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1、 来访客户接待标准流程
一、 来电客户规化接待制度
1、
项目负责人负责此制度日常监督管理，营运管理部负责抽查及暗访。 2、 按接待顺序，铃声响起四声前，销售人员必须接听，用充满活力的声音问
候：“XX （案名）您好，我姓X ，很高兴为您服务”；
3、销售人员接听来电时应用普通话应答，认真聆听客户的问题，并按要求做
好来电客户登记；
4、回答客户提问应严格按照项目的统一说辞，对于不清楚的问题，应请对方
留下联系方式，了解清楚后给予回复。
5、客户如指定销售人员，接听者应礼貌回复：“请您稍候，我请他过来接听
您的”，如客户指定销售人员暂时不在案场，应礼貌回复：“对不起，他正好不在，您是否需要留下口讯，我替您转告？”
6、接听客户来电时，销售人员应尽可能留下客户关注问题、意向房型、认知
项目途径、客户及等信息，以利后期客户跟踪与回访；
7、来电接听尽量控制在三分钟，向客户介绍自己的，同时邀请客户至销售现
场详细了解项目情况；
8、通话结束后，应礼貌向客户道：“再见，您的来电”，客户挂机后再行挂
机；
9、7日，销售人员应及时给来电客户回访，应做好相关回访记录；
10、来电接听流程规制度未尽事宜，项目负责人可根据案场实际情况自行制
定，并报备营运管理部；
11、制度考核对象为销售代表；考核责任人为项目负责人；
12、违规处罚
A.销售代表违反接听流程规的，由销售经理给予过失单处理，并停止接待客
户一周，过失单报备营运管理部。三次过失单处理的销售代表，予以降级
或劝退。
B.因违反接听流程规而被投诉、或暗访、检查案场发现违反接听流程的人员，
由营运管理部对案场负责人处以书面过失单警告、扣罚考核工资、降级等处理。处罚方式将依据案场负责人日常案场管理表现。
C.全年案场的各项检查、投诉情况将与项目负责人的绩效考核挂钩。
13、来电客户接待标准流程
三、业务接待标准说辞制度
标准化业务接待说辞是指导销售人员规接待客户的标准用语，案场作为公司对外形象展示窗口，每位销售人员都有维护公司形象的权利，因此，各营业单位均应
严格执行此规。
结合接待客户的顺序与常遇见的问题，整理如下标准说辞，各项目负责人可根据案场需要增加或调整统一说辞，并报备营运管理部。销售负责人负责日常监督管
理，营运管理部负责抽查及暗访。
一、来人接待标准说辞
1、客户进门：“您好，欢迎参观！”
2、遇开发商领导或公司领导进门：“X总，您好！”
3、询问客户是否来过：“您是否第一次来我们这个项目参观？”
4、自我介绍：“我叫XX，这是我的名片，很高兴为您服务！”
5、应答客户时：“好的，没问题。”
“没关系，这是我应该做的。”
6、征询客户意见时：“我能为您做什么吗？”
“您喜欢（需要、能够……）？”?
7、送客时：“再见，欢迎您下次再来！”
8、在对客户介绍模型、区域情况、工地或样板房时，需遵守销售经理规定的
说辞。
9、与客户对话时，态度要和蔼，语言要亲切，声调要自然、清晰、柔和，音
量要适中，答话要迅速明确。?
10、对客户的问询应圆满回答，若遇自己不清楚或不知道的事，应查找有关资
料或请示上级，尽量答复客户。回答问题要负责任，不能随意对客户做出承诺，
不能不懂装懂，模棱两可，胡乱作答。
11、当客户需要我们服务时，我们从言语中要体现出乐意为客户服务，不要表
现出厌烦、冷漠、无关痛痒的神态，应说：“好的，我马上就来（办）”，严禁说：“你没看见我忙着吗？”等类似言语。
12、当客户提出的某项服务或要求我们一时满足不了时，应主动向客户讲清原
因，并向客户表示歉意，同时要给客户一个解决问题的建议或主动联系解决。
13、原则性、较敏感的问题上，态度要明确，但说话方式要婉转灵活，既不能
违反公司规定，也要维护客户的自尊心。切忌使用质问式、怀疑式、命令式、顶撞式的说话方式，杜绝蔑视、嘲笑、否定、斗气等语言，要用询问、请求、
商量、解释的说话方式。
如询问式：“请问………”?
请求式：“请您协助我们……”?
商量式：“……您看这样好不好？”
解释式：“这种情况，有关规定是这样的……”
14、打扰客户或请求客户协助的地方，首先要表示歉意，说：“对不起，打扰
您了”。对客户的帮助或协助（如交钱后、登记后、配合我们工作后）要表示感。接过了客户的任何东西都要表示感（如钱、卡、证件等）。客户对我们感
时，一定要回答“请别客气”。
15、与客户对话时，如遇另一客户来访，应点头示意打招呼，或请新来客户稍
候，不能视而不见，无所表示，冷落新来客户；同时尽快结束谈话，招呼新来客户，如时间较长，应说：“对不起，让您久等了”，不能一声不响就开始工
作。
二、来电接听标准说辞
1、接听时：“XX（案名）您好，我姓X，很高兴为您服务！”
2、如让对方久等时：“对不起，让您久等了。”
3、转接时：“请您稍候，我请他过来接听您的”
4、“对不起，他正好不在，您是否需要留下口讯，我替您转告他？”
5、结束时：“再见，您的来电”
三、制度考核对象为销售代表、考核责任人为项目负责人；
四、违规处罚
1、销售代表违反规的，由项目负责人给予过失单处理，并停止接待客户一周，
过失单报备营运管理部。三次过失单处理的销售代表，予以降级或劝退。
2、因违反接规而被投诉或检查、暗访到的案场，由营运管理部对销售经理处
以书面过失单警告、扣罚考核工资、劝退等处理。
3、全年案场的各项检查、投诉情况将与项目负责人的绩效考核挂钩。
售楼部接待说辞 前台篇 置业顾问：您好，欢迎参观旭辉·江南赋项目，很高兴为您服务，我是置业顾问XX，这是我的名片，请问您怎么称呼？ 客户：我叫XX； 置业顾问：X先生/女士，您这边请 客户：好的； 置业顾问:您之前了解过我们项目吗？有没有我们置业顾问接待或联系过您？ 客户：没有； 置业顾问：好的，您是通过什么渠道了解到我们项目的？ 客户：路过，顺便看看 置业顾问：好的X先生/女士这边请，我给您详细介绍下我们项目 品牌篇 首先为您介绍下我们旭辉集团，旭辉集团公司2000年成立于上海，19年精筑71城近300项目。2012年在香港主板上市，2017年跻身千亿房企，2018年再次进入中国房企千亿俱乐部，位居中国房地产销售额排行TOP15。是一家以房地产开发为主营业务的综合性大型企业集团。 从2017年起，旭辉集团以客户为中心，标准化产品体系，支持规模扩张和高效率开发，把产品系打造成为：铂悦系、赋系、江山系、府系、公元系及城系；旭辉集团秉承“演绎现代经典、回归生活本源、
追求价值延续”，旨在为城市精英人群提供高品质、高品位的生活方式。 案例： 1、上海 | 铂悦·滨江 位于浦东新区内环内，陆家嘴腹心地带，约35万方城市综合体定鼎浦东商业地标,生态臻稀城市水岸别墅及公寓，尊享奢适生活新高度。 2、苏州 | 铂悦府 尊享CBD繁华和白塘公园之生态 , 新亚洲建筑风格，集日式、东南亚、中式景观之萃。一线品牌5大奢装系统，8大科技智能化系统，为塔尖人群构建完美居境。 3、南京 | 铂悦金陵 地处南京河西 CBD 腹心，集结十大精装品牌、七大系统、88 个“魔鬼细节”，深入探寻智富阶层的生活方式，演绎南京时代豪宅范本。2017年，旭辉携手普利兹克奖获得者法国建筑大师让·努维尔豪掷13.3亿打造上海新天地项目，这不仅仅是旭辉倾力建设的第一个城市地标项目，更是在建筑的可持续性发展上的一次前沿探索。 荣誉 2018年第13届金盘奖评选中，旭辉集团从激烈评选中脱颖而出，获得68项大奖一举摘得桂冠。 中国房地产卓越100榜 TOP13 2018年蝉联怡安翰威特“中国最佳雇主”，成为唯一连续两年获此殊荣的房地产企业。
房地产楼交付统一说辞精 编 Jenny was compiled in January 2021
…………….交付统一说辞 （1-8号楼） 营销、客服类： 1、目前小区有哪些配套设施 答：幼儿园、儿童书屋、地下停车场、篮球场、维尼乐园2、实物房间感觉比样板间小 答：实体房由于没有装修，可能视觉上看感觉要小一些，样板间装修多采用镜子及反光材料，加上灯光的效果，视觉上感觉要大，实际面积是一样的。 3、未收到或未带《交付通知书》怎么办 答：交付当日，业主本人携带身份证、购房合同、购房发票到交付现场（黄陂人信城营销中心），核实身份后即可补领《商品房交付使用通知书》，办理收房手续。 4、不是业主本人可否办理收房 答：按照购房合同约定，房屋出卖人只对买受人（即业主本人）履行交付义务，如业主本人确实无法到场，须出具由公证处公证认可的授权委托书，由被授权人代为办理。如果与业主为家庭成员，且《商品房买卖合同》里的《住房购买资格核查结果通知单》信息认定其为家族成员的，可携带相关身份证明资料办理交付。 5、房屋面积预、实测误差的依据是什么 答：双方签定的商品房买卖合同第八条面明确约定，误差比绝对值在3%以内（含 3%）的，据实结算房价款。产权登记面积依据是《房产测绘技术报告》。 6、交付时是否有礼品赠送 答：在集中交付时间内有礼品赠送，后期交付不予赠送。
7、为何收房前要交房屋维修资金 答：根据《商品买卖合同》第十条约定：买受人凭已交存首期住宅专项维修资金的专用票据办理房屋交付使用手续。买受人未交存首期住宅专项维修资金的，出卖人不得将房屋交付给买受人，由此产生的延期交房责任由买受人承担。（具体政策文件可查阅武房发[2011]216号文《武汉市住宅专项维修资金管理办法》第十条和第十二条规定） 备注：1）零星交付为方便业主收房，由黄陂人信城财务代收后统一换发票交予业主； 2）集中交付期为方便业主收房，我们特邀请区房产部门现场办理房屋维修资金的交存业务； 3）业主交存房屋维修资金标准为：无电梯框架结构：55元/㎡、有电梯14层以下（含14层）框架结构：61 元/㎡、有电梯15层以上（含15层）框架结构米。
邀约客户说辞 您好请问是XXX先生吗？ 是 您好我是世纪新城置业顾问XXX，您之前不是到我们这里看过房子吗？请问您现在买了吗？ -已经买了；那请问您在哪买的啊？您买的是几楼啊？价格是多少？好的，那恭喜您选到合适的房子了，XXX先生我们这里现在开始免费办理会员卡，会员可以参与“日进百金”优惠活动，到选房前每天会累计100元的优惠，我们预计10月份开始销售到时候我们可以累计一万多元的优惠，并且只要到访我们售楼处都会有精美礼品赠送的；你有朋友或亲戚想买房的可以推荐他来我们售楼处看看。 那谢谢您了，祝您生活愉快。 -没买；最近有没有去其他售楼处看房子啊？（有）您看的是哪个项目？楼层？价格？那您感觉他们房子怎么样？价格挺贵的，比我们这要高很多，我们是一期工程，目的主要是打品牌建口碑为以后持续开发做前期铺垫，所以我们定价不会高，并且随着县政府“北上西延南拓东优”的空间发展策略，我们这个区域以后会全部规划为高端住宅小区和商业中心，市政配套社会也会逐步完善，所以说我们这个片区以后的升值潜力会很大。给您打电话的目的是通知您我们项目已经现在开始免费办理会员卡，会员可以参与“日进百金”优惠活动，到选房前每天会累计100元的优惠，我们预计10月份开始销售到时候我们可以累计一万多元的优惠，并且只要到访我们售楼处都会有精美礼品赠送的；你越早办卡增值的越多啊，并且一起房源就180多套我们会员卡也是限量办理的，您今天有时间就赶紧过来吧！（---今天有空，那您大概几点过来我在这边等着您。----今天没有时间，那您什么时间有空？明天有空吗？大概几点？那我在这边等着您） 那不打扰您了，我叫XXX你过来的时候找找就行，稍候我把我的联系方式发到您手机上，有什么问题您可以给我打电话。祝您生活愉快。 短信内容：XXX先生/女士，您好！我是刚才致电给您的世纪新城的置业顾问XXX，非常抱歉打扰到您！这是我的联系方式，有问题欢迎随时致电给我，安广置业全体员工将竭诚为您服务，期待您的光临！祝您生活愉快，合家欢乐！
房地产项目销售20个户型常见问题及说辞
1.房屋内过道的浪费问题？ 过道为各个主要共有区域特别是卧房之间、客厅与厨卫之间的缓冲地带，以达到房型舒适自然的效果，您可以想象一下，如果没有这条过道的话，这个房型将会是很不方便的，看起来也不会太自然。再说您买的是三房的，还会在乎这几个平米吗？毕竟买三房就是应该用来享受的。 2.卧房都朝南的户型比较好？ 房型内还有一个主要功能区是客厅（起居室），日常生活中人们待在客厅活动的时间是比较多的，无论是看电视，聚会，接待亲朋好友，都会使用到客厅，那么让这样一个主要的活动区域处于朝南方向会更好，有利于整套房屋内的采光，使房子看起来更明亮，这是现代居住理念的潮流。 3.客厅朝南比较好，卧房可朝北？ 还是两间房朝南比较好，因为毕竟空调的控温和采暖还是不如自然阳光的效果好，而且采光情况好的话，可以节约用电，卧房内的通风效果也好，两间房都朝南的话势必紧挨在一起，这样也有利于方便照顾小孩和老人。 4.为何小高层比多层好？ a、小高层的造价是比较高的，而且结构也比多层结实耐用，使用周期更长。 b、高层的建筑能够更体现档次，利于物业管理。
c、小高层相比多层更方便，因为有电梯的使用，上下楼更快捷。 d、景观更好，更高，更远。 e、最大程度上避免了空气与噪音问题。 5.为何多层比小高层好？ 得房率较高，一般能达到90％左右，而且物业管理费用较低，没有使用电梯的风险，也符合以前的居住习惯，加上目前来说多层越来越少，房屋以后的升值潜力将会更大，楼层较低，上下楼也比较的方便。 6.多层的哪层最好？ a、一、二楼较好，因为楼层比较低，如有孩子和老人，有利于出行与活动，更因为人员走动较大，生活安全系数较高； b、三、四楼较好，一直以来都有着“金三银四”的说法，具有采光好、安全、安静，整洁，既避免了一、二楼低楼层的潮湿，也避免了五、六层的爬楼累的问题，兼备了高低楼层的各项优势。 c、五、六楼较好，采光好，通风好，景观好，没有视线阻碍，价位也较低，因为在顶层，而没有被人踩在脚下的感觉，并且楼层靠近平台，可自由选择使用方式，或种花草，或喂养鸽子等宠物。 7.高层的哪层最好？ a、低点的楼层比较好，因为楼层低的话，可以当作多层来居住，这样也符合客
南国金辉十月促销统一说辞 非常恭喜您在十一黄金周放弃出去旅游的机会，来我们南国金辉选购房子，我们南国金辉二期电梯房，特择吉日10月1日推出，您可以在这里选到您非常满意的房子。 我们南国金辉也特别在黄金周期间推出我们的一系列可喜的活动—— 其一：“国庆七天乐”抢金大行动； 部指定单元为准），您可以获得“七六五四三二一”现金让利活动，比如10.1当天购房的客户可以获得7000元的优惠，而且优惠金额可以直接抵扣购房款；那10.2购房的客户就是获得6000元的优惠，以此类推；早买早划算，获得的优惠更多。 其二：“健康生活，全面减压”活动； 我们金辉地产始终秉承服务社会，服务大众的原则，南国金辉更是以造更多人买得起的好房子为宗旨，公司领导层更是绞尽脑汁为客户所想，尽可能地为广大客户解决现有的难处，推出首付减压、月供减压，物业也减压的，全面的减压活动。别的楼盘都从来没敢这么做的。具体操作是这样的： ◎轻松首付： 我们公司首先可以做二成的首付，其他大部分楼盘却只能做三成。我们轻松首付就是在首付20%的基础上，您只需付50%的首付款，
另外的50%就由我们公司帮您垫付，您只要在交房前一个月付清就可以了。 ◎轻松月供： （1）如果您的贷款额30万以内，月供金额在2065以内，首两年，您每月只需还款1000元，剩余部分由我们公司帮您垫付。您只要在办产权证前一个月付清就行； （2）如果您的贷款额高于30万，首两年我们公司至少帮您垫付1065元/月，这样您也只需月供1000多元，就可以比被别人更早享受到好的位置，好的楼层，中央最好景观的无可挑剔的好房子。 附案例说明—— ◎轻松物业： （1）如果您是我们金辉的老业主介绍过来的，将来您和您的介绍人都可享受免交一年的物业管理费。 （2)电梯房落地一层可终身享受多层的物业费交付。 其三：全区电梯房特惠活动 在10月1日-10月31日，我们全区电梯房1-3层还可在原折扣基础上额外让利2%。
活动邀约说辞 1、第一通电话：X总，我是上次跟你交谈过的XX，针对你的企业对电子商务的疑惑，我们于25日14点在同力循环信息中心将举行一场电子商务交流会，会有资深电子商务专家分享如何通过互联网找客户、如何通过网络开辟新销售渠道、如何通过互联网做生意，我想邀请您参加一下，感受下新的生意模式，同时您也可以看看您企业是否也可用这种低成本模式去接单，另外，如果你访问我们的网站，并免费注册成为我们的会员，可以参加我们的现场抽奖活动，奖品丰厚，有苹果IPA D、手机、数码相机等奖品，您什么时候在公司，我将邀请函送给您［同力网络XX］ 2、或：X老板，你好，我是小王，同力网络的，上次您说你也有想法通过互联网来开发一些优质的客户，但有些点你还有些疑惑，针对这个问题，我们请了资深电子商务专家来跟我们汨罗企业讲解如何通过互联网来开发客户，估计会要约汨罗200家企业，届时还有手机，数码相机抽奖活动，今天下午2点我把邀请函送过来，你在公司吧？ 3、电话确认后短信：X总，您好，我公司已经将你来参加我们交流会的信息提交给公司,我们公司届时会帮你安排席位，届时来的时候请一定记得带邀请函过来，以便参与我们的抽奖活动，
如果您的行程有变化或者准备带朋友过来，请及时通知我，谢谢［同力网络XX］ 4、确认到场：您参加同力网络现场交流会席位已确认，时间：明天14：00，地址: 汨罗新市工业园同力循环信息楼，再次提醒一定记得将邀请函带上［同力网络XX］再次感谢您接受同力网络的邀请，您的席位已帮您确定，下午将为您解析-互联网应用精华，期待您的光临！[同力网络XX]活动后的短信跟进：活动后还要考虑的客户：谢谢您参与今天的举行的交流会,相信您有所收获!您知道吗?现在全国各地采购商在整个采购过程中使用电子商务的比率已达 74、8%,这个数据还在增长中,开辟新市场，,您的企业不做电子商务就等于放弃了 74、8%的客户资源!请您继续关注电子商务，并期待加入电子商务之旅。 [同力网络XX]活动后的跟进说辞：1、来了交流会的没有确定意向的客户： 李总，非常感谢您来参加我们的论坛，今天太忙了，对您照顾不周。今天我们花了二个小时的时间，您有没有一些收获啊？ （客户回答yes or no,态度是附和）然后直接说，开发新客户您是确定要做的，现在做同力网络会员只需要5800，趁现在再生资源的势头那么好，李总，那明天你上午有空还是下午有空，我找您聊聊。2、对于没有来交流会，但又是不错的客户。王
房地产项目—精彩说辞 您好，欢迎光临城郊?涉外桃源1期世界一区。我是您的置业顾问，这是我名片，我叫XXX。您可以叫我小X! 您是第一次过来么？（是的）你往这边请。我先介绍一下我们项目的区位模型。项目是由中国房地产500强湖南城郊置业有限公司投资兴建的，总建筑面积40万方的品质大盘。我们现在所处的位置就是1期——世界1区, 项目总体定位是接驳世界的品质大盘，其实也就是梅溪湖国际新城里国际视野生活首站、第一区的概念。 （第一跟客户讲解项目开发商品牌及规模，在湘潭及全国的影响力，并来长沙肩负着改变城市的责任）整个项目位于长沙未来的河西板块中心区位，是由全国房地产500强企业—湖南城郊置业公司投资兴建的，公司拥有20年的开发经验，是湘潭房地产行业的领头军，也是华融湘江银行第二大股东。在湘潭，我们公司肩负着城市建设的重担，其中70%的房地产项目都是由城郊置业开发的，且都以品质为保证项目的质量，由此可见公司的资金实力和品质可见一斑，这次城郊置业来到长沙，以高品质的施工团队，以高标准的建筑规划，以160亩40万方工程量，打造登陆长沙河西梅溪湖区域的第一大盘。上面绿色发光体就是我们项目的地块，分三期开发，这边是一期，这边是二期、三期。项目自身拥有4万平米商业配套、会所、小区内还保留了原生态的山体绿化，完全满足小区内业主的居家生活需求。 （第二讲解本项目是梅溪湖区域最成熟的最宜居的大盘，讲解周边学校给客户带来的世界级精神高度与财富高度）我们项目也是梅溪湖片区内配套最成熟、自然环境最优越、交通最便利、人文气息最浓厚的宜居大盘，更是接驳世界的品质大盘。首先本项目所在区域是学府中央，毛主席母校长沙第一师范大学，长沙百年名校长郡中学（明年开始对外招生），国际教学理念的涉外经济学院，即将开始建设的大河西文体中心等于是我们的读书馆，这里学术氛围浓厚，朗朗读书声，对子女的教育发展更是至关重要，正所谓孟母三迁，从这里就可以看出居住在学府旁的重要性了，知识就是力量，有知识才能改变自己，改变世界。 （第三讲解本项目带给客户的未来价值。主要从梅溪湖的规划、地铁规划以及现在周边的交通）另一方面本项目就在河西的五一大道，枫林三路旁，是距
＊招商统一说辞 一、＊特色商业街简介： *特色商业步行街是邢台市政府2003年重点建设工程,同时也是本市目前规模最大的商业地产项目。该项目北临繁华商圈中兴大街，南临新西街，占地面积82亩,建筑面积近十万平方米。地处邢台市桥东区人流车流量最大的中兴大街南侧，东侧为新华路；距火车站，长途汽车站仅百米之遥.项目已于2003年十月份开工建设，一期工程预计在今年七月份正式竣工。11月18日，我市2003年市政府重点建设工程——*特色商业街一期正式开盘，自16日下午六点起在*售楼部门前就开始排起了大约有200来人的长队，开盘当天，推出的第一期326套商铺，当天就被抢购一空，交易额达0.92亿元,应投资者的要求,开发商不得不将二期三栋楼一并推出。火爆销售场面不仅震惊牛城地产界，同时也掀起了牛城楼市新的商铺投资热。 目前，项目一期工程已经提前封顶，正在后期装饰装修阶段,预计将在今年的7月份正式竣工投入使用。二期的拆迁工作也正在紧张的进行当中，预计今年7月份将正式动工兴建. 二、项目特征分析: 1、黄金地段： 业内有一句名言：投资商业房地产，第一要素是地段、第二要素是地段，第三要素还是地段.地段决定了商铺的性价比、商铺的客流量及对消费群体的吸引力。项目地处邢台市最繁华的中兴大街的核心位置，是新老商圈的交汇处,项目周边不仅有市区人流最大的客运站和火车站，同时这里也是邢台市的政治、经济、商业中心，周边遍布着市委、市人大、日报社、市纪检委、市监察局等企事业单位，随着项目规划的站前街的开通，该项目将成为邢台市规模最大、标准最高、商业氛围最浓厚的新兴商圈。这里日客流量在10万人次左右，便捷的交通，旺盛的人流为*商铺的繁荣和美好未来提供了良好的发展环境。 2、配套完善： *的配套设施方面,具备完善的水、电、暖、热水、宽带网接口、电话接口、有线电视等配套设施，
客户邀约话术 能需要一到客户邀约，针对不同的客户，当然用不同的方式，显然更好的是以一种语言性循序渐进的推进方式不断引荐客户来公司，一般客户所会问到的而我们逐步引荐的情况有： （一）常见敷衍性客户 1》我最近比较忙事情比较多，可两个月才能忙完。 答：哦，工作忙肯定是必须的，当然这肯定是理解得了。其实，到我们这边来了解，学习即使你开户做那也不需要多长时间，最多花费你两小时，我就不相信你整天忙连饭都不吃。 2》我最近在出差，回来还需要一段时间。 答：那你出差我也就不多说了，不过，你啥时候出差回来呢？到时候你可以主动联系，我们也好当面详细探讨一下，也可更深的了解你对这方面业务的高深见解。 3》我现在在开会，回头我在给你打过去。 分析：一般像这样的客户有两种情况，一种是确实在开会，那么对于我们来讲就很礼貌的给客户说某先生/女士那您先忙，回头我在给你打电话过去，您看中午下班或者是下午合适吗？还有一种是他没有在开会而故意这样说，遇到这种情况我们可以从他说话的口气或者是电话那头的声音来辨别，然后问那你中午或者下午几点会开完呢我给你打过去。 4》那你自己有没有做这方面的业务？ 答：某大哥\大姐我们是专业的从业人员，上学都是借钱来的，现在
更没有太多资金去做，所以这一块你也要理解。是这样吧！你抽个时间过来，我们具体详谈一下。 （二）业务不懂型客户 1》你们这个业务到底是怎么做？ 答：先生/女士，我们这一块主要是做黄金、白银现货延期交易，一种是买黄金、白银实体比如金条、首饰。一种是做电子版延期交易跟我们在网上做股票一样赚涨跌幅之间的差价。具体这一块，你看您时间，明天或者是后天到我们公司做一个具体的了解，实际看一下我们公司的技术人员做专业性的操作，您看如何？ 2》目前的黄金是什么价位？ 答：现在的黄金价格到了286（根据每天黄金市场交割算）前期黄金大幅度上涨，目前是一个回调期，后期可能还会继续上扬，所以整体市场依然看好，要不是这样，你看你今天或者是明天的时间，过来我们公司做一个具体的了解，我们也好当面探讨一下，如何？ 3》我目前对这个黄金市场不看好，所以不想做。 答：先生|女士你没有了解怎么知道不看好呢，你不看好那你说说目前黄金市场都出了那些政策面的消息。就是吗？我觉得你说的也对但不完整，我觉得你还是抽个时间来我们公司做一个详细的了解，这样也好正确的引导你对这个市场的看法和个人观点，作为朋友我给你打电话也趁此机会认识认识，您看怎么样？那你看你明天或者后天有时间吗？或者是你今天有时间也看而已过来我在公司等你。 4》我最近比较忙，回头我抽时间过去看看。
电话邀约说辞： 先生/女士您好，我是天津万科的客户经理，在我们的客户平台上显示您是我们万科的贵宾客户，现在我们有一个天津最好的别墅项目，能否耽误您3分钟时间，让我为您介绍一下呢？ （客户同意）能问一下您怎么称呼吗？ 先生/女士，我们的项目叫“霞光道5号”准确地说，霞光道5号与目前市面上在售的其他城市别墅项目完全不同的，它是唯一全现房成品别墅，即买即住，是真正可以随时兑现资产价值的别墅。特别是目前市场下行状况下，是最安全的财富处置渠道。霞光道5号别墅的贵族气质与天津五大道别墅传统最具神似之处。如果说五大道是历史上天津达官贵人的标签性居住区域的话，那么霞光道5号就是当代天津顶级成功人士的身份选择，是天津最具传世价值的顶级别墅社区。 （根据客户的回答选择性介绍） ?开发商吸引：万科； ?风格吸引：天津最纯粹的英伦城市别墅社区； ?稀缺吸引：仅有20套闹中取静的城市别墅； ?客层吸引：千万级城市别墅，可见业主身份； ?产品吸引：天津最具纯粹居住品质的城市别墅、天津最具贵族气质的城市别墅、天津最 具资产价值的城市别墅、万科在北方区域（包括北京）最顶级的城市别墅 ?区位吸引：我们项目所在的位置可以说是天津核心地段唯一的一个这样闹中取静的别墅 项目，您知道卫津路吧，但是如果我不告诉您您还不一定找得到呢 您最近有购买别墅的打算吗？这种纯别墅社区，对于每一个讲究生活品质的别墅客户来说都是不可错过的，况且他只有20套。 先生/女士，您最近有时间吗？我是否可以邀请您来现场亲自体验一下呢？现场现在已经是现房状态，可以即买即住，我们有一个以女性为主题的英伦风格的样板房，客户看了都非常的喜欢，您也可以来看看，一定会满意的。 于我们项目已经全面入住，所以您参观是需要预约的，您大约什么时候有时间呢？这两天可以吗？客户拒绝：那您看看下周呢？我们这里每天只可以接待5组客户，所以我必须要提前帮您安排才可以？这样，我给您发个短信，写明我们项目的具体位置方便您过来，顺便把我的联系方式留给您。
最实用的地产人员派单技巧与说辞 一、派单的目的： 1 、项目优势及卖点的硬性灌输，项目的形象宣传。 2、充分挖掘潜在客户资源。 3、提高来访量，提升现场人气。 4、增加约访量] 积累目标客户。 二、对派单人员的要求： 1、精神面貌佳，形象要好，男的要大方，女的必须化淡妆，衣服颜色最好能跟项目推广用的主色调或者logo主色调相匹配。 2、热情大方、积极主动、不怕丢脸。v 3、知道项目的基本情况，尤其项目的卖点和优势所在。 4、统一口径，从容应答客户的各种问题。切忌一问三不知的派单人员，会严重降低客户对项 目的印象和看法。; r 5、有定时、定量的任务，考核要奖勤罚懒。 7 鼓励第一，要随时抽查，出现浪费要做到惩罚分明；要想法设法找到更有效的发单地点。 7 、在家做好目标客户、目标地点的分析工作，出门要注意观察、判断行人情况，提高命中率。 三、派单的注意事项： 1、派发前发单员应基本了解当次所派发DM单页的产品特性和服务内容，确定所宣传产品的主题，锁定目标客户群，提高派发效率。 2、地点要选取符合自己目标客源的地方，不一定要有巨大的人流量，但是肯定要有目标客源群众相对较多的地方。一般是住宅，银行门口、拆迁小区附近、大型活动广场，主要的马路，售楼处门口等。 3、本城高收入阶层集中的区域、政府机关单位、大型工厂等，是派发重点。 4、派发的时间要集中在上下班的高峰期，派发地点应选在目标客户群比较集中的地点。 5、根据楼盘定位选择目标客户，一般不要求太过于刻意挑选高气质、穿名牌的客户，一般市民即可。 6、派单员一定要机灵，城管环卫来了要悄然回避，等他们走了再出来，打游击一般。
7、发单过程中始终保持友善、热情、微笑的面孔，让人容易接近你，进而有兴趣了解你所派发的DM宣传单，并引起客户群对产品的好奇和好感。 8、发传单要在行人过往的路线上，最好不要挡在行人的面前（一定要准备好，不要突然举起你的手）；在卖场出入口发单时，身子侧站，不要挡住顾客的路。发单时，尽量往行人有空闲的手上递！ 9、拿宣传单动作，建议以一边的手臂为依托托着宣传单，宣传单正面朝向行人，将客户产品或服务的内容展现出来，确保行人拿到的宣传单是正的，以便行人比较方便的第一时间看到上面的内容。 10、发单时要用礼貌的语言与消费者沟通，一定不能害羞，大胆的说出产品的主题，（最好总结在10个字以内）而不是简单的发单机器人。 11、发单时要善于观察，及时走动派发，要主动。 12、发单时要有针对性地派发，切忌不加选择的随意乱派发。 13、不要怕被拒绝，当你给别人派单时，你心里一定要暗示自己：你是在帮他！因为你无偿的将一条也许对他有用的信息传达给他（实质上也是这样的），不接单对他而言可能是一个损失！如果有人接了传单，一定要说声“谢谢”！ 14、一定要做客户登记，有许多优质客户是可以通过这种方式积累的。 15、被顾客丢掉地上的、完好资料、如果没被别人踩脏，要回收重新派发；如果被踩脏了，拣起来丢到就近的垃圾桶（如果附近没有垃圾桶，把它们收集起来放到不显眼的地方，在人少时送到垃圾桶中）。 16、每份掉在地上或被人丢弃的资料只要看见立刻捡起来，是对自己的尊重，也是对项目的尊重。 四、派单的技巧： 地点在人流多的地方，向着人流呈45°角，站立，微笑，单要把正面向着别人，这样就可以让别人看到你给他的是什么了，然后说，欢迎了解中环大厦！如果他接了单你就得说谢谢，如果他不耐烦不接，那你就要说不好意思，打扰了！态度始终要好。不能因为不接单你就态度不好，被拒绝了一次要马上调整过来，准备下一个人的。 派单三部曲：一、自我介绍、带客上门 二、留电话 三、推销项目所在地
交房中常见问题解答及统一说辞 问题1：可能因道路、小区大门、围墙、岗亭、绿化…可能还在施工；电话、宽带、煤气、有线电视都还没开通，无法使用。业主会质疑：工程还没竣工，尚不具备交房条件。 解释：①根据购房合同约定，交房条件是“该商品房单体验收合格”（即单体验收合格）。再则，按消防法规，消防必须验收合格才能交房，我司已取得单体验收、消防验收合格证明，所以已具备交房条件。②按合同约定(出卖人承诺)：室内外通讯管线安装完毕，由买受人自行向电信部门申办装机手续； 室内外有线电视管线安装完毕，由有线电视运营单位在条件具备时正式开通，由买受人自行向有线电视运营单位申办各项手续。③市政道路、绿化等项目是否完工，非合同约定交房的条件。 问题2：可能因工程未取得竣工验收备案证明书，以及单体验收没有政府部门盖章等。业主会质疑：工程尚未竣工或单体验收证明无效，尚不具备交房条件。解释：按合同约定交房条件是：“该商品房单体验收合格”（即单体验收合格）。 按国家规定，单体工程是由建设各责任主体单位按法定的流程组织进行，在各相关方确认后验收（不宜明确说明由施工、监理和设计四家单位联合验收，会给客户造成都是甲方或甲方的供方在验收，有种内部操作的感觉）。若业主对工程验收程序及相关规定仍有异议，可提示业主向建设局咨询。 问题3：毛坯房可能因房屋室内没有门扇门框、跃层没有楼梯扶手的问题。 业主质疑：不符合设计要求或有偷工减料嫌疑。 解释：建设工程符合设计要求。此事项在购房合同中有约定(见附图和装饰标准文字说明)。 问题4：可能因房屋地面或墙面有裂缝，厨房、卫生间楼板(天棚)有渗水，门窗……有缺陷等问题。业主质疑：工程质量不合格，不具备交房条件。 解释：合同约定房屋经单体验收交付使用，该工程已按规定程序通过竣工验收，存在的一些缺陷或问题是建筑工程上的通病(因房屋是特殊商品，与一般的
招商经理邀约客户的话术 打电话的技巧，邀约的技巧——营销界的定理“听话照做”。 “我踏上了一条不归路，一条通向成功的不归路”。 “你一旦运作起来，你想停止成功都不可能”。 邀约的唯一目的：确定见面的时间和地点。 邀约时的语音、语调、语速至关重要——销售是信心的传递，情绪的转移——所以邀约时一定要有信心！！要有激情！！要热情！！ 电话邀约，必须在3分钟之内，1－2分钟最好。超过3分钟的邀约很 难成功。 邀约三不谈：不谈公司、不谈制度、不谈产品。如果对方追问，可说：“我马上就要出发了……”、“电话里说不清楚……”、“我也说不清楚……” “我朋友给我介绍了一个项目，你来帮我参照一下……” “我朋友给我介绍了一个项目，你是内行，你来帮我把把关……” “我朋友给我介绍了一个项目，你来了解一下，我感觉非常适合你……” 注意：人是定性动物，如果你问对方“忙不忙？”，他一定回答“忙！”因为你期待的答案是他不忙（否则你干吗要打电话给他？） 而如果你问对方“忙啥呢？”他一定回答“没忙啥！”因为你期待的答案是“他在忙事，你想知道他在忙什么事。” 所以不要问“忙不忙？”，而要问“忙啥呢？” １、电话邀约： 在这里要做到二选一的原则，确定好时间和地点，态度要肯定，不见不散； 还要做到四不谈（公司、产品、制度、方式），要做到一次约一人或夫妇二人，挂电话的时间不要超过三分钟，要保持兴奋，尽量不要让对方追问。 ２、访问邀约： 在约人时要注意自己的形象仪表，要用98%的时间闲聊一些其它事业（诸如近期的家庭情况、收入、梦想等）要保持兴奋，定要激起对方的企图心，以及挣钱的欲望，用最后的2%时间邀约。（一对一沟通也可）。 ３、路遇邀约： ⑴、先行发现对方或有意策划相迂对方：行动匆忙，表情兴奋，三言五句寒暄，立即切入正题“不行，时间不够了，我遇到一件对我们都有好处的事，现在来不及告诉你，回头我安排好了，咱们晚上去了解（或：晚上你到我家里来）”，一定要引起对方的好奇心。 ⑵、被动的被对方发现或两人同时发现对方：表情惊喜，“我这几天正找你，别人给我介绍了一件事，可能对你有好处（或：对你挺适合），时间几点了？坏了！我忘了一件急事，必须快回去，今明两天晚上你哪一天有空，到我家，我和你一块去了解，再见（如果对方说今明两天都没空，你就说以后再约时间）”，一定要引起对方的好奇心。 ４、高层次人士邀约：
时代天街项目说辞 您好！欢迎参观时代天街。请问您是第一次来吗？ 您好，我好是这次接待您的置业顾问XXX，您可以叫我XXX，请问先生（女士）您贵姓？ XX先生（女士），您好。我现在为您介绍本项目的基本情况。 您现在看到的是“时代天街”项目的整体规划模型。时代天街项目是由湖北时代天街投资有限公司开发，致力于打造襄阳首创的主体性商业综合体。项目整体规划以传承襄阳文化、注重节能环保为目的，采用科学合理的人性化设计，体现出现代、简约、时尚的设计风格，塑造出独一无二的体验型商业组团。 时代天街项目属于襄阳市东进、北拓的重要节点，地理位置非常优越。项目东临奔驰大道，南接邓城大道，西至车城广场，北靠锦绣东风汽配城。项目总占地9.5万方，总建设面积是25万方，其中地上建筑20万方，地下建筑5万方。物业类型丰富，地上建筑包含星光主题的商业街区，LOFT公寓，五星级酒店，SOHO办公写字楼以及三栋高端住宅楼。地下建筑包含大型停车场和知名超市。 项目建成后，以“三核两轴”为核心。“三核”即三个大的核心入口广场包括东侧露天广场，中间的核心生活广场，以及与车城广场相连的西侧露天广场，在这里将建设一些独具匠心的园林小景，将景观融入时尚购物与休闲中，充分体现了以人为本的设计理念。“两轴”即地上沿街绿化与屋顶绿化。沿街绿化由东侧的商业露天广场结合变电站绿化区
向西沿续，与西侧露天广场相连延伸至车城广场, 30米宽的城市的绿化带充分地与商业户外广场相互结合；此外，在屋顶引入空中花园，屋顶的绿化景观结合建筑灯光设计，营造出半户外的漫游街道。地面的沿街绿化，以及屋顶的空中花园，与高层塔楼遥相呼应，将成为邓城大道上一道靓丽的风景线。 商业街区以星光主题为主，共计6.3万方，分为四层。一楼层高X 米，定位时尚零售；二楼层高X米，定位儿童主题；三题层高X米，定位特色餐馆；四楼层高X米，定位影院与主题餐馆。商铺共有300多户，面积从20-150平米不等，根据您自身需要选择。目前已与超过100家知名品牌达成了战略合作意向，其中包括武商量贩，保利影院，台北纯K等国际品牌。 时代天街LOFT公寓，是服务于创意产业的中高端产品。共计13层，LOFT层高5.7米，通过搭建夹层可一层变两层。约40-80㎡百变的创意空间，可满足办公、经商、居住等多重功能，总价低，得房率高。一房多用，创造极致使用率；超大超宽的落地玻璃采光，通透节能，可有效节约办公经营或生活成本；而简洁、大气的外立面，极具时尚美感和时代气息，形象价值突出。 紧临西边广场的这幢是X层的五星级酒店，目前X酒店已经确定入驻。 这幢是SOHO办公写字楼，共计22层，面积从X至X不等，每层X 梯四个户型供您选择。SOHO为小型的家居办公，具有低总价、低首付两大特性。SOHO族自由、浪漫的工作方式吸引了越来越多的中青年人
*招商统一说辞 一、*特色商业街简介： *特色商业步行街是邢台市政府2003年重点建设工程，同时也是本市目前规模最大的商业地产项目。该项目北临繁华商圈中兴大街，南临新西街，占地面积82亩，建筑面积近十万平方米。地处邢台市桥东区人流车流量最大的中兴大街南侧，东侧为新华路；距火车站，长途汽车站仅百米之遥。项目已于2003年十月份开工建设，一期工程预计在今年七月份正式竣工。11月18日，我市2003年市政府重点建设工程——*特色商业街一期正式开盘，自16日下午六点起在*售楼部门前就开始排起了大约有200来人的长队，开盘当天，推出的第一期326套商铺，当天就被抢购一空，交易额达0.92亿元，应投资者的要求，开发商不得不将二期三栋楼一并推出。火爆销售场面不仅震惊牛城地产界，同时也掀起了牛城楼市新的商铺投资热。 目前，项目一期工程已经提前封顶，正在后期装饰装修阶段，预计将在今年的7月份正式竣工投入使用。二期的拆迁工作也正在紧张的进行当中，预计今年7月份将正式动工兴建。 二、项目特征分析： 1、黄金地段： 业内有一句名言：投资商业房地产，第一要素是地段、第二要素是地段，第三要素还是地段。地段决定了商铺的性价比、商铺的客流量及对消费群体的吸引力。项目地处邢台市最繁华的中兴大街的核心位置，是新老商圈的交汇处，项目周边不仅有市区人流最大的客运站和火车站，同时这里也是邢台市的政治、经济、商业中心，周边遍布着市委、市人大、日报社、市纪检委、市监察局等企事业单位，随着项目规划的站前街的开通，该项目将成为邢台市规模最大、标准最高、商业氛围最浓厚的新兴商圈。这里日客流量在10万人次左右，便捷的交通，旺盛的人流为*商铺的繁荣和美好未来提供了良好的发展环境。 2、配套完善： *的配套设施方面，具备完善的水、电、暖、热水、宽带网接口、电话接口、有线电视等配套设施，
开盘前认筹客户电话回访说辞 XX哥/姐您好，我是四季青的置业顾问小x，通知您一个特大好消息，由于我们四季青认筹非常火爆，现认筹都超过了1300组了。为了保证我们的认筹客户都能选好的铺子，我们定于11月15号盛大开盘。 首先我跟您讲下开盘的注意事项，这些信息非常重要，请您一定要记住： 1、当日您过来的时候务必携带以下资料： 认筹协议，VIP卡、认筹收据，本人身份证。如果不是本人到达，也请亲戚朋友带全以上和关系证明（或者委托书）。以确保您能够顺利进场并参与摇号选铺。 2、我们的开盘时间是11月15日上午8：48正式开始摇号，请您在7：30到8：30之间一定要到，最好早点过来，因为还在签到登记办手续，并换取摇号卡，由于我们8：30就会禁止入场，所以请您在开盘那天上午务必计算好行车时间。 注：（针对外地客户）为了方便您的乘车，请联系之前带你们来看房的当地业务员，他们会提前给你们做好行车安排，若您不方便，我帮您联络一下对方，让他们安排时间和车去接您。但一定要掌握好时间。若自已开车过来，一定要错过车辆高峰时间，早点到。 3、来时请记得带上定金，如果不能及时下定可能会让我们错失选到合意铺子的机会，我们商铺预定的定金是沿街商铺5万，内铺是3万，由于认筹客户特别多，到时现场可能有几千人，最好带银行卡，不要带现金，人多不安全。 4、最后一点很重要需要提醒您的是，由于我们的认筹的客户很多，而且场地有限，为了避免出现人太多过于拥挤的状况，请您在选房时最好不要带老人和小孩参加，。 同时，我跟您介绍下我们的选房流程： 由于本次认筹客户非常多，为了保证公平，公正，公开，我们开盘采取摇号选房的方式： 1、您到达现场后，凭vip卡和认筹书在摇号区做好签到登记，并将摇号卡投入摇号箱内，凭借摇号 中签的顺序来确定进场选房的顺序； 2、进入选房区后由置业顾问帮您选铺，另外在开盘当日由于我们的工作岗位都是固定的，您在选房 区里可能是由我们同事接待，而且当场同时选房的人又多，只要是工作人员都可以让他们帮您选铺。注意当置业顾问已帮您系统预留商铺时，一定要在10分钟之内到财务处缴款，否则逾时系统将自动释放房源，铺位可能就被别人选走了。 由于本次是我们四季青首期开盘，我们开盘产品位置、业态都是最好的B区杭派女装区，集团公司也是想把最好的给我们的第一批客户，同时，因为我们是第一次开盘，大家都知道价格也是最低的，只要能在首期产品里买到商铺，未来的升值潜力就是巨大的。 最后恭祝您在开盘当天选到心仪的商铺。
房地产楼盘介绍优秀说辞 房地产销售说辞怎么背？ 给你个思路：1、区位介绍：周边环境，交通路网、区域配套，未来发展2、项目介绍：项目规划、项目配套、产品设计、未来发展3、政策介绍：认筹政策、签约政策、 房地产销售说辞怎么背？ 给你个思路：1、区位介绍：周边环境，交通路网、区域配套，未来发展2、项目介绍：项目规划、项目配套、产品设计、未来发展3、政策介绍：认筹政策、签约政策、按揭政策4、询问需求：意向面积、意向楼层等，引导成交销售总之，在介绍项目之前应对周边竞品信息深入了解，提炼自身项目优势（SWOT分析），扬长避短。 及时把控销售节奏，了解客户心理，及时逼定。 房地产沙盘的介绍流程和说辞 XX沙盘介绍您看，这就是我们XX花园的总体规划，它是一个大规模、配套设施完善，具有全方位物业管理大型的温暖生活社区，也是北部首家地暖式生活社区。 它地处于XXX路（大道）与XX路交汇处，其中XX路是西北部交通主干道，由北向南贯穿到经七路，通向XX城市的四面八方，交通便捷，为您出行带来了很大方便。 小区周围生活设施齐全，其中，济南动物园，金牛山，泺口服装城，药山公园等分布于小区周围，为您休闲娱乐提供了很好的去处。
同时，周围绿地超市，学校，医院等一应俱全，解决了您的后顾之忧。 随着北拓的不断发展，大规模的小区相继坐落于西北部（如：太平洋小区，金田苑，金阁花园，几天建，天和园等），所以用不了几年，这个地区就成为西北部大型的住宅区域中心。 乘坐5路、68路车到终点站下车向西200米即可到达小区，小区南边紧接着天建，天和园，规模较大，但不是小区集中供暖。 泺安路以北是规划的住宅用地，西边是规划中的药山花园，分期开发，采用大空间，宽视路设计，楼间距达27米，充分保证您室内的采光与观景。 同时，为了方便您的居家生活，特设有几十家商铺，满足您居家生活要求。 建好的是我们的一期工程现已入住，现售的是二期工程，采用全封闭落地阳台和超大外飘窗和落地阳台，欧式风格，典雅气派。 从这里进入就看到一个中心花园，让社区充满生机和活力。 楼宇间外有绿地，绿化率达30%，这样的超前设计为您营造一个绿色，阳光，舒适，温暖的健康生活社区。 这样以人为本的设计，完善的配套设施和服务，现以低价销售让您得到物超所值得回报。 所以，入住XX花园是您购房的最佳选择。 ... 房地产销售现杀要怎么做？技巧是什么？说辞怎么说 房地产销售技巧和话术中，有一些必须注意的要领，要求置业顾问掌握，现在就分享给大家。 房地产销售话术的第一要领：将最重要的卖点放在最前面说根据首因效应这个销售心理学的理论，最先和客户介绍的卖点将获得最有效的效果，也将获得深刻印象。 因此，要把楼盘最显著的卖点放在最前面说。 房地产销售技巧和话术的第二要领：形成客户的信任心理只有信任才能接受，信任是房地产销售技巧的基础。 信任可以分对楼盘的信任和对人的信任，这两点都不能疏忽。 大家应该学习一些如何证实产品的销售技巧。 房地产销售技巧和话术的第三要领：认真倾听不要一见到客户就滔滔不绝地介绍，要先倾听，了解客户的想法，特别是要学会销售提问，打开客户的心扉，你才知道应该怎么说。
房地产楼交付统一说辞 精编 Document number：WTT-LKK-GBB-08921-EIGG-22986
…………….交付统一说辞 （1-8号楼） 营销、客服类： 1、目前小区有哪些配套设施 答：幼儿园、儿童书屋、地下停车场、篮球场、维尼乐园2、实物房间感觉比样板间小 答：实体房由于没有装修，可能视觉上看感觉要小一些，样板间装修多采用镜子及反光材料，加上灯光的效果，视觉上感觉要大，实际面积是一样的。 3、未收到或未带《交付通知书》怎么办 答：交付当日，业主本人携带身份证、购房合同、购房发票到交付现场（黄陂人信城营销中心），核实身份后即可补领《商品房交付使用通知书》，办理收房手续。 4、不是业主本人可否办理收房 答：按照购房合同约定，房屋出卖人只对买受人（即业主本人）履行交付义务，如业主本人确实无法到场，须出具由公证处公证认可的授权委托书，由被授权人代为办理。如果与业主为家庭成员，且《商品房买卖合同》里的《住房购买资格核查结果通知单》信息认定其为家族成员的，可携带相关身份证明资料办理交付。 5、房屋面积预、实测误差的依据是什么 答：双方签定的商品房买卖合同第八条面明确约定，误差比绝对值在3%以内（含 3%）的，据实结算房价款。产权登记面积依据是《房产测绘技术报告》。 6、交付时是否有礼品赠送 答：在集中交付时间内有礼品赠送，后期交付不予赠送。
7、为何收房前要交房屋维修资金 答：根据《商品买卖合同》第十条约定：买受人凭已交存首期住宅专项维修资金的专用票据办理房屋交付使用手续。买受人未交存首期住宅专项维修资金的，出卖人不得将房屋交付给买受人，由此产生的延期交房责任由买受人承担。（具体政策文件可查阅武房发[2011]216号文《武汉市住宅专项维修资金管理办法》第十条和第十二条规定） 备注：1）零星交付为方便业主收房，由黄陂人信城财务代收后统一换发票交予业主； 2）集中交付期为方便业主收房，我们特邀请区房产部门现场办理房屋维修资金的交存业务； 3）业主交存房屋维修资金标准为：无电梯框架结构：55元/㎡、有电梯14层以下（含14层）框架结构：61 元/㎡、有电梯15层以上（含15层）框架结构米。
产品篇 1、产品概括： 本案位于常州市新北区，项目位于天山南路以东，飞龙路以南、马鞍山路以西、南湖路北侧，距离飞龙体育公园仅一路之隔。由知名上市房企---金地集团重金打造，旨在、新北区打造一个高品质的精品项目。 从项目到市中心仅需10分钟，到市政府5分钟可以到达，10分钟到达新北区政府，5分钟到达钟楼区政府，15分钟可到天宁青龙生活区，到武进核心区新天地也仅需20分钟，从而实现 20分钟交通覆盖全城核心区。龙江高架、龙城大道高架、飞龙路、长江路，四大主干道形成城市内环一线，将飞龙居住区围合，飞龙居住区在城市发展新框架中的中心地位显而易见。规划中的地铁3号线与5号线在此交汇，更能充分享受快捷便利的交通出行。 项目有2块地块组成，2号地块的规划用地面积为69789平米，规划总建筑面积为196965.74平米，自带商业面积2000.6平米。是由六栋29层和一栋28层的高层组成，规 划一个7100平米左右的会所，和635平米的室外体育活动场地，3号地块用地面102515平 米，建筑面积289623.34平米，规划一个800平米的商业会所。是由3栋21层、2栋24层、 12栋26层的高层组成。小区建成后周边学校、幼儿园、菜场、医院等配套设施一应俱全。 项目立面体块方正、舒展大气，运用基座石材+主体陶板幕墙+屋顶大金属挑檐，配以精致的细部节点设置、定制的铝合金窗套及阳台内吊顶构建的点缀，达到一种现代、高贵、典 雅的建筑艺术水准，为业主打造体现其身份、极富现代气息的高贵品质生活。 2、产品基本资料 1.小区主入口地址：2号地块南湖路；3号地块南湖路 2.小区次入口地址：2号地块马鞍山路、天山南路；3好地块天山南路、 3.售楼处地址：南湖路8号（飞龙体育公园西侧） 4.临时售楼处地址：通江大道398号香格里拉大酒店3楼 5.售楼处电话：9 6.售楼处邮政编码：213001 7.发展商：金地集团 8.营销企划：新聚仁机构 9.景观设计：2号地块：上海意璞景观设计有限公司 美国EP国际设计公司建筑设计公司