固定资产调研报告
1.调研背景
为了能够更好更加方便的管理固定资产，传统的管理模式越来越不能满足实际的需要，传统的方式显得繁琐，杂乱无章，而在应用软件流行的时代，开发一款能够规范化管理固定资产的软件势在必行。
2.客户需求
经过与客户交流，客户需求的固定资产管理是只针对青都旅游局各机关处室（综合处、人力资源处、后勤处、财务处等），物品的管理不涉及资金方面，只是对固定资产的使用有一个统一的管理记录，管理方式存在两种情况：一是大型物品的管理（如：车辆、电脑、打印机、复印机等），这方面的物品客户要求要有设备的数量、设备的归属单位、设备的运维情况（在使用、在维修、已损坏）等，设备的折旧不在管理范围之内，就不做说明;二是小型物件的管理（如：笔、纸等），这方面的物品客户要求在系统里面有领用的凭据数量之类的，这个在物品的申领模块会详细阐述。
3．需求功能模块
资产目录：包括所有资产的名称，规格等信息。
物品入库：新购回来的物品需要入库登记，包括物品的数量，入库时间，由谁保管。
物品申领：领导经过纸质文件同意的处室可以通过该模块申领需要物品，包括申领的物品名称、数量、时间等。然后提交申领单。
物品出库：资产管理员根据各个处室提交的申领单与纸质文件进行核对，然后对什么单进行审核，可分为审核通过和不通过两种情况，通过的就可以按照申领单的数据进行出库操作，出库数据应该要有出库记录。
大型物件的运维管理表：该模块主要是针对大型的物件（车辆、打印机等），主要的功能包括该资产所在的处室，运维情况（使用中，维修中，报损）等相关信息。
固定资产的盘点：该模块只针对资产的数量进行统计，库存多少、出库多少。
4．建议
需求系统大部分的功能在现在协同平台上都有，可以根据现有的功能模块进行开发。
具体建议：在协同平台的业务系统模块中已经有物品管理这一模块功能，用品管理与客户需求的资产目录功能一致，可以不做修改。办公用品模块功能可以把名称改为物品管理，里面的功能包括办公用品的入库、申领、出库和盘点（入库、申领、出库）协同平台已有可不做修改，盘点功能也是需要新增的功能模块，主要是对资产入库、出库、剩余情况进行统计(可参照客户提供表格)。
大型物件的运维管理这个功能现有系统没有开发，开发人员可以直接新增一模块，主要功能是简单记录大型物件的运维情况。（流程图如下：）
角色设定
资产管理科分为两类角色：一类为一般人员角色，主要的权限是提出物品的申领；二类为管理员角色，主要的权限是对目录的添加，资产的入库，申领单的审核，资产的出库，资产的盘点以及大型物件的运维情况管理。
海底捞客户关系管理分析报告--
经济与管理学院 客户关系管理 课程报告 主讲教师专业工商管理小组成员 年级2011级授课班级20110722 授课学年2014－2015 授课学期第一学期
目录 一、海底捞的背景及服务简介 (4) 二、海底捞的客户群及客户区分 (4) 2.1、客户识别 (4) 2.2、客户区分 (5) 三、海底捞与客户的互动及客户个性化管理 (6) 3.1客户互动 (6) 3.2客户个性化服务 (7) 四、客户满意度及忠诚度管理 (8) 五、海底捞的优劣势分析及建议 (9) 5.1、海底捞的优势 (10) 5.2、海底捞的劣势及建议 (10)
海底捞火锅客户关系管理 一、海底捞的背景及服务简介 四川海底捞餐饮股份有限公司成立于1994年，是一家以经营川味火锅为主，融会各地火锅特色于一体的大型跨省直营餐饮民营企业。其通过对员工满意度 和客户满意度的双满意度考察体制，成功打造了火锅行业“五星级服务”典范。 公司始终秉承“服务至上、顾客至上”的理念，以创新为核心，改变传统的标 准化、单一化的服务，提倡个性化的特色服务，致力于为顾客提供愉悦的用餐 服务；在管理上，倡导双手改变命运的价值观，为员工创建公平公正的工作环 境，实施人性化和亲情化的管理模式，提升员工价值。 十九年来，公司已在北京、上海、西安、郑州、天津、南京、杭州、深圳、 厦门、广州等全国21个城市拥有82家直营餐厅，员工近2万人。 现有四个大型现代化物流个大型物流配送基地分别设立在北京、上海、西 安和郑州，以“采购规模化、生产机械化、仓储标准化、配送现代化”为宗旨， 形成了集采购、加工、仓储、配送为一体的大型物流供应体系。位于成都的原 料生产基地，其产品已通过HACCP认证、QS认证和ISO国际质量管理体系认证。坚持“无公害，一次性”的选料和底料熬制原则，严把原料关、配料关。 十九年来历经市场和顾客的检验，成功地打造出信誉度高，颇具四川火锅 特色，融会巴蜀餐饮文化“蜀地，蜀风”浓郁的优质火锅品牌。 二、海底捞的客户群及客户区分 2.1、客户识别 “海底捞”截止到的客户主要群体是中高等收入的人群，因为其消费与其 它同类餐厅相比较来说还是比较高消费的场所，但是，也不乏有中低等收入的 人群偶尔的消费。根据调查，“海底捞”一家普通门市店的200个客人里，就有
公司资产评估报告范本 导语： 资产是指由 企业过去经营 交易或各项 事项形成的， 由 企业拥有或 控制的， 预期会给企业带来 经济利益的资源。 以下是小编为你带来的公司资产 评估报告 范本 ，希望对你有帮助。 X X X 评估报告 ZX 评估有限责任公司接受 QS 股份有限公司的委托（注：大家可以虚拟委托 人），根据国家有关资产评估的规定 ，本着客观、独立、公正、科学的原则，按照公认的资产评估方法，对委托 方委估的房地产市场价值进行评估工作。 本公司评估人员按照必要的评估程序对 委托评估的资产实施了实地勘察、市场调查与询证，对委估资产在 2004 年 7 月 1 日所表现的市场价值作出了公允反映。现将资产评估情况及评估结果报告如下： 一、委托方与资产占有方简介 名称：QS 股份有限公司 住所：XX 区 XX 大道 1154 号 法定代表人：XXX 注册资本：4500 万 经营范围：饮食供应，国内商业，旅馆，舞厅，浴室服务，美容美发，商务 服务，礼仪服务，模拟游戏机。 二、评估目的 为对外投资提供价值参考依据。 三、评估范围和对象 本次纳入评估范围的资产为 QS 股份有限公司拥有的 21 幢房产和 2 块土地使 用权。除储运部 16 幢仓库位于 XX 区 XX 新村外，委估的房产和地产均位于 XX 区 XX 大道与 XX 路相交处，现用于商业经营。委估资产的所有权证分别为“W 国 用（2003）字第 157 号、第 158 号、”“W 房字第 200205765 号、第 200205766 号、第 200205855 号、第 9900103 号”。
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固定资产盘点报告（范例） 固定资产盘点报告（范例） 篇一 xx 年xx 月xx 日、xx 日中大（深圳）财务部门组织了全厂之固定资产全盘工作，现就在盘点过程中出现的问题及其产生原因做如下汇报。 一、固定资产的确认根据公司现行之固定资产及低值易耗品管理制度，目前公司对价值2000 元及以上、使用期限超过一年的如电脑设备、打印机、相机、机器、机械、工具、模具等分别进行了定义以及明确的划分规定，其中电脑设备被单项定义为固定资产进行管理（财会账面不计提折旧）。在此次盘点过程中发现各部门均出现因电脑设备损坏而由电脑部门对此设备进行替换，替换部分包括主要零部件及至整机。由此引出的问题是：电脑部门日常采购之零部件是应该资本化管理还是直接计入当期损益？如否，则由各零部件拼装之电脑设备是否应纳入资产管理？ 二、固定资产使用期间的保管 1、根据公司现行之固定资产管理制度，各单项固定资产需由指定职能部门对其进行专人专项管理，但在实际盘点过程中发现，此部分执行力度欠缺，如：无指定责任人员管理、维修及报损不及时，部分资产因位置变更原因，甚至出现无法查找等情况。 2、因本公司生产的特殊性，大分部生产设备均为有较高价值之 机器、机械设备。通过此次盘点发现生产部门对其所使用之机器设备保管及保养力度欠缺，主要受无指定专人管理以及生产环境较差因素的影响，由此引出的问题以及潜在的成本支出包括员工工伤支出增加、机器设备使用寿命缩短、市估值降低，产能收缩以及产品质量下降等。
3、根据公司固定资产管理制度规定，公司固定资产应由财务部门确认并 统一编号管理，但在此次盘点中发现，各部门均出现部分固定资产标签脱落、陈旧、模糊不清、重复、混乱等情况，具体造成原因不详。由此引出的问题及成本支出包括财务部门盘点困难，统计数据缺漏、混乱至资产虚增、财务成本增加等 三、固定资产的处置 1、根据公司固定资产管理制度规定，各部门如出现机器、机械等设备损坏、报废的情况时，应及时走报损报废申请及处置流程。但在此次盘点中发现，部分部门对于应报损报废的机械设备搁置时间超过几个月、几年甚至更长时间，但却一直未办理报废手续，且无相关部门及人员进行确认及跟踪。由此引出的问题及成本支出包括公司许多生产及办公用地被占用、闲置期间耗费人力物力对其进行持续保管成本增加、工厂生产格局错乱以及造成环境污染等。 2、对于闲置可用的部分机械设备（包括新购设备），无专人专项进行管理，且保管手段相对简陋。由此引出的问题及成本支出包括机械设备老化速度加快，后续维修及保养费用增加及市估值降低等 3、根据公司固定资产管理制度规定，各部报损报废资产转移及替换需办 理相应的申请及审批手续。在此次盘点过程中，各部门均有 出现电脑、打印机等办公设备因损坏或维修而由电脑部门做替换的无编号无相关资料资产存在，但在寻问相关手续办理及经手人等信息时均无明确答复，具体原因不详。 四、各参与部门对财务部门盘点工作重视力度固定资产做为公司总资产及年末报表的重大组成部分，无论是相关职能部门或财务部门，均需要有足
沃尔玛企业客户关系管理调研报告
沃尔玛企业客户关系管理调研报告 五、客户互动的开展及其存在的问题及对策 六、客户服务中心的建设及应用情况
五、客户互动的开展及其存在的问题及对策 （一）发展情况 在这个零售业竞争力逐渐增强的网络经济时代，对于沃尔玛这样的零售业巨头来说，做好与客户之间的互动是非常重要的。那么，沃尔玛是如何做好与客户之间的互动的呢？ 在2007年，沃尔玛就推出了客户“商品评价和打分系统”。这个系统采用的是五星级制，无论是商店销售的商品还是网上销售的商品，客户都可以在这个平台上对所购买的商品进行评分并发表意见。为了让更多的顾客对商品进行评价，沃尔玛还会主动发邮件给在线购买的客户，让客户对所购买的商品进行评价。这个评估系统不但给客户提供了一个分享商品信息的平台，而且让客户可以通过这个平台更好的了解所要购买的商品的相关信息，买到自己称心如意的商品。同时，沃尔玛也可以通过这个平台及时的获得客户对商品的看法及意见，了解客户真正的想法和需求，使沃尔玛能对产品的采购、销售和服务做出更好的规划及定位，给顾客提供更好、更优质的服务。这个评分系统，让沃尔玛与顾客之间有了更多的互动机会，给顾客和企业都带来了很大的利益。 （二）问题 1、与顾客的沟通不够。 2、对顾客的需求不了解。 3、顾客数量庞大，不能顾及所有人。
（三）对策 1、更全面的收集顾客的信息。比如，发放调查报告、有奖参与调查等。 2、顾客价格评估分类，评估顾客价格，进一步对顾客价值进行分类。 3、把握消费群体。并对他们进行分类。 4、发现潜在价值客户。并对他们进行等级分类，比如分成I类客户——“铅质客户”、II类——“铁质客户”、III 类——“银质客户”、IV类——“金质客户”。 5、利用客流分析系统。建立专门的客流分析系统，对进出商场的客户进行自动记录，并统计其消费情况，可以方便地挖掘客户的信息。 六、客户服务中心的建设及应用情况 （一）数据库管理系统 借助先进的数据库，沃尔玛对其标准店的6万件单品、超市中心的10万件单品，以及全球5300多家连锁门店，实行全面数据管理与分析，每件单品记录保持时间65个星期。信息对象记录的具体内容 顾客购买频率、商品和服务品种、 平均购买量、人口统计数据和 主要付款方式
资产评估调查报告
兴安盟利丰恒泰汽车销售有限责任公司资金状况调查报告姓名曲秀莹
兴安盟利丰恒泰汽车销售有限责任公司状况调查报告 内蒙古赛飞亚集团位于内蒙古赤峰市宁城县汐子镇，是一个以肉鸭繁育、养殖加工为主体，以熟食制作、连锁餐饮、印刷包装、生物肥料、沼气发电为补充，拥有18个直属企业的大型现代民营企业。 一.内蒙古赛飞亚集团公司的优势 经过此次调查，我了解到赛飞亚集团公司在10多年的发展过程中逐渐形成了自己独有的六大优势，具体包括： 1．管理优势：管理人员中大多数是大专以上或本科以上，还有外国专家人员。也有着专业的管理和20多年积累了丰富的经营管理经验。 2.资金优势：实行资产多元化战略,资产规模达全集团总值达10亿元人民币，创利税1800万元 3.品牌优势:，“赛飞亚牌”肉鸭系列产品被评为“内蒙古自治区名优产品”。 ，集团被内蒙古农业厅授予“绿色食品管理先进企业”称号。赛飞亚商标 6月被认定为中国驰名商品。 4.服务优势：信息服务、广告服务、咨询服务、培训服务、企业建站服务、服务到各方面的路径，服务到家的概念。以人为本，善待客户，善待员工，善待下属，客户的忠诚源自于优质的服务，呵护客户的心灵就是呵护自己的事业。
5.基础设施优势：现已建成了肉鸭产业、印刷包装产业、熟食制作产业、连锁餐饮产业、能源环保业和赛飞亚公园区等。 6.质量优好：赛飞亚成肉鸭产品经过国家IS09001质量体系认证还有俄罗斯、菲律宾、南非等国家的卫生标准认证。以质量为基础，以市场为中心，以效益为目的。产品的竞争昨天靠价格，今天靠质量，明天靠设计，而未来靠标准。 二、内蒙古赛飞亚集团公司的发展现状 经过此次调查，我了解到随着20多年来两个文明建设的持续健康发展，赛飞亚公司在企业文化方面积累了深厚的底蕴，形成了“以催人奋进的企业精神鼓舞人，以丰富多彩的活动教育人，以良好的企业形象激励人，以整洁优美的环境陶冶人，以亲密和谐的人际关系感染人，以严格的纪律约束人”的文化建设方针，“团结、奋进、争优”的企业精神和“赛飞亚，创新为主”的文化核心在干部职工中不断得以渗透，“培育企业文化，构建和和谐交流，实现百年宏愿”已经成为赛飞亚公司的共识。 1. 发展为前提——达造发展为目标的赛飞亚 内蒙古赛飞亚集团公司自建1988以来扩大各方面的发展建立了15个直属企业的大型现代化集团实现产值7.2亿元销售鸭产品2.54万吨，加工饲料转化粮食10万吨，创综合社会效益达2亿多元。自1978年国家计委批准立项以来，累计投资5亿元，建设了冷冻加工厂两座、饲料加工厂两座、种鸭卵化厂两座以及熟食加工厂、羽绒厂和上百个配套养殖场，构建了集育种、养殖、饲
基层国税部门固定资产管理调研报告 财务管理是国税机关行政管理的重点部位,固定资产管理是财务管理 的重要组成部分。最近,笔者结合近几年固定资产管理的实际,针对当前 存在的主要问题进行了调查,对基层国税部门资产管理谈谈个人看法,供 大家参考。 一、当前固定资产管理现状与特点 据20xx年底数据 显示,房县局固定资产账面原值1292万元,其中：房屋建筑物类资产总 额875万元,占总资产的67.72％；一般设备类资产总额413万元,占总 资产的31.97％；其他类资产总额4万元,占总资产的0.31％。 从固 定资产使用状态看:在用资产xx0万元,占总资产的88.24％；闲置资产 152万元,占总资产的11.76％。 从固定资产分布情况看：局机关资 产868万元,占总资产的67.18％；管理一股资产93万元,占总资产的 7.20％；管理二股资产30万元,占总资产的2.32％；计划统计股资产 113万元,占总资产的8.75％；稽查局资产36万元,占总资产的2.79％ ；撤并4个分局闲置房屋资产152万元,占总资产的11.76％。 从资 产分布特点来看:一是集中性。资产主要集中在城区,而城区占用资产为88％,机构收缩后除房屋外,资产管理相对集中。二是实用性。房屋及建 筑物等不动资产与其他资产所占的比例基本符合实际,分别占67.72％和32.28％。三是合理性。局机关资产与其他单位资产基本合理,局机关资 产占67％,人均占有资产5.1万元；其他单位资产占33％,人均占有资 产3.5万元(不含闲置资产152万元)。 二、固定资产管理的实践 （一）强化了管理基础。遵循“统一领导、归口管理、分级负责、责任到人”的原则,先后制定了《房县国税局固定资产管理办法》、《固定资产 管理工作规程》等系列制度,财务部门、管理部门建立健全了固定资产明 细账,对达到标准的物资严格依规定作为固定资产管理,未达到标准的办 公用品作为低置易耗品管理,资产购置、变动、处置严格按程序执行,杜 绝资产漏记、错记等现象的发生,确保了固定资产数据的真实、完整、及时。保障了固定资产管理工作的有序运行。 （二）监控了资产底数。建立了监察、人事、财务核算等部门监交体系,坚持实行调离岗位手续清 ,对调出、离退休、外出学习以及岗位变动等各类人员,规定必须到资产 管理单位办理交接手续,同时,定期开展资产清理检查,通过四次大规模 资产清查工作,保证了全局固定资产信息数据的真实性、完整性和准确性 ,真正做到了账账相符、账实相符、账卡相符,有效地防止了资产流失。 （三）健全了信息网络。全系统所有资产全部纳入固定资产管理软件和网络版财务管理软件进行核算,还建立固定资产使用单位、使用保管人员、 存放地点信息字典库, 在资产的进口环节即购置采购管理、中间环节的资
企业价值评估案例分析 —以腾讯公司为例 学生姓名： 学号： 系 部： 专 业： 指导教师： 二零一五年 十二 月 经济与管理系 财务管理 康翻莲
摘要 随着互联网产业的高速纵深发展，企业的商业模式、盈利模式和价值评估问题，再度成为各界人士关注的集中点。本文就从企业价值评估的角度出发，对腾讯公司进行了企业价值评估。 在理论上，企业资产评估有很多种方法，譬如收益法、成本法、市场法、期权定价法，本文都有做简单介绍。结合腾讯公司近8年的财务数据，对该企业进行了财务分析。接着，利用收益法中的现金流量法和期权定价法分别对企业进行了价值评估。 关键词：企业价值评估、评估方法、收益法
目录 摘要 (1) 1 理论综述 (3) 1.1企业价值理论概述 (3) 1.2企业价值评估的理论和方法 (3) 1.2.1企业价值评估的含义 (3) 1.2.2企业价值评估的必要性与意义 (3) 2 企业价值评估的一般方法 (4) 2.1收益法 (4) 2.2成本法 (4) 2.3市场法 (4) 2.4期权定价法 (4) 3 腾讯公司企业概况 (5) 3.1腾讯公司简介 (5) 3.2企业财务状况 (5) 3.2.1企业财务指标分析 (6) 3.2.2营运能力分析 (7) 4 企业价值评估 (8) 4.1收益法 (8) 4.2期权定价法 (11) 4.2.1参数估计 (11) 4.2.2计算过程 (11) 5 结论及不足 (12) 参考文献 (12)
1.理论综述 1.1 企业价值理论概述 效率是企业价值的最好评判指标，企业财产的最佳的表现形式是企业价值，企业价值可以看成是一种效用，这种效用满足了主体的需要。企业价值的观点可以分别从劳动价值和效用价值理论分别看待。从劳动价值的观点看，价值等于凝结在生产中的必要劳动时间的总和。按照经济学的理论，效用决定价值，那么企业的价值就应当等于企业能够给投资者带来的最大效用。资本收益的多少，资本结构的变化，资本成本的多少增减，以及政府税收政策的改变，都对企业价值的增长有着很大的影响。 1.2 企业价值评估的理论与方法 1.2.1 企业价值评估的含义 企业资产价值评估是一种行为，同样也是一种过程。这种行为包括对企业整体价值、股东权益价值等的分析估算以及最终结论的撰写与显现，所谓过程就是说，企业进行资产价值评估具有一定的流程，企业要想得到准确的评估结果，就必须经历科学的具体的操作流程【1】。企业是一个有机的动态的整体系统，企业的本质就是追求利润最大化，在利润的引诱下，企业必须从自身资产情况以及整体的获利能力出发，去追求企业整体经济效益，从全方位多层次的角度测算企业资产价值评估。 1.2.2企业价值评估的必要性与意义 （1）为企业产权转让及兼并收购分析提供理论依据 在企业产权转让及收购的活动中，企业的购买方需要估计目标企业的公平价值，企业的转让方或被兼并企业也需要确定自身的合理价值，双方在各自对同一目标企业价值的不同估计结果的基础上，进行协商谈判达成最终产权转让或兼并收购要约。 （2）在企业财务管理中，为衡量经营者绩效作参考 企业价值是企业在市场中交易的定价基础，投资者根据他们对企业价值做出的估计进行投资决策；而对于企业管理者来说，企业价值是企业管理和决策中最重要的驱动目标，也即价值目标管理的核心。目前企业价值最大化已取代了企业利润最大化、股东价值最大化而成为企业财务管理的新的更合理的目标。如何提高企业价值，实现企业价值最大化的目标,成为企业管理当局业务活动的中心内
目录 页码 一、注册资产评估师声明 1 二、资产评估报告书摘要2-3 三、资产评估报告书正文4-13 1、委托方及被评估单位简介 2、评估目的 3、评估对象和评估范围 4、价值类型及其定义 5、评估基准日 6、评估依据 7、评估方法 8、评估程序实施过程和情况 9、评估假设 10、评估结论 11、特别事项说明 12、评估报告使用限制说明 13、评估报告日 四、资产评估报告书备查文件 1、资产评估结果明细表 2、资产占有方营业执照证复印件 3、委估房屋所有权证书复印 4、委托方承诺函 5、**市众恒资产评估事务所营业执照复印件 6、**市众恒资产评估事务所资产评估资格证书复印件 7、参加本次评估项目评估师资格证书复印件 8、注册资产评估师承诺函 注册资产评估师声明
一、我们在执行本资产评估业务中，遵循相关法律法规和资产评估准则，恪守独立、客观和公正的原则；根据我们在执业过程中收集的资料，评估报告陈述的内容是客观的，并对评估结论合理性承担相应的责任。 二、本次评估涉及的资产清单由委托方、被评估单位申报并经其签章确认；所提供资料的真实性、合法性、完整性，恰当使用评估报告是委托方和相关当事方的责任。 三、我们与评估报告中的评估对象没有现有或者预期的利益；与相关当事方没有现存或者预期的利益关系，对相关当事方不存在偏见。 四、我们已对评估报告中的评估对象及其所涉及资产进行现场勘查；我们已对评估对象权属状况给予必要的关注，对评估对象法律权属资料进行查验，但无法对评估对象的法律权属真实性做任何形式的保证；我们已提请企业完善产权，并对发现的问题进行了披露。 五、我们出具的评估报告中的分析、判断和结论受评估报告中假设和限定条件的限制，评估报告使用者应当充分考虑评估报告中载明的假设、限定条件、特别事项说明及其对评估结论的影响。 ***有限公司了解资产价值项目 资产评估报告书 （摘要） ***字[2012]第**号
简介 Svnplot是基于SVN的一个日志统计工具。它根据SVN版本库的日志数据，建立各种类型的统计数据和图表。 生成统计数据和图表的步骤 1.把SVN日志信息转换成一个SQLite数据库。//SQLite是一个小型的关系型数据库。 2.使用SQL查询生成各种统计数据。 3.通过Matplotlib包，把这些统计数据转换成图表。//Matplotlib包是Python语言的一个 //关于绘图的类库。 Svnplot生成以下统计数据和图表 1.综合统计 ●版本统计 ●作者统计 ●文件统计 ●Head修订版本号码 2.Top10活跃数据列表 ●Top10活跃作者 ●Top10活跃文件 3.代码行图 ●总代码行线形图(代码行vs日期) ●代码行贡献度(代码行vs日期)。不同的开发人员使用不同颜色的线 ●平均文件大小vs日期线形图 ●代码行和搅动行图(代码行vs日期，搅动行vs日期)。搅动行就是改变的代码行数 =(lines added+lines deleted+lines modified). 4.文件统计图 ●文件计数vs日期线图 ●文件类型vs文件数量条形图 5.目录大小图 ●目录大小vs日期线形图。不同的目录使用不同颜色的线 ●目录大小饼状图(最新状态) ●目录文件计数饼状图(最新状态) 6.提交活动图 ●提交活动指数 ●每天活动的条形图(提交次数vs Hour of Day) ●每周活动的条形图(提交次数vs Day of Week) ●作者提交的历史趋势(被同一作者连续提交的时间直方图) ●作者活动的水平条形图(作者vs adding+commiting百分比) ●每个开发者的提交活动-散点图(Hour of Day vs日期) ●每天提交计数。 7.其他 ●从修订版本日志消息中得到的单词的标签云 ●作者名字的标签云
A 公司固定资产管理调研报告 目录 一、企业固定资产管理存在的问题........... （一）固定资产核算存在问题........... （二）固定资产使用效率较低........... （三）固定资产清查存在的问题......... （四）固定资产投资管理存在问题......... 二、企业固定资产管理策略.............. （一）改善企业固定资产核算问题......... （二）科学高效地提高企业固定资产使用效率 （三）改进和提高企业固定资产清查工作.. （四）改善提高企业投资管理工作......... 错误!未定义书签错误!未定义书签错误!未定义书签错误!未定义书签错误!未定义书签错误!未定义书签错误!未定义书签错误!未定义书签错误!未定义书签错误!未定义书签
A公司固定资产管理调研报告 [ 摘要]随着我国经济的发展，企业竞争日益激烈，为增加自身竞争优势，企业需要提高资源利用效率，更好发挥固定资产作用，降低企业资本成本。固定资产是各类企业进行日常经营活动重要组成部分。因此，固定资产管理企业日常经营管理活动中，占极其重要的地位。固定资产由于具有使用周期长、周转周期长及种类复杂等特点使其管理工作出现很多困难。企业固定资产的管理、维护及使用对企业的各个部门及市场经营活动都会产生影响。本文主要探究当今企业固定资产管理现状与所存在的问题，并提出相应的对策，以期为企业改进和完善固定资产管理工作提供借鉴。 [ 关键词] 固定资产管理固定资产核算固定资产清理固定资产使用效率一、企业固定资产管理存在的问题 随着市场经济发展，企业管理理念的成熟，企业固定资产管理方面有较大的发展。然而，通过调研A 企业，对于企业固定资产管理方面进行研究发现企业在固定资产管理方面仍然存在问题与不足。 A企业固定资产管理存在的问题如下： （一）固定资产核算存在问题 1、固定资产折旧方法的选取。 固定资产折旧在企业的固定资产核算管理中也是十分重要的部分，它是企业维持简单再生产过程中必不可少的资金来源，但部分企业只考虑到眼前短暂的经济利益，不按照准则规定计提和使用折旧资金，从而给企业的固定资产核算管理工作带来了很多不必要的麻烦。 A 企业为三班倒的制度,从而导致部分固定资产保持了24 小时的运
财务管理案例 结课论文 指导教师 学生姓名 所在班级
腾讯公司案例分析 一、概要 腾讯是中国最早的互联网即时通信软件开发商，是中国的互联网服务及移动增值服务供应商，并一直致力于即时通信及相关增值业务的服务运营。腾讯于1998年11月在深圳成立。1999年2月，正式推出腾讯第一个即时通信软件——“腾讯QQ”，并于2004年6月16日在香港联交所主板上市（股票代号700）。成立6年多以来，腾讯一直以追求卓越的技术为导向，并处于稳健、高速发展的状态。腾讯QQ庞大的用户群体现了腾讯公司对强负载大流量网络应用和各类即时通信应用的技术实力。未来，腾讯的目标是为全中国的用户提供在线的生活，他们希望这种在线生活就像水和电一样真正为大家每天进行服务的。腾讯正逐步实现“最受尊敬的互联网企业”的远景目标。 二、公司简介 腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。公司主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品。2011年7月7日，腾讯公司决定斥8.9亿港元投资金山软件。 2013年9月腾讯斥资4.48腾讯将搜搜业务、QQ输入法业务注入搜狗公司，新搜狗将继续作为搜狐的子公司独立运营，张朝阳继续担任董事长，王小川继续作为董事和 CEO 领导整个公司发展，而腾讯总裁刘炽平和 COO 任宇昕出任董事。至此，互联网领域三足鼎立局面出现。于王小川而言，不仅保住了搜狗，还将获得腾讯大把资源的支持，可以说是得钱又得势。腾讯将自家的搜索和输入法都并入搜狗，对于王小川的重视可见一斑。于腾讯而言，从 360 手中抢过搜狗，亦能避免 360 日后挑战百度的可能，拿走了 360 叱咤搜索最重要的一张牌。对百度来说，桌面领域搜索的绝对领先地位暂时得以保留，不过在无线领域却迎来了继 360 之外的另一大劲敌。 三、财务报表分析 1、资产负债表分析 （1）总资产增长速度快，但是2011到2012年增幅为32.48%，且2009到2010增幅只有大约50%，说明腾讯在2011年后减小了公司的增速，可能是有意的控制公司规模，为公司战略调整做准备。 （2）银行贷款增幅减少，同时贷款额度也开始减少，2011年银行贷款为7369.35百万，2012年度只有1077.88百万，这可能是腾讯的现金流充足。说明腾讯的偿债能力在增加。
（思路报告）
目录： 绪论 一、企业分析，目标选择 二、综合汇总，确定目标 三、深入跟踪，详细了解 四、多种形式，数据调查 五、根据调查，分析数据 六、确定工作，任务分工总结
绪论 自中国进入WTO以来，中国经济发展迅猛。尤其近年来全球电子商务的发展，可以使得企业得以实施原来难以实施的现金管理思想与理念。当今的企业，尤其是处于竞争性极强的产业的企业，更加注重客户的反应。“顾客是上帝”此观念逐步深入经营者的脑海。可以说：哪个企业赢得顾客的心，哪个企业的盈利水平就会提高。哪个企业如果没意思到客户的重要性，哪个企业将会被市场和客户抛弃。 在此背景之下，客户关系管理已经成为企业追求的目标。我们通过一段时间的分析研究，调查走访，实时跟踪等，确定了一系列目标进行整合，找出合适的企业进行客户关系管理分析。在此之前，我们并没有实质性的接触企业或行业，对于一些困难预想不足，遇到很多的困难和麻烦，在全组的努力下，我们总算将工作顺利的开展，其中不乏错误之处，忘老师多多指点。
一、企业分析，目标选择 随着近年来经济的飞速发展，世界经济已由卖方经济进入买方经济，以消费者为主体的市场经济渐成主流，在如今技术高速发展，产品趋同的形势中，一个企业要想存活并发展，就一定要有让顾客满意且愿意为之捧场的理由。只有乐于把方便给予他人，把利益给予他人，把温暖给予他人，把服务给予他人，才能塑造出企业独特的魅力，赢得顾客的心。 进入21世纪，随着全球经济一体化进程加快和竞争，企业已逐步由传统的以产品和规模为中心的粗放式经营管理模式向以客户为中心的服务至上的，实现客户价值和达到企业利润最大化的集约化经营模式的转变，良好的客户关系是企业求得生存与发展的重要资源，企业为获得满意的客户关系，重要的思路是通过实施客户关系管理项目来实现的。 客户关系管理采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化，实现客户资源的有效利用。 随着电子商务的飞速发展，电子商务网站如雨后春笋一般遍地开花，电子商务网站对客户的需要越来越重要，鉴于我们专业方向的了解以及对电子商务的了解，我们通过分析和市场调查。 总结归类，归纳出一系列电子商务网购网站，如淘宝网(https://www.doczj.com/doc/9b5663794.html,)、拍拍网(https://www.doczj.com/doc/9b5663794.html,)、卓越亚马逊(https://www.doczj.com/doc/9b5663794.html,)、当当网(https://www.doczj.com/doc/9b5663794.html,)、京东商城(https://www.doczj.com/doc/9b5663794.html,)、美团网(https://www.doczj.com/doc/9b5663794.html,)等一系列电子
资产评估行业调查报告 上级行： 为了规范信贷业务，有效防范金融风险，根据上级行有关精神，我部推荐湖北嘉信达资产评估有限公司为我行合作伙伴，现将有关情况报告如下： 一、该公司基本情况 xxx信达资产评估有限公司原为xxx信达资产评估事务所，20xx年因经营规模的扩大变更为xxx信达资产评估有限公司。该公司是经湖北省财政厅、建设厅、国土资源厅（土地局）批准，工商行政管理部门核准登记成立的经济鉴证类专业性中介服务机构。公司位于xxx市朝阳中路文贸乐园南侧，法定代表人为xxx，公司注册资本：贰佰万元，营业执照号：4203002004164，企业性质为有限责任公司，主要经营范围：资产评估；房地产价格评估；土地价格评估；房地产咨询、中介；旧车价格评估；车辆损失评估；保险公估；工程造价咨询；资产评估业务培训。 xxx信达的执业资格众多。目前拥有《房地产估价资格证书》、《资产评估资格证书》、《土地评估机构资质证书》、《工程造价咨询单位资质证书》及我市唯一的《湖北省涉案物品价格评估机构资格证》等资格证书，成为**地区各种评估（咨询、审计）资质最全的专业社会中介服务机构。
二、公司的优势 1、规范的公司化管理和质量控制。xxx信达资产评估有限公司原为xxx信达资产评估事务所，20xx年3月，公司因业务发展需要正式变更为xxx信达资产评估有限公司，公司在承继原xxx信达良好管理经验的同时，以企业组织形式变更为契机，严格按照公司法的要求建立健全了公司的一系列管理制度，如：资产评估及造价咨询工作人员自律守则、人事管理制度、财务管理制度、档案管理制度、评估人员考核考评制度、客户回访制度、评估(咨询)报告书三级复核制度以及评估（咨询）工作风险控制制度等，提高了公司的管理水平，保证了出具报告的质量。 2、人力资源丰富、技术力量雄厚。xxx信达聚集了一大批执业评估师和各类技术专家。现有注册房地产估价师9名、注册土地估价师10名、注册资产评估师8名、注册造价工程师8名、注册会计师1名、研究员级高级工程师1名，高级经济师2名，以及各类精通机械设备、电子技术、土建安装、财务管理等技术人才16人,员工均为大学以上学历，其中硕士研究生3人。同时还长期聘用一批经验丰富的高、中级专业技术人员，形成了以高、中级职称人员为主，其他人员为辅的良好的人员结构层次。目前在**地区，xxx信达各种评估资质最全、人员综合素质最高的专业评估机构，在行业中享有较高的声誉。
固定资产盘点报告 固定资产盘点报告怎样写?那么，下面是人才给大家收集的固定资产盘点报告相关范文，供大家阅读参考。 xxx年3月23日、24日xx(xx)财务部门组织了全厂之固定资 产全盘工作，现就在盘点过程中出现的问题及其产生原因做如下汇报。 一、固定资产的确认 根据公司现行之固定资产及低值易耗品管理制度，目前公司对 价值2000元及以上、使用期限超过一年的如电脑设备、打印机、相机、机器、机械、工具、模具等分别进行了定义以及明确的划分规定，其中电脑设备被单项定义为固定资产进行管理(财会账面不计提折旧)。在此次盘点过程中发现各部门均出现因电脑设备损坏而由电脑 部门对此设备进行替换，替换部分包括主要零部件及至整机。由此引出的问题是:电脑部门日常采购之零部件是应该资本化管理还是直接 计入当期损益?如否，则由各零部件拼装之电脑设备是否应纳入资产 管理? 二、固定资产使用期间的保管 1、根据公司现行之固定资产管理制度，各单项固定资产需由指定职能部门对其进行专人专项管理，但在实际盘点过程中发现，此部分执行力度欠缺，如:无指定责任人员管理、维修及报损不及时，部 分资产因位置变更原因，甚至出现无法查找等情况。 2、因本公司生产的特殊性，大分部生产设备均为有较高价值之机器、机械设备。通过此次盘点发现生产部门对其所使用之机器设备
保管及保养力度欠缺，主要受无指定专人管理以及生产环境较差因素* ，由此引出的问题以及潜在的成本支出包括员工工伤支出增加、机器设备使用寿命缩短、市估值降低，产能收缩以及产品质量下降等。 3、根据公司固定资产管理制度规定，公司固定资产应由财务部门确认并统一编号管理，但在此次盘点中发现，各部门均出现部分固定资产标签脱落、陈旧、模糊不清、重复、混乱等情况，具体造成原因不详。由此引出的问题及成本支出包括财务部门盘点困难，统计数据缺漏、混乱至资产虚增、财务成本增加等 三、固定资产的处置 1、根据公司固定资产管理制度规定，各部门如出现机器、机械等设备损坏、报废的情况时，应及时走报损报废申请及处置流程。但在此次盘点中发现，部分部门对于应报损报废的机械设备搁置时间超过几个月、几年甚至更长时间，但却一直未办理报废手续，且无相关部门及人员进行确认及跟踪。由此引出的问题及成本支出包括公司许多生产及办公用地被占用、闲置期间耗费人力物力对其进行持续保管成本增加、工厂生产格局错乱以及造成环境污染等。 2、对于闲置可用的部分机械设备(包括新购设备)，无专人专项进行管理，且保管手段相对简陋。由此引出的问题及成本支出包括机械设备老化速度加快，后续维修及保养费用增加及市估值降低等 3、根据公司固定资产管理制度规定，各部报损报废资产转移及替换需办理相应的申请及审批手续。在此次盘点过程中，各部门均有出现电脑、打印机等办公设备因损坏或维修而由电脑部门做替换的无
盛天集团 客户关系管理调研报告 2015年4月9日
调研目的 1．认识什么是客户关系管理。 2. 认识客户关系管理的意义。 3. 认识客户关系管理的思路。 调研容 1．客观和全面介绍企业客户关系管理的做法。 2．分析和评价该企业客户关系管理做法的得与失。 3．为该企业的客户关系管理提出改进意见或思路。 调研意义 1.了解企业的客户关系管理。 2.分析企业的客户关系管理。 3.明确企业客户关系管理中的优缺点，并找出相关改进缺点的方法。
盛天集团发展概况 盛天集团来自，是一家以房地产开发、商业运营为主营业务，集钢材贸易、混凝土生产销售、物业管理服务等为一体的综合性企业集团。 盛天对诚信的坚守外化成企业对产品品质、服务品质的不渝追求，无论是地产还是其他经营活动中，始终以诚信为准则，狠抓质量，精益求精。最终演化出蕴涵独特太极精神的“诚信成就大业，品质决定品牌”企业口号， 一、企业客户关系管理发展状况 1.客户关系管理简介以及企业目标客户概况 客户关系管理是通过采用信息技术，使企业的市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化，实现客户资源有效利用的一套应用软件系统，其核心思想是“以客户为中心”，提高客户满意度，改善客户关系，从而提高企业的竞争力。 企业目标客户以年龄25-55岁为主，工作以在大中型公司、外资企业的白领阶层以及个体经济户为主，主要围绕自主购买和投资置业两个方面开展客户管理工作。 2.企业获取客户的做法 （1）体验式营销，推行不同户型不同风格的样板房，满足不同 消费者的需求，为顾客提供印象深刻的体验历程。 （2）发行期刊，对各期活动进行报道，以及对某个项目全方位
坦桑尼亚五金工具市场调研报告 来源:数控机床网 作者:数控车床 栏目:行业动态 坦桑尼亚是世界上最贫穷的国家之一。该国几乎没有现代的冶金和机械加工工业。因此，该国的全部空调产品，绝大多数五金工具和机电产品都依赖进口。但是由于该国整体经济规模较小，2000年度，该国进口总额仅为10亿美圆。从中减掉对该国必不可少的石油，粮食，汽车，农机和通讯器材进口，对于空调和其他五金工具的进口总金额从绝对数和相对数看都比较小。 根据坦桑尼亚海关税率，空调的进口税为25%， 其他电动工具的进口税为20%。 农具进口税为 0。其它五金工具的进口税依据品种不同，从5%至20% 不等。另外，还要上20% 的增值税。产品出口到坦桑之前，要经过坦桑指定的国际商检公司?"SGS"或 "COTECNA"预先商检并核定估价，才能在坦桑报关。该商检公司在中国有分支机构。货物运抵坦桑以后，清关费用约为1%-2%。 坦桑处于赤道地区。全国多数地区为平原或丘陵，属热带草原气候，全年气候炎热。在该国内地，因为海拔较高，气温相对凉爽。因为地处南半球，该国最热的季节是从10月到4 月的半年。从潜在需求来看，该国应是一个比较大的空调市场。但是，目前由于普通居民收入偏低，仅有比较富裕的居民和政府及商业机构安装了空调。 坦桑目前最有市场影响力的空调产品是"三洋"牌（SANYO），因其质量较好和价格相等较低而长期受到当地用户欢迎。另外"大金"（D AIKIN）空调也因质量较好而占有一定市场份额。南朝鲜出产的"LG"空调从90年代末也开始进入坦桑市场，但是从销路和品牌效应看，不如上面两种。另外，在前几年，有一种埃及组装的空调"TRANS"也在坦桑市场上销售。现在已经比较少见了。从2000年起，由当地的印巴商人从他们的分销渠道引入中国的海尔空调和冰箱在坦桑少量销售。不过，他们只宣传产品的品牌而不突出是中国产品。在坦桑的所有空调产品都有当地公司作代理，负责销售和维修事宜。 从价格看，在坦桑首都达累斯萨拉姆零售的空调产品价格都远超国内。以1.25匹的分体单冷空调为例，（该国基本不需要冷暖空调），每台零售价为1000美元（90，000先令）左右。现在能够看见的，当地正在使用的空调有相当多数是窗式的。现在分体空调的安装比例也开始增加。因为经济条件所限，中央空调和柜式空调在坦桑还比较少见。 坦桑是能源匮乏国家，电力供应长期不足。停电和电压不稳的情况极为普遍。该国电力来源于水电和石油发电。工业用电每度约合人民币1.5 元（165 先令），城市居民用电价格约合人民币0.65元。如果每户用电数量少于100度/每月，则单价减半。民用电供电电压为220 伏。中国的电器可以直接在此使用。在安全用电的工业标准上，坦桑一般沿用英国标准。该国对进口电器的质量认证要求不是特别严格。过去也曾经有过允许进口和出售国外旧电器的情况。该国电器维修能力也很差，所以旧电器也不是很有销路。尽管如此，如果要出口空调产品到坦桑尼亚，还是要事先就有关标准的确认问题，取得坦桑海关和坦桑标准局的同意。 在五金产品方面，中国过去对坦桑出口的数量也比较多。近几年，一些中国制造的劣质以低廉的价格流入坦桑，因而严重地败坏中国产品的整体声誉，影响中国其它同类产品的价格和市场定位。使中国五金产品原来在坦桑的市场地位不如过去。在坦桑的报纸上也曾经刊登抨击一些中国五金产品质量过差的文章。现在坦桑政府部门也在对进口产品加强质量认证管理，控制不合格产品的进口。 网页查看：坦桑尼亚五金工具市场调研报告 发表评论 相关资讯： 五金 1 销势一路看好 工具五金到年末旺销期 2 07年五金热门产品分析和08年预测 3 五金工具年末俏销 4 五金刀具市场：国产缘何备受冷落 5 俄罗斯要办五金展对俄贸易有好机会 工具 1 石家庄博深工具大胆“走出去” 2 三菱材料工具上市通过优化旋角来减小振动的立铣刀
关于我国酒店行业客户关系管理的调查报随着新经济时代的来临，企业与客户之间的关系已经彻底的改变了。客户不再是被掠取的对象，企业也不再扮演猎人的角色，客户得到了企业特殊的对待和培养，客户关系已成为企业界和学术界共同关注的热点。 酒店业作为典型的服务行业，客户是其赖以生存的重要资源，同时，客户对酒店要求的是个性的服务和良好的体验，这就要求酒店的一切经营活动必须以客户为中心，把客户的满意和忠诚作为自己追求的目标。 在酒店业的日常运作和管理中，客户关系管理是保证其实现更多利润，保持其永续经营和发展的重要法宝。酒店业是一个需要获得顾客广泛支持的行业，获得了稳定、可靠、忠诚且有相当消费能力的顾客，酒店业也就取得了成功。因此，酒店和餐饮业加强客户关系管理非常必要。 （1）市场竞争环境的需要。随着酒店和餐饮业飞速发展，外资酒店、超大型餐饮企业的大量出现，酒店餐饮的竞争日益激烈。酒店的竞争最终体现在客户的竞争上。 （2）保持客户忠诚度的需要。在酒店和餐饮业竞争日益激烈的今天，除了必须有良好的就餐环境、可口的菜肴外，良好的客户服务和客户关系已成为企业在竞争中获胜的关键因素。在市场竞争环境中，客户拥有更多的选择空间。客户很难盲目地保持对某一企业的绝对忠诚。客户如有一点不满就可能转向其他酒店。提高客户满意度和忠诚度必然使酒店获得更多得利润，赢得更大的市场。 （3）满足客户个性化需求的需要。目前许多客户都在追求个性化消费。为了满足他们的个性化需求，客户关系管理系统可以对客户特征和历史消费进行量化分析，挖掘客人消费潜力，充分地在有限的资源基础上提高销售额和消费利润。另外，客户关系管理还能从客户的消费行为中进行各方面的分析，对客户流失、价值下降等情况能自动报警，给管理者提供决策依据。 一、我国酒店客户关系管理的现状 目前国内有相当部分酒店没有进行系统的客户关系管理，更确切的说是缺乏实施CRM的资源和能力。这些酒店的客户信息管理仍停留在电脑记事本的初级阶段，来自酒店前台、餐饮、客房、财务、销售等各部门的顾客信息分散在酒店内部。零散的信息是管理人员无法对顾客有深入地了解，各部门难以在统一的信息平台上为顾客服务，并且由于缺乏信息系统的支持，酒店也难以规范地长期的跟踪和关怀顾客。酒店销售人员往往忽视那些目前看来不重要的顾客信息，而这些信息极有可能是管理层非常关心和迫切需要掌握，据以制定管理和营销策略的。另外，不少已经实施CRM项目的酒店并不清楚CRM对酒店来说意味着什么。CRM厂商不遗余力的宣传，是酒店对CRM过于乐观，产生了许多不切实际的期望。酒店对CRM实施过程中的困难和风险估计不足，只把它看成是一个IT系统，认为只要安装就可以有效运行了，而忽视了CRM运行的软硬环境的改造。此外，很多酒店并没有建立起顾客经营管理导向的服务文化，酒店员工的服务意识，业务素质及酒店的组织结构，流程设计都没有跟上顾客关系管理的要求。 二、我国酒店在实施客户关系管理中存在的问题 1、基础管理方面的问题。第一，企业文化问题。我国酒店现有的企业文化，是一种重视酒店内部价值和能力，以产品为中心，重视酒店利润，关注顾客群体需求的文化。同时对变革行动缓慢，思想保守也是文化的因素之一。在我国酒店业中，本身的文化就没有定型，高层领导对企业文化没有足够的认识和重视，一