的快速发展。 图2 2008-2012年电信行业投资规模 数据来源：工业和信息化部，赛迪顾问整理，2013.06 随着电信运营商在其IT应用架构的应用层和服务层的投资加大，电信业中的软件和服务投资增速已经出现了高增长态势。2012年，虽然电信行业硬件投资增长速度较2011年有所下滑，但是软件和服务的投资呈加速上涨之势，由于加大了业务转型力度，服务投资比例从2011年的17.1%增长为18.8%，服务采购的投资额增速较快，主要受益于2012年3G网络建设的加快和电信运营商对于业务效率提升和客户服务体验的重视程度增加，新的服务投资规模不断加大。
数据专业监控岗5级试题2 判断题 1．MP9400网管支持带内和带外两种管理方式。√ 2．DDN的传输媒介包括光缆、数字微波、卫星信道、双绞线。√ 3．帧中继的帧长是可变的。√ 4．Passport的告警只可以在telnet文本窗口中查看。× 5．T640、T320、M320、M20所用的路由引擎是一样的。（X） 6．因为M320和T320配置的SIB板数量不一样，所以M320和T320的交换容量是不同的。 （X） 7．ISN8850设备的LPUA板是同时提供接口和业务处理的板卡。（X） 8．ISN8850设备的交换网和时钟单板在第7、8槽位。（√） 9．中兴ZXDSL8210有本地管理接口和远程网管接口。（对） 10.ADSL上行频带和电话音频一样。（错） 填空题 1.户租用DDN电路，自己可以管理部分电路参数，监控网络拓扑图，这种业务叫做虚拟专 网业务 2.MP9400设备做E1端口环路时，支持的环路类型有网络环和用户环。 3.ATM信元由信元头部和载荷两部分组成。 4.目前NE80每个业务槽位可支持的最大双向端口容量是5G。 5.请写出NE80上显示路由表内容的指令：display ip routing-table 6.ERX系列产品主要是作为宽带接入服务器使用的。 7.指令show interfaces [interfacd-id]目的是显示所有端口或某一端口的状态和配置 8.中兴ZXDSL8210用 atm 命令进入atm配置接口。 9.ADSL的全称是不对称数字用户线。 10.在S8016上通过display log查看系统日志信息。
选择题 1．MP9400网管使用命令方式管理MP9400节点时，使用的方式是 C 2．DDN网相对于分组交换网的优点有 A B D A.传输速率高 B.时延小 C.允许突发流量 D.协议透明 3．PP7K支持下面哪些业务：ABCD relay 4. 请问 ip host chinanet 这条指令是什么意思（A） A、把chinanet这台路器和地址对应起来 B、配置一条到达chinanet这台设备的静态地址。 C、给chinanet这台设备配置一个IP地址。 5. 设备CPU利用过高会引起以下什么症状，可多选（A，B，C，D） A、Telnet响应慢或不响应 B、对控制台console响应慢 C、对ping响应慢或不响应 D、路由器不向其他路由器发送路由更新 6. ERX板卡启动时LED状态为ok(off)、fail(on)、online(off),则说明板卡状态处于: A A.加电重启状态，FAILED 暂时亮起 B.初始化状态，诊断测试运行中 C.板卡通过诊断，系统启动 D.板卡启动完毕，进入运行状态 7. 中兴ZXDSL8210网管的工作方式有（B）种。 A、1 B、2 C、3 D、4 8.S8016设备的母板插框共有20个槽位。 9.S8016设备的背板容量为256Gbit/s。 10. ADSL的全称是不对称数字用户线 综合简述 1. 在MP9400网管中新增节点后，如果发现管理逻辑图中MP9400节点的图标颜色为禁用状态，应从哪几个方面来解决 2. 请描述ISN8850设备的告警信息包括哪些，有哪些级别的告警信息。