一、每次考试前到省中心需准备材料：
1、介绍信
2、试卷预订单
3、秩序册
4、应急预案
5、责任书
二、考试保密组分工：
1、试卷交接、清点负责人
2、试卷安全、检查负责人（防火、防盗、防潮）
保密组职责
试卷运送需专人专车，非保密组成员不得搭乘。进出保密室须做好日志记录。
1、交接试卷科类、数量不符。
2、试卷交接、清点、运送中人为
试卷管理
（一）工作目标
1、试卷保密安全措施得力，无失密泄密事故。
2、试卷运送、交接、保管、分发、回收操作规范且无差错。
3、试卷销毁手续齐备，符合相关要求。
（二）工作流程
（三）管理办法
1、依据《中华人民共和国保守国家秘密法》、《山西省人事考试考务工作细则》、《试卷运送、交接、保管和分发细则》
2、办法
（1）建立试卷保管工作岗位责任制度
（2）建立试卷保管值班制度，考试按规定安排值班人员（2人以上）24小时值班，轮值换岗时，应严格履行交接班手续。
（3）按规定要求设置保密室。卷库不得临闹市街区，必须具备防盗、防火、防潮功能。房间必须是钢混（砖混）结构，不得有明窗、明门。
必须安装公安部门批准生产的防盗门。卷库至少设置两道锁，钥匙分别掌管。
（4）卷库内外必须安装红外线报警器和配备视频监控设备。试卷存放期间，报警器和视频监控设备必须保持24小时开机状态。视频监控须对试卷保密室内外的通道、试卷箱等部位实施全程、无拍摄死角的监控，存储的监控资料应至少保存到考后三个月。
（5）对于试卷的清点、分发应做到专人负责，并实行清点、分发复合制度。
（6）建立健全完善的试卷出入库登记制度。必须对试卷入库、出库、查阅、存档、销毁等环节作详细登记，记载有关试卷方面工作时间、事由、经办人、批准人和办理结果。
（四）差错预防
1、交接试卷科类、数量不符。
2、试卷交接、清点、运送中人为原因造成密封破损。
3、存放、分发试卷未按要求操作。
4、保密措施执行不严格，安全隐患防范措施不到位。
5、未到期限随意销毁试卷、答题纸（卡）。
6、试卷销毁未履行登记手续。
试卷管理
（一）试卷预定
1、试卷袋封装采用30份、25份、5份三种规格。
2、根据考点、考场设置情况、考试各科目实际报名人数，预定各科目试卷袋数。
3、认真核实试卷预定单的各项内容，防止发生错报和漏报。
4、试卷预定单须经2人以上复核确认无误、分管领导审核后，上报省中心。
5、不同类别只能有一个尾考场。
6、考前发现试卷预订和报名确认人数不符的，应立即调整并报省中心。
7、每个考点配发1袋备用试卷。无特殊情况，不得启封备用试卷。确需启封的，应报经人社部人事考试机构同意，由考点主考（副主考）和人社系统工作人员签字后启封。备用试卷（启用和未启用的）须保存在省级考试机构。
（二）试卷运送
1、试卷必须由2人以上专人（不含驾驶员）押运，其中应有公安人员参与。押运途中，保证负责人通讯工具的畅通，不得搭载无关人员，严禁携带无关物品，压卷人和卷车不得兼顾办理其他事项。
2、利用火车运送试卷的，只能乘坐独立包厢或专用车厢；利用飞机运送试卷的，必须随身携带，不得托运。专车押运的，车辆应具有封闭、监
控设备。
3、不得使用出租车或其他社会车辆运送试卷。
4、做好试卷押运途中安全零报告。
5、试卷运送途中定时检查试卷所处环境的防火、防潮以及安全情况。（三）试卷交接
1、携带好介绍信和身份证与省考试中心进行试卷交接。
2、交接地点在省中心指定地点（保密室），交接时不得少于两人。
3、试卷交接时，应由交方、接方和监督方三方对各科目试卷（答题卡）袋数量进行认真清点核对，并对包装和密封情况进行检查，合格并确认存放安全后由三方在试卷交接单上签字。
4、试卷交接时，如发现试卷种类、数量有误，包装、密封破损或更换过密封签，应立即逐级上报，同时做好记录，迅速查明原因。
（四）试卷保管
1、试卷接收后应立即存入保密室。保密室必须具备规范的防火、防盗、防潮、防鼠设施和完好的实时电子监控装置。
2、应建立试卷存放期间值班制度。试卷存放期间须有2名以上专人昼夜值班，每日做好试卷保管情况记录，无关人员一律不得进入试卷存放场地。严禁将考试试卷（及有答题信息的答题卡）在考点隔夜保存。
3、除特殊情况外，考试前考区保管试卷的时间不得超过规定的时间；考试结束后，考区保管含考生答题信息的答题卡等有关考试材料的时间不得超过规定时间。
（五）试卷分发、回收
1、一般情况下，考区应在考试开始前2小时将试卷分发到考点，考点应
在考前40分钟将所考科目试卷分发给监考人员，并严格履行交接手续。
2、考试结束后，及时与考点负责人清验试卷、答题卡的数量，检查考场记录、袋装等有关事项和程序是否完整、正确。
（六）注意事项
（1）、试卷管理的各环节必须有2名以上工作人员参与。严禁临时工等非正式工作人员负责试卷押运、交接、保管、拆封和分发等工作。（2）、所有人员不得对试卷（试题）进行摘抄、拍摄、复制，不得将试卷、答题卡和草稿纸等有关考试材料携带出考场。
（3）、试卷在押运、交接、保管、拆封、发放过程中发现试卷失密、泄密以及其他重大异常情况时，应立即向省人社厅人事考试机构报告，并采取有效措施，控制扩散，尽快查清原因和失密范围，及时采取补救措施，等候处理意见。
（4）、每次考试工作全部结束后，要总结试卷保密工作的情况，使试卷在保管过程中保密措施不断完善。
试卷存放期间值班制度
1、试卷保密室专门用作存放试卷，除保密人员外，其他无关人员不
许随便进入。进入保密室需三人以上同时进入，并做好日志记录。
2、试卷保密室的钥匙务必由2人以上分别掌管，2人（以上）共同
在场才能开启，不得转交他人或互相代管；
3、保密人员必须昼夜值班，每班3人以上。
4、值班期间严禁会客、睡觉、吸烟、饮酒、娱乐活动、私自使用通
讯工具。
5、接收、发放试卷要有严格的试卷交接手续。领取试卷都要有专人（三人以上）负责。
6、每场考试结束后，返回的试卷应及时封存。
7、不得以任何理由开启试卷、答卷袋密封包装。
考试期间数据成功11
一、严格选配保密人员。保密工作人员应具有良好的政治素质，保密观念强，坚持原则，忠于职守，严格遵守纪律，工作认真负责。凡本次本人或有直系亲属参加考试的人员，不得参与保密工作。
二、每次使用保密室前，均须对保密室的防水、防火、红外线防盗以及监控进行严格检查，通过验收后方可使用试卷保密室。
三、试卷保密室专门用作存放试卷，除保密人员外，其他无关人员不许随便进入。进入保密室需三人以上同时进入，并做好日志记录。
四、领取试卷要有严格的试卷交接手续。领取试卷都要有专人（三人以上）负责。试卷在运送过程中要有专车，要做到卷不离人，不允许携带试卷出入公共场所。如遇意外情况（被盗、失落、损坏包装，内容外露等），应立即逐级上报并迅速处理。
五、试卷在开考前，任何人不得以任何理由拆阅、拆装试卷。
六、每场考试结束后，返回的试卷应及时放入保密柜中加以封存。
七、每次考试工作全部结束后，考试部门要总结试卷保密工作的情况，使试卷在保管过程中保密措施不断完善。
八、本制度供试卷保密人员共同遵守，如有不执行本保密制度，发生试卷答卷泄密、失盗、损毁、涂改等事故，将追究有关人员直接责任。
试卷保密室管理规定
第一条根据《中华人民共和国保守国家秘密法》和人社部考试管理有关规定，为确保考试试卷（含答卷，下同）的保密、安全，制定本办法。
第二条须建立试卷保密室。试卷保密室必须具备防盗、防火、防潮、防鼠功能，安装防盗门、窗。单间式试卷保密室须配备双锁或密码锁铁柜。试卷保密室的设置要考虑到值班人员就餐、用水、卫生等的便利。
第三条试卷保密室应实行分工具体、职责明确的岗位责任制和交接班制度。
第四条保密室使用期间，应选配保密负责人一名，保密人员若干名。保密人员应具备下列条件：
1．具有良好的政治素质；
2．当年无亲属参加本次考试的电大工作人员；
3．保密观念强，坚持原则，忠于职守，严守纪律，工作认真负责；
4．身体健康。
第五条保密人员的职责是：
1．试卷、答卷的保密；
2．试卷、答卷的保管；
3．试卷、答卷的发放与接收。
第六条一旦发现漏印、破损或其他影响正常考试或评卷的试卷、答卷，保密负责人应立即报告考点负责人，请示省校后进行处理；对接触外漏试题内容的人员应采取有效隔离措施。
第七条保密人员上岗前应认真学习考试管理规章制度，熟悉试卷、答卷的收发手续。
第八条保密室使用期间，保密人员必须昼夜值班，每班三人以上，任何情况下值班现场不得少于两人。保密人员应严守下述纪律：
1．值班期间严禁会客、睡觉、吸烟、饮酒、文娱活动、私自使用通讯工具；
2．禁止无关人员进入试卷保密室；
3．不得以任何理由开启试卷、答卷袋密封包装，改动考生答卷；
4．套间式试卷保密室的钥匙务必由两人以上分别掌管，两人共同在场才能开启，不得转交他人或互相代管；
5．制止违反保密规定的行为，拒绝无关人员进入试卷保密室，拒绝代领试卷。
第九条保密室在接收、发放试卷时必须严格履行交接手续。
第十条保密室使用期间发生试卷、答卷泄密、失盗、严重损毁、涂改等重大事件应立即报告中心，并立即采取措施，保护现场，防止扩散。
第十一条保密人员不执行本规定而发生试卷、答卷泄密、失盗、损毁、涂改等重大事故时，追究保密人员的直接责任。
第十二条应确定一位负责人分管保密室工作，监督本办法的执行。
试卷保密管理制度 为严防试题试卷泄密， 维护学校考试的公正性和权威性， 应制定规范的试卷保密管理制度。 下面为大家整理了有关试卷保密管理制度的范文，希望对大家有帮助。 试卷保密管理制度篇 1 试卷(含参考答案及评分标准)在考试前属于绝密材料， 试卷保密工 作是一项严肃的工作，关系到考试的公平、公正和教学秩序的稳定。 为了做好试卷保密工作，特制订本暂行规定。 一、命题期间的保密纪律命题期间的保密工作由各教学单位负责。 教师单独命题，由该教师负责命题期间的保密工作;教师组成命题组共同命题，由命题组 长负责组卷后试卷保密工作，其它命题组成员有责任做好各自命题部分试题的保密工作。 命题教师及试题试做教师职责为：(一)不得透露参加的课程考试命题及试做工作;(二)不 得泄露试卷内容;(三)不得将试卷、 试卷草稿及电子稿带到教室;(四)确保命题所用电脑的安全 性和保密性;对命题所用电脑加设密码，并保证密码不泄露;(五)禁止学生接触命题所用电脑; 命题结束后及时删除电脑上的试卷电子稿;(六)命题结束后立即销毁与试卷有关的草稿纸、打 印校对稿;不得保留纸质副本，妥善保管电子稿，确保与命题工作无关人员不能接触到存有试 题的 U 盘、MP3 等移动存储介质;尽量使用专用 U 盘存放试题;(七)及时认真清除命题用参考书 内的命题标记;(八)试做试卷应及时交命题教师统一存档，不得保留副本。 二、 试题审批及提交期间的保密纪律试卷审批及提交期间是指从命题教师将试卷提交教研 室主任审批时起至教务处考务管理岗收到试卷时止的时间段。 试卷涉密人员应将试卷妥善保管， 严防泄密;不得透露考试命题审核情况;确保电脑的安全 性;对电脑加设密码。 (一)命题教师(命题组长)职责：1、将试卷打印稿交教研室主任审核签字，不得由他人转 交;2、应在规定时间内将经教研室主任审核后的试卷交教务干事，不得由他人转交;试卷电子 稿只能通过 U 盘拷贝或电子邮件传递;如通过电子邮件传递，应及时清除电子邮箱中的副本。 (二)教研室主任职责：1、原则上只收试卷打印稿;2、将审核后的试卷打印稿交还命题教 师(命题组长)，不得由他人转交;3、对于试卷审核过程中发现的问题，应直接与命题教师(命 题组长)沟通，不得由他人转达。 (三)教学单位教务干事职责：1、将试卷打印稿汇总后直接交本单位主管领导审核，不得 由他人转交;2、在向教务处提交试卷电子稿时，原则上应使用专用 U 盘拷贝，要保证 U 盘的安 全。 (四)专业学院(教学部)、国际学院主管领导职责:1、将审核后的试卷打印稿直接交本教学 单位教务干事，不得由他人转交;2、对于试卷审核过程中发现的问题，应直接与教研室主任或 命题教师(命题组长)沟通，不得由他人转达。 (五)教务处考务管理岗职责:在接收专业学院(教学部)、国际学院提交的试卷时，应当面 点清试卷打印稿份数及电子稿数量，防止因错收、漏收试卷而造成的泄密。 三、 试卷印制期间的保密纪律按照 《北京理工大学珠海学院试卷印制管理实施细则(试行)》
餐厅服务员工作流程及标准： 工作要求： 1、礼貌、行动合乎情理。 2、保持个人清洁卫生，注意个人形象； 3、工作守时，有时间观念； 4、服从管理,绝对听从餐厅管理人员的工作安排. 5、按实际营业需要做好餐前准备工作,摆好台面其他用具. 6、做好餐具的保洁工作，做好餐厅的卫生清理工作，并时常保持餐厅环境及各项用具之整洁,使其符合卫生规定标准. 7、对餐厅食物及饮品应有深切的了解,遵照餐厅的营业方针计划,按照规定的标准为顾客服务，做好服务工作. 8、盛情款待新旧顾客,满足顾客的合理需求及要求，热情主动为顾客点菜，并准确无误的把顾客所需要的食物、饮料送到顾客的台面上. 9、顾客离别后,应尽快清理顾客用过的餐具,并重新摆好台面. 10、遇到客人有意见或投诉时,如不能解决,应该立即报告给餐厅的管理人员 11、关心同事，乐于助人，具有合作、团体精神，为达到共同的目标，最大限度地发挥自己的作用； 12、与管理者、同事和宾客建立良好的关系，努力保持安全、有效、成功的服务，以更好的保持餐厅运转。 服务员餐前准备： 1.准时到岗，参加班前例会，接收值班经理对当餐的工作安排及布置。 2.员工进岗后,做卫生定位摆台，如提前预定应按要求摆台。 3.清理地面卫生和室内所属物品表面及死角卫生。做到地面无垃圾、无油垢、无水迹、无 烟头、无墩布毛。每餐清扫一遍。 4.检查台面，餐具有无破损、水迹、油迹、污迹保持台面干净整洁。 5.领用餐中一次性物品，分配后注意妥善保管，归档码放整齐。 6.按点立岗定位，准备迎客。 服务员工作流程: 1.迎客： 1．当迎宾员将顾客领到该区域中时，服务员应微笑点头问好。 2．拉椅让座，根据顾客人数添减餐具，递上菜单。 点菜： 3.翻开菜单，请顾客阅览，同时介绍本店特色菜、特价菜、新推菜及酒水。 4.在记录顾客所点菜品、酒水时，写清日期、桌号、点餐人数、服务员姓名。 5.顾客点完菜完毕，重复点单，以确认顾客所点菜品，然后示意顾客稍后菜品上桌，离开前应提醒顾客注意随身携带的物品以免丢失。 2.下单： 6．下单核对单据与预算是否一致。如有问题迅速解决。 3.餐中服务: 7. 征求顾客意见，将顾客所点酒水及一次性餐筷送上餐桌，启瓶倒入杯中。 8.巡视自己所管区域顾客的用餐情况，及时补充客人所需，整理台面，上菜报清菜名，划菜核单，征求顾客意见，随时撤下顾客餐桌上的空餐具和用具。
试（答）卷保密室管理制度 1、保密室应设在二楼以上,必须具有防盗、防火、防潮、防鼠功能,安置防盗门窗、报警装置，预备防火器材。 2、保密室应实行分工详细、明确的岗位责任制、交接班制度。 3、试(答)卷必须存放在双锁或密码锁铁柜内。保密室门锁、试(答)卷柜锁均要做到两人同时在场才可开启，两人中应有一名保密室负责人。 4、保密室使用期间，实行24小时值班制度，每班三人以上，任何情 况值班现场不得少于两人。 5 人，应有保卫(公安) 依法追究当事人和有关领导的责任。 试（答）卷保密人员职责 1、上岗前应接受安全保密教育，学习有关规章制度，熟悉试（答）卷收发手续。 2、严格遵守保密制度，认真做好试（答）的保密保管及接收、发放工作。
3、值班期间严禁回家、会客、睡觉、吸烟、饮酒、文娱活动，私自使用电话、通信等。 4、禁止无关人员进入试（答）卷保密室。 5、不得以任何理由开启试（答）卷袋密封包装、改动考生答卷。 6、保密室铁柜钥匙须由考点负责人和保密室负责人分别保管，两人共同在场方能开启，不得转交他人或互相代管。 7、制止违反保密规定的行为，拒绝他人索用保密室门柜钥匙，拒绝代领试卷。 8 字手续。 9 ,严格遵守工作纪律，工作认真负 二、不得隐瞒有直系亲属参加当次考试的情况。? 三、不准任何人以任何理由拆阅试卷、参考答案、评分标准。不准将试卷、参考答案、评分标准带出保密室。不得改动考生答卷。????? 四、不准向外谈论试卷情况。不准无关人员进入保密室。? 五、妥善保管试卷，防火，防盗，防漏，防鼠。确保试卷等不损坏，不丢失。? 六、任何情况下值班现场不得少于两名值班人员。?
餐厅服务员工作流程 餐厅服务员流程和标准 一、餐厅服务员餐前准备工作流程 1、准时到岗，参加班前会，接受领班和经理对当餐的工作按排和布置。 2、员工进岗后，做卫生定位摆台，如提前预订应按要求摆台。 3、清理地面卫生和室内所属物品表面及死角卫生。做到地面无垃圾、无油垢、无水迹，无烟头、无墩布毛。每餐清扫一遍。 4、检查台面，餐具有无破损、水迹、油迹、污迹，保持台面干净整齐。 5、由领班领用餐中一次性物品，分配后注意妥善保管，归档码放整齐。 6、安点立岗定位，准备迎客。 二、餐厅服务员迎客工作流程 7、当迎宾员将顾客领到该区域中时，服务员应微笑点头问好。 8、拉椅让座，根据顾客人数添减餐具，递上菜单，示意顾客稍后，迅速沏茶倒水，示意顾客用茶。征求顾客是否点菜（如点菜当好顾客参谋，如不点菜示意顾客有事招唤）。 三、餐厅服务员点菜工作流程 9、翻开菜单，请顾客阅览，同时介绍本店的特色菜、特价菜、新推菜及酒水（看人下菜碟）。 10、在记录顾客所点菜品、酒水时，写清日期、桌号、用餐人数、服务员姓名。 11、顾客点菜完毕，请给顾唱单，以确认顾客所点菜品，然后示意顾客稍后菜品上桌。
12、在吧台下单，核对单据与预结联是否一致。如有问题迅速解决。 五、餐厅服务员餐中服务工作流程 13、迅速及时将顾客所点酒水及一性餐筷送上餐桌，征求顾客意见，启瓶倒入杯中。 14、巡视自已所管区域顾客的用餐情况，及时补充顾客所需，整理台面，上菜报清菜名，划菜核单，征求顾客意见，随时撤下顾客餐桌上的空餐具和用具。菜品上齐后应告知顾客：“你点的菜上齐了，你还需要加添别的吗？” 15、餐中推销，勤斟酒水，巡视餐台，如发现顾客酒水快用完或菜品不够时，应征求顾客是否加添。 16、服务员有事暂时离开工作区域时，一定要向邻区的服务员打招呼寻求帮助。不要长时间离岗，办事完毕应迅速返回工作区。 17、随时巡查地面和台面卫生，及时清理以保持清洁。 六、餐厅服务员结账工作流程 18、顾客示意结账时，服务员应及时到吧台结算。如遇顾客亲自到吧台结账，服务员应跟随，核对清单要准确无误。 19、问清付款人，报清所消费的金额，双手递上账单，请顾客过目，顾客在看账单时发现疑问，服务应马上核实，并耐心的做好解释工作。 20、收到顾客付款，应双手接过，点清所收数目（收您XXX元，请您稍后或您的付款正好），或的客人刷会员卡或储值卡；到吧台找零后，在账单上签实发及姓名，回到餐桌，双手递给顾客找回的零钱（找您XXX元，请您清点并收好，谢谢！），如顾客需发票，问请单位，如本店的发票打完或因机器故障无法给顾客开发票，应耐心向顾客解释，出具其它证明，示意顾客下次用餐时一起开。 21、顾客离座拉椅，提示顾客带好随身携带的物品，并致欢送辞。
酒吧服务员工作流程图 楼面服务员具体工作程序 一、营业前 1、18：30准时上班打考勤卡（以换好制服，佩带工号牌）备好所需工具（笔、火机、开瓶器、酒水单）。 2、班前例会（认真听取主管的工作安排）。 3、认真做好营业前的一切准备工作及搞好区域卫生。台面摆设由台卡、烟缸、牙签桶、一口杯构成；台下摆设由冰桶、色盅构成。 二、开始营业 1、站在自己所属岗位恭候宾客，做到面带微笑，双手自然垂直放前，昂首挺胸。 2、宾客到来时，做到热情有礼，欢迎宾客，鞠躬问候：“晚上好，欢迎光临”，音响噪音大时，可以点头微笑代替。 4、客人入座后，服务员第一时间为其服务。点上蜡烛，送上酒水单向客人推介饮品、食品“你好，请问需要什么酒水”记录下酒水、食品的项目、数目，同时记住推销公司的特别酒水、食品，点完酒水时，做到准确清晰，重复对单是很重要的。是减少错单的有效手段，完成对单时对客人说：“谢谢，请稍等”。 5、当客人点完酒水或食品后，应注意是否点满低消，如未点满低消要面带微笑“对不起，您还没有点满低消，还差××元，您看还需要来点什么/不如来点××××”然后报出所点物品总价，并对客人说“谢谢，请稍等”。 6、写上台号、时间、项目的数量，并迅速送往就近的输单点。 7、返回后根据客人所点的酒水上不同的杯具，如一口杯、红酒杯、啤酒杯。再用冰桶打好冰块。 8、协助传送员将酒水、食品送到台面，并应说：“不好意思，让你久等了”。然后启盖、调配、斟倒，退下时“请慢用”。
9、中途服务、促销：随时注意台面是否整洁，有无水迹（及时清理），空瓶空杯及时收走并询问需要加点什么烟盅及时倒换，多为公司推销酒水，做好台面卫生工作，随时注意客人饮食的程度，做到四勤（眼勤、嘴勤、手勤、腿勤） A、做到眼观六路，耳听八方，并根据宾客的进度程序，举止行动准确判断宾客的要求，及时主动的予以满足。 B、烟盅内以三个烟头为限及时更换，把自己岗位区域的台面及地面卫生搞好，让客人玩得舒适。 C、有问必答，有呼必应：“请问先生/小姐有什么需要” D、在工作区域内经常巡台，及时端、擦、收、送。 11、香烟服务程序 A、告知客人香烟不算低消； B、按照客人的要求提取正确牌子的烟；； C、上烟时需配送打火机； D、随时准备给客人点烟。 10、不断的巡台，注意客人的动向，准确判断客人的要求，做到有问必答，有求必应，让客人在玩乐的同时，也能欣赏到我们热情礼貌的服务 11、在走路或工作中，不慎碰撞了客人，不管轻重，要及时表示歉意。 12、清洁台面卫生时要说“对不起，打扰一下”，工作时不能长时间挡住客人的视线，防碍客人之间的谈笑等。 13、当客人准备起身时，提醒客人带好随身物品，宾客起身走时，要打手势，恭送客人并说：“多谢光临，请慢走，欢迎下次光临。” 14、客人离场后，清理台面时间为10分钟内完成清理工作，准备迎接新的客人。 三、营业后 1、清理所属岗位全部物品、杯、烟盅、餐牌等。
试卷保密责任书 【篇一：试卷保密责任书】 保密责任书 为进一步加强我乡中、小学期末质量检测工作的严肃性、公正性，确保质量测评工作的公平性，做好试卷保密工作，特签订本保密责任书： 1．中、小学期末质量检测试卷在领取、运输、分发过程中，领卷人员必须认真清点、安全押运、妥善保管、安全分发。 2．试卷领取人（各学校校长及巡视人员）负责试卷全过程的保密工作。各学校校长是这次质量检测试卷保密工作的第一责任人，负责安排、监督试卷保密工作。 3．严格按教育局2011年中、小学期末质量检测通知日程安排组织各学科的考试，不擅自提前或推后。 4．试卷一律按袋分发，考试前不拆封试卷袋。试卷保管由领卷人负责，试卷运抵各单位后，立即进入试卷保密室（试卷柜上双锁）。 5．试卷分发到学校时，中心校安排的巡视人员必须随试卷到学校进行看护，按要求监督检测过程。 6. 试卷保密工作一律按中考试卷保密程序进行，每个环节必须责任明确，实行领导负责制和责任追究制。 7．本责任书涉及的保密期限自2011年xx乡中、小学期末质量检测领卷开始至检测结束止。在保密期限内，不泄露试题信息。 如违反以上规定，相关责任人(校长、巡视人员)愿意接受行政处分以及泄密造成的全部经济损失。本责任书一式二份。 xx中心校（公章）试卷领取单位:_________________________
试卷领取人（签名） __________________________________________________ 二0一二年十二月三日 【篇二：考试保密责任书】 保密责任书为进一步加强我乡中、小学期末质量检测工作的严肃性、公正性，确保质量测评工作的 公平性，做好试卷保密工作，特签订本保密责任书： 1．中、小学期末质量检测试卷在领取、运输、分发过程中，领卷人员必须认真清点、安 全押运、妥善保管、安全分发。 2．试卷领取人（各学校校长及巡视人员）负责试卷全过程的保密工作。各学校校长是这 次质量检测试卷保密工作的第一责任人，负责安排、监督试卷保密工作。 3．严格按教育局2011年中、小学期末质量检测通知日程安排组织各学科的考试，不擅 自提前或推后。 4．试卷一律按袋分发，考试前不拆封试卷袋。试卷保管由领卷人负责，试卷运抵各单位 后，立即进入试卷保密室（试卷柜上双锁）。 5．试卷分发到学校时，中心校安排的巡视人员必须随试卷到学校进行看护，按要求监督 检测过程。
前厅服务员工作流程 第一部份:岗前工作 一) 着工作服 二) 整理仪容仪表 ;三) 佩戴饰物 四) 检查自己的微笑 五) 提前到岗 第二部份:参加班前会 一) 接受分工 二) 传达内容 三) 检查仪容仪表 四) 检查工作用具 五．检查工作精神状态 第二部分：岗中工作 一，迎接客人 二，上柠檬水（二点与三点根据客人的要求可以灵活处理） 三，递上菜单，酒水单 四，点单（新员工上岗一周不能参与点单，对客人做好解释工作及时通知老员工五，复单 六，输单（在未转正时不能参与输单） 七，摆台 八，席间巡台 九，上菜 十，撤台 十一，买单 十二，送客 十三，整理区域 第三部分：收市工作 一、晚上台面的整理工作要做到干净整齐、靠垫台布整齐整洁。 二、每个区的桌椅、台卡、纸盒、烟缸保证放在一条直线上； 备餐柜的整理 三、擦拭下篮筐，保证无油迹、无污迹、无饭菜粒等。、 四、备餐柜内餐具摆放整齐，保证无糖包，纸屑等杂物。 五、柜面要擦洗干净并将菜单酒水单摆放整齐。 六、水壶、扎壶内不能有异物（如柠檬籽等），并摆放整齐。
七、备餐柜面和备餐柜内不能有结帐提示卡、夹子等异物。 八、认真清点每一样餐具并做好交接 九、等待管理人员检查完通知下班（有客人的情况下需值班） 一) 着工作服 (1) 按公司规定穿好工作服,名牌戴在左胸上方,易于宾客认; (2) 女员工穿好规定的黑色长统丝袜（冬装为裤子）,不得有破洞或跳丝,男员工穿深色袜子;冬 (3) 女服务员穿黑色皮鞋,男员工穿黑色皮鞋,注意鞋面应保持干净; 二) 整理仪容仪表 (1) 检查个人卫生,保持面部干净,口腔清洁; (2) 女服务员应保持清雅淡妆,适当施抹粉底,胭脂,眼影等,口红应选用适 宜的色系; (3) 女服务员不得将长发披在肩上,应按规定塞入发网,流海不宜过长,不得 遮档眼部,男服务员头发侧不过耳,后不过颈; (4) 指甲剪短,不得有异物,不得涂指甲油; 三) 佩戴饰物 (1) 工作时间不得佩戴饰物,如戒指,手链,耳环等,结婚,订婚戒指除外; 四) 检查自己的微笑 (1) 着装检查完毕,走出更衣室之前,面对穿衣镜检查自己的微笑; (2) 上班前要有一个良好的精神面貌,面带微笑是最重要的;(特别提示:调 整自己的情绪准备上岗,微笑从走向工作岗位之前开始) 五) 提前到岗 (1) 提前5分钟到岗,接受点名 (2) 当班部长或主管分配工作
大厅服务员工作流程 1.准时上班（换好制服，女性化好淡妆），备好所需工具（笔、手电筒、火机、开瓶器、酒水单） 2.班前例会（认真听取主管的工作安排及进行礼貌用语训练） 3.认真做好营业前的一切准备工作及搞好区域卫生 4.站在自己所属岗位恭候客人，做到面带微笑，双手自然垂直放于身前，昂首挺胸。 5.客人到来时，做到热情有礼，欢迎客人，鞠躬问候：“晚上好，欢迎光临！”音响噪音大时，可以点头微笑代替。 6.拉开椅子让客人坐下，注意五指并拢，并做请的手势（女士优先） 7.客人入座后，服务员第一时间为其服务。递上热毛巾，让客人擦手，高峰期间控制在两分钟内提供服务，向客人推介饮品、食品：“您好，请问需要什么饮料？”记录下饮品、食品的项目、数目，同时记住推销公司的特别饮品、水果、小食。点完酒水时，重复Order，做到准确清晰，这是减少错单的有效手段，完成Order时对客人说“谢谢”，并询问客人是否玩色盅及退下时说：“请稍等” 8.当客人点完酒水或仪器后，应面带微笑地说：“对不起，请问哪位埋单？”报出酒水价格并收款（钞票当面点清）。需要找零钱时就应先告诉客人：“请稍等，很快给您找零钱。” 9.交款：每位服务员的IC卡都设有一定的出品限额，在个人的IC卡出品金额达到限额之前就必须到收银台刷卡确定交款，否则禁止继续出品（生意繁忙时，服务员可以积到三张单，再去收银台交款，不忙
之时要随时交款式），服务员将本人IC卡插入收银台埋单电脑读写器，根据电脑显示的交款金额点清现金交给收银员，收银员点清数目后即按确认键确认已收到款项，电脑将“订单状态”显示为“已收款”（如需找钱，收银员即刻找回零钱）再打印出两联小票，服务员、收银员各一联，服务员必须妥善保管，以便查单。无论找钱多少，必须及时找还给客人，客人打赏，必须及时投入小费箱，在客人点的酒水金额超过服务员IC卡权限时，由经理级管理人员用其本人IC卡插卡出品然后去收银台埋单 10.写上台号、人数、项目的数量，并迅速准确地输入电脑 11.台面摆设由烟灰缸、台卡、蜡烛灯构成 12.台面基本条件。啤酒跟配上吧巾、冰块和洛杯，两位客人跟配上两个杯，如果玩色盅，跟配上套少杯：即一个冰杯，一个空杯，支装啤酒和其他印刷品，放于相应数量的杯垫，半打以上啤酒摆上吧巾，服务员经常查看台面服务情况，及时换上烟灰缸和蜡烛灯，并清理台面不必要的杂物，保持台面整洁，及时询问客人是否添加饮品或其他饮品烟缸更换标准以三个为限 13.协助传送员将物品送到台面，上食品时应说：“不好意思，让你久等了。”每次上食品都要做请用的手势（五指并拢，示意食品的方位说：“请慢用。”），退下时说：“有什么请尽管吩咐，祝各位玩得开心。” 14.水果盘服务规范：协助传送员把水果送至台面，上水果盘时说：“不好意思，让你久等了。”然后左手拿起一张纸巾叠好，右手用花签叉上一块水果，纸巾包在花签的1/3处，并双手呈上：“请慢用。”（女
保密意识与保密常识教育考试（2017年邵阳） 一、单选题： 1、一个计算机信息系统是否属于涉密信息系统，主要是看(B)。 A. 是否是运行在政府机关 B. 是否存储、处理或传输了涉密信息 C. 是否是政府机关系统 D. 是否是用到了安全技术 2、国家秘密的保密期限，除另有规定外，(C)。 A. 绝密级事项不超过十年，机密级事项不超过五年，秘密级事项不超过一年 B. 绝密级事项不超过二十年，机密级事项不超过十年，秘密级事项不超过五年 C. 绝密级事项不超过三十年，机密级事项不超过二十年，秘密级事项不超过十年 D. 绝密级事项不超过四十年，机密级事项不超过三十年，秘密级事项不超过十年 3、机关、单位对所产生的国家秘密事项应当及时进行定密，定密的内容包括(C) A. 确定国家秘密的密级 B. 确定保密期限和知悉范围 C. 确定国家秘密的密级、保密期限和知悉范围 D. 确定国家秘密的定密官和秘密重要程度 4、确定知悉范围的基本原则是(C)。 A. 实际需要原则和最小化原则 B. 级别需要原则和可控化原则 C. 工作需要原则和最小化原则 D. 工作需要原则和可控化原则 5、机关、单位定密工作的直接依据是(A)。 A. 保密事项范围 B. 机关、单位的保密制度 C. 机关、单位的实际工作需要 D. 机关、单位领导人的意见 6、法定定密责任人通常是(C)。 A. 机关单位办公室主任 B. 机关单位的涉密人员 C. 机关单位的主要负责人(法人代表或者党政一把手) D. 机关单位的分管副职 7、国家秘密的密级分为(C)。 A. 绝密、机密二级 B. 机密、秘密两级 C. 绝密、机密、秘密三级 D. 一级秘密、二级秘密、三级秘密三级 8、保密法律关系的源头是(C)。 A. 定密 B. 解密 C. 密级确定 D. 密级鉴定 9、涉密载体及设备保密防护包括(A)。
大学教务处试卷保密室管理规定 table> 根据《国家教育考试考务安全保密工作规定》的要求，特制定xx农业大学教务处试卷保密室管理规定。 一、试卷保密室工作人员选聘条件 1、坚持原则，忠于职守，遵守纪律，工作负责; 2、身体健康; 3、当年无直系亲属参加本次考试的教务处正式在职在编工作人员和xx农业大学保卫处正式在职在编工作人员。 二、试卷保密室人员配备 保密室设负责人两名，一名为教务处分管安全保卫工作的处领导，另一名为教务科工作人员。同时，设值班巡逻人员四人(不含试卷保密室负责人，且学校保卫处至少2人)。 三、试卷保密室使用要求 1、保密室为社会考试专用。非社会考试期间，可用于其他考试试卷的保密。保密室防盗门配置两把锁，其钥匙分别由两人保管; 2、自试卷运抵保密室起，教务处和保卫处必须安排人员昼夜值班巡逻，并有详细的值班巡逻纪录; 3、试卷接收和发放应当面清点试卷袋数量，核实科目，检查试卷 袋密封情况，履行交接手续，填写接收和发放记录; 4、试卷保密室在存放试卷期间进行全天摄像监控，监控资料由保卫处至少保存到考试结束后半年; 5、试卷保密室使用期间应接受上级教育考试管理部门、公安及保密部门的监督检查。
四、试卷保密室工作人员值班纪律 1、值班期间严禁在试卷保密室会客、吸烟、饮酒、或开展其它与试卷保密工作无关的文娱活动; 2、禁止无关人员进入试卷保密室; 3、不得将试卷保密室的钥匙转交他人或者互相代管; 4、拒绝他人索用试卷保密室门及铁柜的钥匙，拒绝他人代领试卷; 5、发现可疑情况，应在第一时间向学校领导和上级报告，并采取措施，保护现场，把损失降至最低程度。 xx农业大学教务处 二零零x年五月
服务员工作细节： （1）微笑迎宾，礼貌，热情迎宾，合理给客人安排位置。 （2）注意点酒水时各种推销技巧的应用，买单时必须唱单，如果有找零一定要给买单的客人，要让客人明白消费。 （3）吧台开单必须请吧哥吧丽签字，签完之后找主管或经理核单。 （4）注意上酒水的速度，如果收银台一定要自动排队打单。 （5）服务员应主动给客人斟酒，兑饮1/2。 （6）注意台面的摆放保证台面的整洁美观，酒水，小吃，果盘，烟缸等。 （7）对于酒水和果盘的赠送一定要大声告诉客人：这是**经理或主管赠送的，请慢用！ （8）一定要随时注意烟灰缸，斟酒及点烟，做到超前服务。 （9）对生日的客人要签送生日果盘，并通知管理人员去祝贺。 （10）备藏柜上的冰桶或小吃必须用托盘盖住。 （11）员工应每五分钟整理台面一次，多余的酒杯空酒瓶要勤收勤换，烟缸内不得有三个烟头。 （12）要根据情况把多余的凳子搬出，方便客人跳舞，不要防碍客人过路，如发现有坏的凳子马上给工程部维修。 （14）如管理人员和客人喝酒的时候必须换上干净的杯具，并要保护好管理人员，在客人不注意时尽量给管理人员倒饮料。 （15）在人多的时候让客人先过，对客人点头微笑问候。 （16）服务员应随时注意客人坐的凳子的正反面。 （17）对存取酒芭芘卡或免单的客人必须以最好的服务去服务客人，不能有不满的情绪，绝不能引起投诉。 （18）各个区域的转台必须以客人为中心，满足客人要求，不能恶意转台，及时还单。 （19）服务员有空可以寻问客人意见即时上报。 （20）整个服务过程中客人要找管理人员时服务员必须第一时间给客人回应。 （21）客人离开时，服务员应提醒客人是否存酒，并送上存酒卡，客人签字确认以后把客人联交给客人，并说明存酒期限，并把客人联给客人，提醒客人带好随身物品并礼貌送客。
试（答）卷室管理制度 1、室应设在二楼以上,必须具有防盗、防火、防潮、防鼠功能,安置防盗门窗、报警装置，预备防火器材。 2、室应实行分工详细、明确的岗位责任制、交接班制度。 3、试(答)卷必须存放在双锁或密码锁铁柜。室门锁、试(答)卷柜锁均要做到两人同时在场才可开启，两人中应有一名室负责人。 4、室使用期间，实行24小时值班制度，每班三人以上，任何情况值班现场不得少于两人。 5、室使用期间应选配保管负责人一名，保管人员若干人，应有保卫(公安)人员参加。 6、保管人员必须选派具有良好的政治素质，观念强、坚持原则、忠于职守、身体健康、无直系亲属参加当次考试的人员担任。 7、室建立要考虑到值班人员就餐、用水、卫生等便利，配备必要的生活用品，具有良好的照明条件，备有专用。新建的或变动的室，必须经上级主管部门检查验收合格后，方可使用。 8、对违反试（答）卷制度或因渎职造成泄密、被盗等严重案件，依法追究当事人和有关领导的责任。 试（答）卷人员职责
1、上岗前应接受安全教育，学习有关规章制度，熟悉试（答）卷收发手续。 2、严格遵守制度，认真做好试（答）的保管及接收、发放工作。 3、值班期间严禁回家、会客、睡觉、吸烟、饮酒、文娱活动，私自使用、通信等。 4、禁止无关人员进入试（答）卷室。 5、不得以任何理由开启试（答）卷袋密封包装、改动考生答卷。 6、室铁柜钥匙须由考点负责人和室负责人分别保管，两人共同在场方能开启，不得转交他人或互相代管。 7、制止违反规定的行为，拒绝他人索用室门柜钥匙，拒绝代领试卷。 8、发放、接收试（答）卷时，必须严格履行交接制度，办理双方签字手续。 9、发生试（答）卷泄密、失窃、严重损坏、涂改等重大事件立即逐级上报，并迅速采取有效措施保护现场，防止扩散。 10、认真、如实记录值班情况。 室试（答）卷保管员守则
服务员工作流程
前厅服务员工作流程 第一部份:岗前工作 一) 着工作服 二) 整理仪容仪表 ;三) 佩戴饰物 四) 检查自己的微笑 五) 提前到岗 第二部份:参加班前会 一) 接受分工 二) 传达内容 三) 检查仪容仪表 四) 检查工作用具 五．检查工作精神状态 第二部分：岗中工作 一，迎接客人 二，上柠檬水（二点与三点根据客人的要求可以灵活处理） 三，递上菜单，酒水单 四，点单（新员工上岗一周不能参与点单，对客人做好解释工作及时通知老员工 五，复单 六，输单（在未转正时不能参与输单） 七，摆台
八，席间巡台 九，上菜 十，撤台 十一，买单 十二，送客 十三，整理区域 第三部分：收市工作 一、晚上台面的整理工作要做到干净整齐、靠垫台布整齐整洁。 二、每个区的桌椅、台卡、纸盒、烟缸保证放在一条直线上；备餐柜的整理 三、擦拭下篮筐，保证无油迹、无污迹、无饭菜粒等。、 四、备餐柜内餐具摆放整齐，保证无糖包，纸屑等杂物。 五、柜面要擦洗干净并将菜单酒水单摆放整齐。 六、水壶、扎壶内不能有异物（如柠檬籽等），并摆放整齐。 七、备餐柜面和备餐柜内不能有结帐提示卡、夹子等异物。 八、认真清点每一样餐具并做好交接 九、等待管理人员检查完通知下班（有客人的情况下需值班）
一) 着工作服 (1) 按公司规定穿好工作服,名牌戴在左胸上方,易于宾客认; (2) 女员工穿好规定的黑色长统丝袜（冬装为裤子）,不得有破洞或跳丝,男员工穿深色袜子;冬 (3) 女服务员穿黑色皮鞋,男员工穿黑色皮鞋,注意鞋面应保持干净; 二) 整理仪容仪表 (1) 检查个人卫生,保持面部干净,口腔清洁; (2) 女服务员应保持清雅淡妆,适当施抹粉底,胭脂,眼影等,口红应选用适宜的色 系; (3) 女服务员不得将长发披在肩上,应按规定塞入发网,流海不宜过长,不得遮档 眼部,男服务员头发侧不过耳,后不过颈; (4) 指甲剪短,不得有异物,不得涂指甲油; 三) 佩戴饰物 (1) 工作时间不得佩戴饰物,如戒指,手链,耳环等,结婚,订婚戒指除外; 四) 检查自己的微笑 (1) 着装检查完毕,走出更衣室之前,面对穿衣镜检查自己的微笑; (2) 上班前要有一个良好的精神面貌,面带微笑是最重要的;(特别提示:调整自己 的情绪准备上岗,微笑从走向工作岗位之前开始) 五) 提前到岗 (1) 提前5分钟到岗,接受点名 (2) 当班部长或主管分配工作 第二部份:参加班前会
保密法律法规知识竞赛试题 一、填空题（每题2分，共40分） 1．《中华人民共和国保守国家秘密法实施条例》（下简称《保密法实施条例》）对机关、单位保密宣传教育的基本内容作出规定，要求机关、单位应当定期对本机关、本单位工作人员进行保密形势、保密法律法规、保密技术规范等方面的教育培训。 2．根据工作职责，机关、单位分管保密工作的负责同志要担负具体组织领导的责任，分管有关方面工作的负责同志要管好分管工作范围内的保密工作。 3．定密工作政策性、专业性强，需要专人负责。实施条例第九条规定，机关单位负责人为本机关、本单位的定密责任人。 4．国家秘密的保密期限，自标明的制发日起计算；不能标明制发日的，确定该国家秘密的机关、单位应当书面通知知悉范围内的机关、单位和人员，保密期限自通知之日起计算。 5．复制国家秘密载体或者摘录、引用、汇编属于国家秘密的内容，应当按照规定报批，不得擅自改变原件的密级、保密期限和知悉范围，复制件应当加盖复制机关单位戳记，并视同原件进行管理。 6．销毁国家秘密载体应当符合国家保密规定和标准，确保销毁的国家秘密信息无法还原。 7．机关、单位发生泄露国家秘密案件不按照规定报告或者未采取补救措施的，对直接负责的主管人员和其他责任人员依法给予处分。 8. 移动存储介质不得在涉密计算机和非涉密计算机之间交叉使用。 9.涉密场所中连接互联网的计算机不得配备、安装音频和视频输入设备。 10.不得在非涉密办公网络和连接互联网及其他公共信息网络的计算机上存储、处理和传输涉密信息。 11.信息系统存储、处理、传递、输出的涉密信息要有相应的密级标识，该标识不能与正文分离。 12. 处理国家秘密信息的单台计算机，应当根据所处理信息的最高密级，按
酒店服务员工作流程 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT
五星级酒店客房服务员工作流程 一、房间清扫顺序 (1)开房率高时：按“请即打扫”房，“VIP”房，退房，住客房，长住房，空房进行打扫。 (2)开房率低时：按“请即打扫”房，“VIP”房，住客房，长住房，退房，空房进行打扫。 二、准备工作 (1)检查工作车上客用品及工具是否齐全。 (2)将工作车靠墙放置，不要离门太近，以免妨碍他人。 三、进入房间 1.按门铃、敲门 (1)首先检查一下房门是否挂着“请勿打扰”牌或上“双锁”。 (2)轻轻敲三下门，声音不要太大，使客人听到为标准，同时报身份“服务员”。 (3)在门外等候10秒钟，倾听房内动静，如无反应，可重复以上程序两遍。 2.开门 (1)在确认房内无动静后，使用钥匙将门轻轻打开2～3寸报明自己的身份，询问“可以进来吗”后方可进入。 (2)如果客人在房内，要等客人开门后或经客人同意后方可进入并向客人问候，询问客人“是否可以打扫房间”。 3.开窗户
(1)拉开窗帘。 (2)打开窗户。 四、巡视检查 (1)打开所有照明灯具，检查是否完好有效。 (2)检查和调节空调到适当温度。 (3)巡视门、窗、窗帘、墙面、天花板、地毯、电视、电话及各种家具是否完好，如有损伤，及时报告领班报修，并在“客房清洁报表”设备状况栏内作好记录。 (4)检查有否遗留物品，若有发现，应立即上报并作好记录。 (5)发现已消费的酒水，填写酒水单，在下班时递送前台收银处并报告领班。 (6)随手将小酒吧冰箱清洁干净。 五、清洁垃圾 (1)将房内的垃圾桶及烟缸内的垃圾拿出倒掉前，应检查一下垃圾桶内是否有文件或有价值的物品，烟缸内是否有未熄灭的烟头。 (2)清洁垃圾桶和烟缸，确保垃圾桶及烟缸干净无污迹。 (3)清理脏布品 ①将客人放在床、椅等处的衣服用衣架挂起，吊入衣橱内。 ②把床上的床罩、毛毯放在椅子或沙发上。 ③换下床上的床单、被单、枕套，连同浴室内需要更换的四套巾(浴巾、面巾、小方巾和足巾)一起，分类点清放入工作车的布品袋
服务员日常工作流程 一、10：00-10:05早班例会 1、早上10:00准时收银台前列队。 2、由当班管理人员检查检查员工的仪容仪表、着装、个人卫生等，不合格 立即整改，并按相应的规章制度进行处罚。 3、通报总结昨天的工作情况，对不足的地方提出整改意见，并执行。 4、根据当天预订情况进行工作安排。 5、所有员工统一经营理念后，到自己岗位开始工作。 二、10:05-10:30做开餐前的摆台工作 1、检查餐具清洁度，要求：餐具无水迹、无油迹、无破损。 2、台布大小尺寸合适，无污迹、无破损、无褶皱。 3、根据订餐人数，摆好相应的餐位。 4、桌椅干净无尘、无杂物、无破损，并按要求摆放。 三、10:30-10:50员工就餐时间，根据接待情况合理安排员工就餐 要求：按量取食，不得随意倒饭或倒菜。 四、10:50-11:30做餐前准备工作 1、检查包房环境卫生，有不合格的地方通知保洁立即整改。 2、检查包房里的物资物品（如：纸巾、洗手液、梳子、化妆棉棒、啫喱水、 香水等）是否能正常使用。 3、检查包房里的设施设备（如：电视、空调、空气净化器、电灯等）是否 能正常使用 4、根据菜单，做好相应的备餐工作（如：牙签、热毛巾、分酒器、醒酒器、
招待茶或柠檬水、刀叉、分更、小瓷勺、烟缸、骨碟、次碗等）。 5、备餐间的餐具按标签规范摆放，要求入柜的餐具必须干净、无破损。 五、11:30站位迎宾 1、各自站在自己负责的区域或包房的指定位置站位迎宾。 六、11:30-14:00接待用餐客人 1、当迎宾将客人带到所定包房门口时，服务员应热情向客人问好：“您好， 欢迎光临”。并配合迎宾，继续带客至包房内，并立即开灯，安排客人就坐。 迎宾在将客人带到相应包房位后离开时，应该微笑且对客人说：“祝您用餐愉快”，并轻轻关上房门。同时，服务员应做好如下工作： 2、先给客人呈递一张热毛巾，以便客人擦拭汗水或脸、手上的尘土，待客 人使用完后礼貌的将毛巾收回。 3、送上餐前水果及果叉，礼貌地说: “您好，这是我们酒店赠送的餐前 水果，请先享用。” 4、点茶服务：主动询问客人是否需要茶水（你好！打扰一下，请问喝点什 么茶水？），并逐一向客人介绍本店的茶水及价格。若客人有需要则要向客人重复一遍。确认无误后方可下单，并迅速到吧台取回茶叶，给客人泡好并呈上，斟茶时从客人右侧为客人斟茶，不可将茶杯从桌面拿起。客人在喝茶时要提醒客人：“请喝茶，小心烫口”。倒茶时应注意以八分满为宜。 若客人不需要茶水，则应给客人提供免费的柠檬水。 5、点菜服务，主动询问客人需要点菜吗（你好！打扰一下，请问现在需要 点菜吗？）。当客人需要点菜时，应及时通知管理人员，在管理人员点菜时，服务员应注意客人茶水是否喝完，并及时续水。当下单后，服务员应做好
《保密法》及《保密法实施条例》知识测试题 （共100分） 一、填空题（每题2分，共40分） 1．《中华人民共和国保守国家秘密法实施条例》（下简称《保密法实施条例》）对机关、单位保密宣传教育的基本内容作出规定，要求机关、单位应当定期对本机关、本单位工作人员进行保密形势、保密法律法规、保密技术规范等方面的教育培训。 2．对保密工作责任制落实情况进行考评和考核，是提高领导干部和涉密人员的保密意识，推动保密法规定的各项保密管理制度实施的重要手段。 3．根据工作职责，机关、单位分管保密工作的负责同志要担负具体组织领导的责任，分管有关方面工作的负责同志要管好分管工作范围内的保密工作。 4．《保密法实施条例》共 6 章45 条。 5．保密事项范围是对保密法规定的国家秘密基本范围的具体化，是机关、单位定密的直接依据。 6．根据实施条例第八条规定，国家秘密及其密级的具体范围简称保密事项范围，应当明确规定国家秘密具体事项的名称、密级、保密期限和知悉范围。 7．定密工作政策性、专业性强，需要专人负责。实施条例第九条规定，机关单位负责人为本机关、本单位的定
密责任人。 8．对本单位产生的是否属于国家秘密和属于何种密级不明确的事项，应先行拟定密级，并按照规定的程序报保密行政管理部门确定。 9．定密授权应当以书面形式作出。授权机关应当对被授权机关、单位履行定密授权的情况进行监督。 10．国家秘密的保密期限，自标明的制发日起计算；不能标明制发日的，确定该国家秘密的机关、单位应当书面通知知悉范围内的机关、单位和人员，保密期限自通知之日起计算。 11．专门负责定密的工作人员应当接受密定培训，熟悉定密职责和保密事项范围，掌握定密程序和方法。 12．机关、单位对符合保密法的规定，但保密事项范围没有规定的不明确事项，应当先行拟定密级、保密期限和知悉范围，采取相应的保密措施，并自拟定之日起10 日内报有关部门确定。 13．机关、单位对已定密事项是否属于国家秘密或者属于何种密级有不同意见的，在原定密机关、单位或者保密行政管理部门作出决定前，对有关事项应当按照主张密级中的最高密级采取相应的保密措施。 14．复制国家秘密载体或者摘录、引用、汇编属于国家秘密的内容，应当按照规定报批，不得擅自改变原件的密级、保密期限和知悉范围，复制件应当加盖复制机关单位戳
试卷保密室管理制度篇1 一、设立具备防盗、防火、防潮、防鼠功能的专用保密室，加装防盗门、窗，采取严密的保卫措施。 二、保密人员应牢固树立保密观念，坚持原则，忠于职守，严守纪律，工作认真负责。 三、试卷存放期间，任何情况下，试卷现场值班人员不得少于两人，试卷保密室门和防盗门钥匙要分别管理。严格履行保密人员的职责，制止违反保密规定的行为，禁止无关人员进入保密室。 四、保密室在接收、发放试卷时必须严格履行交接手续，试卷出入保密室时必须记录。 五、试卷启用前，任何组织或个人，不得以任何理由启封。 六、试卷保密室实行分工具体、职责明确的岗位职责和交接班制度。 七、保密人员的职责：试卷保密;试卷保管;试卷的发放与接收。 八、保密人员发现试卷问题应采取有效措施保护试卷并立即报告考点负责人，请示上级后进行处理。 试卷保密室管理制度篇2 一试卷保密室为保存全国统一考试试卷专用，由继续教育学院负责管理。
二试卷保密室使用须严格按照广东省教育厅、广东省公安厅、广东省保密局等有关要求操作。 1、在试卷送入保密室前进行清空，继续教育学院、保卫和总务部门要按照《国家教育考试试卷保密室硬件建设标准》及省省考试院的有关要求对保密室的设施及运行情况进行联合检查，发现问题及时解决; 2、试卷进入保密室后，要开启摄像监视系统，保密室钥匙分别保管，值班人员须做好每日值班及交接记录，并拒绝无关人员进入保密室。试卷交接与保管要按照当次考试要求规范操作; 3、试卷保密室监控资料要保存至考试结束后半年。 三试卷保密室管理实行安全责任制，如出现重大责任事故，要按国家有关法律和规定，追究相关人员责任并严肃处理。 四试卷进入保密室后，试卷保密室有关负责人要保证二十四小时通讯畅通，及时处理突发事件。 试卷保密室管理制度篇3 为加强试卷保密管理，根据《中华人民共和国保守国家秘密法》和省国家保密局有关规定，特制定试卷保密室管理规定。 一、试卷保密室是存放国家考试试卷的固定场所，严禁无关人员进入。
职业技能鉴定试卷保密制度 2013-04-27 实训管理处浏览:400次 为了强化职业技能鉴定的保密工作，严防鉴定试题试卷泄密，维护职业技能鉴定的公正性和权威性，特制定职业技能鉴定试卷保密制度如下。 一、鉴定试卷（包括标准答案、考试数据、书面答辩试卷）属保密文件，鉴定所、站要认真按有关要求做好保密工作，采取严格保密措施，防止泄密。鉴定所（站）主要负责人为保密第一责任人。 二、实施鉴定期间，要指定专人为试卷保密人员，负责试卷的取、送、回收及保管等工作。领取试卷后要直接回鉴定所（站）及时存入保密专用柜中保管，不得携带试卷进入公共场所、探亲访友及自行保管。 三、保密人员应熟悉有关保密工作的规定、要求、程序和职责。 严格按照有关规定和要求，认真履行自己的工作职责。 四、保密人员不得将保密柜钥匙交与无关人员保管，不得泄露保密柜的密码、存储鉴定试题的计算机密码和存放的保密件。 五、保密人员不得将鉴定试题和未公布的考试考核结果（包括计算机存储的考试结果数据）抄送、拷贝、打印给任何人。 六、保密人员不得在没有采取保密措施的计算机上接受、处理和存储试题，未经批准不得随意打印有关信息，储存相关信息的软盘也应按保密要求管理。 七、若发现试卷已经或可能泄漏，保密人员应及时向责任人和职业技能鉴定中心报告，并立即采取措施防止继续扩散。查实已经泄密的试卷应停考，经职业技能鉴定中心批准后启用备用试卷。 八、各级鉴定中心及鉴定所（站）对违反保密规定造成泄密的，视情节轻重，追究当事人及责任人的责任。
职业技能鉴定试卷保管、保密是考务管理工作的重要缍成部分。嘉兴市职业技能鉴定中心采取“统一命题、统一印制、统一保管、专人负责”的管理制度。 一、全省统考试卷 1．由嘉兴市职业技能鉴定中心在实施考核鉴定前派专人到省题库、卷库中领取，在运送途中做到人不离卷。 2．运回试卷后，立即存入保密柜内，专人负责保管。 3．各鉴定站(所)在实施考试前指定时间内派专人到市职业技能鉴定中心领取，或由市职业技能鉴定中心派人发送 4．严格履行试题交接手续。要当场核对试卷的数量，程查密封、包装合格后由双方签字，存档备查。 5．试卷(件)答案、评分标准启用前，任何组织和个人不得以任何理由启封。 6．试题保管人员要选派作风正派、责任心强的人员型任。严格执行保密制度，做到人不离卷，发现情况及时汇报坚决杜绝违纪和泄密现象。 二、各鉴定站(所)考核工种的常用试卷。 (1)职业技能鉴定实行全市统一的试卷。凡是省职业技能鉴定中心统一命题的试卷，均由嘉兴市职业技能鉴定中心随机提取试题；凡不是全省统一命题的工种，由市职业技能鉴定中心组织行业内的专家、技术人员，根据国家职业技能鉴定标准和规范要求进行命题。各鉴定站(所)不得自行命题。 (2)要求各鉴定站（所）必须在考前三天，上报《海宁市职业技能考核审批表》并附送有关花名册、照片等资料。 (3)建立试卷领发登记制度和保密制度。专人负责保管，严防泄密。违者，按有关规定必究其责任。