麦肯锡：顾问的黄金思考方法
2016-06-07
前几天CMKT研究院推出了百万年薪咨询顾问的逻辑思考力，问题解决力，今天主页君给大家分享一个完整版本，系统介绍一下麦肯锡的思考方法，让你思考更清晰，表达更有力，解决问题更有效果。
下面的罗盘是台湾人整理的，将麦肯锡的思考工具系统地镶嵌在一个盘上，可以作为大家思考的一个指引。
整张圆盘分为内隐和外显两个大的模块。
所谓内隐知识其实是指麦肯锡的思维方式和秉承的价值观，主要体现在三个方面，并形成一个稳固的黄金三角，这三个方面是：以事实为基础、管理更高层的观点和专业主义。而外显知识大家应该都能看到，就是麦肯锡著名的三大结构化工具：金字塔结构、MECE 原理和逻辑树！
这些工具的综合应用就体现在最外圈，包括以下内容。
1、结构性思考：收集相关信息，并进行【零基思考】和【假说思考】。
2、问题分析与解决：确定需要解决的问题→分析问题产生的原因→给出解决方案并验证。
3、商务写作：逻辑清晰的写作是以结构思维为基础的，用总分总的大结构整合所有内容。
4、商务演示：在商务场合除了写报告，你还得会演示报告，也就是用PPT把你的核心内容呈现出来。
5、图解呈现：图解能将复杂的关系清晰的呈现出来，避免了文字的庞杂。
万变不离其宗，其实结构性思维工具就那么几个，关键是灵活运用。
下面主页君重点介绍一下，麦肯锡的三大结构化思考工具：
关于金字塔原理
对于金字塔原理这种逻辑思考工具，要想掌握，是需要花时间进行反复练习的，包括在培训的现场，是需要进行一些有难度的练习的！
金字塔原理是众多结构化工具的一种，或者说是名气比较大的一种，人家出生名门，身
披麦肯锡战袍，自带光环啊！不过敲掉光环，你就发现，这货其实就是初中语文学的总
分总啊！
关于MECE原理
MECE（发音：me see）的，它全称是Mutually Exclusive，Collectively Exhaustive，通常翻译成“相互独立，完全穷尽”。一言以蔽之，所谓的MECE就是分类学！“分”即鉴定、描述和命名，“类”即归类，按一定秩序排列类群。
第一步：确定范围。
也就是要明确当下讨论的问题到底是什么，以及我们想要达到的目的是什么。这个范围决定了问题的边界。这也让”完全穷尽“成为一种可能。换句话说，MECE中的”完全穷尽“是指有边界的穷尽。
第二步：寻找符合MECE的切入点。
所谓的切入点是指，你准备按什么来分，或者说大家共同的属性是什么。比如，是按颜色分、按大小分、按时间序列分还是按重要性分？在找切入点的时候，一定要记得你希望分类后解决什么问题，得出什么结论。
如果实在是想不到什么分类的切入点，你可以试试最简单的一种二分法：A和非A。。事实上使用这种分类方式还有个非常经典案例，那就是7喜，它当初打出的口号就是“非可乐”。另外，中国传统文化中也有很多类似的二分法，比如阴和阳（女和男）、正和反、白天和黑夜、软和硬等等。
当然，还有一种常用的方式，那就是“拿来主义”。这个世界上已经有很多分析模型，大多数都符合MECE原则，可以直接拿来使用，比如SWOT分析、PEST分析、五力模型、波士顿矩阵、营销4P、战略分析3C、麦肯锡7S分析等等，更多分析模型可以参考MBA智库上的咨询工具。
第三步：找出大的分类后考虑是否可以用MECE继续细分。
比如上面那张图，对客户的分类如果按男和女来分，的确是满足MECE原则，但仅仅这么分对于我们的营销策略有什么帮助吗？不管走到哪一步，请时刻记住【以终为始】，不要因为走得太远而忘了当初是因为什么出发！从营销的角度来看，你可能还要按职业、收入、年龄、居住区域等要素进一步细分，才有可能得出你想要的东西。
第四步：确认有没有遗漏或重复。
分完类之后必须重新检视一遍，看看有没有明显的遗漏或重复。CMKT研究院（微信公号：chinamkt）建议画出一个金字塔结构图，用可视化的方式比较容易发现是否有重叠项。
分类最重要的并不是“相互独立，完全穷尽”，而是你这么分对于解决问题有帮助吗？俗
话说，何患百炼钢化为绕指柔，掌握MECE也没啥特别的方法，就是多看、多练。
关于逻辑树
逻辑树又称问题树、演绎树或分解树等。麦肯锡分析问题最常使用的工具就是“逻辑树”。逻辑树是将问题的所有子问题分层罗列，从最高层开始，并逐步向下扩展。
把一个已知问题当成树干，然后开始考虑这个问题和哪些相关问题或者子任务有关。每想到一点，就给这个问题（也就是树干）加一个“树枝”，并标明这个“树枝”代表什么问题。一个大的“树枝”上还可以有小的“树枝”，如此类推，找出问题的所有相关联项目。逻辑树主要是帮助你理清自己的思路，不进行重复和无关的思考。
逻辑树能保证解决问题的过程的完整性;它能将工作细分为一些利于操作的部分;确定各部分的优先顺序;明确地把责任落实到个人。
下面我们通过一个案例来理解什么是逻辑树：
甲方： 注册地址：法定代表人： 营业执照注册号：联系电话： 联络通信地址邮编 乙方： 注册地址：法定代表人： 营业执照注册号：联系电话： 联络通信地址邮编 甲、乙双方本着互惠互利、真诚合作的原则，就甲方__________________项目（以下称本项目），委托乙方提供项目整体定位与发展战略、项目启动区定位及物业发展建议、项目营销战略与策略等顾问咨询事宜达成本合同，以供双方共同遵守。 第一条：项目概况 1.1项目名称：____________________________________________________ 1.2用地位置：____________________________________________________ 1.3规划指标：____________________________________________________ 第二条：工作内容 2.1本合同的工作内容以双方确认的《_____________________________项目》报告内容为依据（附件一）。 2.2在本合同有效期内，甲方若需增加附件一以外的工作内容，须经甲、乙双方协商另行确认。 第三条：甲方声明和保证 甲方向乙方保证,签署本合同时及本合同有效期限内： 3.1甲方系在中国正式成立和登记的法人，有依其章程规定、在其企业法人营业执照规定的经营范围内行事的法律能力；
3.2甲方有签署和执行本合同一切条款的权利和权力。 第四条：乙方声明和保证 乙方向甲方保证：签署本合同时及本合同有效期限内： 4.1乙方系在中国正式成立和登记的法人、有依其章程规定、在其企业法人营业执照规定的经营范围内行事的法律能力； 4.2乙方有签署和执行本合同一切条款的权利和权力。 第五条：甲方责任 5.1在本合同签订后，甲方应及时向乙方提供以下资料：乙方提交的《资料清单》中所列资料、甲方认为乙方完成本项目顾问咨询工作所必需的资料。 5.2甲方应指定专人负责协调各有关方面的工作，并根据乙方要求提供相应的工作协助。 5.3除非合同终止或不可履行，甲方应按照合同约定的付款方式、付款时间及金额向乙方支付顾问咨询费。 第六条：乙方责任 6.1确定本项目之乙方项目经理，负责与甲方就顾问咨询工作事宜进行沟通、联系与推动，组织专业人员形成顾问咨询专案小组，制定详细的顾问咨询工作执行计划并安排实施。 6.2乙方提交的顾问咨询报告应具有科学性、合理性、准确性及适用性。 6.3乙方自收到甲方支付的首期顾问咨询费有效付款凭证三日内，除不可抗力，即组织顾问咨询服务项目小组到甲方办公地或项目所在地开展现场工作。 6.4乙方以书面形式向甲方提交顾问咨询服务的项目小组成员资历（附件二），并向甲方保证该项目小组成员具有为本项目提供相关服务的能力。 6.5乙方每阶段的工作成果以打印文本一式肆份及电子文本一份的形式提交给甲方。 第七条：提交成果及工作时间 7.1第一阶段提交《项目整体定位及发展战略》报告，自本合同签订且乙方收到甲方该阶段首期
一、选择题 (1)C 【解析】程序流程图是人们对解决问题的方法、思路或算法 的一种描述。其中,图框表示各种操作的类型,图框中的文字和符号表示操作的内容,流程线表示操作的先后次序。带箭头的线段在数 据流程图中表示数据流。带箭头的线段在程序流程图中表示控制流。题中给出的选项中,在图元之间用带有箭头的线段表示图元关系。 在模块之间用带有箭头的线段表示调用关系。构成程序流程图的基本图符及含义:→或表示控制流;□表示加工步骤;表示逻辑条 ↓? 件。 (2)A 【解析】结构化程序设计的原则包括:"自顶而下,逐步求精" 的设计思想,"独立功能,单出、入口"的模块化设计等。多态性是面向对象程序语言的特征。 (3)B 【解析】模块划分应遵循的准则包括模块之间的耦合和内聚。一般来说,要求模块之间的耦合尽可能地低,即模块尽可能独立,要 求模块的内聚程度尽可能地高,即高内聚、低耦合的原则。 (4)B 【解析】需求分析阶段的工作主要包括需求获取、需求分析、编写需求规格说明书和需求评审等四方面。产生的主要文档为软件需求规格说明书,可以为用户、分析人员和设计人员之间的交流提 供方便,可以直接支持目标软件系统的确认,又可以作为控制软件 开发进程的依据。 (5)A 【解析】算法具有6个特性:①有穷性:一个算法必须总是(对任何合法的输入值)在执行有穷步之后结束,且每一步都可在有限 时间内完成,即运行时间是有限的;②确定性:算法中每一条指令
必须有确切的含义,读者理解时不会产生二义性。③ 可行性:一个算法是可行的,即算法中描述的操作都是可以通过已经实现的基本运算执行有限次来实现。④ 输入:一个算法有零个或多个输入,这些输入取自于某个特定的对象的集合。⑤ 输出:一个算法有一个或多个输出。 (6)D 【解析】 在最坏情况下,快速排序、冒泡排序和直接插入排序需要的比较次数都n(n-1)/2,堆排序需要比较的次数为nlog2n 。 (7)B 【解析】 在栈中,允许插入与删除的一端称为栈顶,而不允许插入与删除的一端称为栈底。栈顶元素总是最后被插入的元素,从而也是最先被删除的元素;栈底元素总是最先被插入的元素,从而也是最后才能被删除的元素。即栈是按照"先进后出"或"后进先出"的原则组织数据的。 (8)C 【解析】 数据库的逻辑设计分为:① 将概念模型转换成一般的数据模型;② 将一般的数据模型转换为特定的数据库管理系统所支持的数据模型。把概念模型转换成关系数据模型就是把E-R 图转换成一组关系模式。 (9)D 【解析】 在关系运算中,交的定义如下:设R1和R2为参加运算的两个关系,它们具有相同的度n,且相对应的属性值取自同一个域,则为交运算,结果仍为度等于n 的关系,其中,交运算的结果既属于R1又属于R2。 (10)C 【解析】 "选课SC" 表是 "学生S" 表和 "课程C" 表的映射表,主键是两个表主键的组合。 12R R
编号：_____________项目顾问咨询合同 甲方：________________________________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
甲方： 注册地址：法定代表人： 营业执照注册号：联系电话： 联络通信地址邮编 乙方： 注册地址：法定代表人： 营业执照注册号：联系电话： 联络通信地址邮编 甲、乙双方本着互惠互利、真诚合作的原则，就甲方__________________项目（以下称本项目），委托乙方提供项目整体定位与发展战略、项目启动区定位及物业发展建议、项目营销战略与策略等顾问咨询事宜达成本合同，以供双方共同遵守。 第一条：项目概况 1.1项目名称：____________________________________________________ 1.2用地位置：____________________________________________________ 1.3规划指标：____________________________________________________ 第二条：工作内容 2.1本合同的工作内容以双方确认的《_____________________________项目》报告内容为依据（附件一）。 2.2在本合同有效期内，甲方若需增加附件一以外的工作内容，须经甲、乙双方协商另行确认。 第三条：甲方声明和保证 甲方向乙方保证,签署本合同时及本合同有效期限内：
3.1甲方系在中国正式成立和登记的法人，有依其章程规定、在其企业法人营业执照规定的经营范围内行事的法律能力； 3.2甲方有签署和执行本合同一切条款的权利和权力。 第四条：乙方声明和保证 乙方向甲方保证：签署本合同时及本合同有效期限内： 4.1乙方系在中国正式成立和登记的法人、有依其章程规定、在其企业法人营业执照规定的经营范围内行事的法律能力； 4.2乙方有签署和执行本合同一切条款的权利和权力。 第五条：甲方责任 5.1在本合同签订后，甲方应及时向乙方提供以下资料：乙方提交的《资料清单》中所列资料、甲方认为乙方完成本项目顾问咨询工作所必需的资料。 5.2甲方应指定专人负责协调各有关方面的工作，并根据乙方要求提供相应的工作协助。 5.3除非合同终止或不可履行，甲方应按照合同约定的付款方式、付款时间及金额向乙方支付顾问咨询费。 第六条：乙方责任 6.1确定本项目之乙方项目经理，负责与甲方就顾问咨询工作事宜进行沟通、联系与推动，组织专业人员形成顾问咨询专案小组，制定详细的顾问咨询工作执行计划并安排实施。 6.2乙方提交的顾问咨询报告应具有科学性、合理性、准确性及适用性。 6.3乙方自收到甲方支付的首期顾问咨询费有效付款凭证三日内，除不可抗力，即组织顾问咨询服务项目小组到甲方办公地或项目所在地开展现场工作。 6.4乙方以书面形式向甲方提交顾问咨询服务的项目小组成员资历（附件二），并向甲方保证该项目小组成员具有为本项目提供相关服务的能力。 6.5乙方每阶段的工作成果以打印文本一式肆份及电子文本一份的形式提交给甲方。
麦肯锡思考企业问题的方法 麦肯锡存在的目的就是为了解决企业问题。在麦肯锡获得成功的咨询人员都热衷于解决问题。正如一位项目经理所说的：解决问题不是你在麦肯锡要做的一件事情，它是你在麦肯锡要做的事情的全部。这差不多就像你要通过寻找改善事物的方法——无论它是什么方法，而达到一种近乎完美的境界一样。你总是在问：“为什么某件事情要这样做？这是不是所能采取的最好的方法？”你不得不从根本上对一切事情抱怀疑态度。一、建立解决方案像麦肯锡的所有事情一样，公司解决问题的程序有三个重要特征。当团队成员第一次碰在一起讨论其客户的问题时，他们知道，自己的解决方法会是：●以事实为基础●严格的结构化①●以假使为导向①在麦肯锡，3是一个神奇的数字。在公事，事情都是以3出现的。请注意，我列的这个问题有三个方面。拿一个复杂的问题请教一名麦肯锡顾问，你很可能会听到：“有三个方面的原因……”当然，接下来就会有真正的麦肯锡顾问层次——按由高到低的顺序排列：客户、公司、你。 在本章中，你将确切地把握这三个特征的含义是什么，以及你如何能够在自己的企业里运用它们。． 、事实是友善的1事实是你用以铺就解决措施之路的砖石，事实也是建立支撑这一措施的柱子的砖石，不要害怕事实。在麦肯锡公司，解决问题是从事实入手的。在进行项目的第一天，团队的所有成员要对成堆的资料和内部研究报告进行梳理，收集到足够的事实，以便在第一次团队会议上对他们的那一部分问题进行说明。在总结出了最初的假定之后，团队会冲出去收集必需的事。实用以支持或反驳最初的假定（这是在完成了适当的分析之后）②SEM当你开始在麦肯锡工作的时候，收集和分析事实就是你存在的理由。正如以为前所观察到的：当你剥离了麦肯锡用以装扮其解决问题程序的许多美妙的语言之后，剩下来的就是对问题成分的令人非常兴奋的、高质量的分析，与之相伴的还有对待收集事实的积极态度。②SEM，资深项目经理。在许多情况下，作为初级合伙人，SEM负责多重研究，还要腾出一部分精力用于维护客户关系。SEM承担合伙的所有压力，但所得要低一些。 为什么事实在麦肯锡做生意的方法中处于如此重要的地位？这有两方面的原因。首先，事实弥补了内在的直觉的缺乏。大多数麦肯锡顾问都是通才，他们对很多事情都有所了解。随着他们经验的积累和职位的提高，他们会对很多事情非常了解。但是，即便是到了这个水平，他们的所知还是不如实际工作人员，比如说，在对易腐食物的库存管理实践方面，他们就比不上那些已经在Stop&Shop公司中一直从事分销工作达10年之久的职员。对于一项存货管理问题，也许在10秒钟之内内在本能就会告诉这些家伙解决的方法（尽管他们也，但麦肯锡则必须先看事实。可能比较善于审视事实）． 其次，事实架起了跨越可信度鸿沟的桥梁。在加入公司的时候，一名典型的“咨询顾③应该是在其所在院校的名列前茅的毕业生（至少在美国是如此）问”，在一家大公司工作过两到三年，而且在一所名牌商学院获得了MBA学位。他们的年龄大约在25岁左右。在其第一个项目中，他们也许得向一家名列财富50强的首席执行官提交自己的分析报告，而这样的老总对以为刚刚培训出炉、年龄只有27岁的MBA所说的话是不会给予多少信任的，除非有足够分量的事实支持他们。
( 合同范本 ) 甲方： 乙方： 日期：年月日 精品合同 / Word文档 / 文字可改 项目顾问咨询服务合同(合同范 本) Constrain both parties to perform their responsibilities and obligations together, and clarify the obligations that both parties need to perform within the time limit
项目顾问咨询服务合同(合同范本) 甲方:XX投资有限公司 乙方:XX管理顾问公司 甲、乙双方经友好协商,就甲方委托乙方为其提供管理咨询服务事项达成如下协议: 一、甲方因经营管理的需要,委托乙方作为企业管理咨询顾问,为甲方提供专业管理咨询服务。 二、乙方应按照本协议书的附件《项目建议书》记述的内容并按照项目进度实施管理咨询项目。 三、本咨询项目的工作时间按每周五个工作日计算,从乙方项目组正式进驻甲方现场开始,到乙方提交正式咨询报告止(具体时间为1999年月日至月日),共计40个工作日。其中,乙方可根据具体情况适当调整项目进度安排,以保证项目质量。 四、乙方应在甲方预付款到帐后三日内派出项目组进驻甲方工
作现场,开始实施项目。 五、为了确保项目的顺利进行,甲方应提供必要的配合和项目支持: 1、指定1-2人加入项目组配合乙方工作。 2、向乙方提供与管理项目有关的以及有助于对甲方获得全面了解的各种真实完整的资料。 3、根据具体条件提供计算机和通讯等必要的办公设备。 4、为乙方食、宿、交通提供方便,并采用包干形式承担此部分费用(见项目建议书)。经双方协商,甲方亦可将此费用于本协议签订之日后三日内一次性支付乙方包干使用。 六、甲、乙双方应在项目开始时协商确定甲方应向乙方提供的材料及资料清单。 七、乙方在提交咨询报告初稿并进行解释后,甲方应在五日内就有关问题向乙方提出书面意见,与乙方共同修改报告,最后由乙方按照咨询服务业的标准定稿。 八、乙方根据甲方的意见在对咨询文本进行修订后,即作为正式
合同编号：YT-FS-6411-74 顾问咨询服务合同模板 (完整版) Clarify Each Clause Under The Cooperation Framework, And Formulate It According To The Agreement Reached By The Parties Through Consensus, Which Is Legally Binding On The Parties. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity
顾问咨询服务合同模板(完整版) 备注：该合同书文本主要阐明合作框架下每个条款，并根据当事人一致协商达成协议，同时也明确各方的权利和义务，对当事人具有法律约束力而制定。文档可根据实际情况进行修改和使用。 甲方(委托方)： 乙方(居间方)： 乙方接受甲方委托顾问，协助甲方联络洽谈办理 合作的相关服务和代理居间咨询服务等。甲、乙双方 依据《中华人民共和国合同法》，本着平等自愿，互惠 互利的原则签订本合同，具体条款如下： 一、乙方服务内容： 1. 负责为甲方在参与____发包的_____工程项目 招投标事宜进行咨询、联络等，协助甲方投标工作。 2. 甲方中标后，协助甲方与项目方进行合同谈判 期间的沟通与交流，促成工程合同签订。 3. 在工程合同履行过程中协助甲方协调项目方 付款事宜。 二、本合同履行期限：从____年____月____日至
____年____月____日止。但项目方与甲方签订意向合同(书)或备忘录后，本合同期限顺延至委托方与资金方签订协议，甲方向乙方支付完本合同项下的居间服务费(佣金)时终止[项目分若干期工程进行都按此合同执行]。 三、双方责任 1.乙方以合法方式积极协助甲方进行运作，以尽快获得项目方的认可。 2.保证对所有知晓的涉及甲方自身商业机密的文件，资料，数据，计划，商业意向等不得向第三方公开(甲方同意的除外)。 甲方责任： 1. 向乙方提供项目所需的文件、资料等。 2. 保证向乙方所提供的相关文件资料真实，合法及有效，并承担因此而产生的相关法律责任。 3. 在乙方对甲方项目进行前期运作的过程中，应给予乙方积极的配合。 4. 甲方不得在乙方未知会的情况下与乙方安排
项目咨询顾问服务合同 甲方，__________________________________________________________________ 法定代表人： 联系地址： 乙方： 法定代表人： 联系地址： 募于: 1、甲方系一家在省市注册成立并有效存续的有限公司，依法领取《企业法人营业执照》，公司拟在省市路/街号建设项目（以下简称''项目"）。 2、乙方是一家集项目投资、咨询和经营管理为一体的综合型企业, 在 项目的开发和运营管理方面具有较强的专业能力和丰富经验。 依据《中华人民共和国合同法》以及其他有关法律法规，本着平等协商、公平自愿的原则，甲、乙双方经友好协商，就乙方为甲方项目的筹建及运营管理提供咨询顾问服务事宜达成共识，特订立如下合同条款，以资双方共同信守执行。 第一条双方合作内容 1.1咨询与顾问服务委托 甲方聘任乙方作为其项目的咨询顾问，为甲方提供项目筹建和运营管理方面的咨询顾问服务：乙方接受甲方的委任和聘请。 1.2产品（服务）釆购合作
甲方项目筹建及运营过程中，对于该项目需要进行外部采购的相关设施（服务），甲方应当优先向乙方或其指定的合作方采购，产品（服务）采购事宜由甲乙双方或者购销双方另行签订合同。 第二条咨询与顾问服务合作 2.1咨询与顾问服务内容 作为甲方委任并聘请的咨询顾问，乙方提供的咨询和服务内容包括： 1、规划设计方面咨询顾问服务 包括协助并指导甲方进行项目的基本预算指导、项目整体规划设计以及绿化、亮化方面的规划设计； 2、施工建设方面的咨询顾问服务 包括协助并指导甲方推进如下施工相关事项： （1）项目整体施工方案的制定、执行和统一协调，确保在预定日期完成项目建设： （2）水处理系统以及水、电、燃气的安装调试： （3）苗木、植被、草坪等绿化工程的设计和施工： （4）亮化工程（设计）； （5）泳池专用特种涂料； （6）VI识别系统（设计、安装）； （7）淋浴用水解决方案； （8）门禁系统、安防系统、网络系统、广播系统、照明系统和存衣系统的安装调试： （9）收银系统安装调试（票务、餐饮、商品、存衣、租赁）。 3、运营管理方面的咨询顾问服务 2
麦肯锡思维——问题分析与决策 课程背景： 快速变化的时代，企业面临日益复杂的内外部环境…… 因此，如何快速高效地进行问题分析、决策制定、计划实施是每个职业经理人必备的职业技能。身为企业员工，如果你不能替企业解决问题，你将成为问题而被解决！ 本课程是一门通用管理思维、分析和决策能力的提升和改善课程。通过鲜活生动、丰富多样的问题分析、思考和决策案例，帮助学员更有效地掌握管理分析、思考和科学决策的实务技巧，给予企业和学员以宝贵的思路启迪，有效的开拓管理视野。 课程收益： ●运用工具细分和具体化问题 ●运用“比较法”分析、验证问题的可能原因 ●制定合理标准促成合理决策 ●运用预防/促进性措施和应急/利用性措施 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：企业中基层管理人员、后备干部 课程方式：以练为主，以讲为辅，引导式教学，从实际问题为出发点 课程目标： ●培养问题的意识 ●改变解决问题的拍脑袋思维习惯 ●掌握问题解决流程 ●掌握问题分析的方法、工具、模型 ●对解决方案进行高效汇报 课程大纲 导入：21世纪是拼思考力的时代 讨论：21世纪需要哪些能力？ 讨论：为什么在学校优秀未必在社会也优秀？
分享：哪些成也匆匆，败也从匆匆的企业，往往缺乏严密的判断思考：不会解决问题，就会成为问题 第一讲：定义问题——有差距才有问题 一、问题的本质是差距 1. 问题是什么 2. 为什么很多人把现象当成了问题？ 3. 问题定义的标准 练习：判断哪些问题描述是不恰当的 二、问题的两种类型 1. 发生型问题 2. 设定型问题 讨论：你经常解决的是什么问题？ 三、发现问题 头脑风暴：大家一起找问题 四、选择问题——哪个问题先解决？ 1. 重要和紧急矩阵 2. 二八原则 练习：运用重要紧急矩阵选择重要问题 五、定义问题的框架 1. 指出现状和期望 2. 清晰化差距 3. 清晰描述问题 案例讨论：描述某公司的问题 第二讲：原因分析——分解才能求解 一、不能把现状当问题 案例分享：A公司的方案为什么会失效 二、理想型员工和假设型员工 1）理想型员工以过程为导向 2）理想型员工追求快速解决
咨询服务合同 甲方: 乙方： 经双方友好协商，甲方聘请乙方为提供顾问咨询服务（以下简称“本项目”），双方本着平等互利的原则，特签订如下合同，以资共同信守。 1、合同的完整性 甲方与乙方订立的合同条款全部包含在本合同中，所有在此之前的合同、备忘录、谈判、信函、会议纪要或讨论等书面或非书面的文件、承诺均为本合同所 取代。 2、文件效力 如果组成本合同的文件资料之间出现含混不明、或相互冲突的，以合同附件为准，但双方根据本合同第7条对本合同进行修改的文件除外。修改文件的效力 以双方最近达成的版本为准。 3、禁止转让 未经对方书面同意，任何一方均无权转让本合同或其中的任何权利，也不得减 少和豁免其根据本合同应承担的义务。 4、合同生效 本合同经合同双方共同签署完成之后即时生效： 5、合同费用 5.1甲方应向乙方支付咨询服务费用总计：人民币元整（。上述费用已 含乙方为履行本合同约定工作内容中所需的全部费用（包括但不限于咨询服务费、劳务费、人工成本、复印费、文件制作费、通讯费、交通费、协议差旅费、保险费、税金等）。 5.2支付方式 以上费用以人民币为计价单位并以人民币支付，本合同签订后乙方开始为甲方做合同约定的事项。在完成合同约定事项后甲方支付相关费用。
6、合同变更 双方对本合同的任何全部或部分修改、更正或放弃，都必须书面进行，且经合 同双方签字盖章认可。 7、合同终止 7.1如不可抗力条件持续超过三十天，双方均可向对方发出通知书，然后终止 本合同。 7.2本合同的期满或终止均不应损害或影响合同中任何一方应有的权利和义务。 8、合同有效期 本合同除根据合同约定提前终止外，其有效期应持续至双方的合同权利和义务 履行完毕时为止。 9、额外咨询服务 合同执行过程中，甲方如要求乙方提供额外咨询服务的，应以书面形式提出， 双方应当另签补充合同明确补充工作内容、成果提交时间、追加乙方咨询服务 费用及双方应履行的义务等事宜。 10、甲方的权力和义务 10.1甲方应按合同约定的内容和期限向乙方提供开展咨询服务工作所需的有关 数据和资料；超过约定期限仍未提供的，乙方交付咨询成果的时间将相应顺延。合同执行过程中甲方应向乙方提供必要的协助。 10.2甲方变更委托咨询服务项目、或因提交的资料错误、或对提交的资料作较 大修改，因而造成乙方工作超出约定的服务范围和期限时，双方应视当时之实 际情况，协商确定相应延期工作日，并根据乙方增加的工作量协商追加乙方咨 询服务费事宜。 10.3甲方应按约定向乙方支付咨询服务费用。因甲方自身原因导致延期支付的，则甲方应自约定支付期限届满之次日起向乙方支付违约金，每天按该期应付而 未付金额的计算支付。当甲方在约定付款日期届满后日内仍然未能按 照约定付款的（出现不可抗力或乙方违反本合同约定时除外），乙方有权单方 解除本合同. 10.4甲方要求乙方暂停咨询服务的，甲方应提前日书面通知乙方并说明理 由和暂停期限，并按照乙方实际已完成的工作量，支付相应阶段的咨询服务费用，不足一半时，按该阶段费用的一半支付；超过一半时，按该阶段费用的全 部支付。如拟定暂停或者实际暂停超过三十日，则乙方有权选择单独终止本合同。
此文档下载后即可编辑 《麦肯锡方法论》笔记精要 2011年11月26日星期六13:09 上周例会给部门同学分享了一下《麦肯锡方法论》这本书的某些精要，摘录如下： 麦肯锡方法论的精髓其实是一个思考问题→解决问题→推销解决方案的闭环，其中最重要的节点在思考问题到解决问题的过程中。尽量多的搜集和罗列事实，能够从对事实的分析中拿到很多现成的总结，从而根据自己的分析判断得出结论，也就是解决方案。这一步，大概要花掉整个项目的70——80的时间。其余的20——30%，则花费在如何组织方案，并有效清晰的传达给目标受众这一部分。毕竟，有再好的方案，说不出来或演示的不精彩，也是败笔（这一点是我要重点训练的）。
在整个闭环中，我摘要出PM进行产品生命周期管理中会常遇到的几个问题跟大家做了分享。 一、麦肯锡方法论的一些重要规则 思考常常是解决问题时最难的一部分，因为要从纷繁复杂的事实中抽丝剥茧，归纳出精要的事实，再从精要关键点出发通过自己的独到思考分析得出最终的解决方案，并不是人人都那么擅长。所以，麦肯锡方法论下面的一些重要规则有可能会帮到你： 1、80/20法则。这个法则很好理解，就是需要将80%的精力放到20%的真正重要的事情上去。其他的比如商业利润贡献规则、人际管理规则均莫不如此； 2、甭想把整个海洋煮沸。你不能同时做好几件事情，因此只能集中精力做一件最核心也真正重要的事情。
3、发现关键驱动因素。只要找到事情的key，问题自然能够迎刃而解。； 4、电梯测验。你能在30秒之内跟人说清楚你的方案吗？ 5、先摘好摘的果子。让小的成功来激励你获得更大的成功吧！ 6、每天制一个图表。你今天干了什么？有什么收获？哪些地方还可以改进？做个总结图标吧，它会在往后的工作中帮助到你。 7、一个垒一个垒的打。甭想一口吃成个胖子！ 8、要关注大画面。执行的时候往往容易钻入细节中，所以迷惑的时候抬起头来看看你的目标和远景吧。 9、只管说“我不知道”。如果没好好准备，不要杜撰问题的答案，说我不知道，然后回去好好补课。 10、不要接受“我没有什么概念”。说我没什么概念的人，要么是在敷衍，要么就是完全不知道自己能说啥。不要气馁更不要放弃，循循善诱，引导他说出你想要知道的事实。 二、麦肯锡管理时间的技巧 时间管理对任何一个人来说都不陌生。每个人都只有24个小时，同时处理多个事务是常有的事情，那么，该如何管理自己的时间呢？麦肯锡的几个小技巧或许可以帮到你： 1、不要同时处理多项任务。这点我认为因人而异，我个人就比较喜欢同时多任务处理（事情多的时候也必须学会多任务处理。。。） 2、不断接触新信息反而抑制创造性。在分享时我用了刷微博做
合同编号： ·金河畔项目 顾问咨询合同 甲方(委托方)：乙方(委托方)： 地址：地址： ：： 传真：传真： 法定代表人：法定代表人： 甲、乙双方本着互惠互利、真诚合作的原则，就甲方遵化金河畔项目（以下称本项目），委托乙方提供市场研究、项目产品建议、项目营销战略与策略等顾问咨询事宜达成本合同，以供双方共同遵守。
第一条：项目概况 1、1、项目名称：·金河畔 1、2、用地位置：省遵化市 1、3、规划指标： 第二条：工作容 2、1、本合同的工作容以双方确认的金河畔项目报告容为依据（附件一）。 2、2、在本合同有效期，甲方若需增加附件一以外的工作容，须经甲、乙双方协商另行确 认。 第三条：甲方声明和保证 甲方向乙方保证：签署本合同时及本合同有效期限： 3、1、甲方系在中国正式成立和登记的法人，有依其章程规定、在其企业法人营业执照规 定的经营围行事的法律能力； 3、2、甲方有签署和执行本合同一切条款的权利和权力。 第四条：乙方声明和保证 乙方向甲方保证：签署本合同时及本合同有效期限： 4、1、乙方系在中国正式成立和登记的法人、有依其章程规定、在其企业法人营业执照规 定的经营围行事的法律能力； 4、2、乙方有签署和执行本合同一切条款的权利和权力。 第五条：甲方责任 5、1、在本合同签订后，甲方应及时向乙方提供以下资料：乙方提交的《资料清单》中所 列资料、甲方认为乙方完成本项目顾问咨询工作所必需的资料。 5、2、甲方应指定专人负责协调各有关方面的工作，并根据乙方要求提供相应的工作协助。 5、3、除非合同终止或不可履行，甲方应按照合同约定的付款方式、付款时间及金额向乙 方支付顾问咨询费。 第六条：乙方责任 6、1、确定本项目之乙方项目经理，负责与甲方就顾问咨询工作事宜进行沟通、联系与推 动，组织专业人员形成顾问咨询专案小组，制定详细的顾问咨询工作执行计划并安排实施。 6、2、乙方提交的顾问咨询报告应具有科学性、合理性、准确性及适用性。
咨询顾问服务协议 委托人(甲方): 住所: 法定代表人: 注册号: 受托人(乙方): 住所: 法定代表人: 注册号: 为明确甲乙双方权利义务,依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规,甲乙双方经友好协商,在诚实信用、等价有偿等原则的指导下,达成以下协议,以兹各方共同遵照履行。 一、咨询项目名称及内容 第一条本合同的咨询项目名称为 第二条本合同咨询的项目内容为: 1、 2、 3、
第三条本合同的咨询成果形式为: 1、 2、 第四条本合同的咨询成果要求为: 1、 2、 3、 二、甲方义务 第五条阐明需要咨询的问题,及时、全面、客观、合法地为乙方提供完成咨询所必需的材料; 根据乙方的要求,及时补充说明有关情况并追加有关必需材料。 第六条提供给乙方的材料有明显的错误和缺陷的,应及时修改和完善,并及时通知乙方 第七条为乙方的调查论证提供必要的工作条件。 第八条对乙方提供的有关建议和方案,应及时反馈意见。 甲方须在乙方提出报告之日起三个工作日内给予答复。逾期不予答复,则视为接受乙方方案。 第九条为乙方顺利完成本次独立咨询工作提供其他必要的条件和便利
三、乙方义务 第十条乙方在本合同项目实施过程中,应尽足够的勤勉和谨慎,为甲方提供准确、全面、充分的咨询意见和建议,保证其提供的所有分析报告及实施方案具有合法性、有效性和可操作性。 第十一条乙方利用专业经验和应有的职业审慎,主持方案的设计、调整、培训等一系列工作,按照项目约定的时间规定完成项目。 第十二条乙方应在规定期限内为甲方提供咨询项目成果: 三、咨询时间 第十三条本咨询自年月日开始,不迟于年月日完成。 四、咨询成果的验收 第十四条鉴于咨询顾问服务结果的特殊性,甲方应本着公平、公正的原则,严格按照合同的标准,对乙方提交的咨询结果进行验收。 第十五条甲方采用以下第种方法进行咨询结果的验收 1、甲方自行以合同第一章约定的内容为标准进行验收 2、以甲乙双方共同约定的鉴定中心/专家进行验收,费用由乙方自行承担 3、双方约定的其他验收方式 第十六条甲方自收到乙甲方提交的咨询结果之日起3日内未提出异议的,视为接受乙方提供的咨询结果,即乙方的咨询结果符合本合同的要求。 五、项目费用与支付方式
项目顾问咨询服务合同 甲方:XX投资有限公司 乙方:XX管理顾问公司 甲、乙双方经友好协商,就甲方委托乙方为其提供管理咨询服务事项达成如下协议: 一、甲方因经营管理的需要,委托乙方作为企业管理咨询顾问,为甲方提供专业管理咨询服务。 二、乙方应按照本协议书的附件《项目建议书》记述的内容并按照项目进度实施管理咨询项目。 三、本咨询项目的工作时间按每周五个工作日计算,从乙方项目组正式进驻甲方现场开始,到乙方提交正式咨询报告止(具体时间为1999年月日至月日),共计40个工作日。其中,乙方可根据具体情况适当调整项目进度安排,以保证项目质量。 四、乙方应在甲方预付款到帐后三日内派出项目组进驻甲方工作现场,开始实施项目。 五、为了确保项目的顺利进行,甲方应提供必要的配合和项目支持: 1、指定1-2人加入项目组配合乙方工作。 2、向乙方提供与管理项目有关的以及有助于对甲方获得全面了解的各种真实完整的资料。 3、根据具体条件提供计算机和通讯等必要的办公
设备。 4、为乙方食、宿、交通提供方便,并采用包干形式承担此部分费用(见项目建议书)。经双方协商,甲方亦可将此费用于本协议签订之日后三日内一次性支付乙方包干使用。 六、甲、乙双方应在项目开始时协商确定甲方应向乙方提供的材料及资料清单。 七、乙方在提交咨询报告初稿并进行解释后,甲方应在五日内就有关问题向乙方提出书面意见,与乙方共同修改报告,最后由乙方按照咨询服务业的标准定稿。 八、乙方根据甲方的意见在对咨询文本进行修订后,即作为正式文本提交甲方,甲方应就最终完成情况向乙方签写报告正式文本收取确认书。 九、本咨询项目的成果即最后文本的产权在甲方支付所有咨询款项后归甲方所有,但甲方不得向其它咨询类公司和投资类公司公开。 十、乙方不得以任何形式(口授、文字资料、电子文档、电子邮件)就双方合作有关事项泄密。这些事项包括: 1、甲方委托事项,包括甲方公司名称、委托内容以及项目建议书的所有内容; 2、在提供咨询服务过程中所接触的所有甲方信息、资料、数据,包括企业战略、财务、融资渠道与安排、项目
甲方： 法定代表人： 住所地： 电话及传真： 乙方： 法定代表人： 住所地： 电话及传真： 鉴于甲方是中国银监会核准的非银行金融机构，乙方在商业银行系统拥有较丰富的项目资源，甲、乙双方为实现优势互补，双方本着自愿、平等、互利互惠的原则，根据《中华人民共和国合同法》等相关规定，经友好协商，现达成如下协议：第一条甲、乙双方业务范围 （一）甲方在中国人民银行业监督管理委员会批准的经营范围内开展业务，甲方主要信托业务包括资金信托、动产信托、不动产信托、投资基金业务等。（二）乙方在工商行政管理部门批准的经营范围内开展业务，乙方主要负责：咨询服务、资产与资本运作和财务顾问。 第二条咨询顾问服务内容 （一）甲方聘请乙方作为甲方的信托业务投资与管理咨询顾问，乙方在相关商业银行协助甲方开展银信合作，在信托计划实施中提供全程的咨询顾问服务。（二）乙方为甲方提供咨询顾问服务，包括：
1、财产信托的管理咨询与投资顾问，包括但不限于票据信托、信贷资产买断信托、房地产信托、贷款类信托、基础设施信托等。 2、股权信托业务的财务顾问。 3、其他投行业务，在资产重组、企业并购、项目融资、公司理财、财务顾问等中介业务领域，乙方为甲方介绍业务合作机会，并为甲方提供相应咨询顾问服务。 4、在条件允许的情况下并经甲方许可，乙方可以以甲方工作人员的名义在中国某一地区开展银信合作、政信合作、证信合作、基信合作、保信合作咨询业务，但须遵守甲方的相关监管规定。 （三）乙方开展银信合作业务咨询区域主要为XX银行、XX银行。甲方给予积极配合，并指派专门业务部门与乙方共同开展业务。乙方如提供前述行之外的银信合作业务咨询服务，应提前与甲方协商并签订书面补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。 （四）对于乙方提供的咨询顾问服务，甲方应在甲方与项目方签订合同的同时与乙方共同签订项目确认书（与本协议一起具有同等法律效力），甲方有权根据信托法律法规自主决定是否开展相应银信合作，以及自主决定合作的形式和采取的风险防范措施。 第三条甲方的权利义务 （一）甲方拥有经营自主权。 （二）指派专门业务部门与乙方共同开展业务。 （三）在本协议有效期内，甲方如发现乙方在开展合作过程中有严重违法违规行为，甲方可提前终止本协议，而不必承担违约责任。 （四）按照本协议约定向乙方支付咨询顾问费。
麦肯锡思考企业问题的方法 一、建立解决方案像麦肯锡的所有事情一样，公司解决问题的程序有三个重要特征。当团队成员第一次碰在一起讨论其客户的问题时，他们知道，自己的解决方法会是：●以事实为基础●严格的结构化●以假使为导向①①在麦肯锡，3是一个神奇的数字。在公事，事情都是以3出现的。请注意，我列的这个问题有三个方面。拿一个复杂的问题请教一名麦肯锡顾问，你很可能会听到：“有三个方面的原因……”当然，接下来就会有真正的麦肯锡顾问层次按由高到低的顺序排列：客户、公司、你。在本章中，你将确切地把握这三个特征的含义是什么，以及你如何能够在自己的企业里运用它们。 1、事实是友善的事实是你用以铺就解决措施之路的砖石，事实也是建立支撑这一措施的柱子的砖石，不要害怕事实。在麦肯锡公司，解决问题是从事实入手的。在进行项目的第一天，团队的所有成员要对成堆的资料和内部研究报告进行梳理，收集到足够的事实，以便在第一次团队会议上对他们的那一部分问题进行说明。在总结出了最初的假定之后，团队会冲出去收集必需的事实用以支持或反驳最初的假定（这是在完成了适当的分析之后）。当你开始在麦肯锡工作的时候，收集和分析事实就是你存在的理由。正如以为前SEM②所观察到的：当你剥离了麦肯锡用以装扮其解决问题程序的许多美妙的语言之后，剩下来的就是对问
题成分的令人非常兴奋的、高质量的分析，与之相伴的还有对待收集事实的积极态度。②SEM，资深项目经理。在许多情况下，作为初级合伙人，SEM负责多重研究，还要腾出一部分精力用于维护客户关系。SEM承担合伙的所有压力，但所得要低一些。为什么事实在麦肯锡做生意的方法中处于如此重要的地位？这有两方面的原因。首先，事实弥补了内在的直觉的缺乏。大多数麦肯锡顾问都是通才，他们对很多事情都有所了解。随着他们经验的积累和职位的提高，他们会对很多事情非常了解。但是，即便是到了这个水平，他们的所知还是不如实际工作人员，比如说，在对易腐食物的库存管理实践方面，他们就比不上那些已经在Stop&Shop 公司中一直从事分销工作达10年之久的职员。对于一项存货管理问题，也许在10秒钟之内内在本能就会告诉这些家伙解决的方法（尽管他们也可能比较善于审视事实），但麦肯锡则必须先看事实。其次，事实架起了跨越可信度鸿沟的桥梁。在加入公司的时候，一名典型的“咨询顾问”③应该是在其所在院校的名列前茅的毕业生（至少在美国是如此），在一家大公司工作过两到三年，而且在一所名牌商学院获得了MBA学位。他们的年龄大约在25岁左右。在其第一个项目中，他们也许得向一家名列财富50强的首席执行官提交自己的分析报告，而这样的老总对以为刚刚培训出炉、年龄只有27岁的MBA所说的话是不会给予多少信任的，除非有足够分量的事实支持他们。对于向其老板提交建议的初级主管而言，情况也一样。③咨询顾问：入门层次的麦肯锡管理顾
咨询顾问服务协议 甲方（委托方）： 法定代表人： 乙方（受托方）： 法定代表人： 甲方委托乙方提供有关国家、市、区产业政策辅导、企业发展咨询顾问辅导以及国家部委、省以及市的部委（包括企业所在区科技部门）等政府相关部门扶持资金项目的申报咨询顾问服务。根据《中华人民共和国合同法》以及其他有关法律的规定，甲乙双方经过友好协商，在真实、合法、充分表达各自意愿的基础上，双方达成以下一致意见，并签订本协议，以资甲乙双方共同遵守。 一、委托事宜 1、甲方委托乙方进行政策咨询顾问服务。 2、甲方委托乙方针对国家部委、省以及市部委（包括企业所在区科技部门）等部门扶持资金项目的申报给予咨询顾问服务工作。 二、甲方的权利和义务 1、甲方有权随时向乙方了解有关政策、法规； 2、甲方有权随时了解进行相关政府扶持资金项目的进展情况； 3、甲方负责指定专人配合乙方项目团队开展工作； 4、甲方须提供齐备的申报相关政府扶持资金项目所需的原始材料，包括但不限于会计报表、营业执照、组织机构代码证、税务登记证、纳税说明等各种材料，甲方对以上材料的合法性、真实性、有效性负责，乙方对其不承担任何责任。 三、乙方权利和义务 1、乙方须随时提供有关产业政策咨询服务； 2、乙方协助甲方审核、整理和组织申报相关政府资助所需要的各种材料，同时乙方有权要求甲方提供开展委托事宜所需要的必备材料和相关数据； 3、乙方负责甲方申报政府扶持资金事宜的组织和申报工作，包括前期的材料搜集、申报过程的咨询、后期的审批手续以及协助完成项目验收事宜的资源支持； 4、乙方保证在合作过程中获得的甲方商业秘密仅用于与委托相关的用途或目的，不得将任何相关的商业秘密用于上述工作范围以外的其他用途；否则由此给甲方造成损失的，乙方应承担由此产生的一切损失； 5、乙方自行负担开展政府扶持资金申报事宜所发生的办公费用及其他费用；如甲方没有获得相关政府部门资助款项，则乙方不得收取甲方任何费用； 6、乙方应尽一切努力，高效、经济、合法的按照国家法律履行咨询服务工作，乙方在该项目的运作过程中应当始终维护甲方的合法利益，乙方在过程中不得有违法行为，否则由此给甲方带来任何损失的应承担相应损失。 四、甲乙双方共同的义务 1、乙方该项目的执行人员不得在履行与本协议有关的服务中为私利而向甲方索取佣金、回
阅读参考： 《世界最简单解决问题的方法》 《金字塔法则》 《思维导图》 《麦肯锡方法》 大部分人的努力程度之低，根本轮不到拼天赋。 人格框架： 对事不对人 问题框架：出了什么问题，什么原因，谁的错。 结果框架：你想要什么？怎样得到，需要哪些资源。 人格否定 双重约束框架：如果你这样做，是错的；你那样做，也是错的；你没法决定怎么做， 更是错的。你活着就是个错误，你长的就该死。 塞拉姆女巫困境：把你捆起来扔水里，如果你浮起来，那你是女巫，我们要搞死你； 如果你沉下去了，那你不是女巫，但你已经挂了。 强迫性重复，逃避分裂和失控感。 一个女人天天被老公打，打了十几年，突然有一天，老公笑眯眯的回来了，还给她买 了化妆品，她一定觉得好恐怖。说你待会是不是要杀了我。老公说，怎么会呢我良心 发现了。女人说不是，你肯定要打我，你打啊，我才不怕你咧。老公说我真不是要打你。女人说就是就是。老公烦了，就把她打了一顿。 改变是渐进的。“应该做”（头脑，比量）和“想要做”（情感，现量）中间有一条鸿沟。用强悍的军事化风格固然可以促成改变，但容易造成人的机械化和心灵的割裂。春风化雨般的包容和耐心才是解决之道。
柴静在《新闻调查》早期采访时，常用句式是“你不觉得……？”“难道你没想到……”， 有人喜欢，更短，更直接，更来劲。后被庄主任修理过，说提问的动机应是疑问，不 是质疑。那种冷峻的正直里，有一种预设立场的自负。 人在交战中，立足之地本能地会踩得格外坚硬，越受压力越被攻击越可能如此。但事 实和逻辑不是用来上阵杀敌的，也不是用来跟人分高下，逻辑只用来认识事物，它里 面没有火气，也不含敌意，只是呈现“事情何以如此”。 人都有弱点，避免鼓动和被鼓动更不是易事，我上次写过小时候看《少林寺》里方丈 给李连杰剃度时一再追问他“能持否？”，和尚和记者，这两个工种，都要求你“能持”，持不了，或者不想持，就别干了。 记者云集的现场，有一种发低烧的气氛，温度一上来，几百个镜头烤着，人讲话时容 易失度，泪笑都容易夸张。新闻旋涡的中心往往是空的，只是一股子情绪搅着，问题 投进去，还没定足，一卷，就不见了。 金字塔结构 理论核心： 从结论写起，下层用论据支撑，论据下层再用子论据支撑。首先表达主要思想，使受 众对表达者的核心观点产生某种疑问，而金字塔结构中的下一层思想将回答这些疑问。问答模式最适合受众了解文章的全部思想。 一般而言，核心思想是揭示性观点，不是对而无用的泛泛之谈。明确的思想能带给我 们力量，帮助读者和自己，在阅读的过程中，“看到”某种形象。“视觉化”非常重要，因为你所能做到的事情，不可能超越你想象力的边界。 金字塔结构的主要构建方式是归纳和演绎。在现实生活中，两者几乎就是逻辑的全部。在此之外还有一种“诱发性思维”，更关注“场域”和“关系”，通常用隐喻和类比 表达。这种思维其实更多是直觉，激发想象力并带出全新的视角。比如滑雪和办公室 的共同点：滑雪要避开树木和凹陷；在办公室里则要处理好人际摩擦。实例如王石爬 山和做企业所遵循的共同精神。 在思维的顶端，可以用模糊化的语言，因为那是一种整合的境界：比如“建立全球化 视野”，“科技以人为本”。但在思维的低层，需要找到一个明确的结果，目标和里 程碑，并明确行动的步骤。 我们的思维结构就像地图。有些人是世界地图，但没有具体到乡镇；有些人具体到了 社区街道，但只是某一个城市的地图。一个完善的地图，既包括宏观的把握，也包括 对细节的了解。