实训背景：方向配送公司中标了西安市某家电连锁商店在本市销售商品到终端
客户的配送业务，并为此公司策划一个配送作业方案。
一、公司名称:方向配送公司
（一）公司定位
通过对我国家电市场及西安家电市场的分析，公司定位于独立于连锁超市自营企业,该企业相当于在第三方物流的基础上再结合现代电子商务，充分发挥电子商务的信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化特点与功能，集集货、储存、配组、分装、加工、调运、信息采集等功能要素于一体的配送企业，建立集物流、商流、资金流、信息流于一体的现代配送中心。
（二）公司的发展目标
公司的目标是：在传统配送的基础上，进一步推动现代配送业务的发展，以提高供应链管理水平为核心，以实现物流资源整合为出发点，引进信息技术，建立互联互通的信息网络平台，打造以集货、储存、配组、分装、加工、调运、信息采集等功能要素于一体的现代配送企业，将为全国家电连锁超市服务，以提供优质增值性服务取得最佳经济效益为公司发展目标。
（三）核心竞争力
1．在信息平台的基础上使用条形码技术、全球卫星定位系统（GPS）、物流采购管理和企业资源管理等物流管理软件，并对其实施无缝链接和有效整合，以充分满足客户日益增长的信息化需求。
2、提供增值服务。通过信息平台的建设，达到信息共享，提供强大的商品信息，使客户能及时有效的了解产品的动态。
3、通过信息管理平台和库存管理系统进行单品管理，及时了解货物的动态。如：货物当前的状况、销售情况、库存情况和资金（货款）到位情况，方便作出有效的决策。
一、企业的岗位设置：
（一）岗位设置图
（二）岗位职责说明
职位人员主要职责主要任务
总经理马玉杰1、主持配送中心日常管理工作
2、对商品进出过程中存在的问题及时处理
3、下属员工的管理、监督、考核、培训
业务部经理王小红确定供应商
及采购商品
1、根据具体情况选择供应商
2、制定商品采购计划
仓储部经理尚元龙负责仓库管
理的所有工
作
1、对储备区域及货架进行规划，调整及分配
2、定期对库区，货架进行整理
3、协助配送作业，提供专业储备管理服务
信息管理部
经理王勇强
负责整个流
程信息的管
理
1、处理备货，在库货物及出库配送各项信息
2、负责与超市及客户之间业务信息
客户服务部
经理曹叔花负责退换及
报损工作
1、处理备货中的次品业务
2、处理在库商品的报损作业
3、处理终端客户的退换货业务
配送部经理
程萌配货、送货
1、负责与仓库管理员尽行商品分拣，装配
2、制定最佳装车货物，最佳配送路线
3、保证配送货物准确、安全送达用户手中
三、配送作业方案
我公司的运作流程是：供应商将商品的价格标签和EAN条形码（统一产品码）贴好，运到我们的配送中心；配送中心根据每个商店的需要，对商品就地筛选，重新打包，从“配区”运到“送区”
我公司采用的一种商流、物流一体化的配送模式，在这种配送模式对于行为主体来说，由于其直接组织货源及商品销售，因而配送活动中能够形成资源优势，扩大业务范围和服务对象，同时也便于向客户提供特殊的物流服务，如配套供应物资等，从而满足客户的不同需求。这种配送模式是一种能全面发挥专业流通企业功能的物流形式。
同时我公司也采用集中型配送网络，因为集中型配送网络具有管理费用少、安全库存降低、用户提前期长，运输成本中外向运输成本相对高一些，因为配送中心离用户的距离与分散型系统相比要远一些，但内向运输成本相对会低一些等优点。
（一）拟定配送计划流程
在售前必须制作配送计划，这是配送省时化、省力化的主要因素。
首先，必须明确配送方案解决的目的的及其实施的范围。其次，要合理定位配送区域。将客户所在地的具体位置做一个统计，并将其做区域上的整体划分。将每一客户纳入不同的基本配送区域之中，以作为下一步决策的基本参考。由于企业客户分布不集中，送货地点分散，加之物流网络覆盖范围有限，很难合理经济地组织送货。所以，应根据客户特征，即数码电器产品、海南的地理分布，合理定位配送区域，同时对不同的配送区域可采取差别性的配送服务政策。对客户相对集中的海口市，因订货比较集中，应及时组织送货，做到高效准确；而对于偏远地区，送货期限可酌情延长。同时，确定每一个目标的配送模式时间。比如确定每一个目标是采用商店配送，还是采用配送中心配送；是采用单品种大批量配送，还是采用多品种少批量配送；是采用定时配送，或定量配送，或定时定量配送，或定时、定线配送，或即时配送；是采用共同配送，可加工配送等其他配送模式。
（二）选择配送方法
选择配送方法主要包括3个方面的内容：
1．确定配货作业方法
配货是配送工作的第一步，根据各个用户的需求情况，首先确定需要配送货物的种类和数量，然后在配送中心将所需货物挑选出来，即所谓的分拣。
2．确定车辆配送方法
由于配送作业本身的特点，配送工作所需车辆一般为汽车，由于需配的货物的重量、体积及包装形式各异，在配装货物时，既要考虑车辆的载重量，又要考虑车辆的容积，使车辆的载重的容积都得到有效的得利用，这样就可以节省运力，减少配送的t?km数，从而降低配送费用。
具体车辆配装时则要根据需配送货物的具体情况以及车辆情况，主要是依靠经验或简单的计算公式选择最佳方案。
3．确定配送路线
配送路线合理与否对配送速度、成本、效益影响很大，采用科学合理和方法来确定配送活动中非常重要的一项工作。
（1）确定目标。目标的选择是根据配送的具体要求、配送中心的实力及客观条件来定的。
（2）确定配送路线的约束条件。满足所有收货人对货物品种、规格、数量的要求。满足收货人对货物发到时间内范围的要求。在允许通行的时间内进行配送。各配送路线的货物量不得超过车辆容积和载重的限制。在配送中心现有到动力允许的范围内。
（三）分析配送成本
1．配送成本费用的构成
（1）配送运输费。包括车辆费用和营运间接费用。
（2）分拣人工费用。主要包括：分拣人工费用、分拣设备费用。
（3）配装费用。主要包括：配装材料费用、配装辅助费用、配装人工费用。
（4）流通加工费用。主要包括：流通加工设备费用、流通加工材料费用、流通加工过程中从事加工活动的管理人员、工人及有关人员工资、奖金等费用总和。
2．配送成本费用的计算
配送成本费用的核算是多环节的核算，是各个配送环节或活动成本费用的集成。因此，对每个环节都应当计算各成本对象的总成本，即配送成本=配送运输成本+分拣成本+配装成本+流通加工成本
（1） 配送运输成本的计算。配送运输成本是指配送车辆在完成货物配送货物过程中所发生的各种车辆费用和配送间接费用：
1） 车辆费用。包括：工资、职工福利费、燃料费用、轮胎费用、修理费用、大修费用、折旧费用、养路费用、公路运输管理费用、行车事故损失还有其他费用。
2） 配送接间费用。指配送运输管理部门为管理和组织配送运输所发生的各项管理费用和业务费用。
（2） 分拣成本的核算。
（3） 配装成本的核算。
（4） 流通加工的核算。
（四）制定配送作业流程
（1）接受并汇总订单
（2）进货。进货流程包括：1）订货。针对两个月的促销计划，应该要调整好供需节奏，分批进货，和供应商洽谈，要求批量折扣。为了完成库存供货，应选择多家供应商。收到和汇总客户的订单后，首先要确定配送货物的种类和数量，然后查询本系统现有库存商品中有无抽需的现货。如有现货，则进入拣流程；如没有，或虽有现货但数量不足，则要及时向供应商发出订单，进行订货。2）验收。3）分拣。4）存储。为了保证配送活动正常运行，也为了享受价格上的优惠待遇，将货物暂存储起来。
（3）理货配货。要对组织进来的各种货物进行整理，并依据顾客要求进行组合。
1）加工作业。2）分拣作业。3）包装作业。为了方便运输和识别各个客户的货物，要对配备好的货物重新包装，并在包装物上印标签。
拣货 订货处理 出货 配送 补货 盘点 储存 进货 向上游供应商采下游客户
（4）出货流程。1）装车。2）送货，为了适应不同客户有需要，在进行送货作业时，可以按照固定时间、固定路线为固定客户送货；也可以是不受时间、路线的限制，机动灵活地进行送货作业。
（五）售后服务
1、交易结束及时联系
产品成交后卖家应主动和买家联系，避免成交的买家由于没有及时联系而流失掉。及时联系买家应该做到：
自己制作的成交邮件模版，可以包括：银行账号，应付金额，汇款方式等等。为了怕收到很多相同金额的汇款，你可以加入编号一栏让买家汇款的时候注明，这样也方便你查寻。为了避免冲动性购物的买家流失掉，趁热打铁至关重要！物品成交的当天就发出成交邮件。
2、卖家自己设计的邮件模版
商品成交以后，卖家也可以自己撰写要发送给买家的第一封成交确认邮件，你可以运用更人性化的语言，加入自己的信息。
3、优惠政策
在店铺内制定出相应的优惠政策，比如可以让他们享受新品8折优惠等等。定期回访顾客，用打电话或者email的方式关心客户，与他们建立起良好的客户关系，同时也可以从他们那里得到很好的意见和建议。
4、公正合理的处理投诉
处理客户投诉是倾听他们的不满，不断纠正卖家自己的失误，维护我们信誉的补救方法运用得当，不但可以增进和巩固与客户的关系，甚至还可以促进销售的增长。
问题要分清责任，对于是因为自身原因所造成顾客不便或者损失的，要给予赔偿或者退换，因为其他原因所造成顾客不满的，要及时地对顾客进行解释，并帮助其解决问题，对于确实是因为顾客自身原因的，要耐心地给予答复.
四、总结
一项具体的配送业务要出色的完成必须依赖于一个良好的配送方案以及公司的配送和管理能力，因此制定一个合理的配送方案是完成配送任务的关键，任何一项配送任务都可以根据所制定的方案选择正确的路线、合适的车辆，以最低的成本、准时安全的将客户所需货物送达目的地。
上海敖维
仓库管理服务内容
上海敖维是解决配送中心运作中的业务问题的佼佼 者。该团队有专业咨询顾问，这些顾问擅长于仓库业 务流程改造、物料设备自动化和仓库管理系统的实 施。我们提供的整套仓库管理咨询服务包括：
仓库流程再造 仓库平面规划和设计 物料搬运设备MHE设计和实施 仓库人员作业标准和绩效考核 仓库优化/分布 仓库管理系统实施 SAP/WMS 集成 RFID
在以下内容中，我们将详细介绍我们所提供的每一个 服务
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仓库管理系统供应商的选择
上海敖维与领先的仓库管理软件供应商都建立了合作 伙伴关系。如此一来，这些软件供应商将为技术中心 提供整套软件以及所有文档，使我们的顾问能最快的 获取最新的产品培训，同时也会帮助为促进项目而开 发一些工具和模块。以下列出的在市场上占据重要地 位的主流仓库管理软件的供应商：
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期望收益与最佳实例
仓库管理系统系统实施能够提高运营效率、降低成 本、并提高存货管理的准确性。根据历史经验数据， 仓库管理系统所能带来的收益包括：
存货管理方面
存货管理准确性从95%提高至99%以上 通过避免滞留存货从而降低存货水平10%至20% 存货管理成本降低75%
员工方面
减控20%-40%的直接人力成本 减控15%-25%的间接人力成本(如：仓库行政人员等)
仓库方面
仓库本身利用率提高10%-20%
优化结果的实现是取决于流程、组织和技术改进的组合 优化结果的实现是取决于流程、组织和技术改进的组合
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服务配送方案 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
总体项目服务方案、配送服务方案 致： ************************** 一、总体项目服务方案 “高效快速、机动灵活，诚实守信，卓越服务”是我公司对客户恪守的承诺和经营宗旨，酒店厨房食品原材料供应工作是一项责任工程，也是一项风险工程，需要多方联动，扎实推进。为了切实开展好厨房食品原材料供应工作，结合工作实际情况，特制定本方案。 1、指导思想 以科学发展观为指导，按照“以人为本、健康第一”的指导思想，认真落实厨房食品原材料供应的相关要求。 2、组织领导 成立该项目食品原材料供应工作实施领导小组，组长：普强毕 3、明确职责，落实工作 （1）实行领导负责制，组长是该项工作的第一责任人，要建立权责一致的工作机制，明确工作职责，确保各项工作落实到位。按相关政策要求以及酒店厨房的要求制定切实可行的方案，实承担起酒店食堂食品原材料供应的具体组织实施和相关管理责任。 （2）制定一整套管理制度、措施、应急预案、分工落实，确保各项工作顺利实施，确保食品安全。 （3）拟定食品原材料供应及食品卫生安全协议书，与相关人员签订工作岗位责任协议。 4、加强从业人员的管理
（1）从业人员每年必须进行健康检查。取得健康证明后方可参加工作。凡有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道疾病（包括病原携带者），活动性肺结核，化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍食品卫生的疾病患者，严禁从事配送及管理工作。 （2）从业人员应有良好的个人卫生习惯。工作前、及便后，必须用肥皂及流动清水洗手；接触直接入口货物之前，应洗手消毒。 5、要加强对食品存放管理，要建立健全食品出入库管理制度和收发登记制度；食品在储存期间，要按照食品保管要求，分类存放，安全管理；要严防食品在储存期间发生霉变、腐烂和生虫不洁等现象；对过期和霉变食品要按规定及时处理，严禁不符合质量卫生要求的食品流向食堂。 6、应急措施，建立完善食品安全事故应急预案，一旦发生较严重的食品卫生安全事故，迅速启动应急预案。 7、货源保障：如我公司中标后立即与各相关公司、基地联系，由其安排组织货源，严格执行国家食品安全卫生标准，每一批次质检报告随货同行，送交相关部门备案。 8、严格执行公司的“五心”标准 诚心---- 诚心诚意 贴心---- 站在对方角度考虑问题，以心换心 细心-----细致周到，不漏掉一个问题，不放过一个细节。 耐心-----始终保持服务耐心，最苛刻的客户是我们最好的教练 舒心-----客户放心，更开心，这就是我们的工作
. 电商物流仓储规划方案 一、引言 最近几年电子商务非常热门，发展速度很快，而且呈越来越快的发展趋势。中 国电子商务研究中心 8 月 19 日发布的数据显示， 2013 年上半年中国网络零售市场交易规模达 7542 亿元，同比增长 47.3%。预计到 2013 年年底，全国网络购物交 易额有望达 17412 亿元。2013 年上半年中国网络零售市场交易规模占社会消费品 零售总额的 6.8%，年底有望突破 7%。纵观发达国家电子商务的发展轨迹，中国电 子商务在社会消费品零售总额中的比重还有进一步上升的空间。 电子商务的快速发展，其配套设施服务也需跟上，而其中最重要的非仓储、配 送等物流服务莫属。电子商务间的竞争，最终转变为后端物流之争，谁的物流服务好，谁将赢得更多客户。与传统零售相比，电子商务对仓储配送物流的依赖 度更高，高达 60%。电商物流主要分仓储、配送两大环节，其中，配送环节也即 最后一公里配送，目前绝大多数还是依赖于现有的快递公司如“四通一达”等，仅有少数的大型电商公司在自建配送体系。仓储环节则主要负责按照客户订单从仓库里拣选正确数量的正确商品进行打包，然后交接给配送团队进行配送，大 多数还是电商公司自己管理运作的。如何提高电商物流服务，赢取更多客户，对电商公司而言，更多能够改善的是在仓储环节，配送环节服务的提高则主要依赖于快递公司。 本文主要从电商物流的仓储环节展开，就仓储物流的规划及信息系统的若干要点 进行探讨，希望能够给各位读者带来一些借鉴意义。 二、电商仓储物流和传统零售物流的对比分析 电商仓储因为其行业所具备的一些特点，比如直接面向消费者，其客户就是最 终的消费者，因此需要仓库能够非常精准地按照客户订单进行拣选打包，对仓储物流的订单生产效率及准确性方面要求都非常高。传统行业，仓储物流的服务 对象主要是门店，相比之下，配送给门店的拣货准确性方面没有电商行业的苛 刻。同时，对各门店的配送频率、配送时间，甚至退货时间等，基本都是按照预 先计划好的；各门店下单要货的商品以及数量方面，也与电商客户有很大的差 别。这些差异，对仓储物流内部的细节操作，都将产生很大的影响。需要根据各 自情况，进行相应规划、优化和运营。 而都有哪些关键因素对电商仓储物流和传统零售物流产生重要影响？结合其各 自面向的客户、订单以及逆向物流因素，对电商仓储物流与传统零售物流进行 对比分析，其详细的对比分析见表 1。 表 1.电商仓储物流与传统零售物流的对比分析
蔬菜配送方案 背景：上海蔬菜配送有限公司主要提供以配送蔬菜、水果、冻品、调料、鲜猪、牛、羊肉、家禽、海鲜等农产品为主的全方位配送菜服务公司。是一家集送菜服务、营养配餐、食品购销及物流配送为一体全新商业模式的企业。本公司位于上海最大的农副产品批发市场，公司有丰富的货物资源，有专车和专业的配送团队！送菜的服务对象：专业为各大饭店、酒店、西餐厅、酒吧、火锅店，学校、医院、会所,KTV娱乐场所,企业食堂，各大超市等提供各种蔬菜水果调料冻品等农产品配送服务。 配送产品介绍： 水产有：澳龙、东星斑、老虎斑、右口鱼、多宝鱼、桂鱼、鲟鱼、斑节虾、草虾等上百个品种。 冻品有：银鳕鱼、三文鱼、大墨鱼、澳洲带子、驼鸟肉、驴肉、牛排、兔腿等几百个品种。肉类有：猪颈肉、赤肉、肉眼、粉肠、生肠、牛柳、牛林、牛展、羊肉等其他各部位的产品。家禽有：乌骨鸡、清远鸡、老母鸡、野鸡、野鸭、黑宗鹅、火鸡、大王鸽、飞龙等几十个品种 蔬菜有：广东介兰、广东菜心、广东豆苗、广东丝瓜、西洋菜、西生菜、迷迭香、罗勒叶、紫苏叶、黄圆椒、青节瓜等上海本地及全国各地的百余个品种。 水果有：猕猴桃、牛油果、哈密瓜、火龙果、青柠檬、青苹果、进口橙子、草莓、进口柠檬等.调料有：番茄沙司、黄油、奶酪、空心粉、卡夫奇妙酱、沙姜粉、孜然、白糖、食盐、黑胡椒粉、冰糖、卡夫芝士粉、吉士粉、韩国多味辣椒酱、保卫尔牛肉汁等几百个品种 订单：于2009-10-10日，收到北京华联超市的配送订单，如下： 品种质量标准数量（公斤）单价（公斤/元）总价（元） 上海青有机200 1.5300 菜心有机300 1.4420 白菜有机100 1.2120 要求：于10月15日送到北京华联超市。地址：北京市解放路113号。 配送方案 1、本次配送计划的因素的分析 客户服务策略： 北京华联超市是本配送中心的大客户，通过优质服务将其成为长期客户。主要针对于顾客抱怨处理问题。“处理顾客抱怨行为”是物流企业对服务失误的补救，其策略有：①建立服务补救预警系统。化解顾客抱怨的最佳时机是在事前，以预防为主，补救为辅，即在问题出现前预见到问题即将发生而予以避免。②鼓励和引导不满的顾客投诉。物流服务提供者要设计方便顾客投诉的程序，以鼓励和引导顾客投拆。还应鼓励不满意顾客中“沉默的大多数”说出他们的不满，利用这些信息发现潜伏的危机和问题的根源，及时改进。③快速解决问题。当发生服务失误时，企业作出反应越快，服务补救效果会越好。服务人员必须在失误发生的同时迅速解决，避免服务失误扩大并升级。
仓储合同书甲方：_________________________
乙方：_________________________ 签订日期：__________ 年_____月_____日
仓储物流协议 甲方（存货方）：###公司 乙方（保管方）：##### 根据《中华人民共和国合同法》及有关法律的规定，甲方（存货方）委托乙方（保管方）为其产品提供仓储服务，经双方协商同意，特签订本协议。 第一条、货物描述 1.1产品名称：###商品 1.2 数量：每批到货数量依据甲方实际到货件数及重量为准。 1.3 包装：甲方提供给乙方的货物包装应符合物流快递发货的要求。 第二条、货物验收入库 2.1 货物验收：甲方应向乙方提供必要的准确的货物清单。乙方应根据甲方提供的货物清单对货物的规格、型号、数量及外观包装进行验收，若货物与随货清单不符合、有包装缺陷或运输中的货物磕碰，乙方可暂拒接收，并及时通知甲方，协商合理方案以便及时解决。 2.2 货物入库：乙方按甲方要求对来货进行验收，乙方验收员对照甲方随货清单核对货物外观质量及规格、数量、重量无误后即办理入库手续，并双方签字确认。 2.3 因甲方货物存在吸湿及干燥天气下的水份蒸发等自然现象，允许产品存储期间重量±5%。 2.4 乙方只负责产品包装及外观质量验收，不对其内在质量及使用性能负责。 第三条、货物出库及结算方式 3.1 货物出库：甲方以微信、QQ、传真等形式将填写正确、签字盖章齐全的出库明细传递给乙方，乙方依照单据注明的品名、规格、数量等指标办理出库手续。依据甲方要求，乙方对每笔出库货物均需过磅称重并做好出库记录。 3.2 甲方委托的提货人须出具经办人的身份证/驾驶证,乙方不接受任何口头指令。 3.3 乙方应确保甲方货物及时出库，货物一经经办人签收出库后出现的损坏、缺少等情况乙方不予承担责任。 第四条、快递代发及配送服务 4.1 甲方货物运至乙方的运输方式：乙方以周为单位免费将将甲货物运输到乙方所在的仓库。 4.2 乙方通过合作的快递公司，根据甲方每日传递的发货明细，将货物通过快递发送到订单客户的所在地。 4.3 遇甲方公司做活动、促销等大批货物出库发货的，甲方须提前2日告知乙方做好准备工作。 第五条、收费标准及结算方式
仓储配送作业方案
目录 、入库作业计划 1、仓库货物物动量ABC分类 2、入库货物组托示意图 3、入库货物上架示意图 4、入库货物上架示意图 5、入库货物就地堆垛计划 6、条码编制 7、货物入库计划明细 、出库作业计划 1、客户订单有效性分析 2、客户优先权分析 3、库存货物分配计划 4、货物出库计划 5、出货月台示意图 6、货物配载示意图
仓库货物物动量ABC分类
注；0-70%为A类、70%-90%为B类、90%以上为C类
入库货物组托示意图 入库任务单 入库任务单编号： R10062301 计划入库时间：到货当日 序号商品名称包装规格（mr）i （长X 宽X高） 单价 （元/ 箱） 重量（KG 入库（箱） 1 沃尔特舒汽车 维修专用工具 330 X 235 X 180 100 16 40 2 诚诚油炸花生 仁 395 X 245 X 180 100 5 24 3 小师傅方便面595 X 325 X 180 100 4.5 24 供应商：颐和工贸有限 公司 沃尔特舒汽车维修专用工具 （奇数层俯视图）（偶数层俯视图） 330 X 3=990 mm 2 35 X 5= 1175 m m 330 X 3=990 mm 23 5 X 5 = 1175 m m
330 x 2=660mm 235 x 5 = 117 5mm 诚诚油炸花生仁 （奇数层俯视图）（偶数层俯视图） 245 x 4=9 80 mm 395 x 3=1185 mm 245X 4=980 mm 小师傅方便面 （奇数层俯视 图） （偶数层俯视 图）325 X 3=975 mm 259 X 2=119 0 mm 325 x 3=975 mm 259x 2=1190 mm
仓储配送实训方案总结与优化 实训目的和意义 1、通过小组合作，写方案、实操，熟悉配送中心作业环节：入库、在库、出库，掌握仓储作业系统关系，并思考如何达到整体最优。 2、通过货位布置实践，掌握货位布置与拣选效率关系。 3、通过拣选比赛，应用拣选行走方式、拣选策略、拣选信息处理的方式、拣选量的控制、拣选路径的知识决定进行拣选方案的决策，直观认识拣选操作，提高拣选效率，树立仓储系统管理观念。 4、通过订单选择，结合应用ABC分类法、排序方法等进行订单决策。 5、通过库存管理实训，树立库存管理意识，能够应用库存管理理论解决问题。
6、培养团队精神，训练系统思维方式，树立组织分工理念，锻炼应变能力。 一、准备阶段 1、硬件 （1）仓库设计 仓库面积：19.2×10=192（平方米） 办公区：3.2×3.2=10.24（平方米） 实用货位：60个 仓库布局（设计及原理）：根据对历史订单的统计，可确定原始库存量来设计仓库大小、货架数量。货物的品种只有26种，数量是300，且一个货位只能放数量为5的货物，为了节省我们的成本，所以仓库只有一层，货架也只有一层共10个，货位60个。办公区设置在公务员区附近，主要为了缩短与公务员的距离，节约时间，方便领单、送货、补货。 （2）货位设计 对仓库内的货架进行编号（如：1-1-1 表示在第一排第一列的第一个货位），相同类型的货物尽量安排在同一列或者相互靠近（如：B都安排在同一列），根据历史订单计算货物的出货数量及频率，把出货频率和数量大的货物安排在靠近出口和通道的地方（月台、办公区），出货频率和数量小的货物安排在离出口稍微远的地方。以使得我们能更有效的拣货、运货，既节省了时间又缩短运输距离。（3）货物设计 2、组织分工 注：为了本组仓储游戏顺利进行，要求本组组员都要清楚的了解整个操作的
仓储物流配送中心项目可行性研究报告 （立项+批地+贷款） 编制单位：北京中投信德国际信息咨询有限公司 编制时间： 咨询师：高建
目录
专家答疑： 一、可研报告定义： 可行性研究报告，简称可研报告，是在制订生产、基建、科研计划的前期，通过全面的调查研究，分析论证某个建设或改造工程、某种科学研究、某项商务活动切实可行而提出的一种书面材料。可行性研究报告主要是通过对项目的主要内容和配套条件，如市场需求、资源供应、建设规模、工艺路线、设备选型、环境影响、资金筹措、盈利能力等，从技术、经济、工程等方面进行调查研究和分析比较，并对项目建成以后可能取得的财务、经济效益及社会影响进行预测，从而提出该项目是否值得投资和如何进行建设的咨询意见，为项目决策提供依据的一种综合性分析方法。可行性研究具有预见性、公正性、可靠性、科学性的特点。 一般来说，可行性研究是以市场供需为立足点，以资源投入为限度，以科学方法为手段，以一系列评价指标为结果，它通常处理两方面的问题：一是确定项目在技术上能否实施，二是如何才能取得最佳效益。 二、可行性研究报告的用途 项目可行性研究报告是项目实施主体为了实施某项经济活动需要委托专业研究机构编撰的重要文件，其主要体现在如下几个方面作用： 1.用于向投资主管部门备案、行政审批的可行性研究报告 根据《国务院关于投资体制改革的决定》国发（2004）20号的规定，我国对不使用政府投资的项目实行核准和备案两种批复方式，其中核准项目向政府部门提交项目申请报告，备案项目一般提交项目可行性研究报告。 同时，根据《国务院对确需保留的行政审批项目设定行政许可的决定》，对某些项目仍旧保留行政审批权，投资主体仍需向审批部门提交项目可行性研究报告。 2.用于向金融机构贷款的可行性研究报告 我国的商业银行、国家开发银行和进出口银行等以及其他境内外的各类金融机构在接受项目建设贷款时，会对贷款项目进行全面、细致的分析平谷，银行等金融机构只有在确认项目具有偿还贷款能力、不承担过大的风险情况下，才会同意贷款。项目投资方需要出具详细的可行性研究报告，银行等金融机构只有在确认项目具有偿还贷款能力、不承担过大的风险情况下，才会同意贷款。 3.用于企业融资、对外招商合作的可行性研究报告 此类研究报告通常要求市场分析准确、投资方案合理、并提供竞争分析、营销计划、管理方案、技术研发等实际运作方案。 4.用于申请进口设备免税的可行性研究报告 主要用于进口设备免税用的可行性研究报告，申请办理中外合资企业、内资企业项目确认书的项目需要提供项目可行性研究报告。 5.用于境外投资项目核准的可行性研究报告
电商物流仓储规划方案 一、引言 最近几年电子商务非常热门，发展速度很快，而且呈越来越快的发展趋势。中国电子商 务研究中心8月19日发布的数据显示，2013年上半年中国网络零售市场交易规模达7542亿元，同比增长%。预计到2013年年底，全国网络购物交易额有望达17412亿元。2013年上半年中国网络零售市场交易规模占社会消费品零售总额的%，年底有望突破7%。纵观发达国家电子商务的发展轨迹，中国电子商务在社会消费品零售总额中的比重还有进一步上升的空间。 电子商务的快速发展，其配套设施服务也需跟上，而其中最重要的非仓储、配送等物流 服务莫属。电子商务间的竞争，最终转变为后端物流之争，谁的物流服务好，谁将赢得 更多客户。与传统零售相比，电子商务对仓储配送物流的依赖度更高，高达60%。电商物 流主要分仓储、配送两大环节，其中，配送环节也即最后一公里配送，目前绝大多数还 是依赖于现有的快递公司如“四通一达”等，仅有少数的大型电商公司在自建配送体系。仓储环节则主要负责按照客户订单从仓库里拣选正确数量的正确商品进行打包，然后交 接给配送团队进行配送，大多数还是电商公司自己管理运作的。如何提高电商物流服务，赢取更多客户，对电商公司而言，更多能够改善的是在仓储环节，配送环节服务的提高 则主要依赖于快递公司。 本文主要从电商物流的仓储环节展开，就仓储物流的规划及信息系统的若干要点进行探讨，希望能够给各位读者带来一些借鉴意义。 二、电商仓储物流和传统零售物流的对比分析 电商仓储因为其行业所具备的一些特点，比如直接面向消费者，其客户就是最终的消费者，因此需要仓库能够非常精准地按照客户订单进行拣选打包，对仓储物流的订单生产 效率及准确性方面要求都非常高。传统行业，仓储物流的服务对象主要是门店，相比之下，配送给门店的拣货准确性方面没有电商行业的苛刻。同时，对各门店的配送频率、配送 时间，甚至退货时间等，基本都是按照预先计划好的；各门店下单要货的商品以及数量方面，也与电商客户有很大的差别。这些差异，对仓储物流内部的细节操作，都将产生很 大的影响。需要根据各自情况，进行相应规划、优化和运营。 而都有哪些关键因素对电商仓储物流和传统零售物流产生重要影响？结合其各自面向的 客户、订单以及逆向物流因素，对电商仓储物流与传统零售物流进行对比分析，其详细的对比分析见表1。 表1. 电商仓储物流与传统零售物流的对比分析 如表1所示，影响电商仓储物流与传统零售物流有较大差异的关键因素主要由各自面向的客户，客户的订单量、订单行数、订单实时性、订单精准性、订单波动性、退换货等。这些关键因素将如何影响电商仓储物流的规划和操作，下面挑选一些重点进行详细展开。 （一）平均订单行数少
《快餐配送中心创业方案》 随着中国经济的发展，人们生活节奏的不断加快，快餐以它简便、快捷、价格低廉的优势，已成为一种流行餐饮形式。 快餐（外卖）配送有着广阔的市场空间，繁华的城市中写字楼耸耸而立，大型的商业中心比比皆是，这些地方是众多企业单位的聚集之地。据不完全统计，这些企业单位工作人员的午餐，95%以上都是在单位内吃快餐！全国餐饮行业营业额中，快餐占了近1/3，市场份额很可观。 快餐（外卖）的消费市场有： 1、企业白领，蓝领阶层的午餐、晚餐 2、大型集会的午餐供应。比如人才招聘会，商品展销会…… 3、商业公司集体饮食。比如各种商城，超市，电脑城，证券公司，银行等 4、工业企业团膳项目。比如企业员工就餐，食堂承包等 5、其它。比如中小学生，沿街商铺，网吧，普通居民等 纵观现在国内的快餐市场，主要的快餐供应商分为四大类： 1、麦当劳、肯德基等西式快餐连锁店 2、永和豆浆、成都小吃等中式快餐连锁店 3、商场、写字楼餐厅 4、经营上门送餐业务的快餐配送中心 对与那些整天在写字楼、商场里的公司白领和商户们，繁忙的工作使他们能在快餐店里，踏踏实实的吃顿午饭都变得奢侈了。而前三种快餐供应商的外送业务都有较高的最低消费额限制；店面租金成本高昂也使得产品价格较高；且营业高峰时需要排队。这使得专业快餐配送中心的营养套餐越来越受到人们的青睐！
快餐配送中心是快餐行业细分出来的一个分支经营方式，它有着统一服务、统一配送、统一标准、统一价格，以套餐、快餐为主，具有快捷，卫生，营养，美味，价廉的特点。 工作餐受众最多，特别随着城市规划的发展，路边摊会慢慢减少。另外，随着新建筑越来越多，沿街店铺的租金成本也逐渐抬高，店面式餐饮店的经营压力会越来越大，送餐上门这种低成本餐饮创业项目的优势将会越来越明显！ ［投资优势］： ?经营市场大； ?所需资金投入较小； ?无需临街商铺，只需具备相应的加工厨房和办公空间即可。 ?由于没有昂贵的门店租金负担，而且以套餐为主，菜品种类少且固定，因此材料及人工等损耗较少，经营风险相对于经营门店式快餐要小的多。 ?经营管理相对简单；如经营得当，运作稳定后，还可充分利用已有资源，开发其它的项目利润点，发展空间很大。非常适合小本起步创业！ ［经营模式］： ?产品以不同价位的荤素搭配营养套餐为主； ?采用广告、互联网和传单分发等方式做宣传； ?依靠电话、网络即时通讯工具和网站接收业务； ?由统一标志的运送工具和服务人员负责送达顾客手中。 ［设备投入］： ?工作间、厨房； ?办公设备、通讯设备；
物流配送方案 （一）、仓储配送项目实施方案 一、制定配送计划 每日接到客户出库订单后，配送计划是根据配送的要求，事先做好全局筹划并对有关职能部门的任务进行安排和布置，全局筹划主要包括：制定配送中心计划；规划配送区域；规定配送服务水平等。制定具体的配送计划时应考虑以下几个要素：连锁企业各门店的远近及订货要求，如品种、规格、数量及送货时间、地点等；配送的性质和特点以及由此决定的运输方式、车辆种类；现有库存的保证能力；现时的交通条件。从而决定配送时间，选定配送车辆，规定装车货物的比例和最佳配送路线、配送频率。 二、配送计划的实施 三、配送计划制定后，需要进一步组织落实，完成配送任务。 四、首先应做好准备工作。配送计划确定后，将到货时间、到货品种、规格、数量 以及车辆型号通知各门店做好接车准备；同时向各职能部门，如仓储、分货包装、 运输及财务等部门下达配送任务，各部门做好配送准备。 五、然后组织配送发运。理货部门按要求将各门店所需的各种货物进行分货及配 货，然后进行适当的包装并详细标明门店名称、地址、送达时间以及货物明细。按 计划将各门店货物组合、装车，运输部门按指定的路线运送各门店，完成配送工作。 六、如果门店有退货、调货的要求，则应将退调商品随车带回，并完成有关单证手 续。 （二）针对本项目的解决方案—— 美的产品临沂苏宁及日照市内配送
美的集团创建于1968年，是一家以家电业为主，涉足房产、物流等领域的大型综合性现代化企业集团，是中国最具规模的家电生产基地和出口基地之一。2008年，实现销售收入达900亿元。在“2008中国最有价值品牌”的评定中，美的品牌价值达到412.08亿元，名列全国最有价值品牌第六位。 近年来，家电市场正从供不应求到产能过剩，行业利润从暴利到微利，产品从简单到丰富，家电行业领域也经历了激烈的竞争。在当今原材料的挖潜性将近枯竭的情况下， 家电企业要在未来的竞争中获得可持续的发展，需要转向另一个利润源泉——物流领域竞 争。 一、货物入库 1．物流配送中心根据客户的入库指令（客户订单）做相应的入库受理。 2．按合同约定内容进行货物受理并根据货物分配的库区库位打印入库单，做好库存记录。 3．在货物正式入库前进行货物验收，主要是对要入库的货物进行核对处理，包装检查，根据货物属性合理装卸，并对所入库货物进行统一编号（包括批号、入库日期等）。 4．进行库位分配，主要是对事先没有预分配的货物进行库位自动或人工安排处理，并产生货物库位清单。 5．，主要是对货物在仓库中的一些动态变化信息的统计查询等工作。 6．对货物在仓库中，公司还将进行批号管理、盘存处理、内驳处理和库存的优化等工作，做到有效的管理仓库。 二、运输配送
副食品供货配送服务方案 一、配送方案 1.整体供货配送流程
2.运输路线及运输方式 我公司拥有厢式小货车和冷链车，采取陆路运输方式，根据每天交通信息即使选择最优运输路线，保证上午9：30前将采购清单内的产品配送到位。 3.装卸方式 （1）堆码作业 把食品从预先放置的场所，移动到货车之类的食品运输设备或仓库之类固定设备的指定位置，再按照要求的位置和形态放置食品的作业。 （2）拆垛作业 堆垛作业的逆向作业。 （3）分拣作业 在堆码、拆垛作业的前后或配送作业之前发生的作业，是把食品按照品种、出入先后、货流分类(分拣分类），再分别放到规定位置的作业。 （4）配货作业 在向货车等运输设备装货作业前以及从仓库等保管设施出库装卸前发生的作业，是把食品从所规定的位置，按照品种，下一步作业种类、发货对象分类(配货分类)所进行的拆垛、堆放作业。这一作业又分为把分拣作业拣出的、按照规定分类集中起来业和以一定的批量移动到一端的分拣场所、分别送到指定位置的作业两类。 （5）搬送作业 是为了进行上述各项作业而发生的、以这些作业为主要目的的移动作业。搬送包括水平、垂直、料行报送以及几几种组合的搬送。 （6）移送作业 用传送带对食品进行运送的作业。 4.配送实施计划 我公司的配送宗旨是“三按”，按时、按质、按量。“三专”，专人、专车、专线。 （1）进货作业流程 1）制定进货作业计划 2）商品送达
3）卸货 4）收货 5）货品的编号 6）货物分类 7）核对有关单据和信息 8）货品检验 9）处理进货信息 （2）订单处理流程 1）接受订货（QQ、微信、电话、传真、邮件） 2）订单内容的确认 3）设定订单 4）建立客户订单档案 5）依订单分配货物 6）计算拣选的标准时间 7）依订单排定出货时流程及拣货顺序 8）分配后货物不足的处理： a.重新调拨 b.补送 c.通知客户协商处理（单品代替或减少订货量） 9）订单资料处理输出：拣货单(出库单)送货单缺货资料 （3）拣货作业 1）拣货作业过程拣货信息分类与集中 2）拣货方式 a.订单拣取 b.批量拣取 c.复合拣取 （4）拣货作业系统 1）分拣人员的构成：管理人员；分拣人员；输送人员；记单人员2）分拣流程的主要特点：
《快餐配送中心创业方案》物流1121 施燕萍09 快餐（外卖）配送有着广阔的市场空间，繁华的城市中写字楼耸耸而立，大型的商业中心比比皆是，这些地方是众多企业单位的聚集之地。据不完全统计，这些企业单位工作人员的午餐，95%以上都是在单位内吃快餐！全国餐饮行业营业额中，快餐占了近1/3，市场份额很可观。 快餐（外卖）的消费市场有： 1、企业白领，蓝领阶层的午餐、晚餐 2、大型集会的午餐供应。比如人才招聘会，商品展销会…… 3、商业公司集体饮食。比如各种商城，超市，电脑城，证券公司，银行等 4、工业企业团膳项目。比如企业员工就餐，食堂承包等 5、其它。比如中小学生，沿街商铺，网吧，普通居民等 纵观现在国内的快餐市场，主要的快餐供应商分为四大类： 1、麦当劳、肯德基等西式快餐连锁店 2、永和豆浆、成都小吃等中式快餐连锁店 3、商场、写字楼餐厅 4、经营上门送餐业务的快餐配送中心 ［投资优势］： ?经营市场大； ?所需资金投入较小； ?无需临街商铺，只需具备相应的加工厨房和办公空间即可。 ?由于没有昂贵的门店租金负担，而且以套餐为主，菜品种类少且固定，因此材料及人工等损耗较少，经营风险相对于经营门店式快餐要小的多。 ?经营管理相对简单；如经营得当，运作稳定后，还可充分利用已有资源，开发其它的项目利润点，发展空间很大。非常适合小本起步创业！ ［经营模式］： ?产品以不同价位的荤素搭配营养套餐为主；
?采用广告、互联网和传单分发等方式做宣传； ?依靠电话、网络即时通讯工具和网站接收业务； ?由统一标志的运送工具和服务人员负责送达顾客手中。 ［设备投入］： ?工作间、厨房； ?办公设备、通讯设备； ?厨房设备； ?送餐的交通工具等。 ［人力投入］： ?厨师等食品加工人员； ?接线员； ?送餐员； ?宣传员等。 方案主要内容： 快餐配送中心的市场可行性剖析、快餐配送中心的经营方式、快餐配送中心的整体运作流程、快餐配送中心的目标市场定位分析、快餐配送中心的前期市场调查 ·经营环境调查方法和技巧 ·市场需求调查方法和技巧 ·目标顾客情况调查方法和技巧 ·竞争对手及其市场销售策略的调查方法和技巧 ·快餐配送市场调查问卷范本 快餐配送中心的选址 ·快餐配送中心选址时要考虑的关键因素 ·适合开设快餐配送中心的位置 ·有效降低租金成本的选址技巧 ·选址时的注意事项
中央仓仓配管理流程及操作费报价表 （一）收货作业程序和要求 中央仓进货环节是物品从供应商送货车辆卸下来到进入库房库位的基本环节，包括从货运卡车上卸货、点数、分类、验收、搬运到库位，之后将有关信息上传系统。 1．收货操作程序和要求 （1）根据采购管理部门的入库指令，开始准备收货。 （2）供应商送货：当供应商送货卡车停放收货站台时，收货员“接单”，对于没有预报的商品办理有关手续后方可收货。 （2）卸货：核对验收，验收商品条形码、件数、质量、包装等。 （3）收货签字：在核对单货相符的基础上签字，在收货基础联上盖章并签注日期；对于一份收货单的商品分批配送的，应将每批收货件数记入收货检查联，待整份单据的商品件数收齐后，方可盖章回单给送货车辆带会。 （4）上拖入库：每一托盘标明件数，并标明这批商品的总件数，以便于保管员核对接收。 2．收货检查 收货检验是对商品质与量的控制，采用“三核对”的方式对—–商品件数、包装上品名、规格，进行货单比对，保证单货相符，准确无误。 （1）货品验收的标准 以采购管理部门的验收标准为准。 3.搬运作业 搬运我们必须尽可能地减少货品搬运次数，以降低货损率。 我们会从实际情况出发针对搬运对象和搬运方法等不断来改善搬运工作。 4.存储作业
存储作业包括从验收货台到存储区，以及在仓库作业中其他类似的货物移动。 （1）存储作业的策略与方法 ①存储保管的目标 提高商品存取的便利性。 保证商品有效的移动，使人力和机械设备操作更加经济、安全。 提高对商品保护。 提供良好的工作环境——明晰的通道、洁净的地面、适当且有次序的存储及安全运行，将使得工作变的有效率提高。 ②选择区位的参考标准：依照商品的特性存储。 大批量使用大储区，小批量使用小储区。 笨重、体积大的品项存储于较坚固的层架及接近出货区。 轻量的商品存储于较坚固的简易货架。 相同、类似的商品尽可能存放在临近的储位。 流动性较小、较轻容易处理的商品使用远储区。 周转率高的商品尽量接近出货区。 分类存放：将所有的商品按照一定的特性加以分类，每一类商品都有固定存放的 位置，而同属一类的不同货品又按照一定规律来指派仓位。如依照产品的特性、相关性、尺寸、重量、流动性等特点来分类。 5,为了保证商品安全和便于检验，复查，操作人员严格规范化操作。 （1）商品码放托盘时，商品标志必须朝上，商品摆放宽度不超过托盘宽度，每板高度 不得超过规定标准。 （2）商品重量不得超过托盘规定的承重量。 （3）每盘商品必须标明件数。 （4）托盘上商品尽量堆放平稳，便于向高堆放。
仓储配送一体化 方 案 储运公司（编） 2014年9月9日
目录 一、背景 (3) 二、仓配一体化的定义 (4) 三、仓配一体化的意义 (4) 3.1优化资源配置、集中主业 (4) 3.2减少库存、提高库存周转率 (4) 3.3提升企业形象，带来给多的附加值 (4) 3.4实现商务分离 (5) 3.5提高配送效率 (5) 四、蒙牛物流的弊端 (5) 4.1蒙牛传统物流长距离直发物流模式的弊端 (5) 4.1.1 库存积压 (5) 4.1.2 订单响应慢 (5) 4.1.3 配载困难，装卸效率低 (5) 4.1.4资金回笼慢 (5) 4.1.5 不能满足多批次小批量的配送 (5) 4.2图示 (5) 五、仓配一体化的优点 (6) 六、上海仓仓配一体化操作实例 (6) 6.1 合作时间： (6) 6.2 合作项目： (6) 6.3辐射区域： (6) 6.4 业务范围： (6) 6.5 人员组织架构 (6) 6.6 人员工作安排 (7) 6.7 物资配备： (7) 6.8 作业流程 (7) 6.9 关键节点管理办法 (8) 6.9.1仓储管理 (8) 6.9.2运输管理 (8) 6.9.3包装管理 (8) 6.10 营运情况 (9) 七、假设性分析 (9) 7.1 假设条件 (9) 7.2 传统的物流模式和上海仓配模式比较图示 (9) 7.3 结论 (11) 八、可行性分析 (12) 8.1 资源匹配 (12) 8.1.1渠道资源 (12) 8.1.2配送资源 (12) 8.2 信息化 (12) 8.3 客户匹配 (12) 九、目标 (12)
一、背景 随着经济全球化和信息技术的迅猛发展，企业获取生产要素与营销产品的范围日趋扩大。社会生产、商品流通、商品交易及其管理方式正发生深刻的变革。与此相适应，企业竞争领域，已从降低原材料成本的“第一利润源泉”、提高劳动生产率以降低活劳动消耗的“第二利润源泉”，转向到建立高效物流系统以降低物流费用的“第三利润源泉”。自20世纪90年代以来，现代物流业在全球范围内发展迅速，引起世界各国的广泛关注，并逐步成为影响国民经济发展和企业经营管理的重要因素：作为物流系统重要构成要素的仓储与配送．实施一体化运作管理无疑对物流的发展，更好地满足市场需求具有十分重要的作用对于企业物流和物流企业而言，如何提高仓储工作效率，降低仓储配送成本，从根本上提高物流管理水平．是每个企业都必须面对和解决的问题。 电子商务是20 世纪后期出现的新生事物, 到目前为止也不过30 多年的时间, 但它却正在以难以想象的速度进入社会、经济、生活, 人类正悄然迎来一个新的时代———电子商务时代,又称 e 时代。电子商务正在悄然的改变人们的生活方式。越来越多的企业从事网上零售业务, 越来越多的消费者进行在线购物。伴随着21世纪信息化、电子化和网络化的迅速蔓延，电子商务得到了快速的发展。其中，物流是电子商务的支点和基础，更是实现电子商务的一个关键所在。电子商务通过快捷、高效的信息处理手段可以比较容易地解决信息流（信息交换）、商流（所有权转移）和资金流（支付）的问题，而将商品及时地配送到用户手中，即完成商品的空间转移（物流）才标志着电子商务过程的结束。作为商流与物流紧密结合的物流配送，是实现电子商务功能的最后一个环节。电子商务的高速兴起，人们消费习惯的改变对物流提出了更高的要求；建立快速效应的物流配送中心是时代的必然。 由于蒙牛属于乳制品企业，乳制品保质期短、附加值低。如何加快订单效应时间，加快产品周转速度；降低库存占有率；无疑是物流要面临的一个重要的问题，仓配一体化在解决这些问题方面具有重要的作用。
仓储合同书 甲方：_________________________乙方：_________________________签订日期：__________年_____月_____日
仓储物流协议 甲方（存货方）：###公司 乙方（保管方）：##### 根据《中华人民共和国合同法》及有关法律的规定，甲方（存货方）委托乙方（保管方）为其产品提供仓储服务，经双方协商同意，特签订本协议。 第一条、货物描述 1.1产品名称：###商品 1.2数量：每批到货数量依据甲方实际到货件数及重量为准。 1.3包装：甲方提供给乙方的货物包装应符合物流快递发货的要求。 第二条、货物验收入库 2.1货物验收：甲方应向乙方提供必要的准确的货物清单。乙方应根据甲方提供的货物清单对货物的规格、型号、数量及外观包装进行验收，若货物与随货清单不符合、有包装缺陷或运输中的货物磕碰，乙方可暂拒接收，并及时通知甲方，协商合理方案以便及时解决。 2.2货物入库：乙方按甲方要求对来货进行验收，乙方验收员对照甲方随货清单核对货物外观质量及规格、数量、重量无误后即办理入库手续，并双方签字确认。 2.3因甲方货物存在吸湿及干燥天气下的水份蒸发等自然现象，允许产品存储期间重量±5%。 2.4乙方只负责产品包装及外观质量验收，不对其内在质量及使用性能负责。 第三条、货物出库及结算方式 3.1货物出库：甲方以微信、QQ、传真等形式将填写正确、签字盖章齐全的出库明细传递给乙方，乙方依照单据注明的品名、规格、数量等指标办理出库手续。依据甲方要求，乙方对每笔出库货物均需过磅称重并做好出库记录。 3.2甲方委托的提货人须出具经办人的身份证/驾驶证,乙方不接受任何口头指令。
仓储配送作业流程 一、目的： 加强物流仓储管理，优化商品出入库流程，降低风险，降低出错率，提高工作效率，进一步控制成本，满足正常经营的需求，特制订本流程。 二、适用范围： 适用于总公司关外仓及各分公司（门店）。 三、本流程所涉及的环节有： 商品的提货、收货、验收、入库、保管、配送、盘点、单据传递等。 四、相关环节的流程 1、商品到达及收货： 1.1 商品到货形式有：直送、直通、自提三种主要方式。 1.1.1 直送：供应商（或委托物流公司）直接送货至总公司仓库（或配送中心）。 1.1.2 直通：供应商（或委托物流公司）直接送货到门店。 1.1.3 自提：有本地自提和货站自提两种方式。 1.1.3.1 本地自提：即到济南本地供应商处自提。 1.1.3.2 货站自提：即到物流公司（货运站）自提，仅限外地供应商。 1.1.4 自提车辆安排： 1.1.4.1 本地自提，由采购部通知门店，由门店安排车辆提货，费用（提货费用、代付运费）由总公司承担，月度结算，每月25日前由门店专 a、供应商由物流公司发货的，需填写两名收货人，一名是采购部采购人员、一名是物流部仓 管员。
b、若需要到物流公司提货，采购部需提前填写《委托提货申请》领导审批后转交物流部仓管人 员处，并标明：提货地址、货站电话、货物件数、有物流运费的告知物流运费、采购员及联系方式等，有特殊要求的应一并告知。（申请单详见附件） c、采购部应要求供应商将我公司要求的单据和报关报检文件随货同行，并做好相应标识。 d、有物流运费的，采购需提前告知运费金额，运费由提货司机垫付。 e、若货量较大，采购部应与物流公司协商送货费，由物流公司直接送货上门。 4.1.1.4物流运费和物流公司送货费的支付和报销 a、由于物流运费是由代提货人垫付，因此通知提货前必须确定好运费的金额。 b、仓管员处可提前借用部分备用金（1000元），用以支付代垫运费和物流公司的送货费。 c、仓管员做好详细的运费记录，报销时需要提供，每次送货的物流托运单、收据、发票等单据。 4.1.2商品验收 4.1.2.1由供应商（或物流公司）直接送货到仓库的商品，仓管员应现场进行商品的验收，验收过程应严格按照《产品入库检验标准》执行。若出现产品外包装破损的情况，应直接退还供应商由供应商运走，入库按实际收到的合格品入库；或与采购部联系，由采购部沟通供应商由物流公司带回，若无法带回的应放置于不合格品区，做好相应标示及不合格品台账，入库按实际收到的合格品入库。 4.1.2.2需到物流公司代提货的，由代提货司机在物流公司现场查验商品的数量及外包装等情况，商品运到仓库后仓管员应按照《产品入库检验标准》进行二次验收。 a、在物流公司发现数量和外包装异常时，提货司机应及时联系公司采购人员，采购人员与供应 商沟通确认解决方案后通知提货司机，提货司机按采购人员的要求操作。 b、商品到达仓库后，仓管人员二次查验时发现到货数量少于采购订单的，因及时告知采购人员， 并按实际到货合格数量入库；若收到货物数量大于采购订单，先按采购订单数量入库，剩余商品经采购与供应商沟通若需要入库的，采购修改原订单或追加新订单后方可入库，若不需要入库，仓管员应将剩余商品（或二次查验的不合格品）放置于不合格品区，做好相应标识及不合
长沙市 蔬菜水果消毒配送中心项目 市场操作方案 设计单位：湖南省环泰重装灭菌消毒科技有限公司 撰稿：冯立雄、高荐、陈鹏 编制时间：二零一四年三月十五日
目录 前言策划简介 (5) 第一章项目简介……………………………………………6～8 第二章市场分析……………………………………………9～12 第三章具体拟定切入方案………………………………13～18 第四章竞争分析……………………………………………20～21 第五章服务内容 (22) 第六章市场营销策略………………………………………23～25 第七章公司运营模式………………………………………26～27 第八章运作管理…………………………………………28～29 第九章风险与问题 (30) 第十章公司财务管理与投资分析…………………………31～38 第十一章附件…………………………………………………39～53
前言 本策划涵盖公司前、中、后三期的基本发展规划，着重于前期的示范店的建设和中期公司的加盟发展，以期通过早期示范店为公司中期业务的拓展和长沙本地区蔬菜水果消费的状况有个基础的了解。对于公司后期的发展则只定于大的方向。本策划重点分析了示范店的经营状况，以及后期发展的基本战略方向。 第一章项目简介 一、项目名称 长沙市放心蔬菜水果消毒配送项目 二、项目基本发展介绍 本项目拟定早期主要以示范店的形式在芙蓉区德政园社区内为居民提供放心安全的消毒果蔬配送服务（去农残、去重金属、消毒保鲜）。早期主要从事蔬果的消毒、加工、包装、销售等多种服务，中期拟定通过加盟的形式，连锁经营，树立品牌，后期计划与农户签订供销合同，成立专门的农业技术指导部门和农产品检测中心等来保证农产品的质量。同时确保公司农产品的高质量。 三、项目目标