农村地区电子银行营销策略
随着互联网金融大时代的加速临近，依靠高成本维持的农信社传统柜台服务已开始不能满足自身发展的需求，与之相比，高效便捷的电子银行更加适合如今竞争激烈、开放透明的金融市场。对于金融机构，电子银行省去物理网点的资金投入，有效降低运营成本；对于客户，能在参与度与协作性俱佳的平台快速找到适合的金融产品，获得全面的金融服务，更加省时省力。
鉴于诸多优点，处在转型时期的广大农信社纷纷不遗余力狠抓电子银行替代率，但结果大都不尽如人意，办理电子银行业务客户数量大，但是电子银行使用率较低，特别是网上银行、POS 机、动卡率等都较低，无论城区还是乡镇，柜面业务量居高不下，尤其是一些偏远网点依然存在排长队的现象，多数客户仍旧使用存折办理简单的存取款业务，即便开通了电子银行业务的客户依然在柜台办理存取款，转账等业务，各类电子银行交易渠道业务量的占比没有明显改变。之所以出现以上情况，客观方面农村市场确实存在特殊性，农村地区客户文化水平，对新事物的接受程度，而主观方面往往是因为大部分行社还未掌握行之有效的推广方法，业务思路不清晰，营销工作不能有的放矢。因此，农信社要想加快柜面业务电子化的脚步，不管是上至职能部门还是下至一线员工，都应该做到以下四个“准确”。
一、准确识别目标客户
纵观各家农信社的电子银行营销策略，不难看出多数制定者存在一个误区，即认为老年客户群占用较多柜面资源，从而针对此类客户投入成本进行推广，却忽略了占用柜面资源与之不相上下的中青年人群。由于老年客户文化程度普遍偏低、吸收新鲜事物较为迟缓，对此群体推广电子银行需要大量的人力成本和时间成本，若要达到一定的电子替代率，将学习能力更好、耗用成本更低的中青年人首选为电子银行的目标客户来开展营销工作，必定事半功倍、更显成效。
二、准确判断适用产品
向一位长期用存折取几百块钱的老年人营销网上银行，就算是非常优秀的销售员，想必也很难成功，因为在柜台业务短短几分钟内说服客户接受一种完全不合适的产品几乎是不可能的。反之，找准客户真正适用的产品，帮助客户解决主要矛盾，才能高效推进电子银行的成功营销。常用存折办理小额现金业务的中年人，一张借记卡能更加便捷省时地满足其业务需求；在柜台开卡的年轻人，手机银行同样适用于此类熟练操作手机APP的客户群；在ATM或柜台查询账户余额的客户，能让他们足不出户就可以知晓资金动态的只是一个简单的短信提醒业务。总而言之，将年龄因素考虑在内，再通过需求的业务类型，即可判断出客户适用的电子银行产品。
三、准确传递关键信息
专业销售领域里，有一个概念叫做“关键信息”，是指在谈
判成交过程中销售员必须向购买者传递的商品核心信息及其价值。回归电子银行的营销，关键信息的概念同样适用。由于一线员工通常是在几分钟的业务受理时间内进行产品营销，而客户还希望业务越快速办结越好，所以我们更需要用精准、简练、易懂的语言将电子银行的关键信息传递给客户，而这一点，往往是一次营销成功与否的决定性因素。比如柜员营销手机银行，只要向客户说一句话就足够，“您好！请问您是否需要办理手机银行？在手机上查余额、流水或转账，都非常方便。”其实这里包含的关键信息只有两点，“查余额、流水、转账”是手机银行的核心功能，“方便”是其针对客户的价值。如果产品介绍过多，一方面短时间内人脑接收信息的能力有限，客户容易忽略关键点，另一方面还可能引起客户反感甚至造成投诉，所以我们不必为一个客户浪费太多的营销时间，而是应该以“铺面”的方式将电子银行的关键信息覆盖更多的客户。
四、准确宣传电子银行业务
目前农村地区客户群体包括部分城镇地区客户对农信社推广的电子银行持怀疑态度和排斥心理，这是多方面因素造成，客户方面表现在电信诈骗、网络病毒等违法活动对客户造成的心理障碍，认为电子银行业务不安全，即便是开通了电子银行业务也不愿意使用；从银行方面则是没有做好相关知识的宣传工作，例如如何安全使用电子银行，如何防范电信诈骗，如何保障自己银行资金的安全、保值增值等。因此做好金融安全知识宣传，电子银行业务操作等方式正确认识电子银行的安全性，便捷性等特
点，提高客户防范电信诈骗的意识，从而使客户更容易接受和使用电子银行业务。
当前，农信社的经营区域目前仍存在不少的电子银行市场空白，但随着国家对农村地区网络建设的持续投入，及互联网在农村的普及，农村地区金融市场竞争日趋激烈，作为传统金融新的表现形式的互联网金融也接近白热化，我们没有理由不抢占先机，必须为打通普惠金融的最后一公里尽最大努力。只要职能部门制定正确可行的电子银行营销策略，一线员工全面贯彻执行，在顺应“三农”需求的基础上坚持提升电子替代率不动摇，充分发挥主观能动性，提高制度执行力，增强工作责任心，量变终将产生质变。
金融视线Financial View 随着改革开放的深入,我国银行金融业市场竞争加剧、买方市场形成,客户尤其是优质客户成了银行服务的主动挑选者。面对激烈的市场竞争,要求股份制商业银行突破同质性,针对不同客户的具体需求,不断改革和创新营销策略,为客户提供更为方便、安全和高效的服务。 一、我国商业银行营销战略存在的问题 (一银行自身危机感的缺失 自从加入W T O,我国银行业面临的风险和挑战就一直是专家和业界人士热衷的话题,可以说“狼来了”的呼吁和警告也一直不绝于耳,但事实上银行业内并不像人们想象的那样对此有着切身的体验和感受。2006年12月15日,新的《外资银行管理条例》正式付诸实施,这标志着我国加入W T O的5年金融业保护过渡期结束,我国银行业从此对外全面开放。但截止2006年9月末,在华外资银行本外币资产总额为1051亿美元,占我国银行业机构总资产的2%;即使以外资银行集中的沪、深两地为例,截至2005年末,外资银行在当地银行业总资产的占比分别为12.4%、7.64%,更是因为银行业的特殊性和重要地位以及传统的“国企情结”,使得人们普遍认为政府不可能对此置之不理,产生了“等、靠、要”的思想,所以我国商业银行尤其是四大行总体上依然过着四平八稳、波澜不惊的日子。来自专家、舆论或者高层的声音并未让他们感到切肤之痛,对于形势的紧迫和危机并未在全体员工 中形成普遍共识和压力,或是仅仅停留 在表面上的认知,但这毫无疑问是非常 危险的。 (二不能正确认识客户需求导向 具体言之,其所存在的错误导向主
要有四个方面。其一,尽量满足所有客户的所有需求。事实上,没有一个银行可以满足所有客户的所有需求,即使是世界上排名的前十位。市场细分和目标客户选择是我们实施营销战略的第一必经程序,只有那些符合自身优势和特色的需求才是我们的目标客户,因此我们只能做到满足某些客户的某些需求。其二,客户越多,收益越多,因此客户越 多越好。这句话讲得比较绝对,我们知道每一个客户的存在都是需要一定的成本的,一部分是固定成本,另一部分是 变动成本。从固定成本的角度讲,客户自然越多越好,但从变动成本角度看, 就要计算成本——收益率,看是否划算;否则的话,就要设置门槛,将其摒 弃,以降低成本,提高效用,客户选择 也要从目前的规模数量型向质量效益型转变。其三,客户关系等于个人关系。从
2020电子银行业务营销方案 随着电子银行渠道的不断丰富和完善，电子银行已从单纯的渠道创新、渠道整合,发展成为业务创新平台。下面是有20xx电子银行业务营销方案，欢迎参阅。 20xx电子银行业务营销方案范文1 为增进广西机电学院广大师生对我行电子银行产品的了解，促进我行电子银行服务在高校的应用推广，民族支行决定在上级行的协助下，携手银华基金公司在广西机电学院开展"金e顺?校园行"电子银行产品推介活动，具体方案如下： 一、活动主题：金e顺校园行―电子银行知识及基金理财专家讲座 二、活动时间：20XX年11月10日至20XX年11月30日。 三、活动地点：广西机电学院校区内 四、参加人员： (一)广西机电学院校领导、相关处室、院系领导、广大教职员工和学生代表 (二)农行区分行电子银行部领导、区分行营业部卡中心、民族支行相关人员。 (三)邀请附近高校领导及财务人员 五、活动内容：电子银行知识及基金理财专家讲座 六、活动流程 (一)前期准备11月11日在校园网发布我行电子银行业务宣传内容，在校园布告栏张贴宣传海报。11月11-日通过与学校学工部、学生会以及学生社团联系，从中选择学生骨干协助我行组织和开展活动，完成校园产品经理的招聘及培训工作，至少招聘20人以上的产品经理队伍。11月13日在校园设立宣传点。通过班委会及网点索票的方式赠送推介会入场券约300份，确定参加推介会的主体人员。11月13日在推介会前一天做好会场布置以及演示设备的安装调试工作11月13-14日邀请广西机电学院校领导、相关处室、院系领导及附近高校领导及财务人员11月14日召开产品推介会。 (二)11月14日下午4点产品推介会
社区银行营销活动方案 一．活动目的 以吸引客户为活动目的，与社区客户互动，进行项目社区文化营造与感受，带动新老客户，提高我行社区银行人气，吸引客户群的关注度，扩大社区银行的影响力与认知度。二．活动安排： 1.前期宣传，与小区居委会负责人沟通好宣传方式，通过加入小区QQ群或者业主群宣布工行活动时间和地点进行初步宣传，并在小区宣传栏中张贴海报或者拉上节日祝福横幅。 2.营销活动中，大力派发宣传单页（我行自己制作）并请客户留下联系方式和理财需求，同时解答客户对于银行业务方面的疑问，对于留下联系方式的客户赠送粽子一枚。目的在于后期通过电话等方式对其进行二次营销和深度挖掘。 3.活动完毕可告知客户来网点理财室进行资产配置罗盘定制，邀约客户来，让客户体会我行完善的金融服务，配置成功的客户有好礼相送。 三．活动内容
1.宣传我行免费余额变动业务，凡下载我行融e联客户端的客户，即可获得卡包一个或者粽子一枚。 2.宣传我行系列产品：我行节节高增值服务，慧享快线，收益较高等理财产品。同时增设宣传国金公司的迪士尼吊坠以及生命人寿的儿童险。现场留下联系方式或者参与购买的客户，获得我行精美礼品一份。 3.现场的小朋友均可获得我行提供的趣味棒棒糖1个。四．时间地点的安排 1. 时间 5月30日 2. 地点 名都花园社区（700户） 五．费用预算 纪念品 30份 0--200元（可用我行现有水杯或卡包） 棒棒糖50根 100元 粽子 30个 100元 毛绒玩具10个 200元（由国金公司出） 六．预期效果分析 1. 通过本次活动预计带来的效果 人气较旺，达到认识周边居民的目的。
2. 通过本次活动预计带来的影响 预期影响给客户留下深刻印象的同时，配合理财及储蓄产品的宣传销售，大幅增加网点的好评度。 七．人员安排与职责 1.活动策划人：2人 职责：安排现场接待客户，礼品分发和记录客户信息以及产品解释工作。 2.活动协调人：2人 职责：国金公司安排和小朋友互动内容，分发棒棒糖。
农村商业银行2013年 电子银行营销活动实施方案 为加快我行电子银行产品营销，抢占电子银行市场份额，强化营销效果，拓展优质客户，突破业务瓶颈，促进辖各项业务均衡、快速发展，特制定本方案。 一、活动目标 以推动业务转型和服务“三农”为重点，以综合营销和专题营销为手段，建立多渠道协同发展，各层次广泛覆盖，各产品综合销售的经营模式，进一步增强“黄河卡”、“网上银行”、“手机银行”、“POS终端”、“支付宝卡通”和“短信银行”等产品竞争力和市场渗透力。 1、黄河卡新增发卡张； 2、 3、 二、活动时间 2013年1月1日—2013年12月31日 三、活动内容 进一步完善营销机制，创新营销方式，强力推进规模增长，提高同业占比，同时兼顾质量和效益，开展“开户有礼”、“交易抽奖”、“营销激励”三项活动。 （一）开展“电子银行开户有礼”主题活动
以扩大电子银行客户规模，培养客户自助服务意识，同时带动电子银行客户的渗透率上升为目的。 1、活动对象：网上银行、支付宝卡通、手机银行、短信银行新签约客户。 2、活动规则： （1）活动期间客户签约我网上银行或支付宝卡通，即可免费获赠网银UKEY一个或价值30元礼品一份（符合条件客户只获赠一次）。 （2）短信银行新签约客户免收活动期间的月服务费。 （二）开展“客户电子交易抽奖”主题活动 通过交易抽奖活动，进一步提高电子银行客户的使用意识和自助服务意识，提高渗透率、替代率、动户率和收益率。 1活动对象：网上银行、支付宝卡通、手机银行签约客户。 2、活动规则： （1）对活动期间通过网上银行、手机银行、支付宝卡通办理资金性交易（动账交易）的个人和企业签约客户，省联社电子银行中心按照客户号进行抽奖。 （2）网上银行和支付宝卡通两类交易合并抽奖，手机银行交易单独抽奖，并分别设置以下奖项： 一等奖5名，价值2000元礼品一份； 二等奖10名，价值1000元礼品一份； 三等奖20名，价值500元礼品一份； 纪念奖50名，价值200元礼品一份。 3、抽奖资格：个人网上银行签约客户活动期内办理资
近年来，我国商业银行的电子银行业务保持着较快的发展速度，产品体系日益完善，客户量和交易金额也迅速增加。但是目前使用电子银行业务的客户占银行总客户的比例仍然较小，与发达国家（如美国）相比还存在一定差距。随着电子商务和信息技术的发展，电子银行业务必将成为银行业务重要的组成部分，因此如何做好电子银行的业务营销工作，直接关系到银行的经济效益，对我国电子银行的健康发展也具有重要的现实意义。 一、电子银行营销中存在的问题 （一）与传统业务割裂。目前国内商业银行大多设置了专门的电子银行部门来发展电子银行业务，而没有认识到电子银行业务是银行业务在信息技术环境下的发展，是银行卡个人金融公司业务外汇业务等传统业务新的组成部分。认识上的不到位和部门设置的孤立使得电子银行业务与传统业务相割裂。电子银行业务的推广和营销被认为是电子银行部门的职责，其他业务部门的人员对电子银行业务不熟悉不敢用不会用，更不会主动推广。这一方面削弱了电子银行业务的营销力量，另一方面给用户传递了不良信号，从一定程度上增加了用户对电子银行业务安全性易用性和方便性的怀疑，影响用户使用电子银行业务的信心，增加了电子银行营销的难度。 （二）对客户和市场不够了解。电子银行作为新兴的事物，还处于推广培育期，广大用户对电子银行的使用还不了解，对这种新业务存在一定的畏惧抵触情绪。担心安全性仍是网民不使用网上银行的首要原因。此外，注册和开通麻烦操作使用不便等用户使用体验方面的问题也值得关注。而从实际交易情况来看，电子银行的操作失误率远远低于传统人工柜台操作失误率，电子银行比传统商业银行更安全。据国际组织发布的调查结果显示，超过85%的网上银行事故是由于用户的误操作和不具备基本的常识所造成的。这说明目前广大用户没有对电子银行形成正确的认识，而其中很大一部分原因是国内银行对电子银行业务的营销缺乏系统研究，没有重点突出对其安全性的介绍和宣传，同时对电子银行的使用知识宣传不够。（三）营销方式不符合电子银行产品的特点。国内银行大多沿袭传统银行以业务为对象的营销理念，经营的中心是业务而不是客户营销策略，缺乏系统性，甚至有不少银行的营销就是走访演示；营销方式陈旧，主要以介绍产品为主，缺乏与客户的互动以及有效的跟踪和售后服务，没有高度重视客户的需求，客户的反馈意见也得不到及时解决。这些做法不符合电子银行产品以客户为中心的特点，无法适应市场对电子银行的要求。 二、电子银行的营销策略 （一）与传统业务捆绑销售，以旧促新。目前我国整体网络环境还不完善，大部分用户对电子银行缺乏认识，传统的银行柜台仍是用户选择银行服务的主要渠道，因此需要使电子银行业务与传统业务紧密结合，实行打包推介和捆绑销售，利用柜台电话等传统渠道宣传电子银行业务，以传统业务的营销带动电子银行业务的营销 （二）加大产品创新，以异带同。要增大电子银行业务对客户的吸引力，必须发展特色业务。以特色产品特色理念为营销重点，以特色产品吸引客户，以特色产品的推广带动同质产品的推广。同时，在网络时代，技术业务等方面不易形成垄断，可模仿性极强，加之网上银行客户的转移成本低，客户忠诚度低，因此电子银行业务要有持续的创新能力，以提高客户的忠诚度。 （三）做好客户细分，进行针对性营销。要采取总成本领先和差异化相结合的电子银行发展战略，进行科学的市场细分，确定目标客户群。在实现市场细分的基础上，对客户的年龄（组织）结构企业规模分布区域
For personal use only in study and research; not for commercial use 澳大利亚商业银行的营销策略及营销管理 .cn 2007年12月04日19:23 北京联合信息网中国信贷风险信息库 澳大利亚商业银行有联邦、州属之分，有公营和私营银行之分。现有26家银行。澳洲商业银行可经营全面业务，如定期存款、中长期贷款、出口信贷、外汇买卖及信托业务等。作为澳大利亚第二大银行——澳洲联邦银行参股济南市商业银行和杭州市商业银行，为我国城商行带来了先进的管理和营销经验。下面我们以澳大利亚联邦银行为主，通过实例分析澳大利亚的营销策略及营销管理。 银联信分析： 注重交叉销售和关系经理制 一、澳大利亚商业银行主要营销策略 (一)市场策略 这一营销策略以客户为中心，对公司客户进行细分，将需求大致相同的客户归并为一组，从中选择并确定目标市场，并运用具有不同针对性的营销手段满足这些目标市场的需求。将客户市场细分，可使银行确定最具盈利能力和潜力的客户群，有针对性地集中资源为其提供最适当最有效的个性化服务。通过对客户群的动态管理，银行可掌握目标市场的发展，预测目标市场的变化，制定适当的产品、价格、分行策略及宣传推广策略，提高服务质量和盈利水平，节约经营成本，保持竞争能力。 对于公司客户，各银行主要根据企业的经营和发展状况，分析其潜在的金融服务需求，主动营销相应的服务。例如，在企业开业阶段，提供由政府担保的小企业贷款和银行启动的贷款计划；在企业扩张分销网络阶段，提供信用卡零售商服务和厂房设备租赁服务；在生产扩张阶段，提供厂房设备投资贷款；在更新产品时，提供业务顾问和专营服务及厂房设备贷款；在出口贸易中，提供出口融资和信用证业务；为企业员工，提供保险和退休计划服务；对企业的收购活动，提供财务顾问服务和股本融资等。为切实满足企业的需要，银行还经常造访企业了解情况，并评估企业的财务状况、业务性质和所经营的市场状况。此外，对于公司客户还按照业务规模及其特征划分目标市场，提供相应的金融服务。 (二)产品策略 这一策略源于实物产品生命周期理论。金融产品的生命周期与实物产品的生命周期相同，分为推介阶段、成长阶段、饱和阶段和衰落阶段。虽然金融产品的生命周期长短不一，难以定量分析，但生命周期的概念有助于评估市场需求，确定营销策略，各银行在制定营销策略时都将金融产品所处的生命周期时段作为重要的因素之一，具体如下： 1、推介阶段。其特征是产品的销售量增长缓慢，推介支出成本较高，包括市场研究成本、建立分销系统支出、试销费用等，一般会有一定的亏损。这一阶段银行普遍采取的策略是尽可能通过有限的促销活动以控制成本，新产品在经过选择的市场上优先推广，重点在于
金融市场营销策划方案 篇一 一、策划目的： 本次策划主要针对金融产品展开营销，包括网上银行，小额贷款卡，和低碳信用卡四种金融产品。其目的在于扩大临汾邮政银行的社会影响力，提升市场地位，提高知名度，拓宽业务范围。 二、营销环境分析： (一)、宏观环境分析： 1.政治环境。我国现阶段政治环境较稳定，没有出现严重的经济政治冲突、问题。国家的管理为我国居民保证了银行的信誉，使我国居民更放心地参与网上银行的交易活动，支付宝卡通也有了更广泛的发行空间;我国大力支持创新创业，这为小额贷款卡的发展提供了一个良好的条件。 2.自然环境。人类活动在经济发展的同时也给自然环境带来了很大的负担。二氧化碳的大量排放造成的温室效应，
使人们更加关注环保问题。为贯彻科学发展观,坚持走“可持续发展”道路，用低碳信用卡为客户建立“个人绿色档案”，这是一个有效的节能减排方法。 3.经济环境。目前，世界整体经济形势仍是较严峻的，国际金融危机对世界经济的增长造成巨大威胁，中国的经济也有着重大阻力。但是，国内的宏观经济是呈稳定增长趋势的，资本市场不断发展及居民费结构和理财观念的转变带来良好契机，政府对银行的支持依然强劲。网上交易、鼓励创业，这些都对国经济的发展起了很大的推动作用。 4.竞争环境。我国加入世贸组织之后，随着国际银行巨头的涌入，如花旗、汇丰等全球知名的大银行团都已经在中国开设了分支机构，他们具有良好的信誉、优质的服务，这对国内的一些银行造成相当的力。我们的银行业必须开辟新的发展空间，因而在此时我们开始了网上银行，小额贷款卡，低碳信用的发展之路。 5.人口环境：20xx年1月16日，中国互联网络信息中心(CNNIC)发布《第29次中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示，截至2011年12月底，中国网民规模突破5亿，达到5.13亿，全年新增网民5580万报告显示，中国手机网民规模达到3.56亿，同比增长17.5%。随着网络的普及和广泛应用,网上银行、支付宝卡通这样的新兴交易平台，会得
银行营销计划书范文3篇 银行营销计划书范文3篇 银行营销计划书范文篇一： 一、合作单位简介 无 二、活动目的 以吸引客户为活动目的，与社区客户互动，进行项目社区文化营造与感受，带动新老客户，提高我行社区银行人气，吸引客户群的关注度，扩大社区银行的影响力与认知度。 三、活动内容要点 1.活动内容 1)体感游戏吸眼球 为达到吸引新老客户群认识我社区银行，走进我社区银行，特举办此项游戏活动以达到令人瞩目的效果。每周安排固定时段，在我社区银行门口开展体感游戏互动项目。此项游戏内容活动方式新颖脱俗，另外又起到一个全民健身的效果，定能吸引路过的客户，而这些驻足的客户，必定有我行正在寻找的客户群体。另外： 参加体感互动游戏的客户需在活动参加详情登记簿上签字留电话以作为我行客户信息来源。 2)当客户吸引人群吸引至一定规模时，可继续开展有奖抢答环节。 到访客户既可体验体感游戏的乐趣，又可参加抢答问题的有奖回馈，宣传定能达到预期效果。
交流话题建议 抢答问题建议如下： 1.某银行是哪年成立的? 某银行的经营理念是什么? 3.某银行理财产品的产品规格有几种?问题可选择一些针对客户需求方面的。 3.宣传方式金秋营销产品欢乐送优惠促销赠礼活动。 为鼓励持卡人刷卡消费和无纸化支付，促进银行卡和自助设备各项业务量的迅速增长，同时保持和提升速汇通业务竞争优势，促进汇款业务持续快速发展，特开展以下优惠促销赠礼活动： 1. 金秋营销.自助服务送好礼 金秋营销.产品欢乐送网点个银产品展示及优质服务活动。 以营业网点为单位开展金秋营销.产品欢乐送优质服务及个银产品的展示活动。活动主要内容有： 1.营业网点统一悬挂宣传横幅，张贴和摆放省分行下发的营销活动海报以及活动宣传折页金秋营销.产品欢乐送社区活动。 1.扩大社区营销渗透面，密切社区关系，按计划稳步推进社区营销工作。 抓住中秋节和国庆节的有利时机开展金秋营销.产品欢乐送社区营销活动，稳步推进第二阶段社区营销工作。通过社区金融服务网点优质服务、户外展示、社区金融课堂、营销小分队社区宣传等各个方面密切结合，全方位树立我行的社区服务形象，加强社区金融服务网点与目标社区的各项联系，密切网点与社区客户的感情，稳步推进社区营销工作。
工商银行的客户定位和市场营销策略 中国工商银行浙江省台州市分行课题组 市场营销是市场经济条件下企业经营治理的一项重要职能，随着我国经济、金融体制改革的不断深化，市场营销观念已引入到商业银行经营治理之中。这一观念在商业银行日益激烈的竞争中不断传播和渗透，冲击和改变了传统的思维方式和经营理念、给现代商业银行的改革和进展带来了生机和活力。本文在回忆总结国内外银行市场营销进展历程和现状的基础上，着重对工商银行在新的金融和市场环境下，如何运用市场营销理论进行市场细分、市场定位和实施营销战略进行了研究。研究表明，为了适应进展需要，我们必须引入现代治理理念，实行战略治理，对组织结构进行再造，真正建立科学、高效的现代商业银行经营治理机制。
一、国内外银行市场营销的演变过程与现状 银行市场营销是银行从客户需求动身，综合运用各种科学的市场经营策略，把金融产品和服务引导到通过选择的客户中去，尽可能满足他们的需求，并最终实现银行自身生存和进展目标的一种市场经营活动。银行属于服务行业，银行市场营销具有服务企业市场营销的一般特点。此外，与非金融企业相比，银行市场营销还具有以下特点：一是营销效益的滞后性。银行营销所带来的效益大多可不能立即显现，如通过营销获得的存款只有通过贷款、投资等形式运用出去后才能产生效益，而贷款的发放又存在长短不一的期限约定，只有如期收回才有效益可言。二是营销结果的高风险性。银行的信用特征使银行营销面临着比一般企业更大的风险，除自身经营风险外，还存在着银行自身难以有效操纵的专门多外部风险，如信用风险、利率风险、汇率风险和国家风险等。因而，银行在营销时如稍有不慎，就有可能造成难以估量的损失。三是营销对象的严格选择性。由于存在上述两个特征，银行对营销对象就存在一个严格选择的问题，特不是贷款对象的确定，必须建立在严格的风险分析基础之上。一个企业即使预期效益比较高，但若其预期风险也专门高的话，一般来讲也不可能
商业银行市场营销策略 在我国加入WTO后，外资银行的进入对我国国有商业银行的市场营销 带来了前所未有的严峻挑战。外资银行不但以完善的服务来进入优质 的业务领域，而且采纳差别化营销争取了很多优质的客户，给我国国 有商业银行带来了很大的威胁。面对外资银行的强有力的竞争，我国 国有商业银行必须在营销方面实行改进，才能适合当前面临的挑战。一、我国商业银行市场营销的SWOT分析 （一）优势分析（strengths） 主要表现在以下方面：一是国家信用优势。国有商业银行在国家信用 的巨大支撑下，具有极大的信用度。二是品牌认知优势，国有商业银 行多年来树立了优质的品牌，深得大众信任，而随着金融产品和服务 种类的增加，该品牌效应也日益增强。第三，在国内长期经营中形成 的广泛的网点、雄厚的客户基础及对我国金融市场的熟悉水准，是中 资银行得天独厚的优势。 （二）劣势分析（weaknesses） 营销策略没有细分市场，目标客户高度趋同，没有明确的品牌定位， 各家银行经营大而全的金融服务和产品，限制了银行的业务拓展水平。另外，营销机制被动，营销缺乏整体性和系统性，营销人员对新形势 下的营销策略理解存有片面性，把营销当成单纯的推销，未树立“以 客户中意为主导”的营销观点。 （三）机会分析（opportunities） 在政策层面，监管部门有放宽金融制度环境和综合经营限制的趋向， 央行和银监会首次表态，商业银行可设立自己的基金治理公司，被普 遍认为是混业经营最直接的信号，种种迹象表明，政策和法律环境正 在趋于明朗和有利，这是银行丰富金融产品，提升营销战略的契机。 第二个机会来自外资银行对中资银行的参股带来的先进经营治理和营
电子银行营销心得体会5篇 心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。下面是小编搜集的电子银行营销心得体会5篇，希望对你有所帮助。 电子银行营销心得体会(1) 近年来，随着经济的飞速发展，我们的理财方式也发生着翻天覆地的变化，从以前走进银行去洽谈体验到现在坐在家里使用手机和网络实时操控资金流向——电子金融方式已越来越自然地融入到我们的日常经济生活之中，电子银行也以其特有的便捷性引爆着新一波的支付浪潮。 电子银行主要包括个人网上银行、手机银行、短信银行和家居银行四个模块，其中尤以个人网上银行和手机银行使用力度大，传播范围广。我们建设银行的网上银行服务采用的二代身份核查认证系统和先进的安全加密技术，保证了网上交易的安全，同时现阶段所适用的新型二代网银盾拓宽了其使用渠道、增强了交易的便利性;建行的个人手机银行作为一种结合了货币电子化与移动通信的“掌上金融柜台”不仅可以使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务，更令银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务，而个人手机作为移动终端所独具的贴身特性，使之成为继atm、互联网、pos机之后银行开展业务的强有力工具。 推动电子银行业务的发展，如果只靠各网点的跑马圈地、划耕为林，就只会导致营销的盲目性和拓展业务时的短见性，造成网银用户规模的爆发式增长，网银睡眠户率较高等现象。这样一来不仅挤占了大量资源，而且严重影响了电子渠道分流柜台业务的功能性。但是就我们网点本身来说，作为全乌兰察布市唯一一个对私网点，我们桥西分理处不仅存在占地面积小、硬件设施差等较为不利的外部物理环境，更有着不容忽视的短板：客户群体老龄化严重——有六成以上的客户是靠社保低保度日的老年人，工作团队尚未有效整合——网点仅有的九名员工中有五名是去年刚参加工作的新员工，普遍缺乏工作经验。 所以在学习领悟总行及区分行的政策精神的前提下，我们综合考虑了网点的物理环境及人员优势，做出以下推进拓展电子银行业务的措施： 首先，我们网点内部员工建立了简易的培训机制，通过我们亲自操作体验电子银行及学习了解电子银行的知识增强了对电子银行的营销维护能力：不论是柜员还是客
银行营销策略 TYYGROUP system office room 【TYYUA16H-TYY-TYYYUA8Q8-
细化市场构建立体营销格局 一是建立专业营销队伍，丰富营销手段。对不同的客户实施不同的营销策略，确立以差别化产品和差异化服务为高端客户提供贵宾化服务，为中端客户提供特色服务，为低端客户提供便民服务的营销策略。建立客户信息库，积极做好潜在优质客户的培养：根据银行业存在的所谓“二八定律”，在发展网络银行时，建行应该留住好客户和增加好客户的市场份额。发达国家的银行就是通过建立在同一网络平台上的“客户关系管理系统”造出和留住自己这20%的优质客户，并以各种方式提供VIP服务，提高他们的忠诚度。建行应该尽快利用网络银行能够与客户一对一式的服务的机会，建立全面反映客户信息的数据库，为银行选择优质客户打好基础。 二是以阵地营销、媒体营销、交互式营销、户外营销、广告招贴等方式，构成立体营销格局，以不断丰实的营销手段，使商业银行零售业务产品深入人心。银行的电子化最初发生在银行和银行之间，这极大提高了银行的内部管理效率，但是客户体验到的银行服务还是面对营业员的柜台服务。让客户切身感受到电子银行服务的应该首推ATM，通过ATM机，客户可以离开面对营业员的“人—人界面”，转而进行“人机对话”。ATM机的推广，使得银行零售业务服务的内容得到了极大的提升，用户取款的网点变多了，而且，ATM机实现了7×24小时的全天候服务，在空间和时间这两个方面都极大地拓展了银行服务的质量。同时，对于银行来说，同设立营业点相比，ATM 机极大地节省了成本，如房租、装修费用、人员费用等等。从ATM机出发，此后再发展了自助银行、无人银行等电子银行服务，用户拥有了更多的选择，也可以享受到更多的服务内容。 三是完善售后服务，做好市场培育。首先把服务放在第一位，通过多种形式的优质服务，唤醒睡眠客户，激活盲点客户，努力减少客户流失。商业银行零售业务要设立专门的电子银行服务部门对客户指定专人负责，提供客户随叫随到的跟进式服务，妥善解决客户在使用中遇到的各种问题。同时，通过与客户的紧密接触，贴近用户，查找问题，改进产品，完善功能，培育市场。商业银行在零售业务产品宣传中，应以网上银行为宣传重心，采取电视、报纸和网站等多渠道的交叉宣传和网上银行、手机银行、电话银行等多产品的集中宣传等手段，形成本行电子银行产品广告系列，不断扩大本行电子银行产品的市场知名度和影响力，努力形成本行零售业务的品牌产品。 商业银行零售业务服务质量管理的发展，要靠一支高素质、高科技的专业人才队伍支撑。既懂金融又懂网络的双栖人才能在激烈的市场竞争中迅速、准确的把握市场脉搏并做出积极回应。因此，我们既要努力引进人才和国外先进智力，又要高度重视和加强现有人员的培养和教育特别是业务培训工作，努力建设一支既懂信息技术又懂电子商务规则和网络银行运作的复合型人才队伍。建设银行在营销活动开始前，就要
银行营销活动方案 方案一：银行营销活动方案 一、合作单位简介 无 二、活动目的 以吸引客户为活动目的，与社区客户互动，进行项目社区文化营造与感受，带动新老客户，提高我行社区银行人气，吸引客户群的关注度，扩大社区银行的影响力与认知度。 三、活动内容要点 1.活动内容 1）体感游戏吸眼球 为达到吸引新老客户群认识我社区银行，走进我社区银行，特举办此项游戏活动以达到令人瞩目的效果。每周安排固定时段，在我社区银行门口（或能力可及范围内）开展体感游戏互动项目。此项游戏内容活动方式新颖脱俗，另外又起到一个全民健身的效果，定能吸引路过的客户，而这些驻足的客户，必定有我行正在寻找的客户群体。另外：参加体感互动游戏的客户需在活动参加详情登记簿上签字留电话以作为我行客户信息来源。 2）当客户吸引人群吸引至一定规模时，可继续开展有奖抢答环节。 到访客户既可体验体感游戏的乐趣，又可参加抢答问题的有奖回馈，宣传定能达到预期效果。 2.交流话题建议 抢答问题建议如下： 1.某银行是哪年成立的？ 2.某银行的经营理念是什么？ 3.某银行理财产品的产品规格有几种？问题可选择一些针对客户需求方面的。 3.宣传方式（1）在社区银行周边小区的报箱内投递活动广告； （2）在社区银行周边小区的电梯内、宣传栏张贴营销活动广告； （3）通过微信宣传活动信息；
4.活动反馈与跟踪销售行动计划 根据活动开展情况，由现场人员总结客户回答问题情况进行分析，有针对性的服务客户。对于参加游戏互动的客户，待游戏结束之后再进行有针对性的深度挖掘。 四、目标客户组织 1．目标客户 目标客户包括：社区银行周边小区通过宣传慕名而来的到访客户，以及当天老带新客户； 2．客户组织 约访的新老客户当日来我我行，由接待人员进行简单了解后进行分流引导，咨询客户带到咨询区，参加游戏客户带至游戏区登记，游戏开始时间由固定人员讲述游戏方式及注意事项后开始互动游戏和抢答游戏，对于回答正确我行问题的客户给与渤海银行专属纪念品。 五、时间地点的安排 1.时间 社区银行开业后的节假日或法定休息日均可 2.地点 我行社区银行门口（或能力范围可及内） 六、费用预算（请详细列出各项费用名称，单价，数量，总价等） XBOX360体感游戏机1台3000元 纪念品100份0--500元（可用我行现有水杯或其他） 平板电视1台3000元（社区银行应自有此设备） 七、预期效果分析 1.通过本次活动预计带来的业务量 业务量不敢保，人气量肯定暴增 2.通过本次活动预计带来的影响
银行营销活动方案范文 【篇一：银行营销活动方案】 银行营销活动方案 方案一：银行营销活动方案 一、合作单位简介 无 二、活动目的 以吸引客户为活动目的，与社区客户互动，进行项目社区文化营造 与感受，带动新老客户，提高我行社区银行人气，吸引客户群的关 注度，扩大社区银行的影响力与认知度。 三、活动内容要点 1.活动内容 1）体感游戏吸眼球 为达到吸引新老客户群认识我社区银行，走进我社区银行，特举办 此项游戏活动以达到令人瞩目的效果。每周安排固定时段，在我社 区银行门口（或能力可及范围内）开展体感游戏互动项目。此项游 戏内容活动方式新颖脱俗，另外又起到一个全民健身的效果，定能 吸引路过的客户，而这些驻足的客户，必定有我行正在寻找的客户 群体。另外：参加体感互动游戏的客户需在活动参加详情登记簿上 签字留电话以作为我行客户信息来源。 2）当客户吸引人群吸引至一定规模时，可继续开展有奖抢答环节。到访客户既可体验体感游戏的乐趣，又可参加抢答问题的有奖回馈，宣传定能达到预期效果。 2.交流话题建议 抢答问题建议如下： 1.某银行是哪年成立的？ 2.某银行的经营理念是什么？ 3.某银行理财产品的产品规格有几种？问题可选择一些针对客户需 求方面的。 3.宣传方式（1）在社区银行周边小区的报箱内投递活动广告； （2）在社区银行周边小区的电梯内、宣传栏张贴营销活动广告；（3）通过微信宣传活动信息； 4.活动反馈与跟踪销售行动计划
根据活动开展情况，由现场人员总结客户回答问题情况进行分析， 有针对性的服务客户。对于参加游戏互动的客户，待游戏结束之后 再进行有针对性的深度挖掘。 四、目标客户组织 1．目标客户 目标客户包括：社区银行周边小区通过宣传慕名而来的到访客户， 以及当天老带新客户； 2．客户组织 约访的新老客户当日来我我行，由接待人员进行简单了解后进行分 流引导，咨询客户带到咨询区，参加游戏客户带至游戏区登记，游 戏开始时间由固定人员讲述游戏方式及注意事项后开始互动游戏和 抢答游戏，对于回答正确我行问题的客户给与渤海银行专属纪念品。 五、时间地点的安排 1.时间 社区银行开业后的节假日或法定休息日均可 2.地点 我行社区银行门口（或能力范围可及内） 六、费用预算（请详细列出各项费用名称，单价，数量，总价等） xbox360体感游戏机1台3000元 纪念品100份0--500元（可用我行现有水杯或其他） 平板电视1台3000元（社区银行应自有此设备） 七、预期效果分析 1.通过本次活动预计带来的业务量 业务量不敢保，人气量肯定暴增 2.通过本次活动预计带来的影响 预期影响给客户留下深刻印象的同时，配合理财及储蓄产品的销售，大幅增加网点存款和业 务量。 八、人员安排与职责 1.活动策划人：2人 职责：安排现场分区接待客户以及设备调试等流程分配 2.活动协调人：3人 职责：接待来访客户并做好推广解释工作 3.活动现场负责人：1人 职责：负责一切当日活动细则
中国建设银行电子银行校园营销方案一．本方案提出的背景 随着电子商务的越来越广泛的应用和越来越受到人们的亲睐的大背景下，作为电子商务重要的核心部分的资金流——即网上支付的手段越来越显得重要和备受关注。网上支付手段的安全性，可靠性，及时性，快捷性等直接关系到电子商务的发展和广泛应用的步伐，成为电子商务发展的重要突破环节。目前主流的网上支付手段很多，主要有：支付宝，支付通，财付通，网上银行，以及电子货币比如点卡，QQ币等等一些其他的支付手段。支付手段的多样化为用户提供了更多的选择空间和更灵活的支付方式，但是还要看到现在的各种支付手段并没有达到最方便最快捷最安全的地步，作为一个正在逐步完善的市场我们需要不断新的更适应这个市场发展的方式和方法。 二．选择营销群体 在这里，我们选择建行电子银行的营销群体是在校大学生。之所以选择大学生群体的理由： 1.信用卡在大学生中普及应用。 2.计算机网络技术在大学生当中的普及应用和成熟。 3.大学生追求个性消费，消费主动性强。网上购物在大学生中已经成为一种潮流，他能满足大学生个性消费的心理需求，而网上银行购物支付手段中最便捷的。虽然大学生消费能力不强，但他们的消费主动性强，目前是潜在的消费群体，将来会成为电子银行使用的主导群体。 4.大学生追求便捷购物与购物乐趣并存，试用电子银行支付安全省
时。 网上购物便捷，而且是一种新型的消费方式，对于大学生是一种新体验，既满足了自身需求，又可以找到乐趣。而购物使用电子银行支付省时，相对于支付宝交易的繁琐，大学生更倾向于选择电子银行支付方式。 5.大学生是潜在的建行电子银行的消费群体 建行电子银行的个人版会伴随大学生的一生，而企业版则会是踏足社会的创业大学生的最佳选择。无论是目前的网上支付的小额支付，还是以后银行其他业务的使用，都会成为银行业务拓展的重要群体。三．建行电子银行的主要业务 1.可以转账（本区本行免费！本区其他银行收费1%。跨省同行收 费0.5%，最低2元；跨省他行收费4元+1%。所有收费在网上打 7折）； 2.代收电话费，手机费； 3.基金购买（手续费7折优惠）； 4.纸黄金买卖； 5.查询账户余额； 6.网银不收费，储蓄卡每年收10元。理财银卡50元，金卡130元， 黑金卡和白金卡估计你没有，有了再说。贷记卡每年消费3次以 上不收费。 四．建设银行的强势和资源能力 1.属于国有大商业银行，财务资源充足，实力雄厚，传统的业务基础
银行社区营销活动方案 【篇一：银行社区行营销活动方案】 绿色生活社区行活动方案 一、活动主题 绿色生活社区行 二、活动时间 每月中旬周六一次 三、活动形式 （1）社区活动 （2）闹市活动 (3)企业行 四、活动目标 （1）使周围潜在客户明确知晓我行所处位置，了解浦交通银行及相关产品优势特色，逐步前来在我行开办业务。 （2）开展产品宣传，抓住年末存款回流的机会，抢占市场份额。（3）储蓄存款明年开门红新增做储备,为我行后续开展个金业务奠定基础。 五、活动费用 （1）场地租赁费：元 （2）宣传制作费：元 （3）促销礼品购置费：元 六、营销方案 (一)社区行前工作:小区物业沟通 1.居委会。居委会信誉度高，对小区居民的情况十分了解，且在 小区宣传场地。使用费、张贴宣传品的费用等方面有权给予减免。谈判切入点：合作推广社区稳健理财服务;丰富社区生活. 2.小区会所或管理处。小区会所或管理处掌握大部分居民资料，尤其对资产量大的客户或积极参与社区活动的活跃客户较为熟悉，能协助吸引部分大客户。谈判切入点：增加小区增值服务。 3.选择活动现场粮油货品种类及数量，货品价格及优惠，制定现场促销活动方案 4.选择联合进驻的合作公司,挑选确认各等级奖品及数量. (二)线上线下同步预热、提前做好客户预约、业务预受理: 1.社区内推广(公告+一页通)
a.提前一周支行全体客户经理利用微信、qq、飞信等各种宣传渠道 转发我行社区行活动; b.大堂可以放置展板使来厅堂办理业务的客户了解此次活动的时间 与内容; c.利用在社区宣传栏、电梯海报框、小区会所、物业办公室进行张 贴宣传海报、在楼栋邮箱进行发放活动单页; d.短信发布、微信互动、小区业主qq群内公告等形式全方位发布信息; 逐步树立我行财富管理进社区的服务形象，加强与目标社区的各项 联系，密切网点与社区客户的感情，稳步推进社区营销工作。 2.社区外推广(媒体+周边商户) a.在报纸、网络等信息留存较久的媒体上发布活动预告及活动简讯，扩大品牌效应; b.在小区便利超市、周边商户处留存网点服务信息卡，也可作为网 点活动定点报名处. (三) 物料准备 1.确定场地，设计场地的布置; 2.设计制作活动预热宣传品内容; 3、设计横幅、易拉宝、海报（客户经理姓名、微信二维码及手机号码）；无纺布宣传袋及袋内宣传资料（信用卡、贵金属、基金、薪 金理财、支行自制理财宣传单等） 购买气球、礼品、音响、话筒制作客户信息搜集表；客户经理名片、桌椅、笔记本、笔; 借记卡和信用卡申请表、网银协议、风险揭示书； 理财pos机具、e动终端;国金公司等贵金属、中粮公司油; 3、确定参加活动人员,以及落实人员分工:外围引导-咨询受理-信息 收集-开卡签约-幸运抽奖-流动宣传-氛围营造-流程控制及拍照宣传. 4、邀请社区居委会人员参加 (四)活动流程： 提前一小时搭台-布展(悬挂横幅：设置易拉宝：张贴海报：散发宣 传单)-活动进行- 活动结束. 其中活动按如下顺序进行 入口引导-登记排队-信息采集--开卡-风险测评与签约(网银、手机银行、薪金理财)- 社区标签-关注微信,接受远程银行服务-理财咨询与销售-优惠购油-黄金买赠-赠送保险-幸运抽奖-外围营销
银行进社区活动方案 篇一：银行社区行营销活动方案 绿色生活社区行活动方案 一、活动主题 绿色生活社区行 二、活动时间 每月中旬周六一次 三、活动形式 （1）社区活动 （2）闹市活动 企业行 四、活动目标 （1）使周围潜在客户明确知晓我行所处位置，了解浦交通银行及相关产品优势特色，逐步前来在我行开办业务。 （2）开展产品宣传，抓住年末存款回流的机会，抢占市场份额。 （3）储蓄存款明年开门红新增做储备,为我行后续开展个金业务奠定基础。
五、活动费用 （1）场地租赁费：元 （2）宣传制作费：元 （3）促销礼品购置费：元 六、营销方案 社区行前工作:小区物业沟通 1.居委会。居委会信誉度高，对小区居民的情况十分了解，且在 小区宣传场地。使用费、张贴宣传品的费用等方面有权给予减免。谈判切入点：合作推广社区稳健理财服务;丰富社区生活. 2.小区会所或管理处。小区会所或管理处掌握大部分居民资料，尤其对资产量大的客户或积极参与社区活动的活跃客户较为熟悉，能协助吸引部分大客户。谈判切入点：增加小区增值服务。 3.选择活动现场粮油货品种类及数量，货品价格及优惠，制定现场促销活动方案 4.选择联合进驻的合作公司,挑选确认各等级奖品及数量.
线上线下同步预热、提前做好客户预约、业务预受理: 1.社区内推广 A.提前一周支行全体客户经理利用微信、QQ、飞信等各种宣传渠道转发我行社区行活动; B.大堂可以放置展板使来厅 堂办理业务的客户了解此次活动的时间与内容; C.利用在社区宣传栏、电梯海报框、小区会所、物业办公室进行张贴宣传海报、在楼栋邮箱进行发放活动单页; D.短信发布、微信互动、小区业主QQ群内公告等形式全方位发布信息; 逐步树立我行财富管理进社区的服务形象，加强与目标社区的各项联系，密切网点与社区客户的感情，稳步推进社区营销工作。 2.社区外推广 A.在报纸、网络等信息留存较久的媒体上发布活动预告及活动简讯，扩大品牌效应;
电子银行营销方案 一．本方案提出的背景： 随着电子商务的越来越广泛的应用和越来越受到人们的亲睐的大背景下，作为电子商务重要的核心部分的资金流——即网上支付的手段越来越显得重要和备受关注。网上支付手段的安全性，可靠性，及时性，快捷性等直接关系到电子商务的发展和广泛应用的步伐，成为电子商务发展的重要突破环节。目前主流的网上支付手段很多，主要有：支付宝，支付通，财付通，网上银行，以及电子货币比如点卡，QQ币等等一些其他的支付手段。支付手段的多样化为用户提供了更多的选择空间和更灵活的支付方式，但是还要看到现在的各种支付手段并没有达到最方便最快捷最安全的地步，作为一个正在逐步完善的市场我们需要不断新的更适应这个市场发展的方式和方法。我们正是在这样的背景和思想下提出自己的《农行电子银行营销方案》的。 二．本方案主要涉及和解决以下问题： （1）电子银行的发展现状和前景预测 （2）剖析限制电子银行支付手段发展的技术难题和发展阻力 （3）农行电子银行的目标市场定位与市场细分 （4）农行电子银行业务发展市场竞争的优劣势分析 （5）农行电子银行的营销策略 三．本方案的具体内容如下： （一）电子银行的发展现状和前景预测： 电子银行是现在各大商业银行的发展重点和发展方向，随着电子商务市场的日趋完善和健全，人们会越来越多的应用在线支付手段，而且追求的目标是最安全，最快捷，最便宜，最有效率的方式。经过比较现在的主流的支付方式我们认为网上银行是目前最能达到此目的的方式。我们认为原因有以下几个方面：第一，现在家庭使用计算机的用户是越来越普及家家有电脑的时代正在到来就像当年的电视的普及一样。这样就可以为网上银行的发展提供强大的潜在客户群。 第二，目前几乎人人都会与银行有着各种业务或者其他方面的往来和关系，通过银行理财早就是人们的习惯了，通过网上来购物或者其他的涉及到经济和钱的业务通过银行是最快捷和最有效率的，就不用再通过其他的方式来转换了。这是网上银行得以普及的一个重要内在因素。 第三，由于国家立法及监管的日益完善和全面到位以及技术和日益成熟安全问题正在进一步被消除，这是网上银行发展的一个重要的外部环境。因此我们预测通过网上银行支付是将来的一个重要的趋势极有可能成为最主要的支付手段，网上银行的前景很好。 （二）限制个人网上银行支付手段发展的技术难题和发展阻力：目前，网上银行正在不断的推广中，前景很好。但是我们仍然要看到个人网上