企业文化的塑造
早在1997年10月15日,数十个国家总理、部长参加的世界经济论坛组织,授于东亚国家7家企业"最佳全球增长公司奖".广东科龙电器股份有限公司成为第一个挟奖的中国企业,也是惟——家受奖的中国企业。
1 科龙集团简介
这家位于中国广东顺德,创办仅14年的介业,从于工敲打的3台冰箱起步,以年均近41%的幅度快速增长,到1996年底,已成长为亚洲最大的冰箱生产厂,无独有偶。就在此后不久。在向来须由中国银行担保才给中同企业贷款的香港银行、日本住友银行、美洲银行等14家国际金融财团,仅凭科龙集团总经理潘宁一个签字,就提供了-笔高达7000万美元的3年期低息贷款,参与贷款的渣打银行威尔森先生说:科龙在电冰箱行业也很有竞争力。金融家们是十分谨慎的。早在1995午,科龙就跻身世界冰箱十强。1996年,由第九跃为第五,1999午。科龙销售"容声牌"冰箱万台,在世界几大冰箱生产企业中的排名又向前路进两位。XX年其午产值达89亿元,利润额6亿元。企业经营项目围绕制冷技术,涉及冰箱、空调、冷柜,是亚洲最大的制冷企业,拥有员工12 800人,在广东、四川、辽宁等地建立生产基地,在日本、美国设立研究中心,在香港建立了信息总部。
2 科龙集团的成长历程
创业期(1983-1985年)
1983年,当第一批创业者们经过艰苦的市场调研和反复论证比较,得出了"电冰箱是一个具有广阔前景的家电产品"的沦证后,用仪有的9万元试制费,硬是凭手工敲打出第一台"容声"冰箱。随后的短短一年时间内,成立厂珠扛冰箱厂。设计、试制、生产出了深受市场青睐的双门双温电冰箱。作为一家乡镇企业,没有什么依靠与保证,要在竞争中取胜,必须有高招才能奏效。科龙集团确立了"质量取胜"的战略方针。在用人方面,抓培训,提高员工素质,从而提高企业的整体素质。
成长期(1985-1992年)
80年代中期以后,冰箱行业面临着"比质量、比规模、比效益"的大决战,科龙集团又特技术改造、提高技术装备水平、扩大生产规模作为主要的战略目标,以求得规模效益。从1987午到1992年完成厂二到四期技改,井完成了企业股份制改造工作,组建了科龙电器股份有限公司,初步形成了"一业为主,多种经营"的格局。90年代开始,全员劳动生产率平均递增率为%。在生产力水平大幅度提高的同时,大力推行计算机辅助企业管理,努力提高技术和管理水平,企业的计划、核算、控制等机构日益健全,并建立了管理标准与工作标准等。在用人机制上,强调没有"铁交椅",打破"铁饭碗"和论资排
辈观念,做到能者上,庸者下,充分发挥干部的积极性和主动性,逐渐形成了具有自身风格的管理理念。
发展期(1992年至今)
1992年科龙集团认识到面对全球经济一体化的国际大环境,科龙集团要扩展的惟一途径就是:不断以科技进步、产品创新、市场开拓为动力,彻底融入到国际大市场潮流中去。实施全球战略的核心是:亢分运用国际的富裕资金,引进世界的先进技术、管理、设备、招聘和造就国内外的精英人力资源,参与国内外两个市场竞争,在竞争中创出国际名牌,最终实现世界最大的制冷企业的战略目标。
在"全球战略"实施的几年中,1992年科龙集团计划将集团总部迁往香港,组建了香港科龙发展有限公司。1996年7月投资11亿日元,在家电工国日本成立了日本科龙株式会社(电器产品开发研究所);1996年,与日本三洋合作,建立广东科龙冷柜有限公司;为了构筑国内生产基地"铁三角", 先后成立了成都科龙冰箱有限公司和营口科龙冰箱有限公司。1998年相继成功投产,使科龙集团冰箱年生产能力达到300万台,将成为国内冰箱业的大哥大。1998年购并广东顺德华宝空调器厂,年生产能力达到150万台,成为全国最大的制冷企业。1996年7月,科龙H股在香港成功上市,并于一年后相继配股成功,共为科龙募集海外资金近25亿元人民币。上市几年来的良好表现,使科龙集团在1997年、1998年连续两年
获(亚洲货币)杂志"中国最佳管理公司"和"中国最佳投资者关系"殊荣。
为配合集团全球战略,在购并华宝空凋后,集团重新调整了组织机构,突出了企业发展战略、人力资源管理、技术开发与市场营销在企业中的核心地位。将原隶属于行政部的人力资源科改组为人力资源开发中心。已经形成了集团四大中心(人力资源开发中心、战略发展中心、科技发展中心、营销策划中心),七大职能部门(企管、行政、审汁、财务、财资、海外业务、资本运营)和五大专业公司(冰箱公司、空调公司、配件公司、冷柜公司、拓展公司)发展成为集开发生产、经营、科研、商贸于一体的大型企业集团。就在企业迅速发展的同时,特别是对华宝公司的兼并、对成都、营口等地的整合,公司面临如何整合文化的瓶颈,如何可以保持科龙人的精神,如何适应公司的快速的发展,对公司的组织文化提出了要求。
3 科龙塑造企业文化
当科龙高层意识到文化的作用井作出战略部署的时候,作者有幸参与了全过程,与科龙万个员工一起"耕心",科龙把这一工程命名为"万龙耕心",其用心良苦可见一斑。
"万龙耕心"工程的日标
■要塑造一种优秀的企业文化,发挥企业文化的辐射力和亲切力,以此来统一员工的思想行为,以增强企业的凝聚
力和战斗力。
■通过策划并实施系列活动,使科龙万名员工,要全贝参与到企业文化塑造工程中去,明确企业发展战略及发展方面,为科龙的二次创业创造辉煌的业绩做好准备。
"万龙耕心"企业文化塑造工程总体策划方案
科龙集团"万龙耕心"企业文化塑造工程中,"万龙"是指万多人的员工队伍,显示科龙雄大的实力和丰富的人力资源;"耕心"是要求把企业文化的种子,撒播在每一位员工的心田,让它开花结果,发展壮大。"耕"字还有精耕细作之意,寓意这次活动不会流于形式,而是准缶一位员工参与其中,将大家的心凝聚在一起,塑造出一种良好的、富有个性的企业文化氛围。
方案遵从企业文化递次探化的、由浅人深的原则,规定科龙塑造企业文化将达成六个目标:
■明确科龙集团的总体经营目标。
■凝聚员工的向心力。
■形成特色的企业文化。
■寻找科龙新的优势点。
■品牌形象延伸。
■提高全员素质。
科龙企业文化塑造工程分四个阶段:
第一阶段:经营文化明确化
目的:赋予全体职工使命感并活络整个计划,加强企业文化深度认知,将企业文化效果延续扩大。
项目:①成立推行委员会,由总裁亲任推耍会主任。
②企业文化训练课程,由推行委员会共识教仃训练。
文化战略沟通
目的:集团营运调查与研讨活动相结合,让企业文化共识达至巅峰。
项目:①定性定点调查。包括最高领导阶层个别访谈;推行委员个别访谈;关系企业领导个别访谈;关系企业中级主管座谈会-场;职工代表座谈会。②文化研讨营活动,进行三天两夜文化研讨营。
■经营文化定位。
目的:以集团文化完成指标。将企业文化策略的结论归纳与分析后,以文字建立共识与了解。
项目:①经营文化策略建议书。内容为文化策略结论报告。②经营文化策略定位。内容为企业文化策略指标报告。
①企业标语活动。包括内部精神口号、集团企业标语。
第二阶段:企业文化深植化
日的:借宣传活动等载体将企业文化灌输给每一位企业员工,成为全员共同遵守和奉行的价值观念、基本信条和行为准则。
内容:企业文化指标总结,包括:企业价值观;企业行为信条;企业组织管理。
■企业文化宣传。
内容:企业内部媒体信息交流,包括:发行定期刊物;建立信息走廊;设置意见箱。
■企业文化推广。
内容:企业内部文化活动,包括:体现企业价值观;体现企业行为信条;体现企业组织管理。
第三阶段:精神文化共识化
■行为规范。
行为规范建立:
目的:除了藉由视觉革新之外,更以人为出发点,革除职工不良习惯,建立优质行为规范,创造企业新风气。
①对内行为规范,包括全体职工对内行为规范制定。
②对外行为规范。包括全体职工对外行为规范制定。
③行为规范手册。将行为规范制定成标准手册。
教育训练建立:
目的:透过策略研习,发展教育训练计划。严格训练,切实督导,认真考核,期使全体职工皆能符合标准行为规范。
①建立教育训练制度,包括全体职工教育训练制度拟定。
②教育训练手册,将教育训练制定成标准手册。
■组织管理气氛。
目的:通过组织管理原则的建立,使管理规范化、统化。
内容:企业各级组织管理制度拟定。
项目:建立组织管理制度。
第四阶段:企业文化推广化
■企业活动。
目的:以企业文化为主题,对内外充分展示成果并造成话题,将科龙集团全国知名度推至最高点;配合企业活动开幕前中后期做强势宣传,将企业文化的知名度提到最高点。
企业文化导入实施汁划。包括:协办单位征选;执行教育训练;集团节庆活动暨企业文化发表会;企业文化发表串连活动。
企业之歌及企业音乐征选。包括:企业歌曲的命名、谱曲、填词选拔活动;内外部公开征选活动。
宣传多元化。包括:公关活动、造势活动、公益活动、EVENT、SP促销。
■AD广告宣传策略。
目的:透过不同的媒体,拟定策略,传达至不同的特定对象,做全方位沟通,迅速建立起企业文化。
文宣刊物发布。包括:公关企业海报、企业简介。
媒体广泛宣传策略。包括:电视形象广告;电台传播广告;CFENDING制作、报纸、杂志、车厢、看版等于面广告、集团简介。
■PR公关策略。
目的:透过公关手法,将企业文化巧妙地推荐给社会大众,使他们对科龙集团产生深刻且良好的印象。
EVENT公关策略,配合社会趋势作EVENT串连。
媒体关系策略,结合相关话题作策略性报道。
项目实施
实施准备
事前在广东省请了 10位专家,给科龙集团的高层领导和宣传人员讲授企业文化课、培训。
经过反复挑选,确定由专业形象策略公司策划组织文化塑造工程。
邀请华南理工大学工商管理学院专家做塑造企业文化工程的顾问。
■内部发市会。
1998年9月13口,科龙举行了一个山3 000名员工参加的内部发布会。会场上,lO面绘有"万龙耕心"工程标志的彩旗上,签下了万余名职工的名字,表达了科龙众志城、再创辉煌的巨大决心。潘宁、王国端、李棣强等科龙高层领导当场
也在旗上签了自己的名字。
在这次会议上,科龙领导层提出希望通过企业文化塑造工程,明了企业的使命,知晓企业发展的闩标和方向,明确自身的责任,完善自己的行为规范,增强企业的疑聚力、向心力,形成共同的价值观。
■进行间卷调查。
在科龙企业文化工程的推进过程中,我们做了一次针对科龙5 000名员工的问卷调查,其中有效问卷4 791份,以此对文化现状进行投石问路,凋查摸底。
这个调查提纲涵盖了企业文化的许多方面,包括从企业理念、人际环境、内部沟通、职业自豪感到发展空间,乃至企业战略和发展前景等,它可以成为开展企业文化塑造的重要依据和参考。
■举办文化研讨营。
1998年秋季,"万龙耕心"工程举办了一次三天两夜的文化研讨营。科龙集团的老总、各部主管部长、专业公司主管老总、分厂厂长等80人参加了会议。
研讨营以沟通为旨,充分沟通各种想法,分析企业优劣势,借鉴"百年老店"式企业的成功之道,也吸收"异军突起"式企业的创新经验,了解强手,了解对手,了解企业之外的世界以及了解自己的消费者。然后开动脑筋,头脑激荡,研讨企业的基本信念、战略、市场营销战略、企业文化、企业革新
战略……经过三天两夜的紧张研讨活动,有人说:"我感到我的心已经被'耕'过了。"
当时的新任集团总裁王国端说:"几天的学习研讨,增强了我们的信心,大家思想活跃,富有创造力。大家的心连得更紧了,今后要提供更多的思维创业空间,发挥群体的智慧,开阔思路。"
营员们感到"最深的印象是闭队精神,最大的收获是沟通".他们说,通过研讨学会了上下级、同级间的沟通,巧妙的沟通方式,大大激发了创新思维、个人的创造力、团队的凝聚力和群体的智慧。他们认为沟通不只是关系到效率的问题。他们认为沟通不只是关系到效率的问题。许多衰亡的企业,往往不是由于外部竞争太激烈,也不是技术不新,或产品没有前途,而是人际关系出了毛病。人与人之间,如果互相猜忌、拆台、隔膜,这个企业肯定危险!鼓励学习,勤于沟通,倡导创新,成了研讨营的共识。营员们回到自己的公司、分厂,再去组织相似的文化研讨营,在"耕"别人的时候,自己也将再"耕"过一遍。
科龙人在企业文化研讨中发现:企业文化涉及企业经营的方方面画,包括产品文化、质量文化、安全文化、福利文化、激励文化等等。它既是企业的'种推动力,又是企业的凝聚力所在。它虽然不是企业的一种支配的力量,但它确是协调、支撑企业的精神支柱。
■举办企业文化新纲领发布暨誓师大会。
声势浩大的科龙集团企业文化新纲领发布暨誓师大会,1999年3月7日上午在容奇镇体育中心隆重举行,与会人员除科龙集团万余名干部员工外,还有省市镇领导,以及科龙企业文化专家顾问,令人瞩目的是科龙集团还请来了来自全国30个省市的近100名消费者、经销商代表以及科龙的退休虽工和员工家属,使这次盛会更显得意义非常。
此次推出的<科龙企业文化纲领)包含科龙企业文化的基本观点、基本信念和总体信念三部分,新<纲领)中确定了科龙的企业价值观为"诚信久远,追求无限";经营理念为"科龙完美宣言",并独具匠心地利用英文PERFECT (完美)的七个字母为字首,阐发出七种含义——分别为尊重个性发展、提供平等机会、满足顾客需求、崇尚公平竞争、建立高效组织、创造和谐环境、真诚回报社会,使科龙的理念系统不仅独特新鲜,而且更具国际化特征。
最引起与会者兴趣的还是"科龙企业文化的基本观点",它被称为"一个中心、两个基本点、四项基本原则".一个中心是指企业文化必须服务于企业经营,又叫做"企业文化相对论".两个基本点是指"对外以顾客为导向,对内以员工为导向",前者力图变成全体员工的共同意识——企业的存在价值在于满足顾客的需要,由吸引顾客的持续购买达到企业的永续经营,后者则突出"以人为本"的管理原则,使企业人
尽其才,物尽其用,将每一个员工的前途与命运联系在一起,连成荣辱与共的纽带。四项基本原则是指科龙"开拓、拼搏、求实、创新"的企业精神,"开拓二发展才是硬道理";拼搏二不懈奋斗拼到底;求实二实事求是图进取;创新;以变应变襄胜举".大会在1万多名与会者"当科龙人,做最好的"激昂口号中结束。
■举办"总裁开放日".
为配合(纲领)的出台,切实体现"对内以员工为导向,对外以顾客为导向"原则,尤其是内部行销、互动体系的建立,使高层能进一步了解员工需求、满足员工需求,增进高层领导和员工之间的直接感情沟通,同时,也让员工有机会领会高层思路,面对面"传道、解惑",上下通气,凝聚人心,1999年6月25日和12月29日,科龙集团先后举办两届"总裁开放日".其中,首届"总裁开放日"收集员工各类问题246个,现场解答30多个。其他问题个个有跟踪,绝大部分问题得到了解决落实,并及时在内部电子邮件系统发布消息,第二届"总裁开放日"以"创新XX年,我们携手同行"为主题,着重探讨"管理创新、技术创新、营销创新和人力资源创新"等企业热点问跑。员工们对企业重大决策方向、战略的关注,使决策层领导惊喜地感受到民心凝聚的可贵和引导民心的紧迫。相对于首届活动,第二届从形式到内容,都更注重创新效应。员工的座位被排成圆弧形,簇拥着主席台,构成一个亲切和谐的同
心半圆。不仅员工可以问领导,领导也把他们心中困扰的历史遗留问题向虽工征询意见,广大员工积极抢答、踊跃表述建议的气氛,感染着现场的每一位科龙人。
作为企业高层与普通员工沟通的重要渠道,"总裁开放日"每年举办两次,力将办成一个企业信赖、员工欢迎、促进良好沟通的保留节目。
■举办弘扬"铁锤精神"系列活动。
为了纪念老一代科龙创业者"一锤敲出新天地"的业绩,发扬他们艰苦创业、敢为人先、求实拼搏、节约办厂的精神风范,企业设立最高荣誉"金锤奖"和"金锤终身荣誉奖",5年一届,奖励那些为企业作过巨大贡献、深受好评的干部员工。同时,文化工程推委会经过大量访谈和文献查阅,推出(足迹)一书。书中抒写了大量鲜明感人的事例,搜罗了一些鲜为人知的史实,并从理论上观照每一个时期的历史事件。对新一代科龙创业者来说,不单是接受企业创业史知识的传播,更能接受科龙传统优秀文化的洗礼。企业借"铁锤精神"的宣传,希望激发新的创业激情,共同实现"万龙同耕霸主箱"的宏人理想。
项日评估
内部评估
■ "当科龙人,做最好的"的企业精神口号得到全体员工的一致认同。并在于作中和社区行为中得到实施和表现。
走出去的利龙人代表着文明,具有优雅的形象、良好的教养和让入放心的素质。
■企业的创新意识突破传统,迅速加强:长期以来,科龙的创新表现在技术上是可资一谈的,但在骨理上,特别是企业价值观方面,即人、事、物方面,迈出的步伐还不够大,不够快,还留有大量值得探索与改进的地方。求实井非不好,关键是创新才更能在企业中发挥灵魂作用。创新固然要冒——定的风险,但是不创新才会招致最致命的风险。企业的决策层从企业文化研究成果中得到启发,不但在机构设置上做了更灵活更有效的调整,而且在整个企业中推行创新意识,并责成有关部门着手制定那些最能激发创新意义的制度,如职位说明书、新的薪酬制度等等。其中,XX年初春着手
进行的组织转型工作更是有史以来的大动作,四位副总裁的退位和外来高级专业人才的"空降",使全体科龙人都真切地感受到了变革、创新的强力冲击波,员工的危机意识增强,参与改革的热情高涨。
■企业的民主风气有厂大的推进,沟通渠道变宽,变直接,员工"主人翁"意识得到进一步确认。15年来,首次由总裁与员工面对面的"总裁开放日"活动得以举行。从收集上来的员工意见中看出,员工盛赞这次活动对企业的民主风气的促
进,认为这是一次大型的交心会,并能最终形成风气长期探索和坚持下去。
■投入思考的员上越来越多,换句话来说,思考的意义日趋重要。企业的执行力强是件好事,但是当执行变得毫无思辩力,毫无质疑,就绝对不是一件好事。随着企业遭遇的市场竞争环境越来越激烈残酷,不少员工勒于思考市场发展技巧,大胆质疑企业内部运作环节问题,勇于提出自己的独立见解,得到企业领导的认可和鼓励。
外部评估
■科龙集团被国际权威机构评为1999年"全球成长最佳公司".
■科龙集团1999年在国内A股成功上市。
■在市场环境不景气的环境卜,科龙集团再创辉煌,保持亚洲制冷业最大地位,并再一次成为中国冰箱产销量第一的企业。
■成功兼并华宝空调成为空调生产第一,成功控股日本三洋冷柜(中国),成为改造外资企业的典范。
■形成与惠而浦的策略联盟,以惠而浦的技术生产科龙品牌的产品。
"耕心"不缀,耕耘不止,已经成为科龙人的共识,科龙人用自己的行动和努力完成了新旧文化的调适过程
关于如何塑造企业文化 所谓企业文化，就是企业在生产和发展过程中形成的物质文化和精神文化的总和。它是企业的指导思想、经营理念和工作作风，包括价值观念、行为准则、道德规范、文化传统、典礼仪式、管理制度以及企业形象。企业文化,简单讲,就是一个企业共同形成的审美观和价值观，它体现了企业及其成员的价值准则、经营哲学、行为规范、共同信念和凝聚力。企业文化既属于意识形态又属于物质形态。 一、企业文化的构成要素 企业文化由若干个要素构成，对其影响最大的因数主要有共同价值观、行为规范、形象与形象性活动。 1、共同价值观。价值观就是人们对于事物、目标总的看法和根本观点。企业的共同价值观是指企业组织成员或群体成员分享着同一价值观念。一个成功的企业必然有一个明确的价值观念，企业每一个员工都愿意遵循的清楚主张即价值观。我国老一代的民族企业家卢作孚（民生轮船公司的创始人）提倡“个人为事业服务，事业为社会服务，个人的服务是超报酬的，事业的服务是超经济的。”从而树立起“服务社会，便利人群，开发产业，富强国家”的价值观念，这一为民为国的价值观念促进了民生公司的发展。 2、行为规范。它包括企业制度、企业使命。企业的行为规范是指企业群体所确立的行为标准，它是企业全体人员整体行为的一致性和制度化作为表现形式。
企业制度是在生产经营实践活动中所形成的，对人的行为带有强制性，并能保障一定权利的各种规定。从企业文化的层次结构看，企业制度属中间层次，它是精神文化的表现形式，是物质文化实现的保证。 企业使命是指企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任。是指企业的根本性质和存在的理由，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。 3、企业形象。企业形象的“形”是外在因数，“象”为企业形象的内在因数。企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，由外部特征表现出来的企业的形象称表层形象，如招牌、门面、徽标、广告、商标、服饰、营业环境等，这些都给人以直观的感觉，容易形成印象；通过经营实力表现出来的形象称深层形象，它是企业内部要素的集中体现，如人员素质、生产经营能力、管理水平、资本实力、产品质量等。 4、形象性活动。形象性活动企业组织的管理人员利用大量时间从事可以影响文化的活动，改变或提高企业形象。企业可以根据发展的需要，设计组织结构或部分组织结构改变或加强企业共享的价值观。 二、塑造企业文化的重要性 企业文化是一种新型现代企业管理理论,企业要真正步入市场,走出一条发展较快、效益较好、整体效益不断提升、经济协调发展的路子,就必须深入推进企业文化建设。 1、企业文化是企业战略的基石。企业文化未企业战略的制
《我心中理想的企业文化及其塑造》 院系：仪器科学与工程学院 姓名：黄骏 学号：22009316
我心中理想的企业文化及其塑造文化每时每刻都在对政治、经济、社会、生活产生着潜在的影响，发挥着不可忽视的作用。而企业文化就好像是一只看不见的手，常常在自觉和不自觉中对企业的经营管理起着重要的引导作用。我将从以下几个方面淡淡我心中理想的企业文化及其塑造。 一、企业文化的含义 企业文化是在一定社会历史条件下，企业在物质生产过程中形成的具有本企业特色的文化观念、文化形式和行为模式，以及与之相适应的制度和组织结构，体现了企业及其成员的价值准则、经营哲学、行为规范、共同信念和凝聚力。企业文化的实质，是以人为中心，以文化引导为手段，以激发职工的自觉行为为目的的一种企业经营管理思想。企业文化的根本任务，是重视人、相信人、理解人、发动人、引导人、教育人、培养人和塑造人。简而言之，企业文化是一种氛围，就是形成一种积极向上的正气，形成一种崭新的精神面貌。 由此不难看出，企业文化对于一个企业的兴衰存亡往往起到至关重要的作用，纵观古今中外的优秀企业，无一不是拥有着非常良好而又适合自己企业的企业文化。比如，松下公司员工对于企业与产品的高度热忱，西门子公司的严谨高校、海尔公司的真诚到永远等鲜明的企业管理文化，都是成功的管理文化范例。因此，我认为理想的企业文化并不是单纯的模仿别人的成功经验，而是应该学其精髓，化为己用，培养出适合自己企业成功符合自己企业特点的企业文化。 二、理想的企业文化 我认为理想的企业文化应该对企业员工和企业经营业绩产生巨大的作用，特别是当市场竞争激烈的时候更是如此，这种文化的影响甚至大于企业管理研究和经营策略研究的文献中经常出现的那些作用因素——经营策略、企业组织结构、企业管理体制、企业财务分析手段以及企业管理领导艺术等。企业文化的作用具体表现为以下四个方面： 1、指导作用 企业文化随着公司的创立发展，通过高度概括，又用生动且富有哲理的口号，将全体职工的思想和行为引导、统一到企业发展的目标上，并成为企业的发展目标。信念深印在广大职工的脑海中，是企业及职工的精神支柱，它能使职工无时无刻不支持、坚定企业发展的方向，无论是企业在顺利、成功的时候，还是企业发展受挫折、遇到困难时，它都可以使广大职工锐气不减，团结一致，在行动上、奋斗目标上都可以克服种种困难，英勇奋战，决不会出现士气低落，迷失方向，它能使广大职工坚信企业的发展过程有曲折是暂时、必然的，而
企业文化和经营理念的感想1:企业文化课感 企业文化和经营理念的感想1:企业文化课感想企业文化包括3方面内容：使命、愿景和价值观。使命是说一个企业是干什么的；愿景是指企业要到哪里去，也就是要实现什么目标；价值观是指用什么方式实现目标。在这里，最关键的是价值观管理。 我所理解的一种良好的企业文化的建立应该包括3个步骤：调查 研究找到问题、继承企业原有的优秀基因、深植企业文化。先说调研，现在有些企业的文化不是通过调研找到问题，然后针对问题提出解决办法，而是从员工那里征集来的。这不是科学的做法。 他们认为员工了解自己的企业，但其实员工不能站在全局的高度，掌握大量材料来发现问题。继承企业原有的优秀基因也是很重要的，这是保持企业稳定发展的关键。最后也是最重要的一点是文化的表现，而现在大多数国企的做法正好相反，呈企业文化并不是一成不变的，它随着企业的变化而变化，以适应企业不断发展的需要。 以上是我们对企业文化和东洲文化的一点理解，希望生机勃勃的东洲文化伴随着、促进着东洲的成长。 企业文化和经营理念的感想2:企业文化感想有人这样说，一个企业应是一所学校、一支军队和一个家庭，这种比喻确实有其道理，他告诉我们一个企业要拥有一个能使自己的员工能通过学习，不断提高自身素质的环境，这也许是企业人才来源的最好的途径。首先我们应该认识到，什么样的人才是企业优秀的人才？一个企业的优秀人才，应该是深知企业的文化，在思想上能有机地溶入企业的文化中成为
一个整体，同时具备能创造性地、出色地完成本职工作的能力，特别是前者尤为重要。 我们每个人都有一种期待：希望通过自身的奋斗来实现自我价值，同时获得合理公平的回报。这种回报不仅仅是物质上的，而且也包括精神上的。有时，绝对公平是没有的，但如果失去了基本的公平，一个团队就不可能团结，分崩瓦解只是迟早的问题。怎样让这个团队拧成一股绳，发挥出最大最好的效应，是我们迫切需思索的问题！“责任协同创新共赢”是一种意识形态，属于上层建筑范畴，因而它隐匿地存在于广大员工的心灵之中，并在员工的潜意识中形成共识，在员工的心灵中打上深深的烙印。企业文化融入员工的心灵，要经历一个长期的潜移默化的过程，它与企业共存亡。企业在发展中创造了独特的企业文化，而企业文化反过来又促进了该企业的发展。企业文化一旦定型，将长期发挥作用，这种力量不同于引进一台先进设备，也不同于改造一条生产线那么直观。 企业文化强调以人为本，十分尊重人的感情，久而久之，在企业中酿造了一种团结友爱、相互信任、和睦相处的气氛，形成了一种无坚不摧无往不克的团体意识。一个组织，一个企业，没有这种团队意识，终究无法生存。这种企业文化使企业管理者和全体员工之间形成一种强大的凝聚力和向心力。大家想企业的前途之所想，急企业的命运之所急，共同的价值观造就了共同的目标和理想，从而整个企业上下步调一致，形成一个统一的整体。 这种团队互相勉励，互相配合，取长补短，就能在市场竞争中应对自如，无往不胜。因为种种原因，企业的领导及管理者之间、企业内部各部门之间、企业的管理层与员工之间、员工与员工之间，有时难免会产生一
公司如何塑造企业文化 什么是企业文化呢，真是一个非常好的问题，我们说，一个人：识字，有点文化，识文断字，大学毕业，会学习，懂的研究，有创新，能发展，自己有了学问的立意。那么企业文化，是一个企业，如同看见一个人一样的气质风度的可视效果和行动的金玉其外而表里如一的全部真东西。 企业文化，是企业综合实力的体现，是一个企业文明程度的反映，也是知识形态的生产力转化为物质形态生产力的源泉。在公司面临新的形势、新的任务、新的机遇、新的挑战，要想在激烈的市场竞争中取胜，把企业做大做强，实现企业的跨越式发展，就必须树立“用文化管企业”、“以文化兴企业”的理念。为了进一步弘扬企业文化，树立起公司正面形象，增强员工的归属感，推动公司企业文化建设持续健康发展，最终达到以文化管理企业的目的，结合公司实际情况，制定企业文化建设方案。 年度工作目标：进一步挖掘和弘扬企业精神内涵，树立起公司正面形象，增强员工的归属感，推动公司企业文化建设持续健康发展。 一、分析企业文化建设现状 多年来，很多企业在企业文化建设中做了许多有益的探索和努力，也取得了较大的成果，形成了各自的企业精神，也积累了宝贵的经验。目前参与企业文化建设工作的部门主要有人力资源部、宣传部和工会，所做的主要工作如下： 1、人力资源部：在员工的引进、培训、培养、使用和激励过程中，开展企业传统教育，并通过上岗资格控制，引导员工创造学习、创新的良好氛围； 2、宣传部：对内宣传中进行企业传统教育；对外大力开展CI工作，宣传报道企业先进人物和事迹，提高企业知名度； 3、工会：组织职工开展劳动竞赛、合理化建议、技术比武活动；对职工进行思想教育，鼓励职工学习科学文化知识，组织开展形式多样丰富多彩的职工文体活动；服从和服务企业中心工作，努力提高企业两个文明建设水平。 二、找到存在的主要问题 1、领导对企业文化建设工作的重要性认识不足，未将其整合到企业战略中，作为一项提高企业核心竞争力的重要工作来抓； 2、没有将企业文化建设视为一项长期性、系统性的工程来做，缺少统一规划； 3、各部门没有协同行动，企业管理和建设中的各项工作如对外宣传、招聘人员、提拔干部没有在企业精神的引领下，形成整体，发挥合力； 4、没有全面开展企业CI工作，尤其是企业精神开掘深度不够，没有形成具有鲜明特色的企业理念。 5、没有深入进行企业文化教育，许多职工包括职能部门的部分工作人员对企业文化的宗旨及内容存在模糊认识。 三、整顿出现的问题 企业文化建设是一项长期的系统工程，应将企业文化建设纳入企业战略规划，从领导层开始统一认识，群策群力，并重点做好以下方面工作： 1、切实提高领导认识。 2、认真进行总体规划。 3、努力形成合力。 4、全面推进企业CI。 5、深入进行宣传教育。
经营理念 价值观念：真情回报社会，创造民族品牌。 酒店宗旨：创造和留住每一位顾客，把每一位员工塑造成有用之才。 经营理念：把客人当亲人，视客人为家人，客人永远是对的。企业精神：以情服务，用心做事。 感情价值：感情常常比语言本身更重要，我们必须寻找隐藏在语言下面的感情，那才是真实有效的信息，感情是最重要的。 企业作风：反应快、行动快。质量观念：注重细节、追求完美。生存意识：居安思危，自强不息。 忧患意识：一个无法达到顾客期望和满足顾客需求的酒店，就等于宣判于死亡的酒店。 管理方针：高严细实 高----高起点、高标准、高效率； 严----严密的制度、严格的管理、严明的纪律； 细----细致的思想工作、细微的服务、细密的工作计划和检查；实----布置工作要落实、开展工作要扎实、反映情况要真实。管理程式： 三环节-----班前准备、班中督导、班后检评 三关键-----关键时间、关键部位、关键问题 企业成功要诀：追寻顾客的需求、追求顾客的赞誉。优质服务
成功要诀：热情对待你的顾客 想在你的顾客之前 设法满足顾客需求 让顾客有一个惊喜 制胜法宝：用信仰塑造、锤炼、建设一个和谐的团队 四个“服务”：上级为下级服务，二线为一线服务，上工序为下工序服务，全员为客人服务 五个“相互”：相互尊重、相互理解、相互关心、相互协作、相互监督 六项准则：上级为下级服务、下级对上级负责； 下级出现错误，上级承担责任； 上级可越级检查，下级不允许越级请示； 下级可越级投诉，上级不允许越级指挥； 上级关心下级，下级服从上级； 上级考评下级，下级评议上级。 七项行为标准：对顾客要真诚、对企业要热爱、对员工要负责、对工作要执着、对上级要忠诚、对下级要培养、对同事要帮助
公司经营理念及企业文化1 公司经营理念及企业文化：“创新、卓越、真诚” 企业目标：“创新信息技术、建立应用模式、主导系统标准、助创用户品牌” 公司质量目标： a)产品一次交付验收合格率>98% b)顾客满意度>95% 研发部质量目标： a)任务完成率>90%。将一个项目按照里程碑分为若干个任务，任务完成率为在某一时间段 内实际按计划完成的任务数除以计划完成的任务数。 b)产品发布前，缺陷率≤2%，并且存在的缺陷严重等级只能是一般，β测试由销售部或 者用户完成。 研发部职责 a)研发部，下辖开发组、质量控制组和UI设计组 b)负责软件产品的需求分析、方案设计、概要设计、详细设计、编码和测试工作
c)负责软件产品的用户界面策划、设计和制作工作 d)负责软件产品的商品化工作 e)负责软件产品的技术培训和内部技术支持工作 f)负责软件产品的相关技术文件的编制和软件配置管理工作 g)负责软件产品的发布、技术支持工作 h)负责软件产品相关的技术文件和资料的管理 公司经营理念及企业文化：“创新、卓越、真诚” 企业目标：“创新信息技术、建立应用模式、主导系统标准、助创用户品牌” 公司质量目标： a)产品一次交付验收合格率>98% b)顾客满意度>95% 研发部质量目标： a)任务完成率>90%。将一个项目按照里程碑分为若干个任务，任务完成率为在某一时间段 内实际按计划完成的任务数除以计划完成的任务数。 b)产品发布前，缺陷率≤2%，并且存在的缺陷严重等级只能是一般，β测试由销售部或
者用户完成。 研发部职责 a)研发部经理负责软件项目的策划工作，并负责《软件开发计划》（含《配置管理计划》和《质量保证计划》）的审批，负责重点项目软件需求分析文档的审批，负责对重大技术问题进行技术指导和质量审查。 b)研发组按照本程序的规定，负责软件研发的需求分析、概要设计、详细设计、编码与集成等工作的具体实施。 c)质量控制组负责软件研发的质量管理、软件测试工作、软件配置管理、技术支持等工作。 d)UI设计组负责研发产品的用户界面策划、设计和制作工作。 公司经营理念_企业文化标语4 《公司经营理念》 1、质量出效益，点滴成江河。 2、贴心的服务诚心的交流 3、体系有效运行，销售蒸蒸日上。
企业文化塑造之目的 企业为什么要进行企业文化塑造? 如果把这作为一个问题去问管理界朋友 , 我相信他们一定会迅速的给出很多回答 , 但在实践中却存在很多误区。 某著名调查机构针对国内企业关于企业文化塑造的目的进行了调查, 调查结果显示企业对企业文化塑造的初衷主要有以下几项 : 占多数的企业塑造企业文化的目的是为了公司形象和品牌形象, 这些企业一般在进行企业文化工作之前就会让人们知道他要做企业文化了 , 并且其企业文化工作本身也大都是为了公司宣传所需要。 有一部分企业塑造企业文化的目的是贯输企业领导或是上级的指示, 在这些企业中 , 企业文化工作主要就是宣传领导本人和领导观点 , 甚至把吹捧领导作为企业文化建设的主要工作。还有一部分企业塑造企业文化就是为了跟风 , 因为大家都在做 , 且还是美国、日本传过来的理论 , 多少应有些好处吧 , 凭什么我们不做 , 至于目的作用什么的 , 就不用去多考虑了。还有极少一部分企业是为了企业的长期发展 , 这些企业的立意比较高 , 他们也不刻意的去强调企业家的作用 , 强调的是创新、持续经营和团队精神。 可以说, 中国企业在短短二十年的时间里 , 在企业文化塑造方面作了很多有意义的探索 , 但在企业文化塑造的成功案例却不是很多 , 我们很多企业在兴旺的时候把企业文化当作口头禅 , 而一旦遭遇危机 , 却又发现 , 企业最缺乏的恰恰是企业文化。有的企业也确立了冠冕堂皇的价值理念体系 , 但一认真起来 , 就不难发现这些企业口是心非 , 比如说的是如何真诚、如何以人为本、如何顾客至上 , 却做着有损顾客和员工的事
情。有的企业几乎把企业家吹捧为神 , 将企业命运系于一人之身 , 是以一旦企业家出事 , 整个企业也就一厥不振了。 我们对企业文化塑造应该报一种什么样的期望, 企业文化究竟能够 给企业带来什么成果 ? 根据对国内外成功企业的深入研究和思考及多年的企业文化工作体会 , 我认为可以归纳为一句话 : 即企业文化建设的目的在于保证企业在不断变化的环境中持续发展。如果将其细化 , 可以分为如下三个部分。 1. 企业文化塑造是为了使企业适应不断变化的环境 企业的首要使命和最主要的使命就是活着, 要活着你就必须适应周边的环境 , 并且当环境变化时 , 你还必须得适应。企业文化塑造主要通过让企业提高对企业成员的凝聚力和对外部环境的影响力来实现这个目的。 其实就像自然界一样, 通过许多个体的联合 , 对环境的适应力就会增强 , 如果这个联合体还能对环境产生一些正面影响 , 生存下来的机会就会多一些。在企业文化塑造中 , 主要通过共同价值观及理念的贯彻落实来增强对内部的凝聚力 , 通过企业形象及产品、服务文化的塑造来形成对外部环境的影响力。 2. 企业文化是为了企业经营绩效的提高 企业适应环境的方式也可以分为两种, 即主动的适应和被动的适应 , 主动的适应环境能促进经营绩效的提高 , 并且适应能力越强就提高的越多 , 被动的适应则会造成经营的停滞或危机。 企业要想主动的适应环境变化, 就必须时刻保持企业文化的开放与
企业文化理念落地的“五步走” 1企业文化理念的完善 核心企业文化理念提出后，要根据其精神内核丰富和完善，形成企业文化理念体系。它包括企业基本价值观、企业精神、企业宗旨(使命)、企业战略、企业作风和经营理念。 企业基本价值观是企业判断是非、美丑、好坏最根本的标准，做事情最基本的出发点。企业精神展现我们的企业是什么样的企业，是什么样的人。如IBM公司的企业精神“IBM就是服务”。企业宗旨(使命)表明企业所做的一切是为了什么、为了谁。如三鹿的企业宗旨“以科技兴企、产业报国、服务大众、奉献社会为己任，为民族乳业的振兴而努力奋斗，为提高大众的营养健康水平而不懈地进取”。企业战略要明确企业未来如何去发展，分几步走，最终的愿景和目标是什么，特别要描述清楚自己的事业领域，统一思想，知道自己要干什么。美国兰德公司的一份报告表明，世界上每倒闭1000家企业，有850家是决策失误造成的，其中有600家是没有自己的事业领域，什么赚钱就干什么，无战略地盲目进行多元化扩张所导致。企业作风反映企业在做事中的风格。如海尔的企业作风“迅速反应、马上行动”。经营理念凸显企业在经营中如何做。经营理念又可细化，包括管理理念、质量理念、营销理念、人才理念等。如海尔的管理理念“日事日毕，日清日高”；质量理念“有缺陷的产品就是废品”；营销理念“先卖信誉，再卖产品”；人才理念“赛马机制”。 企业文化理念在丰富和完善的过程中，必须广泛发动群众，自下而上，自上而下地反复酝酿讨论，聘请企业文化专家帮助进行提炼概括，再经企业决策者和员工共同研讨确认，确定及时编写、下发《企业文化手册》，附加案例，对企业文化理念进行详细的诠释，以此作为指导企业发展的“圣经”。 2企业文化理念的传播 传统方式传播。定格于《企业文化手册》的文化理念要利用企业报纸、杂志、电视台等媒体进行宣传，通过企业各种会议进行宣传，借助专题学习、研讨、交流进行宣传。 企业领导的布道。美国哈佛大学有一套判断被调查企业文化力量指数高低的调查问卷，其中一个重要的问题就是被调查企业的经理们是否经常谈论自己公司的“理念”、“经营模式”或行事的方法。张瑞敏说过，他在海尔充当两个角色，第一是设计师，在企业发展中如何组织结构适应企业发展，第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。因此，企业领导要做企业文化理念的第一传播人，持之以恒地传播、灌输、布道，使企业文化理念在积极引导的基础上形成企业全体的共识。 3企业文化理念的推展 装饰在环境中。企业要在生产环境和办公环境中，利用展室、橱窗、板报、宣传栏推广展示文化理念，
《如何打造公司企业文化专题讲座》 讲授纲要 第一部分：企业与企业文化基础知识 一、关于企业的定义（什么是企业）？ 企业是具有独立法人资格，有独立经营自主权，以取得经济效益为主要目的的经济组织（包括生产、经营、服务等行业和单位。） 二、企业家的定义（什么是企业家）： 企业家是指企业中负主要责任的具有法人代表资格，在企业经营管理中具有较高成就，被社会公认的企业经营管理者。 三、企业家应具备的素质： （一）工作能力 1、认识能力：观察问题的敏锐性，认识问题的客观性、全 面性、深刻性； 2、决策能力：逻辑思维能力，综合分析能力，科学的预见 能力、决断能力、执行能力； 3、组织管理能力：知人善任能力，计划指挥能力； 4、协调沟通能力：带头示范能力，语言表达能力； 5、社会交际能力； 6、开拓创新能力； 7、应突发事件能力； （二）工作作风 1、深入实际。 2、沉着稳定。 3、雷厉风行。 4、真诚热情。 5、公正、公平。 6、尊重知识、尊重人才。 四、什么是文化？ （一）广义文化：是人类在长期的生产和生活实践中积累和总结出的全部知识和实践经验的总合。其中包括：自然科学、社会科学、民风民俗等等。 （二）、狭义文化：单指文学、艺术以及民风民俗等等。 五、什么是企业文化？
（一）企业文化的定义：企业文化是在一定的社会历史条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富和物质形态。它包括：文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、物质环境、企业产品等等。 （二）企业文化的来源：企业文化一词及其理论体系是二十世纪八十年中后期从日本传入我国，并随改革开放的不断深入和市场经济的形成而被国内理论界和企业界所认识，目前企业文化建设在企业界已形成一种潮流。 （三）企业文化的内涵： 1、精神理念层： 包括：企业宗旨、最高目标、企业哲学、企业精神、 经营指导思想、企业风俗、企业风气、企业道德等。 2、制度层（行为层）： （1）根本制度，指企业的体制、模式； （2）一般制度：是指企业中存在的带有普遍意义的工作制度和理制度以及责任制度； （3）特殊制度：主要指企业的非程序化制度（民主讨论会、伙食咨询等）。 3、企业文化的物质层： （1）企业名称、标志、标准字、标准色，是企业物质文化最集中的外在表现形式。 （2）企业的外观环境：自然环境；建筑风格；办公室、车间、宿舍的设计、布置，企业整体绿化、美化以及环 保等。 （3）产品特色，式样、花色（款式）、包装设计等。 （4）技术工艺及设备。 （5）厂徽、厂旗、厂服、厂歌等。 （6）文化体育及生活设施。 （7）企业造型和纪念性、标准性建筑，如：雕塑、纪念碑、纪念墙、纪念林、英模塑像等。
企业文化理念设计 企业文化理念是企业所形成的具有自身特点的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合，EMBA MBA等主流商管教育均对企业文化理念有所介绍。相关企业文化理念内容，欢迎查看！ 企业精神是企业文化理念的集中反映，是企业文化的核心。企业精神应具有独创性和创新性，应有自己的特色，已被越来越多的人所认同；企业理念对形成企业内部凝聚力和外部竞争力所起的作用，对经营业绩、企业发展所起的作用越来越显著。 提炼和概括出具有个性特征的企业精神，是我国许多企业进行企业文化建设时没有解决好的一个问题。往往一个企业的企业精神成了所有企业通用的、共用的企业精神。企业精神是在企业特有的生产经营实践中概括出来的。企业文化发展最根本的问题是企业文化的个性化，企业之 间存在着诸多差别，管理手段和经营思想也不可能是统一 的模式，道德价值观的水准和程度也不尽相同，员工素质 也有高有低，每个阶段的经营目标也不一样，这些都是企 业自身客观存在的差异。这些差异，同样也是提炼和概括 企业精神时必须考虑的个性化的特征因素。不同企业的特 点和个性，也不可能都是一样的。所以，从此意义上说， 企业精神的个性化特征又来源于对企业个性化特点的 提炼和概括。
企业是社会的重要一员，企业理念不仅能够直接影响到社会的进步，而且还通过它所塑造出来的员工，对社会产生间接影响。企业理念也要有企业的个性化特征。但是，我们所讲的个性化特征是有条件的，必须体现个性和共性的统一。这种个性和共性的统一，首先必须具备社会主义市场经济条件下的企业的一般特征，也就是通常所说的要反映时代的发展趋势，顺应社会健康进步的潮流，并且遵纪守法，按章纳税，按照社会需求组织生产等；同时又要体现行业特点，让人一看就知道是从事什么产品的生产或经营的，或者是什么性质的企业；再一个就是要有本企业的个性，这种个性应该表现为同一行业中甲企业与乙企业之间名称上的不同以外的区别；除此以外，还有最重要的一条就是，这个企业理念能对该企业的生存发展产生积极的指导作用和对社会的文明进步起促进作用。 企业理念的个性化特征的形成也是一个历史的渐进的过程，其个性的形成必须是建立在对共性深刻认识的基础上的，并在共性的基础上逐步发展形成的。 企业理念的优劣，不仅在于其是否具有个性化特征，更在于其是否便于实行。社会公众的评价和认同也很重要。每一个企业都希望在社会上有一个好的口碑，其决定性因素就在于其理念是否符合公众对它的期待，以及企业是否 真心实意去落实 企业理念的形成过程呈阶段性和渐进性的特点，一个好的企业理念和企业精神的形成有的往往要经过几代人的努力，必须经历一
企业文化塑造的企业核心价值 一、塑造企业的核心价值观 提升企业文化，必须以企业核心价值观的提升为本。核心价值观是被全体员工所共同认同的基本价值判断，直接决定着员工的行为方式，具有如下内涵： 1.核心价值观是是非善恶判断标准。 2.核心价值观是群体对事业和目标的共同认同. 3.核心价值观是群体对所认同目标的共同追求. 4.核心价值观是一种共同的境界. 核心价值观塑造即员工要对企业成长与发展过程中的矛盾与关系达成共识： 1、理性管理与感性管理的关系 2、民主管理与权威管理的关系 3、管理者与被管理者的关系 4、新老员工的关系 5、功劳与苦劳的关系 6、责任与权力的关系 7、企业家与职业管理者的关系 8、价值创造、价值评价与价值分配的关系 9、短期扩张与长期发展的关系 10、企业文化的继承与创新的关系 二、塑造企业的核心团队 企业的核心团队应该是学习型团队。应当明确的是团队学习与个人学习在某些层次上是无关的。企业可能不缺乏善于学习的个人，但更应发展团队学习的能力。团队学习的塑造通过以下方式进行： 1、内部的标杆学习 ●内部形成相互学习的氛围和习惯--员工相互欣赏、相互合作，消除部门之间的隔阂，上下级之间距离。 ●努力方向--内部学习带来大量的资讯共享，达成有效的沟通。 2、外部的标杆学习 ●学习对象--向最佳的作业典范学习。（联想的管理、海尔的品质、华为的企业精神、戴尔的市场观等） ●最重要的学习方向--向竞争对手学习。为自己的企业寻找一个竞争对手，哪怕是假想之敌。 3、标杆学习的功效最为有效的地方：形成员工的内驱动力，突破思维定势。 三、培养企业学习、创新型的领导者 在企业文化形成期的企业，培养学习、创新型的领导者、领导层尤为重要。需通过以下方面的修炼，培育出企业文化的“种子部队”。 1、创造文化的领导者自我训练 对企业而言，创造文化的领导者必须自我训练（或具备）三种能力：觉知与洞
塑造企业文化争创一流 企业 集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]
国电一五○发电厂位于我市涉县境内，背靠巍巍太行山，俯临滔滔漳河水，被誉为“深山明珠”。我厂于1968年6月动工兴建，1974年四台机组全部投产发电，现有职工863名，总装机容量206 MW，2002年#3、#4机组经增容改造后，总装机容量达到216MW，是冀南地区首座高温高压火力发电厂。70年代和80年代中期曾是河北南网的主力发电厂，30多年来，累计发电超过450亿千瓦时，为冀南地区的工农业发展和经济建设做出了重要贡 献。 在经济全球化、竞争信息化、管理人本化的时代浪潮中，我厂把建设优秀企业文化作为塑造企业形象、凝聚企业人心、提升企业素质、促进企业发展的助推器放在突出位置常抓不懈，积极探索，不断整合提升，培育独具特色的企业文化，有效推动了企业的健康协调发 展。 一、我厂企业文化建设的历史溯源 我厂的企业文化同我厂的发展同步孕育、产生、发展、丰富。上世纪六七十年代，为满足工农业生产用电的形势，适应战备需要，国家加快了三线企业的建设，一万五千余名建设者满怀奉献社会主义事业的创业激情，从四面八方汇聚太行山下，清漳河畔，在荒山旷野安营扎寨，“三块石头架口锅，帐篷搭在山窝窝”、“天是罗帐地是床，清漳河是个大澡堂”是当时建设时期的真实写照。他们劈山建厂，平地造屋，顶酷暑，战雨季，冒严寒，斗风雪，凭着艰苦奋斗的奉献精神，靠着严肃认真的科学态度，硬是在这穷乡僻壤之间建起了一座较为现代化的高温高压火力发电厂，谱写了一五○发电厂建设史上的绚丽篇章，在这种历史环境和背景下，也锻造出了“立足山区，艰苦奋斗，严实快新，团结向上”的 企业精神，形成了一五○第一代文化核心。 进入九十年代之后，伴随着改革的浪潮，一批大容量、高参数的机组相继投产，我厂面临的困难接踵而至。设备老化、技术落后、人才流失、成本上升等困难一起袭来，但一五○人并没有沉沦，走上了二次创业的道路。2001年在原省电力公司的支持下，八百员工众志成城，发扬“立足山区，艰苦奋斗，严实快新，团结向上”的一五○精神，历时三个月，克服重重困难，投资三千万元，进行了#3、#4机组增容改造，创造了建厂以来投资最大、项目最广、工期最长、参战人员最多的机组改造记录，为企业的可持续发展打下了坚实的 基础。 2002年随着电力体制改革的深入，原国家电力公司划分为五大发电公司、两家电网公司和四家辅业公司。我厂划归中国国电集团公司，面对管理模式上的突变，如何着眼于企业发展，与时俱进，弘扬一五○精神，革除弊端，铸魂塑形，增强竞争力成为我们思考的首要课题，基于此我厂开始走上了文化重塑，流程再造的新征程。 二、与时俱进，文化重塑，打造独具特色的国电文化 企业精神是一个企业延续的血脉、发展的动力、崛起的支承、挺立的脊梁。企业文化建设必须着眼于企业发展战略，与时俱进地培育和弘扬企业精神。
积极塑造企业文化形象 随着现代化企业管理理论的不断更新，企业目标已有利润最大化转为价值最大化。企业价值是包括企业文化、企业利润、品牌形象、社会价值在内的全部利益相关的价值。 企业文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，是一个企业经营理念和价值观的沉淀、提炼和升华。在生产经营中逐渐形成企业所特有的经营理念、价值观和企业精神，经过归纳和提炼就成为企业独特的企业文化。每个企业都有企业文化，这是企业文化的共性或普遍性；但企业之间是存在着差异的，企业的产品不同、服务对象不同、经营管理不同，所以每个企业的企业文化也不尽相同，这就是企业文化的个性或特殊性。 对内，企业文化必须得到本企业员工的认知和认同，融合为员工的自觉行为准则，才能充分的体现企业文化的价值。对外，应收到外界的感知。概括起来讲，企业文化可以用“4W+1H”表示 1W=Who：企业需明确是做神马的，这就是企业的宗旨。如我企业的宗旨是：服务社会、造福人类、建设祖国、福利员工。 2W=Who: 这解决人或企业的问题，两层含义，一时谁来做，二是为谁做，明确企业服务的对象，从而形成了企业的价值观。如我企业的服务对象是服务五州通息。 3W=Why: 为什么做，企业为了生存和发展，就不得不讲究经济效益，就必须最求企业经济利润、价值的最大化，这是企业得以持续发展壮大的原因。
4W=When：什么时候做。古语有曰，商场如战场，机遇稍纵即逝，瞬息万变，所以企业应随时准备着，蓄势待发，善于寻找和把握机遇，该出手时就出手。 1H=How：如何做。企业要抢占市场的先机，以经营为龙头，同时注重环境、质量和安全。 “走出去”是个约定俗成的说法。广义上说，它包括商品、技术、人员、资本等形式，包含政治、军事、经济、技术、文化、教育、旅游等领域。狭义上所，就是指企业对外投资合作，它是资本带动人员、技术、商品、服务共同走向海外市场。 然而，由于海外分支机构地域较远，联系不畅，企业本部更关心其新签合同额、利润率和绩效，二对其文化建设及企业形象管理漠不关心。其次，公司本部对海外分支机构的监管机制也存在问题，对于企业文化，企业形象只是走过场；在东西方文化、习惯、公民受教育程度不同，然而大部分第三世界国（发展中国家）在二战之前均为西方国家的殖民地，受英美文化的熏陶多年，形成了对新文化易怀疑和排斥的态度，在此情况下当我中资公司没有刻意注意文化差异的时候，在别国国家企业形象的建设往往会出现很多问题。 企业文化的建立出发点是企业，落脚点也是企业，是为企业的经营和发展服务的。任何文化都是一种传承，不能割裂开来，企业文化也是一样。深入研究企业的历史，收集所创建的文化资料，把握企业现有文化的状况，挖掘企业文化精髓，总结各种经验，立足企业。因此，就需要在企业的经营活动中得到落实，转化成企业员工日常工作
XX集团股份有限公司 2013-2015 年企业文化战略规划方案
目录 一、企业文化建设理念 （一）总体目标 （二）基本原则 二、企业文化建设规划 （一）企业文化的构成 （二）企业文化建设实施的步骤 1、梳理构建阶段 2、整体推进阶段 3、深化完善阶段 （三）企业文化建设实施的载体与形式三、企业文化建设实施中需要注意的关键控制点
XX公司 2013-2015 年企业文化战略规划方案 为进一步凝聚全体员工，持续提高公司综合实力和竞争力，根据《公司 2013-2017 年发展规划》，特制定《 XX 公司 2013-2015 年企业文化战略规划方案》。 企业文化建设理念 一、总体目标 加强精神文化建设，锻造和培育企业之魂，使之成为凝聚共识、激发力量，鼓舞斗志、推动发展的精神动力。 加强制度文化建设，坚持把价值理念渗透于制度体系建设之 中，促进企业文化与企业管理的深度融合，以文化变革管理，不断 健全完善适合企业科学发展的体制机制，努力提升企业科学管理水 平。 加强行为文化建设，坚持以文化人，把价值理念内化为开展生 产经营活动和处理内外关系的经营准则、经营思想，规范企业经营 行为；完善员工行为准则，培养员工自我管理的习惯意识，增强道 德约束能力。 加强形象文化建设，坚持用文化塑造企业品牌，打造良好的员 工形象、产品形象、服务形象和环境形象，规范企业标识，建立企 业与公众的良好关系，提高企业的知名度、美誉度。 力争通过三年的努力，在传承 XX公司优秀传统文化的基础上， 广泛借鉴现代企业管理经验和企业文化优秀成果，以先进的理念、 制度、行为、形象推动文化落地，努力形成具有独特魅力与活力的 公司企业文化体系，使之成为公司不可或缺的软实力，形成内涵丰
塑造企业文化的影响因素 先有企业,还是先有企业文化?许多人肯定认为不言而喻：有了企业才会形成企业文化,正是企业在成功之后才总结自己的企业文化模式。其实,企业文化的萌芽已不自觉地植根于创办企业时的动机和观念中,’一些人谙熟企业文化是企业灵魂之功用,开创了在新办企业事先规划自己的企业文化模式而后成功推动企业初始启动的范例。因此企业文化的规划,有其重要性和迫切性。 塑造企业文化至少考虑如下影响因素： ——行业特征。企业主要属于哪个行业,那么该行业特征应反映在企业文化中。对制造业,强调“个人向上的资质”,即以个人为本,自我实现；对一般服务业,强调“对顾客的服务”；对传播媒业、金融业,强调“对社会的服务”。 ——企业家特质。企业家对企业决定性作用无可否定,因此企业家特质、个人魅力、工作风格和经营哲学均对企业文化的形成具有重大影响。 ——国内国际企业文化新潮。国内、国外知名企业均具有自己的文化模式,并形成十些流行概念。调查表明,使用较多的概念有和谐、诚实、努力、敬业、信用、服务、责任、奉献、创造力、安全、满意等。 ——追求独特模式。企业文化最忌流于形式、趋于雷同。我国企业离不开“求实、创新、奉献、质量第一、用户至上”这些套话。在国有企业其企业文化大同小异背景下,应刻意追求自己特有的企业文化。 ——长期形成。企业文化形成非短时之功,需要长时间潜移默化和渗透到心灵深处,才能成为企业员工的共同行为规范和共同意志。 企业文化一般由企业领袖倡导,以企业全体员工集体意识为基础,达到全企业的共识和认同,最终融合为全体企业人的默契、习惯和氛围。有时还须进行：洗脑(BrainWashing)”,强化企业文化的灌输教育。,在塑造企业文化过程中；还应注意企业内亚态文化的整合；导非正式组织,调动其积极性；并且与企业党政思想工作、营造“凝聚力工程”结合在一起。 塑造企业文化不是买花瓶，是投资！ 很多企业都认识到了企业文化的重要性，这是一件好事。企业文化的作用这里不用具体谈，很多人都已经深刻认识到。但是，仍然有很多企业在塑造企业文化的过程中，并不能切实发挥企业文化的作用，只是把企业文化当作一种“面子工程”，办公室张贴张贴文化海报，走道里摆放摆放文化框，车间里悬挂一些“催人奋进”的口号，公司展厅里放上基本企业文化词典，结果是“多有人‘观赏’，而少有人问‘精’，更无人‘力行’”。这实际上是把塑造企业文化当作买花瓶，把企业文化当作一种花瓶，一种供来访客人观赏的花瓶，实质是在曲解企业文化。
塑造优秀的企业文化并不难 企业文化这两年没有前几年那么火了，但企业经营者却更加认识到他的价值，正如我们倒满一杯啤酒，发现上面有许多泡沫，真正的啤酒却在泡沫的下面。今天，当企业文化的光环越来越不那么耀眼的时候，我们却发现，一种优秀的企业文化对企业的经营是多么的重要。该到了我们认真喝啤酒的时候了。让我们仔细研究一下那些令人尊敬的企业，联想、TCL、GE、宝洁…，虽然他们处于不同的行业，具有不同的经营特点，企业规模和历史也很不同，但他们的企业文化却有很多相似的部分，比如强调以人为本、强调沟通与合作、强调创新、重视顾客需求，努力提高产品与服务质量等。同时我们也发现，那些失败的企业，根本的问题还是出在他们的企业文化上，首先是在理念上就输给了那些优秀的企业。中国缺少的并不是先进的文化理念和优秀的人才，缺乏的是正确理解企业文化，并将其转化为企业的管理制度和员工的日常工作，并全力推行的管理者。在我们长期为企业做企业文化咨询的过程中，结合中国实际，总结出许多行之有效的塑造方法。一、提炼企业经营理念并加以宣讲1. 行业特点分析：企业文化要与行业特性和企业的经营特点相一致，别人的企业文化，未必适合你的企业。2．广泛征求意见：企业文化并非只是高层的一己之见，要得到大家的认同，首先要征求大家的意见，很多人把企业文化认为是总经理文化、高层文化，这是不对的，
企业文化首先应该企业大多数员工都认同的文化。为了做到这一点，企业高层管理者应该创造各种机会让全体员工参与进来，共同探讨公司的文化。不妨先由高层制造危机感，让大家产生文化变革的需求和动机，然后在各个层面征求意见，取得对原有文化糟粕和优势的认知，最后采取扬弃的办法，保留原有企业文化的精华部分，并广泛进行宣扬，让全体员工都知道公司的企业文化是怎么产生的。3．提炼核心理念：在我们为企业做咨询的过程中，首先问企业老总的一句话就是：“您能用一句话或者一个词来概括公司的文化吗？”很多企业的老总都要思考半天，其实如果不是在第一秒就回答出答案，这时答案已经不重要了，说明这个企业的文化并不明晰，连老总都不能马上说出，更何况基层的员工呢！因此，我们在为企业做咨询时，都是建议企业必须首先树立自己的核心价值观念，而且要成为企业员工都认知和认同的理念，同时在做品牌推广时，要让客户和顾客也认同企业的这种价值观念。比如海尔，“真诚到永远”已经由最初的产品和品牌的理念，上升为一个企业的理念，成为海尔企业文化的核心。4．扩展为理念体系：企业应该有一个核心的价值理念，但基于这样的理念，还必须拓展为企业各个层面的管理思想和方法，这样才能使企业文化理念体系完整起来。比如海尔，围绕他的核心理念，形成了完整的理念体系：人才理念——海尔赛马不相马；质量理念——有缺陷的产品就是废品；兼并理念——吃修克鱼；研发理念——用户的难题就是我们的难题。在这些理念背后，又有相应的办法和制度作为支撑，使整个理念体系变得生动而有效。5．沟通渠道建设：企业理念要得到
5G 企业文化理念设计 在《乱谈第四代劳资关系模式》一文中，我提到了“共生、共有、共建、共享”的企业理念，在此基础上，再加一条“共赢”，即“共生、共有、共建、共享、共赢”五个词，组成一个完整的企业文化理念体系。因这五个词都是以字母G打头的，所以把它简称为“5（企业文化理念”。 我不想去讨论文化和理念这两个词应该谁先谁后，只想说明各自在我心目中对应的内容。企业理念这一块，应该对应前四个词，表明企业生存之道、凝聚之法、共享机制、发展模式；企业文化这一块，应该对应最后一词，表明企业的竞争心态和处世原则。 企业理念和企业文化之间其实并不太好区分，我牵强地分开，是想让前者更多地表示关注企业内部的机制和动作模式，更多地显示一种企业的内部建设思想，而让后者更多地表示和关注企业对外处理事情和动作的模式，更多地显示一种企业的外部处世思想。 “共生”，是指企业所有成员通过某种互利机制，有机组合在一起，共同生存发展。这是一种普遍存在的现象，既存在于自然界中也存在于社会生活中，如海葵和小丑鱼之间、生产过程公务员之家，全国公务员共同天地具有配套性的企业之间都存在明显的共生关系，而且它们都有共同的特征，即共生系统中的任一成员都因这个系统而获得比单独生存更多的利益，即有所谓“1+1>2的”共生效益。另外，这个系统是可以拆解组合的，如果某一成员认为在此系统中共生已不能获得 比单独生存更多的利益，或是发现了能获得更多利益的共生系统，就有可能离
开本共生系统单独生存或加入另一共生系统。这种共生观念已为很多企业所接受和应用，但因缺少与“5G企业文化理念”中后四 个观念的配合，并没有真正发挥出拴心留人、激发积极性的作用。“共生”只有与其他四个观念结合起来，才能显示出其巨大的威力。 “共有”，不是指纯粹的共同拥有企业所有权，而是指共同拥有对企业的综合控制权，即企业所有成员共同拥有和控制企业这一共生载体。目前的企业，“共有”多表现为资本方拥有企业所有权、决策权、分配权，而将部分经营管理权让渡给少数劳动者，实现资本方主导下的包括少数劳动者在内的企业部分成员对企业控制权的有限“共有”。 而在“ 5型业文化理念”里，要求共有”表现为劳动、资本双方从多种角度共同拥有对企业的综合控制权，从资本方对企业的单一主导控制到劳动者对企业的控制权大幅增长，直到达到与资本方对企业控制力相当的程度。这种综合控制权的共有，因企业不同，会有不同表现形式，但不管怎样变化，无非是在经营权、管理权、分配权、决策权、所有权这五种权力间进行不同形式的分配组合罢了，其中最大的难点是所有权的共有实现途径。我目前的思路是增量可以实现共有，原有存量不能实现共有。实现企业控制权的综合共有，其价值就在于使企业所有成员都具有“主人感”和“主人权”，从而使每个成员都认识到是在为自己奋斗，不是在为别人卖力，对企业的关心自然产生，责任感自然加强。共有”是“5型业文化理念”的关键，是增强共生效应、提高共生效益的强力发动机和放大器，是“5G企业文化理念”与其他共生系统的关键不同之处，它使得共生系统中的成员与系统产生了一种“血肉联