机房设备维护方案
一、维护目的
保障机房设备正常运行，过对机房环境支撑系统、监控设备、计算机主机设备定期检测、维护和保养，保障机房设备运行稳定，通过保养延长设备生命周期，降低故障率。确保机房在突发事故导致硬件设备故障，影响机房正常运作情况下，可及时得到设备供应商或机房服务维护人员的产品维修和技术支持，并快速解决故障。
二、维护内容
1、机房主机设备维护管理：计算机服务器（包括PC服务器及存储服务器）；网络设备（交换设备等）。
2、机房监控设备维护管理：供配电监测系统、温度环境检测系统、门禁设备系统、保安监控设备。
3、机房空调与配电设备维护管理：空调设备、新风设备、UPS电池、主配电箱。
4、机房消防设备维护管理：烟感热感探测器、手动报警按钮和报警控制器、灭火器的控制装置。
5、机房供水水路、电路及照明维护管理：水电路管线及接口的检查维护。
6、机房基础维护管理：机柜线路的整理、标签检查更换、机房除尘清洁、防火地板、墙面、吊顶、门窗及相关配套的维护管理。
三、具体维护方案
1、机房主要设备维护及安全：
服务器维护及安全：
①关闭无用的端口：
网络连接都是通过开放的应用端口来实现的。尽可能少地开放端口，就会大大减少了攻击者成功的机会。关闭掉不会用到的服务。telnet使用更为安全的ssh来代替。下载端口扫描程序扫描系统，如果发现有未知的开放端口，马上找到正使用它的进程，从而判断是否关闭。
Windows主机可采用定义安全策略的方法关闭隐患端口；也可采用筛选tcp端口添加允许的端口，其余端口就被自动排除。
Linux主机可检查inetd．conf文件。在该文件中注释掉那些永不会用到的服务(如：echo、gopher、rsh、rlogin、rexec、ntalk、finger 等)。
②删除不用的软件包
将不需要的服务一律去掉，如果服务器运行了很多的服务。但有许多服务是不需要的，很容易引起安全风险；同时可以腾出空间运行必要的服务，既节省资源又能保证服务器安全。
③不设置缺省路由
在服务器中，应该严格禁止设置缺省路由，建议为每一个子网或网段设置一个路由，否则其它机器就可能通过一定方式访问该服务器而造成安全隐患。
④口令管理
服务器登陆口令的长度一般不少于8个字符，口令的组成应以无规则的大小写字母、数字和符号相结合，严格避免用英语单词或词组等设置口令，定期更换。
Windows主机可以通过组策略中的密码策略强制使用强密码并要求定期修改，还需要为administrator账号改名。
Linux主机口令的保护涉及到对/etc/passwd和/etc/shadow文件的保护，必须做到只有系统管理员才有权限访问这2个文件。安装口令过滤工具加npasswd，可检查系统口令是否可经受攻击。
⑤分区管理
潜在的攻击首先就会尝试缓冲区溢出。以缓冲区溢出为类型的安全漏洞是最为常见的一种形式。更为严重的是，缓冲区溢出漏洞占了远程网络攻击的绝大多数，这种攻击可以轻易使得一个匿名的Internet用户有机会获得一台主机的部分或全部的控制权。
Windows主机分区格式采用ntfs文件格式，对不同的文件夹设置不同的权限。为防止缓冲区溢出类型的网络攻击，安装相应的溢出漏洞补丁；日志文件放在非系统分区上。
Linux主机可为/var开辟单独的分区，用来存放日志和邮件，以避免root分区被溢出。为特殊的应用程序单独开一个分区，特别是可以产生大量日志的程序，为/home单独分一个区，这样可防止/home 目录文件填满根分区，从而就避免了部分针对Linux分区溢出的恶意攻击。
⑥防范网络嗅探：
嗅探器能够造成很大的安全危害，主要是因为它们不容易被发现。可使用安全的拓扑结构、会话加密、使用静态的ARP地址来防范。
⑦完整的日志管理
日志文件记录着系统运行情况，攻击者往往在攻击时修改日志文件，来隐藏踪迹；因此需要对日志文件及目录设置严格的访问权限，禁止其他用户的读取和写入权限。
Windows主机开启审核策略，对账户管理、登录事件、
对象访问、策略更改、特权使用、系统事件、目录服务访问、账户登录事件的成功失败进行审核，产生日志文件，同时只有系统管理员对日志文件有访问权限。
Linux主机要限制对／var／log文件的访问，禁止一般权限的用户去查看日志文件；另外，还可以安装icmp／tcp日志管理程序，如iplogger，来观察那些可疑的多次的连接尝试。
⑧使用安全工具软件：
Windows主机可部署防病毒软件，安装微软基线安全分析器MBSA扫描服务器操作系统漏洞，及时下载server pack和漏洞补丁。部署主机IDS（入侵检测系统）；如免费的轻量级网络入侵检测系统snort，
Linux主机也有一些工具可以保障服务器的安全。如bastille linux，它是一套相当方便的软件，bastille linux 目的是希望在已经存在的linux 系统上，建构出一个安全性的环境。
网络设备安全
启用VLAN技术：在交换机的端口上定义VLAN ，所有连接到这个特定端口的终端都是虚拟网络的一部分，并且整个网络可以支持多个VLAN。VLAN通过建立网络防火墙使不必要的数据流量减至最少，隔离各个VLAN间的传输和可能出现的问题，使网络吞吐量大大增加，减少了网络延迟。在虚拟网络环境中，可以通过划分不同的虚拟网络来控制处于同一物理网段中的用户之间的通信。这样一来有效的实现了数据的保密工作，而且配置起来并不麻烦，管理员可以逻辑上重新配置网络，迅速、简单、有效地平衡负载流量，增加、删除和修改用户，而不必从物理上调整网络配置。
2、机房除尘及环境要求：定期对设备进行除尘处理，清理，调整安保摄像头清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备内部。同时检查机房通风、散热、净尘、供电等设施。机房室内温度应控制在+5℃~+35℃，相对湿度应控制在10%~80%。
3、机房空调及新风维护：检查空调运行是否正常，换风设备运转是否正常。从视镜观察制冷剂液面，看是否缺少制冷剂。检查空调压缩机高、低压保护开关、干燥过滤器及其他附件。
4、UPS及电池维护：根据实际情况进行电池核对性容量测试；进行电池组充放电维护及调整充电电流，确保电池组正常工作；检查记录输出波形、谐波含量、零地电压；查清各参数是否配置正确；定期进行UPS功能测试，如UPS同市电的切换试验。
（3）、设备或材料产生损坏时，服务商负责送设备至原厂进行维修或更换，当维修或更换设备所需要的时间超过3个工作日（计算机服务器、网络设备等须在1个工作日内），则必须提供档次不低于送修设备的备件。在维护期间，提供保修服务（保修服务包括维护、检测、设备免费维修和更换，提供的更换件不低于需要维修或现使用的产品档次），涉及到的相关维修路途、车费、手续等费用均包含在本投标费用中。维修工作要求10个工作日内处理完成，确实难以在短期内解决的，可以与用户方协商先行使用替代设备或材料，延长处理时间。
（4）、在用户因其它项目建设，提出协助请求时（如长时
间停电、系统切换、调整网络结构、线路迁移等），服务提供
商必须派专业技术人员到现场监控设备的运行情况，做好相关
配合工作。
（5）、在服务期内，由运维服务商指定具有相关机房维保
资质的服务人员实施定期检查设备状况，对机房出现的故障及
时进行检查、提供处理方案，并解决，消除隐患。
机房管理方案 随着计算机技术的快速发展和员工对计算机使用操作步骤的日益增加，播出机房的地位和作用越来越重要。合理有效地对机房进行管理，将对设备的运行维护、快速处理设备故障、降低成本具有十分重要的意义。 一、机房环境的要求 1、机房空气环境 机房设备维护主要包括电气环境、温湿度、防尘、防鼠等方面。 （1）电气环境要求 电气环境的要求主要是指防静电要求和防电磁干扰等。 防静电要求播出设备内部电路采用大量的半导体、CMOS等器件。由于这类器件对静电的敏感范围为25～1000V，而静电产生的静电电压往往高达数千伏甚至上万伏，足以击穿各种类型的半导体器件，因此机房应铺设抗静电活动地板，地板支架要接地，墙壁也应做防静电处理，机房内不可铺设化纤类地毯。工作人员进入机房内要穿防静电服装和防静电鞋，避免穿着化
纤类服装进入机房。柜门平常应关闭，工作人员在机房内搬动设备和拿取备件时动作要轻，并尽量减少在机房内来回走动的次数，以免物体间运动摩擦产生静电。 对于长期运行但无法经常清洁的设备，专门对设备做一次清洁是很有必要的。在长期的维护工作中，有时会碰到电路板的告警，如果对该电路板重新插拔，清洁掉电路板插针周围的灰尘，电路板就会恢复正常。 电磁干扰对播出设备的硬件和软件都有可能造成损害，播出设备本身产生的电磁辐射也会对临近的电子设备产生影响。因此，设备在安装时，应与临近用电设备保持一定的距离，必要时机房应采取屏蔽措施，以免临近电子设备之间相互产生干扰。播出设备的机外布线最好与火线交叉通过，并尽量避免长距离靠近并行。 （2）温湿度要求 播出设备尤其是交换机和磁盘阵列等设备对机房的温度有着较高的要求。温度偏高，易使机器散热不畅，使晶体管的工作参数产生漂移，影响电路的稳定性和可靠性，严重时还可造成元器件的击穿损坏。播出设备在长期运行工作期间，机器温度控制在18℃～25℃之间较为适宜。湿度对通信设备的影响也很大。空气潮湿，易引起设备的金属部件和插接件管部件产生锈蚀，并引起电路板、插接件和布线的绝缘降低，严重时还可
机房设备维护方案 一、维护目的 保障机房设备正常运行，过对机房环境支撑系统、监控设备、计算机主机设备定期检测、维护和保养，保障机房设备运行稳定，通过保养延长设备生命周期，降低故障率。确保机房在突发事故导致硬件设备故障，影响机房正常运作情况下，可及时得到设备供应商或机房服务维护人员的产品维修和技术支持，并快速解决故障。 二、维护内容 1、机房主机设备维护管理：计算机服务器（包括PC服务器及存储服务器）；网络设备（交换设备等）。 2、机房监控设备维护管理：供配电监测系统、温度环境检测系统、门禁设备系统、保安监控设备。 3、机房空调与配电设备维护管理：空调设备、新风设备、UPS电池、主配电箱。 4、机房消防设备维护管理：烟感热感探测器、手动报警按钮和报警控制器、灭火器的控制装置。 5、机房供水水路、电路及照明维护管理：水电路管线及接口的检查维护。 6、机房基础维护管理：机柜线路的整理、标签检查更换、机房除尘清洁、防火地板、墙面、吊顶、门窗及相关配套的维护管理。 三、具体维护方案 1、机房主要设备维护及安全：
服务器维护及安全： ①关闭无用的端口： 网络连接都是通过开放的应用端口来实现的。尽可能少地开放端口，就会大大减少了攻击者成功的机会。关闭掉不会用到的服务。telnet使用更为安全的ssh来代替。下载端口扫描程序扫描系统，如果发现有未知的开放端口，马上找到正使用它的进程，从而判断是否关闭。 Windows主机可采用定义安全策略的方法关闭隐患端口；也可采用筛选tcp端口添加允许的端口，其余端口就被自动排除。 Linux主机可检查inetd．conf文件。在该文件中注释掉那些永不会用到的服务(如：echo、gopher、rsh、rlogin、rexec、ntalk、finger等)。 ②删除不用的软件包 将不需要的服务一律去掉，如果服务器运行了很多的服务。但有许多服务是不需要的，很容易引起安全风险；同时可以腾出空间运行必要的服务，既节省资源又能保证服务器安全。 ③不设置缺省路由 在服务器中，应该严格禁止设置缺省路由，建议为每一个子网或网段设置一个路由，否则其它机器就可能通过一定方式访问该服务器而造成安全隐患。 ④口令管理
机房维护方案 一、维护目的 保障机房设备正常运行，过对机房环境支撑系统、监控设备、计算机主机设备定期检测、维护和保养，保障机房设备运行稳定，通过保养延长设备生命周期，降低故障率。确保机房在突发事故导致硬件设备故障，影响机房正常运作情况下，可及时得到设备供应商或机房服务维护人员的产品维修和技术支持，并快速解决故障。 二、维护内容 1、机房主机设备维护管理：计算机服务器（包括PC服务器及存储服务器）；网络设备（交换路由设备等）。 2、机房监控设备维护管理：供配电监测系统、温度环境检测系统、门禁设备系统、保安监控设备。 3、机房空调与配电设备维护管理：空调设备、新风设备、UPS电池、主配电箱。 4、机房消防设备维护管理：烟感热感探测器、手动报警按钮和报警控制器、灭火器的控制装置。 5、机房供水水路、电路及照明维护管理：水电路管线及接口的检查维护。 6、机房基础维护管理：机柜线路的整理、标签检查更换、机房除尘清洁、防火地板、墙面、吊顶、门窗及相关配套的维护管理。 三、具体维护方案
1、机房主要设备维护及安全： 服务器维护及安全： ①关闭无用的端口： 网络连接都是通过开放的应用端口来实现的。尽可能少地开放端口，就会大大减少了攻击者成功的机会。关闭掉不会用到的服务。telnet使用更为安全的ssh来代替。下载端口扫描程序扫描系统，如果发现有未知的开放端口，马上找到正使用它的进程，从而判断是否关闭。 Windows主机可采用定义安全策略的方法关闭隐患端口；也可采用筛选tcp端口添加允许的端口，其余端口就被自动排除。 Linux主机可检查inetd．conf文件。在该文件中注释掉那些永不会用到的服务(如：echo、gopher、rsh、rlogin、rexec、ntalk、finger等)。 ②删除不用的软件包 将不需要的服务一律去掉，如果服务器运行了很多的服务。但有许多服务是不需要的，很容易引起安全风险；同时可以腾出空间运行必要的服务，既节省资源又能保证服务器安全。 ③不设置缺省路由 在服务器中，应该严格禁止设置缺省路由，建议为每一个子网或网段设置一个路由，否则其它机器就可能通过一定方式访问该服务器而造成安全隐患。 ④口令管理
机房维保方案 随着计算机技术的快速发展和员工对计算机使用操作步骤的日益增加，机房的地位和作用越来越重要。合理有效地对机房进行管理，将对设备的运行维护、快速处理设备故障、降低成本具有十分重要的意义。 一、机房设备对环境的要求 1、机房空气环境 机房设备维护主要包括电气环境、温湿度、防尘、防鼠等方面。 （1）电气环境要求 电气环境的要求主要是指防静电要求和防电磁干扰等。 防静电要求播出设备内部电路采用大量的半导体、CMOS等器件。由于这类器件对静电的敏感范围为25～1000V，而静电产生的静电电压往往高达数千伏甚至上万伏，足以击穿各种类型的半导体器件，因此机房应铺设抗静电活动地板，地板支架要接地，墙壁也应做防静电处理，机房内不可铺设化纤类地毯。工作人员进入机房内要穿防静电服装和防静电鞋，避免穿着化
纤类服装进入机房。柜门平常应关闭，工作人员在机房内搬动设备和拿取备件时动作要轻，并尽量减少在机房内来回走动的次数，以免物体间运动摩擦产生静电。 对于长期运行但无法经常清洁的设备，专门对设备做一次清洁是很有必要的。在长期的维护工作中，有时会碰到电路板的告警，如果对该电路板重新插拔，清洁掉电路板插针周围的灰尘，电路板就会恢复正常。 电磁干扰对播出设备的硬件和软件都有可能造成损害，播出设备本身产生的电磁辐射也会对临近的电子设备产生影响。因此，设备在安装时，应与临近用电设备保持一定的距离，必要时机房应采取屏蔽措施，以免临近电子设备之间相互产生干扰。播出设备的机外布线最好与火线交叉通过，并尽量避免长距离靠近并行。 （2）温湿度要求 播出设备尤其是交换机和磁盘阵列等设备对机房的温度有着较高的要求。温度偏高，易使机器散热不畅，使晶体管的工作参数产生漂移，影响电路的稳定性和可靠性，严重时还可造成元器件的击穿损坏。播出设备在长期运行工作期间，机器温度控制在18℃～25℃之间较为适宜。湿度对通信设备的影响也很大。空气潮湿，易引起设备的金属部件和插接件管部件产生锈蚀，并引起电路板、插接件和布线的绝缘降低，严重时还可
机房及设备维护方案与计划 一、预防性检查 1、巡检时间 每个工作日上午9点 2、巡检地点 计算机机房、精密空调、UPS 3、巡检目的 进行机房检查，对机房设备及供电系统、UPS系统、精密空调系统、录像系统等设备进行检查，及时发现设备隐患，排除故障。 4、巡检要求 4.1巡检期间，进行状态检查，若发现问题，如计算机机房物理环境异常、精密空调异常、UPS及配电系统异常等，应按照应急预案及操作流程进行处理。 (1)电源、UPS：检查机房供电状况，UPS工作情况、指示状态。检查UPS蓄电池使用状态，确保蓄电池无松动。并使用温度枪进行检测物理温度。确保配电柜及UPS、蓄电池无温度过高现象。 (2)机房环境：检查机房卫生状况及物理环境。 (3)机房温度：检查温湿度，将温湿度控制在一定范围内。温度：22℃±5℃，湿度≤60%. (4)机房空调：空调运行状态、空调内部有无漏水现象、空调噪音、空调风量等。 (5)机房照明：机房照明系统是否正常，有无异常状况。 (6)机房PDU：PDU市电或UPS是否正常，使用温度枪进行检测外部物理温度。 (7)机房整体：检查机房其余设备运行状态，有无报警及指示灯异常状态。 4.2如果故障按恢复规程无法有效恢复，特别是当发生机房环境（动力、空调）故障、关键的设备、网络、系统、服务如无法及时恢复时，应立即通知甲方相关领导，由相关领导协调资源进行故障处理。 4.3故障处理过程必须在机房日常巡检表的备注栏中详细记录，以备查阅。
5、计算机机房现场管理要求 5.1除工作人员外，其他工作人员进出机房，需签字后方可进入，同时计算机机房人员要在现场，检查监督其人员工作，避免其他人员未经授权擅自接触机房物理设备。 5.2机房的机柜、线缆、设备等的标签管理； 5.3机房环境清理。 6、每日检查内容列表 二、现场故障维修 每日巡检过程中，如有发现设备及环境系统有故障状态，需进行记录并恢复故障状态。如不能立即恢复故障状态，则需进行应急预案处理。具体如下： 1、环境故障：卫生、温湿度、照明。（四级故障）
目录 第一章机房维护方案 (2) 第二章维护组织机构及职责 (3) 第三章日常维护方案及项目、应急保障方案 (5) 第四章机房维保报价 (9) 第五章公司简介及资质 (9) 1 公司概况 (9) 2 企业文化 (9) 3 主要优势 (10) 4 资质证明材料 (12) 4.1营业执照 (12) 4.2安防一级资质、ISO9001认证 (13)
第一章机房维护方案 1.1维护设备内容 本方案维护内容为中心机房内空调设施、UPS供电、发电机组、消防设施、防雷、布线、环境监测系统等。 1.2维护管理的工作内容 1.2.1保证全程全网安全、稳定、高效运行； 1.2.2保证运行质量达到网络技术指标和服务质量指标的要求； 1.2.3作好各项日常维护，保证维护文档和技术资料的完整、正确； 1.2.4做好客户端维护工作，定期组织巡检。 1.3维护分工界面 电力系统维护界面:我公司负责市电配电箱至UPS以下电源系统维护，包括电池组、空调、机房照明、机架电源维护工作。 材料界面：我公司负责网线、水晶头、标签、尾纤、机房设备电源线材料。机房管理部门负责自购服务器硬件材料、机房其它附属材料（门、窗、静电地板等）提供。 1.4故障和投诉处理 凡影响客户正常使用业务的情况，都称为故障。客户业务故障处理应遵循“先抢通、后修复”原则，即利用各种手段快速恢复客户业务、然后尽快找出故障点，恢复故障。
第二章维护组织机构及职责2.1组织机构 2.2人员配置表 2.2.1维护部门人员配置
2.2.2仪器仪表配置
2.3日常巡检、集中检修作业流程 2.4、客户响应工作内容 维护职责 2.4.1本方案对机房内包括空调、UPS、发电机等主要设备提供一年两次的定期 检测、保养、可预防性的对设备进行检测。 2.4.2本方案按故障等级提供不同的故障响应服务，力求在最短的时间内恢复业 务运行，并排除故障。 2.4.3本方案提供现场培训和集中培训。 第三章日常维护方案及项目、应急保障方案 3.1机房及设备日常维护方案 ●机房空调维护 （一）控制系统的维护 对空调系统的维护人员而言，在巡视时第一步就是看空调系统是否在正常运行，因此我们首先要做以下的一些工作。 （1）从空调系统的显示屏上检查空调系统的各项功能及参数是否正常; （2）如有报警的情况要检查报警记录，并分析报警原因; （3）检查温度、湿度传感器的工作状态是否正常; （二）压缩机的巡回检查及维护 （1）听—用听声音的方法，能较正确的判断出压缩机的运转情况。因为压缩机运转时，它的响声应是均匀而有节奏的。如果它的响声失去节奏声，而出现了不均匀噪音时，即表示压缩机的内部机件或气缸工作情况有了不正常的变化。
机房保养、使用及维护方案 一、机房维护的必要性 机房内的设备对工作环境有着非同一般的要求。 1、机房设备十分爱干净，对灰尘特别“感冒”。如果设备长期处于灰尘漫舞的环境中工作，很容易发生故障，因为灰尘会不知不觉地渗入设备的控制框中，并直接覆盖到它的电子线路中。时间一长，设备内部的工作电路就会散热不良，长此以往自然就容易出现故障。 2、设备都害怕潮湿。设备内部有电子线路，如果电子线路中的各个元器件长期在潮湿环境中工作，其电气性能会逐步下降，而且还有可能产生漏电现象，引发火灾事故。 3、设备对环境温度十分敏感。高于40℃的环境或低于0℃的环境会降低设备的工作效率，使它的潜能得不到充分发挥，从而减少使用寿命。 4、机房的硬件设备品牌过多、产品供应商过多，厂家售后保障措施不到位等等原因，导致设备使用一段时间后，设备故障不断、损坏率不断攀升，最终不得不对原有设备进行大面积更新，出现重复投资、浪费严重的现象。 对于客户而言，往往因为专注于业务或者受成本所限，缺乏专业的机房维护人员以及充足的备件。如果说小故障尚可解决，那么，一旦机房发生突如其来的大故障，客户便会措手不及，或者无法找到症结所在，或者没有可更换的备件。此时，损失已经造成了。 为了做好机房设备的维护工作，我公司维修中心配备相应的人力、物力（工具、通讯设备等），确保中心机房正常运作，通过对机房环境支撑系统、监控设备、计算机主机设备定期检测、维护和保养，保障机房设备运行稳定，通过保养延长设备生命周期，降低故障率。 确保机房在突发事故导致硬件设备故障，影响机房正常运作情况下，可及时得到设备供应商或机房服务维护公司的产品维修和技术支持，并快速解决故障。
机房改造方案 一、总述 本方案为**公司中心机房整改方案，主要目的为：清理机房设备，优化网络结构，规范机房线缆，提高系统安全性及抵御风险能力。 二、网络现状及存在的隐患 1、布线年限较长，部分老化，线路过多，线路连接较混乱，没有线缆分类隔离，未使用或故障线缆和设备未拆除。容易出现断网，丢包延时过大，以及发生故障时维护困难等问题。 2、机房内防尘、防雷、温湿度保护措施欠缺，设备长期处于此环境会严重影响设备使用年限。 3、机柜容量已饱和，部分未使用或已淘汰的设备仍放置于机柜内，占用大量空间，并对设备放置、网络规划和布线造成影响。 4、操作系统密码设置简单随意，安全策略配置不到位，漏洞的检测和修复次数过少，使系统容易受到攻击，造成数据泄露。 5、在机房、网络、设备管理，以及各种维护方面没有完善的管理维护规章制度和流程，造成了管理维护稍显混乱。 三、整治解决方案 因机房环境复杂性最好安排停机进行操作，因此在机房改造前，需要做好系统备份、数据备份和配置备份。 根据机房的管理现状，此次整改将涉及四个方面： 1、软件方面 由于机房内的设备均处于生产运营状态，不能轻易进行变更网络状态、关闭
设备等操作，以免用户使用过程中出现问题，造成投诉。故建议首先从软件方面着手进行整改。 软件方面需要整改的问题如下： （1）操作系统密码修改 操作系统登录密码统一修改，并形成密码编写规范。 （2）操作系统安全策略配置和漏洞检测修复。 1）建议开启审核策略 2）建议开启密码策略 3）建议开启账户策略 4）不显示上次登录名 5）禁止建立空连接 6）建议可以使用360安全卫士或腾讯电脑管家等软件检测和修复系统漏洞 （3）关闭不必要的服务和端口 关闭操作系统的不必要的服务和端口，保证系统安全。 （4）数据库备份 在做各个操作前，首先进行一次数据库备份，以免数据丢失。并形成数据库备份的规章制度，规定备份的间隔时间，备份形式，以及备份 文档的名称编写。 2、硬件方面 （1）清理多余的服务器和网络设备 为了方便在使用的设备的放置，网络结构的规划，布线的更加规范
XXXXXXXXXXXX公司 信息机房年度维保服务技术方案书
目录 第一章信息机房设备维护方案 (3) 一、机房对环境的要求： (3) 1.1电气环境要求 (3) 1.2温湿度要求 (4) 1.3防尘要求 (4) 二、维护容 (6) 三、维护方案 (7) 3.1机房基础维护 (7) 3.2动力配电柜及照明系统维护 (7) 3.3机房新风排气系统 (8) 3.4机房防雷接地系统 (8) 3.5机房动力环境监控系统 (8) 3.6机房空调系统 (9) 3.7UPS及电池维护 (11) 3.8消防设备的维护及检测 (11) 第二章质量服务承诺及具体质量服务保证措施 (13) 一、质量服务承诺 (13) 1.1培训 (13) 1.2技术支持及保修 (13) 二、质量服务保证措施 (16) 2.1项目质量管理体系及原则 (16) 2.2项目管理组织机构 (16) 2.3项目服务响应时间 (18) 三、维护服务质量 (20)
第一章信息机房设备维护方案 一、机房对环境的要求： 1.1电气环境要求 电气环境的要求主要是指防静电要求和防电磁干扰等。 防静电要求通信设备部电路采用大量的半导体MOS、CMOS等器件。由于这类器件对静电的敏感围为25～1000V，而静电产生的静电电压往往高达数千伏甚至上万伏，足以击穿各种类型的半导体器件，因此机房应铺设抗静电活动地板，地板支架要接地，墙壁也应做防静电处理，机房不可铺设化纤类地毯。工作人员进入机房要穿防静电服装和防静电鞋，避免穿着化纤类服装进入机房。柜门平常应关闭，工作人员在机房搬动设备和拿取备件时动作要轻，并尽量减少在机房来回走动的次数，以免物体间运动摩擦产生静电。 对于长期运行但无法经常清洁的设备，专门对设备做一次清洁是很有必要的。在长期的维护工作中，有时会碰到电路板的告警，如果对该电路板重新插拔，清洁掉电路板插针周围的灰尘，电路板就会恢复正常。 电磁干扰对通信设备的硬件和软件都有可能造成损害，通信设备本身产生的电磁辐射也会对临近的电子设备产生影响。因此，设备在安装时，应与临近用电设备保持一定的距离，必要时机房应采取屏蔽
机房设备维保服务
目录 目录 (2) 一、服务概述 (6) 1. 硬件保修服务 (6) 2. 远程技术支持服务 (7) 3. 现场技术支持服务 (7) 4. 电话回访服务 (7) 5. 现场巡检服务 (8) 二、公司简介 .............................................................................. 错误！未定义书签。 1. 公司简介 ........................................................................... 错误！未定义书签。 三、服务器设备维保服务 (9) 1. 切实有效的服务保障方案概述 (10) 2. 服务方案设计原则 (12) 2.1 业务为中心： (12) 2.2 重在措施： (12) 2.3 追求最佳性价比： (13) 3. 保修服务内容及标准 (13) 3.1 故障排除 (13) 3.2 定期巡检 (13) 3.3 培训 (13) 3.4 增值服务 (14)
3.4.1.1 系统升级、扩充 (14) 3.4.1.2 协调工作 (15) 3.5 服务标准 (15) 3.5.1 服务工作时间 (15) 3.5.2 响应时间 (15) 3.5.3 故障恢复时间 (15) 3.5.4 保密条款 (15) 4. 服务实施细则 (16) 4.1 前期工作 (16) 4.2 故障预防建议 (16) 4.3 故障排除 (17) 4.4 巡检 (18) 4.4.1 巡查内容 (18) 4.4.2 巡查周期 (19) 4.5 备份与恢复策略 (20) 4.6 项目实施计划 (20) 4.7 工作结果与工作报告 (20) 4.7.1 现场服务报告 (20) 4.7.2 巡检报告 (21) 4.7.3 健康报告 (21) 4.7.4 维护工作总结............................................. 错误！未定义书签。
机房维护方案 一、机房维护的必要性 机房内的设备对工作环境有着非同一般的要求。 的备件。如果说小故障尚可解决，那么，一旦机房发生突如其来的大故障，客户便会措手不及，或者无法找到症结所在，或者没有可更换的备件。此时，损失已经造成了。 为了做好机房设备的维护工作，我公司维修中心配备相应的人力、物力（工具、通讯设备等），确保中心机房正常运作，通过对机房环境支撑系统、监控设备、计算机主机设备定
期检测、维护和保养，保障机房设备运行稳定，通过保养延长设备生命周期，降低故障率。确保机房在突发事故导致硬件设备故障，影响机房正常运作情况下，可及时得到设备供应商或机房服务维护公司的产品维修和技术支持，并快速解决故障。 二、维护内容 由及交换设备等）；KVM系统； 7、机房运维管理体系建设：完善机房运维规范，优化机房运维体系； 三、维护具体需求
1、机房监控设备： 1）每季度一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩、门禁、监控采集模块等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个擦干净，调整摄像头清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。 5）对长时间工作的监控设备每月定期维护一次，如硬盘录像机长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免硬盘录像机工作不正常。 6）对监控系统及设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障。如：网络设备、服务器系统、监控终端及各种终端外设。桌面系统的运行检查，网络及桌面系统
的病毒防御。 7）每月定期对监控系统和设备进行优化：合理安排监控中心的监控网络需求，如带宽、IP 地址等限制。提供每月一次的监控系统网络性能检测，包括网络的连通性、稳定性及带宽的利用率等；实时检测所有可能影响监控网络设备的外来网络攻击，实时监控各服务器运 3)检查温度、湿度传感器的工作状态是否正常; 4)对压缩机和加湿器的运行参数要做到心中有数，特别是在每天早上的第一次巡检时，要把前一天晚上压缩机的运行参数和以前的同一时段的参数进行对比，看是否有大的变化，根据参数的变化可以判断计算机机房中的计算机设备运行状况是否有较大的变化，以便合
机房维护方案
机房维护方案 一、维护目的 保障机房设备正常运行，过对机房环境支撑系统、监控设备、计算机主机设备定期检测、维护和保养，保障机房设备运行稳定，经过保养延长设备生命周期，降低故障率。确保机房在突发事故导致硬件设备故障，影响机房正常运作情况下，可及时得到设备供应商或机房服务维护人员的产品维修和技术支持，并快速解决故障。 二、维护内容 1、机房主机设备维护管理：计算机服务器（包括PC服务器及存储服务器）；网络设备（交换路由设备等）。 2、机房监控设备维护管理：供配电监测系统、温度环境检测系统、门禁设备系统、保安监控设备。 3、机房空调与配电设备维护管理：空调设备、新风设备、UPS 电池、主配电箱。 4、机房消防设备维护管理：烟感热感探测器、手动报警按钮和报警控制器、灭火器的控制装置。 5、机房供水水路、电路及照明维护管理：水电路管线及接口的检查维护。 6、机房基础维护管理：机柜线路的整理、标签检查更换、机房除尘清洁、防火地板、墙面、吊顶、门窗及相关配套的维护管理。
三、具体维护方案 1、机房主要设备维护及安全： 服务器维护及安全： ①关闭无用的端口： 网络连接都是经过开放的应用端口来实现的。尽可能少地开放端口，就会大大减少了攻击者成功的机会。关闭掉不会用到的服务。telnet使用更为安全的ssh来代替。下载端口扫描程序扫描系统，如果发现有未知的开放端口，马上找到正使用它的进程，从而判断是否关闭。 Windows主机可采用定义安全策略的方法关闭隐患端口；也可采用筛选tcp端口添加允许的端口，其余端口就被自动排除。 Linux主机可检查inetd．conf文件。在该文件中注释掉那些永不会用到的服务(如：echo、gopher、rsh、rlogin、rexec、ntalk、finger等)。 ②删除不用的软件包 将不需要的服务一律去掉，如果服务器运行了很多的服务。但有许多服务是不需要的，很容易引起安全风险；同时能够腾出空间运行必要的服务，既节省资源又能保证服务器安全。 ③不设置缺省路由 在服务器中，应该严格禁止设置缺省路由，建议为每一个子网或网段设置一个路由，否则其它机器就可能经过一定方式访问该服务器而造成安全隐患。
消防系统维护保养方案 （相关资料） 专业维护高品质高效率 为客户安全负责 项目名称：机房消防系统维护保养 编制单位： 编制日期：2008年09月1日
机房消防系统维护保养计划和内容我司严格根据按照国家有关消防规范《自动灭火系统施工及验收规范》、《火灾自动报警系统施工及验收规范》（GB50166-2007）、《气体灭火系统施工及验收规范》（GB50263-2007）的要求，对公司机房消防系统进行维护保养。 一、保养方式： 1、每月按计划对气体自动灭火系统设备进行维护保养、检查和测试，确保所有气 体灭火系统设备得到一次保养。 2、每月对气体灭火系统进行一次全面的的保养。 3、每次保养和检查测试后，由保养商提供一份保养测试报告交甲方，由甲方签字 确认。 4、每月对气体消防系统进行一次人工模拟灯泡试验。 5、每月由保养商提供一份季度总结报告。主要是对该季度的各项保养、检测和维 修进行一次总结报告。 二、维护保养内容： （一）、管网系统的检查与保养 每月对气体管网巡检，看管网表面油漆有无脱落、锈蚀，支架是否松动。喷嘴处有无杂物堵塞，周围是否有遮挡物挡住喷嘴。 （二）、控制系统的检查和保养 1、每月巡检探测器，手动报警按钮和警铃的外观以及其工作状况。 2、每月巡检火灾自动报警控制器、显示器的功能。 3、每月对报警控制器、各消防控制线路接线箱进行清洁保养。
4、每半年对报警控制器，各消防控制线路接线箱内电器元件进行清洁保养。对有 关继电器的触点清洁及除氧化物。 5、每半年对备用电源进行1-2次充放电试验，主、备电源切换试验。检查内容包括： 消防报警主机。 6、每月对部分探测器进行清洗，并对各回路探测器选取一部分进行驱动检测（联 动功能、报警功能与信号反馈功能）。 7、每月选取部分探测器进行模拟烟雾试验，检查其联动功能。 8、每月对手动报警按钮（破玻）、模块、警铃、消防广播、消防电话、消防插孔的 外观、牢固程度、报警功能进行测试。每月抽检率40%。 （三）、储存装置的检查与保养 1、对选择阀、气流单向阀、高压软管、电磁阀驱动装置等全部组件进行外观检查， 观察有无碰撞或损坏变形，表面是否锈蚀。 2、对气瓶间进行清扫，瓶组进行清洁保养，并检查照明灯，应急照明是否正常工 作。 3、检查灭火剂储瓶压力是否在正常区域，有无泄漏。检查启动钢瓶电磁装置是否 正常，并检查驱动瓶压力是否正常，有无泄漏。 4、检查驱动管路有无脱落。通过检查对发生的故障问题及时处理。 5、每月对系统的检查记录和调试记录进行整理存档。 三、双方责任： 1、我司按合同内容做好保养工作，如属我司维护质量问题，由我司免费维修。 2、如有我司维修人员误操作引起一切损失由我司负责。 3、因贵公司保管、使用不当或人为损坏造成损失，所需费用由甲方负责。
信息机房精密空调及UPS系统维保 运维服务方案 1、前言 随着社会经济及科学技术的飞速发展，计算机网络的逐渐普及，现XX供电公司共有信息机房13个，是公司综合数据网核心设备以及业务应用、安全保障和工具类系统的关键支撑，然而所有机房的UPS和精密空调已经过了质保期，在其出现故障时无法得到原厂的技术支持和硬件的更换，极大的影响了信息设备的安全运行。 2、实施目标 针对该信息系统维护项目，XX利泰电力建设有限公司提供运行维护的服务范围包括：共计9个直属信息通信机房，13套UPS系统进行日常运行维护及保养，其中120kVA 2套（公司本部），10kVA 11套（客户服务中心1套、4个县级供电企业各1套、检修公司2套、4个县级控股供电企业各1套），保证设备在运期间状态良好，降低整体管理成本，提高网络信息系统的整体服务水平。 3、实施方案设计原则及依据 3.1 根据《国网XX供电公司信息机房精密空调及UPS系统维保合同》进行编制 4、实施组织
4.1施工管理组织机构图 4.2机房UPS 、精密空调动力环境运维服务 4.2.1接收服务请求和咨询 在7*24小时工作时间内设置专人值守的热线电话，用于解决内部的技术问题以及机房突发情况。 表示领导管理关系 表示任务转换关系 电力开发总公司 运维队 全体人员 项目经理
4.2.2我公司采用定期巡检结合故障现场服务。定期巡检结合故障现场运行维护服务的基本操作流程如下图所示： 现场巡检服务是我公司对客户的设备及系统进行全面检查的服务项目，通过该服务可使客户获得设备运行的第一手资料，最大可能地发现存在的隐患，保障设备稳定运行。同时，我公司将有针对性地提出预警及解决建议，是用户能够提早预防，最大限度降低运营风险。 4.3行为规范 （1）遵守用户的各项规章制度，严格按照用户相应的规章制度办事。
机房动环监控系统维保保障方案
机房动环监控系统维保保障方案 XXXX年XX月XX日
目录 维护保障方案 (4) 1维护保障服务细则 (5) 1.1故障等级分类说明 (5) 1.1.1各级故障的定义 (6) 1.1.2具体故障等级划分标准 (6) 1.1.3技术支持服务流程 (9) 1.1.4电话咨询服务 (11) 1.1.5电话支持服务 (11) 1.1.6远程技术支持服务 (13) 1.1.7动环/视频平台故障排除服务 (14) 1.1.8现场技术支持服务 (17) 1.1.9应急响应服务 (21) 1.1.10现场培训服务 (27) 1.2硬件支持服务 (28) 1.2.1硬件维修服务 (28) 1.2.2 32 1.2.3备件服务 (32) 1.2.4备件销售服务 (34) 1.3个性化服务 (36) 1.3.1设备巡检服务 (36) 1.3.2系统运行情况分析服务 (39) 2维保服务体系介绍 (40) 2.1维保人员职务职责 (40) 2.1.1客户经理 (40) 2.1.2维保服务工程师 (40) 2.2维保服务联系方式 (40)
维护保障方案 XXX公司动环及视频监控产品维护保障服务是为了满足客户高层次、全方位、个性化的 服务需求而制定的,提供的服务涵盖了技术支持服务、硬件支持服务、资料共享服务、个性化服务、第三方代理服务。 本次动环及视频监控系统维护保障方案中,我司为XXX公司提供的具体服务组成明细如下表所示,旨在保障动环及视频监控系统设备的稳定、高效运行,充分、稳定可靠地发挥动环及视频监控系统高级维护手段作用。 表 0-1 维护保障服务项目一览表 根据客户的维护人力配置、技术水平、等具体情况,我司制定了金牌服务服务解决方案。以更好地保障网上设备的稳定、高效运行。
基础设施维护方案 一、概述 运行维护，由维护及定检两部分内容组成。维护定检不仅是在问题出现时能迅速地定位、解决问题；而更重要的是在故障产生前，能够通过例行的巡检工作及时发现故障隐患、消除故障隐患，使设备长期稳定地运行。对设备良好、有效的维护，不仅能够减少设备的故障率，并且可以延长设备的使用寿命。 维护定检的基本原则就是在例行维护定检工作中及时发现、解决问题，防患于未然。如果维护人员能在故障发生之前，在例行巡检之中，及时检测到故障的先兆，将故障解决在萌芽期，这样不但可以避免故障发生后，由于抢修的慌乱、业务中断所造成的经济损失；而且还可以避免故障严重化对整个设备所造成的损伤，从而降低板件更换等维护费用，延长设备的使用寿命。而这一切，不但要求维护人员有深厚的功底，丰富的维护经验，还要有洞察秋毫的高度敏感性。 二、总则 为基础设施的连续性和信息安全性，制定有效的运行维护策略来保证服务交付的质量，兼顾运行维护过程（及时和规范）和运行维护结果（可用和安全），实现“事前防范，风险前移；事中控制，快速响应；事后改进，持续评估”的持续改进原则。 2.1可用性 采取适当措施，确保按服务协议提供长期、持续的满足需求的优质服务，保持服务对象符合SLA的可用性要求。包括： a)在服务实施时，建立相关的作业流程和响应机制，必要时按需方要求制定系统冗余和备份规范，以满足需方对可用性的要求； b)进行合理的人员岗位设置和职责定义，保证专人专岗并设置人员备份； c)配备具有相应能力的人员和必要的工具，并定期进行专业培训，以提高服务可用性。人员能力具体要求； d)选择适用的运行维护技术，以保证服务的可用性； e)根据运行维护服务级别要求，必要时应建立体系架构的关键健康检查点，并配备相应的运行维护工具，以保证服务水平。运行维护工具等级； f)根据服务要求配备足够的资源，避免由于资源的缺失导致对服务的可用性带来影响。
机房整理,机房维护解决 方案 This manuscript was revised by JIEK MA on December 15th, 2012.
机房整理 1.合理布线 合理有效的线缆布局对于机房整理的节约电能、节能降耗、空间节约、改善空气对流起到重要作用. 机房整理的布线方法： 一般综合布线系统要求距离尽量短而整齐,排列有序,具体的方式有“田”字形和“井”字形两种.其中：“田”字形较适用于环形机房布局, “井”字形较适用于纵横式机房布局. 它的位置可安排在 地板下和吊顶两个地方,各有各的特点,下面分别加以阐 述： 1、地板布线：这是一种最常见的布线方式,它充分利用了 地板下的空间,但要注意地板下漏水、鼠害和散热,还应保 证在每个机房机柜下方开凿相应的穿线孔(包括地板和线 槽). 2、吊顶布线：该布线方式特别适合于经常需要布线的机 房,目前也非常流行,此方式中吊顶内包含了各种布线电 源、弱电布线,在每个机柜上方开凿相应的穿线孔(包括地板和线槽),当然也要注意漏水、鼠害和散热,具体布线的内容有：强电布线、弱电布线和接地布线,其中强电布线和弱电布线均放在金属布线槽内,具体的金属布线槽尺寸可根据线量的多少并考虑留有一定的余量(一般为100×50或50×50).强电线槽和弱电线槽之间的距离应保持至少5cm 以上,互相之间不能穿越,以防止相互之间的电磁干扰.下面将一一加以阐述： 1、强电布线：在新机房装修进行强电布线时,应根据整个机房的布局和UPS的容量来安排,在规划中的每个机柜和设备附近,安排相应的电源插座,插座的容量应根据接入设备
的功率来定,并留有一定的冗余,一般为10A或16A.电源的线缆直径应根据电源插座的容量并留有一定的余量. 2、弱电布线：弱电布线中主要包括同轴细缆、超五类网线和电话线等,布线时应注意在 每个机柜、设备后面都有相应的线缆,并应考虑以后的发展需要,各种线缆应分门别类用 扎带扎好. 3、接地布线：由于新机房内都是高性能的计算机和网络通讯设备,故对接地有着严格的 要求,接地也是消除公共阻抗,防止电容耦合干扰,保护设备和人员的安全,保证计算机系 统稳定可靠运行的重要措施.在机房地板下应布置信号接地用的铜排,以供机房内各种接 地需要,铜排再以专线方式接入该处的弱电信号接地系统. 在弱电布线的时候,为了保证传输的速率和网络的稳定,还应该注意以下几点： 1、如果在2个端点间有多余的线缆,应该按照需要的长度将其剪断,而不应将其卷起并 捆绑起来(双绞线的长度越长,传输质量越差,而且过长的线缆会为整理造成一定难度). 2、线缆的接头处反缠绕开的线段的距离不应超过2cm,过长会引起较大的近端串扰(双绞线的缠绕要求是很严格的,缠绕密度很大程度上会影响到传输质量). 3、在接头处,线缆的外保护层需要压在接头内而不能在接头外.虽然在线缆受到外界拉 力时整个线缆均会受力,但若外保护层压在接头外,则受力的将主要是线缆和接头连接的 金属部分. 4、在线缆接线施工时,线缆的拉力是有一定限制的,一般为9kg左右.过大的拉力会破坏 线缆对绞的匀称性. 5、由于六类线缆要比一般的五类线粗,为了避免线缆的缠绕(特别是在弯头处),在管线 设计时一定要注意管径的填充度,一般内径20mm的线管以放2根六类线为宜 机房维护 机房的日常维护可以为设备提供良好运转环境,保障系统运转安全、正常,保持通信畅通. 日常维护具体内容： 保持机房清洁干净,防尘防潮,防止鼠虫进入.
机房空调大修 机房空调运行数年后，由于24小时不间断运转，由于疲劳、老化造成停机风险很大。由于设备昂贵，一般配置不多，加上运行效率大幅度下降，一旦停机不仅造成设备本身维修费用大，而且对机房主设备的造成风险，所以应该及早进行大修。 一、制冷系统： 1·检查制冷系统运行情况如压缩机吸、排气压力；压缩机工作电流；制冷剂和冷冻油的量、膨胀阀工作情况、干燥过滤器、电磁阀、液体视镜、高低压开关、室外机盘管等管路、制冷系统各部件连接处是否有泄露等。 2·检修或更换室外机冷凝器相关部件，包括冷凝器风机，调速器（压力开关）。 3·主要部件常规检查 A．内、外风机噪音及风机轴承、轴有无变形、风机轴承的发热情况、运行电流。校验绕阻值及绕组平衡情况。 B．压缩机噪音、运行电流、发热情况、压力、校验绕阻值及绕组平衡情况。检查绕阻过温保护、曲轴加热器。 C．冷凝风机噪音、运行电流、发热情况、压力、校验绕阻值及绕组平衡情况。检查绕阻过温保护。4·清洗过滤网、检查空调送风风道是否有堵塞。校验绕阻值，检查绕阻过温保护。 5·全面检修压缩机工作性能，校验绕阻值，检查绕阻过温保护。 二、控制系统及电器部分： 1·控制部分：检查菜单中控制逻辑及报警的设置情况。检 查控制电源变压器外观，校验输出电压。校验电脑板控制信号，紧固板上插接件。 2·执行电路：检修或更换空气开关、接触器。 3·电机检查：检查室内风机电机绕阻阻值，绝缘性能，检查或更换主风机轴承。 4·传感及报警元件：检查温湿度传感器、压力变送器、热保护开关、风量传感器、高低压开关。 5·联接电路及端子：空调的电路部分的接点紧固情况及有无老化及报警情况。紧固各部分电器接线。6·保险、保护部分： 检查加热器过热保护器、高、低压保护。 三、电加热部分： 检查或更换电热管，相关的或空气开关，接触器等。 四、加湿部分：疏通机内给/排水管路；检修和更换上水电磁阀。检查并调整加湿控制系统。 五、系统调试启动：重新按技术要求做系统测试，提供测试记录：制冷系统抽空，加氟，重新启动，空调系统恢复正常运行 大修费用通常不包含配件，更换配件需再行协商。通常需更换干燥过滤器、换制冷剂的需更换冷冻油。 中央空调大修 中央空调（冷水机组）大修主要分为：末端风机盘管系统、冷冻水和冷却水系统、冷冻机、泵组阀门、楞雀塔或表冷器、补水软化等。我公司主要是对冷冻机及其周边设备进行大修。 机房空调移机 机房空调经常由于客户迁址而需要搬迁，这包括拆卸原设备、机房及楼内搬运、两地之间运输、新地点安装。
机房保养使用维护 方案
机房保养、使用及维护方案 一、机房维护的必要性 机房内的设备对工作环境有着非同一般的要求。 1、机房设备十分爱干净，对灰尘特别“感冒”。如果设备长期处于灰尘漫舞的环境中工作，很容易发生故障，因为灰尘会不知不觉地渗入设备的控制框中，并直接覆盖到它的电子线路中。时间一长，设备内部的工作电路就会散热不良，长此以往自然就容易出现故障。 2、设备都害怕潮湿。设备内部有电子线路，如果电子线路中的各个元器件长期在潮湿环境中工作，其电气性能会逐步下降，而且还有可能产生漏电现象，引发火灾事故。 3、设备对环境温度十分敏感。高于40℃的环境或低于0℃的环境会降低设备的工作效率，使它的潜能得不到充分发挥，从而减少使用寿命。 4、机房的硬件设备品牌过多、产品供应商过多，厂家售后保障措施不到位等等原因，导致设备使用一段时间后，设备故障不断、损坏率不断攀升，最终不得不对原有设备进行大面积更新，出现重复投资、浪费严重的现象。
对于客户而言，往往因为专注于业务或者受成本所限，缺乏专业的机房维护人员以及充分的备件。如果说小故障尚可解决，那么，一旦机房发生突如其来的大故障，客户便会措手不及，或者无法找到症结所在，或者没有可更换的备件。此时，损失已经造成了。 为了做好机房设备的维护工作，我公司维修中心配备相应的人力、物力（工具、通讯设备等），确保中心机房正常运作，经过对机房环境支撑系统、监控设备、计算机主机设备定期检测、维护和保养，保障机房设备运行稳定，经过保养延长设备生命周期，降低故障率。 确保机房在突发事故导致硬件设备故障，影响机房正常运作情况下，可及时得到设备供应商或机房服务维护公司的产品维修和技术支持，并快速解决故障。 二、维护内容 1、机房监控设备维护管理：供配电监测系统、空调环境检测系 统、门禁设备系统、漏水检测、保安监控设备（包含摄像头、硬盘录像机）、监控主机；
页眉 信息机房精密空调及UPS系统维保 运维服务方案 1、前言 随着社会经济及科学技术的飞速发展，计算机网络的逐渐普及，现XX供电公司共有信息机房13个，是公司综合数据网核心设备以及业务应用、安全保障和工具类系统的关键支撑，然而所有机房的UPS和精密空调已经过了质保期，在其出现故障时无法得到原厂的技术支持和硬件的更换，极大的影响了信息设备的安全运行。 2、实施目标 针对该信息系统维护项目，XX利泰电力建设有限公司提供运行维护的服务范围包括：共计9个直属信息通信机房，13套UPS系统进行日常运行维护及保养，其中120kVA 2套（公司本部），10kVA 11套（客户服务中心1套、4个县级供电企业各1套、检修公司2套、4个县级控股供电企业各1套），保证设备在运期间状态良好，降低整体管理成本，提高网络信息系统的整体服务水平。 3、实施方案设计原则及依据 3.1 根据《国网XX供电公司信息机房精密空调及UPS系统维保合同》进行编制 4、实施组织 页脚 页眉
施工管理组织机构图4.1 电力开发总公司 项目经理 安全管理质量、技术管理 运维队表示领导管理关系全体人员表示任务转换关系 4.2机房UPS、精密空调动力环境运维服务 4.2.1接收服务请求和咨询 在7*24小时工作时间内设置专人值守的热线电话，用于解决内部的技术问题以及机房突发情况。
页脚 页眉 4.2.2我公司采用定期巡检结合故障现场服务。定期巡检结合故障现场运行维护服务的基本操作流程如下图所示： 检查设 是否出现故障缺 对设备进行除尘等处理故障，排除缺 常维
对设备进行除尘等常维 形成巡视、维护记录 现场巡检服务是我公司对客户的设备及系统进行全面检查的服务项目，通过该服务可使客户获得设备运行的第一手资料，最大可能地发现存在的隐患，保障设备稳定运行。同时，我公司将有针对性地提出预警及解决建议，是用户能够提早预防，最大限度降低运营风险。 4.3行为规范 （1）遵守用户的各项规章制度，严格按照用户相应的规章制度办事。 页脚 页眉 （2）与用户运行维护体系其他部门和环节协同工作，密切配合，共同开展技术支持工作。 （3）出现疑难技术、业务问题和重大紧急情况时，及时向负责人报告。（4）现场技术支持时要精神饱满，穿着得体，谈吐文明，举止庄重。接听电话时要文明礼貌，语言清晰明了，语气和善。 （5）遵守保密原则。对被支持单位的网络、主机、系统软件、应用软件等的密码、核心参数、业务数据等负有保密责任，不得随意复制和传播。 4.4现场服务支持规范 运维人员要做到耐心、细心、热心的服务。工作要做到事事有记录、事事有反馈、重大问题及时汇报。严格遵守工作作息时间，严格按照服务工作流程操作。（1）现场支持工作人员应着装整洁、言行礼貌大方，技术专业，操作熟练、严