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微信营销的优缺点[微信营销的特点和缺点]

微信营销的优缺点[微信营销的特点和缺点]
微信营销的优缺点[微信营销的特点和缺点]

微信营销的优缺点[微信营销的特点和缺点] 微信营销是网络经济时代企业对临着营销模式的创新,下面跟着一起来探讨微信营销的特点和缺点。

1.点对点精准营销

微信拥有庞大的用户群,借助移动终端、天然的社交和位置定位等优势,每个信息都是可以推送的,能够让每个个体都有机会接收到这个信息,继而帮助商家实现点对点精准化营销。

2.形式灵活多样

漂流瓶:用户可以发布语音或者文字然后投入大海中,如果有其他用户“捞”到则可以展开对话,如:招商银行的“爱心漂流瓶”用户互动活动就是个典型案例。

位置签名:商家可以利用“用户签名档”这个的广告位为自己做宣传,附近的微信用户就能看到商家的信息,如:饿的神、K5便利店等就采用了微信签名档的营销方式。

二维码:用户可以通过扫描识别二维码身份来添加朋友、关注企业账号;企业则可以设定自己品牌的二维码,用折扣和优惠来吸引用户关注,开拓O2O的营销模式。

开放平台:通过微信开放平台,应用开发者可以接入第三方应用,还可以将应用的LOGO放入微信附件栏,使用户可以方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。如,美丽说的用户可以将自己在美丽说中的内容分享到微信中,可以使一件美丽说的商品得到不断的传播,进而实现口碑营销。

公众平台:在微信公众平台上,每个人都可以用一个QQ号码,打造自己的微信公众账号,并在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通和互动。

3.强关系的机遇

微信的点对点产品形态注定了其能够通过互动的形式将普通关系发展成强关系,从而产生更大的价值。通过互动的形式与用户建立联系,互动就是聊天,可以解答疑惑、可以讲故事甚至可以“卖萌”,用一切形式让企业与消费者形成朋友的关系,你不会相信陌生人,但是会信任你的“朋友”。

微信营销所基于的强关系网络,如果不顾用户的感受,强行推

送各种不吸引人的广告信息,会引来用户的反感。凡事理性而为,善用微信这一时下最流行的互动工具,让商家与客户回归最真诚的人际沟通,才是微信营销真正的王道。

1、草根广告式——查看附近的人

产品描述:微信中基于LBS的功能插件“查看附近的人”便可

以使更多陌生人看到这种强制性广告。

功能模式:用户点击“查看附近的人”后,可以根据自己的地

理位置查找到周围的微信用户。在这些附近的微信用户中,除了显示用户姓名等基本信息外,还会显示用户签名档的内容。所以用户可以利用这个的广告位为自己的产品打广告。

营销方式:营销人员在人流最旺盛的地方后台24小时运行微信,如果“查看附近的人”使用者足够多,这个广告效果也会不错。随着微信用户数量的上升,可能这个简单的签名栏会也许变成移动的“黄金广告位”。

2、品牌活动式——漂流瓶

产品描述:移植到微信上后,漂流瓶的功能基本保留了原始简单易上手的风格。

功能模式:漂流瓶有两个简单功能:(1)“扔一个”,用户可以选择发布语音或者文字然后投入大海中,如果有其他用户“捞”到则可以展开对话;(2)“捡一个”,“捞”大海中无数个用户投放的漂流瓶,“捞”到后也可以和对方展开对话,但每个用户每天只有20次机会。

营销方式:微信官方可以对漂流瓶的参数进行更改,使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增,普通用户“捞”到的频率也会增加。加上“漂流瓶”模式本身可以发送不同的文字内容甚至语音小游戏等,如果营销得当,也能产生不错的营销效果。而这种语音的模式,也让用户觉得更加真实。但是如果只是纯粹的广告语,是会引起用户反感的。

3、O2O折扣式——扫一扫

产品描述:二维码发展至今其商业用途越来越多,所以微信也就顺应潮流结合O2O展开商业活动。

功能模式:将二维码图案置于取景框内,微信会帮你找到好友企业的二维码,然后你将可以获得成员折扣、商家优惠亦或是一些新闻资讯。

营销方式:移动应用中加入二维码扫描,然后给用户提供商家折扣和优惠,这种O2O方式早已普及开来。而类似的APP在应用超市中也多到让你不知如何选择,坐拥上亿用户且活跃度足够高的微信,价值不言而喻。

4、互动营销式——微信公众平台

产品描述:对于大众化媒体、明星以及企业而言,如果微信开放平台+朋友圈的社交分享功能的开放,已经使得微信作为一种移动互联网上不可忽视的营销渠道,那么微信公众平台的上线,则使这种营销渠道更加细化和直接。

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2.关于微信营销心得总结

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内容仅供参考

微信推广的优势与劣势-知识杂货店

微信推广的优势与劣势 1、公司微信推广的优势 咱们常常会听到精准推行的概念,与咱们了解的以不时信息新闻闻名于世的微博比较,微信的点对点精准推行优势更显著。值得阐明的一点优势就是微信大众平台的最大特色在手机订阅账号,一切信息直达你的手机桌面,这个是其他产品做不到的。 由于微信可以依托腾讯QQ和手机通信录同步的优势,更好的进步与针对顾客人群的公司文化信息发布、新产品功用发布信息推行、节假日优惠活动信息宣扬、售后效劳信息提示等多项效劳信息的发送,并且具有群发功用。而完成这些点对点信息发送的方法,就是运用微信的大众平台功用。 宣扬二维码是微信平台利于宣扬的特色,无论是网上还是线下,可随处看到宣扬信息上的二维码只需用手机扫一下就可以轻松订阅,不必像微博那样登入查找对方帐号加重视。经过用户分组和地域操控,完成精准的音讯推送,直指方针用户,可以凭借小我重视页和朋友圈,完成品牌的病毒式传达扩展影响力。 2、公司微信推广的劣势 关于微信大众平台的运用,我有如下的一些阅历和朋友们共享一下。先说一下微信不显现用户能否在线状况的问题,微信不像QQ那样显现对方能否在线,

许多用户在运用时无法及时与对方交流。但这个问题关于公司发送信息没有影响。由于用户只需重视订阅了公司的大众平台,公司在发送信息时,用户都可以收到。 但有一个让公司很头痛的问题,就是认证问题。微信的需求是大众号认证需求有1000个重视用户,这关于小品牌或小公司来说能够会有些费事。在这里给公司一些小主张,可以经过给老用户添加售后效劳的方法,需求老用户重视订阅公司微信,可以经过其它方法大力推行活动的方式来招引新用户订阅公司微博。 微信平台的群发功能、订阅功能都能让微信公众号与用户进行很好推送和交流,可是在此同时也有一个问题,微信订阅号发送给用户的信息只有关注了订阅号的人才能够收到,因此公司要想办法吸引更多的订阅号粉丝。

微信营销策略分析

微信营销策略分析 摘要 21世纪新时代我们的传播方式和传播内容也呈现出转型的趋势,以互联网新媒体为代表的传播方式正逐步升级发展,实现传播方式的整合,而这直接催生了新媒体时代。新媒体背景下,微信营销应运而生。在新媒体营销环境下,品牌企业要想逐渐打破传统单一线下销售的格局,充分利用微信营销平台的优势,进而拓展品牌企业营销之路。本文从微信营销的定义及发展历程出发,分析了新媒体视角下微信营销传播特点和传播模式,分析当前微信营销存在的问题,最后为服装品牌企业未来使用微信进行营销提供一些参考。 关键词:微信营销;传播策略;新媒体

目录 1.引言 (3) 2.理论综述 (3) 2.1微信的定义与特点概述 (3) 2.1.1微信的定义 (3) 2.1.2微信的特点 (4) 2.2微信营销的定义 (5) 3.微信营销传播发展趋势 (6) 3.1微信营销传播规模扩大化 (6) 3.2微信营销传播策略多样化 (7) 3.3微信营销传播平台综合化 (8) 4.微信营销存在的问题 (8) 4.1网络信息真假难辨,商品质量有待保证 (8) 4.2微信营销平台不够完善 (9) 4.3品牌推广营销需求难以实现 (9) 4.4粉丝互动感知度低,推送信息阅读率低 (9) 5.微信营销传播策略 (10) 5.1加强微信网络信息安全建设,严格微信商户准入门槛 (10) 5.2加强微信平台建设 (10) 5.3重视品牌推广和微信营销开展 (11) 5.4突出个性,丰富内容,增强互动 (11) 6.结束语 (12) 参考文献 (12)

1.引言 微信是腾讯公司在2011年推出的一款社交网络软件,支持短信、即时通讯、语音聊天、LBS定位等多种沟通功能,适用于手机终端。微信一经推出变风靡整个手机APP市场,不到两年时间用户突破3亿,而通过微信积聚起来的庞大的用户群体为网络营销提供了最优质的平台。2014年开放微信支付功能,2015年微信用户突破6亿,用户覆盖了全球200多个国家和地区,共发布了超过20多个语言版本的系统。国内微信月活跃用户超过2.7亿,而微信公众号增长在最近的一年中达到200多万个,信息交互次数超过亿次。微信的飞速发展,让腾讯公司创作了一项奇迹,而微信作为主流的社交瓶体,为很多企业创造了无数的营销商机。微信精确定位营销、口碑式传输、病毒式传播等特点,拥有巨大的注册用户群体,成为当前许多互联网商家必争的营销平台。许许多多商业品牌在微信中进行宣传营销,并取得了巨大的成功。微信营销是随着互联网科技更新发展而产生的一种与传统营销方式截然不同的营销方式,企业以微信为公众平台,发布商品和服务营销信息,从而实现在自己品牌、服务以及产品的营销。在微信公众号平台上企业可以与用户进行即时交流,缩短商家与用户之间的距离,从而实现以最低的营销成本获得高收益的目的。以服装品牌为例,服装品牌在经历了网络营销和微博营销后,进军微信营销,并形成了一定规模和独具特色的线上线下微信互动的营销模式。 2.理论综述 2.1微信的定义与特点概述 2.1.1微信的定义 微信是2011年1月腾讯公司退出的一款即时语音文字聊天、图片发送、支持实时多人对讲的交际软件。微信支持文字、图片、语音、视频等多种格式文件的发送,并逐步推出了朋友圈、公众号、信息分享等功能,添加好友和关注公众号的方式多种多样。此外微信支持多国语言,支持WiFi、2G、3G、4G等移动数

微博营销的优点和缺点

快递运营管理专业教学资源库 微博营销的优点和缺点 一、微博营销的优点 1、快递企业开展微博营销成本低廉。建立微博的成本几乎为零——注册完全免费,申请会员只需每月10元左右,负责微博运营的团队只需几个人,甚至快递员自己利用等用户取包裹的时间就能进行微博维护,因此,开展微博营销几乎没有什么成本,特别适合资金有限又想要宣传自己的快递企业使用。 2、快递企业开展微博营销有利于加强用户对企业的信任。用户选择快递公司时,首先考虑的是寄出的快件能否按时安全到达,其次才是价格问题、服务问题。快递企业开通微博可增强用户对快递公司的经营状况、经营理念、以及快递员的责任心的了解,增强公司的透明度,从而增强客户对公司的信任,愿意与公司合作。 3、快递企业开展微博营销有利于将有限的营销费最大化利用。微博营销“以客户为中心的精准营销和主动式服务营销,在正确的时间把正确的信息传递给正确的人”的营销理念,以及“一切同绕客户”的营销原则,将有助于快递企业对潜在客户的寻找,并将有限的营销费用花在这些潜在的客户身上,促使其转化为实际客户,从而使营销费用使用效果最大化。 4、快递企业开展微博营销有利于企业的鲜明、良好个性的形成。具有鲜明、良好个性的企业将更容易得到客户的认同,能够长久健康发展。中国快递企业间竞争激烈,甚至不惜打价格战而两败俱伤,其中一个原因是中国许多快递企业缺少个性,缺乏核心竞争力。快递企业开通微博,通过微博与客户的互动,可以为企业塑造鲜明、良好的个性,从而加深客户对公司的认知,这将有助于快递企业的做强和做大。 二、微博营销的缺点 1、微博难以完全表达快递企业营销意图。快递企业在使用微博营销时,由于微博字数(140 字以内)、视频形式的限制,许多服务和活动难以得到全面的展示。快递企业微博管理人员通常自身的文字素养有限,加上发表微博时间紧急,以及微博数的限制,微博内容表述常不能详尽。

什么是微信营销及营销策略

什么是微信营销及营销策略 基本简介 微信是腾讯公司于2011年初推出的一款快速发送语音短信、视频、图片和文微信是腾讯公司推出的一个为智能手机提供即时通讯服务的免费应用程序。微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台快速发送语音短信、视频、图片和文字,支持多人群聊的手机聊天软件。 用户可以通过微信与好友进行形式上更加丰富的类似于短信、彩信等方式的联系。微信软件本身完全免费,使用任何功能都不会收取费用,微信时产生的上网流量费由网络运营商收取。 因为是通过网络传送,因此微信不存在距离的限制,即使是在国外的好友,也可以使用微信对讲。特点微信是一种更快速的即时通讯工具,具有零资费、跨平台沟通、显示实时输入状态等功能,与传统的短信沟通方式相比,更灵活 智能,且节省资费。微信支持iOS、Android和塞班平台。 主要功能 草根广告式–查看附近的人 签名栏是腾讯产品的一大特色,用户可以随时在签名栏更新自己的状态签名。也有许多人利用签名打入强制的广告,也有一定用户可以看到。但是这种单调的硬性广告,通常只有用户的联系人或者好友才能看到,那么有什么方式可以让更多陌生人看到呢?结合微信的另一个特色应用,利用地理位置定位的“查看附近的人”便可以做到。 在微信中,有一栏叫做“找朋友”,里面有个“查看附近的人”的插件,用户点击后可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。在这些附近的微信用户中,除了显示用户姓名等基本信息外,还会显示用户签名档的内容。所以也有许多用户利用这个免费的广告位为自己的产品打广告。笔者也曾经因为这个功能看见广告而去询问过一个售卖二手产品的商家,虽然最后没有达成交易,但是商家却多了一位潜在客户。试想一下,如果你雇佣一批人后台24小时运行微信,然后在人流最旺盛的几个地方蹲点或者溜达几圈;如果“查看附近的人”使用者足够多,这个广告效果恐怕不会比部分地区的户外广告差。随着微信用户数量的上升,可能这个简单的签名栏会真的变成移动的“黄金广告位”。 品牌活动式–漂流瓶 微信的用户逐月增加,因此不少大品牌也在尝试利用微信推广。其中,漂流瓶便是商家看重的一个微信活动应用。 漂流瓶实际上是移植至QQ邮箱的一款应用,该应用在电脑上广受好评,许多用户喜欢这种和陌生人的简单互动方式。移植到微信上后,漂流瓶的功能基本保留了原始简单易上手的风格。 漂流瓶主要有两个简单的功能: 1、“扔一个”,用户可以选择发布语音或者文字然后投入大海中,如果有其他用户“捞”到则可以展开对话; 2、“捡一个”,顾名思义则是“捞”大海中无数个用户投放的漂流瓶,

微信营销的重要性及营销思路

微信营销的重要性及营销思路 一.概述: 随着移动互联网的不断发展,人们的触媒方式和生活习惯发生了巨大的改变,使得传统营销方式的效果和稳定性降低。而微信营销有着低投入,高产出的特点,其超高的回报率和卓越的效果已经显现,自2012年8月以来,碧桂园、保利、万科等地产巨头纷纷试水微信营销,引发了房地产行业营销模式的变革,之后众多开发商陆续效仿介入。 微信营销已成为企业实现盈利的必经之路,网络的可视化与互动性,使企业的品牌变得更加突出,品牌意义同时得到提升。二.微信营销的重要性: 1. 精准的客户定位 目前全国有超过4亿的微信用户,这个数字还在逐年递增。而购房者基本集中在20-50岁之间,这个年龄段的人,恰恰是微信的用户,客户群体吻合度非常高。楼盘的推广,其实就是客户“关注力”的推广,当客户原来的关注力放在报媒、户外、电梯等,现在都转移到手机上了,所以,我们要思考的问题是,在移动互联的时代,怎么能够将我们的楼盘信息,在传统的推广媒介上,做一些调整和补充,从而占领新的市场。微信营销正好迎合这个需求。 2. 及时形象地传递楼盘信息 俗话说“来不来看环境,买不买看户型,定不定看价格”。

户型是体验式的,不是广告能够让客户感受到的;而价格则是购买的直接驱动,所以从这个角度说,微信营销的目的,无法实现“体验式感受-户型”,也无法实现客户的“购买驱动-价格”,但是,微信营销可以实现的是,吸引客户过来,将楼盘的产品本质,兴奋点,很好的推广到客户!而这个,恰恰是体验与购买的前提条件。 3. 形成品牌的口碑 微信的公众性、参与性、互动性是其他媒体很难具备的,通过朋友圈的转发和评论所带来的正面效应和信服力远远超过企业的自我宣传,而且投入的资金和传统媒介相比微不足道。由此可见,微信营销是建立品牌口碑最廉价有效的方式。如果没有微信营销,不会降低客户对我们的满意度;但是有了微信营销,则会大幅地提升大家的满意度。 三.微信营销的优势和特点: 1. 高到达率 营销效果很大程度上取决于信息的到达率,这也是所有营销工具最关注的地方。与手机短信群发和邮件群发被大量过滤不同,微信公众账号所群发的每一条信息都能完整无误的发送到终端手机,到达率高达100%。 2. 高曝光率 曝光率是衡量信息发布效果的另外一个指标,与微博相比,

微信营销问题及其发展研究

汉口学院学士学位 毕业论文 题目:微信营销问题及发展研究 学生姓名:叶天宇 学号:2010914031 专业名称:电子商务 指导教师姓名:沈金波 指导教师职称:讲师 二〇一四年五月

汉口学院学士学位论文原创性声明 本人郑重声明:所呈交的学位论文是本人在导师指导下独立进行研究工作所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。 学位论文作者签名:日期:年月日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保障、使用学位论文的规定,同意学校保留并向有关学位论文管理部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅。本人授权省级优秀学士学位论文评选机构将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 本学位论文属于 1、保密□,在_____年解密后适用本授权书。 2、不保密□。 (请在以上相应方框内打“√”) 学位论文作者签名:日期:年月日 导师签名:日期:年月日

目录 内容摘要 (3) 关键词 (3) Abstract: (3) Keywords: (3) 1. 绪论 (4) 1.1选题的背景 (4) 1.2选题的研究现状 (5) 2.微信营销的概述 (6) 2.1 微信的含义和发展历程 (6) 2.2 微信营销的概念及可行性 (7) 3.微信营销发展现状 (10) 3.1 微信营销发展现状的分析 (10) 3.2微信营销的优劣势分析 (12) 3.3微信营销未来可能的发展趋势 (14) 4.微信营销存在的问题 (15) 4.1 宏观环境因素 (15) 4.2 企业自身的因素 (15) 4.3 技术因素 (17) 4.4 法律因素 (17) 4.5安全因素 (18) 4.6 商家具体问题 (18) 5.提升微信营销效果的对策 (19) 5.1 改善微信营销的宏观环境 (19) 5.2 微信团队自身的发展 (20) 5.3 破除技术瓶颈的应对方法 (20) 5.4 配合政府建立新媒体营销法律 (21)

论微博营销的优势以及劣势

论微博营销的优势以及劣势 来自:月光博客编辑:胡绪宜标签:微博 随着互联网迅速崛起以及发展,互联网新型产业也在高速发展,微博的利用得到了数百家企业品牌的关注,微博成为企业与消费者进行面对面的沟通和交流的纽带,同时企业还可以在微博上组织宣传活动,发布促销信息。通过这些方法对企业品牌形象的树立有很大帮助。 微博已经成功作为一种新型的传播媒介,逐渐深刻影响着社会生活,成为了网民关注身边焦点事件的工具,微博的使用率越来越大,不仅获得了数百家企业品牌的进驻,更加诱惑者无数的网名朋友,成为了他们生活中不可缺少的一份子。在这种形势下,微博营销的优势以及劣势已经充分体现出来,具体指那些方面呢? 微博营销的优势特点: 1、操作简单,实用方便 微博的应用非常简单,自身考虑到用户行为模式,一键转发、评论较为方便,并且每一条微博的内容都比较精炼,没有以往的长篇大论,对于忙碌的上班族而言最适合不过了,能够在短时间内关注到焦点事件。不仅如此,微博开通的多种API能够让用户与用户之间实现即时分享,用户可以通过手机、E-mail、Web等方式发布短消息,分享身边的事和物,让更多的人参与进来。 2、多媒体信息,审美阅读 微博营销过程中注重创意,创意内容中往往需要利用都多媒体技

术,而微博本身就借助了先进的多媒体技术手段,企业或者营销者可以从文字、图片、声音、视频等多种展现形式将产品进行描述,让创意更加生动,更加有内容,从而使潜在消费者更加容易接受信息,对于树立企业形象更加有力。不仅如此,丰富多彩的创意内容更加防止出现审美疲劳,利于用户阅读以及体验。 3、用户群体广,更易传播 微博用户本身在日益剧增,用户群体比较广泛,企业能够更加快速的寻找到受众目标,针对性较强,能够精准到营销受众,通过对粉丝的积累,能够有效利用众多粉丝的关注进行病毒式传播,不断提高影响力。不仅如此,企业与企业之间,企业与名人明星之间同样能够进行合作,这样产生的效益更广,更为突出,会获得更多微博用户的关注以及更广泛的传播。微博的功能也较为强大,一键转发便能够实现分享。 4、成本较低,效益高 微博营销之所以得到数百家企业品牌的青睐,不仅是用户群体广,更加考虑到营销成本问题。微博营销注重线上活动策划,在这上面上相对而言,消耗的人力以及物力成本较小,正因为用户群体广泛,能够精确锁定受众目标,因此在营销过程中更加高效,收益上面自然较高。当然,成本高低,收益高低还需要考虑主题策划的四要素,时间、地点、人物、事件都必须经过深思熟虑,需要慎重做出选择以及全面思考。 微博营销的缺点体现:

微信营销策划方案

微信营销策划方案 篇一:微信营销策划方案 许多行业都已经有成功的微信营销案例,那么医疗行业的微信营销该如何进行呢?下面我们一起来分享以下经验。 一、建立微信平台的官方公众账号 微信平台的公共账号限制很低,哪怕是小的个体,也可以将自己的品牌成功的在微信平台上建立账号,这也是腾讯为各企业进行营销提供的便利条件,也展示出了微信营销的大方向。 建立微信平台公众账号之后,需要巧妙的完善企业的信息,把我自身优势,推送自己的产品及服务,利用一个小工具便将宣传信息推送给用户,是一件和容易与用户建立亲很感的事情。 二、在微信平台进行营销活动 微信营销公众平台具有丰富的功能,操作也很便捷,企业想要运营的内容需要符合认证平台的需求,利于医疗咨询业务,很多信息都涉及到个人隐私,这是便需要一对一回复,还可以结合微博私信进行回复。 微信平台需要设有专门的客服管理,具备一定的专业医学知识,这一点也很重要。 三、利用微信本身特点进行营销,微信的定位功能,可以很好的向你展示附近的人群信息,定位之后跟用户打招呼,也会起到一定的广告作用 四、选择质量高的推送内容,让用户替你建立口碑,不定期分享使用的医学知识,这些有用的信息都会引得用户的分享,无形中形成了对企业的宣传。事后对分享内容的反响进行整理分析,不断改进,不断创新。 五、建立微信客户档案,在特殊节日想用户推送祝福信息,建立良好的沟通关系,使您的企业在用户的口碑中的美誉度不断提升。 以上操作并没有具备多大的难度,成功的关键在事先的策划及开展活动的执行,只要用心去做,肯定会让商家收到意想不到的效果。 篇二:微信营销策划方案 自2011年微信上线,直至现在一年半多的时间微信的用户就高达2亿。而微信营销也形成了一股风潮,众多商家无一不把眼睛瞄准这个快速发展的新应用。势不可挡的微信营销,到底有那些模式呢? 1、草根广告式——查看附近的人 产品描述:微信中基于LBS的功能插件“查看附近的人”便可以使更多陌生人看到这种强制性广告。 功能模式:用户点击“查看附近的人”后,可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。在这些附近的微信用户中,除了显示用户姓名等基本信息外,还会显示用户签名档的内

微信营销发展策略研究

微信营销发展策略研究 摘要:微信的广泛使用带动了微信营销的产生和发展,通过对微信营销定义的叙述,微信大数据的分析,以及对微信营销发展模式和问题的研究,总结了目前微信营销发展中存在的一些问题及现状,如宣传方式不恰当、商家诚信缺失、客户关系管理工作不到位、安全机制不完善等。针对这些问题提出一些解决对策:优化推送消息的内容和方式、加强商家精神文明建设、注重客户关系管理、完善微信营销体系。通过对微信营销研究得出的结论是:虽然目前微信营销发展暴露出来的问题较多,但是只要企业和个人能够很好地利用这个平台,诚信经营,其蕴藏的商机将无可限量。 关键词:微信;微信营销;诚信经营 1 引言 微信是目前发展最快以及发展前景相对较好的一个社交平台,微信营销凭借着微信的迅速走红,其规模正在不断扩大,影响力也在不断上升。自2011年问世到现在,仅仅五年的时间,微信迅速发展,不仅成为了人们聊天交友的通用工具,更是拥有庞大的用户群落和广泛的客户数据资源,越来越多的人开始参与微信营销,不少企业也纷纷把目光转向微信,希望在微信这个平台中分得一杯羹。但是很多企业因缺乏理论知识,在微信营销中做得并不出色,个人更是不懂得如何进行微信营销,所以对于微信营销的理论研究很有必要。 2 微信营销发展存在的问题 目前微信营销处于一个发展阶段,发展前景良好,门槛低,操作简单,而且在朋友圈里发布消息免费,开店也不需要交付押金、实名认证等复杂的流程,这意味着成本更低,做起来更简单,而且最重要的一点是风险小。因为就目前的机制而言,在微信营销方面没有法律规范,就算用户发布虚假消息也不会被追究法律责任。也是因为这些原因,所以从事微信营销的商家各行各业,素质参差不齐,由此引发的问题也就相对较多。 2.1微信商家宣传方式不当。个人微信营销的操作模式一般是在朋友圈发布相关产品的广告信息,发布的内容有图片,文字,视频等。以蔻辰代理商家为例,消息内容一般是蔻辰的产品信息,个别用户使用蔻辰产品的心得体会,当然也有对朋友的温馨提示和“引导”,比如气垫正确使用方法。如果微信商家在朋友圈发布的商品被朋友看中,朋友可以在消息下方留言或者私发消息给商家进行详细的询问。如果双方达成一致,则买卖成功,顾客可以微信转账或者微信红包将卖款打给商家,商家收到款项后给顾客发货。 2.2商家诚信缺失。因为微信营销的门槛较低,不需要门店或者工厂,甚至手中没有货物,只需要有人给你提供商品,就能在微信上开一个属于自己的店铺。这是微信营销的一个普遍特点,发展下线,层层代理,来增加自己的销售量,这样就能增加自己的提成比例。货品渠道来源基本都是找好供货的合作上家,自己只负责转载图片发表,从中赚取差价,他们对于上线商品的进货渠道不清楚,商品的质量问题不能保证。 2.3客户关系管理工作不到位。众多企业以及营销广告公司,都相当关注微信这个新媒体,但是他们都只是停留在微信营销的表面,仅仅把微信作为企业众多宣传渠道的其中一个而已,并没有把微信的功能和商业价值真正体现出来,他们在微信客户关系管理方面存在了很多不足。主要表现在这样几方面:一味的向用

微博营销的主要类型及其传播特点

保密类别编号1003781133131 毕业论文微博营销的主要类型及其特征分析 学院电视与新闻学院 专业广播电视编导与新媒体 班级 2010级 姓名李彪 指导教师徐帆 中国传媒大学 2012年05月09日

摘要 微博是一种通过关注机制分享简短信息的广播式的社交网络平台。微博营销,简单讲就是借助微博这个媒介进行各种方式的营销活动。微博营销是刚刚推出的一个网络营销方式,随着微博的火热,即催生了有关的营销方式,就是微博营销。每个个体或者政府组织都可以在新浪,搜狐,腾讯,网易等注册一个微博,然后利用更新自己的微型博客。每天的发布内容就同时与其他用户交流,或是相关产品信息,或是社会热门事件,再或是跟大众生活中相关的一些话题,引起更多关注和讨论以此来达到营销的目的,这就是我们接下来要谈的微博营销。本文试从微博营销发展的背景和现状,对微博的主要内容进行了分析和阐述,详细对微博的特点进行了说明,从而使读者对当代流行的网络营销工具,即微博营销有更深层次的认识和了解。 关键词:微博;网络营销

ABSTRACT Micro-blog is an online social platform for broadcasting and sharing short information based on follow relationship mechanism.Micro-blog marketing is an approach of brand communication, event planning, personal branding, and product promotion on Micro-blog. As Micro-blog is more and more popular, Micro-blog marketing has been an emerging and widely used online marketing approach.Everyone has access to register an account onSina, Netease, or other Micro-blog providers and update/share his own content or interested topics with others. And different kinds of brand marketing are involving those frequent interactions among users.This article is trying to clarify and analyze detailed content of micro-blog marketing with holistic understanding of development background and current situation of micro-blog. In this article, characteristics ofmicro-blog will be analyzed tohelp readersdeeper understand micro-blog marketing. Key words: micro-blog; online brand marketing

微信营销的优缺点[微信营销的特点和缺点]

微信营销的优缺点[微信营销的特点和缺点] 微信营销是网络经济时代企业对临着营销模式的创新,下面跟着小编一起来探讨微信营销的特点和缺点。微信营销的特点 1.点对点精准营销 微信拥有庞大的用户群,借助移动终端、天然的社交和位置定位等优势,每个信息都是 可以推送的,能够让每个个体都有机会接收到这个信息,继而帮助商家实现点对点精准化营销。 2.形式灵活多样 漂流瓶:用户可以发布语音或者文字然后投入大海中,如果有其他用户“捞”到则可以展开对话,如:招商银行的“爱心漂流瓶”用户互动活动就是个典型案例。 位置签名:商家可以利用“用户签名档”这个免费的广告位为自己做宣传,附近的微信用户就能看到商家的信息,如:饿的神、K5 便利店等就采用了微信签名档的营销方式。 二维码:用户可以通过扫描识别二维码身份来添加朋友、关注企业账号;企业则可以设定自己品牌的二维码,用折扣和优惠来吸引用户关注,开拓O2O 的营销模式。 开放平台:通过微信开放平台,应用开发者可以接入第三方应用,还可以将应用的LOGO 放入微信附件栏,使用户可以方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。如,美 丽说的用户可以将自己在美丽说中的内容分享到微信中,可以使一件美丽说的商品得到不断 的传播,进而实现口碑营销。 公众平台:在微信公众平台上,每个人都可以用一个QQ 号码,打造自己的微信公众账号,并在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通和互动。 3.强关系的机遇 微信的点对点产品形态注定了其能够通过互动的形式将普通关系发展成强关系,从而产生更大的价值。通过互动的形式与用户建立联系,互动就是聊天,可以解答疑惑、可以讲故事甚至可以 “卖萌”,用一切形式让企业与消费者形成朋友的关系,你不会相信陌生人,但是会信任你的 “朋友”。微信营销的缺点 微信营销所基于的强关系网络,如果不顾用户的感受,强行推送各种不吸引人的广告信息,会引来用户的反感。凡事理性而为,善用微信这一时下最流行的互动工具,让商家与客 户回归最真诚的人际沟通,才是微信营销真正的王道。微信营销的模式分析 1、草根广告式——查看附近的人 产品描述:微信中基于 LBS 的功能插件“查看附近的人”便可以使更多陌生人看到这种强制性广告。 功能模式:用户点击“查看附近的人”后,可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。在这些附近的微信用户中,除了显示用户姓名等基本信息外,还会显示用户签名档的内容。 所以用户可以利用这个免费的广告位为自己的产品打广告。 营销方式:营销人员在人流最旺盛的地方后台 24 小时运行微信,如果“查看附近的人”使用者足够多,这个广告效果也会不错。随着微信用户数量的上升,可能这个简单的签名栏会也许变成移 动的“黄金广告位”。 2、品牌活动式——漂流瓶 产品描述:移植到微信上后,漂流瓶的功能基本保留了原始简单易上手的风格。 功能模式:漂流瓶有两个简单功能:“扔一个”,用户可以选择发布语音或者文字然后投入大海中,如果有其他用户“捞”到则可以展开对话; “捡一个”,“捞”大海中无数个用户投放的漂流瓶,“捞”到后也可以和对方展开对话,但每个用户每天只有20 次机会。 营销方式:微信官方可以对漂流瓶的参数进行更改,使得合作商家推广的活动在某一时

微信营销相比传统营销有什么优势

https://www.doczj.com/doc/988440223.html, 微信营销相比传统营销有什么优势随着科技时代的迅速发展,新时代下各种讯息传递的产品也开始逐渐走进市场。作为一款时下较为热门的社交软件,微信受到了不少人的青睐。与此同时,微信在营销方面的优势被越来越多的企业所看到,并开始逐步涉猎。 纵观当下市场,很多企业在微信营销这一领域的发展依然处于初级阶段,在这个过程中,企业还需要对微营销做充分的了解。目前,在市场上,传统商业营销模式促销手段单一,消费者参与热情不高,而企业组织活动成本太高,人力成本太多,客户信息却难以收集。微营销系统结合消费者的行为习惯,用大家最愿意参与的科技产品成果做活动,提高客户的参与热情,快速的收集客户基本信息,对活动效果进行评估,让商家的活动现场新潮又不失效果。 微营销相对传统营销来说存在一些优势: 1、信任度 微信建立的是朋友圈的社交关系,具有很高的真实度和可信度。在朋友之间,信任度是连接人与人之间的纽带,是一种体现生命意义的高尚情感。因此,在做微信营销时,如果企业能够和用户形成朋友般的信任,再通过用户朋友圈的传播,

https://www.doczj.com/doc/988440223.html, 就能够很好地扩散企业品牌。 2、口碑 好的口碑需要建立在信任度之上,用户都非常相信这个品牌,自然会对它口口相传,从而使企业能够通过每一个微信个体用户在朋友圈对产品与服务进行品牌扩大化传播,建立良好的口碑营销能力。 3、传播力 具体来看,传播力通常从两个方面来看:传播的能力、传播的效果。微信具备很强的传播能力,不仅是因为其接近7亿的庞大用户量,更是因为口碑影响力,使其实现有效的广泛传播。 4、门槛低 不管是企业还是个体商户都可以进行微信营销,只要你有创意有想法,有创业的梦想,就可以在这个平台去通过努力实现。同时,在微信营销过程中,企业可以通过微信和用户进行更为直接和透明化的沟通,变被动为主动,更好地了解

微信营销成功案例研究

微信营销成功案例研究 80后美女陈小鹿自制芝 正在微信接单中的陈小鹿 每月只卖7天的芝士条火爆“朋友圈” 下午2点,腾讯大湘网编辑见到小鹿时,她正拿着两台手机不停地在微信上忙碌,她说:“因为现在正是我们家芝士条接订单的时期,早上7点半起床,打包发货到中午12点,下午就一直接单、回复微信,都要弄到凌晨三点。” 外界都说微商是躺在家里刷刷朋友圈就轻松把钱挣了,陈小鹿笑言:“确实是这样的,可背后的辛苦只有身边的人才知道。” 刚起步时,她自己一个人在家,所有的事情都需要亲力亲为,常常通宵熬夜为朋友们赶制芝士条,身体吃不消,她说不想拖欠着朋友,接单了就想让他们第一时间收到芝士条。 为了保证芝士条的口感,她规定一个月只接单七天。陈小鹿没接单的时间也没闲着,通常用来研究和测试新产品、培训代理。 陈小鹿与员工一起制作“芝士条” 为了试味芝士条从94斤吃到了120斤 芝士,又称奶酪,是牛奶经浓缩、发酵而成的奶制品,被誉为乳品中的“黄金”,特别受女性喜欢。在陈小鹿看来,只有不断研发和测试,新品才能成功推向市场。 说起美食秘诀,陈小鹿说,和市面上普通的芝士条不同,她烘焙的芝士条,原材料都是进口、新鲜的,比如法国kiri的奶酪、铁塔的淡奶油,做出来的芝士口感明显不同,目前共推出了三种口味,分别是香草、奥利奥和榴莲坨。 400人争做代理只选了20个

她说没想过开实体店,“因为既然选择了发展代理的营销方式就得对代理们负责,也许以后会开一个体验店,但不售卖不盈利。” 事实上,朋友圈卖芝士条已经不是小鹿的第一次创业,她14岁 便拉起推车卖羊肉串了。 因为创业遇到了失联多年的挚友 每个创业者在创业途中都会遇到各种各样的困难。“困难最初是一个人单干的时候体力不支持,完成不了那么多订单量。如今工作 室开起来了,管理成为一个难题,不同的阶段有不同的问题,这也 是挑战的乐趣。”陈小鹿说自己一直挺幸运的,不管是顾客还是身 边的朋友都很支持她,平时过年过节都能收到很多礼物,都是微信 上的顾客寄过来的。 士条作微商朋友圈创业月入40万 杨薇丝洛芬文胸微商4个月“赚到”玛莎拉蒂 偶然网购成了文胸微商 在成为微商之前,杨薇是义乌市场上一名普普通通的服装经商户。 勉强维持半年多后,迫于现实压力的杨薇不得不结束实体店铺的生意。关起门来仔细一算,过去一年亏了20多万元。 店铺关门了事,又亏了不少钱,诸多不顺终于击垮了这个生于1993年的女孩的身体。“今年年初去医院检查后,医生说我有乳腺 增生,让我多注意调养并选用无钢圈的文胸。”杨薇说,回家用手 机浏览微信朋友圈时(/),刚好看到有人在卖一款“丝洛芬”无钢圈 可调整型文胸。想起医生的话,就抱着试试看的想法,以团购价买 了5个。 收到货后,杨薇马上试了试,感觉很舒适,胸部的整体塑形效果也很好。心情愉悦之下,杨薇把自己使用该文胸前后的照片和体验 心得晒到了朋友圈中。不久,便有几个圈友发来信息,问她这是哪 里买的,多少钱?

微信营销的优势

微信营销的优势体现在哪里 中国智能手机的普及,带动着中国移动互联网的高速发展,而腾讯推出的‘微信’一夜之间就出现在我们的生活中,成为移动互联网领域最热门的客户端软件。2013年1月,微信用户已经突破三亿,发展速度惊人。据称微信再商业拓展上重点将在O2O领域布局。 微信营销是网络经济时代企业对营销模式的创新,是伴随着微信的火热产生的一种网络营销方式,微信不存在距离的限制,用户注册微信后,可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系,用户订阅自己所需的信息,商家通过提供用户需要的信息,推广自己的产品的点对点的营销方式。 微信营销的优势体现在在哪些方面呢? 从微信的特点来看,它有五大营销模式: 一、是草根广告式的“查看附近的人”——位置签名基于位置的服务 二、是品牌活动式的“漂流瓶” 三、O2O折扣式的“二维码扫描” 四、是社交分享式的“开放平台”+“朋友圈” 五、则是新上线的互动营销式的“微信公众平台” 微信营销的特点: 一、点对点精准营销: 微信拥有庞大的用户群,借助移动终端、天然的社交和位置定位等优势,每个信息都是可以推送的,能够让每个个体都有机会接收到这个信息,继而帮助商家实现点对点精准化营销。 二、形式灵活多样漂流瓶: 用户可以发布语音或者文字然后投入大海中,如果有其他用户“捞”到则可以展开对话,如:招商银行的“爱心漂流瓶”用户互动活动就是个典型案例。 三、位置签名: 商家可以利用“用户签名档”这个免费的广告位为自己做宣传,附近的微信用户就能看到商家的信息,如:饿的神、K5便利店等就采用了微信签名档的营销方式。 四、二维码: 用户可以通过扫描识别二维码身份来添加朋友、关注企业账号;企业则可以设定自己品牌的二维码,用折扣和优惠来吸引用户关注,开拓O2O的营销模式 五、开放平台: 通过微信开放平台,应用开发者可以接入第三方应用,还可以将应用的LOGO放入微信附件栏,使用户可以方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。如,美丽说的用户可以将自己在美丽说中的内容分享到微信中,可以使一件美丽说的商品得到不断的传播,进而实现口碑营销。 六、公众平台:

微信营销特性及三种策略简析

微信营销特性及三种策略简析 字号:小大 2012-11-29 11:22:21 来源:慧聪网 可能时下最火的移动应用非微信莫属了。而微信公众平台的推出,又让企业掀起了一股微信营销的热潮。企业只需要发布公众号二维码,就可以获得用户的关注,而企业就可以更加精准的将企业消息推动给目标客户。 真正的社会化营销? 不同的是微信,作为纯粹的沟通工具,商家、媒体和明星与用户之间的对话是私密性的(除非你群发),不需要公之于众的,所以亲密度更高,完全可以做一些真正满足需求和个性化的内容推送。这样看来微信公众平台貌似更像社会化营销工具。 微信营销的特性 1.“强制性”的曝光 微信在某种程度上可以说是强制了信息的曝光,前提是你先上 了“贼船”。微信公众平台信息的到达率是100%,还可以实现用户分组、地域控制在内的精准消息推送。这似乎正是营销人士欢呼雀跃的地方:只需把精力花在更好的文案策划上而不是不厌其烦的推广运营上。如此一来,微信公众平台上的粉丝质量要远远远高于微博粉丝,只要控制好发送频次与发送的内容质量,一般来说用户不会反感,并和有可能转化成忠诚的客户。 2.活体广告板 微信中基于LBS的功能插件“查看附近的人”可以使更多陌生人看到这种强制性广告。用户点击“查看附近的人”后,可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。在这些附近的微信用户中,除了显示用户姓名等基本信息外,还会显示用户签名档的内容。所以用户可以利用这个免费的广告位为自己的产品打广告。 那么,如果营销人员在人流最旺盛的地方后台24小时运行微信,如果“查看附近的人”使用者足够多,这个广告效果也会不错。随着微信用户数量的上升,可能这个简单的签名栏会也许变成不错的移动广告位,让腾讯帮你打广告,貌似是一个不错的选择。 3.细化直接的营销渠道 通过一对一的关注和推送,公众平台方可以向“粉丝”推送包括新闻资讯、产品消息、最新活动等消息,甚至能够完成包括咨询、客服等

传统实体店如何做好微信营销推广

传统实体店如何做好微信营销推广 随着微信的持续火热,企业公众帐号纷纷上线,微信营销这种新的营销模式愈演愈烈。 而微信营销中最大的难点就是微信公众平台的推广,说白了点就是如何增加粉丝的问题。 三点因素决定企业粉丝能否快速增加 1、能够保证你的企业帐号出现在对你感兴趣的粉丝面前,或者你对他们而言有价值。这样可以有效的做到粉丝精准性。 2、多多宣传你的企业帐号,利用一切可以利用的方式进行宣传,让你的粉丝们知道这个帐号的存在。 3、你的帐号对于粉丝而言是否有价值,那就要看粉丝知道你的帐号后有多少立刻关注了。 当然,你也可以通过各种活动诱导粉丝的关注。但是,你帐号的价值决定了粉丝时候会留存。我们通过以上三点,已经可以总结出公众平台运营的方式,1-2点属于推广环节,而第三点则是内容与服务价值的体现了。 而对于推广而言,相对还是比较容易的,只要找到相关渠道,进行定位精准推广,还是很容易就成功的。对于推广上,我们总结了线上和线下两点: 一、线上推广 1、利用企业微博进行宣传,微博头像,界面,包括发布的每一条博文中都贴上二维码,另外也要留下微信号,防止粉丝使用手机查看微博无法直接扫描二维码。 2、企业的官网上直接挂出二维码,放在首页明显处。 3、企业的博客、论坛、QQ号、QQ群等一切可以利用到的地方都挂出二维码。

4、利用微博和微信,开展关注有奖的线上营销活动。 5、微信平台里的文章结尾留下二维码和微信号,鼓励粉丝分享给朋友或朋友圈。 6、利用微信和微博的大号进行转发,不过此点基本上是要花钱的。 7、利用邮件推广,可以在相关邮件中嵌入微信二维码。 8、事件炒作,如果能炒作出**门,**体或者**姐之类的事件,其传播性则不可估量。 二、线下推广 1、利用户外的广告或者海报上宣传,不管是坐飞机还是坐火车,总可以看见各类企业广告上都印有微信二维码,。 2、产品包装上印上二维码。 3、收集现有客户和潜在客户的手机号码,利用短信进行推广。 4、公司的宣传彩页和名片上也可以印上二维码。 5、线下实体店,此点是最容易进行推广的。比如很多饭店,都会在门店海报或宣传单页上印二维码。比如扫下关注微信,即可减少5元钱,相信会有很多人愿意关注下微信的。 目前发现的加粉方法也就这么多,大家未必都能用的上,毕竟每家公司的情况不一样。 但是,只要大家因势利导,整合资源,利用一切办法进行推广,你的公众平台肯定会粉丝暴涨的。 简单的复制照搬往往效果不佳。从来就没有免费的一夜暴富可能,公众平台粉丝增长需要方法,但是留住他们更需要用心经营,仅仅是获得而不予以经营,相信很快也会流失掉。 三、其他推广 1、利用短信导入老客户

微信营销的优势和缺点

微信营销的优势和缺点 微信公众平台作为一种低成本高精准度营销的手段,成了企业的新宠,但是看上去很美的微信营销实际运用却是漏洞百出。那么微信营销的缺点都有哪些呢?本文通过分析微信运营,分析了微信营销的缺点和不足,供参考! 微信公众平台要治理通过朋友圈加粉的做法,又一个低成本推粉模式也被傍上了枷锁。 虽然现在力捧微信的人满天飞,甚至认为是“到了动刀子的时候”,但是除了那几个微信营销账号、那几个开发下api接口出来摆个pose后没音讯的创新账号、那几个商家偶尔用用的微信会员卡,其他真没什么成功案例。 我们是最早使用微信公众账号的都市类媒体(虎嗅注:作者单位是《钱江晚报》),最早突破万人大关的平面媒体账号,最早尝试报纸微信互动,一切走得比别人都快一步,我们也比别人更快一步的摸到了微信发展天花板。经过近半年的试水,也许我们该反思下,是不是要放弃微信,至少是打入冷宫一段时间了…… 5个月,百万级报纸,收获1万粉丝 《钱江晚报》是浙江省一份百万级发行量的都市类媒体,地方老大。 7月16日,钱江晚报微信升级为认证账号。7月25日,钱江晚报微信正式对外推出。7月27日,开通两天,订阅人数达1200人。8月6日,开始进行定时微信推送,每日三条。9月23日,开通两个月,微信好友粉丝4033人。10月28日,开通三个月,微信粉丝8360人。2个月后,再到今天,粉丝11000多人,猛增势头下降,每日新增用户出现个位数甚至是负数。与此同时,同城一省级广播媒体,由于广播与语音的天热亲近性,在2个月前就已经是5万粉丝,但如今还是这个数字。 目前,全国各大媒体的微信账号,过一万者寥寥,在一个全国媒体扎堆的qq群里,偶尔有人跑出来喊声,我们破万了,就会收到各种“求交流”、“求学习”、“太牛了”的回应。 也就是说,虽然外面吵得沸沸扬扬,但对于微信最早试水的一批来说,已经摸到了天花板。 我们是腾讯内部的微信经典用户 我们并非眼睁睁看着这个情况出现的。 创新,我们一直在创新。 10月5日,第一次做内容引导,我们在报纸上报道了武林门女装街用微信招揽客户,配上了两个名人微信和自己的微信二维码,通过报道引导尝鲜者成为我们的粉丝,这一招吸引了600个粉丝,算是第一次爆点。 10月15日,第一次做语音,我们首次尝试明星语音模式——我们把作家九把刀的语音问候直接发送,引来上百条回复,这是在正常新闻资讯难以引起用户回馈时,最有效的方式。之后,我们让延参法师、成龙、白先勇、华少等十余名人都开过金口。最火的一次,是严参法师,300条回复,不过9成都是来问,“这家伙普通话不标准居然还能被拉出来?”。 10月20日,第一次做活动,“用微信玩一回‘浙江方言好声优’”,趁“元芳你怎么看“大热,呼吁网友一起用方言来念这段话,有效回复300条。也就是这次,让我们内部狂喜,这到达率,这转化率,比微博高了不知多少,必须力推。

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