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保健品会议营销员工攻单签单五个制胜法宝1

保健品会议营销员工攻单签单五个制胜法宝

会销员工签单制胜法宝一:信心。“大概,也许,可能”这样的词汇给人的感觉是不确定,而一个准客户之所以不愿掏钱购买的原因就是因为不确定的因素太多,他对产品的效果不确定,对产品是否适合他不确定,对是否买贵了不确定,如果我们的会销人再不能给他以肯定的答复,他便很难下决心购买。这也是影响我们迟迟不能成交的原因。给客户一个准确而肯定的回答便相当的重要,特别是对一些犹豫不决的客户更是如此。其实和客户沟通的过程也是我们给客户传递专业形象的过程,对于产品来说我想问一下,是客户了解更多还是我们了解更多呢?当然是我们了解更多,我们天天讲产品,天天卖产品,天天说产品,而且我们接受了产品最专业的培训,在客户面前我们就是专家。如果在这种情况下,我们还是含糊其辞,自然非常影响准客户的购买信心。就如:如果我们去一个医院看病,医生开了一堆药房,说这个药可能会对您有用,也许能够治好您的病,我想大多数人对这个医生就没有信心了。一个专业的会销人一定是可以用自己的语气影响客户的。转载请注明源自会销人网。

会销员工签单制胜法宝二:客户最喜欢的三个字—“没问题”。其实和客户喜欢您的肯定回答是一样的,当客户提出各种要求时:比如,小张,今天能否把产品给我送到家?我们可以回答:可以!也能回答:没问题!但是我们感受一下他的语气的肯定程度是不一样的。没问题会更多的显示我们愿意为他服务,为他做事情。当客户询问我们:

小张,这个产品对我会有效果吗?

----阿姨,没问题!用上三个月您肯定就能自己感受得到。

小张,这个水机的售后服务有保障吗?

-----阿姨,没问题!我们的产品可以保修一年呢!

小张......类似这样的回答转载请注明源自会销人网。

当然不是所有客户的要求我们都能满足,如果不能满足的千万不要瞎承诺,因为言而无信很可能会让我们失去这个客户。虽然客户喜欢但是“没问题”也是要酌情而用的。

会销员工签单制胜法宝三:成交忌大喜,表情自然平静。所有的销售动作都是为了最后成交,当一个会销人通过长时间的努力终于把准客户捂的紧紧的口袋打开了,那种喜悦之情溢于言表,那个开心啊,满脸灿烂如花。呵呵,小心,您的客户正看着您呢!我们都有过这样的体验,去一个小店买东西,和老板讨价还价几个回合,终于达成自己想要的价钱。马上付钱走人,回头一看老板大喜数钱,眼里泛着人民币的光芒。这时我们心里就犯嘀咕了,是不是还价还少了啊。同样还是这家店,如果经过几个回合的讨价,终于砍到了我们预想的价格,马上付钱走人,这时,回头一看,老板娘一脸愁容还在那叨咕,现在生意不好做啊,竟是赔钱买卖啊,我们心中窃喜,抱了东西赶快走生怕老板娘后悔把东西要了回去。

客户和我们的心理是同样的,当他购买完我们的产品,您的音调高了,笑容更加灿烂了,客户的心理可能就是在后悔了。所以作为一个专业的会销人在面对成交的客户一定是,一切如常。原来的微笑时露出八颗牙齿,现在还是八颗。原来的音调是高八度,现在还是高八度。表情自然平静,不显山露水。

会销员工签单制胜法宝四:防止意外介入,勿冷场。我经常在课程中提到我曾经遇到过的一个案例:我有个老客户,曾经在我手中购买过我的大件产品,适逢公司推出新品,价钱也不是很高,当我把他请到会场听完讲座,我很快和他切入主题—我们的新产品,这个叔叔也觉得产品不错,可以考虑购买,就在这时候,来了一个同事,他让我帮他去给他客户做做工作。我这人热心肠,看这个叔叔也差不多了,那就去帮忙吧。等我把同事的客户沟通完后我再回到位置上,这时叔叔就说:小张啊,我刚才考虑了一下,我觉得,我现在牙坏了,这几千块钱我还是要留着镶牙,至于这个产品我想还是下次再买吧。我一看,坏了,客户凉了,又重新开始沟通,

还好,通过近20分钟的沟通客户终于再次下定决心购买产品,正在我去拿产品和订单的时候,我又被同事拦截。我想这次客户都已定好了,肯定不能变卦,于是我又跑开了。这一次待我回归原位,叔叔说:小张啊,我思来想去,还是决定要先去镶牙再买你们的产品。糟糕,我知道,这个客户被我彻底晾凉了。这个水不可能再烧开了,只能暂时放弃。原来一个完全能够成交的客户,就因为意外情况的介入而错失了机会。所以这里要提醒两点:

一、作为一个专业的会销人在你的同事在做促成动作的时候千万不要去打扰;

二、作为您自己是个会销人正在促成时,对于任何的干扰都要有应对的能力,适应各种突发状况。比如其他客户的干扰,同事的干扰,会场突发情况的干扰。要有不达目的绝不放手的韧性。这也是我经常说到的,一个具有专业素养的会销人,在成交的那个瞬间,天上下刀子能不能走?不能走!外面着火能不能走?不能走!转载请注明源自会销人网。

和客户沟通的过程就好像我们在烧一壶水,从接触客户到成交就是水温从零度烧到一百度的过程。客户是非烧到沸点才可能成交的,哪怕我们花了很多努力让水温上升到了99度,如果没有签单,也还会掉回0度。意外的介入很容易陷入到这种情况。即使这个客户已经成交了,我们依然要做好后续跟进,因为您不能保证他身边的其他客户,其他人都像您一样保持在良好的状态。

会销员工签单制胜法宝五:成交迅速,送货回款。成交后的回款,如果客户能一次付清的最好,但通常情况我们的客户只是付个定金。我想问下朋友们,付了定金,开了单,算不算成交呢?不算!只有拿到了全款才能算成交。所以经常看到很多我们的会销人在会场沾沾自喜点算着自己今天卖了多少产品,可能刚出会场就接到客户电话要退货。

在会议现场,在我们会议氛围营造下客户的注意力很容易放在他购买产品的好处上。但是当客户付完定金,签完单后,他仿佛已经拥有了这个产品,他的注意力便很容易下降到买了这个产品可能出现的问题上,就容易导致后悔情绪的出现。所以我们不仅要后期跟进好客户,加强对产品的信心。还要注意迅速回款的问题,以

免夜长梦多。如果公司规定3天内回款,我们要不要这样告诉客户,不用。当我们签完单后直接询问客户:“阿姨,您看您是现在付全款呢,还是结束后陪您去您家拿?”总之,能现场回的,不要会后回,能当天回的不要次天回,能2天内回的,不要3天回。回款的速度是越快越好。

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