1、超长大体积混凝土施工，应选用哪些方法控制结构不出现有害裂缝？ 2
答：1）留置变形缝:变形缝的设置和施工应符合国家现行有关标准的规定;2）后浇带施工:后浇带的设置和施工应符合国家现行有关标准的规定;3）跳仓法施工:跳仓的最大分块尺寸不宜大于40m ，跳仓间隔施工的时间不宜小于7d，跳仓接缝处应按施工缝的要求设置和处理。
2、外墙外保温工程竣工验收应提交哪些文件？
答：1）外保温系统的设计文件、图纸会审、设计变更和洽商记录； 2）施工方案和施工工艺； 3）外保温系统的型式检验报告及其主要组成材料的产品合格证、出厂检验报告、进场复检报告和现场验收记录 4）施工技术交底； 5）施工工艺记录及施工质量检验记录； 6）其他必须提供的资料。
2、模板及支架设计应包括那些内容？
答：1、模板及支架的选型及构造设计；2、模板及支架上的荷载及其效应计算；3、模板及支架承载力、刚度和稳定性验算；4、绘制模板及支架施工图。
2、屋面水落口的防水构造要求包括哪些内容？
答：（1）水落口杯上口的标高应设置在沟底的最低处。（2）防水层贴入水落口杯内不应小于50mm。
（3）水落口周围直径500mm范围内的坡度不应小于5%，并采用防水涂料或密封材料涂封，其厚度不应小于2mm。
（4）水落口杯与基层接触处应留宽20mm、深20mm凹槽，并嵌填密封材料。
2、什么是钢筋配料单？其作用是什么？
答：钢筋配料单是根据施工图纸中钢筋的品种、规格及外形尺寸、数量进行编号，计算下料长度用表格形式表达的单据。
其作用：（1）钢筋加工依据；（2）提出材料计划、签发任务单和限额领料单的依据；（3）钢筋施工的重要工序。合理的配料单，能节约材料、简化施工操作。
2、砌体工程质量控制、检查内容有哪些？
答：（1）砌体材料（2）砌筑砂浆：主要检查配合比、计量、搅拌质量（包括：稠度、保水性等）、试块等。
（3）砌体：主要检查砌筑方法、皮数杆、灰缝砂浆强度、砂浆饱满度、砂浆粘结状况、留搓、接搓、洞口、马牙楼、脚手眼、标高、轴线位置、平整度、垂直度、封顶。
（4）其他：混凝土小型空心砌块、轻骨料混凝土小型空心砌块、蒸压加气混凝土砌块等，尚应检查产品龄期超过28d时，方可使用。2、何为“四口”，其防护措施有哪些？答：四口：楼梯口、电梯井口、预留洞口、通道口。
防护措施：设置栏杆或盖板、架设安全网；
1、悬挑脚手架应在哪些阶段进行检查验收？
悬挑承力架安装完成后，脚手架搭设前；作业层施加荷载前；每搭设10m左右高度后；达到设计高度后；遇有6级以上大风、大雨后；使用
超过1个月。
1、请简要说明地基与基础分部工程中所包括子分部的主要内容？（5
分，每写出一个1分）
答：1、无支护土方。2、有支护土方。3、地基与地基处理。4、桩基。
5、地下防水。
6、混凝土基础。
7、砌体基础。
8、劲钢（管）混凝土。
9、钢结构。任意答对五项即可。
2、《建筑工程冬期施工规程》JGJ/T104-2011中，混凝土工程规定的受冻临界强度应符合哪些规定？至少列出5条要求。
1.采用硅酸盐水泥、普通硅酸盐水泥时，其受冻临界强度不应小于设计混凝土强度等级的30%。
2.采用矿渣硅酸盐水泥、粉煤灰硅酸盐水泥、火山灰质硅酸盐水泥、复合硅酸盐水泥时，其受冻临界强度不应小于设计混凝土强度等级的40%。
3.当室外最低气温不低于-15℃时，采用综合蓄热法、负温养护法施工的混凝土受冻临界强度不应小于
4.0 MPa；当室外最低气温不低于-30℃时，采用负温养护法施工的混凝土受冻临界强度不应小于
5.0MPa。
4.对强度等级≥C50的混凝土，不宜小于设计混凝土强度等级的30%
5.对有抗渗要求的混凝土，不宜小于设计混凝土强度等级的50%。
6.对有抗冻耐久性要求的混凝土，不宜小于设计混凝土强度等级的70%。
7.当采用暖棚法施工的混凝土中掺有早强剂时，可按综合蓄热法受冻
临界强度取值。
8.当施工需要提高混凝土强度等级时，应按提高后的强度等级确定受冻临界强度取值。
模板工程及支撑体系（一）工具式模板工程：包括滑模、爬模、飞模工程。（二）混凝土模板支撑工程：搭设高度8m及以上；搭设跨度18m及以上，施工总荷载15kN/m2及以上；集中线荷载20kN/m及以上。（三）承重支撑体系：用于钢结构安装等满堂支撑体系，承受单点集中荷载700Kg以上。脚手架工程（一）搭设高度50m及以上落地式钢管脚手架工程。（二）提升高度150m及以上附着式整体和分片提升脚手架工程。（三）架体高度20m及以上悬挑式脚手架工程。
根据集团公司所发《关于加强“重大高危方案审查”的通知》的要求，需要到集团公司进行方案论证的重大高危方案包括哪些？
（1）深度≥18m的土方开挖、基坑支护工程；（2）搭设高度≥16m，或施工总荷载≥25kN/m2，或集中线荷载≥50kN/m的混凝土模板支撑工程；（3）提升高度≥250m的附着式整体和分片提升脚手架工程；（4）采用非常规起重设备、方法，且单件起吊重量≥300kN的起重吊装工程。（5）码头、桥梁、高架、烟囱、水塔或拆除中容易引起有毒有害气（液）体或粉尘扩散、易燃易爆事故发生的特殊建、构筑物的拆除工程。（6）跨度≥60m的钢结构安装工程；跨度≥60m的网架和索膜结构安装工程。
1、裂缝宽度与哪些因素有关，如不满足裂缝宽度限值，应如何处理?
答：与构建类型、保护层厚度、配筋率、箍筋直径和钢筋应力等因素有关，如不满足，可以采取减小钢筋应力或减小钢筋直径等措施。1、基础按构建形式不同分为哪几种？
答：1）按使用材料分为：灰土基础、砖基础、毛石基础、砼基础、钢筋砼基础。
2）按埋置深度可分为：浅基础、深基础。
3）按受力性能可分为：刚性基础和柔性基础。
1、钢筋冷加工的目的是什么？冷加工方法有哪几种？
钢筋冷加工的目的是为了提高钢筋的强度，以节约钢材。除冷拉钢筋仍具有明显的屈服点外，其余冷加工钢筋无屈服点或屈服台阶，冷加工钢筋的设计强度提高，而延性大幅度下降。
冷加工方法有冷拉、冷轧、冷扭。
2、砌体结构中设置钢筋砼构造柱和圈梁的作用？
答：设置钢筋砼构造柱的作用：加强房屋的整体性，提高砌体的受剪承载力，对砌体有约束作用。提高砌体的变形能力，提高房屋的抗震性能。
设置圈梁的作用：增加纵横墙体的连接，加强整个房屋的整体性；圈梁可箍住楼盖，增强其整体刚度；减小墙体自由长度，增强墙体的稳定性；可提高房屋的抗剪强度，约束墙体裂缝的开展；抵抗地基不均匀沉降，减小构造柱计算长度。
论述题(每题15分,共15分)
［案例1］（3）按照建设部《工程质量重大事故报告和调查程序规定》，
事件五中发生的这起安全事故可定为四级重大事故。根据《工程质量重大事故报告和调查程序规定》具备下列条件之一者为四级重大事故：
1）死亡2人以下；
2）重伤3人以上，19人以下，
3）直接经济损失10万元以上，不满30万元。
（4）应遵循的程序如下：
1）进行事故调查，了解事故情况，并确定是否需要采取防护措施；2）分析调查结果，找出事故的主要原因；3）确定是否需要处理，若要处理，施工单位确定处理方案；4）事故处理；5）检查事故处理结果是否达到要求；6）提交处理方案。
结合工程应用实际，从构造特点、承载力、安全性、可操作性、经济性等方面论述扣件式钢管脚手架和碗扣式钢管脚手架有哪些优缺点？
答：扣件式钢管脚手架优点：
（1）承载力较大：当脚手架的几何尺寸及构造符合规范的有关要求时，一般情况下，脚手架的单管立柱的承载力可达15kN～35kN；（2）搭设灵活。由于钢管长度易于调整，扣件连接简便，因而可适应各种平面、立面的建筑物与构筑物用脚手架；
（3）比较经济。加工简单，一次投资费用较低；如果精心设计脚手架几何尺寸，注意提高钢管周转使用率，则材料用量也可取得较好的经济效果。扣件钢管架折合每平方米建筑用钢量约15公斤。
《组织行为学》常用案例分析题参考答案： 案例一 参考答案或提示： 开始组织较小，采用的方法很使用这种较小的组织，随着组织的变大，管理者没有能力像以前一样的继续完成以前成功的方法，管理方法不适应组织的进一步发展。从组织变革的步骤着手分析。 案例二 参考答案或提示： 1、由职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾。 2、威恩解决矛盾的方法是可行的。他采用了转移目标的策略，如给他们设置一个共同的冲突者马德，并促进明娟和阿苏之间沟通信息，协调认知。 3、改善人际关系一定要体现平等的原则、互利原则和相容的原则。让明娟和阿苏和平共处、互相谅解，且告知他们未升迁的利益更大，并使他们相信威恩的话。这一过程启发我们应该依据人际交往的原则，运用科学的方法，帮助下属正确处理好人际关系方面的问题。 案例三 参考答案或提示： 1、王义堂现象说明领导者个人的实际管理水平与素质，即真才实学很重要。 同时还说明，王义堂采用的专制管理方式，在技术相对简单和成熟、而管理又比较混乱的情况下，具有很好的效力。 2、在当前研究王义堂现象，有以下现实意义： A、改革应首先从企业领导人入手； B、改革的关键是管理创新。要建立科学的管理制度并严格执行，落到实处；并根据客观实际情况，适时调整领导人的管理方式。 C、改革要进行制度创新，要在经营机制上把领导人的个人利益同组织利益相结合。 案例四 参考答案或提示： １、我们根据钱德勒的组织结构理论便能发现，陆振华的蚊香厂采用的是一种职能制（或直线职能制）组织结构。２、根据钱德勒的组织结构理论和权变思想，鲍发建议的产品型结构其实质是一种事业部制组织结构。 案例五 参考答案或提示： 1、因为唐文为了便于自己对公司进行集中领导，有利于他实施控制和管理，所以要对以前的组织结构进行改革。改革后的组织结构是典型的直线职能结构：它包含了直线关系、参谋和委员会，管理层次分明。且具有集中领导，便于调配人力、财力和物力；职责清楚，有利于提高办事效率；秩序井然，使整个组织有较高稳定性的优点。 原先的组织结构具有多头领导、责权不明、管理层次混乱、管理跨度不合理等缺点。 2、唐文改革组织结构可能遇到以下问题： ①来自公司上下员工观念上的阻力； ②因地位变化的产生阻力； ③来自人们的生活习惯方面的阻力； ④来自社会环境方面的阻力，如人们的指责或批评等。 他应该分以下步骤予以实施： ①要开展宣传教育活动； ②要利用群体动力，发动群众讨论和参与组织结构改革；
四、简答题 100、创新能力的内涵有哪些？ 答案：创新能力的内涵有三重含义：一是形成或产生新的思想、观念或创意的能力；二是利用新思想、观念或创意创造出新的产品、流程或组织等各种新事物的能力；三是应用和实现新事物价值的能力 101、创新能力的要素主要有哪些？ 答案：创新能力的要素主要有综合性、独创性、实践性、坚持不懈，四大要素。 102、什么是创新能力？创新能力一般由哪些能力构成的？ 答案：创新能力是指创新者、创新团队、创新机构乃至更大的经济或社会实体进行创新的能力。 创新能力一般由学习能力、分析能力、综合能力、想象能力、批判能力、创造能力、解决问题的能力、实践能力、组织协调能力以及整合多种能力的能力。 103、个人创新能力包括哪些基本内容？如何提高自己的创新能力？ 答案：个人创新能力包括：学习、观察、想象、抽象、分析、类推、建模、展现、协作、更换思考维度、更换认识模式以及综合思考等方面的能力。 创新者个人可以用以下三种方式进行锻炼，以提高自己的创新能力：自我锤炼；在协作中锤炼；在学习中锤炼。 104、创新需要哪些方面的人才才能实现？ 答案：创新需要三方面的人才：第一类人才有着梦想家的气质、多方面的知识贮备和全局观念，他们善于捕捉和产生新思想或创意，对创新组织的创新潜力有着全面而适当的了解，他们是创新蓝图的绘制者。第二类人才是工程师型的实干家，他们有精深的专业知识、设计才能和实践经验，能够将创新蓝图转化为具体的产品、成果或工艺。第三类人才在创新成果的社会化应用方面则有着特别的禀赋，是企业家型的实干家。 105、简述天津地铁公司的创新模式。 答案：天津地铁公司的创新模式是一点两翼七条线：“一点”就是“专业技术人才队伍建设”，“两翼”就是“企业管理、企业文化”两个坚强的翅膀，“七条线”就是“研究发展、新线规划、工程建设、地铁运营、经营开发、财务融资、安全监察”七条创新主线。 106、简述中国重汽自主创新的四项措施。 答案:中国重汽自主创新的四项措施是：体制创新，管理创新，技术创新，企业文化创新。107、简述上海隧道股份公司的创新活动的主要体现。 答案：上海隧道股份公司的创新活动的主要体现在（1）专有的地铁土压平衡盾构的动态设计技术；（2）盾构核心及关键部件的创新发明；（3）盾构监控系统；（4）施工配套产品的创新研制。 108、简述邢东煤矿自主创新的成因。 答案：邢东煤矿自主创新的成因：（1）现实需要提供创新压力，（2）企业的改革发展为研发矸石回填技术奠定了必要的基础，（3）节能减、排环保工作的迫切要求推动实施煤矸石治理工程，（4）决策层的正确决策和持续支持。 109、简述上海振华港口机械公司创新活动的体现。 答案：上海振华港口机械公司创新之处在于：（1）创新设计了超大直径无平衡梁四排全滚轮的全回转支撑装置，采用四条环形轨道支撑旋转上部达万吨的重量，实现了万吨重量载荷的均匀分布。（2）自创大直径回转支撑平面和回转大针销轮加工工艺。（3）创新采用分体锻造与装配的技术，解决了吊重3750吨、自重超过100吨吊钩国内无法直接锻造的难题。（4）起重机臂架采用了高强度钢焊接的桁架结构，攻克高强钢的焊接工艺技术，通过对焊接变形以及质量控制的研究，控制起重臂的自重变形和焊接变形。（5）创新研制浮吊定位关键设备
案例分析及论述题 一．在一次语言活动中，某教师给幼儿讲“小猫钓鱼”的故事。为了加深幼儿对故事的理解，教师利用活动玩具“猫”和“鱼”作为教具。她一边绘声绘色地讲解故事的情节，一边演示活动的教具，同时伴随相关的轻音乐。假如你旁听了这节课，请用感知觉规律理论对这次活动进行分析、评价。 (答案要点) 幼儿期，儿童对世界的认识处于感性认识阶段，幼儿是借助于颜色、形状、声音和动作来认识世界的。利用感知觉规律组织教学，可以提高教学效果。如，在固定不变的背景上，活动的刺激物容易被幼儿知觉为对象。根据这个规律，教师应当尽量多地利用活动玩具(本例中教师利用了活动玩具“猫”和“鱼”)、幻灯、录像等，使幼儿获得清晰的知觉。 另外，根据感知觉规律的理论，对象与背景的差别越大，对象越容易被区分出来。所以，正如本案例中教师所做的那样，教师讲课时的声调抑扬顿挫、语言绘声绘色。如果教师的讲课平铺直叙，很少变化，毫无停顿之处，幼儿听起来就不容易抓住重点。 再者，根据感觉的相互作用规律，微弱的声音可以提高视觉感受性，所以，这位教师在讲课的同时，伴以相关轻音乐的做法是适当的，这可使幼儿看得更清楚。 最后，这位教师实际上做到了语言和直观材料的结合。根据感知觉规律理论——语言和直观相结合的规律，人的知觉是两种信号系统协同活动的结果，由于词的作用可以使幼儿知觉的效果大大提高，直观材料加教师讲解，幼儿才能更好地理解事物。 二、根据你所学的幼儿美育教育理论，你如何看待当今幼儿教育中，出现的越来越多的音乐、 美术等幼儿特长班？你认为应如何正确做好幼儿教育阶段美的启蒙教育? (答案要点) 美的启蒙教育包括培养儿童对美的欣赏能力与表现能力。其中，感受美、欣赏美的能力是基础，是优先发展的能力，在此基础之上才能发展表现美的能力，二者之间的顺序不能颠倒。表现美的方法很多，绘画、音乐(唱歌或器乐)、舞蹈、手工、文学等各种艺术形式都可以用来表现美。 目前一些幼儿园开展特色教育，其主要内容是侧重对幼儿表现美的能力的培养，钢琴班、小提琴班、绘画班、舞蹈班、美工班等特长班如雨后春笋般涌现出来。家长也是热烈响应、推波助澜，以致有的孩子同时要上三四个特长班，失去了游戏或自由时间，使特长教育也变成了技能训练，完全背离了良好的初衷。其实，学前阶段美的启蒙重在培养儿童发现美、欣赏美的能力，在儿童还不具备欣赏美的能力时就开始培养其表现美的技能，是典型的拔苗助长式行为。 三、在伦敦举行的2000年父母与子女会议上，英国“0至3岁”公司总裁马修·梅尔梅德说， 很多父母热衷于让幼儿玩大量的益智玩具，安排幼儿进行各种“开发智力”的活动，希望
满分：1 得分：1 三、简答题（共 3 道试题，共30 分。） 1. 试述信息技术对公共管理的影响。 1、信息技术的发展为政府把握更多的信息、进行正确决策提供了条件。 2、信息技术已广泛应用于各行各业，公众对政府如何应用信息技术提高其工作效率和服务质量提出了更高的要求和期待，政府应用信息技术的能力面临考验。 3、面对信息的大量涌入，政府必须对各种信息做出回应，提高对信息的处理、管理和运用的能力，保证政府信息管理系统的质量。 4、信息确实是一种能力，政府必须有效、准确地运用这一种能力。 上传附件文件操作 满分：10 得分：10 评价：不错 2. 简述公共组织的构成要素。 1、组织成员。 2、物质要素。 3、组织目标。 4、职能范围。 5、机构与职位设置。 6、权责体系。 7、规章制度。 8、技术和信息。 上传附件文件操作 满分：10 得分：10 评价：不错 3. 简述设计公共组织时应遵循的“职、权、责一致”原则 公共组织是个权责体系。在公共管理活动中，职务、权利、责任三者互为条件，三者缺一不可而且必须是相称和平衡的。如果有责无权，则无法劲责。如果有权无责，则易滥用权利，不能尽其责。 上传附件文件操作 满分：10 得分：10 评价：不错 四、论述题（共2 道试题，共30 分。） 1. 试述我国政府信息公开实施过程中的问题与对策。 问题：1、信息公开主体的工作不到位。2、信息公开的时效性比较差。3、信息公开的方式上无法取信于民。对策：1、信息公开主体应加强责任意识，转变观念。2、信息公开主体应明确职责，落实行动。3、信息公开主体应行为规范、依法行事。4、信息公开主体应加强网站建设、提高效率。5、信息公开主体应加大宣传力度，动员公众参与。 上传附件文件操作 满分：15 得分：15 评价：不错 2. 试述人力资源管理理论的基本精神。 人力资源管理理论的基本精神是：第一，确定以人为中心的管理思想；第二，把组织看作整体，不仅开发“力的资源”，而且开始走向开发组织、整体的“心的资源”，注重整体效益、群体目标、团队精神；第三，在管理原则上既强调个人又强调集体；第四，在管理方法上既强调理性又强调情感；第五，在领导方式上既强调权威又强调民主；第六，在管理实践中既强调能力也重视资历。 上传附件文件操作
论述题： 1.简述运输需求的多样性 2.运价水平对运输需求有何影响 3.有人说“铁路、公路、港口等运输项目属于社会基础设施，必须 由政府投资建设”，谈谈你对这种意见的看法 4.建立和完善运输市场应注意哪几个方面的问题 5.分析交通运输枢纽的功能 答案： 1.①由运输对象决定的多样性； 货运需求：如普通货物运输需求、特殊货物运输需求。同样在特殊货物中，因存在长大笨重货物、易腐货物、危险品货物等，也有不同的货运需求。所有货物也因有固体、液体和气体之分而形成不同的货运需求。 客运需求：由于旅客的旅行目的、年龄、收入水平、职业等不同而形成不同的客运需求，如旅客的旅游运输需求、普通运输需求、通勤运输需求等。 ②由运输工具决定的多样性； 铁路运输需求、道路运输需求、航空、水运和管道运输需求等。 ③由需求差别决定的多样性。一种运输方式内，档次、距离、时间、地点等的差别。 2.运价水平上升时，运输需求会受到一定程度的抑制，运价水平下降时，运输需求则上升。国家调节运输供求关系的主要手段。也是
国家定价的主要原因。 3. 上述观念有失偏颇，因为（1）运输设施大多由国家投资兴建及维修，属公共设施，运输项目的基础设施性质决定了国家应当给以必要的投资支持，以加快运输基础设施的发展。（2）有些运输行业的业务范围就是包括固定运输设施的建设和维护，因此，这类运输企业对运输项目必要的投资是理所当然的；（3）公益性质的运输项目是单纯依赖国家投资，必然发展缓慢，而必要由全社会共同的“合力”来推进其快速发展。 4. (1)把加快运输业发展，为社会提供充足的运输能力作为建设和完善运输市场的一个重要目标。 (2)逐步规范运输市场的运行。一要改变运输市场的所有制基础;二要构筑运输市场的法律基础;三要培养运输市场的观念体系。 (3)建立合理的运输市场价格形成机制。价格是市场供求关系的晴雨表.没有灵魂的运价运输.市场机制就不可能真正发挥作用。 (4)加强运输市场的宏观调控。一是建立与完善进入市场的审查制度；二是建立与完善运输交易场所；三是建立与完善有关部门对运输市场管理的合力，尽快解决政出多门，力量分散的问题；四是建立与完善市场监控体系，尽快形成以管理部门为核心与企业内部，社会舆论和群众举报相结合，相配套的监督体系。 (5)加强运输市场的信息服务系统。运输信息服务业应该得到进一步发展，才能适应运输市场的客观需要。 5. ①转运功能：运输枢纽将与其连接的运输线路连接起来，完成各线路之间旅客、货物的中转、换乘、换装作业。是运输干线与干线、干线与支线结合部，更是各种运输方式的衔接点，对发展联合运输有重要作用，是交通运输网的纽带。 ②集散功能：为所在地的旅客、货物提供各种运输服务，组织所在地的客货流。 ③服务功能：为过往的旅客、货物提供运输服务，组织所在地的客货流。 ④经济联系功能：交通运输枢纽大多与城市共生，对城市的形成和发展有着很大作用。它是一个城市实现内外联系的桥梁与脉络，是城市整体的一个重要组成部分。 案例: 我国运输长期以来缺乏面向综合效率和效益的协调管理，按照运输方式进行分部门管理。水运和公路运输由交通部管理，民航由民航总局管理，铁路由铁道部管理。这种管理模式有其优点，但却产生了
高级采购管理师案例分析题汇总 案例分析部分 1. 案例：看板管理——丰田的“零库存”手段 案例内容省略...... 问题1：试根据案例总结丰田JIT生产方式的特点。 一种“精益生产方式”(Lean Management)：即从生产、经营各个环节上节约支出、降低成本，以求最大的经济效益，JIT技术(俗称“一个流”)实现了生产“零库存”。 问题2: 试述JIT模式下的采购流程规划过程。 答：1.准时制（JIT）含义:所谓准时制（JIT)生产，是指通过合理规划和简化采购、生产及销售过程，实现零部件、原材料恰好在所需要的时间到达需要它的工作点的一种精益生产体制；2准时制（JIT）生产模式下，需要实施JIT采购法；尤其要注重选择最佳供应商，并对供应商进行有效的管理，这是JIT采购成功的基石；供应商与用户要紧密合作、这是JIT采购成功的钥匙；要有卓有成效的采购过程质量控制，这是JIT采购的成功保证。因此，采购流程规划方面要做如下调整：(1)创建准时化采购班组(2)制定计划，确保采购流程规划有计划、有步骤地实施(3)精选少数供应商，建立伙伴关系(4)做好供应商的培训，确定共同目标(5)进行试点工作 2.案例：IBM的降低采购成本之道 案例内容省略...... 问题1：按照广义采购成本的概念，从功能上划分，整体采购成本发生在哪些过程中？ 问题2：分析案例，总结IBM的采购存在的主要问题是什么？他们又是如何采取措施的？ 广义的采购成本----既是整体采购成本，又称战略采购成本，是企业产品的整个生产周期中所发生的与商品、物料（如原材料、零部件）采购相关的全部成本。 从采购管理的角度分析采购成本主要是分析整体成本，采购成本控制的最终目的就是努力降低整体采购成本。采购价格仅仅是企业获得商品、物料或服务的成本的一部分。 整体采购成本发生在企业产品的开发过程、采购过程、企划过程、质量过程、服务过程中。 1、开发过程：选择供应商或供应商的介入可能发生的成功 2、采购过程中发生的成本。主要是商品、原材料或零部件采购费用或单价。 3、生产和营运过程中可能发生的采购成本。一些物流费用、库存费用、滞仓等等。 4、质量控制过程中可能发生的采购成本。交货不及时、产品不合格带来的返工、退货的损失费用。 5、售后服务过程中发生的采购成本。零部件问题严重而影响本公司的销售造成的损失等等。 3. 案例：雀巢与家乐福供货商管理库存系统案例 案例内容省略...... 问题1：采购管理信息系统建立的步骤是什么？ 问题2：结合案例，谈谈你对企业采购信息化的认识。 要点1：家乐福中国存在的采购漏洞。 参考点：1．“本土化供应”的漏洞；“本土化供应”虽然为家乐福降低了成本，但如果不考虑到中国当时商品生产中存在的诸多假冒伪劣问题，对供应商过于追求低价，而放松前、中、后有关阶段的管理工作，就有可能给劣质产品带来可乘之机。问题一旦发生，虽然有供货合同保证家乐福的直接经济利益不受影响，但显然会给它的商业信誉会带来诸多不利，这对其也是很不划算的。 2．“向上游供应商要利益”的漏洞； 家乐福的“向上游供应商要利益”这种做法只会使它在发展中国家或商业不太发达地区更容易成功，因为在商业不发达的国家，供应商的实力不是很大，组织化程度不同，家乐福与上游谈判的余地就较大。家乐福向生产企业收取高额进场费的事虽让其成为众矢之的，但家乐福不但没想改变这种做法，反而引以为特色。为了弥补低价销售的利润损失而向生产商要效益；而生产商为了自己的利润只能在产品上做手脚，如此恶性循环，家乐福追求的低价高质就有可能变成低价更低质。 3．权力下放的漏洞。 之所以出现这样多类似“毒菜毒果”的问题，主要是家乐福中国总部将原来中央集权的采购系统全线下放，除部分商品由“中央”集体采购，大部分商品采购的自主权下放到地区甚至分店。这样，造成了家乐福分店店长的权力空前强大，这同时也是家乐福企业过度本地化发展的结果。
第一部分（来自案例分析） 一、大地测量 1、阐述卫星定位技术在测绘领域应用的特点 观测简便、精度高、速度快、费用省、全天候、无须通视 2、简述国家一（、二、三、四）等大地控制网的布设目的和技术要求。（案例P3-4） 3、GPS控制网成本费用计算案例（P5-P7） 4、简述B级、C级GPS网观测的基本技术规定。 GPS B级网观测要求：①卫星截止高度角为10°；②同时观测有效卫星数≥4颗；③有效观测卫星总数≥20颗；④观测时段数≥3；⑤时段长度≥23 h；⑥采样间隔为30 s。 GPS C级网观测要求：①卫星截止高度角为15°；②同时观测有效卫星数≥4颗；③有效观测卫星总数≥6颗；④观测时段数≥2；⑤时段长度≥4 h；⑥采样间隔为10～30 s。 5、简述国家一（、二、三、四）等水准控制网的布设目的和技术要求。（案例P9） 6、影响水准测量成果的因素有哪些误差? 如何减弱其影响?（案例P11） 7、什么是大地高、正高、正常高? 大地高和正常高有什么关系?（案例P11） 8、计算题（案例P11） 依据图1-1，HA=142.156 m，h1=7.412 m，S1=2.5 km，h2=4.356 m，S2=3.0 km，h3=-11.762 m，S3=2.0 km。请计算B、C两点的高程最或是值。 9、简述似大地水准面精化高程异常控制点布设原则。（案例P18） 10、简述似大地水准面精化的计算流程。（案例P18） 11、简述似大地水准面精度检验原则和精度评定方法（案例P19） 12、关于似大地水准面精化项目经费计算（案例P17） 13、坐标转换实施步骤（案例P24） =================================================================== 阐述大地测量的内容和任务（综合P2） 阐述现代大地测量的特点（综合P2） 简述利用对向观测可以抵消大气折光影响的原理。 简述GPS网技术设计的过程（综合P17） 阐述GPS观测的野外作业的基本要求（综合P19）
四、论述题(本大题13分) 32.教育内容的确定受到哪些因素的影响?请结合实际论述某一因素的影响作用。 五、案例分析(本大题15分) 33.有一项教育科学研究的课题实验，其中心是尊重学生，发挥学生各方面的积极性。实验的核心为十六字方针：“学生主体，分层指导，激励评价，及时反馈”。此实验在初一年级选了一个学习成绩和班风都差的“双差班”进行。班主任和任课教师按十六字方针进行工作，使学生感到老师尊重他们、爱护他们、帮助他们。到初中三年级毕业时，该班学习成绩及班风处于全年级领先位置，由“双差班”转变为“双优班”。 请结合相关的教育理论分析该实验成功的原因。 七、论述题(每小题10分，共20分) 1.评述实验教育学。 2.论述我国学校教育制度的建立和发展史，从中得到什么经验，对我国现行学制改革有 哪些启示? 七、论述题（每小题10分，共20分） 1.论述教育与社会生产力的辨证关系。 2.论述美育的主要内容。 四、论述题（本大题共13分） 32．经济基础对教育具有哪些制约作用？请联系实际就其中的某一方面展开论述。 五、案例分析题（本大题15分） 33．赵老师是某中学的一名青年教师，现在正担负着班主任工作，他深深服膺于伟大的人民教育家陶行知先生“爱满天下”的教育格言，发誓要做一名热爱学生的优秀教师。大学毕业走上工岗位后，他一心扑在对学生的教育教学上。为了解和接近学生，以便取得学生的信赖，他与学生一起参加课外甚至校外活动，如打球、下棋、逛电子游戏厅等，几乎对学生的各种愿望都是有求必应。但是，一学年下来，赵老师却感到非常沮丧：不仅学校领导批评他过于放纵学生，而且班上的同学也对他的管理方式颇有微辞，抱怨老师有偏
一、案例分析题：博文：“事,就这样成了——范特西公司游记” 2008-03-20 “新油不到一年的白墙,没挂窗帘的老窗,两张耗时一小时四十分钟靠纯人力搬到15层的办公桌,一个来自山西的微波炉,一台乘坐时速4km板车远道而来的冰箱,若干个公司赞助的若干把各具特色的椅子,两张简易床,一堆差不多够用的办公用具,和一间半个月未曾开火的厨房,这就是即将布置满老潘进校园牌墙纸的范特西公司.”“今儿的老潘面对面,一环扣一环,看着每次争相提问的场面,就觉得个给劲,这种互动就是对范特西的肯定.来帮忙捧场的有很多是01\02的同志们.忽然间,仿佛回到了我的大学时代,大家意气风发,说干就干,一副兵来将挡,水来土淹的豪情.真想从新来过~~~当然,可行性不高,除了我还守着首师大的老窝,其他人都已战斗在各自的岗位上~~~~”“三个小伙,一个姑娘,外加一群熟悉或半熟不生的校友兼弟兄.大家就这样你帮我帮你的,支持\支撑着彼此小小的人生理想,已经在“北洼soho”里力挺四百余天了~~~~不易,但满足着;坚持,并坚信着......梦想...... 有梦,敢想,去做...... 于是,事儿,就这样成了!” 备注：范特西（北京）文化发展有限公司，主营创意文化活动。主要负责人小二、安子、东子都是资环人，他们创立范特西公司已一年有余,目前主要启动潘石屹进校园项目，为老潘的基金找到最需要最适合的人群，从事校企间文化交流活动。创业的初期无疑是充满了艰辛、变数和各种压力的，但是创业和就业一样，所遵循的规律是相似的。试分析：能够成功的开始就业之旅的主要因素都有什么，
相互关系是怎样的？二、请用SMART目标制定方法来分析大学三年级张明的职业目标“在一年内赚100万！”，分析其是否合理科学。 1.依据SPECIFIC原则：目标必须具体的，明确的，不能含糊不清的，可以说这个目标符合这一标准；2.依据MEASURABLE原则：目标必须可以量化的，能度量的，这有一个明显的数字量化标准；3.依据ACHIEVEABLE原则：目标必须可达到但必须有一定挑战，可以看出这个目标是虽有挑战但不可达到；4.依据REWARDING原则：目标需有一定意义，相关及有价值的，这一目标的意义及价值并不很明确；5.依据TIME-BOUNDED原则：目标必须有有明确时间限制的，但是这一目标的时间并不现实。综上所述张明的职业目标不符合SMART原则，不合理。三、小A是一名师范院校文学专业的大三学生，学习成绩在班里处于中等偏上水平，看到大四的学长们纷纷为找工作而到处奔波，他很茫然，不知道自己该怎么发展？首先要帮助小A进行价值观分析，澄清他最想要什么；其次，通过霍兰德兴趣测评，发现他的兴趣点；再次，对他进行能力分析，看他能干什么；最后，分析他的人格特质。通过对小A自身各方面的分析，引导他厘清发展路径。四、小王是某大学计算机专业的大四学生，即将面临找工作。他学习成绩中等，编程能力较强，希望能成为一名程序员。但他不了解当前的职业环境，又不知从哪些方面去入手了解。首先，帮助小王了解职业环境分析所包括的内容，即社会环境分析和自我环境分析。其
贾炳灿同志是1984年调任上海液压件三厂厂长的 请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择： 1、贾厂长在制定新的规章制度时，刚开始由于没有很好地调查研究，不了解象小郭那样的工人为了能洗上澡而早退的原因，就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，有用哪一种人性观来实施管理的倾向？（ A ）A经济人假设理论 2、如果贾厂长认定要用经济杠杆来管理员工，你认为他应该怎样对待刚刚公布的关于迟到早退的惩罚规定，才能既保住领导威信又使员工心服口服？（D ）D．彻底改造女澡堂，以扫清新规定执行的障碍 3、请运用利克特的领导行为理论来判断贾厂长的领导方式属于哪种类型？（B ）B．开明和权威式 4、利克特的领导行为理论被称为（C ）C．管理系统理论 5、案例中贾厂长制定政策时仍套用他以前在上海高压油泵厂的经验来解决上海液压件三厂的新问题，这样做出的决定属于哪种个体决策因素？（B ）B．克服心理定式 1贾厂长是以一种什么样的人性观来对待员工的？答：该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退罚款的决定。改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。这说明在这个问题上贾厂长尊重职工，关心他们的疾苦，在管理中考虑到了人的因素，其人性观有“社会人”假设倾向。但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，又有一种用理性人假设来实施管理的倾向。因此对一个完整的人来说，贾厂长的这种管理方式比较符合薛恩的复杂人性观。2如果你是贾厂长，你准备怎样来对待员工？你想采用什么样的激励手段和管理方式？答：鉴于案例中出现的问题，为了能使新的规定得到贯彻实施，贾厂长应该改变原有的领导方式，在充分与工人讨论协商的情况下，制定公平合理的地、行之有效的规章制度。为解决工人洗澡排队的问题，厂里应彻底改造女澡堂。这样，就扫清了新规定执行的障碍。3、贾厂长为何会作出案例中的决定？运用利克特的领导行为理论分析贾厂长的领导方式？答：该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退罚款的决定。改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评，这说明在这个问题上贾厂长做对了。但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。他实际上是采用了利克特的领导行为理论中管理方式2，即开明权威式的领导方式。 6、你认为出现这一分歧的最根本原因是（C ）C．工作说明书不够明确、具体和全面 7、对于服务工的投诉，你认为该如何解决？（D ） D．对服务共要进行表扬 8、认为该公司在管理上不需任何改进之处的是（C ）C．要求员工必须无条件地服从领导 9、工作分析中常用的分析方法是（ C ）C．问题分析 10、作为一名职工，我们可以将自己描述为：主动性的词语是（ D ）D．总是 11、请你列出三种可能的方案；答：有三种可能方案（10分） 1)品牌重新定位 2收购散户小股东的股份，使洁丽公司控股超过50%，然后找一流的厂商技术合作或代理一流产品； 2)寻找机会脱售持股 12、请你分析比较这三种方案的利与弊；答：方案的分析（10分） 方案1:利：可利用原来已建立的销售渠道、服务人员及与经销商的良好关系、化妆品本身的价值、较难衡量的较高附加值，重新定位锁住目标市场。弊：因为市场变化快，进口关税逐渐降低，会使整个企业转型有较高的风险。 方案2：利：可利用原有的销售渠道与服务人员，除可重新定位外，还可与其他知名品牌厂商合作，进入其他市场；控股权扩大，经营方式较有弹性。弊：投资金额较大；日方态度不易掌握。 方案3：利：避免激烈竞争，可将资金转做他用。弊：原有的渠道和人员、队伍全部放弃相当可惜。 13、现在请你作为管理顾问，帮助洁丽公司的负责人作出合适的方案选择。答：建议（10分） 采用方案2，接受小股东的退股建议。本题的关键点是：第一，想要放弃原有的市场或产品，而进入全新的陌生领域。 第二，只想创造新产品，放弃原有产品改善的可能，可能使企业受到更大的损伤。
五、论述题和个案分析 1、有人说：目前的学校德育现状是“说起来重要，做起来次要，忙起来不要”，你是怎么看待这种说法的？ 答:我认为这个说法是不正确的。教师的职责是育人，育人的核心是育德。因为一个知识不全的人，可以用道德来弥补，一个道德不全的人，却难以用知识来弥补。知识不合格是出次品，身体不合格是出残品，道德不合格却要出危险品。所以，作为教育工作者，必须重视对学生的道德教育。可是，由于多种原因，学校的德育工作，往往“说起来重要，做起来次要，忙起来不要。”即使做了一些工作，也往往是口头说教的多，真正让学生体验的少，实效性针对性并不强。造成这种现象的原因主要是对德育工作的内容、方式等等的研究不够重视，致使德育研究工作严重滞后。使学校的德育工作，德育教育长期以来墨守成规，缺乏变革和创新，在教育实践中，我认为应做到以下几点： （一）关注受教育的主体，落实以人为本的理念以人为本的德育理念，根本目的在于对人性的唤醒和尊重，最广泛地调动人的积极因素，最充分地激发人的创造活力，最大限度地发挥人的主观能动性。以人为本的德育理念，就是要把德育与人的幸福、自由、尊严、终极价值紧密联系起来，使教育真正成为人的教育，而不是机器的教育。 （二）注重德育教育中的人文关怀在德育中注重人文关怀就是要回归学生“人”的性质。不要把种种要求强加给他们，而是真正地关心他们，允许他们犯错误，允许他们在错误中体验，在错误中成长。不能
用说教去规范他们，而要用具体的细节去打动他们，要诚实地面对他们，让他们知道每天的生活都是真实的，人性有弱点，世界不完美。但人应该有向善、向美之心，努力做一个有思想，有知识、有爱心、有公德、对社会有所贡献的人，大写的人。 （三）德育教育的内容方式要切合学生实际道德伦理说教无济于学生道德水准的提高，真正的德育途径就是实践，重视通过组织学生参加课外活动和社会服务，让学生在实践中形成道德认识，提高道德责任感，培养道德情感，从而增强德育的实效。 2、加强和改进未成年人思想道德建设的指导思想是什么？ 答:加强和改进未成年人思想道德建设的指导思想是：坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表"重要思想为指导，深入贯彻十六大精神，全面落实《爱国主义教育实施纲要》《公民道德建设实施纲要》，紧密结合全面建设小康社会的实际，针对未成年人身心成长的特点，积极探索新世纪新阶段未成年人思想道德建设的规律。同时，在教育中坚持以人为本，教育和引导未成年人树立中国特色社会主义的理想信念和正确的世界观、人生观、价值观，养成高尚的思想品质和良好的道德情操，努力培育有理想、有道德、有文化、有纪律的，德、智、体、美全面发展的中国特色社会主义事业建设者和接班人。 3、试述班主任的工作中要处理好哪些关系？ 答：（1）处理好与学校领导的关系。 （2）处理好与前任班主任的关系。
简答题 1.简述行动研究的四个过程。 (1)计划，主要包括明确问题、收集信息、分析问题、制定行动计划； (2)行动，主要包括实施行动项目、对行动的监控、调整； (3)考察，主要包括观察、记录、访谈、问卷、收集背景资料； (4)反思，主要包括整理描述结果、分析解释原因、评价行动、构想纠正失误和克服困难的新行动计划。 2. 幼儿园与社区合作的基本要求有哪些？ （1）经常性；（2）地方性；（3）简便性；（4）互利性；（5）教育性；（6）幼儿园、社区和家庭教育一体化的原则。 3. 简述幼儿园课程的基本要素。 (1)课程目标；(2)课程容；(3)课程组织；(4)课程评价。 4. 幼儿推理的发展有哪些特点？ （1）抽象概括性差；（2）逻辑性差；（3）自觉性差。 5. 按学习结果，加涅将学习分为哪几种类型？ （1）言语信息，指有关事物的名称、时间、地点、定义以及特征等方面的事实性信息的学习； （2）智慧技能，指运用符号或概念与环境进行交互作用的能力的学习； （3）认知策略，指调控自己注意、学习、记忆和思维等部心理过程的技能的学习； （4）态度，指影响个人对人、事、物采取行动的部状态； （5）动作技能，指通过身体动作质量的不断改善而形成的整体动作模式的学习。 6. 简述幼儿口语表达能力的发展特点。 （1）从对话语逐渐过渡到独白语；（2）从情境性言语过渡到连贯性言语； （3）讲述的逻辑性逐渐提高；（4）逐渐掌握言语表达技巧。 7. 幼儿园课程有哪些特点？ (1)游戏是幼儿园课程的基本形式；(2)幼儿园课程融合于一日生活之中；(3)以幼儿的直接经验为基础。 8. 简述幼儿教师应具备哪些职业能力。 (1)观察力；(2)沟通的能力；(3)组织分组活动的能力；(4)创设与利用环境的能力； (5)开展家长工作与社区工作的能力；(6)自我发展的能力。 9. 简述幼儿教师劳动的特点。 (1)幼儿教师劳动的艰巨性；(2)幼儿教师劳动的细致性； (3)幼儿教师劳动的自主性； (4)幼儿教师劳动的创造性；(5)幼儿教师劳动的示性和感染性；(6)幼儿教师劳动的整体性。 10. 新时期幼儿园双重任务有哪些特点？ (1)对幼儿身心素质的培养提出了更高的要求；(2)为家长服务的围不断扩大； (3)家长对幼儿教育的认识不断提高，要求幼儿园具有更高的教育质量. 11. 简述制约幼儿身心发展的因素。 (1)遗传素质；(2)环境；(3)幼儿教育。 12. 托马斯、切斯把幼儿的气质划分为哪几种类型？ （1）容易型；（2）困难型；（3）迟缓型。 13. 学校和教师的不作为侵权行为有哪些表现形式？ （1）对学生身体状况关照不力；（2）教师对生病或者受伤学生救护不力； （3）在履行职责中违反工作要求、操作规程；（4）学校活动组织失职；（5）饮食安全事故； （6）未及时向学生监护人履行告知义务。 14. 埃斯沃斯把幼儿的依恋划分为哪几种类型？ （1）安全型；（2）回避型；（3）反抗型。
简答题五选四，每题五分，共二十分 1、现实市场的存在条件有： （1）存在消费者一方，他们有某种需求或欲望，并拥有可供交换的资源。 （2）存在生产者一方，他们能提供满足消费者需求的产品或服务。 （3）有促成交换双方达成交易的各种条件，如时间、空间、信息和服务方式等。 最后，市场的发展本质上是一个由消费者决定，而由生产者推动的动态过程。消费者的需求具有决定性。 2、影响组织市场购买决策的主要因素： （1）环境因素：包括市场需求水平、国家的经济前景、资金成本、技术发展、政治法律因素、竞争态势等。 （2）组织因素：指组织市场用户自身的经营战略、组织和制度等因素的影响。 （3）人际因素：指组织市场内部参与者购买过程的各种角色（使用者、影响者、决策者、批准者、采购者和信息控制者）的职务、地位、态度、利益和相互关系对购买行为的影响。 （4）个人因素：指组织市场用户内部参与购买过程的有关人员的年龄、教育、个性、偏好、风险意识等因素对购买者行为的影响。 受上述因素的影响，采购中心每一成员表现出不同的采购风格，有理智型、情感型、习惯型。 3、目标市场营销战略的类型 （1）无差异性营销战略 是指企业把整体市场看作一个大的目标市场，不进行细分，用一种产品、统一的市场营销组合对待整体市场。 优点：成本的经济性。 缺点：无差异性营销战略对市场上绝大多数产品是不适宜的，因为消费者的需求偏好层次极其复杂，某种产品或品牌受到市场普遍欢迎的情况很少见。 （2）差异性营销战略 是指企业把整体市场划分为若干需求与愿望大致相同的细分市场，然后根据企业的资源及营销实力，分别为各个细分市场制定不同的市场营销组合。 优点：有针对性地满足具有不同特征的顾客群，提高产品的竞争能力。 缺点：这种战略会由于产品品种、销售渠道、广告宣传的扩大化与多样化，使市场营销费用大幅度增加。 （3）集中性营销战略 是指企业将整体市场分割为若干细分市场后，只选择其中一个或少数细分市场为目标市场，开发相应的市场营销组合。 集中性营销战略适合资源较少的小企业。由于目标集中，可以大大节省营销费用和增加盈利；又由于生产、销售渠道和促销的专业化，也能更好地满足这部分特定消费者的需求，企业易于取得优越的市场地位。 不足：经营者承担的风险较大。 4、目标市场的选择
案例分析问答题： 1、一般心理问题 2、严重心理问题 3、神经症（分类） 4、精神病 一、该求助者的主要症状是什么？ 生理方面: 心理方面: 二、对该求助者作出诊断的程序是什么？ 1、根据并与非病的三原则，根据有无自知力，有无主动求医行为，是否存在逻辑思维方面的异常症状等，判断是否为精神病。 2、对照症状学标准：有何症状 从严重程度标准看：反映强度，有无泛化，是否影响逻辑思维，对社会功能的影响， 病程：多长时间 3、参考心理测验的结果。 4、最终作出诊断： 三、对该求助者的诊断及依据是什么？ 诊断依据： 1、根据并与非病的三原则，自知力，求医行为，有无精神症状，排除精神病。 2、对照症状学标准：有何症状 从严重程度标准看：反映强度，有无泛化，是否影响逻辑思维，对社会功能的影响， 病程：多长时间 3、根据心理测验的结果及相关资料等支持本诊断。 4、最终诊断：…… 三、对该求助者的诊断及依据是什么？ 诊断依据： 1、根据并与非病的三原则，自知力，求医行为，有无精神症状，排除精神病。 2、对照症状学标准：有何症状 从严重程度标准看：反映强度，有无泛化，是否影响逻辑思维，对社会功能的影响， 病程：多长时间 3、根据心理测验的结果及相关资料等支持本诊断。 4、最终诊断：… 四、对该求助者需做那些鉴别诊断 （一般心理问题） 1、与精神病相鉴别： 根据并与非病的三原则，精神病的特点是患者的知情意不统一，没有自知力，一般也不主动就医，常常便显出幻觉、妄想、逻辑思维紊乱及行为异常等。而该患者，因此可以排除精神病。 2、与严重心理问题相鉴别： 严重心理问题的反应强烈，反应已泛化，对社会功能造成严重影响，病程大于2个月。而该求助者的心理问题并不严重，没有对社会功能造成严重影响，持续时间也较短，因此可以排除严重的心理问题。 3、与某类性神经症相鉴别：……. 五、该求助者出现上述问题的原因是什么？1、生物原因：是否有躯体疾病、生理年龄、性别因素2、心理原因：认知方面，性格， 3、社会原因： （1）家庭教养模式， （2）生存环境（负性生活事件、正性生活事件）， （3）人际关系 （4）社会支持系统， （5）社会文化（道德、风俗、习惯等）等。 六、对该求助者可选用什么心理测验并说明理由？ 根据该求助者的心理问题，围绕已形成的初步诊断，对该求助者可选用的心理测验及其理由如下： 1、可选用MMPI测验，用来探寻病理人格特征以及作为精神病的鉴别诊断。 2、可选用SAS测验，以评估其在焦虑方面的状态及程度。
简答题1－16 题（2*5′=10) １、企业的潜在能力主要包括哪几个方面内容？ １)核心能力;２)增长能力;３）快速反应能力；４)适应变化的能力。 2、如何界定企业使命? 所谓企业使命是指企业在社会进步和社会经济发展中所应担当的角色和责任。是指企业的根本性质和存在的理由，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。 3、战略失效的原因。 导致战略失效的原因有以下几个方面: 1、企业内部缺乏沟通。 2、战略实施过程中各种信息的传递和反馈受阻。 3、战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大的缺口。 4、用人不当,主管人员、作业人员不称职或玩忽职守。 5、公司管理者决策错误，使战略目标本身存在严重缺陷或错误。 6、企业外部环境出现较大变化，而现有战略一时难以适应等。 4、企业核心能力是什么？有何特点? 核心能力是指某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合,它具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平的能力。 具有三个方面的特征： （1）核心能力特别有助于实现顾客所看重的价值; （2)核心能力是竞争对手难以模仿和替代的,故而能取得竞争优势; (３)核心能力具有持久性,它一方面维持企业竞争优势的持续性，另一方面又使核心能力具有一定的刚性。 5、投资组合分析方法有哪些?如何选择? 6、公司战略有哪些特点？ 纲领性、全局性、风险性、挑战性 7、战略实施主要包括哪些内容? 8、横向一体化能够为企业带来的战略利益有哪些？ （1)获取规模经济。（２）减少竞争对手。(3）扩张生产能力。 9、实施重点集中战略存在的风险有哪些? 答:实施重点集中战略的风险有：(１）当顾客偏好发生变化,技术出现创新或有新的替代品出现时，企业受到很大冲击; （2）竞争者打入了企业选定的目标市场,并且采取了优于企业的更重点集中的战略;(3）产品销量变小,产品要求不断更新,造成生产费用的增加，成本优势得以削弱。 10、简述影响战略选择的行为因素有哪些?
案例分析参考答案 第7章案例分析Underwater Chaos 1. What?s your reaction to this story? What does it illustrate about decision making? With the vast sums of money invested into large projects like the Eurotunnel (approximately ￡9.5bn), it amazes observers that important information (i.e. the affect of the cold weather) would not be considered beforehand. However, this situation is fairly common in projects that use groundbreaking technologies in extreme environments. These types of projects occur under conditions of uncertainty and great risk. It is common for these projects to experience unexpected …hiccups.? The best case scenario in these types of projects is to plan as to avoid life threatening catastrophes and to have contingencies plans in case of emergencies. 2. How could the decision-making process have helped in both the response to the crisis situation and in preventing it from happening? Better planning is always suggested after the fact. Consideration of the effects of extreme weather could have been made part of the testing of the train and track equipment before it was put into use. While the situation was developing, emergency plans should have been in place to deal with a possible breakdown and better communication equipment made available. Eurostar should have been clued into possible problems when other forms of transportation broke down during the extreme weather. It is important to note that Eurostar did take the necessary actions after the incident to correct communication problems and retrofit train equipment. 3. Could procedures, policies, and rules play any role in future crisis situations like this one? If so, how? If not, why not? Students may not be aware that most companies have plans for dealing with emergencies. Airlines are a good example of firms that practice risk management. These firms develop contingency plans for minor and worse case scenarios. Employees are trained in how to handle emergencies and backup/emergency equipment is distributed throughout the organization. However, unexpected emergencies are by their very nature difficult to plan for. It is almost impossible to plan for every emergency. For example, after the first space shuttle disaster, NASA grounded the entire program and put together a small army of engineers and scientists to mitigate risk to the crew. Unfortunately, the shuttle program by nature is risky and again suffered the loss of another ship and crew. 4. What could other organizations learn from this incident? As the adage goes, …accidents happen.?Learning from mistakes and the actions that a company takes during an event like this is what?s important.Ask students if they have experienced a similar situation. Students may be able to relate to being stuck in a plane on a runway or in a hotel when services were down. How did the company respond? 第9章案例分析Faded Signal 1. What strategic mistakes did Nokia make in the U.S. market?