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培训计划和内容
篇一：年度培训计划的主要内容
年度培训计划的主要内容
培训目的
每个培训项目都要有明确目的，为
什么培训？要达到什么样的培训效果？
怎样培训才有的放矢？培训目的要简洁，具有可操作性，最好能够衡量，这样就
可以有效检查人员培训的效果，便于以
后的培训评估。培训对象
哪些人是主要培训对象？根据二八
法则，20%的人是公司的重点培训对象。这些人通常包括中高层管理人员、关键技
术人员、营销人员，以及业务骨干等。确
定培训对象还因为需要根据人员，对培训
内容进行分组或分类，把同样水平的人员
放在一组进行培训，这样可以避免培训浪费。培训课程
年度培训课程一定要遵循轻重缓急
的原则，分为重点培训课程、常规培训
课程和临时性培训课程三类。其中重点
培训课程主要是针对全公司的共性问题、
未来发展大计进行的培训，或者是针对
重点对象进行的培训。这类培训做得好
可以极大提高公司的竞争力，有效弥补
企业不足。因此，这类培训需要集中公
司人力、物力来保证。
培训形式
培训形式大体可以分为内训和外训
两大类，其中内训包括集中培训、在职辅导、交流讨论、个人学习等；外训包括外
部短训、 MBA 进修、专业会议交流等。
培训内容
培训内容涉及管理实践、行业发展、企业规章制度、工作流程、专项业务、企
业文化等课程。从人员上讲，中高层管理
人员、技术人员的培训宜外训、进修、交
流参观等为主；而普通员工则以现场培训、在职辅导、实践练习更加有效。
培训讲师
讲师在培训中起到了举足轻重的作用，讲师分为外部讲师和内部讲师。涉及到外训或者内训中关键课程以及企业内部人员讲不了的，就需要聘请外部讲师。在设计年度培训计划时，可以确定讲师的大体甄选方向和范围，等到具体培训时，再最后确定。
培训时间
年度培训计划的时间安排应具有前瞻性，要根据培训的轻重缓急安排。时机选择要得当，以尽量不与日常的工作相冲突为原则，同时要兼顾学员的时间。一般来说，可以安排在生产经营淡季、周末或者节假日的开始一段时间。并应规定一定的培训时数，以确保培训任务的完成和人员水平的真正提高。
培训费用
预算方法很多，如根据销售收入或利润的百分比确定经费预算额，或根据公司人均经费预算额计算等。在预算分配时，不能人均平摊。培训费用应向高层领导、中层管理者以及技术骨干人员
倾斜。
年度培训计划的制订工作分析
年度培训计划的制订责任者是公司
整个培训系统，其中培训部担负主要责
任。它的主要工作内容有：
1、培训组织建设。培训部门必须
结合组织设计部门进行培训组织研究，
并提出组织改善建议，包括培训部门架
构调整、人员配备、考核管理体系完善
计划等。
2、培训项目运作计划。培训项目
组合是培训项目运作计划的基本表现形
式，培训部门必须清晰地回答本年度都
将举办什么培训项目，都有哪些类别，
什么时间进行，谁主办，费用等资源要
求，也包括课程子方向分解或细化等。
这个必须通过深度或专业调研来完成，
一般必须根据年度需求调查来进行调整
决策。
3、资源管理计划。无论是培训项目，还是培训组织建设，都需要一定的资源保证，培训部门必须充分地考虑费用等
资源，如课程体系、费用、讲师、外部
顾问等。并对课程体系、讲师建设、教
材开发、设施建设、费用投入预算等工
作提出明确方向。
4、年度预算。不仅仅是费用数量
要求，而且是费用管理执行策略。甚至
包括费用管理制度的修订。年度预算要
进行分解提报，例如差旅费，课程费用，教材费用，
5、机制建设。必须考虑如何推动组
织建设？如何调动讲师积极性？如何督
促学员的参训热情，如何保证教学质量？如何降低教学及培训组织成本？机制建
设实际上是属于作业计划里的政策规则，为保证年度计划实施质量的。
年度培训计划的制订基本策略
整体上来说是自上而下，自下而上，自上而下的形成过程。
年度培训计划制订作为一个小工
程，其启动必然是自上而下来的。总部
培训管理部门必须承担这个责任。
首先，各部门或下属机构根据自身
需求情况制订初步的部门级年度培训计划，这个计划体现员工需求和部门需求两个层次。主要手段有员工访谈调查、直线经理考核及改进意见采集等。
同时，总部培训部门必须明确分析研究组织层面的需求，作为年度培训计划的方向。具体手段是根据总部人力资源策略衍生出的培训规划进行培训运作计划分解，此时注意排除个人意见干扰。
然后，总部培训部门综合所有年度培训计划，并对各部分进行评价论证与协调，最后得出公司年度培训计划。
最后，各个部门或机构根据公司通过的年度培训计划，对本部门或机构的年度培训计划做修改，并提交总部培训管理部门进行备案。年度培训计划的制订基本流程
年度培训计划的制订步骤可以根据公司具体情况进行具体界定，但如果试图说局限于几个步骤的描述则不甚科学合理。大体上由下面几类任务组成：
1、前期准备。年度培训总结、年度
规划制订工作，培训年度计划制订动员会（宣传年度计划项目进程等），面对各
机构或部门的策略宣传，等。这部分自上而下启动。
2、培训调查分析研究。内部访谈
与收集信息，现况分析与策略思考，机
制评价，资源评估，培训规划分解，公
司高层培训工作意见等。甚至要统一召
开培训系统会议来推动，来展开培训需
求调查。
3、年度培训计划主体内容。包括
培训组织建设、项目运作计划、资源管
理计划、年度预算、机制建设等方面的
内容，需要有量化目标，具体行动方式，保证机制等。这部门自下而上形成。总
部必须重新排列项目组合，平衡内外训
练资源，编拟培训经费预算，并最后进
行效益预估与潜在问题分析。
4、年度培训计划的审批以及展开。
总部培训管理部门整合年度培训计划，
遵从一定流程获得审批后，下发各部门
或机构进行传导，并督促其完成年度培
训计划的二次修订。
培训计划制定的七大原则
原则一：培训计划必须首先从公司
经营出发，“好看”更要“有用”；原则二：更多的人参与，将获得更多的支持；
原则三：培训计划的制定必须要进行培训需求调查；
原则四：在计划制定过程中，应考
虑设计不同的学习方式来适应员工的需
要和个体差异；
原则五：尽可能多的得到公司最高
管理层和各部门主管承诺及足够的资源来支持各项具体培训计划，尤其是学员培训时间上的承诺；原则六：提高培训效率
要采取一些积极性的措施；
原则七：注重培训细节。
总的来说，年度培训计划的创建难
度并不是很大，只要遵循科学的方法体系，一个有效而且人人满意的计划就可
顺利完成，并将为今后的圆满实施提供
坚实的基础。
年度培训需求分析的三大技巧
培训需求分析是否有效决定了培训
计划是否准确。培训的需求分析是有方法的，掌握了年度培训需求分析的技巧，单项培训需求分析就更简化、更容易操作了。
合纵连横，启动工作
年度培训需求分析一般在 11 月份启动。在进行培训需求分析之前，先在公司内营造一种氛围（条件允许的话，可以召开一次相关人员的启动会），让上至领导、部门经理，下至普通员工都有心里准备，有时间去思考自身、部门、整个公司的培训需求在哪里，引起每个人的重视，将培训需求分析视为自己工作中的一项重要内容。在进行培训需求分析之前要明确以下事项：
取得公司各级管理人员的参与和支持。公司高层管理者的支持能保证培训
需求分析过程顺利进行，他们的意见往
往决定了培训的大方向。如果缺少了领
导的参与，就无法获得他们对于培训的
看法，设计的培训也不是他们所要的，
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保持与公司管理者的良好沟通在整个培训需求分析的过程中显得尤为重要，直接影响到下年度开展培训工作的指导思想和工作重点。同时，只有取得各级管理者的支持，才能保证需求分析的行政过程顺利进行，如培训需求分析面谈人员的安排、调查问卷的填写及按时回收等。培训本身
并不能解决问题。如果认识不到这一点，就会对培训抱有过高的期望，往往会产生失望的心理。培训是通过提高员工的技能，改变员工的行为与习惯来解决问题。把培训当成是万能解药非常危险，很多问题通过培训是解决不了的，一个有技能的员工也有可能无法胜任他的岗位。明确绩效
标准和衡量尺度。员工的期望表现和现实表现之间的差距就是培训需求。培训需求包含了企业的需求、群体的需求和员工个人需求三个不同的层面。培训需求不是主管和员工的主观期望，也不是超过岗位要求的优秀表现。如果期望一个普通的操作工讲一口流利的英语，从员工个人
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发展的角度来看当然是好的，但他的工
作中根本用不到英语，因此就不是真正
的培训需求。
找准端点，系统分析
培训必然为业务运营服务，因此，培训需求的分析首先要从业务需求开始。要
将负责培训的成员按照企业的职能区域进
行分工，每个人负责一个区域，了解相
关业务，最后再汇总到一起，从而将培训
需求分析进行到深处，真正做到想业务部
门之所想。在了解部门的业务之后，就要
引导部门从业务需求开始寻找培训需求。
一般来说，可以从以下几个方面去分析：
企业 /部门上一年度目标完成情况、
下一年度目标。企业的运营具有连续性，未完成的目标有可能延续到下一年度，如
果不清楚企业上一年度目标未完成的原因，就会影响下一年度的业绩。目标未完成的
原因需要逐项进行分析，如果问题可以通
过培训来解决就产生了培训需求。同样，
企业在未来的一年中会设
定很多的目标，尤其是有很多新技术、
新项目，这些对于企业来说是新的内容。新事物的导入需要一个载体，培训正是
起到了这样的作用，通过培训可以大大
加快员工对新事物的认识和接收速度。
除了新的目标外，其它的目标也要逐项
进行分析，分析在每项目标中培训扮演
什么角色，如何帮助企业 /部门达成目标。
分析企业 /区域 /部门的组织结构。首先，了解部门的主要职责以确定部门培训需求的主要方向。其次，了解部门的人数、必备技能、特殊技能、稀缺技能，以确定培训需求的数量及技能种类。然后，清楚员工的年龄、学历、职位等信息，这些将直接影响到培训的内容、方式、深度与侧重点。如果部门以管理人员为主，培训的侧重点多为管理类。同时，要为公司后备人才发展设计相关的培训，这不仅关系到员工的个人发展，对公司的长期发展更为重要。
过往的培训记录。查看以往的培训
记录，一方面可以了解过去培训所取得
的效果，更重要的是要了解哪些是需要
重复培训的，很多培训不会一蹴而就，
需要反复进行培训以达到良好的效果，
如企业文化、员工岗位技能培训，这些
是对员工的基本要求，此类培训的需求
通常是每年都有，属于常规重点项目。
以过程保证结果
培训需求分析活动的有效性需要有完整的工作过程来保证。
培训需求分析过程的策划和设计。
首先要确定整个过程的时间及主要任务、负责人，要有完整的方案及行动计划，
并且取得相关人员的认可。其次，事先
设计好培训需求分析过程将使用到的方法、工具和表格，要提前验证工具的有
效性，要实用又简洁，便于操作。
培训需求分析数据的收集汇总。培训需求分析最终要产生培训计划，分析过程中的数据尤为重要，要把了解到的培训需求准确地记录下来，并及时进行反馈与汇总。数据收集的方法有很多种，比较有效的方法是调查问卷法和访谈
法。调查问卷可以根据企业特点进行设计，发至各个部门，让员工根据问卷中
的内容进行填写，完成后交回给培训团
队成员。接下来，根据反馈回来的调查
问卷进行部门走访面谈，主要访谈部门
经理，使用访谈表，主要访谈从调查问
卷得不出的培训需求或对理解不清晰的
地方进行重新确认。
数据分析。将收集到的分散的培训
需求信息汇总到一起，分析访谈数据，
概述所有的访谈结果，汇总访谈的数据，寻找共同点，按公司、部门
篇二：培训计划和大纲
《酒店高级管理人员岗位技能培训》
培训计划、培训大纲
中华全国供销合作总社培训中心
酒店高级管理人员岗位培训计划
1.培训目标
总体目标
培养已经或准备从事酒店高层岗位
管理工作的人员（总经理、副总经理等），通过培训使他们掌握酒店最新的管理理
论和理念，掌握综合处理酒店经营管理的
知识和技能。学会正确处理酒店计划、
指挥、组织、协调和控制过程中的疑难和
常见问题。
理论知识培训目标
依据酒店高层管理岗位的实际工作对
酒店管理人员的理论知识与能力要求，通
过培训，使培训对象了解和掌握酒店管理
的职业道德以及与之相关的法律法规知识，并拥有较高水平的酒店管理专业理论知识，包括领导科学与艺术、酒店人力资源管理、酒店财务管理、市场营销管理、酒店前厅
管理、酒店客房管理、酒店餐饮管理等知识，能培训和指导酒店员工正确开展酒店
经营管理活动。
专业能力
依据酒店高层管理岗位的实际工作
对酒店管理人员的专业能力要求，通过
培训，使培训对象能科学与艺术地实施
酒店管理和领导，具有酒店人力资源管
理、酒店财务管理、市场营销管理、酒
店前厅管理、酒店客房管理、酒店餐饮
管理等技能，并能综合处理酒店经营过
程中的疑难和常见问题。
2．培训要求
2．1理论知识要求
2．1．1 酒店管理基础 2．1．2 领导科学与艺术2．1．3 酒店人力资源管理2．1．4 酒店财务管理
2．1．5 酒店市场营销管理 2．1．6酒店前厅管理 2． 1． 7 酒店客房管理2．1．8 酒店餐饮管理
2．2 专业能力要求
2．2． 1 酒店管理流程的规划与设计2．2．2 酒店服务与质量管理体系设计2． 2 ． 3 制定酒店市场营销规划2．2．4 酒店战略人力资源管理规划
2．2． 5 酒店成本效益指标体系设计
3．培训计划安排
总课时数：80 理论知识授课： 20 理论知识复习： 20 专业能力授课： 20 专业能力练习： 20
酒店高级管理人员岗位培训大纲
1．课程任务和说明
通过培训，使培训对象掌握酒店的
职业道德基本知识，并掌握较高水平的专
业理论知识和技能，包括领导科学与艺术、酒店人力资源管理、酒店财务管理、酒店
市场营销管理、酒店前厅管理、酒店客房
管理、酒店餐饮管理知识，并能进行有效
管理，同时能培训与指导酒店管理师的业
务技能与管理技能。
在培训过程中，以理论培训为基础，强化专业能力的训练，使培训对象掌握较
高水平的理论知识和专业能力水平。
2．课时分配
总课时： 80 课时
3．理论知识部分培训要求及内容
3．1 酒店管理基础 3．1．1 培训要
求通过培训，使培训对象掌握酒店高级
管理人员岗位的基础知识，包括酒店服务
管理、质
量管理、客户管理、信息管理、酒店
组织管理等知识。 3．1． 2 培训内
容（1）酒店服务管理。（2）酒店质量
管理。（3）酒店客户管理。（4）酒店
信息管理。（5）酒店组织管理。
3． 1． 3 培训建议重点掌握酒店
客户、酒店质量、酒店组织机构设置与职
责分配等方面的知识。
3．2 领导科学与艺术 3．2．1 培训
要求通过培训，使培训对象掌握有效管理、科学决策与合理授权的基本理论，以及这
些理论在管理实践中的运用。3．2．2 培
训内容（1）酒店战略管理
1）酒店战略定位的基本要求 2）酒
店战略评价指标体系的构成 3）酒店战略
危机管理系统的设计（2）激励的主要理
论模型及其运用 1）激励机制的设计 2）
激励措施的制定
3）灵活运用激励的策略4）团队建设的要求（3）管理者的决策艺术1）科学决策的基本特征和主要原则2）制定决策风险的防范措施
3）酒店企业文化建设规划（ 4）合
理授权的基本理论及其实践 1）授权
的内涵
2）有效授权的环境建设3）授权状况评估方案设计
3．3 酒店人力资源管理3．3．1 培训要求通过培训，使培训对象重点掌
握人力资源管理的高层理论，包括建立
战略导向的人力资源系统、酒店人力资
源管理环境和程序的设计、绩效评价体
系设计、构建战略性薪酬计划及酒店人
力资源开发的基本理论。 3．3．2 培训内容（1）战略导向的人力资源系统1）酒店人力资源管理环境和程序设计。
2）酒店人力资源规划方案。 3）酒店组
织更新计划。（2）绩效管理与评估
篇三： 2014 年度公司培训计划方
案广东双和新能源科技有限公司
2014 年度公司培训计划方案批准：
审核：
编制：人力资源中心
二〇一四年一月一日
目录
19 ---------------- 精选公文范文 ----------------
第一部分公司 2014年培训计划说明----------------------------------------
、公司现状分析---------------------------------------------------
----第二部分公司 2014 年培训工作重点 ----------------------------------------
第三部分公司培训管理实施流程
-------------------------------------------
、培训目的---------------------------------------------------
---------
、培训原则---------------------------------------------------
----------
、培训职责---------------------------------------------------
----------
、培训计划的制定---------------------------------------------------
----
、培训的实施---------------------------------------------------
培训计划书 文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
X培训计划 一、目的 从宏观上阐述培训计划要解决的问题或者要表达的目的。 二、原则 即制定和实施计划时的原则或规则。 （一）以需求调研为依据，培训计划的内容建立在理性的数据分析之上； （二）在计划制定过程中，灵活选用培训手段，设计不同的学习方式来适应学员的需要； （三）采取一些积极性的措施提高培训效率； （四）注重培训细节； （五）注重培训内容。 三、培训需求 即学员在什么地方与现实需要存在差距，需要弥补。 四、培训目标 培训计划中的培训项目需要达到一个什么样的培训目的、目标或结果。 五、培训对象 培训计划中的培训项目是对什么人进行的，他们的学历、经验、技能状况如何。 六、培训方案 （一）培训内容
培训计划中每个培训项目的内容是什么。 （二）培训时间 培训时间包括三方面内容：首先，培训计划的执行或者有效期；其次，培训计划中每一个培训项目的实施时间或者培训时间；第三，培训计划中每一个培训项目的周期或者课时。 （三）培训地点 培训地点包括两方面内容：一是每个培训项目的实施地点；二是实施每个培训项目时的集合地点或者召集地点。 （四）培训方式 即培训计划中的每个培训项目所采用的培训形式和培训方式。如：是外派培训还是内部组织培训；是外聘教师培训还是内部人员担任；是半脱产培训、脱产培训还是业余指导培训等。 （五）培训教师 培训计划中每个项目的培训教师由谁来担任，是内聘还是外聘。 （六）培训组织人 培训组织人包括两方面人员；培训计划执行人或者实施人；培训计划中每一个培训项目的执行人或者负责人。 七、考核 每个培训项目实施后，对受训人员的考评方式分为笔试、面试、操作三种方式。笔试又分为开卷和闭卷，笔试和面试的试题类型又分为开放式或者封闭式试题。
培训计划和内容 篇一：年度培训计划的主要内容 年度培训计划的主要内容 培训目的 每个培训项目都要有明确目的，为什么培训？要达到什么样的培训效果？怎样培训才有的放矢？培训目的要简洁，具有可操作性，最好能够衡量，这样就可以有效检查人员培训的效果，便于以后的培训评估。培训对象 哪些人是主要培训对象？根据二八法则，20%的人是公司的重点培训对象。这些人通常包括中高层管理人员、关键技术人员、营销人员，以及业务骨干等。确定培训对象还因为需要根据人员，对培训内容进行分组或分类，把同样水平的人员放在一组进行培训，这样可以避免培训浪费。培训课程 年度培训课程一定要遵循轻重缓急的原则，分为重点培训课程、常规培训
课程和临时性培训课程三类。其中重点培训课程主要是针对全公司的共性问题、未来发展大计进行的培训，或者是针对重点对象进行的培训。这类培训做得好可以极大提高公司的竞争力，有效弥补企业不足。因此，这类培训需要集中公司人力、物力来保证。 培训形式 培训形式大体可以分为内训和外训两大类，其中内训包括集中培训、在职辅导、交流讨论、个人学习等；外训包括外部短训、MBA进修、专业会议交流等。 培训内容 培训内容涉及管理实践、行业发展、企业规章制度、工作流程、专项业务、企业文化等课程。从人员上讲，中高层管理人员、技术人员的培训宜外训、进修、交流参观等为主；而普通员工则以现场培训、在职辅导、实践练习更加有效。 培训讲师
讲师在培训中起到了举足轻重的作用，讲师分为外部讲师和内部讲师。涉及到外训或者内训中关键课程以及企业内部人员讲不了的，就需要聘请外部讲师。在设计年度培训计划时，可以确定讲师的大体甄选方向和范围，等到具体培训时，再最后确定。 培训时间 年度培训计划的时间安排应具有前瞻性，要根据培训的轻重缓急安排。时机选择要得当，以尽量不与日常的工作相冲突为原则，同时要兼顾学员的时间。一般来说，可以安排在生产经营淡季、周末或者节假日的开始一段时间。并应规定一定的培训时数，以确保培训任务的完成和人员水平的真正提高。 培训费用 预算方法很多，如根据销售收入或利润的百分比确定经费预算额，或根据公司人均经费预算额计算等。在预算分配时，不能人均平摊。培训费用应向高层领导、中层管理者以及技术骨干人员
年度培训计划的主要内容 培训目的 每个培训项目都要有明确目的(目标)，为什么培训？要达到什么样的培训效果？怎样培训才有的放矢？培训目的要简洁，具有可操作性，最好能够衡量，这样就可以有效检查人员培训的效果，便于以后的培训评估。 培训对象 哪些人是主要培训对象？根据二八法则，20%的人是公司的重点培训对象。这些人通常包括中高层管理人员、关键技术人员、营销人员，以及业务骨干等。确定培训对象还因为需要根据人员，对培训内容进行分组或分类，把同样水平的人员放在一组进行培训，这样可以避免培训浪费。 培训课程 年度培训课程一定要遵循轻重缓急的原则，分为重点培训课程、常规培训课程和临时性培训课程三类。其中重点培训课程主要是针对全公司的共性问题、未来发展大计进行的培训，或者是针对重点对象进行的培训。这类培训做得好可以极大提高公司的竞争力，有效弥补企业不足。因此，这类培训需要集中公司人力、物力来保证。 培训形式 培训形式大体可以分为内训和外训两大类，其中内训包括集中培训、在职辅导、交流讨论、个人学习等；外训包括外部短训、MBA进修、专业会议交流等。 培训内容 培训内容涉及管理实践、行业发展、企业规章制度、工作流程、专项业务、企业文化等课程。从人员上讲，中高层管理人员、技术人员的培训宜外训、进修、交流参观等为主；而普通员工则以现场培训、在职辅导、实践练习更加有效。 培训讲师 讲师在培训中起到了举足轻重的作用，讲师分为外部讲师和内部讲师。涉及到外训或者内训中关键课程以及企业内部人员讲不了的，就需要聘请外部讲师。在设计年度培训计划时，可以确定讲师的大体甄选方向和范围，等到具体培训时，再最后确定。 培训时间 年度培训计划的时间安排应具有前瞻性，要根据培训的轻重缓急安排。时机选择要得当，以尽量不与日常的工作相冲突为原则，同时要兼顾学员的时间。一般来说，可以安排在生产经营淡季、周末或者节假日的开始一段时间。并应规定一定的培训时数，以确保培训任务的完成和人员水平的真正提高。 培训费用 预算方法很多，如根据销售收入或利润的百分比确定经费预算额，或根据公司人均经费预算额计算等。在预算分配时，不能人均平摊。培训费用应向高层领导、中层管理者以及技术骨干人员倾斜。 年度培训计划的制订工作分析
培训计划的架构及内容 作为企业里专门从事人力资源开发工作的培训管理员，对培训计划的制定应该不会陌生：不管是年度培训计划还是月度培训计划，甚至是针对某一特定的培训需求而制定的专项培训，培训计划在整个培训体系中都占有比较重要的地位。然而，在企业中，还有许多的培训管理员对如何科学的制定培训计划还缺乏真正的认识，因而在组织培训的实施中，常常因培训计划的挂一漏万，使精心策划的、高质量的培训效果大打折扣。那么，我们如何用科学的方法来制定企业培训的培训计划呢？下面，我将透过5W1H的原理，来规划企业培训计划的架构及内容。 所谓5W1H，是指由WHY（为什么）、WHO（谁）、WHAT（培训的内容是什么）、WHEN（时间）、WHERE（在哪里）、HOW（如何进行）六个英文单词的第一个字母组成，如将其所包含的内涵对应到制定培训计划中来，即要求我们明确：我们组织培训的目的是什么？培训的对象是谁？并由谁负责？授课讲师是谁？培训的内容如何确定？培训的时间、期限？培训的场地、地点？以及如何进行正常的教学等六个要素，这六个要素所构成的内容就是组织企业培训的主要依据。 1、培训的目的（WHY） 培训管理员在进行培训前，一定要明确培训的真正目的，并将培训目的与公司的发展、员工的职业生涯紧密的结合起来。这样，可以使我们的培训效果更有效，针对性也更强。因此，在组织一个培训项目的时候，要将培训的目的用简洁、明了的语言描述出来，以成为我们培训的纲领。 2、培训的负责人（WHO） 负责培训的管理员，虽然依企业的规模、行业、经营方针、策略不同而归属的部门各有不同，但大体上，规模较大的企业，一般都设有负责培训的的专职部门，如训练中心等，来对公司的全体员工进行有组织、有系统的持续性训练。因此，当我们在设立某一培训项目时，就一定要明确
妇幼保健院培训计划及内容 张金英负责培训妇幼卫生信息原始表册簿填写 张曰莲负责培训孕产妇健康管理服务 （一）孕早期健康管理 （二）孕中期健康管理 （三）孕晚期健康管理 （四）产后访视 （五）产后42天健康检查 三、服务流程 四、服务要求 （一）开展孕产妇健康管理的乡镇卫生院和社区卫生服务中心应当具备服务所需的基本设备和条件。 （二）从事孕产妇健康管理服务工作的人员应取得相应的执业资格，并接受过孕产妇保健专业技术培训，按照国家孕产妇保健有关规范要求，进行孕产妇全程追踪与管理工作。 （三）加强与村（居）委会、妇联、计生等相关部门的联系，掌握辖区内孕产妇人口信息。 （四）加强宣传，在基层医疗卫生机构公示免费服务内容，使更多的育龄妇女愿意接受服务，提高早孕建册率。 （五）将每次保健服务的信息及检查结果准确、完整地记录在《孕产妇保健手册》和检查或随访记录上，并纳入健康档案管理。 （六）积极运用中医药方法（如饮食起居、情志调摄、食疗药膳、产后康复等），开展孕期、产褥期、哺乳期保健服务。 郭先荣负责培训0～6岁儿童健康管理服务 （一）新生儿家庭访视 （二）新生儿满月健康管理 （三）婴幼儿健康管理 （四）学龄前儿童健康管理 （五）健康问题处理 三、服务流程 四、服务要求 （一）开展儿童健康管理的乡镇卫生院、村卫生室和社区卫生服
务中心（站）应当具备所需的基本设备和条件。 （二）从事儿童健康管理工作的人员（含乡村医生）应取得相应的执业资格，并接受过儿童保健专业技术培训，按照国家儿童保健有关规范的要求进行儿童健康管理。 （三）乡镇卫生院、村卫生室和社区卫生服务中心（站）应通过妇幼卫生网络、预防接种系统以及日常医疗卫生服务等多种途径掌握辖区中的适龄儿童数，并加强与托幼机构的联系，取得配合，做好儿童的健康管理。 （四）加强宣传，向儿童监护人告知服务内容，使更多的儿童家长愿意接受服务。 （五）儿童健康管理服务在时间上应与预防接种时间相结合。鼓励在儿童每次接受免疫规划范围内的预防接种时，对其进行体重、身长（高）测量，并提供健康指导服务。 （六）每次服务后及时记录相关信息，纳入儿童健康档案。 （七）积极应用中医药方法，为儿童提供生长发育与疾病预防等健康指导。
2020年院感培训计划和内容 一、共同培训内容：医师、护士、医技、管理、后勤人员均需掌握。（一）、职业道德规范、国家有关医院感染的法律、法规、规章、制度、标准等。 （二）、预防和控制医院感染的目的、意义。 （三）、医院废物管理、锐器伤及其所致血液、体液传播疾病的预防二、各类人员培训的重点内容： （一）、医师： 1、医院感染概论（概念、暴发流行、内源性感染、微生态平衡）。 2、医院感染诊断标准及医院感染监测。 3、细菌耐药机制、抗感染药物合理应用与抗感染治疗新知识。 4、侵入性操作相关医院感染的预防。 5、无菌技术操作、消毒隔离常识、医院感染的预防。 （二）、护士： 1、医院感染管理的概念。 2、消毒、灭菌、隔离知识与进展及其在医院感染预防和控制中的应用；灭菌药械的合理使用与浓度监测。 3、重点科室的医院感染管理。 4、侵袭性操作相关医院感染的预防。 5、一次性无菌医疗用品的医院感染管理。 6、抗感染药物的合理应用、合理给药与毒副反应。
7、本科常见医院感染的预防与控制。 （三）、医技人员： 1、《医院感染管理规范（试行）》的相关内容。 2、本科室医院感染的特点与控制。 3、消毒剂合理应用与监测。 4、侵袭性操作相关医院感染的预防。 5、检验科临床微生物人员：临床微生物学（包括细菌和相应药物选择）与医院感染管理知识。 6、药剂科人员：抗感染药物的管理与合理应用，作用机制与毒副反应。 （四）、行政管理人员： 1、医院感染管理工作及其理论的进展，本院、本管辖领域医院感染管理的要点、相关管理知识、管理方法。 2、医院感染管理工作主管院长、医务科长、护理部主任应参加各级卫生行政部门组织的有关培训。 （五）、后勤人员： 1、各部门人员应掌握的共性知识： A、消毒、灭菌、隔离基本知识，消毒剂的选用，洗手知识。 B、医院各类物体表面的消毒和废物分类、转运、储存与处理。。 2、卫生员：消毒隔离基本知识，相关消毒药械的正确使用，清洁程序（如由洁至污，接触病人后洗手，保持工作服整洁与自身防护等）及清洁方法等
培训计划及格式
DFL3720Q—R001—3 东风有限商用车车架厂 培训班开班审批表 培训项 目名称 焊接工艺培训 计划编号：期次：共 1 期，第 1 期 培训对象：车间电焊 工 培训人数：15 培训地点：试制车间学时数：20 计划开班日期：2011 年7月20日 计划结业日期： 上课时间：2011年7月22日 培训教师名册 姓名单位及部 门 岗位授课内容 授 课 学 时 备 注 综合 工艺 焊接工艺 4
教学目的和主要内容 1、如何正确看图 2、焊接符号的具体意义 3、如何保证焊接质量 4、如何降低焊接变形 5、焊接缺陷的种类 6、如何避免焊接缺陷 结业考试□鉴定考核□ 其它□（撰写主题稿件并评分） 培训组织（实施）部门 申请培训管理部门审批 意见： 签字（盖章）： 年月日意见： 签字（盖章）： 年 月日 DFL3720Q—R002—3
东风有限商用车车架厂 培训班学员名册、考勤、成绩记录表 培训项目名称：焊接工艺培训记录人：成绩记录日期： 序 号姓名 性 别 工作单位 工作 岗位 出勤记录成绩 日/月课程 名称 课程 名称 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 说明：1、学员培训需在考勤名册上签到
2、记号：出席√缺席○迟到Ф 附件2.3 DFL3720Q—R003—3 东风汽车有限公司 培训班评价报告 一、培训概况：（培训时间、地点、出勤人数、出勤率、主要培训内容等） 二、培训满意度 （一）满意度调查统计：
人员培训计划及方案-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
软件培训计划 人员培训作为工程实施的一个重要环节，对整个项目的实施至关重要，通过系统的培训，使得工作人员得到日常工作需要的专业技术知识和经验，从而保障整个系统的顺利运行。 项目建设最终系统将交付用户使用，项目培训是项目实施中的重要环节，通过项目培训对业主人员进行全面的技术培训，使业主单位人员达到能独立进行管理、故障处理、日常测试维护等工作，以便于我方提供的软、硬件能够正常、安全的运行。 培训的总体目标： 1、管理员培训。 培训对象：系统管理员。 培训目的：可以独立完成本单位行政执法的日常维护，解决一般问题。 培训内容：系统体系结构、系统配置、系统管理、系统使用。 培训方式：集中培训和个别培训。 培训批次：不少于1次的集中培训，个别培训随时安排。 2、使用人员培训 培训对象：系统一般使用人员。 培训目的：熟练掌握所涉及部分的操作。 培训内容：系统使用。 培训方式：集中培训和个别培训（主要针对领导）。 培训批次：不少于2次的集中培训（本单位），个别培训随时安排。 培训对象 由于本项目是一项综合型的项目，系统使用范围广，用户层次多，不同用户层次使用的系统角色不相同，使用的内容和侧重点各不相同，因此我们在本项目中将针对不同的用户层次提供针对性的用户培训，保障培训效果，使各层次的用户都能熟练掌握系统的相关知识。 普通用户层：普通用户层是应用系统的直接使用者，涉及到系统的各方面功能，是对系统功能理解最深、业务最熟悉的用户群，然而普通用户层由于覆盖的面广，各部门主要使用的功能模块不尽相同，因此针对于普通用户将按照不同的部门的侧重点进行分期培训，组织类似业务部门或单独部门进行培训，以便于各部门对各自业务系统使用的把握，以达到各用户能熟练掌握系统的使用方法。 系统管理员和应用级管理员：系统管理员和应用级管理员是业主单位对系统进行管理维护的员，这一用户掌握一定的信息技术，并且针对应用系统管理员和平台维护员分别进行针对性的培训，主要侧重于系统的建设原理和规划，总体架构，常见问题的解决，系统安装配置等内容。系统的维护和管理工作需要对应用系统较熟悉，并且能处理运行过程中遇到的各类问题，因此对于软件维护
【关键字】计划 培训计划和内容 篇一：年度培训计划的主要内容 年度培训计划的主要内容 培训目的 每个培训项目都要有明确目的(目标)，为什么培训？要达到什么样的培训效果？怎样培训才有的放矢？培训目的要简洁，具有可操作性，最好能够衡量，这样就可以有效检查人员培训的效果，便于以后的培训评估。培训东西 哪些人是主要培训东西？根据二八法则，20%的人是公司的重点培训东西。这些人通常包括中高层管理人员、关键技术人员、营销人员，以及业务骨干等。确定培训东西还因为需要根据人员，对培训内容进行分组或分类，把同样水平的人员放在一组进行培训，这样可以避免培训浪费。培训课程 年度培训课程一定要遵循轻重缓急的原则，分为重点培训课程、常规培训课程和临时性培训课程三类。 其中重点培训课程主要是针对全公司的共性问题、未来发展大计进行的培训，或者是针对重点东西进行的培训。这类培训做得好可以极大提高公司的竞争力，有效弥补企业不足。因此，这类培训需要集中公司人力、物力来保证。 培训形式 培训形式大体可以分为内训和外训两大类，其中内训包括集中培训、在职辅导、交流讨论、个人学习等；外训包括外部短训、MBA进修、专业会议交流等。 培训内容 培训内容涉及管理实践、行业发展、企业规章制度、工作流程、专项业务、企业文化等课程。从人员上讲，中高层管理人员、技术人员的培训宜外训、进修、交流参观等为主；而普通员工则以现场培训、在职辅导、实践练习更加有效。 培训讲师 讲师在培训中起到了举足轻重的作用，讲师分为外部讲师和内部讲师。涉及到外训或者内训中关键课程以及企业内部人员讲不了的，就需要聘请外部讲师。在设计年度培训计划时，可以确定讲师的大体甄选方向和范围，等到具体培训时，再最后确定。 培训时间 年度培训计划的时间安排应具有前瞻性，要根据培训的轻重缓急安排。时机选择要得当，以尽量不与日常的工作相冲突为原则，同时要兼顾学员的时间。一般来说，可以安排在生产经营淡季、周末或者节假日的开始一段时间。并应规定一定的培训时数，以确保培训任务的完成和人员水平的真正提高。 培训费用 预算方法很多，如根据销售收入或利润的百分比确定经费预算额，或根据公司人均经费预算额计算等。在预算分配时，不能人均平摊。培训费用应向高层领导、中层管理者以及技
2019 年度培训工作计划2019 年培训工作计划目录 一、计划概要 二、计划依据 三、培训工作的原则、方针和要求 四、培训工作目标 五、培训体系建设 六、2019 年课程编排计划 七、重点培训项目 八、财务预算 九、培训效果评估 十、培训文化宣导 十一、计划控制 十二、附件 附件一、公司现有人力资源培训需求分析 附件二、公司2019 各部门培训需求分析
计划概要 本计划主要内容为成都豆萁集成电路设计有限公司2019 年人力资源部培训工作的具体内容、时间安排和费用预算等。编制本计划的目的在于加强对培训工作的管理，提高培训工作的计划性、有效性和针对性，使得培训工作能够有效地配合和推动公司战略目标实现和年度经营目标的实现。 二、计划依据 2019 年度公司业务经营目标和发展战略、岗位说明书、部门培训需求调查、部门及个人访谈、公司战略目标、公司对培训工作的要求、公司现有人力资源状况分析、2019 年度人力资源需求状况分析。 三、培训工作的原则、方针和要求为确保培训工作具有明确的行动方向，人力资源部特制定了培训原则、方针和要求，用以指导全年培训工作的开展。 1、培训原则 实用性、有效性、针对性为公司培训管理的根本原则。 2、培训方针以提升全员综合能力为基础，以提高员工实际岗位技能、团队协作融合和工作绩效为重点，建立具有XXXX特色的全员培训机制，全面促进员工成长与发展和员工队伍整体竞争力提升，确保培训对公司业绩达标和战略实施的推进力。 3、培训的六个要求 ?锁定战略与未来发展需求 ?锁定企业文化建设 ?锁定中层以及后备队伍能力发展 ?锁定学习型组织建设
?锁定企业内部资源共享 ?锁定内部培训指导系统的建立和提咼 四、培训工作目标 ?建立、理顺与不断完善公司培训组织体系与流程，确保培训工作高效运作； ?传递和发展公司“family ”文化，建立员工特别是新员工对企业的归属感和认同感；?使所有在岗员工年内至少平均享有40小时的培训； ?重点推进直线经理的技能培训，以保证各部门具体工作保质保量完成； ?进一步完善培训课程体系，确保培训内容和企业文化的一致性； ?打造“综合能力提升”和“速融”两个系列品牌课程； ?建立内外部培训师队伍，确保培训师资的胜任能力与实际培训效果； ?推行交叉培训，实现企业资源共享和员工业务能力提升 ?加强培训及企业文化对分公司的辐射 五、培训体系建设
科室护士分层次培训计划内容 轮转护士（每月4次）≤5年护士（每月1次）6年及以上护士（每季度1次）第一个月 （一）规章制度（护理部下发的所有制度每月有计划进行培训） 1、查对制度 2、交接班制度 3、执行医嘱制度 4、用药安全管理制度 （二）基本知识 1、基础护理相关知识（如异常生命体征的观察、护理、各种引流管的应用及护理） 2、科室常见疾病的基础知识 3、抢救物品的种类及放置位置 （三）基本技能 1、生命体征的测量技术 2、静脉输液技术 3、静脉采血技术及各类标本的留取 4、各种特检的配合 （四）专科知识 1、科室常见疾病的护理常规 2、科室常用药物的应用方法及不良反应的观察 3、专科技能
（五）应急预案（根据下发的应急预案及科室特点进行培训） 1、患者发生病情变化时的应急程序 2、患者发生猝死时的应急程序 3、患者有自杀倾向时的应急程序 4、患者发生坠床或跌倒时的应急程序 5、患者外出或外出不归时的应急程序 （六）抢救程序 科室常见的抢救程序 （七）医院感染知识 1、手卫生执行 第二月起（同第一月，培训内容循序渐进，逐步提升) 护师及高年资护士6----10年N3级护士主管护师N4级护士培训计划 1、培训内容侧重于新业务、新技术应用，护理管理、护理科研、突发事件处理、人文关怀等。 2、担任下级护士的培训。 护士分层次培训要求及目标 1、护士长选定总带教老师及分带教老师；护士长负责教学及护士分层次培训的管理与督导。 2、总带教老师在护士长指导下，负责科室分层次培训计划的制定、实施、及考核及修订工作。 3、护士长负责督导N4（主管）级护师自学，总带教老师负责N3级护士培训，分带教老师负责N1、N2级护士培训，另一名分带教老师负责轮转护士、实
员工培训计划书 1.目标 1.1达成对公司文化、价值观、发展战略的了解和认同。 1.2掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领。 1.3提高员工的知识水平，关心员工职业生涯发展。 1.4提升员工履行职责的能力，改善工作绩效。 1.5改善工作态度，提高员工的工作热情，培养团队精神。 2.职责 归口管理、统筹规划，各实施部门（指业务、职能部门和下属分公司）各司其职，员工个人主动配合，齐抓共管，共同完成培训任务。 2.1培训管理中心职责： 2.1.1根据公司的发展规划制定公司教育培训战略规划和实施纲要。 2.1.2制定员工职业生涯发展规划，并形成实施方案，督促各部门和子公司贯彻落实。 2.1.3根据公司年度工作计划、各项考核结果和各部门提出的培训要求，分析培训需求，并统筹安排，形成中短期培训计划。着重组织实施管理干部培训、业务骨干培训。 2.1.4负责培训资源的开发与管理。 2.1.5根据公司培训工作开展情况，做好培训项目和重点培养人才的培训档案的建立与管理工作。 2.1.6开展培训的效果评估工作。 2.2公司各专业部门和各子公司职责： 2.2.1根据工作需要，结合本专业、本部门、本系统员工需求，向培训管理中心提出培训要求，按培训管理中心的培训计划组织实施培训工作。 2.2.2负责向公司提供本部门相关专业的培训师和教材。 2.3员工个人的职责： 员工享有参加培训的权利，也有接受培训和培训他人的义务。员工除了积极参加公司和各部门组织的各项培训外，重点在提高专业知识、工作技能和综合素质方面进行自主学习，同时对自己的职业发展做出具体规划，并在直接领导和公司主管部门的指导下实施。 4.几种主要培训的操作规定 5.入职培训、在职培训、调岗培训的操作细则 5.1入职培训：每个新员工进入公司后所接受的首次培训，包括通用知识的培训和专业知识培训。通用知识培训由培训管理中心（及各子分司行政部，下同）主持；专业知识由用人部门主持。 5.1.1通用知识培训 ①具体内容包括：公司管理制度（上班时间、打卡规定、请假规定、缺勤处理、加班管理、假期管理规定、薪资结算方法、员工奖惩条例、消防知识培训），企业文化，公司发展历程和发展方向，公司领导介绍，组织结构以及跟相关机构职能介绍，职工的权利和义务介绍。 ②待这些内容讲解后，再由新员工进行相互讨论或者向培训管理中心进行咨询。 5.1.2专业技能培训 ①培训知识包括：新员工将要从事的岗位《职位说明书》、部门职能、本部门相关工作流程，注意事项、操作规程等业务密切相关知识。 ②新入职对象为聘任公司中层以上岗位的，专业培训由培训管理中心提供相关资料学习，或由分管领导培训。 ③指导老师对新员工进行操作指导，按照由浅入深，循序渐进的步骤逐渐熟悉工作，直至能够独立操作为止。 ④在新员工满月考察时，新员工要向部门提交入职培训总结，部门转交培训管 理中心门存档备案。试用结束时在提交转正申请报告中要做进一步的工作汇报。以作转正考核依据。 5.2调岗培训
企业培训计划的架构及内容 企业培训计划的架构及内容 作为企业里专门从事人力资源开发工作的培训管理员，对培训计划的制定应该不会陌生：不管是年度培训计划还是月度培训计划，甚至是针对某一特定的培训需求而制定的专项培训，培训计划在整个培训体系中都占有比较重要的地位。然而，在企业中，还有许多的培训管理员对如何科学的制定培训计划还缺乏真正的认识，因而在组织培训的实施中，常常因培训计划的挂一漏万，使精心策划的、高质量的培训效果大打折扣。那么，我们如何用科学的方法来制定企业培训的培训计划呢下面，我将透过5W1H的原理，来规划企业培训计划的架构及内容。 所谓5W1H，是指以WHY（为什么）、WHO（谁）、WHA T（培训的内容是什么）、WHEN （什么时候、时间）、WHERE（在哪里）、HOW（如何进行）等六个单词的第一个字母组成的5W1H。如将其所包含的内涵对应到制定培训计划中来，即要求我们明确：我们组织培训的目的是什么（WHY），培训的对象是谁并由谁负责授课讲师是谁（WHO），培训的内容如何确定（WHAT）、培训的时间、期限有多长（WHEN）、培训的场地、地点在何地（WHERE）以及如何进行正常的教学（HOW）等六要素，这六个要素所构成的内容就是组织企业培训的主要依据。 1、培训的目的（WHY） 培训管理员在进行培训前，一定要将明确培训的真正目的，并且要将培训的目的与公司的发展、员工的职业生涯紧密的结合起来，这样，可以使我们培训项目的培训效果更有效，针对性也更强。因此，我们在组织一个培训项目的时候，一定要很清楚的知道此次培训的目的，并且还需要用简洁、明了的语言将它描述出来，以成为我们培训的纲领。 2、培训的负责人（WHO）负责培训的管理员，虽然依企业的规模、行业及经营者的经营方针、策略不同而归属的部门各有不同，但大体上，规模较大的企业，一般都设有负责培训的的专职部门，如训练中心等，来对公司的全体员工进行有组织、有系统的持续性训练。因此，当我们在设立某一培训项目时，就一定要明确具体的培训负责人，使之全身心的投入到培训的策划和运作中去，避免出现培训组织的失误。另外，在遴选培训讲师时，如公司内部有适当人选时要优先聘请，如内部无适当人选时，再考虑聘请外部讲师。受聘的讲师必须具有广泛的知识、丰富的经验及专业的技术，才能受到受训者的信赖与尊敬；同时，还要有卓越的训练技巧和对教育的执着、耐心与热心。 3、培训的对象（WHO） 人力资源开发的培训对象，可依照阶层别（垂直的）及职能别（水平的）加以区分。阶层别大致可分为普通操作员级、主管级及中、高层管理级；而职能别的培训又可以分为生产系统、营销系统、质量管理系统、财务系统、行政人事系统等项目。我们在组织、策划培训项目时，首先应该决定培训人员的对象，然后再决定培训内容、时间期限、培训场地以及授课讲师。培训学员的选定可由各部门推荐，或自行报名再经甄选程序而决定。 4、培训的内容（WHA T） 培训的内容包括是否为开发员工的专门技术、技能或知识或为改变工作态度的企业文化精神教育或者是为改善工作意愿等的问题，可依照培训人员的对象不同而分别确定。在拟订培训内容以前，应先进行培训需求的分析调查（可参阅拙作《如何作好培训的需求分析工作》内容），了解企业及员工的培训需要，然后研究员工所担任的职务，明确每项职务所应达到的任职标准，然后再考察员工个人的工作实绩、能力、态度等，并与岗位任职标准相互比较，如果某员工尚未达到该职位规定的任职标准时，该不足部分的知识或技能，便是我们的培训内容，需要通过企业的内部培训，给予迅速的补足。
精品文档 . 2018年度培训计划 编制时间：2018年1月5日
关于组织员工进行公司管理制度培训学习的通知 公司各机关部室、各项目部： 为了规范公司管理体系，建立责权明确、管理科学的公司运行机制，提高企业执行能力，经公司总经理例会研究决定，对全体员工进行一次系统化的管理制度培训学习活动。要求各部门负责人带头落实，做到集中学习与课外自学相结合的学习方式，积极参与此次培训学习活动。 此次培训学习活动具体安排如下： 一、培训小组： 组长：陈佩 副组长：方志刚、计文胜 成员：周国荣、何文兵 二、培训对象：公司全体员工 三、培训内容：公司各项管理制度； 四、培训时间：每周六上午9点一11点（直至所有内容培训完毕）： 五、培训地点：公司会议室； 六、培训纪律：准时签到，不得缺席，特殊情况需向总经理 请假批准，无故缺席罚款200元：学习后每人需整理培训心得体会并上报： ****建设工程有限公司 2018年1月10日
关于举办岗位安全知识培训通知 公司各机关部室、各项目部： 近期我市及部分省市相继发生了多起重特大事故，造成了重大人员伤亡及财产损失，教训惨痛。为了认真汲取教训，坚决预防和遏制群死群伤事故发生，使全体员工能懂得岗位安全知识和正确掌握及逃生方法，保障人民生命财产安全和社会和谐稳定，经公司安委会决定：于2018年4月25日下午2：30在公司会议室举办消防安全知识培训。届时请公司各领导、各部门员工、项目部全体管理人员安排好各自的工作，准时参加！随后将在各个项目部轮流举办此培训活动，时间另行安排！ ****建设工程有限公司 2019年4月23日
关于举办消防安全知识培训通知 公司各机关部室、各项目部： 近期我市及部分省市相继发生了多起重特大火灾事故，造成了重大人员伤亡及财产损失，教训惨痛。为了认真汲取教训，坚决预防和遏制群死群伤火灾事故发生，使全体员工能懂得消防安全知识和正确掌握、使用消防及逃生方法，保障人民生命财产安全和社会和谐稳定，经公司安委会决定：于2018年7月25日下午2：30在公司会议室举办消防安全知识培训，聘请省消协专家授课。届时请公司各领导、各部门员工、项目部全体管理人员安排好各自的工作，准时参加！随后将在各个项目部轮流举办此培训活动，时间另行安排！ ****建设工程有限公司 2019年7月23日
2018年酒店安全培训计划及培训内容 随着酒店的迅速发展,对专业人才的需求也日益迫切,如何打造一支训练有素、勤恳敬业的员工队伍,怎样才能提高酒店的管理水平和服务水平,对酒店将来的发展都有着重要意义。 作为酒店安全部门要做好员工消防知识培训,更好的服从和服务于酒店的发展大计。2018年,酒店安全培训做如下计划: 一、新员工入职培训 培训时间:有新招聘员工入职后(用一天的时间,一个半小时) 培训对象:每个月新上岗的员工和上月培训没有通过考试的员工 培训者:保安部 培训内容:安全及保卫意识、消防程序、当发现火灾隐患和确实发生火灾时的处理方法。 二、消防知识培训 培训次数:两次(第一次定在十一月上旬,第二次定在圣诞节前后) 培训内容:基本消防知识和酒店内的安全保卫知识 培训对象:酒店全体员工 培训者:保安主管 三、部门知识和技能培训 培训时间:每季度部门领导制定培训计划 培训内容:根据实际需要和领导要求制定培训内容 培训对象:部门员工 培训者:部门领导 四、应急预案培训 培训次数:两次(第一次定在十一月上旬,第二次定在圣诞节前后) 培训内容: 1.一般客诉 2.重大客诉 3.能源停止供应 4.面对媒体 5.接待执法部门 6.突发事故 7.安全事故
8.处理外部突发事件 9.集体性食物中毒事件 10.车辆损坏 11.紧急火警 培训对象:酒店全体员工 培训者:保安主管 消防知识培训内容 一、灭火和燃烧常识 1、火灾:火灾就是在时间或空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。 2、燃烧的发生必须具备三个必要的条件,即:可燃物、助燃物和着火源。 3、防止火灾的基本措施包括: 3.1控制可燃物,难燃或不燃的材料代替可燃或易燃。 3.2隔绝空气,使用易燃易爆物质的产生应在密闭的设备中进行。 3.3消除着火源。 3.4阻止火势的蔓延,在建筑物之建筑防火墙,设防火间距,不使新的燃烧条 件形成,防止火灾的扩大。 4、灭火方法,一切灭火措施都是为了破坏已经产生的燃烧条件或使燃烧游离 基消失,根据物质燃烧原理和同火灾作斗争的实践经验,现行灭火基本方法有四种:隔离灭火法、窒息灭火法、冷却法、抑制法。 4.1隔离灭火法：灭火隔离法是将正在燃烧的物质和周围未燃烧的可燃物 质隔离或移开中断可燃物质的供给,使燃烧因缺少可燃物而终止。具体方法有: a.把火源附近的可燃、易燃、易爆和助燃物搬走; b.关闭可燃气体、液体管道的阀门,以减少和阻止可燃物质进入燃烧区 c.设法阻拦流散的易燃、可燃液体 d.拆除与火源相毗连的易燃建筑物,形成防止火势蔓延的空间地带。 4.2窒息灭火法：窒息灭火法是阻止空气流入燃烧区或用不燃烧区或用不 燃物质冲淡空气,使燃烧物得不到足够的氧气而熄灭的灭火方法,具体方法是: a.用沙土、水泥、湿麻袋、湿棉被等不然或难燃物质覆盖燃烧物; b.喷洒雾状水、干粉、泡沫等灭火剂覆盖燃烧物; c.用水蒸气或氮气、二氧化碳等惰性气体灌注发生火灾的容器、设备;
销售人员培训计划及内容 【培训计划】 1、员工自我介绍，员工间互相熟悉。 2、某某房地产咨询顾问有限公司介绍 3、项目楼盘概况及其相关内容 4、客户接待流程以及销售流程详细解释说明 5、说辞讲解 6、礼仪礼节以及销售过程中应该注意的问题 7、贷款知识，贷款的计算方式。 8、销售流程及注意事项 9、签约流程及注意细节 10、物业知识以及房地产相关术语解释 11、员工分组到周边楼盘市调 12、考核 一、员工间自我介绍 让员工间做一个自我介绍，首先让他们彼此熟悉减少陌生感。 再让他们做点小游戏，让他们亲近一点，增加他们彼此的默契度。 尽管房产销售竞争很强，但是有很多时候是需要同事间的互相配合的，往往在给客户介绍的时候，同事一句蜻蜓点水的话会带来意想不到的结果。 二、某某房地产咨询顾问有限公司介绍（根据自己的公司介绍而定） 茂荣（抚顺）房地产开发有限公司，是一家香港的集团上市公司三、项目楼盘概况及其相关内容 无 四、客户接待流程 1、主动与来访客户问候，并面带微笑。 保持自然微笑，主动迎上客户，并主动与其打招呼。如：“您好！”等之类的话语。其目的主要是消除第一次来访客户的陌生感，也是在瞬间缩短与客户之间的距离。 2、询问客户是否第一次来访或者二次来访 主动询问客户是否第一次来访或者二次来访，可以确定和有效避免撞单和误接同事客户。在日常接待过程中，发生误接和撞单是很正常的事情，但是正确处理撞单还是误接客户这类情况再次发生却非常
重要。因为这样不仅是对同事的尊重，也是避免自己重复劳动。 3、引导客户至沙盘并详细介绍项目及其规划 引导客户至沙盘，第一时间让客户在大体上对项目有一个整体的了解，如：“首先确定沙盘方位”其次整体介绍项目总体开发量以及目前正在开发的所在区域。然后着重介绍在售区域内的详细规划与配套设施，希望以此来激起客户对该项目的浓厚兴趣。 4、讲解过程中及时解释客户提出的所有问题 在讲解和介绍的过程中，客户是无法认真听你完整的讲沙盘，客户会不断地询问自己需要了解的你内容，所有经常会出现打断你的介绍。这是你需要及时和耐心解释客户所提出的问题以及疑问，之后继续你的介绍。这样可以在介绍过程中及时发现客户对该项目的兴趣所在，然后重点介绍客户所关心的内容，激发客户兴趣。不同的客户对同一项目的需要不大一样，关注每一位客户、了解每一位客户，只有这样才能准确判断每一位客户。 5、引导客户参观样板间，并详细介绍社区安防和智能系统，重点突出户型设计的人性化以及户型优势。 通过对沙盘的初步讲解，客户对该项目产生了兴趣，可能客户会要求参观样板间。这时主动邀请客户参观样板间，使其更加直观的了解项目并带来视觉上的感受。进入样板间第一时间告诉客户是什么户型，如：“两房还是三房”以此让客户有整体概念，然后引导客户逐一参观。在参观的过程中及时讲解户型设计的人性化元素，以此强调户型的优势所在。同事详细介绍该社区的安防系统和智能系统的设置，让客户了解家的感觉不仅仅是舒适，还有安全、方便和快捷。 6、引导客户至洽谈区并详细介绍户型以及配套设施并根据客户需求将具体楼层、户型以及价格等逐一详细告诉客户，并根据客户要求计算按揭等相关事宜。 参观完样板间之后，引导客户至洽谈区域详细询问和了解客户需要的楼层以及具体相关内容。也可以采取根据客户需要主动推荐的方法。其一，在与客户的交流沟通过程中，你以及对客户的需求有了比较直观的了解，完全可以采取主动给客户推荐适合的楼层和户型。其二，同事也可以让客户感受到你的专业和诚意。在推荐过程总也可以进一步料及额客户的需求，以便对客户做出最准确的判断。接下来可以根据客户的详细要求为其计算首付、按揭等较为详细准确的事宜。 7、陪同客户至销售前台，及时做好详细来访登记，并微笑目送客户离开 完成上诉接待过程之后，整个接待过程接近尾声，但是剩下的工作仍然很重要。陪同客户至销售前台，做好详细的客户来访登记并主动递上自己的名片，以便日后能及时有效的回访客户，这里我们建议
培训需求调查和分析输出的便是培训计划，根据我司的情况，分享如下： 1、公司培训计划：主要内容为二个部门及以上人员需要共同接受培训的课题，大致内容包括：沟通培训、语言提升、团队意识、基础人力资源、领导力、执行力等此类通用课程，分别包括培训内容、培训形式（内、外训）、培训时间、培训时长、讲师、效果评价、参训人、费用等项目，包括年度计划，再分解成月度计划。 2、部门培训计划：各部门根据部门职责、年度规划、考核情况等内容编制年度计划，分解成月度计划，内容主要以提高本部门员工的技能为主，从而提高部门工作效率，以较好的完成本部门年度各经营目标为目的。 3、重要岗位培训计划：针对公司各重点岗位、重要人才，以提高其各方面能力、提高绩效为目的，还会制定相应的培训内容（主要为研发、技术、销售类）。 4、中层以上培训计划：管理好中层就容易管理好公司，培训也是一样，针对中层及以上人员的管理能力、计划协调能力、人员管理能力等方面，制定了专门的培训计划，主要以公司高层培训及外训为主。 5、费用：以上培训计划的费用总和必须控制在公司培训预算范围内，否则将修改培训计划，严格控制培训费用是公司一贯坚持的，除非总经理或董事长首肯的特别临时增加的项目除外。 6、实施：针对各月各培训计划，公司HR部门都会牵头于月底全面检查上月培训落实情况，同时，在各培训内容实施过程中，亦会现场抽查部分重要而费用较高的课题培训实施情况，以达到督促教、学的目的。 7、制度：公司有较为完善的培训管理制度，对培训过程的教、学等内容、方式、检查、考试等都作为要求，对违反制度或不达标的情形都有相应的处罚，同时，对培训完成出色的也有相应的激励措施（如：送出培训、发奖金等）。 对于培训计划，我想到一个最简单的管理方式，那就是PDCA循环，如果仅仅停留在“P”，而忽视“D”和“C”，根本就不可能达到“A”这个提高进而进行下一个较为更高层次的PDCA循环，也不可能让培训工作源源不断给公司发展提供人才、智力的支持。 我们公司一般在年底会制定下一年整年的培训计划，培训计划是公司战略基础上，在调查培训需求之后结合公司现有资源而做的，培训计划主要包括如下内容： 1、培训目标：希望员工培训后达到什么效果，例如掌握某一门岗位技能，学会什么知识，学会操作什么机器等。 注意事项：制定培训目标时，最好遵循SMART原则的，如果泛泛而谈说要改善什么提高什么，这样空泛的目标，落地后基本效果都不好，当然培训有个很实际的问题是，衡量培训效果非常难，例如，做了一个职业心态培训以后，很难说接下来的产能提升就是这个培训的效果，起反作用都不一定，所以做了某项培训以后，主管的作用非常重要，如何敏感注意工作中员工的关键事件，
x x x x x x有限公司 年 度 培 训 计 划 方 案 编制：xxx 二〇一七年三月十二日
目录 第一章 2017年度培训计划说明---------------------------------------- 1.1公司现状分析---------------------------------------------------- 第二章 2017年度培训工作重点---------------------------------------- 第三章 2017年度培训实施流程---------------------------------------- 3.1培训目的-------------------------------------------------------- 3.2培训原则-------------------------------------------------------- 3.3培训职责-------------------------------------------------------- 3.4培训计划的制定-------------------------------------------------- 3.5培训的实施------------------------------------------------------ 3.6培训效果评估---------------------------------------------------- 3.7培训档案的管理-------------------------------------------------- 第四章 2017年度培训课程计划---------------------------------------- 4.1《2017年员工入司培训课程计划》---------------------------------- 4.2《2017年职能人员素质与技能提升培训课程计划》-------------------- 4.3《2017年中高层管理人员培训课程计划》---------------------------- 第五章 2017年度培训费用预算---------------------------------------- 第六章相关附件----------------------------------------------------- 附件1《员工培训签到表》--------------------------------------------- 附件2《员工培训考核成绩表》----------------------------------------- 附件3《内部培训效果评估表》----------------------------------------- 附件4《培训预算与执行情况表》--------------------------------------- 第一章 2017年度培训计划说明