巅峰智业——“旅游云”的智慧旅游解决方案案例分析
智慧旅游解决方案以基于“旅游云”的数据中心为信息交换平台，为旅游行业各个群体的信息化应用提供信息资源、数据资源及决策分析等强大功能性应用，对旅游行业的转型和产业形态产生重大影响，带动旅游相关产业快速发展，从而产生在巨大的社会效益、经济效益和环境效益。
智慧旅游业内人士表示，之所以愿意为景区免费打造线上模拟产品，是出于抢占市场的考虑。由于智慧旅游景区的大小、层次、需求不同，他们期待的智慧旅游合作模式也不尽相同。对于实力偏弱的景区而言，可以不花钱提升游客的满意度、跨地区宣传等;对于实力较强的景区而言，独家定制智慧旅游产品则更受欢迎。
北京目前正在制定智慧旅游产品目录包括，智慧旅游公共服务体系，如旅游公共信息服务系统、智慧旅游电子商务系统、智慧旅游便民服务系统;旅游业态智慧旅游服务体系，如智慧景区建设、智慧饭店建设、智慧旅行社建设及智慧旅游乡村建设;智慧旅游政务管理体系，如智慧旅游电子政务系统、旅游应急指挥系统等。
规划出生产力是业界的共识，也是巅峰人追求的目标。但是我们也应该清楚的看到，在目前的旅游规划行业，项目的同质化现象十分严重，缺乏创新、缺乏可落地性和可操作性的案例比比皆是。北京达沃斯巅峰旅游规划设计院通过多年来在旅游规划领域的项目积累和工程经验深刻认识到项目的成功不仅仅是按照规定的时间完成规定的任务，其最高标准应该是也只能是：第一，客户满意，第二，客户的客户满意，即广大游客满意，第三，客户的领导满意，即规划真正切合当地实际，跳出旅游做旅游，最大限度的发挥旅游的富民作用、拉动作用。只有这样，才能使规划真正形成生产力。 泰山由于在全国的知名度和影响力，导致一千个人心目中就会有一千个泰山，同时作为我国开放最早的景区，在身上诸多光环的同时，也凸现出产品结构单一、游客结构不合理、停留时间短、景区和城市发展矛盾突出的问题，如何破解这些难题，引领泰山实现新的飞跃是我们接手泰山旅游发展规划后需要重点解决的问题。对于像泰山这样的知名景区，过去做过的项目数不胜数，但是真正落地的，能够为泰山旅游发展起到实实在在帮助的并不多。项目组始终认为，项目真正的成功，决不仅仅是项目任务的完成，而是提出一批对泰山旅游真正有帮助的产品，能够在短期内见到实际成果。 三维解析，创新出精品 巅峰团队在接受泰山景区旅游发展总体规划任务之后，认真分析了泰山旅游的现状和特点，根据专家特点和特长，有针对性的组建了由业内一流专家组成的项目专家团队，其中包括文化专家、策划专家、旅游专家、营销专家、户外运动专家、汽车露营地专家等等。确保旅游规划从一开始就站在高起点、高标准的平台上，力争做成精品，成为泰山景区旅游发展的重要遵循。
本乡村旅游度假区规划项目地块呈现典型的乡村缓坡地貌形态，总体高程变化不大，内部有农田、池塘、土坎、植被等地物要素。跟随地形变化与现有道路的天然组织，场地分为了四个大的规划片区，旅游规划地块主要外部道路为西侧的碚金公路。根据市政建设意见，将对碚金路改道，改道后的道路南北贯通规划地块西侧，而原碚金公路成为区域内道路，既便于区域整体经营管理，又契合了现有地形格局。 多变的地形与较为平坦的总体地貌有利于规划地块内不同景观的组织与创造;有利于不同功能区的分布与内部组织;有利于在地形基础上创造巴渝乡村风格的建筑空间环境，在一些大体量建筑的规划上，地形的变化也导致了工程量的增加，但绝对规模有限，根据对规划地块总的开发建设意见，结合场地外部交通格局与内部地貌条件，本项目在总体上依据已经呈现的地貌格局，规划地块分为三个功能区，分别是综合服务区、农庄度假区、乡村旅游区。其中综合服务区位于原碚金公路与改道后的碚金公路之间的偏南区域;农庄度假区包括原碚金公路与改道后的碚金公路之间的北部区域和润物花卉度假酒店区域;乡村旅游区位于原碚金公路与油坊河之间除润物花卉度假酒店的其他区域，包括规划开发的人工湖面区域。 巅峰智业旅游规划专家考虑到社会主义新农村建设示范、当地居民生产生活、“美丽乡村休闲谷”用地平衡等因素，在临近“美丽乡村嘉年华”的区域，即改道后的碚金公路西侧，将规划农民新村项目，作为当地搬迁农民的生活区，与美丽乡村嘉年华项目同期开发。北京巅峰智业旅游文化创意股份有限公司(简称“巅峰智业”)始创于2001年，是国内最早专业从事旅游规划设计业务的企业之一。 巅峰智业在以旅游规划设计为核心业务的基础上，持续创新，不断延伸旅游产业链全程服务，大力发展旅游投资、景区运营管理、旅游营销等业务，形成“规划引领-投资驱动-运营支撑
北京路文化核心区总体规划 ——城市发展中的文化传承 世界文化名城核心名片，展现岭南文化多彩魅力。推动“北京路”、“广州花城”两张城市名片在北京路文化核心区的落地建设，加快推进南越国宫署申报世界文化遗产，打造世界文化名城的核心名片。 城市的发展与文化的传承不应当是对立的，相反，城市的发展、经济的增长能够更加促进城市对于文化的诉求，而文化的传承与打造同样能够更好的促进城市发展的质量。城市文化是城市的灵魂，有文化底蕴的城市才有持久发展的动力源泉。 “新广州”对“老广州”的冲击 城市的发展，外来移民人口大量进入广州，“新广州人”的增多导致了“老广州”文化形态的变异，复兴地域本土文化成为新的热点。 现代大都市带来了人与传统地域空间的分离，打破了传统“老广州”的温情，地域文化的多样性和特色逐渐衰微、消失。城市文化出现趋同，特色危机开始呈现，城市文化记忆、文化特征标记趋于破碎化，城市文化个性及发展空间正被极度压缩。 此背景下，巅峰智业承接了对广州市北京路进行文化修复和整体规划之重任，编制了《北京路文化核心区总体规划》。
拂尘“广府中轴”，厘清千年文脉 巅峰智业对“北京路”进行详细完善的身份认证。在广州建成两千多年的历史沉淀中，它不仅是省城文化的中轴线、政治的中心区，也是繁华商贸第一街、骑楼建筑集中区等文化底蕴深厚之地。 并对其文化资源进行详查，并分门别类归总，厘清沉淀了千年的文脉：以南越王宫博物馆的历史与文物研究为龙头，以传统中轴线研究、广东非物质文化遗产研究、广府民俗文化研究、岭南艺术文化研究、深入挖掘广府文化的内涵与外延，使之成为拥有世界影响力的文化。
炼铸四大“名片”，古韵今风和鸣 以凸显城市文化底蕴为核心要求，从建筑设施、绿化景观、配套设施多方入手，反映城市悠久的广府文化底蕴，营造独特的城市风情。在博大精深的广府文化中有所选择地弘扬与传承优势文化，提炼文化主题，进行全方位的传播。 世界文化名城核心名片，展现岭南文化多彩魅力。推动“北京路”、“广州花城”两张城市名片在北京路文化核心区的落地建设，加快推进南越国宫署申报世界文化遗产，打造世界文化名城的核心名片。
巅峰智业—太极小镇案例分析引言 新遗产城市--以世界遗产标准为参照，以贮存、流传和创造文化为使命，最终衍生为世界文化遗产的 新城市类型。通过对世界文化遗产体系的深度认知，探讨具有“遗产价值”的“新城市类型”。 近两百年来，为应对社会、经济、环境和文化领域此起彼伏的发展困境，出现了以“花园城市”、“明日城市”、“广亩城市”、“宜居城市”、“工业城市”、“健康城市”、“可持续城市”、“遗产城市”、“低碳城市”等为代表的城市类型概念，它们是人类城市化进程重要的成就。但事实证明，以“环境美化”、“节能减排”、“产业进步”、“空间集约”等“技术性”动机产生的城市类型概念，不同程度呈现“头痛医头、脚痛医脚”的特征，无法全面触及城市的系统本质，难以对未来的城市发展和革新提供深远和普遍的指导意义。作为“理想动机和朴素观念”的产物，以“新遗产”观念为指导的“新遗产城市”概念也许可以启发新时代背景下、以探寻“理想城市”为宗旨的城市化课题的研究和实践。通过跨专业路径，构建“新遗产城市”方法模式，将其运用于武当山太极镇项目，以此作为“新遗产城市”研究成果的实践验证。 方向 为避免使城市发展步入“就事论事”、“急功近利”和“顾此失彼”的常态，“新城市类型”应超越城市类型的“技术性”思维模式，将“为后代创造具有世界遗产价值的城市”作为发展目标，在“观念性”、“艺术性”、“历史性”、“价值性”等范畴指引下，构建具有“普遍指导意义”的概念定义和方法模式是至关重要的。 “世界遗产”概念及其评价体系对“新城市类型”研发具有特殊的启迪作用。以传统“专业”知识为基础，经由“跨专业”视野和思维模式，探讨具有“新专业”特征的“新城市类型”研究方法，通过对丰富深厚的“文化遗产”和“遗产文化”解析，辨识出对“新城市类型”研究和实践有益的“知识”、“常识”和“智慧”。试图在“技术、艺术和学术“的不同语境下启动”新城市类型“的探索性思考。通过以”城市原型“的发现和创造为发展起点，推延出”城市类型“和”城市模型“，而”城市造型”将以此为基础发展而成。 方法 将“观念模式”、“价值模式”、“发展模式”、“规划模式”、“设计模式”和“空间模式”等组合作为“新遗产城市”的基本方法结构;由“动机”、“观念”、“原则”、“概念”、“要素”、“策略”、“标准”和“变量”八个要素构成的“新人性设计模式”成为“新遗产城市”的基本逻辑结构。 1、规划方略----全域视野科学规划 全系统控制、跨专业整合、多要素关联 2、设计逻辑----动机缘起万事发轫 发展动机指向、人文观念诠释、项目概念定位、类型要素甄别、价值原则导引、设计策略控制、非常标准探寻 3、观念：符合世界遗产标准的“新遗产城市”是可以有意识创造的。 原型观念---理想国度、乌托之邦 以经典乌托邦为观念原型，在世界文化遗产和道教文化圣地构建第一和唯一的现代乌有之乡 规划观念---因地制宜、原生原创
2010年——至今，巅峰智业受重庆市万盛经开区旅游局、重庆黑山谷旅游投资有限公司委托，对重庆万盛黑山谷景区进行景区托管。 该项目位于渝黔交界的准国家级开发区——万盛经济技术开发区的东南部，总面积110平方公里，核心景区面积30平方公里。距离重庆主城区约50分钟左右车程。整个景区内地形独特，风光旖旎，山、水、泉、林、洞、湖俱全，景区特色明显，民族风情浓郁，苗族的音乐、舞蹈、节日、风俗、服饰等独具魅力，是目前重庆地区最大、原始生态保护最为完好的自然生态风景区和中国最古老的石林景。
2010年3月，重庆黑山谷旅游投资有限公司与达沃斯巅峰旅游投资管理有限公司签订了运营管理经营协议，巅峰旅投进驻黑山谷景区后，对景区资源进行了深入挖掘和宣传，扩大营销市场、制定标准化服务规范、大力推进景区文化建设，并以服务达到世界一流景区服务标准为愿景，对景区员工进行专项培训，三年多来累计培训员工5000余人次。
通过专业运营管理，景区经营收入从2010年的2800万元上升到2013年的6000多万元，游客人次达60多万，同比增长了226%，并顺利通过ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系双认证，树立了“中国最美养生峡谷”、“中国最古老石林”的全新品牌形象。2011年以来，重庆市旅游局开始推广游客满意度调查，重庆黑山谷一直名列三甲。景区成功创建国家地质公园，获得中国最佳山地旅游项目等荣誉，并成为了全国首个定向运动基地。2012年10月29日，黑山谷景区正式成为国家5A景区。 北京巅峰智业旅游文化创意股份有限公司(简称“巅峰智业”)始创于2001年，是国内最早专业从事旅游规划设计业务的企业之一。 巅峰智业在以旅游规划设计为核心业务的基础上，持续创新，不断延伸旅游产业链全程服务，大力发展旅游投资、景区运营管理、旅游营销等业务，形成“规划引领-投资驱动-运营支撑-营销拉升”的“四位一体”一站式全程服务模式，提供综合型智慧旅游系统解决方案。
2015年8月，为进一步发挥旅游业在转方式、调结构、惠民生中的作用，实现旅游业与其他行业产业的深度融合，国家旅游局下发了《关于开展“国家全域旅游示范区”创建工作的通知》(旅发[2015]182号)，这是全域旅游从理念向实践落实的重要推动，是地方践行全域旅游的重要指引。 全域旅游的概念解读 “全域旅游”是指在一定行政区域内，以旅游业为优势主导产业，实现区域资源有机整合、产业深度融合发展和社会共同参与，通过旅游业带动乃至于统领经济社会全面发展的一种新的区域旅游发展理念和模式。 全域旅游是一种理念：是区域发展的先行指引，决定区域战略目标的前瞻性和世界性，体现了发展观的价值取向 全域旅游是一种追求：是游客对于出行体验的追求；是居民对于生活质量的追求；是政府对于区域发展的追求;是企业对自我发展的追求 全域旅游是一种生活：代表当下的生活理念与生活品位，融合了生活文化与生活方式 战略意义
全域旅游的示范先行——”国家全域旅游示范区“创建 概念界定 “国家全域旅游示范区”就是以地方行政区为范围，以“全域旅游”理念打造的全新的旅游目的地典范，是整合区域范围内一切可资利用的旅游吸引物资源，是一个能够全面动员资源、立足全面创新产品、可以全面满足居民生活及游客体验需求、旅游产业拉动效应明显的旅游目的地。 考核指标 “国家全域旅游示范区”的创建主体为市、县地方人民政府，考核的六大指标为：
旅游业增加值占本地GDP比重15%以上; 旅游从业人数占本地就业总数的比重20%以上;年游客接待人次达到本地常住人口数量10倍以上;当地农民年纯收入20%以上来源于旅游收入; 旅游税收占地方财政税收10%左右; 区域内有明确的主打产品，丰富高、覆盖度广。6大特征 全域旅游的核心理念——4全发展模型
巅峰智业旅游度假区开发项目介绍 一、旅游度假区评价指标 国家级旅游度假区等级划分细则的满分为2000分，其中基础分总计700分，加分游客问卷总计170分。其中，按分值类型分为基础分和加分两类；按评价主体分为专家组、技术组和游客三类。从区位与区域基础、环境与度假资源、功能与度假产品、配套设施与服务、市场结构与形象、管理与服务品质等6个大方面考评度假区规划建设与管理。 二、巅峰智业旅游度假区创建思路
创建举措 2009-2010年期间 1）立足整体抓创建。完善要素，包装产品。统一策划、统一包装、统一实施。完善旅游服务配套、丰富细化特色产品，打造步行、骑行、舟行、车行“四行产品”、开展旅游品质提升工程、推广形象、树立品牌。 2）依托项目开发创建。2010年有柏悦大酒店、二灵山温泉酒店、环湖南岸线工程、东方花博览园、游艇俱乐部、国际教育论坛、南宋石刻公园三期、雅戈尔动物园二期、慢村、211创意空间二期、悦庄酒店、纪家庄乡村会所、东钱湖综合整治工程等14个涉及休闲旅游的在建项目。全年固定资产投资40.5亿元。 3）依托基地创建。打造五大基地：国际湖泊休闲示范基地、东钱湖文化创意基地、东钱湖现代休闲农业基地、东钱湖国际会议基地。
2012年，东钱湖管委会立足核心区、老镇区、村庄区、旅游区“四大区块”，锁定“七项工程”，对照评定标准，注重在产业发展环境优化、旅游重点项目建设、区域旅游营销升级、旅游公共服务平台、旅游行业发展后劲培育等方面出形象，见成效。 三、巅峰智业旅游度假区创建要点 要点一：区域基础与区位 区域知名度及度假氛围：所在区域旅游营销具有鲜明品牌形象，其特定主题能在同类产品中形成特色，已形成较好的区域性度假氛围。
旅游项目开发中旅游规划、旅游策划的工作的内容有哪些? 旅游项目开发中旅游规划、旅游策划的工作的内容之市场调研 现在旅游界的市场调研做的非常不好，就是由于他们调研的样本、调研的广度不是非常的科学化。我们现在研究了一套专业的旅游市场的调研系统，包括网上调查，城市调查系统，景点调查系统，生产调查系统。这样共同构成一个市场调研结构，资源调查和资源评价相结合，构成我们说的预可行研究。 旅游项目开发中旅游规划、旅游策划的工作的内容之旅游项目策划 旅游项目策划是一定要做的，因为我们现在的旅游规划绝大多数都是我们规划单位做的规划，他有两个东西，旅游部门做规划对产品和游憩方式的深度研究不够，不能对商业性的问题把握的很清楚，游憩的过程把握的很清楚;而我们城市规划部门做的规划，主要是在于建设投资和土地利用问题，土地上建筑物的景观问题。这两个角度和我们所说的旅游的灵魂，在游憩过程中对人生的体验，对人构成的吸引，最核心的东西没有把它抓住，这样的旅游规划作出来对于我们真正要开发产品的距离是非常远的。后果就是没法作没法把他变为现实、很难做从哪儿开刀从哪儿介入、开始投资多少资金大到什么程度会有什么样的效果、往下怎么运作包括前期的申报过程怎么运作才好都很难理清楚。因此我们希望把市场调研做为一个产业经济来开展，用产业经济的眼观进行旅游的项目设计。 旅游项目策划设计有技术，这里的技术不是我们说的建筑设计技术，我们说化工产业的建成他需要一套化工技术专业人进行技术设计后，你才给我做建筑设计。我们旅游业一样是这样，旅游的设计技术是什么，我们称为游憩方式设计，进一步就是建筑设计和景观设计，这样相结合才能最后形成产品。因此我们请了一个很好的著名大学来作旅游规划，结果做出
委托客户：北京九龙山文化产业投资有限公司 项目区位：北京市西六环外，门头沟区建成区西北侧 项目规模：24平方公里 完成时间：2014年 核心资源：京西生态要地、多类文化资源 项目类型：总体发展策略+概念性总体方案设计 项目投资：约115亿元 规划成效： 促使京西成为生态环境屏障、疏解人口屏障、有序城镇化屏障、重要的城市功能疏解节点，有利于非首都核心职能向周边疏解 有效助推门头沟两难破解——强烈的发展愿望与艰巨的生态保育任务之间的矛盾，促进全区发展模式转型创新
规划诉求 借力国家生态文明建设战略，发展生态文化旅游，构建零碳全域系统；呼应国家新型城镇化战略，发展健康公共服务产业；
承接首都核心外溢的消费服务功能，文化消费聚集； 作为京西生态屏障，为解决门头沟政府寻求发展与生态保育的双重诉求，生态休闲与旅游度假产业协同发展； 应对区域产业大格局，旅游产业与健康服务业差异化与组合化赶超发展。 总体定位： 打造成为集生态观光、休闲度假、山地运动、健康养生、医疗保健、文化消费于一体的九龙山国际生态文化旅游度假区 定位解析：世界级健康养生服务基地、国家级文化旅游目的地、北京市生态型城镇化示范区 形象口号：京憩一隅，梦幻九龙 咫尺都心，梦栖九龙
核心思路： 发展生态文化旅游与健康服务业，符合“生态文明建设”、“新型城镇化”的国家战略，符合北京非首都核心职能向周边疏解、加强生态屏障建设的总要求，可有效助推门头沟强烈的发展愿望和艰巨的生态保育任务两难的破解，促进全区发展模式转型创新；而且两产业均获得国家政策层面的高度认可，九龙山面临的政策风险小，利好大，市场广阔； 空间系统构建：共划分三大板块，细分为十四片区，空间结构表现为“三轴、四心、多节点”，规划形成三级服务体系以及等级分明，类型多样化的道路交通体系，“一轴、一带，多核心、多节点”，构建全域景观体系；
大数据智慧旅游案例分析 来源：时间：2016-03-07 11:57:38作者： 随着“互联网+”被写入政府工作报告、国家旅游局局长李金早对于“旅游+” 发展战略的提出，酝酿多年的“互联网+”和“大数据思维”以“旅游+大数据”的智慧旅游形式开始在全国范围内推进，并逐渐在一些地区形成了“政府主导、企业运作、产业化推进”的发展模式。大数据智慧旅游服务具有充分收集、分析、整合 大数据，以调配旅游服务资源的功能。旅游业相关主体依据搜集到的游客消费 动向、旅游资源状况、自然环境变化等数据进行量化分析，并及时调整、制定 相应的策略，可为游客提供更好的服务。 收集、分析、整合大数据 小编觉得大数据智慧旅在需要搜集到的游客消费动向、通讯数据，互联网 数据，自然环境变化等数据进行量化分析的同时，也会用大数据理念重新审视一些东西。例如： 以大数据理念重新审视公共WIFI：可以获取游客的手机号码，可以针对游 客进行线上市场调研问卷，可以推送旅游APP资讯。免费WIFI服务不再只是一个营销卖点;以大数据理念重新审视一卡通：可以将旅游一卡通服务看做是最直接获得旅游消费清单的工具，一种便捷的游客旅游消费轨迹数据采集方式。而 不只是促销手段;以大数据理念重新审视旅游手机应用：它是游客信息关注行为、 游客旅行轨迹数据采集平台和进行游客满意度调研与促进反馈的途径之一。而 不仅仅是传统智慧旅游倡导的为游客导游、导览、导购、导航服务的移动终端; 以大数据理念重新审视旅游资讯网，高效的消费者旅游信息关注数据采集、高 效的旅游网络营销效果评估工具、智慧化的旅游信息服务提供平台。而传统意 义上的旅游资讯网是旅游目的地品牌形象，旅游信息服务平台。 旅游资讯网只能宣传推广旅游目的地;以大数据理念重新审视旅游呼叫中心，高效的游客需求数据采集工具、高效的旅游CRM维护平台、高效的旅游新产品
巅峰智业5A级景区创建项目介绍 一、国家5A景区概念解读 国家5A级旅游景区由国家旅游局依照中华人民共和国国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T17775-2003）与《旅游景区质量等级评定管理办法》（国家旅游局局令第23号）评定的全国旅游景区（点）的最高级别景区，更加注重人性化和细节化，更能反映出游客对旅游景区的普遍心理需求，突出以游客为中心，强调以人为本。国家5A级景区由国家旅游局于2007年5月正式批准，截止到2014年11月25日，全国共有180家旅游景区获得国家5A级旅游景区殊荣。 巅峰智业托管5A景区达到3家。 二、国家5A景区开发的目的 国家旅游局07年开展5A创建工作，目的就是促使各地方政府加大投资力度以改善硬件设施，强化管理以提升软件水平，并在全国现有的671家4A级旅游景区中筛选出一批质量过硬，吻合境内外游客需求，在国际上有竞争力，在国内真正成为标杆的旅游精品(绝品)景区。
三、巅峰智业总结优秀5A景区经验 借鉴一张家界武陵源旅游区 武陵源风景区位于湖南省西北部，由张家界市的张家界森林公园、慈利县的索溪峪自然保护区和桑植县的天子山自然保护区组合而成，总面积500平方公里。而武陵源风景区是80年代初“新发现”的“养在深闺人未识”的深山明珠。人行其间，犹如到了一个神奇的世界和风味天成的艺术山水长廊。 门票：张家界武陵源统一售门票，凭指纹验证，二日内可以多次进出景区。 旅游服务：引进了国际酒店管理连锁机构，建成星级宾馆30多家。 借鉴二烟台市蓬莱阁旅游区 蓬莱阁虎踞丹崖山巅，它由蓬莱阁、天后宫、龙五宫、吕祖殿、三清殿、弥陀寺六大单体及其附属建筑组成规模宏大的古建筑群，面积1.89万平方米。主体建筑建于宋朝嘉佑六年（公元1061年）坐落于丹崖极顶，阁楼高15米，坐北面南，系双层木结构建筑，阁上四周环以明廊，可供游人登临远眺，是观赏“海市蜃楼”奇异景观的最佳
中国旅游规划设计公司排名 （据国际PRI商业调查机构2014-2016年数据） NO1. 巅峰智业（北京巅峰智业旅游文化创意股份有限公司）——旅游创意咨询业的黄埔军校 业务主要面向政府 代表性项目：海南省旅游发展总体规划、江西庐山西海一期岛屿、瑞金市创国家5A级旅游景区提升规划 简介：北京巅峰智业旅游文化创意股份有限公司始创于2001年，已发展成为旅游规划行业龙头和旅游全产业链创新引领者，提供“规划+运营+营销+投资”四位一体一站式解决方案。公司总部位于北京，并在上海、深圳、成都、西安、长沙、贵阳、南昌、哈尔滨等地设有分公司，2016年与华侨城集团合资成立了华侨城旅游投资管理有限公司。公司资质全面，业务覆盖全国，共计完成2000 余项项目，累计运管景区50余家，获得“中国旅游知名品牌、国家文化产业示范基地、最具品牌影响力旅游规划企业、旅游投资先锋企业”等荣誉。 NO2. 绿维创景（北京绿维文旅科技发展有限公司）——引领学界 业务主要面向政府 代表性项目：赛罕乌素村、鄯善县蒲昌村改造、思拉堡温泉小镇、淹城春秋乐园 简介：绿维文旅（集团），专注于旅游产业与特色小镇的开发运营服务，以“创意经典·落地运营”为理念，基于智库优势，在顶层设计引导下，整合投资、开发、建造、运营、人才等产业链板块，经合资、合伙的深度整合，推动全产业链全程联合孵化服务。北京绿维文旅科技发展有限公司（原“北京绿维创景规划设计院”）包括北京绿维文旅城镇规划设计研究院、八大事业部、八大职能部门，以及5个参控股公司，以旅游规划设计为核心，围绕“开发建设、投资融资、运营管理、人才培训、智慧旅游”等，为旅游与特色小镇开发运营，提供全产业链整合咨询服务。 NO3. 海森机构（广州旅游策划设计有限公司、广州海森温泉设计建造有限公司、广州海森度假区管理顾问有限公司、广州海山游乐科技股份有限公司）——以项目落地著称业务主要面向以恒大、首旅为代表的上市公司/大型企业集团 代表性项目：恒大海花岛、青岛海泉湾度假城、香江健康山谷等国内一大批顶尖度假旅游项目 简介：广州海森旅游策划设计有限公司（海森旅游规划设计院）是中国最早从事旅游规划设计的企业之一，是海森机构核心成员，与海森机构其他成员企业共同构成了度假旅游项目策划规划→设计建造→经营管理全程服务链条，服务了以恒大地产集团、北京首旅集团、横店集团、中铁集团、港中旅集团、宋城集团为代表的国内一大批顶尖的从事旅游投资的大型企业。海森机构成员企业有广州海森旅游策划设计有限公司（国家甲级旅游规划设计资质）、广州海森度假温泉设计建造有限公司、广州海山游乐科技股份有限公司（中国水上乐园设备龙头企业）、广州海森度假区管理顾问有限公司。海森机构2002年成立，从事度假旅游项目的策划规划、设计建造、经营管理以及度假旅游项目的投资开发和旅游设施设备的研发生产。是目前全
中兴智慧城市之秦皇岛智慧旅游 秦皇岛智慧旅游服务平台遵照秦皇岛智慧城市总体规划的要求，整合当前国际先进的信息化技术、管理理念和成果借鉴，并结合秦皇岛旅游行业业务现状，形成秦皇岛智慧旅游服务平台。 客户需求 2010年，秦皇岛城市接待国内游客1860.45万人次、海外游客24.23万人次、实现旅游社会收入147.38亿元，旅游收入已相当于城市GDP的15.8%和第三产业的33.6%。为了进一步发展旅游业，秦皇岛政府大力推行智慧旅游提升旅游行业。 客户需求 完善旅游信息化工作职能，破解旅游资源分散、行业协同度不高问题； 构建具有知名度的权威网上旅游平台； 完善旅游咨询服务体系功能，培育旅游信息化专业人才。 方案亮点 原文详情：https://www.doczj.com/doc/9416125067.html,/scity/vindustry/travel/247190.html
中兴智慧旅游方案平台涵盖公众服务，行业服务，人才服务和管理服务四大服务，涉及到吃、住、行、游、购、娱、教、管、研等九大领域，有效提升旅客满意度、景区旅游形象、旅行服务品质，提升城市的综合竞争力、公共服务能力和服务形象。 智慧旅游云平台，贯穿九大领域，提供全方位旅游服务； 面向游客、经营者、管理者，实现三位一体的管理服务体系，提升游客体验，促进地方旅游业发展； 高层次架构设计、全旅程智慧体验、无盲点行业管理、现代化旅游营销等特色应用，打造特色体验，提升城市服务形象。 客户收益 形象效益：塑造旅游新体验，提升秦皇岛市国内外影响力和知名度； 经济效益：促进旅游增值服务，带动秦皇岛旅游行业规模经济效益； 安全效益：通过建设互动联动的机制和智慧医疗、智慧交通、智慧城市等其他环节对接，不仅管理者可以方便的进行人流、事态监控，同时应急措施也能方便的联动执行，保障了旅游景点和游客的安全。 相关案例：《智慧城市-智慧旅游》 甘肃全面启动智慧旅游建设 智慧旅游不仅互联网工具，更成是互联网思维 中兴秦皇岛智慧旅游信息图 专题来源：企业网D1Net（https://www.doczj.com/doc/9416125067.html,） 本专题更多内容：《智慧城市落地中国——化云为雨，惠及民生》 （https://www.doczj.com/doc/9416125067.html,/s/69/ ）分享此专题到朋友圈
以天津市汉沽区旅游规划为例，旅游产业专家发现，本次旅游规划案例是由独立开发模式向产业联动模式转型，由目的地客源竞争向区域竞合发展转型、由单一产品类型向复合产品体系转型、由资源主导型开发向市场主导型开发转型四大方面。 精品景区管理开发战略 品牌带动：打造具有国际、国内和区域影响力的旅游品牌，带动汉沽旅游经济的全面提升;集中行动：近期集中力量开发核心旅游项目，形成面向主要目标市场的旅游产品体系;特色凸显：着力凸显“生态、滨海、休闲”三大特色，以生态型、主题型和产业型旅游产品为主打，与周边各区市旅游产品形成差异化开发。 产业联动战略 以落位区内的大型产业项目为依托，充分发挥旅游业的“粘合剂”和“助推器”作用，形成“一三互动”、“二三互送”、“三三互融”的产业联动发展格局，实现产业结构升级、产品优化配置，同时完成扩大内需、增加就业、稳定社会、改善环境的民生任务。 以旅带城战略 以旅促建：以旅游大项目落地、大产业发展带动汉沽城市市容市貌建设，绿化、净化、美化、亮化城市;以旅兴业：发挥旅游业“粘合剂”、“助推器”的作用，加快汉沽区现代服务业发展，推动汉沽产业结构调整升级;以旅名城：以精品项目走向市场为契机，把旅游业作为汉沽区最为精彩的城市名片推出去，使汉沽的城市旅游形象和旅游规划发展成就走出京津、走向全国。 北京巅峰智业旅游文化创意股份有限公司(简称“巅峰智业”)始创于2001年，是国内最早
专业从事旅游规划设计业务的企业之一。 巅峰智业在以旅游规划设计为核心业务的基础上，持续创新，不断延伸旅游产业链全程服务，大力发展旅游投资、景区运营管理、旅游营销等业务，形成“规划引领-投资驱动-运营支撑-营销拉升”的“四位一体”一站式全程服务模式，提供综合型智慧旅游系统解决方案。目前已发展成为行业知名度高、市场占有率领先的专业创新文旅产业引领者。 公司拥有旅游规划设计甲级资质、城乡规划甲级资质、风景园林景观设计及建筑设计专项资质、土地规划专项资质、工程咨询资格证书等。业务覆盖全国所有省市自治区，共计完成2000余项高品质的规划设计成果，获得300余项国际、国内竞标第一名，累计运管景区40余家。 公司遵循“资源有限智慧无穷”的服务理念，秉承“美丽中国巅峰智造”的使命，经过十余年发展，汇聚顶级专家智慧，构建专业特色团队，逐渐形成行业前沿技术优势及核心竞争力，成为行业内具有强大影响力的一流企业。
旅游规划的基础需要收集大量的基础性资料，需要对影响旅游地发展的自然、社会、经济等方面的基本情况进行详细的调查、分析，特别研究对规划范围的资源状况，旅游产品的市场需求，搞清资源的数量、品质、分布与组合状况，以及可能形成市场需求的旅游产品的资料。 旅游规划内容的厂泛性和综合性：涉及到自然、经济、社会、人民生活等各个领域，涉及到工业、农业、建筑业、交通运输业、宾馆餐饮业、商贸、邮电、通讯等社会经济的各个部门，内容十分广泛。社会经济各部门都有各自的专业规划，旅游规划要对各部门规划内容在综合分析基础上进行旅游发展和建设的统筹安排。 旅游规划过程的综合协调性：旅游规划着重综合评价、综合分析论证，强调旅游活动过程中各项要素的相互协调件。从历史基础、现状持征、未来变化趋势，对多个部门、各方面进行综合的系统分析研究，全面权衡利弊，逐步加以明确。 旅游规划方案的比选性：旅游规划工作的重点是研究旅游产品、基础设施的空间布局，而这些空间布局都不是惟—“的，任何一个功能区域都可以给出多种多样的未来发展蓝图。因此，最后的决策方案是在多方向、多目标、多方案综合比较中筛选出来的。 旅游规划队伍的综合性：旅游规划工作组成员通常由旅游地的区域行政负责人和多学科专家共同组成。 旅游规划的前瞻性：一般旅游规划的期限在3—5年、10年、20年之间。由于规划期限较长，则要求规划方案有明显的超前性，又需有近期3—5年重点建设项目的规划，使规划方案既能指导近期旅游建设和发展需要，又可保持远近结合，实现永续发展的可能。
旅游规划的客观性：旅游规划一般从长远和宏观着想制定实现旅游地的整体效益蓝图，重点是旅游地宏观性、全局性、关键性的重大旅游规划项目。 北京巅峰智业旅游文化创意股份有限公司(简称“巅峰智业”)始创于2001年，是国内最早专业从事旅游规划设计业务的企业之一。 巅峰智业在以旅游规划设计为核心业务的基础上，持续创新，不断延伸旅游产业链全程服务，大力发展旅游投资、景区运营管理、旅游营销等业务，形成“规划引领-投资驱动-运营支撑-营销拉升”的“四位一体”一站式全程服务模式，提供综合型智慧旅游系统解决方案。目前已发展成为行业知名度高、市场占有率领先的专业创新文旅产业引领者。 公司拥有旅游规划设计甲级资质、城乡规划甲级资质、风景园林景观设计及建筑设计专项资质、土地规划专项资质、工程咨询资格证书等。业务覆盖全国所有省市自治区，共计完成2000余项高品质的规划设计成果，获得300余项国际、国内竞标第一名，累计运管景区50余家。 公司遵循“资源有限智慧无穷”的服务理念，秉承“美丽中国巅峰智造”的使命，经过十余年发展，汇聚顶级专家智慧，构建专业特色团队，逐渐形成行业前沿技术优势及核心竞争力，成为行业内具有强大影响力的一流企业。
旅游集散中心是一个集旅游咨询、旅游交通、旅游休闲、旅游购物、智慧服务等多功能为一体的一站式、综合性公共服务平台。旅游集散中心最早源于对散客咨询和出游的集中服务，随着旅游市场的迅猛发展和出游方式的转变，后来逐渐演变为旅游目的地综合性服务平台。其核心是通过整合相关旅游环节从而达到整合地区旅游资源，并进行有效市场供给，实现全域统筹、服务优化、产品提升、末端带动，成为地方旅游产品体系化建设与公共服务品质提升的重要抓手。 旅游集散中心是对零散游客进行“集聚一一扩散”的枢纽。 杭州 杭州旅游集散中心地处杭州黄龙商圈黄金地段，座落于杭州规模最大、功能最齐全的体育场馆——黄龙体育中心内，是长三角地区规模最大的集散客自助旅游、单位团队旅游、旅游信息咨询、旅游集散换乘、景点大型活动、客房预订、票务预订等多种功能为一体的“旅游超市”。 运营模式为政府主导型，由杭州旅游集团和杭州市政府共同投资兴建，由杭州旅游集团公司控股，杭州市公交集团有限公司和杭州市外事旅游汽车有限公司参股。其中，政府主要对集散中心发展前期的支持、正常运营后对公益性服务的资金补助以及大项目的专项资金投入，还有国土、旅游等相关部门间的协调。 杭州旅游集散中心以“咨询服务点、呼叫中心和网上咨询”为主线，打造三位一体的旅游咨询公共服务平台。 公共服务：以旅游服务热线“96123”为纽带、以遍布全市机场、车站、广场、景点（区）等11处旅游咨询网点为实体操作，以电子商务为网络载体，同时以便民、利民为服务宗旨而形成的一个多功能、全方位的杭州旅游咨询、宣传、服务网络，为游客提供全方位的旅游信息咨询服务和公共服务。 旅游集散：依托体育馆配备停车场，开通长三角区域重点城市班车以及杭州市内及周边区域的旅游直通车，为游客提供旅游集散服务。 旅游换乘：打造由黄龙、省人民大会堂、紫金港、之江四个换乘点和武林广场、吴山广场两个短驳区间站组成城市换乘系统，把主要景区和核心商贸圈以四个换乘点和两个短驳区间站、13条观光巴士和公交线路有效地贯穿起来，组成了一个换乘网络，兼顾游客“游”与“购”两个主要需求。 旅游定制：凭借集散中心散客自助旅游电子商务平台，为游客提供一站式服务：在线订票、在线付款、免费送票以及网站会员优惠折扣等服务，协助定制个性化旅游行程。
改革创新景区管理体制的总体目标是建立精简统一、管理高效、运转协调、行为规范，适应旅游业发展和世界自然遗产保护要求的行政管理体制;建立“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的旅游经营企业，逐步组建集食、住、行、游、购、娱六要素为一体的旅游公司，使邳州旅游景区成为景区管理一流、效益一流的旅游精品。 景区管理的基本原则一是管理主体统一性原则。这是改革创新的关键。邳州旅游景区只能有一个具有旅游行政的管理主体;二是政、事、企分开原则。景区的所有权、管理权和经营权、开发权分离。政府不再直接参与景区经营管理，企业完全实行市场化运作。 景区管理的几个模式：成立旅游景区统一的景区管委会，并享有独立的财政权。管委会可以设立办公室、规划保护处、接待处、安保处、计财处、营销策划处、执法处、票务处、园林养护处等部门。主要职责是对旅游景区进行统一规划、管理、保护、执法、安全保卫、旅游营销策划、园林养护和重大接待等。先试行调整艾山九龙风景区行政区域，邳州铁富镇政府不再直接管理艾山九龙风景区，只管理景区以外的自然村，在条件成熟的前提下，将艾山九龙风景区周边的部分自然村全部纳入艾山九龙风景区管委会管辖范围之内，这样有利于景区科学可持续发展。 按照政、事、企分开的原则，在成立艾山九龙风景区管理委员会的同时，组建艾山旅游开发有限责任总公司。通过资产重组、盘活国有资产，优化资本结构，建立起以旅游景区风景资源为依托的国有旅游龙头企业，并按照“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的现代企业制度运行操作。艾山旅游开发有限责任总公司直接对管委会负责，自主经营，自负盈亏。管委会除门票收入外，还可以通过对艾山旅游开发有限责任总公司有偿出让项目经营权的方式，按照协议或经营收入比例的方式获得出让经营权的补偿。艾山旅游开发有限责
巅峰智业——旅游数字化管理 目前，全国各地都很重视数字旅游的发展，各级政府和景区都大力支持建设数字旅游。然而，关于数字旅游，很多专家和实践者又都感到很困惑，数字旅游到底是什么?数字旅游有什么标准和规范?如何做好数字旅游?数字旅游的未来又是什么? 数字旅游是基于信息技术的旅游经营管理和服务集成体系，体现的是旅游活动全过程、旅游经营全流程和旅游产业全链条的全面数字化应用。数字旅游体系包括三大部分，分别为数字体验———旅游活动全过程，数字管理———旅游经营全流程，全程服务———旅游产业全链条。 数字管理 相对于游客，旅游行业的不同主体，如政府，供应商等，可以采用全程数字化的管理手段，来提高工作效率，为游客服务，把旅游数字化管理贯彻到旅游经营的全流程。 1.旅游局———旅游目的地营销系统与旅游电子政务 旅游目的地营销系统(Desti-nationMarketingSystem，简称DMS)是由政府主导、企业参与建设的一种旅游信息化应用系统，它为整合目的地的所有资源和满足旅游者个性化需求提供了一个完整的解决方案。在中国，DMS包括三方面内涵：一是中国旅游业信息化工程———“金旅工程”的一个基础组成部分，符合“金旅工程”的总体规范;二是基于旅游信息标准化的营销系统;三是全国性的网络营销平台。我国的DMS应用主要以DMS网站为平台，DMS网站是旅游政府管理部门宣传目的地形象的主要渠道，也是和消费者进行接触的主要方式，DMS网站作为旅游者的目的地门户，作用在于为目的地树立一个全国乃至全球性的旅游品牌。
除了DMS之外，旅游电子政务的建设也是旅游局实现数字化管理的重要举措。旅游电子政务是指政府机构应用现代信息管理模式和数字通信技术，将旅游政务内容处理和集成，在互联网络上实现部门结构、工作流程的优化重组，向社会提供便捷优质的旅游信息服务。旅游电子政务不仅是衡量旅游管理水平和效率的重要标志，也是实现旅游业跨越式发展的助推器和提高旅游业竞争力的有效途径。 2.旅游景区———数字景区建设系统 旅游景区实行数字化的途径是建设数字景区系统。数字景区就是要将一切可利用的信息技术(比如，IP电话、网站、办公自动化系统、视频会议系统、电话会议系统、监控系统、售检票系统、LED/DLP电子显示屏等)与风景名胜区的保护、管理、服务、发展等工作有机地结合起来，以提升景区工作的信息化、数字化水平，整合景区资源，实现信息共享，创新管理模式，实现景区运营过程的有效管理和严密监控的全程数字化管理。景区数字化实现后，将使景区的管理步入以信息带管理、以信息促保护、以信息增效益的良性循环轨道，从而达到提升景区整体发展水平，提高游客满意度的目的。 3.酒店———酒店信息化系统 传统的酒店信息化一般仅指酒店前台业务或面向客人服务方面的管理软件，现在酒店信息化的概念已经发展成为利用互联网、局域网络平台，围绕酒店的智能化、网络营销、面向客人服务系统、信息服务、内部业务管理等，形成一体化数据中心，通过对各类数据的挖掘、汇总和梳理，为酒店经营分析决策提供全面的信息。它的范围包括酒店运营管理系统(PMS)、企业资源规划系统(ERP)、客户关系管理系统(CRM)、供应链管理系统(SCM)，在线采购库存管理系统(OPS)、中央预定系统(CRS)、办公自动化系统(OAS)、知识管理系统(KMS)以及员工远程教育/培训系统(E-learning/training)等方面。
巅峰智业-旅游策划项目的误区及对策 策划包装旅游项目至关重要，一个经过成功策划包装并实施的旅游项目，在投放市场转化为旅游产品后，能增强其竞争力。特别是大型旅游项目能对一个地区产生很强的综合性效益，并能带动区域经济的发展，所谓旅游项目策划是对即将开发的旅游项目进行可行性论证和深入研究。旅游项目策划以旅游资源为基础，以市场为导向，创造性地整合各种要素，使其转化为旅游开发项目。旅游项目策划通过对相关的自然条件和社会经济环境以及旅游资源、产品体系、市场定位、工程技术可行性、投资收益等一系列内容作透彻分析和评价，确立旅游项目开发的可行性，使策划的旅游项目效益和价值达到最大。 创意是旅游项目策划的灵魂。优秀的旅游项目策划酝酿于深思熟虑之中，是策划者集体智慧的结晶，没有创意的策划项目只能克隆出似曾相识的旅游产品，没有吸引力和竞争力。在实践中,我们看到，各地开发的旅游项目规模、水平不断提升，经济效益比较明显，不乏站得住、叫得响、投入产出好的旅游项目。这些开发成功的项目，关键在于其策划创意起点高、理念新、内涵深、特色强，卖点适应了市场的需求。但是，从深层次地分析，也看到存在问题还比较明显。主要表现为优秀的旅游项目具有明显的地域特色和文化特征。然而随着旅游业发展的“提速”，省时省力的抄袭照搬之风开始盛行,一些地方组织人员到资源相似、策划包装比较成功的景区考察学习,克隆模仿他人开发的项目，这样新项目,缺乏原创精神，使得优秀的创意被任意抄袭模仿，造成资源重复浪费、产品雷同。 旅游资源价值的提升，必须通过策划包装与开发建设，由自然资源转化为旅游项目才能实现。有的开发商自认为有资源、有资金就能开发出好项目。没有对项目进行全面策划，更
什么是5A风景区 5A是一套规范性标准化的质量等级评定体系，是目前全国旅游景区(点)最高评定标准。标准较4A级旅游景区更加注重人性化和细节化，更能反映出游客对旅游景区的普遍心理需求，突出以游客为中心，强调以人为本。它有以下要求： 交通：海陆空要求直达 在新标准中，交通被列为第一要素。5A级旅游区对交通要求相当高：“交通设施完善，进出便捷。具有一级公路或高等级航道、航线直达;或具有旅游专线交通工具。”在《服务质量与环境质量评分细则》中，5A级旅游区需要拿到总分1000分中的900-950分，与直达机场的距离远近直接关系到交通方面的分值：30公里以内才可得满分10分。 导游：学历要在大专以上 5A级旅游区的导游员或讲解员均应具大专以上文化程度，其中本科以上不少于30%。要求持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100%。导游(讲解)词科学、准确、有文采。导游服务具有针对性，强调个性化。对导游或讲解员文化程度的要求，比目前我国导游员中专文化程度的门槛要高得多。 卫生设施：美观兼具文化内涵 新标准中对旅游区的公厕做了专项规定，从审美度、卫生度和文化等方面详细制定了符合5A级标准的厕所。5A级旅游区内的公厕要求标识醒目美观，建筑造型景观化。室内整洁，有文化气息。垃圾箱不仅要布局合理，标识明显，而且应造型美观独特，与环境相协调并分类设置。 接待量：海外游客每年5万人次 新标准要求5A级旅游区年接待海内外旅游者达到60万人次以上，其中海外旅游者5万人次以上。同时，游客抽样调查满意率很高。 【5A级旅游景区创建的目的】 国家旅游局开展5A创建工作，目的就是促使各地方政府加大投资力度以改善硬件设施，强化管理以提升软件水平，并在全国现有的671家4A级旅游景区中筛选出一批质量过硬，吻合境内外游客需求，在国际上有竞争力，在国内真正成为标杆的旅游精品(绝品)景区。 【5A级旅游景区创建的作用】 国家旅游局将会把5A级旅游景区，建立资料库，编制成科学的旅游线路、宣传手册、光碟等，通过国家旅游局及其驻外机构这个大平台，在境内外宣传促销，广泛推介，组织中国5A级旅游景区精品巡回展等。可以说，谁拥有5A金字招牌，谁就拥有更多的境内外客源市场份额，使之既有社会效益，更有直接的经济效益，改变以往“创建”只有社会效益，没有直接经济效益的现象。