物业管理公司工作人员先进事迹
XXXX年度优秀经理、主管、员工先进事迹物业公司的发展，感恩于全体员工的努力，工作业绩的取得，服务质量的提升，有以下员工的模范带头与爱心奉献，XXXX年度，北京山水和合物业管理有限公司纳帕溪谷与纳帕尔湾两项目评选出优秀经理、主管、员工代表共计31名，他们分别是：一、溪谷项目：1、保安部优秀经理—张勇华自XXXX年5月加入北京山水和合物业公司—纳帕溪谷项目管理中心，他四年工作中两次被评为优秀。平时他注重对警卫消防及安防技能的培训，提高警卫的实战和应变能力，尽可能的将可预防的事件控制在萌芽状态，防止滋生与蔓延。逢年过节，别人在家其乐融融，他却顶着寒风，披星戴月的带领警卫手持灭火器，统一在园区巡查、备勤。为了确保园区安全，他24小时驻岗，以保证在遇有突发事件时，第一时间到达现场进行解决。凌晨，别人还在睡梦中，他却不辞辛劳的在各岗位巡查。他亲和下属，一视同仁，不搞特殊化，积极参加保安部值班工作，保证了岗位的正常运转。在他四年不懈的努力下，园区未曾发生一起安全及消防事故，得到公司领导及地方公安机关的认可，他还在XXXX年被评为昌平分局治安先进个人。金科施工加大了保安部的工作强度，如对施工人员的出入盘查、车辆指引等，他积极采取相应措施，如加设岗位、封闭进出车道等，并认真予以培训。在遇突发事件时，他第一时间赶赴现场进行部署指挥。在金科施工4个月时间里，确保了无一例金科施工人员进入我园区盗窃及交通事故的发生。2、绿化部优秀经理—张彦国他以身作则同绿化部的全体成
员，从2月份开始组建园林绿化队伍至今，放弃节假日休息，从早上6点至晚上7、8点，每日不敢有丝毫懈怠，更换树木、修剪草坪、灌木、浇水、除虫……将心血与汗水倾注到园区的一花一草一木，换来季季花开、处处新绿，给园区业主创造了一个优美怡然的生活环境。为了达到“以规范的管理树精品品牌”这一质量方针，他查阅了大量的资料，并结合自己的绿化工作经验，编写、制定了小区绿化养护操作规程、绿化养护标准、绿化工操作方法等相关制度，并对员工的礼仪形象及专业技术进行培训，让每一位员工不仅掌握过硬的园林养护技术，更懂得了尊重业主、服务业主的理念，多次得到业主的表扬。围绕“以健康的环境走环保之路”这一理念，他开拓创新，引进无污染的树枝粉碎处理设备，XXXX年仅落叶处理就达上万袋。此举不仅减少了枯叶的存放占地面积，还改良土壤，又为园区的植物提供了养料。国庆节期间，在他的带领下，绿化部自己设计的以“万众一心”为主题的国庆花坛，给纳帕溪谷带来一道亮丽的风景线，不少业主前来合影留念并大加赞赏。XXXX年开发对园区业主进行自来水一户一井的改造，这是一项有利于物业有利于业主的民心工程，但对小区的绿化破坏极为严重。他废寝忘食的安排、指挥，施工期间及时给予绿植恢复。在持续半年的时间里，补种花灌木近3000余株，铺草皮600余平米，将温馨的绿色重新带回业主身边。3、工程部优秀主管—王戬作为工程部弱电主管，分管消防报警、安防系统等专业维修保养工作。他深感责任重大，平日不怕脏和累，勤奋、严谨的工作，认真、刻苦的学习，不断提高管理及技术水平，并应用于实践，服务于业主。XXXX
年他出色的完成了中控室电源和31个弱电小间的防雷接地工程；等电位阻值的测量工作；配合消防报警厂家对两台消防主机和108条回路每季度的维修和保养工作；区域消防电源的保养及电压的测量等消防系统工作。完成了对园区的摄像机及其匀速球摄像机外罩全面的保养；维修监控矩阵操作系统；更换老化损坏摄像机及维修摄像机；更换中控室老化的电视墙监视器等等安防系统工作。4、客服部优秀主管—吕情客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起到连接内外的作用，客服人员的业务素质直接影响客服部的整体工作。自从她担任主管以来不断加强内部管理工作，强化物业服务水平，增进物业与业主的沟通并妥善处理了与业主的纠纷，部门的各项工作有了明显的改善和提高，员工的工作积极性得到了大幅提高。她为人和蔼可亲，无论工作还是生活，对同事都是嘘寒问暖、互帮互助，脸上总是洋溢着温馨的笑容，温暖着身边的每一个人。在XXXX年里，她不但很好的完成了作为主管应完成的本职工作，同时作为管家还对自己管理的53户业主家的加固维修、查电、查低温、查地漏、发报纸等等工作都很细致的完成，没有出现任何纰漏，物业费截至XXXX年12月收缴率达到了99％。5、客服部优秀员工—于海艳客服前台代表物业公司形象，日常工作中与业主沟通交流方面，要求更高的专业知识、职业素养。她以专业的素养、真诚的态度、贴心和微笑的服务，及时、有效、顺畅的为业主提供服务。每天负责业主报修、投诉、咨询、求助等接待和电话接听工作，还负责日常维修回访记录、处理日常投诉并跟踪处理和回访等工作。在接听业主电话时，即使遇到业主问询的
一件小事，她也用极强的亲和力和服务意识，热情、周到、细致的解答业主的咨询，让业主感到物业服务的温馨。即使遇到抱怨的业主，她也以良好的职业素养来解答和回复业主的投诉和抱怨，不急不躁，耐心倾听，对业主提出的合理要求尽力尽快解决。她尊重业主，理解业主，与业主相互沟通和交流，征求他们对物业管理的意见和建议，及时反馈，不断改进自己在工作中的不足。在日常工作中精益求精的她，从每一件小事做起，细微之处见真情，细微之处展示了服务质量。
6、客服部优秀员工—崔广斌他身为客服管家，不断加强专业知识，提高业务水平，用踏实的工作态度，细微的优质服务，为业主排忧解难，业主对他的服务十分满意，从而使他的物业费收缴率达到了97%。他每日勤恳的为业主查电送报纸信件；陪同维修人员入户维修；查看托管房屋情况并及时回复业主等等工作。他还积极替业主浇花、搬物品、垫钱购电购燃气、及时跟进入户维修等，使业主倍受感动。他用真情感动了业主，用优质的服务赢得了业主的认可。他来到纳帕溪谷已经有三年多了，已经深深融入到了纳帕溪谷这个大家庭中。他作为溪谷工程部的一名普通的员工，在自己的工作岗位上，他尽心尽力的努力做好本职工作，认真在工作中学习，在实践中锻炼自己，提高自己！他注重工作质量、服务态度，用细致专业的维修技能，热情周到的服务态度，赢得了业主的好评。在完成自己工作的同时，他还努力提高自己的工作能力，加强自己在其他技术方面的学习，在工作中了解更多的设备设施的使用和维修知识，应用于实际操作中，更好的为业主服务。作为公司的一员，在公司的大集体中，他和同事一起共同
融入公司的发展，坚信公司的理念，和公司一起进步。在工作中团结同事，发挥团队的作用和精神，认真做好每一件工作。8、工程部优秀员工—王双华XXXX年的一月份，在零下十几度的低温下，业主家户内水管冻裂，这个时期，工程部所有员工都投入到跑水抢修工作中，他首当其冲。他不畏严寒，冲在第一线，双手浸泡在冷水中冻得发紫，衣服被漏水浸泡，笨重且刺骨，但他仍坚持到彻底维修完毕，为业主减少了损失。夏季，他不怕热，不怕累，顶着炎炎烈日对园区的配电柜、木艺品刷漆、刷油，保证公共设备、设施的安全使用。对业主的报修，他总要想尽办法保质、保量的完成，做到当天报修，当天处理完成。他配合燃气站进行软管的更换，保证业主家安全取暖，将温暖带进每户业主家。9、行政部优秀员工—李芳容在办公地点工程部，她是万绿丛中一点红，冬冷夏热的环境中，她一丝不苟的从事着库管工作。面对繁琐的、重复性的库房盘点工作，她细致的清点、登记，确保采购申报工作顺利开展。对材料入库，她严谨、认真的核对每样物品，并做好详细记录，以便采购报销工作的正常进行。在领用物品过程中，她认真做好每一项记录，归还时做到仔细检查，对于使用中出现问题的工具，及时做好记录，需要维修的及时报修，不耽误正常使用，确保了日常维修的需要。XXXX年库房工具领用发放达7000余项，材料领用发放达5000余项，均未出现过纰漏。除库房管理之外，她还接管了工程维修统计这项工作，每月都认真做好每一位维修人员的工作时间及工作量的统计。XXXX年统计工程部工程人员的工时及维修记录各达16000余份，客户服务收费统计达1100余份。
10、行政部优秀员工—高飞高飞同志在后勤做管理工作5年了，最大的特点是用心管好后勤这个家。后勤工作繁杂琐碎，高飞为工作早来晚归，加班加点是经常的事，但是他毫无怨言，从不计较个人名利得失。他踏实肯干，任劳任怨，对待工作一贯积极主动，做事细心耐心，责任心强，无论是大事小事，凡他经手的工作都井然有序。他不怕脏，不怕累，工作中厉行节约勤俭办事，自己动手做一切可以做的事。他在工作中摸索着学会了修电开水器、洗衣机、空调、电暖气、水龙头等，做到了能修的不买新的，能自己修的不找外人修。由于本地的水碱性大，现使用的电开水器不到一个月就必须要清洗一次，高飞亲自及时的维护保养，延长了电开水器的使用寿命，保证了员工有热水使用。他为宿舍换锁，修门，换纱窗，多次修理食堂的坐凳和办公室的空调，楼上楼下为各办公室送水，为大家服务，哪里需要哪里去，有求必应随叫随到。XXXX年12月初，锅炉房用了几年的水泵坏了，高飞经过多方联系才找到厂家在京的经销店，又和同事不辞辛苦地背着水泵，顾不上吃饭，坐地铁从城北到南二环牛街去维修，解决了燃眉之急。大家都说他是公司的好管家，好模范。11、环境部优秀员工—秦润玲作为一名外围保洁，她每天清晨，把所管辖区域的55户业主家的垃圾及时清理，同时把每户门前的路石清扫干净。遇上雪天，她会提前1个小时到岗，抓紧时间清理每户门前的积雪，保证业主的出行安全。运送垃圾时，她发现别的区域未收，会马上过去清理。遇到业主搬东西时会主动上前帮助，业主都夸她服务好，素质高。12、环境部优秀员工—王京利作为样板间的小时工，她去业主家服务，不
怕脏和累，运用熟练的工作程序，认真打扫，做到卫生没有污渍、没有死角，得到业主的认可和满意。她的手经常被清洁剂烧破，严重时能够烧掉一层皮，露出鲜肉。有些业主家是木地板，她跪在地上用毛巾擦，长期以来裤子都被磨成洞，膝盖被磨出老茧。夏天在不开空调的屋子里做小时工，屋内像蒸笼一样热，全身就像水洗一样湿透了。冬天在不供热的屋内干活，只能用冰冷的水去擦拭，经过一天刺骨的冷水接触与浸泡，手变得麻木，肿胀疼痛难忍，但她没有怨言，仍然坚守在岗位上，真心的做好每份工作。13、环境部优秀员工—马淑英作为一名外围保洁，她每天清扫业主户门前垃圾，及时清收区域内的狗粪，保证业主在清新的园区里快乐的生活；遇到上路不方便的老人，她会及时的搀扶，备受业主的好评。5月XXXX年从事全区一户一井绿植恢复工作时，经过加班加点不辞辛劳的努力，使绿植成活率达到百分之八十以上。XXXX年了，在这段时间里，努力学习，不断完善自己，得到了领导的信任与肯定。在工作上，每日不怕风吹日晒，坚守在岗位上，严格执行岗位职责，认真盘查出入人员、车辆，确保园区安全。工作上也曾遇到困难和他人的不尊重、不理解，但凭着爱岗敬业的赤诚，谦恳热忱的态度，消除不解、感化队友，提升了工作质量，搞好了工作关系。在生活中，他尽可能多的把自己的所学、所知传授给新队员，为团队尽自己的一份薄力，在队友中赢得了好的口碑。
19、保安部优秀员工—刘鹏望他伴随着纳帕溪谷已走过了三个春秋，经历了感动和振奋，在这里工作的点滴都时刻映在他的脑海中，伴他成长。工作中，他不敢丝毫怠慢，全神贯注的监控全区情况，发现蛛
丝马迹均及时上报，确保了园区的安全。生活中，他乐观向上，虚心向队友学习，与队友团结友爱，共同提高专业知识，提高服务水平。他以纳帕溪谷为荣，以纳帕溪谷为家，为公司发展壮大增砖添瓦，出谋划策，多做贡献。二、尔湾项目：1、财务部优秀员工—郑洁身为财务人员的她，每天负责日常的现金及票据的收款及安全保管等工作。用公司的财务制度严格要求自己，及时准确的将日常收款的现金及票据与出纳做好交接工作。每天及时登记业主的特约服务金额，每月与财务总部核对业主的特约服务卡的余额，保证业主预付金额的准确率，以便管家及时为业主购电、购燃气等。她严谨、负责，细心的做好每笔费用，做到百分之百的准确率。为了让自己在工作中更上一个阶梯，更具有专业性，经过刻苦努力，自己在繁忙工作之外的业余时间里考取了会计从业资格证书。2、客服部优秀经理—张四林作为一名客服部经理，在做好日常管理服务的同时，还要处理开发商和业主之间的遗留问题，他不等不靠积极协调，与开发商进行多次沟通，XXXX年在开发商对已收房业主户内的吊灯、假梁、百叶窗及沙岩门套等加固改造工作中，受到了业主的好评。3、保安部优秀主管—赵万利在日常管理中始终遵循将心比心，以心换心，严而有情的管理理念。在工作中，坚守以人防、技防和物防相结合的工作方针；带领团队，及时排除安全隐患，克服种种困难，圆满地完成了项目及公司赋予的各项安全保卫任务，实现了项目自成立以来，安全责任事故为零的佳绩。4、客服部优秀员工—张洋作为一名客服前台接待，她在XXXX年里处理日常工程报修电话共3292起；接收邮件2642份；接
待客户共5000人左右；并进行各种维修分类、日常登记统计；为做好一名合格、称职的前台服务人员，她掌握了一定的工作技巧及相关的专业知识，并且积极参加各种培训，学习各种法律法规，将学习到的知识实践到日常工作中，以便更好的为业主服务。5、行政部优秀员工—李敬东作为尔湾项目的班车司机，他除了认真负责日常上下班发班车、各部门外出用车、溪谷替班发车等，还积极做好尔湾项目各车辆的维修、保养、年检及续保等工作。在XXXX年度实现班车安全运行共计24076公里，除日常发班车外，配合各部门日常用车226次，溪谷司机休息替班49次；并且能够合理的安排各部门用车，尽最大可能节省了用油量。6、工程部优秀员工—王兆华作为一名工程维修人员，主要负责维修工作，在三年的工作中，他积极配合同事和部门之间的工作，完成公司领导交给的各项工作，取得了领导及同事们的一致认可。他本着积极、主动、热情的工作态度为业主提供维修服务，努力的做好每项工作，并且不断增强和提高自己的维修技术水平，让业主满意。7、工程部优秀员工—李刚作为一名工程维修人员，他在日常工作中面对业主提出的问题，总是主动热情的进行讲解，如：别墅的结构、电的每一个开关、每一个预留电源点、弱电的使用方法、水的每一个重点阀门、墙的哪个部位是承重点，就因为有了这样的解说，避免了业主在二次施工过程中造成的安全及财产上的损失，受到业主的好评。8、保安部优秀员工—霍非作为一名警卫领班，该同志在日常工作中总是热情的帮助业主，以此为工作中的最大快乐。倡导并使用文明语言，在他执勤巡逻期间，严格落实部门培训的警卫人员
行为规范。对回家的业主主动上前打招呼问好，帮助业主拎东西，对那些在园区常住年迈体弱、行动不太方便的老人，他经常搀扶老人上下台阶，在不影响正常工作的情况下帮助老人做一些力所能及的事。他所做的这些工作赢得了业主极佳的口碑。9、保安部优秀员工—王磊作为一名警卫，主要负责街区巡逻工作、管辖区域内的报警跑点、业主车辆停车入位及日常执勤记录工作。他始终秉承“今日事，今日毕”的原则去做好每一个细节。在岗期间不管严寒酷暑，他总是能够时刻保持良好的精神面貌，认真地站好每一班岗。10、保安部优秀员工—叶留东作为一名警卫领班，他是警卫班里的好榜样，不仅能够积极地探索新的带班思路，增添警卫人员的干劲和信心，例如今年冬天，班里一名警卫生病发高烧，他第一时间将该警卫送到医院检查，之后还主动帮其打饭、洗衣服，在工作上帮他调班，让他安心养病；还能够为部门建设出谋划策，及时跟领导沟通、探讨，为保安部工作顺利开展做出了很大的贡献。他圆满地完成了XXXX年部门交办的各项工作任务，并多次受到业主好评。11、保洁部优秀员工—韩亚丽作为一名外围保洁，她每天进行主街区的清扫工作3次，定时收取生活垃圾2次，并进行垃圾分类处理。随着业主入住的增加，主街区的清扫工作也随之加重，为了避免存在卫生死角，她每天除了做好日常清扫工作外，还对所管辖区域进行巡视检查，如狗便、废纸等，她总是能够及时清扫及时收取，多次受到业主的称赞。12、保洁部优秀员工—刘秀霞作为一名样板间保洁员，她每天进行样板间的日常清洁、打扫及维护工作，对样板间内部的绿植进行简单的保养工作。在XXXX
年为业主家小时工服务共175次，完成清洗地毯及地板打蜡共XXXX 年，物业公司将会继续贯彻执行“以优质的服务让业主满意，以规范的管理树精品品牌，以健康的环境走环保之路，以创新的理念建百年山水”的质量管理方针，不断提升物业管理水平，为业主提供更加完善、优质的服务！
三一文库（https://www.doczj.com/doc/925499917.html,）/报告范文/事迹材料 物业管理先进事迹 xx，男，1957年3月生，1976年元月参加工作，从1999年到XX年期间，连续6年单位考核等级优秀，并多次被评为单位先进工作者。XX年4月，调至xx大学工学部一教学楼工作，现为一教学楼楼栋长。xx原来是学生宿舍的一名管理员，XX年4月组织上将他调到一教学楼管理员岗位上时，没有教学楼的管理经验，也没有管理过这么大面积的综合教学楼，更没有管理过这么多人，当时组织上很关心这栋综合教学楼的工作，给一教学楼配有40多名工作人员，当时的一教学楼遗留的问题很多，但是，物业二公司领导及时对相关问题指导，xx及时报告，并积极找学校有关职能部门，对一教学楼的遗留问题进行多方面的协调，使一教学楼的很多遗留问题都得到了解决。当时xx在想，组织上既然安排他在这个岗位上，就得工作认真，一点一点的做好工作，因此，通过努力很快适应新的环境，让工作迅速的走上正轨。 在展开工作时，这么大一栋综合教学楼，重点要抓哪些方面的工作，还应注意哪些方面的问题，可能会产生哪些方面的后果，
xx作了全面地分析，在此基础上，通过了解情况，并结合实际，将工作分为6步走。 第一步：抓组织建设 将一教学楼的40多名工作人员，根据不同类型的岗位编为5个小组，实行组长负责制，抓好组长和部分骨干人员工作，以点带面，再将工作细化，进行日常的管理工作。作为一教学楼负责全盘工作的管理员，抓班子团结和团队精神是至关重要的，对岗位上的老同志要尊敬，对年青同志要多帮教，在具体操作上，不是脱离实际乱指挥，要有平易近人的踏实工作态度，将大家团结在一起，工作才会做得圆满。因此，在工作中，xx同志以身作则，将一教学楼全体同志团结成一股绳，为整个一教学楼的工作展开，打下了良好基础。 第二步：抓建章立制 xx同志根据物业总公司的规章制度，结合一教学楼的具体情况，他制定了相应的工作人员工作要求。但是，细化的工作要求不是坐在办公室里凭空想象的，而是在具体管理行为中收集第一手资料，通过与工作人员交谈、观察、互相取经的情况下，制定了相关的工作要求，将物业总公司的规章制度和一教学楼的工作要求，按物业二公司领导的工作要求细化，以规范的形式上墙予以公告，工作中严格按制度管理人，不是人管人，这规范了一教学楼的制度管理工作。
(一)日常管理工作 1、日常管理工作的内容 （1）物业管理区的安全保卫、清洁、绿化及消防; （2）房屋及建筑的公共部分、机电设备、公共配套设施的维修、管理; （3）住户装修管理； （4）车辆管理； （5）客户档案管理； 2、安全保卫 （1）向当地有关部门了解物业管理区可能存在的治安问题，制定治安案件 发生率控制标准； （2）制定物业管理区治安管理条例，保安员岗位职责及保安工作作业流程； 3、清洁绿化 （1）根据物业管理区的房屋、公共场所及配套设备的特点、制定清洁保洁率； （2）制定物业管理区清洁卫主管理条例、保洁员岗位职责及保洁工作作业流程； （3）制定物业管理区绿化完好率标准及绿化管理规定； （4）明确绿化人员的管理规定、岗位职责及作业流程； 4、消防 （1）向当地有关部门了解物业管理区可能存在的消防隐患、制定消防设备、设备完善率及火灾发生控制率的标准； （2）制定物业管理区消防管理条例及消防工作内容、明确责任人； （3）制定消防设备、设备的管理、维护、使用规定及作业流程、确保消防系统符合国家规定要求；
5、水、电设备的管理、维护 （1）了解有关水、电设备可能出现的问题或存在的事故隐患，制定水、电设备的故障率、维修及时率和合格率控制标准； （2）制定水、电设备的使用和维护条例及作业流程，以保证其达到应有的性能标准； （3）制定水、电设备维护人员的管理规定及岗位职责； 6、房屋及建筑公共部分、公共配套设施的维护、管理 （1）了解物业管理区内房屋及建筑公共部分、公共配套设施可能存在的问题及事故隐患率，制定相应的完好率、维修及时率及验收合格率指标； （2）制定房屋及建筑公共部分、公共配套设施的使用及管理规定； （3）制定房屋及公共配套设施维护人员的管理条例、岗位职责及作业流程； （4）业主自行出租的房屋或公共配套设施，物业管理公司必须要求业主按照当地政府的有关规定完善相应的手续，并制定对承租人的管理规定。 7、住户装修管理 （1）制定住户装修管理规定，明确装修范围、时间、垃圾的处理及装修人员的管理，完善装修申报手续； （2）建立装修检查监督制度，明确责任人，以确保房屋结构、小区消防、防盗安全及环境卫生不受影响； 8、车辆管理 （1）车辆管理包括机动车及非机动车的管理； （2）制定物业管理区内车辆的进出、停放和行驶的管理规定，明确责任 人的岗位职责及作业流程； （3）制定停车场、自行车棚的完好率、维修及时率和合格率标准。
物业公司党支部先进事迹材料 物业公司党支部先进事迹材料作者：佚名 时间：2008-10-4 浏览量： XX市建华物业管理有限公司,职工47名,其中党员7名,党支部书记张光泉,男,汉族,1956年11月出生,江苏南京人,1996年8月入党,1976年10月参加工作,大学文化。 该单位主要事迹: 建华物业支部在2002年7月成立以来,能够按照总支决议开展工作,在抓党员的教育上,我们每月组织党员电化教育,认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想,保证党的路线方针、政策,全面代表人民的根本利益,坚持党要管党,从严治党的方针,从而提高党的领导水平;在工作中,党员处处起模范带头作用,哪里最困难最艰苦,哪里就有共产党员,在群众中起到了闪光的作用,如:在创“盛市优秀示范小区”时,全体党员和职工们早出晚归,奋战在维修维保现场,他们不怕苦怕累,利用休息日,及时解决住户提出的各种问题,不留
后患,从道路整修、绿化种植、车棚管理等,都是我们职工亲自动手修建,大家心往一处想,有问题共同协商,有困难共同克服,从而顺利地完成申报任务,被盛市物业管理部门评为“优秀住宅小区”的称号,这件事充分说明了党支部大凝聚力很高,只要支部发出号召,大家都积极响应,并努力完成; 在物业公司党支部成立以来,组织全体员工认真学习“十六大”报告,利用宣传橱窗、黑板报宣传党的“十六大”精神,并组织3名青年参加区委组织部、宣传部举办的学习“十六大”报告精神和“党在我心中”知识竞赛;参加区宣传部举办的黑板报比赛,荣获三等奖;组织员工同党员一起去阅江楼、静海寺参观,对他们进行爱国主义的教育,激发了青年干部对党、对祖国的热爱,过去一些青年认为“党票没有钞票”诱人,通过“十六大”报告的学习和这几次的教育,他们的思想觉悟大有提高,在抓积极分子培养工作上,我们看准目标,帮助教育、定人培养,使他们尽快跨入党组织,使4名青年向党组织递交了入党申请书,为党组织增添了新鲜血液。 总之,党支部成立以来,做出了不少成绩,在群众中有一定的威信,但也存在着不足之处。在今后的工作中,一定要加强学
( 工作总结) 单位：____________________ 姓名：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-048890 物业管理员工作总结最新The latest work summary of property manager
物业管理员工作总结最新 时间飞速、岁月如梭，我感觉到了时间走过的脚步，在管理员这个角色上，我能够认真负责的把工作做好，让自己成为公司坚强的后盾，让各位领导和同事没有后顾之忧，我觉得自己已经很出色了。下面我就自己的工作情况进行说明：作为一名普通物业管理员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策，不断提高、更新自己的知识结构，与时俱进地跟上物业管理发展方向;第二是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽最大能力处理好，协调好企业与业主之间的关系;其次是尽职尽责地做好每一项工作，始终保持昂扬的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思想，取信于业主，维护好公司良好的形象。身为公司一员，这些都是我必须做到的。没想到却引起公司领导对我的关注，不但经常给予我口头表扬，当得知我在“侨苑”上班离家较远时，于今年初将我调到离家较近的总公司上班。现在不但上班近了，而且各方面待遇也得到了改善。同时也更深深地体会到公司的“人情味”，除工作外，公司领导还会关心每位员工的家庭情况，甚至连工作时的中餐、上下班的接送车都会充分考虑到安排得妥妥当当。未来公司之前，只知道“祥祺”公司是一个很有发展潜力，具有一定知名度的民营企业，但不知道还是一个充满爱心的集体，现在亲眼看
到“祥祺”的许多员工，因充分施展自己的才华，工作认真、踏实，在公司领导的关心帮助下，都能够享受到公司的在购车补贴，购房实实在在的优惠，从而才能成为“有房有车”一簇，人生价值得到了充分体现;家庭暂时有困难的员工也能及时得到公司适当损赠等等。因此我感到“祥祺”公司是每位有志之士施展自己才华的大舞台，也是一个“关爱”的大家庭，没想到我来“祥祺”才一年多时间，就亲身感受到了“祥祺”的这份爱。现在我终于明白在深圳这个人才流动频繁的城市，为什么有的员工在这里一干就是十年，有的竟表明只要“祥祺”不炒他，他愿意在这里奋斗终身。 人的一身有很多追求，我觉得我的追求就是找一份自己喜欢做的事，拥有温暖的家，安安稳稳的过日子，我相信我已经离我的目标越来越近了，我很期待梦想实现的一天。 可以在这输入你的名字 You Can Enter Your Name Here.
物业管理员的个人工作总结（精选3篇） 物业管理员的个人工作总结 时间乘着年轮循序往前，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，该好好写一份工作总结，分析一下过去这段时间的工作了。那么如何把工作总结写出新花样呢？以下是帮大家整理的物业管理员的个人工作总结，希望对大家有所帮助。 物业管理员的个人工作总结1 自20xx年年6月份调入xxxx物业管理处以来，我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下： 一、自觉加强学习，努力适应工作 我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，
把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，认真履行职责 耐心细致地做好财务工作。自接手xxxx管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合xxxx的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20xx年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。 积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，xxxx的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整
物业公司岗位职责 物业管理员岗位职责 一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令。认真学习、宣传和执行上级的各项政策、法规，协助、配合物业经理搞好工作。 二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。 三、负责文书档案和相关资料的管理工作。 四、认真负责的做好每月的收费、统计和报表工作，负责本管理处员工的考勤统计工作。 五、负责业主投诉及日常的接待工作，坚持每月走访住户，做好走访记录，落实处理情况。 六、负责本管理处办公用品的保管的发放工作。 七、真实、准确的做好票据的填写，并做好完整的保管工作。 八、物业经理临时交办的其他事务。 物业公司保安员岗位职责 一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令，负责小区的安全保卫工作，保障小区物业管理工作的顺利进行。 二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠
诚公司，爱岗敬业”的职业道德。 三、坚持原则，明辨是非，敢于同违法犯罪分子作斗争。如发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件，保安人员必须做好必要的应急处理并保护好现场，及时通知本小区物管站和辖区派出所。 四、坚持预防与打击处理相结合，进行经常性治安防范巡视和防火安全检查，发现隐患及时上报管理处。 五、严禁外来闲杂人员进入小区，来访人员必须登记，准许后方可入内。 六、对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放；未经登记允许不得进入小区，严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入小区。 七、做好各项登记及交接班记录。 八、公司地方相关部门临时交办的工作任务。 物业公司保安队长岗位职责 一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令和有关政策，遵守公司各项规章制度。并组织保安员认真学习国家的法律、法规。 二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。 三、主持保安部门的工作，安排、组织好保安人员的值班、巡视工作，向物业经理负责。
物业管理员个人年度工作总结 在工作中我能端正思想，努力提高服务意识，严格遵守考勤制度，服从领导及调度的工作安排。爱护车辆，每天上班对车辆进行清洁；节约用油；遵守交通法规；树立“双安”思想，即“行车安全、乘员安全”，每个月定期参加交管部门组织的安全学习；不断提高技术水平。下班后将车辆停在地下停车厂或指定的停车位置。在8 小时以外及双休日，无私自动车的现象发生。车辆需要保养及维修时，在指定的车辆维修站维修，车辆因技术状况要维修时，通过车管、经理批准后，确实符合维修条件的，在送修理厂修理。在报销停车、过路费经过车管的审核、经理的签字送致财务室报销，严格财务审批程序。 不知不觉XX年已过了一半了，我在XX物业管理有限公司工作也快xxxx 月了，也是我在社会初露锋芒的xxxx 月。从刚入公司的收取路面停车费到之后转为管理员都让我学到了许多在校园里学不到的知识和经验，也许这些就是理论和实践结合的成果。 下面我对这半年来从事管理员工作进行总结： 1、处理投诉、纠纷方面 刚为管理员经常遇到一些投诉、纠纷。由于欠缺工作经验，许多事情总不能很好的处理或解决，而且还担心自己把事情搞砸。经常遇到问题就跟小林、小陈咨询好方法、好措施，或者直接反映给上级领导，然后再观察并学习上级领导对这些事情的处理方法。自己也在不断的处理投诉、纠纷的过程中总结了一套处理流程： ⑴首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作； ⑵分析、调查问题的原因；
⑶若问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合物业管理相关的法律法规，然后根据实际情况拟定科学的解决方法； ⑷最后当然是具体方法的落实。并总结每次处理经验为日后的处 理相类似问题做基础。 ⑸投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的肯定，同 时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展。 2、交房、装修方面交房和装修方面又可以分为交房、装修手续的办理和装修管理两方面。 ⑴交房、装修手续方面 再还没有办理一份交房、装修手续之前，我就先跟小陈学习了交 房和装修手续的整个流程并且做好笔记，在给不同的业主办理交房、装修手续的过程中不断的熟悉。 交房：①检查业主的交房发票，和售楼部开出的交房通知单并回 收交房通知单。 ②确认业主身份且要业主身份证复印件一张归档，让业主填写 《业主档案表》，填写好《用户手册》的“业主合约”（一式3 份归档2 份）让业主签字； ③移交房屋质量保证书和使用说明书和进户们钥匙并让业主在《确认书》（一式2 份归档1 份）上签收以上3 样东西，且做好质量保证书和使用说明书的领取登记； ④指导业主对其套房进行验收，并填写好《质量验收单》； ⑤首要交房资料整理归档。 装修：①收取装饰装修的企业相关资质证书的复印件一份，并根 据建设部的《住宅室内装饰装修管理办法》审核施工图纸； ②填写《二次装修申请表》，然后物业公司、业主和装修公司三 方签订《装修协议书》（一式3 份各持一份）并跟业主和装修公司强调装修
工作汇报/工作计划/工作总结范文 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-ZJ-049829 物业管理员工作总结Work summary model of property manager [three parts]
物业管理员工作总结 物业管理员工作总结范文篇一 回首20XX，我的工作同样经历着不平凡。3月份带着朴实与好奇的心情来到了骏高物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应该梳理过去.筹划未来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下： 一.物业服务工作 物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门检查等。 催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20XX年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。 二.办公室工作 办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理.档案管理.文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识.注意加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全.准确.适度.避免疏漏和差错。
三.存在的不足 本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗.创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足;主要表现在： 第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高; 第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位; 第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高; 第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。 四.努力的方向 第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。 第二，本着实事求是的原则.注重公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一致.群策群力的氛围。 第三，向领导提供有效数据。 “不积蛙步，无以至千里;不积小流，无以成江海。”20XX，收获了成功，经历了困难，感受了启迪;20XX我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年....... 最后预祝***物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸福! 物业管理员工作总结范文篇二 我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：
五、物业管理员岗位职责 1.在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。 2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。 3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。 4.协调经理送发物业管理方面的文件。 5.参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。 6.负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户（业户）投诉。 7.收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。 8.完成经理交办的各项任务。 一、管理员在物业管理部经理的领导下进行工作，对业主实行全面服务。 二、熟悉小区内的楼宇结构、单元户数、人口数量、楼座排列，各种公共设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握住宅的整体情况。 三、主动与业主进行交流和沟通，建立良好的人际关系。 四、处理业主/用户日常业务联系，问讯、咨询、投诉等事宜。 五、业主办理入住、装修手续后，负责对房屋进行交接验收，对存在的问题及时时行整改。 六、负责业主装修前交底和装修过程的检查，以及存在问题的处理。 七、负责小区太阳能、空调安装手续的办理，和检果验收。 八、负责对小区公共部位的设施/设备的检查和保修。 九、负责对小区的空置房时行检果和管理。 十、负责小区钥匙的管理和使用。 1、遵守物业中心各项规章制度，履行工作职责，对待工作主动认真，服务态度热情周到。搞好同志间团结，顾全大局，按时节点完成各项维修任务。 2、日常工作任务单派发、登记及与维修人员间的协调联系。 3、零星维修材料采购、入库、领用严格遵循中心的有关制度，把好数量关、质量关，增收节支，杜绝浪费。
物业管理先进事迹报告 工学部一教学楼是国家投资亿人民币，于1999年建成的一栋综合性教学楼，楼高20层，建筑面积近4万平方米，楼内配有5部电梯，地下室有自动抽水泵14台，1—8层共有72间教室，可供5000学生同时在楼内上课，第16层有xx大学工学部唯一国家重点实验室，工学部的5个学院中，就有2个学院在楼内第10层和第15层办公，另外，第17层和第18层是产业部的出租房，其他学院零星实验室、办公室、会议室、语音室、电脑机房、大型学术报告厅也在楼内，每天进出一教学楼的人数约2万人左右。由于楼高，面积大，进出人员复杂，一年四季不闭楼，为了搞好一教学楼的管理和服务工作，为师生提供一个良好的教学和学习环境，在物业总公司的直接领导下，xx同志狠抓了一教学楼的管理与服务工作，以次促进一教学楼的管理水平和服务质量上台阶，从中探索一套高校物业管理经验和管理模式，适应学校后勤改革的需要。 xx原来是学生宿舍的一名管-理-员，XX年4月组织上将他调到一教学楼管-理-员岗位上时，没有教学楼的管理经验，也没有管理过这么大面积的综合教学楼，更没有管理过这么多人，当时组织上很关心这栋综合教学楼的工作，给一教学楼配有40多名工作人员，当时的一教学楼遗留的问题很多，但是，物业二公司领导及时对相关问题指导，xx及时
报告，并积极找学校有关职能部门，对一教学楼的遗留问题进行多方面的协调，使一教学楼的很多遗留问题都得到了解决。当时xx在想，组织上既然安排他在这个岗位上，就得工作认真，一点一点的做好工作，因此，通过努力很快适应新的环境，让工作迅速的走上正轨。 在展开工作时，这么大一栋综合教学楼，重点要抓哪些方面的工作，还应注意哪些方面的问题，可能会产生哪些方面的后果，xx作了全面地分析，在此基础上，通过了解情况，并结合实际，将工作分为6步走。 第一步：抓组织建设 将一教学楼的40多名工作人员，根据不同类型的岗位编为5个小组，实行组长负责制，抓好组长和部分骨干人员工作，以点带面，再将工作细化，进行日常的管理工作。作为一教学楼负责全盘工作的管-理-员，抓班子团结和团队精神是至关重要的，对岗位上的老同志要尊敬，对年青同志要多帮教，在具体操作上，不是脱离实际乱指挥，要有平易近人的踏实工作态度，将大家团结在一起，工作才会做得圆满。因此，在工作中，xx同志以身作则，将一教学楼全体同志团结成一股绳，为整个一教学楼的工作展开，打下了良好基础。 第二步：抓建章立制 xx同志根据物业总公司的规章制度，结合一教学楼的具体情况，他制定了相应的工作人员工作要求。但是，细化的
物业管理员个人工作总结 自20xx年年6月份调入xxxx物业管理处以来，我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下： 一、自觉加强学习，努力适应工作 我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，认真履行职责 (一)耐心细致地做好财务工作。自接手xxxx管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合xxxx的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，200x年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
主要工作内容： 项目管理前期： 1、筹备物业管理公司，确立物业管理公司组织架构、人员岗位和薪酬架构； 2、根据项目进展状况并按照人员组织架构招聘相关人员； 3、与发展商确定写字楼、公寓及商业的管理方案及管理标准，安排收集项目相 关设备资料，根据服务、管理标准和设备资料，测算物业管理费收费标准； 4、编制项目财务预算； 5、根据各个业态编制写字楼、公寓及商业的管理运作手册，各部门及岗位作业 指导书，确定项目及部门工作目标，确定工作流程、工作标准及要求； 6、与发展商确定接管验收流程和标准，安排相关工程技术人员开始介入现场施 工、装修工作并定期参加监理例会，了解施工进度，并提出有关施工质量问题，对后期管理造成影响的事项与相关单位进行协商，调整设计或施工方案； 7、组织相关文件：客户服务手册、二次装修手册等相关文件的编写、审定工作； 8、租赁合同的审定及完善工作，跟进前期意向租赁客户的谈判工作，解答客户 有关后期服务、管理及二次装修的相关问题，对于已经签订租赁意向书的客户提供前期管理服务； 9、与发展商工程部共同对项目进行接管验收，并要求施工单位对验收中发现的 问题进行整改并再度验收。 10、物业管理工作所需供应商、服务商的招投标文件准备、前期考察、合同及 价格审定工作； 11、针对项目的特点开始组织各部门人员的培训工作。 项目运作期： 1、制定年度工作计划及年度财务预算，并要求各部门严格规范执行； 2、召集、组织工作例会和专题会议，完善、调整工作进度、要求并协调工作中 出现的具体问题； 3、实施工作月报，了解当月工作进度、工作完成情况、人员流动情况、预算完 成情况； 4、负责所有招投标表述和经济合同的审批工作，负责所有各类费用收支的审批 工作； 5、不定期参与客户二次装修协调会议，协调、解决二次装修中的难点问题； 6、每月组织项目预算会议，按月对实际发生收支费用与年度预算进行比较并分 析、总结，调整工作目标及工作方向，达到控制费用开支、节能降耗、降低物料损耗和各项成本的目的； 7、指导、管理、协调各部门的工作，定期及不定期检查项目整体及各部门运作
物业优秀员工事迹材料 一粒沙中着世界，一滴水中见人生，本文是我为大家整理的物业优秀员工事迹材料，仅供参考借鉴，希望可以帮助到大家。 物业优秀员工事迹材料范文一 允//20**年9月进入工程部工作以来，一直严格要求自己，处处以身作则。从不计较个人的得失。工作能力强，善于沟通，乐于助人，团结同事，有一颗全心全意为公司服务的炙热的心。主要先进事迹表现如下几点： 一、工作主动，认真负责，脚踏实地，兢兢业业地完成部门领导交给的每一项任务，不让领导为之操心。 二、他做为物业公司南门国际项目工程部的一名普通员工，他爱岗敬、文明礼貌;与同事之间相互支持、相互尊重、团结友爱，充分体现了一名优秀员工的崇高素质，他履行公司的规章制度、服务规范、工作要求以及工作流程，坚信公司管理理念和公司一起进步。 三、大礼不辞小让，细节决定成败，泰山不拒细壤，故能成其高，江海不择细流，故能就其深。他在工作中注意细节这是一种服务态度和服务意识的体显。他经常下班很晚
才回家，为业主中的孤寡老人维修线路更换照明灯，得到了广大业主的认可和好评，他的细心、耐心、热心温暖着业主的心，照亮了行家万户，并于今年1-3月份被评为优秀员工季度之星。 四、在平常的工作中他不断地提高自己的专业水平，加强自己技术方面的学习，了解更多的设备设施的使用和维修知识，相继在2012年8月和11月份经考试以优异的成绩取得了国家认证的高压电工资格证和电梯管理员证，并把全部身心投入到公司的发展中去，他的爱岗敬业的事迹在公司传为佳评，受到公司领导和员工的一致认可。 五、在这一年的的工作中，他没有请假一天，节假日公司有事他准时到岗，逢年过节他都主动要求留下坚守工作岗位，让家远的员工回家过年、过节，从来没怨言。成为公司一名合格的电工是他的目标，不管从事什么工作，他都会做好本职工作，树立全局意识是重要问题。随着行业的不断发展，他会不断提高专业技能的业务水平和技术知识，应用于实际操作中，更好地为业主服务。 六、平时工作时就把公司当做自己的家，将自己的能力充分发挥出来。不仅工作努力，做事效率高，而且组织观念强，劳动纪律好，没有一点私心杂念，用平常的心态对待平凡的工作，平时他总是这样说：我不需要领导表扬，只求领导不批评就是最大的满足!用这样的心态对待自己的工
物业管理员个人工作总结范文三篇 【导语】日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。《物业管理员个人工作总结范文三篇》是为大家准备的，希望对大家有帮助。 篇一 回首XX，我的工作同样经历着不平凡。3月份带着朴实与好奇的心情来到了骏高物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应该梳理过去.筹划未来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下： 一.物业服务工作 物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门检查等。 催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20XX 年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。 二.办公室工作 办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理.档案管理.文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识.注意加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项事
务，力求周全.准确.适度.避免疏漏和差错。 三.存在的不足 本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗.创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足;主要表现在第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高;第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。 四.努力的方向 第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。第二，本着实事求是的原则.注重公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一致.群策群力的氛围。第三，向领导提供有效数据。 “不积蛙步，无以至千里;不积小流，无以成江海。”20XX，收获了成功，经历了困难，感受了启迪;20XX我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年....... 最后预祝骏高物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸福! 篇二 自20XX年年7月份调入XXXX物业管理处以来，我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我
2018物业管理员工作总结（一） 回首xx，我的工作同样经历着不平凡。3月份带着朴实与好奇的心情来到了xx物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应该梳理过去.筹划未来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下： 一.物业服务工作 物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀；有学习培训，上级部门检查等。 催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20XX年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。 二.办公室工作 办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理.档案管理.文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识.注意加快工作节奏；提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全.准确.适度.避免疏漏和差错。 三.存在的不足 本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗.创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足；主要表现在第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位；许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高；第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。 四.努力的方向
第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。第二，本着实事求是的原则.注重公司各部门间的协调与沟通；有效形成团结一致.群策群力的氛围。第三，向领导提供有效数据。 “不积蛙步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”20xx，收获了成功，经历了困难，感受了启迪；20xx我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年....... 最后预祝xx物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸福！ 2018物业管理员工作总结（二） 不知不觉20xx年已过了一半了，我在xx物业管理有限公司工作也快xx月了，也是我在社会初露锋芒的xx月。从刚入公司的收取路面停车费到之后转为管理员都让我学到了许多在校园里学不到的知识和经验，也许这些就是理论和实践结合的成果。 下面我对这半年来从事管理员工作进行总结： 1.处理投诉、纠纷方面 刚为管理员经常遇到一些投诉、纠纷。由于欠缺工作经验，许多事情总不能很好的处理或解决，而且还担心自己把事情搞砸。经常遇到问题就跟xx、xx咨询好方法、好措施，或者直接反映给上级领导，然后再观察并学习上级领导对这些事情的处理方法。自己也在不断的处理投诉、纠纷的过程中总结了一套处理流程： ⑴首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作； ⑵分析、调查问题的原因； ⑶若问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合物业管理相关的法律法规，然后根据实际情况拟定科学的解决方法；
物业管理公司工作人员先进事迹材料物业公司的发展，感恩于全体员工的努力，工作业绩的 取得，服务质量的提升，有以下员工的模范带头与爱心奉献，XX年度，XX物业管理有限公司纳帕溪谷与纳帕尔湾两项目 评选出优秀经理、主管、员工代表共计31名，他们分别是：平时他注重对警卫消防及安防技能的培训，提高警卫的 实战和应变能力，尽可能的将可预防的事件控制在萌芽状态， 防止滋生与蔓延。逢年过节，别人在家其乐融融，他却顶着 寒风，披星戴月的带领警卫手持灭火器，统一在园区巡查、 备勤。为了确保园区安全，他24小时驻岗，以保证在遇有突发事件时，第一时间到达现场进行解决。凌晨，别人还在 睡梦中，他却不辞辛劳的在各岗位巡查。他亲和下属，一视 同仁，不搞特殊化，积极参加保安部值班工作，保证了岗位 的正常运转。在他四年不懈的努力下，园区未曾发生一起安 全及消防事故，得到公司领导及地方公安机关的认可，他还 在XX年被评为昌平分局治安先进个人。 金科施工加大了保安部的工作强度，如对施工人员的出 入盘查、车辆指引等，他积极采取相应措施，如加设岗位、 封闭进出车道等，并认真予以培训。在遇突发事件时，他第 一时间赶赴现场进行部署指挥。在金科施工4个月时间里，确保了无一例金科施工人员进入我园区盗窃及交通事故的 发生。
他以身作则同绿化部的全体成员，从2月份开始组建园林绿化队伍至今，放弃节假日休息，从早上6点至晚上7、8点，每日不敢有丝毫懈怠，更换树木、修剪草坪、灌木、浇 水、除虫……将心血与汗水倾注到园区的一花一草一木，换 来季季花开、处处新绿，给园区业主创造了一个优美怡然的 生活环境。 为了达到“以规范的管理树精品品牌”这一质量方针， 他查阅了大量的资料，并结合自己的绿化工作经验，编写、 制定了小区绿化养护操作规程、绿化养护标准、绿化工操作 方法等相关制度，并对员工的礼仪形象及专业技术进行培训， 让每一位员工不仅掌握过硬的园林养护技术，更懂得了尊重 业主、服务业主的理念，多次得到业主的表扬。 围绕“以健康的环境走环保之路”这一理念，他开拓创 新，引进无污染的树枝粉碎处理设备，XX年仅落叶处理就达上万袋。此举不仅减少了枯叶的存放占地面积，还改良土壤，又为园区的植物提供了养料。 国庆节期间，在他的带领下，绿化部自己设计的以“万 众一心”为主题的国庆花坛，给纳帕溪谷带来一道亮丽的风 景线，不少业主前来合影留念并大加赞赏。 XX年开发对园区业主进行自来水一户一井的改造，这是一项有利于物业有利于业主的民心工程，但对小区的绿化破 坏极为严重。他废寝忘食的安排、指挥，施工期间及时给予
小区物业管理员年终工作总结 一、日常工作目标管理的完成情况： （一）房屋管理 房屋管理是物业管理的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。 （二）公共设施、设备的管理 为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急维修工作3次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。 （三）绿化管理 为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。 （四）环境卫生的管理 环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定
期，不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。 （五）小区安全防范工作 小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。 为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年安全防范工作情况良好。 二、今年完成的重点工作 （一）业主入住前期物业管理工作。 （1）熟悉小区各项设施、设备的施工情况； 进驻XXXX后，我们为尽快熟悉小区施工情况，设备安装情况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，掌握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的称赞与好评。 （2）根据小区实际情况，完成工作预案，提出合理的建议； 在熟悉小区各项情况后，我们针对小区的实际情况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计9项，并提出合理化建议11项，开发商采纳3项，即报奶
2011年工作总结 即将辞去2011年，又将迎来崭新的一年，在这年终结尾之际，我们有必要总结过去以便更好的展望未来，深思反省过去，更好的把握将来，我管理处的工作在东晓街道办事处相关领导及绿景社区工作站的正确领导开展下，管理处本着“人性化管理，亲情化服务”的服务意念，取得了全面好成绩，全年无治安、无消防、无群体上访事件发生的小区，通过综合治理实现了安全文明和谐小区的稳定局面。主要工作表现在治安与消防方面： 一、治安方面：今年是大运年，第26届世界大学生夏季运动会于2011年8月12日在深圳开幕，给我们的治安工作带来了前所未有的挑战和机遇，我管理处保安员积极遵照街道办及社区工作站的工作要求，“佩戴红袖章、值班室亮警灯、保安员24小时值班、以及对小区暂住人口进行全面普查办理居信证”，在管理处全体员工的共同努力下，圆满完成管理区域的安全防范工作，取得的了全年无治安事故发生的成绩，同时也受到辖区派出所的表扬，得到社区工作站的肯定。 1、金稻田管理处理实行24小时值班制，每班做好交接班工作记录，在外来人员管理方面，为了有效、准确度掌握基地出租房暂住人口的基本情况，我们实行搬进一户登记一户，退一户销一户的原则，并将信息录入电脑，我公司严格实行来访人员登记制。且进行不定期的巡查，确保管理区域内住户生命财产的安全，规范和控制来访车辆，创造了一个安全、安静、和谐的居住环境。 2、为了加强保安员的管理，公司制定了《保安员岗位职责》、《安全管理规定》、《保安员岗位责任奖惩制度》，并每月对保安员进行考核，同时实行严格的保安考核办法和工作流程，奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。在考核中找出突出方面和不足方面。好的加以发扬，对存在的问题进行总结，并提出改进要求与措施。每月由
物业管理工作人员个人年终工作总结 物业管理个人工作总结一 我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 一、心系本职工作，认真履行职责 (一)耐心细致地做好财务工作。自接手xx管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合xx的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，XX年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防
止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。 (二)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，xx的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。 (三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作： 一是搞好小区绿化的日常维护。 二是认真验收交接。 三、主要经验和收获 在xx工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位 (二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态 (三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责 (四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 四、存在的不足