2016-2020年中国移动支付产业深度调研及投资战略研究报告
内容简述
移动支付是指用户通过手机、智能终端等移动设备，依托移动通信网络或借助智能终端与支付受理终端之间的信息交互技术发起支付指令，实现货币资金转移的行为。
目前，我国移动支付产业已形成较为完备的产业链条，众多商业银行、通信运营商和第三方支付组织的积极参与，有力地促进了此项新兴产业的发展，支付范围涉及转账汇款、网上购物、自助缴费、手机话费、公共交通、个人理财等诸多小额支付领域。各项发展环境条件也较为完善，移动通信网络发展成熟，经济保持快速增长，居民消费水平不断提高，网络经济发展迅速，信息化程度较高，社会信用体系逐步完善，并且关于电子商务的法律法规体系逐步成熟，这些条件都极大的有利于移动支付产业的发展。
2015年7月31日下午，央行发布《非银行支付机构网络支付业务管理办法》公告，对非银行支付机构网络支付业务做出了详细规定。其中对第三方支付提出了新的规定，包括第三方支付账户单日累计支付金额上限为5000元、第三方支付将无法向他人转账等。《管理办法》的出台将第三方支付平台回归为提供小额、快捷、便民小微支付服务的角色。。
现阶段我国已经进入移动互联网发展的黄金时期，2014年我国移动支付业务金额达22.59
万亿，同比增长134%，其发展速度之快，影响力、冲击力之大超乎想象。2015年3月召开的两会上亦提出我国将继续大力推动移动互联网发展。
随着中国网民的爆发式增长，移动支付业务将展示出其不可估量的增值空间和市场潜力。我国移动支付市场前景广阔，未来增长潜力惊人。在突破使用便捷性和安全性的瓶颈后，移动支付产业将会进入快速的扩张期。
中投顾问发布的《2016-2020年中国移动支付产业深度调研及投资战略研究报告》共十四章。首先介绍了移动支付的概念、特征等，接着分析了我国移动支付发展的市场环境及政策背景，然后对国内外移动支付产业的发展现状进行了详实的分析。随后，报告对移动支付行业做了
商业模式分析、用户行为特征分析、运营主体业务分析、市场竞争态势分析、系统安全技术分析、相关潜力企业分析、投融资现状分析、投资机遇分析及投资风险预警，最后科学预测了移动支付产业的未来前景及发展趋势。
本研究报告数据主要来自于国家统计局、发改委、银监会、中国人民银行、中国支付清算协会、中投顾问产业研究中心、中投顾问市场调查中心以及国内外重点刊物等渠道，数据权威、详实、丰富，同时通过专业的分析预测模型，对行业核心发展指标进行科学地预测。您或贵单位若想对移动支付产业有个系统深入的了解、或者想投资移动支付市场，本报告将是您不可或缺的重要参考工具。
报告目录
一、移动支付的定义及模式 (5)
二、中国移动支付主要实现方式 (5)
三、中国移动支付市场发展规模分析 (6)
四、中国移动支付市场主体分析 (7)
五、中国移动支付市场竞争格局 (8)
六、中国移动支付产业发展趋势展望 (8)
七、中国移动支付市场发展前景预测 (9)
附：报告详细目录
一、移动支付的定义及模式
移动支付，也称为手机支付，就是允许用户使用其移动终端对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。移动支付业务是由移动运营商、移动应用服务提供商（MASP）和金融机构共同推出的、构建在移动运营支撑系统上的一个移动数据增值业务应用。
图表移动支付的典型模式图
资料来源：中投顾问产业研究中心
二、中国移动支付主要实现方式
一、客户端虚拟账户支付
如淘宝的手机支付宝，用户下载安装并注册以后，就拥有一个虚拟账户，将银行账户资金转入这个虚拟账户，可以选择在线支付或扫描二维码等线下支付。支付宝、财付通和快钱等第三方支付在手机端的应用都用此类虚拟账户。手机客户端还可以实现“当面付”。
二、绑定银行卡支付
微信的支付功能就只采用绑定银行卡方式来支付。目前，微信支持绑定15家银行卡（储蓄卡或信用卡）。设置支付密码后，用户如在微信商城购物，只需输入支付密码这一步就完成购物，可以说是目前最便捷的移动支付方式。银行的手机银行实际上也是绑定个人的银行卡来进行支付。
三、近场通信（NFC）支付
NFC支付需要将SIM卡信息写入或内置安全芯片，用户持有内置NFC模块的手机或者银行卡靠近支持该功能的POS机，无需输入密码，就能完成支付。不过同时要对POS进行硬件改造。伴随金融IC卡市场成熟，目前全国700万台POS中已有140万贴上了支持NFC 的“闪付”标识，未来“闪付”POS还会大量增加。
四、手机刷卡器刷卡支付
手机刷卡器是一款小型的外带设备，使用时将插头插入到手机耳机插孔中，将银行卡划过刷卡器卡槽，并在手机APP中输入密码等信息实现支付，相当于移动POS。在手机刷卡器支付市场，拉卡拉占据了大部分份额。不过，这种移动支付方式因须随身携带刷卡器、手机和银行卡，便捷性不足。
五、其他移动支付方式
近年来，移动支付实现方式层出不穷，五花八门，如声波支付、人脸支付、蓝牙支付等等，教人叹为观止。可穿戴设备也成为支付战场之一。甚至有人认为，可穿戴设备将取代智能手机成为移动支付的主要终端。
三、中国移动支付市场发展规模分析
2015年第2季度中国移动支付市场的总体交易规模达34746亿元人民币，中国互联网支付市场的总体交易规模为32888亿元人民币，移动支付市场季度交易规模首次超过互联网支付市场季度交易规模。
2014年互联网支付季度平均增幅为18.82%，移动支付的增长速度明显高于互联网支付的增长速度。2015年第2季度移动支付交易规模同比增幅为112.5%，移动支付行业呈现“井喷”的发展状态。
图表2014-2015年中国互联网支付与移动支付交易规模对比
数据来源：易观国际
移动支付行业的迅猛发展可归因于以下几个方面：
首先，移动支付主要载体智能手机的快速发展保障了移动支付市场的发展。根据易观智库监测数据显示，2014年中国智能手机销量为4.2亿台，同比增幅为22.7%。2012年中国智能手机全年销量1.76亿台，近三年平均增幅为46.4%。智能手机作为移动互联网的基础载体，其保有量的迅速增加促进了移动用户快速增长，也保障了包括移动支付在内的众多移动端应用的快速发展。
其次，移动支付创新技术不断涌现，支付安全性不断提升。移动支付技术如NFC支付、二维码支付、声波支付、生物识别技术等都在创新发展中。在安全方面，支付公司也在不断提升身份验证技术。在更先进的支付技术支持下，便捷的移动支付不断提升用户支付体验、提高用户移动支付的使用率，这些都使得移动支付市场的交易额迅速增长。
最后，O2O市场的繁荣促进了移动支付市场的交易规模。2014年中国生活服务O2O市场规模达2480.1亿元人民币，同比上年增长78.4%，预计2015年中国生活服务O2O市场规模将超过4000亿元人民币。O2O市场的繁荣也促使移动支付机构与线下企业的合作更加紧密，移动支付机构通过与线下企业合作推出打折促销、发放优惠券等优惠活动吸引线下消费者不断使用移动支付。
四、中国移动支付市场主体分析
目前我国的移动支付市场运营商、银联、互联网公司形成三足鼎力之势。
由于所选择的技术路径及行业地位的不同，国内移动支付的产业实际上形成了三类主导力量：电信运营商、银联、第三方支付/互联网企业。运营商与银联主张NFC支付技术，其中中国移动与银联形成合作关系，以阿里支付宝和腾讯微信支付为代表第三方互联网在线支付机构则更倾向于基于软件方式实现的二维码支付方案。三大势力对移动支付产业的诉求亦不尽相同，市场推广的动力也大小不一。
五、中国移动支付市场竞争格局
由于依托于手机淘宝及手机天猫的移动购物平台，支付宝占据了国内移动支付市场接近80%的绝大部分市场份额。腾讯旗下的财付通早期由于缺少移动购物平台的支付，仅占有约3%的市场份额；但随着微信支付的普及，财付通份额迅速翻倍至8.4%。由于手机购物等应用场景的支撑，支付宝与财付通将依然主导移动支付市场。
图表2013年移动支付市场竞争格局
数据来源：中投顾问产业研究中心
六、中国移动支付产业发展趋势展望
一、全方位加速普及
随着智能终端的普及和功能升级，以及4G网络在中国各地区全方位的普及，我国超7.3亿城镇人口和超6.3亿农村人口将陆续享受到移动互联网带来的便利。类似其他行业的发展趋势，移动支付行业也势必会在呈现出从一二三四线城市逐渐辐射到乡镇村的过程。现在主流的移动支付参与者已经将渠道下沉列为未来主要的展业方向之一，预计未来移动支付行业
在我国小城镇和乡村地区的渗透率将会更快速的增长。
二、支付场景增多
未来几年，支付宝、财付通、拉卡拉等企业均会继续抢占线下的支付场景，无论是打车、餐饮、商超，还是医疗、交通、金融等领域，更多的实体场景将能接受手机钱包的付款方式。扫码支付将迎来将比NFC更早在线下市场蔓延。未来苹果、三星等手机厂家也将纷纷进入中国的移动支付领域，NFC近场支付将为线下移动支付的发展带来更多的想象空间。有理由预期，不远的未来，移动支付将逐步发展成可以替代银行卡、现金的支付工具。
三、小额高频化趋势
2015年春节，“抢红包”不仅登陆了直播7亿收视率的央视春晚，还成为了春晚观众互动的一个重要环节。这标志着“抢红包”背后的移动支付完成了量的积累，正式升级成了一个全民参与的社会现象。抢红包让众多长尾用户“初识”和“初试”了移动支付，当部分用户自助或在亲朋的帮助下完成注册、认证、绑卡等过程后，形成了向移动支付用户的转化。支付宝、财付通等企业再趁热打铁的跟进一些培养用户小额高频的使用习惯的营销活动等，真正将这部分长尾用户培养成有效用户，这步将完成移动支付的质的飞跃。
四、平台开放成趋势
移动互联网时代，平台开放已是各项业务快速发展的不变规律。随着行业标准逐步统一和国家宏观政策协调推进的共同影响，移动支付平台的开放已成为必然的发展趋势。移动支付产业链各方的角色也面临着重新定位，通信运营商、银行等金融机构和第三方支付企业将联合产业链其他成员，共同打造并维护一个开放的支付平台。移动支付的开放，意味着新的商业模式不断涌现，更多的力量将会注入移动支付市场，移动支付服务提供商将会协作竞争。
五、标准统一趋势
统一技术标准能够为移动支付的发展奠定物理基础，有利于营造产业链开放、合作局面，推动我国移动支付发展进程，促进业务拓展、产品创新和国际接轨。反之，若是缺乏统一的标准，直接导致的结果就是移动支付市场比较混乱，支付的可靠性和安全性也无从保障。2012年11月，中国人民银行、工信部、国标委的相关四局组织银行和三大电信运营商召开了移动支付工作研讨会，明确指出近场支付采用13.56MHz标准。同年12月，人民银行发布移动支付技术标准，涵盖应用基础、安全保障、设备、支付应用、联网通用5大类35项标准，明确各项系统性技术要求。由此可见，我国正在为移动支付技术标准的统一不断做出努力。
七、中国移动支付市场发展前景预测
近年来，受益于我国廉价智能手机产业的发展，智能手机迅速普及，手机上网用户快速
增加。截至2015年6月底，我国智能手机用户规模达6.01亿，智能手机已成为我国移动互联网发展的重要载体。
在行业软硬件基础趋向完善的背景下，我国移动支付用户数和交易量维持高速增长。
另一方面，随着民众购买力增强，支付需求也存在多样化，其中国内年轻用户对于移动支付表现出较高的使用黏性。
预计未来几年我国移动支付市场将继续保持较高的增长速度。预计到2015年，我国第三方移动支付规模将达到18.26万亿元。
图表2009-2018年中国第三方移动支付市场交易规模现状及预测
数据来源：艾瑞咨询
附：报告详细目录
《2016-2020年中国移动支付产业深度调研及投资战略研究报告》
第一章移动支付的基本概述
1.1移动支付的概念阐释
1.1.1移动支付的定义
1.1.2移动支付的特点
1.1.3移动支付的原理
1.1.4移动支付的产业链
1.2移动支付的模式分类
1.2.1近场移动支付
1.2.2O2O移动支付
1.2.3远场移动支付
1.3移动支付的主要实现方式
1.3.1客户端虚拟账户支付
1.3.2绑定银行卡支付
1.3.3近场通信（NFC）支付
1.3.4手机刷卡器刷卡支付
1.3.5其他移动支付方式
第二章2013-2015年中国移动支付行业的市场环境分析2.1宏观经济环境
2.1.1国际经济形势分析
2.1.2中国经济运行现状
2.1.3经济发展趋势分析
2.2产业发展环境
2.2.1中国通信业全面进入4G时代
2.2.2我国移动互联网产业的发展
2.2.3我国支付体系运行现状分析
2.3市场运行环境
2.3.1电商与移动互联网紧密结合
2.3.2社交网络与电商深度融合
2.3.3移动金融基础设施建设加快
2.4行业辐射效应
2.4.1促进大众智慧生活
2.4.2推动普惠金融发展
2.4.3助推城市管理和政府服务转型
2.4.4加速金融监管模式变革
第三章2013-2015年中国移动支付行业的政策环境分析3.1中国移动互联网行业的政策导向
3.1.1推进移动互联网与传统产业融合
3.1.2推动移动互联网的全面渗透
3.1.3增强移动互联网核心竞争力
3.2中国移动支付产业重点政策及解读
3.2.1行业标准实施
3.2.2行业管理新政
3.2.3产业指导意见
3.2.4政策分析解读
3.3中国移动支付产业其他重要政策分析
3.3.1央行叫停二维码支付
3.3.2快捷支付主导权转向银行
3.3.3央行明确互联网金融监管
3.3.4新政支持移动金融发展
第四章2013-2015年国外移动支付行业概况及经验借鉴4.1全球移动支付产业整体现状简析
4.1.1市场规模
4.1.2驱动因素
4.1.3产业态势
4.1.4竞争形势
4.1.5兼并动态
4.2全球移动支付市场发展特征分析
4.2.1全球发展冷热不均
4.2.2近场化成为潮流
4.2.3呈现国际化态势
4.3主要国家移动支付发展现状概述
4.3.1日本
4.3.2韩国
4.3.3美国
4.3.4法国
4.3.5肯尼亚
4.3.6巴西
4.4国外移动支付典型案例分析
4.4.1Visa
4.4.2Google Wallet
4.4.3PayPal
4.4.4Softcard
4.4.5Square
4.4.6韩国的MONETA和K-merce
4.4.7日本的Osaifu-Keitai
4.4.8国际经验总结
4.5发达国家移动支付法律监管分析及借鉴
4.5.1欧盟
4.5.2日本
4.5.3共同特点总结
4.5.4对我国的启示
第五章2013-2015年中国移动支付行业的总体现状分析5.1我国移动支付格局的历史变迁
5.1.1从移动支付方式看
5.1.2从应用场景看
5.22013年中国移动支付行业发展回顾
5.2.1市场规模情况
5.2.2市场主体状况
5.2.3用户规模状况
5.2.4市场运行特征
5.2.5基础设施建设
5.32014年中国移动支付行业发展分析5.3.1行业规模情况
5.3.2市场驱动因素
5.3.3市场主体状况
5.3.4用户规模状况
5.3.5行业热点分析
5.3.6行业风险可控
5.42015年中国移动支付行业发展分析5.4.1市场规模现状
5.4.2用户规模现状
5.4.3市场驱动因素
5.4.4市场特征分析
5.4.5行业加速普及
5.4.6行业面临形势
5.4.7产业最新动态
5.5中国移动支付产业的制约因素
5.5.1安全性待强化
5.5.2标准化仍缺乏
5.5.3法制体系不完善
5.5.4用户观念问题
5.6中国移动支付产业的发展建议
5.6.1完善监管及支持
5.6.2打造开放式平台
5.6.3促进企业间合作
5.6.4提高行业安全性
5.6.5企业应创新模式
第六章中国移动支付行业的商业模式分析6.1全球市场远程支付商业模式现状分析6.1.1移动运营商主导模式
6.1.2苹果App Store主导模式
6.1.3第三方支付机构主导模式
6.1.4卡组织模式
6.1.5总体评价
6.2全球市场近场支付商业模式现状分析6.2.1卡组织主导模式
6.2.2移动运营商主导模式
6.2.3移动运营商支付子公司主导模式6.2.4手机操作系统平台主导模式
6.2.5政府主导模式
6.2.6总体评价
6.3国内外移动支付的主要运营模式分析6.3.1运营商主导
6.3.2银行等金融机构主导
6.3.3运营商和银行合作主导
6.3.4第三方支付平台主导
6.4国内移动支付模式典型案例分析
6.4.1手机刷卡器
6.4.2电信的翼支付
6.4.3联通的沃支付
6.4.4微信支付
6.5我国移动支付商业模式的框架设计6.5.1价值主张
6.5.2目标客户
6.5.3分销渠道
6.5.4客户关系
6.5.5资源配置
6.5.6核心竞争力
6.5.7合作伙伴网络
6.5.8成本结构
6.5.9盈利模式
6.6移动支付商业模式的应用分析
6.6.1商业模式的创新
6.6.2商业模式的执行
6.6.3商业模式的应用意义
第七章2013-2015年中国移动支付用户行为特征调研分析7.1移动互联网用户特征分析
7.1.1移动互联网用户属性
7.1.2移动互联网用户行为特征
7.1.3移动互联网用户终端的使用
7.2移动支付用户的基本属性
7.2.1性别结构
7.2.2年龄结构
7.2.3学历结构
7.2.4收入结构
7.2.5区域分布
7.3移动支付用户使用偏好分析
7.3.1支付方式的选择
7.3.2支付工具的选择
7.3.3用户最看重的因素
7.4移动支付用户使用频率分析
7.4.1用户整体使用频率
7.4.2不同性别用户使用频率
7.4.3不同年龄用户使用频率
7.4.4不同学历用户使用频率
7.4.5不同收入用户使用频率
7.5移动支付用户支付行为特征分析
7.5.1单笔支付金额区间分布
7.5.2不同性别用户单笔支付金额
7.5.3不同年龄用户单笔支付金额
7.5.4不同学历用户单笔支付金额
7.5.5不同收入用户单笔支付金额
7.6用户移动支付应用场景分析
7.6.1最常使用的应用场景
7.6.2不同性别用户的应用场景
7.6.3不同年龄用户的应用场景
第八章2013-2015年中国移动支付运营主体业务运行分析8.1移动运营商移动支付业务发展分析
8.1.1中国移动移动支付业务的发展
8.1.2中国联通移动支付业务的发展
8.1.3中国电信移动支付业务的发展
8.2银行机构移动支付业务发展分析
8.2.1银行业移动支付业务规模现状
8.2.2中小城市银行移动支付业务分析
8.2.3银行移动支付业务实践案例
8.3银联移动支付业务发展分析
8.3.1银联移动支付业务发展现状
8.3.2银联移动支付业务布局策略
8.3.3银联移动支付业务战略动向
8.3.4银联移动支付产品案例分析
8.3.5银联移动支付业务服务三农
8.3.6银联移动支付业务安全保障
8.3.7银联移动支付业务拓展方向
8.4第三方支付服务提供商移动支付业务发展分析
8.4.1支付宝移动支付业务运营现状
8.4.2支付宝移动支付业务战略分析
8.4.3财付通移动支付业务运营现状
8.4.4拉卡拉移动支付业务发展情况
第九章2013-2015年中国移动支付产业竞争状况分析9.12013-2015年中国移动支付产业总体竞争态势9.1.1产业国际竞争力
9.1.2市场主体格局分析
9.1.3“竞争、渗透、合作”并行
9.1.4近场支付与远场支付博弈
9.22013-2015年中国移动支付市场竞争格局分析9.2.1三足鼎立格局形成
9.2.2三大阵营差距渐显
9.2.3强相关性促成领先优势
9.2.4运营商亟需找到引爆点
9.32013-2015年中国移动支付市场竞争动态
9.3.1“抢滩争夺战”
9.3.2战火蔓延至线下
9.3.3入口混战开启
9.3.4“红包大战”火热
9.3.5收购浪潮再起
9.3.6布局互联网银行
9.3.7国际巨头频发力
9.3.8市场争夺战升级
9.4移动运营商移动支付业务的竞争策略
9.4.1经营品牌形象
9.4.2挖掘用户价值
9.4.3进入实体店结算终端
9.4.4促进线上线下消费闭环
9.5中国移动支付市场竞争趋势分析
9.5.1支付宝与财付通之争
9.5.2微信支付未来胜算
9.5.3苹果领导下的NFC支付
9.5.4银联带领下传统银行集团
第十章移动支付的安全性及相关技术分析10.12014-2015年中国移动支付安全风险现状10.1.1移动支付风险用户规模
10.1.2移动支付应用分类
10.1.3移动支付安全现况
10.1.4移动支付安全隐患
10.1.5移动支付安全问题的重灾区
10.2移动支付安全性及技术方案分析
10.2.1移动支付安全性的必要性
10.2.2实施移动支付安全性的基础
10.2.3移动支付安全性的技术方案
10.2.4分析结论概述
10.3移动支付安全机制分析
10.3.1移动支付系统流程
10.3.2移动支付的安全要求
10.3.3移动支付的安全机制
10.4移动支付安全技术体系研究内容
10.4.1安全体系架构
10.4.2实体安全
10.4.3实体互联安全
10.4.4安全基础
10.5移动支付安全技术策略分析
10.5.1身份认证
10.5.2哈希函数
10.5.3公钥基础设施（PKI）
10.5.4数字签名技术
10.5.5密码学
10.6中国移动支付安全可信公共服务平台的构建分析
10.6.1国内发展现状
10.6.2主要制约因素
10.6.3核心目标定位
10.6.4运营模式探索
10.7基于NFC技术的移动支付系统分析
10.7.1NFC技术概述
10.7.2系统功能构架
10.7.3系统定位
10.7.4系统功能分析
10.7.5结论简述
10.8基于金融IC卡的移动支付发展分析
10.8.1移动支付主流技术
10.8.2移动支付业务不断发展
10.8.3我国金融IC卡的发展
10.8.4金融IC卡应用于移动支付的优势
10.8.5分析结论综述
10.9Apple Pay安全机制分析及政策启示
10.9.1Apple Pay的体系架构
10.9.2在Apple Pay中添加银行卡
10.9.3Apple Pay的用户身份验证
10.9.4Apple Pay的NFC支付过程
10.9.5Apple Pay的线上支付过程
10.9.6对中国移动支付产业政策的启示
第十一章2013-2015年中国移动支付领域相关潜力企业分析11.1恒宝股份有限公司
11.1.1企业发展概况
11.1.2经营效益分析
11.1.3业务经营分析
一、解释下列概念 1.五步决策制定程序 ?确定问题与不确定性 ?获取信息 ?预测未来 ④选择方案做决策 ⑤实施决策，评价业绩与学习 2.管理会计的指导原则 (1)成本--效益原则 (2)行为性和技术性考虑 (3)不同目的用不同成本 3.成本归集 就是通过会计系统以有组织的方式进行成本数据的收集。 4.成本分派 成本分派是一个一般用语，包括：（1）将归集的成本追溯到成本对象。（2）将归集的成本分配给成本对象。
5.主要成本 是所有直接生产成本。 6.加工成本 是指直接材料成本之外的其他生产成本。加工成本反映了为把直接材料转换成产成品而发生的所有生产成本。 7.敏感性分析 敏感性分析是处理不确定性的一种方法，是一种“如果.....那么”方法，用来帮助管理人员考察在达不到初始假设的数据，或者隐含假设发生变动时结果会受到何种影响。 8.成本库 单个间接成本项目的组合。成本库有宽有窄，宽的如工厂的所有成本，窄的如金属切割机的运作成本。成本库常常与成本分配基础协同组织。 9.成本系统 成本系统是根据不同的成本对象分派产品或服务的成本的系统。包括分批成本系统和分步成本系统。 10.作业管理
作业管理是使用作业成本信息改进顾客满意度和获利能力的一种管理决策制定方法。 11.产量成本法 因为是变动成本法的一种极端形式，故也称为超变动成本法，在这种存货成本计算方法之下，只有直接材料可以计入存货成本，而其他所有成本在发生当期均作为期间费用处理。 12.学习曲线 学习曲线是用来衡量由于工人熟练程度的提高，每单位人工小时数如何随产量增加而减少的函数。 13.经验曲线 是一个衡量价值链上各职能（如营销、分销等）中的单位成本如何随产量增加而减少的函数。 14.累积平均时间学习模式 在累积平均时间学习模式中，累积产量每增加一倍，每单位累积平均时间都以固定比例递减。 15.边际单位时间学习模式 在边际单位时间学习模式中，累积产量的每增加一倍，生产最后一单位产品所需要的时间都以固定比例递减。
关于中国移动通信业市场状况的调查报告 1999年，对于中国移动通信业而言，无疑是经历着产业深刻变化，进一步走向成熟的一年.无论是从移动通信业资费的大幅下调、手机设备的市场演化、服务项目的调整、服务质量的逐步改善，还是移动通信业运营体制改革的深化及加入to脚步的临近等方面，移动通信业在取得良好发展的同时，也存在不少的不足之处，关于中国移动通信业市场状况的调查报告。表现在市场发展上，移动通信用户进一步快速增长，运营企业市场竞争态势更趋合理，为中国移动通信业跨入新世纪奠定了较好的基础。本调查采用随机抽样方法，通过对北京市城八区302位普通消费者的调查，就1999年北京移动通信市场的发展水平、发展状况以及消费者对1999年移动通信市场重大事件的认知、态度和市场现状的评价等方面进行了研究，调查结果可推论北京城八区18—50岁的普通消费者，一定程度上也反映了中国移动通信业的发展状况、市场现状及其存在的问题，调查报告《关于中国移动通信业市场状况的调查报告》。 99年末移动通信市场现状手机品牌。调查显示，1999年底，北京手机市场的品牌分布状况与以往相比并没有太大的改观。传统三强摩托罗拉、爱立信、诺基亚仍然占据市场的领先者地位，三者总和市场占有率超过80％，其它品牌均难以望其项背。其次是西门子、飞利浦、三星等第二集团品牌，市场占有率10％左右，其它品牌还有松下、阿尔卡特、高通等国外品牌，市场占有率均很低。在电信长城dma 手机中，除摩托罗拉外，主要有三星、高通等品牌。值得注意的是，虽然1999年是众多国产手机厂商发动大规模广告宣传攻势的一年，但
北京的市场现状仍然未能给国产手机留下太多的市场空间，国产手机市场业绩不佳，既有历史的原因，也有其技术、宣传和服务策略等方面的原因，如何做好国产手机这篇大文章，在手机市场上分一杯羹，其路还正长。 99移动通信发展状况
中国移动市场营销策略 伴随着全球移动通信需求的飞速增长和移动通信技术的日新月异，中国移动也加快了自 身发展的步伐，一方面不断推出新业务，创建新品牌；另一方面不遗余力地吸引、留住用户，积累客户资本，打造核心营销能力，因此针对移动通信市场的营销活动显得越来越重要。 中国移动在短短几年能够取得快速的发展，关键在于其赢得了客户的心，在产品、服 务、客户关系、营销传播等层面不断创新。 今天的电信业存在着前所未有的创造价值的机会，但是许多尝试利用这些机会的公司正 在遇到很大的挑战。 中国移动一直在实施整合营销传播，强调“沟通从心开始，强化自身“移动通信专家的定位。 如分布在各城市的户外广告牌；电视、电台、网络、报纸、杂志等平面媒体上的形象传播、促销和产品传播；形象广告与软文相互配合；以大客户经理和终端营业员为代表的个人 营销传播，以直邮与短信为代表的直接营销传播，围绕重大节日或事件的事件营销等等集中 突出在企业形象、服务质量、社会公益等诸多方面的良好形象，以赢得广大用户和社会公众 的认知与支持。 同时根据不同目标客户的特定展开相应的针对性传播，如校园营销计划，主要是通过一 些校园内的相关活动或举办相应的全国大型赛事，如街舞大赛、彩信暗语大赛等等；全球通高端论坛；VIP卡计划，针对商务人士的活动特点，与一些高尔夫俱乐部、机场、高档休闲场 所等联合促销；事件营销，通过赞助2015年奥运会、与世界杯、央视等合作来提升品牌的 影响力、认知度和美誉度等等。 一、移动通信行业发展概况与趋势近几年，中国移动通信市增长迅速。 截止11月，移动电话用户总数已达1.98亿户，年增长超过6000万户。 2002年5月，中国移动的GPRS正式商用，并于10月推出彩信服务。 中国的3G频谱划定，国家第三、第四张移动牌照颁发在即，TD-SCDMA产业联盟宣布 成立，移动支付等新增值业务发展迅速，中国的移动通信市场有着巨大的发展空间。 据移动公司统计数据表明，到目前为止，中国移动用户规模和网络规模已跃居世界第 二，仅次于美国。 1、移动数据业务的发展已揭开新的一页虽然话音业务仍是目前我国移动通信业务中的主 要业务，但以短消息、WAP业务为代表的移动数据业务的发展则已进入了起步阶段。 据有关人士预测，今年年底，全国移动数据用户将达到80万户，2004年将达到4300万户左右，其中手机上网用户数将占手机用户数的30%。 2、预付费业务迅速发展随着今年我国移动市场竞争格局的初步形成，我国移动运营商的 竞争也日趋激烈。
中国移动、中国联通、中国电信三大通信行业差异化战略分析 随着中国经济的发展，特别是加入WTO后,国内电信业将面对全球通信企业的挑战。中国的产业信息化也从根本上推动了通信行业的发展。电信业重组后最直接结果就是新三家运营企业都可以全业务运营，三家运营商如何根据自己的不同背景，根据自己已有的网络资源和客户资源，开展基于全业务的差异化服务？固网与移动的有效融合已成为电信产业发展必然趋势，这一产业趋势导致的根本性转变就是要求运营商从战略到业务的转型。 当中国电信获得移动业务后，借助多重业务捆绑以及原有固网业务移动化的发展契机，提高其整体的竞争力和品牌形象成为核心；也就是说，中国电信需要在固网与移动网络融合而衍生的数据业务上下功夫。中国移动在获得全业务牌照后，将需要改变基础业务较为单一的局面，完成从“移动信息专家”到“综合信息专家”的转变。而中国联通则更加复杂，不仅面临业务层面的融合，还面临组织结构的融合，未来联通需要通过业务创新、品牌整合等锻造核心能力，并通过组织调整等加强内部管理，从而增强企业的综合竞争力。 国内三大通信行业的差异化战略已经从以前的电信主导宽带和固话，移动主导移动电话，联通主导基础网络，逐渐变为现在的多方位业务全面发展。电信开始推出3G手机移动电话，联通也推3G 以及融合以前的网通的宽带业务，移动则收购了铁通，也大摇大摆做起了宽带业务，并且收费也是相当便宜。 大体上，通信行业可以从以下三点来分析其差异： 一、品牌形象。 品牌是企业至关重要的无形资产。而驱动这种资产的关键因素是品牌形象。品牌形象是消费者对品牌的总体感知和看法。进而影响和决定着人们的品牌购买和消费行为。我国一位著名的经济学家曾经指出：“市场竞争是产品竞争，产品竞争是质量竞争，而质量竞争往往是通过品牌竞争来实现的。因此，品牌就是企业的信用，是企业赖以生存的基础，是企业在社会主义市场经济竞争环境下能力的综合表现，名牌不仅有巨大的市场开拓力，还有强大的人心征服力，一旦消费者的心被征服，名牌就可以长久的占领市场。” 中国移动的这点就做得很到位，在移动这个大品牌下面又分了很多个小品牌，比如说动感地带，神州行，全球通，等等。而其中每一个品牌所针对的消费群体也有所不同。动感地带的客户群主要是学生群体以及追求时尚的年轻人，套餐花样百出，资费实惠；神州行针对的是大部分的老百姓，方便简单易行，计费简单可靠，每月消费不多；而全球通则是提供给高端客户，满足客户的一些比较高端的需求，比如出国或者经常出差之类的，通常情况下每月的话费都比较多。像动感地带找周杰伦代言，神州行葛优代言，对产品的形象定位就比较准确，给消费者留下一个很深的固有印象，品牌也就比较成功了。还有联通旗下的品牌新势力啊，电信的天翼等等。 二、价格差异。 随着国内电信业竞争形式的变化，行业利润和产品价格一直处于下降趋势，如何保持好的企业
中国移动通信业市场状况浅析——来自 消费者的调查报告 20xx年，对于中国移动通信业而言，无疑是经历着产业深刻变化，进一步走向成熟的一年.无论是从移动通信业资费的大幅下调、手机设备的市场演化、服务项目的调整、服务质量的逐步改善，还是移动通信业运营体制改革的深化及加入WTO脚步的临近等方面，移动通信业在取得良好发展的同时，也存在不少的不足之处。表现在市场发展上，移动通信用户进一步快速增长，运营企业市场竞争态势更趋合理，为中国移动通信业跨入新世纪奠定了较好的基础。本调查采用随机抽样方法，通过对北京市城八区302位普通消费者的调查，就20xx年北京移动通信市场的发展水平、发展状况以及消费者对20xx年移动通信市场重大事件的认知、态度和市场现状的评价等方面进行了研究，调查结果可推论北京城八区18—50岁的普通消费者，一定程度上也反映了中国移动通信业的发展状况、市场现状及其存在的问题。 20xx年末移动通信市场现状 手机普及状况。调查显示，北京市18—50岁的人群中，有略超过半数的被访者使用手机，可见至20xx年底，北京市场手机的发展水平是比较高的，占经济活动型人口的一半左
右。不同年龄消费者手机的拥有率存在较大差异男性被访者 拥有手机，女性被访者则为四成强;就年龄而言，30—39岁 的中青年消费者拥有率最高，超过2/3，18—29岁，40—49岁组拥有率要低得多;就学历而言，随学历升高，拥有率显 著升高，特别是以高中与大专学历为分界点，差异明显，即 手机拥有者主要集中在大专以上学历人群，高中以下学历较少;从收入水平看，随收入升高，手机拥有率明显升高，以 月收入3000元及1500元为分界点，月收入3000元以上者 拥有率高达90％左右，1500元以下者为12—30％，低于平 均拥有率，1500—3000元者为65％左右，亦高于平均拥有率。从职业类型看，手机拥有以企事业单位管理人员为最虽 然女性购机者仍处于少数，但女性购机者越来越多，从36.5％增至45.1％。，最高亦不过1250元，平均水平约为780元。 1999移动通信市场主要事件消费者认知 20xx年移动通信市场热点不断，内容涉及资费政策、运营商 服务、手机终端以及中美WTO电信协议等诸多方面。调查显示，被访者认知最高的事件是手机资费，其次是中美WTO有 关电信协议的基本内容，再次是双频手机进入市场和中国移 动通信公司从中国电信剥离。被访者认知较高的还有上网手 机和联通手机直拨IP电话。电信长城CDMA手机话费降价一
中国移动 1公司简介 中国移动通信集团公司（简称“中国移动通信”）于2000年4月20日成立，注册资本为518亿元人民币，资产规模超过4000亿元。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。目前，中国移动有限公司是我国在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是亚洲市值最大的电信运营公司。 中国移动通信主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名服务品牌，用户号码段包括“139”、“138”、“137”、“136”、“135”、“134（0至8号段）”和“159”。中国移动通信在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。经过十多年的建设与发展，中国移动通信已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络。网络规模和客户规模列全球第一。截止到2005年底，网络已经100%覆盖全国县（市），主要交通干线实现连续覆盖，城市内重点地区基本实现室内覆盖，客户总数超过2.4亿户，与206个国家和地区的271个运营公司开通了GSM国际及台港澳地区漫游业务，与101个国家和地区的93个运营商开通了GPRS国际及台港澳地区漫游业务，国际及台港澳地区短信通达106个国家和地区的214家运营商，彩信通达6个国家和地区的21家运营商。 中国移动通信已经成功进入国际资本市场，良好的经营业绩和巨大的发展潜力吸引了众多国际投资。中国移动通信已连续5年被美国《财富》杂志评为世界500强，最新排名第224位。在中国企业联合会和中国企业家协会组织的“2005年中国企业500强”评选中，列中国企业500强综合榜第四位，列服务企业500强第二位。上市公司成为连续三年入榜《福布斯》“全球400家A级最佳大公司”的唯一中国企业。 中国移动通信既是一个财务稳健、能够产生稳定现金流的赢利性公司，又是
机密 中国移动通信2008-2010年战略规划 二〇〇八年二月
目录 前言 (3) 一、2007-2009年战略规划实施回顾 (6) 二、2008—2010年发展环境判断 (10) 三、2008—2010年战略思路和目标 (15) 四、2008—2010年度工作重点 (16) 五、2008—2010年战略措施 (20) （一）打造卓越运营体系 (20) （二）开创移动多媒体事业 (26) （三）形成“创新型”增长模式 (28) （四）实施“走出去”战略 (31) （五）构建卓越组织 (33) （六）培育卓越人才 (37) （七）做优秀企业公民 (40) 六、战略规划实施要求 (43)
前言 为迎接新的历史机遇与挑战，中国移动通信集团公司（以下简称中国移动通信）与时俱进，提出了“新跨越”战略,明确了从“争创世界一流通信企业”走向“做世界一流企业”,从“移动通信专家”成为“移动信息专家”的战略定位，并确立了中国移动通信“成为卓越品质创造者”的长期战略目标。 2006年以来，随着“新跨越”战略的深入推进和外部环境的不断变化，中国移动通信在继续稳步实施“新跨越”战略，大力打造“一个中国移动”的同时，进一步明确了不断提升企业软实力，加快互联网和海外市场的拓展，创建开放、安全、无处不在、功能丰富的通信信息生态系统，提供多样化、个性化的无所不能的信息应用，履行企业社会责任、促进社会和谐等多项重大战略决策并开展了有益的尝试，进一步丰富了“新跨越”战略的内涵与实践。 2007年，通过强化战略-绩效闭环管理体系，公司总体战略执行力进一步增强，《中国移动通信2007-2009年战略规划》（以下简称07-09年战略规划）中各级指标的07年目标值完成情况良好。通过实施07-09年战略规划,公司经济实力和竞争优势持续提升，国际竞争力和国际影响力进一步增强，在做世界一流企业、从优秀到卓越的新跨越征程中再创佳绩。 随着形势的变化与企业自身的发展，中国移动通信滚动制定了《中国移动通信2008-2010年战略规划》（以下简称《08-10年战
中国移动通信公司营销策略分析 2004-08-17 09:13:09 论文吕清华点击: 1924 中国移动通信公司营销策略分析 摘要：随着全国通信运营企业竞争环境的变化，中国移动通信公司面临的市场竞争形势更加严峻; 为进一步提高竞争力，中国移动通信公司必须详细的分析市场环境，结合自身的有利条件，确定出独特而完整的营销策略；同时继续积累客户资本，打造核心营销能力，以保证未来企业持续、健康的发展。结合菲利普.科特勒的营销理论, 中国移动通信公司的市场营销策略应具体如下： 1、产品/服务策略（product/service policy） 2、价格策略（price policy） 3、分销渠道策略（place policy） 4、促销策略（promotion policy） 关键词：中国移动通信、市场营销策略、客户资本、核心营销能力 Abstract：In today’s dynamic chaotic world of global tele petition, the market petition situation that China Mobile faces is more severe. For improving the petitiveness, China mobile must carefully analyze the characteristic of consumers and the petitive marketing and determine the unique and intact marketing policise. At the same time,China mobile should continue to accumulate customer capital and core marketing capability in order to guarantee future enterprise lasting, healthy development.bining Philip.kolter’s marketing theory, the marketing polcy of China Mobile should be concrete as follows: 1、product/service policy 2、price policy 3、place policy 4、promotion policy Key words: China Mobile Marketing Policy Customer's Capital Core Marketing Capability 序言 经过近几年中国电信业连续的分割重组，中国移动通信集团已经成为实力最为雄厚、移动通信业务收入市场占有率居首位的运营商。伴随着全球移动通信需求的飞速增长和移动通信技术的日新月异，中国移动也加快了自身发展的步伐，一方面不断推出新业务，创建新品牌；另一方面不遗余力地吸引、留住用户，积累客户资本，打造核心营销能力，因此针对移动通信市场的营销活动显得越来越重要。 波士顿咨询公司在一份报告中所指出：今天的电信业存在着前所未有的创造价值的机会，但是许多尝试利用这些机会的公司正在遇到很大的挑战。一些公司在追寻新机会时，试图从它们已有的市场地位和业务组合中获取最大价值。另一些公司在集中优势创造强劲增长方面取得初步成功，并转化为长期竞争优势。这两类公司都发现，为了在激烈动荡的环境中取得成
2018—2019中国移动医疗健康市场研 究分析报告 一、2018中国移动医疗健康市场年度动态 1、政府政策利好不断，互联网+医疗高速发展。
继2014年国家卫计委、药监局相继出台“多点执业”、“线上处方药”、“远程诊疗”等政策方案后，2018年《关于推进和规范医师多点执业的若干意见》、《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》、《关于推进分级诊疗制度建设的指导意见》等一系列政策意见为移动医疗健康市场的发展奠定了良好的政策导向。 2、移动医疗健康投融资风起云涌，资本市场持续升温。 相关资料显示，截止至2018年12月28日，互联网医疗健康领域共发生投融资221起，比2014年增长45.4个百分点。2018上半年国内互联网医疗领域的风险投资总额达到7.8亿美元，已超过2014年全年总额。其中特别引人注目的是，2018年11月30日微医集团完成由国开金融、复星医药、高瓴资本、腾讯等共同投资的高达3亿美元的E轮融资，移动医疗领域所获资源和关注又获得了量级的提升。 3、移动互联网下的医生集团如雨后春笋，加速产业链布局。 医生作为最为重要和稀缺的医疗资源是移动医疗领域重点关注的一环。继万峰医生集团、张强医生集团、杏香园医生集团、大家医联、中康医生集团、广州私人医生工作室等医生集团后，2018年6月，作为中国首个基于移动互联网且规模最大的三甲医院移动医生集团——三甲医生集团成立，通过移动健康云协作平台，实现跨地域、跨医院、跨科室的医护协同合作。 4、分级诊疗催生巨大需求，推高医联体智慧平台的搭建浪潮。 2018年9月12日，国务院办公厅推出推进分级诊疗制度建设的指导意见，提出了2020年全国内分级诊疗制度基本建立，2018年基本实现大病不出县的
（一）中国移动目前营销策略优点有： 1、营销策略的系统性较强，表现在营销政策有着较强的主动性、连续性和对不同用户的营销政策平衡较好等； 2、较为注重社会公共关系管理，不惜大量运用赠机方式增强对重要党政机构的影响力，力图形成“示范效应”和“口碑效应”； 3、新业务渐成气候，如短信、动感地带、无线上网等既有很高的认知度，其收入份额也占据相对优势； 4、大量借助“外脑”，依托社会咨询机构、广告商来提高营销策划和管理水平； 5、较为注重市场情报的收集和对对手状况的准确掌握，在内部运营支撑系统上加大投资力度，为科学决策提供有力的技术支持； 6、努力构建对中高端客户的战略性防御体系，力图通过服务差异化来提高中高端客户的忠诚度。 （二）中国移动营销策略的不足表现为： 1、业务推广受网络技术条件限制； 2、挽留中高端用户的措施更多地偏离通信本业，不利于核心竞争力的巩固和发挥； 3、保持高利润率的愿望和良好的市场优越感可能会导致对其他竞争者（如中国联通）的战略性防御措施准备不足； 4、营销理念有待深化：现有的营销理念仍带有很强的“推销”色彩，交易营销而非关系营销的特点仍很突出； 5、营销对象有待细化，移动运营商还缺少清晰的用户定位或区域定位；营销管理尤其是战略性市场规划、消费者行为研究、渠道整合以及情报信息系统的完善等都还比较薄弱，对促销活动的事后分析和评估也重视不足； 6、营销组织的整合有待强化，尤其是对社会代理渠道中的形象店面的规范和管理有待增强； 三、中国移动新营销策略，提升客户资本的核心营销能力 （一）中国移动基于客户资本的核心营销能力分析 （1）价值创造：服务与业务领先 企业创造市场，获得客户资本增量有两种常用的方法，即“领先用户法和”导向“客户法”。“领先用户”是指假设一个产品或服务将在未来的市场上流行，现在就对其有强烈需求，并能从解决方案中获益的厂商或用户。“导向客户法”就是要超越客户的需求导向。市场经济下的企业一般主张生产以顾客需求为导向，但在很多情况下，大众不知道哪些新产品具有可行性。所以真正优秀的现代企业不是征询他们需要什么产品，而是引导他们接受符合市场规律的新产品。通过对消费者行为和心理的分析，根据移动通信技术和业务发展的特点，不断推进创造市场价值的实践。 （2）可延展：营销网络的建设 营销网络是企业的一项重要资源。企业要使资源逐步转化为能力，必须加强对营销渠道和网络的管理。通过营销渠道和网络选择、激励、控制、评估、动态优化和维护等，来保证营销网络的有效运转和不断延伸。 （3）难以模仿：赢得客户忠诚 通过各种措施和手段，从不同角度积极将潜在客户转变为现实客户，进而建立与客户长久的良好关系，将满意客户转变为忠诚客户。 a、建设优秀的企业文化，为实现客户忠诚奠定基础。客户忠诚的基础是优秀的
中国移动市场调查 报告
西华师大移动通信市场话费套餐及满意度 调查报告 完成时间： 6月
目录 一、引言 (3) 二、研究设计和方法 (4) （一）研究目的 (4) （二）研究内容 (4) （三）研究对象和方法 (4) 三、研究结果及分析 (5) （一）被调查学生现在使用移动套餐品牌的情况 (5) （二）被调查学生选择移动套餐品牌的原因是（多选） (5) （三）被调查学生对当前使用手机卡的满意度情况 (6) （四）被调查学生中，性别以及入学前住址对学生使用优惠套餐的影响 (7) 四、结论、建议及研究的不足之处 (8) （一）结论 (8) （二）建议 (8) （三）研究的不足之处 (9) 附录1 (10) 附录2 (13) 附录3 (14) 附录4 (15)
西华师大移动通信市场话费套餐及满意度 调查报告 一、引言 （一）通信市场的概念 通信市场指的是通信企业向消费者提供通信设备产品和信息传递服务的场所和领域，是社会对通信产品、服务现实的和潜在的需求综合。也可指提供信息传递服务的市场。 （二）背景 工业社会进入信息时代以来，已经创造了无数的奇迹，事实上，整个社会正在翻天覆地地变化着，这是个什么都可能发生的时代。每个人都或多或少地会感受到这种震撼。但如果不加以留心，我们也可能会忽视一些事实上值得我们关注的重大的社会现象，例如中国移动通信市场迅速兴起，发展迅猛，到现在为止已经占据了通信行业的70%市场份额。截止 6月累计用户份额：87.38%的新增用户选择了中国移动移动的GSM 网络，手机用户呈现一个加速向中国移动流入的局面，这一现象就是其中之一。 大学生是移动通信市场的重要客户群体之一，中国移动必须深入了解中国大学生通信市场的特点才能够保持、扩大这一庞大的市场群体。话费套餐的目标就是要充分释放用户消费潜力，因此，它便有引诱大家花钱的味道。可是，引诱花钱并不是强迫花钱，手机用户能够自由选择一款适合于自己的话费套餐。
中国移动通信业市场状况的优秀调查报 告 1999年,对于中国移动通信业而言,无疑是经历着产业深刻变化,进一步走向成熟的一年.无论是从移动通信业资费的大幅下调、手机设备的市场演化、服务项目的调整、服务质量的逐步改善,还是移动通信业运营体制改革的深化及加入wto脚步的临近等方面,移动通信业在取得良好发展的同时,也存在不少的不足之处。表现在市场发展上,移动通信用户进一步快速增长,运营企业市场竞争态势更趋合理,为中国移动通信业跨入新世纪奠定了较好的基础。本调查采用随机抽样方法,通过对北京市城八区302位普通消费者的调查,就1999年北京移动通信市场的发展水平、发展状况以及消费者对1999年移动通信市场重大事件的认知、态度和市场现状的评价等方面进行了研究,调查结果可推论北京城八区18—50岁的普通消费者,一定程度上也反映了中国移动通信业的发展状况、市场现状及其存在的问题。 1999年末移动通信市场现状 手机普及状况。调查显示,北京市18—50岁的人群中,有略超过半数(%)的被访者使用手机,可见至1999年底,北京
市场手机的发展水平是比较高的,占经济活动型人口的一半左右。不同年龄消费者手机的拥有率存在较大差异(见表1),调查显示,18—29岁,30—39岁,40—49岁手机拥有率分别为%、%和%,假定50—54岁年龄组与40—49岁相同,以北京市三年龄段人口年龄结构比重进行加权平均,则大致可推算1999年底北京市城八区手机普及率约为30%,即每10个人约拥有3部手机。以北京城八区拥有650万人口计,城区手机用户达195万。 消费者特性。就消费者而言,除年龄外,不同性别、学历、职业和以往的人群手机的拥有情况必然存在较大的差异。调查显示,就性别而言,男性拥有率要明显高于女性,近六成(%)男性被访者拥有手机,女性被访者则为四成强(%);就年龄而言,30—39岁的中青年消费者拥有率最高,超过2/3,18—29岁,40—49岁组拥有率要低得多;就学历而言,随学历升高,拥有率显着升高,特别是以高中与大专学历为分界点,差异明显,即手机拥有者主要集中在大专以上学历人群,高中以下学历较少;从收入水平看,随收入升高,手机拥有率明显升高,以月收入3000元及1500元为分界点,月收入3000元以上者拥有率高达90%左右,1500元以下者为12—30%,低于平均拥有率,1500—3000元者为65%左右,亦高于平均拥有率。从职业类型看,手机拥有以企事业单位管理人员为最(80%左
中国移动通信集团X X有限公司X X分公司 企业文化规划手册 （2007~2009） 中国移动通信集团XX有限公司XX分公司 二零零七年二月
目录
根据《中国移动企业文化建设实施纲要(2006-2008)》，特制定《中国移动XX公司XX分公司企业文化规划手册（2007~2009）》，作为XX分公司开展企业文化建设、贯彻落地集团文化的纲领性指导文件。 一、指导思想 坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以贯彻落实中国移动企业文化、企业文化为公司战略发展服务为主线，坚持以人为本，树立科学发展观，通过大力加强企业文化建设，进一步塑造良好的企业形象，提升企业软实力。 二、背景分析 （一）XX分公司企业文化建设的背景 秉承做优秀企业公民的诚意，中国移动坚持以诚信实践承诺，以永不自满、不断创新的进取心态，精益求精，追求企业与社会和谐发展。在践行责任、追求卓越的征途中，移动人以奉献诠释责任，以责任铸就卓越，中国移动业绩蒸蒸日上，正推进从优秀到卓越的新跨越战略。 在追求卓越的征途中，XX分公司根据集团新跨越战略，适时对文化理念体系进行了重塑。XX分公司文化理念体系的塑造，以“一个中国移动（One CM）”为前提，本着“有机融合、彰显共性、拓展内涵、体现特色”的原则，贯彻落实中国移动企业文化，同时兼顾XX分公司特色，将XX分公司原有企业文化资源与中国移动企业文化理念进行对接，提炼总结出符合XX分公司管理特点的执行文化。 经过反复研讨和全员参与，通过多种科学有效的专业方式，在传承和创新的原则指导下，经过反复修改和广泛征求意见，最终形成了《中国移动XX公司XX分公司执行文化理念手册》，这是我们XX分公司所有员工智慧的结晶，也是我们XX分公司全体成员共同心声的凝聚！这本手册系统提出了以愿景、使命及核心价值观为主的核心理念，以及提出了落实核心理念的执行理念。它是在“一个中国移动（One CM）”的指导下，以“正德厚生，臻于至善”的核心价值观为准则，基于中国移动XX公司XX分公司过去成功实践的精神要素的总结，也是放眼未来驱动中国移动XX公司XX分公司追求高远的价值指导。 （二）XX分公司企业文化建设的主要内容 XX分公司企业文化建设的主要内容是：塑造XX分公司新的执行文化理念体系，建立和完善企业文化管理机制，全面、协调、深入地贯彻落实XX分公司执行文化理念，不断推进企业文化宣贯落实，从文化明晰化逐渐过渡到文化制度化，达到实现文化管理化，最终实现中国移动企业文化理念在XX分公司落地生根。 1、积极推行XX分公司新的执行文化理念，使文化标准化、明晰化 本阶段的主要任务是“就文化而论文化”，通过多种多样的文化建设方法，使文化理念深入人心，使员工行为有了可供参照的标准，支持企业形象与企业品牌的大幅跃升，企业内部进一步增强凝聚力与向心力。 2、努力使企业文化通过制度获得更强的执行力，得到基本的组织保障、资源保障与执行保障
中国移动搜索市场收入规模调查报告_调查 报告 受3g商用及移动搜索商业模式逐渐多元化的影响，XX年中国移动搜索市场步入理性成长期，届时中国移动搜索市场收入规模达到15.1亿元。中国是世界最大的移动搜索市场。 XX年第三季度中国无线搜索量达2.96亿次，环比增长8.8%。移动和互联网融合的发展趋势，注定了移动搜索将成为未来搜索技术的发展方向，而对赢利模式的构建，将有助于突围而出、赢在起点。搜索引擎需要个性，技术是需要细分市场的，而目前的搜索提供的服务还不够好。此前，中国手机上网人群“低收入、低学历”的“两低”特征，一度成为移动上网产业实现规模化盈利的问题。而随着3g普及以及相应群体的自然成长，受众结构将产生变化。“90后”市场将成为第一个以人群为划分的细分搜索引擎市场。 目前中国搜索市场高度集中，百度占有整个搜索市场的六成以上。然而摩尔定律显示，中国移动互联网环境的快速变化，将成为新模式的孵化器。移动上网产业化，其关键在“90后”市场。
中国移动通信市场调研报告 自1987年中国开办移动通信业务以来，在社会各界的有力支持下，中国移动通信在网络建设与优化、业务开发和拓展、服务质量提高与改善、加快技术进步等各个方面均有了显著进步。回顾过去，历史记载了中国移动通信12年的光辉历程；纵览今昔，中国移动通信正投身于电信改革的滚滚浪潮中；历望未来，中国移动通信正阔步向世界一流电信运营商迈进。 一、中国移动通信概况 1.中国移动通信的网络规模 至1999年9月底，中国移动通信交换机总容量超过6000万户，长途网和No.7信令网覆盖28个省，智能网已覆盖东中都12个省，GSM网覆盖全国31个省会城市、300多个地市、2000多个县市，24个省市实现了县以上城市覆盖，中部、东部地区覆盖范围达到乡镇，主要交通干线实现了连续覆盖，GSM9001800双频网建设正在中部、东部一些省会城市加紧进行。 2.中国移动通信的用户规模 从90年代以来，中国移动通信用户数年均增长率超过160％。至今年9月底，中国移动通信用户已达到3405万户，市场占有率在90％以上，其中GSM用户占全球GSM用户总数的七分之一。 3.国际漫游 目前，中国移动通信已与48个国家与地区的80家境外运营公司开通了国际漫游业务。 4.中国移动通信的业务种类 除了基本的话音业务外，中国移动通信还开办了主叫号码显示、呼叫等待、语音信箱、呼叫转移、三方通话、遇忙前转、短消息、低速数据传真、IP电话接入业务、信息点播、“神州行”预付费卡智能网业务等一系列新业务。 5.中国移动通信的用户服务 目前已速成全球最先进的移动通信实时计费网，为用户提供及时准确的话单；通过综合业务网的建设，使用户实现即买即通；提供1860、1861客服中心查询、多媒体查询、免费打印、划卡查询、人工查询、网上查询等服务，方便了用户查询、咨询、申告，
【竞争策略】中国移动核心竞争力战略研究报告(doc 122页) 部门： xxx 时间： xxx 整理范文，仅供参考，可下载自行编辑
中国移动通信集团增强企业核心竞争力战略研究报 告 增强企业核心竞争力是当前企业发展具有战略意义的选择。随着我国经济结构调整和企业集团化战略的推进，一些大公司、大集团都把发展战略的重点放在增强企业核心竞争力上，企业改革与发展正面临以核心竞争力为基础的战略转变。中国移动通信集团(以下简称CMCC)，为积极应对入世后电信业的竞争和挑战，以争创世界一流通信企业为目标，以增强企业核心竞争力为重点，从战略的高度研究企业改革与发展并形成本报告。 1. CMCC的现状 1.1规模与实力 CMCC是根据国家关于电信体制改革的要求于2000年4月20日正式成立的，是中央企业工委直接管理的44家国有重点骨干企业之一。移动通信产业属于国家重要的公用基础产业，CMCC又是国家特大型企业，因此国家对中国移动实施计划和财政单列，信息产业部对其实行业务指导，公司的长远发展规划和年度计划分别纳入国家通信产业发展的整体规划和年度综合计划。 1.1.1规模 注册资本：518亿元人民币
●现有总资产：3200亿元 ●用户数：1亿户（截止到2001年11月底），成为世界上拥 有移动用户最多的第一大公司。 ●网络规模：1.37亿户，居世界第一位。 1.1.2实力 ●2000年在美国《财富》世界500强最新排名中列第336 位，在世界通信产业中名居第18位。 ●在国家经贸委公布的2000年100家大型国有企业的经济指 标评价中，中国移动的资产总额和销售收入分别名列第5位、利税列第4位。 ●在国家财政部2000年对63家资产超过100亿元的国有大型 企业绩效综合考评中列总分第2名。 ●CMCC以资产为纽带、以网络为主要业务链条与所属全资企 业和控股企业组成企业集团，在我国10个省(区、市)设有全资子公司。 ●已与72个国家和地区的142个运营商开通了自动漫游，其 所拥有的“全球通”“神州行”等著名服务品牌享有着很高的用户知名度。 1.2股权结构
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 关于中国移动通信业市场状况的调查报告 1999年，对于中国移动通信业而言，无疑是经历着产业深刻变化，进一步走向成熟的一年.无论是从移动通信业资费的大幅下调、手机设备的市场演化、服务项目的调整、服务质量的逐步改善，还是移动通信业运营体制改革的深化及加入wto脚步的临近等方面，移动通信业在取得良好发展的同时，也存在不少的不足之处。表现在市场发展上，移动通信用户进一步快速增长，运营企业市场竞争态势更趋合理，为中国移动通信业跨入新世纪奠定了较好的基础。本调查采用随机抽样方法，通过对北京市城八区302位普通消费者的调查，就1999年北京移动通信市场的发展水平、发展状况以及消费者对1999年移动通信市场重大事件的认知、态度和市场现状的评价等方面进行了研究，调查结果可推论北京城八区18—50岁的普通消费者，一定程度上也反映了中国移动通信业的发展状况、市场现状及其存在的问题。 1999年末移动通信市场现状 手机品牌。调查显示，1999年底，北京手机市场的品牌分布状况与以往相比并没有太大的改观。传统三强摩托罗拉、爱立信、诺基亚仍然占据市场的领先者地位，三者总和市场占有率超过80％，其它品牌均难以望其项背。其次是西门子、飞利浦、三星等第二集团品牌，市场占有率10％左右，其它品牌还有松下、阿尔卡特、高通等国外 1 / 7
品牌，市场占有率均很低。在电信长城cdma手机中，除摩托罗拉外，主要有三星、高通等品牌。值得注意的是，虽然1999年是众多国产手机厂商发动大规模广告宣传攻势的一年，但北京的市场现状仍然未能给国产手机留下太多的市场空间，国产手机市场业绩不佳，既有历史的原因，也有其技术、宣传和服务策略等方面的原因，如何做好国产手机这篇大文章，在手机市场上分一杯羹，其路还正长。 1999移动通信发展状况 教育调查报告的撰写 一、主题的确立与材料的选择 关于主题。调查报告主题和调查之前的选题与立意应该一致，当然，在获得调查资料后，对问题有了再认识，也可以重新确立主题，确立主题要求是： 第一，主题要具有现实意义。通过调查研究，提出或验证一种教育理论，这种教育理论能对现在的教育教学具有指导作用。即使是探索，也要具有前瞻性，而不能是过时的落后的东西。通过调查研究，提出建议所针对的教育问题，应该是十分紧迫的或长期没有解决而必须解决的问题。 第二，主题要体现调查资料，资料能够充分说明主题。主题的确立要依据调查资料的内容，要能体现调查资料的内容。预先的假设与现有的材料不一致，要以现在的材料为准进行
中国移动职业规划 为了能够成为滚石移动集团大家庭中得一员，如若有幸，为了能快速融入其工作环境中去，为了能够对中国移动数字娱乐事业的发展做出自己的贡献，同时，也为了提升自己的综合能力和职业素养，我将对今后在滚石移动的工作进行职业生涯规划。具体说来，就是在重新认识自我和对移动数字娱乐行业、滚石移动分析的基础上，找到与自己、与中心最匹配的职业发展道路，确立自己今后的发展方向、职业目标以及达到目标所需的实施方案。 一、自我剖析 “知己知彼，百战不殆”，进行职业规划首先要“知己”，即全面、深入、客观的分析和了解自己。可以用两句话来概括我自己：出生于三湘大地一个小县城——攸县，一个普通的农民家庭。艰苦的成长环境塑造了我勇于挑战、坚忍不拔的坚强意志，纯朴善良的父母教会了我诚实守信、与人为善的处世原则，十年高等教育的经历给予了我广博深厚的知识积淀。 （一）爱好及个性 广泛的个人兴趣和业余爱好，如爬山、打球、唱歌、交友等，使我认识和结交了众多的朋友，接触并融入了不同的“圈子”，从而培养了我活泼开朗、友善待人的个性特点和性格取向。漫长而丰富的学习历程和实习经历造就了我吃苦耐劳、锲而不舍、永不退缩的坚强意志，养成了我仔细认真、踏实、追求完满的做事风格。 （二）学习能力
学习努力，治学严谨，作风踏实，动手能力较强，在学校以来及一直秉持着精益求精的态度踏实学习，工作以来，更是虚心接受外界的一切可学习的知识，各方面知识都有所涉猎，尤喜好哲学、交际口才等方面知识，并阅读学习了大量此方面的书籍。具备较强的动手能力和培养潜力。在注重理论学习的同时，更注重自身的理解与体会，并以此通过与人的交流和沟通、社会经历当中进行实践验证。具有较宽的知识面和较高的业务素养。 （三）践行能力 积极参加社会实践，先后从事实习教学、训练教官、正是销售与渠道拓展等工作，并创办了自己的家教工作室，逐步形成了自己在工作中独特的分析判断能力、业务执行中娴熟的驾驭能力和组织管理能力，能够独自开展工作。 （四）外语及计算机能力 通过国家英语四级考试，具有较强的听、说、读、写、译能力。同时，熟练计算机操作，能够熟练使用Office等各类办公及统计软件，计算机水平较高。 以上四点分析的都是我的优点和长处。我的缺点和不足主要在于工作经历、社会阅历较少，缺乏深厚的实践经验，对工作、社会理解还不够深刻，这正是我今后要在滚石移动加以学习、补充和完善的地方。 二、环境分析 在“知己”的基础上还要“知彼”，即全面、客观、正确地分析和了解自己将要从事的工组岗位、单位情况以及行业环境，这样才能做出
中国移动综合战略分析 商学院 201008041021 会计10-1 宫萍萍
一移动公司的基本情况 中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）于2000年4月20日成立，注册资本518亿元人民币，资产规模超过8,000亿元人民币，拥有全球第一的网络和客户规模，是2010年上海世博会全球合作伙伴。 中国移动全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动 有限公司（简称“上市公司”）在国内31个省（自治区、直辖市）和香港特别行政区设立全资子公司，并在香港和纽约上市。目前，中国移动有限公司是全 球市值最大的电信公司。 中国移动主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名客户品牌。 目前，中国移动的基站总数超过50万个，客户总数超过5亿户。中国移动连续六年在国资委考核中获得最高级别——A级，并获国资委授予的“业绩优 秀企业”称号。连续10年被美国《财富》杂志评为世界500强，最新排名77位，品牌价值不断上升，连续四年进入《金融时报》全球最强势品牌排名。上 市公司连续二年入选道琼斯可持续发展指数，是中国内地唯一入选的企业。 经过十多年的建设和发展，中国移动通信已建成一个覆盖范围广、通信质 量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络，网络规模和客户规模列 全球第一。 二中国移动品牌结构现状 中国移动的品牌塑造经过定位标准从业务到用户的过程。目前，在“中国移动—移动通信专家”这个企业品牌之下，已有“全球通”、“动感地带”、“神州行”三大客户品牌，形成了一个品牌体系。 (1)动感地带 为年轻人度身定制的“动感地带”针对年轻客户群的移动通信需求，整合品牌形象、价格、渠道、营销和服务，建立年轻客户群对“动感地带”(M-ZONE)品牌的归属感，树立创新进取的公司形象。该品牌在广州率先推出后，精彩的数据业务(如图片铃声下载、移动QQ聊天和无线游戏等)以及灵活的短信套餐吸引了很多年轻用户加入其中。“动感地带”定位在“新奇”，“时尚、好玩、