邮件快件收寄验视规定（试行）
第一条为加强邮件、快件收寄验视管理，维护邮件、快件寄递安全，保障寄递渠道畅通，根据《中华人民共和国邮政法》、《邮政行业安全监督管理办法》等法律、行政法规和有关规定，制定本规定。
第二条用户交寄邮件、快件，邮政企业、快递企业收寄验视邮件、快件，以及邮政管理部门实施相关监督管理工作，适用本规定。
本规定所称收寄验视，是指邮政企业、快递企业接收用户交寄的邮件、快件时，查验用户交寄的邮件、快件是否符合禁止寄递、限制寄递的规定，以及用户在邮件详情单或者快递运单上所填写的内容是否与其交寄物品的名称、类别、数量等相符的行为。
第三条邮件、快件收寄验视工作坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，强化源头治理，落实邮政企业、快递企业的主体责任，建立企业负责、政府监管、用户遵守和社会监督的机制。
第四条邮政管理部门应当与公安、交通运输、国家安全、海关、检验检疫、安全生产监督管理、铁路、民航等
部门相互协调配合，加强对邮件、快件收寄验视的监督管理。
第五条邮政管理部门及邮政企业、快递企业应当采取多种形式向公众宣传国家关于禁止寄递、限制寄递的规定，并通过电话、网站等途径为用户咨询提供便利。
邮政企业、快递企业应当在其营业场所的显著位置公示禁止寄递、限制寄递物品有关规定。
第六条邮政企业、快递企业应当按照“谁收寄、谁负责”的原则，明确本单位主要负责人、直接责任人的收寄验视岗位责任，制定收寄验视操作规程，配备验视邮件、快件所需的设备和工具，向用户告知禁止寄递、限制寄递物品有关规定，严格执行收寄验视制度。
第七条邮政企业、快递企业应当强化对其从业人员验视邮件、快件的知识与技能的教育和培训。教育和培训应当包括关于禁止寄递、限制寄递的法律、行政法规、国家规定和标准，验视邮件、快件的操作方法，禁止寄递物品辨识方法以及处置措施等内容。
邮政企业、快递企业应当将教育和培训工作纳入本单位计划，建立制度，健全档案，详细记载教育和培训及考核情况。
从事邮件、快件收寄验视的人员经教育和培训合格后，方可上岗作业。
第八条邮政企业、快递企业应当在邮件详情单或者快递运单上以醒目文字提示用户遵守禁止寄递、限制寄递有关规定。
第九条邮政企业、快递企业接收用户交寄的邮件、快件，应当履行下列职责：
（一）当面提醒用户必须遵守国家有关禁止寄递、限制寄递的规定；
（二）指导用户完整、清楚填写邮件详情单或者快递运单，并提醒用户填写的信息应当真实、有效；
（三）当面验视用户交寄的物品及使用的封装材料、填充材料，协助用户妥善封装；
（四）验视时发现疑似禁止寄递物品或者不能当场确定安全性的物品的，应当要求用户依法出示相关专业机构或者有关部门开具的安全证明；
（五）按照法律、行政法规的规定需要用户出示身份证件或者其他书面凭证的，应当向用户详细说明证件或者书面凭证的类别和要求；
（六）对验视发现的可能危害国家安全、公共安全的禁止寄递物品，按照有关规定处理并及时报告。
第十条对用户交寄的邮件、快件，邮政企业、快递企业应当验视以下内容：
（一）用户填写的邮件详情单或者快递运单上的信息是否完整、清楚；
（二）用户填写的物品名称、类别、数量是否与交寄的实物相符；
（三）用户交寄的物品及使用的封装材料、填充材料是否属于禁止寄递的物品；
（四）用户交寄的限制寄递物品是否超出规定的范围；
（五）用户是否按照法律、行政法规的规定出示身份证件或者其他书面凭证；
（六）邮件、快件的封装是否满足寄递安全需要；
（七）其他需要验视的内容。
第十一条有下列情形之一的，邮政企业、快递企业不予收寄：
（一）用户拒绝当面验视的；
（二）用户填写的邮件详情单或者快递运单信息不完整的；
（三）用户在邮件详情单或者快递运单上填写的信息与其交寄的实物不符或者填写的信息模糊，并且拒绝修改或者拒绝重新填写的；
（四）用户交寄禁止寄递物品或者使用的封装材料、填充材料属于禁止寄递物品，或者在内件物品、封装材料、填充材料中夹带禁止寄递物品的；
（五）用户未按照法律、行政法规的规定出示身份证件或者其他书面凭证的；
（六）用户交寄限制寄递的物品超出规定范围的；
（七）用户交寄的邮件、快件不符合储存、转运安全要求的；
（八）邮政企业、快递企业依法要求用户开拆所交寄的信件，用户拒绝开拆的；
（九）法律、行政法规和国家规定的其他情形。
第十二条对验视后收寄的邮件、快件，邮政企业、快递企业应当以加盖验视章等方式作出验视标识，载明验视人员的姓名或者工号。
第十三条用户应当配合邮政企业、快递企业的收寄验视工作。信件以外的邮件、快件提前封装的，用户应当在交寄时开拆邮件、快件的封装，接受邮政企业、快递企业的验视。必要时，用户还应当按照邮政企业、快递企业的要求开拆信件，接受验视，但信件内容不受邮政企业、快递企业检查。
第十四条用户交寄邮件、快件，应当遵守国家关于禁止寄递、限制寄递物品的规定，并履行下列义务：
（一）完整、准确、清楚地填写邮件详情单或者快递运单，包括寄件人、收件人的姓名、地址、电话、交寄物品的名称、类别、数量等信息，确保填写内容的真实、有效；
（二）按照邮政企业、快递企业的要求妥善封装邮件、快件，防止内件散落、丢失、损毁，或者污染、损毁其他邮件、快件；
（三）按照法律、行政法规的规定出示身份证件或者其他书面凭证，并确保身份证件或者书面凭证的真实性；
（四）其他应当履行的义务。
第十五条用户不得交寄危险化学品和国家禁止寄递的化学品。
用户交寄普通化学品，经验视不能确定安全的，应当出具相关专业机构或者有关部门开具的安全证明，封装化学品必须满足寄递安全需要。
对用户交寄的普通化学品，邮政企业、快递企业应当在专门的营业场所或者安排专门人员进行收寄验视。
第十六条用户交寄易碎或者有防潮、保鲜、保质期限、限时送达等特别要求的物品，应当在邮件详情单或者快递运单上注明，并当面向邮政企业、快递企业说明情况；邮政企业、快递企业收寄时应当在邮件、快件外包装上加注醒目标识。
第十七条邮政企业、快递企业收寄用户已出具相关安全证明或者书面凭证的物品时，应当如实记录物品的名称、规格、数量、收寄时间以及寄件人和收件人姓名、地址、电话等内容，并将记录资料保存一年以上。
第十八条邮政企业、快递企业应当建立健全收寄验视应急处置机制，适时修订、完善应急处置预案并依法报邮
政管理部门备案，明确相应的应急处置程序和保障措施，及时、妥善处置收寄验视工作中出现的突发事件。
第十九条国家举行重大活动等特殊时期，邮政企业、快递企业应当严格执行邮政管理、公安、国家安全等部门关于特殊时期的临时管理措施。
第二十条邮政企业、快递企业应当积极配合邮政管理、公安、国家安全、海关、检验检疫、安全生产监督管理等部门的监督管理工作，为有关部门的监督检查提供便利条件，发现利用寄递渠道从事违法犯罪活动的，应当立即报告，并协助做好相关调查工作。
第二十一条邮政管理部门应当依法对邮政企业、快递企业执行收寄验视制度、从业人员教育和培训等情况进行监督检查。
第二十二条邮政管理部门应当公开举报电话、通信地址或者电子邮件地址，接收有关违反本规定的举报；举报事项一经受理并调查核实后，应当按照相关规定处理。
第二十三条邮政企业、快递企业违反本规定，不建立或者不执行收寄验视制度，或者违规收寄禁止寄递、限制寄递物品的，邮政管理部门应当依照《中华人民共和国邮政法》等法律、行政法规的规定予以处罚。
第二十四条用户违反本规定，未如实说明其交寄物品的名称、类别、数量，或者在邮件、快件内夹带禁止寄递、限制寄递的物品以及其他不安全的物品，造成人身伤害或者财产损失的，依法承担赔偿责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依照《中华人民共和国治安管理处罚法》及有关法律、行政法规的规定处罚。
用户违法交寄国家禁止出境或者限制出境物品的，依照《中华人民共和国海关法》的规定处罚。
第二十五条本规定自发布之日起施行。
寄递业收验视制度 为了能做好寄递安全工作，杜绝事故的源头和隐患，各站点、全体员工都要充分认识邮路安全对社会稳定的重要性，快件的收寄工作中，必须严格执行验视制度，其具体要求如下: 凡通过邮寄、小件快运、包裹托运等方式寄递物品，各站点要通知业务员一律开包、开箱检查，严格查验、登记承办人的有效身份证件，必须认真核查登记物品名称及发货人、收货人、货主的姓名、地址、身份证号码等信息。 第一、强化落实收寄验视制度，坚决将各类危险品堵在寄递渠道之外。要按照“谁经营，谁负责；谁揽收，谁负责”的原则，严把收寄关，尤其留意新客户及上门寄递的快件，确保安全后方可收寄必须做到不验视不收 寄、不能确定安全的不收寄。 第二、认真学习《快递禁寄物品指导目录及处理办法》，严禁收寄禁寄物品，杜绝一切安全隐患。 第三、加强重点部位、重点环节的安全防范，加强分拣场所的管控，健全内部防控体系，做好员工安全思想教育工作。
第四、接收客户及宾馆、车站、码头等不固定与所有上门客源寄递的快件时，一律开包、开箱检查，严格查验、登记承办人的有效身份证件，必须认真核查登记物品名称及发货人、收货人、货主的姓名、地址、身份证号码等信息。 第五、对于不配合验视的快件坚决拒绝收取！公司全体一定要高度重视、百倍警惕寄递物品的安全，尽最大努力采取强有力的措施确保邮路的安全。公司将严格执行“谁经营，谁负责；谁揽收，谁负责”的原则。如因在收寄过程中未严格执行当面验视制度，严重违反国家关于邮路安全的规定，收寄禁止寄递的物品，相关寄递安全工作制度未落实布置，职责不到位，管理存在漏洞，安全工作存在严重隐患的，一经查处将处以重罚！
编号： 物流寄递业 治安管理档案 行业名称： 建档单位： 建档人： 建档时间： 档案目录 序号内容页码备注 1 物流寄递业备案登记表 2 法人或负责人身份证复印件 3 治安保卫责任书 4 经营许可证复印件 （交通、邮政部门核发的许可证照，分支机构除许可证外需提供授权材料） 5 营业执照复印件 6 单位保卫负责人登记表 7 技防设施登记表 8 寄递业从业人员登记表 9 从业车辆情况 10 方位图
11 平面图 12 门面照片 13 公安机关到单位工作情况登记表 14 寄递业经营承诺书 15 16 物流、寄递业备案登记表 行业名称 法人或负责人 一寸彩照
物流、寄递企业治安保卫责任书 为进一步强全市物管理处罚、《企业事 一、根据 要负责人为本单位的治安保卫工作第一责任人。物流寄递企业作为治安保卫重点单位应设置治安保卫机构，配备专职治安保卫人员，落实人防、物防、技防措施。将治安保卫机构的设置和人员的配备情况报辖区派出所备案，履行治安保卫重点单位职责，逐级落实治安保卫工作责任。 二、应当主动将本单位及所属机构基本情况（证照、法定代表人或主要负责人及员工的基本信息、车辆登记信息等）及相关变动情况及时报辖区派出所备案，并按要求向公安机关主管部门上报相关情况信息。 三、应依法建立并严格执行货物、邮件、快件收寄验视制度，落实落地检查和实名制。在用户在 详细地址 经济性质 □物流 □寄递 业务范围 主营： 兼 营： 重点部位 法 人 代 表 姓 名 性别 身分证号 联系方式 （手机） （办） 住 址 从业人数 合计 管理人员 其他人员 治 保 组 织 负责人姓名 性 别 身份证号 联系方式 （手机） （办） 派出所 备案意见 年 月 日 治安大队 备案意见 年 月 日
快递收寄验视制度 一、为规范收寄验视操作,维护快递服务网络安全,提高服务质量和业务能力，结合公司实际情况，制定本制度，请全体员工务必遵守执行。 二、本制度适用于营业部、揽投点及公司管理部门的全体员工。 三、以下物品禁止寄递： 1、法律、行政法规禁止流通的物品； 2、危害国家安全和社会政治稳定以及淫秽的出版物、宣传品、印刷品等； 3、武器、弹药、麻醉药物、生化制品、传染性物品和爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性、毒性等危险物品； 4、妨害公共卫生的物品； 5、流通的各种货币； 6、法律、行政法规和国家规定禁止寄递的其他物品。 四、查验货物可否收寄 1、查看快件的重量、件数及外型尺寸是否符合公司寄递要求，超出限制要求的向客户说明不可以收寄。 2、为保证快件安全，防止违禁品，需对客户所托寄物品进行检查，如客户拒绝，则致歉客户，说明不经过检查的快件无法寄递。 对不能确定安全性的可疑物品，要求用户出具相关部门的安全证明。用户不能出具安全证明的，不予收寄。 收寄已出具安全证明的物品时，如实记录收寄物品的名称、规格、数量、重量、收寄时间、寄件人和收件人名址等内容，记录保存一年。
3、在征得客户同意后，协助客户打开包装，要注意以客户为主，避免不必要的纠纷及确保人身安全。 4、如是违禁品，坚决拒收，同时做好客户的解释工作。 5、对高价值的物品，要告知客户保价，如客户不同意，则向客户说明运单背书条款理赔事项。 五、外包装检查 1、对外包装不合运输要求的，提示客户重新包装，并向客户说明，如外包装无损的情况下，出现内件损坏、短缺问题，公司不承担责任。 2、如客户重新包装，应协助客户，对客户不当作法做出指导。 3、客户要求公司提供加固包装，由快递员将快件带回公司，重新加固，并在第一时间通知客户包装后的重量。 4、客户拒绝重新加固包装，为防止运输过程中发生意外，则拒收此件。 六、验视结束后在面单显着处加盖收寄验视章戳（或签字） ，在分拣处理中发现没有加盖章戳（或签字）的邮件，将不予继续发寄，并告知安全检查员进行扣罚。 如发现公司员工收寄快件时未按要求执行验视制度，主管负责人和收件员各罚款500元；若造成公司损失或负面影响，一律开除；若造成安全事故或刑事案件，公司将责任人移交至相关部门处理。 学习人员签字： 青岛市公司 2014年 5 月 5日
收寄验视制度 凡通过寄邮、小件快运、包裹托运等方式寄递物品，业务员要一律开包、开箱检查，严格查验、登记承办人的有效身份证件，必须认真核查登记物品名称及发货人、收货人、货主的姓名、地址、身份证号码等信息。 第一、强化落实收寄验视制度，坚决将各类危险品堵在寄递渠道之外。要按照“谁经营，谁负责”的原则，严把收寄关，尤其留意新客户及上门寄递的快件，确保安全后可收寄，必须做到不验视不收寄、不能确定安全的不收寄。 第二、认真学习禁寄物品名录，严禁收寄禁寄物品，杜绝一切安全隐患。 第三、加强重点部位、重点环节的安全防范。加强分拣场所的门禁制度。健全内部防控体系，做好员工安全思想教育工作。 第四、接受客户及宾馆、车站码头等不固定与所有不熟悉客源寄递的快件时，一律开包、开箱检查，严格查验、登记承办人的有效身份证件，必须认真核查登记物品名称及发货人、收货人、货主的名称、地址、身份证号码等信息。对于不配合验视的快件坚决拒绝收取！ 望各个业务员一定要高度重视、百倍警惕寄递物品的安全，尽最大努力采取强有力的措施确保邮路的安全。公司将执行“谁经营，谁负责”的原则。如因在收寄过程中未严格执行当面验视制度，严重违反国家关于邮路安全的规定，收寄禁止寄递的物品，相关寄递安全工作制度未落实布置，职责不到位，管理存在漏洞，安全工作存在严重隐患的，
一经查出公司将处以重罚。 附件1：禁寄物品名录 一：各类武器、弹药。如枪支、子弹、炮弹、手榴弹、地雷、炸弹等二：各类易爆炸性物品。如雷管、炸药、火药、鞭炮等。 三：各类易燃烧性物品。包括液体、气体各固体。如汽油、煤油、桐油、酒精、生漆、柴油气雾剂、气体打火机、瓦斯气瓶、麟、硫磺、火柴等。 四：各类腐蚀性物品。如火硫酸、盐酸、硝酸、有机溶剂、农药、双氧水、危险化学品等。 五：各类放射性元素及容器。如铀。钴、镭等 六、各类烈性毒药。如铊氰化物、砒霜等。 七、各类麻醉药物。如鸦片（包括罂粟壳、花、苞、叶）、吗啡、可卡因、海洛因、大麻、冰毒、麻黄素及其他制品等。 八、各类生化制品和传染性物品。如炭疽、危险性病菌、医药用品废弃物等。 九、各种危害国家安全和社会政治稳定以及淫秽的出版物、宣传品、印刷品等。 十、各种妨害公共卫生的物品。如尸骨、动物器官、肢体、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等。 十一、国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品，如国家秘密文件和资料、国家货币伪造的货币和有价证劵、仿真武器、管制刀具、珍贵文物、濒危野生动物及其制品等。
邮件快件收寄验视规定（试行） 第一条为加强邮件、快件收寄验视管理，维护邮件、快件寄递安全，保障寄递渠道畅通，根据《中华人民共和国邮政法》、《邮政行业安全监督管理办法》等法律、行政法规和有关规定，制定本规定。 第二条用户交寄邮件、快件，邮政企业、快递企业收寄验视邮件、快件，以及邮政管理部门实施相关监督管理工作，适用本规定。 本规定所称收寄验视，是指邮政企业、快递企业接收用户交寄的邮件、快件时，查验用户交寄的邮件、快件是否符合禁止寄递、限制寄递的规定，以及用户在邮件详情单或者快递运单上所填写的内容是否与其交寄物品的名称、类别、数量等相符的行为。 第三条邮件、快件收寄验视工作坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，强化源头治理，落实邮政企业、快递企业的主体责任，建立企业负责、政府监管、用户遵守和社会监督的机制。 第四条邮政管理部门应当与公安、交通运输、国家安全、海关、检验检疫、安全生产监督管理、铁路、民航等部门相互协调配合，加强对邮件、快件收寄验视的监督管理。 第五条邮政管理部门及邮政企业、快递企业应当采取多种形式向公众宣传国家关于禁止寄递、限制寄递的规定，并通过电话、网站等途径为用户咨询提供便利。 邮政企业、快递企业应当在其营业场所的显著位置公示禁止寄递、限制寄递物品有关规定。 第六条邮政企业、快递企业应当按照“谁收寄、谁负责”的原则，明确本单位主要负责人、直接责任人的收寄验视岗位责任，制定收寄验视操作规程，配备验视邮件、快件所需的设备和工具，向用户告知禁止寄递、限制寄递物品有关规定，严格执行收寄验视制度。 第七条邮政企业、快递企业应当强化对其从业人员验视邮件、快件的知识与技能的教育和培训。教育和培训应当包括关于禁止寄递、限制寄递的法律、行政法规、国家规定和标准，验视邮件、快件的操作方法，禁止寄递物品辨识方法以及处置措施等内容。 邮政企业、快递企业应当将教育和培训工作纳入本单位计划，建立制度，健全档案，详细记载教育和培训及考核情况。 从事邮件、快件收寄验视的人员经教育和培训合格后，方可上岗作业。 第八条邮政企业、快递企业应当在邮件详情单或者快递运单上以醒目文字提示用户遵守禁止寄递、限制寄递有关规定。 第九条邮政企业、快递企业接收用户交寄的邮件、快件，应当履行下列职责：
邮件快件收寄验视规定 （修订草案征求意见稿） 第一条[目的依据]为加强邮件、快件收寄验视管理，维护邮件、快件寄递安全，保障寄递渠道畅通，促进邮政行业健康发展，根据《中华人民共和国邮政法》、《邮政行业安全监督管理办法》等法律、行政法规和有关规定，制定本规定。 第二条[适用范围]用户交寄邮件、快件及邮政企业、快递企业收寄验视邮件、快件以及邮政管理等部门相关监督管理工作，适用本规定。 本规定所称收寄验视是指邮政企业、快递企业接收用户交寄的邮件、快件，并查验用户交寄的邮件、快件是否符合禁寄、限寄有关规定，以及用户在邮件详情单或快递运单上所填报内容是否与其交寄的实物相符的过程。 第三条[工作方针]邮件、快件收寄验视工作坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，强化源头治理，落实邮政企业、快递企业的主体责任，建立企业负责、政府监管、用户遵守和社会监督的机制。 第四条[监督管理]邮政管理部门应当与公安、国家安全、民航、海关、检验检疫、安全生产监督管理等部门相互协调配合，加强邮件、快件收寄验视的监督管理，保障寄
递渠道安全畅通。 第五条[宣传与咨询]邮政管理部门及邮政企业、快递企业应当采取多种形式向公众宣传国家关于禁止寄递、限制寄递的相关规定，并通过电话、网站等途径为用户咨询提供便利。 邮政企业、快递企业应当在营业场所的显著位置公示禁寄、限寄物品有关规定。 第六条[管理要求]邮政企业、快递企业应当按照“谁收寄，谁负责”的原则，建立健全收寄验视工作责任制，制定收寄验视操作规程，配备验视邮件、快件所需的设备和工具，向用户告知禁寄、限寄物品有关规定，严格执行收寄验视制度，严防禁寄物品进入寄递渠道。 第七条 [教育和培训]邮政企业、快递企业应强化从业人员验视邮件、快件的知识与技能的教育和培训。教育和培训应包括国家关于禁止寄递、限制寄递的相关法律、行政法规、规定和标准，验视邮件、快件的操作方法，禁寄物品辨识方法以及处置措施等内容。 邮政企业、快递企业应将教育和培训工作纳入本单位计划，建立制度，健全档案，详细记载教育和培训及考核情况。 从事邮件、快件收寄验视和安全检查的人员必须经过教育和培训合格后，方可上岗作业。 第八条[交寄提醒]邮政企业、快递企业应当在邮件
包裹收寄验视制度 第一条为维护寄递渠道安全，保障国家利益和人民生命财产安全，根据《中华人民共和国邮政法》、《快递市场管理办法》、《寄递服务企业收寄物品安全管理规定》。特制定本办法。 第二条包裹收寄验视是法律赋予寄递企业的权利和义务，由业务员具体实施，业务员或其他办理快件收寄递人员都必须严格执行。对不理解、不配合验视工作的客户，要耐心做好宣传解释，对仍不接受验视的，不予收寄。 第三条公司本部、各承包网点、与本公司签约的各下属公司所有从业人员，均应遵守本制度。 第四条业务员必须先培训，后上岗，熟悉有关法律法规，掌握验视方法以及相关知识，掌握《禁寄物品指导目录及处理办法（试行）》及实际处理办法。 第五条对用户交寄的包裹，原则上百分之百验视，对批量客户因时间关系，的确无法全部验视的，应与客户签订寄递安全保障协议，并每周按一定比例抽查3次以上。 第六条对已经封装好的包裹，应礼貌地请客户打开验视，对有疑惑、抵触情绪的客户，要耐心做好宣传解释工作，争取理解、配合、支持。请客户打开并拿出包裹箱，或根据客户授权业务员帮助打开；验视应由业务员当寄件人的面逐件验视，验视没有问题，业务员眼同客户封装，或客户眼同业务员封装。 第七条对特殊时期、特殊收寄地、特殊收件人、寄递的物品违背常理等，应提高警惕，加强验视，或根据管理部规定执行。下列情形应重点验视： 1、在举办国内、国际重大活动期间，对寄往活动举办地的快件（管理部
门有其他管理规定，还应从其规定）； 2、车站、码头、商场、机场、旅社、酒吧等人员流动性较大场所收取的快件； 3、对委托第三方转交收件人的快件； 4、对异常内件或不合常理的寄递物品； 5、对寄件人的详细盘问时反映异常的； 6、业务员认为应该重点验视的。 第八条所有业务人员必须学习掌握《禁寄物品指导目录及处理办法（试行）》，发现夹带禁止寄递物品，根据具体情况进行处理：如果是违法禁寄品，如爆炸品、枪支、毒品、反动宣传品等，宜先收取，报告公司负责人，由公司向当地国家安全局或当地公安局报告；如是其他禁寄品，依据《禁寄物品指导目录及处理办法（试行）》处理。 第九条对不能确定安全性的可疑物品，应当要求用户出具相关部门的安全证明。用户不能出具安全证明的，不予收寄。 收寄已出具安全证明的物品时，应当如实记录收寄物品的名称、规格、数量、重量、收寄时间、寄件人收件人名址等内容，记录保存期限应当不少于1年。 第十条根据《邮政法》规定，收寄包裹应当场验视。但是，如果收寄后发现有安全隐患的，需立即通知寄件人予以退回，做解释工作，并整理记录详细信息以备查考。 第十一条指导客户填写面单（但不能代替），面单信息应全面、真实、正确、详细，所寄同样物品数量一件以上或散装物品，必须填写数量、重量，贵
收寄验视制度 为了加强寄递物品安全管理，防止禁限寄物品流入寄递渠道，确保寄递渠道畅通和邮件、快件安全，根据《邮政法》、《邮政行业安全监督管理办法》以及《邮政行业安全防范工作规范》的有关规定，制定本制度。 一、概念 收寄（收件）验视制度，是指邮政企业、快递企业依照法律规定，对收寄的邮件、快件进行查验，防止禁止或者限制寄递物品进入寄递渠道的一项安全制度。 二、验视范围 快件收寄揽收时必须当场验视内件，负责验视的人员（以下简称验视员）应主动告知寄件人需收寄验视，征求寄件人意见。对拒绝验视内件的，一律不予收寄。 三、验视要求 验视员在验视邮件、快件是应验视到最小包装程度，以不影响内件完整性、功能性、礼品性等为限。 四、验视重点 收寄邮件、快件时，对可疑快件和其他异常情况应予以重点查验。 1.可疑快件一般有以下特点： （1）包裹用胶带或绳子等坚韧材料捆绑，注有含蓄或个性化的警告；（2）寄件人落款与发件地址不符； （3）包裹上有油渍、异味或颜色不正常； 2.其他可疑情况如下： （1）在不固定的场所交寄快件，且寄件人和收件人书写不规范； （2）交寄快件时详情单不注明收发件地址或含糊不清，或收件人地
址为不固定场所或自取的快件，或收件人、寄件人无具体姓名； （3）快件外包装不易开拆且包装完好的，或外包装上粘贴自制的封条且声明价值高、易碎等特性的快件； （4）交寄时间较晚，或正赶上发车前，来时快件包装完好且声明快件紧急的； (5)收件地址为人员密集场所，且收件明确要求收件时间的快件。 五、验视依据和处置措施 严格按照国家邮政局《禁寄物品指导目录及处理办法（试行）》规定执行收寄验视和处置措施。 六、特殊情况处理 1.对拒绝验视内件的，或不能确认是否安全的可疑物品（如机电装置、粉末、不明金属、装有不明气体和液体的密封装置等）不予收寄。 2.遇有对物品性质不能识别或不能确认其安全性的存疑物品，应请寄件人提交相关部门出具的安全证明，证明其确非危险物品或妨碍公共物品后方可收寄。 3.设立收寄验视登记本。对收寄时寄件人出具安全证明的物品，应如实记录收寄物品的名称、规格、数量、收寄时间、寄件人及收件人名址等内容；记录保存期限为1年。 4.如遇国家大型节日、活动、赛事、集会等特殊情况，举办方或管理部门对其验视有特殊规定的应按规定另行执行。 5.对网络购物、电视购物等批量交寄或持续交寄量较大的用户，不方便逐件验视的，应与其签订安全协议书，并建立诚信档案，对所寄物品进行抽样验视。如发现违规寄递，立即取消协议并逐件验视。 七、责任追究 1.验视员对快件内件安全负责，验视完毕核对无误后应加盖验视章或
快递企业收寄验视制度 守则格式 集团公司文件内部编码：（TTT-UUTT-MMYB-URTTY-ITTLTY-
快递收寄验视制度 一、为规范收寄验视操作,维护快递服务网络安全,提高服务质量和业务能力，结合公司实际情况，制定本制度，请全体员工务必遵守执行。 二、本制度适用于营业部、揽投点及公司管理部门的全体员工。 三、以下物品禁止寄递： 1、法律、行政法规禁止流通的物品； 2、危害国家安全和社会政治稳定以及淫秽的出版物、宣传品、印刷品等； 3、武器、弹药、麻醉药物、生化制品、传染性物品和爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性、毒性等危险物品； 4、妨害公共卫生的物品； 5、流通的各种货币； 6、法律、行政法规和国家规定禁止寄递的其他物品。 四、查验货物可否收寄 1、查看快件的重量、件数及外型尺寸是否符合公司寄递要求，超出限制要求的向客户说明不可以收寄。 2、为保证快件安全，防止违禁品，需对客户所托寄物品进行检查，如客户拒绝，则致歉客户，说明不经过检查的快件无法寄递。 对不能确定安全性的可疑物品，要求用户出具相关部门的安全证明。用户不能出具安全证明的，不予收寄。 收寄已出具安全证明的物品时，如实记录收寄物品的名称、规格、数量、重量、收寄时间、寄件人和收件人名址等内容，记录保存一年。 3、在征得客户同意后，协助客户打开包装，要注意以客户为主，避免不必要的纠纷及确保人身安全。 4、如是违禁品，坚决拒收，同时做好客户的解释工作。 5、对高价值的物品，要告知客户保价，如客户不同意，则向客户说明运单背书条款理赔事项。 五、外包装检查 1、对外包装不合运输要求的，提示客户重新包装，并向客户说明，如外包装无损的情况下，出现内件损坏、短缺问题，公司不承担责任。 2、如客户重新包装，应协助客户，对客户不当作法做出指导。 3、客户要求公司提供加固包装，由快递员将快件带回公司，重新加固，并在第一时间通知客户包装后的重量。 4、客户拒绝重新加固包装，为防止运输过程中发生意外，则拒收此件。 六、验视结束后在面单显着处加盖收寄验视章戳（或签字）
周宁县申通快递有限公司 收寄验视制度 为落实《中华人民共和国邮政法》和国家邮政局《邮件快件收寄验视规定（试行）》、《宁德市邮政管理局关于做好邮件、快件收寄实名登记工作的通知》的相关要求，完善有关禁限寄物品的检查措施，严格规范收寄验视，保障寄递渠道安全。现结合我市实际，制定本制度： 一、在开箱验视之前，应要求用户出示有效身份证件，核对无误后提示用户如实填写邮件详情单或者快递运单，并由收寄人员进行实名登记，委托他人代寄邮件、快件的，收寄人员应当查看代寄人的有效身份证件以及被委托人的有效身份证件，并记录委托人和被委托人的证件信息。 二、采用快递到家APP和快递员APP采集用户信息方式进行的，应当当场将用户信息传输至后台信息系统，并按照《寄递服务用户个人信息安全管理规定》严格限定系统查看权限。 三、用户填写面单后，收寄人员应核对面单信息是否填写完整，核实寄件人填写的电话与预留电话号码是否一致，不一致的，应再次同用户核实无误后，方可进行下一步操作。 四、进行实名登记、核对电话号码后，收寄人员应当在收寄现场对邮（快）件进行内件验视，宜由寄件人当面打开
包装，取出内件后，再由收寄人员逐件清查。收寄人员对一票多件或可塞夹物品的快件应逐件、逐层清查，确认是否和内件品名一致。除涉及商业秘密、个人隐私的物品外，收寄人员均应指导用户如实填写内件品名，再加盖验视戳记。 五、验视时，重点查验用户交寄的物品是否符合国家禁限寄规定以及是否与快递运单上所填报的内容相符；重点查验粉末、液体，以及不能直接辨识的机电装置等物品，确保不收寄各类易燃烧性、易爆炸性、易腐蚀性等禁寄物品。对用户拒绝开拆、拒绝验视的，则坚决不予收寄。 六、验视时，发现下列物品应禁止收寄并根据国家邮政局禁寄物品处理办法：带有反动宣传色彩的物品；由于物品本身的特性无法打开的，用户不能出具安全证明的可疑物品；属于《禁寄物品指导目录及处理办法》规定的物品。 七、验视时，对用户能出具安全证明或书面凭证的可疑品时，应当在《宁德市快递安全生产台账》中如实记录收寄物品的名称、规格、数量、重量、收寄时间、寄件人和收件人名址、电话等内容，并将记录保存期限在一年以上。 八、验视完毕后，内件需填充保护层时宜由用户自行填充，再由收寄人员根据内件性质、轻重等条件选择适当的包装材料妥善封装，防止快件封皮破损、内件散落，污染其他快件。
快递收寄物品安全管理制度 第一条总则 为加强寄递物品安全管理，防止禁寄物品流入寄递渠道，维护国家的安全和利益，保障人民生命财产安全，保证申通网络安全运行，特制定本制度。 第二条收寄安全保障制度 1.各网点公司在收寄物品时必须加强安全验视，核对无误后签字确认，按照“谁经营、谁负责”的原则，建立健全并严格执行收寄验视制度。 2.各网点公司对不能确定安全性的存疑物品，应要求寄件人出具相关部门的安全证明，否则，不予收寄。客户已出具安全证明的，应如实记录收寄物品的名称、规格、数量、收寄时间、寄件人收件人名址等内容并保存。 3.各网点公司对网络购物、电视购物等经营者委托从事物品寄递服务的，应与委托方签订安全协议书。 第三条运输安全保障制度 各中转部应加强对中转快件的安全检查，对可能损害国家利益和人员安全的快件，应立即停止操作，妥善处理，并及时上报总公司和相关国家机关。 第四条投递安全保障制度 各网点公司应加强对到达快件的安全检查，对可能损害国家利益和人员安全的快件，应立即停止派送，妥善处理，并及时上报总公司和相关国家机关。 第五条快递服务人员、用户人身安全保障制度 各网点公司应采取各种安全措施，保障寄递服务人员及客户的安全。 客户及快件信息安全保障制度
除为配合公安、国家安全、海关等机关依法侦破案件外，各网点公司应对寄件人、收件人和收寄物品的相关信息保密。对工商行政管理等部门查处来源不合法及假冒伪劣等商品的工作，应予以积极配合。 第七条各网点公司应加强员工的安全教育和安全技能培训，认真学习总公司各项安全性文件以及国家和地方各级部门的安全性文件，并安排专门的人员负责本公司的安全管理工作，以加强规范管理和安全防范。 第九条对造成安全事故的责任网点公司，总公司将处以5000元以上的罚金，直至取消其申通品牌经营资格，且不免除相关国家机关依法规定的处罚。
邮件快件收寄验视规定
邮件快件收寄验视规定（试行） 第一条为加强邮件、快件收寄验视管理，维护邮件、快件寄递安全，保障寄递渠道畅通，根据《中华人民共和国邮政法》、《邮政行业安全监督管理办法》等法律、行政法规和有关规定，制定本规定。 第二条用户交寄邮件、快件，邮政企业、快递企业收寄验视邮件、快件，以及邮政管理部门实施相关监督管理工作，适用本规定。 本规定所称收寄验视，是指邮政企业、快递企业接收用户交寄的邮件、快件时，查验用户交寄的邮件、快件是否符合禁止寄递、限制寄递的规定，以及用户在邮件详情单或者快递运单上所填写的内容是否与其交寄物品的名称、类别、数量等相符的行为。 第三条邮件、快件收寄验视工作坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，强化源头治理，落实邮政企业、快递企业的主体责任，建立企业负责、政府监管、用户遵守和社会监督的机制。 第四条邮政管理部门应当与公安、交通运输、国家安全、海关、检验检疫、安全生产监督管理、铁路、民航等
部门相互协调配合，加强对邮件、快件收寄验视的监督管理。 第五条邮政管理部门及邮政企业、快递企业应当采取多种形式向公众宣传国家关于禁止寄递、限制寄递的规定，并通过电话、网站等途径为用户咨询提供便利。 邮政企业、快递企业应当在其营业场所的显著位置公示禁止寄递、限制寄递物品有关规定。 第六条邮政企业、快递企业应当按照“谁收寄、谁负责”的原则，明确本单位主要负责人、直接责任人的收寄验视岗位责任，制定收寄验视操作规程，配备验视邮件、快件所需的设备和工具，向用户告知禁止寄递、限制寄递物品有关规定，严格执行收寄验视制度。 第七条邮政企业、快递企业应当强化对其从业人员验视邮件、快件的知识与技能的教育和培训。教育和培训应当包括关于禁止寄递、限制寄递的法律、行政法规、国家规定和标准，验视邮件、快件的操作方法，禁止寄递物品辨识方法以及处置措施等内容。 邮政企业、快递企业应当将教育和培训工作纳入本单位计划，建立制度，健全档案，详细记载教育和培训及考核情况。
特种行业管理档案物流 寄递业 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
编号： 物流寄递业 治安管理档案 行业名称： 建档单位： 建档人： 建档时间：
档案目录
物流、寄递业备案登记表
物流、寄递企业治安保卫责任书 为进一步加强全市物流、寄递渠道治安管理，维护物流、寄递渠道生产治安秩序，维护国家安全、公共安全和社会稳定，根据《治安管理处罚法》、《企业事业单位内部治安保卫条例》和危险化学物品、管制器具管理规定，签订本责任书。 一、根据“单位负责，政府监管”的原则，物流、寄递企业的法定代表人或主要负责人为本单位的治安保卫工作第一责任人。物流寄递企业作为治安保卫重点单位应设置治安保卫机构，配备专职治安保卫人员，落实人防、物防、技防措施。将治安保卫机构的设置和人员的配备情况报辖区派出所备案，履行治安保卫重点单位职责，逐级落实治安保卫工作责任。 二、应当主动将本单位及所属机构基本情况（证照、法定代表人或主要负责人及员工的基本信息、车辆登记信息等）及相关变动情况及时报辖区派出所备案，并按要求向公安机关主管部门上报相关情况信息。 三、应依法建立并严格执行货物、邮件、快件收寄验视制度，落实落地检查和实名制。在用户在场情况下，当面验视交寄物品，检查是否属于国家禁止流通、寄递的物品，发现用户寄递禁寄物品的，要拒绝收寄；所有所有托运的包裹、货物，收寄的邮件、快件，用户一律实名制填写寄递详情单。企业主要负责人要定期不定期的组织开展自查自纠，落实收寄验视和工作台账、实名制登记本，深入排查安全隐患并及时予以整改纠正，确保各项安全措施落实到位。 特殊物品的运输、储存，应按照国家相关法律法规的规定执行。 四、物流、寄递企业工作人员要精读熟记《危险化学物品名录》、《禁寄物品指导目录及处理办法（试行）》、《仿真枪认定标准》、《管制刀具认定标准》等规章、标准，掌握禁寄物品的形状、性能及辨识要领。加强对从业人员的管理教育，强化监督制约，严防从业人员利用工作之便实施“调包”、加塞禁寄物品等违法犯罪。 五、在已收寄邮件、快件中发现禁寄物品的要立即停止转发和投寄；对发现企图邮寄枪支弹药、爆炸物品、危险化学品、管制刀具、毒品等禁寄物品的，要立即报告辖区派出所。 六、物流企业在货物储存的库区、仓库、露天货场等重点部位，按照有关标准设置技术防范设施和物理防范设施，应在货物接收、装卸车等环节安装监控设备，确保监控设备全天24小时运转，监控资料保存时间应不少于30天，严防货物被“调包”或加塞禁限物品。
收寄验视制度
收寄验视制度 凡通过寄邮、小件快运、包裹托运等方式寄递物品，业务员要一律开包、开箱检查，严格查验、登记承办人的有效身份证件，必须认真核查登记物品名称及发货人、收货人、货主的姓名、地址、身份证号码等信息。 第一、强化落实收寄验视制度，坚决将各类危险品堵在寄递渠道之外。要按照“谁经营，谁负责”的原则，严把收寄关，尤其留意新客户及上门寄递的快件，确保安全后可收寄，必须做到不验视不收寄、不能确定安全的不收寄。 第二、认真学习禁寄物品名录，严禁收寄禁寄物品，杜绝一切安全隐患。 第三、加强重点部位、重点环节的安全防范。加强分拣场所的门禁制度。健全内部防控体系，做好员工安全思想教育工作。 第四、接受客户及宾馆、车站码头等不固定与所有不熟悉客源寄递的快件时，一律开包、开箱检查，严格查验、登记承办人的有效身份证件，必须认真核查登记物品名称及发货人、收货人、货主的名称、地址、身份证号码等信息。对于不配合验视的快件坚决拒绝收取！ 望各个业务员一定要高度重视、百倍警惕寄递物品的安全，尽最大努力采取强有力的措施确保邮路的安全。公司将执行“谁经营，谁负责”的原则。如因在收寄过程中未严格执行当面验视制度，严重违反国家关于邮路安全的规定，收寄禁止寄递的物品，相关寄递安全工
作制度未落实布置，职责不到位，管理存在漏洞，安全工作存在严重隐患的，一经查出公司将处以重罚。 附件1：禁寄物品名录 一：各类武器、弹药。如枪支、子弹、炮弹、手榴弹、地雷、炸弹等 二：各类易爆炸性物品。如雷管、炸药、火药、鞭炮等。 三：各类易燃烧性物品。包括液体、气体各固体。如汽油、煤油、桐油、酒精、生漆、柴油气雾剂、气体打火机、瓦斯气瓶、麟、硫磺、火柴等。 四：各类腐蚀性物品。如火硫酸、盐酸、硝酸、有机溶剂、农药、双氧水、危险化学品等。 五：各类放射性元素及容器。如铀。钴、镭等 六、各类烈性毒药。如铊氰化物、砒霜等。 七、各类麻醉药物。如鸦片（包括罂粟壳、花、苞、叶）、吗啡、可卡因、海洛因、大麻、冰毒、麻黄素及其他制品等。 八、各类生化制品和传染性物品。如炭疽、危险性病菌、医药用品废弃物等。 九、各种危害国家安全和社会政治稳定以及淫秽的出版物、宣传品、印刷品等。 十、各种妨害公共卫生的物品。如尸骨、动物器官、肢体、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等。
仅供参考[整理] 安全管理文书 邮件快件实名收寄管理办法 日期：__________________ 单位：__________________ 第1 页共7 页
邮件快件实名收寄管理办法 《邮件快件实名收寄管理办法》已于2018年10月8日经第16次部务会议通过，现予公布，自公布之日起施行。 部长李小鹏 2018年10月22日 邮件快件实名收寄管理办法 第一条为了保障寄递渠道安全和寄递用户信息安全，规范邮件、快件实名收寄活动，根据《中华人民共和国邮政法》《中华人民共和国反恐怖主义法》《中华人民共和国网络安全法》《快递暂行条例》等法律、行政法规，制定本办法。 第二条在中华人民共和国境内交寄、收寄邮件、快件以及实施相关监督管理，适用本办法。 第三条邮政企业、快递企业、经营邮政通信业务的企业（以下统称寄递企业）应当执行实名收寄，在收寄邮件、快件时，要求寄件人出示有效身份证件，对寄件人身份进行查验，并登记身份信息。 寄件人出示的有效身份证件包括： （一）居民身份证、临时居民身份证； （二）中国人民解放军军人身份证件、中国人民武装警察身份证件； （三）港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证； （四）外国公民护照； （五）国家规定的其他有效身份证件。 第四条邮件、快件实名收寄遵循合法、安全、便民、高效的原则。 第五条国务院邮政管理部门负责对全国邮件、快件实名收寄实施监 第 2 页共 7 页
督管理。 省、自治区、直辖市邮政管理机构和按照国务院规定设立的省级以下邮政管理机构负责对本辖区的邮件、快件实名收寄实施监督管理。 第六条国务院邮政管理部门和省、自治区、直辖市邮政管理机构以及省级以下邮政管理机构（以下统称邮政管理部门）应当加强与公安机关、国家安全机关等的相互配合，建立健全安全保障机制，监督实名收寄的落实。 第七条寄递企业应当制定本单位实名收寄管理制度和措施，并严格落实执行。 第八条使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务的，商标、字号或者快递运单所属企业应当对实名收寄的内容、流程、安全实行统一管理。 第九条委托经营邮件、快件收寄业务的，委托方应当在委托合同中明确约定受托方的实名收寄义务，规定实名收寄的作业规范，培训、指导受托方执行实名收寄。 前款规定不免除委托方对实名收寄应当承担的责任。 第十条寄件人交寄邮件、快件时，应当出示本人有效身份证件，如实填写邮件详情单、快递运单等寄递详情单。 第十一条除信件和已签订安全协议用户交寄的邮件、快件外，寄递企业收寄邮件、快件时，应当核对寄件人在寄递详情单上填写的个人身份信息与有效身份证件信息。信息核对一致后，寄递企业记录证件类型与证件号码，但不得擅自记录在寄递详情单上。 第十二条寄递企业采取与用户签订安全协议方式收寄邮件、快件的，应当一次性查验寄件人的有效身份证件，登记相关身份信息，留存 第 3 页共 7 页
快递业务操作指导规范 第一章总则 第一条为规范快递业务操作，指导企业提供“迅速、准确、安全、方便”的快递服务，保护用户合法权益，依据《中华人民共和国邮政法》和国家有关法律法规，制定本指导规范。 第二条本指导规范适用于在中华人民共和国境内提供快递服务的企业（以下简称快递企业）。 第三条快递企业应当加大投入，改善基础设施，逐步配备满足自动化、信息化处理需求的设施设备，提高业务操作的现代化水平。 第四条快递企业应当建立健全各项业务操作制度，加强培训，强化考核，杜绝不规范操作。 第五条快递企业应当科学合理地组织生产作业，不断优化运行流程，加强对全网运行的指挥调度和监督检查，满足《快递 服务》标准中对快件全程时限的要求。 第六条快递企业应当建立完备的安全保障机制，保障寄递渠道畅通。确保快件寄递安全、用户的信息安全，企业生产安全和从业人员安全。 第七条快递企业应当按照《国家邮政业突发事件应急预案》，建立健全操作过程中应对突发事件的工作机制，预防减少突发事件造成的损害。
第八条快递企业在经营许可期内不得擅自停止经营快递业务。停止经营快递业务的(包括关闭网络、停开网络班车、停止收寄或停止投递等情况，导致全网不能畅通运行)，应当向当地邮政 管理部门书面报告，交回快递业务经营许可证，并按国务院邮政 管理部门的规定妥善处理尚未投递的快件。 第二章收寄 第九条快递企业应当提供电话、互联网等多种方式接收寄件人的寄件要求。接单时，客服人员应当记录寄件人姓名、取件 地址、联系方式、快递种类、快件品名、快件寄达地等相关信息，并和寄件人约定取件时间。 快递企业在接单后，宜在2小时内取件；取件后，宜在3小时 内将快件送交快递营业场所。 上门收寄时，要保证已收取快件的安全，严禁将已收取快件 单独放置在无人保管的地方。 第十条快递企业如提供营业场所收寄，则营业场所设施设 备应当满足附录一的要求。 第十一条快递企业应当建立并执行快件收寄验视制度。对寄件人交寄的信件，必要时快递企业可要求寄件人开拆，进行验视，但不得检查信件内容。寄件人拒绝开拆的，快递企业不予收寄。
目次 前言﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍1 1 范围﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍2 2 规范性引用文件﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍2 3 术语和定义﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍2 4 适用院校专业﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍3 5 面向职业岗位（群）﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍3 6 职业技能要求﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍4 参考文献﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍11
前言 本标准依据GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准起草单位：国邮创展（北京）人力资源服务有限公司、国家邮政局职业技能鉴定指导中心、全国邮政职业教育教学指导委员会、中国快递协会、中国邮政速递物流有限公司、顺丰速运有限公司、圆通速递有限公司、中通快递股份有限公司、中外运-敦豪国际航空快件有限公司、菜鸟网络科技有限公司、浙江邮电职业技术学院。 本标准主要起草人：张小宁、陈兴东、张慧、王再良、沈晓燕、高俊霞、申志军、周晓丰、佟飞、张敏、林睿。 声明：本标准的知识产权归属于国邮创展（北京）人力资源服务有限公司，未经国邮创展（北京）人力资源服务有限公司同意，不得印刷、销售。
1 范围 本标准规定了快递运营职业技能等级对应的工作领域、工作任务及职业技能要求。 本标准适用于快递运营职业技能培训、考核与评价，相关用人单位的人员聘用、培训与考核可参照使用。 2 规范性引用文件 下列文件对于本标准的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本标准。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。 GB/T 27917.1-2011 快递服务第1部分：基本术语 GB/T 27917.2-2011 快递服务第2部分：组织要求 GB/T 27917.3-2011 快递服务第3部分：服务环节 GB/T 10757-2011 邮政业术语 3 术语和定义 GB/T 27917.1-2011界定的以及下列术语和定义适用于本标准。 3.1 快递服务 express service，courier service 在承诺的时限内快速完成的寄递服务。 [GB/T 10757-2011，定义2.6] 3.2 快递运营 express operation 为完成快递发展目标，通过在承诺的时限内快速完成寄递服务所开展的各项作业处理和经营管理等工作的总称。 3.3 快递服务组织express service organization 在中国境内依法注册的，提供快递服务的企业及其加盟企业、代理企业。 注：快递服务组织包括快递企业和邮政企业提供的快递服务的机构。
快递企业收寄物品安全管理办法第一条为加强寄递物品安全管理，防止禁寄物品流入寄递渠道，维护国家安全和利益，保障人民生命财产安全，制定本规定。 第二条寄递服务企业收寄物品时必须加强安全验视，核对无误后加盖验视章或签字确认。应严格执行《禁寄物品指导目录及处理办法》的规定，按照“谁经营、谁负责”的原则，建立健全并严格执行收寄验视制度。 第三条寄递服务企业对不能确定安全性的存疑物品，应要求寄件人出具相关部门的安全证明。否则，不予收寄。寄递服务企业收寄已出具安全证明的物品时，应如实记录收寄物品的名称、规格、数量、收寄时间、寄件人收件人名址等内容，记录保存期限应不少于1年。 第四条寄递服务企业受网络购物、电视购物和邮购等经营者委托从事物品寄递服务的，应与委托方签订安全保障协议。所签订的协议应报本省（区、市）邮政管理局备案。寄件人应在国家法律规定范围内，生产、经营、销售适合寄递的物品，并对所寄递物品承担相应责任。 第五条寄递服务企业从事代收货款业务，应到本省（区、市）邮政管理局备案。寄递服务企业代收货款时，应明确告知收件人的权利义务。寄递服务企业与寄件人结算代收货款的期限应不超过1个月，应建立代收货款台账，如实记录寄件人、收件人
信息和货款金额等内容，台账保存期限应不少于1年。 第六条邮政监管机构应向社会公告承担网络购物、电视购物和邮购等物品寄递服务，以及办理代收货款业务的企业名录。 第七条寄递服务企业应采取各种安全措施，保障收寄物品和寄递服务人员的安全。除配合公安、国家安全、海关等机关依法侦破案件外，寄递服务企业对寄件人、收件人和收寄物品的相关信息负有保密责任。对工商行政管理等部门查处来源不合法及假冒伪劣等商品的工作，寄递服务企业应予以积极配合。 第八条寄递服务企业应强化员工的安全教育和安全技能培训，加强经营的规范管理和安全防范。应制定收寄物品安全管理制度和应急预案，并报本省（区、市）邮政管理局备案。 第九条各省（区、市）邮政管理局应加强对寄递服务企业收寄物品安全的监管。对违法收寄，损害国家利益、消费者权益的企业和人员，应配合相关部门依法查处。 第十条本规定由国家邮政局负责解释。 第十一条本规定自发布之日起施行。
管理制度参考范本邮件快件实名收寄管理办法a I时'间H 卜/ / 1 / 6
《邮件快件实名收寄管理办法》已于20XX年10月8日经第16次部务会议通过，现予公布，自公布之日起施行。 部长李小鹏 20XX 年10 月22 日 邮件快件实名收寄管理办法 第一条为了保障寄递渠道安全和寄递用户信息安全，规范邮件、快件实名收寄活动，根据《中华人民共和国邮政法》《中华人民共和国反恐怖主义法》《中华人民共和国网络安全法》《快递暂行条例》等法律、行政法规，制定本办法。 第二条在中华人民共和国境内交寄、收寄邮件、快件以及实施相关监督管理，适用本办法。 第三条邮政企业、快递企业、经营邮政通信业务的企业（以下统称寄递企业）应当执行实名收寄，在收寄邮件、快件时，要求寄件人出示有效身份证件，对寄件人身份进行查验，并登记身份信息。 寄件人出示的有效身份证件包括： 一）居民身份证、临时居民身份证；二）中国人民解放军军人身份证 件、中国人民武装警察身份证 件； 三）港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民 来往大陆通行证； 四）外国公民护照；五）国家规定的其他有效身份证件。 第四条邮件、快件实名收寄遵循合法、安全、便民、高效的原则。 第五条国务院邮政管理部门负责对全国邮件、快件实名收寄实施监督管理。 省、自治区、直辖市邮政管理机构和按照国务院规定设立的省级以下邮政管理机构负责对本辖区的邮件、快件实名收寄实施监督管理。 第六条国务院邮政管理部门和省、自治区、直辖市邮政管理机构以及省级以下邮政管理机构（以下统称邮政管理部门）应当加强与公安机关、国家安
全机关等的相互配合，建立健全安全保障机制，监督实名收寄的落实。 第七条寄递企业应当制定本单位实名收寄管理制度和措施，并严格落实执行。 第八条使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务的，商标、字号或者快递运单所属企业应当对实名收寄的内容、流程、安全 第九条委托经营邮件、快件收寄业务的，委托方应当在委托合同中明确约定受托方的实名收寄义务，规定实名收寄的作业规范，培训、指导受托方执行实名收寄。 前款规定不免除委托方对实名收寄应当承担的责任。 第十条寄件人交寄邮件、快件时，应当出示本人有效身份证件，如实填写邮件详情单、快递运单等寄递详情单。 第十一条除信件和已签订安全协议用户交寄的邮件、快件外，寄递企业收寄邮件、快件时，应当核对寄件人在寄递详情单上填写的个人身份信息与有效身份证件信息。信息核对一致后，寄递企业记录证件类型与证件号码，但不得擅自记录在寄递详情单上。 第十二条寄递企业采取与用户签订安全协议方式收寄邮件、快件的，应当一次性查验寄件人的有效身份证件，登记相关身份信息，留 存有效身份证件复印件。寄件人为法人或者其他组织的，寄递企业应当核对、记录其统一社会信用代码，留存法定代表人或者相关负责人的有效身份证件复印件。 寄递企业应当将安全协议以及用户身份信息保存至协议终止后不少于1 年，并将与其签订安全协议的用户名单送邮政管理部门备案。 第十三条对委托他人交寄邮件、快件的，寄递企业应当核对、记录委托方和受托方的有效身份证件信息。 第十四条寄递企业应当使用符合国家有关要求的实名收寄信息系统，与国家实名收寄信息监管平台联网，及时收集、录入、报送实名收寄信息，并确保有关信息数据的真实、准确、完整。 第十五条有下列情形之一的，寄递企业不得收寄邮件、快件：