一、课题：第一章培训与开发概述
二、教学目的要求：
通过学习，要求学生明白整个课程的地位、性质、基本要求和学习方法等；同时着重理解员工培训与开发的含义、作用、原则、形式。
三、教学内容要点：培训与开发的含义、目的、意义和原则，培训与开发的分类，战略导向要求以及培训与开发体系。
四、重点、难点：
教学重点：培训与开发的含义，培训与开发体系
教学难点：战略导向，培训与开发体系
五、教学方法和手段：课堂讲解、板书、举例说明、讨论、案例；
六、主要参考书目和资料：
《人力资源开发与管理》，张德主编，清华大学出版社；《人员培训实务手册》，郭京生等
编着，机械工业出版社；《人力资源管理》，王瑞永等编着，科学出版社，2012 年。
七、课堂教学
导入案例。我们翻到课本的第二页，有一个案例，大家花两分钟的时间看一下。在阅读这个童话式的故事时，大家思考两个问题——老鼠遇到的半缸米寓意指什么（眼前利益）它为什么会被困在米缸里再也跳不出去了（管理学家把半缸米称为“生命的高度” 。目光短浅，经受不住眼前利益的诱惑，看不到潜在的危机）
就像案例中的老鼠一样，如果企业只注重眼前利益，也就是那半缸米，那么企业就会把培训当成“说起来重要，办起来次要，忙起来不要”的口号，培训可有可无，培训流于形式，或者重理论知识而忽视培训相对更耗费人力财力物力的技能和态度培训。毕竟员工培训与开发你要根据培训需求，做好培训计划，安排时间，安排场所，选好培训师，购买教材设备，还要员工占用一定得工作时间或休息时间去参加培训，这些都是要耗费人力、物力、财力以及时间，还会与企业各项工作有一定的冲突。
难道因为要耗费人财物和宝贵的时间，就不培训了吗。有句俗话，磨刀不误砍柴工，培训的目的就是为了更好地实现个人和组织的发展。如果企业不抽出时间和精力尽早开展培训与开发活动，将会为公司未来的事业带来隐患。
我们看一下现在着名企业比如松下集团、三星集团、摩托罗拉、海尔、华为等，他们的领导者或者企业制度和文化都在培训与开发人才方面给与了积极地对待。企业培训与开发始终占据很重的分量。培训与开发对于员工个人和企业都是有好处的，在后面的第一节中我们将会了解培训与开发的作用。
那我们现在进入对企业“为什么”要培训与开发员工的学习。（二）讲授新课（含其间的
讨论、练习、实作、问答等）
§第一节培训与开发的目的和原则
1、培训与开发的含义传统培训认为员工培训和员工开发是两个不同的概念，二者有区别：培训是侧重技能和态度，开发侧重是综合素质和潜力。员工培训更注重以短期目标为基础，主
要是对知识、技能等运用性强的技术、方法和程序的培训，带有强制性；而开发主要着重未来的，管理人员素质的提高。而现代培训观点认为培训与开发一样，都重视员工眼前和未来的工作胜任力，使员工知识、技能、能力、态度、思维、心理得到不断改善与提高。
员工培训与开发的概念：企业组织根据发展和工作需要，通过学习、训练等手段提高员工工作能力、知识、业务技能和改善员工工作价值观、工作态度、工作行为，最终改善和提高个人和企业绩效的有计划、有组织的培养和训练活动过程。广义上讲它是一个系列的工作过程，具有长期、系统性。狭义上说某一次（项）的培训也属于培训开发的含义。（此概念符合我们日常的思维习惯，与四个流程相联系，双主体：培训者也有培训对象，培训内容）它的内涵主要包括三个基本要义：（1）根本目的是改进组织绩效、满足个人职业发展需要，实现组织和个人双重发展。（2）内容具有多元性，不仅是对知识和技能的培训，也是能力态度、思维、心理，甚至改进工作绩效的培训。（3）它是事先有计划，比如培训需求分析，培训与开发计划设计，过程有控制，结果有考评的完整体系。
图1-3 本书的基本框架就是本书十个章节的体现。
2、员工培训与开发的目的
（1）双重目的：既要满足企业发展的需要，也要注重员工个人职业发展的需要
（2）具有体系性和层次性：体系性指目的包括根本目的和子目的，根本目的的达成必须实现相应的子目的，层次性指对员工的培训要循序渐进，分层次进行。
（3）目的与目标有区别也有联系：目的具体化后变目标，有抽象到具体。
3、培训与开发的作用
（1）员工个人：
——知识技能，提高工作能力，改善绩效水平。
——满足自身发展需求。按照马斯洛5 个需求层次理论每个人的个性需求是一个不断发展上升的过程，从最初的要求温饱、休息的生理需要 ------------------- 劳动安全、
收入稳定的安全需求--- 渴望友谊、团队、朋友、同事的关心和理解、追求信任、
归属感的社交需求--- 追求自尊、赢得他人尊重、追求权力职位的尊重需求层次 ----
最终自我实现需求层次：它要求完成与自己能力相称的工作，最充分地发挥自己的潜在能力，成为所期望的人物。自我实现意味着充分地、活跃地、忘我地、集中全力全神贯注地做自己想做的事。
所以有个现象我就能接受了。认识一个西工大的一个教授家庭，老夫妻都是教授，独子，儿子学习成绩也很好，很懂事，很聪明，还有体育特长，你觉得他的职业可能是什么但他从事的职业是厨师某星级酒店的高级大厨师。家人很支
持、本人很投入，因为较低层次的需求已经得到满足，他追求的是最高层次的状态。爱自己所爱、做自己想做的事、成为自己想成为的人。你能做到吗什么叫成功不是钱不是权而是你是否是个有能力成为一个自由人。这样的人就是
包括身心健康、经济独立、和谐家庭、较强的生存和生活能力、有一些特长并被人认可，做自己想做的事等。
（2）对企业有积极作用
――工作质量和工作效率
――使员工理解企业文化，增强团队的战斗力和组织凝聚力。企业文
化指企业长期形成的、为员工所公认并遵循的企业理念、价值观、行为规
范和习惯。通过贯彻和落实企业培训方案逐步接受和理解企业的管理理念、价值观从而形成企业特色的行为规范和习惯。
――投资会带来回报
――获得高质量人力资本，是企业保持创新活力
――打造一个注重学习与创新的积极的公司形象，建立雇主品牌，吸引和留住优秀的人才：比如提到摩托罗拉大学，我们就会联想到企业重视人才，制度规范，财力雄厚
4、培训与开发原则
原则是培训与开发工作的指导思想
（1）战略导向原则
（2）全员培训与综合提高相结合
（3）理论与实践结合
（4）优势为先：木桶原理，一个木桶由几块木板圈成，其中有长有短，一个木桶的装水量有最短的那块木板决定。而传统的培训与开发重点就放在一个人的不足方面，尽量弥补短处。优势为先原则强调塑造员工的核心工作优势，短板则有团队成员的互补来解决。不意味着忽视员工的短板，基本岗位要求还是要达到。这样就可以发挥员工的长处和天赋，用人所长，人尽其才，事得其才。
§第二节培训与开发的类型
1、培训的分类
表现形态：有形培训、无形培训
按培训对象不同管理层次进行分类：操作人员、基层、中层、高层管理人员
按培训对象不同工作职能进行分类：管理人员、外派人员、技术人员、营销人员、服务人员、生产人员
按培训对象不同战略地位和专业水平进行分类：核心人才、专业人才、通用人才、辅助人才
按受训者与岗位关系：新员工培训、在职培训、半脱产、脱产、业余学习
内容：知识、技能、态度、思维、心理
补充：
根据培养主体：自己组织、专业机构、咨询公司
根据时间划分：岗前培训、钢种培训、新业务培训；或长期培训、
培训与开发课程（第4章）教案 一、课题：第四章培训与开发设计 二、教学目的要求： 通过学习，要求学生明白培训与开发设计的流程；同时着重理解培训课程与培训课设计的运用。 三、教学内容要点：培训与开发计划的设计，培训课程的设计，培训课的设计。 四、重点、难点： 教学重点：培训与开发计划的设计，培训课程的设计 教学难点：培训与开发计划的设计，培训课的设计 五、教学方法和手段：课堂讲解、板书、举例说明、讨论、案例； 六、主要参考书目和资料： 《人力资源开发与管理》，张德主编，清华大学出版社；《人员培训实务手册》，郭京生等编著，机械工业出版社；《人力资源管理》，王瑞永等编著，科学出版社，2012年。 七、课堂教学 （一）复习提问 在进行培训需求分析，确定哪些人应接受那些培训以后，就需要根据培训的需求和目标制定培训计划。企业人员培训计划是根据需求预测的结果，具体确定企业人员培训采用哪种形式、哪些内容、具体步骤是什么，课程设计（培训时间、培训师、课程课件等）。 导入案例，“医药企业年度培训计划的制定”。案例中呈现了医药企业的培训计划制定应注意的问题。一个组织要开展任何一项活动，在活动推广实施之前都需制作相应的计划，比如我们常说的活动策划方案，培训也是一项组织活动，在实施前需要有一个周密的合理的计划，即我们将要学习的培训与开发计划。（二）讲授新课（含其间的讨论、练习、实作、问答等） §第一节培训与开发计划的设计 1、培训计划的类型 以培训计划的时间跨度为分类标志，分为：长期（3-5年）、中期（1-3年）和短期（1年及1年以内）培训计划。（三者存在包含关系）。我们重点讲一下短
期计划，它包括6W+1H再加上四条，培训的目的与目标（why）,培训时间（when）,培训地点（where）,培训者（who）,培训对象（whom）,培训方式（how）,培训内容（what）。培训组织工作的分工和标准，培训资源的具体使用，培训资源的落实，培训效果的评价。 2、制定培训与开发计划的步骤，此步骤是从企业年度培训计划角度来描述的。（1）做好准备：结合上年度培训计划的实施情况，有那些需要改进，怎么改进；通过会议等沟通手段传达，起铺垫作用。 （2）调查需求：也就是我们前一章讲的培训需求分析 （3）明确主题：通过对收集的信息进行数据分析，进一度确定培训项目与主题（4）沟通修订：计划赶不上变化，根据实际经营情况和需求进行调整。 补充：《培训与开发》，杨生斌，主编，西安交通大学出版社。制定培训规划步骤：（1）制定培训目标 ●培训目标的特点：具体、可量度、可观察度 ●制定培训目标的步骤：提出目标、分清主次、检查可行性、设计目标 层次 （2）进行培训需求分析：明确以下培训信息 ●培训时间 ●培训形式和方式 ●培训名称 ●培训对象 ●培训内容 ●培训地点 ●培训费用 （3）拟定培训规划 ●明确规划所涉及的培训项目 ●明确现有的培训资源 ●确定培训工作的重点 ●确定课程开发、师资培养、建设系统 ●确定培训预算 （4）培训规划的沟通与确认：常用的三种方式 ●培训规划会议 ●部门经理沟通 ●领导直接决策 （5）培训规划执行：需要考虑的因素 ●充分准备 ●授课效率 ●受训者参与 ●考核 （6）修正培训规划
《人力资源培训与开发》课程教学大纲 1.课程说明 主要包括以下内容 （1）课程对于体现培养目标的地位和作用。 人力资源培训与开发是现代企业管理理论的重要组成部分，是人力资源管理的重要业务性内容。它是一门广泛吸收多学科知识的边缘科学，具有很强的实践性和应用性。通过本课程的教学，可以使学生掌握人力资源培训与开发的基本知识、基本原理，以及现代企业人力资源管理的一些基本业务操作知识，学会用人力资源开发与培训的有关知识和理论分析解决实际问题。 （2）教学内容的基本结构，课程内容选编的原则和依据。 ①教学内容的基本结构 由现代培训与开发、战略性培训与开发、培训中的基本学习原理、培训需求分析、新员工导向培训、在职培训与脱产培训、应用新兴技术进行培训、管理开发培训、培训有效性评估、职业发展管理、教练技术与企业教练在培训中的应用、领导力开发——从评估中心到发展中心、高科技企业管理人员管理技能的培训与开发等组成。 ②课程内容选编的原则和依据 在教学过程中，对教材中的内容按“了解、掌握、重点掌握”三个原则和依据提出要求。 l)对员工培训的基本概念、特征、分类等理论有较全面而深入的了解认识； 2)掌握员工培训的流程； 3)掌握员工培训实施过程中的应用技巧和重要性； 4)通过一定量的案例分析和培训理论研讨，使学生的培训实施能力得到一定程度的锻炼和提高。 （3）教学方法与手段及成绩考核方面的要求和建议。 ①教学方法：讲授法，角色扮演法，案例讨论法 ②教学手段：多媒体与板书相结合的教学手段 本课程为专业必修课，采用平时和期末分别占30%和70%的比例考核。 （4）须特别说明的事项。 此课程实用性较强，需紧密结合此理论内容安排学期末的课程设计内容。
前言 一．培训目的： 对企业新录用的管理人员介绍企业的经营方针，传授本企业员工所必备的基本知识和业务技能，提高其基本素质，使之在规定时间内成为符合要求的员工。 二．培训内容： 1．公司简介 （1）基本概况： 明确本企业的历史沿革、现状、经营理念、在产业中的地位和经营状况及公司未来发展。 （2）公司业务： 掌握本企业的业务范围。 （3）公司组织机构： 了解本企业的机构设置、各部门的职权范围和工作内容。 2．人事规章及福利说明 （1）作息及签到规则 （2）休息与休假规章 （3）奖罚及升迁制度 （4）职工道德情操及礼仪要求 3. 质量手册培训。 4. 消防安全知识普及 5. 其他 后附：新员工培训流程及各部门培训计划
公司新进员工职前培训流程 目的：为规范公司对新进员工的培训工作，使其尽快胜任未来工作，特制定本流程。 范围：公司全体新聘人员 一.管理人员培训 1. 新进管理人员职前培训期为三个月。第一个月，由办公室进行理论知识培训。第二个月，车间实践培训。第三个月，任职岗位实习。期满合格者择优录取。（后附新进员工培训流程表） 2.办公室各部门培训（第一个月） （1）部门培训顺序为：办公室——技质部——生产部——工程部——财务部。可视具体情况适当做出调整。 （2）各部门培训结束后，由部门经理对受训人员进行考核。根据考核结果填写“公司管理人员培训考核表”，由部门经理签字后交办公室人力资源部。办公室为合格者开具下一个培训部门的培训介绍证明。各部门如果见不到培训介绍证明，不得对该人员进行培训。 （3）部门培训不合格者要继续参加该部门的培训，如果第二次培训考核仍不合格者，公司有权辞退该人员。 3. 车间实践培训（第二个月） （1）车间培训顺序为：机加工车间——铆焊车间——整理车间。可视具体情况适当做出调整。（2）车间培训由车间主任负责对受训人员进行考核。培训合格者由车间主任开具合格证明转入下一个车间。 4. 任职岗位实习（第三个月） 5. 培训期结束后，受训人员需提交培训日记及培训总结。由办公室人力资源部将人员培训资料分析总结呈交总经理，并在部门经理晨会上公布，同时将个人培训情况记入受训者个人档案。 6. 培训期间，若有表现突出者，可根据实际情况适当提前结束培训期，进入正式工作期。 7. 培训期结束后,不合格的人员视具体情况作辞退或继续进行培训处理,不合格不得进入正式工作期。 8. 公司所有新员工均应接受培训,对拒不接受培训的人员公司有权辞退该人员。 二.车间工人培训 1. 车间职工培训期为一个月。分为理论培训和实践培训两部分。 2．车间职工入厂前，首先进行三级安全教育培训和新入厂职工厂规厂纪培训。具体实施由生产部协调办公室进行。 3．理论知识培训合格后，由生产部各车间相应对其进行实践培训。培训合格后方可上岗。 三. 培训流程表（由办公室执行）
安全教育培训教材 一、安全知识内容： １、企业安全观：保持万分的警惕，防止万一的发生。 ２、安全生产管理过程中以控制人的不安全行为，物的不安全状态为主要目的。 ３、化工生产具有易燃易爆、高温高压、有毒有害、腐蚀性等特点。 ４、“三级安全教育”是指进入公司的新员工必须经过公司级、部门（车间）级、班组级的三级安全教育。 ５、“三不伤害”的内容是：不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害。 现身说法 ６、“三违”现象就是“违章指挥、违章作业、违反劳动纪律” ７、６S的内容是：整理、整顿、清洁、清扫、素养、安全。 ８、隐患整改“三定”的内容是：定责任人、定时间、定措施；“四不推”的内容是：个人能整改的不推给班组、班组能整改的不推给车间、车间能整改的不推给部门、部门能整改的不推给公司
无题 ９、发生事故“四不放过”原则：事故的原因没有查明不放过；事故责任人与群众没有受到教育不放过；没有制订防范措施不放过；事故责任人没有受到处理不放过。 １０、员工必须做到“四懂”“四会”： 四懂：懂本单位、本岗位火灾的危险性；懂得预防措施；懂得灭火方法；懂得逃生的办法。
四会：会拨火警电话119；会使用灭火器材，会扑救初期火灾，会组织疏散逃生。。 11、我公司的安全生产方针：安全第一预防为主以人为本全员参与 12、我公司的安全目标: （1）重大生产、设备、火灾事故为0； （2）重大环境污染事故为0； （3）重大人身伤害和职业病事故为0； （4）人身负伤率小于2%。 １3、员工安全职责： 1）参加安全活动、学习安全技术知识，严格遵守各项安全生产规章制度。2）认真检查本岗位的设备和安全设施是否齐全完好。 3）精心操作，严格执行工艺规程，遵守纪律，记录清晰、真实、整洁。4）做好巡回检查、准确分析、判断和处理生产过程中的异常情况。
人力资源培训与开发课程教学大纲 Human Resource Training & Development 课程编号：12600058z 适用专业：人力资源管理 总学时数：48 总学分：3 大纲主撰人： 内容简介 本门课程分为理论部分和实验部分，理论部分系统介绍了现代企业员工培训与开发的基本概念和原理、培训的主要方法和技术并结合案例重点讲述培训系统的构建，包括培训需求分析，培训计划的设计、培训课程的实施和培训效果评估、培训成果转化等内容，同时探讨了人力资源培训与开发的一些新趋势。实验部分主要是带领学生在专业实验室利用人力资源管理软件对员工培训的相关内容进行实际操作。 教学大纲 一、课堂讲授部分 第一章培训与开发导论（4课时） 1. 人力资源开发内涵的界定 2. 现代培训与开发对人力资源管理部门的要求 3.现代培训的发展趋势 4.人力资源开发与人力资源管理的关系 教学目的和要求：理解现代培训与开发在人力资源管理中的地位；了解现代培训与开发对人力资源管理部门的要求；掌握现代培训的发展趋势
教学重点和难点：本章教学重点是现代培训与开发在人力资源管理中的地位；现代培训的发展趋势。教学难点是现代培训的发展趋势。 主要内容：人力资源开发内涵的界定;现代培训与开发对人力资源管理部门的要求;现代培训的发展趋势;人力资源开发与人力资源管理的关系 主要教学环节的组织：讲授为主。 思考题：1.什么是培训与开发？请说明培训与开发的区别。 2.组织为何要重视人力资源开发工作？ 3.联系实际说明人力资源开发专业人员面临哪些挑战。 第二章培训需求分析（4课时） 1. 培训与开发需求分析概述 2.组织层面的需求分析 3.任务层面的需求分析 4.人员层面的需求分析 教学目的和要求：掌握培训需求分析系统；理解新兴的培训需求分析方法；了解培训活动计划过程的注意事项。 教学重点和教学难点：本章教学重点是培训需求分析系统的构成；传统与新兴的培训需求分析方法；难点是企业如何进行培训需求分析;如何通过培训分析确立培训目标与制定计划。 主要内容：组织层面的需求分析;任务层面的需求分析;人员层面的需求分析;传统的培训需求分析方法；新兴的培训需求分析方法：基于胜任力的培训需求分析方法、任务和技能分析、缺口分析。 主要教学环节的组织：讲授为主，案例分析和分组讨论。
前言 第一印象 凯瑟琳?布朗满怀期待和热情到一家中型广告机构担任账目经理这一新职。漫长的招聘过程结束后，她确信自己找到了一份美差。 下面是她的经历： 按照通知星期一9点钟到达；接待员不知她是谁 等了30分钟后，她的新经理来接她 两人谈了10分钟后，他被叫走，凯瑟琳被交给他的同事，此人对此毫 无准备 该人带凯瑟琳很快地转了一圈，然后把她丢在一边，处她读文件 过了一个上半小时，喝了6杯咖啡后，老板带凯瑟琳匆匆吃了中饭 下午跟上午差不多，最后，凯瑟琳被准许早点回家 多数人有类似的经验。你感觉如何？ 新工作的压力 回忆一下你来第一天来做眼下这个工作的情景及那时你问自己的问题。其中一些可能会是： 想让我做什么？ 我会被安置在哪里？ 我会和谁一起工作？ 我能称职吗？ 我得遵守什么规章制度？ 好的上岗培训能够通过回答这些问题使压力有所减轻。 新的开始 面对新工作，任何人都会紧张，有些人要比其他人更紧张些。你欢迎、介绍及接纳新员工的方式会影响他们今后在公司的日子。所以，介绍做得越好，员工越容易进入角色并确定取得成功的适当行为方式。 一个好的上岗培训应该通过以下方法赢得（WIN）新员工： 欢迎（W）他们来做新工作、进入新公司、接触新同事 让他们融入（I）公司的文化氛围 从实物和理念两种意义上引导（N）他们熟悉公司 本书通过介绍进行上岗培训的原因、人员、内容、方式及时间地点，通过提供实用的技巧和优秀的培训实例，来指导你完成上述各项任务。 你的游戏（GAME）计划 无论你什么时候在单位引入新的程序或过程，在计划阶段都要考虑下列四点： 目标（G）这一新过程的目标是什么？是要提供信息、销售产品还是要说
编号：AQ-BH-01582 ( 文档应用) 单位：_____________________ 审批：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 建筑施工管理人员类安全知识 教育教案 Teaching plan of safety knowledge education for construction management personnel
建筑施工管理人员类安全知识教育 教案 备注：通过安全生产宣传教育的活动，实现园区企业安全生产主体责任落实，职工安全技能、安全知识不断 提高，群众安全意识增强，杜绝重特大事故，使园区安全生产形势持续稳定。 安全生产事关人民群众生命财产安全，是社会文明进步的重要标志，促进企业发展的重要内容。随着交通建设规模的不断扩大、建设资源供给与需求不适应的矛盾逐渐显现，经济社会发展方式转变对工程安全提出了新的更高的要求，生产安全面临着前所未有的压力和挑战。与此同时，给项目的建设，施工管理也带来了极大的挑战，尤其是项目的安全管理方面存在的问题显得更为突出，对此我们的各级领导和管理技术人员必须要有冷静和清醒的头脑，采取一切非常的措施和非常的手段来确保项目的安全生产，只有这样，才能确保经济又好又快地增长，才能确保稳定的大局。安全生产是你我共同的责任和心愿。从我做起，关注安全。把安全生产的相关法规要求，落实到各个环节，实现人、物、环与系统的安全可靠性，
为本项目乃至公司的发展做出应有的贡献。下面，我想就以下六个方面的内容谈谈如何抓好项目的安全生产管理工作，并以此和各位一起交流。一、充分认识安全生产的重要性和当前的安全生产形势 二、建立和健全安全生产责任体系和管理机构，并制定相应的安全生产管理制度。 三、细化安全教育培训，为安全工作的有效开展奠定扎强实的基础。 四、注重安全生产投入，为安全工作提供必不可少的物质保障。 五、开展工程安全生产检查，保障交通建设工程安全。 六、应急救援（略） 一、形势：总的来看，近几年来，中交的各级、各部门、各从业单位认真履行职责，落实责任，强化管理做了大量工作，使我公司交通基础设施建设安全生产工作保持了比较平稳的运行态势。(事故案例)但我们应当和必须清醒地看到，我们的安全生产形势还十分严峻，存在着不少的突出问题和薄弱环节，主要表现在以下几个方面：
新人培训任务卡(1.0含教案7份)
新员工破冰之旅（教案） 新人破冰之旅讲师：程愿兵 1.做桌牌，做自我介绍，微信群（手机），云学堂、公众号。讲师介绍：安师大、6年大学讲师、6年户外拓展、 4年企业内训师，先后供职三家单位：新华学院（本科）、国家电网（国企）、丰德科技（上市）。 2.发放任务卡，独立完成（1小时内），总结分享，最后一名将接受“奖励”。任务照片，集体合影 3.任务卡反面写出收获，活动的优缺点 4.介绍辅导员并推选班长 5.公司平面图，公司各部门及负责人介绍 6.职业生涯规划（生死抉择-员工的选用育留荐） 7.员工手册（手册解读、企业文化、公司发展） 8.企业周边参观，熟悉环境，安全通道 任务卡 找到人力资源部最漂亮的女生，并成功拿到新人欢迎卡。 找到服务监督部其中一位美女给你签名留念。签名处： 想办法找到一张请假条（注明道具二字）和一份报销单（注明道具二字）。 找到客户运营部负责人请假，并走完请假流程，请假条带回。 以销售部人员身份到财务部走报销流程，报销单带回。 在呼叫中心所在区域集齐四个人的签名，（大现场1个，变更组1个，VIP组1个，后端1个） 签名并注明所在组： 到市场部找一名异性用手机合影并签字确认 留影人签名： 找到总经理助理并填写如下信息 公司全称：总经理助理签名： 请大客户部负责人为你写一句新人寄语 到员工活动室，找到一本员工手册并带回出发地. （案例：秀才做梦，三人砌墙，日本马拉松冠军）
新员工破冰之旅 破冰之旅新员工姓名： 1)自我介绍，建新人微信群 2)发放任务卡，独立完成（1小时内），总结分享 3)介绍辅导员并推选班长 4)职业生涯规划 5)企业文化、员工手册 6)企业周边参观，熟悉环境 任务卡 ?找到人力资源部最漂亮的女生，并成功拿到新人欢迎卡。 ?找到服务监督部其中一位美女给你签名留念。签名处： ?想办法找到一张请假条（注明道具二字）和一份报销单（注明道具二字）。?找到客户运营部负责人请假，并走完请假流程，请假条带回。
培训与开发教案 集团公司文件内部编码：（TTT-UUTT-MMYB-URTTY-ITTLTY-
培训与开发课程 一、课题：第一章培训与开发概述 二、教学目的要求： 通过学习，要求学生明白整个课程的地位、性质、基本要求和学习方法等；同时着重理解员工培训与开发的含义、作用、原则、形式。 三、教学内容要点：培训与开发的含义、目的、意义和原则，培训与开发的分类，战略导向要求以及培训与开发体系。 四、重点、难点： 教学重点：培训与开发的含义，培训与开发体系 教学难点：战略导向，培训与开发体系 五、教学方法和手段：课堂讲解、板书、举例说明、讨论、案例； 六、主要参考书目和资料： 《人力资源开发与管理》，张德主编，清华大学出版社；《人员培训实务手册》，郭京生等编着，机械工业出版社；《人力资源管理》，王瑞永等编着，科学出版社，2012年。 七、课堂教学 导入案例。我们翻到课本的第二页，有一个案例，大家花两分钟的时间看一下。在阅读这个童话式的故事时，大家思考两个问题——老鼠遇到的半缸米寓意指什么？（眼前利益）它为什么会被困在米缸里再也跳不出去了？（管理学家把半缸米称为“生命的高度”。目光短浅，经受不住眼前利益的诱惑，看不到潜在的危机） 就像案例中的老鼠一样，如果企业只注重眼前利益，也就是那半缸米，那么企业就会把培训当成“说起来重要，办起来次要，忙起来不要”的口号，培训可有可无，培训流于形式，或者重理论知识而忽视培训相对更耗费人力财力物力的技能和态度培训。毕竟员工
培训与开发你要根据培训需求，做好培训计划，安排时间，安排场所，选好培训师，购买教材设备，还要员工占用一定得工作时间或休息时间去参加培训，这些都是要耗费人力、物力、财力以及时间，还会与企业各项工作有一定的冲突。 难道因为要耗费人财物和宝贵的时间，就不培训了吗。有句俗话，磨刀不误砍柴工，培训的目的就是为了更好地实现个人和组织的发展。如果企业不抽出时间和精力尽早开展培训与开发活动，将会为公司未来的事业带来隐患。 我们看一下现在着名企业比如松下集团、三星集团、摩托罗拉、海尔、华为等，他们的领导者或者企业制度和文化都在培训与开发人才方面给与了积极地对待。企业培训与开发始终占据很重的分量。培训与开发对于员工个人和企业都是有好处的，在后面的第一节中我们将会了解培训与开发的作用。 那我们现在进入对企业“为什么”要培训与开发员工的学习。 （二）讲授新课（含其间的讨论、练习、实作、问答等） §第一节培训与开发的目的和原则 1、培训与开发的含义 传统培训认为员工培训和员工开发是两个不同的概念，二者有区别：培训是侧重技能和态度，开发侧重是综合素质和潜力。员工培训更注重以短期目标为基础，主要是对知识、技能等运用性强的技术、方法和程序的培训，带有强制性；而开发主要着重未来的，管理人员素质的提高。而现代培训观点认为培训与开发一样，都重视员工眼前和未来的工作胜任力，使员工知识、技能、能力、态度、思维、心理得到不断改善与提高。 员工培训与开发的概念：企业组织根据发展和工作需要，通过学习、训练等手段提高员工工作能力、知识、业务技能和改善员工工作价值观、工作态度、工作行为，最终改善和提高个人和企业绩效的有计划、有组织的培养和训练活动过程。广义上讲它是一个系列的工作过程，具有长期、系统性。狭义上说某一次（项）的培训也属于培训开发的含义。
安全管理与安全生产管理制度培训教案 一、教学目的 1.学习煤矿安全管理知识，掌握安全管理的理论、 技术和方法。 2.掌握安全生产管理的基本知识和各项规章制度 和劳动纪律。 3.增强职工法制观念和安全意识，提高遵章守纪的 自觉性，杜绝“三违”现象的发生，教育职工上标准岗，干标准活。 二、教学重点 安全生产管理的基本概念和内容。 三、教学难点 掌握煤矿三大规程和煤矿“三违”的分类。 四、教学方法 讲授法、案例法 五、教学内容 （一）安全管理基本知识 1.煤矿安全管理的基本概念 煤矿安全生产管理简称安全管理，是对安全生产活动进行计划、组织指协调和控制的一系列活动的总称。 2.煤矿安全管理的目的 安全管理的目的是提高各种灾害预防水平，预先发
现、消除或控制生产过程中的隐患和危险，防治事故发生、职业病和环境灾害，避免各种损失，最大限度地发挥安全技术措施的作用，提高安全投入效益，推动企业生产活动的正常进行。 3.煤矿安全管理的内容 安全管理是随着社会和科学技术的进步而不断地发展的。现代安全管理强调八大要素管理，目标是实现本质安全化。主要内容包括： （1）依法治矿，建立和完善安全管理机构和制度。 （2）强话责任制，建立健全责任考核体系。 （3）加强和改进安全技术管理。 （4）提高现场安全管理水平。 （5）加大安全投入，治理整改隐患。 （6）加大教育和培训，实行全员安全准入制度。 （7）推进科学管理，建立本质安全型矿井。 （8）加强党政工团工作，实现对安全工作齐抓共管。 （二）安全生产管理机构设置 煤矿企业必须设置专门从事安全生产管理的机构（不得与其他机构合并设置），配置5名以上专职安全
新员工销售培训 产品销售 一．找客户 （1）找客户的几种方法和渠道 1.客户转介绍客户 2.网络资源的有效利用查找 3.展会收集 4.以服务调查的名义扫市场 5.电话黄页、114查号台 6.宣传效果和产品知名度的影响力带来的客户 7.玻璃各地产业网站、市场查找 （2）搜集客户资料的渠道的具体操作 1.收集客户最有效的一招：客户转介绍 2.传统资源的有效利用： A.黄页：公布的是对外销售部门电话，信息相对会不准确， B.电视、户外广告、广播、报纸：客户信息资料准确，而且反映出此客 户有推广自己的需求 C.展会：用此收集，行业相对集中 D.行业杂志、分众传媒、相关企业信息 3.网络资源的有效利用 A.各玻璃门户网站、 B.各玻璃专业搜索门户
C.垂直搜索网站、行业网站、专业频道 D.电子商务平台、招商网、招聘网、工商红盾网、地方信息港、网上广 告、 4.加QQ行业群 5.其它方式： A.货运公司 B.招聘会 C.小广告 D.114查询 二．拜访前准备 1.对访问市场区域重点客户的了解、熟悉 熟悉已知老客户、了解区域内重点客户 a.回访老客户，了解当地市场客户的各种胶水使用情况，存在的主要问题，找到突破点，同时帮助提醒老客户用好我们的胶水，做出好的合格产品。 b.请老客户转介绍同行或周边区域其他企业。 2.电话、上门拜访客户的方法步骤： a.拜访前做到六个熟悉： 一是熟悉公司产品在同行业中的地位。 二是熟悉公司产品的优势。 三是熟悉夹层玻璃生产加工工艺。 四是熟悉公司营销文化和规定。 五是熟悉开发市场的一切客户资源：老客户、新客户。 六是熟悉夹层玻璃生产的各项组合材料（什么叫平板玻璃、浮法玻璃、
培训课程开发模式 基本理论 ●开发：是为达成某种目的，进行创造性活动并不断改进的过程 ●培训课程开发是指对培训内容本身、培训方式、培训媒介、培训资源等一系列与培训有 关的元素的开发。包括确定课程目标、选择和组织课程内容、实施课程和评价课程等阶段。 ●设计：是指建立在分析与综合基础上的规划或方案制定。通常以问题或需求的沟通为起 点、以解决问题或需求的实施计划或方案为终点。 课程设计是指课程的实质性结构，课程基本要素的性质、组织形式或安排。这些基本要素一般包括目标、内容、学习活动、评价、学习材料、时间、学员、执行者和教学策略。 课程设计是课程开发的总体规划，其具体任务是构建一门课程的形式与结构，明确培训目的、培训目标、培训内容、内容的重要性及难易程度、培训方法、案例要求、考试方式、与其他课程的关系等。 课程开发原则：课程的开发受社会生产力发展水平、教育方针、培训政策以及文化传统的影响。 ●系统综合原则：考虑系统中各要素及其相互间的关系 ●针对性原则：要针对培训的性质、特点、对象的不同，设计不同的大纲、安排不同的进 度、选择不同的媒介与方式 ●最优化原则：如何用最少的时间活动最大的效果优化程度=培训效果*时间 课程开发模型：研究的内容包括期望学习什么内容（培训目标的确定）、为达到预期目标，如何进行培训和学习（培训策略和媒介的选择）、在培训过程中如何安排时间（教学进度）、在进行培训时，如何及时反馈信息（培训评价的实施） ●肯普的教学设计模型（基于行为主义，具有较强的实用性和操作性）：由肯普（J.E.Kemp） 在1997年提出，后来结果多次修改完善。该模型的特点用三句话概括：在教学设计中应强调四个基本要素（教学目标、学习者特征、教学资源和教学评价，他们构成教学设计的总体框架），着重解决三个主要问题（学生必须学到什么（确定教学目标）、达到预期的目标应该如何教学（根据目标确定内容和资源、根据特征分享教学起点，在此基础上确定策略和方法）、检查和确定预期的教学效果（教学评价）），适当安排十个环节（明确学习需要和目的，为此先了解教学条件、选择课题和任务、分析学习者特征、分析学科内容、阐明教学目标、实施教学活动、利用教学资源、提供辅助性服务、进行教学评价、预测学生的准备情况） 1.肯普模型的具体步骤：列出课题，确定每一课题的教学目的；分析学员特点；确定 可以获得明显学习成果的学习目标；列出每一学习目标的学科内容和大纲；设计预 测题；选择教与学的活动和教学资源；协调所提供的辅助服务（技术人员、经费、 设备仪器和进度表）；实施教学；根据学员完成目标的情况，评价教学活动，以及 进行反馈和修正。 ●加涅（R.M.Gragne）和布里格斯(L.J.Briggs)的教学设计模型（把认知理论融入，使课程 设计概念化）。该模型把课程设计程序分为14个步骤，分为四个级别。适用于整个教育系统和课堂设计。 1.系统级：分析教学需求目的及其需要优先加以考虑的部分、分析教学资源和约束条件以 及可选择的传递系统、确定课程范围和顺序，设计传递系统 2.课程级：确定一门课程的结构和顺寻、分析一门课程的目标 3.课堂级：确定行为目标、制定课堂教学计划、选择教学媒体与手段、评价学员行为
李寨一中安全教育与安全管理培训教案 一、学习目标 （一）切实提升参训者的学校安全意识和管理水平。 （二）学习和掌握学校在安全预防、安全管理、安全教育等方面的相关政策法规、知识和方法，增强应对突发事件与防灾避险的意识和能力，建设和谐平安校园。 （三）反思本校安全教育与安全管理中的问题与不足，提出具体改进措施，制定安全教育与安全管理改进方案。 二、课程结构与内容分析 课程结构分为三个模块：安全政策与管理、安全预防与应对、安全教育与技能。 宏观上，注意了中小学安全形势分析、安全政策把握和法律责任确认；中观上，注意了中小学安全预防和应对的制度与措施； 微观上，注意了中小学安全教育的具体内容和技能训练。 第一模块：安全政策与管理——学校安全的大本营 本模块较为全面地分析了中小学安全教育现状；有理有据地阐释了《学生伤害事故的处理办法》，且用大量生动的案例讲述了如何进行
学校伤害事故的法律确认；对《中小学安全教育指导纲要》精神进行了解读。 第二模块：安全预防与应对——学校安全的警示灯 学习本模块课程，可以促使学校领导干部和广大教师更好地把握学校安全预防的内容与操作办法，并能够掌握出现突发事件时紧急应对的有效措施；可以使学校领导在安全教育与管理上具有前瞻眼光，在提高学校安全的执行力上更具针对性与实效性；可以使教师们特别是班主任在安全教育和管理上更具现实性与实操性。 第三模块：安全教育与技能——学校安全的保护伞 本模块突显了安全操作层面上的功能，不但进一步强化了教师们特别是班主任应具备的卫生安全、饮食安全、交通安全、消防安全、住宿安全和大型组织活动安全等方面的管理意识与技能，而且具体指导了如何进行学生的心理干预和心理救援，从师生的心理素质上消除安全隐患，特别是在遇到重大灾害时如何加强心理治疗，促进心理健康；如何在班级活动中加强安全技能训练，杜绝由于学校管理不善造成的师生伤亡事故，切实做到让师生远离伤害。 三、学习中的重难点问题 一是每个模块中的重点课程。
员工培训与开发概述 【本章关键词】 培训；开发；培训制度；培训流程 【学习目标】 ?了解：员工培训与开发、教育等概念的区别和联系，培训制度的建立原因和培训制度包含的内容。 ?熟悉：员工培训与开发的基本流程。 ?掌握：如何建立员工培训与开发制度。 开篇案例 沃尔玛的交叉培训 沃尔玛公司的飞跃发展离不开它的科学化管理体系，更离不开它所推动的独特的交叉培训模式。所谓交叉培训，就是一个部门的员工到其他部门学习，培训上岗，使这位员工在对自己从事的职务操作熟练的基础上，又获得了另外一个行业技能。零售业是人员流动最大的一个行业，造成这种现象的原因是员工对本身职务的厌烦。此外，还有人认为他们所从事的职务没有发展前途，不利于以后的发展，于是选择了离开。而沃尔玛正是利用这种交叉培训解决了这一问题，沃尔玛的交叉培训使上下级之间的关系变得随意亲切，没有隔阂，久而久之，大家形成了统一的思想认识——“我和总经理是同事，我就是这家店的一份子”，从而全心全意地投入经营，为沃尔玛更加茁壮地成长打下基础。经过交叉培训，员工以沃尔玛为家，为了沃尔玛的利益而努力奋斗，使之成为零售业的巨鳄，也使顾客对沃尔玛有了情感上的认同。 资料来源：/50d14c4333687e21af45a9a6.html 第一节员工培训与开发的原则及作用 培训在不同的书籍或组织里有不同的名称，如训练、发展、开发、成人教育等。因此，在进行培训之前，首先需要理清培训的概念和相关概念之间的区别和联系。 2
一、员工培训与开发的相关概念辨析 1．员工培训与开发的比较 培训就是向新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的相关知识、技能、价值观念、行为规范的过程。开发则是增加和提高员工的知识与能力，以满足企业目前和将来的工作需求。培训更多的是一种具有短期目标的行为，目的是使员工掌握目前所需要的知识和技能；而开发则更多的是一种具有长期目标的行为，目的是使员工掌握将来所需要的知识和技能，以应对将来工作所提出的要求。员工培训与开发的比较如表1-1所示。本书将员工培训与开发结合起来，既着眼于组织眼前绩效的改进，又在战略角度上关注组织及个人的长远发展。 表1-1 员工培训与开发的比较 培训和开发的实质是一样的，都是要通过改善员工的工作业绩来提高企业的整体绩效，只是关注点有所不同，一个关注现在，而另一个更关注将来。在此，我们将其当作一个概念来理解，即培训开发是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或者将来工作所需要的知识、技能并改变他们的工作态度，以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩，并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和连续性的活动。 2．培训与教育的比较 美国教育家杜威说：“教育即生活。”教育，是以促进人的发展、社会的进步为目的，以传授知识、经验为手段，培养人的社会活动。培养新生一代为从事社会生活做好准备的整个过程，主要是指学校对儿童、少年、青年进行培养的过程。 广义上讲，凡是增进人们的知识和技能、提高人们的思想品德水平的活动，都是教育。狭义的教育主要指学校教育，其含义是教育者根据一定社会（或阶级）的要求，有目的、有计划、有组织地对受教育者的身心施加影响，把他们培养成为一定社会（或阶级）所需要的人的活动。 培训与教育的区别具体体现在以下三个方面（见表1-2）。 3
第一章:现代培训与开发导论 一、填空题。 1、现代人力资源的内容“新3p ” ,即______、______、______。 2、老“ 3p ”是指______、______、______。 3、与传统人力资源管理相比, 现代人力资源管理的内容更加强调______和“____ __” 。 4、 ______实质上是人力资本最主要的组成部分, 它是通过投资实现的, 包括基本技能、专业技能、创造技能、领导与管理技能等。 5、根据现代人力资源管理体系, ______、 ______、 ______三大内容是人力资源管理内容中属于“发展”职能的重要环节。 6、 ______是企业培训方式上的革新, 它不仅让学习与工作同时进行, 而且使培训的人、财、物等资源得到大幅度的节约。 7、麦克里兰 70年代提出了______,进一步让实际工作者认识了“人力资源管理”的显示意义。 8、所谓 3C指______、______、______。 9、网络的运用,也使得培训“以教师为中心”转化为“______” 。 10、“____”成为现代人力资源管理的核心内容。 11、 _____、 ______是实施企业领导胜任力开发的重要保证。 (正确的方案、正确的实施 12、_____实际上是人力资本最主要的组成部分,它是通过___实现的,包括___ ___、______、_____、_______等。
13、______是学习型组织的一个重要标志。 (现代培训 14、____、_____、_____、_____是对现代培训师的终极要求。 15、______是决定工作绩效的持久品质和特征。 (胜任能力 16、______成为高绩效员工的能力标杆和行为参照。 (胜任力模型 二、名词解释 1、培训与开发:是指针对组织中各类人员工作岗位所需要的知识、技能、理念、素养或素质, 乃至岗位规范、职业发展等开展的一系列学习、提升、发展活动的总称。 2、学习型组织:是美国学者彼得 ? 圣吉在《第五项修炼》一书中提出的观念,它倡导再造、终身学习、不断自我更新的理念与方法作为保持竞争力的有利武器。 3、胜任力:在一项工作或一定条件下和标准有效的或优秀的业绩有因果关系的个体潜在和外在的特点,它可以是动机、特性、技能、自我反应或社会角色的形象,或者所使用的知识、技能。 三、简答 1、现代人力资源管理的内容 人力资源规划、人员的胜任能力、员工参与。 2、 1911年,泰勒在《科学管理》一书中,把管理的基本原理归纳为哪五个方面? 作业标准化、培训与甄选、奖惩与晋升淘汰、管理人员与操作人员的合作与均分责任、管理的政策性 3、现代培训的发展趋势
《人力资源培训与开发》教案 课程名称人力资源培训与开发 授课教员王博 授课单位工商管理教研室 审批人 经济与管理学院 2017年2月20日
第一部分大纲说明 一、课程的性质 《人力资源培训与开发》是行政与人力资源管理专业的专业通用能力课，是学习本课程在修完《管理学》的基础上开设，并为学习《工作分析》、《人员测评与选拔》、《薪酬管理》、《社会保障学》等后续课程奠定理论基础。 二、学习目的 本课程适用于人力资源管理、工商管理专业的本科学生学习。本课程以课堂讲授为主，辅以案例实践教学及课后作业，重点部分要组织课堂讨论或创造条件到实践中具体操作，以加深学生对人力资源管理相关理论的理解和培养学生的实践动手能力。 三、教学方法与教学形式建议 人力资源培训与开发》这门课程是行政与人力资源管理专业的专业通用能力课，通过本课程的学习，使学生了解员工培训理论和实践的基本内容和发展状况；重点掌握新员工培训、在职员工培训、脱产培训、职业生涯规划等。本门课程的主要知识和能力要求包括： 知识要求： 1、人力资源管理导论：人力资源管理概述、人力资源管理的产生与发展。 2、职位分类与工作分析：职位分类、工作分析、工作设计方法。 3、人力资源战略计划：人力资源管理战略计划概述、人力资源管理供求预测、人力资源管理计划的编制、人力资源管理计划的协调、控制与评价。 4、人员招聘与流动：人员招聘与选拔、人员调配与流动。 5、人力资源开发与人员培训：学习理论概述、人力资源开发概述、人力资源开发方式、人员培训、人员培训效果评价。 能力要求： 树立人力资源管理理念，掌握人力资源管理流程的内在联系及规律，掌握工作分析、人力资源战略规划、招聘与流动、开发与人员培训、绩效考核、薪酬管理、职业管理等理论和实务，从而适应组织人力资源管理相关岗位的任职需要。 四、其他说明事项 适用对象：工商管理（人力资源方向）专业本科生 先行课程：《管理学原理与实践》、《人力资源管理》、《招聘与录用》 后读课程：人力资源管理专业其他专业课《工作分析》、《人员测评与选拔》、《薪酬管理》、《社会保障学》等 学时：48（理论教学40学时，实训教学8学时） 学分：3
安全教育培训制度 1 目的 1.1 为提高广大职工的安全意识和安全素质，树立“安全第一，预防为主”的安全生产方针，有效的防止职工伤亡事故，减少职业危险和财产损失，公司必须开展安全教育培训，制订本制度。 2 适用范围 2.1 适用于本公司新入公司人员（包括新工人、合同工、临时工、外包工和培训、实习、外单位调入本公司人员等）；公司内调动（包括车间内调动）及脱岗半年以上的职工；进入企业参观、学习的人员；从事特种作业的人员以及管理人员和全体职工日常的安全教育。 3 职责 3.1 行政人力资源部组织调入职工和有关人员（实习、培训人员）的入公司安全教育。 3.2 HSE办公室负责全公司安全教育培训，教育内容应包括公司规章制度、劳动安全、卫生、法律法规、通用安全技术、企业危险有害因素的基本知识；主要危险、危害因素及安全注意事项，事故预防救援措施和职业病的主要措施，本公司的劳动安全卫生规章制度及状况，劳动纪律及有关事故案例等内容。 3.3 行政人力资源部负责组织对公司员工开展有关企业文化、企业管理及业务理论方面的培训学习，并实施监督检查工作。对新工开展综
合管理制度及企业文化方面的培训，新工经公司级安全教育考试合格，方可分配到各部门和公司基层单位。 3.4各专业作业队负责对各专业作业队员工组织开展安全教育培训，对新入公司员工进行综合管理制度、岗位安全注意事项及操作规程等内容的培训，并组织考核，考核合格后方可分配至各专业作业队。 4 管理程序 4.1 入公司教育 4.1.1 公司级教育（一级），公司级安全教育由HSE办公室（安全生产部）实施，教育内容应包括公司规章制度、劳动安全、卫生、法律法规、通用安全技术、企业危险有害因素的基本知识；主要危险、危害因素及安全注意事项，预防工伤事故和职业病的主要措施，本公司的劳动安全卫生规章制度及状况，劳动纪律及有关事故案例等项内容。行政人力资源部负责对企业综合管理制度、企业文化等的培训。公司级安全教育不得少于24小时。 4.1.2各专业作业队级教育（二级），各专业作业队级安全教育由公司各专业作业队负责人组织实施，教育内容应包括本公司的劳动安全卫生规章制度及状况，主要危险、危害因素及安全注意事项，预防工伤事故和职业病的主要措施，典型事故案例及事故应急处理措施等项内容。各专业作业队级安全教育不得少于24小时。 4.1.3 班组级教育（三级），班组级安全教育由班组长组织实施，教育内容包括遵章守纪，岗位安全操作规程、岗位间工作衔接、配合的
新入职员工岗前消防培训教案 目的：为提高公司员工整体消防安全意识，使每个员工都能够熟练掌握消防安全技能。最大限度提高公司消防安全根据《消规》“消防安全知识教育培训的能力”中新入职员工必须进行岗前消防安全培训，考试合格后方予上岗的要求。 参加人员：1.公司当月招聘的相关所有人员。 组织：1.人员组织由公司管理部完成。 2.授课.考核由保安部消防组完成收集整理资料。 附件： 1.员工培训.签到名册 2.考试卷 3.考试分数单 4.培训档案相关资料。 内容： 1.讲解人员密集场所火灾危险性。 定义：指宾馆、饭店、商场、集贸市场、客运站候车室、客运码头后船厅、民用机场航站楼、体育馆、会堂以及公共娱乐场所等，医院的门诊楼、病房楼，学校的教学楼、图书馆、食堂和集体宿舍，养老院，福利院，托儿所，幼儿园，公共图书馆的阅读室，公共展览室，博物馆的展示厅，劳动密集型企业的生产加工车间和员工集体宿舍，旅游、宗教活动场所等。 2.危害： 人员密集场所一旦发生火灾，往往造成群死群伤恶性火灾事故，给人民生命财产造成严重损失。
3.原因：1. 装修、经营、使用的可燃物品多，火灾荷载大。 2. 使用电器具多、着火源多，不易控制和管理。 3. 建筑共享空间大、防火分隔差、火势蔓延快。 4. 人员高度集中，疏散困难，扑救难度极大，火灾危害大。 二.基本消防器材设施的了解。 1.灭火器：A：基本情况、分类。 灭火器是人们有效扑救初期火灾的重要武器。我们要有效地扑灭火灾，就必须熟练掌握常见灭火设施及器材的使用方法，从而有效地与火灾作斗争。灭火器种类较多，按其种类不同可分为水型灭火器、干粉灭火器、二氧化碳灭火器、洁净气体灭火器等。 B：使用方法【干粉灭火器】。 使用方法：手提灭火器的提把，迅速赶到现火场，使用前先把灭火器上下颠倒几次，使筒内干粉松动。然后把保险销，一只手握住喷管嘴，另一只手用力按下压把，干粉会从喷嘴喷出。【并由远而近对准火焰根部喷射】 C：日常检查是否合格。 2. 消火栓： A：分类、室内，室外。 B：室内消火栓使用方法。 室内消火栓的使用，一般应由两人配合：一人打开消火栓箱门，迅速取下挂架上的水带或取出双卷水带甩出，手持接口的一端和水枪冲向起火处，途中将水枪和水带接口接好，并紧握水枪，另一人将水带接口另一端连接在消火栓出水口上，接到出水指令后逆时针旋转消火栓手轮打开阀门，水即喷出。 3.自动喷水灭火或系统【了解】 喷淋是由自动喷水系统是由专人操作，一般由消防控制中心负责。 4.其他可根据现场情况采取措施。 5.消防通道。 商场分七个疏散通道：