《市场营销》试题
一、填空（每空1分，共计15分）
1、重庆有线电视网络公司客服热线为___________，现有主营业务为
______________。
2、参加赛跑。你追过第二名,那么你是第___________名.
3、(1)提出方案、(2)贯彻实施、（3）批复同意、(4)发现问题、(5)请示报告，请你将
以上五个事件按最合乎逻辑的顺序进行排序：_________________。
4、1/20+1/30+1/42+1/56+1/72+1/90的值是：_____________。
5、根据企业在市场上的竞争地位不同，企业的竞争定位可以分为
______________、____________、_____________及_________________。
6、“大市场营销”理论中，市场营销策略有“6P”，即以原来“4P”中另增加“2P”，
这2P是指____________和____________。
7、企业形象识别系统包括____________、_____________和视觉识别(VI)三个部分。
8、在现代市场营销学中，组成市场的最基本要素是购买者、_____________及
_____________。
二、单项选择题（每题2分，共计30分）
1、根据“需要层次论”，下列属于第三层次的是（）。
A、安全需要
B、自尊需要
C、社会需要
D、自我实现的需要
2、在产品生命周期中（），销售促进最有效。
A、引入期和衰退期
B、引入期和成长期
C、成长期和成熟期
D、成熟期和衰退期
3、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们
所奉行的市场营销管理哲学是（）。
A.社会市场营销观念
B.生产观念
C.市场营销观念
D.推销观念
4、在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询
集团分析法，微波炉是格兰仕的（）。
A.问号类战略业务单位
B.明星类战略业务单位
C.现金牛类战略业务单位
D.狗类战略业务单位
5、在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。以促销自
己的产品。他们对市场进行细分的方法是（）。
A.地理细分
B.人口细分
C.心理细分
D.行为细分
6、市场营销管理者采取一系列行动，使实际市场营销工作与原规化尽可能一致，在控
制中通过不断评审和信息反馈，对战略不断修正。这种行为称为（）。
A.年度计划控制
B.赢利能力控制
C.效率控制
D.战略控制
7、企业选择复用包装决策的目的是（）。
A.节约成本
B.通过给消费者额外利益而扩大产品销售
C.方便顾客购买和使用
D.避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉
8、某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使它们执行销售、
零配件供应、维修和信息提供“四位一体”的功能。这种折扣策略属于（）。
A.现金折扣
B.数量折扣
C.贸易折扣
D.促销折扣
9、有些公司让消费者通过视频信息系统操作一个小型终端，用对讲式闭路电视订购屏
幕上显示的商品，这种分销形式属于（）。
A.直接销售
B.购货服务
C.自动售货
D.直复营销
10、不同的促销工具对购买者知晓、了解、信任和订货等不同购买准备阶段的作用是不
同的，其中在信任阶段，对购买者影响最大的是（）。
A.广告
B.销售促进
C.宣传
D.人员推销
11、企业为了使预期的销售定额得以实现，还要采取相应的鼓励措施，其中最为常见的
是（）。
A.奖金
B.旅游
C.佣金
D.销售竞赛
12、下列不属于目标市场策略的是（）。
A.无差异市场策略
B.差异性市场策略
C.密集性市场策略
D.分散性市场策略
13、一个快餐公司的某些特许专卖店可能指控其他专卖店用料不实、分量不足、服务低
劣，损害公众对该快餐公司的总体印象。这种情形是（）。
A.水平渠道竞争
B.垂直渠道竞争
C.水平渠道冲突
D.垂直渠道冲突
14、广告创意指的是（）。
A.广告创作的整体构思
B.广告所要反映的问题
C.广告的表现形式
D.广告独有特色的内涵和表现形式
15、俘虏产品订价适合于（）的订价。
A.替代产品
B.互补产品
C.选择性产品
D.季节性产品
三、多项选择题（每题3分，共计15分。在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符
合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均不得分）
1、企业制定定价策略时必要将市场结构进行划分，其划分的依据主要有（
）。
A.产品是否同质
B.企业规模
C.市场是否同质
D.市场规模
E.业内企业数目
2、市场营销信息系统包括（）。
A.内部报告系统
B.营销情报系统
C.营销调研系统
D.营销预测系统
E.营销决策系统
3、客户管理的原则有（）。
A.动态管理
B.重点管理
C.综合管理
D.专人管理
E.灵活管理
4、市场细分的原则有（）。
A.差异性原则
B.可衡量性原则
C.可进入性原则
D.效益性原则
E.稳定性原则
5、影响广告预算制定的因素有（）。
A.产品生命周期
B.销售目标
C.企业财务条件
D.市场竞争状况
E.目标市场的范围及其潜力的大小
四、问答题（每题7分，共计28分）
1、市场营销管理过程是什么？
2、分销渠道设计的步骤有哪些？
3、某企业生产A产品，该产品的单位变动成本为10元，所需固定成本为10万元，
产
量4万件，利润率为20%，计算A产品的价格。
4、彭小姐在某家俱城购买了A公司生产的家俱，使用3个月后发现该家俱出现了较
多
的质量问题，遂提出投诉，要求退换该家俱，请你以此为例论述A公司的客户投诉处理程序。(A公司承诺其所生产的家俱如半年内出现质量问题无条件退换)
五、案例题（以下题目采取二选一的原则，共计12分）
1、国内某化妆品有限责任公司于20世纪80年代初开发出适合东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品，并在多个国家获得了专利保护。营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况，首选日本作为主攻市场。为迅速掌握日本市场的情况，公司派人员直赴日本，主要运用调查法搜集一手资料。调查显示，日本市场需求潜量大，购买力强，且没有同类产品竞争者，使公司人员兴奋不已。在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为15～18岁、18～25岁(婚前)、25～35岁及35岁以上四个子市场，并选择了其中最大的一个子市场进行重点开发。营销经理对前期工作感到相当满意，为确保成功，他正在思考再进行一次市场试验。另外公司经理还等着与他讨论应采取体积定价策略。
问题：
(1)该公司运用的搜集一手资料的调查法一般有哪几种方式？各有何特点？
(2)该公司进行市场细分的细分变量主要是什么？根据日本市场的特点，公司选择的最大
子市场应该是哪个？为什么？
(3)请你为该公司营销经理提供几种进行市场试验的方法。
(4)作为新产品，你认为该公司应采取何种定价策略？为什么？
2、大型百货公司集合各个部门的商品，创造“一次购足”的购物环境，满足消费者多层次的需要。每当百货公司举办各种季节性或节日性促销活动时，总会创造出成千上万的消费者，即使在平时，百货公司也成为大家逛街、约会、办事的集合点，可见百货公司除了能满足购物需求外，也成了大众公认的地理标志。百货公司常常是商店街的中心点，通常在百货公司周围会相继出现各类不同型态的零售商店，这些小型商店以不同于百货公司的经营理念和态势与百货公司维持表面上看来是相互依存的局面。然而，在卖场面积和营业内容上，甚至各种营销努力的份量上，都不是百货公司的对手。这些小型的零售店要想在大型百货公司的阴影下生存，断不可以能够夺取部分百货公司的顾客为前提；而是应当
” 塑造出本身的魅力和特性，水远走在人家的前面。小型商店在面对百货公司的竞争时，应 当如何以弱势战略争取胜利呢？小型商店如何以处于弱势的品牌战略创造出大型百货公司 无法发挥的优势局面，进而在市场占有率上争取一席之地呢？
六、附加题（答错不扣分，答对则计分，共计 20 分）
1、 邻居老宋家的屋顶为什么有时漏雨，有时不漏雨？（2 分）
2、
打什么东西既不花力气又舒服？（2 分）
3、 有一个穿着泳装的女人，她在松软的沙滩上漫步，这一切虽然都很正常，但是，你 会发现她的身后竟然没有脚印！这是为什么？请你猜猜看。（3 分）
4、
爷爷和小桂子买一本书，爷爷差 1 块钱，小桂子差 15 元，他们的钱合起来还不够，
那这本书多少钱？（3 分）
5、 有三个人去住旅馆，住三间房，每一间房 10 元，于是他们一共付给老板 3
0 元， 第
二天，老板觉得三间房只需要 25 元就够了于是叫服务员退回 5 元给三位客人，谁知服务员 贪心,只退回每人 1 元，自己偷偷拿了 2 元，这样一来便等于那三位客人每人各花了 9 元， 于是三个人一共花了 27 元，再加上服务员独吞了不 2 元，总共是 29 元。可是当初他们三 个人一共付出 30 元那么还有 1 元呢？（5 分）
6、 在临上刑场前，国王对预言家说：“你不是很会预言吗？你怎么不能预言到你今天
要
被处死呢？我给你一个机会，你可以预言一下今天我将如何处死你。你如果预言对了，我 就放了你；否则，我就绞死你。 但是聪明的预言家的回答，使得国王无论如何也无法将他 处死。请问，他是如何预言的？（5 分）
市场营销人员应具备的六种能力 当前对市场的营销攻略杂多,但笔者认为要想成为中石化营销队伍中合格的一员必须具备以下六种基本能力。 一、要有吃苦耐劳的精神和锲而不舍的毅力： 古人云：“吃得苦中苦，方为人上人”，这条古训告诉我们，在任何环境做任何事，吃苦应是第一要素，有苦才有甜，未经风雨哪见彩虹。 二、要有高尚的人品 “人品”虽然是一个广义词，但做任何事，特别是我们做营销工作人员，“人品”决定做每一件事的价值趋向和做每件事的态度，要有高尚的人品才能做好客户的经纪人和公司的创效人。 三、要有细致、扎实、务实的工作作风和有较高的市场灵敏度。 对某一地市场和对某一位客户的营销，要想取得成功，基础工作是关键，只有认真细致、扎实的做好每位客户的营销和某一市场基础工作，真正做到有的放矢,才能对市场有较高的灵敏度,才能经营好客户和市场。 四、在营销中巧妙组合大脑、眼、腿、嘴的功能。 在现实的营销过程中，怎样组合好大脑、眼、腿、嘴之间的功能，是营销工作成败的关键。用腿跑市场，深入一线；用眼跑市场，发现商机；用脑跑市场，进行信息归类、分析和判断，然后制订营销策略和价格；用嘴跑市场，和客户真情交流。只有这样周而复始，锲而不舍，才能经营好市场，经营好客户,找到和抓准市场“空白点”。 五、要有足够的专业知识、法律法规知识和丰富的社会知识、人文知识。 在当今社会中任何事的成功与否，取决于与人的沟通是否成功，特别是我们营销人员，只有平时认真的学习和积累各种有用的知识，才能用大脑进
行正确的思维，从而达到对市场的准确的判断。想出各种出奇制胜的营销方案，指挥腿和嘴来达到自己即得目的，才能真正实现用“腿营销”向“智慧”营销的转变。 六、要有较强的团队精神。 “一个好汉三个帮、一个篱笆三个桩”。特别是在国家逐步放开市场时，竞争显得更为激烈。这就要求我们营销人员在面对这样的市场时，不能单打独斗。要信息互补、经验互补、客户互补。只有形成一个拳头，才能在市场中搏击风浪，搏击对手。
营销人员个人工作总结 成为一名合格的营销人员需要不断地努力，把取得的成绩和存在的不足作做总结汇报。下面是小编搜集整理的营销人员个人工作总结，欢迎阅读。更多资讯尽在个人工作总结栏目! 营销人员个人工作总结 光阴似箭，岁月如梭。伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张，忙碌的xx年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂，充满希望和激情的xx年。 一转眼，来到xx安全门分公司也快半年了，回顾这一年来的工作，心里颇有几分感触，在过去的这5个多月来，首先我要提到x总和欧经理，首先感谢曾总给予我们这样一个发展的平台和用心培养;感谢欧经理给予工作上的鼓励和督促，在二位领导的引领下，我们这个团队学到了很多业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下一步公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上相互鼓励和配合，他们所有人都有值得我学习的地方，我从他们身上学到不少知识，让自己更加成熟。5个月里不断与公司业务模式进行磨合，我为自己能成为xx公司的一名销售人员深感荣幸和自豪。我也更加认识到了，一个销售人员的知识面，社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。 这半年以来，我先后到过河南、贵州两个省出差。不同的区域、不同的销售情况，经过这两个省的差旅工作、我发现xx安全门的市场不太乐观，尤其是近段时间、就好比贵州，5月份之前的销售额都是排名第一的，而后、10月份的销售额还不到1万，这是多么大的差别啊、作为一个区域经理、我的责任很大。但相对于其他省、贵州还是很有潜力的、xx的影响力大，之所以会出现这样销售额这么大差别、存在一些客观因素，其根本原因有以下几点 1、质检方面，质量保证。 在我们业务员销售过程中，对经销商打保票，保证产品质量。把产品吹的天花乱坠，客户动心了，下几套样板。样板回去后、客户信心满满的打开包装，看到的却是门板凹凸不平、甚至油漆掉色等等，这样公司就只赚那几个样板的的利润，而
教你真正理解“市场营销”，知道市场部到底应该做什么 李叫兽从解剖自己公众号入手，教你真正理解“市场营销”，知道市场部到底应该做什么。一前段时间，李叫兽给几家客户公司市场部做了访谈，其中包括很多国内一线公司，问他们“咱们市场部到底是在做什么”，得到的答案却令我吃惊。 几乎所有人的回答都是简单地描述日程表：做活动，做海报，做微信公众号文章，对接乙方，拍TVC，年底帮其他部门设计挂历等。每个人都能描述出自己做的工作，但几乎没有人能指出自己“为什么要做这些工作”，大部分人很清楚自己的日程表，但不清楚日程表背后的意义。这非常奇怪，如果你问一个高中生在做什么，他的回答应该是“我每天都在学习，以提高成绩”，而不是描述日程表本身“我每天在起床、吃饭、走路、上课、睡觉”。如果你问一个内科医生在做什么，他的回答应该是“我帮人看病，并且制定治疗方案”，而不是描述日程表本身“我每天见病人，开处方，写医嘱。”很显然，高中学生和内科医生都知道自己每天到底在做什么，以及背后的意义是什么。但一到了当下的市场部工作，就好像换了个世界——我们借势热点，运营公众号，设计几张海报，但好像不关心这到底是在做什么。市场部到底是做什么的？为什么我们需要做正在做的这些事情？二
要想回答这个问题，我们必须先知道：到底什么是市场营销？对于市场营销（Marketing），大部分的人的理解是：市场营销就是想办法把产品卖出去。所以相对应的，关于市场营销的各种方法就变成了：如何吸引眼球？如何促进交易？如何引爆传播？但这并不是“市场营销”的真正定义。实际上，市场营销本来的定义是：“Satisfy your customer in a profitable way”（有盈利地满足顾客需求）（是的，你翻开任何一本营销专业的教材，都会在第一章发现市场营销的定义，但就是没人真正这么去想。）相应地，市场营销领域最关键的方法，其实就是为了回答这样一个问题：“我如何比竞争对手更有效率地满足目标市场的顾客需求？”这听起来比较绕口，先举个例子。之前有人帮李叫兽公众号提建议：“你每周发一篇文章，粉丝活跃度严重不足，其实可以多搞一些活动来提高活跃度，比如粉丝抽奖，比如多发一些简单的案例分析以提高产能，比如转发一些别人的文章等。”乍一看这样的方案的确非常行得通，多搞一些运营活动，粉丝肯定提高关注，后台的互动数据肯定更加好看。但这个方案的问题就在于：它没有更有效率地满足用户需求。李叫兽定位的用户需求是什么？我认为是“营销越来越复杂，人们需要科学化的方法来简化自己的工作。”之前不理解到底什么文案能够吸引关注，看了李叫兽的方法后，能够理解大脑注意力的本质并且获得启发，让本来复杂难懂的工作，变得
营销人员需要做得工作 营销人员需要做得工作 一.销售业务员每日工作内容 1.出勤和考勤 每天准时上班,做好办事处的清洁,卫生工作.并对办事处员工及 商场促销员进行考勤,填写《员工考勤表》。 2.统计日销售数据 统计大商场日销售量，代理商日出货量、库存量等数据。填写《大商场销售日报表》、《代理商批发日报表》、《代理商库存日 报表》等。 3.信息反馈 在9：30前向分公司反馈《大商场销售日报表》和其他资料。 4.销售数据分析 对代理商库存(包括网络库存、大商场库存)、日批发量、大商场日销售量及月累计销售量进行统计分析，监控。内容包括以下三大 方面： A.销售状态分析：增长、正常、下滑、落后于竞争对手。 B.销售进展情况：月销售计划(销售额和产品品种)的完成进展程度。 C.对代理商的物流管理进行分析，控制商品的流向、流量、流速、经销链中各环节的库存量健康、合理，加快老产品、积压品的消化、避免断货或品种不全、商品积压。 5.电话拜访
对三级市场(县、乡镇)经销商进行有计划的电话拜访。拜访要达到以下目的： A.按照《客户资料卡》内容与经销商进行沟通，认真填写《客户资料卡》 B.建立良好的厂商客情关系，让他们树立一种信念：“我是厂家的经销商” C.了解市场价格情况，有无乱价和窜货情况。 D.传达公司的最新精神。 E.初步了解竞争对手的最新动态：销售情况、价格变化、新产品、销售政策、通路渠道、广告投入及促销活动等。 F.及时掌握经销商的意见反馈，新产品的销售效果、产品质量、代理商配送货是否及时、积压滞销品是否需要调换、售后服务问题等。 6.市场巡视 每天走访一次所在地零售终端。了解终端现场、销售情况和竞争品牌动向。与店长、柜长沟通。内容与第5步相同。解决他们销售 中出现的实际困难，如售后服务、老产品和积压品的消化活调换， 技术培训等。 7.组织并参与大商场现场促销。 8.完成分公司临时布置的任务。 9.特发事件的处理。 10.与代理商碰头，共同探讨月销售进展情况，当日销售中出现 的问题及解决方法，市场分析以及下一步的销售策略。 11.当天工作小结。 二.销售业务员每周工作事项 1.信息反馈
营销人员绩效考核方案 一、考核原则 1．业绩考核（定量）+行为考核（定性）， 2．定量做到严格以公司年度销售收入业绩为标准，定性做到公平客观，3．考核结果与实际收入挂钩。 二、考核标准 1．销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标为目标，公司将会每季度调整一次。 2．销售人员行为考核标准 （1）自觉遵守国家法律法规、公司各项管理制度如考勤制度、保密制度和其他公司规定， （2）履行自己岗位职责工作的行为表现， （3）实际完成任务工作业绩的行为表现， （4）、， （5）其它方面。 其中：当月行为表现合格者为0.6分以上，行为表现良好者为0.8分以上，行为表现优秀者为满分1分。如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以最高加到1.2分。 如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为0分。 三、考核内容与指标 销售人员绩效考核表如下表所示。 销售人员绩效考核表 考核项目考核指标权重评价标准评分 1、工作业绩定量指标 销售完成率35%，实际完成销售额÷计划完成销售额×100% 考核标准为100%，每低于5%，扣除该项1分 销售增长率10%，与上月度或年度的销售业绩相比，每增加1%，加1分，出现负增长不扣分 新客户开发15%，每新增一个客户，加2分
定性指标市场信息收集5%，在规定的时间内完成市场信息的收集，否则为0分 2．每月收集的有效信息不得低于×条，每少一条扣1分 报告提交5%1．在规定的时间之内将相关报告交到指定处，未按规定时间交者，为0分 2．报告的质量评分为4分，未达到此标准者，为0分 销售制度执行5%每违规一次，该项扣1分 工作能力分析判断能力5%1分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断2分：一般，能对问题进行简单的分析和判断 3分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中 4分：强，能迅速的对客观环境做出较为正确的判断，并能灵活运用到实际工作中取得较好的销售业绩 沟通能力5%1分：能较清晰的表达自己的思想和想法 2分：有一定的说服能力 3分：能有效地化解矛盾 4分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通 灵活应变能力5%应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施 工作态度员工出勤率2%1．月度员工出勤率达到100%，得满分，迟到一次，扣1分（3次及以内） 2．月度累计迟到三次以上者，该项得分为0 日常行为规范2%违反一次，扣2分 责任感3%0分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真 1分：自觉地完成工作任务，但对工作中的失误，有时推卸责任 2分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责 3分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作 服务意识3%出现一次客户投诉，扣3分 四、考核方法 1．员工考核时间：下一月的第一个工作日。 2．员工考核结果公布时间：下一月的第三个工作日。
营销人员的基本能力要求 在竞争日益激烈的市场环境中，要想做好销售工作，销售员还要做好以下八点： 1、成为一个专业的区域熟手 销售员要想成为一名专业的区域熟手，必须要保持做市场调查的习惯，经常围着经销商转的销售员肯定做不好市场，只有透彻了解市场，才能真正定位市场; 2、协助客户解决处理好产品在使用过程中出现的所有问题 要把自己的角色从管理客户向客户的专业协理员过渡，所以，第一个角色做的好坏会直接影响第二个角色; 3、要有培训经销商的能力 客户一般会代理或者使用很多厂家的产品，你的产品在他眼里，也许就是一个鸡肋，但你又确实感到客户能够在这个时期帮你，如何引起他的重视，让他对你的产品、你背后的公司以及你个人产生浓厚的兴趣，完全可以通过培训他的方式来获得，尤其是新办公司，很多客户都是夫妻店发展而来，他们需要现代的管理知识、需要现代的营销理念、需要不断了解行业的新情况，这些都是你能够做到的，都是你向经销商展示自己以及公司的机会; 4、协助客户完善业务员团队管理 帮助他制定营销计划，帮助他开拓市场，帮助他解决应收款难的问题等，都会在无形之中提升自己产品在经销商心中的地位，更重要的是，在这些工作中，你的产品销量和品牌已经实实在在的上升; 5、市场信息的反馈 传统的销售员要么认为信息收集是市场人员的工作，要么应付差事，敷衍了事。事实上，销售员要时刻把收集信息放在工作的范畴之中，只有这样，才能保障自己的区域市场畅通的后勤补给，不会一味抱怨产品不适合市场需要，公司政策太呆板等，聪明的销售员最懂得用实际数据区打动公司管理层的心; 6、回收货款 回收货款是销售员永远的职责，但要引导客户将货款汇到公司指定的银行卡或银行账户上，不得收现金。 7、懂得自己策划区域市场 一个不懂得策划区域市场的业务员，只能是一个送货员或者促销员。
市场营销人员个人简历范文 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 性格热情开朗，待人友好，为人诚实谦虚。工作勤奋，认真负责，能吃苦耐劳，尽职尽责，有耐心。下面是由XX 为你整理的“市场营销人员个人简历范文”，更多内容请访问。 市场营销人员个人简历范文 基本信息 姓名： 性别：男 年龄： 婚姻状况：未婚 最高学历：本科 工作年限：3年 政治面貌： 现居城市： 籍贯： 联系电话：
电子邮箱： 求职意向 工作类型：全职 期望薪资： 工作地点： 求职行业：金融保险、证券、期货人力资源服务、人力资源开发 求职职位：保险内勤保险代理人/经纪人理财顾问/财务规划师客户经理银行柜员/会计 工作经历 xx-12 - xx-09 xx保险公司xx分公司综合柜员 工作描述： 1、保全业务的受理和权限内处理 2、理赔立案和结案处理 3、受理和处理简易案件 4、接受业务员、客户关于保全业务方面的咨询，对客户的投诉进行劝说和解释 5、保全归档文件管理及移交、扫描、打印、通知、发放、回收、整理、保管
和移交等，确保保全档案管理规范完整 6、宣导和培训内勤及业务员保全业务规则 7、报送及跟踪保全问题件及签报 8、根据单证管理规定，对各种有价单证进行登记、管理、保证单证使用的安全性。 xx-05 - xx-12 xx银行xx分行现金柜员 工作描述：主要是从事各类现金业务的复核、零钞清点、大额现金清点等工作 教育经历 xx-09 - xx-07 xx大学市场营销本科 专业描述：主要学习市场营销及工商管理方面的基本理论和基本知识，接受市场营销方法与技巧方面的基本训练，具有分析和解决实际营销问题的基本能力。 自我评价 性格热情开朗，待人友好，为人诚
销售人员的具体工作事项 一、销售人员的8项具体工作 销售人员是销售的主体，是企业与客户之间的桥梁，是企业里冲杀在最前线的群体，其工作主要分为以下8项具体内容。 （一）销售知识储备 销售人员要想顺利开展业务工作，首先要武装自己的头脑，进行相关知识储备。销售人员需要了解、掌握的知识主要包括以下6个方面。 1．了解行业和自己的企业。 2．了解企业产品。 3．了解竞争对手。 4．了解终端客户。 5．了解企业销售政策和渠道。 6．了解相关的法律法规政策。 （二）圈定客户 客户是销售人员一直在寻找的目标对象。谁是客户？客户在哪里？怎样才能找到客户？怎样才能掌握客户的更多资料？销售人员需要通过一系列的工作来解决这些问题，并建立客户管理档案，确定目标客户，初步建立起客户关系。此项工作主要包括以下内容。 1．制定工作目标与计划。 2．寻找潜在客户。 3．接近不同类型的潜在客户。 （三）拜访客户 拜访客户是整个销售工作中最重要的环节，销售人员的言谈举止，每一句问答以及产品说明与展示等都会影响客户的判断和决定。 拜访客户工作主要包括以下6个方面的内容。 1．预约客户。 2．拜访前的准备。 3．面谈，赢得客户好感。
4．产品展示与报价。 5．撰写、提交建议书。 6．客户异议处理。 （四）成功签约 销售人员与客户经过不断的交往、沟通、协商，其目的就是要促使交易成功，与客户签订合同。这一阶段的工作主要包括以下3项内容。 1．通过引导、促使客户作出购买决定。 2．协商、签订购买合同。 3．与客户告别。 （五）服务客户 销售人员不是把产品卖出去，签订合同就完事大吉。为了与客户进一步建立起良好的信任关系，销售人员还应积极做好回访工作，不要忘了客户，也别让客户忘了你。售后服务是销售工作的继续，是和客户加强沟通，建立长久合作关系的关键工作。 服务客户的工作主要包括以下3个方面。 1．了解服务客户的内容和策略。 2．售后服务，主要是解决客户使用产品中的一些抱怨、处理客户投诉、索赔和退换货。 3．维系良好合作关系，使新客户变成自己的老客户。 （六）收款和催款 收回货款才是真正的成交。销售人员将产品销售给客户，在签约阶段双方就要定好付款方式，为顺利收款作好铺垫。当然也有特殊情况，客户因为一些状况不能及时回款，这时千万不要急于催促或诉诸法律，要弄清客户拖欠的真正原因，根据不同的情况，制定相应策略，以收回款项为最终目的。 1．按照合同及时收款。 2．运用方法和技巧，催收欠款。 （七）客户管理 随着业务的不断开展，销售人员手里积累的客户越来越多，这时就需要对自己的客户进行管理。老客户的维护、新客户的开发、销售渠道的管理、大客户的管理等，都是销售人员需要考虑的问题。 1．客户分类建档管理。 2．大客户管理。
初稿销售人员绩效考核表(新)
销售部经理绩效考核表（转正） 姓名：填表日期：年月日考核时间范围：年月日至年月日得分： 考核项目考核指标 考核标准 （评分部门填写） 满分 实际完成数值 （评分部门） 自评 完成比率 （人资） 复评 （李总) 评分部门备注
考核项目考核指标 考核标准 （评分部门填写） 满分 实际完成数值 （部门评分） 完成比率 （人资） 调整 （李总） 评分部门备注 工作 态度（10%） 领导力 1分：任命员工合理，能正确评价员工付出与回报，做事很有条理，管理方式先 进； 2分：岗位工作技术全面，并能有很好的执行和落实到位； 3分：很注重团队的学习和成长，在团队中影响力大，知道如何激励团队成员，让 员工积极主动的工作。 3分总经理周总结 1分：总结流于形式，没有价值 2分：思路基本清晰，有自己的思考在里面 3分：能对市场清晰了解，对客户充分认识，对自己的工作充分掌握 4分：工作成果超乎想象，积极对待各项工作。并对未来工作有完善的计划。并至 少有一条有效的市场信息 4分 总经理 人资部承担责任 1分：能承担责任，不推卸，不指责； 2分：对问题能做到举一反三，改进业务流程和方法； 3分：做事有预见性，能很好的规避问题的结果； 5分 总经理 工作 能力（20%）专业知识 1分：熟悉本行业及本公司的产品 2分：熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多 5分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识 3分总经理 分析判 断能力 1分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断 2分：一般，能对问题进行简单的分析和判断 3分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中 5分：强，能迅速的对客观环境做出较为正 5分 总经理 团队人员 流失率 5分：本部门员工无人员流失 4分：本部门员工1人流失 3分：本部门员工2人流失 0分：本部门员工3人流失 5分 总经理 部门满意 度调查 5分：满意度分值在95%以上 3分：满意度分值在85%以上 1分：满意度分值在75%以上 5分总经理
市场部岗位职责 1、经理 第一条主持市场部全面工作。针对本部门不同时期工作目标、工作计划的组织，实施指导、 协调、检查、监督及控制，不断提高部门服务水平； 第二条负责部门制度及工作流程的拟定、上报及监督实施； 第三条要求部门人员按照公司规定进行操作，做好部门各工种的业务指导、培训工作，并 对其工作定期检查、考核和评比； 第四条全面熟悉、掌握市场动态，努力开拓市场； 第五条督促、检查部门人员做好客户的维护工作； 第六条做好与其他各部门的沟通与协调工作。 第七条负责公司投标全过程。 第八条完成年度的销售业绩。 第九条公司领导交予的其他任务。 2、助理 第一条遵守执行上级主管制定的各项管理规定及制度。服从领导的工作安排，协助部门经理做好各项管理工作； 第二条协助参与公司投标工作； 第三条协调办公室做好客户考察与接待工作，热情对待客户，文明礼貌；第四条协助全面计划、安排、管理市场部日常工作第五条协助做好与其他各部门的沟通与协调工作第六条熟悉本部门各工种的职责及操作规定；第七条协助完成年度销售业绩； 第七条及时发现、处理部门的各种问题。 3、专员 第一条遵守执行上级主管制定的各项管理规定及制度。服从领导的工作安排，接受上 管当天的工作安排。 第三条负责项目、业绩信息的分类、整理工作。负责客户的档案管理；保证信息的有效。 即时的回报市场进展。 第四条协助做好客户的来访接待工作，参与技术方案的制定。 第五条查看本地或就近地区的政府公众信息网，公布的招投标信息。提供招投标人员信 息；参与招投标，标书的整理。 第六条保持良好的职业道德，热情礼貌地与客户沟通，不得兼做其他
公司的业务。第七条负责公司对外广告宣传，对外发放公司宣传资料，提高公司知名度。第八条协助参与客户的维护回访工作。第九条参与合同款的制定。。 第十条分析竞争公司优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司。第十一条协助完成年度的销售业绩，做好日常的项目总结。 ■企业市场部人员岗位职责大全职务说明 1．产品主管：主要工作是了解同类产品的市场动态以及根据市场信息的变化大胆设想未来产品的发展趋势（畅想未来产品，为生产部门提供设计思路） 2．市场调研主管：做好产品售前、售中、售后的所有调研项目，形成调研报告，为市场部经理设计战略计划提出依据。 3．市场策划主管：为公司制定战略规划并书写所有的大型策划文案（以整合营销策划为主、渠道管理为主）（负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划工作） 4．市场拓展经理：公司市场策划部大型活动策划的实际实施与指导工作（负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划的指导实施工作） 5．促销主管：书写促销计划，并监督实施促销计划（以节日促销，现场终端促销为主）6．公关主管：主持制定与执行市场公关计划，监督实施公关活动7．广告企划主管：策划设计广告、制作广告以及终端POP美工等 1 ■企业市场部人员岗位职责大全职务说明 1．产品主管：主要工作是了解同类产品的市场动态以及根据市场信息的变化大胆设想未来产品的发展趋势（畅想未来产品，为生产部门提供设计思路） 2．市场调研主管：做好产品售前、售中、售后的所有调研项目，形成调研报告，为市场部经理设计战略计划提出依据。 3．市场策划主管：为公司制定战略规划并书写所有的大型策划文案（以整合营销策划为主、渠道管理为主）（负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划工作） 4．市场拓展经理：公司市场策划部大型活动策划的实际实施与指导工作（负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划的指导实施工作） 5．促销主管：书写促销计划，并监督实施促销计划（以节日促销，现场终端促销为主）6．公关主管：主持制定与执行市场公关计划，监督
商洛永利农牧集团 销售员岗位职责 1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。 2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率。 3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。 4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。 5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。 6、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。 7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。 8.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。 9.积极完成规定或承诺的销售量指标，并配合销售代表的工作。
10.办理各项业务工作,要做到:积极联系、事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公。 11负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。 12.对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。 13.收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。 14.填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。 15做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，在外收回的外欠款，要在三个月内上交公司，逾期未交，构成犯罪，按挪用公款罪追究法律责任。 16.对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理。 17、积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道。 18、出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用,不得奢侈浪费。完成营销部长临时交办的其他任务。
市场部招聘计划? ?名1营 ? 销总监助理：、1 岗位职责:?）负责部门内部周报、月报以及其她相关报表得收集与整理工作,并对相关人员提1?交情况做出相关记录; )针对周、月营销例会进行通知与安排,及时了解相关与会人员参会信息；２?并就新入职人员人事等相关部门做好人员安排工作,针对部门内新入职人员与行政、）３?培训、就职岗位与入职领导做好安排与沟通工作； ）营销部相关客户拜访、维护工作得人员出行协助安排与沟通;4?)合作学校相关人员到访,接待以及相关服务安排工作；5 )协助市场部、营销部以及教务部与公司内部其她相关部门得工作对接与安排;6 )部门人员团建、娱乐以及拓展等工作与活动相关安排；7 )部门周、月例会以及其她临时举办会议得记录工作;８ ?）外出拜访随同或者个别具体执行工作得协助与处理;9 )公司领导交办得其她工作处理与执行。10? 任职要求： 本科以上学历，市场营销、文学、文秘专业等,性别要求女； )1?具有一定文档处理能力以及相关文字能力;）2?熟练掌握 )3 相关文件；ＰPT办公软件，能够独立制作oｆfｉce? 一年以上行政或相关工作经验，优秀应届生亦可；）4?拥有 )6拥有高有较强得沟通协调能力及对事物得预见能力; ）5? 度得责任心、敬业精神,格守商业道德； 执行力强,工作细心、耐心，吃苦耐劳、勤奋踏实、做事有条理。 )7 ?名1市场部经理: 、２ 岗位职责：?实时收集整理各操作单位各类业务模式得经营现状，供部门分析使用;)１?）整理各操作单位业务发展、渠道开
拓等方面得信息，供部门分析使用；２? )根据需要,指导各公司渠道合作，挖掘学校客户资源,联合营销客户、设计结合培3?训服务得综合解决方案,带动公司教育体系内相关业务发展； ）品牌建设：确定问题，针对市场份额、针对招生情况、科目发展做调研、分析，同4?时确定品牌营销方案; )结合公司官网，就相关模块功能以及内容展现等进行规划与调整，解决线上营销拓5 展以及品牌展现等问题,辅助营销拓展工作与信息对接工作； ）针对营销模式得执行与推广工作进行分析与监督，及时了解营销模式得推进得相关6 工作进展,并适时向上级汇报并作出相应得工作调整等;?）与公司内部其她部门沟通,就公司项目进行营销模式与策略得对接,资源信息得分７?享共建，协助其她部门得市场工作;? )整合营销渠道各地区相关政策、渠道信息等,及时拉通各地营销资源，并制定适合８ 各地营销工作得营销策略,提供给各地营销负责人员； )根据需要参与相关展会、政府相关行业会议以及配合营销部门组织行业、招生以及9?渠道营销会议等。? 任职要求：?年以上同岗位工作经验;３岁，本科以上学 2）具有敏感得商业与市场意历,至少30—４0)年龄：1? 识，分析问题及解决问题能力强,具有优秀得资源整合能 力、业务推进能力及团队管理能力；? )擅长市场调查、情报收集与市场策略制定，对产品、价格、渠道及品牌打造、客户3 服务、市场监管等专业工作有系统整合能力； )成功案例与书面积累,较强文案功力，熟练计算机应用，具有战略思维，创新意识4?与策划技能；? )有教育培训行业背景得工作经验者优先。5? 名１、市场专员：３ 岗位职责：?）搜集、整理各区域内行业客户、竞争对手等相关信息资料；1
营销人员工作自我鉴定 以来我一直满怀激情的工作，我现在已经深深的爱上我的这份工 作。我很希望自己通过努力能够成为一名佼佼者。 四年的市场营 销知识的学习和丰富的房地产市场兼职实践经历 ，使我对房地产 过，脱离了幼稚、浮躁和不切实际，心理上更加成熟、坚定，专 业功底更加扎实。 工作作风和团队意识，比如多角度了解和觉察客户的购买需求， 全方位进行房产 客户服务工作， 埋头苦干的求实精神以及随机应 变的推销能力等。相信在今后 的工作中， 我会紧密配合公司销售 需要，任劳任怨的工作，成为一名称职的房 地产营销能手。 本人掌握了大量营销专业理论和房地产营销技能， 同时使计 算机应用水平、英语水平、社交能力有了很大程度的提高 苦耐劳，工作 积极主动，能够独立工作、独立思考，勤奋诚实， 具备团队协作精神， 身体健康、精力充沛，可适应高强度工作 认真做人，踏实工作是我生活的准则。 勇于拚搏，吃苦耐劳， 不怕困难是我最大的特点。 在实际工作中，更重要的是牢固树立 第一篇: 朝夕耕耘，图春华秋实； 年寒窗，求学有所用。进入职场 营销职业的兴趣和技能方面获益匪浅。 我从坎坷曲折中 fl fl —H 步步走 在一年有余的房地产公司营销工作磨练里， 培养了我良好的 ;能吃
养和自我的奋斗下，我定会胜任本职工作。我坚信天道酬勤。 第二篇：营销人员自我鉴定 营销人员自我鉴定朝夕耕耘，图春华秋实 有所用，营销人员自我鉴定。进入职场以来我一直满怀激 工作，我现在已经深深的爱上我的这份工作。 我很希望自己通过 努力能够成为一名佼佼者。 四年的市场营销知识的学习和丰富的 房地产市场兼职实践经历，使我对房地产营销职业的兴趣和技能 和不切实际，心理上更加成熟、坚定，专业功底更加扎实。 在一年有余的房地产公司营销工作磨练里， 培养了我良好的 工作作风和团队意识，比如多角度了解和觉察客户的购买需求， 全方位进行房产客户服务工作， 埋头苦干的求实精神以及随机应 变的推销能力等，自我鉴定 《营销人员自我鉴定》。相信在今后 的工作中，我会紧密配合公司销售需要，任劳任怨的工作， 名称职的房地产营销能手。 算机应用水平、英语水平、社交能力有了很大程度的提高 苦耐劳，工作积极主动，能够独立工作、独立思考，勤奋诚实， 了强烈的事业心、高度的责任感和团队精神。 相信在贵司的培 -情的 方面获益匪浅。我从坎坷曲折中 步步走过， 脱离了幼稚、浮躁 成为 本人掌握了大量营销专业理论和房地产营销技能， 同时使计 ;能吃 具备团队协作精 (?)神，身体健康、精力充沛，可适应高强度工
营销人员工作计划 五、团队管理。在这个模块，李经理主要锁定了两个方面的内容： 1、人员规划，即根据年度销售计划，合理人员配置，制定了人员招聘和培养计划，比如，xx年销售目标5个亿，公司本部的营销员队伍要达到200人，这些人要在什么时间内到位，落实责任人是谁等等，都有一个具体的规划明细。 2、团队管理，明确提出打造“铁鹰”团队的口号，并根据这个目标，采取了如下几项措施：一、健全和完善规章制度，从企业的“典章”、条例这些“母法”，到营销管理制度这些“子法”，都进行了修订和补充。比如，制定了《营销人员日常行为规范及管理规定》、《营销人员“三个一”日监控制度》、《营销人员市场作业流程》、《营销员管理手册》等等。二、强化培训，提升团队整体素质和战斗力。比如，制定了全年的培训计划，培训分为企业内训和外训两种，内训又分为潜能激发、技能提升、操作实务等。外训则是选派优秀的营销人员到一些大企业或大专院校、培训机构接受培训等等。三、严格奖惩，建立良好的激励考核机制。通过定期晋升、破格提拔、鼓励竞争上岗、评选营销标兵等形式，激发营销人员的内在活力。李经理旨在通过这一系列的团队整合，目地是强化团队合力，真正打造一支凝聚力、向心力、战斗力、爆发力、威慑力较强的“铁血团队”。 六、费用预算。李经理所做销售计划的最后一项，就是销售费用的预算。即在销售目标达成后，企业投入费用的产出比。比如，李
经理所在的方便面企业，销售目标5个亿，其中，工资费用：500万，差旅费用：300万，管理费用：100万，培训、招待以及其他杂费等费用100万，合计1000万元，费用占比2%，通过费用预算，李经理可以合理地进行费用控制和调配，使企业的资源“好钢用在刀刃上”，以求企业的资金利用率达到最大化，从而不偏离市场发展轨道。 李经理在做年度销售计划时，还充分利用了表格这套工具，比如，销售目标的分解、人员规划、培训纲目、费用预算等等，都通过表格的形式予以体现，不仅一目了然，而且还具有对比性、参照性，使以上内容更加直观和易于理解。 年度销售计划的制定，李经理达到了如下目的： 1、明确了企业年度营销计划及其发展方向，通过营销计划的制定，李经理不仅理清了销售思路，而且还为其具体操作市场指明了方向，实现了年度销售计划从主观型到理性化的转变。 2、实现了数字化、制度化、流程化等等基础性营销管理。不仅量化了全年的销售目标，而且还通过销售目标的合理分解，并细化到人员和月度，为每月营销企划的制定做了技术性的支撑。
市场营销部经理： 岗位职责： 1.协助总经理制订企业市场营销计划、营销政策及市场发展策略，为重大营销决策提供建议和信 息支持； 2.根据企业发展战略，对目标市场进行研究与选择，组织编制年度市场开发计划，制订与实施并 报总经理审批； 3.编制年度销售计划、目标，并实现公司各项年度经营指标； 4.根据销售计划编制年度营销成本预算，有效进行成本控制； 5. 6. 7. 8. 9. 10. 1. 2. 3. 3. 4. 5. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.负责营销体系管理制度和流程的建设； 10.组织政府市场开拓补贴经费的申请； 11.完成领导交代的其他任务。 任职要求： 1.营销、中文、传播等相关专业，本科学历； 2.熟悉行业发展,具备3年以上锂电市场营销推广工作经验,具备行业市场分析能力； 3.了解锂电行业市场策划执行所有流程,对品牌塑造和项目营销有经验和见解； 4.有独立组织策划执行企业对外大型活动经验； 5.文笔好，思维敏捷，策划组织能力较强； 6.较强的沟通能力，能准确表达、传达工作意图； 7.具备高度的责任心和团队协作精神，能够承受较大的工作压力。
营销策划专员 岗位职责： 1.定期进行基础性市场调研，建立系统的市场调研资料库； 2.收集行业市场信息及行业动态，分类、管理、维护客户信息； 3.对公司内部的产品和需求有深刻理解，并根据市场及客户需求整合制作销售策划方案； 4.配合公司以及客户的市场活动策划，制订各阶段市场销售活动计划，并组织实施； 5.配合销售人员与客户沟通，完成销售、商务提案及追踪项目实施结果，销售支持项目跨部门支 持协调，执行效果支持； 6.监测活动执行情况及实际效果，及时反馈，协助公司调整市场推广策略； 7.分析、评估、建议网站和商城的关键词，提升搜索引擎友好度； 8.参与公司新项目的接洽及前期市场策划工作； 9. 10. 11. 1. 2.1 3. 4. 5. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 1. 2. 3. 4.具有较强的文字表达能力和报告分析能力； 5.能建立、分析各类信息数据库，熟练运用统计学知识； 6.熟练运用office办公软件与系统数据分析工具； 7.工作认真负责，具备开拓和团队合作精神。 市场信息专员 工作职责： 1.负责市场信息搜集、整理、分析； 2.负责信息渠道开拓及信息发布媒体接洽； 3.随时了解市场动态，出具分析报告； 4.采集竞争对手产品性能、价格等相关信息； 5.为产品的定价作出建议；
第二章市场营销人员 第一节市场营销人员工作职责 案例1： 一个业务员的一天 6：30起床。手机闹钟那欢快的声音把我吵醒了。我关掉手机后眯着眼睛想了一下事情。我今天要去好多地方呢。于是立刻起床。先放米煮稀饭做早餐。然后刷牙洗脸等。洗刷完毕后，到阳台伸了个懒腰，然后就听到厨房的锅盖掉下来了，哈哈，早餐好了。我把昨晚写好的行情表那出来看了，分析分析。今天要去好几个客户那里呢，刚好分布在一条线上。地址是：平湖-观兰-龙华-公明等地方。因为约好的第一个客户在平湖，所以决定今天先跑远的，然后逐渐往回跑。 7：30吃完早餐后，叫醒还在睡梦中的老婆。然后整理了一下我的公文包，因为今天要去收钱的，所以看看对帐单，收据，送货单等有没有带齐。然后在床头拿了我昨晚还没看完的书放了进去。走到半路，看到路边的书报滩上有报纸卖，就买了一份深圳特区报，准备在车上看。上车后，找了一个舒服的位置，坐下来。从我这里到平湖估计要2个小时的车程。所以我就安心的看起了报纸。我习惯的翻开招聘广告看，我已经习惯在那里分析找客户了。这不，我立刻在分类广告中看到了有一个新厂开工，需要大量招工的信息，我看他招工程的信息中，猜到他很可能是做音响的，刚好要用到我的东西。地址也在龙华，也是我拿出笔记本记了下来。 9：00分：今天车子好象开的比较快，9点的时候就到我要到的
地方了。而我刚好看完了报纸。下了车，坐上摩托车，直接到客户门口去。我约的他时间是九点半，可是这是我第一次拜访他，我之前已经和采购张小姐通过好多次电话了，样品也已经快递给她了。而且也试用合格。今天是来认识一下的，顺便谈谈价格。所以我想提前点到他那里，先看看。到了公司门口，还有20分钟。我就到工厂附近转转，他这个厂比我想象中的大。厂房应该是租的，挺新的。我最后在工厂的门口坐下来，买了个可乐喝，顺便和老板娘聊天。我问他，对面的这个厂有多少人呀，老板是那里的呀，工人工资高不高呀，工厂发工资准时不准时呀等等。通过和她的聊天，我就知道了这个厂大概是可以做的了。提前5分钟进入会议室，刚好也有一个做业务的朋友在等张小姐。我礼貌的和他点了点头，然后给了他一个名片说，我是做电位器的，他也给我了一个名片，说做电线的。我们还想说话的时候，张小姐来了，我就坐到后面去，等他们讲完了再说。他是来拿一个样品的，3分钟就好了。我立刻上去自我介绍，然后我们聊的很好，最后我说，产品质量我们是没有问题的，不过我希望能和你们的品质工程师聊聊，以方便我更好的了解你们的技术需求，可以方便介绍工程师给我认识吗？于是她又带我到她的工程部，介绍了工程部陈先生给我认识，说陈先生是专门管我们的零件的。然后他走了。我通过和陈先生的交流，知道了他们的一些特殊要求，也知道了他和我们的哪个同行做，哪个同行做得怎么样等等。我出厂门后，我就知道，这个厂有戏了。 10：00出来的时候，已经快10点了。我要立刻赶过去第二个客
( 工作总结 ) 单位：_________________________姓名：_________________________日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 营销人员个人工作总结Personal work summary of marketing personnel
营销人员个人工作总结 篇一 20xx年是我们汽车销售公司重要的战略转折期。国内专用车市场的日益激烈的竞争、价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，专用汽车公司取得了历史性的突破，年销售额、利润等多项指标创历史新高。回顾全年的工作，我们主要围绕以下开展工作： 一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销 针对今年公司总部下达的经营指标，结合公司总经理在20xx年商务大会上的指示精神，公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，
我们没有一味地走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢？我们摸索了一套对策： 对策一：加强销售队伍的目标管理 1、服务流程标准化 2、日常工作表格化 3、检查工作规律化 4、销售指标细分化 5、晨会、培训例会化 6、服务指标进考核对策二：细分市场，建立差异化营销细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销；根据XX年的销售形势，我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府采购市场、零散用户等市场。对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对相关专用车市场，我们加大了投入力度，专门成立了大宗用户组，销售公司采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，从而带动了我们公司的专用汽车销售量。
营销人员工作总结范文(标准 版) Through the summary, we can fully and systematically understand the past work situation, and can correctly understand the advantages and disadvantages of the past work. ( 工作总结 ) 部门：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：MZ-SN-0885
营销人员工作总结范文(标准版) 营销人员工作总结范文(一) 随着电子科技的快速发展，自助银行、网上银行、电话银行、手机银行等继问世，广大百姓尽情地体验了高科技成果带来的快捷便利。但是自动存款机、自动取款机、多媒体工具等这些高科技的机器，也令客户觉得有点“冷”，中老年客户更是对这些现代化高科技的电子设备感到束手无策。现代人不仅需要便捷的理财工具，也渴望获得人与人之间的情感交流。柜台”，这个银行与客户面对面沟通和交流的方寸之地，为银行与客户之间增添了浓浓的感情色彩。 “柜台营销”是银行营销的一种促销手段，从狭义上讲就是利用现有的柜台和人员，为客户办理业务的同时，把客户需要的其他金融产品推销给客户。银行提供的产品其实质都包含着服务，有的
产品甚至直接表现为服务，金融产品是银行提供服务的一种载体。金融产品质量的好坏，除了增值以外，就是服务水平的高低。它也是客户选择银行的重要原因之一。那么，如何做好柜台营销，最大限度地满足顾客的需求，培养顾客的忠诚度，取得竞争优势呢?在长期的柜台服务中，有以下的几点心得体会： 一、没有人会拒绝微笑。 微笑，是自信的一种流露，是无声的语言，传递着友好的信息，是人们交往中最丰富、最有感染力的表情。柜台是银行的窗口，柜台员工的精神面貌代表着银行的管理水平和形象。柜员的营销技巧和热情是决定银行金融产品市场占有率重要因素之一。如果客户来到我们的柜台前时，看到的是柜台里一张毫无表情的脸，客户还会再来吗?答案是明显的! 无论是工作压力太大，还是累了，不管什么原因，都不能摆出一付债主的脸。这样会使客户感觉他是不受欢迎的人，将会引起客户的不满，把许多客户拒之门外。说实在的，面对这世界上各种各样的人，要使每个人对自己的工作百分之百满意是很难的。那么，