收银员岗位说明书
作为现代社会中商业活动的基础，收银员是商家中必不可少的一道环节。他们的工作是在商家的收银台前面，负责对顾客购买商品的支付进行接收、确认、计算和收款等一系列工作。作为一名收银员，需要具备一定的职业素质、工作技能与知识，本文将着重从这些方面对收银员的工作进行说明。
一、职业素质
1、职业操守：收银员要严格遵守企业规章制度，为公司和社会争取正面的形象。严格执行收银流程，确保顾客上当受骗的避免，树立良好口碑。
2、诚实守信：作为一名收银员在工作时要讲诚信，无论是对顾客还是对于事务的一系列流程，都要如实记录、如实操作。
3、自我修养：收银员在工作中要注重自我修养，较高的情商及交往技巧更是不可或缺的异能。缓和顾客的情绪，积极响应客户要求。
二、工作技能
1、操作技能：收银员需要熟练掌握POS机操作，多品操作，应收款流程等相关技能。顾客付款过程中经常会出现各种各样的问题和疑问，一个熟练的操作会加速顾客与收银员之间的交流；
2、业务知识：能够掌握商品价格、数量等各项指标，计算出各类交易应付的金额，并熟悉企业优惠活动规则和流程；
3、语言表现力：收银员在工作中接待各种类型的顾客，能够以平等、礼貌、客气的态度对待不同需求和情况的顾客，并且需要熟悉行业用语和礼仪。
三、职位要求
1、性别不限、年龄不限、男女不限，具有合法的身份证明。
2、有责任心和较强的沟通与表达能力，能在接受培训后独立完成收银工作。
3、关注细节，熟练掌握基本的数学和计算、记忆、分析能力。
四、工作内容
1、在店内的收银台完成收银工作，对客户的收款进行接收、
确认、计算和收款等一系列流程，并设法为客户和公司的长期合
作提供支持。
2、随时和勤奋做好经营资金的验收、管理、汇总等相关工作、银行相关业务、交接班等工作。
3、及时做好各种数字处理、报表制作和数据存档，增加店内
工作效率。
五、工作环境和待遇
1、工作环境：主要是在商场、超市等购物场所，环境比较和谐；
2、待遇：薪水大概在2000-5000元左右，已经具有相关的基本医疗保险和商业保险。在一定条件下还可以享受各种福利和津贴等。
六、总结
作为一名收银员对职业素质、工作技能与职位要求的掌握是必不可少的，除此之外还需要注重细节，做到能够积极地沟通和表达，在个人素质与工作效益方面做好单项或多项比较，同时还需要根据市场的变化和客户需求等动态变化做出相应的调整。当然这样的工作氛围和斟酌，需要后续培训和工作经验的积累。
收银员岗位说明书范本（精选17篇） 收银员岗位范本篇1 1、验单：收到餐厅服务人员送来的点菜单、酒水单、海鲜单等，在入厨联和传菜联加盖“验单”章，留下收银联，其余各联退还给服务员。 2、根据单据上列明的客人消费项目录入电脑。 3、如有取消菜式的，审核取消单上的台号、时间是否正确，是否有经手人、餐厅部长及出品部人员签名，确认有关手续后，录入电脑进行冲减操作。 4、结账： (1) 确认台号，将服务员送回的点菜单顾客联与收银联核对，如有调整应立即询问服务员，确认所有消费项目录入无误后打印账单。 (2) 各种折扣和优惠方式按酒店有关规定执行。 (3) 将点菜单顾客联钉在账单后面，由服务员交与客人结账。 (4) 按不同付款方式进行结账处理，将结账方式录入电脑，完成结账操作。 (5) 将找零、信用卡签购单持卡人联、账单顾客联等交服务员送回给客人。 (6) 如客人要求提供发票的，按规定填开发票，由服务员交给客人，并请服务员在收银账单上签名;境外客人可按其要求打印酒店格式发票。 (7)账单要按不同结账方式盖章，并分类放好。 收银员岗位说明书范本篇2 1.收取账款 (1)按照收银结账和工作规范，为客人办理结账手续。 (2)按照酒店制定的收费标准向客人收取费用。 (3)严格执行支票、信用卡及外币兑换的结算程序。 (4)对于现金、信用卡、支票、签单挂账、转房间账等不同买单方式需要严格按照程序操作。 2.账单核对与整理
(1)负责签收餐厅及其他部门送来的消费单据并及时入账。 (2)负责输入酒水员递交的对应台号的酒水单的品种、数量。 (3)负责预收定金及部门暂支款的辅助台账管理，及时催收暂支款。 (4)管理备用金。 (5)餐厅的日账单、酒水单、结账单的装订上交，当日现金、签单账单、信用卡卡单、支票等买单方式的核对及整理。 (6)为客人开具餐饮发票，如需要会务发票需要提示客人总台开具。 3.编制报表并上交 (1)负责收银收入日报表的编制和营业单据的整理并交夜审员审核。 (2)将营业款装入交款袋，存放于总台保险箱。 4.其他工作 (1)检查仪容仪表，做好上下班交接工作。 (2)了解客人需求，解答客人疑难问题。 (3)负责向客人介绍付款的注意事项和付款方式。 (4)负责收银台设备包括电脑、打印机、计算器、POS 机、PDA 点菜器、触摸屏等的日常维护与清洁。 (5)完成领导交办其他工作。 收银员岗位说明书范本篇3 1、认真接待顾客，必须做到微笑服务，礼貌用语。任何情况下不能和顾客发生争执。 2、上班时间要精神饱满，时刻了解本网吧上座率等上网人员情况。 3、收银员交时必须2人同时清点、严格做到商品、货款和记录相符双方签名确认。做好每日进货帐目详细登记。收银台现金如有差错应及时查清原因。禁止在帐目上做手脚，一经发现，立即辞退。 4、不得以任何理由对上机时间、商品等不入帐。即便不须付钱的也要注明出处，并由老板或经理签字认可。 5、除了收银员，其他闲杂人等,不得进入收银台内。 6、严格按照开机上网登记步骤做好登记工作，积极做好网吧形象宣传，推广客户办理会员卡。 7、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清，交付无误后向客
收银员岗位说明书（3篇） 收银员岗位说明书（精选3篇） 收银员岗位说明书篇1 一、遵守收银员服务规范，按规范进行服务 二、熟悉掌握各个时段的上机价格，熟练操作收费系统等相关设备。 三、每天要做到精神饱满，时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。 四、收银员交接班时必须 2 人同时清点，复合，周转资金，做好每日进货帐目详细登记，收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。收银员提前二十分钟上班进行交接。 五、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切责任由收银员承担。 六、不得以任何理由上机不计时，即便不须付现金的(如：老板签单的或网管工作开员工号的也要明确注明，做好登记，员工号任何时候不得同时开出 5 个以上)。 七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。
八、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作，积极做好网吧形象宣传，推广会员卡。 九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严禁摔、甩、仍、丢余额给顾客。 十、协助网管对客人上机情况进行提醒。 十一、吧台展示柜、主机、台面随时清理，不允许存放杂物，所有物品整齐摆放，收银台内卫生随时保持干净。 十二、负责机箱小钥匙管理。 收银员永久职责 1 .优质高效热情服务. A .对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语.例如:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。 B .顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语.例如:欢迎再来. 2 .收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客. A .唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票您的商品多少钱, 收您多少钱找零钱时唱票找您多少钱. B .对顾客要保持亲切友善的笑容. C .耐心的回答顾客的提问.
收银员岗位职责工作内容及任职资格要求 收银员是商场、超市、百货公司等零售行业的重要职位之一， 主要负责管理零售收款、开具发票等方面的工作。收银员需要承担 责任，高效完成工作，为零售店提供优质的客户服务。下面是收银 员岗位职责工作内容及任职资格要求的详细说明。 一、收银员岗位职责 1、负责收取客户现金、刷卡等各种支付方式的货款； 2、负责核对单据、货品信息，开具发票等营业凭证； 3、维护收银台周边环境整洁和状况良好； 4、负责对客户提出的问题和投诉进行处理和解决； 5、协助仓库管理人员完成库存清单、盘点工作； 6、及时向直属经理汇报收银过程中的异常情况。 二、收银员的工作内容 1、为客户提供优质的服务体验：收银员是客户接触到的第一位 雇员，需要承担服务等方面的职责，如为客户提供产品营销，解答 客户问题等； 2、管理零售收款：完成每日收款，保持每笔交易的准确性和完 整性，确保向领导汇报正确的营业额； 3、做好发票、单据记录：开具发票和单据是财务管理中的重要 工作，也是保障店铺正常运营和维护店铺信誉的重要内容； 4、维护很好的订单和库存记录以确保业务准确性：收银员需要 根据店铺库存清单理解商品信息，协助管理人员完成仓库库存整理，确保每笔交易的准确性和完整性。 三、收银员的任职资格要求
1、年龄在18-35岁之间，具备中专或高中学历； 2、熟练使用计算机及相关营销软件，具有使用收银机的经验； 3、通晓数学及财务知识，善于算账和处理各种数值； 4、具有良好的沟通能力和服务态度，热爱销售事业； 5、对前期工作进行负责，善于思考和解决问题，能够适应工作压力。 以上是收银员岗位职责和工作内容的详细介绍，这个职位需要应聘者有良好的商业、服务知识和计算能力，能够承受繁重的工作压力，同时具备高效完成工作并处理各种问题的能力，为零售店提供优质的服务。
KFC收银员工作说明书 第一部分岗位规格说明 一、基本资料 岗位名称：收银员岗位评价：…… 岗位编号：1894 定员标准：（略） 直接上级：收银部经理分析日期：2014-10-15 二、岗位职责 （一）概述 根据内部管理的有关规定以及收银部经理的工作指示，做好收银工作，同时做好对顾客的服务。 （二）工作职责 1、确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性。 2、及时上交销售款，各种票据和文件的收集、保管和传递。 3、确保金库和现金的安全，保证充足的零用金。 4、及时拾零，避免影响正常收银，并将商品存在的问题作好记 录。 5、识别伪钞。 6、严格遵循礼貌规范用语，为顾客提供良好的服务，回答顾客 咨询。 7、保证前台区域的清洁卫生。 三、其他职责 完成领导交办的其他临时工作。 四、监督及岗位关系 （一）所受监督与所施监督 1.所受监督。收银员直接受收银部经理及其助理及保安人员的监 督。 2.所施监督。收银员对其他收银员负责监督。 收银员培训师经理助理经理
五、工作内容及工作要求 1.不具备取消单品、取消交易的权利。 2.严格按值班经理的安排机台数上机。 七、劳动条件和强度 1.劳动条件：绝大部分时间在收银线上工作，工作环境比较开放、 舒适，不封闭。 2.劳动强度：在每天的高峰期会比较忙，每个班次都会安排半小时 到一小时的休息时间。每周会休息一天，总体强度一般，不算大。 八、工作时间 1.定时制：一个工作周期内（一般为一个月，含休假）基本上，工 作量没有太大的变化。 2.基本无波动：一个工作周期内，出现以天计的工作情况基本没有。 工作情况基本稳定，波动不大。 3.周期性：在长期的工作过程中，没有什么反差，除节假日和周末 交较忙外，平时较轻松。 4.假期安排：每周休一天。
餐厅收银员岗位职责 餐厅收银员岗位职责1 1.所有要收费的帐单或凭证送达前厅收银处时，核对宾客资料，进行入帐工作; 2.把所有的帐单和凭证分类及用计算器打印带纸带订在帐单上，总数和电脑上的金额相同; 3.根据酒店规定，上交所有现金收入及把其它帐单、信用卡及挂帐等帐页交收银主管保存，由她们转交夜审; 4.为宾客提供简便、快捷的收款结算服务。 餐厅收银员岗位职责2 1、在业务上财务部门管理，在纪律上属前厅部门管理。 2、负责吧台区域的清洁卫生，热情待客，接受客人的订餐电话和点菜记录。 3、负责保管所领用的菜单、结账单、收据、发票等，做到单据连号使用，一张不缺。备足现金零钞，营业结束后，统计当天营业收入，填写营业日报表，菜单加菜单等单据及时上交财务室审核。 4、正确掌握现金、支票、信用卡、签单等结帐方式和程序。 5、熟悉各菜价、酒水价，做到迅速、准确结帐，不出差错，避免错帐、跑帐和逃帐，有错帐、漏帐不准隐瞒，应当及时上报。
6、严禁私自打折挂帐、私自为宾客打折、降低收费价格，不得私自挪用公款。 7、保证钱款安全，随时锁好收款机和钱柜，营业款及时上缴财务部，不得私自带款离岗。 8、做好上下和值班的交接工作，坚持“上不清、下不接”。 9、遵守财务保密制度，不得向无关人员透露公司财务机密。认真做好每天的现金盘点和香烟盘点，发现问题及时报告。 10、遇有疑难帐务，须耐心向顾客解释或虚心请教上级。 11、认真完成每月酒水、香烟的盘点工作，如有误差需如实上报不得隐瞒或私下调整报表，一经查实将予以处罚直至开除。 12、不断学习，加强自己的业务知识，提高自己的服务技能。 13、非收银台人员，未经领导同意严禁其进出。 餐厅收银员岗位职责3 中餐厅收银员岗位职责 1、厅面收银工作程序 餐厅收银工作是记录餐饮营业收入的第一步，也是财务管理的重要环节之一。它要求每一名收银员熟练地掌握自己的工作内容及工作程序，并运用于工作中，真正地起到监督、把关的职能作用，为下一步的财务核算奠定良好的基矗其工作内容主要包括： (一)班前准备工作
餐饮类各岗位说明书 一、岗位概述 餐饮行业是一个多元化且充满活力的行业，涵盖了各种各样的工作岗位。为了帮助员工更好地理解和适应餐饮行业的工作，本文将介绍常见的餐饮类各岗位，并对每个岗位的职责、要求和技能进行详细说明。 二、前厅服务员 1. 职责：前厅服务员是餐厅的主要接待人员，负责迎接客人、引导客人就座、提供菜单、点菜、安排座位等工作。同时，他们还需要协助客人解答问题，处理投诉，并确保客人在餐厅有一个愉快的就餐体验。 2. 要求：前厅服务员需要具备良好的沟通和表达能力，以及友好且热情的态度。他们应该具备良好的服务意识，能够主动帮助客人解决问题，并对客人的需求做出及时的回应。 3. 技能：前厅服务员需要掌握基本的菜单知识、各类餐具的使用方法，以及基本的客户服务技巧。此外，他们还需要学习如何处理问题和纠纷，并具备灵活应对各种突发情况的能力。 三、厨房厨师
1. 职责：厨房厨师负责菜品的烹饪和制作，确保食物的质量和口味符合标准。他们需要准确地根据菜单上的要求进行烹饪，并保持厨房的卫生和整洁。 2. 要求：厨房厨师需要有烹饪食物的热情和创造力。他们应该具备良好的工作态度和团队合作精神，能够在高压下保持冷静，并在有限的时间内完成菜品的制作。 3. 技能：厨房厨师需要掌握各类食材的储存与加工方法，熟悉烹饪技巧和工具的使用，并对食品安全和卫生有相应的了解。此外，他们还需要关注食材的新鲜度和质量，并及时调整菜品的味道。 四、服务员 1. 职责：服务员是餐厅的主要协助人员，负责上菜、饮料服务、收取账单以及餐具摆放等工作。他们需要保持餐桌的整洁，尽量满足客人的需求，并确保餐厅内的服务流程有序进行。 2. 要求：服务员需要具备良好的沟通和协调能力，在繁忙的环境下保持高效率的工作。他们应该有良好的服务意识，能够提供快速、准确、友好的服务，并解决客人的问题。 3. 技能：服务员需要熟悉各类餐具的使用方法，了解基本的饮料知识，并能够运用一定的销售技巧推荐特色菜品和饮品。此外，他们还需要学习礼仪和沟通技巧，以提高客户满意度。 五、调酒师
收银员工作职责 1.遵守并执行公司规章，使用系统进行收银事务，保证付款正确进行。 2.管理兑现及对收银区域的控制。 3.整理并核对每日店铺帐务事宜。 4.提供优质服务，提高客户满意度 5.协助上级对现场商品，包括仓库和货架的商品的盘点工作。 6.负责现场顾客对商品、服务、促销等咨询; 收银员工作职责（二） 1、做好收费结算工作 2、领取、使用、管理和归还收银备用金 3、制作、打印、核对收银相关凭证 4、汇总收据、发票、编制相关报表 5、每日按规定时间到公司出纳处交清前一天的营业款项及报表 收银员工作职责（三） 1.根据当天售票数、餐厅营业额、售币数准确填写相应缴款单据与报表; 2.设备设施及责任区环境的卫生，离岗安全设施设备检查、登记; 3.通知保安押款回到票务收银办公室，进行审核单据; 4.参与顾客满意度调查，结果改进; ____对管辖区域资产及文件进行管理，确保区域资产及文件完好、无缺失。 收银员工作职责（四） 1、遵守各项财务制度和操作程序; 2、按规定为客户办理结账手续，确保顾客在离店之前办好所有帐目的手续; 3、基本账务的管理;
4、完成上级委派的其他临时性工作。 5、具有较好的语言表达能力、沟通能力; 收银员工作职责（五） 1、在收银主管的直接领导下，做好收费结算工作; 2、领取、使用、管理和归还收银备用金; 3、制作、打印、核对收银相关凭证; 4、汇总收据、发票，编制相关报表; 5、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计; 6、妥善保管收银设备。 收银员工作职责（六） 1、每日按规定时间提交出纳当日营业款及相关报表 2、按时到岗，备足营业所使用的现金及发票，做好营业前的准备及清洁工作 3、认真识别现金真伪，发现____立即退换 4、收银员在工作期间不得私自离开工作岗位，如需离开，找店长换班，确保财产安全 5、收银员在操作过程中，如果错单必须提报店长确认签字，否则一切损失自行承担 6、晚上下班前，将财务，报表及相关票据锁好，避免单据遗失造成不必要财产损失。 收银员工作职责（七） 1、根据公司营运及服务管理规范，开展播音、客户服务及行政事务等工作; 2、根据公司营运及财务收银管理规范，开展收银服务等工作，确保资金流动准确、安全及顾客服务满意，为门店经营指标达成提供支持;
收银员岗位说明书 一、岗位概述 收银员是指在商业零售、餐饮等行业中负责收取顾客支付的货款，并提供相应的购物服务的工作人员。收银员是商业企业中重要的一环，直接与顾客进行接触，对顾客的满意度和消费体验有着重要影响。 二、岗位职责 1. 接待顾客：热情接待顾客，问询顾客需求，提供购物匡助。 2. 收银结算：准确计算商品价格，收取顾客支付的货款，进行现金或者电子支付的结算操作。 3. 维护收银台：保持收银台整洁有序，确保收银设备正常运行。 4. 办理退换货：根据公司规定，办理顾客的退换货事务。 5. 提供发票：为顾客提供购物发票，确保顾客的合法权益。 6. 处理顾客投诉：耐心倾听顾客的投诉，并积极解决问题，确保顾客满意度。 7. 完成销售目标：根据公司要求，完成个人和团队的销售目标。 三、任职要求 1. 学历要求：高中及以上学历。 2. 专业要求：无特定专业要求。 3. 技能要求： (1) 熟练操作收银机、电子支付终端等收银设备。 (2) 具备一定的数学计算能力，能够快速准确地进行货款结算。
(3) 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与顾客进行良好的互动。 (4) 具备基本的电脑操作能力，熟悉常用办公软件的使用。 4. 工作经验：有相关工作经验者优先考虑。 5. 心理素质：具备较强的抗压能力，能够处理顾客投诉和矛盾。 6. 语言要求：良好的普通话口语和书写能力。 四、工作时间和福利待遇 1. 工作时间：根据公司安排，普通为八小时工作制，包括早班、中班和晚班， 需轮班工作。 2. 福利待遇：提供基本工资和绩效奖金，享受法定的社会保险和福利待遇。 五、发展前景 收银员是商业行业中非常重要的一环，具备较好的发展前景。通过不断提升自 身的服务能力和销售技巧，收银员可以晋升为高级收银员、收银主管等职位。同时，收银员也可以选择在其他零售企业、餐饮企业等行业发展，或者通过进修学习，转岗到其他相关职位。 六、工作注意事项 1. 诚实守信：收银员需要保守商业秘密，对顾客和公司负责，诚实守信。 2. 保持形象：收银员需要保持良好的仪容仪表，穿戴整洁，给顾客以良好的形象。 3. 遵守规章制度：收银员需要遵守公司的规章制度，执行公司的各项规定。 4. 服务态度：收银员需要以积极的服务态度对待顾客，主动匡助顾客解决问题。 5. 安全意识：收银员需要注意货款安全，确保现金和电子支付的安全性。
超市收银员的岗位职责（通用13篇） 超市收银员的岗位职责 超市收银员的岗位职责篇1 1.负责顾客购买商品后的有关结款方面的工作; 2.认真执行公司、连锁店铺相应的各项财务制度，以及有关现金管理规定; 3.认真做好营业前的准备工作，清理收银台，备足零钞，检查各项收银用具等; 4.严格执行收银员操作规程，收银唱收唱付，货款当面点清，熟练掌握各项收银技能，包括收银机的使用，信用卡的收取，点钞验钞等; 5.认真验钞，尤其查验大票额币种(50、100元)，做到点钞速度快而准确，提高收银速度减少顾客等候时间; 6.工作态度热情，劳动纪律严明，不得挪用公款，出现长短款认真查找; 7.严格执行公司、店铺的退货制度; 8.负责各项货款(包括现金、银行卡签购单、赠券等); 9.每日班次业务结束，负责清点当天所收的销售款项，将备用金按核定额度留足，并安全无误地送交会计科。
超市收银员的岗位职责篇2 1、配合超市安全管理 2、做好营业前的准备工作 3、清洁、整理收银作业区 4、整理补充必备的物品如包装袋，胶带等 5、准备好找零用金 6、检查收银机是否正常工作，若有异常及时和主管联系 7、穿工作服及盘发，仪容，仪表保持得体大方 8、了解当日促销商品及促销附赠礼品 超市收银员的岗位职责篇3 1、收银员在上班前应先作好营业前的准备工作。预备好零钞，以便找数;检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作。 2、准确打印各项收款单据、发票;及时、快捷收妥客人消费款;在收款中做到快、准、不错收、漏收;对各种钞票必须认真验明真伪;收到伪钞自赔。 3、每日收入现金，必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。出现长款或短款，必须如实向上级汇报，按公司财务规定长款入公司帐，短款当事人自赔。 4、按公司外汇兑换率收取外币，不得套取外币，也不得自兑外币。
收银员岗位职责和要求(3篇) 篇一：收银员岗位职责和要求 一、在部门经理领导下，负责前厅收款服务工作，负责收款结算台各项工作的组织、指挥和协调，保证收款台工作有条不紊、准确及时; 二、直接负责大型业务的结算工作和外欠业务款项的清理工作，并及时向财务部汇报，对拖欠帐款的客户要组织进行督促; 三、负责每日业务票据及报表的审核工作，对于部门工作完成质量、报表正确与否负有全 四、负责月末结帐、对帐、盘查工作并将情况给财务部经理; 五、负责将审核后的业务票据、报表等分别送给有关部门，屑前厅留存的应妥善保管，以 六、负责检查各旅行社、团体、合约单位、公司长包房以及各记帐单位的帐务结算是否正确及时，并督促员工对应收款项及时迫收入库; 七、督促收入会计按帐务处理规定及时衔接帐务、核对出纳现金和票据，按时编制平衡表; 八、督促和检查员工执行外汇管理规定，外币收兑规定，现金管理制度，银行信用卡使用规定，帐单及发票管理规定的情况; 九、督促各收款班组的现金、票证及时交收，定期和不定期抽查收款人员的业务周转金; 十、严格各项工作程序，重点防范逃帐、错帐的情况发生，对工作中出现的较大问题，及时上报财务部经理，有必要时报保安经理;
十一、严格检查电脑系统的运行情况，发现问题要立即与有关人员共同研究解决，并及时 十二、督促和所属员工爱护和正确使用各种机械设备，如电话、电脑收银机、打字机 十三、每天上班必须先检查各种电脑、收银机的数据和交班本上的留言及稽核报告，对稽核报告中需要进行处理的内容及时作出处理或向部门经理报告; 十四、向财务部经理报告所属员工的工作表现，评定员工奖惩和晋升情况，解决客人在结算工作中的投诉及问题; 十五、完成财务部经理安排的其它工作; 十六、每天下班时，必须做出交班报告，交待各项未办的事宜。 篇二：收银员岗位职责和要求 1、收银，作为一个合格的收银员，务必得熟悉收银系统的操作使用，只有熟悉的收银系统，在买单结账时才能给顾客一种顺利愉快的体验，试想一下，如果客户买单的时候要等收银员操作很久，很大可能他东西都不想买了就走人了，或者心里想着下次我肯定不来这家店了。因此，收银员必须得熟悉收银系统的操作。 2、虽然说现在是移动支付的时代，但是也避免不了偶尔会有顾客使用现金支付的时候。因此，收银台收钱箱里面必须备一些零钱，方便找零。另外，要将收银标识摆在显眼的地方，方便顾客进店第一眼就能够看见。 3、在结算时，应该将购买的商品以及消费金额同时告知顾客，这样
收银员岗位职责范本（8 篇） 任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应当担当多大的责任，有多大的权力和责任应当尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。这次我给大家整理了收银员岗位职责范本，供大家阅读参考。 收银员岗位职责范本(一) 1、在收银主管的干脆领导下，做好收费结算工作; 2、领取、运用、管理和归还收银备用金; 3、制作、打印、核对收银相关凭证; 4、汇总收据、发票，编制相关报表; 5、依据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计; 6、妥当保管收银设备。 收银员岗位职责范本(二) 1、负责餐厅的收银工作; 2、负责各种收银报表的制作; 3、帮助餐厅财务人员核对账目; 4、在收银主管的带着下，做好收费结算工作; 5、领取、运用、管理和归还收银备用金; 6、依据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计; 7、妥当保管收银设备等。
收银员岗位职责范本(三) 1、要有良好的道德思想品质，严守商业隐私，酷爱本职工作，责任心强; 2、自觉维护药店形象，统一着装，仪表大方，端正佩戴胸牌;对待顾客应一视同仁，做到唱收唱付; 3、熟悉零售药店工作流程，负责前台票据信息的录入和门店销售核算，保证数据处理正确并传输至门店后台; 4、收银员每天上岗后做好收款前的准备工作，检查收款机当前状态是否能正常工作，发票、找零准备工作是否做好，搞好卫生; 5、能够维护计算机常见问题并娴熟操作; 6、做好领导支配的临时事项。 收银员岗位职责范本(四) 1、正确驾驭当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店状况，核对房态，做好分房工作。 2、热忱接待客人，办理各种手续，提前支配VIp 客人和会议客人的入住登记。 3、承受和处理预订信息。 4、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。 5、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿费用。 6、将住客帐单分类并刚好输入电脑，妥当保存。
收银员职务说明书
职务说明书编 号 XXX 版 次A/0 益阳市金太阳商业贸易有限公司编 制 部 门 人力资 源部 生 效 日 期 职 务名称收银员 编 订 人力资源 部 审 批 总经办 职务标识所属 部门 营运部 岗位 定员 职 等 员工 直接 上级 店长 可晋 升岗 位 收银教练 员 试 用 薪 资 直接 下级 无 可轮 换岗 位 理货员、 营业员 转 正 薪
职务说明书编 号 XXX 版 次A/0 益阳市金太阳商业贸易有限公司编 制 部 门 人力资 源部 生 效 日 期 职 务名称收银员 编 订 人力资源 部 审 批 总经办 资 工作关系外部 协调 顾客服务、顾客投诉 内部 协调 赠品发放，部门协调销售商品核价无误。 职 务 描 述 负责门店日常的收银及相关服务工作；
职务说明书编 号 XXX 版 次A/0 益阳市金太阳商业贸易有限公司编 制 部 门 人力资 源部 生 效 日 期 职 务名称收银员 编 订 人力资源 部 审 批 总经办 主要工作职责1、负责收银台的卫生及指定区域的商品整理、 卫生、损耗控制工作； 2、负责按收银员工作标准进行收银工作； 3、负责每日上缴营业款及良好的顾客服务工 作； 4、负责协助门店的损耗控制工作(例如收银漏 扫、多扫、调包、串单等)；
职务说明书编 号 XXX 版 次A/0 益阳市金太阳商业贸易有限公司编 制 部 门 人力资 源部 生 效 日 期 职 务名称 收银员 编 订 人力资源 部 审 批 总经办5、负责向顾客进行物价商品的推广和公司宣传 品的发放； 6、负责上级交办的其他事项； 核心工作内容1、营业前检查主机、打印机、消磁器、扫描枪 是否处于正常工作状态，随时整理好小票纸带、购物袋物品的存放等； 2、为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌 的顾客服务，回答顾客咨询，主动与顾客打招
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收银员岗位说明书 一、工作名称：收银员 二、直接上级：财务主管 三、工作摘要： 1.为宾客提供优质服务，负责客人的结账工作。 2.向客人介绍公司现行营销活动。 一、工作要求和工作条件 1.熟悉本部规章制度，熟悉本岗位工作程序及岗位职责。 2.熟悉公司所有服务项目的价格，熟悉掌握电脑收银操作 系统。 3.有丰富的财务知识，有制作建立账目的能力。 4.有良好的职业道德及修养，维护公司利益。 收银员服务流程及岗位职责 1.仪表整洁，着工装，左胸佩戴工号牌。准时上班，不迟 到，不早退。
2.查看交接班本，核对账目款项，如有偏差及时查找原因， 并上报财务主管做及时处理。 3.备足零钱、发票及票据等，核对手牌钥匙数量，查看客 房入住情况，领取洗浴用品（如：毛巾、澡巾）做好营业前的准备工作。 4.负责各部门的物品领用（钥匙、对讲机等），并做好登记 记录。 5.清理区域卫生，保证服务总台的整体卫生，干净整洁， 无灰尘无杂物。 6.准时参加公司的例会（早上7：30分，公司全体员工）， 及时了解公司当天的通知及现行营销活动内容，服从财务主管的工作安排。 7.一切准备就绪后，站立标准，面带微笑，精神饱满的迎 接宾客的光临。 8.当客人到来时，收银员应主动鞠躬问好：“先生／小姐， 您好！欢应光临！” “请问您是洗沙浴还是住宿？”如果是洗浴，则询问客人：“先生，您好！请问您是一共几位？” 然后，迅速依据客人数量，将调整好顺序的手牌和洗浴用品双手交到客人手中，并告知客人的浴区的具体方位。 如果是住宿，则依据客房房态报告表，按正规手续给客人登记开房，开据住房证，收取住房押金，并告知楼层服务员给客人开房门。收银员在接到部门指令后，应迅速准确的打开相应的电脑系统，并做好账单的开始工作，记录账单的初始时间，检查该指令是否处于使用状态，并做好各个部门（康体部、客房部、洗衣房等部门）的账单的登记工作，统计工作，防止跑单。 9.监督员工开单程序，认真细心，每组账单遗漏或填写不 规范，请其填写完整（房号、日期、时间、名称、数量、单价、合计金额、客牌号、服务员号等）否则不予盖章输单。 10．工作时间认真仔细，不得有任何疏忽，造成结错单，错组合，漏输单，打错单，而令客人投诉， 给公司造成经济损失。 11．不时核对所有账单，认真细心，每组账单按序排列，做到心中有数，避免造成错 组合，输错单，跑单，而令客人投诉，给公司造成经济损失。 12．接到客人预订电话时，要热情的为客人提供服务，注意规范服务用语，做好登记记录（如：客 人姓名，客人数量，预订内容，预订时间等）并 告知客人预订时间的时限，将该指令处于预订状 态，及时通知部门服务员和部门主管，该区域已 预订，请不要安排其他客人。 13．如果有设施设备，灯饰等损坏的区域的指令处于禁用状态，表明该区域禁止使用，正在维修，并 通知部门服务员。 14．客人结账时，要面带微笑，为客人提供热情的服
收银员岗位职责内容 1、严格按照公司相关规章制度及财务制度处理好日常工作; 2、严格按照收银工作流程对电脑、刷卡机、验钞机等收银设备的使用，要严格按规定的程序进行操作，否则，因操作失误造成的后果按规定给予处罚; 3、实行微笑服务和唱收唱付的服务方式，杜绝一切因货款交付不清或单款不符及争吵等事件的发生，并及时做好找赎工作; 4、营业所有物品统一通过电脑出品操作，否则以飞单情节处理; 5、因工作失误，给公司造成的经济损失，由当事人负责赔偿; 6、因工作失误造成帐款不相符的现象，由经手人承担责任; 7、认真打印营业报表并及时结算当日营业款项，做到单单相符、单款相符; 8、对每日收入的现金，执行“长缴短补”的规定，发现长款或短款，如实向领导汇报; 9、认真记录反映当日所发生事件，写在每日报告本上，如当日有事没及时反映的追查当事人; 10、服从领导、团结同事，按指定时间上下班，不准私自调休、换岗。 收银员岗位职责内容（二） 1、服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。 2、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡(CreditCard)POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。 3、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。
4、快速准确地为客人办-理入注延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。 5、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。 6、熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。 7、根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。 8、切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。 9、为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。 10、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。 11、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。 12、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借。 收银员岗位职责内容（三） ____具务敬业爱岗精神和优质的服务意识和技能。 2.做好顾客的服务工作，对待顾客要文明礼貌、微笑服务，不管在任何情况下，不得与顾客发生争吵。 ____把销售数据正确的输入收银机，将正确的销售信息提供公司。 4.货款收受和管理要做到认真负责，防止发生溢缺，保证每日营业款能正确、安全、及时的进入银行。 5.负责收取当日销售收入并签别货币真假。 6.收款时要唱收唱付，确保收款准确无误。 7.收受支票信用卡时，要对支票和信用卡进行审核。
收银员工作岗位职责 1、有强烈的工作责任心，遵守考勤制度，负责公司的收银工作; 2、严格按照规定穿着工服，保持个人仪表仪容的整洁大方。以良好的仪表、仪容，饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务; 3、每日按规定时间到公司财务交清前一天的营业报表。 4、按时到岗，备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。保持桌面的整齐、干净。 5、掌握现金、信用卡、签单、挂帐等结帐程序; 6、准确打印台号的各项收费帐单，熟记台位价格、出品价格及电脑号码等有关收银程序; 7、收银员在操作过程中，如遇错单作废必须由总经理签方能认可，否则一切损失由承接责任人承担。 8、严格遵守财务制度，每天的现金收入必须及时上交，特殊情况需向管理人员汇报，做到款帐相符; 9、周转备用金必须每班核对，具有书面记录，每天的营业收入现金未经专管人员批准，不得以任何借口借出给任何人，或私自挪用; 10、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、____公款，损害公司利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失。 11、收银员不得在上班时间中途离开岗位。如必须暂离岗位，经经理同意，应注意钱款安全，随时锁好抽屉和钱柜; 12、严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品。 13、工作时间不得携带私人款项上岗，
14、在收款中做到快、准、礼貌，不错收、漏收客人款项，对签单及挂帐者，必须依据充足方可; 15、熟练掌握面额现钞的鉴伪技术及验钞机的使用方法，防止伪钞收入;认真识别现金真伪，发现假钞应立即退还该服务员向客人解释并调换。 16、接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理。 17、收银员应严格遵守财务保密制度，不得向无关人员和外界泄露公司的营业收入情况、资料、程序及有关数据; 必须严格按指定的收银折扣、管理人员签权限操作(如有超出及时提醒)，否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿。 18、熟练掌握收银、输单、操作过程及退单、转台、翻台的程序，每日负责填写营业日报表，做到及时上交; 19、不得在收银台前与任何人闲谈，非工作人员不许进入收银台; 20、不得使用电脑做其它与收银无关的工作; 21、掌握发票、收据的正确使用方法 22、认真填写营业后的交款单据，须做到帐物相符。 23、收银员应认真整理好每日帐单，避免单椐遗漏。每日终了，将钱放入钱柜中，并做好当日营业报表. 24、收银员在营业结束后，应认真核对好当日营业收入款，必须认真核对报表数与实收数是否一致，如出现短(长)款，应及时查明原因，如属收银员自身造成短款，由当日收银员全额赔偿，属其他原因造成的或未查明原因的，报财务部，经财务部查明后处理. 25、熟记公司各部门员工姓名及内线电话号码，在工作中与服务员、迎宾员等公司员工保持良好合作关系;
收银员岗位职责简洁版 1、负责店面客人每笔消费的结算 2、店面日常账目的管理 3、根据领导安排完成店内营运相关工作 收银员岗位职责简洁版（二） 1、收银单和工作单统一由收银员保管; 2、每日早给顾客发出的收银单、工作单都需详细登记单号并签名确认; 3、准确无误复核收银单及工作单的日期、项目、金额、扣点、签名(顾客、顾问、操作技师) 4、准确清晰将工作单及收银单登记在顾客资料、新客资料卡上 5、做好会所当天所有现金、刷卡的收银工作; 6、收银员必须见单收款 收银员岗位职责简洁版（三） 1、在收银主管的直接领导下，做好收费结算工作; 2、领取、使用、管理和归还收银备用金; 3、制作、打印、核对收银相关凭证; 4、汇总收据、发票，编制相关报表; 5、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计; 6、妥善保管收银设备。 收银员岗位职责简洁版（四） 1、做好收银结算工作; 2、领取、使用、管理和归还收银备用金; 3、制作、打印、核对收银相关凭证;
4、汇总收据、发票，编制相关报表; 5、根据收款凭证登记现金和银行日记账; 6、妥善保管收银设备。 收银员岗位职责简洁版（五） ____确保收银区域顾客等候时间和收银系统的运转，从而高效地服务顾客; ____确保所有的交易都能准确有效地进行，提供多种付款方式来满足顾客的需求; ____较强的安保意识，防止收银台发生偷窃事件; ____保持收银区域井然有序，整洁如新。 收银员岗位职责简洁版（六） 1.负责每天销货款的整理及上缴工作。 2.负责办理符合条件的顾客退、换货款的找补工作，及时作出差异报告。 3.负责每天与本收款台所有柜组的对账，传递财务部收款盖章后的“内部缴款单”,保管“原始凭证汇总表”、“销货联单第一联”及有关印章。 4.有权拒收营业员开出的不符合规定的销货联单。 5.有权拒收不经楼层或值班经理签的退款单，拒绝办理不符合规定的银行信用业务及有价证券。 6.有权拒补顾客已提完货、营业员丢失的销货联单第二联(营业员第二联丢失视短款处理，短款金额必须如数上缴财务)。 7.自觉遵守收款工作管理规定，正确使用和保养收款设施。 8.为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询。 9.保持收银台区域卫生及零星商品的归放与统计。 10.在pos机上正确输入销售资料、退货资料。
餐厅收银岗位职责（必备11篇） 餐厅收银岗位职责第1篇 1、在业务上财务部门管理，在纪律上属前厅部门管理。 2、负责吧台区域的清洁卫生，热情待客，接受客人的订餐电话和点菜记录。 3、负责保管所领用的菜单、结账单、收据、发票等，做到单据连号使用，一张不缺。备足现金零钞，营业结束后，统计当天营业收入，填写营业日报表，菜单加菜单等单据及时上交财务室审核。 4、正确掌握现金、支票、信用卡、签单等结帐方式和程序。 5、熟悉各菜价、酒水价，做到迅速、准确结帐，不出差错，避免错帐、跑帐和逃帐，有错帐、漏帐不准隐瞒，应当及时上报。 6、严禁私自打折挂帐、私自为宾客打折、降低收费价格，不得私自挪用公款。 7、保证钱款安全，随时锁好收款机和钱柜，营业款及时上缴财务部，不得私自带款离岗。 8、做好上下和值班的交接工作，坚持“上不清、下不接”。 9、遵守财务保密制度，不得向无关人员透露公司财务机密。认真做好每天的现金盘点和香烟盘点，发现问题及时报告。 10、遇有疑难帐务，须耐心向顾客解释或虚心请教上级。
11、认真完成每月酒水、香烟的'盘点工作，如有误差需如实上报不得隐瞒或私下调整报表，一经查实将予以处罚直至开除。 12、不断学习，加强自己的业务知识，提高自己的服务技能。 13、非收银台人员，未经领导同意严禁其进出。 餐厅收银岗位职责第2篇 1、保证钱款安全，随时锁好收款机和钱柜，营业款及时上缴财务部，不得私自带款离岗。 2、做好上下和值班的交接工作，坚持“上不清、下不接”。 3、遵守财务保密制度，不得向无关人员透露公司财务机密。认真做好每天的现金盘点和香烟盘点，发现问题及时报告。 4、遇有疑难帐务，须耐心向顾客解释或虚心请教上级。 5、认真完成每月酒水、香烟的盘点工作，如有误差需如实上报不得隐瞒或私下调整报表，一经查实将予以处罚直至开除。 6、不断学习，加强自己的业务知识，提高自己的服务技能。 7、非收银台人员，未经领导同意严禁其进出。 餐厅收银岗位职责第3篇 1、按时上、下班，上班提前20分钟到岗，着工作服进入岗位。 2、保持工作区域环境卫生，做好电脑、计算器、验钞机等的清洁保养工作。 3、做好班次交接工作和班前准备工作。（早班须备足零钱）