西北地区三级甲等医院名单陕西三甲医院名单（32）
宁夏三甲医院名单（4）
全国三甲医院总数量773 一、华东区 （148）148 1、山东省 （42）42 2、上海市 （28）28 3、江苏省 （28）28 4、浙江省 （16）16 5、安徽省 （10）10 6、福建省 （11）11 7、江西省 （13）13 二、华北区 （131）121 1、北京市
（35）35 2、天津市（29）29 3、河北省（39）39 4、山西省（11）11 5、内蒙古自治区（7）7 三、东北区（125）115 1、辽宁省（54）54 2、吉林省（22）22 3、黑龙江省（39）39 四、中南区（183）183 1、河南省（29）29
2、湖北省 （44）44 3、湖南省 （25）25 4、广东省 （52）52 5、广西壮族自治区（27）27 6、海南省 （6）6 五、西南区 （57）57 1、重庆市 （18）18 2、四川省 （20）20 3、贵州省 （6）6 4、云南省 （12）12 5、西藏自治区
（1）1 六、西北区 （53）53 1、陕西省 （23）23 2、甘肃省 （6）6 3、青海省 （7）7 4、宁夏回族自治区 （3）3 5、新疆维吾尔自治区（12）12 6、新疆生产建设兵团（2）2 七、部队96 1、中国人民解放军（88）88 2、中国人民武装警察部队（8）8 全国三甲医院总数量
一、华东区 （148） 1、山东省 （42） 1山东中医药大学第二附属医院（原铁道部济南铁路中心医院)2山东省立医院 3山东中医药大学附属医院（山东省中医院） 4山东大学齐鲁医院 5山东省肿瘤医院（山东省肿瘤防治研究院） 6济南市中心医院（山东大学临床医院） 7济南市第四人民医院（泰山医学院第二附属医院） 8济南市中医院 9济南市妇幼保健院 10济南市儿童医院 11济南施尔明眼科医院(山东中医药大学第二附属医院眼科)12山东省千佛山医院 13青岛大学医学院附属医院 14青岛大学医学院第二附属医院（青岛纺织医院） 15山东省青岛疗养院山东康复中心 16青岛市立医院 17青岛市人民医院（青岛市红十字会医院）
卫生部三甲医院评审标 准 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
卫生部关于印发《三级综合医院评审标准 （2011年版）》的通知 2011-04-22 -------------------------------------------------------------------------------- 卫医管发〔2011〕33号 各省、自治区、直辖市卫生厅局，新疆生产建设兵团卫生局： 为全面深化医药卫生体制改革，积极稳妥推进公立医院改革，逐步健全我国医院评审评价体系，促进医疗机构加强自身建设和管理，不断提高医疗质量，保证医疗安全，改善医疗服务，更好地履行社会职责和义务，提高医疗行业整体服务水平和服务能力，在总结我国医院评审评价和医院管理年活动等工作经验的基础上，我部组织制定了《三级综合医院评审标准（2011年版）》（以下简称《标准（2011年版）》）。现印发给你们，请认真贯彻落实。 《标准（2011年版）》是各地开展三级医院等级评审工作的主要依据。各级卫生行政部门可根据当前医疗卫生工作重点、医院管理实
际和卫生政策导向，结合本地特点，遵循“标准只升不降，内容只增不减”的原则，对《标准（2011年版）》进行适当调整，报我部备案后实行。各地在工作过程中如有问题或建议，请及时联系我部医疗服务监管司。 联系人：卫生部医疗服务监管司陈虎、刘勇 三级综合医院评审标准（2011年版） 为全面推进深化医药卫生体制改革，积极稳妥推进公立医院改革，逐步建立我国医院评审评价体系，促进医疗机构加强自身建设和管理，不断提高医疗质量，保证医疗安全，改善医疗服务，更好地履行社会职责和义务，提高医疗行业整体服务水平与服务能力，满足人民群众多层次的医疗服务需求，在总结我国第一周期医院评审和医院管理年活动等工作经验的基础上，制定本标准。 本标准在关注医疗质量和医疗安全的同时，紧紧围绕医改中心任务，结合公立医院改革总体设计，将评价的重点放在改进服务管理、加强护理管理、城乡对口支援、住院医师规范化培训、推进规范诊疗和单病种费用控制等工作落实情况。同时，针对群
全国三甲医院总数量773 一、华东区（148）148 1、山东省（42）42 2、上海市（28）28 3、江苏省（28）28 4、浙江省（16）16 5、安徽省（10）10 6、福建省（11）11 7、江西省（13）13 二、华北区（131）121 1、北京市（35）35 2、天津市（29）29 3、河北省（39）39 4、山西省（11）11 5、内蒙古自治区（7）7 三、东北区（125）115 1、辽宁省（54）54 2、吉林省（22）22 3、黑龙江省（39）39 四、中南区（183）183 1、河南省（29）29 2、湖北省（44）44 3、湖南省（25）25 4、广东省（52）52 5、广西壮族自治区（27）27 6、海南省（6）6 五、西南区（57）57 1、重庆市（18）18 2、四川省（20）20 3、贵州省（6）6 4、云南省（12）12 5、西藏自治区（1）1 六、西北区（53）53 1、陕西省（23）23 2、甘肃省（6）6 3、青海省（7）7 4、宁夏回族自治区（3）3 5、新疆维吾尔自治区（12）12 6、新疆生产建设兵团（2）2 七、部队96 1、中国人民解放军（88）88 2、中国人民武装警察部队（8）8
全国三甲医院总数量 一、华东区（148） 1、山东省（42） 1山东中医药大学第二附属医院（原铁道部济南铁路中心医院) 2山东省立医院 3山东中医药大学附属医院（山东省中医院） 4山东大学齐鲁医院 5山东省肿瘤医院（山东省肿瘤防治研究院） 6济南市中心医院（山东大学临床医院） 7济南市第四人民医院（泰山医学院第二附属医院） 8济南市中医院 9济南市妇幼保健院 10济南市儿童医院 11济南施尔明眼科医院(山东中医药大学第二附属医院眼科) 12山东省千佛山医院 13青岛大学医学院附属医院 14青岛大学医学院第二附属医院（青岛纺织医院） 15山东省青岛疗养院山东康复中心 16青岛市立医院 17青岛市人民医院（青岛市红十字会医院） 18青岛市海慈医疗集团 19青岛市第五人民医院（青岛市中西医结合医院） 20淄博市中心医院 21淄博市妇幼保健院（原淄博市第三人民医院） 22山东中医药大学第四附属医院（淄博市中医院） 23山东侨联医院（淄博市耳鼻喉医院） 24德州市结核病防治所（德州市肿瘤医院） 25烟台毓璜顶医院（青岛大学医学院附属毓璜顶烟台医院）26烟台市中医院（烟台市中西医结合医院） 27潍坊市人民医院 28潍坊市中医院 29济宁医学院附属医院 30济宁市第一人民医院 31汶上县人民医院 32泰安市中心医院（泰山医学院第五附属医院） 33临沂市人民医院（临沂市骨科医院） 34临沂市中医院 35滨州医学院附属医院 36胜利油田中心医院 37威海口腔医院 38枣庄市立医院 39枣庄市中医院 40聊城市人民医院（泰山医学院第三附属医院） 41聊城市中医院
卫生部关于印发《三级综合医院评审标准（2011年版）》的通知 中华人民共和国卫生部2011-04-22 -------------------------------------------------------------------------------- 卫医管发〔2011〕33号 各省、自治区、直辖市卫生厅局，新疆生产建设兵团卫生局： 为全面深化医药卫生体制改革，积极稳妥推进公立医院改革，逐步健全我国医院评
审评价体系，促进医疗机构加强自身建设和管理，不断提高医疗质量，保证医疗安全，改善医疗服务，更好地履行社会职责和义务，提高医疗行业整体服务水平和服务能力，在总结我国医院评审评价和医院管理年活动等工作经验的基础上，我部组织制定了《三级综合医院评审标准（2011年版）》（以下简称《标准（2011年版）》）。现印发给你们，请认真贯彻落实。 《标准（2011年版）》是各地开展三级医院等级评审工作的主要依据。各级卫生行政部门可根据当前医疗卫生工作重点、医院管理实际和卫生政策导向，结合本地特点，遵循“标准只升不降，内容只增不减”的原
则，对《标准（2011年版）》进行适当调整，报我部备案后实行。各地在工作过程中如有问题或建议，请及时联系我部医疗服务监管司。 联系人：卫生部医疗服务监管司陈虎、刘勇 联系电话：0 传真：0 三级综合医院评审标准（2011年版）
为全面推进深化医药卫生体制改革，积极稳妥推进公立医院改革，逐步建立我国医院评审评价体系，促进医疗机构加强自身建设和管理，不断提高医疗质量，保证医疗安全，改善医疗服务，更好地履行社会职责和义务，提高医疗行业整体服务水平与服务能力，满足人民群众多层次的医疗服务需求，在总结我国第一周期医院评审和医院管理年活动等工作经验的基础上，制定本标准。 本标准在关注医疗质量和医疗安全的同时，紧紧围绕医改中心任务，结合公立医院改革总体设计，将评价的重点放在改进服务管理、加强护理管理、城乡对口支援、住院医师规范化培训、推进规范诊疗和单病种费用控制等工作落实情况。同时，针对群众关心的热点、焦点问题，重点考核反映医院管理理念、服务理念的制度、措施及落实情况，以及医院的学科建设和人才培养情况、辐射带动作用等。促使医疗机构改进思维模式和管理习惯，坚持“以人为本”、“以病人为中心”，走以内涵建设为主、内涵与外延相结合的发展道路。 本标准共7章72节，设置391条标准与监测指标。 第一章至第六章共66节354条标准，用于对三级综合
全国三甲医院总数量 773 一、华东区（148） 148 1、山东省（42） 42 2、上海市（28） 28 3、江苏省（28） 28 4、浙江省（16） 16 5、安徽省（10） 10 6、福建省（11） 11 7、江西省（13） 13 二、华北区（131） 121 1、北京市（35） 35 2、天津市（29） 29 3、河北省（39） 39 4、山西省（11） 11 5、内蒙古自治区（7） 7 三、东北区（125） 115 1、辽宁省（54） 54 2、吉林省（22） 22 3、黑龙江省（39） 39 四、中南区（183） 183 1、河南省（29） 29 2、湖北省（44） 44 3、湖南省（25） 25 4、广东省（52） 52 5、广西壮族自治区（27） 27 6、海南省（6） 6 五、西南区（57） 57 1、重庆市（18） 18 2、四川省（20） 20 3、贵州省（6） 6 4、云南省（12） 12 5、西藏自治区（1） 1 六、西北区（53） 53 1、陕西省（23） 23 2、甘肃省（6） 6 3、青海省（7） 7 4、宁夏回族自治区（3） 3 5、新疆维吾尔自治区（12） 12 6、新疆生产建设兵团（2） 2 七、部队 96 1、中国人民解放军（88） 88 2、中国人民武装警察部队（8） 8
全国三甲医院总数量 一、华东区（148） 1、山东省（42） 1 山东中医药大学第二附属医院（原铁道部济南铁路中心医院) 2 山东省立医院 3 山东中医药大学附属医院（山东省中医院） 4 山东大学齐鲁医院 5 山东省肿瘤医院（山东省肿瘤防治研究院） 6 济南市中心医院（山东大学临床医院） 7 济南市第四人民医院（泰山医学院第二附属医院） 8 济南市中医院 9 济南市妇幼保健院 10 济南市儿童医院 11 济南施尔明眼科医院(山东中医药大学第二附属医院眼科) 12 山东省千佛山医院 13 青岛大学医学院附属医院 14 青岛大学医学院第二附属医院（青岛纺织医院） 15 山东省青岛疗养院山东康复中心 16 青岛市立医院 17 青岛市人民医院（青岛市红十字会医院） 18 青岛市海慈医疗集团 19 青岛市第五人民医院（青岛市中西医结合医院） 20 淄博市中心医院 21 淄博市妇幼保健院（原淄博市第三人民医院） 22 山东中医药大学第四附属医院（淄博市中医院） 23 山东侨联医院（淄博市耳鼻喉医院） 24 德州市结核病防治所（德州市肿瘤医院） 25 烟台毓璜顶医院（青岛大学医学院附属毓璜顶烟台医院） 26 烟台市中医院（烟台市中西医结合医院） 27 潍坊市人民医院 28 潍坊市中医院 29 济宁医学院附属医院 30 济宁市第一人民医院 31 汶上县人民医院 32 泰安市中心医院（泰山医学院第五附属医院） 33 临沂市人民医院（临沂市骨科医院） 34 临沂市中医院 35 滨州医学院附属医院 36 胜利油田中心医院 37 威海口腔医院 38 枣庄市立医院 39 枣庄市中医院 40 聊城市人民医院（泰山医学院第三附属医院） 41 聊城市中医院
三甲医院医疗纠纷现状分析 医疗纠纷是基于医疗行为，在医方(医疗机构)与患方(患者)之间产生的医疗过错、过失、侵权等赔偿纠纷。医疗纠纷通常包括医疗事故纠纷和非事故性医疗侵害纠纷，大致可分为医疗过错、医疗损害、医疗事故、医疗合同和医疗意外等方面的纠纷［1］。随着我国医疗卫生体制改革的深入进行，公民权益保障体制不断健全完善，广大民众在接受医疗服务的同时，医疗知识、法律意识和维权意识也在不断加强，对医疗服务的要求越来越高，医疗纠纷已成为社会关注的热点之一。 1新疆某三甲医院医疗纠纷现状 1．1医疗纠纷现状本院是一所集医疗、教学、科研、预防、保健和社区卫生服务为一体的大型综合性三级甲等医院，2005年成立社会工作服务部，门诊部设有专人接待投诉患者，并定期组织工作人员学习医疗法律、法规的相关知识，强化法律服务意识。对本院2012―2014的出院患者人次及医疗纠纷数进行统计显示:出院患者人次总体呈缓慢的上升趋势，但医疗纠纷数总体呈持平趋势，说明该院医疗纠纷数并未随着出院人次的增加而增加。 1．2患者满意度现状该院门诊部每月对患者进行满意度调查，总体来说，患者对医院服务持满意态度，不满意主要集中在看病、检查、取药等环节的等候时间长、医师服务态度差和讲解不清晰，以及医院环境秩序有待改进三方面。 2影响医疗纠纷的因素 应用查阅文献法、头脑风暴法，组织相关专家讨论，从社会因素、院方因素、医务人员因素和患方因素来分析产生医疗纠纷的原因，绘制出鱼骨图(图1)。 2．1社会因素 2．1．1卫生政策不完善随着我国经济体制由传统的计划经济体制向社会主义市场经济体制转变，公立医院逐渐被推入市场，加上政府对卫生事业投入不足，补偿机制不健全，一定程度上公立医院开始注重对利润的追求。面对激烈的市场竞争，本院的情况和全国其他公立医院一样，主要收入来源是业务收入而非财政拨款。 2．1．2卫生资源配置不合理本院作为区域性的医疗救治中心，其年门诊人次逐年上升。新疆位于祖国版图的最西部，地理位置特殊，属于边远穷困地区，卫生资源分配不均，缺医少药;40%～50%的患者为外地患者，往往需要长途跋涉来该院就诊，面对就医状况，患者对“看病难、看病贵”的问题不满。 2．1．3相关法律不健全我国医疗民事纠纷与其他民事纠纷一样，属于平等主体之间的财产关系和人身关系，属民法的调整范畴。双方当事人可以就医疗纠纷进行协商和行政调解，国家对医疗民事纠纷的干预表现为民事诉讼，需要当