大理城建物业服务中心月“服务之星”评选方案
目的为提升服务质量，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“服务之星”的示范效应，形成比、学、赶、帮、超的积极向上的工作氛围，增强员工的服务意识和服务效率，树立优秀服务的榜样，弘扬热情服务、温馨服务、耐心服务、周到服务的工作作风，拟在各物业服务中心每月开展评选“服务之星”的活动，特拟定此方案
一、“服务之星”活动的评选对象
每个服务中心各岗位工作人员；
二、“服务之星”评选标准
（一）基本素质要求
有良好的职业道德思想素质，遵纪守法；
热爱本职工作，熟悉本岗位职责和工作流程，团队协作能力强、互相学习，对工作诚实、认真、负责；及时高效完成上级领导安排的任务；
积极主动地为业主提供热情周到的优质服务，（使用文明用语，态度和蔼亲
切）月内无一例业主有效投诉发生；
积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑；
上班时间着装整洁，仪容仪表符合公司规范；
无迟到、早退、旷工现象，月出勤率100%；
认真完成本职工作，当月无违规违纪、处罚记录；
积极参与公司组织的各类培训，在公司的技能考核中达标；
（二）“中层干部服务之星”评选标准
各项工作有计划、有目标、有措施，主动做好本职工作，全面完成公司下达的各项经济指标和生产任务；
文明安全生产，当月无重大安全事故，管理措施扎实深入；
认真执行上级和公司指示、决议和文件精神，模范遵守公司各项管理制度。
（三）“管理人员服务之星”评选标准
对公司发展或管理等提出合理化建议并实施后有显著效果；
收费员能熟练运用财务系统软件，当月收费无差错，按时提交财务部各项数据；维修员业务严格按照维修操作规程服务，维修服务及时率、完好率达95%以上；管理人员小区日常工作记录完整，填写规范、按时完成本岗位工作内容。
（四）“秩序维护员服务之星”评选标准
勇于同坏人坏事作斗争，对维护小区正常工作秩序有显著成绩，对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司、业主人生财物的安全者；
按时完成绩效收费指标，辖区停车秩序良好，无重大安全事故；
（五）“保洁员服务之星”评选标准
热爱保洁工作，端正服务态度，提高服务质量。
立足本职，对负责的卫生区域能按时、按质按量完成工作。
合理使用和保管保洁工具、用品，遵守安全操作规程，防止损坏丢失。
( 六) “绿化服务之星”评选标准
熟悉绿化业务流程和基本操作技能，爱岗敬业，在绿化工作中做出突出成绩；
对负责绿化区域的苗木、绿地精心养护管理，苗木长势良好，无病虫害，绿化区域卫生清洁无杂物；
合理使用和保管绿化工具、用品，遵守安全操作规程，防止损坏丢失，对设备及时保养。
三、评选及奖励办法
（一）评选方法
各服务中心成立服务之星评委组，每月末最后一个工作日由各服务中心推荐一至二名候选人报品质部，每月5日前由直管领导及品质部进行审核，报总经理批准。
备注如有发现严重违纪情况和接到当事人、业主投诉的则取消当月参评资格，并根据实际情况作出相应的处罚。
（二）奖励办法
1、将个人姓名、照片刊登在收费室“每月服务之星”宣传栏通报表扬，成为全服务中心学习榜样。
2、多次获得服务之星员工作为公司晋升培养对象及年终评优考核的依据。
3、当选员工当月奖励100元，以资鼓励。
“微笑服务之星”评选方案 为了加强公司管理服务理念，优化服务水平、提升公司对外形象，结合当前工作实际，决定在店面开展“微笑是我的语言，服务是我的天职”为主题的文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动，具体方案如下： 一、活动时间：每月评选一次 二、指导思想： 1、宗旨： 通过开展文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动，以提升公司服务质量，强化员工的服务意识。 2、目标： 以使用礼貌用语、微笑服务为切入点，引导全体店员从现在做起、从自身做起、从小事做起，不断增强服务意识、效率意识、大局意识和文明礼貌程度，使微笑礼貌服务的要求渗透到实际工作中，转化为自觉行动，营造主动服务、微笑服务、优质服务的良好环境，形成优良的工作作风，努力营造一个顾客满意的环境。 三、评比对象：公司全体店员。 四、主要内容： 开展文明礼貌服务，评选“微笑服务之星”活动主要从服务态度、服务效率、服务质量、服务环境等方面入手，以良好服务促进工作态度转变，从而帮助提升销售业绩。
使用文明服务用语是对店员的基本要求，是加强店面服务建设的需要。提倡文明礼貌用语、开展微笑服务，可以拉近与顾客距离，塑造热情周到的服务形象。 1、做到“五个一” 店员在日常工作中要热情周到服务，对待顾客要做到“五个一”，即一张笑脸相迎、一句“您好”问候、一腔热情接待、一片真情服务、一声“谢谢光临”相送。 2、使用“文明礼貌用语” 在工作中要经常使用“文明用语”，即“您好、请、谢谢、对不起、欢迎光临、谢谢光临、让您久等了、请随意看看”等。 3、开展相关培训 由店面采取早会、现场等时机在店面开展文明礼仪基本知识培训，微笑服务培训增强店员服务意识，提高自身素质。 4、管理人员以身作则，树立良好表率 管理人员要主动使用文明礼貌用语、微笑服务，要始终坚持“顾客第一、服务至上”的观念，多换位思考，想顾客之所想、急顾客之所急、帮顾客之所需，增强服务的主动性和自觉性。 五、方法步骤： 开展文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动分三个阶段进行。 (一)、宣传、培训阶段 1、对全体店员下发《关于开展文明服务、评选“微笑服务之星” 活动的实施方案》的通知。
月度之星评选办法 为了提高员工工作的积极性，加强企业文化建设，增强企业凝聚力和向心力，有效地激励工作业绩突出、综合表现优秀的员工，公司在《2017年月度之星评选办法》的基础上，广泛收集各部门意见，将办法修改如下： 一、评选对象 凡在职1个月以上，或虽未满1个月但有特殊业绩的员工，均可参加评选。二、评选周期 每月评选一次，从2015年1月开始按照新制度执行。 三、评选名额 原则上各部门每月提名人数比例不得超过部门人数的6%。评选当月部门表现突出员工较多的，可不受此名额限制，其月度之星提名须走特批流程。 四、评选流程 1. 各部门负责人组织部门进行内部评选，按照规定评选出“月度之星”候 选人，在部门内部公布候选人的事迹，并将候选人资料（附件1）提交 人力资源部，如无合适人选，可不提交，各部门提名由人力资源部复核 并备案； 2. 超出人数比例限制的部门其月度之星提名须报交分管副总裁与总裁审批； 3. 知库公布“月度之星”评优名单，邮件发放电子版奖励证书。 五、评选标准 1. 敬业：工作态度端正，积极主动，敬业爱岗； 2. 创新：能提出新思路、新想法、努力提升个人团队业绩； 3. 业绩突出：评选当月具有堪为表率的先进事例或突出表现； 4. 团队协作：乐于分享、交流，具备团队合作精神，配合团队完成目标。 “月度之星”的评选围绕以上四个标准进行考核，被评选人需要在以上某 个方面有突出表现，且须在部门内部公布被推荐人的事迹 六、评选时间
每月10号前，各部门提交候选人材料。 七、奖励方式 1. 授予“月度之星”荣誉称号，并记通报表扬一次； 2. “月度之星”的评选结果记入员工个人档案，并作为年度综合考评及职 位晋升的重要依据； 3. 获奖者可自行选择奖励方式。 初次当选月度之星者，可享受带薪假期0.5天或相应礼品；年度累计2次当选，可享受带薪假期2天或相应礼品，年度累计3次当选可升级 为“年度之星”，可享受带薪假期5天或培训或旅游基金1500元。 以上奖励为合并奖励，不重复享受，假期奖励可即时兑现，其他奖励在年终时统一兑现，假期奖励按正常福利假请休流程进行申请。 说明：以上受奖者如受到公司处分，则由总裁最后决定其获奖资格。 八、本办法解释权归属人力资源部。 九、本办法自2018年1月1日起正式施行。
关于月度“优秀服务之星”年度“优秀员工” 评选方案 一、目的： 为提升团队的凝聚力，加强员工的集体荣誉感，同时塑造一个良好的企业形象。通过实施有效的激励，给员工创造一个积极向上、融洽和谐的工作氛围。一个以人为本的体制，一个自我实现的舞台，充分调动全体员工的工作积极性和主观能动性，增强员工向上管理及自我进取意识。弘扬企业文化精神，充分发掘人才、留住人才、鼓励先进，达到表彰先进、激励后进之目的，从而有效地提高员工整体素质。以带动全体人员的综合素质及精神面貌的提升。 二、评选原则： “公平、公正、公开”原则：“优秀服务之星”、“优秀员工”是依据员工工作表现、工作成绩等各方面，并“以之为楷模”之原则进行考核及评定。 （一）评选范围： 1、“优秀服务之星”的范围；营业员、防损员、收银员、 结算员、公卫人员。 2、“优秀员工”的范围：昆明尊品咖啡有限公司楚雄分部 全体人员。管理人员由总公司提名评选，管理一下人员由分 部评选后报总公司审批。 （二）评选频次：
1、月度评选：（1次/一季度，4/年） （1）、商场部每季度最后一个月25日前，由卖场领班召集各片区班组长及员工代表评出候选人上报行政人事部。 (2)、所有参选人员名单上交后，由行政人事部进行初审，并报分部主管审批，再报总公司办公室审批，确定“优秀服务之星”人员名单，并进行通报表扬。 (3)、行政人事部负责落实“优秀服务之星”奖金的发放及“优秀服务之星”牌的发放。 2、年度评选：（1次/年） (1) 商场部领班每年12月15日前上交部门候选人名单，于12月20日前报行政人事部。 （2）所有参选人员名单上交后，由行政人事部分部主管进行评选。 （3）分部主管组织会议进行复选，确定人选。 （4）行政人事部负责落实奖金及相关荣誉证书的发放。 （三）奖项设置： 1、“优秀服务之星” （1）、获奖员工可获得奖金50元及公司盖章的优秀员工证书壹本。 （2）、连续二次被评为优秀服务之星，将有资格列入年度优秀员工的评选。 2、“优秀员工” （1）、获奖员工可获得印有总经理名字的荣誉证书及相应奖状。
服务之星评选方案 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
服务之星评选方案 一、评选意义： 服务是企业产品的灵魂，是企业生存的生命线。提高服务意识和服务质量，是顾客满意度和忠诚度的重要指标，会所运营中心展开“服务之星”评比活动，有助于员工形成比、学、赶、帮、超的积极向上的工作氛围，增强员工的服务意识和服务效率，树立优质服务的榜样，为会所的服务质量不断提高，不断向优质、高效、个性化的方向发展。 二、评选范围： 会所运营中心一线基层员工 三、评选方法及程序： 1、贯彻“顾客为中心”的原则，向顾客发放顾客意见书，广泛征求顾客意见，由顾客选取优质服务的员工。 2、由综合领班收集顾客意见书并进行核实，并呈报部门经理。 3、由部门经理及领班级以上人员对候选员工进行审查，符合评选标准后，在物业宣传栏发布通文公布并奖励。 四、评选标准： 被评选人必须符合下列全部条件： 1、一线服务的基层员工 2、仪容端庄整洁，精神面貌良好，符合会所仪容仪表标准。 3、服务主动、热情、耐心、周到。严格按服务规范开展工作，在工作中未出现任何有效的服务投诉。
4、熟练、全面掌握本岗位的专业知识和技能，服务效率高，关心本部门工作，积极提出好的工作建议。 5、具备良好的团队精神，工作中能主动协助同事解决工作上的难题。 6、工作责任心强，能主动地做好本岗位工作，工作任劳任怨，受到同事及领导的好评。 7、在评选期内，无违规、违纪记录，无被处罚记录，无请假记录。 8、本部门的同事及领导认同其在评选期内工作突出。 五、评选名额： 以顾客意见表投票数及日常品质检查记录表综合评定，每个部门评选一名。 六、奖励措施： 1、将个人姓名、照片刊登在物业宣传栏通报表扬，成为员工学习榜样。 2、现金奖励100元，发放微笑徽章一枚，记录入员工档案。 3、作为年终优秀员工评选的依据。 七、评选流程： 1、各部门一线员工通过顾客意见书征询顾客意见和优秀员工推荐名额。 2、员工将顾客意见书上交综合领班后转交部门经理核实。 3、月底最后最后一天，综合领班根据收集到的顾客意见表统计获票最高的员工，由综合领班、部门经理对获票员工进行审查。 4、公布“服务之星”的名单，及通报表扬，进行颁奖。 八、其它 1、采购一批微笑徽章，评选出的服务之星佩带；需综合部策划专员制作顾客意见表；
服务之星考核评选管理办法--规章制度 服务之星考核评选管理办法 服务之星考核评选管理办法一 一、目的 选树先进典型,树立良好的企业形象,鞭策职工学先进,促进企业提高经济和社会效益, 二、适用范围 适用于黄金广场购物中心各卖场、后勤部室。 三、职责 1、卖场管理部负责本规定的制订、修改、解释及在全店范围内的贯彻实施。 2、商店业绩考评委员会、技能考评委员会负责星级员工的审批、认定。 3、工会、卖场管理部负责评选星级员工的日常具体工作。 四、具体规定 1、评比办法 （1）星级员工的评选是一项常规性工作,要与日常工作考核结合起来,年底进行总评。 （2）“服务之星”、“销售之星”和“技能之星”从一线员工（包括购物中心劳务输出员工）中产生,由个人自报和部门推荐结合,员工可同时自报或推荐参加“二星”或“三星”营业员的评比。参评者须报送事迹材料。 （3）评选条件 ①严格掌握,优中选优。 ②能运用简单外语会话接待外宾。 ③完成销售任务在本单位平均值的120%以上。 2、奖励办法 凡被评为星级员工者,享受商店一次性奖励。按照“关于员工岗位贡献立功奖励办法规定”执行。 五、相关记录 1、星级营业员推荐表 2、星级营业员事迹材料 3、星级营业员名单 服务之星考核评选管理办法二 为更好的调动服务人员的工作积极性,增强服务人员的服务意识,加强服务团队合作精神建设,提升售后整体服务水平和业务能力及顾客满意度和企业形象,公司结合广州本田2016年商务政策,决定开展“服务之星”和“优秀班组”月度评选活动,为了贯彻落实公司的决定,售后服务部将按以下评选办法进行考核评选 服务之星的考评办法: 一:考评对象——售后业务接待
“月度之星”、“季度之星”评选方案 为加强公司企业文化建设，不断增强企业向心力和凝聚力，提高工作效率，有效地激励工作业绩突出、综合表现优秀的员工，公司将开展“月度之星”、“季度之星”评选活动，具体方案如下。 一、评选原则 1、坚持全员参与，层层推动的原则； 2、宁缺毋滥，树立典范的榜样作用，激励优秀员工； 3、坚持公开、公平、公正的原则。 二、评选周期 月度之星每月组织一次评选，季度之星每季度评选一次。 三、评选范围 凡在本公司入职满3个月的员工，均可参加评选。 四、名额分配 以各车间或部门为单位组织评选，每月可评选“月度之星”员工各一名或多名。季度之星可从“月度之星”中选取，也可从整个大团队中选取一名。 五、评选标准 1、工作态度端正，热情高涨、积极主动、服从调度，不计较个人得失，有乐于奉献的精神。 2、善于沟通，关心他人、团结互助，有较强的团队意识。 3、工作中，技能特长突出，能够出色完成本职工作，熟知本岗位规定和知识，不发生工作差错、违纪行为，能获得同事的好评。 4、敬业爱岗，忠诚于公司；认真对待自己的岗位，对自己的岗位职责负责到底。 5、工作创新能力强，学习能力强。 六、评选流程 1、部门推荐。各部门负责人，组织本部门的评选工作，对照评选指标，在本部门中产生优秀个人，并于当月25号前报部门经理，如当月没有合适人选，可不报。
2、候选优秀个人公示。由生产部组织各相关部门负责人对推荐和选取的人选进行资格审核，确定名单，审核后由总经理批准，批准后的名单于下月的1-5日向全体员工公示上月“月度明星”候选人名单。公示期间，员工可就候选人是否合适当选“月度明星”向综合管理部提出质疑，综合管理部将予以核实，并根据实情作出处理。 3、公布名单。公示结束后，最终召开颁奖会议，并将当选“月度明星”在公司宣传屏幕上公示表彰。 4、“月度明星”评选流程除周期是三个月以外，其余与“月度之星”流程相同。 七、奖励办法 1、获得“月度明星”称号的员工，可获得由公司提供的奖金1000元，并颁发证书。 2、获得“季度之星”称号的员工，可获得由公司提供的奖金3000元，并颁发证书。 3、“月度明星”、“季度之星”的评选结果将记入员工个人档案，公司的年度优秀员工将从“月度明星”、“季度之星”评选结果中优先产生。 八、本方案在试运行阶段，公司将视具体情形，有权作出调整，并逐步完善。 九、本方案自二○一五年12月1日起施行。
天柱山旅游客运有限公司 开展窗口单位“服务之星”评选活动的实施方案(试行)为深入推进“百日专项行动”活动的深入开展，进一步加强窗口单位服务的规范管理，经研究决定，在本部门开展“服务之星”评选活动，实施方案如下： 一、组织领导 评选工作小组，由汪文生任组长，汪文胜、王方勇、张聂银任副组长，吕永胜、张攀、冯源、王月霞、涂求芳、黄真真、邹艳云、余菲菲、王群为成员。 二、评选原则 本着公开、公平、公正的原则，通过群众满意度评价及领导小组明察暗访的方式进行。 三、评选范围、时间和名额 1、评选范围：景区换乘中心、驾驶员。 2、评选时间：每月通报， 3、评选名额：每月一名。（每月评定星级） 四、评选标准 （一）评选项目及评分标准：分为“工作状态”、“工作环境”、“调整项”三方面，满分为100分，其中工作状态为70分，工作环境为30分，调整项作为年度“服务之星”评选中加减分项目。 1、工作状态：分满意率、测评率二方面。 （1）满意率：主要通过评选工作小组评价来体现，该项得分占“工作状态”分值的80%。评价分“满意”、“基本满意”、“不满意”三个档次。评价分＝满意率×100＋基本满意率×80。
（2）测评率：即测评数与业务量的比率，标准为90%以上，该项得分占“工作状态”分值的20%。测评率为90%以上的得满分，测评率为90%以下的实际测评率即为得分值。 2、工作环境：分“衣容衣貌”、“窗口环境”、“规范用语”三方面。分值为各占10分。 （1）衣荣衣貌：着装不规范（含未着装、便服混穿等不符合规定的着装），每次扣2分； （2）窗口环境：环境不整洁（含地上有烟头痰迹、车角有蜘蛛网、物品摆放不整齐、卫生不干净等），每处每位驾驶员各扣1分； （3）规范用语：用语不规范的，每次扣2分； 3、调整项:分为加分项和减分项。（加减分项为累计计分） （1）加分项：①受上级部门表扬或有证书的奖励：部级加10分，省厅级加5分，***市级加3分，本级加1分（季度或年度服务之星称号除外）；②工作创新加3分； （2）减分项：①受到批评等扣3分；②弄虚作假私自投票的每次扣2分；③违反规定办理证照的，每次扣50分。 （二）每月评定星级的标准：当月得分90分以上的（含90分）为“五星级”，得分80分以上（含80分）90分以下的为“四星级”，60分以上（含60分）80分以下的为“三星级”，40分以上（含40分）60分以下的为“二星级”，40分以下的为“一星级”，有投诉并经查实的或发现有违反规定办理证照的为“无星级”。 （三）季度及年度服务之星的标准：当月平均得分最高者即为“月服务之星”； 五、奖惩办法 1、“季度服务之星”获得者在公司通报表扬，并单项嘉奖1次；
漯河医专三附院 护士“服务之星”评选实施方案 为使护理工作“贴近病人、贴近临床、贴近社会”，增强全体护理人员的服务意识，全面改善护理服务质量和提高服务水平，我院开展护士服务之星评选活动，现制定实施方案如下： 一、指导思想： 坚持以病人为中心，以质量为核心，将优质护理服务作为一切工作的准则，以星级护士评选活动为契机，解决我院服务过程中的薄弱环节，增强主动服务意识，规范护理服务，提高护理服务质量和水平，促进我院护理文化建设。 二、活动范围： 在全院临床科室开展优质护理服务，评选“服务之星”，每月评定一次，护士长不参加评比。 三、考评方法： 1、采取科室考评，医生、病人、护士评价与护理部综合考评相结合，每年评选1次。 2、护士长每月对本科护士进行考核，内容包括政治思想、履行职责、综合能力、三基考试、出勤率五方面，月考核表每月上交至护理部保存；此考评占总分值的60%。 3、每月发放满意度调查表听取医生、病人、科室护士对护士的评价及反馈意见，由护理部组织测评，占总分值的40%。（其中护士评价，每月一次，占分值的25%；病人对护士测评，每月一次（特殊科室手术
室、急诊科不测病人评价）占分值的50%；科室医生测评，占分值的25%；） 4、护理部平时督查，所扣分值直接从总分中扣除，每月对考核结果及三方面的测评表汇总一次，每月根据得分评出一名全院“服务之星”和一名科室“服务之星”。 四、奖励办法： 1、护理部对评选出的“星级护士”在科室文化墙上展出，并作为年终评选先进及职称晋升的主要依据之一。 2、“服务之星”护士，年终由院部给予奖励。 五、星级护士标准 1、在本院注册，热爱医院，热爱护理工作，爱岗敬业，任劳任怨，无私奉献，在本院工作一年以上者。 2、具有良好的思想品德和职业道德，遵纪守法，遵守医院规章制度，服从管理。 3、仪表端庄文雅，使用文明用语，行为举止符合护士行为规范。 4、工作认真负责，成绩突出。坚持“以病人为中心”、关心体贴病人，在优质服务方面起到模范表率作用，团队协作精神好，医护关系融洽，得到领导、同事及病人的一致好评。 5、不断学习专业知识及技能，积极参加医院开展的各项培训，“三基”考核成绩优秀。
“月度之星”评选方案 各部门： 为全面完成公司战略目标，激发广大员工的积极性、主动性、创造性，不断增强企业向心力和凝聚力，提高工作效率，有效地激励工作业绩突出、综合表现优秀的员工，公司将开展“月度之星”评选活动，具体方案如下。 一、评审小组 组长：总经理 组员：各部门部长 二、评选原则 1、坚持全员参与，层层推动的原则； 2、树立典范的榜样作用，激励优秀员工； 3、坚持公开、公平、公正的原则。 三、评选周期 每月组织一次评选。 四、评选范围 所有在职员工 五、名额分配 1、推荐名额 各部门每月推荐名额如下：包装部3人、酿造部2人、工程部2人、生产部2人、品管部2人、综合部1人、人力资源部1人、财务部1人。 2、月度之星名额 根据各部门推荐名单，评选小组进行打分，最终确定5名月度
之星。 六、评选标准 以工厂运行中涉及到的质量、成本、效率、消耗、安全、管理等工作为评选内容，以下列五个维度为标准： 1、工作业绩突出：工作过程中严格履行工作职责，工作业绩突出，圆满完成个人绩效目标。工作活动及其取得的成果对团队及公司的生产运行和发展做出了较大的贡献。此项维度权重为40%，满分40分，评审根据员工个人KPI完成情况进行打分。 2、工作态度端正：热爱本职工作，对企业文化有强烈的认同感，任劳任怨、爱岗敬业，工作特别投入。对工作富有责任感，有持续改进工作的意识,经常主动提出工作改进建议，积极主动地推动工作开展。此项维度权重为15%，满分15分，其中工作态度占5分，执行力占10分。 3、团队合作精神：有强烈的集体荣誉感，极富团队精神，具有高度的团结、协作、互助精神，能主动为上下级和同事的工作提供强有力的配合和支持。能够与团队成员、上级和部属进行有效沟通，工作中从不推诿扯皮、推过揽功，服从团队工作安排，团队合作意识强。此项维度权重为10%，满分10分。 4、工作技能突出：熟悉岗位职责，岗位技能娴熟，专业知识丰富并能与实践有效结合、灵活运用，严格按照公司各类要求进行操作，安全生产，优质高效的履行岗位职责，能快速解决在生产中出现的各类问题。此项维度权重为15%，满分为15分，岗位技能娴熟、理论知识丰富占10分，积极主动解决生产中各类问题占5分。 5、学习创新能力：具有很强的自我反省和自我诊断能力，有强
护士“服务之星”评选实施方案 为使护理工作“贴近病人、贴近临床、贴近社会”，增强全体护理人员的服务意识，全面改善护理服务质量和提高服务水平，我院开展护士服务之星评选活动，现制定实施方案如下： 一、指导思想： 坚持以病人为中心，以质量为核心，将优质护理服务作为一切工作的准则，以星级护士评选活动为契机，解决我院服务过程中的薄弱环节，增强主动服务意识，规范护理服务，提高护理服务质量和水平，促进我院护理文化建设。 二、活动范围： 在全院临床科室开展优质护理服务，评选“服务之星”，每月考核，每季度测评一次，每年评定一次，护士长不参加评比。 三、考评方法： 1、采取科室考评，医生、病人、护士评价与护理部综合考评相结合，每年评选1次。 2、护士长每月对本科护士进行考核，内容包括政治思想、履行职责、综合能力、三基考试、出勤率五方面，月考核表每月上交至护理部保存；此考评占总分值的60%。 3、每季度发放调查表听取医生、病人、科室护士对护士的评价及反馈意见，由护理部组织测评，占总分值的40%。（其中护士评价，每季度一次，占分值的25%；病人对护士测评，每季度一次（特殊科室手术室、急诊科不测病人评价）占分值的50%；科室医生测评，占分值的25%；） 4、护理部平时督查，所扣分值直接从总分中扣除，每季度对考核结果及三方面的测评表汇总一次，年终各护理单元总得分最高的护士为“服务之星”。 四、奖励办法： 1、护理部对评选出的“星级护士”在护理宣传栏中宣传，并作为年终评选先进及职称晋升的主要依据之一。 2、“服务之星”护士，年终由院部给予奖励。 五、星级护士标准 1、在本院注册，热爱医院，热爱护理工作，爱岗敬业，任劳任怨，无私奉献，在本院工作一年以上者。 2、具有良好的思想品德和职业道德，遵纪守法，遵守医院规章制度，服从管理。
“月度xx”评选方案 为加强公司企业文化建设，不断增强企业向心力和凝聚力，提高工作效率，有效地激励工作业绩突出、综合表现优秀的员工，公司将开展“月度之星”评选活动，具体方案如下。 一、评选原则 1、坚持全员参与，层层推动的原则； 2、宁缺毋滥，树立典范的榜样作用，激励优秀员工； 3、坚持公开、公平、xx的原则。 二、评选周期 每月组织一次评选。 三、评选范围 凡在本公司入职满3个月，或虽未满3个月但有特殊业绩的员工，均可参加评选。 四、名额分配 以各部门为单位组织评选，各部门以段或组每月可评选1段或1组“月度优秀”段或组团队；以部门为中心，每月可评选“本月明星”、“进步奖”员工各1名。 五、评选标准 1、工作态度端正，热情高涨、积极主动、服从调度，有较强的服务意识。 2、善于沟通，关心他人、团结互助，有较强的团队意识。 3、工作中，技能特长突出，能够出色完成本职工作，熟知本岗位规定和知识，不发生工作差错、违纪行为，不发生被同事投诉问题。
4、敬业爱岗，忠诚于公司；认真对待自己的岗位，对自己的岗位职责负责到底，能严格遵守公司的各项规章制度。 5、善于解决问题，工作创新能力强，学习能力强。 六、评选流程 1、部门推荐。各部门主管，组织本部门的评选工作，对照评选指标，在本部门中产生候选小组或优秀个人，并于当月30日前报部门经理（附推荐材料或推荐理由），如当月没有合适人选，可不报。 2、候选小组或优秀个人公示。各部门经理对推荐和选取的人选进行资格审核，确定名单，审核后交由人事部于下月的1-5日向全体员工公示上月“月度明星”候选人名单。公示期间，员工可就候选人是否合适当选“月度明星”向人事部提出质疑，人事部将予以核实，并根据实情作出处理。 3、公布名单。公示结束后，人事部最终将当选“月度明星”的照片在部门宣传栏上公示表彰。 七、奖励办法 1、获得“进步奖”称号的员工，当月可获得由公司提供的纪念品给予奖励。 2、获得“优秀员工”称号的员工，当月可获得50元的奖励。 3、获得“本月明星”称号的员工，当月可获得100元的奖励。 4、获得“优秀小组”称号的段或组，当月可获得由公司颁发团队荣誉锦旗一面。 5、“月度明星”的评选结果将记入员工个人档案，公司的年度优秀员工和优秀团队将从“月度明星”评选结果中产生。 八、本方案在试运行阶段，公司将视具体情形，有权作出调整，并逐步完善。 九、本方案自二○一三年1月1日起施行。
“月度之星”、“季度之星”评选方案 ? 为加强公司企业文化建设，不断增强企业向心力和凝聚力，提高工作效率，有效地激励工作业绩突出、综合表现优秀的员工，公司将开展?“月度之星”、“季度之星”评选活动，具体方案如下。? 一、评选原则? 1、坚持全员参与，层层推动的原则；? 2、宁缺毋滥，树立典范的榜样作用，激励优秀员工； ?3、坚持公开、公平、公正的原则。 ?二、评选周期? 月度之星每月组织一次评选，季度之星每季度评选一次。? 三、评选范围? 凡在本公司入职满3个月的员工，均可参加评选。? 四、名额分配? 以各车间或部门为单位组织评选，每月可评选?“月度之星”员工各一名或多名。季度之星可从“月度之星”中选取，也可从整个大团队中选取一名。? 五、评选标准? 1、工作态度端正，热情高涨、积极主动、服从调度，不计较个人得失，有乐于奉献的精神。? 2、善于沟通，关心他人、团结互助，有较强的团队意识。? 3、工作中，技能特长突出，能够出色完成本职工作，熟知本岗位规定和知识，不发生工作差错、违纪行为，能获得同事的好评。? 4、敬业爱岗，忠诚于公司；认真对待自己的岗位，对自己的岗位职责负责到底。? 5、工作创新能力强，学习能力强。 六、评选流程? 1、部门推荐。各部门负责人，组织本部门的评选工作，对照评选指标，在本部门中产生优秀个人，并于当月25号前报部门经理，如当月没有合适人选，可不报。?
2、候选优秀个人公示。由生产部组织各相关部门负责人对推荐和选取的人选进行资格审核，确定名单，审核后由总经理批准，批准后的名单于下月的1-5日向全体员工公示上月“月度明星”候选人名单。公示期间，员工可就候选人是否合适当选“月度明星”向综合管理部提出质疑，综合管理部将予以核实，并根据实情作出处理。 3、公布名单。公示结束后，最终召开颁奖会议，并将当选“月度明星”在公司宣传屏幕上公示表彰。? 4、“月度明星”评选流程除周期是三个月以外，其余与“月度之星”流程相同。 七、奖励办法? 1、获得“月度明星”称号的员工，可获得由公司提供的奖金1000元，并颁发证书。? 2、获得“季度之星”称号的员工，可获得由公司提供的奖金3000元，并颁发证书。?? 3、“月度明星”、“季度之星”的评选结果将记入员工个人档案，公司的年度优秀员工将从“月度明星”、“季度之星”评选结果中优先产生。? 八、本方案在试运行阶段，公司将视具体情形，有权作出调整，并逐步完善。? 九、本方案自二○一五年12月1日起施行。
服务之星评选方案 45432
金泓酒店服务之星评选方案 一、评选意义： 服务是酒店产品的灵魂，是酒店生存的生命线。提高酒店服务意识和服务质量，是顾客满意度和忠诚度的重要指标，在金泓酒店展开“服务之星”评比活动，有助于员工形成比、学、赶、帮、超的积极向上的工作氛围，增强员工的服务意识和服务效率，树立优质服务的榜样，为酒店的服务质量不断提高，不断向优质、高效、个性化的方向发展。 二、评选范围： 金泓酒店一线基层员工及管理人员 三、评选方法及程序： 1、贯彻“客人为中心”的原则，向客人发放宾客意见书，广泛征求客人意 见，由客人选取优质服务的员工。 2、由行政人事部收集宾客意见书并进行核实，并呈报总经办。 3、由行政人事部及各部经理级以上管理人员对候选员工进行审查，符合评 选标准后，在酒店范围内发布通文公布并奖励。 四、评选标准： 被评选人必须符合下列全部条件： 1、一线服务的基层员工及各岗位的管理人员。 2、仪容端庄整洁，精神面貌良好，符合酒店仪容仪表标准。 3、服务主动、热情、耐心、周到。严格按服务规范开展工作，在评选期 内未出现任何有效的服务投诉。
4、熟练、全面掌握本岗位的专业知识和技能，服务效率高，关心本部门工 作，积极提出好的工作建议。 5、具备良好的团队精神，工作中能主动协助同事解决工作上的难题。 6、工作责任心强，能主动地做好本岗位工作，工作任劳任怨，受到同事及 领导的好评。 7、在评选期内，没有违规、违纪记录，没有被处罚记录。 8、在评选期内有1件以上突出的事迹或受到客人、管理人员的口头、书面 表扬。 9、本部门的同事及领导认同其在评选期内工作突出。 五、评选名额： 以顾客投票数及管理人员综合评定，每个部门评选一名。 六、奖励措施： 1、将个人姓名、照片刊登在酒店宣传栏通报表扬，成为全酒店学习榜样。 2、颁发证书以及现金奖励200元，记录入员工档案。 3、奖励入住酒店行政套房一晚，以资鼓励。 4、作为年终优秀员工评选的依据。 七、评选流程： 1、各部门一线员工通过客人意见书征询客人意见和优秀员工推荐名额。 2、员工将客人意见书上交各部管理人员后转交人事部核实，对每日受客人 表扬的员工在员工通报栏予以书面表扬。 3、活动最后日期，人事部根据收集到的宾客意见表统计各部获票最高的员 工，由各部管理人员、人事部对获票员工进行审查。
假日休闲服饰每月之星员工评比方案 1、目的： 为了更好的调动员工的工作积极性，促使一批“思想领先，业务过硬，技能娴熟，工作高效、作风踏实”的员优秀员工能够脱颖而出，进一步激发员工活力，鼓励员工主动学习、自我提升，自我发展。在公司内部形成“比、学、赶、帮、超”的良好的工作氛围，特制定本方案： 2、评选原则： 1、秉承公司公平、公正、公开的一贯原则。 2、择优录取，宁缺毋滥的原则。 3、以生产第一线员工（缝制车间、后整车间、裁剪车间） 为主的原则。 3、评选范围： 每月之星评选范围主要以缝制、后整、裁剪这三个车间一线员工为主。（不含管理人员和工作未满一个月人员。） 4、每月之星评选名额： 每月评选星级员工五名，具体名额分配如下： 缝制一车间2名 缝制二车间2名 缝制三车间1名 后整车间、裁剪车间共1名 5、每月之星评选要求： 1、能够严格执行公司工艺操作流程，当月无重大质量事故。返 工率在不得超过5%。 2、缝制车间候选人当月产量金额在自己所属部车间中要达到前 二十名内。评选此项时，代工也在考核之列。后整、裁剪车间候选人当月产值必须完成公司当月生产计划产量。 3、严格遵守公司各项规章制度，违规违纪率为零。 4、服从组长安排工作，积极维护所属单位集体荣誉。 5、能够在各项工作中起到表率带头作用，积极参加公司各种集 体活动。 6、团结同事，同事好评率高。 7、个人行为符合公司个人行为标准。 6、否决项：
1、当月有旷工者，不得参选。 2、当月请假累计达2天者不得参选。 3、当月返工率超标（标准由缝制车间制定）不得参选。 4、不能积极参加公司各种活动者不得参选。 5、当月与同事发生激烈争吵甚至动手者不得参选。 6、当月在生产区和生活区有违纪行为者不得入选。 7、每月之星评选办法： 1、由各车间管理成立每月之星评选小组，具体负责本车间 每月之星评选活动的组织与评审工作。 2、各车间将评审好的每月之星名字报到行政部审核，经审 核该员工无污点。当选当月每月之星。如审核不合格， 则该部门再进行评选。 8、每月之星奖励办法： 1、公司在每月十五日下午颁发上月每月之星奖项。由公司 高层领导给予颁奖。 2、颁奖领导亲手与其佩带大红花，合影。 3、在公司开设每月之星专栏，刊其照片。 4、晋升提拔方面作为依据之一。 5、奖品为价值50元以内礼品。（饮料或生活用品均可。） 6、在公司组织旅游、培训方面可予以优先考虑。 9、其他要求： 1、希望各车间负责人要严格考核、切实把关。认真组织本 车间每月之星评比工作。务必把真正的优秀员工评选出 来。 2、各车间要深刻领会公司开展此活动的精神，充分利用好 此项激励机制，是旨在调动员工工作热情过程中起到积 极作用。 3、各车间要充分做好舆论引导工作，避免激励少数，挫伤 多数人的积极性。 4、各单位要利用早会，组织员工做好每月自我总结，肯定 成绩，找出差距，改正不足，形成一个创先进，争上游 的良好氛围。 5、各单位在做好评比改正的同时，要做好星级员工资料存 档工作和奖励兑现工作。
物业公司月“服务之星”评选方案 目的：为提升服务质量，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“服务之星”的示范效应，形成积极向上的工作氛围，增强员工的服务意识和服务效率，树立优秀服务的榜样，弘扬热情服务、温馨服务、耐心服务、周到服务的工作作风，拟在各部门每月开展评选“服务之星”的活动，特拟定此方案： 一、“服务之星”活动的评选对象 物业公司全体工作人员 服务之星：7人（工程部、客服部、住宅、商业、写字楼、人事行政部、财务部各一人） 保洁员服务之星：2人 秩序维护员服务之星：2人 中层干部服务之星：1人 二、“服务之星”评选标准 ①有良好的职业道德思想素质，遵纪守法； ②热爱本职工作，熟悉本岗位职责和工作流程，团队协作能力强、互相学习，对工作诚实、认真、负责；及时高效完成上级领导安排的任务； ③积极主动地为业主提供热情周到的优质服务，（使用文明用语，态度和蔼亲切）月内无一例业主有效投诉发生； ④积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑； ⑤上班时间着装整洁，仪容仪表符合公司规范；
⑥无迟到、早退、旷工现象，月出勤率100%； ⑦认真完成本职工作，当月无违规违纪、处罚记录； ⑧积极参与公司组织的各类培训，在公司的技能考核中达标； 三、“秩序维护员服务之星”评选标准： ①勇于同坏人坏事作斗争，对维护小区正常工作秩序有显著成绩，对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司、业主人生财物的安全者； ②按时完成绩效收费指标，辖区停车秩序良好，无重大安全事故； 四、“保洁员服务之星”评选标准： ①热爱保洁工作，端正服务态度，提高服务质量。 ②立足本职，对负责的卫生区域能按时、按质按量完成工作。 合理使用和保管保洁工具、用品，遵守安全操作规程，防止损坏丢失。 五、“中层干部服务之星”评选标准 ①各项工作有计划、有目标、有措施，主动做好本职工作，全面完成公司下达的各项经济指标和任务； ②当月无重大安全事故，管理措施扎实深入； ③认真执行上级和公司指示、决议和文件精神，模范遵守公司各项管理制度。 三、评选及奖励办法： （一）评选方法： 每月末最后一个工作日由各部门推荐候选人报人事行政部，每月5日前由直管领导及人事行政部进行审核，报总经理、常务副总批准。
FOREVER 21 CHINA DC “每月之星”评选细则 方案一 JonMMx 2000 2013-01-01
第一章总则 第一条目的 为全面了解、评价公司员工的工作业绩，提高工作效率，有效地激励表现优秀的员工并树立员工典型，促进DC员工的共同发展，特制定Forever 21 China DC“每月之星”评选细则，本细则适用于Forever 21上海分拨中心和中国网店配送中心。 第二条原则 （1）公平性：评选者应保证评选过程公正、公开与透明，明确评选细则。 （2）客观性：评选结果应有数据或实事的证明与支持，客观评分，不偏不袒； 第三条职责 Internal Control负责制定评选细则，及时的协调与组织Forever 21分拨中心及网店配送中心评选工作的开展，并对评选结果进行监督与反馈。 第二章评选计划与内容 第一节评选要求 第四条参选人范围 本评选细则的参选人为除经理层、主管层及办公室人员以外的所有正式员工。 第五条评选周期 评选周期为月度评选。 第六条评选类别 （1）员工之星 （2）团队之星 第七条评选方式 每月之星的评选方式为部门主管推荐，经理审核制。优秀团队的评选方式为部门主管自荐，经理审核制。 第二节“员工之星”评选计划与内容 第一条基本评选条件 （1）在公司连续工作半年以上。 （2）请事假在一次且一天以内。 （3）请病假在三次且三天以内。 （4）工作认真负责、积极主动，服从公司整体安排，能配合同时完成各项工作任务，无较大工作失误。 （5）满足评选考核评估中的基本条件 第二条评选名额
推荐名额由部门人数决定，每15人可有一个推荐名额，不足15人的部门可有一个推荐名额，由于少数部门人数较少， 为尽可能的保证评选的公平性，对于人数较少的部门将与其他部门进行合并推荐。具体的合并推荐部门以及推荐人数见表1。 表1： 最终名额数？ 第三条评选流程 部门主管首先对员工进行考核和评价，将综合评价最优秀的员工推荐到审核部门，审核部门根据主管提供的资料进行审核，审核通过后将名额上报经理，由经理进行终审核和名额确定。 三级审核 图1：评选流程图 第四条考核评估 部门主管在向上推荐前需对员工进行全面的考核与评估，通过考核结果进行推荐。员工的考核与评估内容包括业绩考核、工作态度考核、工作能力考核、突出表现、员工自我推荐。具体的考核推荐表格见附表。 一、业绩考核 业绩考核是指对员工履行岗位工作职责和实现工作目标情况的考核。 基本要求： （1）工作中无较大工作失误 （2）各项工作都能按时按量完成 （3）确保现场作业安全 （4）按正规操作流程作业 加分项： （1）工作中提出有效的改进意见（5分） （2）当月KPI排第一的次数达到8次以上（5分） （3）发现目前工作中存在的操作或流程上的错误，并提出改进意见（6分） 二、工作态度考核
“服务之星”评选方案 为提咼公司的管理水平和服务质量，进一步的提咼和调动员 工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，弘扬尊重服务、珍惜人才的时代风尚，公司决定开展“服务之星”评选活动，特拟定此方案： 一、评选原则 1、坚持公开、公平、公正的原则； 2、参评人选应以各部门基层员工为主，管理层员工为辅； 二、评选周期 评选分为月度评选、季度评选、年度评选 三、评选范围：公司已转正员工 四、评选标准 1、工作纪律一一严格遵守公司各项管理规定，当月全勤，无迟到早退，无违纪处罚记录； 2、工作质量一一无差错、失误现象；工作计划明确，对分配的工作能合理统筹，按时保质保量完成； 3、工作态度一一工作主动、热情，严谨认真，责任心强；能主动配合、帮助部门同事完成工作职责以外的工作； 4、沟通协调——善于上下沟通、平衡协调，能自动自发与人合作，具备良好的团队精神与协作能力； 5、学习意识一一具有较强的学习意识和良好的自学习惯，能虚心向同事请教和讨论岗位业务知识；乐于接受公司安排的各种培训，提高
自身综合能力。 五、评选流程 1、部门推荐各部门负责人组织本部门评选工作，对照评选标准，产生候选人员 1 名并填写《服务之星申报表》，每月 3 日前报行政部，逾期则视为放弃申报。如当月没有合适人员，可不申报。 2、评选投票各部门负责人对推荐人员进行资格审核，名单确定后由行政部组织在业务晨会及中高层晨会上进行公示及评选：（1）投票采用记名方式，按要求填写《服务之星投票表》，不符 合填写要求的视为废票； （2）基层员工投票占比率为60% ，管理层投票占比率为40% ； 票数结果为基层员工与管理层投票结果的比率之和，分数最高者获选； （3）如出现相同票数的情况，由各部门负责人二次投票决定最终 获选名单； （4）由行政部和人力资源部共同唱票核算并进行公示。 六、季度、年度评选季度服务之星评选时间为次季度首月的第二周，候选人将从月度获选名单中产生。年度服务之星评选为下一年度首月的第三周，候选人将从季度获选名单中产生。 七、奖励措施 1 、荣获月度“服务之星”的员工，奖励人民币200 元；
“月度明星”评选方案 为加强公司企业文化建设，不断增强企业向心力和凝聚力，提高工作效率，有效地激励工作业绩突出、综合表现优秀的员工，公司将开展“月度之星”评选活动，具体方案如下。 一、评选原则 1、坚持全员参与，层层推动的原则； 2、宁缺毋滥，树立典范的榜样作用，激励优秀员工； 3、坚持公开、公平、公正的原则。 二、评选周期 每月组织一次评选。 三、评选范围 凡在本公司入职满3个月，或虽未满3个月但有特殊业绩的员工，均可参加评选。 四、名额分配 以各部门为单位组织评选，各部门以段或组每月可评选1段或1组“月度优秀”段或组团队；以部门为中心，每月可评选“本月明星”、“进步奖”员工各1名。 五、评选标准 1、工作态度端正，热情高涨、积极主动、服从调度，有较强的服务意识。 2、善于沟通，关心他人、团结互助，有较强的团队意识。 3、工作中，技能特长突出，能够出色完成本职工作，熟知本岗位规定和知识，不发生工作差错、违纪行为，不发生被同事投诉问题。 4、敬业爱岗，忠诚于公司；认真对待自己的岗位，对自己的岗位职责负责到底，能严格遵守公司的各项规章制度。 5、善于解决问题，工作创新能力强，学习能力强。 六、评选流程 1、部门推荐。各部门主管，组织本部门的评选工作，对照评选指标，在本部门中产生候选小组或优秀个人，并于当月30日前报部门经理（附推荐材料或推荐理由），如当月没有合适人选，可不报。 2、候选小组或优秀个人公示。各部门经理对推荐和选取的人选
进行资格审核，确定名单，审核后交由人事部于下月的1-5日向全体员工公示上月“月度明星”候选人名单。公示期间，员工可就候选人是否合适当选“月度明星”向人事部提出质疑，人事部将予以核实，并根据实情作出处理。 3、公布名单。公示结束后，人事部最终将当选“月度明星”的照片在部门宣传栏上公示表彰。 七、奖励办法 1、获得“进步奖”称号的员工，当月可获得由公司提供的纪念品给予奖励。 2、获得“优秀员工”称号的员工，当月可获得50元的奖励。 3、获得“本月明星”称号的员工，当月可获得100元的奖励。 4、获得“优秀小组”称号的段或组，当月可获得由公司颁发团队荣誉锦旗一面。 5、“月度明星”的评选结果将记入员工个人档案，公司的年度优秀员工和优秀团队将从“月度明星”评选结果中产生。 八、本方案在试运行阶段，公司将视具体情形，有权作出调整，并逐步完善。 九、本方案自二○一三年1月1日起施行。
金泓酒店服务之星评选方案 一、评选意义： 服务是酒店产品的灵魂，是酒店生存的生命线。提高酒店服务意识和服务质量，是顾客满意度和忠诚度的重要指标，在金泓酒店展开“服务之星”评比活动，有助于员工形成比、学、赶、帮、超的积极向上的工作氛围，增强员工的服务意识和服务效率，树立优质服务的榜样，为酒店的服务质量不断提高，不断向优质、高效、个性化的方向发展。 二、评选范围： 金泓酒店一线基层员工及管理人员 三、评选方法及程序： 1、贯彻“客人为中心”的原则，向客人发放宾客意见书，广泛征求客人意 见，由客人选取优质服务的员工。 2、由行政人事部收集宾客意见书并进行核实，并呈报总经办。 3、由行政人事部及各部经理级以上管理人员对候选员工进行审查，符合评 选标准后，在酒店范围内发布通文公布并奖励。 四、评选标准： 被评选人必须符合下列全部条件： 1、一线服务的基层员工及各岗位的管理人员。 2、仪容端庄整洁，精神面貌良好，符合酒店仪容仪表标准。 3、服务主动、热情、耐心、周到。严格按服务规范开展工作，在评选期内 未出现任何有效的服务投诉。 4、熟练、全面掌握本岗位的专业知识和技能，服务效率高，关心本部门工 作，积极提出好的工作建议。 5、具备良好的团队精神，工作中能主动协助同事解决工作上的难题。 6、工作责任心强，能主动地做好本岗位工作，工作任劳任怨，受到同事及 领导的好评。 7、在评选期内，没有违规、违纪记录，没有被处罚记录。 8、在评选期内有1件以上突出的事迹或受到客人、管理人员的口头、书面 表扬。 9、本部门的同事及领导认同其在评选期内工作突出。 五、评选名额： 以顾客投票数及管理人员综合评定，每个部门评选一名。 六、奖励措施： 1、将个人姓名、照片刊登在酒店宣传栏通报表扬，成为全酒店学习榜样。 2、颁发证书以及现金奖励200元，记录入员工档案。 3、奖励入住酒店行政套房一晚，以资鼓励。 4、作为年终优秀员工评选的依据。 七、评选流程： 1、各部门一线员工通过客人意见书征询客人意见和优秀员工推荐名额。 2、员工将客人意见书上交各部管理人员后转交人事部核实，对每日受客人 表扬的员工在员工通报栏予以书面表扬。 3、活动最后日期，人事部根据收集到的宾客意见表统计各部获票最高的员