某某
xxxx公司
服务器维保规划书
目录
第一章项目定义 .........................................................................................................
1.1项目组织结构..................................................................................................
1.1.1组织结构图 (1)
1.1.2人员联系表..................................................................................................
1.1.3项目岗位责任人一览表..............................................................................
1.1.4项目完成目标..............................................................................................
1.2服务计划..........................................................................................................
1.2.1全年工作安排..............................................................................................
1.2.2性能数据收集时间表..................................................................................
1.2.3节假日值班安排表......................................................................................
1.2.4责任人员一览表.......................................................................................... 第二章维护方案 .........................................................................................................
2.1服务原则..........................................................................................................
2.2服务范围..........................................................................................................
2.2.1小型机维护服务设备清单..........................................................................
2.3服务受理方式.............................................................. 错误！未指定书签。
2.3.1一般服务流程..............................................................................................
2.3.2故障处理流程..............................................................................................
2.3.3系统性能优化处理流程..............................................................................
2.4服务内容..........................................................................................................
2.4.1小型机系统及存储系统服务内容..............................................................
2.4.2数据库服务内容..........................................................................................
2.5设备搬迁服务..................................................................................................
2.5.1服务说明......................................................................................................
2.5.2客户受益......................................................................................................
2.5.3服务特性......................................................................................................
2.5.4客户责任......................................................................................................
2.5.5双方责任......................................................................................................
2.6服务质量控制 (25)
2.6.1客户投诉处理流程......................................................................................
2.6.2客户满意度调查.......................................................................................... 第三章服务响应 .. (20)
3.1保修期..............................................................................................................
3.2电话响应时间..................................................................................................
3.3上门响应时间..................................................................................................
3.4一般性咨询......................................................................................................
3.5服务时段..........................................................................................................
3.6故障申报..........................................................................................................
3.7服务记录或报告的提交时限.......................................................................... 第四章巡检操作内容 .................................................................................................
4.1健康检查..........................................................................................................
4.2参数配置...................................................................... 错误！未定义书签。
4.3性能优化..........................................................................................................
4.4备份与恢复...................................................................................................... 第五章项目交付成果 .................................................................................................
第一章项目定义
1.1项目完成目标
通过我公司专业的技术支持和维护服务，有效提高系统的可靠性和可用性，为某某业务系统和其它相关业务系统的稳定、安全、和高效运行提供坚实的保证，保障某某的安全生产，为某某业务的正常开展和安全运营提供良好支持和服务，最大程度地避免系统故障对某某业务开展和企业信誉造成的损失。
第二章维护方案
2.1服务原则
保密性原则：对服务过程中获知的任何客户系统信息均属秘密信息，不得泄露给第三方单位或个人，不得利用这些信息进行任何侵害客户系统的行为。
规范性原则：服务的实施必须由专业的安全服务人员依照规范的操作流程进行，对操作过程和结果要有相应的记录，提供完整的服务报告。
可控性原则：服务的工具、方法和过程要在双方认可的范围之内，保证客户对于服务过程的可控性。
最小影响原则：服务工作应不能对现有业务的正常运行产生显着影响。（包括系统性能明显下降、服务中断等）
在未来的服务工作中，我们会采取预防与应急响应并重的措施。定期对被维护的系统及相关环境进行预防性检查，防患于未然。对可能的突发故障事先制定应急预案，确保在出现紧急情况时，将业务系统的中断减至最低，确保业务系统服务的连续性。
2.2服务范围
在规定的期限内保证所保设备及运行在所列设备上的业务系统的正常、良
好地运行，并提供技术支持。
2.2.1小型机维护服务设备清单
2.3服务受理方式
可通过电话、电子邮件方式故障报修或要求技术支持。
●公司营业时间：周一至周五上午9：00至下午18：00
●免费热线电话：
●任何时间（包括非工作时间和节假日）24小时值班手机：
一般性技术咨询可在工作日上班时间，拨公司免费热线电话_____________，也可直接拨打责任工程师的手机。或将要咨询的问题发到责任工程师的电子邮件信箱。
故障报修在上班时间可拨公司免费热线电话_____________，非工作时间拨打24小时值班手机：，或责任工程师的手机。
我司承诺：
我司将提供7×24小时现场服务，在紧急故障情况下，1小时内到达用户现场。不需到现场的，由我方工程师提供7×24小时的电话支持。
2.3.1一般服务流程2.3.2故障处理流程
2.3.3
2.4
2.4.1
包括：
●
●
●
●
●
●
●
●
●
2.4.1.1
对XX小型机和XX存储产品提供电子邮件警示服务。
2.4.1.2机房环境检查
一个稳定安全的机房环境是关键业务高可靠运行的基础，主要检查方面有：
●空气通风状况
●机房线缆状况
●天花板和地板
●机房清洁状况
●火线-地线电压
●零线-地线电压
●空气灰尘
●供电情况
●温度
●湿度
2.4.1.3设备清洁
灰尘可以说是机房的劲敌，如果不注意在遍布服务器的机房做好除尘措施，7*24的工作方式，再好的服务器或网络设备都会出问题。灰尘会夹带水分和腐蚀物质一起进入设备内部。覆盖在电子元件上，可以造成电子元件散热能力下降，长期积聚大量热量则会导致设备工作不稳定。除此之外，由于灰尘中含有水分和腐蚀物质，会使相邻印制线间的绝缘电阻下降，甚至短路，影响电路的正常工作，严重的甚至会烧坏电源、主板和其它设备部件。
一、机房除尘步骤
1.清理前的准备
●设定除尘周期
●谨防静电危害
●了解设备结构
●清洁工具的选择
2.重点部件的清洁
●主板的清洁
●插接件的处理
●风扇的清洁
●箱体表面清洁
●外围插头、插座清洁
●电源
二、杜绝灰尘的产生
●机房分区控制，对于大型机房，条件允许的情况下应进行区域化管理，将易受灰尘干扰的设备尽量与进入机房的人员分开，减少其与灰尘接触的机会。例如将机房分为三个区域，服务器主机区，控制区，数据处理终端区。并设置专门的参观通道，通道与主机区用玻璃幕墙隔开。
●定期检查机房密封性。定期检查机房的门窗、清洗空调过滤系统，封堵与外界接触的缝隙，杜绝灰尘的来源，维持机房空气清洁。
●维持机房环境湿度，严格控制机房空气湿度，即要保证减少扬尘、同时还要避免空气湿度过大，设备产生锈蚀和短路。
●严格控制人员出入，设置门禁系统，不允许未获准进入机房的人进入机房。进入机房的人员的活动区域也要严格控制，尽量避免其进入主机区域。
●做好预先除尘措施，机房应配备专用工作服和拖鞋，并经常清洗。进入机房的人员，无论是本机房人员还是其他经允许进入机房的人员，都必须更换专用拖鞋或使用鞋套。尽量减少进入机房人员穿着纤维类或其他容易产生静电附着灰尘的服装进入。
●提高机房压力，建议有条件的机房采用正压防灰尘，即通过一个类似打气桶的设备向机房内部持续的源源不断的输入新鲜、过滤好的空气，加大机房内部的气压，由于机房内外的压差，使机房内的空气通过密闭不严的窗户、门等的缝隙向外泄气，从而达到防尘的效果。
2.4.1.4健康检查
我司将根据服务计划做出的安排，定期对系统和/或设备进行预防性检查，以确保系统或设备处于良好的工作状态。
对服务器系统和存储系统的检查内容包括：
一、机房环境检查
二、检查系统日志及系统邮件
三、硬件检测
四、检查主机/存储Firmware 版本
五、检查操作系统修补软件和维护版本
六、设备清洁
七、服务器系统性能评估及优化
八、操作系统备份及恢复测试
2.4.1.5性能评估及优化
一、性能评估及优化的内容与目的
●找出系统性能瓶颈
●提供性能优化方案
●达到合理的硬件和软件配置
●使系统资源使用达到平衡
●改进系统结构
●解决硬件瓶颈
●解决软件瓶颈
●提供硬件升级服务
二、性能相关的各个环节
●硬件资源
●操作系统
●服务器软件
●开发平台/中间件软件/框架软件
●应用程序
1、硬件资源
●CPU
●内存
●存储系统
●带宽
2、操作系统
●SMP性能、VM性能
●IO性能(存储设备、网络设备、异步IO)
●文件系统性能(大文件优化、小文件优化、写优化、读优化、文件系统)
●多线程性能
三、系统使用和优化的原则
●对资源的使用状况作长期的监控和数据收集
●程序的优化和系统结构的优化比硬件的性能优化更有效
●避免不受限制的使用系统资源
●设置各项服务对资源的使用限额
●始终保留一定量的空闲资源
●系统硬件达到合理的配置
●应用软件对资源的使用要均衡
2.4.1.6系统安装、升级、配制
我公司提供系统运行期间的系统安装、升级、配置的更新服务。当用户所用的操作系统有更新的版本出现；或者使用的应用软件需要更新的操作系统支持；或者有更新的硬件部件可以应用到系统上时，我公司将会及时向用户做出通知并根据实际情况做出操作系统升级的方案。
2.4.1.7操作系统及数据备份与恢复
一、备份策略：
备份是保护用户数据不丢失的重要手段，一般系统备份的要求如下：
●每一台机器的操作系统至少有一个全备份
●每天备份用户数据
●操作系统配置修改后重新备份操作系统。
●定时清洗磁带机
●定时检查设备指示灯状态
●简单故障的判断
●熟悉操作系统
二、恢复策略：
有了备份策略，还必须考虑再出现不同的故障时，应该怎样实施相应的恢复。例如，操作系统受到破坏时，应该怎样恢复？考虑到此时可能有不同的状况，可能会采取不同的恢复方法。比如，系统管理员确切地知道只是某几个文件被误删除，则只需简单地从被分钟会这些文件即可；负责，就可能需要用相关命令进行系统的完全恢复。也就是说，有了备份策略，管理人员还需要考虑不同情况下的恢复方案，并制成相应的文档，从而保证在紧急情况下正确地恢复系统。另外，还需要定期地对备份和恢复策略进行测试，以确保方案的可行性。
2.4.1.87X24小时紧急救援服务
7X24小时紧急救援服务是全天候服务，提供专人24小时待命服务，用户有问题可以直接与工程师联系，工程师在接到用户救援电话后将在2小时到达现场。
一、紧急响应服务的优势
快速的响应速度
快速地解决问题
合理的方案提供
二、应急响应服务流程
用户向我司提出紧急救援服务申请->我公司接受申请，了解用户系统现状->双方协商服务时间和形式->我方工程师赶赴现场，提出解决方案，实施服务->服务结束，填写确认单，确认服务生效。
三、应急响应服务获得方式
热线电话：
传真：
E-mail：
2.4.1.9培训
只有经过全面系统的培训工作，才能造就高素质的系统管理员和操作人员，才能保证主机系统正常高效的运行，达到提高工作效率的根本目的。为此，我们针对xx公司相关专责的技术人员进行一系列专业培训，我们将提供现场免费培训。在xx公司的技术人员的技术水平得到一定的提高之后，我们建议xx公司的技术人员参加原厂商的技术培训。
一、现场培训
培训人数：人数不限
培训时间：双方商定
培训地点：客户现场
培训内容：我司工程师详细介绍各种小型机及存储设备的安装和调试方法，手把手指导对贵司设备的具体操作，强调维护中的注意事项，一起做参数记录，方便日后维护。
二、原厂培训中心或原厂授权培训中心
培训人数：双方商定
培训时间：双方商定
培训地点：原厂培训中心或原厂授权培训中心进行
培训内容：双方商定
2.4.2数据库服务内容
我司承诺：我司将维护深边检总站范围内所有ORACLE数据库，服务包括：
●数据库健康检查
●数据库性能评估及优化调整
●数据库安装、升级服务
●数据库迁移服务
●制定备份与恢复策略
●热线电话、电子邮件技术支持服务
●7×24小时紧急救援服务
●培训
数据库维护目的：
使数据库管理工作合理化；使数据备份等重要工作可以准时无误地完成；协助用户检查和分析数据库系统的可用性，对于系统灾难防患于未然；对用户数据库进行性能诊断和调整，充分发挥系统软硬件功能，使数据库高效运行；解决突发问题，使系统连续、顺畅地运行。
2.4.2.1数据库健康检查
数据库健康检查主要涉及以下四个方面：
●系统和数据库的可用性
●系统和数据库的完整性
●系统、数据库和应用的性能
●系统备份和恢复方案评估
数据库健康检查内容包括：
●检查Oracle的数据库结构、初始化参数、主要配置文件
●检查并分析系统日志及跟踪文件
●根据用户工程师经验，检查影响Oracle性能的其它参数及设置
●检查系统和数据库是否需要应用最新的补丁集
●检查数据库空间的使用情况及规划管理
●检查数据库备份的完整性
●监控数据库性能
数据库健康检查由具有相关工作经验的资深OCP认证工程师，采用适当的步骤完成内容丰富的检查表，检查前向用户提供所有检查表及其检查方法、方案，经用户确认后前来实施。通过对系统结构及运作架构进行高层面的评测，得出用户数据库的整体运行情况，指出系统运作流程中的潜在的风险区域，并规定的时间提交全面服务报告。
2.4.2.2数据库性能评估及优化调整
一、数据库优化将从以下几个角度入手：
●管理决策和计划投资
●提高硬件配置和系统档次
●优化数据库设计（与软件开发商共同完成）
●优化应用程序设计开发（与软件开发商共同完成）
●优化数据库管理
●从对操作系统管理的角度进行优化
我司工程师将综合以上种种手段，协调各方面的情况，提出最切合实际情况的优化方案。
二、数据库性能优化调整主要包括：
●数据库性能的监控和调整
●数据库安全及用户的管理
●系统资源的监控及管理
●数据库的备份和恢复
●数据库空间管理
●DBA的工作职责及日常数据库系统的维护
数据库性能评估由具有相关工作经验的资深OCP认证工程师，采用适当的步骤完成内容丰富的信息采集，收集前向用户提供数据的收集方案，经确认后前来实施，通过评估，用户可以得到：
●针对数据库文件分布的变化提出建议，以更好的使用现有资源
●使用经过检验的工具、脚本等以得到更好的效果
●简单评测相应的软件功能
●确认系统中已存在或潜在的问题
●在系统瓶颈出现之前发现他们，并了解它们对性能的影响
在评估检查后5个工作日内产生基于Oracle最佳应用准则的性能优化调整建议报告，经用户确认后进行实施。
2.4.2.3数据库安装、升级服务
由资深OCP认证工程师，提供各种数据库版本的现场安装、升级服务：
●数据库软件单机安装
●数据库双机集群的安装
●数据库软件升级的规划和实施
●数据库设计、规划（HA结构、RAC结构、异地备份、异地容灾）
●数据存储划分，数据库存储空间划分
提供专业化、高质量的服务，为企业构建稳定的、强壮的服务平台。
2.4.2.4数据库迁移服务
一、同种数据库异构操作系统平台、不同数据库版本间的数据迁移
如：WINDOWS 2003 下的 ORACLE 数据库向 SOLARIS 或 LINUX 平台迁移；同一个操作系统下由 ORACLE 9 或ORACLE 10 向高版本升级兼数据迁移。
二、异构数据库之间进行数据迁移
如：SQL SERVER数据库向ORACLE平台迁移，MYSQL向ORACLE或SYBASE数据库迁移等。此种类型的迁移在企业中经常会遇到，数据的完整性和迁移的可靠性决定了新系统能否正常运行。我司在此方面有非常丰富的经验，曾经做过大企业的数据迁移并拥有大量迁移程序和完整的规划，保证高效实现方案，数据平衡过度，完全值得您信赖。
三、数据源数据到企业数据库的迁移
如：文本数据到数据库，ACCESS到SQL SERVER或ORACLE，接收WEB FORM到数据库，截获SQL语句入数据库等，这也是企业在成长中常见的一种数据迁。
2.4.2.5制定备份与恢复策略
制定一个符合自身需求的备份和恢复策略，并且按计划校验其可实施性，是保障数据库高可靠性的一个重要手段。当数据库遭受损坏时，当务之急是尽快从数据备份中恢复数据，而有效的数据备份对成功的数据库恢复非常重要。
一、逻辑备份的策略
●简单导出数据导出和导入
●增量与积累导出／导入
二、冷备份的策略
1、使用normal方式或immediate方式关闭数据库实例
2、拷贝所有与数据库相关的物理文件，其中包括：
●所有数据文件
●所有控制文件
●所有联机日志文件
●Init.ora文件（可选）
3、重启数据库
三、热备份的策略
1、建立一张需要备份的表空间列表
2、对于该表中的每一个表空间，执行如下操作：
●建立一个数据文件列表
●设置表空间为备份模式
●备份数据文件列表中的数据文件
●恢复表空间为正常状态
3、生成一个可拷贝的控制文件
4、备份步骤3生成的控制文件
5、强制执行一个日志交换
6、等待重做日志归档
7、备份归档日志文件
而如何选择备份方式，如何制定备份策略，采用archivelog还是noarchivelog，应根据数据库的实际情况而定，如系统是否需7×24运作，是否允许丢失数据，数据库的大小，所允许的恢复时间等。以深边检的个别口岸不需7×24运作为例，考虑到该数据的重要性，不允许有数据丢失，数据库应运行在archivelog方式，可采用冷备份，再辅助以逻辑备份，可以达到任一时间点的事务级恢复。
2.4.2.6热线电话、电子邮件技术支持服务
●提供5×8小时的热线电话支持服务，及时解答用户的疑问，如无法立刻
解决将电话跟踪用户，直到帮助用户解决问题。
●提供7×8小时的电子邮件支持服务，收到邮件1个工作日内回复，并对
ORACLE的各类产品有关信息提供电子邮件警示服务。
●定期（半年一次）提供客户服务管理报告，汇总、分析客户反映的问题●对用户的备份恢复方案进行评估，确认其有效性及可靠性，提出合适的更
新改进建议
2.4.2.77×24小时紧急救援服务
提供7×24小时应急响应热线，由具有相关工作经验的资深OCP认证工程师在用户的Oracle产品出现重大故障时提供现场紧急救援服务。重大故障包括：
●OS故障，导致Oracle不能正常启动或运行
●硬件故障（包括CPU、硬盘等），导致数据库崩溃
●人为故障，包括维护人员不小心删除数据库文件，或人为将Table中的数
据删除等等
●导致数据库不能正常运行的情况，如控制文件遭破坏，Redo Log文件遭破
坏，数据文件遭破坏等等
●其他故障，包括影响数据库正常运行的各类紧急故障
2.4.2.8培训
为Oracle数据库管理员提供一个执行基本数据库管理任务的坚实基础，提供关于在Oracle 数据库中进行设置、维护、和故障排除等任务的必要知识和技能，讨论和介绍最常见的错误以及如何在Oracle 网络环境中排除故障和解决问题的方法，各种备份和恢复方法，还将考察和介绍多种不同的备份、故障、复原、及恢复情况以及恢复方法，学员将循序渐进地学习和了解真实世界中多种不同的备份、复原、和恢复研究案例，学习在讲座环境中应用一些更高级的方法。
课程内容：双方商定
培训天数：双方商定
2.5设备搬迁服务
2.5.1服务说明
我司承诺：若有搬迁需要，提供清单所列设备的免费搬迁，并保障设备齐全，因搬迁引发故障我司将无偿更换。
搬迁服务是提供企业设备搬迁的特色服务产品，利用我司丰富的网络管理行业经验和对IT设备的熟识，在充分了解企业需求和实际状况的基础上，为企业提供量身定做的设备搬迁解决方案。通过多年来积累的专业技术和丰富经验，可为用户在计算机设备迁移过程中提供设备迁移技术方案、数据备份、系统迁移后的设备连线就位及系统恢复等技术保障服务，以确保用户的计算机设备在搬迁后能及时投入正常运行。包括：
●设备搬迁基本服务
●设备搬迁后的配置调整与配置修改服务
●搬迁后系统联调技术支持
●搬迁服务专人项目管理
●搬迁服务协调
搬迁服务既可以由工程师独立完成服务，也可以以项目的形式为客户提供服务，这样可以充分发挥我司项目管理的特长，为整个搬迁过程提供科学的管理，同时也为客户的设备提供更多的保护。
2.5.2客户受益
●目的地机房设备安装环境检查与咨询服务；
●搬迁前设备外观和功能性检测；
●操作系统及应用系统的备份；
●设备拆卸与线缆绑扎；
●搬迁后设备重新组装和相关线缆连接；
●搬迁后设备外观和功能性检测；
●集群软件配置参数调整；
●备份软件配置参数的调整；
●网络管理软件配置参数的调整；
●其他因设备搬迁引起的配置修改和调整；
●客户的应用系统调试或上线，按合同约定安排工程师给予现场技术支
持；
●设备搬迁规划；
●搬迁资源协调与管理；
●搬迁过程控制与质量控制；
●归一化客户接口，与沟通管理；
●搬迁服务状态报告；
●搬迁文档管理；
●紧急事件和问题处理；
●我司方面提供单一联络人，参加客户的各种协调会，传达客户要求；
●我司方面搬迁资源协调与管理；
●与客户单一接口，进行沟通管理；
新疆天业集团自备热电厂2×300MW机组工程系统继电保护设备招标 110kV 线路保护技术规范书
1、总则 1、1 引言 提供设备的厂家,应获得ISO-9001资格认证书或具备等同质量认证证书,必须已经生产过三台以上类似或高于本招标书技术规范的设备,并在有相同或更恶劣的运行条件下持续运行三年以上的成功经验。提供的线路保护装置应在中国部级检测中心通过动模试验。 投标厂商应满足原国电公司《国家电网公司发电厂重大反事故措施(试行)》与《国家电网公司十八项电网重大反事故措施(试行)》。 提供的产品应有部级鉴定文件或等同有效的证明文件。 卖方应提供设备近三年运行业绩表。 1.1.1本规范书提出了110kV线路保护设备的功能设计、结构、性能、安装与试验等方面的技术要求。 1、1、2本规范书提出的就是最低限度的要求,并未对一切技术细节作出规定,也未充分引述有关标准与规范的条文,卖方应提供符合本规范书与工业标准的优质产品。 1、1、3 如果卖方没有以书面形式对本规范书的条文提出异议,则表示卖方提供的设备完全符合本规范书的要求;如有异议,应在报价书中以“对规范书的意见与同规范书的差异”为标题的专门章节中加以详细描述。 1、1、4本规范书所使用的标准如遇与卖方所执行的标准不一致按较高的标准执行。 1、1、5本规范书经买、卖双方确认后作为订货合同的技术附件,与合同正文具有同等效力。 1、2 供方职责 供方的工作范围将包括下列内容,但不仅仅限于此内容。 1.2.1 提供标书内所有设备及设计说明书及制造方面的说明。 1.2.2 提供型式试验与常规试验数据,以便确认供货设备能否满足所有的性能要求。 1.2.3 提供设备安装、使用的说明书。 1.2.4 提供试验与检验的标准,包括试验报告与试验数据。 1.2.5提供图纸,制造与质量保证过程的一览表以及标书规定的其它资料。 1.2.6提供设备管理与运行所需有关资料。 1.2.7 所提供设备应发运到规定的目的地。 1.2.8 如标准、规范与本标书的技术规范有明显的冲突,则供方应在制造设备前,用书面形式将冲突与解决办法告知买方,并经买方确认后,才能进行设备制造。 1.2.9 在更换所用的准则、标准、规程或修改设备技术数据时,供方有责任接受需方的选择。 1、2、10 现场服务 2、供货范围表 见招标范围 3、技术资料、图纸与说明书
水土保持方案编制工作计划书 （范本） 年月日
水土保持方案编制计划书 一、编制依据 1.法律法规依据 1）《中华人民共和国水土保持法》 2）《中华人民共和国水土保持法实施条例》（国务院[1993]120号令） 3）《开发建设项目水土保持方案管理办法中华人民共和国水土保持法》 2.项目资料依据 4）本项目土地批件； 5）本项目详规，建设项目可研报告； 6）地形图、地质与地貌资料 二、工作内容： 1.资料收集、整理、分析——地区社经、水文、地质、水土现状， 以及项目规划设计、工程实际施工情况等资料； 2.水土流失预测与成因分析——分时段、分区域、分范围，用不同 的方法分析水土流失情况与危害； 3.设计水土流失防治方案——确定量化目标、责任水保措施布置及 分区防治（拦渣、护坡、土地整治、防洪、防风固沙、防治泥石流、绿化等）。 4.投资概算与效益分析——投资概（估）算、作用、影响、效益分 析； 5.水土方案实施的保证措施——组织、技术、管理、资金等； 6.结论及建议； 7.形成文件； 8.主管部门审查——修改、通过审查； 9.最终成果——报告书、专家技术审查意见书、行政主管部门的批 文。 三、工作程序： 1.合同签订，委托方下达任务委托书 2.资料收集、整理阶段 3.现场踏勘 4.水土保持方案送审稿编制 5.委托方进行水土保持方案初审 6.委托方向水行政主管部门提交报审函 7.水土保持方案专家评审 8.根据评审意见修改水土保持方案并提交方案报批稿 9.委托方向水行政主管部门提交承诺函、确认函
10.水行政主管部门下发批复文件 四、委托方配合要求： 1.出具任务委托书； 2.提供资料：开发项目可研报告（或相应深度的规划报告）、区域 测量成果，地质地貌勘查报告、土地使用现状调查数据等； 3.现场调查配合、项目情况介绍； 4.参加水土保持方案评审会； 5.提供水土保持管理部门要求的确认函及承诺书。 五、时间安排 在签订合同之日起两个月内完成该项目的送审稿编制，在通过专家评审后，我方于半个月内完成报批稿并协助委托方获得批复文件。 六、水土保持方案编制费 该项目本阶段的水保方案编制费用依据水利部司局函保监【2005】22号文测算本次水土保持方案编制费为基础进行计算，初步估算为万元（见附件1）。 七、拟提交的工作人员 单位负责人： 项目负责人： 参加人员： 八、工作大纲 1 综合说明 1.1工程概况 1.2项目所在地的水土流失防治区划分情况 1.3主体工程水土保持功能分析评价结论 1.4水土流失防治责任范围及面积 1.5水土流失预测结果 1.6水土保持措施总体布局、主要工程量 1.7水土保持投资估算及效益分析 1.8结论与建议 2 水土保持方案编制总则 2.1方案编制的目的和意义 2.2编制依据 2.3水土流失防治的执行标准 2.4编制原则 2.5设计深度和设计水平年 3 项目概况 3.1项目基本情况 3.2项目组成及布置
编号：_____________设备维保服务合同 甲方：________________________________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
第一条合同双方当事人 本合同由下列当事人于_____________年_____________月_____________日在 __________________________签订： 甲方：_______________________________________ 通讯地址：_______________________________________ 法定代表人：__________________________ 乙方：_______________________________________ 通讯地址：_______________________________________ 法定代表人：_______________________________________ 第二条服务事项 甲方委托乙方对甲方拥有或运营的_____________设备提供硬件维修、技术咨询、故障处理、现场支持等维保服务。 需由乙方提供服务的设备范围见【附件一】。 乙方提供的具体服务内容见【附件二】。 其他：_____________。 第三条服务要求 乙方所提供的服务应符合法律法规或国家、行业的相关标准、甲方的相关管理制度、标准或规范、乙方对甲方的各项承诺以及本合同及【附件二】的要求和【附件三】的考核标准。乙方要保证所提供服务的系统化和标准化。 甲方有权按照【附件三】的规定对乙方进行考核，乙方应予以配合。 其他：_____________。 第四条服务期限与地点
施工图设计进度与质量保证措施及设计服务承诺 我院风行“品味.只是.激情.严谨”的精神，不断建立和晚上各项管理规定和制度，集多年设计经验，形成了以工程设计质量为中心的质量保证体系，对设计各个工序进行严格质量控制，确保工程设计质量，为用户提供满意的服务。我院将严格执行国家有关法律法规提供设计文件，并对其质量负责；技术方案进行多方案比较，选择最佳方案.最佳设备，严格执行各项技术经济指标，并对其经济合理性负责。 一.设计质量保障措施 1.合理配置人力资源 本项目将由院长亲自负责，由经验丰富的建筑师，结构师全面负责的工程设计和技 术服务工作，严格校审制度，严把图纸质量，保证图纸可以知道工程施工。 我单位承诺对本项目提供全方位的优质服务，具体措施如下： 2.设计质量保证体系 本公司为本工程项目组成工程组，并严格校审制度，严把图纸质量，保证图纸可以 指导工程施工，具体措施如下： （1）会同方案设计方.我院建筑.结构.水电暖通的工程师进行方案设计的定案工作，为进入下一步的施工图设计做好技术准备工作。 （2）在项目实施的各个设计阶段，明确各阶段的设计质量和设计周期，控制各阶段的设计造价，杉树项目概况.建设要求，明确设计依据，提供个专业的设 计原则和设计控制进度，报总工程审批。 （3）根据所编制的设计进度，明确质量策划的内容，若有特殊质量要求，制定专项质量控制计划。 （4）依据所批准的设计进度开展具体的设计作业，在设计作业中，重视设计过程工序管理和设计接口控制，做好个专业之间的设计组织协调工作，严格控制 互提资料质量，做到成品校审会签齐全，切实避免专业间的”错.漏.碰.缺“。 （5）各级设计岗位人员具备资质和技能，明确各自的职责，采用个专业间相互会签制度，保证设计质量得到有效的控制。 （6）通过设计校核和验证，及时解决设计过程中出现质量问题，设计文件提交后发现质量问题，及时修改或返工，并采取相应的纠正和防御措施，对各项措 施进行效果验证。 （7）各专业尽享多方案技术经济比较，选择最优方案，最佳设备，总结以往同类工程中成熟的经验，做到精心设计，质量第一。 （8）尊重业主，充分与业主交换意见，根据业主要求和项目建设具体条件提出多方案比较供业主选择和决策。 二.设计进度保障措施 1.高水平的项目设计队伍，项目总设计师.个专业设计负责人在保证设计质量的同时. 确保业主要求的项目设计工期。 2.丰富的工程设计禁言，规范的管理制度先进的绘图手段是工程设计工期保证的基本 要素。我院广泛应用CAD计算机绘图，建立了院内计算机网络系统。各专业均使用了大量的专业基础图库及计算机辅助设计软件，广泛营运与工程设计中，大幅度提 高工作效率，为确保设计工期提供了坚强的后盾。 3.提供图纸日期的要求，制定各个设计专业的进度计划，编制项目网络进度图、 4.项目对各专业设计的进度安排，由项目负责人监控相关专业设计组严格执行，并按 时互相提供经审核后的相关资料。负责人定期为设计进度监控，分析产生的偏差原 因，提出进度修订计划，使进度始终在计划的控制之内。
千秋置业·首座工程 质量策划 编制单位：歌山建设集团有限公司 编制日期：二〇一一年四月二十九日 为了狠抓工作质量，提高治理质量，强化过程质量，确保工程质量，
特制定本打算。 本打算阐述了公司的质量方针，项目质量目标，是质量体系文件的文字描述，是进行全面质量治理，指导过程施工，确保工程质量的纲领性文件和操作者的行为准则，经审定，现予以公布，全体人员必须遵照执行。 引用标准 1、《质量保证手册》 2、《程序文件》 3、其他质量文件：现行国家规范、标准、操作规程，本公司的作业指导书等。 4、本工程执行的国家规范、标准有：国家规范、标准、操作规程和质量治理体系、基础和术语（IDT ISO9001-2008） 术语和定义 1、本打算采纳GB/T 19001-2008中的术语和定义。 2、差不多术语和定义。 3、《程序》：是指公司所编制的《程序文件》。 4、项目部：是指公司为了承建某一个工程项目而临时组建的对工程项 目实施全面治理的组织机构。 5、顾客：建设单位、用户、业主、需方。 6、隐蔽工程：将被下道工序或其它分项工程所掩盖、覆盖而无法直接 检查的工程项目。 7、专门工序：质量不能通过随后的产品检验和试验，；来充分验证的工 序，对质量安全有较大阻碍的生产工序。 8、组织：歌山建设集团有限公司。 9、供方：指材料承包方、材料供应商、分包工程承包方。
项目质量打算编制讲明书 本项目质量保证打算是依据千秋置业·首座工程施工图纸及工程合同而编制的，运用于本工程施工过程质量治理的差不多条件之一，项目部所有人员必须遵照执行。 编制目的 为了本工程项目施工全过程实施有效操纵，确保质量方针，目标和工期的实现、结合公司的《质量手册》、《程序文件》和先行国家验收的规范、标准及施工技术操作规程，规范操作者的行为，确保精心施工和质量目标的实现特编制本打算。 1、项目质量方针和质量目标： 质量方针：筑精品树品牌时刻追求顾客中意 质量目标：分部分项检验批一次检验合格率97%以上。 顾客投诉及时处理率100%。 合同按期履约率100%。 争创“长安杯”。 以下分部工程质量必须达到优良标准：基础、主体、装饰、安装要紧分部。所有设备安装、调试符合有关验收规范。
准成第三方维保服务项目技术规 书
目录 1 须知 (1) 2 硬件维保技术要求 (2) 2.1技术支持服务 (2) 2.2远程技术支持服务 (3) 2.3现场技术支持服务 (4) 2.4故障业务修复时限和故障业务恢复的要求 (6) 2.5健康巡检服务 (7) 2.6操作系统软件和补丁升级服务 (9) 2.7重要通讯保障期间保障服务 (11) 2.8应急方案提供与预演服务 (11) 2.9辅助故障定位服务 (12) 2.10备品备件服务 (12) 2.11技术培训服务 (13) 3 项目管理要求 (14) 3.1总体要求 (14) 3.2技术服务要求 (14) 3.3具体管理要求 (14) 3.4交付物要求 (15) 3.5服务执行要求 (17) 3.6服务考核标准 (17) 3.7保修赔偿承诺 (18) 4 信息保密要求 (20) 4.1信息保密要求 (20) 4.2保密信息具体要求 (21)
1须知 1)本技术规书是为准成智能化信息系统有限公司高中端小型机、存储、系统软件维保服务项目而提出技术上的规和说明。容包括服务围、技术要求、维保项目管理及所有必需的其它事项。 2)本技术规书中提出的仅为最低限度的技术要求，并未对一切技术细节做出规定，也未充分引述有关标准和规的条文。乙方必须仔细阅读技术规书的全部条款，提供符合和有关行业最新版本的标准和完全满足技术规书所规定要求的完整设备维保服务。 3)本技术规书的解释权属于甲方。未经甲方同意，任何个人和单位不得对技术规书做出任何修改。在未经双方商定作为合同技术附件之前，甲方单位保留技术规书修改的权利，可以及时提出变更的意见和建议；同时买卖双方签订合同之后，甲方有权提出因规标准和规程发生变化、与相关系统接口要求改变以及安装环境发生变化等所产生的一些补充要求，具体事项由买卖双方共同商定。 4)乙方必须为甲方提供一个整体的维保服务方案，容涉及本规书的各章各项。乙方应在其维保服务方案中对本技术规书的所有要求逐项如实答复，并附有详细、全面的技术资料，否则将被认作没有应答。乙方的投标建议书必须清楚指明所响应规书中各章各项要求的实际指标值，以说明是否满足其要求。如果不满足规书要求，乙方应在投标书中以“对招标文件的意见和与技术规书的差异”为标题的专门章节中加以详细描述。 5)本地备件充分，命中率必须达到90%以上。 6)本地备件库未命中，需要30分钟通知我方，并从外地备件库调配，调配时间不能超过24小时。紧急情况下，派专人专程递送备件到现场，并采用最快交通方式。 7)本技术规书中未尽事宜，由买卖双方在合同技术谈判时协商确定。
工作大纲、工作方案及服务承诺 1、对招标项目的理解（包括项目的所有分解目标理解，项目重点、难点等） 本项目在可研阶段可分为系统、变电工程、造价共3个部分。 (1）系统部分 系统部分应充分论证项目的必要性和从系统角度上的可行性。 1）系统应包括 A阿坝州地理及资源概况 B 阿坝州电力系统概况及存在问题 C阿坝州电网负荷预测 D主变容量选择及无功补偿容量的配置 E各级电压系统接入方案 F各类计算（短路电流计算、潮流计算等） G系统保护配置 2）系统部分的重点 A阿坝州电网负荷预测 B主变容量选择及无功补偿容量的配置 C各级电压系统接入方案 D系统保护配置 3）系统部分的难点 A各类计算（短路电流计算、潮流计算等） B主变容量选择及无功补偿容量的配置 （2）变电工程 变电工程应根据系统部分的描述，充分论证项目的建设规模等内容。 1）变电工程应包括 A变电站现状 B主体工程设想（包括配电装置选型、平面布置、保护配置及相关土建部分） C环境保护、水土保持、节能、抗灾措施分析相关内容
2）变电工程的重点 A中压及低压侧配电装置选型、平面布置 B配电装置及房屋的抗震措施 C大件运输方案 D中压侧间隔排列 3）变电工程的难点 A大件运输方案 B中压侧间隔排列 （3）造价部分 1）造价部分应包括 A投资估算及经济评价 B典型造价对比分析 2）造价部分的重点 A选用的定额及取费标准、规定。 B近期设备材料的采购价格及当地地材价格。 C当地土地征用、树木青苗赔偿费用标准。 3) 造价部分的难点 A费用标准之外不可预见的费用。 2、投标人承担项目优势 （1）为贯彻“百年大计、质量第一”的指导思想，满足《输变电工程达标投产考核评定标准》达标投产的要求，力争工程设计质量达到贵公司优质工程标准，公司在工程项目建设中，十分重视可研和勘测设计阶段的过程控制与质量管理等工作，积累经验、不断总结，最终形成了一套科学、系统的管理措施和办法，保障设计质量。 （2）我公司所追求的目标是：
YOUR LOGO 如有logo可在此插入合同书—CONTRACT TEMPLATE— 精诚合作携手共赢 Sincere Cooperation And Win-Win Cooperation
工程规划设计合同书(正式版) The Purpose Of This Document Is T o Clarify The Civil Relationship Between The Parties Or Both Parties. After Reaching An Agreement Through Mutual Consultation, This Document Is Hereby Prepared 注意事项：此合同书文件主要为明确当事人或当事双方之间的民事关系，同时保障各自的合法权益，经共同协商达成一致意见后特此编制，文件下载即可修改，可根据实际情况套用。 合同编号：_________ 本合同由下列双方于_________省_________市签署：甲方：_________公司 乙方：_________公司 甲乙双方因_________工程总体规划文件事宜，经协商一致，达成本合同，共同遵守执行。 第一条设计内容 乙方为甲方设计_________工程并编制_________工程总体规划文件，主要内容包括： A．甲方厂区总平面布置； B．甲方第1、2、3期_________工程生产规模、产品、技术方案分析与规划； C．甲方技术经济效益分析与预测。
第二条设计期限 乙方于收到甲方提供的设计资料后_________天内向甲方交付_________工程总体规划文件。 第三条设计报酬及支付方式 甲方向乙方支付设计报酬人民币_________元，分两期支付，具体如下： A．本合同签署后_________个工作日内支付_________元； B．乙方提交_________工程总体规划文件并经甲方审核通过后_________个工作日内支付_________元。 第四条各方义务 A．甲方义务 （1）及时向乙方提供编制_________工程总体规划文件所需基础资料； （2）如期向乙方支付报酬。 B．乙方义务 （1）按期交付_________工程总体规划文件及其相
技术规书XXXXXXXXXXXXXXX 办公设备维护服务 技术规书
、总则 本服务规书定义了乙方（XXXXX）为甲方（XXXXXXXX）提供的办公及营业厅办公设备维护服务日常技术支持服务的容和标准。 、办公及营业厅办公设备维护服务容及服务标准要求 2.1 办公设备维护服务容要求 乙方应指派专门人员负责接收甲方的现场支持服务请求,并负责及时安排维修人员赴现场。维修人员到达现场排除故障后应通知报障联系人，如需更换硬件则乙方须与甲方技术人员沟通确认维修方案，并由现场工程师与报障联系人对维修结果进行确认。在故障处理完成后现场工程师应向甲方终端使用人员提供大约 15分钟的基本培训，容包括启动、启动标准设备的应用、安全、防病毒、和支持服务流程等容。服务结束后填写维修工单并由双方签字确认. 若乙方在现场不能及时排除故障,应向甲方提供备用办公设备，备机需安装必要的软件来保证满足甲方的营业或办公使用需求, 并需经乙方确认备机工作是否正常。故障机须在7个工作日返回原地，（保证固定资产标签与属地相附）。服务结束后填写维修工单并由双方签字确认。 维修中如需更换硬盘等存储设备，为确保甲方数据等信息资产，乙方应将旧硬盘密封返回至甲方，并由使用人员对该存储设备序列号等容进行签字确认。 甲方将针对办公设备维修服务情况对各使用部门定期进行回访，并对乙方服务质量进行考核。 2.2办公设备维护服务标准 2.2.1办公设备现场支持服务 1、乙方协助甲方对甲方所有办公设备情况进行普查，并针对甲方办公设备普查情况（如终端型号、配置、保修状况等），协助甲方对甲方所有办公设备进行终端标准化初始部署及设备清洁服务。 资产巡检维修设备登记表格容：
项目服务承诺书 项目服务承诺书 现如今，我们可以使用承诺书的机会越来越多，承诺书必须由受要约人作出，只有受要约人才能取得承诺的权利，受要约人以外的第三人不享有承诺的权利。相信许多人会觉得承诺书很难写吧，下面是我精心整理的项目服务承诺书，欢迎大家阅读。 项目服务承诺书1 致：_________(招标人) 我公司xxxxxxxxxx对xxxxxxxxx(项目名称)招标文件中有关工期、投标有效期、质量要求、技术标准和要求、招标范围、废标条件、专项承诺和招标人不能接受的条件等实质性内容完全响应。如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司郑重承诺如下： 一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。 二、施工中，我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。 三、因我方原因造成工地临时停水、停电、停工、窝工造成的损失，由我方承担。 全权代表(签字)： xxxx年xx月xx日项目服务承诺书2 致：_________(招标人)
在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻甲方的意见，维护甲方的利益，严把质量关，把向甲方提供优质服务，作为我们工作目标。 我单位本着想甲方之所想，急甲方之所急。在项目服务过程中与甲方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利进行。具体措施如下： (一)、成立专项设计组，专人专职负责此项工程。 (二)、严格执行国家制订的规范和地方法规，贯彻设计终生责任制的质量要求。 承诺单位(盖章)： 法定代表人(盖章或签字)： 日期：年月日项目服务承诺书3 致： 为提高企业知名度，树立企业形象，本着“一流的产品、一流的质量、一流的信誉、一流的服务”的宗旨，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则，郑重承诺： 一、基本服务承诺 1、严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。 2、配备优秀的项目人员：项目主管李革胜，硕士学位，担
附件1：综合代维服务及技术规范（2011年版） 目录 第一章适用范围 (1) 第二章综合代维通用服务和技术规范 (2) 第三章无线设备代维服务及技术规范（天馈线、BTS、直放站） (11) 第四章室内分布（含WLAN）代维服务及技术规范 (16) 第五章本地光缆(传输线路）代维服务及技术规范 (19) 第六章动力及外围设备代维服务及技术规范 (24) 第七章接入点代维服务及技术规范 (33) 第八章电缆及其附属设备服务及技术规范 (42) 第九章公众客户及末梢维护服务及技术规范 (50) 第十章集团客户维护服务及技术规范 (51) 第十一章值班监控维护服务规范 (54) 第一章适用范围 1.1无线基站设备 包括GSM/WCDMA网基站、直放站近端和放大器等基站内无线设备；电源设备、基站室外天馈部分（铁塔、天线及馈线等）等配套设备。 1.2无线室内分布系统（含WLAN） 包括室分信号源（包括室内和室外微蜂窝、BBU+RRU、直放站、一体化基站设备主机）、WLAN设备、干线放大器、无源器件、传输设备（近端和远端）、接入交换机、线缆（馈线、双绞线、自拉的2M线）、电源以及HDSL设备等配套使用设备。 1.3本地光缆线路 包括核心机房、汇聚机房、传输局房、传输中继站、移动基站、接入机房、数据POP点机房、营业厅、客户点的所有管道、光缆。 1.4动力及外围设备 除了综合局房、骨干机房外的所有机房、站点的整流器、电池、空调、UPS等配套设备和机房环境。 1.5接入点 接入网机房：基本为正规机房，除各类专业设备外，还包含机房动力配套、走线桥架、配线架等配套设备，实现对小区、楼宇及沿街商户语音和宽带的区域业务覆盖。 有源接入点：无机房，以1个或多个综合柜集中放置交换、传输、数据及蓄电池设备、配线模块等，实现对小区、楼宇或商业客户语音、宽带业务覆盖。
工作方案 一、服务大纲 1.实施策略与分期实施时序安排 根据发包人的项目建设进度，制定科学合理的实施计划，并积极配合发包方的实际需求，按需、按时、保质保量的完成设计工作，根据项目的分期实施时序的安排，提出科学合理化的工作计划安排及分期建议书，配合发包方顺利完成项目建设。 2.设计组织技术措施 （1）确保设计质量的技术组织措施 1、我司承诺对本项目严格按照ISO9001质量管理体系执行。 2、我司承诺在勘察设计阶段，会组织精干高效的设计团队，按时、保质保量的提供项目设计成果。我司所设计图纸完全符合国家、省、市及行业对勘察设计、建筑方案、施工图深度等方面涉及到本项目的相关规定。 3、严格履行与建设单位签订的合同，保质、保量、如期提交设计图纸，做好后期服务。随时提供设计咨询服务。 4、我司承诺在施工招标阶段，会选派设计经验丰富、具有良好沟通能力的资深工程师担任项目的现场负责人，以保证项目的施工招标及后续工作的顺利实施。 5、确保主要设计人员为本合同每一阶段设计开始前发包方认可的设计人员，未经发包人书面许可，设计人员不得变更。设计人指定的设计团队与设计人单位签定的劳务合同周期应大于本项目的设计周期，并保证完整的后期服务。如设计人擅自变更设计人员，设计人愿接受发包人任何形式的处罚。 3.对设计的进度安排及保证设计进度的技术组织措施 1、我司中标后，签订工程设计合同10日内，完成设计的优化、修改、完善补充工作。 2、设置项目配合负责人，项目配合负责人随时解决发包人设计及报建以及和施工图设计院
及其余相关联设计单位设计过程中所有方案设计相关技术问题及技术资料。接到发包人或相关联单位电话或其他任何形式的通知后，项目配合负责人和相关设计人员随时解决问题，需到现场处理的事情，在24小时内到达现场并解决相关问题。 3、设计人如不能按照发包人审批的设计计划按时提交设计成果和项目报建技术资料，且未提前提交书面材料征得发包人书面同意，影响发包人报建手续或工期进度的，设计人自愿承担与发包人约定的处罚。 4、若发包人需求，部分设计图纸（如桩基础施工图、规划及方案报建图、消防报建图等）可提前交付。 4.与建设单位以及其他相关单位的配合措施 1、我司承诺在缺陷责任期阶段服从招标人管理，积极配合工作。 2、协助业主编制设备采购、安装招标文件，配合业主作好招投标工作。为建设单位及时提供必要的技术文件及相关资料，完成与项目有关的其它设计技术工作。 3、我司承诺与其他专业设计单位配合密切，及时准确的提供相关资料，针对我方的配合调整，我方将认真履行自己的职责。 4、我司承诺会做好对联合工作各方、业主、施工、监理等单位的回访工作。听取业主对我们工作的意见，发现当日与业主沟通处理，不断提高服务质量。 5、与业主建立网络专用邮箱及QQ项目群，确保沟通顺畅，双方的意见能迅速得到落实。 6、我司承诺在施工进程的配合过程中，会根据项目实际进展，安排各专业工程师经常到现场指导施工，负责日常联络和协调技术问题。项目组负责人根据项目进度要求及时到现场指导设计和施工中的相关问题。 7、我愿与相关联设计单位（例如：施工图设计院、人防设计院、景观设计员、精装修、幕墙其余二次深化设计单位等）做好积极的配合，并会在设计中考虑对方的设计与自己设计的接口的合理与连贯性。 二、设计阶段的服务承诺及保证措施： 1.符合国家有关规范规定，满足设计标准要求。 2.质量目标：根据招标书要求的高标准设计，从人力、物力、时间等要素着手，强调
工程规划设计合同书示范 文本 In order to solve or prevent disputes, through establishing certain legal relations and realizing some common interests and wishes, all parties to the cooperation reach an agreement after consultation, and all parties signing the agreement have legal effect and are bound. 某某管理中心 XX年XX月
工程规划设计合同书示范文本 使用指引：此协议资料应用在解决或防止纠纷，通过建立一定的法律关系并实现某些共同的利益和愿望，合作的所有方经协商后达成协议，签字的所有方具有法律效力并受约束。，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 合同编号：_____ 本合同由下列双方于_____省_____市签署： 甲方：_____公司 乙方：_____公司 甲乙双方因_____工程总体规划文件事宜，经协商一 致，达成本合同，共同遵守执行。 第一条设计内容 乙方为甲方设计_____工程并编制_____工程总体规划文 件，主要内容包括： a．甲方厂区总平面布置； b．甲方第1、2、3期_____工程生产规模、产品、技 术方案分析与规划；
c．甲方技术经济效益分析与预测。 第二条设计期限 乙方于收到甲方提供的设计资料后_____天内向甲方交付_____工程总体规划文件。 第三条设计报酬及支付方式 甲方向乙方支付设计报酬人民币_____元，分两期支付，具体如下： a．本合同签署后_____个工作日内支付_____元； b．乙方提交_____工程总体规划文件并经甲方审核通过后_____个工作日内支付_____元。 第四条各方义务 a．甲方义务 （1）及时向乙方提供编制_____工程总体规划文件所需基础资料； （2）如期向乙方支付报酬。
空调系统维保技术要求 1.总则 1.1本技术规范书适用于XXX有限公司的空调系统维保项目，包括维保工作范围、 保养内容、维保质量等技术要求以及现场施工和安全的相关要求。 1.2本技术规范书中提出的是最低限度的要求，并未对所有技术细节作出规定， 也未充分引述有关标准和规范的条文，乙方应保证提供符合本条件书及经过 工程实践的并代表当今技术水平的先进技术。本技术规范书所使用的标准如 遇与乙方所执行的标准发生矛盾时，按较高标准执行。 2.工程概况 工程名称：XXXX有限公司空调系统维护保养 工程地点：XXX二路XXX号 工程承包范围：包含但不限于下表所列的设备以及与这些设备相关的设备/设施 如水泵、电机、冷冻水管、膨胀水箱、缓冲水箱、冷冻水调节阀、冷媒管、空 调风管、防火阀、电控箱、压力表等设备/设施的日常维护保养及故障处理。
3.1要求对维保范围内的空调系统及冷却塔（含水管路系统）进行全面、规范、 有计划的预防性维修保养服务，确保空调系统的月、季、年定期维修保养工 作到位，保障空调系统设备及冷却塔（含水管路系统）的安全可靠运行；在 日常维护保养过程中发现任何异常情况或故障问题必须及时处理和排除故障，
确保设备始终处于完好状态。 3.2维保范围内的空调系统及冷却塔（含水管路系统）的维保工作内容还包括各 设备及管道的日常清洁除尘和防腐刷漆工作，即维保承包商要确保各设备和管道表面清洁无锈蚀，若出现锈蚀现象，应严格按照“对锈蚀区域进行打磨除锈、刷防锈底漆、刷防水环氧面漆（两底两面）”的防锈刷漆工艺要求进行防腐处理； 3.3从双方合同生效算起，第一个月的月度维护保养工作按照年度维护保养的工 作内容来进行。 3.4VRV、AHU机柜、冷水机组、恒温恒湿机、壁挂机等HVAC系统各类空调机组 的维保工作内容按“附件1-HVAC-设备维护保养检查表”执行； 3.5冷却塔及其循环水管路系统维保要求 a.冷却塔水箱内由于空气污染物质的影响，会堆积一些污垢，必 须进行认真的清扫，用清水冲洗水箱内堆积的污泥。 b.检查水箱内是否有损伤的部分和有无漏水的地方，如有漏水要 认真修补。 c.检查冷却水塔塔体、填料、积水槽等各部件处于完好状态、外 观清洁、无锈蚀、无污渍和青苔等异物； d.冷却塔顶部的四台风机的日常维保及故障维修亦包含在本次维 保服务范围内，检查冷却塔风机，检查轴、轴承、皮带是否完 好，用500V摇表测试电机的相间和对地电阻，有拆修必要的提 出拆修计划。 e.要用高压水冲洗填料内粘附的污垢，注意不要损坏填充材料。 f.检查浮球阀或球形阀动作和功能是否可靠，确保补水装置在使 用中正常动作。
基本服务承诺、额外服务承诺书 篇一：服务承诺书 服务承诺书 致：中国移动通信集团广东有限公司： 为提高企业知名度，树立企业形象，本着“一流的产品、一流的质量、一流的信誉、一流的服务”的宗旨，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则，郑重承诺： 一、基本服务承诺 1、严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。 2、配备优秀的项目人员：项目主管李革胜，硕士学位，担任公司总经理职务，具有丰富的促销品项目经验，曾出色完成武警总医院急救抗灾物品项目。 3、在广东省内设有分公司或办事处并且拥有成熟的仓储、物流配送体系。能够根据订单按照指定时间配送到指定地点，15个工作日内到达各地市公司仓库。 4、负责承担促销品在入库前的理货、搬运、卸货。实时监控促销品的库存情况，及时补货，以确保需求。 5、我公司在本次投标中所投的所有产品均严格按照厂家提供质保期进行质保。促销品故障率不超过1‰。
6、对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：①七日内免费退货、换货、修理；②八至十五日免费换货、修理。以下情况也可退换货：VIP客户提出退换货要求。重大、升级、重复或客户强烈（有可能变为升级投诉或影响企业形象）要求。 7、保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。 8、想客户所想，急客户所急，在服务上做到态度温馨，文明礼 貌，认真细致。 二、额外服务承诺 我公司有完备的方案咨询、策划、售后服务等团队，为客户提供更全面的服务： 1、提供方案策划、促销品选择、制作配送、市场信息统计服务。 2、对于客户在促销品运营中所产生的问题和不足提出调整建议书。 3、客服面向最终用户的服务时间为7×24小时，并提供绿色通道。 篇二：服务承诺书1 服务承诺书 致：中国移动通信集团湖南有限公司永州分公司
一、项目概况 1.1、工程慨况 本工程名称为西安航空信息产业基地1#通用厂房，位于西安市高新区锦业二路12号，该项目总建筑面积为41905.28m2，总造价1.55亿元，结构形式以框架结构为主，地下一层，地上七层（局部八层），建筑总高
度36.25m，抗震烈度8度，结构抗震等级为一级，地基基础设计等级为丙级。 项目由A、B、C三个区组成，A区为框架结构，建筑面积40897.2m2，其中地下室建筑面积5556.81m2；B区为钢桁架结构地上架空一层，建筑面积156 m2；C区为单层门式钢架结构，建筑面积852.08 m2。 本工程基础为柱下承台基础，桩承台、基础底板及地下室外墙为抗渗砼，砼等级为C35S6，基础及地下外墙体防水采纳4㎜厚的SBS改性沥青卷材防水。建筑物外立面为干挂石材和玻璃幕墙，室内地面要紧为花岗石和地砖地面，顶棚为矿棉吸音板吊顶，楼梯为不锈钢栏杆，标准层高为4.3m。 安装工程要紧有通风与空调系统、消防喷淋系统、强弱电系统、高低压配电系统、电梯系统、智能系统、给排水系统等多个专业，涉及专业面比较广泛。 该项目于于2008年3月9日开工，打算2009年11月30日竣工，总工期640天。基础桩基工程于2008年6月16日完成。 1.2、各责任主体单位 1.2.1、建设单位：中国航空第一集团公司631研究所 1.2.2、设计单位：中国航空工业规划设计研究院 1.2.3、勘察单位：西安建材地质勘察研究院 1.2.4、施工图审单位：陕西华瑞勘察设计有限公司 1.2.5、监理单位：陕西华建建设监理有限公司 1.2.6、项目总承包单位：中国航空建设进展总公司 1.2.7、施工总承包单位： 1.3、工程目标
供配电系统维保服务采购技术规范书一、项目概况 维保服务清单： 供配电系统维保清单
前述项目的数量仅供参考，供应商在投标前请到现场核对，如因数量有误造成的损失由供应商自行承担。具体数量以现场核实为准。前述1-6项，每年一次保养，第7项电力监控系统每季度保养一次，第8项包含1-14项内容，9-11项每三年一次，12-14项每五年一次。具体以发包方要求为准。 二、技术要求 1、本项目遵循的主要标准、规范、规程 承包单位应严格按照国家、行业现行施工及验收规范、标准进行作业和检查，并满足本技术规范书的要求。 ?G BJ 149 《电气装置安装工程母线装置施工及验收规范》 ?G B50052 《供配电系统设计规范》 ?G B50150 《电气装置安装工程电气设备交接试验标准》 ?G B50303 《建筑电气工程施工质量验收规范》 ?G B50147 《电气装置安装工程高压电器施工及验收规范》 ?G B50254 《电气装置安装工程低压电器施工及验收规范》 ?G B50093 《自动化仪表工程施工及质量验收规范》 ?G B50171 《电气装置安装工程盘、柜及二次回路接线施工及验收规范》 ?G B14048.2《低压开关和控制设备-断路器-国家标准》 ?Q/CSG114002 南方电网公司《电力设备预防性试验规程》 上述未列入但与本项目施工及验收有关的其它规范和标准及用于项目的所有建筑 材料的相关标准均适用于本项目。规范标准之间如有不一致时,执行较严的规定。 2、施工技术要求 （一）高压柜 1）配电柜及内部元器件清洁和检查；二次回路检查；机械部位润滑； 2）检查母线电连接紧固性，有无氧化/过热/爬电痕迹；对地绝缘电阻测量；交流耐压试验； 3）检查互感器表面有无裂缝、放电现象；检查二次侧电连接紧固性；绝缘电阻测量；绕组直流电阻测量；变比测量；励磁特性试验； 4）检查避雷器表面有无裂缝、放电现象；绝缘电阻测量； 5）检查绝缘子表面有无裂缝、放电现象；绝缘电阻测量；
工作大纲、工作方案及服务承诺 1、对招标项目的理解（包括项目的所有分解目标理解，项目重 点、难点等） 本项目在可研阶段可分为系统、变电工程、造价共3个部分。 (1）系统部分 系统部分应充分论证项目的必要性和从系统角度上的可行性。 1）系统应包括 A阿坝州地理及资源概况 B 阿坝州电力系统概况及存在问题 C阿坝州电网负荷预测 D主变容量选择及无功补偿容量的配置 E各级电压系统接入方案 F各类计算（短路电流计算、潮流计算等） G系统保护配置 2）系统部分的重点 A阿坝州电网负荷预测 B主变容量选择及无功补偿容量的配置 C各级电压系统接入方案 D系统保护配置 3）系统部分的难点 A各类计算（短路电流计算、潮流计算等） B主变容量选择及无功补偿容量的配置
（2）变电工程 变电工程应根据系统部分的描述，充分论证项目的建设规模等内容。 1）变电工程应包括 A变电站现状 B主体工程设想（包括配电装置选型、平面布置、保护配置及相关土建部分）C环境保护、水土保持、节能、抗灾措施分析相关内容 2）变电工程的重点 A中压及低压侧配电装置选型、平面布置 B配电装置及房屋的抗震措施 C大件运输方案 D中压侧间隔排列 3）变电工程的难点 A大件运输方案 B中压侧间隔排列 （3）造价部分 1）造价部分应包括 A投资估算及经济评价 B典型造价对比分析 2）造价部分的重点 A选用的定额及取费标准、规定。 B近期设备材料的采购价格及当地地材价格。 C当地土地征用、树木青苗赔偿费用标准。
3) 造价部分的难点 A费用标准之外不可预见的费用。 2、投标人承担项目优势 （1）为贯彻“百年大计、质量第一”的指导思想，满足《输变电工程达标投产考核评定标准》达标投产的要求，力争工程设计质量达到贵公司优质工程标准，公司在工程项目建设中，十分重视可研和勘测设计阶段的过程控制与质量管理等工作，积累经验、不断总结，最终形成了一套科学、系统的管理措施和办法，保障设计质量。 （2）我公司所追求的目标是： 设计方案合理，技术经济指标先进、满足法律法规和技术标准（规程、规范、规定）的要求； 确保勘测设计成品合格率100%，优良率90%以上； 满足顾客要求，提高顾客满意度，充分理解顾客明示及隐含的需要，提供优质服务；确保合同履约要求率100%，顾客满意度达95%以上。 持续改进并确保其有效性，不断提高勘测设计水平。 （3）工程咨询是根据项目咨询的项目建议书（或设计任务书）、上级主管部门相关的批复文件以及与业主签订的项目咨询设计合同的要求，按照国家政策和法规、现行的国家及行业技术标准，吸收国内外先进的科技成果和生产实践经验进行设计咨询工作，并为工程项目提供文件和图纸，提供技术服务的整个活动过程。 电力工程勘测设计咨询是电力工程基本建设的主要阶段，是科学技术转化为生产力的
工程项目工作计划范文 【篇一】 一、工作整体思路 工程部综合目前项目进展情况，在积极稳妥把现有工程完成收尾工作同时，逐步规划出下一年的具体工作思路，具体如下:”两个建设”是指工程部的团队、战斗力和凝聚力的建设;工程管理制度和工程管理体系的建设。工程建设”三项目标”是指项目进度目标、质量目标、成本目标要合理均衡，协调统一,从而促进项目综合目标的完成。 二、工程管理指标 A、乐宾百货内部照明改造工程完成 B、新世界广场外檐泛光工程完成 C、工程合格率达到100% D、工地重大安全事故零发生 三、工作计划 (一)开工建设及规模 20xx年工程部在公司和相关部门的支持下，乐宾百货内部照明改造，新世界广场外檐泛光工程，按照公司预定开工日期开工建设。 (二)质量控制目标 各项工程优良达到80%，合格达到100%。主控项目全部合格，一般项目验收通过。 (三)进度管理目标 完成公司下达的年度计划目标，实现进度管理合同目
标。 (四)成本控制目标 完成公司下达的各种成本控制目标，完成成本控制合同目标，进度控制目标。 (五)安全文明措施 安全文明措施主要从以下两个方面来抓; 1)资质证件管理方面 A、业务合作单位安全生产资质审查备案管理 B、施工机械设检测备案 C、特种作业人员上岗证审查备案 D、专业技术、专业管理安全人员资质审查备案 2)重大施工方案、制度管理方面 A、施工现场平面布置图审查 B、文明施工管理办法实施 C、仓库管理方案，脚手架方案，施工临时用电方案，施工机械搭设方案，高空作业控制方案，施工测量控制方案等。 D、工人生活环境管理制度 E、现场施工环境管理制度 F、安全文明施工检查评比及奖罚制度 (六)部门内部建设 1、团队建设： 围绕下一年度的工作目标，工程部人员在部门的团队建设就显得尤为重要。工程部以提高本部门”团队凝聚力”