随着近十年来网络的普及与发展，企业借助网络开展营销的方式也不断更新，多元化的营销方式已成企业立足及发展的重要砝码。而新一代的网络营销模式——声动营销也随之诞生，各企业都试图撬动这百亿中小企业的网络营销市场。
低收效营销遍及互联网
“花了大量的钱，却没有收到预期的效果，”许多中小企业都面临着这样的现实问题。为了在新兴电子媒体上抢占有力的宣传地位，中小企业仍不惜下大血本，投入网络传播。在大量金钱购买来的教训中，“网络不是万能的”这个教训摆在了中小企业面前。
自主建站是近年中小企业比较有倾向性的自我推销手段之一。来自赛迪顾问的统计数据表明，在价值百亿的中小企业网络市场中，目前已有2/3的中小企业构建了自己的网站，并付出了大量的人力物力来完善网站栏目和设计。但从网站流量监测分析反馈出来的数据显示，90% 的企业网站带来的日业务量几乎为“0”。其效率之低，让很多企业家产生了网络营销无用论的想法。
而购买关键字和竞价排名的推出，使得中小企业借助门户及搜索网站宣传了自己，带来大量访客。但专家表示，这产生了企业管理者们不愿看见的另一种现象：跨进门槛的访客好比来自异域的参观者，往往在企业网站上溜达溜达之后就飘然而去，并没有给企业最现实的营销目标：销量增长。
第三方平台难持重任
在Web2.0到来的今天，借助第三方电子商务平台开展网络营销逐渐成为了新一轮的流行主题。对于那些已经将钱投入第三方电子商务平台的企业来说，更多的感受是：己方的资金投入成就了第三方的辉煌——随着大量企业信息注入第三方平台，第三方开始利用人气招来更多企业信息和资金的注入，进而从中名利双收。而众多的中小企业，只能等待幸运的洋流，将深埋在海底的小企业卷至聚集了众多企业的商务平台表层。
对此，营销专家表示：“网站是一个信息展示和交流的平台，企业成为网站会员通过注册申请和确认就可以完成。多数商务网站除了要求企业出具经营执照、许可证和法人代表等基础信息证明，没有其他的审核程序和标准，很难保证商家的资质和品牌诚信。这也就是为什么企业很难取得客商信任、生意成交率低的最主要原因。”特别是当遇到一些知名企业或者是同等水平竞争对手的时候，客户总是会选择相对熟悉和了解的公司合作。
声动营销登上舞台
互动营销的提出，更强调买卖双方的相互满足，实现双赢。在互动营销概念中，买方能够及时向卖方传递自己的需求，卖方也能通过这些来自消费者的第一手资料，及时调整自身产品策略，开发能够更加满足市场需求的产品，在互动交流中形成双赢。
强调营销方式的多样性，是网络互动营销的另一特色。这种多样性首先体现在沟通方式的多样性上。网络所带来的语音、视频等多样的交流方式早已为广大网民所适应，现代营销，也应该将这些网上的大元素转化为营销手段。同时，营销调研方式也应该多元化。抓住来访者
最关心的信息，施行有针对性的营销。
互动营销最具变革性的一点，则是将原先的被动营销变为了企业主动出击的模式。针对于访客流失量大这一问题，很多企业都采取了相应措施进行挽救。声动营销的创造者——播报通则提出了声动营销的概念，即：企业网络代言人主动用多种语言，对每个到访的客户热情欢迎及陪访，延长客户停留时间，建立深刻印象提高二次访问率，并传递和获取更多有效信
2011年助理电子商务考试网络营销基础知识习题及答案如下，供各位考生参考。 1 （多选）Internet上电子商务对传统的市场营销理念造成了极大的冲击，这种冲击表现在（ABCD ）。P37 A.营销渠道的冲击 B.定价策略的冲击 C.广告策略的冲击 D.标准化产品的冲击 2 （多选）互联网络具有营销所要求的某些特性，使得网络营销呈现出以下哪些特点：（ABCD ）。P34 A.成长性 B.整合性 C.超前性 D.经济性 3 （单选）网络营销的出现，使大规模目标市场向（C）目标市场转化成为可能。P35 A.消费者 B.集体 C.个人 D.区域 4 （单选）互联网络被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信息，使得为达成交易进行的信息交换可以多种形式进行，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。体现了网络营销的哪种特性（C ）。P34 A.跨时空 B.交互式 C.多媒体 D.拟人化 5 （单选）（A ）是在网络上开展的营销活动，同时这里指网络不仅仅是Internet，还可以是一些其它类型网络，如增殖网络VAN. P33 https://www.doczj.com/doc/9710519450.html,work Marketing B.Internet Marketing C.e-Marketing D.Cyber Marketing
6 （单选）折扣是个比较广泛的概念，在网络营销中可以有（B）和数量优惠两种具体的表现形式。P43 A.价格优惠 B.价格折扣 C.优惠卡 D.打折卡 7 （单选）“向顾客及时提供在购买过程中所需要的各种咨询，帮助消费者购买到最称心如意的商品，并帮助消费者学会使用所购买的商品”是指（C ）。P40 A.售前服务 B.售后服务 C.售中服务 D.全称服务 8 （多选）影响定价的主要因素有（ABC ）。P41 A.成本因素 B.供求关系 C.竞争因素 D.产品因素 9 （多选）影响网络营销的基本因素有（ABCD）。P39 A.产品策略 B.定价策略 C.分销策略 D.促销策略 10 （多选）网络信息中介商为消费者提供的服务内容有（ABC）。P51 A.过滤器服务 B.代理服务 C.数据管理和分析服务 D.信息服务 11 （单选）网络信息中介商对经销商的首项作用是为他们提供数量稳定的（B）。P52 A.客户信息 B.潜在客户 C.消费群体 D.合作伙伴 12 （单选）虚拟社会中的聚集不受时间和（B ）的限制，并形成富有意义的个人关系。P56
D 实验三关于第三方支付平台（2学时） 1、现在第三方支付平台的格局如何以及各自所占有的市场情况是多少？ 2、请同学上网查询目前主要的第三方支付平台有哪些?大的网上商城采用的有哪些?(列表说 明) 网上商 快钱易宝支付宝Paypal 财付通首信易城 淘宝√ 易趣√ 当当网√√√√ 卓越网银行卡 支付 拍拍网√你认为哪几家第三方支付平台最有生命力,会长期生存下去? 我觉得易宝的生命力比较强，会长期生存下去。 （1）如果消费者可以享受到：安全的在线支付，方便的电话支付，免费的会员服务，为您的手机充植，精彩活动积分奖励。 （2）可以为商户提供：网上、电话、汇款，多种收款方式，支持外卡，让你您的生意做到全球，7*24小时客服，技术支持快速反应，接入更简单，交易更安全，结算更及时！ （3）功能有：会员登录安全设置：通过验证图片、提示问题、常用机校验等手段实现的双向安全验证机制，确保用户在任意场所登录易宝网站时的安全。 快捷查单服务：消费者通过此项服务可以方便快捷的查到自己选择YeePay易宝支付的网上购物订单！商户通过接入“快捷查单”功能，为客户提供贴心增值服务，提升服务品质和形象！ 自主接入服务：商户可通过自助方式网上注册并使用易宝在线支付服务，不仅可以在线收款，而且还能登录商户系统进行定单管理和交易结算。依托易宝强大平台，确保安全交易，并享受7*24小时客户服务及快捷查单等增值服务。 3、第三方支付牌照的颁发会对现行的网络支付以及银联会产生什么样的影响？ 易观国际分析认为，牌照发放后，获得牌照的企业将可接入超级网银，第三方支付企业以提高企业资金周转效率的定制化解决方案，将会逐步向传统企业进行渗透，也将出现从单一产业链的支付服务向跨产业链的融合转移的趋势。支付企业通过整合各种支付产品，为企业进行深度定制化服务，加快资金周转效率，而保险、基金等行业将是一个新的蓝海市场。 一旦涉及到钱，那么这个庞大的支付产业必定摆脱不了银行的介入。在《支付机构客户备付金存管暂行办法(06.02会议征求意见稿)》出台前，仅有支付宝等少数国内第三方支付公司委托银行每月对客户的交易保证金做托管审计，其他公司则会依托三四家银行提供备付金托管与清算服务。而随着今年5月26日首批支付牌照正式发放，一场第三方支付公司挑
第3章网络营销的理论基础 课时：2 知识要点： 随着市场经济的发展，市场营销活动范围日益扩大，市场竞争更加激化，传统营销理论越来越难以适应复杂多变的市场营销环境，传统营销理论的局限性日益突显。但是网络营销仍然属于市场营销理论的范畴，它在强化了传统市场营销理论的同时。也提出了一些不同于传统市场营销的新理论。 1、整合营销理论 在传统市场营销策略中，由于技术手段和物质基础的限制，产品的价格、宣传和销售的渠道、企业所处的地理位置以及企业促销策略等就成了企业经营，市场分析和营销策略的关键性内容。 ?4P理论--以推销产品为中心的模式 传统的以4P理论为典型代表的营销理论的经济学基础是企业理论、即利润最大化。所以4P理论的基本出发点是企业的利润，而没有把顾客的需求放到与企业的利润同等重要的位置上，它指导的营销决策是一条单向的链。 市场营销策略中的4P组合，反映的是销售者关于能影响购买者的营销工具的观点。 （1）产品（Product） （2）价格（Price） （3）渠道（place） （4）促销策略（Promotion）。 ?4C理论--以客户为中心的模式 网络互动的特性使得顾客能够真正参与到整个营销过程中来，顾客不仅参与的主动性增强，而且选择的主动性也得到加强，在满足个性化消费需求的驱动之下，企业必须严格地执行以消费者需求为出发点、以满足消费者需求为归宿点的现代市场营销思想。据此，以舒尔兹教授为首的一批营销学者从顾客需求的角度出发研究市场营销理论，提出了4C组合。其要点是：
（1）顾客（Consumer）：先不急于制定产品策略（product），而以研究消费者的需求和欲望（Consumer's wants and needs）为中心，卖消费者想购买的产品。 （2）成本（Cost）：暂时把定价策略（Price）放到一边，而研究消费者为满足其需求所愿付出的成本。 （3）方便（Convenience）：忘掉渠道策略（Place）,着重考虑怎样给消费者方便，以购买到商品。 （4）沟通（Communication）：抛开促销策略（Promotion），着重于加强与消费者的沟通和交流。 2、软营销理论 网络营销是一种“软营销”。导出这个理论基础的原因仍然是网络本身的特点和消费者个性化需求的回归。 ?软营销的特征：体现在“遵守网络礼仪的同时通过对网络礼仪的巧妙运用从而获得一种微妙的营销效果”。 ?软营销和强势营销的根本区别：软营销的主动方是消费者而强势营销的主动方是企业。个性化消费需求的回归也使消费者在心理上要求自己成为主动方，而网络的交互特性又使消费者成为主动方真正成为可能。消费者不欢迎不请自到的广告，但他们会在某种个性化需求的驱动下自己到网上寻找相关的信息、广告。 3、直复营销理论 直复营销作为营销活动的一部分，与现代消费者的联系越来越密切。一方面，现代社会生活节奏不断加快，使消费者用于购物的时间渐趋减少。另一方面，信息、通讯技术的发展，信用系统的不断健全，对直复营销的发展提供了契机。 ?什么是直复营销？ 直复营销又称为直接营销，英文为DIRECT－MARKETING 。它是个性化需求的产物， 是传播个性化产品和服务的最佳渠道。直复营销中的“直”（是“直接”的意思， direct的缩写）是指不通过中间分销渠道而直接通过媒体连接企业和消费者， 网络上销售产品时顾客可通过网络直接向企业下订单付款；直复营销中的“复” （其实是“回复”，response的缩写）是指企业与顾客之间的交互，顾客对这种 营销努力有一个明确的回复（买还是不买），企业可统计到这种明确回复的数据， 由此可对以往的营销努力进行评价。 ?直复营销的特点
思考与练习 第一章网络营销的网络基础 1．单项选择题 （1）企业可以借助互联网将不同的营销活动进行统一规划和协调，以统一的资讯向消费者传达信息”这体现了网络营销的（B）特点： A. 技术性 B. 整合性 C. 跨时空性D．成长性 （2）“网络营销是在互联网络这个平台上开展的．搭建网络平台需要信息技术电子技术等的支撑”，这体现了网络营销的（ A ）特点： A．技术性 B. 整合性 C. 跨时空性D．成长性 （3）关于网络营销．下列说法中错误的是（D） A. 网络营销不是孤立存在的 B. 网络营销不是网上销售 C. 网络营销不等于电子商务 D. 网络营销就是建立企业网站 （4）下列说法中错误的是（C） A．强势营销活动中消费者好后是被动地接受广告信息的“轰炸” B．好销活动强调的是相互尊重和沟通 C．软营销是通过不断的信息灌输方式在消费者心中留下深刻的印象 D．强势营销的主要促销手段是广告和人员推广 （5）定制营销将（B）看做个细分市场。 A.需求相同的顾 B. 每一位顾客 C. 居住地相同的顾客 D. 年龄相同的顾客
2．多项选择题 （1）除了网络调品之外，网络营销的功能还包括（ABCDE） A网站推广B信息发布和产品展示C产品销售D销售促进E顾客服务（2）网络营销相对于传统营销的优势是（ABCD） A跨时空性B双向互动沟通C价格优势D个性化E安全性高 ( 3 ) 下列关于网络营销的说法正确的是（ACE） A. 网络营销并不完全独立于传统营销活动 B. 网络营销完全独立于传统营销活动 C．网络营销是建立在计算机和网络通信技术上的营销活动尼品 D. 网络营销与传统营销在与顾客接触方触方式上没有明显的不同 E. 网络营销不可替代传统营销 （4）（BC）是实施是实施网络软营销的基本保障。 A虚拟市场B网络礼仪C网络社区D网络消费者E网络技术 （5）网络营销不可能完全取代传统营销．是因为（ABCD） A. 依托于互联网的电子商务市场仅仅是整个商品市场的一部分 B. 网络市场所覆盖的消费群体只是整个市场中的一小部分 C. 许多消费者习惯于在传统的商场里边购物边休闲 D. 难以具备传统营销的以人为本的营销策略所具有的独特的亲和力 E. 网上销售的产品质量低劣 3.简答题 （1）什么是网络营销？如何理解网络营销？P5 （2）网络营销如何与传统营销整合？P15 （3）网络营销产生的技术基础观念基础和现实基础是什么？P3 P24 （4）简述直复营销、关系营销、软营销、整合营销、定制营销的主要思想。P18 P24
第三方支付平台的主要功能 关于第三方支付行业,你究竟知道多少？第三方支付行业发展前景怎样？第三方支付行业有什么优势？第三方支付是指具备一定实力和信誉保障的独立机构，采用与各大银行签约的方式，通过与银行支付结算系统接口对接而促成交易双方进行交易的网络支付模式。关于第三方支付行业,你究竟知道多少？第三方支付行业发展前景怎样？第三方支付行业有什么优势？在第三方支付模式，买方选购商品后，使用第三方平台提供的账户进行货款支付（支付给第三方），关于第三方支付行业,你究竟知道多少？第三方支付行业发展前景怎样？第三方支 付行业有什么优势？并由第三方通知卖家货款到账、要求发货；买方收到货物，检验货物，并且进行确认后，再通知第三方付款；第三方再将款项转至卖家账户。关于第三方支付行业,你究竟知道多少？第三方支付行业发展前景怎样？第三 方支付行业有什么优势？2017年1月13日下午，中国人民银行发布了一项支付领域的新规定《中国人民银行办公厅关于实施支付机构客户备付金集中存管有关事项的通知》，关于第三方支付行业,你究竟知道多少？第三方支付行业发展前景怎样？第三方支付行业有什么优势？明确了第三方支付机构在交易过程中，产生的客户备付金，今后将统一交存至指定账户，由央行监管，支付机构不得挪用、占用客户备付金。 根据咨询公司艾瑞公布的《2017年第一季度第三方移动支付交易市场规模报告》显示，2017第一季度，中国第三方移动支付交易规模为22.7万亿元，同比增长113.4%，其中具有经济效益的交易规模为16.8万亿元，支付宝的市场份额占比达到了64.2%，财付通次之，占比27.8%。支付的本质在于链接用户、商户和产品，正是因为这种链接的特性，支付能够创造更多的商业价值，而其核心价值便在于有效的数据积累。不同类型的支付，数据价值不同，支付场景的丰富度提升，使支付核心价值得以积累。
第三方网络营销平台 第三方网络营销平台（主要包括B2B、B2C、C2C电子商务平台）是指独立于产品或服务的提供者和需求者的 第三方网络营销平台（主要包括B2B、B2C、C2C电子商务平台）是指独立于产品或服务的提供者和需求者的第三方机构，按照特定的交易与服务规范，为买卖双方提供服务支持的网络服务平台。 第三方网络营销平台（主要包括B2B、B2C、C2C电子商务平台）是指独立于产品或服务的提供者和需求者的第三方机构，按照特定的交易与服务规范，为买卖双方提供供求信息发布、商品搜索、交易洽谈、货款支付、商品物流等服务支持的网络服务平台。 这种网络营销平台为供应商和采购商（消费者）提供一个网上聚集的虚拟市场，提供产品展示、信息发布、业务推广、销售管理、客户管理和信用管理等服务，有的还提供支付与物流等深层次服务。大多数中小企业在实施网络营销计划时，会选择建设企业自己的站点，还会在第三方网络营销平台上注册，为企业带来更多的商业机会。所以，对于中小企业来说，第三方网络营销平台是一个不容忽视的网站营销阵地。 第三方网络营销平台的优势 1、价格优势 加入或参与第三方网络平台所需要费用较少。如参加一次广交会价格为15万~ 30万元，时间仅为1~2星期；加入阿里英文站点每年费用才4万~6万元，而且其中文站点免费，或者每年花费2800元便可享受诚信通服务。 2、信息优势 第三方网络营销平台采用专业化运作、专业化推广、专业化服务，往往知名度较高，信息量较大。 3、技术优势 第三方交易市场较大的交易规模和其必备的管理技术力量，能较好地体现该模式的一般技术优势。 4、聚集优势 信誉好的第三方交易市场往往能够吸引一大批企业加盟，从而累积了数量庞大的企业数据库，这种集聚优势往往具有良好的示范效应。 5、管理优势 良好的网络营销平台有专业人士进行维护，企业无需再提供专门技术人员进行管理。
第三章网络营销的战略与规划 ［教学目标］掌握企业战略的相关概念；了解网络营销战略分析的步骤及基本分析方法；掌握基本的网络营销战略模型；掌握传统企业、专业网络企业从事网络营销的相关策略；了解网络营销规划的制定与实施。 ［重点难点］企业战略的相关概念；基本的网络营销战略模型；传统企业、专业网络企业从事网络营销的相关策略； ［教学方法］讲授 ［教学时数］2 ［复习回顾］企业的经营活动总是在一定的营销环境中进行并深受营销环境的影响和制约。因些企业在进行营销管理活动的同时，就必须考察和分析企业所面临的市场营销环境。 ［新课导入］与传统企业从事经营活动一样，企业在从事网络营销时应制定相应的战略。在明确企业的使命及目标后，制定与之相应的经营战略与战术。 ［教学内容］ 第一节网络营销的战略分析 ［本节内容］ 一、企业战略概述 1、战略的概念及特征：1）全局性2）方向性3）长期性和相对稳定性 4）竞争性5）适应性 2、企业的战略层次：1）总体战略2）经营战略3）职能战略 二、网络营销战略分析 （一）分析企业外部网络营销环境 （二）企业内部分析 （三）评估企业的机会与障碍 （四）明确网络营销的战略目标 1?销售型网络营销目标是指建造网站主要是为企业拓宽销售网络，借助网上的交互性、直接性、实时性和全球性为顾客提供方便快捷的网上售点（Network
Point Of Sale）,目前许多传统的零售店都在网上设立销售点，如北京图书大厦的网上销售站点。 2.服务型网络营销目标主要为顾客提供网上联机服务，顾客通过网上服务 人员可以远距离进行咨询和售后服务，目前大部分信息技术型公司都建立了此类站点 3.品牌型网络营销目标主要在网上建立自己品牌形象，加强与顾客直接联系和沟通，建立顾客的品牌忠诚度，为企业的后续发展打下基础，以及配合企业现行的营销目标实现，目前大部分站点属于此类型。 4.提升型网络营销目标主要通过网络营销替代传统营销手段，全面降低营销费用，改进营销效率，促进营销管理和提高企业竞争力，目前的DELL、Amazon、Haier等站点属于此类型。 5.混合型网络营销目标可能想同时达到上面几种目标，如Amazon通过设立网上书店作为其主要销售网络，既是销售型，又是品牌型，同时还属于提升型。（五）确定资源的分配水平 （六）选择整体战略 第一节网络营销的战略模型 ［本节内容］ 企业要引入网络营销，首先要弄清楚网络营销通过何种机制达到何种目的，然后企业可根据自己的特点及目标顾客的需求特性，选择一种合理的网络 营销模式。现有几种有效的网络营销模式： （一）留住顾客、增加销售 留住顾客、增加销售的网络营销模式可以用下图来描述： 顾客服务―』増强与顾客的关系_留住顾客 图3-1留住顾客增加销售的模式 现代营销学认为保留一个老顾客相当于争取五个新的顾客。而网络双向互动、 信息量大且可选择地阅读、成本低、联系方便等特点决定了它是一种优于其他媒体的顾客服务工具。通过网络营销，可以达到更好地服务于顾客的目的，从而增强与顾客的关系，建立顾客忠诚度，永远留住顾客。满意而忠诚的顾客总是乐意购买公司的产品，这样，自然而然地就提高了公司的销售量。 德国的媒体集团贝塔斯曼”在上海总部以贝塔斯曼书友会”的形式开展网络营销和传统营销并行的销售活动，在开始的阶段，贝塔斯曼书友会”将工作放在发
第三章市场营销环境 一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个最合适的答案） 1.消费需求变化中最活跃的因素是（） A.人均国民收入； B.个人可支配收入； C.家庭收入； D.个人可任意支配收入 2.根据恩格尔定律，随着家庭收入增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比重会（） A.上升； B.下降； C.大体不变； D.时升时降 3.顾客属于企业的（） A.微观环境因素； B.宏观环境因素； C.中观环境因素； D.内部环境因素 4.影响汽车、住房以及奢侈品等商品销售的主要因素是（） A.个人可支配收入； B.个人可任意支配收入； C.消费者储蓄和信贷； D.消费者支出模式 5.分析市场营销环境的目的是（） A.防患于未然； B.寻求企业发展空间； C.增强企业适应能力； D.发现机会和识别威胁 6.市场营销环境中的被称为一种创造性的毁灭力量的是（） A.科学技术； B.自然资源； C.社会文化； D.政治法律 7.下列环境因素中，通过影响消费者的思想和行为来影响企业的因素是（） A.经济环境； B.人口环境； C.政治法律环境； D.社会文化环境 8.宗教信仰属于宏观环境中的（） A.人口环境； B.政治环境； C.社会文化环境； D.法律环境 9.资源短缺将使企业生产成本（） A.上升； B.下降； C.不变； D.没有影响 10.在企业所在地或邻近的居民和社区组织属于（） A.社团公众； B.社区公众； C.内部公众； D.政府公众 二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确的答案，少选、多选、错选均无分）
1.下列哪些选项属于企业的微观环境因素？（） A.竞争者； B.社会公众； C.供应商； D.营销中介； E.顾客 2.下列哪些选项属于营销中介机构？（） A.中间商； B.物流公司； C.调研公司； D.广告公司； E.银行 3.下列选项中属于社会文化环境因素的有（） A.教育水平； B.收入水平； C.价值观念； D.宗教信仰； E. 语言文字 4.下列选项中属于宏观环境因素的有（） A.人口环境； B.经济环境； C.自然环境； D.法律环境； E.文化环境。 5.直接影响营销活动的经济环境因素有（） A.消费者收入水平的变化； B.消费者支出模式和消费结构的变化； C.消费者储蓄和信贷情况的变化； D.经济发展水平； E.城市化程度 6. 分析人口结构对企业营销的影响，人口结构应包括（） A.年龄结构； B.性别结构； C.家庭结构； D.社会结构； E.民族结构 7.就因特网对企业营销的影响来说，下列说法正确的是（） A.以顾客为中心提供产品和服务； B.以顾客能接受的成本进行定价； C.产品的分销以方便顾客为主； D.从强迫式促销转向加强与顾客直接沟通的促销方式； E.品牌建设的重要性下降。 8.国际上各国政府采取的对企业营销活动有重要影响的政策和干预措施主要有：（） A.进口限制； B.税收政策； C.价格管制； D.外汇管制； E.国有化政策 9.科技环境对企业营销的影响有哪些？（） A.科学技术的发展直接影响企业的经济活动； B.科学技术的发展和应用影响企业的营销决策； C.科学技术的发明和应用可以推陈出新； D.科学技术的发展家加快产品更新换代； E.科学技术的进步将改变人们的消费模式和需求结构。 10.一个地区的自然地理环境包括该地的（）
整体策划方案 （一）、通过整体“合肥二手房”的网络市场来看，竞争还是很厉害的。很多线下的中介 公司都已经开始在网络平台实行网络推广这一步了，效果也很可观，大部分人也已经接受网络这一块了，毕竟网络是快捷的，能通过网络，第一时间了解到买卖双方。但大多实行的力度都存在于线下模式，跟我们平台的模式完全相反，所以，走出网络是第一步，那么在实行这个第一步的时候，我们必须选好运用哪些网络营销推广方式。 （二）、根据网站的客户群体方向基本定向于区域二手房买卖和租赁，所以我们主关键词 也要定于这个方向。例如：合肥房产、合肥二手房、合肥二手房买卖、合肥二手房租赁等。那我们的二级类关键和长尾词可以制定为：如今合肥房价怎样、合肥买房过户流程等相关二手房的词。主要性质需要根据需求客户群体的上网搜索习惯。 下面我们就开始说主要做哪些产品，能带来的效果是什么。 （三）、除了关键词优化外，我们还需要根据各大高权重的信息平台、B2b商务平台、百 度产品来做我们的优化推广链接。百度产品我们主要做的项目为：百度文库、百度问答、百度贴吧、百度百科、百度经验。 1、百度文库：百度文库的推广模式比较正规，搜索率高。并且百度文库设置的文本格式较多。例如：Txt、Ppt、Word、Pdf等等。百度文库的操作系统要比别的文章平台完善的多，可以轻而易举的操作，相对于同样的平台，百度文库的资源要更丰富。 2、百度问答：我们可以看到很多自己想查询的问题，首先出来的都是百度问答，说百度此产品的曝光率高，并且有问题回答后的信任率也很高。所以我们可以通过百度问答来解答需求用户的问题，并且提升自己的品牌质量与曝光率。 3、百度贴吧：百度贴吧是百度推出比较早的产品，而此产品的推广率很高。因为使用百度贴吧的人很多，可以根据相对应的贴吧发布相对应的信息。 4、百度百科：百科是一个提升公司品牌信誉度最好的体现模式。对于百度这个搜素引擎而言，百科是一款代表权威的产品。因为百度百科限制的比较多，违法的、不正规的、业务性质、欺骗性质、损人利己的都不可以做。 5、百度经验：百度经验是近几年才火起来的产品。此产品一般都是做精准的标题关键词，所以对带来的流量都是高质量的。并且顾名思义，这里是为需求客服解决问题的，这里的文章基本都是原创文章才能通过，那么我们能从中得到的都是高质量的转换。 以上百度产品都会有一个通用的好处，就是排名都会很靠前。收录量都会很高。 6、那么在做信息平台推广与B2b商务平台的外链我们能得到的是：与之收录量想对于的收录与反链，同样这个能给我们带来的是增长网站的权重、关键词排名和网站流量。
第三方电子支付平台 第三方电子支付平台是属于第三方的服务中介机构，完成第三方担保支付的功能。它主要是面向开展电子商务业务的企业提供电子商务基础支撑与应用支撑服务，不直接从事具体的电子商务活动。第三方支付平台独立与银行，网站以及商家来做职能清晰的支付。并且第三方支付平台还具有以下优势: （1）第三方支付平台作为中介方,可以促成商家和银行的合作。对于商家第三方支付平台可以降低企业运营成本,同时对于银行,可以直接利用第三方的服务系统提供服务,帮助银行节省网关开发成本。 （2）第三方支付服务系统有助于打破银行卡壁垒。由于目前我国实现在线支付的银行卡各自为阵,每个银行都有自己的银行卡,这些自成体系的银行卡纷纷与网站联盟推出在线支付业务,客观上造成消费者要自由地完成网上购物,手里面必须有十几张卡。同时商家网站也必须装有各个银行的认证软件, 这样就会制约网上支付业务的发展。第三方支付服务系统可以很好地解决这个问题。 （3）第三方支付平台能够提供增值服务,帮助商家网站解决实时交易查询和交易系统分析,提供方便及时的退款和止付服务。 随着电子商务的蓬勃发展，网上购物、在线交易对于消费者而言已经从一个新鲜未知的事物变成了日常生活的一部分。相关调查表明；由于远离拥挤、堵车、排队付款等麻烦且随着电子商务活动交易制度的日渐规范和完善的安全保障. 而对于网络商家而言，传统的支付方式如银行汇款、邮政汇款等，都需要购买者去银行或邮局办理烦琐的汇款业务；而如果采用货到付款方式，又给商家带来了一定风险和昂贵的物流成本。因此，网上支付平台在这种需求下逐步诞生。在线支付做为电子商务的重要组成之一，成为网络商务发展的必然趋势。 网上支付平台是指平台提供商通过采用规范的连接器，在网上商家和银行之间建立起连接，从而实现从消费者到金融机构、商家现金的在线货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等问题。第三方支付平台的应用，有效避免了交易构成中的退换货、诚信等方面的危险，为商家开展B2B、B2C、甚至C2C交易等电子商务服务和其它增值服务提供了完整的支持。 国内市场上早在1998年就有了第一家第三方支付公司。目前，国内网上支付平台服务比较知名的提供商主要有首信“易支付”、易达信动、云网等。其中，首信、易达信动等平台服务商的服务范围已跨越b2b,b2c,c2c等多个领域，在国内外积累了一定的固定用户数量，占据了先天的业务背景优势。而云网则通过网络游戏虚拟货币为切入点，随着网络游戏在国内的兴起而迅速走红，成为电子支付行业的一匹黑马。 随着电子商务的蓬勃发展，网上购物、在线交易对于消费者而言已经从一个新鲜未知的事物变成了日常生活的一部分。相关调查表明；由于远离拥挤、堵车、排队付款等麻烦且随着电子商务活动交易制度的日渐规范和完善的安全保障；更多的消费者正在走出国美、家乐福等大型商店超市，在易趣、淘宝等线上通道进行在线购物。 而对于网络商家而言，传统的支付方式如银行汇款、邮政汇款等，都需要购买者去银行或邮局办理烦琐的汇款业务；而如果采用货到付款方式，又给商家带来了一定风险和昂贵的物流成本。因此，网上支付平台在这种需求下逐步诞生。在线支付做为电子商务的重要组成之一，成为网络商务发展的必然趋势。网上支付平台是指平台提供商通过采用规范的连接器，在网上商家和银行之间建立起连接，从而实现从消费者到金融机构、商家现金的在线货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等问题。第三方支付平台的应用，有效避免了交易构成中的
第三章网络营销的战略与规划 [教学目标]掌握企业战略的相关概念；了解网络营销战略分析的步骤及基本分析方法；掌握基本的网络营销战略模型；掌握传统企业、专业网络企业从事网络营销的相关策略；了解网络营销规划的制定与实施。 [重点难点]企业战略的相关概念；基本的网络营销战略模型；传统企业、专业网络企业从事网络营销的相关策略； [教学方法] 讲授 [教学时数]2 [复习回顾]企业的经营活动总是在一定的营销环境中进行并深受营销环境的影响和制约。因些企业在进行营销管理活动的同时，就必须考察和分析企业所面临的市场营销环境。 [新课导入]与传统企业从事经营活动一样，企业在从事网络营销时应制定相应的战略。在明确企业的使命及目标后，制定与之相应的经营战略与战术。 [教学内容] 第一节网络营销的战略分析 [本节内容] 一、企业战略概述 1、战略的概念及特征：1）全局性 2）方向性 3）长期性和相对稳定性 4）竞争性 5）适应性 2、企业的战略层次：1）总体战略 2）经营战略3）职能战略 二、网络营销战略分析 （一）分析企业外部网络营销环境 （二）企业内部分析 （三）评估企业的机会与障碍 （四）明确网络营销的战略目标 1. 销售型网络营销目标是指建造网站主要是为企业拓宽销售网络，借助网上的交互性、直接性、实时性和全球性为顾客提供方便快捷的网上售点(Network Point Of Sale)，目前许多传统的零售店都在网上设立销售点，如北京图书大厦的网上销售站点。 2. 服务型网络营销目标主要为顾客提供网上联机服务，顾客通过网上服务人员可以远距离进行咨询和售后服务，目前大部分信息技术型公司都建立了此类站点 3. 品牌型网络营销目标主要在网上建立自己品牌形象，加强与顾客直接联系和沟通，建立顾客的品牌忠诚度，为企业的后续发展打下基础，以及配合企业现行的营销目标实现，目前大部分站点属于此类型。 4. 提升型网络营销目标主要通过网络营销替代传统营销手段，全面降低营销费用，改进营销效率，促进营销管理和提高企业竞争力，目前的DELL、Amazon、Haier等站点属于此类型。
我国第三方支付发展现状报告 一、引言 随着社会和经济技术地进一步发展, 人们对电子商务地理解逐渐成熟.与此同时, 电子商务地核心内容之一地电子支付也得到了更多人地关注.在实际应用中所采用地电子支付方式主要有以下几种：银行卡直接转账模式、第三方平台结算支付模式、电子现金支付模式、信用卡SSL支付模式、信用卡SET支付模式.以上地电子支付模式有它们各自地特点及其适用范围.其中第三方支付平台结算支付模式以其安全、快捷等优势正逐渐发展成为目前电子商务中广为采用地一种支付模式.b5E2RGbCAP 二、第三方支付平台概述 1. 第三方支付平台地概念 所谓第三方支付平台是属于第三方地服务型中介机构,它主要是面向开展电子商务业务地企业提供电子商务基础支撑与应用支撑地服务, 不直接从事具体地电子商务活动.第三方支付平台独立于银行、网站以及商家来做职能清晰地支付.它地主要目地就是通过一定手段对交易双方地信用提供担保从而化解网上交易风险地不确定性,增加网上交易成交地可能性,并为后续可能出现地问题提供相应地其他服务.第三方支付平台以其良好地兼容性、信用中介、安全、方便、快捷等特点进入电子商务地支付领域,并迅速占有了网上支付地大部分市场份额.p1EanqFDPw
2. 第三方支付模式 (1>独立地第三方网关模式 独立地第三方网关,是指完全独立于电子商务网站,由第三方投资机构为网上签约商户提供围绕订单和支付等多种增值服务地共享平台.这类平台仅仅提供支付产品和支付系统解决方案,平台前端联系着各种支付方法供网上商户和消费者选择,同时平台后端连着众多地银行.由平台负责与各银行之间地账务地清算,同时提供商户地定单管理及账户查询等功能.这种模式国外以CyberSource、WorldPay 公司为代表,国内以首信易支付、百付通等典型代表.DXDiTa9E3d (2>有电子交易平台且具备担保功能地第三方支付网关模式 这种类型地第三方支付平台,是指由电子交易平台独立或者合作开发,同各大银行建立合作关系,凭借其公司地实力和信誉承担买卖双方中间担保地第三方支付平台,利用自身地电子商务平台和中介担保支付平台吸引商家开展经营业务.买方选购商品后,使用该平台提供地账户进行货款支付,并由第三方通知卖家货款到达、进行发货；
第三章网络营销 一、单选题 1.有关使用Outlook Express发送邮件，说法正确的是（）。D A.进行群发邮件不可采用“抄送”方式 B.进行群发邮件不可采用“暗送”方式 C.“暗送”方式下每个人不能看到自己的邮箱信息 D.“抄送”方式下每个人都能看到其他收件人的邮箱信息 2.从邮件列表的版面看，其格式一般有（）。A A.纯文本格式和HTML格式 B.纯文本格式和XML格式 C.HTML格式和XML格式 D.以上格式都不对 3. （）是定向E-mail营销的一种重要方式。C A.转发邮件 B.交换链接 C.邮件列表 D.群发邮件 4.电子邮件列表中“列表介绍”部分的长度最长为（）个字符。 B A.256 B.254 C.127 D.128 5.截止到2004年底，中国上网用户的人均拥有电子邮件账号平均值为（）。 C A.少于1个 B.1个 C.1.5个 D.不能确定 6.为了便于群发邮件传输，邮件最好控制在（）以内。 B A.10B B.10K C.10MB D.10GB 7.IBS（互联网商务系统）它强调的营销方式是（）。 B A.依靠网站的内容及设计吸引客户 B.企业主动去找客户 C.通过电子邮件去调查需求信息 D.通过营销人员上门拜访 8.根据网上电子商场可以“卖空买空”的这一特点，可以确定（）。A A.信息流通比物品流通更重要 B.物品流通比信息流通更重要 C.物流和信息流都不重要 D.物流和信息流同等重要 9．“一块钱买汽车”属于哪种类型的营销（）。 B A.品牌营销 B.创意营销 C.知识营销 D.人气营销 10.根据网络消费者都是年轻人这一特性，网上销售产品一般要考虑产品的（）。 C A.价位 B.实用性 C.新颖性 D.颜色 11.网上购物之所以具有生命力，重要原因之一是因为网上销售的产品（）。A A.价格低 B.种类多 C.质量好 D.售后服务好 12．（）是一种通过电子邮件进行专题信息交流的网络服务，用语各种群体之间的信息交流和信息发布。A A.邮件列表 B.专业目录 C.网站论坛 D.博客营销 13．（）要经过邮件列表管理者批准之后显见才能发表，如产品信息发布，电子杂志等 A.公开型邮件列表 B.封闭型邮件列表 C.自由型邮件列表 D.管制型邮件列表 D 14.利用电子邮件进行网络营销，对同一客户发送电子邮件的频率一般是（）C A．每周不超过2次B．每月不超过2次C．每周不超过1次D．每月不超过1次 15. 网络广告的形式是多样的，其中最根本的是（）。B
第三方网络支付平台发展现状及趋势研究 摘要 进入21世纪，互联网技术的进步促使电子商务的诞生，传统的金融支付渠道没有办法满足电子商务的发展要求。因此，网络金融服务应运而生，众多第三方网络支付平台代替了传统的银行，在电子商务中发挥着巨大的作用。本文的目的是在于通过了解第三方网络支付的概念和发展过程，然后分析其存在的问题，最后总结出解决办法并预测其未来的发展趋势，从而让我们更好地了解第三方网络支付平台。 1、第三方网络支付的概念 第三方网络支付是由电子商务的发展而延伸出来的一种服务，因为传统的银行支付方式只具有转移资金的功能，而不能对交易双方进行监督和约束。在电子商务的发展中，由于网络的特殊性，交易双方需要一个能够监督交易环节过程的第三方，因此，第三方网上支付应运而生。 第三方网络支付平台是属于第三方的一个中介机构，其功能是完成第三方担保支付。它并不会直接参与具体的电子商务活动，作为一个独立机构，它负责在银行的监督下保障交易双方的利益。 2、第三方网络支付平台的发展 1999年，上海环迅电子商务有限公司和北京首信股份有限公司可以说是中国最早的第三方支付企业。最早的第三方支付企业主要为B2C模式的网站服务，通过收取手续费的方式盈利，将商户和银行之间建立起了联系。 从2004年下半年之后，国内很多企业对第三方支付机构开始表现出浓厚的兴趣，并且进行了各种尝试。2004年12月，支付宝（中国）网络技术有限公司正是创立，自支付宝建立之后，淘宝网的交易额连年攀升。2006年，全年淘宝网的交易总额，超过了169亿元人民币，比同年沃尔玛在中国境内的交易额都大。 根据艾瑞咨询网数据显示，我国通过网络进行支付的交易额在逐年增加，2001年我国网上支付的规模为9亿元，2004年增至75元，2007年第三方支付的交易规模突破了1000亿元，2011年的交易规模达到了3650亿元，2012年中国网络购物交易规模突破一
关于营销平台构建的初步构想 一、总体战略 由于公司正处于重要的战略转型期，将逐步展开更多领域的业务拓展，需要更多的行业性技术人才对每个领域进行研究和营销，而现在我们仅仅是对房地产营销有所了解与研究，如何应对公司转型后的营销发展需要，全方位的服务于公司的产业发展与产业布局。 所有公司的转型都是基于实体经济的转变与广泛的营销平台的升级与建立，特别是电子商务日新月异的今天，如果还在一味的做线下不计成本的推广与营销，不结合线上互联网媒介的传播效力与强大客户群体，将大大减慢我们的转型速度，营销平台的升级是所有产业发展的基础，我们一致意见是对营销平台的升级，线上线下并举，以后的营销不再是个体化单产业链的营销，而是服务于公司即将涉猎的酒店、农超、物业管理、商业管理等产业的大营销数据平台，后期的目标是成为区域性数据提供商；掌控大部分核心数据与市场； 1、从单一的线下地产营销平台升级为线上线下全产业链营销 整个公司营销体系必须从以前线下专门性地产营销平台转变观念与认知，将视野覆盖全品类产业，在做好线下营销工作的同时，将线上互联网营销平台提到相同重要地位，建立会员制体系，线上线下并举紧跟市场营销发展节奏，以公司产业为契机打造平台，再利用平台服务产业，才不会被市场淘汰； 2、从分散的次数营销转变为大数据会员营销 必须将以前的分散式无计划营销从新梳理，剔除不好的营销习惯
与不良的营销节奏，线下建立良好的社会形象和口碑，线上以平台形式收集区域大数据并推广会员制，真正从客户的喜好、习惯、消费特性与消费走势等大数据进行分析。定位精准营销。 3、实现自身媒介盈利，从消费型媒介转变为盈利型媒介 改变以前传统的媒介推广观念，不再一味的投入媒介费用去实现半成品广告服务，而是投入费用自建媒介推广平台，在社会主产业推广的基础上收集会员信息，控制客户量、发布会员权益性广告，以极低成本投入广告费用，在收回既得效益的同时，产生广告盈利，既服务了公司所有产业，精准营销，又能取得其他媒介的经济回报；4、从让利广告性营销转变为权威指向性营销 我们需要从以前的以让利为主的广告性推广营销手段，逐步转变为成本更为低廉的平台权威指向性营销，当我们平台有足够多的客户与全产业权威性的时候，通过粉丝营销、情感营销等具体的营销手段就能以几乎0成本的基础上为客户和平台粉丝有指向性的推广我们的产品，拉近了我们与客户的距离，也就拉近了客户与产品的距离。让客户感到权威与保障； 二、总体定位 从公司产业链出发，构建专门性线上线下，累积会员量与大数据，并具备权威性与服务性并存的营销平台，以更好地服务于公司旗下产业，并具备长期盈利能力。 三、平台价值 平台第一价值：服务于公司所有产业链的全方位营销平台，为全产业
最全第三网上支付平台对比 今天的网上购物非常方便快捷,实现了不少人“足不出户买尽天下商品”的梦想,当然啦,网上购物之所以越来越流行,除了与网上商品越来越丰富有关外,也与网上购物的付款方式越来越简单、方便也是密不可分的,付款更容易,买卖自然更加畅通. 第三方网上支付、电话支付,甚至货到付款等不同的网上购物支付形式满足了不同的消费者需求,其中第三方网上支付系统平台无疑是网上购物付款的主要途径,今天我们就来详细对比一下流行的第三方支付平台,看看哪一个才是你的首选. 什么是第三方支付平台？ 第三方支付平台相当于一个中介人的角色,连接着商家与客户.客户在网上选定要购买的商品后,将货款支付给第三方支付平台,平台收到货款后通知商家发货,等客户收到商品后给出确认信息,第三方支付平台就会将货款转入商家的账户中.由于在整个交易过程中货款是寄存在第三方支付平台这个“中介人”处的,因此客户不用担心自己付款以后商家不发货,商家也不必担心发货以后客户不付款,就如客户在淘宝网、拍拍网等购物网站上购物,收到商品并确认商品没有质量问题,发出付款请求后,商家才能收到货款一样. 不过,随着第三方支付平台应用范围的扩大,在不少B2C网上商城购物也可以通过第三方支付平台付款,甚至订机票、交水电费、信用卡还款、网上买基金等都可以通过第三方支付平台来进行. 在目前主流的第三方支付平台中,阿里巴巴旗下的支付宝与腾讯旗下的财付通是最多人所熟悉的,他们分别有自己的购物网站淘宝网与拍拍网,支付宝与财付通这种依托自有网上购物网站发展起来的综合性支付平台是目前第三方网上支付市场的主力军,此外,也有一些购物网站与支付宝和财付通签约,客户可以通过它们来完成支付,因此综合性第三方支付平台的应用范围更为广泛. 此外,也有独立的第三方支付平台,如快钱、易宝支付（YeePay）、环迅支付、网银在线、首信易支付等,这类支付平台尽管缺少自有网上购物网站的支持,其独立的特点也让不少购物网站青睐；而且与综合性支付平台相比,它们的支付业务也各具特色,如快钱的生活类支付业务丰富,环迅支付的网游支付业务支持种类较多,首信易支付开展了不少支付返现的优惠活动……不得不提的一个第三方支付平台是ChinaPay,这是中国银联旗下的电子支付平台,作为一个“国”字辈的支付平台,ChinaPay 拥有的银行资源是最为丰富的,通过中国银联的平台,用户可以选择不同的银行卡进行网上支付. 下面我们就来全方位对比一下上述主流的第三方支付平台. 第三方支付平台大比拼
读书报告 电子商务144班 2014011367 罗汉盛第三篇网络营销服务策略，由两个部分组成，第一个网络营销4P策略，第二个新型网络营销策略。整章节内容大致讲述的是结果市场营销传统的营销策略，如4P理论、4C理论、4R理论等结合互联网进行营销。内容十分精彩，知识点十分丰富，每节后面附加一个案例，更加加深了理解。 其中第七章的内容十分吸引我的关注。传统4P理论：包括产品、价格、渠道、促销。 网络营销产品策略：网络产品是指企业在网络营销过程中为满足网络消费者的某种欲望和需求而提供的企业网站、相关讯息、企业生产的产品与服务的总和。他分为5个层次： （1）核心产品层次：也成为核心利益或服务层，是指产品能够提供给消费者的最为核心或最新本的效用或利益。这一层次的利益是目标市场消费者说追求的共同的无差别的利益，如消费者购买电脑通常是为了满足自己学习、工作和娱乐等方面的效用。 （2）有形产品层次：也称产品形式层，是指产品在市场上出现时的具体物质形态，是核心利益的物质载体。对于实物产品，它主要由产品的质量水平、材质、式样、品牌、包装等因素构成；对于服务产品则由服务的程序、服务人员、地点、时间、品牌构成。 （3）期望产品层次：也成为个性利益层次，不同消费者对同种
产品所期望的核心效用或利益一般是相同的，但除核心一粒之外，不同消费者对同种产品所期望的其它效用又会表现出很大的个性化色彩。同时，不同细分市场或不同个体消费者所追求的产品利益又是富有个性的。例如，不同消费者购买面包所期望的核心效用或利益都是充饥，但有的消费者喜欢豆沙包，有的消费者喜欢奶油面包，有的消费者喜欢果酱面包等。在网络营销中，顾客作为主导地位，消费呈现出个性化的特沉，不同消费者可能对产品要求不一样，因此对产品的设计和开发必须满足顾客这种个性化消费需求。 （4）延伸产品层次：也称衍生你一程，是指消费者选择网上购物时希望得到的一些附加利益的总称，通常包括销售服务、保证、优惠、信贷、免费、赠品等内容。他是产品的生产者或经营者为了帮助消费者更好的获得核心利益与个性化利益而提供的一系列服务。 （5）潜在产品层次：也称潜在利益层次，是在延伸产品层次之外，由企业提供的能满足顾客潜在需求的产品层次。他主要是产品的一种增值服务，与延伸产品的主要区别是顾客没有潜在产品层次依然可以很好使用顾客需求的产品的核心利益和服务。 网络营销定价策略：定价目标是指企业通过制定产品价格所要达到的目的。通常由一下几种目标，根据公司的实际情况选择合适的目标。 （1）以维持企业生存为目标。当企业经营管理不善，或由于市场竞争激烈、客户的需求偏好突然发生变化等原因，而造成产品销路不畅，打脸挤压、资金周转不灵，甚至濒临破产时，企业只能为其挤