移动公司精神文明建设经验交流材料
移动公司精神文明建设经验交流材料
一、文明单位创建情况
我公司紧紧围绕着《中国电信企业文化理念体系》以及“改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作”的企业精神提出了“开拓创新、追求卓越、业务领先、服务一流”的建设要求，围绕中心工作，坚持以人为本，精心组织，扎实工作，持续开展精神文明创建活动，全面提升公司精神文明建设标准。
（一）加强班子建设，提高凝聚力、战斗力。分公司领导班子和各党支部，既是精神文明创建活动的领导者，也是实践者。分公司党委和机关支部始终把班子建设作为重点，提高领导班子的凝聚力和战斗力，提升领导干部的整体素质和能力，全面推动精神文明建设。健全完善后的领导班子成员，在分公司总经理、党委书记的带领下，加强自身建设，制定了《党委中心组学习制度》，坚持民主集中制，重要问题集体讨论表决决定；注重政治理论学习，按计划落实党委学习，确保每月一次，以“保持党员先进性教育”和深入学习社会主义荣辱观“xxxx”教育为重点，努力提高党员重点是党委成员的素质水平；注重国家的信息化发展动态，提出解决措施，推动工作开展；注重团结协作，相互理解和支持，发挥团队精神；保持良好的工作状态，工作勤奋务实、开拓进取；关心群众生活、努力为职工办实事。赢得了职工的信赖和支持。分公司党委重视基层党组织建设，健全各级党支部，按照章程选举出党直部书记，抓好支部成员培训，完善支部工作制度，提高党务工作水平；加强对党员的教育、管理和监督，组织党员上党课、听讲座、开展“保持党员先进性教育”和社会主义荣辱观“xxxx”教育、知识竞赛等活动。要求党员积极参加组织生活，定期向支部汇报思想和报告工作。认真做好组织发展工作，两年来共发展新党员21人。
（二）加强组织领导，完善创建工作机制。成立分公司精神文明建设领导小组和办公室，分公司党委书记和党委成员担任正副组长。制定加强精神文明建设实施意见，明确指导思想、总体目标、建设内容和要求，建立了公司上下
精神文明建设考核细则_规章制度 第一章总则 第一条、为加强本单位精神文明建设的管理，科学地评价精神文明建设的效果，不断提高精神文明建设的实效性，促进精神文明建设科学化、规范化，特制定本细则。 第二条、建立一套能够反映单位精神文明建设工作者的业绩、体现精神文明建设实际效果的考核体系，是实施单位《责任制管理考核办法》的重要措施，通过考核活动，进一步提高基层领导做好精神文明建设工作的积极性和创造性。 第三条、开展基层精神文明建设工作考核，主要是检验基层思想政治工作在保证、贴近、融入三个方面的实际效果；检验党支部是否重视加强对精神文明建设的领导，形成齐抓共管的工作格局，为安全生产和单位管理提供了坚强有力的保证；检验思想政治工作是否从实际出发，加强针对性，深入调查研究，及时了解和掌握职工的思想动态；检验思想政治工作是否坚持以人为本，增强思想政治工作的主动性和实效性。 第二章精神文明建设考核的前提条件 第四条、精神文明建设考核的前提条件是： 1、领导班子团结协作、坚强有力，班子成员廉洁勤政，没有受到党纪、政纪、法纪处分的。 2、能完成安全生产目标及经济技术指标，未发生重大人身伤亡
事故和其他重大责任事故，未发生违反财经纪律的问题。 3、完成年度党风廉政建设责任制目标，未发生一票否决的重大问题。 4、未发生违反计划生育等基本国策的问题。 第三章精神文明建设考核方法 第五条、精神文明建设考评按照本单位精神文明建设考核办法进行。精神文明建设考核标准共分四大项，分值为100分，一、四项各为25分，二项为20分，三项为30分。 第六条、精神文明建设考核，与本单位责任制考核同步进行、同步奖惩，按标准考核实际得分，多得多奖，同时兑现。 第七条、为鼓励基层思想政治工作的不断深入和创新，在考评的基础上评选基层思想政治工作优秀组室，并给予一定物质和精神奖励。 第八条、由党支部组织相关组室成立精神文明建设考核组，对基层党支部进行考核；对发生否决条件的组室，只记考核得分，不参加精神文明建设优秀组室的评选。凡考核得分在95分及以上的组室，才可参加精神文明建设优秀组室的评选。 第四章精神文明建设考核的管理 第九条、本单位精神文明建设考核工作，在单位党支部领导下进行，并成立精神文明建设考核领导小组，领导小组由单位党政领导和有关组室负责人组成。 组长：
企业文化知识 （一）填空（10题）(请将答案填写在括号内) 1、中国移动的核心价值观是( )。 2、中国移动的企业使命( )。 3、中国移动的愿景( )。 4、中国移动的核心价值观内涵体现了承担（）和追求（）的优秀品质。 5、中国移动企业文化理念体系由( )三部分组成。 6、“正德厚生”语出《尚书·大禹谟》，是一种以（）为核心要义的道德情操。 7、“臻于至善”源自《大学》，是一种以（）为核心要义的境界追求。 8、“做信息社会栋梁”要求中国移动要作为行业的（）而不是跟从者，作为专业技术的（）而不是后觉者。 9、中国移动的企业责任观是：以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性。反映了企业对（）、（）、（）的三重责任。 10、中国移动的公益慈善理念是：（）。 （二）单选题（10题）（将答案代号填写在括号里） 1、中国移动的核心价值观是：（） A 阐述了“我们的事业是什么” B我能C正德厚生臻于至善 D沟通从心开始 2、中国移动的企业使命是：（） A 为客户提供最佳服务B表达了“我们信仰是什么” C 创无线通信世界，做信息社会栋梁 D 移动信息专家 3、中国移动的企业愿景是：（） A 阐述我们的事业是什么 B表达了“我们要做什么” C 成为卓越品质的创造者 D 做国际一流通信企业 4、中国移动对客户的承诺是：（） A 做为客户提供卓越品质的移动信息专家。 B 做最具价值的创造者。 C 服务最优秀 D 客户为根服务为本 5、中国移动对投资者的承诺是：（） A 做最具价值的创造者 B 为股东负责 C 实现效益最大化 D 市场份额最大化
6、中国移动对员工的承诺是：（） A 成为员工实现人生价值的最佳舞台。 B 为员工服务 C 促进与企业的和谐 D 以人为本 7、中国移动对合作伙伴的承诺是：（） A 成为引领产业和谐发展的核心力量。 B 公平竞争 C 合作共赢 D 互利互惠 8、中国移动对同业者的承诺是：（） A 成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商。 B 互联互通 C 科技奥运，自在移动 D 公平竞争 9、中国移动对社会的承诺是：（） A 做优秀企业公民。 B 做好公益慈善工作 C 承担社会责任 D 促进社会和谐发展 10、中国移动的企业文化理念体系是由（）构成 A责任和卓越 B 先天下之忧而忧，后天下之乐而乐 C核心价值观、使命、愿景 D 卓越的组织和卓越的人 （三）多选题（5题）（每题有多个正确答案，请将认为正确的答案代码填写在括号内） 1、下列说法正确的有：（） A、“责任”和“卓越”是中国移动企业文化的核心内涵. B、中国移动实施企业责任管理，努力打造“最受尊重的产业领先者”形象。 C、中国移动的卓越品质意味着企业规模庞大、效益突出. D、卓越的运营体系、卓越的组织和卓越的人，是中国移动打造卓越品质不可或缺的驱动元素。 2、关于中国移动企业社会责任观，可以理解为：( ) A、中国移动企业社会责任观是：以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性。 B、中国移动承担企业社会责任的三重底线是：经济、社会和环境。 C、中国移动承担社会责任是与核心价值观相辅相成。 D、中国移动企业社会责任就是做好通信服务。 3、关于“正德厚生”的正确解释有：（） A、沟通从心开始是正德厚生的最好诠释。 B、“正德厚生”语出《尚书·大禹谟》，是一种在中华大地上传承千年的人文精神，是一种以“责任”为核心要义的道德情操。 C、“正德”是谓“正身之德”，指人们的行为要符合道德要求、承担各自的责任和义务，表达了个体对自身的最高要求，充盈着人对自身严格的责任意识。
在应急管理工作会议上的经验交流发言材料近年来，X县县委、县政府对应急管理工作高度重视，严格执行中央、省、市关于应急值守和突发事件信息报送工作的规定，严格按照“细致、精致、极致”的要求，积极推进预案编制、应急演练、应急值守、应急宣传、信息报送等工作，在具体工作中，严格落实“24小时双人双岗在岗值班和带班领导在岗值班工作制度”，确保了紧急突发事件信息能够“第一时间掌握、第一时间审批、第一时间报送”，做到了信息报送及时，处置妥善得当，有效地提高了预防和处置突发公共事件的能力，应急值守工作取得了长足发展。但在具体操作中，个别基层单位存在对应急值守工作重视不够，值班室建设规范化标准不高，值班人员业务素质不强等问题。下一步我县将认真贯彻落实此次会议精神，切实加强各乡镇、各部门应急值守工作的业务培训、督导检查和考核问责，努力提高全县应急管理工作水平。重点做好以下几点： 一、加强业务培训，提高基层应急值守人员素质。我县已将政务值班和应急处置作为全县党政系统办公室“业务大练兵”的重要内容，邀请市政府办公厅相关业务专家对各乡镇、各部门负责应急值守工作人员进行系统业务培训，切实提高各乡镇、各部门对应急管理工作的思想认识和业务水平。 二、加强督导检查，提高基层单位值班室建设规范化水平。按照《X值班工作规定》和《X值班工作规范》等相关文件要求，结合县委督查室和县政府督查室通过实地查看、不定期检查的方
式，逐个对各乡（镇）、县政府各部门应急值守规范化建设情况进行督导检查，对发现的问题，建立台账，跟踪督办，限期整改到位，确保全县应急值守规范化建设百分之百达标。 三、加强考核问责，层层传导压力。根据工作实际进一步完善应急值守和突发事件信息报送工作各项制度，并针对存在问题建立考评和责任追究机制；每月不定期对全县应急值守和突发事件信息报送工作进行检查，传导工作压力，对紧急突发事件信息迟报、漏报、瞒报和带班、值班人员擅离职守等情况予以通报批评，情节严重，造成重大影响或严重后果的，将依纪依法追究相关领导和人员责任。 四、加强应急演练，提高突发事件处置能力。年初我县已经制定消防安全、山区防汛、森林火灾、危险化学品、燃气管道等方面应急演练计划，我县将认真组织实施好应急演练，切实提高群众的防灾减灾意识和各级、各部门突发事件应急指挥调度和应急处置能力，确保关键时刻能够拉得出、用得上、打得赢。 总之，我县将认真贯彻落实此次会议精神，进一步树牢“四个意识”，切实加强应急管理工作制度化、规范化、标准化建设，努力适应新时代、新要求，使我县应急值守工作再上新台阶。
xxxx局创建全国文明单位经验交流材料 根据xx局《精神文明建设实施方案》和《全国文明单位测评体系（试行）》的要求，为进一步加强xx局精神文明建设工作，在全局范围内营造浓厚的“讲文明、树新风”氛围，2017年我局拟定了《xxxx局2017年精神文明建设工作要点》，成立xxxx局全国文明单位创建领导小组，并对一年来开展的精神文明创建工作进行测评、复查，查漏补缺，提高完善，力求取得扎实的工作成效，迎接文明办的检查。现将一年来的工作及经验总结如下： 一、交流迎检准备工作 从提出创建目标到现在，xxxx局通过各种手段和形式载体扎实推进各项文明创建工作。 （一）特别要重点针对中央文明办提出的文明单位创建“五个一”要求组织开展创建活动。以深入开展“一堂”、“一队”、“一牌”、“一桌”、“一传播”为主要内容的“五个一”文明建设活动为载体，突出创新深化、知行合一、群众主体的特点。 1. 建立道德讲堂。我局从2016年起举办道德讲堂，至2017年6月已举办8期，其中首期作为xx市文明单位学习观摩专场，第二期作为xx市道德讲堂总堂首期。所开办的道德讲堂由各科室分别主办，选取的题材都是身边的故事。干部职工反响强烈，部分场次职工反映感触较深，触碰人心的地方场面唏嘘。每期道德讲堂结束后，我们都将整场录像
资料刻成光碟作为资料留存。 2. 建立学雷锋志愿服务队。今年，我局出台了《xxxx 局深入推进学雷锋活动常态化实施方案》，对学雷锋活动的组织开展起指导作用。同时还根据本局人员的专业特点和兴趣能力，分别组织了4个小分队，每个小分队有10-15人不等，应对不同的服务需求。今年分别针对学雷锋义诊、下场驻村技术指导、照顾孤寡老人、清洁乡村、台风救灾等派出多批次志愿分队，均得到了较好的社会反响。 3. 设置遵德守礼提示牌。在办公室、走廊、会议室、大院、草坪、饭堂设置不同类型的“遵德守礼”提示牌，进一步引导干部职工在日常工作、生活中形成崇德向善、见贤思齐、知荣明耻、遵德守礼的良好习惯，为文明单位创建工作营造良好氛围。 4. 建立网络文明传播志愿服务小组。我们所采取的方式是由各科室推选科室网络文明传播志愿者，组成网络文明传播志愿服务小组，由政工科统一进行微博、博文培训，并作为年度科室考核的指标之一要求定期播发。 5. 规范文明餐桌。从2016年起局党组就下决心、下力气对职工最关心，反应最强烈的职工食堂进行全面修缮和改革，从卫生用餐、文明用餐这两个角度出发，不仅餐饮卫生上了一个档次、文明餐桌宣传画和台签随处可见，食堂就餐面貌焕然一新；同时还开发了饭堂管理系统，并对食堂实行绩效管理，职工可以通过不断对食堂就餐的环境和菜式提出改进意见，敦促食堂工作不断改进，减少餐桌浪费。
中国移动的企业文化 中国移动广广东公司客户服务中心进行了组织结构的调整，增设省中心，下辖广州、深圳、东莞、佛山、江门和汕头6大中心，实行直线制管理模式。与此同时，客户服务中心发展方向确定为建设多媒体运营中心，成为公司的“虚拟利润中心”。在此背景下，全体客服中心人展开了轰轰烈烈的客户服务中心企业文化建设运动，力图在集团和公司文化的框架内建设具有客户服务中心特色的中心文化。 首先，这次文化建设是非常必要的。从理论上来讲，当企业或者是组织的战略进行重大调整之时，企业文化也就需要进行相应的调整，为组织变革提供“软支撑力”。从原来的客户服务中心向多媒体运营中心的转变以及成为直线制独立管理的部门，新的客户服务中心需要在原有文化的基础上开展与新职能、新结构相匹配的文化建设，通过这个过程以及过程形成的结果――愿景、使命、价值观和应用理念等，使得所有人员都能够迅速适应、理解、支持中心的新战略。 其次，建设相应的新文化对于一个新部门来说也是必须的。原有的客户服务中心一直使用的是中国移动广东公司的企业文化，该文化对于客户服务中心而言过于宏观，并且相对于客户服务中心和公司其他部门在工作性质、人员结构等方面客观存在的差异性，在文化落地和宣贯等环节上的针对性不强。因此，当客户服务中心独立运营后，与之相配的文化就显得“呼之欲出”，进行现有文化评估、提炼新文化并使其显性化以及建立相应的规章制度、开展文化培训等都会使得新中心的运营更加顺畅、过渡更加平稳、发展更加长久。 第三，外部环境的变化也使新文化的建设成为必然。通讯行业是一个技术含量高、发展变化快的行业，XXXX年中国移动运营收入达到了2853亿，同比增长21％，税前盈利968亿，同比增长23％，在国内各大电信运营商中遥遥，但是和的电信运营商相比还存在很大的差距。客户服务中心成为多媒体运营中心和公司的“虚拟利润中心”这一新战略调整不仅仅会提升中心的重要性，同时也要求中心更加积极主动，在客户关系管理、市场拓展方面承担更大的责任。因此，新中心文化应该对中心业务的开展更具备指导性，同时添加更多的新元素以支撑中心的新角色。 为建设一套与中心相匹配，同时又能够促进中心发展的企业文化科学体系，客服中心携手专业企业文化咨询机构展开了详细而又系统的工作。自XXXX年底到现在，文化建设前期工作基本结束。这一阶段主要工作内容包括： 1、对所有客户服务中心员工进行现状调查与评估，重点是中心员工对中心战略调整的认识以及在目前中国移动广东公司文化体系下，工作过程中所面临的
最新整理宣传思想工作会议经验交流材料 服务大局重点突破求真务实整体推进 ——八十二团宣传思想工作汇报材料 八十二团宣传科是贯彻党的xx大和党的十六届三中全会精神，全面建设小康社会的开局之年，也是我团广大干部职工群众经受严峻考验，战胜各种困难，经济和社会事业取得显著成就的一年。我团宣传思想工作在团党委、师党委宣传部的正确领导下，以围绕中心，服务大局 的工作方针，因地制宜，面向基层，突出重点，体现特色，注重实效为工作出发点，在积极主动，深入扎实，创新提高上下功夫，增强了宣传思想工作的凝聚力、影响力、感召力和向心力。我团在抓好宣传思想各项常规工作的同时，努力在“十星级文明户”创建活动、新闻宣传工作、职工群众思想政治工作方面取得新突破、新进展、新成果，形成了重点突破，全面拓展，整体推进的良好工作局面。 我团地处艾比湖畔，位于国内九大风口之一的阿位山口主风道正前沿，年均6级以上大风168天，其中9级以上大风占36.5天。风大加上草大、盐碱大、地下水位高，形成了“三大一高”的恶劣自然条件，严重制约和影响了团场经济和社会的发展，被列为兵师重点扶贫团场。条件差、经费缺、基础薄、人员少、任务重等客观因素，给做好团场的宣传思想工作带来了重重困难，也向团党委、团宣传思想工作者提出了新课题、新挑战。发挥宣传思想工作团结、稳定、鼓劲的作用，为团场的经济建设和各项事业发展提供强大的精神动力和思想保证，提高全团广大干部职工群众的思想道德素质和文明程度，营
造有利于稳定，有利于发展，有利于改革的良好氛围，促进屯垦戍边事业的健康发展，成为团党委和团宣传思想工作者的共识。 一、以“十星级文明户”创建活动为基本内容，广泛、深入地开展群众性精神文明创建活动 群众性精神文明创建活动是对职工群众进行思想教育，提高全社会文明程度的有效途径，是加强党的群众工作的新方式，是思想政治工作的重要载体，使广大职工群众在参与中实现自我教育、自我管理、自我服务、自我约束、自我提高。我团在群众性精神文明创建活动中，形成了以加强思想道德建设为线，以创建文明单位为主体，以创建文明行业为基础，以创建安全文明小区和“十星级文明户”活动为基本内容，以形式多样的各种活动为载体，以培养“四有”新人为目标的工作思路，进一步加强了群众性精神文明创建活动的规范管理，形成了点面结合，上下联动，团党委统一领导，主要领导亲自抓，业务部门主动抓，相关部门配合抓，基层单位努力抓，一级抓一级，一级管一级的齐抓共管的工作格局，使群众性精神文明创建活动取得了突破和发展，保持了生机与活力，实现了健康运行，良性循环。 家庭是社会的细胞，家庭文明是社会文明的基础。我们在群众性精神文明创建活动中，始终把“十星级文明”的创建活动作为一项基础性工作来抓，以“十星级文明户”创建活动总揽全团精神文明建设的全局。努力提高“十星级文明户”创建活动的水平和质量。 一是在创建活动的内容上，突出针对性。“十星级文明户”创建活动内容十分丰富，涉及到单位工作的方方面面，涉及到家庭生活的方方面面，是一项庞大的社会系统工程，是一项内容具体、实实在在
全民参与群策群力 “三抓三促”扎实推进创建全国文明城市工作——在全省文明城市创建工作推进会上的汇报材料 尊敬的各位领导、同志们： 按照会议安排，我就***创建全国文明城市工作情况做 一汇报，不妥之处，敬请各位领导批评指正。 我县自2012年被省委省政府命名表彰为省级文明县以来，特别是2014年我县被确定为全国县级文明城市提名县 以来，全县各级党政组织和广大人民群众紧紧围绕创建全国 文明城市这一目标，群策群力、共识共动、务实创新、强化 实效，扎实开展了一系列创建活动，城乡面貌不断改观，市 民素质明显增强，城市品位显著提升，投资环境极大优化， 基础设施日臻完善，精神文明建设全面提升，为建设生态良好、社会和谐、经济繁荣、充满活力、独具魅力的西部科学 发展特色县提供了强大的精神动力和环境支撑。 一、创建全国文明城市的进展情况 （一）领导带头抓落实，健全机制促推进在创建全国文 明城市工作中，县委、政府高度重视工作机制的建设和创新，立足于创建工作的长效性，着力强化领导、责任、考核三大 工作机制，保证了全国文明城市创建工作有效开展。一是提
高思想认识。县委、县政府高度重视精神文明建设工作，将创建全国文明城市工作纳入全县经济社会发展“十三五”规划，坚持创建为民、创建惠民的宗旨，牢牢把握中央文明办将创建重点放在中西部和放在县级城市的良好机遇，全面落实各级领导班子创建全国文明城市工作目标,县委常委会、县文明委定期组织召开会议研究部署全国文明城市创建工作，做到与全县经济社会发展重点工作同安排、同部署、同检查、同考核。二是健全工作机制。建立“县委统一领导、党政群齐抓共管、文明委组织协调、有关部门各负其责、全社会积极参与”的领导体制和工作机制，成立了县创建全国文明城市工作领导小组，由县委书记任组长，按照创建内容，设立了由县委、县政府分管领导任组长的九个专项工作组，确保了任务目标明确，责任落实到位。三是强化责任落实。围绕《测评体系》，制定下发《***创建全国文明城市实施方案》和《任务分解表》，把各项指标任务分解到各乡镇、有关部门单位。通过“定部门、定领导、定任务、定进度、定责任”的五定制度，按照“谁主管、谁负责，谁丢分、谁负责”的责任追究机制，明确了各乡镇、有关部门单位的任务和职责。同时将创建工作纳入乡镇、部门单位的综合目标责任制考核范畴，加大考核力度，全面推进创建工作。 （二）部门联动抓重点，服务群众促成效我县的创建工作始终坚持群众呼声为第一信号，群众需要为第一追求，群众满意为第一标准。立足富民强县，群众受惠，狠抓惠民工
精神文明建设管理及考核办法 为加强医院的精神文明建设，提高干部职工的思想道德和科学文化素质，倡导"精诚勤和"的精神和"以病人为中心"的服务理念，根据省市关于加强精神文明建设的相关规定精神，结合我中心实际，特制定本办法。 一、医院的精神文明建设工作要坚持党的基本路线、方针、政策，以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导，以培育"四有"新人为重点，坚持重在建设，贵在坚持，结合实际、注重实效的原则，促进医院改革发展的稳步持续推进。 二、成立精神文明建设领导小组，负责中心精神文明建设活动的规划、指导、组织、协调、督查、调研和管理。精神文明建设日常工作由党办负责。 三、中心把精神文明建设纳入目标管理，做到两个文明建设同时部署，同步考核。制定精神文明建设考核细则，明确目标任务，量化评分，总分为100份，按月考核，将考核结果与各科室绩效工资及年度工作考核挂钩。 四、精神文明考核评价标准： 1、坚持用科学的理论武装头脑，培育爱国主义、集体主义、社会主义思想和艰苦创业精神，树立正确的世界观、人生观、价值观。领导干部要率先"讲学习、讲政治、讲正气"，坚持中心组学习制度和民主生活会制度，树立艰苦奋斗，密切联系群众的优良作风；各支部组织党员过好组织生
活；职工政治学习按时进行、严格考勤、记录完备。该项占考核总分的20分，党办随机抽查学习及讨论记录，未开展的扣5分，记录不完善扣2分。 2、坚持科技兴医、科技兴教，努力提高全体职工的科学知识和业务技术水平。广泛开展社会主义市场经济知识、管理知识、医疗和教学知识的学习，严格基本业务技能训练，开展"技术练兵"活动，开展新技术、新业务和科研，促进医疗和教学质量的不断提高。该项占考核总分的20分，党办会同人事科、医务科、护理部对各处室职工继续教育情况进行抽查，职工不积极参加继续教育的一次扣5分。科室开展新技术、新项目或科研获得医院、市、省、国家级奖励的分别加5分、10分、15分、20分。 3、倡导行业新风，树良好社会形象。积极开展"优美环境、优良秩序、优质服务"和"奉献社会、服务于民"这主要内容的"讲文明、树新风"活动。各科室根据自身实际推出便民利民措施，提倡人文关怀，推行文明用语，切忌服务禁语。工作人员衣帽整洁，挂牌上岗，对病人和学生热情耐心，不出现"冷、硬、顶、推"等现象。该项占考核总分的20分，如科室无便民利民措施扣10分，工作人员衣帽不整，不挂牌上岗每次扣2分，出现文明忌语每次扣2分，因服务态度恶劣被病员投诉被查实的每次扣5分。病人通过感谢信、锦旗等方式表示感谢的，每次加5分。
我的感悟——XX分公司企业文化故事征集活动—— 一、活动目的 企业文化建设作为XX分公司的重点工程，关系到公司的可持续性发展，涉及到每一位员工对公司文化理念的认同。为充分调动员工的积极性，激发员工的主人翁责任感，组织和引导他们参与企业文化建设，增强企业凝聚力，以及结合XX分公司企业文化战略的要求，因此举办故事集征文活动来丰富员工文学创作生活，展现XX分公司员工学艺术创作的风貌，发挥文学艺术的启迪、陶冶、记载、交流的作用，从而营造出公司良好的人文环境，并最终实现提升公司企业文化建设的目的。 二、活动宗旨 本次活动面向XX分公司所有员工，征集员工个人及公司内最真挚的友谊、最令人感怀的岁月、最感人的工作、生活故事和典型文化事例，充分展示XX分公司特有的文化素质和积极向上的精神风貌。 三、征文内容 1、文章体裁不限（故事、小说、散文、诗词、经验总结等），任何有关XX分公司集体和个人在工作、学习、生活、家庭、娱乐中发生的有关企业文化的故事均可。 2、通过说出你对XX分公司企业文化的感悟以及通过文字表达写出你对XX分公司的建议和意见。 四、征文格式
1、附带资料：征文作者个人介绍（不超过200字）以及相片（生活照片一张） 2、文稿要求：标题黑体三号加粗、正文小四字体，注明：XX分公司班/部XX（名字）XX（工号）。字数，体裁不限。 五、参与方式 1、本次活动可以分为集体创作和个人创作两类。 2、附带资料：征文分集体和个人，并将相关的介绍以及相片（集体/个人生活照片一张）以及征文以电子版本稿件的形式投寄到活动指定地址。 六、征文评审、复选 1、评审团组成:由XX分公司领导、员工代表以及经盛国际公司专家共同组成 2、评审标准： 评审按照满分100分，其中文章立意40分，条理结构30分，文笔20分，附加分10分的评审制度进行复选。最终确定一、二、三等奖获奖名单。 七、活动时间 1、征稿：2008年9月1日至2008年10月30日截止（拟定） 2、评稿：2007年11月10日至2007年11月28日（拟定） 3、颁奖；另行安排 八、奖项设置 1、本次活动设集体奖项优秀组织奖3名：奖励给积极参与、投稿数量、获将数量最多的各部门。
银行工作会议经验交流材料 篇一：大堂经理经验交流发言稿 大家好！今天很高兴参加**市银行业协会举办的大堂经理培训班，和这么多优秀的同业大堂经理共同学习、交流。我是**银行的大堂经理**，从事银行大堂经理工作已有三年,非常热爱这个岗位。在工作期间也积累了一些经验，非常荣幸有这个机会与大家分享和交流。 大堂经理是营业大厅的第一道风景线，是银行的形象代言，其仪容仪态，言谈举止，待人接物，都要遵守银行的服务礼仪规范，要体现出银行特有的职业化形象。因此，在工作中，首先要严格要求自己，做好榜样，给客户留下良好的第一印象，树立优质服务的品牌形象。 大堂经理是厅堂管理的核心人物，在我们湖北银行，大堂经理在网点一天的工作内容有晨会主持、开门迎客、引导分流、指导填单、收集信息、厅堂营销、督导服务和投诉处理等。在工作中，只有把每一个细节做到位，才是一名称职的大堂经理。如何做好大堂经理一天的工作，下面就以下几点与大家分享。 一、好的开始是成功的一半，大堂经理每天到营业网点的第一件事情是主持晨会，在晨会中要体现出学习精神、团队精神，突出员工们每一天的进步，可以组织一些互动游戏，让员工在游戏中学习，营造快乐氛围，为一天的工作创造良
好的开端。丰富的晨会形式能增强员工们的团队凝聚力，打造网点文化，因此，要充分利用，不断创新。 每天的营业开始前我会组织员工进行开门迎客，伴随着优美的迎宾曲，呼吸着大厅里鲜花弥漫的芳香，迎接第一位客户的到来，通过开门迎客不仅可以振奋员工的工作情绪，迅速进入工作状态，同时也可以为客户打造良好的第一感知，第一时间引导分流网点客户。 二、专业的金融知识是大堂经理开展服务工作的基础，大堂经理首先要具备扎实的业务知识，正确指导客户填单，合理引导分流客户，丰富的业务知识能够满足不同客户群体的业务需求，让客户感受到我们的真诚、认真和专业，提高客户对我们的信任，熟练运用专业知识是业务拓展的重要前提，因此，在工作之余我也在网上了解其他银行的产品信息，以“知己知彼”的方法来武装自己从而更好的营销我行的产品，那么客户也会真正地从内心信任我们，并且信赖我们推荐 的每一款产品。 三、收集客户信息，把客户变成朋友，提高优质客户的忠诚度，建立客户档案，把客户的生日、爱好等信息记录下来，并以短信的方式介绍我行的新产品，发送生日祝福和节日祝福等，主动联系等，建立长期的联络关系，让自己的营销道路越走越长，越走越宽。对客户的关心，换来的是信任
江苏省农村精神文明建设工作创新案例材料 创建学习型家庭培育知识型农民 一一记常熟市支塘镇蒋巷村村民读书活动 申报单位：常熟市支塘镇蒋巷村 活动范围：全村186户农户 案例综述： 蒋巷村围绕村党委提出的“加快发展蒋巷经济，致力提高村民素质”这一工作目标，以满足全村村民、家庭求知、求美、求乐需求为立足点，把开展“创建学习型家庭，培育知识型农民”活动作为精神文明建设工程和率先实现基本现代化的“重头戏”来唱，在全村掀起轰轰烈烈的家庭读书学习的热潮。 从2000年至今，村民读书活动已成为蒋巷村民学文化、学科技、学法律，提供致富信息、交流生活经营经验的重要抓手，合理配臵学习时间，做到基本理论深学、科学知识精学，修身知识勤学、急需知识先学、文明知识多学，极大地丰富了群众的精神文化生活，村民读书活动也成为了蒋巷村培训新型农民的主要抓手之一。 一、深入调研，抓准活动切入点 全国优秀共产党员、全国劳动模范、党的十六大代表、村党委常德盛书记曾说过：“思想是灵魂，学习是根本。村党委十分重视，把提高村民整体素质确定为加快发展蒋巷的重点工作来抓。村党委围绕这一工作重点，开展深入调研，摸清群众思想脉搏。为了探索加强精神文明建设的新途径，村党委组织人员深入到全村家庭之中，倾听老百姓的意见和心声。村党委专门召开“如何创建学习型家庭，培育现代化新型农民”座谈会、研讨会，研究确定活动的总体思路和实施方案，把它作为开发智慧、培养综合素质的最佳阵地，作为激发学习兴趣、学会学习、学会做人、学会做事、学会共处的终身学校。通过广泛的征求意见和调研，蒋巷村党委确定以开展村民读书活动的形式作为培训新型农民的切入点。 二、广泛发动，掀起活动新高潮
精神文明建设考核细则 第一章总则 第一条、为加强本公司精神文明建设的管理，科学地评价精神文明建设的效果，不断提高精神文明建设的实效性，促进精神文明建设科学化、规范化，特制定本细则。 第二条、建立一套能够反映公司精神文明建设工作者的业绩、体现精神文明建设实际效果的考核体系，是实施公司《企业三项责任制管理考核办法》的重要措施，通过考核活动，进一步提高基层领导做好精神文明建设工作的积极性和创造性。 第三条、开展基层精神文明建设工作考核，主要是检验基层思想政治工作在保证、贴近、融入三个方面的实际效果；检验基层党支部是否重视加强对精神文明建设的领导，形成齐抓共管的工作格局，为安全生产和经营管理提供了坚强有力的保证；检验思想政治工作是否从实际出发，加强针对性，深入调查研究，及时了解和掌握职工的思想动态；检验思想政治工作是否坚持以人本，融入企业生产经营管理的全过程，增强思想政治工作的主动性和实效性。 第二章精神文明建设考核的前提条件 第四条、精神文明建设考核的前提条件是： 1、领导班子团结协作、坚强有力，班子成员廉洁勤政，没有受到党纪、政纪、法纪处分的。 2、能完成安全、生产、经营责任制各项目标及经济技术指标，未发生重大人身伤亡事故和其他重大责任事故，未发生违反财经纪律的问题。 3、完成年度党风廉政建设责任制目标，未发生一票否决的重大问题。 4、未发生违反计划生育等基本国策的问题。
第三章精神文明建设考核方法 第五条、精神文明建设考评按照本公司精神文明建设考核办法进行。精神文明建设考核标准共分四大项，分值为50分，一、三项各为15分，二、四项各为10分。 第六条、精神文明建设考核，与本公司三项责任制考核同步进行、同步奖惩，按标准考核实际得分，多得多奖，同时兑现。 第七条、为鼓励基层思想政治工作的不断深入和创新，在考评的基础上评选基层思想政治工作优秀单位，并给予一定物质和精神奖励。 第八条、由党总支组织相关部室成立精神文明建设考核组，对基层党支部进行考核；对发生否决条件的单位，只记考核得分，不参加精神文明建设优秀单位的评选。凡考核得分在45分及以上的单位，才可参加精神文明建设优秀单位的评选。 第四章精神文明建设考核的管理 第九条、本公司精神文明建设考核工作，在公司党总支领导下进行，并成立精神文明建设考核领导小组，领导小组由公司党群领导和有关部门负责人组成。 组长：** 副组长：** 成员：** 第十条、本公司精神文明建设考核领导小组下设办公室，设在思政部，主要负责精神文明建设考核的日常管理工作。 组长：** 副组长：**
中国移动企业文化工作 要点 Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
中国移动2010年企业文化工作要点响应企业发展需求，围绕中心经营工作，启动以“二二五工程”为核心的企业文化三年规划，深化价值观传播和文化管理两大基础工作，持续推动“示范”和“品牌”两大文化工程，深入推动创新文化、关爱文化、服务文化、执行文化、和谐文化等五大特色文化建设。 1、突出先进典型选树宣传，深化价值观认同。结合企业当前发展变革的重要时机、重大任务，通过开展先进人物、优秀事迹选树、传播和新形势下企业发展研讨等活动，使企业核心价值观能响应新形势的要求。同时，积极探讨铁通公司企业文化融合的相关工作，广泛传播“正德厚生臻于至善”的核心价值观。 2、推动标杆管理体系应用，提升文化管理能力。围绕企业文化工作从文化建设向管理阶段迈进，推广运用标杆管理体系，实现三个阶段性目标，一是完成各省（区、市）公司示范单位及相关企业文化成果基础资料信息化和标准化；二是要在各级企业文化示范单位推广标杆管理体系成果的交流和应用；三是要以标杆管理体系为基础，梳理企业文化各项常规工作，推动闭环管理。 3、丰富示范工程创建层次，抓好班组文化落地。积极探索企业文化示范单位的常态机制和长效机制，以集团公司示范单位的评比为基础，开展多层次、多线条的企业文
化创建活动，形成企业文化工作从达标到优秀的完整格局。要特别重视班组对企业文化的承载，系统规划和实施班组文化建设工作。 4、拓展品牌工程的推广计划，树立优秀文化形象。以优秀示范单位为依托，以优秀文化管理经验为内容，围绕公司的品牌宣传和形象宣传工作，开展内容丰富、内涵深刻、界面亲和、系统规范的文化品牌活动，逐步建立有效的文化内外宣传机制。 5、创新文化。大力宣传创新对于新时期企业发展的重要意义，倡导创新精神，营造创新氛围，提炼创新模式，促成创新成果。各公司要通过1-2年的时间，培育一个以上创新特色突出的企业文化示范点，挖掘一批创新典型案例，并以之为主要带动力量，推动本单位创新文化的建设。 6、关爱文化。以推动员工全方位发展为出发点，大力开展关爱文化建设。积极探讨和推广“EAP”、员工积分管理体系、阳光工程等有效措施，解决问题、优化管理，改善各级公司的组织气氛与管理效能，促进员工和公司的共同发展。 7、服务文化。积极贯彻“服务社会，服务民生”的行风建设要求，在公司各个层面，大力倡导和树立良好的自律意识、社会责任意识，讲诚信经营、讲和谐服务；继续
《工作交流会发言稿经验交流会发言稿经验交流讲稿范文【精选】》 经验交流会发言稿一尊敬的各位领导、各位同仁： 大家好。 今天很荣幸能和大家在xx相聚，感谢xx工作会议，为我们提供了相互交流和学习提高的机会。面对新形势，办公室如何做到科学服务、和谐服务，是摆在我们面前的一个重要课题。下面，我将结合xx综合工作部实际情况，谈几点粗浅认识。 一、强化管理，完善工作流程，不断提高工作质量和水平综合工作部现有员工xx人（其中司机4人），是我院和各部门的桥梁纽带，处于承上启下、联系左右、协调各方的重要位置，担负着人事劳资、财务审计、档案管理、公文文秘、行政事务等重要职责，其工作效能和服务水平的高低直接影响我院科学决策的贯彻实施。为此，我们把健全工作机制，完善工作流程作为日常工作的重要内容，大力推进工作规范化，既降低了经营管理成本，又提高了工作效率，为全院职工提供了比较满意的服务。 1、建章立制，明确职责任务，确保工作有序进行。通过近两年来的企业标准化建设，我院已完成了管理标准、技术标准、工作标准三大制度体系中的60余项制度、规定，完成企业标准化建设的90%。《绩效考核管理办法修订稿》、《督办工作制度》、《服务承诺制》等管理标准与多项制度相继出台。 管理的流程化、规范化，对综合部的职责进行了量化细化，使每
位员工做到了各司其职、相互配合。工作部于月末将每位员工本月工作完成情况和下月重点工作计划进行汇总，在月工作例会上对每位员工进行考核并评出等级，考核结果直接与该月绩效挂钩，激励员工以强烈的责任心对待每一项工作任务。 2、完善协作机制，形成工作合力。综合部的工作涉及点多、面广，需要各部门的相互配合与共同努力。为此，我们重点做好两方面的工作。一是切实加强内部团结协作，对工作中存在的问题和困难，大家出谋划策，齐心协力，打造团结和谐有战斗力的队伍。二是切实加强上级单位与有关职能部门的联系，建立良好的工作关系，及时做好沟通协调等相关工作，以得到他们的大力支持和配合。通过建立与各有关方面良好的协作机制，充分调动了各个方面的工作积极性，有效整合了各方面的优势，形成了工作合力，保证了工作的顺利运转。 二、创新服务意识，丰富工作内涵，创造性地开展各项工作我们的服务理念是“服务永无止境”，我们的服务仅仅局限于“鞍前不越位，马后不掉队”是远远不够，为了适应形势变化，就需要不断创新，做到全方位提高服务品位和服务水平。 1、想尽一切办法，解决员工最关心、最现实的焦点问题。为了尽快改善员工工作、生活环境，院工作部积极努力，开展了大量的前期工作。经过全面深入的调查了解，通过公开拍卖，成功竞得市区一块土地的使用权，基地建设迈出了关键的一步，并迅速进行规划设计、铁塔迁移等工作，采取有效措施，争取有利条件及政策，加快院基地建设的步伐，广大员工期盼环境优美、鸟语花香的办公、生活环境指
XX公司创建文明单位经验交流汇报材料 公司情况简介 XX 一、领导重视，提高认识，形成“一条龙”的创建模式。 集团公司领导班子十分重视文明单位创建活动，从创建伊始，就摆到公司的重要议事日程上，形成“四统一”的工作方法（与重点工作一并统一部署、统一计划、统一落实、统一考核）。领导班子一致认为，单位文明状况是一个单位精神面貌的综合反映，创建活动是践行“三个代表”重要思想的具体体现，有利于提高员工文明综合素质和文明形象，有利于促进企业的协调发展。第一，加强领导，完善机制，落实责任。在创建活动中，公司成立了创建工作领导小组，由党支部、办公室和工会三个部门组成创建工作联谊部门，总经理为总负责人，支部书记为执行人，并明确了指导思想、总体目标、建设内容和要求。对照创建目标、标准和责任，细化分解，把责任落实到人，形成一级抓一级，层层抓落实，党政工齐抓共管的工作机制。第二，加强宣传教育，营造良好的创建氛围。为了深化干部职工对创建工作的主体意识，自觉投身到创建活动中去，结合工作实际，营造了良好的创建氛围。办公室利用公司外网和内网，利用各种会议、展板，广泛宣传创建文明单位的重要意义，提高广大职工对创建文明单位重要性的认识。使广大职工认识到，创建精神文明与自己的工作生活息息相关，有利于改善自己的工作生活条件；认识到创建精神文明单位是贯彻落实重要思想的需要，是树立管理新形象的需要，
从而促使职工自觉把建设文明单位与履行工作职责结合起来，为开展创建活动奠定了坚实的思想基础。 二、外树形像，内强素质，凸显“两面光”的创建效果。 打基础、强素质、树形像，全面建设一支高素质员工队伍，是做好工作的根本保证，也是创建工作的出发点和落脚点。为此，我们强调以人为本，求真务实，寓创建于日常工作、学习和生活之中。第一，加强班子自身建设，进一步增强创造力、凝聚力和战斗力。我们以创建学习型企业为目标，提升领导干部的整体素质和能力，始终坚持将学习实践活动同精神文明建设相结合，增强党支部的团结和活力，增强工会的协调和纽带作用。第二，加强业务培训。加大从业人员的培训教育工作力度和培训经费的投入，提高人员素质。公司鼓励员工参加成人教育、自学考试、远程教育的学习方式提升学历，增强业务理论知识。公司的部分职员通过自学，考取了会计资格证、物管员、物业管理经理、房地产经纪人、全国注册二级建造师、全国注册物业管理师等多个执业资格及学历。学技术、钻业务、岗位成才蔚然成风。第三，加强优质服务，创造更大的社会、经济效益。我们坚持“贴近实际、贴近市场、贴近客户”的原则，公司每年评比集团先进集体、先进个人，并根据实际情况设立忠诚奖、道德奖等，极大地提高了全体员工的整体素质，秉承“是金子总会发光的”的意念，从而使得企业在社会上的知名度越来越大、越来越好。 三、推进落实、开拓创新，实施“三光策略”的创建格局。 在整个创建活动中，公司通过一系列活动，总结并形成了适
山水云亭东郊绿城 ――云亭街道精神文明建设巡礼 (序幕)这里六山环抱、青山绿水；随着城市东扩和敔山湾新城的开发建设，已列入江阴198平方公里中心城区；这里古代与现代文明交相辉映，人杰地灵，演绎园区生态文明、社区鸟语花香，街区旧貌换新颜，实现经济转轨、城镇转型、人口转变，谱写着“山水云亭、东郊绿城”灿烂篇章，这就是如诗如画的美丽云亭。2010年，云亭人坚持科学发展，紧抓撤镇建街道的良机，以“三个行动计划”为抓手，全力以赴促转型，坚持不懈惠民生，齐心协力，勇争一流，创造了满园春色，收获了累累硕果。2010年1-11月，全街道实现工商开票151.19亿元，同比增长45.53%，全口径财政收入7.58亿元，同比增长41.17%，一般預算收入3.77亿元，同比增长46.33%，绝对值及增幅均名列全市前茅，开创了经济快速发展，社会和谐稳定的良好局面。 －、生态产业园建设生机勃发。 打造一流的生态产业园和一流的人居环境是市委书记朱民阳对云亭提出的要求，也是云亭人的必然选择。云亭在实施“三个行动计划”中，将全街道统一规划为生态工业园区、限制工业发展区、商贸居住区、生态保护区、高效农业区五个功能区，强势推进各项基础设施建设，拓宽道路框架、建设“一渠二路”工程、延伸污水管网建设，硬化、美化、净化
工业园区。通过人才引进、优化结构，园区培育了以吉鑫风能为龙头的风电铸造特色产业、以柳工机械为龙头的路面机械特色产业和以长龄液压为龙头的液压件特色产业。“资本经济”作为五大经济的亮点，经过两年的重点引导和培育，百川股份和宝利沥青相继在深交所成功上市，标志着我街道上市企业实现了零的突破，也实现了年初制定的上市企业“保二争三”的目标。街道引导企业加大“产学研”合作投入，通过内外联动，园区走上了规划起点高、配套设施全、生态环境美、环境污染少、产业结构优、产出效益高的可持续发展之路。 二、集镇面貌日新月异 2009年12月18日，云亭撤镇建街道，如何深度融入城区，对接城市发展，是时代交给云亭的又一项重要任务。街道党工委、办事处以远学新加坡、近学朱家角和细学新桥镇为标杆，引导广大党员和干部群众励精图治，为三个行动计划唱好主旋律、打好主动仗，强势推进新市镇建设“西拓、中改、东延”目标，做亮城市东大门。街道把政府的社会和公共管理职能放在更加优先的地位，成立了社会事业管理办公室和社区警务室。形成了环卫、绿化、城管、交警四位一体，街道、村、社区和企业三级联动的立体式市镇管理网络，进一步把云亭市镇形象管美、管亮、管出特色。 三、宣传文化充满活力。 经济的发展，环境的改善，人民群众有了更高的精神追
中国移动思想 政治工作研究成果 中国移动企业文化落地模式的创新实践 课题研究单位名称：渠道运营中心 撰稿人姓名及职务：石锦营业厅经理
成果完成时间：2015年10月9日
目录 1中国移动转型时期文化建设的需求---------------- -第3页1.1企业运营发展需要以优良文化为保障-------------- -第4页1.2企业员工需要以优秀文化作为引导与激励---------- -第5页1.3企业文化洛地执行任重道远---------------------- -第5页2中国移动企业文化落地模式的探索与实践---------- -第6页2.1简洁易懂，分层提炼，使员工听得懂、记得住——-第7页2.2深度宣贯，融入践行，提升全员的领会度与认可度- -第8页2.3发挥示范引领作用，努力确保优化于效------------ -第8页3结束语---------------------------------------- -第9页
摘要：党的十八大以来，随着市场竞争的日趋激烈，中国移动为了能够在市场竞争中立于不败之地，进一步促进转型发展，大胆的推动了改革创新。在企业文化建设的过程中往往会出现一些难以避免的问题，如企业文化的理念体系不够明确易懂、难以深入人心、难以落地等，为了切实的解决企业文化管理过程中遇到的难题，促进企业的快速转型，中国移动应该切实的从企业的实际出发，建立具有自身特色的且具有可操作性的企业文化落地执行模式，并不断地创新与实践，最终促进企业可持续稳定发展。关键词：中国移动；企业文化；落地模式；创新实践 在经济全球化发展的趋势下，中国移动作为通信行业的领跑者，面临着巨大的竞争压力与挑战，受到经济全球化以及文化多元化发展的影响，中国移动干部员工的价值取向以及思想观念都发生了极大的变化，这对于处在转型时期的企业来说，对企业的文化建设产生了极为不利的影响。因此，在行业竞争形势复杂多变的环境下，中国移动迫切需要建设优秀的企业文化，使其能够引领企业员工更加的具有凝聚力和战斗力，进而为企业转型之后的快速发展提供有力的精神保障。由此看来，目前中国移动各级企业主要面临的问题就是积极主动的探索转型时期的企业文化落地执行的新模式。 一、中国移动转型时期文化建设的需求 近些年来，中国移动面临了越来越多的问题与挑战，但同时，中国经济的迅速发展以及信息化技术的不断更新，为中国移动的