第二章会展服务概述
[教学目的与要求]
通过教学使学生了解会展概述、会展服务、会展服务理念和质量理念的树立会展服务价值链、网络化创新优质会展服务价值链。
[教学内容]
第一节引导案例及分析
案例一深圳高交会“一站式”服务再度引领展览业潮流——写在深圳高交会展览中心客户服务中心正式推出之际
第二节学习要点
一、会展概述
（一）会展的概念与分类
1.会展的概念
2.会展的分类
（二）展览的五个要素
1.主办者与承办者
2.参展者
3.观众（客商）
4场馆
5.展览相关服务商
会展要素关系图
二、会展服务
（一）会展服务的含义
1.会议服务
2.展览服务
（二）会展服务的种类
1.按提供服务的时间分
2.按收费与否分
3.按服务内容分
（三）会展服务的特征
1.会展服务的无形性
2.会展服务的不可分割性
3.会展服务的非存储性
4.会展服务的差异性
5.会展服务的同一性
6.会展服务的业绩难以精确度量性
7.会展服务的综合性和集聚特性
三、会展服务理念和质量理念的树立（一）服务理念
1.会展服务理念的确定
2.会展服务理念的树立
（1）经营理念的转变
（2）人性化的服务
（3）注重细节服务
（4）做好客户邀请
（5）主办者、展馆之间相互沟通
（6）后续跟进服务
（二）会展服务的质量理念
案例二会展经济发展呼唤高质量服务
四、会展服务价值链
（一）会展服务价值链的概念
1.顾客价值
2.顾客价值链
（二）会展服务顾客满意价值
1.“顾客让渡价值”概念
2.顾客满意的定义
3.顾客让渡价值与顾客满意
4.顾客成本
（1）时间成本
（2）精神与体力成本
五、网络化创新优质会展服务价值链
（一）网络化服务价值链
1.提供更高层次的服务
2.使会展参与者寻求服务的主动性增强
3.使服务成本降低、效益提高
（二）网络化时代的会展服务顾客关系
1.树立“顾客至上”的思想
2.网络化时代会展参与者的特征
3.电子化交易呼唤人性化服务
辅助学习资料
资料一我国会展服务差距的形成原因，消除差距的措施
1.会展的基本背景材料
2.会展计划内容
3.会展交流形式
4.会展议程和议题
资料二新科技创新优质会展服务价值
1.会议扩声系统的改进
2.会展与电子商务
(1)电子商务在会展中的应用
(2)电子商务下的服务机制创新
[教学重点]
会展服务价值链
[教学方法]
对比分析、多媒体演示
[作业建议]
1.会展服务包括哪四个方面的具体工作？考察一个实际会展服务，对四方面的服务工作进行调研，找出我国会展服务的问题和问题形成的原因。
2.考察会展活动中如何利用新技术满足现场客户的需求。
第三章会展服务管理
[教学目的与要求]
通过教学使学生了解服务流程、会展服务流程的概念、特点、会展服务流程管理。
[教学重点]
会展服务流程的概念、特点、会展服务流程管理
[教学内容]
第一节引导案例及分析
案例一名牌展由每一个完美的细节构成
——写在第五届北京国际印刷技术展览会结束之后
第二节学习要点
一、服务流程、会展服务流程的概念、特点
二、会展服务流程管理
（一）会展服务流程管理概念
1.展前阶段
2.展中阶段
3.展后阶段
（二）会展服务流程管理的服务对象
（三）会展服务流程管理的功能与作用
案例二2004年中国国际服饰服装博览会“展会服务手册
案例三2004年中国国际服饰服装博览会展会现场登录
[作业建议]
1.什么是会展服务流程管理？
2.会展服务流程管理的服务对象是哪些？
3.为什么要用会展服务流程管理？
4.会展服务流程管理中有哪些业务组群？
5.会展登录服务的关键工作有哪些？
第四章会展服务规范
[教学目的与要求]
通过教学使学生掌握各种会议的会议报到、会议安全保卫、以及会议的其他服务与管理与管理项目。
[教学重点]
会议的会议报到、会议安全保卫、以及会议的其他服务与管理与管理项目[教学内容]
第一节引导案例及分析
案例香港会展中心的成功之道
第二节学习要点
一、会展服务规范概述
（一）会展服务规范化要点
1.服务理念化
2.服务标准化
3.服务系统化
（二）会展服务的国际规范
1.服务运作市场化、商业化、专业化
2、服务流程标准化
3.制作规范的“会展服务手册”
4.提高展览服务人员的素质
5.注重个性化、人性化
（三）会展服务质量
关键提醒：会展服务质量包括预期的服务质量和感知服务质量
二、会展服务质量评估
（一）会展服务质量评价原则
（二）会展服务质量评估方式
1.内部质量管理体系评估
2.管理评估
3.自我评估与改进
（三）会展服务质量缺口
1.认知缺口
2.设计缺口
3.服务提供与交付的缺口
4.沟通缺口
5.期望感受缺口
三、会展服务质量调查
（一）调查委员会组成
（二）调查程序
（三）时间安排
（四）调查内容
1.政府参与调查的内容
2.专业展调查的内容
3.展览场馆调查的内容
4.会议酒店调查的内容
5.会展搭建商调查的内容
6.展品运输商调查的内容
7.会展城市调查的内容
四、会展服务质量管理
（一）会展服务质量管理体系运行原则
1.注重质量策划
2.强调预防为主
3.全力满足顾客对服务的要求
4.强调系统化
5.利用数据分析
6.真正做到持续改进
（二）会展服务质量管理体系实施
1.确保客户能时刻享受高效及超值的一流服务
2.服务过程标准化、规范化、程序化
3.以客户为关注焦点
4.对服务质量的持续改进
5.不断地满足客户的需求和期望
6.规范企业内部管理工作
7.坚持PDCA循环
8.认证范围循序渐进
9.管理体系输出
辅助学习资料《上海市展览业管理办法》
复习思考题
[作业建议]
1.会展服务规范化的要点是什么？请对照会展服务的国际规范进行比较研讨。
2.如何进行会展服务质量评估？结合一实际会展服务案例进行服务质量评估
第五章会展服务业务
[教学目的与要求]通过教学使学生掌握会展组织服务、会展场地服务、展览展示工程服务、会展配套服务
[教学重点]
会展组织服务、会展场地服务、展览展示工程服务、会展配套服务的内容和方法[教学内容]
第一节引导案例及分析
案例一汉诺威展览中心——汉诺威信息技术展的高质量组织与服务
第二节学习要点
一、会展组织服务
（一）参展商服务
1.参展准备
2.技术服务
3.市场营销
4.参展计划
(二)观众服务
1.指南服务
2.后勤配套服务
3.交易服务
4.安全服务
(三)会展业中组展商的主要职能
1.实现服务流程的规范化﹑标准化
2.精心制作会展服务手册
3.提供以人为本的服务
案例二成功的“观众流”组织体系——第46届巴黎一布尔歇国际航空航天博览会的启示
二、会展场地服务
(一)场馆现场服务模式
(二)场馆现场人工服务
?展台搭建及维护服务
?公关礼仪服务
?会展设备临时租赁服务
?危急事件处理
?其他
案例三中国国内旅游交易会重庆展团个性展台设计体现企业形象
三、展览展示工程服务
(一)展示策划服务
1.场地的组织形式设计
2.人流的分析控制设计
3.照明和色彩设计
(二)展台搭建服务
1.展示器具的选择
2.展台搭建中的装卸服务
（三）展会现场服务
1.布展服务
2.展览期间现场服务
3.撤展服务
四、会展配套服务
（一）餐饮配套服务
?餐饮配套服务方式
?餐饮配套服务的特色化
?会后聚餐娱乐服务
（二）住宿配套服务
?自行负责住宿
?会展组织者负责住宿（三）交通配套服务
1.会展中心的交通服务
2.空中交通服务
3.地面交通服务（四）运输配套服务
1.会议物资的运输服务
2.展品运输服务（五）其它配套服务
第六章会展服务流程
[教学目的与要求]
通过教学使学生掌握会展服务流程、会议服务项目设计流程及内容、会展专业配套服务项目设计、展览策划流程、展览其他服务
[教学重点]
会展服务流程、会议服务项目设计流程及内容、会展专业配套服务项目设计、展览策划流程。
[教学内容]
第一节引导案例及分析
案例一桂林中旅会展接待中心现场服务管理流程
第二节学习要点
一、会议服务项目设计流程及内容
（一）常规会议接待流程进度表
1.时间进度
2.内容进度
（二）会议服务内容
1.邀请演讲人
2.选择会址
3.选择入住饭店
4.会议厅
5.餐饮
6.咖啡﹑茶点供应
7.宴会安排
8.会议通知
9.会议预算
案例二2003年B公司亚太地区年会总体策划方案
二、会展专业配套服务项目设计
（一）住宿服务
（二）餐饮服务
（三）交际/酒会
（四）新闻发布会
（五）劳务服务
（六）旅游服务
（七）交通运输服务
（八）花卉
（九）银行结算
（十）海关
（十一）知识产权
（十二）保安
三、展览策划流程
（一）第一阶段与第二阶段
⒈主要任务是：市场调查﹑环境分析的基础上提出展览构，并进行可行性分析与研究。
（二）第三阶段
1.主题确定与报批，并设立组织机构
2.展览场馆的租赁与现场策划
3.招展书与赞助商手册的设计制作
4.招展工作和赞助工作的全面展开
5.专业观众的组织和媒体宣传﹑广告投放
6.公关活动
7.参展指南与会刊的制作
8.提供给参展商各类附加服务
（三）第四阶段
1.展前工作
2.展期工作
（时间管理教案） 一、教学目标 1、知识目标：理解“重要——紧急”模式；理解四象限法则 2、能力目标：掌握按照四象限法则去安排时间的方法 3、情感目标：树立学生管理好时间的信心 重点：根据事情的重要、紧急情况来对事件进行安排 难点：理解精力（时间）应集中于第二象限（重要——不紧急事件） 二、教学方法：讲授法、讨论法课时安排：1课时教学对象：初三（1）班全体学生 三、教学过程：课前引入：心理学：两个食指交叉组成一个“人”字，而不同的人看这个字的方式不 一样，认识也就可能不一样，这是因为人的心理是不一样，于是就有了一门专门研究人的心理的科学即心理学。心理学不是算命，而是一门科学。 心理健康活动课提倡的是以学生为主体的原则，整个过程应该让我们学生多想、多动、多参与、多感悟，而教师不作过多的讲述，起到引导的角色。上心理健康课与其他课程的有点不一样，课堂上可以活跃一点，但是我要强调活跃并不是没有纪律的。所以在正式进入今天的主题之前，让我们来一个口头约定，“最高指示——静悄悄”。 “最高指示——静悄悄”这个活动是这样进行的：当老师我说最高指示的时候，请同学们回应“静悄悄”，然后安静下来。（在课堂讨论过程中，运用这个课堂规则，可以更好地组织活动。）要求同学们练习两遍，并说明最高指示将贯穿整个心理健康课。 （一）时间公平吗？ 设计意图：激发学生兴趣引发学生对时间观念的思考，引出主题。 猜谜：世界上哪样东西是最长的又是最短的，最快的又是最慢的，是能分割的又是最广大的，是不受重视的又是最受惋惜的；没有它什么事情也做不成，它使一切渺小的东西的归于消灭，使一切伟大的东西生命不绝。大家想想看，这个谜底是什么呢？——时间！ 时间是最宝贵的，一寸光阴一寸金，时间是最公平的，它给每个人每天只有24小时，时间又是最无情的，它一刻不停地流逝。 每个人都有一个时间的概念，就是你对时间的把握感。有的人对时间比较敏感，这种人他一般都比较不会迟到；而有的人时间感比较差；有的人会感觉说一节课的时间一天的时间怎么过的这么慢啊；有的人会说时光飞逝。 时间什么时候过的最快？——高兴的时候、玩的时候 时间什么时候过的最慢？——等人的时候、难过的时候 “时间对每个人来说都平等”。这句话你是怎么理解的？ 这句话中的“时间”是指的钟表时间，而“生活时间”对于我们每个人来说是不平等的：一个百无聊赖的家伙觉得时间过得太慢，而一个有许多事情要做的人又觉得时间过得太快。就是我们自己，有时候一天天地算日子，觉得时间慢；一年年算日子又觉得时间消失得太快。时间的表现并不一致。因为每个人做事的效率是不同的。
《企业战略管理》课程教学大纲 】 一、课程基本信息 课程编号：×××× 课程名称：企业战略管理 学时：32学时 课程类别：专业课 课程性质：必修课 先行课程：管理学、市场营销、会计学、人力资源管理 适用专业：市场营销 、 责任单位：经济管理系 二、课程性质、目的与任务 1、课程性质：必修课 2、课程目的与任务： 企业战略管理是管理类一门整合的专业课，要求学生在系统学习管理专业课的基础上，培养学生从战略高度，系统地分析企业战略中的各种问题，以便从整体上设计解决问题的方案，培养学生的战略思维观念。 通过本课程的学习，使学生系统了解战略管理的理论框架，掌握战略分析和制定的主要方法，培养学生的战略性思维能力。 三、课程的内容及要求、教学重点与难点 第一章战略概述 > 1、主要教学内容及要求
1) 掌握战略的5P概念 2) 理解战略的组织效率系统概念、战略的“产业-资源-能力”三要素概念 3) 了解熟悉主要的战略研究流派 4) 熟悉战略概念 2、知识点与能力点要求 1）知识点：战略概念 2）能力点：掌握战略的5P概念 } 3、教学的重点与难点 1）教学重点：战略概念 2）教学难点：战略5P含义 第二章战略管理的基本框架 1、主要教学内容及要求 1)理解战略管理的概念 2)掌握战略管理过程 3)掌握战略管理层次 ： 4)了解战略决策的性质 5）熟悉战略决策观 2、知识点与能力点要求 1）知识点：战略管理概念；战略管理过程；战略管理层次；战略决策2）能力点：掌握战略管理的过程和层次 3、教学的重点与难点 1）教学重点：战略管理过程；战略管理层次 2）教学难点：战略管理的三个层次 …
《企业管理》教学大纲 一、教学目的 《企业管理》是一门充满丰富内涵和勃勃生机的综合性学科。美国著名管理大师杜拉克指出，现在已经进入了一个企业管理的新时代。开设《企业管理》这门课，其目的就是让学员通过学习掌握现代企业管理的基本概念、基本理论、基本技术与操作，了解企业管理理论的最新发展动态，学会用新的管理理念、方法指导实践，研究探索企业在改革与发展实践中的相关问题，提高独立分析、研究管理问题的能力。 二、教学内容 教材选用李亚民主编的《企业管理》2011年版，根据学员的实际情况以及教材与课时安排，与相关学科产生交叉的内容不再赘述。《企业管理》共设置六讲，内容如下。 第一讲企业与企业经营环境分析 学习目标：明确现代企业的含义及性质，同时深层次理解企业的经营目标；掌握企业分类中不同企业组织形式的特点；明确企业的创立过程、创业要素的构成及作用；了解现代企业的法律形式，掌握现代企业的运行机制及实质；了解现代企业制度的含义、特征和形式。 一、现代企业 （一）现代企业的概念 1、概念 企业是为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算、具有法人资格的经济组织。 企业的概念包括以下四层含义: 第一，企业是经济组织 第二，企业必须自主经营、自负盈亏、实行独立经济核算 第三，企业必须承担社会责任与经营风险 第四，企业必须是法人 2、企业制度的种类 由于财产组织形态的不同，契约各方的权利、责任、义务等必然不同，从而构成了不同的企业制度。在市场经济几百年的发展过程中，主要形成了三种不同类型的企业制度，即业主制企业制度、合伙制企业制度和公司制企业制度。 （二）现代企业的特征 1、具有现代企业制度——公司制度
《企业战略管理》课程教学大纲 课程编号：5 学时：32课时学分：2分 适用对象：工商管理专业 课程类别：专业必修课 考核要求：闭卷考试，成绩构成：总成绩=平时考核（20）%+期中考核（20）%+期末考核（60）% 使用教材及主要参考书： 教材： 钟耕深，徐向艺，《战略管理》，山东人民出版社，2006年。 主要参考书： 1.迈克尔·波特，《竞争战略》，华夏出版社，1997年。 2.杨锡怀等，《企业战略管理－理论与案例》（第2版），高等教育出版社，2004年。 一、课程的性质和任务 1.课程性质 本课程是工商管理学科的专业课或专业基础课，是“营销管理”、“财务管理”和“生产运作管理”的后续课程。通过该课程的学习，培养学生战略思维、战略分析、战略制定与实施的能力。 2.课程任务 战略管理是一门综合性较强且成功导向鲜明的课程，通过本课程的教学，培养并提高学生战略分析、战略制定和战略实施的能力。要求学生充分理解和熟悉战略管理的基本概念、基本理论、分析方法与工具，了解战略管理过程及其影响因素，理论联系实际，解决战略管理的各种问题。 二、课程教学目的与要求 1.课程教学目的 通过本门课程的学习，学生应能掌握“战略”、“战略管理”、“宏观环境”、“产业环境”、“内部环境”、“战略集团”、“市场信号”、“企业使命”、“战略目标”、“公司战略”、“国际化经营战略”、“多元化战略”“竞争战略”、“战略评价”、“战略选择”、“资源规划与配置”、“战略与组织结构”、“领导与战略”、“战略控制”、“管理战略变革”等基本概念、基本方法与基本理论；了解战略管理理论的演变过程以及在这个过程中的主要代表人物（泰勒、法约尔、安索夫、斯坦纳、波特、彼德、沃特曼、哈默等）及主要理论和贡献；熟悉战略管理中战略分
时间管理教案 ——陈启华 导言 设计意图：激发学生兴趣引发学生对时间观念的思考，引出主题。猜谜●（提示：●表示课件播放位置，下同）：世界上哪样东西是最长的又是最短的，最快的又是最慢的，是不受重视的又是最受惋惜的；没有它什么事情也做不成，它使一切渺小的东西的归于消灭，使一切伟大的东西生命不绝。大家想想看，这个谜底是什么呢？——时间！的确●（提示：●表示课件播放位置，下同）：时间什么时候过的最快？——高兴的时候、玩的时候；时间什么时候过的最慢？——等人的时候、难过的时候；当时谁都不加重视，过后都会都表示惋惜；这就是时间，他不可替代，不能储存，不可转让，不可缺少，没有时间，一切都是空想．《庄子·知北游》中的一句话：“人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已。”意思就是说，时间象白马在细小的缝隙前跑过一样。形容时间过得极快，现在来回想我们以前过去的时间，再想重新过１8岁的时间是不可能的．时间是稍纵即逝的，你刚才听我讲课的一分钟已经过去了，那你的人生中永远就不再有刚才的那一分钟． 时间是最宝贵的，一寸光阴一寸金，时间是最公平的，它给每个人每天只有24小时，时间又是最无情的，它一刻不停地流逝。在你的生命中，你如何诠释时间？●（提示：●表示课件播放位置，下同）每个人都有一个时间的概念，就是你对时间的把握感。有的人对时间
比较敏感，这种人他一般都比较不会迟到；而有的人时间感比较差；有的人会感觉说一节课的时间一天的时间怎么过的这么慢啊；有的人会说时光飞逝。“时间对每个人来说都是平等”。这句话你是怎么理解的？这句话中的“时间”是指的钟表时间，而“生活时间”对于我们每个人来说是不平等的：一个百无聊赖的家伙觉得时间过得太慢，而一个有许多事情要做的人又觉得时间过得太快。就是我们自己，有时候一天天地算日子，觉得时间慢；一年年算日子又觉得时间消失得太快。时间的表现并不一致。因为每个人做事的效率是不同的。 钟表的时间我们不能管理，因为无论我们做什么它都在流逝，能管理的只是我们的生活时间。 今天围绕管理我们的生活时间这个话题，我们主要学习讨论以下两个内容： 一、时间时间管理 二.、时间管理的方法 一、时间时间管理 （一）什么是时间？ “时间”是人们生活中最熟悉的一个词。一天等于24小时，1440分，86400秒。流行的一句名言是：“时间就是生命。”怎样做时间的主人，而不浪费生命呢？这是一个既有趣又发人深省的问题。 世界几乎全面地在进步，但我们一天还是只有24小时。最成功和最不成功的人一样，一天都只有24小时，但区别就在于他们如何利用这所拥有的24小时。那么时间究竟是什么呢？
主题班会课教案时间管理让每一段时间都有价值 授课教师：XXX授课地点：舞蹈室授课时间：20XX年XX月XX日 主题：《让每一段时间都有价值——时间管理主题班授课班级：XX班 会》 班会目标 知识目标：懂得时间的短暂性和宝贵性，掌握时间管理的秘诀。 能力目标：学会管理自己的时间，懂得对时间的规划、安排与分配。 情感目标：学会做时间的主人，让自己人生的每一段时间都有价值。 教学重点：掌握时间管理的秘诀。 教学难点：懂得对时间的规划、安排与分配。 教学方法：讲授法、体验法、总结法 教学设计的基本理念：中职一年级学生，大多是十七八岁，处于一个敏感的年龄阶段。心理和生理都在经历着巨大的变化，再加上住校学习，家人的关注相对减少，外界诱惑加大，他们大多人不能合理地安排自己的学习时间，进入不了学习状态，甚至因此形成贪玩、厌学的思想。学生在学校不良的时间习惯，会影响以后就业并在就职后以职场上的坏毛病表现出来在校园里养成了良好的时间习惯，到了职场做事有条理，会得心应手，得到上司的赏识，获得更大的发展机会。所以，针对高一学生，开展有关时间管理的主题班会具有很大的现实性和必要性。 班会设计步骤 猜谜语引入班会主题——探索时间的特性 时间都去哪儿？案例《小胡在校的一天》的启示 游戏体验：生命中的鹅卵石，讲解时间管理四象限 学习时间管理四象限，归纳轻重缓急事情，总结时间管理秘诀
把案例中小胡一天的事编排进时间管理四象限中 撕撕我们的时间，领悟时间的宝贵 通过往装满水的杯子里放入尽可能多的回形针，领悟时间的张力 班会过程 一、猜谜语引入班会主题——探索时间的特性 世界上有一个奇怪的银行，它给每个人都开了个账户，每天都往大家的账户上存入同样数目的资金，令你当天用完，不准把余额记账。不准预支和超支。如果用不完第二天就自行作废。请问，这个银行每天给我们存入的到底是什么？ 可以悟出时间的特性： （1）无法开源；（2）无法蓄积；（3）无法取代；（4）无法复得； 我们无法使时间停留、倒流，但我们可以控制时间的“流向”，这就是通过有效的时间管理，让时光流向有意义的地方，让每一段时间都有价值。 二、时间都去哪儿？案例《小胡在校的一天》的启示 早上：小胡是早上6点半就醒了，本想起来背英语单词，可又觉得今天的晨读课上再背也不迟，便继续睡。结果起床铃打过了都不知道，醒来已到吃早饭时间了。食堂早已排了很长的队伍，她找了一个比较短的，可排了一会发觉队伍没有动，便换了移动速度较快的队伍，从头排起，结果这个也比较慢，又换了一队，等到她打到早餐，看到第一次排在自己后面的一位仁兄已经吃完半碗面了。太郁闷了。饭后到教室早读，犹豫不知道先看英语还是语文。拿起英语书又觉得该先看语文，如此反复，结果抛硬币，决定看语文。 中午：回到寝室，本想休息一下，可寝室的同学聊得热火朝天。于是加入到了讨论的行列。有个同学谈着谈着说自己要去教室抄单词，并问他去不去。（早上默写太差被罚抄单词，明天检查）。她说：“我明天再抄好了。不过昨天布置的数学作业下午上课前要交，我还没开始做。”还好，中午的时间比较多，不用那么急，两人边走边逛。结果一逛不打紧，原来3分钟的路自己硬是走了10多分钟。写好作业，
本次活动主体思路：（1）通过谜语引出时间； （2）通过活动“撕纸人生”帮助学生意识到时间的重要性；（3）教给学生分配时间的方法，其中“坐标法”是重点讲解内容。 教师课前准备：一张一张纸条，大概长16-18厘米，宽一厘米。然后把这张纸条画成10个格子，即分成10等分，在格子里依次写上1-10的数字。 做时间的主人同学们，下午好！在我们上课之前，请大家通过下面的五句描述，猜一猜这是个什么东西？1、它是最长又是最短的；2、它是最快又是最慢的；3、它是最能分割又是最广大的；4、它是最不受重视的又是最受惋惜的；5、如果没有它，什么事情也不会成功，它吞下了一切最微小的东西，也构成了一切最伟大的东西。这究竟是什么东西呢？（等待学生回答，假如同学们没有反应，教师可以引导一下）对了，这就是时间。 上面这个故事，来自法国著名思想家伏尔泰的中篇小说《查第格》，伏尔泰以寥寥数笔，概括了伟大、严肃、而又复杂的时间现象。西方著名学者赛马提斯也曾经说过：“时间像奔腾澎湃的急湍，它一去无返，毫不流连。” 同学们，对于我们经常挂在嘴边的“时间”，我们到底对它
了解多少，又是否能管理好它呢？这就是我们今天的主题——做时间的主人（板书）。 现在，我们来做一个小游戏。（需教师与学生一起动手，故课前需准备符合要求的纸条）请同学们准备一张纸条，大概长16-18厘米，宽一厘米。然后把这张纸条画成10个格子，即分成10等分，在格子里依次写上1-10的数字。好了，准备好之后，游戏就开始了，必须要认真对待这个游戏，因为我们是在面对我们的人生。 开始：这张纸条就代表着我们的人生，每一个格子就代表10年，假设我们的人生有一百年。 第一步，请把你年龄前的纸条撕掉。如18岁，就撕掉前面1和2的一大半，两个半的格子。看看你还剩多少个格子。好了，继续。 第二步，目前我国的人平均寿命是72岁，请你将7格子然后后面一小半格子留下。其他后面的纸条撕掉。 第三步，请你把剩下的格子折成三等分，撕掉三分之二，其中有三分之一的时间我们在睡觉。另外的三分之一，我们花在吃饭，上网，逛街，打游戏等乱起八糟的事情上面。那么现在请将你手中所剩下的纸条再与你桌上的撕掉的纸条相比较。（目的：让学生认识到高中三年的短暂和宝贵的学习时间。主要让同学们分享，如果学生比较沉闷，需老师将学生向时间的重要性方面引
【引入】 案例：王老吉品牌的战略地位 我们来对这个案例进行了解，今天，我们学习第二章第一节。 【新课】 §2.1现代企业战略管理（1） 一、企业战略概述 1、企业战略的定义 企业战略即企业发展战略，是指企业在市场经济条件下，为了求得生存和发展，根据环境的变化、本身的资源和实力选择适合的经营领域和产品，形成自己的核心竞争力，并通过差异化取胜所进行的总体性、指导性谋划。 2、企业战略属宏观管理范畴，具有五大特征： 3、
【小结】 本节主要学习现代企业管理的入门章节，篇中涉及了大量的概念性知识，并且相对容易混淆，希望同学们在课后要认真复习这些基础知识，为我 们学习以后企业管理的学习打好基础。 【作业】本章相关习题
【引入】 案例：格兰仕的企业发展战略 我们来对这个案例进行了解，今天，我们学习第二章第一节。 【新课】§2.1现代企业战略管理（2） 二、企业战略管理 1、企业战略管理的定义 （1）广义的企业战略管理是指对整个企业进行管理，它是将企业日常业务决策同长期计划决策相结合而形成的一系列经营管理业务。 （2）狭义的企业战略管理是通过分析、预测、规划、控制等手段，充分利用本企业的人、财、物等资源，确定企业使命，根据企业外部环境和内部经营要素设定企业组织目标，保证目标正确落实并使企业使命最终得以实现的一个动态过程。 2、企业战略管理的原则
3、企业战略管理过程 4、三个关键要素 1、确定企业的使命和目标 2、外部环境分析 3、内部条件分析 5、制定战略选择方案 评估战略备选方案 （1）考虑选择的战略是否发挥了企业的优势，克服了劣势；是否利用了机会，将风险削弱到最低程度 （2）考虑选择的战略能否被企业利益相关者所接受
《企业管理》课程教案 一、课程定位 《企业管理》是为机械制造、自动化与电子设备与运行管理专业开设的一门专业基础课。该课程是一门将经济管理知识与专业知识相结合的综合课程。让学生了解企业以及企业管理模式，为毕业后更快适应企业环境和为职业发展打下基础。 二、课程总目标 1、正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结 构。 2、掌握学科的基本概念、基本原理和基本方法，包括国内外企业管理理 论与实践的最新发展。 3、紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把学科理论的学习融 入对经济活动实践的研究和认识之中，切实提高分析问题、解决问题的能力。 三、重点、难点章节及内容 （一）现代企业制度 1、现代企业制度的内涵和特征 2、现代企业制度的基本内容 3、我国国有企业的改革 （二）现代企业管理 1、企业管理概述 2、企业管理理论的发展 3、现代管理原理 4、企业管理现代化 四、实践环节和内容总体设计 本课程无教学实践环节 五、教学进程计划表（含理论教学和实践教学统筹） 《企业管理》
六、教学资料收集和配置设计 （一）、使用教材 机械工业出版社《设备管理》郁君平主编 （二）参考材料： [1]《现代企业管理原理》. 周秀淦,宋亚非. 中国财政经济出版社.2005 [2]《现代企业管理教学》. 李启明.高等教育出版社.2003 七、可利用的教学方法（落实到章节） 1、讲授法 2、情景模拟法
3、分组讨论法 八、作业布置与批改设计 1.作业内容要求： 2.作业形式与题量： 3、作业批改设计 九、学生成绩考核与评定 （一）考核方法 本课程采用理论考试，理论考试采用闭卷笔答形式满分100分 （二）成绩评定 总评成绩=平时成绩 30%+期中考试 30%+期末考试 40%。 十、采用的教材和学生选读的参考书 [1]《现代企业管理原理》. 周秀淦,宋亚非. 中国财政经济出版社.2005 [2]《现代企业管理教学》. 李启明.高等教育出版社.2003
企业战略管理 课堂教学教案 经济管理学院工商管理系 张敬伟 第一讲引言与战略管理的基本概念 一、教学目的 通过对战略管理概念与本质的阐述以及对战略管理理论演进等知识的介绍，使同学们对“战略管理”有一个概括性的认识，树立战略管理的思想，并培养起同学们对本课程的学习兴趣。 二、教学内容 1、什么是战略管理，战略管理的本质，学习战略管理的意义。 2、课程知识体系以及如何学习好这门课程？ 3、战略管理理论的演进。 4、战略管理中的重要概念：战略、战略管理、SBU、战略管理过程。 三、重点、难点内容及讲述方法 1、重点内容：战略管理的概念与本质；战略管理理论演进；战略管理的重要概念。 2、讲述方法： 从战略管理与职能管理的区别，战略管理各个学派对战略管理的认识，以及战略管理的内容与过程等角度勾勒战略管理的概念；并对相关概念如战略结构、SBU等作必要的解释，指出这些概念对于以后学习的基础性作用。
四、内容及讲述方法 1、难点内容：战略管理的本质；战略管理的重要概念。 2、讲述方法： 重点对安索夫、安德鲁斯、明茨博格等三位战略管理大师对于战略和战略管理的观点加以介绍和阐述，总结战略管理的特征：最高层次的管理；重在确定经营范围和企业发展方向；长期性；复杂性；环境与企业资源和能力以及战略的匹配性等等。 案例分析：案例采用《战略管理的体验式训练》P5；古代案例采取《隆中对》见ppt；宜家公司的战略定位见ppt。 3、提问：思考个人或者国家曾经或正在遇到什么战略问题？ 4、名言：战略是思考未来的工具。——吉布森 四、作业 1、如何理解战略管理（概念、特点、本质、过程）？ 2、列举3位战略管理大师以及他们的观点？ 第二讲企业战略的构成要素 一、教学目的 通过对安索夫企业战略要素的介绍，使同学们对安索夫矩阵、竞争优势、协同作用等重要概念有清晰的认识，从而在实际中运用这一思路，制定企业战略。 二、教学内容 1、企业战略要素的构成。 2、产品与市场范围 3、成长方向。 4、竞争优势。 5、协同作用 三、重点、难点内容及讲述方法 1、重点内容：竞争优势的概念、形成，和竞争优势如何持续；协同作用。 2、讲述方法：讲授+案例的方式 思维创新：小象的寓言 肚脐眼长在脑袋上面的人。 大家之言：哈佛教授克里斯滕森和鲍曼的论文——逐浪之道：破坏性技术
《现代企业管理》课程教学大纲 课程名称：现代企业管理（英文）： 课程性质：必修课适用层次：专升本 学时：32 学分：4 一、课程的作用、地位和任务 1．课程作用 本课程的教学作用在于使学生获得现代企业管理的基本思想、了解基本方法，增强企业管理意识，培养作为具有专业技术的企业管理人员的基本素质，以适应社会经济生活的需要。 2．教学方法 本课程主要采用课堂讲授与案例分析相结合的方式进行教学，属于专业基础课。在进行本课程学习之前，学生要求先修读《企业管理学》、《管理学原理》等课程。3．课程类型：专业基础课 一、课程内容与要求 （一）理论教学主要内容： 一、管理与企业管理 了解管理的职能、企业与现代企业制度、管理理论的沿革。 二、企业战略管理 了解企业战略管理概述、企业核心竞争力、企业战略管理中的一些主要技术。掌握企业战略管理的基本过程。 三、市场营销管理 了解市场的含义，市场营销的概念。理解市场营销观念发展的几个阶段，市场细分的含义与作用。掌握三种目标市场策略；市场调查与市场预测的方法；市场营销策略（4p策略—产品、价格、渠道、促销、或6P,政治、公关）。 四、企业生产管理． 掌握生产管理的概念、生产管理的主要内容；了解生产计划与生产组织过程；掌握生产过程的主要类型；了解生产系统与生产战略。掌握生产管理的历史发展；了解生产管理面临的形势及出现的新技术。五、企业质量管理掌握质量管理的概念；掌握全面质量管理的主要内容；掌握质量管理体系标准化的程序、步骤及特点；了解工序质量控制与质量改进的方法；了解质量成本管理的几种主要方法。六、企业技术管理认识技术引进和技术创新的主要内容，掌握产品开发与设备更新的方法。七、企业财务管理 了解企业财务管理的概念、内容与原则；理解财务管理中资本筹集、资金运用及成本与利润管理知识；掌握财务报表分析的基本方法。八、人力资源管理了解人力资源规划的意义、方法；人员招聘的原则和具体环节；人员培训的具体工作流程。掌握人力资源管理的概念、职能，工作分析的方法；员工薪酬的主要形式。熟悉绩效考核常用的考核办法。九、价值工程理解价值的概念，掌握价值工程的三个基本要素和基本思想。了解价值工程的基本特点，掌握价值工程的
《企业管理》课程教学大纲 课程名称：企业管理学时：72 开课院系：管理系 一、使用层次、专业 本大纲适用于高职高专工商管理专业设置“企业管理”课程，同时可以供企业管理的从业人员参考学习 二、课程性质、地位和任务 《企业管理》是具体研究如何应用现代企业管理的知识和理念，来满足经济发展对企业管理要求的一门学科，它是工商管理专业的一门专业基础课程。 其主要任务是：通过课程的学习，使学生掌握现代市场经济的理论和现代企业管理的知识，来适应企业的发展，为今后从事工业企业管理工作，打下良好的基础。 三、章节、学时分配、习题和作业量
四、教学内容 第一章管理总述 1、教学要求：明确管理的基本概念，管理原理和管理的两重性；熟悉管理的职能，掌握管理科学的研究方法和内容，了解管理的发展过程及现代管理的理
念。 2、内容提要：（1）管理及其沿革 （2）管理基本职能 （3）现代管理理念 3、重点：管理的职能，现代管理的理念。管理的基本概念和原理。 4、难点：掌握管理科学的研究方法和内容。 第二章企业管理及其组织结构 1、教学要求：明确企业管理概念；熟悉企业类型及其特征；掌握企业结构形式及特点；掌握现代企业组织结构发展趋势和现代企业管理基础管理工作。 2、内容提要：（1）企业及企业管理 （2）企业组织结构 （3）企业管理基础工作 3、重点：企业管理概念；企业结构形式和特点。 4、难点：掌握现代企业组织结构发展趋势。 第三章现代企业制度 1、教学要求：理解现代企业制度含义；熟悉现代企业制度的基本特征和主要内容；掌握现代企业制度的基本组织形式和特点。 2、内容提要：（1）现代企业制度的基本特征 （2）现代企业制度的基本内容
一分一秒，运筹帷幄 （时间管理教案） 一、教学目标 1、知识目标：理解“重要——紧急”模式；理解四象限法则 2、能力目标：掌握按照四象限法则去安排时间的方法 3、情感目标：树立学生管理好时间的信心 重点：根据事情的重要、紧急情况来对事件进行安排 难点：理解精力（时间）应集中于第二象限（重要——不紧急事件） 二、教学方法：讲授法、讨论法课时安排：1课时教学对象：初三（1）班全体学生 三、教学过程：课前引入：心理学：两个食指交叉组成一个“人”字，而不同的人看这个字的方式不 一样，认识也就可能不一样，这是因为人的心理是不一样，于是就有了一门专门研究人的心理的科学即心理学。心理学不是算命，而是一门科学。 心理健康活动课提倡的是以学生为主体的原则，整个过程应该让我们学生多想、多动、多参与、多感悟，而教师不作过多的讲述，起到引导的角色。上心理健康课与其他课程的有点不一样，课堂上可以活跃一点，但是我要强调活跃并不是没有纪律的。所以在正式进入今天的主题之前，让我们来一个口头约定，“最高指示——静悄悄”。 “最高指示——静悄悄”这个活动是这样进行的：当老师我说最高指示的时候，请同学们回应“静悄悄”，然后安静下来。（在课堂讨论过程中，运用这个课堂规则，可以更好地组织活动。）要求同学们练习两遍，并说明最高指示将贯穿整个心理健康课。 （一）时间公平吗？ 设计意图：激发学生兴趣引发学生对时间观念的思考，引出主题。 猜谜：世界上哪样东西是最长的又是最短的，最快的又是最慢的，是能分割的又是最广大的，是不受重视的又是最受惋惜的；没有它什么事情也做不成，它使一切渺小的东西的归于消灭，使一切伟大的东西生命不绝。大家想想看，这个谜底是什么呢？——时间！ 时间是最宝贵的，一寸光阴一寸金，时间是最公平的，它给每个人每天只有24小时，时间又是最无情的，它一刻不停地流逝。 每个人都有一个时间的概念，就是你对时间的把握感。有的人对时间比较敏感，这种人他一般都比较不会迟到；而有的人时间感比较差；有的人会感觉说一节课的时间一天的时间怎么过的这么慢啊；有的人会说时光飞逝。 时间什么时候过的最快？——高兴的时候、玩的时候 时间什么时候过的最慢？——等人的时候、难过的时候 “时间对每个人来说都平等”。这句话你是怎么理解的？ 这句话中的“时间”是指的钟表时间，而“生活时间”对于我们每个人来说是不平等的：一个百无聊赖的家伙觉得时间过得太慢，而一个有许多事情要做的人又觉得时间过得太快。就是我们自己，有时候一天天地算日子，觉得时间慢；一年年算日子又觉得时间消失得太快。时间的表现并不一致。因为每个人做事的效率是不同的。 钟表的时间我们不能管理，因为无论我们做什么它都在流逝，能管理的只是我们的生活时间。 （二）生活事件的性质与分类 设计意图：引出管理时间就要管理事件。按照重要——紧急模式对生活事件进行四个象限的分类。在对生活事件进行排序时，引出疑问，为什么要将第二象限放在第一位。 1、时间中充满了事件，所以我们能管理的是事件。
黑色字体为课程设计部分，红色字体为讲课稿及使用的素材。 时间管理教学设计 【课题】时间管理 【授课对象】高中一年级 【课型】新授课 【课时】一课时 【教师名称】斯杰，严安 【教学目标】 认知目标：使学生了解学习时间管理的重要性。 情感目标：使学生明白行动起来的重要性。 技能目标：使学生能学会使用时间管理技巧对学习进行规划。 【教学重点】 让学生意识到时间规划的重要性，并行动起来进行计划和安排。【教学难点】
在短时间的讲解使学生掌握时间规划的理念和核心要点。 【教学方法】讲授法、演示法、活动法 【教学准备】课件、素材、人头数的小笔记本 【教学过程】 主要分为三大部分，第一部分为分析学生不想做计划没有养成时间规划习惯的原因，以此鼓励学生真正地去着手进行时间规划；第二部分详细会分析我们的计划为什么会失败；第三部分通过具体事例以及四象限法和三个心理学实验简单向学生介绍基本的时间规划技巧和注意要点。 第一部分（10分钟）时间管理的重要性 0，开场白（1分钟） 以自身的经历引入时间规划这个问题的重要性和困难所在。 看到同学们充满渴求的双眼，老师我又想起了自己刚进高中时的那些岁月。那时候的自己总是精力过剩，有一个又一个大大小小的目标，例如我要认识隔壁班的小芳，我要学一样乐器好让自己酷起来，我喜欢数学我要考全班第一等等等，为
了实现这些目标，我立志发奋图强，为自己做了详细的学习计划，做好每天的时间安排，然后在自己的床头上贴上写着Just do it的字条来激励自己，可是计划总赶不上变化，一学期过去了，唯一的变化是just do it后面多写上了一个词，https://www.doczj.com/doc/93628066.html,ter，just do it later。是的我的计划我的时间安排彻底失败了，也不能说失败了，成熟了，以前得不到的现在都不想要了。 1，计划不会放弃你，是你放弃了计划（5分钟） 考虑到学生大多数了解过时间规划和计划，但很大一部分学生并没有真正地尝试过规划或者尝试过后没有获益而放弃了计划，针对这一点我们讨论学生不做计划的原因并对这些原因进行详尽的分析。 学习不做计划的原因及剖析： 从以下5个原因进行剖析 (1)因过份强调“知难行易”而认为没有必要在行动之前多做思考； (2)不做计划也能获得实效； (3)不了解做计划的好处； (4)计划与事实之间极难趋于一致，故对计划丧失信心； (5)不知如何做计划。 就讲效的学生来说，这些原因根本不应存在。现剖析如下： (1)固然有些事情是易行而难料的，但若过分地强调这一点，则有可能养成一种“做了再说”或“船到桥头自然直!”的侥幸心理。在这种心理之下，“计划”将不受重视。试问房子正开始燃烧的紧要关头，消防队员是否应立刻拿起水龙头或
企业战略管理课程教学大 纲l l f Lele was written in 2021
《企业战略管理》课程教学大纲 一、课程基本信息 课程编号：09020130 课程中文名称：企业战略管理 课程英文名称：Enterprise Strategic Management 课程性质：专业主干课 考核方式：考试 开课专业：工商管理 开课学期：第5学期 总学时：32 （其中理论32学时，实验0学时） 总学分：2 二、课程目的和任务 企业战略管理是管理类一门整合的专业课，要求学生在系统学习管理专业课的基础上，培养学生从战略高度，系统地分析企业战略中的各种问题，以便从整体上设计解决问题的方案，培养学生的战略思维观念。 三、教学基本要求（含素质教育与创新能力培养的要求） 1、对战略管理的基础概念和分析方法有明确的认识 2、能够运用理论对环境进行深入的分析 3、能够整体运用战略管理的各种工具进行分析 4、对战略制定、战略实施、战略控制及其关系有清晰的认识 四、教学内容与学时分配 第一章绪论 (4学时) 1、战略、战略管理的概念、特点及原则 2、战略管理的步骤、基本任务、基本方法 3、战略管理理论的产生与发展 第二章战略分析 (4学时) 1、企业宏观环境分析
2、行业竞争分析 3、企业内部环境分析 第三章企业使命、愿景和战略的制定 (6学时) 1、企业的使命和愿景 2、企业战略目标及战略分类 3、发展战略 4、稳定战略 5、紧缩战略 6、复合战略 第四章企业战略的评价与选择 (2学时) 1、战略的定位与战略的评价 2、企业战略的影响因素及其选择 第五章企业战略实施与控制 (4学时) 1、企业战略计划 2、企业战略实施原则和模式 3、企业战略实施控制的内容 4、企业战略实施控制的方法和工具 第六章战略分析的方法 (2学时) 1、价值链分析法 2、SWOT分析法 3、波士顿矩阵分析法 第七章核心竞争力分析（2学时） 1、核心竞争力的概念及其特点
企业战略管理
1.战略管理概论 “今天你雅虎了吗？” YAHOO！是英文“农夫”、“粗汉”的意思。不过，YAHOO！公司的中文名称“雅虎”却很可爱，就想“小虎队”中的“乖乖虎”。在首批于互联网络上崛起的公司中，YAHOO！是一家白手起家的公司，是20世纪90年代的“车库传奇”，再现了20多年前苹果公司乔布斯创业时的精彩一幕。不过，YAHOO！幸运得多，不到一年，便筹集到9亿多美元的发展资金。 杨致远，一位20多岁的中国台湾地区移民，在美国斯坦福大学攻读博士研究生时，与同窗David Filo——两位互联网上老手——合作，为方便上网查找资料，编出一个专门用于整理互联网上各个节点资料的程序，并于1994年4月正式在互联网上推出。1995年4月12日，YAHOO！正式在华尔街上市，上市第一天的股票总价达到5亿美元，而YAHOO！1995年的营业额不过130万美元，实际亏损63万美元，知道1996年底，才赚了区区9万美元。 雅虎没有微软庞大的财力，也没有太阳（SUN）那样成熟的经验和技术资本。甚至网景公司，克拉克与安迪森这对“梦幻组合”，创业时还有克拉克带来的400万美元。雅虎两位创始人几乎是从零开始的，当时他们还只是两名穷学生。 雅虎的成功在全美以及中国台湾地区刮起了一股创业旋风，大学生们不再追求进入待遇优厚的公司或者攻读什么MBA，他们两三个自成一伙，杀入互联网络，像当年开拓西部荒野的牛仔，义无反顾。他们中有很多是华人青年，像目前全球最热门的中文网站“华渊”，便是几位中国台湾地区青年学生联手开办
的。如果不是克拉克与安迪森绝妙的营销手段，网络“金童”的光环很有可能会落到雅虎两位创始人的头上。 事实上，雅虎股票上市首日便上涨154%，而网景公司上市的第一天，才上涨102%，其他一般公司不过百分之几。这家刚上市公司的股票引得各界人士争先购买，致使股价疯狂上涨。一夜之间，一位华裔青年名垂青史，步入亿万富翁之列。这无疑为美国这个崇尚个人成功的国度，再次树起青年一代的偶像。创造这个神话的就是杨致远和他的公司YAHOO！。的确，今天，雅虎已成为很多网上居民首选的查询工具。 1997年1月，《今日美国》为全国信息网的网络族筛选“内容最丰富、最具娱乐价值、画面最吸引人且最容易使用的网络站台”，结果发现“雅虎（YAHOO！）”连续数周在内容最优良、实用性最高、最容易使用等项目上夺魁。相信每一位新入门的网络用户，好不容易获得上网成功的喜悦之后，接下来面临的是——我要到哪里去参观——这个现实的问题。经过一阵子的摸索后，你便能体会到为何搜寻引擎会那么炙手可热的原因了。对于网络生手来说，搜索引擎就像是一位亲切的导航解说员，如果你想查询资料，它就像一位称职的图书馆管理员。雅虎公司可以提供世界性互联导航服务，它是在网上使用最广泛的一种信息和显现指南。两位创始人也因开发YAHOO！所做出的轰动性贡献，被国际电脑界誉为“非凡的创造性劳动”。因此，有报纸称雅虎和18世纪植物学家Linnaeus一样，重新组织了世界。雅虎在用户数量、信息量、广告客户数量、品牌知名度等方面已成为业界领先者。 随着网络环境的多元化与其他公司的竞争，雅虎也一直不断地推陈出新，希望仍能成为网友们在网络上来来去去的中心站台。在网络上的信息日益多元
一分一秒，运筹帷幄（时间管理教案） 一、教学目标 1、知识目标： 理解“重要——紧急”模式；理解四象限法则 2、能力目标： 掌握按照四象限法则去安排时间的方法 3、情感目标： 树立学生管理好时间的信心重点： 根据事情的重要、紧急情况来对事件进行安排难点： 理解精力（时间）应集中于第二象限（重要——不紧急事件） 二、教学方法： 讲授法、讨论法课时安排： 1课时教学对象： 初三（1）班全体学生 三、教学过程： 课前引入： 心理学： 两个食指交叉组成一个“人”字，而不同的人看这个字的方式不一样，认识也就可能不一样，这是因为人的心理是不一样，于是就有了一门专门研究人的心理的科学即心理学。 心理学不是算命，而是一门科学。
心理健康活动课提倡的是以学生为主体的原则，整个过程应该让我们学生多想、多动、多参与、多感悟，而教师不作过多的讲述，起到引导的角色。 上心理健康课与其他课程的有点不一样，课堂上可以活跃一点，但是我要强调活跃并不是没有纪律的。 所以在正式进入今天的主题之前，让我们来一个口头约定，“最高指示——静悄悄”。 “最高指示——静悄悄”这个活动是这样进行的： 当老师我说最高指示的时候，请同学们回应“静悄悄”，然后安静下来。 （在课堂讨论过程中，运用这个课堂规则，可以更好地组织活动。 ）要求同学们练习两遍，并说明最高指示将贯穿整个心理健康课。 （一）时间公平吗？设计意图： 激发学生兴趣引发学生对时间观念的思考，引出主题。 猜谜： 世界上哪样东西是最长的又是最短的，最快的又是最慢的，是能分割的又是最广大的，是不受重视的又是最受惋惜的；没有它什么事情也做不成，它使一切渺小的东西的归于消灭，使一切伟大的东西生命不绝。 大家想想看，这个谜底是什么呢？——时间！时间是最宝贵的，一寸光阴一寸金，时间是最公平的，它给每个人每天只有24小时，时间又是最无情的，它一刻不停地流逝。 每个人都有一个时间的概念，就是你对时间的把握感。 有的人对时间比较敏感，这种人他一般都比较不会迟到；而有的人时间感比较差；有的人会感觉说一节课的时间一天的时间怎么过的这么慢啊；有的人会说时光飞逝。
《现代企业管理》创新课程建设报告 山东轻工业学院商学院张德良 2012年7月 《现代企业管理》是工科院校经济管理类专业的专业基础课。《现代企业管理》是研究现代企业基本特征、运作规律、管理方法的一门学科，在现代社会市场经济条件下的经济生活中有着广泛的应用。作为与企业经济活动关系密切的经济管理类专业的学生，必须掌握现代企业管理的基本原理、方法；具备初步的解决企业管理实际问题的能力，才能适应社会经济生活的需要。本课程是人力资源管理专业的学生必修课程之一，这门课程的开设对于提高学生的综合素质，改善学生的知识结构非常重要。 按照学校创新型人才培养模式构建课程建设平台，整体优化课程内容，重组课程结构，构建以能力为核心的课程体系，有利于学生可持续发展能力的培养。《现代企业管理》课程体系分为经典内容和现代内容两部分。经典内容分为三大板块：第一大板块现代企业管理的基本知识和原理，设现代企业管理概述一章（4学时）；第二大板块现代企业组织与战略，设现代企业战略管理、现代企业经营决策共二章（12学时）；第三大板块现代企业运作管理，设现代企业生产管理、网络计划技术、现代企业质量管理共三章（12学时）。现代内容共设现代企业物流、现场环境管理、虚拟企业管理三章（12学时）。 一、课程指导思想及定位 1、课程的指导思想 (1)建立“以能力为本位”的课程标准 把握“以能力为本位”的课程特征。以能力为本位的思想已成为国际教育界的共识。课程建设与改革的最终目标，就是培养学生的关键能力和职业能力。职业能力指从事职业活动所需要的知识和技能，它是劳动者胜任职业工作、赖以生存的核心能力；关键能力指那些与具体的职业和专业无直接关系，但对于一个人在现代社会中的生存和发展起着关键作用的能力，其目的在于填补学校教育与产业界实际之间的断层与空白。 (2)建设“以学生为中心”的新型课程模式 课程改革必须充分体现“以学生为中心”的课程思想。“以学生为中心”的主要特点包括：“学”重于“教”；教师的作用是评估、判断、建议和指导而不仅仅是信息与知识的传递；形成“自组织”和互动的教学情境；发展学生的经验和技能；课程的灵活性与个性化。 课程改革还应积极探索教学活动的多样化和考核方式的多样化，考核形式包括笔试（如期末考试）、综合性作业、拓展能力、课堂讨论等。同时，高等教育应突出强调理论联系实际，教学内容和考核标准应突出能力和实际应用。 (3)开发“项目任务”的学习进程
《企业战略与风险管理》课程教学大纲课程编码：12120204215 课程性质：专业必修课 学分：2 课时：36 开课学期：6 适用专业：财务管理 一、课程简介 《企业战略与风险管理》是财务管理专业的一门专业课，它是建立在所有管理课程基础上的一门综合性课程。通过本门课程的学习，学生应能掌握战略、战略管理、宏观环境、产业环境、内部环境、BCG矩阵等基本概念、基本方法与基本理论，了解战略管理理论的演变过程以及在这个过程中的主要代表人物的主要理论和贡献，熟悉战略管理中战略分析、战略选择、战略评价和战略实施各阶段的主要工作内容及其方法，在熟练掌握上述内容的基础上,应能利用有关理论和方法,分析企业战略管理中的具体问题，并初步能够提出解决问题的方案。先修课程是《企业风险管理》，后续课程有《客户关系管理》等 二、教学目标 《企业战略与风险管理》的基本要求是把理念和行为结合起来，将最新的战略与风险管理理论结合中国企业的实践，使学生学习该课程后，能够将所学的知识系统整合起来考虑企业战略与风险管理问题，能把市场营销、投资理财、人力资源、生产运作和研究开发等只能战略与企业总体战略结合起来系统分析。 通过本课程的教学应实现以下目标： 了解该课程的教学目的在于要系统、全面、准确地阐述战略管理和风险管理的基本原理和实务； 理解该课程的使学生认知、体会到战略与企业财务管理人员的行为是融合在一起的，内部风险控制是企业财务人员的职责所在。； 掌握该把企业的内部环境从长远发展的高度来概括、总结，提出可操作性思路；系统规划持续竞争优势和核心竞争能力；并对企业经营过程中可能遇到的各种风险具有明确的识别和应对措施； 三、教学内容 （一）第一章战略与风险管理导论 主要内容：战略及战略管理的内涵、风险及风险管理的内涵 教学要求：通过本章学习，使学生掌握战略及战略管理的含义、企业战略的结构层次、企业战略的流程，了解战略的关键要素、企业的使命及战略目标。 重难点：明茨伯格的5P战略、确定企业的使命和目标、企业战略的结构层次、战略管