汽车美容店服务项目
随着国内各地方汽车限购政策的先后出台，汽车整车销售的市场份额正在趋于稳定。不过，每年近2000万辆的汽车产销量使得汽车保有量依然是快速增长，再加上电商的推波助澜，可以说，汽车后市场突然成为了投资的热点。汽配和汽车养护用品电商、汽车服务终端连锁以及车联网等都成为投资的主要方向。其中，汽车美容店项目由于投入成本相对较低、服务技术要求不高以及易于复制连锁经营等优势，已经为很多经销商集团或大的投资机构所看重。
那么，如果要去投资一家汽车美容店，如何规划和运营才能获得丰厚的回报呢？以下就对汽车美容店项目规划和运营方案进行探讨。
一、战略规划
很多汽车美容店为了给客户提供更全面的服务，往往服务项目很多，甚至包括小修快保、专项养护以及一些车身修复项目。这样看似服务的专业化程度很高，能够多点盈利，其实无形中增大了投入成本，还容易将汽车美容本身的经营项目弱化。所以，要正式投资经营一家汽车美容店，并希望它有远大的发展，那首先要确立一个发展方向，那就是一定要制定专业化经营的战略化规划。
所谓专业化经营，即汽车美容店集中经营一种产品，以增加专业运行独立性的方式，强化其经营管理职能，最大程度地发挥资源优势作用，实现效能、业绩的最大化。
实施专业化经营方式的优势在于集中所有人力、物力和财力发展
一种产品，所需的资金量相对较少，资金使用效率较高，同时比较容易提高汽车美容店声誉，获取更高利润。而实施这种经营方式的汽车美容店，能更认真的研究自身和行业的发展前景，从而制定合适的发展战略，实现更大效益。实现汽车美容店的专业化经营需要3大步骤。
1．店面形象
一家专业的店面对于店面形象上是比较关注的，一般会有较为系统的色调，会由标准色和辅助色系组成，标准色在品牌信息的传递过程中，具有鲜明的视觉识别效果。在一个品牌经营中，无论是仓库，连锁机构还是形象店，都会保持色彩的统一，保证清晰的品牌视觉效果。
辅助色系作为标准色运用时的相关环境色，起的是衬托、渲染标注主色的作用，允许根据具体情况选用非标例辅助色，但会非常注意与主色的协调关系。如果我们从消费者的角度看，会感觉店面色调很协调，视觉舒适。店面要有严格规范的门店形象展示招牌，并且拥有清晰的产品样板展示，设计统一规范。
2．汽车美容施工车间
汽车美容的专业施工车间一般明亮，单独设立，不摆放除专业经营产品之外的其他产品和物件。要将洗车间和施工间分配在不同的车间，这对保持汽车美容的无尘化作业是很有必要的。拥有较好的专业车间，配备专业的设备，能在施工前为施工车间除尘，以达到更好的施工效果。
3．施工、服务队伍
汽车美容店的工作服，对于一家专业化的店面，它同样具有非常重要的意义。汽车美容工作服能使得企业的内部成员加强品牌形象的吸收，也更广泛宣传品牌形象。
在汽车美容的专业知识讲解上，一家专业店面的销售人员都经过相关知识的培训，能够解决车主对汽车美容基本问题的讲解和阐述，能让车主感觉得到销售人员的产品知识储备是非常过硬，而并非一味地吹嘘，不会对于某些关键点概念化、模糊化。同时，在服务上，专业的店面在对车主的接待和行为举止的礼仪上都会比较贴切，让车主能够有一种很得体舒适的感觉。
二、选址规划
既然确定了汽车美容店的战略规划，走专业化经营的发展道路，那么接下来就是汽车美容店的选址问题了，这是汽车美容店成功经营的重要因素之一。汽车美容店的投资者应清醒地认识到，选址不是凭感觉就能决定的，也不能一味贪求房租低廉。正确的选址方法，应该是通过选址调查、分析相关因素并参照汽车美容行业的特点，选择一个具有发展潜力的店址。
1．选址条件
一般而言，选定汽车美容店应该综合考虑并比较以下几
方面的条件因素。
（1）车辆交通：包括车辆数量、类型档次等。
（2）步行交通：人数、类型。可判断店址周边的繁华度。
（3）停车设施：停车位、入店铺的容易度，街道隔离护栏开口位置、车流方向与店址位置。
（4）店铺群构成：同业或相关行业店铺数目和规模、店距及店铺相容性等。
（5）特定地点：店招可见度，店址建筑形状、大小和特征，店招形状及视角辐射范围等。
（6）开店条件：包括租赁条件、营运成本、税收、区域规划及区域法规。
2．选址范围
下列位置较适宜开设汽车美容店。
（1）商务楼、中大型居民社区以及大型超市等附近。
（2）汽车销售聚集点（街）或车管所以及运管处周围。
（3）附近客源充足，有较多宾馆、酒楼及机关单位等。
（4）门面最好位于停车场，加油站或高档住宅区旁。
（5）同业或相关行业店铺较多的地段。
（6）店铺周围道路宽敞，车流量大，车辆进出方便，但不能靠红绿灯太近。
（7）店铺门面必须临街，周围环境卫生整洁。
（8）店铺门前有较多空地，可同时停放4-6辆车。
（9）门面上方能竖较大的招牌，广告效应好。
（10）水源充足，排水条件优越。
三、装修规划
对于投资者来说，如何合理地分配资金是一门学问。汽车美容店在装修设计上如果有充裕的资金应该尽量高调奢华有内涵，让客户直观感受到汽车美容店的定位。在汽车美容店选择好地址以后，要对汽车美容店进行装修，怎样装修才能更省钱，又能达到一定的效果呢？
对于专业汽车美容店来说，通常由操作间（含装饰区和洗车间）、办公室、接待室以及精品屋等4大功能区组成。大、中型规模的店址还应设有烤漆房，提供车身小修复工作。
1．操作间装修
操作间是店里的主要设施，洗车和美容装饰都在此完成。洗车间的墙面要防水、防腐，并注意排水和水循环设备的安装。美容装饰间则要尽可能封闭，最好有降尘设施，以保证美容装饰的质量。
2．办公室装修
办公室是店铺管理及财务人员工作的场所，除按照一般办公场所装修外，还应满足下列要求：墙上悬挂各职能人员的岗位职责；设经理办公桌椅及办公用品；设财务人员办公柜台，其作用是收银和开票，一般设在进出口处。
3．接待室装修
接待室是接待客户和客户休息的场所。由于汽车价格昂贵，车主往往不愿汽车在施工时离开自已的视线。因此，接待室与操作间最好用玻璃隔开。这样，既能让车主放心，又能增加操作的透明度，让车
主了解自已的汽车是怎样做美容的。接待室应设置沙发、茶几及饮水机等物品。
4.精品屋装修
精品屋主要是提供一些汽车用品和车迷用品。如汽车美容养护产品，护理液、座套脚垫，及各种汽车模型，以满足不同爱好的人群要求。
四、服务体系建设
一家正规专业、服务优质的汽车美容店应具备预约服务流程，这样能为顾客留下好的第一印象，以吸引顾客、留住顾客。与此同时，建立完善的服务体系会使企业得到更好、更快的发展。完善的服务体系主要涵盖以下3部分内容。
1．电话预约
（1）顾客来电时，留下客人联系方式及姓名。
（2）初步了解客人需要，准确的告知客人营业时间。
（3）约定来店洽谈时应避开店内顾客高峰值时间，以便有更多接待时间与顾客接触，才能充分了解顾客的需求，当然预约的时间也可以加以方便顾客，为车主提供方便和温馨。
（4）预约结束后一定发短信告知客人店铺地址。
（5）及时告知店内当天、当时当班的业务员做好充分的准备。
2．服务接待
（1）顾客来到汽车美容店之后，负责接待的人员要主动迎
接、热情服务。切忌车主到店无人理、无人问的情况出现。
（2）了解顾客的实际需求，并及时转至相关人员，直至顾客满意，这是整个服务流程中重要的步骤之一。汽车美容店的员工通过热情、诚挚传达其服务意愿，这有助于消除车主的疑虑和不安，并能让车主更清晰坦率地描述其车辆所需要的服务。
（3）对于盲目不确定的顾客提供至少两套优质服务方案，以供顾客参考。
（4）对于详细询问的客人，要一一耐心解答服务项目及其优点。
（5）向顾客确认服务项目金额。
3．服务流程
（1）按照客户需求，准确的填写派工单，让客户检查并确认。确认后，向操作人员分派工作。
（2）接到派工单后，操作人员应严格按照顾客需求，并告知施工方法。过程中，按照美容操作技术标准和工艺流程进行操作。
（3）美容完成后，应经过汽车美容店专门负责质量检验员工的检验，确认符合汽车美容标准后，才能向车主交车。
（4）汽车美容店员工应确保交付到车主手中的车，车况良好，并确认车主对交车过程和本店的服务流程是否感到满意。
（5）接待员应向车主说明费用明细，还应询问车主是否需要了解其他情况。尽量争取车主的满意，让他成为回头客。
（6）服务着眼于本店与消费者的持续发展，对店的稳健经
营至关重要，这关系到车主是否愿意再来本店消费，以及是否愿意介绍新顾客。做好售后服务的跟踪可保证双方关系的发展，只要汽车美容店反应迅速，即使顾客有某些抱怨或担忧，也可以及时的处理问题和化解矛盾。
建立完善的服务体系和服务流程，就有了可执行的服务标准。人员招聘、员工培训都依照服务标准进行，建设一支高素质的员工队伍，这家汽车美容店就可以开始运营了。
五、宣传方案
一家汽车美容店的经营，除了依托优质的服务质量吸引客户外，宣传推广必不可少。在如今网络发达的时代，很多店主寄希望于成本较低的线上推广，认为那样的宣传面更广。其实，对于汽车服务行业来说，线下推广宣传更加直接有效。汽车美容店如果合理利用线下宣传工具，不仅可以有效地对汽车美容店的开业信息、促销信息和品牌进行传播，还可以增加店面进店顾客量。
那么，店面线下推广宣传工具都有哪些？
1．店面招牌
店面的招牌是所有实体店最重要的标志性宣传工具，也是一种有效的广告形式。它具有引导顾客、反映经营特色与服务传统以及引起顾客兴趣并加深记忆的作用。具有高度概括力和强烈吸引力的“门画”，对于扩大商品销售、增强顾客对店铺的亲切感有着至关重要的作用。
2．灯箱和见虹灯
灯箱作为宣传工具，白天和夜晚都应用的比较多，而且利用机会也比较多；霓虹灯主要是夜晚使用的工具，宣传效果比较明显。这两种表现方式，主要用于展示店面形象，提高店面的知名度。一般在店面附近区域使用。
3．橱窗、橱柜
橱窗、橱柜是一种传统的展示产品工具，店面在布置橱窗、橱柜时，更多的是制造销售产品的一种气氛，让消费者感受到店面的活力而愿意走进去购买产品，这也是店家吸引顾客眼球的招式之一。
4．条幅
条幅宣传是一种短期行为，主要用于在开业、促销以及一些节日活动如周年庆等使用，一般被用来渲染气氛。在活动结束时即取下，切勿使条幅悬挂的时间太长，致使颜色暗淡，破烂不堪，影响店面形象。
5．流动工具
流动工具是指汽车车体，车上座椅座套等流动物品。这种宣传方式不用浪费人力去发传单宣传，而且曝光度高，是一种非常实用的宣传工具。
6．宣传册、宣传单
利用宣传册、宣传单做宣传，费用比较少，覆盖面积大，可操控性强。一般在受众全体较多的场所进行发放或是与其他店家合作发放。
当然，宣传推广和客户的口碑都是一家汽车美容店成功的关键，但是，仅仅这些还是不够的。面对激烈的市场竞争，经营者还需要敏锐的市场洞察力、多变的竞争策略以及丰富的管理手段，才能在汽车美容店项目上获得成功。
汽车美容店管理大全 汽车美容店管理 一、人力资源管理 （一）职员配置不同规模的汽车美容店职员配置与数量。（二）职员工作职责大型规模的汽车美容店经理的工作职责是： （１）服从董事长的领导，直接对董事会负责； （２）制定各项管理制度，并组织贯彻落实，做到公平，公正，公开，奖罚分明； （３）制定各项工作计划，督促员工尊守执行，并及时加强监督； （４）制定实施周到的广告宣传计划及售后优惠服务措施；（５）建立工资与效益挂钩的激励机制，并按规定办事；（６）负责招聘、培训员工，协调日常工作； （７）定期检查计划执行情况，对照计划指标，发现问题及时讨论，找寻问题出现的根源，并想办法解决及避免；（８）协调、处理与政府主管行政部门的关系； （９）定期向董事会上报实际作业量、财务状部及盈亏等情况，遇到重大事件或突发事件及时上报董事会，以便协助处理解决。中小型规模的汽车美容店经理的工作职责参照执行。 2、技师工作职责
（1）服从经理的领导，安排、协调和督促属下普工的工作；（2）接车时，同接待人员一起察看客户车况，并就所需进行的美容项目向客户提供指导意见； （3）仔细阅读《派工单》，按其要求进行作业； （4）作业中要合理安排普工配合自已作业，严把质量关，既要确保效果，又要提高效率； （5）要来格执行操作规范，避免出现操作失误和工伤事故；（6）作业完毕，将《派工单》送交财务人员，以便及时打单结算收费； （7）交车时，向客户讲解本次美容的效果和日常护理注意事项； （8）不断总结提高，有好的经验和建议及时向经理提出，以便推广应用。 3、普工工作职责 （1）服从经理和技师的领导，听从技师的安排，协助技师工作； （2）努力学习和掌握汽车美容护理技巧及操作规范，不断提高操作水平。 （3）作业中严格执行操作规范，确保作业质量，提高作业效率。 （4）搞好设备日常维护，确保设备工作正常；
汽车美容活动方案 1
汽车美容活动方案 【篇一：汽车美容促销活动方案】 很多汽车美容店都考虑做促销来吸引客户，确实促销是提升汽车美容店人气最快捷最有效的方法，但洗车人家在对众多的汽车美容店的促销活动总结归纳，做好汽车美容店汽车美容店的促销前提是一定要懂得促销的方法，否则就有可能适得其反。 做好汽车美容店汽车美容店的促销活动需要做到以下几点 1、做好促销前的宣传工作。 “酒香也怕巷子深”，再好的促销方式消费者不知晓，也只能“胎死腹中”。做好促销前的宣传工作是促销达到目的的前提。 一般而言，一个汽车美容店的辐射力因其自身实力的强弱也有大小之分，在汽车美容店辐射范围之外的宣传工作只能是浪费钱财，并起不到什么实质性的作用。促销宣传要在汽车美容店的辐射范围之内，针对目标消费者进行。 对于实力雄厚的综合性汽车美容店，可运用电视广告，强势媒体，全方位多渠道地向消费者传递信息，而一般的中小汽车美容店则无须“大动干戈”，在汽车美容店周围散发传单，充分利用店内广播、海报、店招等资源，或者运用宣传车等工具，就能达到相应的目的。时
下，不少汽车美容店的促销政策“轻轻地来”，又“轻轻地去”，在人群中“惊不起一丝涟漪”，自然也就达不到提升人气的目的。 2、巧制促销政策 促销方式的合理于否直接关系到促销效果的好坏，在制定促销政策的时候，一定要先对目标车主群体市场进行调查，有一个整体上的把握，然后有针对性地制定相关的政策，这样才能收到较好的效果。 （1）、低价吸引 以一个药店的营销策略为例。“创意药店”的老板把一种售价为200元的药膏，以特低价80元出售，消息一传出人们便蜂拥而至，于是药店名声大振，生意兴隆，门庭若市。这种药膏卖出去的越多，看上去是亏空越大，但实际上药店盈利却达到了空前的水平。原因在于前来购买药膏的人，认为该店其它药品也是最便宜的，都顺便买了些，而其它药品的盈利远远抵消了药膏的亏空。一亏多赢，既创出了药店的知名度，又赚了前，药店可谓名利双收。 （2）、发挥附赠品的魅力 某汽车美容店一到周末，很多车主都愿意大老远的跑到这边来做汽车美容服务，不但是因为其服务的优秀，更重要的是此店店结合银座商城上的商家，从她们那里获得了大量的好玩的促销品，都样式各异创意新奇。还有更多店面针对性的优惠促销打折活动。小孩子来了都
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一、洗车店的设备规划 采用不同的洗车方式，所涉及的设备投入也有所不同，在此进行资金预算。 洗车方式主要设备及用品中等规模洗车店设备投入 无水洗车快捷手喷蜡套装、吸尘器、车掸及毛巾等5000元左右微水洗车微水洗车机、吸尘器、车掸及毛巾等10000元左右 循环水洗车电脑洗车机、吸尘器及打蜡设备等5～20万元 非循环水洗车高压水枪、吸尘器、麂皮1000元以内 二、开设洗车店的可行性分析 建店之初应合理选址，并进行客源分析和投资回报分析，为了考察投资能否顺利回收，并对利润进行分析，需要对基本客源进行测算，分析投资回收的时间，考察可能的利润状况。 例如分析方圆5km内有4000辆的稳定车流，加上不固定的过路车3000辆，锁定总车量的10％约700辆，按常规约3天清洗一次，则每日可能的洗车数量约为230辆。完整地清洗一辆车需5～10min完成，成本按1~3元/辆计算，收费20~35元/辆（根据车辆的不同档次和清洗难度而定），根据上述数据，对投资状况进行简要的分析，为开店提供必要的依据。
三、筹建洗车店的基本要求 一般中等规模的洗车店需要租用15～20m2的门面房，进行简单装修，做好醒目的洗车招牌，门前最好能有同时停放3~4辆车的空间。用水要方便，人员3~4人。准备麂皮、毛巾若干条，备好洗车机准备开业。 四、根据服务环节的需要配置必要工具 洗车虽然很简单，但是如果一些细节工作做得不好，则很容易丢失客户。洗车店应在让客户关心的细节问题上多下功夫，比如配置吸尘器、脚垫清洗机、洗衣机（清洗毛巾等）以及喷枪（清洁细缝）等。对车内所有位置及车辆相关附件都彻底进行清洗，以争取更多固定的客户。 五、洗车店的增值服务项目 汽车用品之家社区（）建议为了确保洗车店能够赢利，除了洗车，也可以增加一些服务项目，更多地争取利润。洗车店可以视场地许可和经济实力，配齐全车美容、电脑检测、快修保养、四轮定位、补胎平衡、划痕修补、钣金喷漆、空调加氟以及无尘贴膜等服务项目，既方便了客户，又获得额外利润。洗车店还可以从事精品配套。发展批发、销售或代销精品配件、真皮座椅、中空防盗、CD音响等全套服务，提高效益和档次。
员工管理规章制度 为了创造一支以公司利益至高无上准则,建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工自觉遵守! 一类: 一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、不得越 级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门,公司将做出合 理的回复! 二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密; 三、上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公 司形象; 四、员工上钟实行轮牌制,不得抢牌、挑牌、跳牌;更不准拒客、挑客; 五、员工上钟操作必须按照技术流程完成,不得偷工减料; 六、工作时接听私人电话不得超过1分钟,卫生实行区域包干制,必须做到整洁清爽; 在没有工作的时候不允许串岗和闲逛,必须在制定的休息区域待岗。
七、认真听取每为客户的建议和投诉并及时的处理和回复、损坏公司财物者照价赔偿, 偷盗公司财物者交于公安部门处理 八、本公司可以享受任何险种;(按照员工在本公司的表现)。 九、员工服务态度: 1、热情接待每位客户(先生!女士!您好!欢迎光临!请~!)。作好积极、主动、 热诚、微笑的服务; 2、了解各产品的性能,向客户合理的介绍;(工作中---请!不好意思!请稍等!对 不起!走路轻、说话轻) 3、工作后---对本次服务是否满意?麻烦您对我们的服务多提宝贵意见!跟单!请 慢走欢迎您下次光临! 十、员工奖罚规定: 1、全勤奖励60元,迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元,工作时 间不允许请假,请假一天扣除当日工资,未经批准按旷工处理;病假必须出具 医院证明,前三天扣除当日工资的30%,之后每天扣除当日的工资;
汽车美容店管理制度 一.工作时间 1. 直营店员工夏季早7：20上班，晚6：00下班；冬季早7：50上班，晚5：30下班。（特殊情况除外） 2. 每天早上7：25开早会，由店长总结前一天工作，安排当天工作。 3．吃饭分为早班和晚班，早班12点，晚班12：30。 4. 午餐后原地休息，下午2点正式上班。 二.纪律要求 1.工作期间不准离开工作岗位.工作严肃认真，不准打闹说笑，要坐有坐姿、站有站样，不准随地而坐；各自岗位无工作期间,不能脱岗、睡岗、窜岗、聚众聊天。 2.一切行动听领导指挥,不准当面顶撞领导,如有不同意见可以事后与领导沟通，沟通未果可向上级反映. 3. 工作期间不准在工作区域内吸烟,严禁在做项目时或在车主面前吸烟. 4. 工作期间不得利用公司电话接听或拨打私人电话，接听私人移动电话不得时间过长，以免影响工作。 5.非施工项目必需，不准在客户车内着车、开空调、听音乐。 6.非指定驾驶员，不得挪动单位场地内车辆。 7.接待人员商定施工项目后，必须详细填写施工单，并找客户、施工人、签字，各联施工单应分发给持有人。 8.项目施工时必须有施工单，无单施工视为干私活；施工期间发现遗漏项目或无法按时交车时及时联系接待人员，由接待人员联系客户，确定处理办法后再通知施工人。 9.不得动用车内的任何物品。发现盗窃者当即辞退并扣发当月工资和押金，情节严重者移交公安机关处理。 10.不准给客户留私人电话，不经允许不准同客户外出吃饭，不准向客户索要礼品，婉言谢绝客户的馈赠，婉言拒绝客户的不合理要求。
11.洗车车辆钥匙由接待员统一保管，各施工车辆无需使用车钥匙时交前台保管，不得将车钥匙放在车上或装在衣兜内。 12.各单位组长负责各自岗位的卫生和安全，及时检查排除隐患，出现事故自行负责。 经理 营收美装养洗厨 销银容饰护车 员员组组组班师 1.营销员岗位职责 2.收银员岗位职责 3.美容技师岗位职责 4.装饰技师岗位职责 5.养护技师岗位职责 6.洗车班岗位职责 7.洗车工岗位职责 8.店长岗位职责 三.员工行为规范,礼仪,准则. 四.奖罚办法 招聘人员办法 一．洗车工 1. 招聘试用期七天正式录入者 1)新手:第一个月工资为600元（提成另计）,以后工资额按工作时间和水平涨工资. 2)成手:第一个月工资为700元,第二个月视技术水平，工作表现及技术熟练程度加发工资50-100元.（提成另计）
洗车场促销活动方案 洗车场促销活动方案篇一:汽车洗车促销方案 很多汽车美容店都考虑做促销来吸引客户,确实促销就是提升汽车美容店人气最快捷最有效的 方法,但洗车人家在对众多的汽车美容店的促销活动总结归纳,做好汽车美容店汽车美容店 的促销前提就是一定要懂得促销的方法,否则就有可能适得其反。做好汽车美容店汽车美容店的促销活动需要做到以下几点 1、做好促销前的宣传工作。“酒香也怕巷子深”,再好的促销方式消费者不知晓,也只能“胎死腹中”。做好促销前 的宣传工作就是促销达到目的的前提。一般而言,一个汽车美容店的辐射力因其自身实力的强弱也有大小之分,在汽车美容店 辐射范围之外的宣传工作只能就是浪费钱财,并起不到什么实质性的作用。促销宣传要在汽车 美容店的辐射范围之内,针对目标消费者进行。对于实力雄厚的综合性汽车美容店,可运用电视广告,强势媒体,全方位多渠道地向消 费者传递信息,而一般的中小汽车美容店则无须“大动干戈”,在汽车美容店周围散发传单, 充分利用店内广播、海报、店招等资源,或者运用宣传车等工具,就能达到相应的目的。时 下,不少汽车美容店的促销政策“轻轻地来”,又“轻轻地去”,在人群中“惊不起一丝涟漪”, 自然也就达不到提升人气的目的。
2、巧制促销政策促销方式的合理于否直接关系到促销效果的好坏,在制定促销政策的时候,一定要先对 目标车主群体市场进行调查,有一个整体上的把握,然后有针对性地制定相关的政策,这样 才能收到较好的效果。 (1)、低价吸引以一个药店的营销策略为例。“创意药店”的老板把一种售价为200元的药膏,以特低价 80元出售,消息一传出人们便蜂拥而至,于就是药店名声大振,生意兴隆,门庭若市。这种药 膏卖出去的越多,瞧上去就是亏空越大,但实际上药店盈利却达到了空前的水平。原因在于前 来购买药膏的人,认为该店其她药品也就是最便宜的,都顺便买了些,而其她药品的盈利远远 抵消了药膏的亏空。一亏多赢,既创出了药店的知名度,又赚了前,药店可谓名利双收。 (2)、发挥附赠品的魅力某汽车美容店一到周末,很多车主都愿意大老远的跑到这边来做汽车美容服务,不仅就是 因为其服务的优秀,更重要的就是此店店结合银座商城上的商家,从她们那里获得了大量的好 玩的促销品,都样式各异创意新奇。还有更多店面针对性的优惠促销打折活动。小孩子来了 都有一些好玩的小玩意高兴了,女车主们又能获得不错的优惠购物促销,车主多掏一点腰包
一、汽车美容店创业方案 1、确定自己的目标群体。也就是你最希望做奢侈消费的高端客户，还是追求性价比的中端客户，还是一味图便宜的低端客户。一旦确定下来，理论上就不变了，后边的工作全部围绕这个展开。当然，在确定这个之前，也许会遇到一些制约因素，比如有便宜合适的门面房，所处地理位置恰是中端车主集中的社区，因为房子是免房租的，所以不可能换地方。其实，主要还是看做汽车美容的初衷是什么。一般情况下，都是先确定目标人群，也就是市场定位，以后在着手其他工作。 2、储备人才。一般来说，一家汽车美容店至少需要这样两种人才。第一是经营人才，这样的人负责店面经营，主要包括管理和销售。第二种人是技术人才，主要负责施工技术，以及质量把关。因为，这两种人非常不好找，所以在选址、装修等等一系列具体工作开始之前，就需要确定下来。当然，与选址同时，或略之后于选址，也可以。这样比较容易和人才商谈，并听取意见。真正筹备起来，还有专业的人手出谋划策。做到开业前的准备工作，就为将来的经营做好铺垫，减少投资浪费的几率。
3、选址。这个可以和人才储备同时进行。主要需要考虑的是：第一，所选地段是否符合你的市场定位，也就是你的目标人群是否足够集中。第二，选择门前停车位尽可能丰富的门面。第三，门前道路最好没有隔离带，而且车速缓慢，一般40左右。第四，至少需要有一个美容施工车间，可以和贴膜车间共享。第五，如果有洗车业务的话，5分钟车程内需要有至少1000部轿车的汽车保有量，当然这个是针对中等规模以上的城市的。如果是小地方，可以考虑减半。另外，房租是经营成本的大头，所以要控制好房租。一般情况下，房租不能超过预期月平均营业额的25%。否则，在成长期内，很难存活！ 4、购置设备和必要物资。这个投资可多可少，还是根据市场定位来调整。每个类别的物资，都有高中低的品牌。根据目标人群，确定使用或消耗什么品牌的物资就可以了。不用贪多求大，够用就好。 5、制订营销策略。一般来说，开业初是要做一些促销和宣传的，大多数美容店选择免费洗车。其实，这样的办法能积累人气，但不能积累顾客。其实，免费打蜡卡，远比免费洗车卡效果要好。有以下几个原因：第一洗车只能吸引离得较近的客户，一般开车超过10分钟，车主就会选择就近洗车，不会舍近求远。而打蜡不一样，毕竟属于美容项目了，车主宁可跑远一些，也要来占一下这个便宜。第二洗车的同质化程度很高，很难通过一次洗车，和其他竞争对手区分出来。而打蜡，却可以产生惊艳的效果，
汽车美容装饰店活动策划方案 主推项目： 太阳膜1、贴美装膜心之海加任意4门后档送2000元羊毛垫抵用券。 2、贴送纯朴价值1500元羊毛垫抵用券。 3、贴送清风价值1000元羊毛垫抵用券。 说明：1、各款太阳膜以店铺现有型号为准。 2、此抵用券只能用于购买店铺羊毛垫，不兑换现金，不找零，不退差。 3、以上项目商品属于特例商品羊毛垫澳皮王羊毛垫3倍积分（即每5元积1分），再送价值168元法国凯奇钥匙扣1把。 优伦羊毛垫双倍积分（即每10元积1分），再送价值128元法国凯奇钥匙扣1把。 HSJ羊毛垫送价值90元稀皮颈枕1对+价值78元羊毛把套1条。 说明：1、羊毛垫抵用券购买的羊毛垫不参与此活动。 2、任意一款羊毛垫均享受19天价格补偿。 3、此项活动不再重复参与店铺其他活动专车专用DVD导航旧机最高折抵500元，再送专用天线加后视摄像头加精美DVD碟片1张特例商品镀膜预约更优惠，免费镀膜不是梦自10月26日起，预约镀膜每往后推迟1天，即直减10元，最长预约到11月5日。 说明：1、预约镀膜以交款为准，客户需按预约时间来店铺施工。预约时间不能提前，只能推后。若没有在预约时间来店，以店铺安排时间为准。
2、每天预约限2名，以交纳现金（不接受刷卡）先后顺序为准。 3、镀膜养护卡VIP卡在镀膜日发放。 轮胎：每周推出1个型号的特价优惠，敬请关注店铺海报。 特价轮胎只享受100元积1分活动。 机油1、预约换油送机油滤芯一个（限20万以下车型，20万以上车型滤芯优惠30元) 2、更换机油累计3次送室内清洗1次（限在店铺更换，购买机油带走无效) 会员独享特价活动：10月26号—11月5号26号：1元，出风口香水，限50个，每人限1个；27号：2元，巴西玛瑙挂件，限40个，每人限1个；28号：3元，南韩彩印防滑垫，限30个，每人限1个；29号：4元，南韩麂皮，限20块，每人限1块；30号：5元，车香饰香水，限20瓶，每人限1瓶。 31号：6元，钥匙扣工具，限10个，每人限1个。 1号：7元，霍尼韦尔化油器清洗剂，限10瓶，每人限1瓶。 2号：8元，—20度玻璃水，限10瓶，每人限1瓶。 3号：9元，水晶卡通香薰，限10个，每人限1个。 4号：10元，霍尼韦尔汽油添加剂，限5瓶，每人限1瓶。 5号：11元，车载U盘播放器，限3个，每人限1个。 以上商品不参与积分免费洗车，是您吗? 10月26号—11月5号，凡车牌号尾数对应当天号数的会员，均可免费洗车1次说明：必须凭会员卡，所洗车辆为会员等级车辆11月，会员
云 顶 美 容 绩 效 制 度 执行日期：2017年3月 店长审核：总监审核：总经理审批：
云顶美容店效制度 为了提升公司整体经营管理水平，提高员工的积极性，让每一个参与公司发展和进步的员工在为公司做出贡献的同时，体现自身价值，特制定本绩效提成制度。 美容部的结构按照业务性质的绩效分为四大部分，即：美容操作组、美容销售组、前台销售组、店长；核算标准以月度为核算单位。 一、美容洗车（操作组） 1、美容洗车（操作组）的提成项目及计提方式：
特别说明：1、云顶美容操作分两个组。2、每月总车流基数1200台每月。3、以上项目2-7项为小组平均分基数任务，超过基数任务，超出的项目于哪个操作组施工，提成归属于哪个操作组，实行多劳多得原则。 2、岗位系数根据店内具体情况分配如下表： 二、销售员提成项目及计提方式 1、销售员的提成组成部分=销售的洗车卡提成+销售总额提成 2、计提方式
备注：1、以上销售业绩即美容月度销售营业额，其中包含卡类的销售额，不包含精品、违章等营业额。 2、新项目毛利低于综合毛利的情况下，减去成本后计提成。 3、岗位具体分配原则： 1）个人完成洗车卡提成的60%计个人所得提成，40%计入团队所得提成，再重新分配团队所得提成的40%； 2）销售业绩不含违章、驾照年审、精品等销售收入，包含卡类的销售额。 三、前台销售组 1、前台业绩的主要业务组成=精品（香水、脚垫、太阳膜等）+卖洗车卡+违章+驾驶证年审+车辆保险费 2、参与分配的岗位有：前台主管、前台、仓管 3、计提的方式
4、岗位分配原则： 例如：前台主管销售香水的提成是100元，则前台主管得到的提成=100元*60%+40元*50%=80元 四、店长提成项目及计提方式 1、店长的绩效提成：以店面毛利10万每月为目标，即以店面实际收入的营业额（不含违章、驾照年审、精品等收入）减去水电和项目领用成本等，其中当月销售的美容卡，按实际操作项目来计入收入。 2、计提的方式（提成均采用分段累计）
天润汽车服务连锁管理规章制度为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！ 一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！ 二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密； 三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象； 四、员工施工操作必须按照施工技术流程完成，不得偷工减料； 五、工作时接听私人电话不得超过1分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽； 六、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理 七、员工服务态度： 1、热情接待每为客户（您好！欢迎光临！请~！）。作好积极、主动、热诚、微笑的服务； 2、了解各类产品的性能，向客户合理的介绍；（工作中---不好意思！请稍等！对不起！走路轻、说话轻） 3、工作后---对本次服务是否满意麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走欢迎下次光临！ 八、员工奖罚规定： 1、全勤奖励60元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资； 2、每三个月进行评选优秀员工，奖励200元；（条件：必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者；） 3、卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次； 4、上班时间不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次；上班时接听私人电话不得超过1分钟，违者扣罚5元/次； 5、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/
关于筹备经营洗车店的方案的报告 公司领导： 为了进一步贯彻执行公司内部开展多种经营的会议精神，增加物业公司的经营效益，按照公司领导的指导思路，成立洗车经营店铺，现针对西安地区多家经营洗车店做以调研后，结合我公司实际情况，就经营管理方案汇报如下： 一、位置 东邻颐馨路；西邻颐馨花园小区东围墙；南邻社区垃圾收集站；北邻西安驾校。 二、面积 14M（长）×7.8M（宽）=109.20㎡ 三、组织机构及人员配置 1、组织机构
2、人员配置 共计配备13人，其中： 1）、店长：1人 2）、美容师：4人 3）、收银员：2人 4）、洗车工人：6人 5）、出纳机会计：（物业公司兼任） 3、岗位职责及工作要求 1）、店长岗位职责及工作要求 2）、美容师岗位职责及工作要求 3）、收银员岗位职责及工作要求 4）、洗车工人岗位职责及工作要求 5）、出纳及会计岗位职责及工作要求 4、工资标准 1）、店长：3000元/月 2）、美容师：2400元/月 3）、收银员：1800元/月 4）、洗车工人：2000元/月 5）、出纳及会计：由物业公司按工作量均摊 以上员工福利待遇均按物业公司其他同岗位员工同等，同时美容师及洗车工人提供食宿。 5、工作时间
1）、店长：10:00-18:00 1人 4天/月休假 2）、美容师：9:00-18:00 2人 4天/月休假（吃饭为1小时）15:00-24:00 2人 4天/月休假（吃饭为1小时）3）、收银员：9:00-18:00 1人 4天/月休假（吃饭为1小时）15:00-24:00 1人 4天/月休假（吃饭为1小时）4）、洗车工人：9:00-18:00 3人 4天/月休假（吃饭为1小时） 15:00-24:00 3人 4天/月休假（吃饭为1小时） 四、设施设备的投入购买 1、洗车机2台或以上，以备不时之需，突然坏了，另一台顶上。 2、地毯甩干机1台。最好是不锈钢外壳的。 3、吸尘器2台最好，刚开业时，工人少，可以只购买一台，但需要备马达。 4、打蜡机2台。车多时或是赶工时，可以同时施工快点。 5、抛光机2台。理由同上。 6、臭氧消毒机或者是高温消毒机 1台。臭氧消毒机实用和危险度低于高温机。 7、泡沫机1台。装洗车液用。 8、水桶若干、毛巾若干、刷子若干。 9、水循环机1台。能节约不少水费。 五、收费标准 1、洗车 1）、小轿车：25元/次 200元/10次包月 2）、越野车：30元/次 260元/10次包月
汽车美容装饰店管理制度 【一】考勤制度 员工考勤是考核员工工作纪律、领取报酬和晋升的重要依据，严格考勤管理是公司管理的重要工作。为了使之更加趋于制度化、正规化，特制定本制度： 一、店面考勤 1 、作息时间：早7:30- 晚19:30 根据行业特点，此阿勇调班轮休制，每月休息一天。严格遵守作息时间，考勤实行签到制，由店长负责监督；月末按实际签到情况核发工资。 二、考勤管理 1、严格遵守作息时间，不得迟到、脱岗或早退。 2、上班未准时到店即为迟到；未下班而离店者则为早退；无故迟到、早退超过一小时者算旷工。 3、事假者提前半天向店长请假，保证工作衔接，经批准后方可不上班。 4 、病假者以医院开具的诊断证明为准，前三天扣除当日工资的50% ，之后每天扣除当日工作； 【二】员工岗位行业规划 员工即是店面形象代表，员工的仪容仪表和行为形象直接反映出店员的综合素质，影响店面的声誉及格调。公司员工除严格遵守企业的规章制度外，根据客户服务的特性须遵守如下行为规范：
1、上班时间内，员工应着规定工服，配工号，并保持健康活泼、积极向上的精神状态和形 象。 2、员工工作时应穿着干净整齐，注意仪表，不准嬉笑打闹，大声喧哗。 3、员工应举止文明，对顾客热情、礼貌，面带笑容，“请”字当头，“谢”字随后，给顾客 亲切愉快的感觉。 4、上班期间不得随意串岗、脱岗；不准利用店内设施做私人事情或与工作无关的事情。 5、施工现场严禁吸烟。 6、根据值班表进行办公区域的保洁。有必要的物品依规定定制管理，没有必要的清除掉。 7、员工工作中应有成本观念，节约用水、电和易耗品；不乱拿乱用公物，不把有用公物扔入垃圾桶。 8、每项服务按服务价目表向客户说明，不得随意说出。 9、对于没有把握的服务项目，不要随意承诺客户，但可以向客户建议其他服务项目。 10 、不得将店内和客户的物品占为己有，视情况处罚，情节严重者交由司法机关处理。 11 、除公司指定的人员进行必要的移车外，其他工作人员不得随意动用客户车辆。 12 、给顾客以效率快，良好服务印象，尽职尽责，关注工作技术细节，一切务求及
汽车美容促销活动方案 汽车美容促销活动方案【1】 1.会员营销 会员模式是汽车美容店常用也是必用的一种营销模式，也就是争取做“预收款生意”。 凭借会员卡可在店内洗车、做汽车美容、护理、装饰，购买汽车精品等，并享受购物折扣优惠、积分返利优惠等优惠待遇，享受快捷完善的汽车快保、维修、救援等增值服务支持，及各类车务手续的代办支付等别具一格的服务。 2.文化营销 把企业文化和本店形象贯穿于每个日常经营活动中，可以通过举办汽车评鉴、赛事、车友聚会等活动，突出本企业的文化魅力。 可以再此基础上组建以本店为服务基地的车友俱乐部，把生意做到生意之外，市场开发与营销变成了一种不期然的行为。 3.服务营销 服务作为企业经营内容的一部分，不仅要做好，还要创新。 对于大、中型汽车美容店，可以针对一辆车提供从拥有到报废的全程优质服务，贴身、贴心的个性化服务，这种车主的保姆级服务层次的服务经营，也就把竞争引入了无争的境界。 这不是一定要求做到，至少可以去尝试努力做到。 4.网络营销 随着上网人数的逐年增加，互联网也已经成为了一种媒体，且是有别于其他传统媒体的新型传播模式。
通常，买得起车的就肯定上得起网，因为电脑和网络的普及率，在车主人群中是一个更高的比例。 作为汽车美容店的经营者，要学会合理地利用网络去为自己的营销服务。 在力所能及的前提下，建立一个本企业或本汽车美容店的网站，提供网络购物、商品查询、车友论坛、供求委托等服务，充分利用网络的便捷优势，实现充分的互动支持，加强自己与老顾客的联络和感情沟通。 5.其他营销 除了以上介绍的四点之外，市场开发与营销还可以通过价格折扣、发放优惠券、附送礼品、免费送货、积分促销等方式进行。 当然，这些策略对于新开业的小型汽车美容店来说或者成本太高而难以实现，还可能过于复杂而不便操作。 因此，在实际的日常营销工作中，需要根据自己的实力采取有效的措施，做到既要少花钱又能多办事。 汽车美容促销活动方案【2】 很多汽车美容店都考虑做促销来吸引客户，确实促销是提升汽车美容店人气最快捷最有效的方法，但洗车人家在对众多的汽车美容店的促销活动总结归纳，做好汽车美容店汽车美容店的促销前提是一定要懂得促销的方法，否则就有可能适得其反。 做好汽车美容店汽车美容店的促销活动需要做到以下几点 1、做好促销前的宣传工作。 “酒香也怕巷子深”，再好的促销方式消费者不知晓，也只能“胎死腹中”。 做好促销前的宣传工作是促销达到目的的前提。
如何开一家专业的汽车美容服务店 1 认识汽车美容项目 2 开业筹备 3 经营管理 第一节、认识汽车美容项目 一、基本概况 1．项目归类：服务业 2．行政主管：工商行政管理局 3．行业协会：汽车用品行业协会 4．服务对象：有车族 5．经营模式 好的计划是成功的一半。人们都说汽车后服务市场商机无限，真的是这样吗？如何踏入这一领域创业呢？这牵涉到经营模式和投资模式问题。模式决定效益，模式也能决定运营是否顺利，目前汽车美容服务业的入行模式有直接投资开店和加盟连锁两种模式，这两种模式各有利弊。 ●个人直接投资：直接投资开店意味着一切都是由你做主，在充分享受自由性的同 时也要承受更大的压力和责任。首先是品牌要由自己创立、宣传和开拓。其次是技术培训、服务培训要亲自动手。第三是店内一切的运营活动如市场调查、进货、店面装饰设计等琐碎的事物都要靠自己去熟悉。直接投资开店对投资者要求比较高，既要具备较高的经营能力，又要熟悉汽车美容装饰的知识和服务技巧。 ●加盟连锁：加盟连锁是赚钱比较快的模式。因为汽车后市场是一个处于上升期的 市场，众多的投资者正准备进入这一行业，存在这种“赚钱快”的机遇也就是赚市场准入的钱。目前连锁经营包括直营连锁、特许经营两种形式。 ?直营连锁是指连锁公司的店铺均由公司总部全资或控股开设，在总部的直接领 导下统一经营。总部对店铺实施人、财、物及商流、物流、信息流等方面的统 一管理。直营连锁作为大资本运作，具有连锁组织集中管理、分散销售的特点，充分发挥了规模效应。 ?特许经营是指特许者将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经 营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定，在 特许者统一的专业模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。由于特
献给想创业的人！！ 如何开一家专业的汽车美容服务店 1 认识汽车美容项目 2 开业筹备 3 经营管理 第一节、认识汽车美容项目 一、基本概况 1．项目归类：服务业 2．行政主管：工商行政管理局 3．行业协会：汽车用品行业协会 4．服务对象：有车族 5．经营模式 好的计划是成功的一半。人们都说汽车后服务市场商机无限，真的是这样吗？如何踏入这一领域创业呢？这牵涉到经营模式和投资模式问题。模式决定效益，模式也能决定运营是否顺利，目前汽车美容服务业的入行模式有直接投资开店和加盟连锁两种模式，这两种模式各有利弊。 ●个人直接投资：直接投资开店意味着一切都是由你做主，在充分享受自由性的同 时也要承受更大的压力和责任。首先是品牌要由自己创立、宣传和开拓。其次是技术培训、服务培训要亲自动手。第三是店内一切的运营活动如市场调查、进货、店面装饰设计等琐碎的事物都要靠自己去熟悉。直接投资开店对投资者要求比较高，既要具备较高的经营能力，又要熟悉汽车美容装饰的知识和服务技巧。 ●加盟连锁：加盟连锁是赚钱比较快的模式。因为汽车后市场是一个处于上升期的 市场，众多的投资者正准备进入这一行业，存在这种“赚钱快”的机遇也就是赚市场准入的钱。目前连锁经营包括直营连锁、特许经营两种形式。 ?直营连锁是指连锁公司的店铺均由公司总部全资或控股开设，在总部的直接领 导下统一经营。总部对店铺实施人、财、物及商流、物流、信息流等方面的统 一管理。直营连锁作为大资本运作，具有连锁组织集中管理、分散销售的特点，充分发挥了规模效应。 ?特许经营是指特许者将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经
营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定，在特许者统一的专业模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。由于特许企业的存在形式具有连锁经营统一形象、统一管理等基本特征，因此被称之为特许连锁。 6．市场准入 汽车美容是特殊行业，所以在政策上对开店有所规定，必须在申请营业执照前由环保部门进行环境测评，没有环保许可证也就拿不到工商营业执照，这是进入汽车美容业最大的一道坎。在一些缺水和环保意识强的城市开设汽车美容店要遵循“三同时原则”，即环保工程与主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用。由于我国各地的环保政策有较大差异，相关的办理手续和流程也存在较大差异，关于这方面的具体要求还得到当地的环保部门进行咨询，办理环保许可证。 7．行业品牌： 汽车美容店作为现代服务业态，其价值主要体现于所提供的服务和产品的质量。目前，仅就汽车美容体系而言，尚未形成大规模的服务品牌。纵观整个汽车美容行业，无论是行业协会还是社会新闻媒体等机构，截止目前，尚未就汽车美容作业态组织任何评选活动，而且由于汽车美容行业的规模非常庞大，目前市场上尚未形成比较认可的行业品牌（业内有一些行业品牌）。 8．从业企业和从业人员 作为零售业态，究竟有多少汽车美容企业和从业人员，目前，尚无权威的统计数据。但仅就一家汽车美容店而言，一般可提供就业岗位在5-7名左右。另据不完全统计，我国从事汽车维修、美容装饰的从业人员超过数十万人。 9．营业时间 汽车美容店的对外营业时间取决于汽车美容店的地理位置和营运方式。一般而言，如果将店铺安置于大型商场或者购物中心，乃至繁华道路，营业时间一般设置12-13个小时，但也有一些汽车美容店为了满足不同客户的需求保持24小时营业。 10．服务项目 ?专业洗车、“车宝”增亮?汽车打蜡、镀膜保护?车漆抛光、镜面护理?新车开蜡、漆面增艳
汽车美容活动策划 篇一：汽车美容促销活动方案 很多汽车美容店都考虑做促销来吸引客户，确实促销是提升汽车美容店人气最快捷最有效的方法，但洗车人家在对众多的汽车美容店的促销活动总结归纳，做好汽车美容店汽车美容店的促销前提是一定要懂得促销的方法，否则就有可能适得其反。 做好汽车美容店汽车美容店的促销活动需要做到以下几点 1、做好促销前的宣传工作。 “酒香也怕巷子深”，再好的促销方式消费者不知晓，也只能“胎死腹中”。做好促销前的宣传工作是促销达到目的的前提。 一般而言，一个汽车美容店的辐射力因其自身实力的强弱也有大小之分，在汽车美容店辐射范围之外的宣传工作只能是浪费钱财，并起不到什么实质性的作用。促销宣传要在汽车美容店的辐射范围之内，针对目标消费者进行。 对于实力雄厚的综合性汽车美容店，可运用电视广告，强势媒体，全方位多渠道地向消费者传递信息，而一般的中小汽车美容店则无须“大动干戈”，在汽车美容店周围散发传单，充分利用店内广播、海报、店招等资源，或者运用宣传车等工具，就能达到相应的目的。时下，不少汽车美容店的促销政策“轻轻地来”，又“轻轻地去”，在人群中“惊不起一丝涟漪”，自然也就达不到提升人气的目的。
2、巧制促销政策 促销方式的合理于否直接关系到促销效果的好坏，在制定促销政策的时候，一定要先对目标车主群体市场进行调查，有一个整体上的把握，然后有针对性地制定相关的政策，这样才能收到较好的效果。（1）、低价吸引 以一个药店的营销策略为例。“创意药店”的老板把一种售价为200元的药膏，以特低价80元出售，消息一传出人们便蜂拥而至，于是药店名声大振，生意兴隆，门庭若市。这种药膏卖出去的越多，看上去是亏空越大，但实际上药店盈利却达到了空前的水平。原因在于前来购买药膏的人，认为该店其他药品也是最便宜的，都顺便买了些，而其他药品的盈利远远抵消了药膏的亏空。一亏多赢，既创出了药店的知名度，又赚了前，药店可谓名利双收。 （2）、发挥附赠品的魅力 某汽车美容店一到周末，很多车主都愿意大老远的跑到这边来做汽车美容服务，不仅是因为其服务的优秀，更重要的是此店店结合银座商城上的商家，从他们那里获得了大量的好玩的促销品，都样式各异创意新奇。还有更多店面针对性的优惠促销打折活动。小孩子来了都有一些好玩的小玩意高兴了，女车主们又能获得不错的优惠购物促销，车主多掏一点腰包也是心甘情愿的。赠品的造价本来就不高，由于数量大，成本更低此店就用少量免费赠品带来了丰厚的回报。 （3）、集点消费 现在不少汽车美容店推出了会员制，类似于大型商城发行优惠卡，当
精心整理 员工管理规章制度 为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！ 一类： 不得越 理的回复！ 司形象； （按照员工在本公司的表现）。 九、员工服务态度： 1、热情接待每位客户（先生！女士！您好！欢迎光临！请~！）。作好积极、主动、 热诚、微笑的服务； 2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍；（工作中---请！不好意思！请稍等！对 不起！走路轻、说话轻） 3、工作后---对本次服务是否满意？麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走欢迎您下次光临！ 十、员工奖罚规定： 1、全勤奖励60元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚120元，工作时 间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具
医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资； 2、每三个月进行评选优秀员工，奖励200元；（条件：必须全勤员工、业绩名列前 三位者、无客户投诉者、无拒客者；）客户投诉将取消本次上钟业绩，拒客一次 扣罚30元；其它奖罚按相应的规章制度办理，1—30日为计算月，每月15日 为上月薪金发放日，若半年以上连续完成所定任务，无重大违纪者，年终奖金 1000元；（注：员工公休按照法定休息日） 3、卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次；各岗位 制定出卫生责任人。 4、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚50元/次；上钟时接听私人电话不得超过1分钟，违者扣罚10元/次； 5、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次； 6、透露公司机密（产品原价、客户档案、工资待遇）查明属实将扣除当月工资的 60%； 十一、入职条件： 1、填写员工入职表，按入职须知执行规定； 2 3、合同期间必须遵守本公司规章制度； 4 十二、辞职条件： 1 期满后如继续续约者将当次奖励100 2 3、未满3 违约金而予以扣除； : 1、连续矿工 2、拒客5次 3 4 后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！ 仪容仪表制度： 着装汽车美容店所有员工在工作场所的服装应统一、清洁、方便，具估要 求是： 1、员工必须身着统一的制服，服装须保持整洁，不追求修饰； 2、衬衫无论是什么颜色，其领子与袖口不得有污秽。 3、鞋子就保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。 4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。
汽车美容店管理规章制 度 文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
汽车美容店管理规章制度作业员是以时间来工作，管理者以目标为中心来工作。这是管理者与作业员根本上的差异。 为方便起见以下管理者均称为店长。 第一章汽车美容店店长的资质 一、店长的职责 ★五项基本职责 （1）达成业绩的职责：不管店长是经营者还是营业者，必须担负起店中业绩的主要责任。 （2）管理的职责：对于店中的“人”、“物”、“钱”、“情报”等，店长都得充分管理、具体落实执行公司的各项规定。 （3）指挥统帅的职责：店长应该发挥指导、统帅部属的最大能力。正确与适当的指导，下属才能100%的发挥能力。 （4）解决问题的职责：有关于业绩或工作中所发生的问题，店长都必须思考与解决。 （5）判断的职责：在权限范围内，店长对于业务应有正确的判断。这和下属听命行事的立场迥异。 ★两项最基本的工作 1、对外的工作：〈追求消费者各方面的满足〉 （1）吸引消费者的货品方案
不管是什么时代，专卖店的胜负是决定于货物品质的好坏、齐全与否。和以往所不同，不仅要适应消费者的需求，还要提出能准确领导消费走向的新型商品。这是店长的第一要务。 （2）营造“气氛好”“便利”的卖场 消费者所期待的店铺货色要齐全外，还要“气氛好”和“便利”。达成这二项要求是店长的第二要务。 生意成交不成交另当别论，顾客只要一上门就给予亲切的接待，每一工作人员都是亲切和蔼，笑脸迎人，把顾客当成朋友一样，这就是要领。 另外一点是“便利”：商品的摆设是否一目了然、价格标示是否清楚、是否提供POP的广告情报等等。看似十分简单，却往往为商家所疏忽的问题。 （3）让顾客有行家的感觉 在售货现场接待顾客时，必须有让人信服的贩卖专业知识和水准，这种专业知识和讲解技巧的训练是店长的第三要务。店长对于新产品所引发的新生活形态应该有建言的能力。 但是，如果是一知半解、半生不熟的说明反而会产生反效果、使信用扫地，印象大打折扣。 接待顾客的态度也不宜过度，最好的程度是坦诚，真心地希望顾客找到想要的商品。 （4）咨询多、趣味多，又具新颖性 无论是对商品，还是在店内交谈中，都应该让人充满趣味、新颖和识博见广的感觉，这是店长的第四要务。 2、店长对内的工作
汽车美容店活动方案 1、做横幅（90cm*8m） 内容为：五一特惠：太阳膜+地胶+手缝把套+门碗犀牛皮=500元2、手机群发： 短信内容： 5月1日至31日，奥世洁汽车美容王舍店特大优惠，进店顾客均可享受：太阳膜+地胶+手缝把套+门碗犀牛皮=500元联系电话：2716116地址：王舍汽配城4－109号直营店五一宣传 1、做X展架 真爱行动信诺一生 活动时间：5月1日------7日 山东奥世洁汽车美容店联合香港爱诺珠宝有限公司（淄博爱诺钻石体验中心）五一期间共同推出“真爱行动，信诺一生”活动，详情如下：1、凡在奥世洁汽车美容店内做任何项目消费满3000元以上客户，均可赠送价值1000元爱诺裸钻一颗； 2、凡在奥世洁汽车美容店内做漆面美容、贴膜、车饰饰品消费满5000元以上客户，均可赠送价值2000元爱诺吊坠一枚； 3、凡在奥世洁汽车美容店内做漆面美容、贴膜、车饰饰品消费满8000元以上客户，均可赠送价值2800元爱诺钻戒一枚。 4、活动期间进店客户买500元现金卡，可顶600元使用。 咨询电话：2216868 本活动最终解释权归奥世洁所有
手机群发： 短息内容： 5月1日至7日，奥世洁联合爱诺钻石推出汽车美容消费千元即赠爱诺裸钻一颗；更有价值2000元吊坠或2800元钻戒相赠。咨询电话：2216868 地址：张店区太平路19号 ------------------------------ “汽车就像人一样需要呵护，也需要装饰，”一位有车族这样说。为爱车装饰各种不同风格的饰品，让汽车成为自己一个舒适的“流动的家”，逐渐成为车主的必然选择。“个性消费”带给投资者们全新的商机———“汽车美容”业。 利润丰厚市场巨大“一部10多万元的车，按10年使用期限，每年3万公里行程计算，每年需要用于车辆清洁、保养和维护的费用在3000元以上，对于中高档车，各项费用还将超过这个数字，可以说，作为汽车市场的一块，美容和养护的前景不错，”顺德一位汽车美容店负责人这样介绍。有统计数据表明，目前我国汽车的保有量达1700万辆。在上海等大中城市，私家车的占有率已达12%，并且每年以20%的速度增长。业内人士分析，未来20年内，中国将成为全球第一大汽车市场。目前我国60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯;30%以上的私人低档车车主开始形成了给汽车做美容养护的观念;30%以上的公用高档汽车定时进行外部美容养护;50%