上海月湖会馆员工满意度调查问卷
尊敬的员工：
您好！感谢您们对上海胡会馆的付出和贡献。基于该酒店员工流失严重，给酒店带来一系列消极影响。为了减少该酒店员工流失，提高酒店管理水平，同时也是为了更好的为您们服务，该酒店就员工满意度问题进行调查，您的宝贵意见将对酒店管理决策至关重要，谢谢您的配合！
说明：本次采用不记名方式进行问卷调查，请在适合项打“√”
1.您的性别：A男B女
2.您的年龄：
A 18 岁--20 岁B21岁—25岁C26岁—30岁D30岁以上
3.您的学历：
A 初中B高中C大专D本科E本科以上
4.您所在的部门：
5.您现在的职位：
6.您的工作年限：
7.您对酒店的整体感觉
8.您对您的薪资待遇
9.您的生活开支会占用您薪资待遇的百分比
10.您的目前的工作
A 工作繁杂，很压抑B虽然比较辛苦，但工作开心C很轻松也很无聊
D没有感觉，过一天是一天
11.您对该酒店以后的发展有没有信心
A 非常有信心
B 有信心
C 没有信心
D 无所谓
12.您认为自己的能力是否得到充分发挥
A 是B不太充分C很不充分D说不清楚
13.您的上级领导是否高高在上，经常无理训斥您
A 经常 B有时候C没有
14.您的上级是否经常和您沟通，并指导您工作
A 经常
B 有时候
C 没有
15.您是否认同您上级主管的管理方式
A 很认同B部分认同 C 不认同 D 很不认同
16.您对酒店的培训是否满意
A 非常满意
B 满意C没感觉D不满意E非常不满意
17.你对酒店的工资制度是否满意
A 非常满意
B 满意C一般D不满意E非常不满意
18.对您的酒店执行的奖惩标准
A 非常满意
B 满意C一般D不满意E非常不满意
19.你选择在该酒店工作的原因
A 暂时没有合适的工作 , 混点工作经验B学校安排实习
C 热爱酒店行业D提供吃住，基本生活有保障
20. 你认为员工离职最大的原因是（可多选）
D 上级主管管理原因E家庭与员工个人原因A 工资 B 工作时间 C 工作量 D 酒店管理原因
F 不喜欢酒店工作G传统观念影响H其他
1.对酒店或部门工作有哪些其他的建议
2.你觉得目前最需要解决的问题是什么
精心整理 精心整理 公司内部调查问卷（员工） 尊敬的员工： 您好！ 衷心地感谢您长期以来为公司的发展所做出的努力和奉献，为能更深入地了解您对公司在经营、管理、制度以及领导等方面存在的问题以及您对工作的满意程度，我们特别筹划了这次调查问卷，以下调查的问题没有对错之分、并且此次是匿名填写，请务必按照你的真实想法去回答。谢谢！ 1A 、12A C 3A 4A D 5A D G 6A C E 7、您认为公司领导层的领导风格是怎样的？（可多选） A 、非常民主、亲民为民? B 、大胆有魄力、敢冒风险 C 、朝气蓬勃、富有创造力 D 、怕担责任、怕得罪人 E 、事不关己、高高挂起 F 、非常独断 8、您认为公司领导人员的优势是什么？（可多选） A 、年富力强? B 、知识丰富? C 、开拓创新? D 、有凝聚力? E 、较强的管理能力? F 、工作效率高? G 、战略思维? H 、尊重人才?I 、追求公平、公正
精品文档 9、公司内部处理日常事务是否有序？ A、非常有序 B、一般 C、混乱 D、一塌糊涂 10、您认为公司的管理制度是否能够严格执行？ A、是? B、基本上是? C、不是? D、不知道（注明原因）_____ 11、公司职能部门（如办公室、财务部、营销管理部、后勤部门）是否能很好地服务于您所在的部门？ A、非常好 B、一般? C、不好? D、很不好 12、在您工作需要相关部门协助时，相关部门配合状况： A、很好? B、比较好? C、不好 D、部门经常难以配合 13、您认为我们公司目前的优势是什么？（可多选） A、产品及生产设备先进 B、技术领先 C、市场前景良好 D、领导人高瞻远瞩 E、拥有高素质的人才 F、优良的传统和企业凝聚力 G、其他 14、您认为目前制约公司发展的主要因素是什么？（可多选） A、缺乏大批骨干人才梯队? B、员工未来预期不明确、激励不够、人心不稳? C、公司长远目标不明确 D、高层领导的管理风格专制 E、公司人员流动太频繁 F、产品品种有限，新产品不能及时跟上 15、下列哪种情形在公司比较常见：（可多选） A、时间观念差? B、没人愿意拍板决策? C、职能部门服务意识不强? D、注重绝对公平、不注重效率? E、领导许诺多，兑现的少或迟缓? F、领导经常交办事项但却不问结果? G、经常不知道应该向谁汇报 16、假设让您重新选择工作，您认为下面哪五个因素比较重要？ A、公司发展前景? B、工作挑战性? C、职业稳定性? D、领导个人魅力 E、民主气氛? F、充分发挥自己才能? G、收入水平?H、晋升机会?I、工作快乐指数J、公司品牌 17、您认为公司现在存在哪些问题需要解决？有什么建议？ .
员工满意度调查问卷 尊敬的员工： 你好！为了加强公司企业文化的建设，了解员工的需求以及更好的适应公司未来的发展，所以需要了解公司的客观情况和员工的真实想法。非常感谢你对公司以及本次调查的理解和支持，我们希望看到你真实的想法！ 一、基本信息 1、你所在部门 2、你的工龄（） A.未满半年 B.0.5-1年 C.1-2年 D.2-3年 E.3年以上 3、你的职位（） A.管理人员 B.普通员工 二、公司管理及制度 1、你对目前公司的管理现状满意吗？（） A.非常满意 B.较为满意 C.满意 D.较为不满意 E.非常不满意 如有不满意，请列举不满意项： 2、你对公司的管理创新以及改进方面的工作是否感到满意？ B.非常满意 B.较为满意 C.满意 D.较为不满意 E.非常不满意 如有不满意，请列举不满意项： 3、你觉得公司的哪些制度需要修改或者完善？可多选（） A.考勤制度 B.考核制度 C.薪酬福利制度 D.流程管理制度 E.其他制度（例如） 4、你对你的领导（直接上司）的管理方式是否满意？（） A.非常满意 B.较为满意 C.满意 D.较为不满意 E.非常不满意 如有不满意，请列举： 5、在工作和生活上你是否经常得到过你的上司或者其他领导的帮助？（） A.经常 B.偶尔 C.几乎没有
6、你希望你的上司或者其他领导与你如何协作？（可多选）（） A.工作中给予信任与支持 B.互相尊重及理解 C.能够准确传达指令 D..给予工作上的帮助及合理建议 E.其他（例如） 7、你对公司的相关制度以及人事部门的相关制度的了解程度是？（） A.了解很清楚，且经常遵守 B.比较了解，会避免违反制度 C.了解程度不深，偶尔会违反 D.不了解，不知道有没有违反 8、你是否有机会向上级畅谈你的感受与看法？（） A.总是 B.经常 C.有时 D.极少 E.几乎没有 三、工作环境及氛围 1、你对公司的组织氛围是否满意？（） A.非常满意 B.满意 C.比较满意 D.不满意 2、你对和你有工作联系的部门和人员是否满意？（） A.非常满意，沟通顺畅、协调性好、有效率（如部/人） B.比较满意，沟通、协调都可以、结果也还行（如部/人） C.还可以，能满足工作需要（如部/人） D.不满意，沟通困难、做事拖拉（如部/人） E.非常不满意，工作不能正常进行、不能配合完成相关工作（如部/人）对以上如有不满，你期望公司如何解决： 3、你认为目前你工作中最大的问题是？（） A.工作环境不好 B.工作压力较大 C.岗位要求高 D.个人能力不够 E.激励因素少 F.晋升机会少 G.其他（例如） 4、你认为公司最应该从哪些方面营造企业氛围？（） A.加强企业文化建设（如旅游、聚餐等）提高员工的向心力和凝聚力 B.建立良好的激励机制，提升员工的认同感和归属感 C.增加培训学习机会，提高员工专业素养及技能知识
内部满意度调查问卷<部门经理填写> 人事行政部一、分值说明： 1.不满意 2.不太满意 3.基本满意 4.比较满意5.非常满意 1.整体来说，您对人事行政部08年的工作评价是否满意？ □不满意□不太满意□基本满意□比较满意□非常满意 2.相比07年，您如何评价人事行政部在08年的工作表现？ □有进步□无变化□退步 3.相比07年度，请列举出本部门至少两个你觉得最大的变化？ 答： 4.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价 （2）问题解决 1 2 3 4 5 （1）部门创新意识 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 工（4）作效率）（3 工作流程有序 1 2 3 4 5 1 2 3 4 现承诺6）实 5 持（5）续改进服务 1 2 3 4 5 （ 5.您对人事行政部的以下具体工作项目的满意情况如何？ 行政分部： （1）管理制度内容的合理性和适用性； 1 2 3 4 5 （2）对公司办公环境维护的综合评价 1 2 3 4 5 1 2 3 3（）员工宿舍管理 4 5 1 2 3 4 5 （4）差旅服务保障 1 2 接待任务的准备、组织等工作3 4 5 （5） 1 2 3 综合后勤保障 4 5 （6）人力资源分部： 1 全体员工的管理职能 2 3 4 5 (1) 1 (2) 2 3 4 5 解答员工各项疑问是否及时详尽 1 2 3 公司人事制度的合理性 (3) 4 5 1 2 3 4 人事手续等事务工作的处理速度和效果 (4) 5 1 2 3 4 5 员工档案文件的管理 (5) 1 2 3 对公司规范内部管理的促进(6)4 5
321 / 6.针对以上具体事务中评价低于3分的项目，请您列举出得分较低的原因。以利于本部门工作的持续改进。 答： 7.在09年的工作中，请您提出人事行政部应重点加强哪些薄弱环节的工作？ 答：
公司员工调查问卷 尊敬的职员： 感谢您为公司经营治理所做出的奉献！公司正处于变革和调整时期，许多深层次的矛盾需要解决，请您真实地填写公司存在的咨询题和您的看法，您的意见对公司的进展至关重要。填好后请您于8月25日前投进各公司的《职员调查咨询卷》回收箱。填写过程中，如有询咨询事项请直截了当致电人力资源部：****** 职员调查咨询卷 一、职员个人背景（仅用于统计目的） 姓名 （可保密） 性别 学历 所在子公司 部门 岗位 职员行政级别 工作年限 来公司年限 （高、中、基层） 二、战略咨询题
1、您认为公司有清晰的战略吗？ A、有，但不清晰 B、没有 C、相信有，但我不明白 D、摸着石头过河 2、公司领导进行过远景描述吗？ A、明白，但我不认同 B、听讲过，专门模糊 C、偶然听讲过 D、从未听讲 3、您认为公司有一个明晰的战略规划和共同的远景对职员会起到什么作用？ A、太有必要了，明确了公司和职员的进展方向，提升职员忠诚度 B、有必要，激发士气 C、无所谓，与我无关 D、没必要，差不多上虚无缥缈的东西，不现实 4、您认为公司的以后前景如何？ A、会更好 B、和往常差不多 C、会变差 D、讲不清晰 5、您认为公司目前明显的竞争优势是什么？ A、人才优势 B、治理优势 C、文化优势 D、成本优势 E、没有优势 F、其他________ 6、您认为您所在的公司风险可能来自哪些方面（请按重要性排列） A、市场开发不力，销路不畅 B、领导班子不愿冒风险，持保守态度，不思进取 C、职员的职业素养和专业水平 D、公司的歪风邪气，正不压邪 E、缺乏创新和开拓精神，陈旧的模式难以摆脱，新的思维难以培养 F、决策缓慢，执行不力 G、其他_________________排序：_______________________________________________________ _ 7、您认为目前制约公司进展的要紧因素是： 公司职员调查咨询卷 A、缺乏大批骨干人才梯队 B、职员以后预期不明确、鼓舞不够、人心不稳 C、公司长远目标不明确 D、高层领导能力不够 E、其他__ ________
企业公司员工满意度调查问卷V1.21 您好！此次问卷调查的目的是为了更确切地了解公司的客观情况，了解员工对公司战略、组织管理、 企业文化、制度管理及人力资源管理现状的评价，以及对企业管理改善的切实需求。您的见解和意见对于 公司未来的发展至关重要，我们将以职业的态度对您的问卷严格保密，并感谢您的积极参与和支持。 填写说明：请在选项前划“√”，○表示为单项选择，□表示为多项选择，（）表示为按要求排序，有限选要求的请按照要求选择，下划线表示可以填写其他内容。 个人信息（问卷不需署名，只需要勾选如下个人信息，每一行中限选一项）： 职位○高层管理干 部 ○中层管理 干部 ○基层管理 干部 ○基层人员 岗位 序列 ○党政工团○市场营销○技术、研发○职能管理○行政后勤○生产管理○生产工人职称○特高级职称○高级职称○中级职称○初级职称○高级技工○中级以下技工 学历○博士○硕士○本科○大专○中专○高中及以下 入厂 时间 ○10年以上○8年以上○5年以上○3年以上○2年以上○1年以上○1年以下 1.您认为下面对公司战略制定的描述，哪个比较符合现状：（单选） ○A公司有明确的发展战略，而且完全符合公司现状及未来发展需要 ○B公司战略比较明确，只是不完全适合公司和市场情况 ○C公司对战略认识错位，着眼于经营收入，缺乏对核心能力的培养 ○D公司没有明确的战略，走一步算一步 2.您认为公司目前倡导并落实的比较好的是：（限选3项） □A责任意识□B无私奉献□C顾全大局□D务实合作 □E真诚守信□F以人为本□G爱岗敬业 3.您认为公司目前做的不好，需要在未来发展强化的是：（限选3项） □A成本意识□B质量意识□C服务意识□D竞争意识
青年员工调查问卷 亲爱的同事： 大家好! 为了全面客观地了解大家在工作、学习、生活等方面的真实状况，更好地为大家提供帮助，请您根据自己的实际情况认真填写，我们将对您填写的内容严格保密。请在最能代表您的看法的选项前打“ ”或按要求填写内容。衷心感谢您的合作与参与！ 、关于您的基本情况 所在部门（）岗位（）性别（）您的年龄（）加入公司时间__ ___年__ __月 二、工作现状调查 1．您对自己的工作环境是否满意？ A. 很满意 B. 比较满意 C. 一般 D. 不太满意 E. 很不满意2．面对当前的工作任 务，您的精神状态是： A.工作时精神饱满，处理事情游刃有余? B.工作很累，压力大，有精力、能力透支现象 C.对工作越来越不感兴趣，疲于应付? D.有时有快要崩溃的感觉 3. 在您的工作中，压力最主要来自于：（限选最重要的3 项） A.工作量大，担心无法按时完成的压力 B .自身业务技能不够熟练或不知怎样应对突发事件? C.同事间的竞争压力 D.协调复杂的人际关系？？ E.不断创新的压力 4．当您在工作中遇有困惑或挫折时，一般您会如何处理？ A .找同事倾诉或寻求帮助B. 找朋友或家人倾诉C. 不找任何人，不去理会 D.向分队长或本单位的领导反映 E.向上级职能部门反映 F.发发牢骚 5.您觉得领导对自己是否关心？ A. 非常关心 B. 比较关心 C. 一般 D. 不太关心 E. 不闻不问 6.您自身的能力在现有岗位发挥的程度： A.全部发挥 B. 基本发挥 C. 稍有发挥D . 没发挥
7.如果您的能力不能充分发挥，最主要原因是：（单选） A. 自身专长和岗位不匹配 B. 岗位和本人兴趣不一致 C. 工作缺乏挑战 D. 受管理体制机制制约 E. 所在单位人际关系复杂，氛围不和谐 8.您对自身发展的规划是： A. 有个人长远的目标和发展规划 B. 有在本岗位近期的发展规划 C.还没有明确打算，干着看吧 D. 对于未来有点迷茫 9.您认为激励青年成长成才的最有效方式是：（限选最重要的3 项） A.领导重视和扶持 B. 轮岗？ C. 职务晋升或享受职级待遇 D .受到各种表彰 E. 提供更多的学习和培训机会F. 增加工作的挑战性 三、管理现状的调查 10.你认为本单位的管理水平 A. 非常好 B. 好 C. 一般 D. 很差 11.你认为本单位的惩罚机制 A. 合理 B. 基本合理 C. 不合理 D. 说不清 12.你认为本单位的排班状况： A. 非常合理 B. 比较合理 C. 不合理，完全没有科学配置 D. 其他 四、培训、生活及共青团活动 13.以下哪种学习方式，你最感兴趣的是： A.参加民航局各等级的考试以获取资格证书 B.开设比较适合专业特点的科目 C.希望参加一些公共类课程，开阔视野，增长见识 D. 其他_________ 14.您迫切期望提高的能力是（可多选）： A .沟通协作能力B. 突发情况处理能力C. 专业知识D. 其他________________ 15.您最希望共青团组织开展什么类别的活动？（多选） A.文体活动 B.思想教育活动 C.交友活动 D.户外活动 E.其它__________________ 16．您对参加共青团活动的态度是： A.各种活动都积极参加 B.自己感兴趣的积极参加，否则被动参与 C.有时间就参加 D.想参加却抽不出时间 E.随大流 F.没兴趣，不参加17．您目前对 工作和生活的总体感受是： A. 感到很幸福 B. 感到比较幸福 C. 没有感到幸福 D. 不幸福 五、您对本单位有何意见及建议？我们将认真倾听您的建议及期望，逐步改善我们的工作。再次感谢您的支持，祝工作开心！
XX有限公司（员工满意度）共4页第1页 姓名部门年龄职务/职能 一、您是何时在本公司工作？您的学历？ 二、请您回答以下的问题： 1．您是否会向您的家人朋友自豪地提及是在公司工作？（）A．一直都很自豪地提到 B．过去会主动说的，但现在不一定 C．无所谓，没有特别的感受 D．从来都不愿主动提出 2．您是否了解公司的经营方针、发展方向和重大措施？（）A．比较清楚，会主动关心 B．大概知道，主要通过有关部门的宣传得知 C．不太了解，不会主动关心 3．您认为公司推行企业形象导入和行为规范是否有必要？（）A．有利于塑造企业形象，提高产品质量，很有必要 B．想法不错，但推行起来有困难，因为： ①职工对其必要性缺乏认识 ②工作量太大 ③本部门主管领导不重视 ④缺乏有效的推行办法和有力的保证措施 C．这是形式主义，没有必要 4．您认为公司职工积极性发展如何？（）A．充分发挥 B．一般性发挥 C．不能发挥 5．您认为自己的积极性发挥如何？（）A．能发挥80% ~ 100% B．能发挥60% ~ 80% C．能发挥40% ~ 60% D．只能发挥20% ~ 40% E．能发挥20%以下
XX有限公司（员工满意度）共4页第2页 6．您认为目前公司最影响职工积极性发挥的因素有那些？（任选并按重要程度由主到次排序）（）A．经济效益 B．企业的发展前景 C．干部勤政廉洁情况 D．领导素质与管理水平 E．工作的稳定性 F．晋升机会 G．专业发展前途 H．岗位技能等级评定 I．人际关系 J．工资、奖金及各种津贴的分配制度 K．医疗、养老、劳保等福利 L．其它： 排序： 7．您认为自己能否胜任目前所担任的工作？（）A．能轻松应付，尚有余力 B．适宜，难度适中 C．感到力不从心，不适应岗位要求 8．是否有调动岗位的需要和要求？（）A．很想调动 是否想跨部门和专业？是（）否（）B．无所谓 C．不想调动 9．您的上级主管是否做到工作合理分配，人员合理调配？（）A．能科学合理地进行 B．能较好地进行 C．不能合理调配 10．您认为公司在为员工提供培训方面做的如何？（）A．很满意 B．比较满意 C．不满意
公司员工工作满意度调查问卷模板 本问卷用以帮助公司了解到您对公司的管理、工作环境、福利待遇等各方面情况的真实看法或意见，以便公司管理层能针对出现的问题或不足之处进行整改。答案没有“对”、“错”之分，您只需对以下各题的看法选择合适的答案，本问卷无须填写姓名。调查共有50道问题，你还可以根据自身需要添加调查表中未出现的问题。 （一）工作环境及工作群体方面 1.您对公司的工作环境是否满意？ A.非常满意 B.较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 2.您的工作场所是否舒适，以提高工作积极性。 A.极大地降低您的工作积极性 B.降低您的工作积极性 C.对您没什么影响 D.提高您的工作积极性 E.极大地提高您的工作积极性 3.您对同事之间的行为、礼节、礼貌是否满意？ A.非常满意 B.较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 4.您对同事之间的配合与协作是否满意？ A.非常满意 B.较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 5.您觉得目前员工的士气、状态怎么样？ A.非常高昂，心态很好 B.基本高昂，心态一般 C.不确定 D.不好 E.很不好 6.您对您周围同事工作效率的评价如何？ A.非常高 B.基本可以 C.不确定 D.较低 E.非常低（二）工作背景方面
7.您在公司的发展前景。 A.努力工作是成功的必经之路 B.努力工作对自己非常有利 C.努力工作有助于自己的发展 D.努力工作也希望渺茫 E.努力工作也是无济于事 8.您是否认为变换上级后您将有更杰出的表现？ A.总是这么认为 B.经常这么认为 C.偶尔这么认为 D.极少这么认为 E.从不这么认为 9.公司对您的工作态度有何影响？ A.非常不利 B.不利 C.没有影响 D.有利 E.很有利 10.您对分配给您的工作量持何种态度？ A.非常不满 B.不满 C.一般 D.满意 E.很满意 11.工作职责对您的特长有何影响？ A.无法突出您的特长 B.阻碍您发挥特长 C.没有影响 D.促进您发挥特长 E.充分突出您的特长 12.分配给您的工作量是否影响您的整体工作态度？ A.非常有利 B.有利 C.没有影响 D.不利 E.很不利 13.上级对待您的方式是否影响您的整体工作态度？ A.非常不利 B.不利 C.没有实质影响 D.有利 E.很有利 14.上级对您的管理状况： A.极大阻碍您付出额外努力 B.阻碍您付出额外努力 C.对您没什么影响 D.鼓励您付出额外努力 E.极大鼓励您付出额外努力
公司内部满意度调查表 部门：被调查部门：采购科 请在对应的答案划“√”，选不满意的请加以文字说明，不适合项留空白 一、服务工作 1、原料到货是否满足生产计划 ○1非常满意（10分）○2满意（6分）○3不满意（0分） 2、供方服务是否满意（原料包装、送货人员的服务态度） ○1非常满意（10分）○2满意（6分）○3不满意（0分） 3、供应商的开发情况 ○1非常满意（10分）○2满意（6分）○3不满意（0分） 4、发票、报销单据是否及时提供 ○1及时（10分）○2一般（6分）○3不及时（0分） 5、采购成本的控制 ○1持续降低（10分）○2差不多（6分）○3持续升高（0分） 6、部门协同配合方面 ○1非常满意（10分）○2满意（6分）○3不满意（0分） 你对采购科在服务工作方面有哪些建议： 二、你对采购科工作的建议有：
公司内部满意度调查表 部门：被调查部门：仓储科请在对应的答案划“√”，选不满意的请加以文字说明，不适合项留空白 一、仓储服务工作 1、仓库物料是否定期盘点、盘点合格率方面 ○1非常满意（10分）○2满意（6分）○3不满意（0分） 2、物料摆放是否科学、合理，取出是否方面 ○1非常满意（10分）○2满意（6分）○3不满意（0分） 3、对不合格品管制是否满意 ○1非常满意（10分）○2满意（6分）○3不满意（0分） 4、对呆滞品管制是否满意 ○1非常满意（10分）○2满意（6分）○3不满意（0分） 5、原料、半成品、产品是否“先进先出”管理方面 ○1非常满意（10分）○2满意（6分）○3不满意（0分） 6、成本的控制（包括人工、原材料、水电） ○1持续降低（10分）○2差不多（6分）○3持续升高（0分） 6、部门协同配合方面 ○1非常满意（10分）○2满意（6分）○3不满意（0分）你对仓储科在服务工作方面有哪些建议： 二、安全、5S、环境工作 1、对仓储科的全年安全工作方面 ○1非常满意（10分）○2满意（6分）○3不满意（0） 2、现场全年5S工作 ○1非常满意（10分）○2有进步（6分）○3不满意（0）
酒店员工满意度分析调查报告酒店员工的工作态度、心理情绪和服务理念都会通过服务质量直接影响到顾客对产品体验感知的满意程度，员工满意度是员工心理和生理两方面对环境因素的满足感受，对其工作的满意程度反映，与其期望值是否相符的一种比较。酒店应建立科学有效的薪酬制度、培养员工的工作积极性、强化员工培训，以及加强酒店内部的文化沟通，都可以提高员工的满意度。 1、员工满意度的主观性较强。员工个人感知与反映的实际情况不同，不同的员工感知的差异也不同； 2、酒店员工的负满意度都是在工作中形成的，但是管理者却未能及时沟通和解决，导致问题越来越严重； 3、员工工资缺乏行业竞争力，导致员工消极怠工，培训机会少，使得员工进修机制低，影响酒店可持续发展； 1、酒店是个从业人员数量众多的劳动密集型产业，市场经济的状况下使得每个人都拥有是否工作的主动权，因而为了保证人员不流失，酒店的人资管理应对每个员工都进行人文关怀，只有满意的员工才能带来满意的顾客，才能为酒店带来经济效益； 2、酒店是个盈利的组织，都是为追求利润最大化而存在的，因此顾客至上的理念是一直贯彻的，员工是与顾客直接接触的，员工的态度直接与顾客满意度相联系，只有做到
员工满意，才有可能实现顾客的满意； 1、树立以人为本的经验理念，塑造酒店文化，酒店想要为顾客提供优质的服务，就必须增加酒店的员工凝聚力，关心员工，意识到员工在酒店发展中的重要性。营造一个良好的工作环境和工作氛围，使员工身心愉悦，提高其工作热情，实行富有人性化的管理； 2、薪酬制度是酒店激励员工的基本手段，也是员工对于工作汇报的一个方式，合理的薪酬制度不但能够节约酒店人工成本，还可以最大限度的发挥员工潜力，创造良好的经济效益，因此，为提高员工工作积极性，酒店应对于员工的服务态度、服务素质等进行考核，实行奖罚分明的制度； 3、应重视员工的培训和提升方面，进行跟踪培训，使员工能够不断的充实自我，提升技能知识，伴随其能力的提高，员工对酒店的满意度也会相应提高； 4、建立酒店内部招聘系统，对于符合要求，有换工作需求的员工应鼓励，给员工提供更广阔的工作机会，使其熟悉多样化工作，避免因工作枯燥造成的厌烦情绪，不但可以提高工作积极性，还可以促进岗位的发展； 5、营造酒店之间友好的沟通气氛，管理层应放下架子，倾听来自一线员工的心声和抱怨，反思在工作中的不足之处，更好的关心下属，这样才能获得员工对管理层的信任，信息之间有沟通和反馈，这样才能提高企业凝聚力，充分重
员工问卷调查表 尊敬的员工:感谢您为公司经营管理所做出的贡献! 公司正处于变革和调整时期,许多问题亟待解决,请您真实地填写公司存在的问题和你的看法,你的意见对公司的发展至关重要,问卷请认真填写,填好后请单独交于行政人事部,您的真实回答将会对公司发展贡献巨大的力量,再次感谢各位同仁们员工工作状况。 1、你怎样看待目前自己的工作和岗位（） A很适合,并且有信心有能力做好B是我喜欢的工作,但自己能力有待提高C 不是我喜欢的工作,但我能做好D不适合我,我正申请换岗E.无所谓,我工作只是为了赚钱 2、你认为目前的工作是否充分发挥了自己的能力和潜质( ) A是,如鱼得水B.一般,对我来说只是一份工作而已,是否能充分发挥无所谓C 没有,总是感觉自己所长还没有全部发挥 3、你觉得你周围同事的士气和心态如何?( ) A我只管我自己,没留意其他人的B.非常高昂,心态很积极C不好,我经常能听到周围人的互相抱怨 4、你迫切需要哪方面的培训( ) A公司管理制度B心理抗压能力C岗位专业知识D.管理技能E组织协调与沟通F.其他 5、当你在工作中发生差错时,你如何对待?( ) A发生就发生吧,没什么大不了的B向有关领导承认错误,总结教训,在以后的工作中督促自己不再发生同类差错C.只是一味自责,差错还是继续 6、你怎样看待提高自身技术水平?( ) A.如果公司有这方面的培训,就参加,没有,我也没办法 B.平时多看些对自己 工作有帮助的书籍、材料C与领导、同事多交流二员工关系 7、你怎样看待与其他部门的合作关系? （） A大家各做各的,互不打扰,他人不要求,不会主动去帮助他人B.大家同在个屋檐下,哪怕不是同个部门,也应互相关照 C.上班期间是同事,下班以后最好别烦我 8、各部门内部信息传递准确、及时吗?（） A总是B经常C有时D很少E从不 9、当周围同事在工作中出现失误时,你如何对待?( ) A暗自没事偷着乐B.对我没什么影响,与我无关C我会在私下去关心这位同事,与他共同分析原因 10、你周围有小集团(帮派)倾向吗?（） A没有,很和谐B.自己没发现,听说有C.公司有这样的倾向是难免的D有,很明显 11、你可以自由地与直接主管沟通而不用担心有不良后果吗?( ) A经常B偶尔C从不 12、你认为你的直接主管乐意接受员工的建议吗?( ) A是B只是听着,没有任何回应C从来不听 13、当你的上级领导在工作中出现差错时,你如何看待?( ) A领导犯错应与员工“同罪”B.领导就是领导,公司对他不会有什么惩罚措施
员工满意度问卷调查表编号： 为了更全面地了解公司员工对公司在工作的发展、薪资福利及工作环境等各方面的满意程度，特制 定本调查问卷，以期通过调查能为公司的各项人事政策的制订提供依据，最终能更大程度地满足员工的需 求，实现公司与员工的共同发展 1、相对于提高工资，我更愿意公司改善福利，使我的生活会更有保障。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 2、我对将来的想法: A好好干B干到不想干的那天C干一天是一天D可能跳槽E 马上就想走 3、我最希望用____方式奖励员工的出色表现: A加薪B奖金C升职不加薪D书面表扬E口头表扬 4、我对于自己目前工作量的看法是： A太少B忙的过来C刚好D比较多E非常的多 5、你认为公司在开展集体活动、娱乐活动、精神文化活动方面： A做得很好B做得一般C有一些欠缺D做得很不够C做得很差 6、促使你在公司中努力工作的主要动机是： A、为得到更好的待遇 B、对工作的热爱和兴趣 C、为完成上级交给的任务 D、为将来的晋升 E、为了体现自身的价值 7、你对公司的总体感觉是: A、满意 B、比较满意 C、一般 D、不太满意 E、不满意 8、你认为在公司工作有没有发展前途？A、有B、说不准C、没有 9、除薪酬外，你最看重： A、提高自己能力的机会 B、好的工作环境 C、和谐的人际关系 D、工作的成就感E其他 10、你认为目前的工作： A、很合适，并且有信心、有能力作好 B、是我喜欢的工作，但自己的能力有所欠缺 C、不是我理想的工作，但我能够作好 D、不太适合，希望换一个岗位 11、你认为公司对员工的关心如何？A、很好B、良好C、一般D、较差E、很差 12、你认为现行考勤制度是否合理？，若不合理，讲明原因。A、合理B、还行C 不合理 13、你认为公司目前的工作环境 A、很好 B、较好 C、一般 D、较差 E、很差 14、现在工作时间的安排是否合理 A、很合理 B、较合理 C、一般 D、较不合理 E、很不合理 15、你认为自己的能力是否得到了充分发挥 A、已尽我所能 B、未能完全发挥 C、没感觉 D、对我的能力有些埋没 E、没有能 让我施展的机 16、你的工作是否得到了领导及同事的认可 A、非常认可 B、较认可 C、一般 D、较不认可 E、非常不认可 17、你对目前的待遇是否满意 A、很满意 B、较满意 C、一般 D、较不满意 E、不满意 18、你与同事的工作关系是否融洽 A、很融洽 B、较融洽 C、一般 D、较不融洽 E、很不融洽 19、你对哪层领导寄予希望 A、直接上级 B、车间经理C生产总监D、总经理 20、你认为食堂的饭菜如何？ A、非常好 B、良好 C 、差D、非常差
****酒店员工满意度调查表 亲爱的员工朋友： 酒店人事部组织本调查的主要目的是倾听员工的心声、了解员工的需求，创建适合员工发展的企业文 化，进而提高公司管理水平。您的意见和建议对于公司未来发展至关重要，在此问卷中我们需要了解您的 真实想法。此次调查为不记名调查，希望大家从公司及自身实际出发，积极配合、认真、详实地填写，在 您认为合适的答案后面画“√”。谢谢您的合作 您所在的部门 一、综合评价 1、对酒店的整体满意度？ A、很满意 B、较满意 C、较不满意 D、极不满意 2、您认为酒店为员工提供的工作环境如何？ A、很好 B、较好 C、一般 D、不好 3、您认为酒店的整体管理如何？ A、很好 B、较好 C、一般 D、不好 4、在您工作需要其他部门协助时，相关部门配合状况？ A、很好 B、较好 C、一般 D、非常差 5、您对酒店组织的员工活动是否满意？ A、充足、很满意 B、稍不足、较满意 C、不足、较不满意 D、完全没有极不满意 6、您最希望用 ____方式奖励员工的出色表现: A加薪 B奖金 C表彰 D升职 E培训 E其它 7、您是否愿意向您的亲友推荐本公司作为工作单位？ A、非常愿意 B、比较愿意 C、无所谓 D、不愿意 8、你认为酒店存在的主要问题是： A、人员素质差 B、人际关系复杂 C、职权不清 D、分配不均 E、考核流于形式 F、沟通不畅 G、权力过分集中 H、制度不健全 I、发展目标不明 J、其它：________________________________________________________ 9、留在酒店，你认为酒店对你最大的吸引力是什么？ A、公司有良好的发展前景； B、公司领导者的人格魅力 C、较好的薪资福利 D、同事之间良好的人际关系 E、有良好的个人学习和能力提升机会 E、有良好的成长晋升空间 F、工作及时被认可 G、有成就感 H、喜欢现在的工作 I、其它_______________________________________________ 10、除此之外，你对酒店还有什么意见或建议？ 二、对自己所在部门的评价 1、部门对员工工作时间的安排是否合理 A、很合理 B、较合理 C、一般 D、较不合理 E、很不合理 2、您对你的工作内容和工作职责是否了解？ A、总是 B、经常 C、偶尔 D、从不 3、您对自己所从事岗位的工作强度感受如何？ A、很紧迫 B、较紧迫 C、一般 D、较轻松 E、很轻松 4、您的工作是否被合理公正的分配？ A、总是 B、经常 C、偶尔 D、从不 5、您的上级是否会主动和您沟通，了解您工作中的困难和思想状况？ A、经常 B、有时 C、极少 D、完全没有 6、工作中，您遇到困难，上司是否会提供有力的支持和协助？ A、总是 B、经常 C、有时 D、很少 E、从不 7、您是否有机会向上级领导畅谈你的感受与看法？ A.总是 B.经常 C、偶尔 D.极少 E几乎没有 8、您认为你的直接上司管理的公平吗？ A.非常公平 B.较公平 C.一般 D.不太公平 E.很不公平 9、最近一个月，在工作方面您得到的指导和帮助多吗？ A、经常 B、有时 C、极少 D、完全没有
员工满意度调查报告 2013年12月8日
目录 目录.............................................................................................................................. - 2 -员工满意度调查目的.................................................................................................. - 1 -调查情况概述.............................................................................................................. - 2 - 1、调查周期： (2) 2、调查内容： (2) 3、员工参与情况 (3) 问卷结果分析.............................................................................................................. - 4 -总体分析.................................................................................................................... - 11 -总体员工工作满意度描述性分析.. (11) 不同部门员工满意度分析 (11) 学历与工作满意度分析 (12) 性别与工作满意度分析 (13) 附录：........................................................................................................................ - 14 -有关员工满意度调查问卷. (14)
员工满意度调查问卷 尊敬的女士/先生： 非常感谢你在百忙之中抽出时间填写我们的调查问卷。 本问卷的调查目的是进行IT行业员工满意度及其影响因素的实证研究，问卷的调查结果仅限于学术研究，不涉及商业用途，我们将对问卷及贵公司提供所有的信息保密。 再一次感谢你的合作！ 第一部分基本信息 1 性别 A 男 B 女 2 年龄 A 20~30岁 B 31~40岁 C 41~50岁 D 50岁以上 3 在本公司工作的时间 A 1~5个月 B 6个月~1年 C 1年~3年 D 4年~10年 E 10年以上 4 本人的最高学历 A 大专 B 本科 C 硕士 D 博士 E 其他 5 在公司的职位级别 A 一般员工 B 基层管理人员 C 中层管理人员 D 高层管理人员 第二部分调查内容 1. 你对工资收入是否感到满意？ A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意 2. 你对加班工资的计算与付给是否感到满意? A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意 3. 公司奖金的计算与付给是否合理? A．非常合理B．基本合理C．不确定D．不合理E．极度不合理 4. 你对福利待遇是否感到满意? A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意 5. 你对公司的社会保险是否感到满意? A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意 6. 你认为公司的薪酬系统是否合理? A．非常合理B．基本合理C．不确定D．不合理E．极度不合理 7. 你对假期制度和假期安排是否感到满意？
A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意 8. 你在工作中是否感到有乐趣？ A．时时有B．偶尔有C．不确定D．没有E．肯定没有 9. 你是否感到工作有成就感？ A．肯定有B．有时有C．不确定D．没有E．肯定没有 10. 你是否感到被公司尊重与关怀？ A．肯定有B．有时有C．不确定D．没有E．肯定没有 11. 在工作中，你有友谊与朋友吗？ A．肯定有B．有时有C．不确定D．没有E．肯定没有 12. 你的个人能力及特长是否得到了发挥？ A．绝对得到发挥B．基本得到发挥C．不确定D．没有得到发挥 E．肯定没有得到发挥 13. 你认为公司的职位与权力是否相对应？ A．非常对应B．基本对应C．不确定D．不对应E．极度不对应 14. 你在工作中有威信与影响力吗？ A．非常有B．基本有C．不确定D．没有E．极度没有 15. 在日常工作中，你经常受到表扬与鼓励吗？ A．经常有B．偶尔有C．不确定D．没有E．肯定没有 16. 你经常参加培训吗？ A．经常参加培训B．偶尔参加培训C．不确定D．没有培训E．基本上没有培训 17. 你是否常获得本企业给予的机遇？ A．经常得到B．偶尔得到C．不确定D．很少得到E．肯定没有得到 18. 你的晋升机会多吗？ A 非常多B．基本有C．不确定D．没有E．极度没有 19. 你的专业知识和社会知识在不断进步吗？ A．非常大的进步B．基本有进步C．不确定D．没有进步E．极度没有 20. 你对你的社会地位感到满意吗？ A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意 21. 你对你的工作能力提升感到满意吗？ A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意 22. 你经常获得物质或金钱奖励吗？ A．经常获得B．有时获得C．不确定D．很少获得E．根本没有 23. 公司评比优秀员工的方法是否合理？
员工满意度调查方案附问卷 满意度调查目的 本次员工满意度调查，目的在于了解员工对于工作环境、薪酬、公司目标、管理机制的态度认知；通过在公司开展员工满意度调查，将所得数据进行汇总、统计、分析，并生成完整解读报告，根据所得结果进行公司管理机制、软硬环境优化，从而实现人才高效留用。 样本人员抽取 1.抽取样本数量 参与本次满意度调查人员包含：业务拓展部125人、企划部25人、人事行政部17人、财务部21人、研发部39人；同时抽取部区域代理商200。 2.样本细分 为了能在后期满意度统计分析时，能够实现有效对比分析（以部门间对比为主），特地将所选样本进行二次细分，细分主体为业务拓展部、各区域代理商，业务拓展部门依照组织结构划分为拓展1部、拓展2部、拓展3部、拓展4部、拓展5部；代理商，根据代理商级别进行划分，分别为：一级代理、二级代理、三级代理。 满意度调查内容 本次满意度调查，除了员工对所在部门进行打分，同时要实现员工对其关联部门进行跨部门打分，例如：研发部门与企划部门之间的跨部门打分、企划部门与拓展部门之间跨部门打分。借助跨部门打分，了解被打分部门的工作协调是否
影响到了打分部门的工作意愿，以及部门协调的积极性是否有待提升等；并且，为了实现管理机制深度优化，本次评估添加针对上级领导满意度打分。 1.满意度调查总体指标项设置 整体满意度指标项设置，参照AskForm问道网Q38问卷进行设计，包含：价值认同、归属感、岗位价值、受关注度、知情权、协作氛围、人际关系、软环境、硬环境、培训机会、上升空间、薪资待遇、福利、绩效。 2.满意度调查跨部门项设置 在上述调查内容设置基础上，增设跨部门调查项，AskForm问道网给出的建议，是将大指标项设定为“跨部门协作”，在该指标项下设置针对被打分部门的：任务协作、计划执行、沟通协调、资源共享、支持协助等相关题目。 3.上级领导满意度评估 上级领导满意度大指标项设置：参照AskForm问道网高层评估问卷，上级领导大指标项包含：团队建设、辅导下属、充分授权、员工激励、影响他人、沟通协调、业务能力、目标制定与执行、职业素养、公平公正、领导风格。 详细内容，见下方附《满意度调查表》《满意度跨部门测评表》《上级领导满意度调查表》。 满意度调查工作开展、跟进及维护 为了能够提升满意度调查工作效率以及相关环节的可控性，本次满意度调查将选择在专业的线上测评网站-问道网https://www.doczj.com/doc/9a4221541.html,进行。详细工作计划如下： 1.创建满意度问卷 登录AskForm问道网，进入用户后台，勾选满意度调查产品，并进行问
公司员工满意度调查问卷 为了完善公司各方面管理制度，提高管理及内部服务的质量，并达到有的放矢的目的，现对我公司员工进行此次不记名调查，您的任何答题情况我们都将严格保密，不会泄露给他人，您可以放心作答。本次调查问卷的结果将被公司在实施制度调整、人力资源改革等工作时作为有效辅助，意义重大，希望大家从公司及自身的利益出发，积极配合，认真思考后、详实地填写该调查表。 说明：(1)当您有超过50%的题目不作回答时，本问卷将作无效处理；(2)您的选择没有对错之分，请您按实际情况如实作答，无须询问他人，否则将影响调查结果； (3)每人限答一份问卷，多填无效。谢谢合作！ 一、选择题 以下题目均为选择题，请据实填写，在对应的答案后面打“√”即可。 个人信息 1、您的性别：A、男B、女 2、您的岗位类型：A、管理B、市场C、研发D、实施E、后勤 F、其他 3、您所在的部门是：A、管理B、总工办C、研发部D、产品部 E、市场部 F、综合部 G、财务部 4、您加入公司多长时间了：A、0-3个月B、3-6个月C、6-12个月D、 1-2年E、2-3年F、3-5年G、5年以上 5、您的年龄是：A、18-20岁B、21-25岁C、26-30岁D、31-35 岁E、36-40岁F、41-45岁G、45岁以上
6、您的最高学历是：A、高中B、中专C、大专D、本科E、硕士企业文化及企业认同度 7、您对公司的前途有信心吗？ A、根本没有 B、信心不足 C、有较足信心 D、信心十足 若选择A或B，请问原因是什么： 8、您认同公司的文化和价值观吗？ A、非常认同 B、比较认同 C、一般 D、不认同 E、非常不认同 若选择D或E，请问原因是什么： 9、您对公司所参与项目的了解程度： A、不了解 B、仅了解局部 C、了解 D、非常了解 10、您愿意参加公司组织的文化活动吗？ A、非常愿意 B、比较愿意 C、一般 D、不愿意 E、非常不愿意 若选择D或E，请问原因是什么： 11、您是否愿意长期在目前的公司工作？ A、愿意 B、很愿意 C、非常愿意不愿意原因： 12、您认为我公司目前缺少哪方面的优秀管理人才？（可多选） A、良好的个人素质 B、具备专业的技术管理、行业知识的管理人员 C、 领导能力的管理人员D、具有专业管理知识的管理人员E、其它 工作环境及状态 13、您认为您目前的工作： A、很合适，并且有信心、有能力做好 B、是我喜欢的工作，但自己能力有