短信银行（E信通）客户问题
上行短信服务
1.我编辑短信注销服务，怎么系统提示失败？
答：可能是您编辑的短信指令有误，请编辑正确的短信指令进行操作，此外也可能是您输入的账户还没开通短信服务。
2.我已经开通了你们行的短信金融服务，现在想注销其中一个账户的短信服务，可以吗？
答：可以，只要编辑指令“QXZH#账户后四位”发送到95533就可以注销您指定的账户的短信服务。
3.我已经开通了你们行的短信金融服务，现在想注销全部账户的短信服务，可以吗？
答：可以，您只要编辑指令“QXFW”发送到95533就可以注销您本手机对应的全部签约账户的短信服务。
4.我已经开通了你们行的短信金融服务，我的签约账号绑定了两个以上不同手机，发短信注销账户短信服务会注销其他手机绑定该账户的短信服务吗？
答：不会，只会注销该手机的账户短信服务，不会注销其他手机的短信服务。
5.我已经开通了你们行的短信金融服务，我想注销绑定手机某个签约账户短信服务，但我忘了签约了哪些账户，怎么办？
答：你可以编辑CXQY指令发送到95533查询到您手机开通短信服务的签约账户。
6.我没有开通你们行的短信服务，能不能通过短信查询贷款利率信息？
答：不行。目前，总行的贷款利率查询功能只为已经开通了总行短信服务的客户提供，如您需要查询，请通过其他渠道办理。
7.我已经开通了你们行的短信金融服务，发贷款利率查询美元利率提示失败？
答：我行上行短信查询贷款利率目前只提供人民币和港币币种的利率，暂不提供其他币种的贷款利率，如您需查询其他币种的贷款利率，您可以到我行网点或拨打95533咨询。
8.我开通了你们XX分行的短信服务，怎么发消费积分、贷款利率查询短信至95533提示失败？
答：目前，只有河北、甘肃、天津、黑龙江、内蒙古、宁夏、山西、广西、安徽、青海和湖北等接入总行的分行短信客户可以上行短信至95533进行消费积分和贷款利率查询，若您不是上述分行的短信客户，则需发短信至XX分行短信服务号码，具体情况请咨询XX分行
95533。
9.我已经开通了你们行的理财卡短信服务，可以通过CXJF#账户后四位查询积分不？
答：可以，目前我行只支持龙卡通、准贷记卡、理财卡账户的消费积分查询。
10.我已经开通了你们行的总行短信金融服务，我编辑查询明细短信时，为什么收到的回复是“系统暂不提供3个月以前的账户信息查询”？
答：目前，总行短信系统暂只提供三个月内的账户明细查询，若您需要查询三个月以前的账户明细信息，请通过其它途径查询。
11.我是你们行手机银行客户，可以通过短信方式来查询我的手机银行账户的余额信息吗？
答：可以，您可以编辑“CXYE#账户后四位”发送到95533进行手机银行注册账户的余额查询。目前支持活期账户（理财卡、准贷记卡、龙卡通、活期存折、公积金）的余额信息查询。
12.我是你们行手机银行客户，可以通过短信方式来查询我的手机银行账户的明细信息吗？
答：可以，您可以编辑“CXMX#账户后四位”发送到95533进行手机银行注册账户的明细查询。目前支持活期账户（理财卡、准贷记卡、龙卡通、活期存折、公积金）的明细信息查询。
13.我是你们行手机银行客户，我发“9999”查询不到手机银行WAPPUSH地址，请问还可以通过其他方式来查询手机银行WAP地址？
答：可以，您可以编辑“9988”发送到95533进行手机银行WAP文本地址查询，系统会将手机银行WAP文本地址信息发给您。
账户变动通知服务
1.我开通了你们行的短信金融服务，但账户发生变动后怎么没收到短信？
答：您没收到短信可能是由下面几种情况引起的：
1）您签约账户的交易额低于您事先约定的最低交易通知标准；
2）您当时的手机短信已满或手机欠费，而无法接收短信；
3）您手机关机时长超过2天，通讯运营商不再发送此段时间的短信给客户；
4）客户手机网络信号不稳定或通讯运营商网络问题，导致短信不能正常到达您的手机。
2.我开通了你们行的企业短信服务，刚刚取了300元钱，怎么没收到短信？
答：您的交易金额未达到您在柜台开通短信服务时约定的通知标准，我行就不会发短信通知您。
3.我签约了你们XX分行的短信服务，怎么我收到的账户变动短信不是从95533发送的？
答：目前，只有河北、甘肃、天津、黑龙江、内蒙古、宁夏、广西、山西、安徽、青海、湖北等接入总行的分行短信客户的签约账户发生变动时，收到的变账户动短信才是通过95533发送的，您签约短信服务的XX分行目前暂未接入总行，账户变动短信还是通过XX分行短信服务号码发送，具体情况请咨询XX分行95533。
信用卡上行短信服务
1.我可以开通信用卡上行短信服务吗？
答：如果您具备了以下条件，便可以开通我行的信用卡上行短信服务：
（1）持有我行个人龙卡信用卡主卡，不包括商务卡、附属卡持卡人。钻石卡上行短信服务仅对主卡持卡人的手机开放，联络人不能使用。
（2）在我行信用卡主机中登记了本人的手机号码，且仅支持中国移动和中国联通的手机使用，不支持小灵通。
（3）您的信用卡状态正常，B、F、I、K、L、M、S、T和U code以及D和E code超过有效期后，不允许通过上行短信进行查询。
2.怎样使用信用卡上行短信服务？
答：您无需签约，只需要使用在申请信用卡时登记的手机发送短信指令至我行服务号码95533后，即可进行龙卡本期账单查询、余额查询、额度查询和积分查询。短信指令为四位字母#卡号后四位，字母支持大小写。
3.信用卡上行短信服务包括哪些？
答：信用卡上行短信服务在2008年11月15日推出，包括本期账单查询、余额查询、额度查询和积分查询。
4.我怎么知道各种查询的指令？
答：您只要发送“114400”至“95533”，系统就会以短信形式将各种查询的短信指令告诉您，短信内容如下：“本期账单查询-CCZD#卡号末4位；余额查询-CCYE#卡号末4位；额度查询-CCED#卡号末4位；积分查询-CCJF#卡号末4位。
5.我怎样查询本期账单？
答：您只需使用登记的手机号码发送“CCZD＃卡号后四位”至95533。
双币种信用卡的短信回复内容为两条，分别回复人民币账户和美金账户的本期账单。
如果账单金额大于零，则回复短信内容为：“您尾号为****龙卡信用卡人民币（美金）账户**月**日账单全部应还款额￥（$）**元，最低应还款额￥（$）**元，到期还款日为**月**日。【建设银行】”。
如果账户金额等于零，则回复短信内容为：“您尾号为****龙卡信用卡人民币（美金）账户**月**日账单没有透支款项，无需还款。【建设银行】”。
如果账单金额小于零，则回复短信内容为您尾号为****龙卡信用卡人民币（美金）账户**月**日账单有溢缴款￥（$）**(美)元[建设银行]。
说明：若账户为单币种信用卡，则只发送一个币种的本期账单。
6.我怎样查询信用卡余额？
答：您只需使用登记的手机号码发送“CCYE＃卡号后四位”至95533。
双币种信用卡的短信回复内容为一条，回复人民币账户和美金账户的余额。回复的短信内容为“您尾号为****龙卡信用卡人民币余额（溢缴款）为￥**.**元，美金余额（溢缴款）为$**.**美元。【建设银行】”。
说明：若账户为单币种信用卡，则只发送一个币种的余额。余额显示值永远为正值，当查询的余额大于等于零时显示称谓为“余额”，当查询的余额小于零时显示称谓为“溢缴款”。
7.我怎样查询信用卡额度？
答：您只需使用登记的手机号码发送“CCED＃卡号后四位”至95533。
双币种信用卡的短信回复内容为一条，回复人民币账户和美金账户的可用额度和可取现额度。回复的短信内容为“您尾号为****龙卡信用卡可用信用额度￥**元/$**美元，可取现额度￥**元/$**美元。【建设银行】”。
说明：若账户为单币种信用卡，则只发送一个币种的额度。
8.我怎样查询信用卡积分？
答：您只需使用登记的手机号码发送“CCJF＃卡号后四位”至95533。
双币种信用卡的短信回复内容为一条，回复客户名下所有账户的汇总消费积分和查询账户的消费积分。回复的短信内容为“您尾号为****龙卡信用卡当前的积分为**.**；您名下所有龙卡信用卡当前的汇总积分为**.**。【建设银行】”。
9.我怎样变更我的手机号码？
答：您可致电800进行修改。变更后，次日生效。
10.如果我登记的手机号码和别人登记的手机号码相同，能否查到我的信用卡的相关信息？
答：您使用此手机号码发送信用卡查询的短信代码至95533后，回复短信为“您的手机号码有误。详情请致电我行客服热线查询。【建设银行】”。
11.我的卡号变更后能否使用上行短信查询功能？
答：若卡片为当日新出、因邮寄未达转卡或因挂失补卡等原因造成卡号变更，您需在次日方可通过上行短信方式查询账单、额度等信息。
12.我的证件号码变更后，能否使用上行短信查询功能？
答：您通过人工座席变更证件号码后，不影响您使用上行短信查询功能。
13.如果我不按照规定的指令发送短信到95533，能不能查到相关信息？
答：如果您发送的错误指令或格式不正确，系统将回复“您输入的服务代码有误。如需查询服务代码表，请回复114查询【建设银行】”。
14.如果我发送的指令是正确的，但卡号不正确，能不能查到我的信用卡的相关信息？
答：如果您发送的指令正确，但查询的卡号有问题。系统会根据情况回复如下：
（1）如果您发送的卡号是附属卡或非本人卡号，系统返回错误提示为：“您输入的末4位卡号有误或手机号码与末4位卡号不匹配【建设银行】”。
（2）如果您发送的卡号是商务卡，系统返回的错误提示为：“很抱歉，暂不支持商务卡使用此业务【建设银行】”。
（3）如果您本人名下的卡号后四位有重复，系统返回错误提示为：“您的查询交易不成功，详情请致电我行客服热线查询【建设银行】”。
（4）如果您的账户状态不正常，系统返回的错误提示为：“您的查询交易不成功，详情请致电我行客服热线查询【建设银行】”。
多渠道互动短信签约
（一）个人网上银行开通短信服务
1.我可以通过个人网上银行开通短信服务吗？
答：可以，只要您是我行个人网上银行客户，就可以通过个人网上银行申请开通短信服务。
2.我已经开通了你行的短信金融服务，现在想通过网上银行增加短信手机号码，可以吗？
答：可以，您可以对已签约短信服务的账户追加绑定不同的手机号码，但最多不能超过3个手机号码。
3.通过网上银行开通和维护短信服务是否支持7*24小时？
答：可以。您可以随时通过网上银行开通和注销短信服务。
4.通过网上银行开通和维护短信服务时，如何建立账户与手机的关联？
答：您可选择按账户或按手机号的操作方式来建立账户与手机的关联，可以全选或逐一选择账户进行开通或取消的关联。
以选定手机号为对象操作选定手机号码，选择账户为例：账户和手机的对应关系可以全选、多选和单选。勾选短信渠道，则列表中所有账户和对应手机均开通此功能；勾选账户，则仅列表中与该账户对应的手机均开通此功能；勾选手机，则仅列表中与该手机对应的账户开通此功能。
5.我可以选择多少个手机和账户开通短信服务？
答：您最多可以签约3个手机号码，并且您个人网银中本人名下所有活期存折、理财卡、龙卡通、准贷记卡均可开通该服务。
6.我可以在维护渠道中维护那些信息？
答：您可以通过维护渠道修改您签约短信服务的手机号码、账户以及手机号码与账户对应的关联关系。收费方式、收费类别以及缴费账户等信息则须在开通时进行确认，您可以通过维护渠道功能进行此类信息的查询操作。
7.通过网上银行开通短信服务如何收费？
答：短信服务收费按账户所绑定的手机号码个数进行收取，具体以各分行的收费标准为准。
8.网银渠道开通和维护短信服务是否需要验证网银密码或交易密码？
答：不需要。本人名下所有已追加网银的活期存折、理财卡、龙卡通、准贷记卡均实现开通和维护短信服务。
（二）建行互联网站开通短信服务
1.我可以通过建行互联网站开通短信服务吗？
答：可以，只要您成为我行个人客户，就可以通过建行互联网站申请开通短信服务。
2.我已经开通了你行的短信金融服务，现在想在互联网站上注销服务，可以吗？
答：不可以，目前不可以通过互联网站注销服务。
3.我的定期账户可以申请开通短信服务吗？
答：目前短信服务支持的账户有活期存折、理财卡、龙卡通、准贷记卡。定期账户暂不支持开通短信服务。
（三）电话银行开通短信服务
1.我可以通过电话银行开通短信服务吗？
答：可以，只要您成为我行电话银行客户，就可以通过建行电话银行自助申请开通短信服务。
2.我可以通过电话银行注销短信服务吗？
答：可以，您可以通过电话银行注销短信服务。
3.我已经开通了你行的短信金融服务，现在想在电话银行增加短信手机号码，可以吗？
答：可以，您可以对已签约短信服务的账户追加绑定不同的手机号码，但最多不能超过3个手机号码。
4.怎样通过电话银行使用短信服务功能？
答：您可以通过自助语音服务：1-个人业务8更多服务8短信服务，通过身份验证通过后，就可以方便地使用短信服务了。
5.请问通过电话银行可以查询短信业务的哪些信息？
答：您可以通过我行电话银行自助语音服务查询短信定制的手机号码、绑定账号、扣款账号和计费类型。同时还可以进行短信服务的开通、取消、查询签约信息等。
6.请问通过电话银行可以开通哪几种账户的短信服务？
答：您可以通过电话银行开通理财卡、龙卡通、准贷记卡、活期一本通账户的短信服务。
7.一个手机号码可以签约多少个账户？一个账户可签约多少个手机？
答：一个手机可以签约一个或多个个人账户，且多个账户的开户证件可以不同，即在账户户主许可的情况下依然可以签约别人的账户；一个个人账户最多可以签约三个手机号。
8.是否可以在电话银行中选择短信收费方式？
答：如果该账户在所有渠道第一次开通短信服务，则您可以在电话银行中选择短信收费方式。
（四）手机银行开通短信服务
1.我可以通过手机银行签约建行短信通服务吗？
答：可以。您可以通过“我的服务”的“建行短信通签约”功能开通建行短信通服务。
2.我通过手机银行方式签约建行短信通服务的账户必须是手机银行账户吗？
答：是的，必须是手机银行账户才能通过手机银行方式进行短信通的签约。
3.我每个手机银行账户最多可签约多少个手机号码的短信通？
答：三个。每个建行客户最多只能签约三个不同手机号码的建行短信通服务。
4.我可以通过手机银行注销建行短信通服务吗？
答：不可以。目前未开通通过手机银行注销短信银行的服务。
5.我通过手机银行注销短信通服务的账户必须是手机银行账户么？
答：不可以。目前未开通通过手机银行注销短信银行的服务。
6.我是手机银行移动客户且是免费客户，可以在“我的服务”中使用建行短信通服务么？
答：不可以。您必须先接受建行手机银行移动客户的收费服务，成为收费客户才可使用建行短信通服务。
（五）上行短信开通短信服务
1.我可以通过手机上行短信开通短信服务吗？
答：可以，只要您成为我行电话银行普通客户，就可以通过手机发送指令到95533申请开通短信服务。
2.我想通过手机上行短信开通短信服务，怎样操作？
答：您可以发送指令DXQY#拟申请短信服务的账号#电话银行查询密码到95533申请开通。
3.我申请开通短信服务时可以选择包月服务吗？
答：可以，您可以发送指令DXQY#拟申请短信服务的账号#电话银行查询密码或DXQY#拟申请短信服务的账号#电话银行查询密码#01到95533申请开通。
4.我申请开通短信服务时可以选择包年服务吗？
答：可以，您可以发送指令DXQY#拟申请短信服务的账号#电话银行查询密码#02到95533申请开通。
5.我的定期账户可以申请开通短信服务吗？
答：目前短信服务支持的账户只有活期存折、理财卡、龙卡通、准贷记卡。定期账户暂不支持开通短信服务。
（六）上行短信注销企业短信服务
1.我已经开通你行的企业短信服务，我可以通过手机上行短信注销吗？
答：可以，您可以通过手机发送ZXFW到95533申请注销企业短信服务。
2.我已经开通你行的企业短信服务，我想通过手机上行短信注销其中一个企业账户的
短信服务，可以吗？
答：可以，您可以通过手机发送“ZXZH#账户后四位”到95533申请注销该账户的短信服务。
收费标准
1.个人客户短信银行如何收费？
答：签约个人银行结算账户（包括活期一本通、龙卡通、准贷记卡、）银信通业务月基本服务费为2.5元/月/手机/账户；包年25元/年/账户/手机。
2.企业客户短信银行如何收费？
答：签约单位银行结算账户（活期账户），银信通业务基本服务费为15元/月/账户，基本服务费所包括的手机数量为4部，超过4部以外的手机服务费按10元/月/手机加收；包年150元/年/账户（含4个手机），超出数每号100元/年。
3.银信通的扣费日是那天？
答：免费期两个月结束后的第一天，采取的是预扣费的方式。
4.银信通的扣费方式是什么？
答：系统目前只支持帐户扣收的收费方式。
5.理财卡(包括银卡、金卡、白金卡)及附属卡的收费标准
答：理财卡银卡及附属卡不享受优惠，理财卡金卡、白金卡及附属卡作为签约账户可以免收银信通的服务费。
其他
1.短信服务的免费期的时长？欠费宽限期的时长？冻结宽限期的时长？
答：个人客户与企业客户相同。
免费期的时长是两个月，欠费宽限期的时行是一个月，冻结宽限期的时长是一个月。
2.我以前已经签约了理财卡短信，但现在换手机号码了，同时还想再开通另外一部手机的短信服务，我该如何办理？
答：您可以携带本人身份证件和理财卡到我行任一网点办理签约手机号码的修改，修改成功后即可正常使用，同时再将另外一部手机绑定到你的理财卡账户即可。
3.我不愿意接收到你行95533号码发送的营销短信，应该怎么操作？
答：您如果不想接收我行95533发给您的营销短信，您只需编辑短信“QXYX”发送到
95533即可，以后就不会收到我行95533发送的营销短信。
4.小灵通能否签约短信银行服务?能否自助注销此服务吗?
答:2008年11月15日系统升级后小灵通可以签约短信银行服务,目前小灵通客户仍然需要到柜台办理注销手续。
5.短信银行指令的编码规则？
答：①字母短信命令是以每个上行短信命令的汉字的汉语拼音第一个字母缩写组成如(查询余额)命令为 CXYE；
②数字短信命令长度最长4位，主要分为三类：88代表查询类、
66代表交易类、99代表其他服务类，数字命令后两位的设定代表客户所需要的业务类型如：（明细查询）数字命令为8886。
③命令是字母：命令与参数间可用空格或“#”间隔，也可以不
间隔，但参数内部不可有间隔。一般短信命令和参数结尾可用空格或“#”作为结束，也可以不输入，但某些短信命令和参数结尾必须以空格或“#”作为结束。不分大小写。允许某些型号手机的自动签名功能。
④命令是数字：命令与参数间可用空格或“#”间隔，也可以不
间隔，但参数内部不可有间隔。一般短信命令和参数结尾可用空格或“#”作为结束，也可以不输入，但某些短信命令和参数结尾必须以空格或“#”作为结束。允许某些型号手机的自动签名功能。
非固定位数的参数作为整条短信的结尾：为防止手机的自动签名功能对此类参数(如金额等)产生影响，短信必须以空格或“#”作为结束。
短信银行新旧系统比较
1.银信通2008年10月18日上收后的变化有哪些？
答：（1）扣费渠道不同
上收前的银信通支持从手机和账户两种方式进行扣费；
上收总行后只支持从账户下费。（小灵通银信通客户10月18日后扣费方式也只支持从账户下费）
（2）扣费方式不同
上收前分行是每账户每手机进行扣费，如一个客户签约两个以上账户，则分别从每个账户进行扣费；
而上收后总行是以客户为扣费单位，即一个客户号为一个客户，一个客户下所有的签约账号都从指定的扣费账号进行扣费。在一体化中签约时会有指定扣费账号，而本次我行银信通上收总行时，针对一个客户签约多个账户的，则将签约我行银信通时第一个账户指定为扣费账户。如客户有所变更，那上线后柜员可通过一体化给客户进行扣费账号的修改。
（3）扣费标准不同
◆对公客户
上收前收费标准为：5元/月/户；5元/月/机；
上收后收费标准为：每个账户包4个手机每月为15元，每超过1个手机收10元。增值服务（例如：银企对账）为每账户/每手机10元。
◆个人客户收费标准不变仍为：2.5元/月/手机/账户。
（4）免费期不同
上收前免费期为90天改为；
上收后免费期为两个月。
提示：10月18日之后签约的享受2个月的免费期，之前的客户免费期不变（即10月18日之前签约客户仍可享受90天的免费期）。
银信通上收遇到的问题
1.10月18日上收总行后有哪些客户数据转换不成功？
答：10月18日我行短信银行将上收总行，因系统以及客户资料的原因，部分客户无法转换成功，将不能再使用短信服务，包括：一个客户签约3个以上手机、客户证件号为X9999999999999、帐户状态不正常、帐户为外地帐户和DCC中无记录的情况。
对于上述客户，省分行将推送短信告知客户（短信内容详见“最新公告/外呼/2008年外呼”），并退还10月份短信服务费。若客户仍想使用，请于10月20日后到省内任一网点办理签约。
2.10月18日上线后，小灵通客户收到短信的特服号码为什么是1062895533？
答：由于总行目前不支持小灵通的上行和下行短信，所以10月18日短信上收后，小灵通客户保留在本地，仍享用本地短信服务，特服号为1062895533。总行对小灵通用户的开放日在11月15日，到时小灵通用户的签约、注销可通过总行一体化签约。但在10月18日至11月15日，小灵通用户可享受本地的银信通服务，但不能进行签约和注销。
3.我行短信银行已于10月18日上收总行后存在哪些特殊问题?
答：
(1)一折一卡用户
目前总行短信银行的业务规则如下：客户的存折或卡账户之一签约总行短信银行后，对应的账户（未签约）在发生交易时，会收到签约存折或卡账户的短信通知；若两个账户均签约，则其中一个账户发生交易时，客户会同时收到两个签约账户的短信通知。
(2)自助注销
总行现在由于系统原因，客户通过自助短信不能注销此服务，现阶段需客户到柜台注销。这个问题到11月15日可以解决。
(3)小灵通的注销
现在由于总行系统原因，现不支持自助注销。小灵通客户要求注销，需客户到网点申请注销。
(4)新签约客户的短信提醒
上线后银信通新签约客户将不会收到客户签约银信通业务的短信提醒。（之前山西行新签约银信通的客户会收到短信提醒告知其开通银信通业务，免费服务期为三个月等内容）
4.10.18上线后系统扣除服务费未成功的情况下，是否会进行补扣，还是需到柜台补缴？
答：对于银行代收服务费扣费失败的客户，系统将每日进行补扣处理，欠费期内客户仍然可以收到短信，欠费期（一个月）内补扣仍然不成功的，系统自动将其转入冻结状态，此阶段暂停客户的短信通知，直至客户缴清服务费，冻结期（一个月）内补扣仍然不成功但希望继续使用我行短信服务的，需要客户到柜台先注销，再进行开通才可使用。但重新签约后，客户不再享受免费期。
5.理财卡客户为何大于500元才有短信提醒？
答：目前总行的理财卡客户在金额大于500后才进行提醒，即使在定制维护中修改最低提醒额小于500，后台也会默认为是500元。但总行对理财卡客户目前是不收费的，所以签约分行的理财卡客户，在短信上收总行后同样也是大于500元才有短信提醒，暂时也是不收费的。
6.为什么在10月18日上收前已经扣除服务费，上收后又再次扣费？
答：请成都中心座席记录出现此类情况的客户信息，以工单形式转回我行处理。如出现此情况可对客户解释：“非常抱歉给您带来不便，由于10月18日我行短信银行刚上收总行，运行的初期可能会有一些问题，您不用担心，我们会为您记录转交相关部门进行处理，并会
尽快给您回复，非常感谢您的支持！”
7.柜台注销失败是什么原因？（柜台人员咨询时）
答：如有柜台注销失败的情况，属于Ecitp和Ecif信息不同步所致，需报省分行处理。
8.联通CDMA号段并入中国电信后，是否支持电信CDMA客户签约短信银行?
答：联通CDMA号段并入中国电信后，CDMA客户签约短信银行不受影响。
9.银信通服务扣收服务费的时间？
答：情况一：如果客户是9月1日签约的， 11月29日免费试用期结束（免费试用期为90天），正式收费时间为：11月29日。（银信通系统10月18日上收前签约银信通的客户可以享受90天免费期）
情况二：如果客户是10月18日签约的， 12月18日免费试用期结束（免费试用期为两个月），正式收费时间为：12月18日。
给客户发问候短信 1、风萧萧雪飘飘鸟儿冷的吱吱叫;起得早穿的少，身体抖的不得了;穿棉袄戴手套路上的行人变少了;写短信送温情祝你工作好心情。 2、一碟小菜，两杯淡酒，寒冬之际会朋友，酒暖人身情暖心;一条短信，两声祝福，祝愿朋友身康健，寒冷袭来无病忧! 3、窗外飘着雪，温度近乎零，寒气在逼人，人的一生啊，多变又忧患，多灾又多难，健康就是福，平安就是福。但愿平安常相伴，珍惜健康惜福缘。祈福好人一生吉祥健康，顺利平安! 4、岁月把苦涩磨难酿成了内心的感动，友情把关怀互勉变成了贴身的温暖。仰望苍茫，纷纷扬扬的飘雪，是我送给你真情洋溢的祝福，愿你一生平安，吉祥如意，幸福快乐。 5、冬日不觉暖：严寒侵袭不自觉，冰天雪地没知觉，穿多穿少重感觉，天气降温早察觉，病毒入侵要拒觉(绝)，朋友，冬天里警觉严寒，保重身体，别忘了加衣。 6、生是需要温暖。当我们诞生时，那震耳欲聋的哭声，并不仅仅是因为脱离了母腹保护，更主要是因为外界的寒凉。生命和温暖息息相关，有温暖存在的地方，就有活力。寒冬的牵挂，温暖的祝福，愿你冬日吉祥，心情暖洋洋。 7、秋去了冬来了地理的蚯蚓睡着了;下雪了变冷了垂柳的衣裳脱光了;脸冰了手冷了我的心肝冻僵了;情热了信传了把你的身体暖热了。 8、寒意太重，为你匆忙赶制保暖衣：关心为面子，贴心为里子，真心为前胸，舒心为后背，奋进为暖袖，辉煌为绒领，情谊为领结，珍藏为包装，送于你。记
得看在眼里，收在心中哦!祝你快乐! 9、北风萧萧寒冬到，遥祝朋友没忘掉;天寒保暖要记牢，身体安康很重要;心情舒畅少烦恼，幸福生活乐逍遥;短信传情悄送到，愿你幸福永围绕! 10、降了降了降了，气温降低了，雪花降落了，冬天降临了。发了发了发了，幸福发送了，快乐发酵了，身体发热了。我的祝福你收到了吗?愿这份温暖，伴你度过寒冷的冬天。 11、有了我的轻吻，你在寒冷中升温，有了我的关心，你有冬天的温情;有了我的拥抱，你在冬天里欢笑，有了我的祝福，你有寒冷的城府。 12、一个拥抱，一个轻吻，让你在温暖的怀抱，不让寒冷骚扰;一份关心，一份祝福，让你有火热的心跳，不让冬天烦恼。 13、寒风萧萧，雪花飘飘。愿寒风吹来阵阵快乐，愿雪花飘来绵绵祝福。不会因忙碌而疏远你,更不因时间的冲刷而淡忘你。朋友，寒冷的冬天注意保重身体! 14、我的短信乘冷冽寒风来到你身旁，帮你抵挡寒意带来的忧伤，将你的烦恼统统一扫而光，只为冬日的安康保驾护航，送你一份真情温暖你的心房，愿在寒冬腊月之际，幸福总荡漾在你身旁! 15、时间嗒嗒如流水，飘飘荡荡好几年。走过终究是回忆，回头一看你在前。慢慢问你一句话，是否记得十年前。欠我银子共三两，还我们一起三百年。 16、想太多，生命就失去了意义;说太多，语言就失去了重量;做太多，行动就失去了价值。用热情生活，用真心行善，谨言善行，祝你享受简单快乐的人生。 17、天上白云飞啊飞，地上美女把你追;财神赖皮把你随，大红钞票扎成堆;小酒喝得人陶醉，哪管冬日与春晖;夜夜笙歌心儿美，愿你幸福千秋岁! 18、天气或阴或晴，永不改变的是好心情;夏天来春天去，情意的惦记抹不去;
（金融保险）短信银行(E信通)客户问题
短信银行（E信通）客户问题 上行短信服务 1.我编辑短信注销服务，怎么系统提示失败？ 答：可能是您编辑的短信指令有误，请编辑正确的短信指令进行操作，此外也可能是您输入的账户还没开通短信服务。 2.我已经开通了你们行的短信金融服务，现在想注销其中一个账户的短信服务，可以吗？ 答：可以，只要编辑指令“QXZH#账户后四位”发送到95533就可以注销您指定的账户的短信服务。 3.我已经开通了你们行的短信金融服务，现在想注销全部账户的短信服务，可以吗？ 答：可以，您只要编辑指令“QXFW”发送到95533就可以注销您本手机对应的全部签约账户的短信服务。 4.我已经开通了你们行的短信金融服务，我的签约账号绑定了两个以上不同手机，发短信注销账户短信服务会注销其他手机绑定该账户的短信服务吗？ 答：不会，只会注销该手机的账户短信服务，不会注销其他手机的短信服务。 5.我已经开通了你们行的短信金融服务，我想注销绑定手机某个签约账户短信服务，但我忘了签约了哪些账户，怎么办？ 答：你可以编辑CXQY指令发送到95533查询到您手机开通短信服务的签约账户。 6.我没有开通你们行的短信服务，能不能通过短信查询贷款利率信息？ 答：不行。目前，总行的贷款利率查询功能只为已经开通了总行短信服务的客户提供，如您需要查询，请通过其他渠道办理。 7.我已经开通了你们行的短信金融服务，发贷款利率查询美元利率提示失败？ 答：我行上行短信查询贷款利率目前只提供人民币和港币币种的利率，暂不提供其他币
种的贷款利率，如您需查询其他币种的贷款利率，您可以到我行网点或拨打95533咨询。 8.我开通了你们XX分行的短信服务，怎么发消费积分、贷款利率查询短信至95533提示失败？ 答：目前，只有河北、甘肃、天津、黑龙江、内蒙古、宁夏、山西、广西、安徽、青海和湖北等接入总行的分行短信客户可以上行短信至95533进行消费积分和贷款利率查询，若您不是上述分行的短信客户，则需发短信至XX分行短信服务号码，具体情况请咨询XX分行95533。 9.我已经开通了你们行的理财卡短信服务，可以通过CXJF#账户后四位查询积分不？ 答：可以，目前我行只支持龙卡通、准贷记卡、理财卡账户的消费积分查询。 10.我已经开通了你们行的总行短信金融服务，我编辑查询明细短信时，为什么收到的回复是“系统暂不提供3个月以前的账户信息查询”？ 答：目前，总行短信系统暂只提供三个月内的账户明细查询，若您需要查询三个月以前的账户明细信息，请通过其它途径查询。 11.我是你们行手机银行客户，可以通过短信方式来查询我的手机银行账户的余额信息吗？ 答：可以，您可以编辑“CXYE#账户后四位”发送到95533进行手机银行注册账户的余额查询。目前支持活期账户（理财卡、准贷记卡、龙卡通、活期存折、公积金）的余额信息查询。 12.我是你们行手机银行客户，可以通过短信方式来查询我的手机银行账户的明细信息吗？ 答：可以，您可以编辑“CXMX#账户后四位”发送到95533进行手机银行注册账户的明细查询。目前支持活期账户（理财卡、准贷记卡、龙卡通、活期存折、公积金）的明细信
有效维护老客户 “开发十个新客户，不如维护一个老客户”，这是一条销售的黄金法则。稳定的老客户资源不仅可以使自己的工作变得更加有效率，而且也是保持业绩稳定的重要方式，那么经纪人应该如何维护自己的老客户？在平时对客户进行维护时，有没有遇到不知道何时、何地、如何进行老客户维护的情况呢？今天我们将一起来分享一下老客户维护过程中的诸多秘密！ 本期嘉宾:华纺易城店资深经纪人-刘双; 本期主题:老客户有效维护; 成交战绩:平均月成交老客户占50%以上; 嘉宾特点:自己本身是商圈小区内的业主，曾经做过居室装修工作，最大特点是客户忠诚度高。 接下来让我们一起分享一下刘双的心得体会 一、老客户是如何分类的？ 答：对老客户的概念除了表示曾经成交过客户、转介绍客户、关系熟人外，对曾经形成带看但没有成交的客户、维护时间长及心理成熟的客户（社会阅历丰富、有过成交经验）也会作为老客户来维护。 二、什么时间进行回访？ 答：针对客户的回访时间并没有特定的要求，一般针对新客户会有一个详细的计划进行及时回访，平均每一、两天就进行一次，最长不超过一周，周四、周五是回访的最佳时机，此时回访不仅是对客户需求的了解，更重要的是通过回访约定
客户周六、日进行实地看房，充分的利用周末空闲时间增加和客户接触沟通的机会。实际上在作业过程中通过前期一、两次的沟通，客户一般都会告知自己的作业习惯，这样可以根据客户的现状进行有针对性的回访。比如：一般周末回访会在十点以后和客户进行沟通，因为周末大家一般会起床比较晚可能会打扰客户休息；午休的时间也会对客户进行回访，年纪稍小的一、二点左右，一般年纪大的会选择三点以后以免打扰对方；自己很少晚上十点以后给客户打电话，很难想象当客户在睡觉时听到刺耳的铃声时会有什么感受，当然如果客户是属于夜生活丰富的可能就不太在意。所有的这些都需要了解客户的作息习惯进行调整并没有统一的标准。 三、一般采用哪些回访的方式及内容？ 答：平时对客户要有“没事儿找事”的想法，因为当自己没有特殊理由对客户进行回访时，对客户来说有可能会感觉是在浪费时间，所以一般都会打电话给客户：“听说你是做哪方面工作的，我朋友刚好有这方面的需求想咨询一些。”或者“有什么事情请客户帮忙”等这样把客户当作朋友，可以拉进彼此之间的距离，同时在沟通的过程中把自己推荐房源或者了解需求的意图表达一下。另外在与客户长时间进行电话沟通前一般先进行短信联系,让客户心理有所准备,如果客户方便，自然后期大家可以沟通的深入一点。当然这一点也和客户的性格有关系，有些客户比较喜欢用短信的方式进行沟通，有些可以会嫌麻烦不愿或不会用短信直接会选择进行电话沟通。因为买房子也算是一件比较私密的事情，有些人在上班或者其它原因不希望别人清楚自己在买房子那么一般就会短信联系。
2017给客户发的温馨拜年短信客户维护短信温馨短信 鸡年来临精神旺，祝你身体健康，吃啥啥香;财源广进，做啥啥顺;工作顺利，下面是小编带来关于2017给客户发的拜年短信的内容，希望能让大家有所收获! 2017给客户发的拜年短信精选 1. 鸡年，代表着你去年的愁烦都要完蛋;鸡年，表达着你的快乐将会肆无忌惮;喜悦，意味着你的未来将有我作伴;问候，融入着友谊的温馨相伴;祝福，送给你我最亲爱的朋友，祝你鸡年快乐，幸福美满! 2. 时光飞逝，鸡年又到，旧年的生活画上圆满的句号，鸡年的幸福等你创造。以前的不快通通抛掉，愉快心情令你畅快逍遥。祝你鸡年快乐，万事顺利! 3. 把最美的花送给你，把最暖和的阳光送给你。把你最灿烂的笑脸送给你遇见的每个人，所有的人就和你一样快乐开心!愿新的一年里每一天的每一缕阳光都带给你平安幸福开心快乐。祝你鸡年快乐! 4. 鸡年马上来到，提前将你骚扰;短信祝福开道，扫除一切烦恼;新的一年安康，心情绽放美好;工作轻松无恼，工资愈涨愈高。祝你鸡年欢笑，福星高照! 5. 鸡年来临精神旺，祝你身体健康，吃啥啥香;财源广进，做啥啥顺;工作顺利，干啥啥成;生活美满，爱啥啥有;万事如意，盼啥啥来;祝鸡年快乐! 6. 锣鼓喧天鞭炮鸣，举国欢庆迎鸡年。男女老少穿新衣，欢欢喜喜过大年。春联喜庆耀门庭，灯笼高照幸福临。人寿年丰又一春，生活美满笑颜开。祝鸡年快乐! 7. 大地回暖鸡年来，小桥流水百花开。大红灯笼挂起来，笑迎宾客喜迎财。过年红包快拿来，姑娘漂亮小伙帅。烦恼忧愁不再来，福星财神相对拜。鸡年快乐，恭喜发财! 8. 让平安搭上鸡年的快车道，让快乐与你轻轻拥抱，让困难与你刮目相看，让烦恼低头悄悄走掉，让吉祥对你格外关照，让幸福对你永远微笑!祝鸡年快乐!
最新的维护客户短信大全 1、无论遇到多少挫折，都不要放弃希望。无论走过多少坎坷，都不要丧失信心。奔波在没有硝烟的职场，请把健康挂着心头。休息是为了走更长的路，挫折和坎坷也会向你致敬。 2、偶尔的繁忙不代表遗忘，不同的季节愿您心情舒畅，曾落下的问候这次一起补偿，所有的关心凝聚这条短信，愿您永远年轻漂亮，开心快乐每一刻！ 3、七仙女湖中洗澡，八戒干着急看不到。唐僧严肃地朝湖面喊：施主，小心鳄鱼啊！七仙女一丝不挂飞奔上岸。八戒感叹：领导的智商就是无法超越啊。 4、亲爱的姐姐，您在XX那边紫外线很重，所以一定要注意防晒，多给自己补充些水份啊，您这一走很长时间，我们都很惦记您，旅途蛮辛苦的，回来了第一时间来给您做个全方位的放松减压，让您卸下旅途的疲惫，永远爱您的XX! 5、笑迎磨难无怨言，勇对坎坷迎向前，脚踏实地步步宽，坦然面对最关键；倒下站起不悲伤，失败多在成功前，同事请你铭心间，追求精彩乐无边！祝你事业早有成，笑傲人生每一天！
6、亲爱的姐姐，最近很忙吧？现在天气阴晴不定，一定要多注意身体多喝水以防感冒啊，XX永远是您温馨的家 7、亲爱的顾客，奉上本店特大优惠，请先保持淡定。流星划过天空，为你许下心愿。星星闪耀夜空，送上我的祝福。如果你能够说出收到心愿和祝福的准确数字，将有镇店之宝相赠。先到先得，欢迎你的光临。 8、祝：领导偏袒你，警察让着你，法院向着你，官运伴着你，媳妇由着你，吃喝随便你，财运罩着你，中奖只有你！ 9、人生道路磕磕绊绊，坚持不懈勇往直前。职业生涯风云多变，奋发图强一马当先。开拓创新事业发展，工作顺利家庭和睦。祝一帆风顺。 10、共同的事业，共同的目标，共同的奋斗，共同的拼搏，愿今后你我的合作更加紧密，更加顺利，最后祝我们合作愉快。 11、亲爱的姐姐：您好！在这春光明媚牡丹花开的美好日子里就不自主的想到了您，知道您平时会很忙，但也更希望您能够忙里偷闲好好的呵护好您美丽的肌肤，XX随时期待您的光临哦！ 12、亲爱的姐姐您好！好久没有看见您美丽的笑脸了，我们真的都好想你呀！闲暇时多过来让我们和您有更多接触的机会哦，XX您
银行客户经理表扬信 篇一：写给银行工作人员的感谢信 写给银行工作人员的感谢信 尊敬的xxx银行领导： 我是贵行的一个客户，经常要到贵行办理银行往来业务，对贵行的员工服务态度及工作效率一直是非常满意的，不管是前台窗口的员工还是后台的客户经理他们都是笑脸相迎，竭尽为我们客户所想，有好几次都是饿着肚子为我们工作，内心一直想表示感谢。而今天发生的一件事更让我内心深深的感动，让我更深刻的对贵行员工的认可。 XX年7月22日上午十点左右，我办理好转帐业务出来，在保安台碰到行长聊了几句，就顺手把包包和一个钱包放在保安台上，出去的时候拿了包包就走，竟把钱包落下了自己还浑然不觉，直到银行打电话来时我才知道把这么重要的东西丢下了。原来那天值班的保安及时发现并把它交给银行经理委托他交还给我，虽然那天钱包里的钱并
不多，但是里面的东西都是非常重要的，有我们夫妻俩的身份证，有多张银行卡，还有些重要的凭证等，这些东西的补办手续也足够让我头疼几天的，所以在这里我要特别感谢这位同志的拾金不昧的高尚情操，让我们都好好的向他学习。 从以上这件事情中也可以看出贵行对员工素质的教育，使我们客户更相信贵行的魅力，更信任、更愿意做你们最忠实的客户。 此致 敬礼！ 篇二：表扬客户经理的信 尊敬的保百购物广场总经理：您好！ 首先请您及您的员工接受我深深的敬意和诚挚的谢意。人们说在这个信息的时代，书信已成为了一种十分雅致的信息传递方式。因此我选择了 这样一种方式向您呈上一份我对您及您的员工最诚挚的问候暨对贵单位事业发展的真诚祝福。今天很高兴有机会提笔来写这封表扬
信，我要表扬的这个人就是一楼周大福黄金专柜的 营业员---马建红。 保百购物广场是目前我市规模最大、设施最完善的百货商场之一，因此大家在茶余饭后 总喜欢来这里购物和休闲，我们也不例外，常来逛逛。缘于给老婆购买一件黄金首饰作为生 日礼物的愿望，我们来到一楼周大福专柜，该专柜一位营业员立刻热情接待了我们。她悉心 帮我们介绍商品，还根据我们提出的要求，为我们推荐合适的首饰。并按照老婆的气质和手 型选出适合的款式和尺码，为老婆试戴。一件不满意，就换另一件，这样反反复复十多次， 我们都感觉过意不去了，好像不买一件都对不起这位营业员的辛苦与耐心，但她却丝毫没有 怨言，依旧微笑着倾听我们的意见。终于，我们在被黄金首饰新
维护客户关系的短信三篇 篇一：维护客户关系的短信 1.这是个惬意的宁静世界，阳光灿烂如昔，柔风轻轻如昔，但愿美好的时光就这样驻足，带给您欢欣与鼓舞，周末愉快！ 2.夏日高温不退，伴着一缕清风为您送来这一季的祝福，原您清凉一“夏”，愿轻松和愉快萦绕在您身边。 3.云淡风轻，随意放飞美丽心情！诗情画意，爱心在阳光下沐浴！盈盈笑语，管它哪堪泪水委屈！祝福为你，生活洋溢甜蜜温馨！周末愉快！ 4.时间因祝福而流光溢彩，空气因祝福而芬芳袭人，心情因祝福而花开灿烂，当您打开信息时，愿祝福让您轻松此时此刻！周末愉快！ 5.天空累了，放弃了太阳选择了月亮。花儿累了，放弃了美丽选择果实。忙碌了一周的您感觉累吗？但愿我微不足道的问候能驱除您一周的疲劳！周末愉快开心！ 6.送一份美丽让周末好心情,送一份关怀让您骄傲,送一份青春让您不老,送一份梦想让您实现,送一份友情不需回报,再送您平安才算可靠!祝您周末快乐! 7.忙碌的生活带走的只是时间,对朋友的牵挂常留心底,一声问候一个祝福,在这美丽神怡的日子里祝您周末愉快! 8.让星星送去我的祝福,让小雨送去清爽的凉风,让好运和美丽永远追随你一生,让短信一次次的奉我永远的祝福,祝周末愉快! 9.送一份美丽让周末好心情,送一份关怀让您骄傲,送一份青春让您不老,送一
份梦想让您实现,送一份友情不需回报,再送您平安才算可靠!祝您周末快乐! 10.捉一只蝴蝶送您，愿您拥有快乐的翅膀，兜一丝清风送您，愿您心情舒畅，发个短信给您，愿天天幸福陪伴你。 11.这是个惬意的宁静世界，阳光灿烂如昔，柔风轻轻如昔，但愿美好的时光就这样驻足，带给您欢欣与鼓舞，周末愉快！ 12.我愿变成您窗外的一棵树，用我的绿色洗却您视觉的疲惫，用我的摇摆给您带去夏日的凉爽。祝您有一个轻松的周末！ 13.让星星送去我的祝福,让小雨送去清爽的凉风,让好运和美丽永远追随你一生,让短信一次次的奉我永远的祝福,祝周末愉快! 14.喜欢一种声音，是微风吹落露珠；欣赏一幅图画，是朗月点缀星空；陶醉一种气息，是幽兰漫旷谷；祝福一位朋友，是笑看短信的你。 15.打开的是吉祥，看到的是鸿运，愿所有期望和祝福涌向您，祈望您心情舒畅万事顺意，愿这美好心愿化作真挚的祝福送给您：周末开心百分百，生活更精彩！ 16.走过了山山水水，脚下是高高低低；经历了风风雨雨，还是要寻寻觅觅；生活是忙忙碌碌，获得了多多少少，失去了点点滴滴，重要的是开开心心！ 17.又到周末,忙碌了一周的您可以稍稍休息一下了,愿初夏的暖阳伴您渡过一 个轻松愉快的周末! 18.夏日高温不退，伴着一缕清风为您送来这一季的祝福，原您清凉一“夏”，愿轻松和愉快萦绕在您身边。 19.这是个惬意的宁静世界，阳光灿烂如昔，柔风轻轻如昔，但愿美好的时光就这样驻足，带给您欢欣与鼓舞，周末愉快！ 20.喜欢一种声音,是微风吹落露珠;欣赏一幅图画,是朗月点缀星空;陶醉一种
客户问题汇总 一．开户阶段会遇到的问题 问题：手机收不到验证码信息？手机获取验证码已达上限？ 解决：通知综合类会员对接人关闭后台短信验证，关闭后，让客户重新打开网页填写； 问题：开户时上传照片失败？不能上传？上传不成功？ 解决：1.交易所规定照片尺寸不能超过2M，让客户检查自己相关照片是否超出规定范围。2.检查网络是否正常。3.上传照片时务必照片上传到100%时再点击确定，否则有可能导致照片不能正常显示。 问题：支行地址怎么填写？ 解决：如果客户忘记支行地址则需客户致电相关银行查询！ 问题：指定动作照片怎么拍摄？ 解决：1.指定动作照片开户时在指定动作照片后有模板案例，可截图给客户做照片样板。2.文字描述:手持身份证上半身拍摄，保持五官可见且身份证上面字体未遮挡清晰可见即可！ 问题：临时身份证可以开户吗？ 解决：临时身份证只要在有效期内都是可以进行开户的!(备注：临时身份证到期前，要把新办身份证正反面照片补发给交易所，否则交易所将停止使用该账户）
二.审核方面问题 问题：审核通过了吗？审核需要多久？怎么账户还没有发到我的邮箱？ 解决：工作时间早上九点到晚上六点审核大概在半个小时内进行电话回访审核，如遇开户高峰期可能会在1-2小时内审核通过，可回复客户由于后台开户人员太多，可能导致审核会有所延迟，请耐心等待一下，交易所会尽快安排电话回访审核资料！ 三．入金-出金-手续费-交易操作方面问题 问题：怎么入金？入金是及时到账的吗？ 解决：1.客服文档内有相关的入金指引操作文档，可发给客户！也可文字描述发给客户：登录进交易盘面点击系统-在线入金即可进行入金操作。2.因为是栢世嘉通过银联三方托管方式进行入金，所有入金都是及时到账的！（注意：客户如果选择银行柜台入金的方式入金是不能保证及时到账的。一、客户汇款成功后通知综 合类会员。二、综合类会员通知贸易所结算部，并详细告知汇款的客户交易账号，客户姓名，以及入金金额、入金银行名称、入金时间。三、贸易所财务部查到款项收到，由结算人员给客户在系统入金。四、入金成功后贸易所结算人员以邮件的形式通客户以及综合类会员入金成功。五、柜台入金每一步都 需要人工审核和操作，不能保证资金实时到达交易账户。为客户方便，尽量要求客户选择在线入金方式，特殊情况除外！） 问题：怎么出金？ 解决：客服文档内有相关的出金指引操作文档，可发给客户，文字描述：登录进交易盘面点击系统-提款申请即可进行出金操作
经典客户问候短信大全 1、周末到了，用开心做油，快乐做菜，健康做火，平安作料，为你烹饪出一道幸福大餐，愿你吃下后心情暖暖，身体健健，好运连连，幸福满满，周末快乐！ 2、钱财不在多少，够花就好；房子不在大小，能住就好；朋友不在联系频繁，记住就好。人生一世，知己难求，无论何时，情谊依旧。惟愿远方的你身体健康，一切安好！ 3、风帆不挂上桅杆，是一块无用的布；梦想不付诸行动，是缥缈的雾。机遇并非名山灵芝，而是路旁野花，普通到常被人错过。愿朋友11年把握机遇实现梦想！ 4、给你一碗轻松汤，轻松一下懒腰，给你一个舒服果，打个舒懒哈欠，轻爽身体，给你一丸催眠糖丸，甜甜睡大觉，给你一个短信，祝你做个好梦。 5、北风降霜松柏雕，寒气袭人天多变，冬日阳光却不暖，朋友祝福来补填，问候牵挂能防寒，思念短信能保暖，天冷心不冷，生活幸福能绵绵！ 6、送你一角钱，千万别小看；买不来玫瑰和咖啡，买不来衣服
和棉被；但是包含着温馨，是我祝福的真心，天冷了，注意要保重身体。 7、就算我穷得没有一粒米，我的世界至少还有你；就算我富得钱当纸，我的宇宙还是少不了你；就算我的手机只有一毛钱，最后一条短信也要发给你！快乐每一天！ 8、真情握个手，信任是你我共有；真诚露微笑，支持是你我需要；真挚来问候，成功是你我共谋；真心来合作，双赢是你我承诺。 9、又到周末了，幸福的心房洒满阳光，快乐的枝头鸟儿歌唱，幸运的苗圃百花齐放，放松的思绪轻舞飞扬，温馨的问候挂肚牵肠。祝你周末快乐，乐享闲暇时光！ 10、食品名称：幸福牌橙汁。配料：开心橙子、好运果肉、健康砂糖。保存环境：放在你心里。功效：幸福围绕。适用人群：我的朋友。 11、告诉你一个噩耗，开心要去找你，快乐要去咬你，健康要去吵你，富贵咬去扰你，成功要去搞你，美满要去考你，好运要去抱你，把你抓起来，幸福一辈子。 12、没有很多钞票但是我有全部的支持给你，没有很广人脉但是我有全部的鼓励给你，没有很大权力但是我有全部的信赖给你。加油，
十佳客户经理颁奖词 胡圣文： 二十多年风雨兼程，你与上高信合一同缔造品牌。上高信合成为了同行中的翘楚，你成为了信合的中坚；四十岁的厚积薄发，你与信合一同开拓未来，上高信合成为了业内的典范，你成为了员工的楷模。在信贷岗位上辛勤耕耘的你用实际行动诠释了什么叫做职业素养。 曾中生： 如果说岁月如歌，那你就是歌曲上一个沉稳的音符；如果说人生如诗，那你就是诗词上一句铿锵的话语。三十个寒来暑往，你将所有的青春岁月都奉献给了上高信合。时间长河的流光溢彩映照出了你坚毅的面庞，上高信合为拥有你而骄傲！ 曾鑫 四年磨一剑，自有锋利时。有志在年少，出鞘剑生辉。爱一行、专一行，在客户经理这个岗位上，你进步的工作表现与积蓄的人品涵养，在同事心中逐渐赢得了赞誉。坚持，才会让落寞遁形；努力，方能让杂音匿迹。在历练中你不断成长，在成长中你愈发沉稳，相信你的未来会更加出色！
宋志勇 志远才高一青年, 勇往无畏直向前。对信合那份强烈的热爱让你克服了对家的浓浓思念。你坚定的要扎根在镜山脚下这片热土上，只为了农商行这艘轮船的扬帆远行。“给我一匹骏马，我信马由缰，我不怕万人阻挡，只怕自己投降。”相信你一定能创造更大的辉煌。 喻春林 三十载春秋三十载情。三十年如一日，你扎根基层，扎根农村，用实际行动践行着信合人“支农支小”的梦想。道路泥泞的风雨中，有你实地调查的身影；璀璨夺目的星光里，有你追偿债务的足迹。乡村，是你乘风破浪，直挂沧海的绚丽舞台! 左仁陆 眼睛不大，却闪耀着专注的光芒；身材不高，却来去匆匆步履生风，你仿佛全身上下都有使不完的劲。都说现在是80后、90后的天下，可你用优异的业务考核成绩和出色的工作业绩为70后代言。不良贷款的顺利清收，“两率”的达标，存款任务的超额完成，你用实际行动证明了自己是上高信合的中坚力量，上高信合为拥有你而自豪！
写给顾客的祝福短信 写给顾客的祝福短信 写给顾客的祝福短信1. 告别五一，让休息为事业添砖加瓦；迎接挑战，让奋斗为未来打开局面；节后上班，让问候为工作加油打气。相信自己的努力，去迎接人生的大胜利。2. 立夏后，温度明显升高，但此时早晚天气仍比较凉，日夜温差较大，早晚要适当添衣。昼长夜短更明显，睡眠方面也应相对晚睡、早起，但仍应注意睡好子午觉，尤其要适当午睡，以保证饱满的精神状态以及充足的体力。3. 第一缕热气向你致意：愿你的初夏格外美丽，从早到晚充满生气，南北东西都是运气，前后左右都是福气。夏天快乐乐无边，笑满又笑暑相连！4. 连日奔波发现，停顿是一路风景；连日早起发现，赖床是一种享受；连续工作发现，幸福是忙里偷闲；连续问候发现，想你是一种习惯。身在远方，短信相连。5. 五一节日激-情已退，生活变回原味，工作很累，身体宝贵，白天一定要多喝开水，晚上一定要早点去睡，你我友情很是很是珍贵，上述提醒完全。节后上班，让问候为工作加油打气。Happ!Happ!!写给顾客的祝福短信 1:天是冷的，心是暖的，对您的祝福是永远的；人是远的，心是近的，对您的思念是不变的；笑是甜的，泪是苦的，有朋友的祝福是幸福的。2: 祝福,如阳光倾泄,洒满了你生命的天堂;祝福,如细雨绵绵,淌满了你快乐的海洋.祝福,就是那阳光雨露,滋润着你我的心房,朋友,祝你幸福安康.3:让我们用心灵的笔墨点缀人生路上的风景用真诚收获人世间最感人的友情祝福朋友天天快乐幸福永远4:装满一车幸福，让平安开道，抛弃一切烦恼，让快乐与你环绕，存储所有温暖，将寒冷赶跑，释放一生真情，
让幸福永远对您微笑！5: 感谢世界的繁华和网络的发展让我们在人人茫茫的网上相遇，我把会永远你当成是我虚幻的世界里最好的朋友。虽然我们相识晚，但不恨成相识。祝永远快乐幸福。6:忙碌的生活带走的只是时间和疲惫，却带不走你的空间和快乐，朋友的牵挂常留心底一声问候一个祝福，在这美丽神怡的日子里祝你周末愉快！！7:把真诚留在空间，让朋友家园绽放张张笑脸；把友情留在空间，让朋友家园充满温馨，感受温暖；把祝福留在空间，愿朋友家园风和日丽，阳光灿烂；把微笑留在空间，伴朋友开心快乐每一天!8:寄一份真情的的问候，字字句句都是幸福快乐；送一串深深的祝福，分分秒秒都是平安吉祥；传一份浓浓的心意，点点滴滴都是万事如意；祝朋友：幸福安康！9:很高兴能在茫茫人海中与你相识，我一直坚信，友谊是不需要距离的。虽然你我不曾相识，但是，一份份美好的祝福还是要送给你，真诚的祝你开心，快乐每一天！10:每天都有无数人在不停的错过，幸运的是能够看见你的空间；这一刻，不再多说什么，只愿你能够拥有快乐幸福的生活！11:微风无需言语，令人周身凉爽；友爱不必作声，令人感到一片温暖；愿快乐的脚步追随着你生活的每一天！期待你的回访！12:每天都有无数人在不停的错过，幸运的是能够看见你的空间；这一刻，不再多说什么，只愿你能够拥有快乐幸福的生活！13: 捧一片夏雨，滋润你那灿烂的笑脸；捕一缕凉风，拂去你那奔波的疲倦；开一眼清泉，为你送去快乐的甘甜；送一个清凉，让你拥有凉爽的夏天；愿一个问候，给你增添轻松的心情；14: 家和睦，人似仙，潇洒走人间；酒当歌，曲轻弹，霓霞舞翩翩；花儿美，碧水连，日月彩云间；梦成真，福禄全，幸福每一天！15:朋友是灯，驱散寂寥，照亮期盼；朋友是茶，过滤浮躁，储存宁静；朋友是水，
银行客户经理个人优秀工作总结 下面给大家带来一篇文章银行客户经理个人优秀工作总结。 银行客户经理个人优秀工作总结第一篇 我于20xx年11月调往分理处担任客户经理一职。在分理处工作的将近12个月的工作中，我勤奋努力，注重创新，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我本人在担任客户经理工作期间的情况总结汇报如下： 20xx年11月21日，我由处调往处担任客户经理一职，在分理处领导和各同事的关心指导下，用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。通过这次全方位的培训和学习，使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中，我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合，勇于探索新理论、新问题，创造性的开展工作。
到了新的岗位，自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境，对分理处业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生，加之分理处的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作，就必须先增加客户群体。到任新岗位后，我始终做到勤动口、勤动手、勤动脑以赢得客户对我分理处业务的支持，加大自身客户群体。在较短的时间内，我通过自身的优质服务和理财知识的专业性，成功营销了分理处的优质客户，提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。 担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。刚开始时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相对比较重大。但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户快速地办理好贷款所有手续和让客户的资产得到保障就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息，都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效
给顾客生日祝福短信集锦 1、绿色是生命的颜色，绿色的浪漫是生命的浪漫。因此，我选择了这个绿色的世界，馈赠给你的生日。愿你充满活力，青春常在。 2、都说流星可以有求必应，如果可以我愿在夜空下等待，等一颗星星被我感动，带着我的祝福落在你的枕边。为你送上生日快乐! 3、热烈祝贺你的生日，捎给你我对你的爱，也寄来一件小礼物。多保重! 4、在这个属于你的精彩日子里，送上我最诚挚的祝福，祝你生日快乐!愿你生活如意，爱情甜蜜，工作顺利!愿你好上加好，福中更福! 5、风不能吹走，一世弹指的夏季;雨不能洗去，友情存留的记忆。短信一条，遥寄祝福，目的不只是为了问候你，真正的目的还在于祝你生日快乐! 6、.在你生日来临之即，祝你百事可乐，万事芬达，天天哇哈哈，月月乐百事，年年高乐高，心情似雪碧，永远都醒目! 7、生日送你宝马车，成功路上乐悠悠。生日送你依波表，真情无限到永久。生日送你派克笔，温文尔雅写传奇。生日送你红牡丹，富贵吉祥没有头! 8、祝福穿越渺远的烟岚，吹开晨曦下绽放的花瓣，带着无限的问候和思念如约而至，在辞旧迎新特别的日子，祝你元旦快乐，青春无限。 9、一筐平安，一份健康，一包幸福，一袋甜蜜，一桶温馨，一封爱心，一箩快乐，再送上我最美好的祝福，祝你永远开
心快乐，健康幸福!生日快乐! 10、在这个充满喜悦的日子里，我衷心祝愿您青春长存，愿将一份宁静和喜悦，悄悄带给您，生日快乐! 11、远方也好，附近也好，只要牵挂就好;平淡也好，富贵也好，只要健康就好;电话也好，短信也好，只要幸福就好!生日快乐! 12、一生中总有一些朋友难忘记;一年中总有一些日子最珍惜;从春走到冬;由陌生转为熟悉;虽不能时时问候;在特别的日子里祝你生日快乐!身体健康! 13、两片绿叶，饱含着它同根生的情谊;一句贺词，浓缩了我对你的祝福。愿快乐拥抱你，在这属于你的特别的一天，生日快乐! 14、生日快乐!早点找个好女人就娶了吧!也算帮忙了却兄弟俺心中的一桩心事。 15、一把伞把人生的风雨撑起，一双手把生命的寒潮拂去。让风轻轻的捎给你我小小的言语，浓浓情谊都在这一份真挚的心意里!一声问候滋润在你的生活里，一条生日祝福语在这里祝你生日快乐! 16、祝愿你，在这特别的日子里，幸福平安，心情美丽;祝愿你，在这美好的日子里，爱情甜蜜，事事如意;祝愿你，生日快乐，幸福相伴! 17、希望我是第一个向你道“生日快乐”的朋友，愿这一年中快乐、成功! 18、千万个思念在空中凝固，带着我的祝福，寂寞我不
个人网银专业版常见问题解答 开通（签约/注册）登录证书（USBKEY/数字证书）使用安全其他 开通（注册/签约） 1、如何做才可以享受山东省农村信用社网上银行服务？ 凡是在山东省农村信用社开立了凭密码支取的借记卡的客户，均可在山东省农村信用社网上银行页面自助注册成个人大众版客户或到山东省农村信用社开办个人网银的营业机构柜台 签约成为个人专业版客户。 2、注册中提示“未安装控件”，怎么办？ 请到登入首页点击“安全控件下载安装”，下载控件后在本地安装。如果控件下载不成功，有可能是因为客户的浏览器禁止下载执行ActiveX 控件，您必须打开浏览器的ActiveX 的相 关权限。具体操作方法如下： 在浏览器菜单中选择“工具”-“Internet 选项”，在弹出的对话框中选择“安全”-“Internet”-“自定义级别”，在弹出的对话框中“重置为”选择“安全级-中”，点“重置”按钮，确定即可。 [返回页首] 登录 1、为什么无法登陆网上银行？
该问题的主要原因是浏览器设置不当，解决方法如下：（1）浏览器版本应为IE6.0及以上版本且密钥长度至少为128位。
（2）重置Internet Explorer设置，同时启用SSL 3.0/使用TLS 1.0。
（3）将网上银行系统网址加入可信站点。
（4）将安全级别重置为中（默认）。
2、为什么不能弹出USBKEY管理工具？ USBKEY连接到电脑后，不自动弹出管理工具，这时，根据您所使用的USBKEY品牌，点击【中孚管理工具下载 | 握奇管理工具下载】，下载安装管理工具即可。 3、为什么无法输入密码？ 如果未能正确安装安全输入控件则会导致无法输入密码的情况。此时，客户可以通过个人网上银行专业版首页的“安全控件下载安装”中的“1.安全控件下载”下载相应控件并安装即可。 4、登录时的用户名及密码是什么？ 登录时的用户名及密码是您在注册或签约山东省农村信用社网上银行时申请的用户名称及密码。首次登录个人网银专业版的用户，登录网银的用户名即您在柜台签约时的签约银行卡
优秀银行客户经理》读后感 在上级领导指导下，我看了《优秀银行客户经理》这本书。通过学习《优秀银行客户经理》丛书后，需要做到了以下三件事情：拥有基本的销售技巧，进行合理的时间安排，做好客户关系管理。如果能把这几件事情做好，就一定能取得不错的成绩。 然而银行客户经理, 既是银行与客户关系的代表, 又是银行对外业务的代表。其主要职责是负责建立与维系银行与客户的关系, 在全面了解客户需求的同时向其营销金融产品; 并且在主动防范金融风险的前提下,协调银行内各有关部门为客户提供全方位的金融服务, 为银行谋取效益, 实现银企双赢。 银行客户经理全方位服务于客户，对客户的公关力度和联系紧密度进一步加强，促进了基本客户群的稳定和发展。情感营销、理财营销、技术营销等多种营销手段逐步被重视或运用，增强了银行与客户的密切联系，提高了客户对我行的信赖度。另一方面，银行客户经理制强调责权利的紧密结合，有利于调动银行客户经理拓展市场的积极性，强化市场拓展和客户服务，促进客户资源优良化，提高银行的市场占有率，增强银行实力。 随着社会经济的快速发展，银行客户经理必须加强学习和提高、熟悉金融业务、企业管理、市场分析等专业理论知识与实际操作技能，并加以灵活运用，使自己符合银行客户经理的知识性特征，从某种意义上说，银行客户经理业务素质高低一定程度上左右其工作的质量与效能。熟练掌握银行专业知识，为客户理财提供金融产品，为客户提供综合的金融理财服务；熟悉了解企业经营管理知识；掌握必要的经济法律法规；具有较广的人文和社会
等知识面；敏锐的洞察力与较强的调研分析能力；金融产品的综合运用与创新能力；较强的公关能力；良好的效益理念与风险意识。
维护客户的祝福短信 1.这是个惬意的宁静世界，阳光灿烂如昔，柔风轻轻如昔，但愿 美好的时光就这样驻足，带给您欢欣与鼓舞，周末愉快！ 2.夏日高温不退，伴着一缕清风为您送来这一季的祝福，原您清凉一“夏”，愿轻松和愉快萦绕在您身边。 3.云淡风轻，随意放飞美丽心情！诗情画意，爱心在阳光下沐浴！盈盈笑语，管它哪堪泪水委屈！祝福为你，生活洋溢甜蜜温馨！周末愉快！ 4.时间因祝福而流光溢彩，空气因祝福而芬芳袭人，心情因祝福而花开灿烂，当您打开信息时，愿祝福让您轻松此时此刻！周末愉快！ 5.天空累了，放弃了太阳选择了月亮。花儿累了，放弃了美丽选 择果实。忙碌了一周的您感觉累吗？但愿我微不足道的问候能驱除您一周的疲劳！周末愉快开心！ 6.送一份美丽让周末好心情,送一份关怀让您骄傲,送一份青春让您不老,送一份梦想让您实现,送一份友情不需回报,再送您平安才算可靠!祝您周末快乐! 7.忙碌的生活带走的只是时间,对朋友的牵挂常留心底,一声问候一个祝福,在这美丽神怡的日子里祝您周末愉快! 8.让星星送去我的祝福,让小雨送去清爽的凉风,让好运和美丽永远追随你一生,让短信一次次的奉我永远的祝福,祝周末愉快! 9.送一份美丽让周末好心情,送一份关怀让您骄傲,送一份青春让
您不老,送一份梦想让您实现,送一份友情不需回报,再送您平安才算可靠!祝您周末快乐! 10.捉一只蝴蝶送您，愿您拥有快乐的翅膀，兜一丝清风送您，愿您心情舒畅，发个短信给您，愿天天幸福陪伴你。 11.这是个惬意的宁静世界，阳光灿烂如昔，柔风轻轻如昔，但愿美好的时光就这样驻足，带给您欢欣与鼓舞，周末愉快！ 12.我愿变成您窗外的一棵树，用我的绿色洗却您视觉的疲惫，用我的摇摆给您带去夏日的凉爽。祝您有一个轻松的周末！ 13.让星星送去我的祝福,让小雨送去清爽的凉风,让好运和美丽永 远追随你一生,让短信一次次的奉我永远的祝福,祝周末愉快! 14.喜欢一种声音，是微风吹落露珠；欣赏一幅图画，是朗月点缀星空；陶醉一种气息，是幽兰漫旷谷；祝福一位朋友，是笑看短信的你。 15.打开的是吉祥，看到的是鸿运，愿所有期望和祝福涌向您，祈望您心情舒畅万事顺意，愿这美好心愿化作真挚的祝福送给您：周末开心百分百，生活更精彩！ 16.走过了山山水水，脚下是高高低低；经历了风风雨雨，还是要寻寻觅觅；生活是忙忙碌碌，获得了多多少少，失去了点点滴滴，重要的是开开心心！ 17.又到周末,忙碌了一周的您可以稍稍休息一下了,愿初夏的暖阳伴您渡过一个轻松愉快的周末! 18.夏日高温不退，伴着一缕清风为您送来这一季的祝福，原您清
闪闪萤光无悔青春 ——XX同志先进事迹人活着到底应该追求什么？追求经济上富有，生活上闲逸，地位的尊贵，名利的显赫？追求饱食终日，清静无为的个人雅趣，还是追求生命不息、奋斗不止的工作境界？人们自然会做出种种不同的选择，然而对于奋斗在金融战线上的我来说，答案一直是最后一项。 从1997年我在金融战线上进行奋斗，一直到现在，我从一个懵懂的女孩变成为现在一个成熟的妻子，母亲。15年的奋斗，15年青春的抛洒，15年的坚持，我取得了不少的成绩，但是在成绩的背后，也隐藏着很多辛勤的汗水，但是有幸目标还在，梦想还在，坚持还在！ 一、勤于学习，提高素质。 学习是人类进步的阶梯。只有不断学习，才能走在时代的前面。作为一名客户部的负责人员，对知识的渴望，让我坚持把学习始放在首位，利用业余时间不断地学理论、学政策、学业务，不断要求自己能够更为熟悉农发行产品的特性，以便为客户拓展和更好的为客户服务而努力。在2011年一年中，我通过努力获得得了支行先进工作者和营业部先进工作者等荣誉，这些荣誉的取得不仅是对我工作的肯定，而且也让我对以后的工作更加有信心。 在工作中，对每笔业务，我都能够做到一丝不苟，对每个细
节逐一掌握，努力做到考虑问题全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。我时刻注重研究市场，注意市场动态，通过分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，了解客户资金运作规律，将客户的下游资金跟踪到我行，实现了资金从源头开始的“垄断控制”，巩固了我行资金实力。2011年，通过多方努力，我督促贷款客户的下游客户在支行开户，监督企业将信贷资金直接支付到材料供应商在支行开立的账户上，实现了资金的体内循环，全年为支行增加日均存款约2000余万元。面对客户的工作，我始终坚持做一个有心人，及时捕捉到有用信息，发掘企业的信贷需求，为企业提供信贷支持。2011年，为管辖企业办理了全额保证金的银行承兑汇票10000万元，拉动支行日均存款5000万元。同时狠抓贷款企业的货款回笼，为了提高货款归行率，上门为企业办理银行承兑汇票的委托收款业务，帮助企业填写委托收款凭证，使用心服务不流于形式。通过多措并举，多方努力，年末我管辖的企业日均存款达到了6858万元，占支行全部日均存款的56.5%。 二、严以律己，热情服务客户。 尽管客户部工作平凡，但是身为客户部的一员，我时刻不忘严格要求自己。当天的工作当天办理完毕，绝不拖延，有时候业务繁忙，甚至顾不上吃饭休息。在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想。做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，时刻铭记客户的需求
手机银行客户常见问题解答 1.手机银行登录密码每日错误次数最多几次？ 手机银行登录密码每日累计输错3次，系统会提示密码校验次数超限并锁定登录密码，第二日自动解锁。 如果您的手机银行登录密码忘记了，可携带本人有效身份证件去我行任一柜台填写《电子银行个人客户服务申请表》，提交一个已开通手机银行的账户并输入密码，再完成手机银行登录密码重置 2.在绑定客户端时，系统提示我已在其它终端绑定，该如何操作？ a、在原绑定设备登录手机银行客户端，在“我的服务”—“管理绑定设备”功能中进行解绑操作。 b、登录个人网银，在“其他账户服务”—“手机银行客户端解绑”功能中进行解绑操作。 c、手机发送短信“QXSJ”到95533注销并重新在柜台开通手机银行服务。 d、通过柜台注销手机银行（建议于次日重新开通）。 3.由于曾在另一台设备上绑定，日累计限额为5000元。 a）登录A设备，解除与A设备的绑定关系，则A设备绑定关系取消、B设备交易限额恢复正常。 b）网银盾客户还可登录个人网银对“变更绑定关系”进行确认或取消，若确认变更，A设备绑定关系取消、B设备交易限额恢复正常；若取消变更，则A设备交易功能恢复正常，B设备绑定关系取消。 4.ATM特约取款申请时设置的有效期是怎样计算的？ ATM特约取款的有效期精确至小时，到期时间为客户申请的时间按小时取整数后再加1。例如，客户在11月3日13:02:33申请，有效期为3天，系统将提示客户确认该批次取款的到期时间为11月6日14:00:00。到期后系统自动禁止该产品进行支取，预扣的金额将在到期日的日终时自动退回至客户付款账户。 5.登录手机银行时，提示无法获取手机号怎么办？ 异常原因：客户的手机上网接入点设置不正确。重新设置网络接入点设置---接入点名称(APN)---NET接入点(移动CMNET-联通3GNET-电信CTNET) 排除手机终端因素的方法：建议客户用同一SIM卡更换其他可正常使用手机银行的手机进行登录。 移动手机上网设置 接入点名称（APN）：cmnet； 网关地址：10.0.0.172； 用户名：不填； 密码：不填； 端口：80/9201（先试80，如果不行试9201） 联通手机上网设置 接入点名称：3Gnet