某某电梯有限公司
某三门某电梯有限公司
质量和环境手册（依据 GB/T19001-2008和GB/T 24001-2004标准编制）
文件编号：ALS-1-01-01
版本：B/0
使用部门：
发行编号：
质量和环境手册实施令
本公司依据ISO9001：2008标准,ISO14001：2004标准，结合本公司实际要求，制定《质量和环境手册》。它是公司实施质量管理、环境管理活动的法规性、纲领性文件。公司通过体系的建立、实施与维持，在质量管理体系方面旨在持续改进，加强预防缺陷，强调缺陷预防，减少变差和浪费。在环境管理体系方面旨在遵守环境法律法规，预防并控制污染，节约能源资源。包括持续改进体系的过程。保证本公司有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品，达到顾客和相关方持续满意。经公司审定，现予批准颁布，自2010年7月20日起实施。
本公司全体员工必须严格按本手册规定的内容贯彻实施。
为使质量、环境管理体系有效运行，特任命吴坚华为管理者代表，授权他负责实施并保持本公司质量和环境管理体系的有效运行。
本手册覆盖范围为：某某电梯有限公司、某三门某电梯有限公司内电梯产品部件的设计、生产和服务及其所涉及场所的相关环境管理活动。
本质量和环境手册可作为对外提供质量保证和供第二方、第三方审核使用。
某某电梯有限公司
某三门某电梯有限公司
总经理(签名)：
2010年07月20日
第一章目录
第二章公司概况
1、公司简介
某某电梯有限公司位于台州市椒江区，某三门某电梯有限公司位于浙东黄金海岸线的三门湾畔，都是专业生产电梯部件的高新技术企业。距宁波温州均不足百公里，公司
面海临港，与甬台温高速和拟建中的沿海高速接壤，交通十分便利。
公司成立于1998年，是一家以电梯部件生产为主导产品，同时应电梯整机配套销售。
2006年，公司斥资4000多万元的部件生产基地在三门沿海工业城正式投产。公司固定资产六千万元，总占地面积60余亩，建筑面积近四万平方米。十几年来，公司先后投入几千万元，建立起一套完整的电梯生产线及整机测试试验塔。
为实现永续发展的企业宗旨，公司不断完善管理机制，先后通过了9001、ISO14001和Q+体系认证，并与2006年开始全面推行精益生产管理。经过多年的努力，公司已拥有一批创新型中青年科技队伍，具有相当强的吸收消化国际先进机械电子技术的能力。公司产品包括ALS系列的各种中分、双折式、三折式、旁开式双折式门机、旁开三折门机、层门装置、层门、轿门、轿厢、操纵箱及电梯专用的同步无齿轮曳引机。公司产品经国家电梯检测中心检验认可，先后获得CE及CCC认证标志。
2009年，公司实现销售收入近2亿元，产品已进入全国近三百多个电梯厂家的供应商名录。同时成功打入某及中东等国际市场。
公司“立足国内，张望世界”，秉承“以质量赢客户，以客户拓市场”的质量方针，以真情面对广大新老顾客。
2、基本资料
2.1公司名称：某某电梯有限公司
公司地址：某省台州市经济开发区经一路108弄3号
电话：1 8820某23 88202188
传真：2 邮编：318000
总经理：盛文龙（）管理者代表：吴坚华（13某6096678）
联系人：张菊香（）
2.2公司名称：某三门某电梯有限公司
公司地址：某省三门县沿海工业城
电话：0576-83某0888
传真：0576-83某0222 邮编：317108
总经理：盛文龙管理者代表：吴坚华
联系人：张菊香（）
3、主要产品：
电梯变频门机、层门上坎、轿厢、曳引机等电梯部件。
第三章质量和环境手册说明
1、目的：
本手册发行的目的是用以确保所生产的产品能符合工程规格、安全规定及客户的质量期望。所有生产及相关活动符合政府的环境法规要求。提供公司全体员工必须遵守的质量与环境活动准则。
本公司质量和环境手册是依照ISO9001：2008《质量管理体系--要求》、ISO 14001:2004 《环境管理体系要求及使用指南》编制而成。本手册描述了公司的质量管理体系和环境管理体系的基本要求，确定了公司的质量方针、环境方针、公司组织结构和各部门、人员的职能及其相互关系，是本公司从事质量、环境管理的指导性文件，公司各部门和各级人员必须严格遵照执行。
2、裁减说明：
2.1质量体系应满足GB/T19001:2008质量管理标准要求，体系的内容如需剪裁只限于第7章（产品实现），且不影响满足顾客和法律法规要求的产品的能力或责任。
2.2本公司按GB/T19001:2008和GB/T24001:2004标准的要求建立质量和环境管理体系，本公司产品覆盖标准的所有要求。因此对GB/T19001:2008标准第7章内容不予裁减。
3、适用范围：
本手册适用于公司电梯部件的设计、生产和服务及其所涉及场所的相关环境管理活动。
4、手册管理：
本手册由管理者代表组织制订，总经理批准后颁行实施。当ISO9001、ISO14001标准修订、本公司组织重大变动、或管理体系运作无法某规定的要求时，需进行手册的修订工作，修订须经管理代表审查，总经理批准方可生效执行；修订内容须记录于文件修订记录页。
本质量和环境手册由资源管理部某管理，其编制/修订、编号、版次、分发、回收、作废、销毁等管理作业依【文件控制程序】执行。因业务需要，对外发行的手册为非控制文件，不予以更新版本及回收旧版等控制。
第四章质量、环境方针与目标
1．公司质量方针为：
以质量赢客户
以客户拓市场
质量目标为：进料合格率为98%以上
成品合格率99.5%以上
客户投诉：≤3件/月（重大），≤5件/月（一般）
客户满意度：90分以上
（详细目标参质量目标一览表）
2．公司环境方针：
遵守环保法规、防治环境污染
大力节能降耗、建设绿色家园环境目标：
一、固体废弃物分类处理；
二、加强污水管理，并达标排放；
三、节能降耗，提高资源利用率；
四、无火灾爆炸等环境的事故发生。
实施质量、环境方针目标公司最高管理层在此作出以下承诺：
?遵守行业质量、环境法律法规和其他规定的要求；
?贯彻预防为主的指导思想，通过制定目标和管理方案，控制经营活动中现存的重大环境因素，使环境管理体系得到持续有效的改进; ?通过质量环境方针、目标和相关的培训，提高各个岗位的质量、环保意识和员工安全生产意识；
?对供方和承包方的环保管理绩效尽可能地施加影响，共同提高环
保管理意识和水平；
?把质量环境方针文件化并向企业内外相关方公布；
?提供建立良好质量/环境管理体系所需的资源。
第五章、质量/环境管理体系组织结构图
第六章公司部门职责
3.2.1管理层组成
公司管理层由总经理和管理者代表组成。
3.2.2职责和权限
3.2.2.1总经理
A)负责组织贯彻执行国家和上级的质量/环境方针、政策、法律、法规;严格执行产品标
准，对本公司的质量管理和产品质量全面负责。
b)确立以顾客为中心的指导思想，组织市场调研以明确顾客的需求和期
望，以顾客满意为目标，确保顾客的要求得到确定并予满足。
c)负责制订和颁布公司的质量环境方针、质量/环境目标。批准发布质量和环境手册、
程序文件并进行监督贯彻。
d)组织管理层进行质量管理体系策划，负责建立与质量管理体系相适应的组织结构,
明确其职责、限权和相互关系，特别是质量职责，确保质量管理者有权纠正质量问
题，并确保所有班次的生产都配备了充足的负责质量的人员。
e)任命管理者代表，授权管理者代表负责建立质量管理体系。指定顾客代表，在涉及
质量要求时站在顾客的立场，代表顾客的需求，为顾客着想，反映顾客的心声。
f)负责协调管理层、管理层与部门的工作，确保公司内部沟通。
g)主持质量环境一体化体系的管理评审,包括质量/环境管理体系业绩如质量/环境方
针目标、经营计划目标、顾客满意等的评审，保证质量/环境管理体系的适宜性和
有效性，使顾客持续满意，并持续改进。
h)负责组织公司发展规划、经营计划的制定和生产（工作）计划的审批，为质量/环
境管理体系的有效运行提供充分的资源,包括人力资源，并创造使员工能够充分参
与实现公司目标的环境。
i)重要合同的审批,签订。
3.2.2.2管理者代表
A)按照ISO9001:2008与ISO14001：2004标准要求，结合本公司实际,建立、实
施和保持管理体系。
b)组织和领导质量/环境管理体系的运行,并及时将运行情况和任何改进
的需求向总经理汇报,以供评审和质量/环境管理体系改进。
c)负责提高员工不断满足顾客要求与保护环境的意识。
d)负责与质量/环境管理体系有关的各种对外联络事宜。
e)负责质量/环境手册、程序文件的审核。
f)负责组织对管理体系运行过程中不合格项的审批以及相关纠正措施的制定和实施。
g)负责组织质量/环境体系内部审核。
3.3各部门职责
3.3.1技术部
3.3.1.1贯彻执行国家有关技术、质量/环境方面的法律、法令、法规和条例, 贯彻本公
司的质量/环境方针和目标；了解顾客的要求，掌握质量/环境信息、分析产品质
量技术动态、。
3.3.1.2负责产品制造过程的设计和开发策划。按清洁生产的理念,不断进行技术改造与
工艺更新；
3.3.1.3制定产品标准、工艺文件、检验文件和有关的作业指导书。
3.3.1.4处理生产过程的技术问题,负责工艺纪律的监督和考评。
3.3.1.4负责及时评定顾客工程规范，对技术性文件的进行有效控制管理。
3.3.1.5负责新产品引入时对其进行环境因素调查与评估工作
3.3.1.6负责新产品涉及的环境问题处理及协调。
3.3.2资源管理部
3.3.2.1负责公司人力资源的管理工作，组织实施员工的培训、考核、考评等管理工作。
3.3.2.2配合质量管理体系的运行，开发所需培训课程，制定培训年度计划。
3.3.2.3负责落实质量意识、环保安全健康意识、过程统计技术等知识的培训。建立并保
管培训记录。
3.3.2.4负责质量和环境手册、管理体系程序文件和其它管理性文件(包括外来文件)及记
录的管理。
3.3.2.5负责公司各类质量方面和经营目标实测与目标对比的宣传、宣贯工作。
3.3.2.6 负责产品安全和安全责任原则监督管理
3.3.2.7建立协助收集渠道获取适用的质量、环保法律和其它要求，并评价其适用性；
3.3.2.8环境管理体系纠正、预防措施实施结果的检查与追踪
3.3.2.9负责组织全公司潜在环境事故的应急措施制定及演练实施
3.3.2.10负责公司义务消防队员培训与管理
3.3.2.11 负责公司消防器材\设施的日常检查与维护
3.3.2.12 负责参与本公司的环境体系监测（含委外监测）和其他日常事务；
3.3.2.13负责组织公司固体废弃物的分类收集、管理及清运；
3.3.2.14向相关方施加环境方面影响
3.3.3 品管部
3.3.3.1协助组织管理评审，对管理评审输出组织进行分析，制定、实施纠正措施，并跟
踪验证；
3.3.3.2负责进货产品、过程产品和出厂产品检验的控制，对不符合规定要求的，必要时
行使质量否决权，停止生产和交付。
3.3.3.3负责组织不合格品评审和不合格品的控制；
3.3.3.4负责配合内部质量管理体系审核，组织对不合格问题进行分析、制定、实施纠正
措施，并跟踪验证；
3.3.3.5协助供应商的评估与审查；
3.3.3.6负责监视和测量设备的管理和控制；
3.3.3.7 负责组织质量问题预防措施的实施和控制；
3.3.3.9负责组织对公司级数据的分析和制定改进措施，组织制定、实施、监控、评价、
更新全公司持续改进项目。
3.3.3.10负责及时正确填写质量检查记录并完整归档、保管和处理。
3.3.3.11负责在质检等过程中严格控制化学品及废液的处理，避免污染环境；尽量节约资源、降低消耗，以保持管理体系有效运行。
3.3.4生产部
3.3.
4.1负责组织对生产过程(包括需要确认的过程)的控制和协调、平衡、监督生产。发生
异常及时处理。
3.3.
4.2负责生产计划的编制，监督生产计划的完成情况。
3.3.
4.3负责生产各车间的管理工作协调与监督。确保公司生产现场整洁、有序，有效实施
“6S”管理。
3.3.
4.4负责建立生产设备和工装的管理系统。建立设备台帐、编制设备维修、保养计划并
按计划实施
3.3.
4.5负责生产设备和工装的采购、安装、调试和设备能力的测算工作。
3.3.
4.6负责基础设施的管理和生产后勤工作。
3.3.
4.7负责组织仓库对在库品进行有效管理，定期做好物资的盘点、盘查工作。
3.3.
4.8指导车间开展各类岗位在职培训，并检查培训效果；
3.3.
4.9 实施生产现场的化学危险物品的管理；
3.3.
4.10 做好生产现场的污染物处理、废物回收的分类管理工作；
3.3.
4.11 厂区水电油用量统计、考核，指导生产活动中节约原辅材料、节约能源。
3.3.
4.12发生火灾或其它紧急情况时，按应急响应计划内容实施。
3.3.
4.13污水处理站
A.负责公司污水处理站设施日常运作情况的检查和维护;
b.负责污水处理作业及排污口水质化验监测;
c.在污水处理设施遇突发状况时按应急计划措施执行,减少污染.
3.3.
4.14设备管理
A. 维护各类生产和辅助设施/设备的正常运行，预防污染事故和安全事故的发生；
b. 公司设备设施年度保养计划制定与实施;
c. 公司设备技术资料的建档管理.
3.3.5营销部
3.3.5.1负责组织市场的开拓和调研，包括涉及产品的环境信息。
3.3.5.2负责与产品有关要求的评审；
3.3.5.3负责交付过程中出现异常时应急措施的实施。
3.3.5.4负责顾客有关质量或交付过程出现异常情况，及时通知顾客。
3.3.5.5负责向顾客提供产品报价，及按顾客要求。
3.3.5.6负责监控产品交付情况，及不能满足时分析其原因，必要时进行改进。
3.3.5.7负责建立顾客档案，收集、汇总、分析顾客满意情况。
3.3.5.8负责服务问题信息及时向生产、技术、质量等有关部门传递。
3.3.5.9当与顾客签订服务协议时，组织对服务项目及服务能力进行有效性验证。
3.3.5.10向相关方施加环境管理方面影响。
3.3.6采购部
3.3.6.1负责采购的实施和控制，并监控供方产品交付情况，确保采购物料满足生产需求。
若不能满足时，则分析其原因，必要时进行改进。
3.3.6.2负责向供方准确、及时提出供货要求，包括必要的环保方面要求。
3.3.6.3负责对供方（包括所有的外包）及其业绩进行评定，并对供方出现的产品质量问题
传递整改信息。
3.3.6.4负责采购过程中出现异常时，应急措施的实施。
3.3.6.5负责收集化学危险品的安全数据资料（MSDS）。
3.3.7财务部
3.3.7.1负责对公司为管理体系支付必要的费用及培训经费的资金及时拨付。
3.3.7.2负责本部门有关环境因素的控制；
3.3.7.3根据会计法、会计制度等法规要求，制定公司内部的各项财务管理制度，及时、准确地做好会计核算工作，满足内外两方面的财务信息要求；
3.3.7.4定期对公司的财务进行分析，提出改善建议，为内部管理指明方向；实施公司的财务预算，并以其为依据，对各项费用进行严格控制；根据公司的发展战略，保证资金的需要，在保持融资渠道稳定性的基础上拓展融资渠道，合理安排资本结构，降低风险，提高资本运作效益；h)对经营活动中的管理成本、生产成本、技术开发成本、采购成本和销售成本等进行预测、统计、分析和控制，并提出改善建议。
3.3.8仓库
3.3.8.1负责实施仓库优化管理系统，缩短库存物质的库存周期，确保仓库物资先进先出。
3.3.8.2负责仓库物资的接收、贮存、发放管理，保持帐、卡、物一致。
3.3.8.3标识清楚、摆放整齐；对物资作必要的防护，防止物资损坏、变质，定期检查
库存情况，及时做好库存物资的警报工作。
3.3.8.4 严格按化学品物性妥善贮存在库物品，做到收发数量准确，保持帐、物相符；
3.3.8.5 使用合理搬运工具和搬运方法，避免环境污染和安全事故；
3.3.9生产车间
3.3.9.1执行下达生产车间的生产计划，指导员工遵章操作，保质保量按时完成生产任务；
3.3.9.2负责生产车间生产中材料、零部件、半成品及不合格品的管理；
3.3.9.3负责生产车间生产中产品防护工作的实施；
3.3.9.4负责生产车间生产设备管理和维护保养；
3.3.9.5负责生产车间安全文明生产制度的实施。
3.3.9.6负责生产车间生产过程中出现异常情况时采取应急措施，确保满足顾客的需要。
3.3.9.7负责生产车间生产现场整洁、有序，有效实施“6S”管理。
3.3.9.8负责生产车间生产现场做好产品的标识和可追溯性工作。
3.3.9.9负责生产车间生产现场做好过程参数和监视制造过程的运行情况，实施产品质量先
期策划过程中规定的统计过程技术和防错，表明同顾客有关要求相符，发生异常及时处理。
3.3.9.10 加强现场化学危险品的安全管理，防止污染情形发生
3.3.9.11 负责生产现场危险废弃物的分类收集与存放管理
3.3.9.12 负责生产场所消防设施的日常保护，防止损坏，发生突发状况应按应急预案执行。
3.4岗位人员
3.4.1 检验员
3.4.1.1按产品的有关标准和/或检验规程进行检验、试验并做好记录；
3.4.1.2负责编写检验、试验报告，对检验、试验结果的正确性负责；
3.4.1.3按程序文件的规定做好状态标识；
3.4.1.4正确使用、维护、保管检测设备和器具。
3.4.2内审员
3.4.2.1内审员经培训合格后由管理者代表任命；
3.4.2.2按审核计划开展质量/环境管理体系内部审核活动，编制检查表、不合格报告和
审核报告，对内审结果负责；
3.4.2.3根据审核结果跟踪和验证受审方纠正措施的有效性。
3.4.3 质量、环境控制点技术工人（如电焊工、电工等）
3.4.3.1控制点技术工人须经培训、考核合格后凭证上岗；
3.4.3.2应按工艺文件和操作规程的要求进行操作，按要求做好记录。
3.4.4 一般操作工人
3.4.4.1按时按质按量完成本岗位生产任务。
3.4.4.2执行工艺纪律，严格按图纸、按工艺、按技术标准生产，并按规定作好首检等记
录，维护产品标识和状态标识。
3.4.4.3主动戴用规定的防护器具，经常保持警戒，谨慎使用各种设备、工具，维护
工作场所的安全卫生，执行操作规程，安全生产制度。
3.4.4.4做好班前、班后的设备维护，发现设备故障，应立即停机报告车间主任等候处置，拒绝违章操作。
3.4.4.5 遵守工位器具的定置要求，搞好现场清洁工作，执行“6S”规定。
3.4.4.6按规定对工位及设备进行点检，并做好记录。
3.4.4.7对上道工序的不合格品拒绝接收。
3.4.4.8负责本岗位过程参数监控和监视制造过程的运行情况，有要求时按要求做好统计
过程技术运用，发生异常及时汇报。
3.4.4.9 积极提供环境方面改进建议，促请主管采纳处理，或通过员工代表与最高管理
层进行沟通；
ISO14001环境体系职能分配表
注: 表示环境主导职能 表示配合
第八章质量/环境一体化管理体系
组织在质量、环境方面实施控制的管理体系，包括：为制定、实施、实现、评审和保持质量、环境方针所需的组织结构、规划活动、职责、惯例、程序、过程和资源。通过体系的建立实施和保持，预防和控制产品/服务不合格、环境污染等危害。
本公司按照GB/T19001:2008-idt ISO9001：2008、GB/T 24001-2004idt ISO14001： 2004标准要求建立质量、环境管理体系。为较好理解标准条款故以下部分参考沿用标准章节号
4．质量、环境管理体系
4.1总要求
为确保公司质量管理、环境管理及其绩效的改进并能依据GB/T19001:2008 idtISO9001：2008、GB/T24001:2004idt ISO14001:2004标准、自身经济状况和客观条件建立一个适用的文件化的质量、环境管理体系，而且将很好地实施、维持并不断改善它，其适应性将通过内审、管理评审不断得到保持和提升。
本公司采用PDCA 的方法识别和控制过程的有效性，使每一个过程都可以通过“策划、实施、检查、处置”达到持续改进体系有效性的目的。
本公司针对影响产品、服务符合性的外包过程电镀，按本手册7.4进行有效控制，并制订相应的二、三阶文件。
4.2 文件要求
4.2.1 总则
a) 公司质量、环境方针与目标及管理体系应予文件化(以下简称体系文件)。
b) 体系文件应详细描述质量/环境管理体系过程，过程的顺序及其相互衔接关系；
规定各项活动有效运作及控制的准则和方法；过程的监测、分析和改进的方法。
c) 体系文件应包括ISO9001：2008、ISO14001标准规定的文件化程序和必要的文件
化程序。
d) 公司的质量/环境一体化管理体系文件包括:
a) 质量/环境方针,目标指标；
b) 质量和环境手册、程序文件；
c) 工艺文件、操作规程、管理制度、图纸、技术标准、相关法律法规；
d) 记录；
公司的质量/环境体系文件详见文件一览表。
为证实质量/环境管理体系的有效运行及运行的符合性，应保留充分的体系运行记
录以提供证据，至少应保留质量和环境二个标准规定的记录。
4.2.2 质量和环境手册
管理者代表负责《质量和环境手册》的编制；《质量和环境手册》由公司负责人批准发布。
质量和环境手册包括但不限于：a) 质量/环境管理体系的范围及包括裁剪的细节与合理性; b) 质量/环境管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述;c) 形成文件的程序或对其引用;
《质量和环境手册》的管理见【文件控制程序】内容。
4.2.3 文件控制
以控制管理体系运行所要求的书面及电子文件，包括：适用法律、法规、体系文
件、技术文件。程序确保：
a) 发布前进行批准，保证文件是充分与适宜的。b) 必要时应对文件进行评审、更新并予以重新批准；文件更改由该文件原审批职能部门审批。c) 编制文件一览表，用于识别现行文件的版本/修订状况。 d) 在对质量管理体系有效运行起作用的场所，都能得到相应的有效文件。e) 确保文件保持清晰、易于识别，规定文件编号规则，使之容易识别和检索。f) 确保公司所确定的策划和运行质量管理体系所需的外来文件得到识别，并对外来文件进行标识和登录，规定发放范围。g) 从所有发放或使用场所撤出作废的文件；为法律或积累知识的目的所保留的任何作废文件，应在保留的作废文件盖上“作废”章予以标识。。
具体详见【文件控制程序】内容
4.2.4 质量/环境记录的控制
资源管理部编制和实施【记录管理程序】以控制记录的标识、贮存、检索、保护、保存期限和处置，并保持这些记录以提供符合要求和质量和管理体系有效运行的证据。
4.2.4.1规定与质量/环境管理体系有关的各种质量/环境记录均应记录与保存；
4.2.4.2依质量/环境记录的内容规划表单，并赋予表单编号、名称及格式；
4.2.4.3质量/环境记录的搜集、填写、调阅、保存及销毁作业，依【记录管理程序】执行；
4.2.4.4依质量/环境记录的重要性、追溯性规定其保存期限与质量/环境记录调阅的权限；
4.2.4.5记录的保管单位，应依记录的性质或时间分类归档保存，并规定其代保存期限；
4.2.4.6质量/环境记录应保存于适当环境，以防止劣化、损伤或遗失；
4.2.4.7记录越过保存期限时，由保管单位销毁过期无效的记录。
相关文件/资料
1文件控制程序 ALS-2-02-01
2记录管理程序 ALS-2-02-02
5 管理职责
5.1 管理承诺
公司负责人通过以下活动，对其建立和实施质量、环境管理一体化体系并持续改进其有效性、环境控制成效,遵守有关法律法规和其他要求的承诺提供证据。
a) 采取培训、发放宣传品或会议等方式向全公司员工传达满足顾客及相应法律、法规
要求的重要性，树立和增强全员的质量、环境意识；
b) 确定质量/环境管理体系方针、目标；
c)确定组织结构，规定其职责权限；
d)为一体化管理体系的建立、实施和持续改进提供人力、财力、物力、设备、设施、
技术等资源支持并确保资源的获得；
e) 定期主持管理评审；
5.2以顾客为关注焦点
总经理制定质量和环境方针、目标充分考虑到以顾客（相关方）满意为目的，通过合同评审、服务、顾客（相关方）满意程度测量等确认顾客（相关方）的要求。及时制定（更新）并实施相关产品的行业或企业标准、环境因素和工作程序，遵守相关法律、法规，并通过质量和环境管理体系的运作，使顾客（相关方）的要求得以满足。
5.3质量、环境方针
5.3.1总经理制定质量、环境和安全方针，质量、环境和安全方针符合：
a)质量和环境方针与公司的宗旨、规模，活动、产品、服务的环境影响相适应；
b)包括对满足要求和持续改进体系有效性、预防和控制污染的承诺；
c)提供制定和评审质量和环境目标、指标的框架；
d)形成文件，付诸实施并予以保持，在本公司内、相关方得到沟通和理解；
e)在持续适应性方面得到评审；
f)包括对遵守有关法律、法规和组织应遵守的其他要求的承诺。
5.3.2本公司的质量方针为：以质量赢客户,以客户拓市场。环境方针为：遵守环保法规、防治环境污染，大力节能降耗、建设绿色家园。
5.4策划
5.4.1质量目标、环境目标指标与方案：
5.4.1.1每年末，由资源管理部草拟次年的质量目标和环境目标，由总经理召集各单位主
管以质量/环境方针（包括对持续改进的承诺）为框架共同确定次年度质量/环境目标，经总经理核准后颁布执行。
5.4.1.2各相关职能部门依据总经理核准颁布的质量/环境目标，建立本部门的质量/环境
目标、指标与方案，经总经理核准后颁布实施。当法律、法规变化或公司内外部环境、重大环境因素变化，应对质量环境目标和指标重新修订、评审，并履行原审批手续。
5.4.1.3各部门负责人另需根据分解的环境目标、指标，结合所确定的重大环境因素制定
具体的环境管理实施计划方案草案。管理者代表负责组织评审环境管理方案。
5.4.1.4环境管理方案要保证环境目标、指标的有效完成，应确定完成这些任务的顺序、
时间、人员职责、方案和资源。
5.4.1.5由管理者代表定期组织资源管理部和各职能部门考核质量/环境目标、指标方案
的某状况，针对异常及时采取纠正或预防措施。
5.4.2质量/环境管理体系策划
总经理委托管理者代表组织召集相关人员对质量/环境管理体系进行策划，以确保：
5.4.2.1对质量/环境管理体系进行策划，以满足质量/环境目标以及条款4.1中的要求；
5.4.2.2在对质量/环境管理体系的更改进行策划和实施时，保持质量/环境管理体系的完
整性。
5.4.3环境因素
公司管理者代表应组织建立、实施并保持《环境因素识别与评价程序》，确保环境管理体系覆盖范围内的活动、产品和服务中能够控制或能施加影响的环境因素得到识别、重要环境因素得到确定并进行动态管理，同时还应考虑到已纳入计划的或新的开发、新的修改的活动、产品和服务；
公司将这方面的信息形成文件并及时更新。
5.5职责、权限和沟通
5.5.1 职责和权限
a) 公司具体明确规定其组织结构，并在<< 质量和环境手册>>中提出；
b) 公司内部人员应了解本岗位以及与其它相关部门、岗位的职责、权限和相互关系，以
确保各项作业有效运行。
5.5.2 管理者代表
公司负责人指定管理层中的成员作为管理者代表,见质量环境管理手册有关内容，
并授以明确职责和足够权力：
A) 确保按ISO9001：2008;ISO14001：2004标准的要求建立并保持管理体系；
b) 向组织负责人报告有关管理体系的实施情况，包括改进需要；
c) 确保组织及时获得并理解相关法律、法规的实施要求，并了解顾客的要求；
d) 就公司质量环境管理体系有关事宜与外部各方的联络工作。
5.5.3 协商与沟通
a)公司利用书面资料、电话、会议、互联网络多种手段就活动、产品、服务、体系的要求或其它涉及质量、环境目标、重要环境因素方面的信息进行内处部的沟通交流，使相关方协调行动，有效配合公司质量/环境管理体系活动。
b)品管部负责质量体系主要运行信息收集和整理，资源管理部门负责环境体系主要运行信息的收集和整理，并记录归档。各部门依部门职能负责所管辖范围内有关内部信息和外部信息的收集管理，正常环境信息由相关部门定期向资源管理部门交送一次，并在办公会议上传达，紧急安全信息和重大事故信息应及时向资源管理部门和公司主管领导报告。
c)相关方质量、环境信息、内部审核情形与结果、管理审查会议结论应及时通过内部公司域网、班前会、例会传达给相关单位的有关人员。
d) 公司另采取设置员工代表的方式加强基层员工与管理层的信息沟通与协商，鼓励员工参与体系日常管理。保持信息沟通过程的记录。
具体参见【信息交流管理程序】
5.6管理评审
档案号 安徽华力建设集团有限公司建筑施工升降机安全管理手册（试行）工程监督注册号 设备注册备案号 工程名称 建设单位 监理单位 安装单位 拆卸单位 定期检查单位 施工单位 安/拆日期 安徽华力建设集团有限公司 安全环境处编制 使用说明 根据《建设工程安全生产管理条例》、《特种设备安全监察条例》、《建筑起重机械安全监督管理规定》等要求，编制本手册。本手册一式二份，档案号由安徽华力建设集团有限公司安全环境处统一编制。由设备使用、安拆、维保和监理等 单位如实填写并安排专人负责保管。 我公司建筑施工现场使用的每台建筑起重机械都应建立本手册，做到一机一 册，并与以下资料?并组成现场设备管理档案资料： 1 、设备制造许可证或生产许可证 2、产品合格证 3、起重机械制造监督检验证书
产品使用说明书建筑起重机械注册备案卡 安拆方案（含安装、加节、附墙、拆除和周边环境防护） 7、安拆、使用管理登记表 8、按拆单位资质证书和安全生产许可证 9、安拆人员特种作业操作证 10、操作人员特种作业操作证11、安全技术交底（安拆和使用）12、安拆合同13、检测报告（整机和安全防坠器）14、交接班记录15、其它有关资料 概况
建筑施工升降机进场验收表
建筑施工升降机基础验收表
建筑施工升降机首次安装验收表 本次安装后总高度 验收项 目验收内容 验收情况 安装单位产权单位使用单位监理单位 量化验收试验记录吊笼在上限位处动作时距顶端的安全距离：m 吊笼停在完全压缩的缓冲装置上对重距顶端的安全距离：m 上限位开关与上极限开关的越程距离为：m 导轨架轴心线对底座水平基准 面垂直度 南北偏差：mm，东西偏差：mm 已安装高度m ;自由端实际高度：m 导轨架（标准节）中心线距建筑物垂直距离：m 结构机械基础制作是否与相关专项验收、专项方案相符 基础排水措施是否有效、无积水 周边 环境 验收 结论 周边存在外电影响的安全隐患时防护措施是否到位。（附方 寨） 基础周边有涵、基坑等时，防护措施方案是否齐全有效（附方案） 基础设置在地下室顶板上，已取得设计部门出具相应的认可 资料并按要求进行加固处理（附相关资料） 签字： （章）日 使用单位 签字： （章）日 监理单位
电梯施工质量管理制度 2011-08-20 1、施工队质量负责人是贯彻、执行、落实、检查质量管理制度的主要负责人，施工队必须层层把好质量关，认真贯彻谁指挥生产，谁操作,谁对产品质量负责的原则。 2、严格按照有关质量规范、验收标准指导生产班组施工,并经常深入一线监督和检查评定工作。且按日、旬、月对施工班组和全队工程质量动态进行分析，定期召开分析会。 3、技术负责人配合质量负责人共同具体落实各项质量检查制度，由班长负责对当日完成施工部位的质量进行自检，由质检员组织各工种、班组进行交检，由质量负责人作好与甲方的交接验收工作。 4、每月定期由队长组织有关人员，对其本队所承担的在施工程项目进行一次质量大检查，查管理班子、查制度落实、查质保措施、查隐患等。 5、施工中若出现质量事故，质量负责人应及时向甲方质检技术部门汇报，不得隐瞒、虚报，其事故的补救与整改措施也必须是甲方同意或下达的，对于造成质量事故的责任者，应据其情节轻重给予经济处罚或辞退。 6、施工队质量、技术负责人应定期对职工进行施工质量的重要性教育，加强技术知识培训，增强职工质量意识，以确保工程质量。 电梯施工技术管理制度 甲方下达的技术资料文件，施工队的技术负责人应组织队内技术管理班子进行认真学习，并向各作业工种班组进行书面交底，并履行签字手续。 施工队不得擅自更改图纸设计，如有设计变更必须按甲方技术部门下发的书面变更施工，施工中不得不懂装懂，一知半解的盲目操作。 施工队必须有完整的施工和逐层的'技术交底内容记录，变更洽谈记录，测量放线记录，质量验收记录等，以保证资料的完整性和操作生产的可靠性。 对于特殊工艺要求，应由技术负责人组织作业人员进行技术操作培训，对于特殊工种，如架子工、机械工、电气焊工等必须持证上岗。 冬雨季施工项目，必须按照甲方技术部门下达的冬雨季施工技术措施进行施工，确保工程质量和安全生产。 施工队应积极配合公司、甲方安排的各种技术培训，技术负责人应经常组织队内管理人员及工人进行技术学习，不断提高队伍的整体技术平。
版本号：TD-DT/SC-2016 电梯安装维修 质量保证手册 编制：日期： 2016-01-25 审核：日期： 2016-02-15 批准：日期： 2016-02-25 2016年2月25日发布2016年3月1日实施XX建设（集团）有限公司发布
目录 手册发布令 (4) 公司简介 (5) 1. 质量体系责任人员任命书 (7) 2. 质量方针和质量目标 (8) 3. 管理职责 (12) 4. 质量体系 (26) 4.1 概述 (26) 4.2《质量手册》的结构 (26) 4.3 质保手册的管理 (26) 4.4 程序文件 (27) 4.5 质量记录卡 (28) 4.6 质量计划 (28) 4.7 质量体系控制 (28) 5. 文件和记录控制 (29) 6．合同控制 (33) 7.设计控制 (34) 8.材料、零部件控制 (35) 9.作业（工艺）控制 (42) 10. 焊接控制 (44) 11.检验与试验控制 (48) 12.设备和检验与试验装制 (50)
13.不合格品（项）控制 (52) 14.质量改进与服务 (54) 15.人员培训、考核及其管理 (59) 16.其他过程 (61) 17.执行特种设备许可制度 (73)
手册发布令 依据TS7 Z0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》和国家关于电梯安装、维修相关法律、法规和标准的要求，编制了本公司《电梯安装维修质量保证手册》（现版本号TD-DT/SC-2016）（以下简称《手册》）。《手册》对本单位质量体系进行描述，制定了质量方针和质量目标。经审核，该体系符合国家质量监督检验与试验检疫总局发布的《特种设备安全监察条例》等法规对电梯安装、维修单位质量管理的有关规定。《手册》是本单位电梯安装、维修质量控制和满足顾客要求的纲领性文件。 现予以批准发布，2016年3月1日起实施。质量控制系统责任人员应独立行使《手册》赋予的权力，执行本岗位的职责。 此令！ XX建设(集团)有限公司 法定代表人： 2016年2月25日
SDYX/QMS/M-A 电梯安装质量体系 质量手册 （版本A/0） 编制：张永霞 审核：刘加林 批准：赵世光 山东永信安装有限公司 山东日照
质量手册颁布令 为全面提高公司的生产/服务质量，满足顾客的需求和期望，实现公司整体业绩的持续改进，增强综合竞争力，公司依据GB/T19001－2000 idt ISO9001：2000 《质量管理体系要求》，结合公司实际情况和发展的需要，建立了以人为本质量管理体系，并编制了《质量手册》。 本手册阐述了公司的质量方针和质量目标，明确了各部门职责，对公司的质量管理体系作了概括描述，符合国家有关质量的法律法规、政策和公司的实际情况，是本公司质量管理活动的规范纲领性文件和行动准则。 本手册自颁布之日起生效并实施，全体员工在相关的质量活动中必须严格遵照执行。 总经理： 年月日
任命书 为了贯彻执行GB/T19001－2000 idt ISO 9001：2000《质量管理体系要求》,确保本公司的质量管理体系有效运行，特任命刘加林为本公司管理者代表。其职责如下： 1、确保本公司按照GB/T 19001－2000idt ISO 9001：2000标准建立、实施并保持质量管理体系，确保本公司产品实现过程得到有效识别、管理和控制； 2、负责组织编制本公司的质量管理体系文件，批准、发布程序文件； 3、向总经理报告本公司质量管理体系的运行情况和业绩，包括对改进的需求； 4、负责加强并提高公司员工对满足顾客、法律法规和相关方要求的认识和理解； 5、组织本公司质量管理体系的内部审核； 6、负责与本公司质量管理体系有关的对外联系。 总经理： 年月日
电梯安全管理制度 单位名称 单位地址
目录 一、特种设备安全管理法人代表岗位职责 二、特种设备安全生产负责人岗位职责 三、特种设备安全管理部门与安全管理人员岗位职责 四、特种设备岗位培训教育部门与安全教育人员岗位职责 五、特种设备安全技术档案管理部门与管理人员岗位职责 六、接受安全监督检查制度 七、安全责任状签订制度 八、特种设备作业人员培训考核制度 九、特种设备事故报告处理制度 十、特种设备设备技术档案管理制度 十一、申报定期检验制度（电梯类） 十二、配合现场检验制度（电梯类） 十三、使用登记制度（电梯类） 十四、现场管理制度——安全管理制度（电梯类） 十五、现场管理制度——机房的安全管理制度（电梯类） 十六、现场管理制度——故障及常见事故应急处理措施（电梯类）十七、现场管理制度——日常维护保养制度（电梯类） 十八、现场管理制度——交接班制度（电梯类） 十九、现场管理制度——日常检查制度（电梯类） 二十、现场管理制度——电梯钥匙使用管理制度
二十一、电梯安全管理人员岗位职责二十二、电梯操作人员岗位职责 二十三、电梯安全操作规程 二十四、电梯事故应急措施和救援预案
特种设备安全管理法人代表岗位职责 1、对单位特种设备安全管理工作负全责； 2、熟悉相关特种设备的国家法律、法规。 3、主持制定特种设备安全管理目标和方针； 4、保证提供足够的资源和支持，确保特种设备安全运行； 5、确定单位特种设备安全管理组织机构的职能分配； 6、主持应急反应行动，重视安全教育，提高各级人员安全管理技能，包括应急应变能力； 7、法人代表出差在外因事不能履行其职责时，由安全生产负责人替代。
建筑项目 质量安全管理手册 编制： 日期：
目录 前言 (3) 第一篇：质量篇 (4) 1．工程质量目标 (4) 2. 内部验收制度 (4) 3．现场控制质量保证措施 (10) 第二篇：项目安全生产、文明施工管理标准 (11) 1．总则 (11) 2. 施工现场封闭管理 (12) 3. 施工现场平面布置 (14) 4. 施工现场环境保护管理 (17) 5. 施工现场生活卫生设施管理 (18) 6. 施工现场消防、安全管理 (19) 7. 施工现场平面布置设施的施工分界 (21)
前言 建筑是凝固的音符，质量是永不变的乐章。为保证***各项目建设工程的质量，提高***产品的质量标准。工程管理中心质检部受领导指示，编制《***工程质量及安全生产、文明施工管理手册》。 编制本《手册》的目的：一、规范和统一***各项目部在工程质量及安全生产、文明施工管理的工作；二、在***公司内部推广表格化管理。
第一篇：质量篇 1．工程质量目标 1．1 对项目进行全面监控，现场问题处理率95%，及时率100%； 1．2 交楼前，房间验收率100%，发现问题处理率100%； 1．3业主有效投诉处理率100%，不超过3个工作日回复业主投诉处理意见率达90%，回复客服不超过2个工作日； 1．4配合客服完成投诉处理率100%； 1．5工程竣工验收合格率100%。 1．6以项目部为主从以下几个方面的工作，确保实现工程质量目标。 1．6．1 加强对施工企业质量行为的管理，强化过程质量控制；加强施工总承包企业对专业承包和劳务分包企业质量控制的监管；加强对监理企业的规范化 管理，重点部位和关键工序的旁站监理，实行平行检查、见证取样和监理 工程师报告制度。 1．6．2 加强建筑节能质量监管，确保工程项目寿命周期质量，全面落实建筑节能的各项要求，严格外墙保温和屋面保温等质量专项验收制度。 1．6．3 加强对深基坑、大跨度和异型结构等高新技术和高施工难度工程的主体结构质量以及周边建筑物、构筑物、设施等进行重点监控，防范技术风险。 1．6．4 严格实施住宅工程分户验收制度，促进住宅工程质量提升，开展无质量通病住宅工程和创***精品住宅工程活动。 2. 内部验收制度 2.1 建筑工程必须按建设程序开展工作。图纸会审、定位放线、开工报告须及时备齐并书面报公司质检部。相关部门及时派员参加定位轴线的核验，核验符合设计要求并盖章后方可破土动工。 2.2 工程开工后招标部、设计部按材料选型定板要求让施工单位提供建筑材料样板，项目部和质检部合建立样板库，项目部指定专人对材料样本库进行日常管理。任何分项工
XXXXXXXXXXXXX有限公司 LYT—GS—C/0-2011 依据GB/T19001-2008、GB/T28001-2001标准编制受控状态：受控发放号： 编制：日期：2011年12月1日 审核：日期：2011年12月1日 批准:：日期：2011年12月6日 发布日期2011年12月6日实施日期2011年12月6日
目录 0. 序言 0.1 管理手册发布令： 0.2 企业简介 0.3 管理者代表任命书 0.4 手册的管理要求 0.5 方针和目标发布令 1. 范围 1.1 适用范围 1.2 删减说明 2．引用标准 3．术语和定义 4．管理体系 4.1 总要求 4.2 文件要求 5．管理职责 5.1 管理承诺 5.2 以顾客为关注焦点 5.3 质量、职业健康安全方针 5.4 策划 5.4.1 目标
5.4.2 管理体系的策划 5.4.3 危险源的识别与评价 5.4.4 法律、法规和其他要求 5.4.5 职业健康安全管理方案 5.5 职责权限和协商与沟通 5.5.1 结构、职责与权限 5.5.2 管理者代表 5.5.3 协商与信息交流 5.6 管理评审 6. 资源管理 6.1 资源提供 6.2 人力资源 6.3 基础设施 6.4 工作环境 7. 产品实现 7.1 产品实现的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.3 设计与开发(已删减) 7.4 采购 7.5 生产和服务的控制 7．5．1维保与职业健康安全的控制7．5．2维保与职业健康安全的确认
7．5．3 产品标识和可追溯性 7．5．4 顾客财产 7．5．5 产品防护 7.6 监视和测量设备的控制 7.7 应急准备和响应 8. 测量、分析和改进 8.1 总要求 8.2监视和测量 8.2.1顾客满意 8.2.2内部审核 8.2.3过程的监视和测量 8.2.4产品的监视和测量 8.2.5职业健康安全绩效的监视和测量 8.3 不符合的控制 8.4 数据分析 8.5 改进 8．5．1 持续改进 8．5．2 纠正措施 8．5．3 预防措施 附录1电梯维保过程流程图 附录2公司组织机构图 附录3管理体系机构图
电梯有限公司质量手册范本(DOC 57页)
版本B/0 质量手册 编制：张秀2015年3 月10 日 审核：任世良2015年3 月10 日 批准：夏高瑜2015年3 月10 日 2015-3-10 发布2015-3-11 实施 苏州中远电梯有限公司 SUZHOU ZOYO ELEVATOR CO.,LTD.
质量手册版 次 第B/0 版 0.1颁布令编 号 ZOYO-Q M-01 页 次 1/1
为了贯彻执行国务院颁布的《特种设备安全法》，确保电梯制造质量符合国家法规、标准和安全技术规范规定的要求，设计、工艺、材料（零部件）、焊接和检验各质量控制体系，以及生产全过程都必须处于严格的质量受控状态。本着这一精神，本人授权管理者代表建立、实施、检查、监督、指导、协调、改进质量保证体系：组织编制“质量保证手册”和完善相关程序文件；检查、协调各责任人员的工作；仲裁、处理质量问题；确保质量保证体系的持续、有效运转。各责任人员应严格履行本“手册”所规定的职责，行施分管范围内的权限。 本“手册”自2015年3月10日起颁布，2015年3月11日实施。要求全公司与产品质量工作相关的部门、人员认真学习、严格执行本“手册”的规定，在执行过程中如有问题应及时反馈给相关责任人员或管理者代表 州中远电梯有限公司
质量手册版 次 第B/0 版 0.2 任命书编 号 ZOYO- QM-01 页 次 1/1
为了全面贯彻实施和保持质量保证体系标准，持续提高公司质量管理水平，今任命：李英楠同志为本公司的管理者代表兼质量保证工程师。其职责和权限为： ①在总经理领导下，具体负责质量保证体系的建立、实施、保持和改进工作，并对质量保证体系建立、实施、保持和改进负责； ②组织安排内部质量保证体系审核，向总经理报告质量保证体系的运行绩效状况，并将报告内容作为管理评审和质量管理体系改进的依据； ③协调质量保证体系运行过程中产生的重大争议事项， 采取有效措施提高组织的满足顾客要求意识； ④负责组织接受质量技术监督行政部门的安全监察、监 督和检查； ⑤按照总经理的要求，组织和协调管理评审活动，代表 公司就质量保证体系有关事宜对外进行联络。 望全公司所有人员服从协调，共同履行质量管理职能，以确保质量保证体系持续有效运行。
电梯安全管理制度
电梯安全使用管理制度 按国家质检总局颁布的《电梯使用管理与维护保养规则》第六条和第七条的规定，特制定《电梯安全使用管理制度》和《电梯安全使用管理制度实施细则》。 1、严格遵守国家有关特种设备的安全规定，服从政府部门的管理。 2、电梯管理人员、电梯维修人员必须经特种设备专业技术和安全教育培训。考核合格取得特种专业人员证书后方可从事作业和管理。 3、电梯操作人员必须坚守岗位，遵守操作规程，做到耐心仔细解答，微笑服务，并保持电梯内清洁卫生。 4、定期配合做好由特种设备检测机构每年一次的电梯安全检测检验工作。 5、电梯应由专业技术人员按15 日保养制度的规定进行维修保养，以延长电梯的使用寿命和确保安全运行。 6、保持电梯机房整洁，关好门窗，防止风雨、沙灰、小动物进入机房。机房内不准堆放无关物品。 7、机房内按规定配备好相应的消防设施。消防设施按有效期定期更换。 8、严格执行电梯三角钥匙管理制度。 9、机房属安全重地，严禁无关人员进入。 10、具体实施按《电梯安全管理制度实施细则》执行。
电梯安全管理制度实施细则 目录 一、电梯作业人员守则 (3) 二、电梯日常安全管理和作业人员职责 (3) 三、电梯驾驶人员安全操作规程 (4) 四、电梯日常检查和维护安全操作规程 (5) 五、电梯常规检查制度 (6) 六、电梯维修保养制度 (7) 七、定期报检制度 (7) 八、电梯作业人员培训考核制度 (8) 九、意外事件和事故的紧急救援措施及紧急救援演习制度8 十、技术档案管理制度 (9) 十^一、电梯安全管理制度 (10) 十二、电梯三角钥匙的管理制度 (10)
电梯安全管理制度 单位名称________________________ 单位地址________________________
一、特种设备安全管理法人代表岗位职责 二、特种设备安全生产负责人岗位职责 三、特种设备安全管理部门与安全管理人员岗位职责 四、特种设备岗位培训教育部门与安全教育人员岗位职责 五、特种设备安全技术档案管理部门与管理人员岗位职责 六、接受安全监督检查制度 七、安全责任状签订制度 八、特种设备作业人员培训考核制度 九、特种设备事故报告处理制度 十、特种设备设备技术档案管理制度 十^一、申报定期检验制度（电梯类）十二、配合现场检验制 度（电梯类）十三、使用登记制度（电梯类） 十四、现场管理制度一一安全管理制度（电梯类） 十五、现场管理制度一一机房的安全管理制度（电梯类） 十六、现场管理制度一一故障及常见事故应急处理措施十七、 （电梯类）现场管理制度一一日常维护保养制度（电梯类）十八、现场管 理制度一一交接班制度（电梯类）十九、现场管理制度一一日 常检查制度（电梯类）二十、现场管理制度电梯钥匙使用管 理制度 二十一、电梯安全管理人员岗位职责
二十二、电梯操作人员岗位职责 二十三、电梯安全操作规程 二十四、电梯事故应急措施和救援预案 特种设备安全管理法人代表岗位职责
1、对单位特种设备安全管理工作负全责； 2、熟悉相关特种设备的国家法律、法规。 3、主持制定特种设备安全管理目标和方针； 4、保证提供足够的资源和支持，确保特种设备安全运行； 5、确定单位特种设备安全管理组织机构的职能分配； 6、主持应急反应行动，重视安全教育，提高各级人员安全管理技能，包括应急应变能力； 7、法人代表出差在外因事不能履行其职责时，由安全生产负责人替代。 特种设备安全生产负责人岗位职责
日立电梯 质量手册 GH/QM—B 印章非红色的则属非合法版本 请依据盖有红色印的受控副本 批准：审核：编制：华汝
日立电梯 质量体系文件更改通知单
章节: 0.1 标题: 目录 手册版本: B 第 1 页共 2 页 章节版本: 3B 日期: 2002年07月25日 章节编号标题版本编号 0.0 绪论 0.1 目录 1B 0.2 修改摘要 3B 0.3 手册分发表 2B 0.4 术语及其缩写 1B 0.5 标准条款对照 1B 0.6 质量手册的控制 1B 1.0 引言 2B 2.0 质量方针和目标 1B 3.0 组织结构 2B 4.0 质量管理体系 1B 4.1质量管理体系 4.2文件结构 4.3文件控制 4.4质量记录的控制程序 5.0 管理职责 1B 5.1 管理承诺 5.2 以顾客为中心 5.3 策划 5.4部沟通 5.5管理评审 6.0 资源管理 1B 6.1 资源的提供 6.2 人力资源 6.3基础设施 6.4工作环境
章节: 0.1 标题: 目录 手册版本: B 第 2 页共 2 页 章节版本: 3B 日期: 2002年07月25日 章节编号标题版本编号 7.0 产品实现 1B 7.1 实现过程的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.3 设计和开发 7.4 采购 7.5 运作控制 7.6 过程确认 7.7 标识和可追溯性 7.8 顾客财产 7.9 产品防护 7.10 监控和测量装置的控制 8.0 测量、分析和改进 1B 8.1 策划 8.2 监控和测量 8.3 不合格品的控制 8.4 数据分析 8.5 改进
质量手册 章节: 0.2 标题: 修改摘要 手册版本: B 第 1 页共 1 页 章节版本: 3B 日期:2002年07月25日
编订：__________________ 单位：__________________ 时间：__________________ 电梯安全技术档案管理制 度(正式) Standardize The Management Mechanism To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level. Word格式 / 完整 / 可编辑
文件编号：KG-AO-4532-94 电梯安全技术档案管理制度(正式) 使用备注：本文档可用在日常工作场景，通过对管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构进行设置固定的规范，从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作，使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。 1、目的和范围 1.1目的 提高电梯作业的人员安全意识和技术水平，了解国家有关电梯安全管理的法规、政策，自觉地履行电梯作业人员的各项职责。 1.2范围 规定电梯作业人员进行培训的内容、方式，组织电梯作业人员的方法，对培训取得的成果进行考核。 2、职责 电梯安全管理人员负责组织对电梯作业人员培训工作。单位负责职工教育管理部门负责组织对培训情况进行考核。 3、电梯作业人员培训考核制度 3.1电梯作业人员必须持质量技术部门的特种设
备操作人员的操作证方可独立从事相应的工种。 3.2电梯作业人员的培训包括：外委培训(质量技术监督部门组织)和单位内部培训两种。 3.3电梯安全管理人员应建立该类人员的培训、教育档案，及时通知有关人员参加电梯作业人员的换证考试，保持操作证的有效性。 3.4电梯安全管理人员每年应编制当年度电梯作业人员的培训计划，报告单位领导批准后实施。 3.5单位内部培训由电梯安全管理人员负责组织实施，每季度至少组织一次，培训的内容主要包括：国家有关电梯的法律、法规、规章的学习;电梯事故的案例的分析;电梯有关技术知识的学习。必要时可组织人员进行笔试。每次培训必须作好相应有记录。 3.6参加外委培训(质量技术监督部门组织)的人员必须经单位领导同意，培训合格的予以报销相应的费用。 3.7电梯作业人员未按规定参加培训，或培训考核不合格的按有关制度予以处分或扣奖。
电梯安全使用管理手册 （单位名称：） 目录 批准页…………………………………………………………………电梯相关人员职责……………………………………………………电梯司机安全操作规…………………………………………………电梯日常检查制度……………………………………………………电梯维保制度………………………………………………………电梯定期报检制度…………………………………………………电梯钥匙使用管理制度……………………………………………电梯作业与相关营运人员培训考核制度…………………………意外事件或事故的应急救援预案与演习制度……………………电梯安全技术档案管理制度………………………………………附表 附表电梯日常检查记录表 附表自动扶梯或人行道日常检查记录表 附表电梯钥匙领用归还记录表 附表电梯应急救援演习情况记录表 附表电梯事故记录表 WORD版本
批准页 为满足电梯日常使用和管理的需要，保证电梯的安全运行，根据《特种设备安全监察条例》、《省电梯安全管理办法》、《电梯使用管理与维护保养规则》、《电梯监督检验和定期检验规则》等法规、规的有关规定，制订本单位电梯使用和运营管理制度，并汇编成本《电梯安全使用管理手册》。容主要包括：电梯相关人员职责、电梯安全操作规程、电梯日常检查制度、电梯维保制度、电梯定期报检制度、电梯钥匙使用管理制度、电梯作业与相关运营人员培训考核制度、意外事件和事故应急救援预案与演习制度、安全技术资料档案保管制度。 经审定，本“手册”中的相关制度符合国家有关法规规的要求和本 单位的工作实际，现予以批准、发布，自年月日起执行。 各相关人员应严格按照“手册”规定履行相应职责，切实保证本单位电梯的安全运行。 单位(章)： 批准人： 日期： （一）电梯相关人员职责 ．目的和围 目的
施工现场质量管理检查记录 鲁DQ—030
山东省建设工程质量监督总站监制 现场质量管理制度 （一）、质量目标 电梯安装保证一次验收合格，争创优质工程。 （二）、质量保证措施 明确安装质量不仅指工程质量，还包括工作质量；工程质量指安装的设备能够安装、正常运转。而工作质量是指企业的领导工作、管理工作和生产技术及后勤服务工作质量。为了保证工程质量，首先要加强领导和管理，建立健全质量管理组织机构和加强教育宣传工作。 1、开工前应熟悉图纸和现场情况，对安装所需设备和材料进行检查，认真做好开箱点件工作。 2、要严格执行施工现场的有关制度，做到安装、文明施工。 3、安装前对每个部件都要进行质量检查，防止有不合格的部件装入整机。 4、健全检查制度，安装队每天认真做好《施工过程记录》和《每天工作日记》内容真实有效，公司定期检查。 5、各级人员把住质量关，严格执行规范和操作规程，按图施工，不准任意修改图纸。执行国家有关规范和公司颁布的各种有关规定。 6、严格执行验收制度，对检查结果详细记录，对竣工的电梯进行质量评定。 7、定期检查安装工具，对不合格的工具坚决不用，同时班组和检查人员的工具配置型号统一化。 8、认真进行各工序检查，并做好记录。 9.安装质量验收流程图（见下页）
安装质量验收流程图
质量责任制 要在施工工程中全面推行质量管理，必须首先使全体职工提高质量意识树立“质量第一”的观念，建立全面质量管理的要概念，根据质量目标建立施工企业内部质量保证体系。 一、为加强对质量管理工作的组织领导，项目部成立“质量管理领导小组”，其主要任务是全面领导本单位工程施工的质量管理工作。 二、实行全面质量管理，全员参与，建立健全工程质量管理责任制，有效地实施全过程、全方位地质量控制。 三、项目经理的质量责任： 1、负责组织项目质量管理体系的建立和运行，确保项目管理目标的实 现； 2、建立和调整项目组织机构，规定各管理岗位的管理职责和权 限； 3、批准施工组织设计，组织编制并审核项目质量计划、职业安全健康管理计划及环境管理计划； 4、在项目经理部授权范围内，批准分包商及供应商的选择结果；
电梯安全使用管理手册 目录 第一章、相关人员职责?第二章、操作人员守则 第三章、安全操作规程?第四章、常规检查制度、 第五章、维护保养制度 第六章、定期报检制度 第七章、作业人员培训考核制度?第八章、意外事件和事故?第九章 、技术资料档案保管制度 第十章、钥匙的管理制度 第十一章、电梯机房管理制度 电梯安全使用管理手册 ? 前 言?
电梯(包括自动扶梯、自动人行道和杂物电梯）作为涉及生命安全、危险性较大的特种设备之一，国家对电梯的生产（制造、安装、改造、维修）、检验和使用实行监督管理。根据国务院《特种设备安全监察条例》的规定,取得质量技术监督部门颁发的相应资质的生产（制造、安装、改造、维修保养)单位才能从事相应的电梯施工活动。根据规定,电梯使用单位应当建立健全特种设备安全管理制度和岗位安全责任制度。为正确、安全地使用电梯,我司特制定本制度。? 第一章、相关人员职责一、主要负责人职责:? 主要负责人是电梯安全使用的主要责任人，履行下列主要职责:?1.建
立、健全电梯安全使用责任制,设置安全管理机构或者配备安全管理人员； 2、根据电梯使用特点和安全需要，配备电梯司机；3．组织制定电梯安全使用相关规章制度和操作规程;?4.组织制定电梯意外事件和事故应急救援预案；?5．保证电梯安全使用所需的必要投入,并有效实施; 6.督促、检查电梯安全使用工作，及时消除事故隐患；? 7.及时、如实向有关部门报告电梯使用过程中发生的安全事故。 二、安全管理人员职责：?电梯安全管理人员是电梯安全使用具体工作的负责人,对本单位电梯安全使用履行下列职责: 1.建立并管理电梯技术档案,认真填写相关记录。?2．妥善保管好电梯层门钥匙、机房钥匙。３.做好电梯使用登记或者变更、注销手续工作，编制年度电梯定期检验计划，及时更换“安全检验合格”标志。４.监督、确认电梯日常维护保养单位定期检修、保养电梯工作。?5．对电梯使用状况进行经常性检查，纠正和阻止电梯使用过程中的违规行为，发现问题应及时处理，情况紧急时,可以决定停止电梯使用,并及时向单位主要负责人报告。６.负责组织实施电梯应急救援预案的演习，参加电梯安全事故的调查处理工作。
管理制度目录第一章：行政管理制度 一、员工守则 二、安全守则 三、办公行为规范 四、培训、考核制度 五、车辆管理制度 第二章：电梯运行管理制度 一、电梯管理制度总则 二、电梯设备技术档案管理制度 三、电梯机房管理制度 四、电梯钥匙管理制度 五、电梯维修保养制度 六、电梯安全运行管理制度 第三章：各部门岗职岗责 一、电梯公司经理岗职岗责 二、工程师岗职岗责 三、维修班长岗职岗责 四、维修工岗职岗责 第四章：应急措施和救援预案 一、紧急救援方法 二、电梯应急救援预案
第一章行政管理制度 一、员工守则 1、学习并遵守国家的法律法规。 2、与公司荣辱与共，树立公司形象、维护公司利益。 3、树立“团队、竞争、协作、责任”的公司精神。 4、树立“安全第一”的思想。 5、服从领导听指挥，全面优质完成本职工作和领导交办的一切任务。 6、严守纪律，不迟到早退。工作时间不串岗，不损公肥私、不做有损团结的事。 7、注重仪表，虚心倾听用户意见、接听电话和为用户服务时使用“您好”等礼貌用语。 8、勤俭节约、爱护公物、降耗节能。 二、安全守则 1、牢记“安全第一、预防为主”的安全方针，把安全工作放在第一位，在事前做好安全工作。 2、坚持“工作必须安全，安全是为了工作”的原则。做到安全、工作两不误。 3、树立“我要安全”的主动安全观，克服“要我安全”的错误认识，提高做好安全工作的自觉性。 4、遵章守纪听指挥、听从分配服管理，虚心接受监督。 5、自觉学习安全知识和技术、积极参加安全教育和培训。 6、招修服务不迟到，驻点工作不睡岗、不溜岗、不串岗，不做与工作无关的事。 7、上班禁止喝酒。 8、工作结束、办公室或宿舍无人要切断电源。 9、工作中做到“不伤害自己、不伤害他人、不被人伤害”。 10、骑电动车、摩托车须带头盔，行车遵守道路交通法规。 11、遵守公共安全法律法规。 12、发现存在安全隐患立即报告上级领导。
广州日立电梯有限公司质量手册 质量手册 GH/QM—B 印章非红色的则属非合法版本 请依据盖有红色印的受控副本 批准：审核：编制：陈华汝
广州日立电梯有限公司 质量体系文件更改通知单 质量手册 章节: 标题:目录 手册版本:B第1页共2页
章节版本:3B日期:2002年07月25日章节编号标题版本编号 绪论 目录1B 修改摘要3B 手册分发表2B 术语及其缩写1B 标准条款对照1B 质量手册的控制1B 引言2B 质量方针和目标1B 组织结构2B 质量管理体系1B 4.1质量管理体系 4.2文件结构 4.3文件控制 4.4质量记录的控制程序 管理职责1B 管理承诺 以顾客为中心 策划 5.4内部沟通 5.5管理评审 资源管理1B 资源的提供 人力资源 6.3基础设施 6.4工作环境
质量手册章节: 标题:目录 手册版本:B第2页共2页 章节版本:3B日期:2002年07月25日 章节编号标题版本编号 产品实现1B 实现过程的策划 与顾客有关的过程 设计和开发 采购 运作控制 过程确认 标识和可追溯性 顾客财产 产品防护 监控和测量装置的控制 测量、分析和改进1B 策划 监控和测量 不合格品的控制 数据分析 改进
质量手册 章节: 标题:修改摘要 手册版本:B第1页共1页 章节: 标题:分发名单 手册版本:B第1页共1页 本质量手册为公司的内部文件，只有被盖上红色「受控文件」印章的质量手册才为有效文件及会被更新。质量手册正本由品质与环境管理科保存。
内部受控文件持有人需确保此质量手册能被有关人员读取，当需要时部门部长以上人员可要求管理者代表在其部门增加受控副本持有人。
电梯安全使用手册
电梯安全使用管理手册
目录 一．批准页 (1) 二．相关人员职责 (2) 三．操作人员守则 (3) 四．安全操作规程 (4) 五．常规检查制度 (5) 六．维修保养制度 (6) 七．定期报检制度 (7) 八．作业人员培训考核制度 (8) 九．意外事件和事故应急救援预案与演习制度 (9) 十．技术档案资料保管制度 (11) 十一.附表 (12) 十二.附录 (21)
前言 电梯（包括自动扶梯、自动人行道和杂物电梯）作为涉及生命安全、危险性较大的特种设备之一，国家对电梯的生产（制造、安装、改造、维修）、检验和使用实行监督管理。 根据国务院《特种设备安全监察条例》的规定，温州市质量技术监督局和县（市）、区质量技术监督局负责全市电梯的安全监察；温州市特种设备检测中心负责温州市辖区内电梯的监督（验收）检验和定期检验；取得质量技术监督部门颁发的相应资质的生产（制造、安装、改造、维修保养）单位才能从事相应的电梯施工活动。 根据规定，电梯使用单位应当建立健全特种设备安全管理制度和岗位安全责任制度。为帮助电梯使用单位正确、合理地制订相关安全管理制度，温州市特种设备检测中心编制了本“管理手册”。 电梯使用单位可以直接引用本“管理手册”中的相关管理制度，经内部发布后，作为本单位管理制度的一部分；也可根据企业特点，参照本“管理手册”相关制度编制或自行编制相关“电梯使用安全管理制度”。 本“管理手册”面向电梯使用单位免费赠送。 2011年9月1日
批准页 为了满足电梯日常使用和管理的需要，保证电梯的安全运行，根据《特种设备安全监察条例》等法规文件的有关规定，制订本单位电梯安全管理制度和岗位责任制度。 经审定，本“管理手册”中的相关管理制度符合国家有关法规文件的要求和本单位的工作实际。为此，我单位将直接引用本手册中的相关管理制度作为本单位电梯安全使用的管理制度，现予以批准、发布，自 2010 年 09 月 01 日起在本单位正式实施。 在相关管理制度运行期间，各有关人员应严格按照规定履行相应职责，切实保证本单位电梯的安全运行。 单位（章）： 批准人： 日期： 2011 年 09 月 01 日
总经理岗位责任制 1、对企业质量方针和重大质量问题作出决策并下达指令，对由于未及时处理或处理不当使企业遭受损失负责。 2、主持本公司的生产经营管理工作，对本公司生产经营活动、安全保证工作负全面责任； 3、主管本公司物资的采购供应工作和产品的营销工作； 4、负责组织以下活动来实现建立、实施和改进质量保证体系的承诺：向公司全体员工传达 满足顾客和法规要求的重要性;制定质量方针和安全方针;定期主持管理评审;确保可获得必要的资源. 5、决定公司管理组织架构，决定公司管理、技术人员的聘用与辞退，负责规定各职能部门和高层管理人员的职责、权限及其相互关系，并确保在不同的层次和职能之间建立适宜的沟通过程，以就管理体系过程的有效性进行沟通； 6、建立和批准公司规章制度和财务管理制度； 7、负责直接领导技术负责人、各部门部长的工作以及财务工作。 8、企业的安全第一责任人，对企业的安全负责。
质量保证工程师岗位责任制 1、协助总经理按照TSG Z0004标准要求策划和建立质量、安全保证体系，并负责质量保证体系实施、保持和持续改进的管理； 2、负责组织质量保证体系内部审核工作，并随时向总经理报告质量安全管理体系运行情况， 提出改进措施； 3、负责质量、安全管理体系运行过程和内部沟通、协调，确保质量方针的贯彻、质量安全 目标的实现； 4、为总经理主持管理评审做好评审输入资源的准备，并对管理评审和内部审核中提出的改 进措施负责组织实施； 5、就质量保证体系有关事宜负责与外界（供方、顾客和认证机构）的沟通和联络。
技术负责人岗位责任制 1、技术负责人要全面负责本公司的技术工作，直接向总经理负责。 2、技术负责人要严格执行国家技监局的《特种设备质量监督与安全监察规定》及本行业对 电梯生产、安装维保的各项技术操作规程，认真审核并批准本公司的技术文件和各种技术操作规程。 3、技术负责人要及时掌握国家技监部门及本行业最新的技术标准及操作规程，及时更换旧 的标准及规范。 4、技术负责人对安装和施工编制的工艺要时行认真的审核，做到安装和施工工艺齐全、文 字清晰、图形清晰、要有编制人、审核人、批准人的签名，应以企业文件的形式正式颁布实施。 5、技术负责人要经常协调工程部、质量安全部的技术人员，经常检查各生产现场和安装（维 保）队执行工艺是否正确，工艺图纸内容是否齐全、发现问题及时纠正。 6、技术负责人要经常组织各部门技术人员进行技术学习和技术培训工作。 7、技术负责人平时要注意学习和掌握新梯种行业的新技术，当好技术学习的领导人。 8、技术负责人要参与现场施工的安全管理工作，审核技术文件时要把好安全质量关，做到 技术正确、质量第一、安全第一。 9、负责制订领取生产、安装、改造、维修生产许可证及其他认证的技术资料收集整理归档 工作。
山西西山晋兴能源有限责任公司 斜沟煤矿选煤厂 电 梯 管 理 手 册
2020年3月 目录 前言...........................................................................l 电梯相关人员岗位职责 (2) 电梯安全操作规程 (5) 电梯日常检查制度 (4) 电梯维保保养制度 (7) 电梯定期报检制度 (9) 电梯钥匙管理制度 (10) 电梯作业人员及相关营运服务人员的培训考核制度 (11) 意外事件或者事故的应急救援预案与应急救援演习制度 (12) 电梯安全技术档案管理制度 (23) 附表 附表1 电梯日常检查记录表
附表2 电梯钥匙领用归还记录表 附表3 电梯应急救援演习情况记录表附表4 电梯事故记录表
前言 为满足电梯日常使用和管理的需要，保证电梯的安全运行，根据《特种设备安全法》、《电梯使用管理与维护保养规则》、《电梯监督检验和定期检验规则》等法规、规范的有关规定，电梯使用单位应当建立健全特种设备安全管理制度和岗位安全责任制度，并汇编成本《电梯安全使用管理手册》。内容主要包括：电梯相关人员职责、电梯日常检查制度、电梯安全操作规程、电梯维保制度、电梯定期报检制度、电梯钥匙使用管理制度、电梯管理人员的培训考核制度、意外事件和事故应急救援预案与演练制度、安全技术资料档案保管制度。 各相关人员应严格按照“手册”规定履行相应职责，切实保证本单位电梯的安全运行。
电梯相关人员岗位职责 1．目的和范围 1.1目的 为保证电梯安全可靠运行，降低电梯故障率，防止电梯事故的发生，规范电梯相关人员的行为。 1.2范围 1.2.1单位主要负责人是电梯安全使用管理的主要责任人，负责电梯安全使用管理制度的建立和落实，保证电梯必要的资金，确保相关人员持证上岗。 1.2.2电梯安全管理人员负责本单位所用电梯的日常检查工作。 2、职责 2.1单位主要负责人 2.1.1建立、健全电梯安全使用责任制，配备电梯安全管理人员，组织相关人员参加电梯安全监督管理部门举办的考核培训班，保证电梯相关人员持证上岗。 2.1.2根据电梯使用特点和安全需要，配备电梯司机(普通客梯不需要配备，依据电梯使用管理与维护保养规则TSG T5001-2009规定医院提供患者使用的电梯、直接用于旅游观光的速度大于2.5m/s的乘客电梯，以及采用司机操作的电梯，由持证的电梯司机操作），对电梯安全管理人员进行电梯安全教育和培训。 2.1.3组织制定实施电梯安全使用相关规章制度和操作规程。 2.1.4组织制定实施电梯意外事件和事故应急救援预案，并适时进行演练。（每年至少进行一次救援演练）。 2.1.5保证电梯安全使用所需的必要投入，并有效实施；按照安全技术规范的要求，及时采用新的安全与节能技术，对在用电梯进行必要的改造或者更新，提高在用电梯的安全与节能水平。 2.1.6督促、检查电梯安全使用工作，及时消除事故隐患。 2.1.7电梯发生事故时，按照应急救援预案组织应急救援，排险和抢救，保护事故现场，并且立即报告事故所在地的特种设备安全监督管理部门和其他有关部门。 2.2电梯安全管理人员