理赔专业技术职务任职资格理赔员考试大纲
（2014版）
中国人民财产保险股份有限公司
教育培训部 2014年
目录考试说明
第一部分基础类
第一类保险基础知识
第二类法律合规知识
第三类理赔基础知识
第二部分专业类
第一类车险理赔类
第二类车险查勘定损类
第三类非车险理赔类
第四类人伤案件理赔类
附录：考试指定教材目录
考试说明
为落实理赔队伍人力改革试点工作部署，总公司将继续举办全系统理赔专业技术职务（理赔员）任职资格考试（以下简称“理赔员考试”）。为使“理赔员考试”更加符合标准、规范操作，帮助考生及时了解考试信息，提高学习和应考能力，教育培训部、理赔事业部联合编写了“理赔专业技术职务任职资格理赔员考试大纲”（以下简称“考试大纲”）。现将有关情况说明如下：
一、关于考试
（一）考试性质
“理赔员考试”是公司推出的理赔专业操作性技术人员任职资格的持证上岗考试项目。凡初、中、高级考试成绩合格者，表明其具备相应级别专业技术职务任职资格，是接受聘任相应专业技术职务的必要条件。
（二）考试方式
采用计算机智能化闭卷笔试方式。初、中、高三级均考两门（基础类、专业类各一门）；基础类一门，专业类根据岗位四选一。两门考试均获得合格成绩后，即取得相应任职资格。
（三）考试安排
考试由总公司统一组织，定于2014年4月下旬举办，考试时间为一整天。具体如下：
1、基础类：理赔专业基础（A系列，含保险基础知识、法律合规知识、理赔基础知识）
2、专业类：车险定损、车险理赔、非车险理赔、人伤理赔（C系列，四类）
（1）车险定损（C11初级，C21中级，C31高级）
（2）车险理赔（C12初级，C22中级，C32高级）
（3）非车险理赔（C13初级，C23中级，C33高级）
（4）人伤理赔（C14初级，C24中级，C34高级）
二、关于“考试大纲”
（一）“考试大纲”内容
“考试大纲”阐明考试目的、考试内容，突出考核重点。以“掌握”、“熟悉”、“了解”三个层次区别和涵盖考试范围。“掌握”是考核专业必备的重要原理和业务知识；“熟悉”是考核与专业密切相关的比较重要的业务知识；“了解”是考核与专业相关的业务知识。
（二）“考试大纲”作用
“考试大纲”是“理赔员考试”命题的依据，也是考生参加培训和考试的指南。
因时间仓促，如有错误与不妥，请批评指正。
教育培训部
二Ｏ一四年三月
第一部分基础类
第一类保险基础知识
考试指定教材：
《保险基础知识》（修订版）
（郭颂平、赵春梅编著首都经济贸易大学出版社2006年）
一、风险概述
【考试目的】
通过考核，检验考生对风险、可保风险及风险管理的基础知识、基本理论的了解和认识，测试其熟悉或掌握风险的定义、分类和构成因素、可保风险的定义和要件以及风险管理的概念的程度，以提高其对风险的识别能力。
【考试内容】
掌握：1．风险的含义和分类
2．可保风险的定义和要件
熟悉：1．风险的构成要素和特征
2．风险管理的概念
了解：风险单位及其划分
二、保险概述
【考试目的】
通过考核，检验考生对保险的基本概念、保险业发展历程的了解和认识，测试其熟悉或掌握保险的定义、要素、特征、功能以及保险法的程度，以提高其保险基础理论水平。
【考试内容】
掌握：1．保险的定义和特征
2．保险的要素
熟悉：1．保险的功能
2．保险的分类
三、保险的基本原则
【考试目的】
通过考核，检验考生对保险的基本原则的了解和认识，测试其熟悉或掌握保险利益原则、最大诚信原则、近因原则、损失补偿原则的程度，以提高其运用保险基本原则解决实际工作问题的能力。
【考试内容】
掌握：1．保险利益、保险利益原则含义
2．最大诚信原则含义
3．违反最大诚信原则的法律后果
4．损失补偿原则的含义
5．代位求偿原则的含义
熟悉：最大诚信原则的内容
了解：1．代位求偿原则的内容
2. 重复保险情况下的分摊方法
第二类法律合规知识
考试指定教材：
《保险法基础知识》，出版社：首都经济贸易大学出版社；主编：邹志洪；出版时间：2011年
一、保险法律基础知识
【考试目的】
通过考核，检验考生对保险基础法律知识的了解和认识，测试其熟悉或掌握保险合同的概念、保险合同的成立和生效、保险合同当事人的义务，保险标的转让等法律知识的程度，以提高其在理赔过程中掌握和运用法律知识解决实际问题的能力。
【考试内容】
掌握：1.保险合同的概念（指定教材第二章第一节）
2.保险合同的成立和生效（指定教材第五章）
3.保险责任的开始(指定教材第五章第二节)
4.财产保险合同当事人的义务(指定教材第十章)
（1）保险人的义务，包括及时核损义务、及时赔付义务、拒赔通知义务、先行赔付义务等各项义务
（2）投保人、被保险人的义务。包括出险通知义务、证明材料提供义务、施救减损义务等各项义务
5.保险标的转让对保险合同的影响（指定教材第七章第一节）
熟悉：1.保险合同的基本原则（指定教材第三章）
2.保险合同的当事人（指定教材第四章第一节）
3.保险合同的内容和形式（指定教材第六章）
4、保险合同的解释（指定教材第八章）
5、机动车交通事故责任强制保险（指定教材第十二章、《中华人民共和国道路交通安全法》、《关于审理道路交通事故赔偿案件适用法律若干问题解释》）了解：1.保险合同的特征和分类（指定教材第二章第二节）
2.重复保险（指定教材第十一章第一节）
3.保险索赔时效（指定教材第九章第一节）
二、合规经营
【考试目的】
通过考核，检验考生对保监会70号文件以来的重要监管规定、行政法规以及公司反洗钱制度的掌握和了解，以提高其依法合规经营意识和水平。
【考试内容】
（一）关于印发《中国保监会关于进一步规范财产保险市场秩序工作方案》的通知（保监会70号文件）
掌握：规范财产保险市场秩序的重点内容
（二）《关于进一步加大规范财产保险市场秩序有关问题的通知》（保监发[2012]39号）
掌握：文件全部内容
（三）《关于加强反保险欺诈工作的指导意见》（保监发[2012]69号）
掌握：1.反保险欺诈工作的指导思想、基本原则和目标任务；
2.严厉打击各类保险欺诈行为。
熟悉：提高欺诈风险管理能力
（四）《农业保险条例》（中华人民共和国务院令第629号）
掌握：1.农业保险合同（第二章）；
2.经营规则（第三章）。
（五）《关于修改〈机动车交通事故责任强制保险条例〉的决定》（国务院2012年12月17日发布）
掌握：挂车发生交通事故的赔偿原则
（六）关于印发《机动车辆保险理赔管理指引》的通知（保监发〔2012〕15号）掌握：1.流程控制（第三章）；
2.理赔服务（第四章）。
熟悉：第二章第四节
（七）《保险机构案件责任追究指导意见》（保监发〔2010〕12号）
掌握：第三、四、八条
（八）《中国人民财产保险股份有限公司反洗钱工作办法》
掌握： 1.理赔业务环节客户身份识别要求
2.客户身份资料与交易记录保存要求及时限
熟悉：大额及可疑交易的标准及报送时限
（九）《中国人民财产保险股份有限公司六条禁令》和《中国人民财产保险股份有限公司关于“六条禁令”处理办法》
掌握：1.“六条禁令”的内容
2. 违反“六条禁令”的处理办法
（十）《中国人民财产保险股份有限公司财经纪律“十五条”禁令》与《中国人民财产保险股份有限公司关于违反“财经纪律十五条禁令”的处罚办法》
掌握：财经纪律“十五条”禁令的内容
熟悉：违反“十五条”禁令的处理办法
（十一）《中国人民财产保险股份有限公司农业保险八条禁令》
掌握：农业保险八条禁令的内容
（十二）《中国人民财产保险股份有限公司理赔纪律八条禁令》
掌握：理赔纪律八条禁令的内容
（十三）《关于进一步加强农业保险业务监管规范农业保险市场秩序的紧急通
知》（保监发〔2013〕68号）
掌握：文件全部内容
（十四）《关于进一步加强农业保险依法合规经营的通知(人保财险办发〔2010〕402号)
掌握：文件全部内容
（十五）《关于进一步强化农险理赔合规管控的紧急通知》人保财险理电函〔2013〕101号
掌握：文件全部内容
第三类理赔基础知识
考试指定教材：
1.《核保核赔师资格考试学习精要--理赔理论与实务》（下）上篇，首都经济贸易大学出版社
2.理赔管理规章制度
3.理赔相关法律部分
【考试目的】
通过考核，检验考生对财产保险基础理论、基本原则的认识，对理赔原理和管理的理解，理赔政策和规章制度的掌握和熟悉程度，以提高其专业理论水平和应用能力。
【考试内容】
一、财产保险的概念与性质（第一章）
掌握：财产保险的概念及内涵
熟悉：1．财产保险的业务体系
2．财产保险的理论分类和我国保险法对保险业务的法定分类
了解：1．财产保险的比较特征
2．财产保险的基本职能和派生职能
二、财产保险的基本原则（第二章）
掌握：1．保险利益的含义与必要条件，财产保险保险利益的形式和适用时限2．最大诚信原则的具体内容，违反最大诚信原则的构成条件和后果
3．近因原则的基本含义，近因原则的确定
4．损失补偿原则的含义，损失补偿的限制，损失补偿的方式
熟悉：1．代位求偿的含义、条件和适用范围
2．重复保险分摊原则的含义及重复保险分摊的方式
三、财产保险数理基础（第三章）
熟悉：未决赔款准备金的概念
四、财产保险合同（第四章）
熟悉：财产保险合同无效的原因及法律后果
了解：1．财产保险合同的分类
2．财产保险合同终止的原因及法律后果
3．财产保险合同的解释原则和争议处理
五、理赔管理规章制度
掌握：1. 理赔事业部改革方案（人保财险发〔2011〕288号）（了解）
2.中国人民财产保险股份有限公司特殊案件处理办法（人保财险发〔2011〕310号）
3. 中国人民财产保险股份有限公司理赔费用管理办法（2012）（人保财险办发(2012)224号）
4. 关于非车险理赔系统（V1.1.7P2）中强制立案赋值等功能操作要点的通知（人保财险理电函〔2012〕133号）
5.2012年保监会相关文件：中国保监会关于加强和改进财产保险理赔服务质量的意见（保监发〔2012〕5号）
6.关于加强农业保险理赔管理工作的通知（保监发〔2012〕6号）
7.关于做好保险消费者权益保护工作的通知（保监发〔2012〕9号）
8.《保险公司非寿险业务准备金基础数据、评估与核算内部控制规范》（保监发〔2012〕19号）
六、理赔相关法律部分
掌握：1．《中华人民共和国保险法》关于保险合同的一般规定、财产保险合同等相关内容
熟悉：1.《中华人民共和国合同法》
2.《中华人民共和国民法通则》
第二部分专业类
【考试目的】
通过考核，检验并考量考生对财产保险各主要险种及险别的保险责任、责任免除、赔款计算和理赔处理的业务能力，针对基层操作性理赔技术人员的特点，运用业务技能考核为主，理论基础为辅的方式，进行人岗匹配、专业对口的资格性考试，以达到持证上岗、优化队伍的定级管理目标。
【考试内容】
第一类车险理赔类
考试指定教材：
1.《机动车辆保险定损员培训教程》张晓明、欧阳鲁生主编，首都经济贸易大学出版社
2.《车辆保险理赔实务（2009版）》
一、法律部分（第一篇）
掌握：1．《中华人民共和国道路交通安全法》
2．《机动车交通事故责任强制保险条例》
3．《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》中有关人身损害赔偿范围和标准等的规定
4、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》中有关精神损害赔偿范围的规定
5、《最高人民法院关于审理道路交通事故损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
二、车辆知识（第二篇）
掌握：1．汽车的不同分类方法及含义，第四章
2．汽车标牌的位置及内容，第四章
3．汽车车辆识别代号管理规则，第四章
三、机动车辆保险理赔实务（第三篇）
掌握：1．机动车辆保险条款以及相关的保险责任、除外责任、赔偿处理2．机动车辆保险的理赔流程，第二十六章（参见《车辆保险理赔实务（2009版）》）；
3．中国保险行业协会《交强险承保、理赔实务规程》（2009版）（人保财险办发[2009]366号转发）（理赔部分）
4.机动车辆保险理赔简化流程的五个步骤，第二十六章（参见《车辆保险
理赔实务（2009版）》）
5．机动车辆保险的理赔监督，第二十六章
6．机动车辆保险的理赔原则、理赔特点，第二十六章
7．事故现场分类，第二十七章
8．施救费用的确定，第二十八章
9. 机动车辆保险欺诈骗赔的成因分析、常见表现形式及预防，第三十章
10．医疗跟踪审核，第三十一章（参见《车辆保险理赔实务（2009版）》《中国人民财产保险股份有限公司车险人伤案件操作流程及理赔实
务》）
11.疑难/拒赔/通融/诉讼仲裁案件处理流程（参见《车辆保险理赔实务（2009版）》）
12、车险理赔服务标准化指引【试行版】
熟悉：1．查勘前的准备工作，第二十七章
2．机动车辆保险的定损原则、定损程序及注意事项，第二十八章
3．维修费用的确定，第二十八章
4．机动车辆保险事故中第三者财产、车上货物的损失确定，第二十八章
5．残值的处理，第二十八章
6．机动车辆保险的理赔指标控制，第二十六章
7.机动车辆保险的赔案质量考核，第二十六章
8．交强险与商业三者险的区别，第二十四章
9．互碰自赔案件适用条件（参见《车辆保险理赔实务（2009版）》）
10．车辆全损/推定全损的条件（参见《车辆保险理赔实务（2009版）》）
11．新车险理赔系统一般赔案和特殊赔案主要环节的操作要点（参见《车辆保险理赔实务（2009版）》）
了解：1．交强险的特征、实施方式，第二十四章
2．交强险的相关法律规定，第二十四章
第二类车险查勘定损类
考试指定教材：
1.《机动车辆保险定损员培训教材》张晓明、欧阳鲁生主编，首都经济贸易大学出版社
2.《车辆保险理赔实务（2009版）》）
一、法律部分（第一篇）
掌握：1．《中华人民共和国道路交通安全法》
2．《机动车交通事故责任强制保险条例》
熟悉：1．《中华人民共和国保险法》关于保险合同的一般规定、财产保险合同等相关内容
2．《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》中有关人身损害赔偿范围和标准等的规定
二、车辆知识（第二篇）
掌握：1．汽车的总体构造和主要性能参数，第四章
2．汽车的不同分类方法及含义，第四章
3．汽车标牌的位置及内容，第四章
4．汽车车辆识别代号管理规则，第四章
5．发动机的基本术语，第五章
熟悉：1．四冲程汽油机和柴油机的基本组成，第五章
2．汽车发动机常用燃料的性能，第五章
3．排气系统的组成，第八章
4．冷却系的作用及冷却方式，第十章
5．汽车行驶系组成，第十三章
了解：1．四冲程汽油机的工作原理，第五章
2．配气机构基本组成，第七章
3．电子控制汽油喷射系统的组成和基本原理，第八章
4．润滑系的作用、组成及润滑方式，第九章
5．变速器的作用、变速基本原理、变速操纵机构的工作原理，第十二章6．动力转向系统的组成，第十四章
7．液压制动装置组成，第十五章
8．ABS的工作原理，第十五章
9．安全气袋的工作原理及检修注意事项，第十六章
10．蓄电池的型号、组成及作用，第十七章
11．交流发电机的组成及作用，第十七章
12．起动机的组成及作用，第十八章
三、机动车辆保险理赔实务（第三篇，参见《车辆保险理赔实务（2009版）》）掌握：1．机动车辆保险条款以及相关的保险责任、除外责任、赔偿处理2．机动车辆保险的理赔流程，第二十六章（参见《车辆保险理赔实务（2009版）》）；
3．中国保险行业协会《交强险承保、理赔实务规程》（2009版）（人保财险办发[2009]366号转发）（理赔部分）
4.机动车辆保险的理赔原则、理赔特点，第二十六章
5．事故现场分类，第二十七章
6．查勘前的准备工作，第二十七章
7．查勘定损照相，第二十七章及《车险查勘定损拍照规范》
8．机动车辆保险的定损原则、定损程序及注意事项，第二十八章
9．零配件的询报价及常见问题，第二十八章（参见《车辆保险理赔实务（2009版）》）
10．维修费用的确定，第二十八章
11．常损零件换修原则，第二十八章
12．机动车辆保险事故中第三者财产、车上货物的损失确定，第二十八章
13.施救费用的确定，第二十八章
14.残值的处理，第二十八章
15.机动车辆保险欺诈骗赔的成因分析、常见表现形式及预防，第三十章
16.车辆定损结果的复核（参见《车辆保险理赔实务（2009版）》）
17.疑难/拒赔/通融/诉讼仲裁案件处理流程（参见《车辆保险理赔实务（2009版）》）
熟悉：1．车辆定损的技术依据，第二十八章
2．交强险与商业三者险的区别，第二十四章
3. 车辆全损/推定全损的条件（参见《车辆保险理赔实务（2009版）》）
4. 新车险理赔系统一般赔案和特殊赔案主要环节的操作要点（参见《车
辆保险理赔实务（2009版）》）
5．医疗跟踪审核，第三十一章（参见《车辆保险理赔实务（2009版）》《中国人民财产保险股份有限公司车险人伤案件操作流程及理赔实务》）四、道路交通事故分析与再现（第四篇）
掌握：1．道路交通事故现场的印迹分析，第三十二章
2．现场痕迹的观察要点，第三十二章
熟悉：1．交通事故中人、车、路的基本特性，第三十二章
2．汽车碰撞事故的碰撞形式及现场特征，第三十三章
了解：行人交通事故的分析与再现，第三十四章
五、机动车辆保险定损实务（第五篇）
掌握：1．事故车辆定损的原则及方法，第三十五章
2．事故车辆损失鉴定与正常维修的区别，第三十五章
3．车身碰撞损伤的诊断与测量，第三十六章
4．常用零件修与换的掌握，第三十六章
5．汽车外围件的碰撞损坏及修复，第三十六章
6．发动机及附件碰撞损坏认定及修复，第三十六章
7．车身内外装饰的检测认定，第三十六章
8．遭遇水灾汽车的损失评估，第三十七章
9．汽车火灾损失的查勘与定损，第三十八章
10．汽车盗抢险的理赔，第三十九章
熟悉：1．车身分类，第三十六章
2．车身变形矫正修复，第三十六章
3．变速器及传动轴的损坏检测认定及修复，第三十六章
4．车轮损坏检测认定及修复，第三十六章
5．前悬挂零件损坏检测认定及修复，第三十六章
6．转向、制动系统零部件损坏修复，第三十六章
7．后部底板、后纵梁及附件，第三十六章
了解：1．承载式车身的组成，第三十六章
2．车门的类型及组成，第三十六章
3．车身的基本结构，第三十六章
4．轿车车身的检验，第三十六章
5．车身修复的焊接技术及焊接设备，第三十六章
6．汽车火灾的分类，第三十八章
第三类非车险理赔
考试指定教材：
1.《核保核赔师资格考试学习精要--理赔理论与实务（下）》中篇
首都经济贸易大学出版社
2.《非车险理赔实务（2010版）》（人保财险理电函〔2010〕302号）
3.《中国人民财产保险股份有限公司核赔手册（2009版）》（人保财险办发〔2009〕
271号）
4.各主要险种现行条款，相关制度
一、企业财产保险（第一部分第一章）
掌握： 1.企业财产保险（2009版）主要险种的保险责任、责任免除
2.企业财产保险可保标的、特约可保标的、不可保标的
3．固定资产、流动资产查勘定损方法和理算原则
4.承保比例的确定
5.常见名词解释
熟悉：1.常见附加条款责任范围
2.保险价值确定方式及相关赔偿处理原则
3．机器损坏险的保险责任、责任免除、赔款理算等
4.增值税的赔付原则
5.现场查勘定损技术要点、步骤
6.《财产保险理赔答疑手册》
了解：1、《大灾理赔工作指引》
2、《理赔工作聘请保险公估管理办法》（人保财险发[2007]195）
3、财务知识、《增值税暂行条例实施细则》（2009年下发）
二、家庭财产保险（第一部分第二章）
掌握：1.家庭财产保险的可保财产、特约财产和不保财产
2.家庭财产保险（2012版）的保险责任范围、责任免除、赔款理算
3.主要附加险种责任范围
4.常见名词解释
熟悉：1．家庭财产保险的赔偿方式
2.分项理算原则
3．主要受损财产的查勘定损要点
4.《财产保险理赔答疑手册》
三、工程保险（第一部分第三章）
掌握：1.建筑工程一切险、安装工程一切险的保险责任、除外责任、赔款理算
2.建筑期和保证期的划分、保险责任的差别
3.保险金额的组成
4.现场查勘定损技术要点、步骤
5.常见名词解释
熟悉：1．常见附加条款责任范围
2．安装工程保险与建筑工程保险的区别
3.《财产保险理赔答疑手册》
了解：1、工程保险的特点
2、工程造价基础知识
3、工程招投标、施工组织基本知识
四、货物运输保险（第一部分第五章）
掌握：1.货物运输保险的概念和特点
2.货运险保险利益的特殊性
3.货运险标的的可转让性及保单的可转让性
4.国内公路货运险的查勘定损，保险责任、责任免除、赔偿计算
5.推定全损的定义
熟悉：1.海运、陆运、空运的承运人责任
2.海洋货物运输保险条款、航空货物运输保险条款的保险责任、责任免除
3.救助与施救的区别
4.货运险相关管理规定及法律法规：
《海事担保管理规定》（2012）
最高人民法院《关于审理海上保险纠纷案件若干问题的规定》（2006年11月13日）
了解： 1.协会（A）条款的除外责任
2.货运险相关法律法规：
《中华人民共和国海商法》（1992年11月7日）
《国内水路货物运输规则》（2000年8月28日）
五、农业保险（第一部分第六章）
掌握：1．种植业保险的查勘定损方法，赔偿方式和有关规定
2．大、小牲畜保险的保险责任、责任免除、保险期限、保险金额
3．大、小牲畜保险的技术要点、查勘定损的步骤
熟悉：1．林木火灾保险的保险责任、责任免除、保险金额、查勘定损与赔偿技术
2．小麦、水稻、棉花种植保险的技术要点，收获期农作物火灾保险的技术要点
3、农险理赔法律、规章、制度：
《农业保险条例》
《关于加强农业保险理赔管理工作的通知》（保监发〔2012〕6号）
《转发中国保监会关于加强农业保险理赔管理工作的通知》（人保财险办发〔2012〕56号）
《关于印发农业保险理赔指引的通知》（中保协发〔2012〕10号）
《关于进一步规范农险理赔处理的通知》（人保财险理电函〔2011〕59号）《关于推进农业保险“四到户、两公开”实施方案》（人保财险农电函〔2011〕18号）
《中国人民财产保险股份有限公司农业保险承保理赔操作规范》理赔部分[人保财险发（2014）73号]
了解：1．农业保险的特点及分类
2．经济作物保险的特点，收获期农作物保险的特点，林木保险的特点、大、小牲畜保险的特点
六、责任信用保证保险（第一部分第七章）
掌握：1．责任信用保证保险条款的主要内容，责任保险保险责任的两种归属方式：期内发生式责任保险和期内索赔式责任保险的概念和异同2．责任信用保证保险理赔应注意的事项
3.《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
4．《工伤保险条例》
熟悉：1．违约行为的表现及违约行为的民事责任的四种主要形式
2．侵权行为的分类，侵权民事责任的构成要件
3．责任保险的概念和承保标的，责任保险事故成立的要件，责任保险的两种赔偿限额
4．雇主责任保险的保险责任、责任免除、责任期限、赔偿限额
5．承运人责任保险：道路客运承运人责任保险、承运人旅客责任保险条款的内容；投保人、被保险人及其雇员、代理人的重大过失行为界定
问题；投保人、被保险人因未遵守相关法律、法规及规定而导致保险
事故的发生或导致损失扩大界定问题；超载时赔付原则
6.雇主责任保险：1995版、1999版和2004版的条款区别？
7.医疗责任保险：医疗纠纷调解委员会的性质；医疗损害发生日和保险事
故出险日区别。
8.校园方责任保险：免责的情形。
9.信用保险的概念、保证保险的概念、信用保险与保证保险的区别、产品质量保
证保险条款内容、产品质量保证保险与产品责任险的区别
了解：1．法律责任的概念和分类
2．责任保险的种类；雇主责任保险和工伤责任保险的区别
3.《最高人民法院民一庭关于经常居住地在城镇的农村居民因交通事故
伤亡如何计算赔偿费用的复函》（2006年4月3日最高人民法院答复云南省高院），
4.中国保险监督管理委员会《关于索赔期限有关问题的批复》（保监复
[1999]256号），
5.中国保险监督管理委员会《关于对〈保险法〉有关索赔时限理解问题的
批复》（保监复[2000]304号）
6.《责任信用保证保险理赔答疑手册（2012版）》（内部资料）
7.《中国人民财产保险股份有限公司信用保证保险理赔实务指南》（人保财险理电函【2012】227号）
七、意外伤害保险和健康保险（第二部分）
（一）意外伤害保险和健康保险理论（第一章）
掌握：1．意外的含义及四要素
2．意外伤害的定义
熟悉：构成伤害的三要素
了解：1．意外伤害保险概念
2．意外伤害保险的定义和基本内容
3．商业医疗保险与社会医疗保险的区别
（二）意外伤害和健康保险的分类（第二章）
掌握：1．疾病保险、医疗保险定义
2．给付方式性质分类——定额给付型保险、费用补偿性保险的定义及区别
熟悉：1．医疗保险各类型的定义
2．短期健康险与长期健康险的分类及区别
3．健康保险分类
湖南建筑八大员标准员考试大纲（最新修订版） 湖南省建筑业企业专业技术管理人员岗位资格考试 标准员《专业基础知识》科目考试大纲（2013年修订） 一、施工图的识读与绘制 （一）建筑施工图识读 1.建筑总平面图 2.建筑平面图、立面图、剖面图和详图 （二）结构施工图的识读 1.结构施工图的组成，常用构件代号 2.基础图、结构平面布置图 3.混凝土结构施工图平面整体表示方法制图规则 （三）建筑CAD绘图 1.建筑CAD绘图基础 二、建筑材料 （一）建筑结构材料 1.水泥、石灰的质量验收要求 2.建筑钢材质量验收要求 3.砖、砌块的质量验收要求 4.砌筑砂浆、混凝土质量的基本要求 （二）建筑功能材料 1.防水材料类型及应用
2.绝热材料类型及应用 3.防火材料类型及应用 4.建筑玻璃、建筑陶瓷和建筑饰面石材类型及应用 三、民用建筑构造和建筑结构 （一）民用建筑构造 1.民用建筑分类和分级 2.基础、墙体、门窗和变形缝 3.楼地面和楼梯 4.屋顶 （二）地基与建筑结构 1.地基与基础设计慨念 2.建筑结构可靠性要求，结构荷载类型 3.砌体结构、混凝土结构和钢结构类型及特点 4.建筑结构抗震基本慨念 四、建筑施工方法与工艺 （一）基础施工 1.土方开挖、回填及施工降排水方法 2.地基处理方法 3.基坑支护方法 4.浅基（砖基础、混凝土基础）施工工艺 5.桩基础（预应力管桩、钻孔灌注桩、人工挖孔桩）施工工艺（二）主体结构施工
1.墙体砌筑方法与技术要求 2.混凝土模板类型，常见混凝土结构构件模板安拆工艺 3.钢筋加工和连接方法，常见混凝土结构构件钢筋绑扎安装工艺 4.普通混凝土施工工艺要求 5.钢结构安装方法与涂装工艺 （三）防水工程施工 1.柔性防水类型及施工工艺 2.刚性防水类型及施工工艺 （四）装饰和节能工程施工 1.一般抹灰施工方法与工艺 2.饰面板（砖）施工方法与工艺 3.金属和塑料门窗的安装方法与工艺 4.外墙外保温和屋面保温的施工工艺
理赔员考试基础类试题 注：此题型为总公司考试题型，题库为市公司组织力量整理，试题答案仅供大家参考，若有疑问，请及时与市公司人力资源部联系。 一、单选题 1、以下选项中，属于纯粹风险的风险是（）。 A、股票投资 B、购买福利彩票 C、赌博 D、发生车祸 2、从风险的角度来说，火灾、爆炸、船舶碰撞、人的死亡与疾病都属于（）。 A、自然风险 B、风险因素 C、风险事故 D、损失 3、保险所体现的等价交换关系具体表现为，保险人通过提供保险补偿或给付，保障社会生产的正常进行和人们生活的安定。这一表述说明保险具有（）。 A、互助性 B、契约性 C、经济性 D、商品性 4、体现保险双方当事人履行各自权利与义务关系的依据是（）。 A、保险基金 B、保险利益 C、可保风险 D、保险合同 5、保险可分为团体保险和个人保险。这种分类标准是（）。 A、按实施方式分类 B、按保险标的分类 C、按承保方式分类 D、按投保单位分类 6、投保人支付保险费的义务是确定的，但是得到保险赔偿或给付是不确定的。这一描述说明保险合同是（）。 A、射幸合同 B、附合合同 C、双务合同 D、有偿合同 7、就法律条件而言，投保人可以是法人，也可以是自然人。如果投保人是自然人，他必须是（）。 A、被保险人指定的人 B、与被保险人是同一人 C、限制民事行为能力的人 D、具有民事行为能力的人 8、2009年全国人大通过了对《保险法》的第二次修改，此次新修订的《保险法》实施时间是（）。 A、2010年6月30日 B、2010年1月1日 C、2009年12月30日 D、2009年10月1日 9、以下选项中，对保险利益含义的正确理解是（）。 A、投保人对投保标的利益是投保人认可的利益 B、投保人对投保标的所具有的法律上承认的利益
附件2： 检测人员（见证取样类）岗位考试（考核）大纲101 1-1混凝土、砂浆性能 1-1.1混凝土力学性能及耐久性 1-1.1.1考核参数 抗压强度、抗折强度、抗渗性能 1-1.1.2理论知识要求 1-1.1.2.1熟悉 （1）《普通混凝土力学性能试验方法标准》GB/T50081-2002 （2）《普通混凝土长期性能和耐久性能试验方法标准》GB/T50082-2009 1-1.1.2.2掌握 （1）混凝土拌合物的取样、试件制作及养护要求 （2）抗压强度试验方法及试验结果的计算； （3）抗折强度试验方法及试验结果的计算； （4）混凝土抗水渗透性能（逐级加压法）试验方法及抗渗等级的计算。 1-1.1.3操作考核要求 1-1.1.3.1应知 （1）抗压、抗折、抗水渗透试验用仪器准备； （2）抗压、抗折、抗水渗透试验试样的处理； （3）抗压、抗折、抗水渗透试验用仪器的操作及读数；
（4）抗压、抗折、抗水渗透试验原始记录表填写1-1.1.3.2应会 （1）抗压强度试验； （2）抗折强度试验； （3）混凝土抗水渗透试验。 1-1.2砂浆力学性能 1-1.2.1考核参数 抗压强度 1-1.2.2理论知识要求 1-1.2.2.1熟悉 《建筑砂浆基本性能试验方法标准》JGJ/T 70-2009 1-1.2.2.2掌握 （1）砂浆拌合物的取样、试件制作及养护要求；（2）抗压强度试验方法及试验结果的计算； 1-1.2.3操作考核要求 1-1.2.3.1应会 （1）砂浆抗压强度试验仪器准备； （2）砂浆抗压强度试验试样处理； （3）砂浆抗压强度试验机的操作及读数； （4）试验记录表填写； 1-1.2.3.2应知 砂浆抗压强度试验；
全国质量专业综合知识考试大纲 一、质量的差不多知识 1.把握质量的概念(含相关术语:组织、过程、产品、要求、顾客、体系、质量特性等) 2.熟悉质量特性的内涵 3.熟悉质量概念的进展 二、质量治理的差不多知识 1.把握治理的职能(打算、组织、领导、操纵) 2.把握治理层次和技能 3.把握质量治理的定义(含相关术语:质量方针、质量目标、质量策划、质量操纵、质量保证、质量改进) 4.熟悉质量治理的进展 5.熟悉质量治理专家的质量理念(戴明、朱兰、石川馨等关于质量的理念) 三、方针目标治理 (一)方针目标治理的差不多知识 1.把握方针目标治理的概念 2.熟悉方针目标治理的原理 3.熟悉方针目标治理的作用 (二)方针目标治理的实施 1.把握方针目标制订的依据和程序 2.熟悉制订方针目标的要求 3.熟悉方针目标展开的要求 4.熟悉方针目标展开的程序 5.把握方针目标治理评判的要紧内容 6.熟悉方针目标治理考核的对象和内容 7.了解方针目标治理诊断的概念 四、质量经济性分析 (一)质量经济性 1.了解质量与经济性的关系 2.熟悉从利润与成本两个方面考虑质量经济性咨询题 3.熟悉质量经济性治理 (二)质量成本 1.熟悉质量成本的概念 2.把握质量成本的PAF(预防、鉴定和故障成本)模式 3.熟悉质量成本的过程(符合性和非符合性)模式
4.熟悉质量成本模型 5.了解质量成本治理 6.熟悉质量成本指标分析方法 (三)成量成本构成 1.把握预防成本的构成 2.把握鉴定成本的构成 3.把握内部故障(缺失)成本的构成 4.把握外部故障(缺失)成本的构成 (四)劣质成本 1.熟悉劣质成本的概念及组成 2.了解劣质成本分析的步骤 五、质量信息治理 1.把握质息和信息流的概念 2.了解质量信息系统的构成 3.熟悉质量信息治理的要求 六、质量教育培训 1.把握质量教育培训的内容 2.熟悉质量教育培训的范畴及各层次培训的目的 3.把握组织选择和实施质量教育培训的时期和要紧活动 4.了解培训需求识不的方法 5.熟悉设计策划培训的含义和培训的制约条件 6.熟悉常用培训方式和选择培训方式应考虑的因素 7.熟悉培训实施过程治理的要紧活动 8.把握评判培训成效的方式 七、质量与标准化 (一)我国标准的体制 1.把握国家标准、行业标准、地点标准和企业标准的概念 2.把握我国强制性标准的概念和法律地位 3.了解强制性标准的范畴 4.熟悉强制性标准的形式 5.熟悉举荐性标准的概念 6.了解举荐性标准的作用 (二)标准的制定 1.把握制定标准的差不多原则 2.熟悉制定标准的对象 3.熟悉标准制定的一样程序、标准的备案和复审 (三)标准化的常用形式 1.熟悉简化、统一化、通用化、系列化的概念
科目：车险查勘定损 单项选择题（共60题） 初级 43道题 1．雷击折断大树，大树压坏房屋，房屋倒塌致使家用电器损毁。则家用电器损毁的近因就是（D）。 A房屋倒塌 B大树压坏房屋 C大树折断D雷击2．如果损失连续发生的原因都是（C），则保险人赔偿全部损失。 A未保风险 B除外风险 C被保风险 D除外责任3．在一连串连续发生的原因中，有一项新的独立的原因进入，导致损失。若新的独立的原因为（C），保险责任由保险人承担。 A未保风险 B出外风险C被保风险 D除外责任4．损失补偿原则是指保险合同生效后，当保险标的发生保险责任围的损失时，通过保险赔偿，使被保险人承担(D)。A取回保费 B减少损失 C获得额外收益 D恢复到受灾前的经济原状 5．保险实务中，我国规定重复保险采用（B）赔偿。 A部分责任分摊方式 B比例责任分摊方式 C限额责任分摊方式 D顺序责任分摊方式 6．法律规定了代位追偿原则，以保证当保险标的因第三者责任而遭受损失时，保险人支付的赔款与第三者赔偿的总
和，不超过保险标的的（A） A实际损失 B可能损失 C 经济损失 D估计损失7．保险人不得向被保险人的家庭成员或其组成人员行使（A），除非他们故意造成保险事故的发生。 A代位求偿权 B索赔权 C求索权 D赔付权 8．在财产保险中，保险标的由于第三者责任导致保险损失，保险人向被保险人支付保险赔款后，依法取得对（D）的索赔权。 A代理人 B保险人 C保险公司D第三者 9．代位追偿权的产生必须具备的条件之一是损害事故发生的原因及受损的标的，都属于（C）围。 A保险合同 B保险利益C保险责任 D保险条款10．被保险人已从第三者取得损害赔偿但赔偿不足时，保险人可以在保额限度予以补足，保险人赔偿保险金时，应（B）被保险人从第三者已取得的赔偿金额。 A加上 B扣减 C等于 D小于 11．根据我国保险法的规定，保险人代位追偿权的取得方式是（A）。 A法定方式 B约定方式 C仲裁方式 D诉讼方式12．在保险实践中，保险人取得代位追偿权并支付保险赔款后，通常要求被保险人出具（B）。 A保险合同 B权益转让书 C暂保单 D责任转让书
一、选择题 1、出险现场类型里面包括的有：（ ABC ） Ａ原始现场Ｂ变动现场Ｃ逃逸现场Ｄ维修现场 2、保险的基本职能是：（ ACD ） Ａ分散风险Ｂ积蓄基金 Ｃ补偿损失Ｄ管理风险 3、保险合同的解释应遵循的原则有：（ AB ） Ａ合法解释原则Ｂ意图解释原则 Ｃ分项解释原则Ｄ部分解释原则 4、在机动车辆保险合同中，被保险人的义务有：（BCD ） Ａ损失补偿的义务Ｂ出险通知义务 Ｃ按时交纳保费义务Ｄ危险增加告知义务 5、保险合同的主体包括：（ ABCD ） Ａ保险人Ｂ保险公估人Ｃ投保人Ｄ被保险人 6、风险管理的基本程序正确的是（A A. 风险识别—风险估测—风险评价—选择风险管理技术—风险管理效果评价 B．风险识别—风险评价—风险估测—选择风险管理技术—风险管理效果评价 C．风险评价—风险识别—风险估测—选择风险管理技术—风险管理效果评价 D．风险评价—风险估测—风险识别—选择风险管理技术—风险管理效果评价 7、保险损失的近因，是指在保险事故发生时（ D ）A．时间上最接近损失的原因 B. 引起损失发生的第一个原因 C. 空间上最接近损失的原因 D. 最直接、起主导和支配作用的原因 8、投保人将市价为150万元的财产同时向甲、乙两家保险公司投保，保险金额分别为50 万元和150万元，若一次保险事故造成实际损失为80万元，则按照比例责任分摊原则，甲、 乙两家保险公司应分别承担的赔款是 A （ A. 20万元和60万元 B. 30万元和50万元 C. 40万元和40万元 D. 60万元和20万元 9、玻璃单独破碎险的保障对象是 A （A．车窗玻璃 B．后视镜玻璃 C．车灯玻璃 D．仪表玻璃 10、全车盗抢险须满足的时间是 B （A．30天 B．60天 C．90天 D．120天 11、保险合同生效后，保险标的危险程度增加时，被保险人未履行危险程度增加通知义务， 保险人对因危险程度增加而导致的保险标的的损失，可采取的正确的方式是 B （A．酌情赔偿 B．不予赔偿 C．部分赔偿 D．必须赔偿 12、汽车中设置被动安全装置，如安全气囊，防抱死制动系统等，属于风险管理技术中的（） 措施。B A．预防 B．抑制 C．避免 D．转移 13、以下属于第三者责任险中第三者的是 （ D ） A．投保人 B．保险人 C．允许的合格驾驶员 D．保险事故中受害的第三方 14、汽车保险合同的客体是 B A．汽车 B．保险利益 C．保险人 D．投保人 15、保险经营的重要环节是 C
附件 深圳市标准化专业技术资格考试大纲 （修订版） 考试说明 一、为进一步深化职称改革、完善标准化工程师专业技术资格评价机制，促进我市标准化事业人才队伍建设，根据《关于标准化专业技术资格（初级、中级）评定试行以考代评的通知》（深人发﹝2008﹞106号）的要求，针对标准化专业技术任职资格的基本能力、素质要求和职位特点，制定本考试大纲。 二、本考试大纲是全市标准化专业（含条码、代码，下同）初、中级专业技术资格考试命题和备考的依据。 标准化专业初、中级专业技术资格考试包括标准化专业基本理论和标准化专业综合应用知识，试卷分初级和中级。 本考试大纲所指的初、中级专业技术人员涵盖标准化专业技术研究、应用研究、国内外动态和发展研究、标准化技术咨询和技术开发、标准化管理、标准及标准化技术法规的制（修）订等工作的在职在岗工程技术人员。 三、标准化专业初、中级专业技术资格考试内容包括我国标准化法律法规及规章政策、标准化基本知识、标准化综合应用、国际标准化等四大方面知识点。考试大纲从对标准
化专业技术资格人员应具备的学识和技能要求出发，提出了掌握、熟悉和了解三个层次的要求。掌握即要求能正确熟练运用所学专业知识解决实际工作问题；熟悉即要求对有关专业知识具有深刻的理解；了解即要求对专业知识的广泛认识。本考试大纲中凡带★号内容，对申报初级专业技术资格的人员不作要求。 四、考试方式与试卷结构： （一）测试方式为闭卷。 （二）试卷满分为100分。 （三）试卷中各部分试题比例为：我国标准化法律法规及规章政策占15%、标准化基本知识占40%、 标准化综合应用占30%、国际标准化占15%。 （四）考试题型： 1.判断题：判断给出的每个命题是否正确。 2.单项选择题：在4个备选答案中选出1个正确答 案。 3.多项选择题：在5个备选答案中选出2个或2个 以上正确答案。 （五）命题内容在本大纲所规定的范围内。 五、适考人员分别为符合标准化专业初级、中级资格条件的人员，考试合格有效期为3年。 六、标准化专业技术资格考试由市标准化主管部门会同市人事主管部门共同组织实施。
理赔员测试专业类（车险定损） 总共47题共100分 一、单选题（共20题,共20分） 1. 以下日产汽车型号不属于轿车的是（）。（1分） A.T30 B.N16 C.B14 D.A33 .标准答案：A 2. 三菱V31前护杠可分开单卖，请问共分为哪几部分？（）（1分） A.左、中、右 B.左、中上、中下、右 C.左上、左下、右上、右下 D.左上、左下、中、右上、右下 .标准答案：B 3. 东风日产汽车产品中，汽车发生正面碰撞气袋爆炸后，（）不用更换前安全带。（1分） A.天籁 B. C.蓝鸟 D.颐达 .标准答案：C 4. 宝马325i采用的是（）驱动结构。几种常见驱动方式：FF前置前驱；FR前置后驱；AWD全时4驱， 4WD，4轮驱动；MR中置后驱；RR后置后驱；RF后置前驱（1分） A.FF B.FR C.RF D.RR .标准答案：B 5. 通常前盘式制动衬片摩擦片磨损极限的残余厚度应不小于:（）（1分） A.0.8mm B.2.0 mm C.2.5mm D.5.0 mm .标准答案：A 6. 在汽车设计中，使汽车自动回正的主要前轮定位参数是：（）（1分） A.车轮外倾角 B.转向轴线倾 C.车轮前束 D.主销后倾 .标准答案：D 7. 汽车制动过程中维持直线行驶或按预定弯道行驶的能力为（）（1分）
A.制动时汽车的方向稳定性 B.操纵稳定性 .标准答案：A 8. 水淹高度在驾驶员座椅垫面上，仪表工作台以下，水淹高度应定义为（）（1分） A.2级 B.3级 C.4级 D.5级 .标准答案：B 9. 发动机的正常工作温度是（）（1分） A.80℃—100℃ B.90℃—110℃ C.95℃—120℃ D.85℃—105℃ .标准答案：D 10. 丰田和帕萨特B5的可变配气正时控制的代码是（）（1分） A.VTEC B.VVT-i C.EVA .标准答案：B 11. 汽车润滑系统的主要功能是（）（1分） A.润滑、冷却、清洁 B.密封、防腐、防锈、清洁 C.润滑、冷却、清洁、密封、防腐、防锈 D.润滑、冷却、清洁、密封、防腐、防锈、减少配件磨损 .标准答案：C 12. 奔驰300SEL 3.2轿车的VIN码WDB1400331A190826中第4-6位的具体含义为（1分） A.发动机类型 B.底盘号 C.车型系列 D.排量 .标准答案：B 13. 汽油燃机五大系统是由（）等部分构成（1分） A.燃料供给系统、润滑系统、冷却系统、点火系统、启动系统 B.燃料供给系统、润滑系统、冷却系统、点火系统、电脑控制系统 C.燃料供给系统、润滑系统、冷却系统、电器系统、启动系统 .标准答案：A 14. 车轮外倾角过大将会出现（）（1分） A.轮胎外侧偏磨损严重 B.轮胎侧偏磨损严重
公路水运工程试验检测 专业技术人员职业资格考试大纲 （征求意见稿） 第一部分考试说明 一、考试科目 考试分为试验检测师、助理试验检测师两个级别，均设《公共基础》科目和专业科目，其中，专业科目包括《道路工程》《桥梁隧道工程》《交通工程》《水运结构与地基》和《水运材料》等5个科目。公路水运工程试验检测师和助理试验检测师两者考试科目的设置和考试范围相同，考试内容的难易程度结合实际工作的性质不同有所侧重。 二、考试题型 考试题型共有四种形式：单选题、判断题、多选题和综合题。《公共基础》科目不设综合题，试卷设置单选题40道、判断题30道、多选题25道，总计120分；专业科目每套试卷设置单选题30道、判断题30道、多选题20道、综合题5道（含25道小题），总计150分。 (一)单选题：每道题目有四个备选项，要求考生通过对题干的审查理解，从四个备选项中选出唯一的正确答案，每题1分。 (二)判断题：每道题目列出一个可能的事实，通过审题给出该事实是正确还是错误的判断，每题1分。
(三)多选题：每道题目所列备选项中，有两个或两个以上正确答案，每题2分。选项全部正确得满分，选项部分正确按比例得分，出现错误选项该题不得分。 (四)综合题：设5大题25小题，内容包括试验检测原理、试验操作、案例分析及计算题等。每小题有四个备选项，要求考生从中选出一个或一个以上正确答案，每小题2分，选项部分正确按比例得分，出现错误选项该题不得分。其中，《桥梁隧道工程》《交通工程》科目设有选答题。 三、考试时间 《公共基础》科目考试时间为120分钟；专业科目考试时间为150分钟。 四、参考教材 交通运输部职业资格中心组织专家编写了公路水运工程试验检测专业技术人员职业资格考试用书，供广大考生复习备考。特别强调，考试用书中的内容和现行有效的国家法律法规、标准规范相对应的内容不一致时，应以现行有效的国家法律法规、标准规范的内容为准。 第二部分公路水运工程试验检测师 第一科目公共基础 【考试目的】 本科目考试主要检验应考人员对公路水运工程试验检测工
住建部建筑与市政工程施工现场标准员 考核评价大纲与试题 二〇一五年三月 标准员考核评价大纲 通用知识 一、熟悉国家工程建设相关法律法规（权重0.03） （一）《建筑法》 1.从业资格的有关规定 2.建筑安全生产管理的有关规定 3.建筑工程质量管理的有关规定 （二）《安全生产法》 1.生产经营单位的安全生产保障的有关规定 2.从业人员的权利和义务的有关规定 3.安全生产监督管理的有关规定 4.安全事故应急救援与调查处理的规定 （三）《建设工程安全生产管理条例》、《建设工程质量管理条例》 1.施工单位的安全责任的有关规定 2.施工单位的质量责任和义务的有关规定 （四）《劳动法》、《劳动合同法》 1.劳动合同和集体合同的有关规定 2.劳动安全卫生的有关规定 二、熟悉工程材料的基本知识（权重0.05） （一）无机胶凝材料 1.无机胶凝材料的分类及特性 2.特性水泥的特性、主要技术性质及应用
（二）混凝土 1.混凝土的分类及主要技术性质 2.普通混凝土的组成材料及其主要技术要求 3.混凝土配合比的概念 4.轻混凝土、高性能混凝土、预拌混凝土的特性及应用 5.常用混凝土外加剂的品种及应用 （三）砂浆 1. 砌筑砂浆的分类、特性及应用 2. 砌筑砂浆的主要技术性质、组成材料及其主要技术要求 3.抹面砂浆的分类及应用 （四）石材、砖和砌块 1.砌筑用石材的分类及应用 2.砖的分类、主要技术要求及应用 3.砌块的分类、主要技术要求及应用 （五）钢材 1.钢材的分类及主要技术性能 2.钢结构用钢材的品种及特性 3.钢筋混凝土结构用钢材的品种及特性 （六）沥青材料及沥青混合料 1.沥青材料的分类、技术性质及应用 2.沥青混合料的分类、组成材料及其技术要求 三、掌握施工图识读、绘制的基本知识（权重0.05）（一）施工图的基本知识 1.房屋建筑施工图的组成及作用 2.房屋建筑施工图的图示特点 （二）施工图的图示方法及内容 1.建筑施工图的图示方法及内容 2.结构施工图的图示方法及内容
员工保险知识培训题库 《保险学原理》试题 一、单选题（共61题） 1．由于电线老化未及时维修，以至发生断路进而引起火灾，造成人员伤亡。导致该起人员伤亡的风险事故是（B ）。 A．电线老化B．火灾 C．电线老化未及时维修D．电线断路 2．王某是某寿险公司重大疾病险的被保险人，在一次单位体检中几乎从不参加体检的王某也在体检队伍中，体检中发现其患有肝癌而且已到晚期，保险人在核赔中发现王某平时的生活方式非常糟糕：无节制的抽烟、酗酒，几乎每天在外暴饮暴食，起居极为不合理，才导致了如此严重的结果。就造成王某健康状况如此严重结果的风险因素类型而言，属于（ C ）。 A．道德风险因素B．物质风险因素 C．心理风险因素D．投机风险因素 3．在风险管理的各种方法中，人们之所以选择保险，其目的是（D ）。 A．在事故发生前降低事故发生的频率 B．在事故发生时将损失减少到最低限度 C．改变引起意外事故和扩大损失的各种条件 D．通过提供基金对无法控制的风险作财务安排 4．通常，如果风险所致损失频率和幅度低，损失在短期内可以预测以及最大损失不影响企业或单位财务稳定，适宜采用的风险管理方法是（A ）。 A. 自留风险B．转移风险 C. 避免风险D．分散风险 5．风险不能使大多数的保险对象同时遭受损失是可保风险的前提条件之一，这一条件要求损失的发生具有（ A ）。 A．分散性B．集中性C．同质性D．规律性 6．在团体寿险中，受益人的指定权仅仅归（ D ）所有。 A．投标人B．保险人C．代理人D．被保险人 7．李某向张某举债300万，承诺半年后归还100万，结果李某很守信。半年后传来的消息说李某身体每况愈下，张某担心一旦李某有不测而危及到自己的利益，故以李某为被保险人向某
试验检测人员考试大纲 试验检测员以应知应会的现场操作技能为主。 一、考试题型 考试题型共有四种形式：单选题、判断题、多选题和问答题， ( l ）单选题：每道题目有四个备选项，要求参考人员通过对题干的审查理解，从四个备选项中选出唯一的正确答案，每题1 分。 ( 2 ）判断题：每道题目列出一个可能的事实，通过审题给出该事实是正确还是错误的判断。每题1 分。 ( 3 ）多选题：每道题目所列备选项中，有两个或两个以上正确答案，每题2 分。选项全部正确得满分，选项部分正确按比例得分，出现错误选项该题不得分。 ( 4 ）问答题：分为试验操作题、简答题、案例分析题和计算题等，每题10 分。 二、科目设置 专业科目分为：《材料》、《公路》、《桥梁》、《隧道》、《交通安全设施》和《机电工程》。每套试卷设置单选题30 道、判断题30 道、多选题20 道，问答题5 道，总计巧150 分，90 分合格，考试时间150 分钟。 三、考试内容参考比例 《材料》考试科目包括：土工试验30 ％、集料10 ％、水泥及水泥混凝土20 ％、沥青和沥青混合料20 ％、无机结合稳定材料5 ％、钢材5 ％、石料5 ％、土工合成材料5 ％。《公路》考试科目包括：公路工程质量检验评定标准25 ％、沥青混合料与水泥混凝土20 ％、路面基层与基层材料20 ％、路基路面现场试验检测35 ％。 《桥梁》考试科目包括：桥梁工程原材料20 ％、桥梁工程基础30 ％、桥梁上部结构30 ％、桥梁荷载试验及状态监测20 ％。 四、参考教材和参考资料 在各科目考试大纲中列出了有关考试参考书目，要特别强调的是当教材中的内容和现行标准规范相对应的内容不一致时，应以现行有效的行业及国家标准规范内容为准。 第二部分试验检测人员考试大纲 第一章《材料》 二、试验检测员考试大纲 （一）考试目的与要求
数学 一、考试性质与对象 浙江省普通高中数学学业水平考试是在教育部指导下，由省教育行政部门组织实施的全面衡量普通高中学生数学学业水平的考试。考试成绩是普通高中学生毕业的基本依据之一，也是高校招生录取和用人单位招聘的重要参考依据。 浙江省普通高中数学学业水平考试实行全省统一命题、统一施考、统一阅卷、统一评定成绩，每年开考2次。考试的对象是2014年秋季入学的高中在校学生，以及相关的往届生、社会人员和外省在我省异地高考学生。 二、考核目标、要求与等级 (一)考核目标 普通高中数学学业水平考试是全面考察和评估我省普通高中学生的数学学业水平是否达到《课程标准》所规定的基本要求和所必须具备的数学素养的检测考试。 (二)考核要求 根据浙江省普通高中学生文化素质的要求，数学学业水平考试面向全体学生，有利于促进学生全面、和谐、有个性的发展，有利于中学实施素质教育，有利于体现数学学科新课程理念，充分发挥学业水平考试对普通高中数学学科教学的正确导向作用。 突出考查数学学科基础知识、基本技能和基本思想方法，考查初步应用数学学科知识与方法分析问题、解决问题的能力。关注数学学科的主干知识和核心内容，关注数学学科与社会的联系，贴近学生的生活实际。 充分发挥数学作为主要基础学科的作用，既考查中学的基础知识、基本技能的掌握程度，又考查对数学思想方法、数学本质的理解水平．全面检测学生的数学素养。 1．知识要求 知识是指《教学指导意见》所规定的必修课程中的数学概念、性质、法则、公式、公理、定理以及由其内容反映的数学思想方法。 对知识的要求从低到高分为四个层次，依次为：了解、理解、掌握、综合应用，其含义如下： (1)了解：要求对所列知识的含义有初步的、感性的认识，能记住和识别数学符号、图形、定义、定理、 公式、法则等有关内容，并能按照一定的程序和步骤模仿，进行直接应用。 这一层次所涉及的主要行为动词有：了解、知道、识别、模仿、会求、会解等。 (2)理解：要求对所列知识内容有较深刻的理性认识．知道知识间的逻辑关系，能够对所列知识作正确的描述说明，用数学语言表达，利用所学的知识内容对有关问题作比较、判别、讨论，有利用所学知识解决简单问题的能力。 这一层次所涉及的主要行为动词有：描述、说明、表达、推测、想象、比较、判别、初步应用等。 (3)掌握：在对知识理解的基础上，通过练习形成技能．在新的问题情境中．能运用所学知识按基本的模式与常规的方法解决问题。 这一层次所涉及的主要行为动词有：掌握、导出、分析、推导、证明、研究、讨论、运用、解决问题等。 (4)综合运用：掌握知识的内在联系与基本属性，能熟练运用有关知识和基本数学思想方法，综合解决较复杂的数学问题和实际问题。 这一层次所涉及的主要行为动词有：熟练掌握，综合解决问题等。
初级理赔员考试试题 （查勘定损） 一、单选题（共50题，每题1分） 1、冷却系统中提高冷却液沸点的装置是（ A ） A、水箱盖 B、散热器 C、水套 D、水泵 2、投保时指定驾驶人，保险事故发生时为非指定驾驶人使用被保险机动车的，增加免赔率（B） A、5%； B、10%； C、15%； D、20% 3、投保机动车辆附加盗抢险的车辆，在停放中被窃，经出险当地县级以上公安刑侦部门立案证明，满（ B ）天未查明下落的,保险人负责赔偿。 A.90 B．60 C.30 D.45 4、以下日产汽车型号不属于轿车的是（ A ）。 A.T30 B.N16 C.B14 D.A33 5、暴风是指风速在28.5/秒，相当于（ C ）级以上的大风。风速以气象部门公布的数据为准。 A 8级 B 10级 C 11级 D 12级 6、机动车折旧按月计算，不足一个月的部分，不计折旧。最高折旧金额不得超过投保时被保险机动车新车购置价的（ D ） A、50% B、60% C、70% D、80% 7、不属于交强险死亡伤残赔偿项目是（ D ） A.死亡补偿费 B. 康复费 C.护理费 D、营养费 8、被保险机动车驾驶人在事故中所负主要事故责任的，事故责任比例为（A）。 A、70% B、80% C、90% D、60% 9、东风日产汽车产品中，汽车发生正面碰撞气袋爆炸后，（ C ）不用更换前安全带。 A.天籁 B.阳光 C.蓝鸟 D.颐达
10、甲于2012年1月在某保险公司投保了《家庭自用汽车损失保险》，保险期间内发生双方碰撞事故，经交警认定甲负事故主要责任，则保险公司计算车损险赔款时应按照( B )免赔率免赔。 A、15％ B、10％ C、8％ D、5％ 11、《非营业用汽车损失保险条款》规定：车辆发生交通事故后，被保险人根据有关法律法规规定选择自行协商方式处理交通事故，不能证明事故原因的，免赔率为（ B ）。 Ａ、10％Ｂ、20％Ｃ、30％Ｄ、15％。 12、重型、中型载货汽车，半挂车载物，高度从地面起不得超过（ A ）米。 A、4； B、3.8； C、4.2； D、5 13、在汽车设计中，使汽车自动回正的主要前轮定位参数是：（ D ） A.车轮外倾角 B.转向轴线内倾 C.车轮前束 D.主销后倾 14、被保险机动车投保了《交强险》，在保险期间内，于2012年7月20日发生交通事故，造成一行人受伤，一行人当场死亡，经公安交通管理部门认定机动车负事故主要责任，则保险公司应承担的死亡伤残和医疗费用赔偿限额分别是( B )。 A、11000元，1000元 B、110000元，10000元 C、1000元，100元 D、10000元，1000元 15、被保险人在某保险公司投保了《家庭自用汽车损失保险》、《不计免赔特约保险》，在保险期间内被保险人使用被保险车辆过程中发生自燃，造成车辆严重受损，该案例应认定为( A )。 A、不属于保险责任 B、属于“自燃”责任，赔付时没有免赔 C、属于“自燃”责任，赔付时执行15％的免赔 D、属于“火灾”责任，赔付时执行15％的免赔 16、营业用车在保险期间内发生多次保险事故（自然灾害引起的事故除外），免
一、单选题 1.《道标》，即《道路交通事故受伤人员伤残评定》，由国家质量检验检疫总局发布，于（A）实施。 A2002年 B2008年 C2011年 D2012年 2.下列选项中，属于国家强制性标准的是（B）。 A职工工伤与职业病致残程度鉴定 B道路交通事故受伤人员伤残评定 C人体损伤致残程度鉴定标准 D人身保险伤残评定标准 3.下列关于各标准的伤残等级划分依据的描述中，错误的是（D）。 A关于《道路交通事故受伤人员伤残评定》，国际卫生组织在ICIDH中已经明确指出伤残的容包括精神的、生理的、解剖结构的以及能力低下和社会不利 B关于《职工工伤与职业病致残程度鉴定》，伤残等级划分依据是劳动能力的丧失 C关于人体损伤致残程度鉴定标准，伤残等级划分依据为治疗后临床稳定时的器官损伤、功能障碍，日常生活工作学习和社会交往能力的丧失程度以及对医疗和护理的依赖程度，并适当考虑由于残疾引起的社会心理因素的影响 D关于人身保险伤残评定标准，伤残等级划分依据为生理功能障碍、结构异常、性别、职业 4.下列关于几个标准对同一技术容的说法或要求不完全一致时的处理原则中，错误的是（C）。 A国家标准与国际标准不一致时以国家标准为准 B推荐性标准与强制性标准不一致时以强制性标准为准 C综合性标准与专项标准不协调时以综合标准为准 D同一标准的几个版本以发布时间最晚的为准 5.某在一次事故中两种器官损伤，之后分别被鉴定为六级、七级伤残，那么根据人身保险伤残评定标准，某应被评定的伤残等级为（A）。
A六级 B七级 C八级 D九级 6.在下列选项中，不属于损伤案件的倒签单案件一般特点的是（D）。 A受害人不配合调查 B保单的起保时间和损伤的发生时间临近 C熟悉保险和公司的产品特征，保险公司的部人员参与作假 D后期的损伤容易发现其倒签单中特征，早期越来越难以发现 7.人身保险伤残评定标准应以（D）为依据，分析伤与事故的因果关系，实事地评定。 A意外事故发生时的受伤害状况 B意外事故发生前的伤残状况 C未发生意外事故时的伤残状况 D意外事故人体伤害后治疗效果 8.下列多等级伤残计算类型中，人身保险伤残评定标准所采用的是（A）。 A晋级原则 B累计法 C相加原则 D提升原则 9.下列不属于国家规性文件的是（D）。 A《人体损伤程度鉴定标准》 B《军人残疾等级评定标准》 C《医疗事故处理条例》 D《残疾人残疾分类和分级》 10.根据2003年《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》中的规定，一位67周岁的农村居民因道路交通事故而残疾，则自定残之日起，应按照多少年的农村居民人均纯收入进行赔偿（B）。 A20 B13 C18 D17 11.《人体损伤程度鉴定标准》于（D）年实施。 A2002 B2008 C2013 D2014 12.下列对《工标》和《道标》特点描述正确的是（A）。
综合素质能力测验考试大纲 、考试科目 本次参照公务员事业单位公开招聘工作人员笔试科目为《综合素质能力测验》，采取闭卷考试方式。 综合素质能力测验》主要测查报考者的基本素质、对基本知识的了解和掌握程度及综 合运用的能力。《综合素质能力测验》中的言语理解与表达、数量关系、判断推理、常识判 断、资料分析为客观性试题，材料作文为主观性试题，考试时限120 分钟，满分100 分。 二、作答要求 报考者务必携带的考试文具包括黑色字迹的钢笔或签字笔、2B 铅笔和橡皮。 如有答题卡，报考者必须用黑色字迹的钢笔或签字笔在答题卡指定位置上填写本人姓名 和准考证号，用2B 铅笔在指定位置上填涂准考证号和科目代码，客观题用2B 铅笔在答题卡指定位置上作答，主观题用黑色字迹的钢笔或签字笔在答题卡指定位置上作答，在非指定位置作答或用铅笔作答的一律无效。 三、考试内容 第一部分：言语理解与表达 主要测查应试人员准确理解和把握文字材料内涵、进行思考和交流的能力，包括理解语 句之间的逻辑关系，概括材料主旨，把握主要信息及重要细节，准确和得体地遣词用字、表达观点。 本部分均为单项选择题，每小题给出的 4 个选项中，只有1个选项最符合题意，不选、多选或错选，该题均不得分。 例题1： 细节决定差异，但是，过早地于细节，会使你迷失在不重要的事物中，所以首先 要抓住基础，细节。 依次填入划横线部分最恰当的一项是：o
A.纠结忽略 B.沉溺摒弃 C.致力考虑 D.集中发现 答案：A 例题2： 管理学作为实践性最强的一门学科，是出现在案例之后的。只有具备真实性、典型性、 多维性的案例，才能成为教学中研究讨论的优秀母本，由此而来的观点因为有扎实案例的支 撑，也才具有生命力、说服力、参考价值。脱离了真实案例而来的任何管理高论都是在浪费 公众宝贵的时间和热情。 这段文字中“由此而来”的“此”指的是： A.案例 B.实践 C管理学D.研究讨论 答案：A 第二部分：数量关系 主要测查应试人员理解、把握事物间量化关系和解决数量关系问题的能力，主要涉及数据关系的分析、运算和推断等。 本部分均为单项选择题，每小题给出的 4 个选项中，只有 1 个选项最符合题意，不选、 多选或错选，该题均不得分。 例题1： 每道题中提供一组数字，其中缺少一项，根据给出数字的排列规律，找出最符合题意的 答案。 例题：1，1，2，6，24， A、25 B、27 C、120 D、125 解答：正确答案应选C。
深圳市标准化专业技术资格考试大纲 考试说明 一、为进一步深化职称改革、完善标准化工程师专业技术资格评价机制，促进我市标准化事业人才队伍建设，根据《关于标准化专业技术资格（初级、中级）评定试行以考代评的通知》（深人发﹝2008﹞106号）的要求，针对标准化专业技术任职资格的基本能力、素质要求和职位特点，制定本考试大纲。 二、本考试大纲是全市标准化专业（含条码、代码，下同）初、中级专业技术资格考试命题和备考的依据。 标准化专业初、中级专业技术资格考试包括标准化专业基本理论和标准化专业综合应用知识，试卷分初级和中级。 本考试大纲所指的初、中级专业技术人员涵盖标准化专业技术研究、应用研究、国内外动态和发展研究、标准化技术咨询和技术开发、标准化管理、标准及标准化技术法规的制（修）订等工作的在职在岗工程技术人员。 三、标准化专业初、中级专业技术资格考试内容包括我国标准化法律法规及规章政策、标准化基本知识、标准化综合应用、国际标准化等四大方面知识点。考试大纲从对标准化专业技术资格人员应具备的学识和技能要求出发，提出了掌握、熟悉和了解三个层次的要求。掌握即要求能正确熟练
运用所学专业知识解决实际工作问题；熟悉即要求对有关专业知识具有深刻的理解；了解即要求对专业知识的广泛认识。本考试大纲中凡带★号内容，对申报初级专业技术资格的人员不作要求。 四、考试方式与试卷结构： （一）测试方式为闭卷。 （二）试卷满分为100分。 （三）试卷中各部分试题比例为：我国标准化法律法规及规章政策占15%、标准化基本知识占40%、 标准化综合应用占30%、国际标准化占15%。 （四）考试题型： 1.判断题：判断给出的每个命题是否正确。 2.单项选择题：在4个备选答案中选出1个正确答 案。 3.多项选择题：在5个备选答案中选出2个或2个 以上正确答案。 （五）命题内容在本大纲所规定的范围内。 五、适考人员分别为符合标准化专业初级、中级资格条件的人员，考试合格有效期为3年。 六、标准化专业技术资格考试由市标准化主管部门会同市人事主管部门共同组织实施。 七、参考内容： （一）《标准化基础知识》中国标准出版社
理赔专业技术职务任职资格理赔员定级考试 公共基础知识试题卷(A003，高级基础类) 考试说明 1、本考试满分100分，考试时长120分钟； 2、每套试卷为两份，试题卷和答题卷各一份； 3、考生请用黑、蓝色园珠笔或签字笔在答题卷上写出答案； 4、基础类全部为客观题，只需写出答案的字母和符号即可。 考生信息 ┏━━━━━━┳━━━━━┳━━━┳━━━━━┓ ┃所属分公司┃所在单位┃姓名┃准考证号┃ ┣━━━━━━╋━━━━━╋━━━╋━━━━━┫ ┃┃┃┃┃ ┗━━━━━━┻━━━━━┻━━━┻━━━━━┛ 一、单项选择题(每题1分，共50分，请将备选答案中代表最符合题意的答案标号填入答题卷) 1、风险是由多种要素构成的，这些要素决定了风险的存在、发生和发展。一般认为，风险构成的要素包括风险因素、( )等。 A．风险标的和风险事故B．风险事故和损失 C．风险性质和风险原因D．风险原因和损失 2、下列选项中，不属于财务型风险管理方法的是( )。 A．自留B．保险C．预防D．转移 3、最大诚信原则是签订和履行保险合同所必须遵守的一项基本原则，其内容包括如实告知、弃权与禁止反言以及( )。 A．诚实B．守信c．保证D．信用 4、按照保险利益原则的时间效力规定，不要求投保人在订立保险合同时具有保险利益的保险是( )。 A．企业财产保险B．责任保险 c．机动车辆保险D．人身保险 5、1916年7月30 ，一场原因不明的大火造成停在纽约港码头货场上的一些货车爆炸。
爆炸引起了另一场大火，火灾继而又引起了新的更剧烈的爆炸。这次爆炸造成的冲击波，损坏了停泊在1000英尺以外的船舶。该案中船舶受损的近因是( )。 A．第一场大火B．第一场爆炸c．第二场大火D．第二场爆炸 6、某企业厂房的保险金额为400万元，由于第三者原因发生保险事故生成的损失金额为300 万元，事故发生时该厂房的实际价值为500万元，保险人向被保险人支付240万元的赔款后取得了向第三者的代位追偿权，并最终获得250万元的追偿款。这250万元的追偿款的分配如下，即( )。 A．250万元全部归保险公司所有 B．200万元归保险公司，50万元归被保险人 C．240万元归保险公司，10万元归被保险人 D．保险公司先拿240万元，余下的l0万元与被保险人平分 7、保险人行使物上代位权的条件之一是保险标的发生了保险事故并确定为( )。 A．共同海损B．单独海损C．推定全损D．实际灭失 8、某制药厂为其拥有的一幢价值200万元的办公用楼投保，分别向甲、乙两家保险公司签订了财产保险合同。保险金额分别是120万元与180万元。后该办公楼遭受火灾，损失达180万元。按照以保险金额为基础的分摊方式，甲、乙两家保险公司应承担的赔款分别为( )万元。 A．72；108B．90；90 C．120；60 D．120；180 9、一栋房屋的保险金额为50万元，投保后不久即被全部焚毁，此时房屋的市价为55万元。按照赔偿原则，保险公司的赔偿金额应以( )为限。 A．实际损失B．保险金额C．市场价值D．责任限额 10、免赔额是指保险人对于保险标的在一定限度内的损失不负赔偿责任的金额。当损失金额大于免赔数额时则无须进行扣减的部分，称为( )。 A．绝对免赔额B．相对免赔额 c．免赔责任额D．共赔责任额 11、刘明向某财险公司营业部投保车辆损失保险，保单规定了保险人的责任免除条款。依照我国保险法的规定，在订立保险合同时，财险公司应当就有关免责条款的具体内容向刘明予以明确说明。未明确说明的，( )。 A．该条款未经法院确认不产生效力 B．该条款不产生效力
计量标准二级考评员资格考试大纲 一、考试目的 考察应考人员正确运用计量法律法规、综合知识以及测量数据处理方法，从 事计量标准考核，并解决计量标准考核工作中相应问题的能力 二、考试内容及要求 （一）计量法律知识 应考人员应了解我国的计量法律法规体系，掌握并能正确应用以下计量法律、和规章： 1、中华人民共和国计量法。 2、中华人民共和国计量法实施细则。 3、计量标准考核办法。 4、计量考评员管理、考评员职责。 5、计量授权管理办法。 6、计量检定印证管理办法。 7、计量检定人员管理办法。 （二）计量基础知识 1、熟练掌握并正确应用法定计量单位。 2、正确理解常用计量术语（注意JJF1001的最新版本）。 3、熟练掌握测量数据处理及数值修约规则（注意GB8170 的最新版本）。 4、掌握并正确应用测量不确定度的评定（注意JJF1059的最新版本）。 （三）计量标准的考核与管理 1、熟练掌握计量标准考核规范。 2、了解计量标准命名规范。 3、熟练掌握计量标准考核的要求（计量标准器及配套设备、计量标准的主要计量特性、设施及环境条件、人员、文件集、测量能力的确认）。 4、熟练掌握重复性、稳定性、不确定度、检校结果验证的方法与要求。 5、熟练掌握计量标准考核的程序和方法（包括简化考核的相关要求）。 6、熟练掌握计量标准申请和考核表格的填写要求.。 7、了解计量标准考核后续监管的要求。
三、考试方式 1、计量专业知识考核采用面试方式 2、计量法律法规、计量知识、计量标准的考核与管理采用笔试方式。全卷共 100 分，其中： 1）判断题：20 题，每题 1 分，共 20 分； 2）选择题：20 题，每题 1 分，共 20 分； 3）填空题：20 题，每题 1 分，共 20 分； 4）简答题： 4 题，每题 5 分，共 20 分； 5）综合题： 2 题，每题 10 分，共 20 分；